MINISTERIO DE SALUD DE EL SALVADOR
Instructivo para monitoreo y evaluación de la atención prehospitalaria
y el funcionamiento de los comités interno y ampliado.
Agosto 2018
1
Ministerio de Salud
Viceministerio de Políticas de Salud
Viceministerio de Servicios de Salud
Sistema de Emergencias Médicas
“Instructivo para monitoreo y evaluación de la atención
prehospitalaria y el funcionamiento de los comites interno y
ampliado.”
Agosto 2018
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FICHA CATALOGRÁFICA
2018 Ministerio de Salud
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La documentación oficial del Ministerio de Salud se puede obtener en el Centro Virtual de
Documentación Regulatoria en la siguiente dirección:
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“INSTRUCTIVO PARA MONITOREO Y EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA Y EL FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITES INTERNO Y
AMPLIADO.”
Tiraje: 1 Edición 2018.
Edición y Distribución:
Ministerio de Salud.
Viceministerio de Políticas de Salud.
Viceministerio de Servicios de Salud.
Sistema de Emergencias Médicas.
Calle Arce N° 827, San Salvador. Teléfono (503) 2205 7000.
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Diseño de Proyecto Gráfico:
Diagramación:
Impreso en El Salvador por:
Ministerio de Salud, Viceministerio de Políticas de Salud, Viceministerio de Servicios de
Salud, Sistema de Emergencias Médicas,Dirección de Regulación y Legislación en Salud.
“Instructivo para monitoreo y evaluación de la atención prehospitalaria y el
funcionamiento de los comites interno y ampliado” . San Salvador, El Salvador. C.A.
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AUTORIDADES
Dra. Elvia Violeta Menjívar Escalante
Ministra de Salud
Dr. Eduardo Antonio Espinoza Fiallos
Viceministro de Políticas de Salud
Dr. Julio Óscar Robles Ticas
Viceministro de Servicios de Salud
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Equipo Técnico
No. Nombre Cargo Institución
1 Dr. Carlos Roberto Godínez Director SEM/MINSAL
Rodríguez
2 Dr. Mario Mauricio Díaz Jefe de la Unidad de SEM/MINSAL
Moreno Atención Prehospitalaria
3 Dr. Wilson Stanley Avendaño Coordinador de SEM/MINSAL
Martell Estadísticas e Información
en Salud
4 Dr. Luis Adiel Delgado Coodinador del SEM SEM/MINSAL
5 Dr. Ernesto Alberto Molina Coodinador del CCSEM SEM/MINSAL
Comité Consultivo
No. Nombre Cargo Institución
1 Lic. Luis Francisco López Director de Regulación y VMPS/MINSAL
Legislación en Salud
2 Lic. Fernando Alexis Iraheta Colaborador Jurídico. VMPS/MINSAL
Flores Regulación y Legislación
en Salud
3 Dr. Napoleón Eduardo Lara Colaborador Técnico VMPS/MINSAL
Médico.Dirección de
Regulación y Legislación
en Salud
4 Dr. Stanley Lara Coord. Op. SEM FOSALUD
5 Dr. Rodolfo Antonio Góchez Jefe U/E Cirugía HOSPITAL ROSALES
6 Dr. Jaime Ernesto Sánchez Jefe U/E HOSPITAL ROSALES
7 Dr. Stanley Olivares Jefe de Emergencias HOSPITAL ZACAMIL
8 Dr. Roberto Antonio Rivera Médico de Triage U/E HOSPITAL SAN RAFAEL
Mejía
9 Dr. José Arturo Torres Jefe de Emergencia HOSPITAL SAN BARTOLO
10 Dr. Juan Francisco Campos Jefe de Emergencia HOSPITAL BLOOM
11 Sr. José Isaac Calderón Instructor CRUZ VERDE
12 Sr. Luis Ernesto Ramos Sub Jefe de Operaciones CUERPO DE BOMBEROS
13 Sr. Luis Ricardo Osorio Téc. Control de Calidad PNC SE-911
14 Sr. Orsi Cortéz Rescatista Comandos de Salvamento
15 Sr. Josué Najarro Rescatista Comandos de Salvamento
Equipo de Expertos
No. Nombre Cargo Institución
1 Sr. Yosuke Umemiya Asesor Principal JICA/FPC
2 Ing. Patricio Armas Asistente JICA/FPC
3 Dr. Eduardo Guatemala Coordinador JICA/FPC
4 Srita. Nelly Ramírez Asistente JICA/FPC
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MINISTERIO DE SALUD
ACUERDO No. 1384
San Salvador, 14 de 8 de 2018
EL ÓRGANO EJECUTIVO EN EL RAMO DE SALUD,
CONSIDERANDO:
I. Que de acuerdo a lo prescrito en el numeral 2 del Reglamento Interno del Órgano
Ejecutivo artículo 42.- Compete al Ministerio de Salud: Dictar las normas y técnicas en
materia de salud y ordenar las medidas y disposiciones que sean necesarias para
resguardar la salud de la población;
II. Que de conformidad al acuerdo emitido este mismo día, se crearon los comités Interno
y Ampliado dentro del Sistema de Emergencias Médicas, siendo estos responsables
de la realización de los procesos de monitoreo y evaluación, relacionada con la
atención prehospitalaria que brindan las instituciones que conforman el Sistema de
Emergencias Médicas de El Salvador;
III. Que el artículo 4 del acuerdo antes citado, ordena la creación de un instructivo que
regule el proceso de monitoreo y evaluación, relacionados con la atención
prehospitalaria, así como el funcionamiento de los comités, por lo que se vuelve
necesaria su creación.
POR TANTO, en uso de las facultades legales conferidas ACUERDA emitir el siguiente:
“INSTRUCTIVO PARA MONITOREO Y EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA Y EL FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITES INTERNO Y
AMPLIADO.”
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I. DISPOSICIONES PERTINENTES.
Objetivo
Establecer el funcionamiento de los comités interno y ampliado para el sistema de mejora
continua que regule y ordene el proceso de monitoreo y evaluación de todos los aspectos
concernientes a la atención de las emergencias prehospitalarias.
II. PARTE DISPOSITIVA TÉCNICA
1. Terminología
a) Monitoreo: proceso continuo y sistemático para obtener y analizar información sobre
el avance hacia la consecución de las metas y objetivos de un proyecto. “El monitoreo
se refiere a la verificación continua de la implementación del proyecto y de su primer
impacto a través del proceso de recolección de datos y de sus análisis, informe y uso
de la información” (Gosparini et al., 2004).
b) Evaluación: se define como una apreciación, lo más sistemática y objetiva posible, de
un proyecto en curso o ya realizado, sobre su planificación, ejecución o resultados. Su
propósito es determinar la pertinencia y el cumplimiento de los objetivos, la eficiencia
en la realización, la eficacia, el impacto y la sostenibilidad.’’ (Organisation for
Economic Development/ Development Assistance Commitee [OECD/DAC], 2002).
‘‘El monitoreo es un proceso continuo de análisis, observación y sugerencias de ajustes para
asegurar que el proyecto esté encaminado a alcanzar su objetivo. La evaluación, por su
parte, permite la formulación de conclusiones acerca de lo que se observa a una escala
mayor, del diseño del proyecto y sus impactos.’’ (Ortegón, Pacheco y Prieto, 2005).
1. Sesiones de los comités
a) Sesiones ordinarias
Se efectuará una reunión ordinaria con periodicidad mensual, el día de la reunión será
determinado con horario de 8:00 am a 12:00 md, en un local que ofrezca condiciones
adecuadas de trabajo.
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La calendarización de las sesiones anuales se planificará bajo consenso de los
miembros de los comités interno y ampliado, por lo que la asistencia a las sesiones no
será por convocatoria, sino que la planificación existirá como acuerdo previo, sin
embargo, se realizará un recordatorio por escrito para la asistencia a las sesiones
ordinarias al menos con una semana previa a su realización.
b) Desarrollo de las sesiones del Comité Interno.
Sesionará cada vez que sea necesario, previa convocatoria del Coordinador de
Estadística Médica, la cual dada su naturaleza, podrá ser sin previo aviso. De cada
sesión se dejará constancia de acta.
c) Sesiones extraordinarias
Se efectuará una reunión extraordinaria según necesidad, para la cual se emitirá una
convocatoria previa de carácter urgente según pertinencia, anunciando la fecha, hora
y local para su desarrollo en base a la identificación de casos especiales, a
requerimiento de cualquier autoridad competente o solicitud de alguno de los
integrantes de los comités; esta convocatoria se girará con copia a las jefaturas
inmediatas superiores de las instituciones convocadas.
3) Desarrollo de las sesiones del comité ampliado
Pasos a seguir para una sesión de monitoreo y evaluación:
a) Comprobación de Quorum: el quorum se alcanza con la mitad más uno de sus
miembros, es decir, con 11 miembros presentes, en primera convocatoria. El día y
hora señalado se realizará un conteo de los miembros presentes, si existe quorum a
este momento se dará inicio a la sesión. De lo contrario se realizará una segunda
convocatoria media hora después y se procederá a aperturar la sesión con los
miembros presentes.
b) Lectura de acta anterior y revisión de avance de cumplimiento de acuerdos: Se
realizará la lectura del acta de la sesión anterior con la revisión de los acuerdos y
compromisos tomados y su nivel de cumplimiento a la fecha.
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c) Presentación de los Indicadores para Monitoreo y Evaluación del Sistema de
Emergencias Médicas: Se realizará la ponencia del estado de los indicadores para
monitoreo y evaluación del sistema de emergencias médicas para el periodo del último
mes, esto se hará idealmente a través de una presentación gráfica que pueda mostrar
la tendencia en el comportamiento de ese evento monitoreado a través del tiempo.
Inicialmente en el área metropolitana del Gran San Salvador y así progresivamente
hasta alcanzar a futuro todo el territorio nacional.
Los Indicadores a evaluar y analizar por parte del Comité Ampliado:
Porcentaje de asignación adecuada del tipo de ambulancia según emergencia.
Porcentaje de cumplimiento del standard tiempo de espera de ambulancia menor
de 15 minutos.
Porcentaje de derivación adecuada del paciente a centro de atención con
capacidad resolutiva según caso.
Porcentaje de llenado de la hoja de registro de atención prehospitalaria en el Área
Metropolitana del Gran San Salvador.
Porcentaje de recuperación de la hoja de registro de atención prehospitalaria.
Porcentaje de casos cuyas hojas de registro de atención prehospitalaria fueron
confirmadas por los médicos del hospital receptor.
Porcentaje de cumplimiento de cursos de capacitación programados para
prestadores de servicios de atención preshospitalaria.
Porcentaje de cumplimiento de cursos de capacitación del primer respondiente y
primeros auxilios comunitarios.
Porcentaje de registro del Sistema Informático del Sistema de Emergencias
Médicas (SISEM) de las asistencias brindadas por las Instituciones de Emergencia.
d) Discusión del estado de los indicadores: el coordinador del comité abrirá un
espacio de discusión del estado de los indicadores, con un análisis objetivo (Ver
Anexo 1).
e) Propuesta de soluciones a los problemas identificados a través del análisis de
los indicadores: Se establecerá un proceso ordenado para la determinación de las
propuestas de solución a los problemas identificados a través del análisis de
indicadores. Estos se consignarán en el acta como acuerdos tomados, registrando el
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problema, la solución recomendada, la institución y persona(s) responsable(s) de su
ejecución y el tiempo previsto para implementar las recomendaciones.
f) Revisión de Atención Prehospitalaria en casos específicos: (Ver Anexos 2,3 y 4).
III. DISPOSICIONES FINALES
1. De lo no previsto
Todo lo que no esté previsto por el presente instructivo, se resolverá a petición de parte, por
medio de escrito dirigido al Titular de esta Cartera de Estado, fundamentando la razón de lo
no previsto, técnica y jurídicamente.
2. Anexos
Forman parte integrante del presente instructivo los siguientes anexos:
Anexo 1: Parámetros e indicadores para monitoreo y evaluación de la atención
Prehospitalaria.
Anexo 2: Hoja de registro de atención prehospitalarias.
Anexo 3: Revisión de atención prehospitalaria en casos específicos.
Anexo 4: Hoja de evaluación de atención prehospitalaria.
Anexo 5 Representantes institucionales que conforman el comité ampliado
Anexo 6 Hoja de Evaluación de Atención Telefónica. Instrumento para valoración de
riesgo del centro coordinador del Sistema de Emergencias Medicas.
4. Vigencia
El presente instructivo entrarán en vigencia a partir de la fecha de la firma de los mismos,
por parte de la Titular de esta Cartera de Estado.
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V. Anexos
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Anexo 1. Parámetros e indicadores para monitoreo y evaluación de la atención
prehospitalaria
MÉTODO DE
INDICADOR META FÓRMULA LIMITACIONES
VERIFICACION
1. Porcentaje de 80% de derivación SISEM por medio del Número de asignaciones 1. Solamente se cuenta
asignación adecuada del adecuada (consenso de código de cierre de ambulancia con 2 ambulancias
tipo de ambulancia porcentaje de éxito) relacionando jc1 con adecuadas según medicalizadas en las
según emergencia. tabla por dx cie10 codificación de cierre/ bases operativas del SEM
total de asignaciones de en zona oriente y sur,
ambulancia realizadas x norte y occidente sin tipo
100 A.
2. Cuerpos de socorro no
tienen disponible la
tripulación apropiada para
prestar asistencias en las
ambulancias tipo A y B.
2. Porcentaje de 80% de cumplimiento de SISEM, Registro de Asistencia con tiempo de Registro adecuado de los
cumplimiento del tiempo de espera de tiempos de asistencia espera de ambulancia tiempos de asistencia en
standard tiempo de ambulancia menor de 15 menor de 15 minutos/ el SISISEM área de
espera de ambulancia minutos. total de los tiempos de estados de la unidad
menor de 15 minutos. las asistencias
brindadas.
3. Porcentaje de Derivación del 80% de 1. SISEM Número de derivaciones Registro adecuado de la
derivación adecuado del los pacientes a centro de 2. Realización de adecuadas según derivación de pacientes a
paciente a centro de salud con capacidad Revisión de Atención codificación de cierre/ centro de atención
atención con capacidad resolutiva adecuada para Prehospitalaria en casos total de derivaciones
resolutiva según caso la complejidad de su Específicos realizadas x 100
caso
4. Porcentaje de llenado El llenado de la Hoja de 1. SISEM Número de hojas Errores o fallas en el
de la Hoja de Registro de Registro de Atención 2. Informe de M&E adecuada y suministro.
Atención Prehospitalaria Prehospitalaria en un realizados, estudio de completamente llenas/
en el área metropolitana 100% línea de base y línea número total de hojas
del Gran San Salvador. final. revisadas x 100
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MÉTODO DE
INDICADOR META FÓRMULA LIMITACIONES
VERIFICACION
5. Porcentaje de Recuperación de la Hoja 1. SISEM Número de hojas en 1. Perdida de la Hoja de
recuperación de Hoja de de Registro de Atención 2. Informe de M&E asistencias recuperadas/ Registro de Atención
Registro de Atención Prehospitalaria por realizados. número total de Prehospitalaria.
Prehospitalaria Semana epidemiológica asistencias realizadas x 2. Problemas de logística
80%. 100 para la recuperación de la
hoja.
6. Porcentaje de casos Confirmación del 100% 1. SISEM Hojas de asistencias Falta de confirmación de
cuyas Hoja de Registro de los casos. 2. Informe de M&E selladas por médico Hoja de Registro de
de Atención realizados receptor/ número total de Atención Prehospitalaria.
Prehospitalaria fueron 3.Revisión de Atención hojas de asistencias de
confirmadas por los Prehospitalaria en casos pacientes entregados en
médicos del hospital Específicos centros de salud x 100
receptor.
7. Porcentaje de 80% Informe de cumplimiento Capacitaciones 1. Implementación de los
cumplimiento de cursos de capacitaciones realizadas / manuales realizados.
programados para realizadas. capacitaciones 2. Fuerza mayor que
prestadores de servicios planificadas x100 impida realización de los
de atención cursos
prehospitalaria.
8. Porcentaje de 80% Informe de cumplimiento Capacitaciones 1. Niveles de seguridad
cumplimiento de cursos de capacitaciones realizadas / en la comunidad.
de capacitación del realizadas. capacitaciones 2. Nivel de enlace entre el
primer respondiente y planificadas x100 primer nivel de atención y
primeros auxilios la comunidad.
comunitarios
9. Porcentaje de registro 100% 1. Revisión de Atención Número de asistencias 1. Recursos del CCSEM
en SISEM de las Prehospitalaria en casos registradas en SISEM / 2. Falta de entrega de
asistencias brindadas Específicos de M/E Número Total de registros.
por las Instituciones de 2. Informe de M&E asistencias brindadas 3. Registros mal llenados
Emergencia. realizados. por Instituciones de o incompletos.
Emergencia.
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Anexo 2. Hoja de Registro de Atención Prehospitalaria
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Hoja de Registro de Atención Prehospitalaria
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Anexo 3. Revisión de atención prehospitalaria en casos específicos
La Revisión de Atención Prehospitalaria en Casos Específicos constituye un componente de
mejoramiento continuo del Sistema de Emergencias Médicas, al tiempo que garantiza la
calidad en la atención en salud que se brinda.
Esta actividad es un procedimiento evaluativo y preventivo en beneficio del personal de
atención prehospitalario, de la institución de salud, de los pacientes y de la comunidad; la
acción estará dirigida a generar recomendaciones para que se adopten medidas correctivas
que abonen en el fortalecimiento de las actividades y funciones para lograr la satisfacción de
los usuarios a través de una atención de calidad.
Se procura el aprovechamiento de las experiencias negativas y positivas, para ir
introduciendo en forma gradual correcciones y mejoramiento en cada uno de los procesos,
principalmente en el de atención prehospitalaria para satisfacer los requerimientos de
pacientes y familiares y así poder cubrir las expectativas que cada vez son mayores.
Objetivos de la Revisión de Atención Prehospitalaria en Casos Específicos
Identificar fallas en el proceso de atención prehospitalaria y generar planes de acción
enfocados al desarrollo de proceso de mejora continua.
Alcance de la Revisión de Atención Prehospitalaria en Casos Específicos
El alcance comprende desde el momento en que se establece un plan para fijar fechas de
aplicación, archivo, seguimiento de casos y elaboración de informe de resultados, la revisión
se aplica en cada procedimiento dentro de la Atención Prehospitalaria prestada.
Procedimiento de Revisión de Atención Prehospitalaria en Casos Específicos
Asignación de Roles:
Para la realización del procedimiento de la auditoría se requiere indispensablemente que se
asignen los siguientes roles a cumplir:
Un Moderador
Conducirá el procedimiento de la Revisión de Atención Prehospitalaria en Casos
Específicos, señalando los pasos, coordinando las intervenciones.
Redactor de hoja de registro y consolidación
Llenará adecuadamente el formulario de evaluación de atención prehospitalaria, sin
enmendaduras, registrando los problemas y las recomendaciones sugeridas por el
comité.
Facilitador técnico de audios
Presentará en orden cronológico los registros de audio de las atenciones que se estén
auditando para generar una comprensión y análisis adecuado de las asistencias
prehospitalarias brindadas por los equipos de emergencia de las diferentes instituciones.
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Lector de hoja de atención
Dará lectura a los registros de información de la hoja de atención prehospitalaria
respectivos.
Miembros analistas
Instrumentos a utilizar en el procedimiento de la Revisión de Atención Prehospitalaria
en Casos Específicos
Se ha dividido la atención de la emergencia prehospitalaria en 3 secciones:
a) Para el Procedimiento de atención telefónica
Instrumento
Hoja de Evaluación de Atención Telefónica. Instrumento para valoración de riesgo del
centro coordinador del Sistema de Emergencias Medicas (Anexo 6 )
b) Para el Procedimiento de atención directa a paciente
Instrumento:
Hoja de Registro de Atención Prehospitalaria (Anexo 2)
c) Para el Procedimiento de Revisión de Atención Prehospitalaria en Casos Específicos
Instrumento:
Hoja de Evaluación de la Atención Prehospitalaria (Anexo 4)
Procedimiento de recopilación de las Hojas de atención Prehospitalaria
Es necesario recordar que las hojas estandarizadas para el registro de la información de
atención prehospitalaria cuentan con un tiraje en triplicado, siendo su distribución la
siguiente:
La hoja original quedará ingresada en el expediente clínico del hospital donde
se entrega el paciente.
La primera copia será enviada al Centro Coordinador del Sistema de
Emergencias Médicas 132 SEM durante la primera semana hábil de cada mes.
La segunda copia quedará en resguardo de la institución que realiza la
asistencia del paciente.
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Escogitación de casos para Revisión de Atención Prehospitalaria en Casos
Específicos
Los casos priorizados para revisar por el comité de monitoreo y evaluación pueden incluir:
Asistencias donde el paciente haya fallecido previo a la atención, in situ o
durante el traslado a un centro asistencial.
Atenciones donde se haya realizado procedimientos de intubación orotraqueal.
Realización de procedimientos de desfibrilación cardiaca.
Casos tomados aleatoriamente en atenciones prehospitalarias de cada
institución.
Casos donde se reporte problemas de coordinación en la asistencia
prehospitalaria.
Recomendaciones de casos específicos que ameriten revisión de atención
prehospitalaria que sean incorporados por los representantes de las
instituciones.
Atenciones de casos de interés nacional como por ejemplo eventos noticiables
atendidos.
Preparación de registro de audios de casos de atención prehospitalaria.
Previamente reportados los casos para revisar se realizará la extracción de los audios, con el
objetivo de poder ser escuchados durante la sesión por parte del comité ampliado de
monitoreo y evaluación.
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Anexo 4. Hoja de evaluación de atención prehospitalaria
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Anexo 5
Representantes institucionales que conforman el comité ampliado
N° Nombre del Hospital Representantes
1 Comité Técnico Monitoreo y Evaluación SEM/MINSAL 5
2 Fondo Solidario para la Salud FOSALUD 1
3 Cruz Verde Salvadoreña 1
4 Cruz Roja Salvadoreña 1
5 Comandos de Salvamento 1
6 Cuerpo de Bomberos de El Salvador 1
7 Policía Nacional Civil 1
8 Hospital Nacional Especializado "Rosales" 2
9 Hospital Nacional Especializado de Niños "Benjamín Bloom" 2
10 Hospital Nacional General “Dr. Juan José Fernández”, Zacamil 1
Hospital Nacional General de Neumología y Medicina Familiar “Dr. José
11 Antonio Saldaña” 1
Hospital Nacional General “Enfermera Angélica Vidal de Najarro”, San
12 Bartolo 1
13 Hospital Nacional General y de Psiquiatría “Dr. José Molina Martínez” 1
14 Hospital Nacional de la Mujer "Dra. María Isabel Rodríguez" 1
15 Hospital Nacional General "San Rafael", La Libertad 1
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Anexo 6 Hoja de Evaluación de Atención Telefónica
SISTEMA DE EMERGENCIAS MÉDICAS
INSTRUMENTO PARA VALORACIÓN DE RIESGO DEL
CENTRO COORDINADOR DEL SISTEMA DE EMERGENCIAS MEDICAS
FIRMA:__________PERIODO A EVALUAR:_____________FECHA:________________
NO
OBJETIVO A EVALUAR REALIZA
REALIZA
MANUAL DE PROCESOS DE FUNCIONAMIENTO DEL CCSEM:
Verificar el saludo de bienvenida, debe corresponder según manual de
procedimientos:
“Sistema de Emergencias Medicas, buenos días/tardes/noches ¿cuál es su
emergencia?”
ENTREGA DE TURNO
Verificar el buen estado del equipo de comunicación y la realización del
procedimiento adecuado de cambio de turno en el CCSEM mediante la
ejecución de actividades a realizar durante dicho procedimiento:
1. Elaboración de reporte de turno y comunicación verbal a grupo entrante
2. Actualización de las dotaciones de personal de las ambulancias del SEM
en SISEM ARGOS
3. Verificación del estado de las líneas telefónicas de las BOSEM,
Hospitales Nacionales y Sitio Central del SE 911
CLIENTE COMUNICACIONES:
Verificar conceptos de Lista de entornos de comunicación:
1. Crear un entorno con dos líneas activas y realizar conferencia activa.
2. Uso de llamadas salientes, realizar llamadas a PBX: llamar a hospital
Bloom 22254114, extensión 1154. (Borrar el numero de la entrada, escribir
# y marcar la extensión)
FUNCIONES ADICIONALES
Verificar el uso eficiente de la guía telefónica:
Búsqueda en guía telefónica. Buscar el numero de Hospital Nacional de
Santa Gertrudis
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CLIENTE DESPACHO
Verificar el buen llenado de campo motivo literal:
La emergencia por la cual consulta el paciente (por ejemplo: “Me caí”)
Monitoreo de tiempo promedio de activación y asignación de recursos
(verificar la creación y asignación de un recurso en menos de 3 minutos
después de contestada la llamada):
Verificar el buen llenado de los campos de direcciones y planes operativos:
1. Utilización del “callejero”, verificar cualquiera de las siguientes pero solo
una: colonias Yancolo (Cacaopera) o Itzapa (Chalchuapa) o Jardines de
Sel – Sutt (Ilopango) o Villa Tzuchi (Tepecoyo) o Lausel (El Paisnal)
2. Mostrar plan operativo por colonia para San Salvador (colonia Escalón o
Flor Blanca o Valle del Sol o José Cecilio del Valle o Monserrat)
Verificar la adecuada asignación de recurso conforme al caso clínico
presentado (Solo Médicos APH CCSEM):
Paciente masculino de 80 años que no responde ni respira desde hace 3
minutos o femenina 20 años con antecedentes de DM inconsciente, pálida,
diaforética y fría desde hace 30 minutos o masculino de 65 años con
hemiparesia izquierda y desviación de rasgos faciales desde hace 10 horas o
femenina G7P6P0A0V6 con 28 semanas de EG, DLP de fuerte intensidad mas
RPM desde hace 4 horas o masculino de 5 anos politraumatizado por
accidente de transito, consciente
Verificar conceptos de Información de Unidades (Formulario de información
de unidades)
Médico coordinador acaba de recibir información que la Unidad A302 se
encuentra fuera de servicio hasta nuevo aviso, se le solicita cambiar a
estado No Disponible dicha unidad.
Verificar la ejecución del Protocolo para la atención de emergencias medicas
SE911 – SEM:
Se crea demanda en SISEM ARGOS al recibir voz del SE911, a la cual se
asocian datos enviados por el mismo sistema; así también, envía
anotaciones al SE911 que reflejen coordinación con cuerpos de socorro
para mantener informado al personal de despacho de dicho sistema.
Verificar el uso de la tabla gráfica de recursos:
Hacer la búsqueda de todas las ambulancias tipo “A” en cualquier estado o
todas las ambulancias “B” del SEM disponibles o las ambulancias “C” de
CVS disponibles o las ambulancias “A” no disponibles del SEM o solo las
ambulancias del SEM que se encuentren realizando asistencias (sean “A” o
“B”)
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Verificar el uso adecuado de las listas:
Uso de criterios de exclusión: filtrar demanda 64 del 25 de diciembre 2013
o 48 del 28 de mayo del 2013 o 22 del 22 de abril del 2015 o 83 del 20 de
junio de 2014 o demanda 31 del 04 de agosto de 2015
Verificar el uso adecuado del GIS:
1. Ubicación adecuada de una demanda y viñeta según dirección (7 a. Calle
poniente #4921, col. Escalón, San Salvador)
2. Verificar los conceptos de capas y puntos: mostrar las BOSEM's con las
zonas de cobertura del SEM o los hospitales nacionales más las SIBASI o
puestos de PNC y zonas de NO Cobertura de CRS o las UCSF mas Bases
de CVS o las alcaldías mas zona de no cobertura de CMS
Verificar la adecuada asignación de Juicio Clínico al diagnostico final de
pacientes brindado por TEM de las ambulancias tipo “B”, y médicos APH
BOSEM (Solo Médicos APH CCSEM) :
Múltiples traumas o Infarto Agudo de Miocardio o Amenorrea desconocida
o Soporoso o Ahogamiento
Verificar el cierre adecuado de cada demanda creada:
Comprobar el llenado completo de los campos de cumplimentación de
cada demanda con datos apropiados
Verificar el procedimiento adecuado de activación del protocolo de
“Transporte de Neonato Critico”:
Realizar llamada desde HN “San Rafael” solicitando ambulancia para
transporte de neonato critico, con la recepción de la información pertinente
al traslado de dichos pacientes; ademas, brinda información al llamante
sobre forma correcta de activación del protocolo de “Transporte de
Neonato Critico”
TABLA DE ASISTENCIAS
Verificar el buen uso de las funciones de asistencias:
Hacer que la demanda se haga relevante
Verificar el buen uso de la línea de estado del recurso:
Asignar estado de “Planificado” el recurso añadido
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