Universidad Tecnológica de Panamá

Redacción de Informes y Expresión

Oral

Profa. Diana Gutiérrez

Primer Semestre 2021

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Título del Módulo: La comunicación como medio
eficaz de desarrollo personal

Tabla de contenido

1. Introducción
2. Competencias del Módulo
2.1. Competencias
2.2. Objetivos específicos
2.3. Contenido a desarrollar
3. La comunicación
3.1 Lectura
3.2. Concepto
3.3. Elementos
3.4. Clasificación
3.5. Barreras de la comunicación
3.6. Funciones del lenguaje

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Competencias Módulo:
➢ Desarrollar las competencias comunicativas de hablar, escuchar, leer y
escribir en el uso diario del idioma español.

Objetivos específicos:
1. Reconocer las clases de comunicación y sus elementos.
2. Valora la importancia que tiene la comunicación verbal y la no verbal.
3. Identifica las funciones del lenguaje y las aplica en la comunicación tanto
escrita como oral.
4. Reconoce las barreras presentes en la comunicación.

Contenido
1. Comunicación
1.1 Concepto
1.2 Funciones
1.3 Elementos: emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto.

2. Características de la comunicación verbal y no verbal.

3. Funciones: apelativa, fática, metalingüística, emotiva, conativa, referencial.

4. Barreras: psicológicas, físicas, culturales y sociales.

Fechas: del 19 23 de abril de 2021

[Link]

3
 Introducción

Bienvenido estimado/a estudiante:

En esta oportunidad, todo se centra en la comunicación:

cómo se puede clasificar, los elementos presentes,
sus características, las barreras que se pueden manifestar en
una conversación o lectura.

El uso de las funciones del lenguaje también es partes de

este primer módulo, ya que le serán útiles en sus redacciones
y en las conversaciones con otros hablantes.

La información fue escogida de forma que se pueda aplicar en

su campo profesional y personal.

¡COMENCEMOS!

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 Analice:
3.1. El sueño del Sultán
(La diferencia entre una mala o 1. Dé su opinión con
buena comunicación) sobre la lectura.
Este cuento nos habla de la importancia de tener 2. ¿Cree posible
una comunicación eficaz, cuestión que puede que, al utilizar otros
marcar incluso la diferencia a la hora de conseguir vocablos, se pueda
el mayor de los éxitos o el peor de los fracasos. dar la misma idea
“Un sultán soñó haber perdido todos los dientes. Después, al despertar sin herir a nadie?
mandó llamar un adivino para que interpretase su sueño: 3. ¿Qué será mejor,
-¡Qué desgracia mi señor! -exclamó el adivino-, cada diente caído decir la verdad sin
representa la pérdida de un pariente de vuestra majestad. ninguna delicadeza
-¡Qué insolencia! -gritó el sultán enfurecido-. ¿Cómo te atreves a decirme o se puede envolver
semejante cosa? ¡Fuera de aquí!¡ Guardias!, ¡que le den cien latigazos! con bellas palabras?
Más tarde ordenó que le trajesen otro adivino y le contó nuevamente el 4. Diga su opinión
sueño. Éste después de escuchar al sultán con atención, le dijo: con respecto a la
-¡Excelso señor! Gran felicidad os ha sido reservada. El sueño significa que siguiente expresión:
sobreviviréis a todos vuestros parientes -el semblante del sultán se iluminó …uno de los grandes
con una gran sonrisa- y gritó: ¡que le den cien monedas de oro! desafíos de la humanidad
Cuando el adivino salió del palacio, uno de los cortesanos le dijo admirado:
es aprender el arte de la
-¡No es posible! La interpretación que habéis hecho de los sueños es la
comunicación…
misma que el primer adivino. No entiendo por qué al primero le pagó con
5. Enumere
cien latigazos y a ti con cien monedas de oro.
sugerencias
-Recuerda buen amigo -respondió el segundo adivino- que todo depende
positivas con
de la forma en que se realiza la comunicación… uno de los grandes
respecto a la
desafíos de la humanidad es aprender el arte de la comunicación. De la
comunicación.
buena o mala comunicación depende, muchas veces, la felicidad o la
desgracia, la paz o la guerra. Que la verdad debe ser dicha en cualquier
situación, de esto no cabe duda, más la forma con la que debe ser
comunicada es lo que provoca en algunos casos grandes problemas.
La verdad puede compararse con una piedra preciosa. Si la lanzamos
contra el rostro de alguien, puede herir, pero si la envolvemos en un
delicado embalaje y la ofrecemos con ternura, ciertamente será aceptada
con agrado.
Autor desconocido

5
 Comunicación

[Link]
La Comunicación
Toda sociedad necesita estar bien comunicada; los humanos no son seres
aislados, por ende, debe comunicarse con los demás para poder enriquecer la
experiencia humana.

Recordemos que, desde las épocas primitivas, los humanos tuvieron la necesidad
de comunicarse y para ello utilizó diferentes formas: pintura rupestre, aves
mensajeras, señales de humo, etcétera.

A medida que la humanidad ensanchaba sus actividades ya fueran de vida social,

de comercio, de guerra, de organización gubernamental, sus medios de
comunicación se hacían más complejos al punto que luego de satisfacer sus
responsabilidades primarias, tuvieron la necesidad de crear medios de comunicación
para alcanzar largas distancias.

Posteriormente, la perspicacia humana ayudó con la creación del telégrafo, el cual

evolucionó hasta crear el teléfono, luego la radio, posteriormente la televisión;
actualmente, la computadora, la televisión por cable, los satélites de comunicación
y todos los medios tecnológicos con los que contamos, fueron una contestación a la
demanda de una comunicación de masas, como lo ha sido la cinematografía y la
prensa.

Por otra parte, la invención de la imprenta aportó otro medio de comunicación.

Esto ocurrió hacia 1436 y fue el alemán Juan Gutenberg su creador. En la antigüedad,

6
la impresión se hacía a mano, en madera, en papiro, en piel de animales; hoy se usan
hojas para la confección de libros. Y actualmente, libros electrónicos. (Aguado, 2004)
A continuación, se reafirman la definición de comunicación.

3.2. Concepto
Al referirnos al término de la comunicación obtenemos múltiples perspectivas
dependiendo de las diversas disciplinas y áreas de conocimiento. Ahora bien,
independientemente de la visión que se tenga sobre el término, se sabe que hay
un intercambio informacional en donde el emisor remite por medio de un canal,
contenidos que asumirán respuesta por parte del receptor.

Para ampliar el conceto de comunicación tenemos a Weaver y Shannon (1949)

quien concibe la comunicación como un proceso lineal. “En donde los problemas
comunicativos se resuelven desde el inicio de un punto, al cierre de otro eje,
llevando consigo un sistema con ciertos conceptos e ideas claras a nivel
conceptual.”

Según DeFleur (1993) “La comunicación es una fuente entendida como un

organismo que codifica determinada información en señales y la traslada a otro
(el receptor) que decodifica los símbolos y signos, y responde asertivamente.

Para Mendo y Garay (2005), se le reconocer como una interacción social verbal
o no verbal, con fines e intenciones de transmisión, y que influyen en el
comportamiento de los sujetos que están en el contexto comunicacional.”
(Marín, 2017)

En resumen, la comunicación es un acto social mediante el cual se trasmite o

se intercambian ideas o informaciones entre los hablantes. Unido a ello, es un
fenómeno social, por lo tanto, inseparable de la vida en sociedad. (Raffino, 2020)

3.2.1. Importancia
La comunicación es necesaria porque nos ayuda a desarrollar nuestras
habilidades y competencias en una empresa, la vida familiar, cultural y social
en la que estamos sumergidos. Por lo tanto, es un instrumento social
significativo de cambio en la actitud, el comportamiento, en las acciones.

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 Favorece el intercambio de ideas y opiniones, fortaleciendo las relaciones
interpersonales. En la actualidad, la comunicación ha obtenido mayor alcance
con la tecnología logrando que nos mantengamos informados con lo que
acontece a nivel mundial.

No obstante, aun cuando vivimos en la era digital y tecnológica, la

comunicación interpersonal puede resultar deficiente o nula y dar paso a la
incomunicación:
• Hay más adición a la televisión y aparatos electrónicos
• Uso excesivo de Internet y videojuegos
• Autosuficiencia, la cual hace pensar que no hace falta comunicarse con
otros.

Actividad Formativa # 1

COMPLEMENTACIÓN
1. Para usted, ¿Qué es comunicación?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
2. Investigue las formas de comunicación desde la antigüedad hasta el pre-
sente. Reflexiones: si no hubiera avances en la comunicación cómo sería
nuestra sociedad.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

3. Has pensado que, si no hubiera existido el aporte de los grandes genios de la

electricidad, ¿cómo serían las comunicaciones de masa? ¿A qué crees que se
debe la curiosidad y creatividad de estos hombres?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

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3.3. Elementos de la comunicación
Como proceso complejo, la comunicación involucra los elementos de la
comunicación:
Un emisor que trasmite un mensaje a alguien llamado receptor, quien
decodifica el mensaje por medio del código y el canal previamente establecido.
Sin olvidarnos de las circunstancias o referente que rodea al emisor y al
receptor. En pocas palabras, es un proceso que involucra diversas
competencias de los hablantes.

“Tan simple como ir a comer.”

Como se observa en la imagen, el emisor es un local donde venden donas, el

receptor, Homero (personajes conocidos por sus acciones); el mensaje comer
donas, el código la imagen del producto, el referente saciar una necesidad
fisiológica; por último, el contexto el cual sería que Homero pasa por el local.

Existen diferentes elementos que componen un proceso de comunicación y sin

su participación el proceso de comunicación no se producirá. Dichos elementos
son:
• Emisor: manda el mensaje.
• Receptor: recibe el mensaje, decodifica y vuelve a enviar.
• Código: conjunto de señales o signos que forman el mensaje.
• Mensaje: la información a trasmitir.
• Canal de comunicación: medio por el cual se transfiere el mensaje.
• Referente o Contexto: situación en la que se produce la comunicación y que
sirve para facilitar la comprensión del mensaje.

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3.4. Tipos de comunicación

Imagen extraída de [Link]

Como se puede observar en el esquema anterior, la comunicación se clasifica

en dos grandes grupos: el verbal y el no verbal. En la comunicación verbal
encontramos la forma oral y la escrita; mientras que, en la no verbal, aparecen lo
visual (signos, señalizaciones, etc., que se perciben por la vista), la auditiva (los
sonidos), la kinestésica (los movimientos del cuerpo, gestos, señales). Juntos
permiten visualizar el intercambio de la información.

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ACTIVIDAD FORMATIVA #2. ENSAYO.
Para LA TIERRA DE LAS PAPAS (fragmento)
comenzar “-Esto...Casilda... -murmuré.
• Lea la siguiente Casilda que estaba picando una cebolla con los ojos
narración y enrojecidos, dio un clásico respingo al verme. ¡Já!
Había pillado por sorpresa al enemigo.
explique por qué se -Casilda quería decirte que...¿Qué? ¿Qué estaba
considera un texto avergonzada?
dialogado. -Esto...que... ¿qué te parece si hoy, en vez de sopa,
hiciéramos una tortilla de patatas?
• Identifique la idea -Como tú digas, señorita-musitó Casilda -¿Tú, la sabes
hacer?
central de la Casilda bajó la cabeza, como si no saber hacer tortilla
conversación. fuese pecado. -Ay...No sé, no, señorita
-¿Quieres que yo te enseñe? -Quiero, sí señorita”.
• Comente qué Paloma Bordons, española.
gestos o (1964)
acciones no
verbales,
ocurren en el texto.

Conteste las siguientes preguntas

1. ¿Cómo se manifiestan los elementos de la comunicación en el fragmento que

acabas de leer?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. ¿Qué es comunicación verbal? Y dé ejemplos presentes en el fragmento leído. (La
tierra de las papas)
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3. ¿Qué es comunicación no verbal? Y dé ejemplos presentes en el fragmento leído.
(La tierra de las papas)
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

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El siguiente ejercicio se señalan los elementos que componen la comunicación.
1. Ana le dice por teléfono a Miguel: “tomaré el autobús de las 4.”
2. Pedro iba conduciendo por la carretera y observa una señal de Stop.
3. Juana salió a pasear con su perro y por el camino apareció un perrito pe-
queño. Cuando estuvieron cerca, el perro de Juana empezó a ladrarle agresi-
vamente haciendo que el cachorrito huyera despavorido.

Lectura
Información por la cara
El refranero no se equivoca: la cara es el
espejo del alma. Aunque mejor sería
decir, las caras, porque tenemos muchas,
una para adaptarnos a cada situación. No
tenemos una sola cara, puesto que no es
igual la cara de estar solo en casa que la
de estar con la pareja o la familia, la del
trabajo, la de una reunión laboral o la del
bar.

A esa capacidad de cambiar de cara se la

llama rostro social. Todos escogemos
conscientemente o no unas u otras
expresiones faciales para adecuarnos a
cada situación comunicativa. Todo el
mundo intenta no reírse, por ejemplo, en
un velatorio o cuando un amigo cuenta
una experiencia dolorosa. Escondemos y
mostramos los sentimientos que en cada momento nos interesan. ¿Somos
mentirosos? “La socialización exige que camuflemos sentimientos que no podemos
evitar, actuar tal como intuimos que los demás quieren que actuemos. Es cuestión
de supervivencia”, afirma Teresa Baró1 .

Con mucha frecuencia tenemos que mostrarnos de forma distinta a como somos. Las
razones son tan variadas como las situaciones que las provocan: aparentar una

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personalidad, disimular una intención, falsear una relación, simular una emoción,
etc. Todos somos mentirosos. O, preferiblemente, todos somos actores por
necesidad. Nuestro deseo de ser aceptados nos conduce a maquillar, a veces con
varias capas, nuestro auténtico ser. “El rostro es un curriculum vitae”, asevera Rose
Rosetree2 .

Cuenta que Abraham Lincoln una vez tuvo que nombrar a una persona para su
gabinete y la rechazó con el siguiente argumento: “No me gusta su cara”. Su
consejero objetó, aturdido, que el hombre no era responsable de su cara. Pero
Lincoln discrepó. “Cualquiera mayor de 40 años es responsable de su rostro”. Tenía
razón. A partir de los 40 tenemos la cara que nos merecemos. Los expertos en
morfopsicología afirman que, sobre la base de la herencia genética, hemos ido
moldeando una fisonomía, reflejo de nuestra forma de ser, de las actitudes que
predominan en nuestra vida y de los sentimientos frecuentes. Es decir, si una
persona ha sido muy seria, una vez que llegue a la madurez puede que se le hayan
marcado en el rostro unas arrugas hacia abajo, un rictus fruncido. Esta especialista
apunta que las arrugas o los surcos son el resultado del movimiento repetido de los
músculos y de horas y horas de mantener una misma expresión. Por eso es tan
acertada la expresión popular de que la cara es el espejo del alma.

Al mirar un rostro recabamos mucha información: el estado de ánimo de la persona,

su actitud, sus intenciones y sus emociones. Por eso es tan importante saber
gestionar su expresividad y aprender a leer correctamente las caras de los demás.
Sabemos que la palabra sólo tiene un 7% de incidencia en la capacidad de influir en
los demás. La importancia de la comunicación no verbal, sin embargo, asciende hasta
un 55%. Y ahí la cara juega un papel vital. Un gesto puede anular de un plumazo un
discurso lleno de argumentos.

Los dos mayores focos de información se hallan alrededor de la boca y de los ojos.
Empecemos por la boca. Estudiosos de la comunicación señalan que, aunque muchos
adultos parecen haberlo olvidado, la risa es uno de los mejores recursos para
conectar con los demás en una situación profesional o social. No obstante, una risa
excesiva o fuera de lugar puede tener un efecto negativo, porque puede crear una
imagen de irresponsabilidad. Además de su fuerza comunicativa, la risa es saludable:
incrementa la producción de anticuerpos, reduce los niveles de colesterol y estimula
la liberación de endorfinas. Y emocionalmente ayuda a liberar el estrés, a reducir el
temor y la angustia.

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El refranero popular está en lo cierto al recordar que una sonrisa lo cura todo. Sin
embargo, la parte más sincera de nuestra cara son los ojos. “Los ojos pueden ser un
barómetro muy preciso de nuestros sentimientos porque tenemos muy poco control
sobre ellos”, afirma Joe Navarro, 25 años supervisor de contrainteligencia en el FBI3.
Por ejemplo, cuando vemos algo que nos gusta nuestras pupilas se dilatan y se
contraen cuando no nos gusta. Es un indicador más difícil de detectar que una
sonrisa, una mirada o una frente arrugada, pero funciona.

El exagente cuenta que en una ocasión lograron dar con la identidad de los cómplices
de un delincuente gracias a la contracción pupilar del interrogado, al que le
mostraron una serie de fotos: cuando vio las caras de sus cómplices sus pupilas se
contrajeron e hizo un leve gesto de entornar sus ojos. Ser capaz de descifrar la gran
variedad de expresiones del rostro es una herramienta valiosa para las relaciones
personales y las profesionales. Es información privilegiada que ayuda a coger las
riendas de la comunicación.

Adaptado de: FERNÁNDEZ, Jon (2014). “Información por la cara” en Estilos de vida.
La Vanguardia. (núm. 333)

Actividad # 3

Después de leer “Información por la Cara” Reflexione.

1. Sera cierto lo que el autor asegura: “La cara es el espejo del alma”.

__________________________________________________________________

2. En el texto se habla que poseemos un rostro social o bien somo mentirosos.

¿qué opina usted?
__________________________________________________________________

3. Se asegura que el rostro es un “currículo vitae”. ¡Qué opina usted!

__________________________________________________________________

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3.5. Barreras de la comunicación

Definición
Las barreras de la comunicación son
los obstáculos que pueden surgir
durante el proceso comunicativo.
Estos factores impiden o dificultan la
comunicación, deformando el
mensaje u obstaculizando el proceso
general de la comunicación. (Ecured,
2017)
TIPOS DE BARRERAS

Barreras Físicas:
Son las circunstancias que se presentan en el medio
ambiente y no en las personas. Ejemplo: ruidos, iluminación,
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje como el teléfono, la grabadora entre otros.

Barreras Semánticas:
Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su
sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así
el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su
contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace
un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto
puede tener diferentes significados, desde la persona que lo
entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende
como "rápido, pero no es tan urgente".

Barreras Fisiológicas:
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje,
debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor.
Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya
sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de
aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia
en la escritura o lectura.

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 Barreras Psicológicas:
Representan la situación psicológica particular del emisor o
receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o
rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformación puede deberse también a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee. (Ecured, 2017)

Estrategias para evitar las barreras de la comunicación

Para evitar las barreras en la comunicación simplemente se deben adoptar

estrategias para evitar o superar estas. Como, por ejemplo:
• Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilida-
des del receptor.
• Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la
"obstruyen".
• Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
• Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar
del otro.
• Escuchar con atención. (Escucha activa).
• Aclarar las diferencias en las percepciones.
• Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
• Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
• Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
• Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.
(Ecured, 2017)

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 ACTIVIDAD FORMATIVA # 4:
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Veo cada imagen y clasifico que tipo de interferencia o barrera aparece en cada
imagen. Explico cada imagen.

Tipo de interferencia:
__________________________

Explicación:
____________________________________
____________________________________
____________________________________

Tipo de interferencia:
__________________________

Explicación:
____________________________________
____________________________________
____________________________________

Tipo de interferencia:
__________________________

Explicación:
____________________________________
____________________________________
____________________________________

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 Tipo de interferencia:
__________________________

Explicación:
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___

Tipo de interferencia:
__________________________

Explicación:
___________________________________
___________________________________
___________________________________

Tipo de interferencia:
__________________________

Explicación:
___________________________________
___________________________________
___________________________________

Autoanálisis
• Al comunicarme con mis padres, mis amigos u otras personas, ¿cuál interfe-
rencia se manifiesta en la conversación?

• ¿Cómo se siente cuando se manifiesta alguna de las barreras de comunicación?

¿Se ha percatado de la interferencia?

• ¿Se considera un buen conversador? ¿Por qué?

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Las funciones del lenguaje
El uso fundamental del lenguaje es comunicar, es decir, poder transmitir un
mensaje pero este mensaje no siempre va a tener la misma funcionalidad.

A estos usos y finalidades que se llevan a cabo en el proceso de la

comunicación se llama funiones del lenguajey son seis:

Función emotiva, expresiva o sintómatica:

Busca trasmitir emociones, sentimientos, estados de
ánimo y deseos emplenado para ello oraciones exclamativas,
desiderativas, dubitativas o interrogantes.

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 Función fática:
Es la que permite iniciar, mantener, interrumpir y
finalizar una conversación. Utiliza pocas palabras o
frases muy cortas; básicamente saludos, despedidas,
interjecciones, muletillas o preguntas.

Función conativa, apelativa o exhortativa:

Es la busca influir en las acciones del
Otro. Básicamente emplea oraciones imperativas e
Interrogativas.

Función representativa, informativa o

referencial
Sirve para dar información o
conocimiento de una forma objetiva, utilizando
oraciones enunciativas que pueden ser tanto
afirmativas como negativas.

Función poética o estética

Sirve para comunicar con la belleza
del lenguaje. Es propia de la literatura: poesía,
drama, las canciones, o refranes. Emplea recursos
como la rima, el verso, las figuras literarias

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 Función Metalinguística
Es la que utiliza el lenguaje para referirse al
lenguaje mismo, es decir, realiza una explicación o
aclaración sobre la lengua.

Actividades Formativas
En los siguientes enunciados debes identificar las funciones del lenguaje.
1. Una oración compuesta se forma con dos o más proposiciones.
______________
2. Tienes la llave de mi corazón. ______________
3. ¿Me hago entender? ______________
4. La clase de castellano empieza a las 3:15 p.m. ______________
5. Cocine a fuego medio por 15 minutos. ______________
6. Pague tres y lleve uno. ______________
7. Te extraño. ______________
8. Nos vemos. _________________

9. Tus lunares forman mis constelaciones favoritas. _________________

10. ¿Podrías suscribirte, por favor? _________________
11. Prohibido fumar. _________________
12. La estructura narrativa se compone de: apertura, conflicto y cierre. ___________
13. En la ciudad del aprendizaje se viaja sin pagar pasaje. ________________
14. Mañana seguimos. ________________
15. Los gatos duermen la mayor parte del día. ________________
16. Este canal no censura los comentarios. ________________
17. Ningún estudiante entregó la tarea. ________________

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 18. ¡Que tengas un muy feliz cumpleaños! ________________
19. Las formas no personales del verbo son: infinitivo, gerundio y participio. ______
20. Los números romanos deben siempre escribirse en mayúscula. _____________

Bibliografía

Cos, S. R. (2001). Gramática Española Moderna. México D.F.: McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A.

Española, R. A. (2011). Nueva gramática básica de la lengua española. México: Editorial Planeta Mexicana,
S.A.

Lengua, R. A. (2019, diciembre). Diccionario de la lengua. Obtenido de [Link]:

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Lengua, R. A. (2019). Diccionario panhispánico de dudas. Obtenido de Diccionario panhispánico de dudas:

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Lorenzo, J. F. (2011). Una gramática para ti. Sevilla, España: Wanceulen Editorial.

Pérez, F. C. (2001). Redacción Avanzada. Un enfoque lingüístico. México: Addison Wesley Longman de
México, S.A.

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