Aplicamos La
Metodologia
Design Thinking
Ponente:
Mg. Zuzshilah Faribah Chaca Velez
¿Qué nuevos
productos/servicios
se han creado/
reinventado durante
2020-2022?
Respondemos en el chat
FUENTE INEI (2021): bit.ly/3wCbFsh
“El Design thinking es un enfoque de
INNOVACIÓN centrado en el ser humano,
basado en la comprensión de las necesidades
del cliente, la creación rápida de DESEABILIDAD
prototipos y la generación de Usuario
ideas creativas, que transformará
la forma en que desarrolla productos,
servicios, procesos y VIABILIDAD FACTIBILIDAD
organizaciones.” Negocio Tecnología
Innovación
TIM BROWN
DIFERENCIAMOS AL DT DE OTRAS
METODOLOGÍAS
Proceso
1) Generamos la idea, ¿Quién
IDEA es el usuario? ¿Qué
problema/necesidad
Design tiene?
2) Desarrollo de la idea,
thinking ¿satisface las necesidades
del usuario? (Co - creación
DESARROLLO DE LA IDEA con el usuario)
Canvas
MODELO DE NEGOCIO 3) Definir el modelo de
Lean canvas negocio que enmarque la
idea.
4) Validar la idea de negocio
Lean startup mediante las métricas.
VALIDACIÓN (MÉTRICAS)
“El DISEÑO esta en
todo lado,
inevitablemente
TODOS somos
DISEÑADORES”
TIM BROWN
EL *DESIGNER
El designer ve como un problema todo aquello que perjudica o impide la experiencia (emocional, cognitiva, estética) y el
bienestar en la vida de las personas (considerando todos los aspectos de la vida, como trabajo, esparcimiento, relaciones,
cultura etc.). Eso hace con que su principal tarea sea identificar problemas y generar soluciones.
Necesidades, 1980
Inteligencia
Howard Gardner Emocional Pensamiento de
Diseño
Necesidades, hoy
Inteligencia Daniel Goleman Inteligencia
Integral Experimental Necesidades, mañana
*Designer es el nombre que recibe la persona que emplea el DT para crear y/o mejorar productos y servicios.
CREAR UN
PLAN DEL
PROYECTO
DEFINIMOS EL DESAFÍO
Cada proceso de diseño comienza abordando un problema específico e intencional, a
lo que llamamos un desafío de diseño. Un desafío debería ser abordable, comprensible
y realizable y estar bien delimitado —ni muy grande ni muy pequeño ni muy vago ni
demasiado simple.
CONFECCIÓN DE PIJAMAS
Durante las últimas semanas Rosa ha pensado en confeccionar pijamas con un buen acabado y tela
de calidad. En el mercado nos encontramos con tiendas donde ofrecen pijamas importadas que
compiten por sus precios y modelos. Ante esta situación Rosa se pregunta: ¿Cómo podríamos
ingresar al mercado para poder confeccionar y vender las pijamas?
Deseos/ cosas que ¿Cómo
¿Para qué?
deberían existir podríamos…?
¿Cómo podríamos
Pijamas para diferentes
______________ ______________
Para satisfacer las ______________
confeccionar y vender
ocasiones (parejas,
______________ ______________
necesidades del cliente ______________
pijamas para diferentes
temáticas, para el frío,
______________ ______________ ______________
ocasiones para satisfacer las
etc.)
______________ ______________ ______________
necesidades del cliente?
TRABAJAMOS CON EL
PLANIFICADOR
El proceso de Design Thinking es flexible y puede ejecutarse en un día, una semana, un año
o más. Lo que pongas en el proyecto determinará lo que saques de él.
DIAGRAMA DE GANTT
1 Empatizar
FASES DEL
DESIGN 2 Definir
THINKING
3 Idear
4 Prototipar
5 Evaluar
En esta fase comprendemos las necesidades y el
entorno de las personas implicadas en la solución. La
idea es ser capaces de ponernos en su piel para
generar soluciones consecuentes con sus realidades.
1 Empatizar
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
Buyer ¿Para quién estoy
persona diseñando?
1. Entrevistas
• ¿Qué quieres aprender para entender mejor el reto
que tienes delante? NOMBRES Y APELLIDOS
• ¿Qué esperas entender de las motivaciones y
Ana Suarez
frustraciones de las personas?
• ¿Qué quieres aprender acerca de sus actividades? EDAD 30 años
PROFESIÓN/OCUPACIÓN:
Enfermera
¿QUÉ LE PREOCUPA?
Estamos entrando a las temporadas de heladas y necesita
una pijama de buena calidad para sentirse abrigada.
¿CÓMO LE AYUDARÍA NUESTRO PROYECTO?
Tenemos pijamas con las características que ella necesita.
En la fase "definir" sintetizamos toda la información
obtenida, identificar el problema o necesidad con el
fin de llegar a conclusiones de los usuarios. 2 Definir
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
1. Mapa de empatía Es la estrategia más usada que nos permite describir al cliente, sus dolores y necesidades.
En esta etapa el objetivo es generar un sinfín de
alternativas, si son varias mejor ya que sucede muchas
veces que las ideas más raras son las que generan
soluciones visionarias.
3 Idear
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3
pijamas enterizo pijama Pijamas con
1. Lluvia de ideas
con plantillas temáticas aplicaciones
La lluvia de ideas es para quitar y étnicas
una técnica de grupo poner
para Es original (0-5) 44 3 4
generar ideas originales
en un ambiente Es deseable para un
relajado. grupo de personas (0-5) 5 4 4
Soluciona el problema
(0-5) 5 3 4
Se puede realizar (0-5) 4 4 4
TOTAL 18 14 16
4
Pasamos a la construcción del prototipo, un modelo
(demostración o simulación) que nos sirve como Prototipar
representación del producto final del design thinking.
PROTOTIPOS PARA Sirven para poder tener el primer contacto con los posibles clientes, estos pueden
1 ser desde un dibujo, boceto, diagrama, juego de roles, degustación entre otros.
EMPATIZAR
ESQUEMA
WIREFRAME DE
UNA APLICACIÓN BOCETO
4
Pasamos a la construcción del prototipo, un modelo
(demostración o simulación) que nos sirve como Prototipar
representación del producto final del design thinking.
Sirven para poder tener el primer contacto con los posibles clientes, estos pueden
PROTOTIPOS
2 ser desde un dibujo, boceto, diagrama, juego de roles, degustación entre otros.
PARA EVALUAR
PROTOTIPADO CON DIVERSOS MATERIALES
MOCKUP
PROTOTIPO
SILLON EN 3D
STORYBOARD PROTOTIPADO EN PAPEL
Durante esta fase probaremos los prototipos con los usuarios
5
implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase
nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a
resolver y posibles carencias a través del feedback recibido
Evaluar
por los usuarios.
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
1. Malla receptora de información Se utiliza este método para facilitar cierta recopilación de información cuando
presentamos modelos y prototipos, se utiliza para ser sistemáticos con la
intención de capturar las ideas en las cuatro áreas.
Durante esta fase probaremos los prototipos con los usuarios
5
implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase
nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a
resolver y posibles carencias a través del feedback recibido
Evaluar
por los usuarios.
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
2. Test de usuarios
Esta técnica se basa en la
observación y el análisis sobre
cómo un grupo de usuarios
interactúa con nuestro prototipo,
mientras preparamos unas
preguntas específicas para ellos,
cuyas respuestas nos entregarán
al término de la evaluación. Esto
nos ayudará a validar nuestra
propuesta con su colaboración.
MUCHAS
GRACIAS
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Mg. Zuzshilah Faribah Chaca Velez
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