ANÁLISIS DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO Y DIFERENTES

EMPRESAS DEL SECTOR ECONÓMICO

María Paula Toro Vásquez, Yuraima Escarpeta Rodríguez, Jessica Natalia

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad

Grupo: 4
Tutor: David Andrés Suarez Suarez

02 de mayo de 2023

Página 1 de 38
 TABLA DE CONTENIDO

Resumen............................................................................................................................................... 3

Palabras clave....................................................................................................................................... 4

Abstract................................................................................................................................................ 4

Keywords............................................................................................................................................... 5

MÉTODO............................................................................................................................................. 12

DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES........................................................................................................37

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................................................38

2
 ANALISIS DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO Y DIFERENTES EMPRESAS DEL SECTOR

ECONÓMICO

ANALYSIS OF THE THEORY OF BEHAVIOR AND DIFFERENT COMPANIES IN THE

ECONOMIC SECTOR

Resumen

En el presente trabajo vamos a visualizar todo el desarrollo de la teoría y sus desarrollos de

ejecución acompañado bajo unos objetivos, resultados y análisis en su planteamiento. Como son las

definiciones principales de la teoría de acuerdo algunos autores, este estudio analizó cómo las teorías

del comportamiento influyen en el desempeño y la motivación de los empleados dentro de una

organización. Se realizó una encuesta a empresas de diversas industrias para obtener información

sobre las prácticas de gestión y liderazgo empleadas por cada empresa y cómo se relacionan con las

teorías del comportamiento. Los resultados de la encuesta muestran que las empresas que

implementan prácticas de liderazgo participativo y fomentan la participación de los empleados en la

toma de decisiones tienden a tener un mayor compromiso y participación de los empleados. Además,

descubrimos que la comunicación efectiva y la retroalimentación positiva entre gerentes y empleados

tenían un impacto significativo en el desempeño de los empleados. En resumen, este estudio

respalda la importancia de la teoría del comportamiento en la gestión y cómo las prácticas de gestión

y liderazgo afectan la motivación de los empleados y el desempeño organizacional. Las empresas

pueden utilizar esta información para mejorar las prácticas de gestión y liderazgo y, en última

instancia, mejorar el rendimiento y la competitividad del mercado.

3
 Palabras clave

● Elemento: Enfoca la participación del hombre en las organizaciones.

● Principios: La oposición fuerte de la teoría de las relaciones humanas a la teoría

clásica.

● Funciones: Definir los estilos de administración, sistemas administrativos y sus

características.

● Motivaciones: Relación de la Teoría con el contenido del cargo, sentimientos del

crecimiento individual, el reconocimiento provisional y las necesidades de autorrealización.

● Empresa: Una empresa es una organización de personas que comparten un objetivo

común de lucro.

● Competitividad: La competitividad se puede definir como la capacidad de una

empresa para crear e implementar estrategias competitivas y mantener o aumentar de manera

sostenible la participación de su producto en el mercado

● Finalidad: Es posible integrar las necesidades individuales de autoexpresión con los

requisitos de producción de una organización.

Abstract

In the present work we are going to visualize all the development of the theory and its

execution developments accompanied by objectives, results and analysis in its approach. As are the

main definitions of the theory according to some authors, This study analyzed how behavioral theories

influence the performance and motivation of employees within an organization. A survey of companies

from various industries was conducted to obtain information on the management and leadership

4
practices employed by each company and how they relate to behavioral theories. The survey results

show that companies that implement participatory leadership practices and encourage employee

participation in decision-making tend to have higher employee engagement and participation.

Additionally, we found that effective communication and positive feedback between managers and

employees had a significant impact on employee performance. In summary, this study supports the

importance of behavioral theory in management and how management and leadership practices affect

employee motivation and organizational performance. Companies can use this information to improve

management and leadership practices and ultimately improve performance and market

competitiveness.

Keywords

Element: It focuses on the participation of men in organizations.

Principles: The strong opposition of the theory of human relations to the classical theory.

Functions: Define administration styles, administrative systems, and their characteristics.

Motivations: Relationship of Theory with the content of the position, feelings of individual

growth, provisional recognition and self-realization needs.

Company: A company is an organization of people who share a common goal of profit.

Competitiveness: Competitiveness can be defined as the ability of a company to create and

implement competitive strategies and sustainably maintain or increase its product's market share.

Purpose: It is possible to integrate individual needs for self-expression with the production

requirements of an organization.

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 INTRODUCCIÓN

La administración es una disciplina compleja que busca comprender y optimizar los procesos

organizacionales de las empresas. A lo largo de la historia, diversas teorías han surgido con el

objetivo de mejorar la gestión empresarial. Una de estas teorías es la del comportamiento

administrativo, que se enfoca en estudiar el comportamiento humano en las organizaciones y cómo

este influye en el desempeño de la empresa.

En este trabajo se aplicó la teoría del comportamiento administrativo para analizar el

desempeño de varias empresas del sector. Para ello, se realizaron encuestas a los empleados de

cada empresa con el objetivo de comprender su comportamiento y motivación en el trabajo. Los

resultados de las encuestas fueron analizados y comparados para identificar patrones y tendencias

en el comportamiento de los empleados.

El análisis de los resultados permitió identificar fortalezas y debilidades en la gestión

empresarial de cada empresa. Además, se pudieron extraer conclusiones y recomendaciones para

mejorar el desempeño de las empresas y aumentar la satisfacción y motivación de los empleados.

En resumen, el presente trabajo tiene como objetivo aplicar la teoría del comportamiento

administrativo para analizar el desempeño de varias empresas del sector. Los resultados obtenidos

permitirán identificar oportunidades de mejora en la gestión empresarial y proponer recomendaciones

para aumentar la satisfacción y motivación de los empleados, lo cual puede impactar positivamente

en el desempeño y resultados de las empresas.

6
 MARCO CONTEXTUAL:

. Son autores importantes de esta teoría del campo de la motivación humana: Abraham

Maslow, Herzberg y Douglas McGregor. Son los autores a partir de los cuales se estructuro esta

teoría y en los cuales se basan varios de los aspectos para comprender como puede ser aplicada en

diferentes compañías de cualquier sector de la industria.

Figura:2 (Douglas McGregor - Google Zoeken, s. f.-c)

Douglas McGregor: McGregor propuso la Teoría X e Y, que son dos enfoques diferentes

sobre cómo los gerentes ven a sus empleados. La Teoría X sugiere que los empleados son

perezosos y necesitan ser motivados a través de la disciplina y el control, mientras que la Teoría Y

sugiere que los empleados son motivados intrínsecamente y desean desempeñarse bien.

Características de la naturaleza humana tradicional (Teoría X), según McGregor (2007):

• El hombre se motiva principalmente por incentivos económicos (salario).

• Como esos incentivos son controlados por la organización, el hombre es un agente pasivo

que debe ser administrado, motivado y controlado por la organización. (“CAPITULO II

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO - Universidad de Sonora”)

7
 • Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir en el interés propio del

individuo. (“CAPÍTULO II ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO - Universidad de Sonora”)

Características de la Naturaleza Humana Moderna (Teoría Y), según McGregor (2006), se

basa en un conjunto de suposiciones de la teoría de la motivación humana:

• El empleo del esfuerzo físico o mental en un trabajo es tan natural como jugar o descansar.

"Al hombre promedio no le disgusta de manera innata el trabajo." (“Administración de recursos

humanos • Gestiopolis”) De acuerdo con ciertas condiciones controlables, el trabajo puede ser una

fuente de satisfacción (y debe ser desempeñado voluntariamente) o una fuente de sanción (que si es

posible debe ser evitada).

• Contar objetivos es una manera de premiar, que se relaciona con su alcance efectivo. Las

recompensas más significativas como la satisfacción de las necesidades del ego o de

autorrealización son resultados directos de los esfuerzos encaminados a los objetivos

organizacionales.

Figura: 3(Douglas McGregor - Google Zoeken, s. f.)

"Las personas tienen motivación básica, potencial para desarrollarse, patrones de

comportamiento adecuados y están plenamente capacitados para asumir responsabilidades."

(“Principales referentes de la Administración • Gestiopolis”) La motivación, el potencial de desarrollo,

la capacidad de asumir responsabilidades, de orientar su comportamiento hacia los objetivos

8
organizacionales son características que están presentes en todas las personas. (“Mapa mental - a.

Factores higiénicos o factores extrínsecos 2. Teoría ...”)

Figura:4 (Abraham Maslow: - Google Zoeken, s. f.)

Abraham Maslow: Maslow es conocido por su jerarquía de necesidades, que es una teoría

sobre las necesidades humanas y cómo estas necesidades influyen en el comportamiento humano.

Según Maslow, las necesidades más básicas, como la alimentación y el refugio, deben ser

satisfechas antes de que una persona pueda avanzar a necesidades más altas, como la

autorrealización.

Figura:5 (Abraham Maslow: - Google Zoeken, s. f.-b)

Se puede tomar como premisa fundamental un famoso pasaje de ese Prefacio a Motivation

and Personality:

9
 La vida humana no podrá entenderse nunca si no se tienen en cuenta sus aspiraciones más

elevadas. El crecimiento, la autorrealización, procurar la salud, buscar la identidad y la autonomía,

anhelar la grandeza (y otras formas de expresar el esfuerzo de superación) se deben aceptar sin

dudar como una tendencia humana ampliamente extendida y quizá universal [Maslow 1991: xix].

(“Philosophica: Enciclopedia filosófica on line — Voz: Abraham Harold ...”)

Este planteamiento, en el cual el estudio se enfoca también a la promoción de las actitudes

positivas, supone que la naturaleza humana tiende a desarrollarse de manera instintoide, según el

término acuñado por Maslow.

"En el pensamiento de Maslow hay una clara coincidencia entre necesidades y motivaciones:

nos movemos porque la vida es un dinamismo de satisfacción de requerimientos para seguir

adelante." (“Voz: Abraham Harold Maslow - Philosophica”) Obviamente, esas necesidades son muy

variadas. El esfuerzo de Maslow para jerarquizar esa variedad es triple: primero, identificar y ordenar

las necesidades; segundo, asociar ese ordenamiento a un concepto de crecimiento hacia la

perfección, incluyendo las metanecesidades (estéticas, creativas, expresivas, de

autotrascendencia...); tercero, reorientar el carácter prescriptivo y operativo de la psicología. (“Voz:

Abraham Harold Maslow - Philosophica”)

Figura:6 (Frederick Herzberg: - Google Zoeken, s. f.)

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 Frederick Herzberg: Herzberg desarrolló la teoría de los dos factores, que sugiere que hay

dos tipos de factores que influyen en la satisfacción en el trabajo: los factores higiénicos y los factores

motivadores. Los factores higiénicos son aquellos que deben estar presentes para evitar la

insatisfacción en el trabajo, mientras que los factores motivadores son aquellos que llevan a la

satisfacción en el trabajo.

Figura: 7 (Frederick Herzberg:[Link] -

Google Zoeken, s. f.)

La secuela más importante de la teoría de la motivación-higiene fue permitirle a Herzbergh

presentar al mundo empresarial dos revolucionarias ideas. La primera de ellas, que, siendo la

satisfacción y la insatisfacción laboral dos dimensiones distintas e independientes, las estrategias

motivacionales que se habían venido empleando, tales como mejorar las relaciones humanas,

aumentar los incentivos salariales, y establecer condiciones adecua- das de trabajo, eran incorrectas;

tales elementos no generan una mayor motivación, cuando mucho sólo actúan previniendo o

eliminando la insatisfacción. (“Frederick Herzberg - EcuRed”) La segunda idea fue sostener que el

sólo aumento de los salarios, sin que la gerencia se preocupara de las condiciones en que se realizan

las tareas, no sirve para motivar. De acuerdo con Herzberg, en la medida que el dinero se convierte

11
en un factor estándar en el trabajo, pierde inmediata- mente su capacidad motivadora, pudiendo

engendrar una peligrosa semilla entre los empleados: incentivarlos a abrigar más altas expectativas

respecto del período venidero de reajustes salariales. (“Frederick Herzberg - EcuRed”)

MÉTODO

Instrumento - La Encuesta:

Una encuesta es un cuestionario diseñado para responder a una serie de preguntas en las

que las personas obtienen información o solicitan su opinión sobre un tema.

El propósito de la respuesta es convertir la información en datos que se puedan analizar y

luego presentar los resultados en un informe. (“Estadística básica: La encuesta - [Link]”)

Las encuestas pueden ser físicas, es decir, un formulario para llenar a mano, pero las

preguntas también se pueden hacer por teléfono, correo electrónico u otras plataformas digitales.

(“Estadística básica: La encuesta - [Link]”)

Luego hay una introducción u objetivo que describe el propósito del estudio. Por ejemplo,

averigüe qué piensan los residentes de la ciudad sobre las nuevas construcciones o cuántas

personas practican deportes, A partir de ahí, pasa a preguntas que pueden ser abiertas o cerradas:

Preguntas abiertas y cerradas

Las preguntas abiertas dan a las personas más libertad para escribir cualquier respuesta,

mientras que las preguntas cerradas requieren que elijas una de las opciones.

Después de que todos los encuestados hayan completado el formulario, se recopila, compara

y analiza la información, incluido el uso de varios gráficos para mostrar los resultados en los informes.

Al planificar una investigación utilizando la técnica de la encuesta, se pueden identificar las

siguientes etapas

12
 Identificación del problema.

 Determinación del diseño de investigación.

 Especificación de las hipótesis.

 Definición de las variables.

 Selección de la muestra.

 Diseño del cuestionario.

 Organización del trabajo de campo.

 Obtención y tratamiento de los datos.

 Análisis de los datos e interpretación de los resultados.

13
 2. Describa el autor que habla del instrumento y muestre su enfoque (lo que dice el

autor del instrumento.

- Autores según la encuesta:

Según Tamayo y Tamayo (2008: 24), una encuesta “permite responder problemas en términos

descriptivos, como la relación de variables, luego de la recolección sistemática de información de

acuerdo con un plan previamente establecido que asegure la exactitud de la información. recibió."

Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 310) definen una encuesta como la herramienta de

recolección de datos más utilizada, que consiste en preguntas sobre una o más variables medibles.

(“Concepto de encuesta en metodología de la investigación”)

El método utilizado para realizar este estudio fue una encuesta consistente en una serie de

preguntas sobre una o más variables que se están midiendo (Sampieri et al., 2003). Las encuestas

pueden ser descriptivos o descriptivos.

De igual forma, Arias (2006, p. 72) describe la investigación como una técnica encaminada a

obtener información proporcionada por un grupo o muestra de sujetos sobre sí mismos o en relación

con un tema en particular.

Según Balestrini (1998), se define como “investigación global que integra las técnicas

correctas de recolección de datos utilizadas de manera consistente y adecuada

14
 ¿Cuándo se hizo la primera encuesta?

El primer ejemplo conocido de una encuesta es la encuesta electoral local de valor no

académico realizada por los residentes de Harrisburg Pennsylvania en 1824, que votó a John por 335

a 169 en la campaña para las elecciones presidenciales de EE. UU.

3. Describa cual es el objeto del instrumento (encuesta)

Conocer a profundidad como se desenvuelven e interactúan las personas dentro de la

empresa en donde laboran. Con ello se podrá incrementar la productividad de cada uno de los

colaboradores, actuando sobre su motivación en el trabajo. Así mismo conocer que tan profundo y

con exactitud la opinión de las personas acerca de la teoría del comportamiento.

4. Describa por qué lo seleccionó:

¿Por qué? Optamos por realizar encuestas ya que, es un procedimiento cuantitativo que nos

permite determinar ciertos aspectos realizando preguntas concretas y en poco tiempo.

¿Qué se busca medir? Se busca establecer que los sucesos personales de cada individuo son

condición necesaria y suficiente para determinar un comportamiento en las empresas y que esto

mismo genera perspectivas contrarias sobre la satisfacción de cada empleado en la empresa.

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 ¿Cómo se mide? Las preguntas fueron minuciosamente estudiadas antes de ser

seleccionadas para asegurarse de que nos dieran la información necesaria sobre cada individuo. De

tal manera, poder realizar las gráficas y los análisis pertinentes.

5. Describa la población con la que uso el instrumento y justifique su respuesta

(encuesta)

La encuesta se realizó con empleados de las siguientes empresas:

 Mujer Divina

 Trípoli Internacional SAS

 Zenú

 Concentrix

 Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses

Se solicitó a 10 personas de cada empresa de diligenciar la encuesta con la mayor sinceridad

posible y así lograr identificar la importancia que tiene la teoría del comportamiento.

Análisis de la encuesta

Para el desarrollo de esta encuesta nos basamos en circunstancias que puede vivir un

trabajador en su empresa para poder identificar el contexto de la teoría del comportamiento en el

entorno laboral medido por la estadística de las respuestas obtenidas; diseñamos en total 20

preguntas relacionadas a la Teoría del Comportamiento. A continuación, presentamos el análisis que

desarrollamos al realizar este trabajo colaborativo:

Pregunta Número 1: En primera instancia cada persona que nos colaboró con una respuesta

debió contestar en que empresa labora para identificar la satisfacción de cada empleado en dicha

16
empresa seleccionada, donde por cada una de las empresas 10 empleados realizaron la encuesta,

como se puede identificar en el siguiente gráfico.

Fuente: Elaboración propia a través de Google Forms

Pregunta Número 2: Con la pregunta número dos quisimos identificar el género de los

encuestados, ya que con esta información podemos tabular el comportamiento y satisfacción tanto de

hombres como mujeres. El resultado que obtuvimos fue que la mayoría de los encuestados eran

mujeres con un porcentaje de 56% sobre los hombres que fue de 44%, como se muestra en el

siguiente gráfico.

17
 Fuente: Elaboración propia a través de Google

Forms

Fuente: Elaboración propia

Pregunta Número 3: Para la pregunta número tres decidimos identificar la edad de la

población encuestada, teniendo un rango de edades específicas, para poder identificar los intereses

de las personas y su comodidad en el trabajo. Obtuvimos que las edades entre los 20 y los 30 años

tuvo un porcentaje de 60% sobre las edades entre los 30 y 50 años la cual obtuvo un porcentaje del

40%, lo que nos indica que nuestra encuesta fue contestada por edades mixtas, teniendo una gran

relevancia las edades de adulto joven.

Fuente: Elaboración propia a través de Google Forms

18
 Fuente: Elaboración

propia

Pregunta Número 4: Con la pregunta número cuatro entramos a identificar la satisfacción de

las personas cuestionadas en su entorno laboral, donde el resultado que obtuvimos fue que de las 50

personas encuestadas el 82% responde que la empresa SI fomenta el compañerismo mientras que

solo el 18% respondió que NO.

Fuente: Elaboración propia a través de Google

Forms

En la siguiente gráfica podemos evidenciar que en la empresa donde menos se fomenta el

compañerismo es en Zenú, donde seis de las 10 personas respondió NO mientras que en las

empresas Mujer Divina, Trípoli Internacional Sas e Instituto Nacional de Medicina Legal se encuentra

en el nivel más alto donde 9 personas por empresa respondió que SI.

19
 Fuente: Elaboración propia

Pregunta Número 5: Con la quinta pregunta quisimos medir el nivel de satisfacción de los

encuestados al recibir un reconocimiento por parte de sus jefes y compañeros si era considerado

justo para ellos, donde el resultado que obtuvimos fue que el 88% respondió que SI es justo el

reconocimiento que reciben, y solo el 12% de los encuestados respondió que NO es justo el

reconocimiento que reciben, así lo podemos ver en la gráfica:

Fuente:

Elaboración propia a través de Google Forms

En la siguiente gráfica podemos identificar que en las empresas Mujer Divina e Instituto

Nacional de Medicina Legal el 100% de los encuestados en estas empresas consideran justo el

reconocimiento recibido por parte de sus compañeros y jefes por la labor que realizan día a día, por el

contrario, en la empresa Tripoli Internacional S.a.s fue donde se identificó que es la empresa donde

menos los empleados sienten que obtienen un reconocimiento justo por la labor realizada.

20
 Fuente: Elaboración propia

Pregunta Número 6: Con las sexta pregunta quisimos identificar si las personas encuestadas

consideran que su ambiente de trabajo es propicio para desarrollar sus actividades laborales, ya que

este aspecto es muy importante para que un trabajador realice sus labores de la mejor manera, ya

que de lo contrario su rendimiento podría verse afectado, el resultado que obtuvimos fue que el 94%

de los encuestados respondió que SI sobre el 6% que respondieron que NO, así lo podemos

identificar en la gráfica:

Fuente: Elaboración propia a través de Google Forms

Analizando el comportamiento de las encuestas realizadas por cada empresa nos dimos

cuenta que en las empresas donde los empleados se sienten más a gusto con el ambiente laboral

para desarrollar sus labores son Concentrix, Instituto Nacional de Medicina Legal y Trípoli

Internacional S.a.s donde todos los encuestados en dichas empresas respondieron que SI, por el

contrario la empresa Zenú tuvo el nivel más bajo en esta pregunta donde dos de los encuestados

21
respondieron que NO, como lo podemos ver en el siguiente gráfico:

Fuente:

Elaboración

propia

Pregunta Número 7: Con la pregunta número siete nuestra intención fue de identificar si

estás empresas toman en cuenta las sugerencias de sus empleados para realizar de una mejor

manera alguna labor, el resultado que obtuvimos fue que el 84% de los encuestados respondió que

SI, sobre el 16% que respondió que NO, como lo podemos ver en el siguiente gráfico:

Fuente:

Elaboración propia a través de Google Forms

22
 Analizando las empresas que encuestamos obtuvimos que en las empresas Instituto Nacional

de Medicina Legal, Mujer Divina y Trípoli Internacional S.a.s son las empresas donde más se toman

en cuenta las opiniones y sugerencias de los empleados para poder tomar decisiones que favorezcan

la productividad de las empresas, este resultado podemos medirlo a comparación de la empresa

Concentrix donde pudimos identificar que es la empresa donde menos toman en cuenta las opiniones

de los empleados, como lo podemos ver en el siguiente gráfico:

Fuente:

Elaboración propia

Pregunta Número 8: Con la octava pregunta nuestro propósito fue identificar si los

trabajadores de dichas empresas sientes que su salario básico es justo por la labor que realizan día a

día, el resultado que obtuvimos fue que el 52% de los encuestados respondió que SI, sobre el 48%

los cuales respondieron que NO, tal y como lo podemos ver en la siguiente gráfica:

23
 Fuente: Elaboración propia a través de Google Forms

Analizando las respuestas por cada empresa, podemos darnos cuenta de que la empresa

donde todos sus empleados sienten que reciben un salario neto justo por sus actividades es en Mujer

Divina, donde el 100% de los encuestados respondió SI, mientras que en las otras empresas como lo

es en el Instituto Nacional de Medicina Legal 8 de 10 personas respondieron que NO, Seguido por

Trípoli Internacional S.a.s donde 7 de 10 personas respondieron que NO, así lo vemos en la gráfica:

Fuente: Elaboración propia

24
 Pregunta Número 9: Con la novena pregunta nuestro propósito era identificar cual es el

factor más importante de los encuestados en un empleo, donde pusimos cuatro opciones de

respuesta las cuales son Salario, Flexibilidad, Buen Ambiente Laboral y Seguridad Laboral, con esta

pregunta nos dimos cuenta que los trabajadores tienen como factor más importante en un empleo el

Ambiente laboral el cual obtuvo un 34% seguido por el Salario que obtuvo un 30%, el factor menos

importante fue el de la flexibilidad el cual obtuvo un 14%, como lo podemos ver a continuación:

Fuente:

Elaboración propia a través de Google Forms

Pregunta Número 10: En la décima pregunta quisimos identificar cual ha sido el mejor

reconocimiento que han obtenido los empleados de estas empresas, los resultados que obtuvimos

fueron que el 42% respondieron Capacitación el cual fue el puntaje más alto, el más bajo fue de un

10% que corresponde a viajes, así como lo podemos ver a continuación:

25
 Fuente: Elaboración propia a través de Google

Forms

Pregunta Número 11: Con la pregunta número once nuestra intención era identificar que

motiva a estos trabajadores a dejar su puesto actual, obtuvimos un sorprendente resultado, donde el

76% de los encuestados respondió por un Mejor Salario y la minoría con un 8% respondió que por

Ambiente Labora, así como se puede ver a continuación:

Fuente:

Elaboración

propia a través de

Google Forms

Pregunta Número 12: Con la pregunta número doce quisimos identificar si los empleados

están de acuerdo que han recibido retribuciones justas por el esfuerzo que dedican en su puesto de

trabajo, obtuvimos que el 76% de los encuestados respondió que SI, sobre el 24% los cuales

respondieron NO, así como lo podemos ver a continuación:

26
 Fuente: Elaboración propia a través de

Google Forms

Analizando el comportamiento por empresa nos dimos cuenta de que la empresa Mujer Divina

es donde los empleados se encuentran más satisfechos con las retribuciones que obtienen por su

esfuerzo en el ámbito laboral seguido por la empresa Trípoli Internacional S.a.s, en comparación con

la empresa Concentrix la cual es donde los empleados se encuentran menos satisfechos con las

retribuciones recibidas, así lo podemos ver en el gráfico:

Fuente:

Elaboración

propia

Pregunta Número 13: Con esta pregunta quisimos identificar si la empresa en donde laboran

los encuestados les ofrece a estos mismos las herramientas adecuadas para desempeñarse en el

cargo y fomentar su aprendizaje, obtuvimos que el 94% respondió que SI, mientras que solo el 6%

respondió que no, así como se muestra a continuación:

27
 Fuente: Elaboración propia a través de

Google Forms

Al analizar la respuesta por empresas nos damos cuenta de que en las empresas Mujer Divina

e Instituto Nacional de Medicina Legal los empleados se sienten totalmente satisfechos con las

herramientas que estas empresas les ofrece para el desarrollo de sus actividades, así lo podemos ver

en la siguiente gráfica:

28
 Fuente: Elaboración propia

Pregunta Número 14: Con la pregunta número 14 quisimos identificar que las personas

encuestadas se sienten satisfechos con las funciones que realizan en su entorno laboral, donde

obtuvimos que el 84% respondió que SI, mientras que el 16% respondió que NO, así como se

muestra a continuación:

Fuente: Elaboración propia a través de Google

Forms
29
 Al analizar las respuestas de los empleados por empresa, deducimos que en las empresas

Instituto Nacional de Medicina Legal, Mujer Divina y Trípoli Internacional, todos los empleados se

encuentran satisfechos mientras que en Zenú no es así, ya que 5 de 10 personas respondieron que

No, tal y como se ve en la gráfica:

Fuente: Elaboración propia

Pregunta Número 15: Para la pregunta número quince quisimos identificar si los empleados

de estas empresas se sienten conformes con los horarios de trabajo para tener un descanso digno,

obtuvimos que el 90% respondió que SI, mientras que solo el 10% respondió que NO, así como se ve

en la siguiente gráfica:

30
 Fuente: Elaboración propia a través de

Google Forms

Analizando la información obtenida por empresa nos dimos cuenta de que en la empresa

donde los empleados sienten que tienen un horario apropiado para poder tener un descanso digno es

en Trípoli Internacional S.a.s donde las 10 personas respondió que SI, mientras que la empresa

donde menos los empleados sienten que tienen un horario apropiado para un descanso digno es en

Concentrix, así lo vemos en el gráfico:

31
 Fuente: Elaboración propia

Pregunta Número 16: Para la pregunta número dieciséis quisimos saber cómo las personas

encuestadas se ven dentro de la organización en los siguientes años, donde la mayoría de las

personas responde que en un puesto diferente el cual obtuvo un puntaje del 28% a diferencia de las

personas que respondieron que Pensionados con un puntaje del 10%, así lo vemos en la gráfica:

Fuente: Elaboración propia a través de Google Forms

Pregunta Número 17: Con esta pregunta quisimos identificar si los valores de la empresa

están acordes con cada uno de los empleados encuestados, donde obtuvimos un resultado donde el

86% de los encuestados responde que SI, sobre el 14% responde que NO, así lo vemos en el graficó:

32
 Fuente: Elaboración propia a través de Google

Forms

Pregunta Número 18: En esta pregunta quisimos identificar que tanto recomiendan estos

empleados encuestados la empresa en donde trabajan, donde la mayoría con un 62% la

recomiendan de 50 a 100, mientras que solo el 4% la recomienda de 0 a 5, así lo vemos en la

encuesta:

Fuente: Elaboración propia a través de Google

Forms

33
 Analizando las respuestas por empresas deducimos que la empresa donde más la

recomendarían los empleados es en Trípoli Internacional S.a.s, mientras que la que menos

recomendarían es Zenú, así como lo podemos ver en el gráfico:

Fuente: Elaboración propia

Pregunta Número 19: Con la pregunta número diecinueve quisimos identificar si las

empresas dan la flexibilidad de que los empleados encuestados tomen tiempo cuando lo necesiten,

obtuvimos que el 88% respondió que, SI mientras que el 14% respondió que no, así como se muestra

en la gráfica:
34
 Fuente: Elaboración propia a través de

Google Forms

Pregunta Número 20: con esta pregunta quisimos identificar como es la relación de los

empleados encuestados con sus jefes, donde obtuvimos que el 90% respondieron que es Buena, y

solo el 2% respondió que era Mala, así lo podemos ver en la gráfica:

Fuente: Elaboración propia a través de Google Forms

35
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES

 Una encuesta es una herramienta utilizada para recopilar información

cualitativa y/o cuantitativa sobre un conjunto estadístico. Para ello, se prepara un

cuestionario, la información recibida se procesa utilizando métodos estadísticos, nosotros

utilizamos la encuesta cerrada con la aplicación de Formularios de Google.

 Después de analizar los resultados de la encuesta aplicada a empresas de

varios sectores de la economía, podemos concluir que la teoría del comportamiento en la

administración sigue siendo relevante en la actualidad. Los datos recopilados muestran

que las empresas que utilizan técnicas de motivación y liderazgo efectivas tienen

empleados más comprometidos y productivos.

 Podemos concluir que de acuerdo con el análisis realizado en la encuesta que

se determinó para conocer el grado de satisfacción de las personas en su ambiente

laboral, se logra identificar que la teoría del comportamiento es una de las teorías más

importante cuyo objetivo principal es mejorar la productividad de las empresas siempre y

cuando tengan en cuenta el bienestar de los empleados.

 Al analizar los resultados de la encuesta nos damos cuenta de que el nivel de

satisfacción de los empleados de las empresas Mujer Divina e Instituto Nacional de

Medicina Legal es mayor al compararlo con las demás empresas, teniendo en cuenta

aspectos como lo son el ambiente laborar, reconocimientos y facilidad de herramientas

para contribuir con un excelente desempeño por parte de sus trabajadores.

36
  Se puede afirmar que una empresa que brinda horarios agradables y beneficios

de flexibilidad logra una fidelidad mayor de sus empleados y así mismo ellos se ven mucho

más motivados a dar un alto rendimiento en sus labores.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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37
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