LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA DE PURA VIDA EN EL AÑO 2017”
Precisó que la información que se presenta en el etiquetado de Pura Vida, así como en la
propaganda publicitaria, es "evidentemente engañosa".
"Por lo tanto, (Gloria) viola dos reglas, la primera regla es el deber de información y la segunda
regla es que viola la norma de idoneidad porque frustran expectativas como consumidor, ya
que a mí me están ofreciendo leche, no algo que se parece a la leche o tiene sabor a leche",
enfatizó.
El defensor del Pueblo, Walter Gutiérrez, pidió que el producto Pura Vida, que fabrica el grupo
Gloria, sea retirada del mercado luego de la denuncia hecha por las autoridades de Panamá y
el Indecopi debe "sancionar ejemplarmente" a la empresa.
"Esto es un engaño que viola el Código de Protección al Consumidor, Indecopi debe sancionar
ejemplarmente a las empresas, porque no es una sola, pero en este caso se refiere al grupo
Gloria, que es la empresa responsable", declaró en RPP Noticias.
Sobre esta base, se determinó que los productos anunciados no podían ser presentados
publicitariamente como si fueran leche, debido a que contenían ingredientes no lácteos que
sustituían total o parcialmente algunos de sus componentes lácteos, incurriendo así en actos
de engaño.
Adicionalmente, a fin de que tal conducta no se repita a futuro, se ha ordenado a las
mencionadas empresas como medida correctiva, el cese definitivo e inmediato de la difusión
de publicidad que dé a entender a los consumidores que los productos antes indicados serían
leche de vaca, en la medida que ello no sea cierto.
STAKEHOLDER 1 Consumidores
STAKEHOLDER 2 Socios
STAKEHOLDER 3 Competidores
STAKEHOLDER 4 Proveedores
STAKEHOLDER 5 Entes reguladores
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spm/?originalSubdomain=es
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vida-y-sublime
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publicidad-enganosa.
I: DESCRIPCIÓN DEL CASO: Gloria S.A. es la titular de la marca “Pura Vida”, la cual existe en el
mercado desde el año 2001 en que su registro sanitario fue aprobado por la Dirección General
de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria; y, desde esa época, el producto ya se venía
comercializando con registros sanitarios que describen el producto con la palabra leche y con la
imagen de vaca(s) en la etiqueta. El producto “Pura Vida” se venía comercializando en el año
2014 con un rotulado y etiquetado; sin embargo, éstos fueron modificados posteriormente en
el año 2015 a solicitud de Gloria S.A., quien -con la autorización de la Dirección General de
Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria - DIGESA y el Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Propiedad Intelectual - INDECOPI - continuó con la comercialización del
producto con un nuevo rotulado y etiquetado. El 02 de junio de 2017; diversos medios de
comunicación y redes sociales –en generalinformaron que la empresa Gloria S.A. había sido
impedida de comercializar el producto PURA VIDA NUTRIMAX (en adelante “Pura Vida”) en la
República de Panamá, debido a que en su etiquetado se indicaba que se trataba de “leche
evaporada” cuando en realidad era un “producto lácteo”; y que, por tanto, dicha empresa
había estafado a los consumidores, vulnerando así la salud de los niños que habían consumido
ese producto.
Ello generó que diversas autoridades de nuestro país -y también los consumidoresexijan
explicaciones y sanciones inmediatas a los responsables.
