Innovación científica, social y/o tecnológica
1. Introducción
Desde que el hombre tiene razón de ser se ha empeñado en la búsqueda
constante de nuevas tecnologías para elevar su calidad de vida y así lo ha logrado.
A través de la ciencia se han generado propuestas factibles para la resolución de
situaciones y problemas que se exhiben a diario en todo el amplio espectro de su
vida social, incluida en esa visión o dimensión la educación. Desde la propia praxis
de la informática se desarrollan los principios orientadores que en materia de ciencia
y desde allí la solución de los problemas.
Ya desde los propios comienzos de los nuevos procesos, la ciencia y la
tecnología son develadas desde las diversas visiones como un área de utilidad para
la resolución de conflictos y que debe promover el desarrollo integral de las
sociedades. Es por ello que las actividades científicas, tecnológicas, de innovación
así como sus aplicaciones son de interés público y de beneficio general para la
población y en especial a la educación, siendo este último un espacio muy efectivo
para estimular y promover los programas de formación necesarios para el desarrollo
científico y tecnológico del hombre y generar aportes efectivos al país.
Los sistemas de información constituyen una parte fundamental de toda
organización. En la actualidad las computadoras y los sistemas de información
producen cambios constantemente en el desempeño laboral de las organizaciones,
si se tiene la capacidad de aceptar e implementar eficientemente los cambios de
manera progresiva, se facilita el cumplimiento de las metas de las organizaciones y
se logra una mejor calidad de vida para la sociedad.
Actualmente no es posible encontrar una organización aislada, todas de por sí
son interdependientes de una u otra forma, siempre existe la necesidad de compartir
insumos, productos o servicios. No se concibe un sistema de información para una
empresa, que se encuentre aislado, por lo menos, se comparte la información
internamente mediante una intranet, de este modo, y con la actual tecnología de la
información, es posible implementar medios que permitan incrementar la velocidad y
seguridad para intercambiar información del sistema de una organización hacia otra.
Por esta razón es común el intercambio de información mediante extranets o
internet.
La revolución causada por internet y sus tecnologías relacionadas demuestra
que los sistemas de información y la tecnología de información son ingredientes
esenciales para el éxito de la organización empresarial, por lo tanto las
organizaciones deben mantenerse a la vanguardia.
En los actuales momentos como consecuencia del efecto de la pandemia del
COVID – 19 en nuestra sociedad actual ha venido acelerado la influencia de
los medios digitales. Por lo cual, la promoción de negocios a través de la Internet
cobra más importancia hoy día. Según establece Saavedra et. al. (2013), las redes
sociales digitales en los últimos años han cambiado la forma en que las personas se
comunican a través de la Internet. Lo que lleva a que las empresas estén más
conscientes de que los clientes utilizan con mayor demanda las redes sociales.
Puede decirse de este modo, que tanto la competitividad como la tecnología y
con ello las redes sociales, vienen siendo las responsables hoy en día de que
muchas de las marcas requieren la implementación de estrategias e ideas de
carácter continuas, que haga que estos acerquen cada vez más a cada uno de los
consumidores, es por esa razón que la interactividad de los medios digitales logre
facilitar a las organizaciones a llegar a ellos, ya sea para lograr una segmentación
del mercado, disponer de seguidores fieles a determinada marca, conocer cada una
de sus necesidades o lograr promocionar tanto sus productos como sus servicios.
Por tanto, las redes sociales vienen a jugar un papel importante en el desarrollo
de estrategias promocionales para los negocios. Esto nos lleva a plantearnos varias
preguntas de investigación: Los pequeños negocios, ¿están utilizando las redes
sociales para promocionarse? ¿Qué redes sociales prefieren utilizar?; ¿Cuáles son
las estrategias desarrollan en las redes sociales para promocionar? ¿Son efectivas
estas estrategias? ¿Los pacientes están accediendo a la promoción que
pueden establecer las instituciones de salud privadas?, ¿Le resulta efectivo
promocionarse en las redes sociales?.
El propósito de esta investigación es describir la efectividad del uso de las redes
sociales para promocionar instituciones de salud en Medellín. Esta investigación
utiliza como referencia otros estudios en el área de las redes sociales y la
promoción de organizaciones.
2. Antecedentes
Palacios y Escobedo (2020), realizaron un estudio titulado “Sistema de
Información bajo Plataforma Web para el Servicio Banco de Libro de la Biblioteca
de la Facultad de Ciencia y Tecnología de la Universidad Libre Barranquilla”. Esta
investigación tuvo como objetivo general proponer un sistema de información bajo
plataforma Web como herramienta de apoyo a la gestión de alquiler de textos y
para agilizar la labor del personal administrativo de la biblioteca de la Facultad de
Ciencia y Tecnología de la Universidad Libre Barranquilla, para un control eficiente.
La naturaleza de la investigación se caracterizó por ser de diseño no
experimental, de campo, con un nivel descriptivo y bajo la modalidad de proyecto
factible. Se fundamentó con las bases teóricas de la Teoría del Aprendizaje de la
Era Digital: El Conectivismo y en el desarrollo del sistema se basó en la
metodología Proceso Unificado de Desarrollo (RUP).
Por su parte, Villamizar, Duarte (2021), realizaron un estudio titulado “Sistema
Informatizado de Registro y Control Estudiantil para la Optimización de la Gestión
usando redes sociales en la Universidad UNIMINUTO en Cúcuta”. Esta
investigación tuvo como objetivo general proponer un sistema informatizado de
registro y control estudiantil para la optimización de la gestión de la institución
anteriormente mencionada. Fundamentada metodológicamente en la modalidad de
proyecto factible, donde acorde con la operacionalización de sus variables, se
considera de carácter descriptivo. Para el desarrollo de la propuesta se empleó
como estrategia las etapas del método del Ciclo de Vida para el Desarrollo de
Sistemas, propuesta por James Senn (1996). El lenguaje de programación utilizado
para llevar a cabo el sistema propuesto fue Visual Basic 6.0 y como gestor de Base
de Datos se utilizó MySQL Server.
3. Justificacion
En los actuales momentos el proceso interactivo diario de muchos individuos y
organizaciones a nivel de redes sociales se ha logrado convertir en una verdadera
oportunidad para lograr que a nivel de instituciones de salud privada se haya venido
consolidando el desarrollo de ciertas estrategias de marketing digital con fines claros
que han llevado a muchas de estas compañías a indagar considerables mejoras en
el posicionamiento, en lo que se pueda mostrar una oferta de servicios consiguiendo
con ello que se llegue claramente en muchos casos a nuevos clientes y pacientes.
Resulta por demás hacer hincapié como una verdadera ventaja el bajo costo
que se viene realizando a nivel de las redes sociales y el amplio segmento de la
población que abarca estas organizaciones. La presente investigación logra
desarrollarse con el fin de describir la efectividad del uso de las redes sociales para
promocionar instituciones de salud privada en Medellín. Por lo cual, se hacen ciertas
revisiones del tema y las consecuencias tanto positivas como negativas que se han
venido suscitando en otras organizaciones actualmente.
La siguiente investigación se orienta en analizar la efectividad de las redes
sociales ya que se puede establecer un diálogo de forma rápida y efectiva con los
clientes y sin tener que hacer un gran presupuesto para hacer promociones de
servicios, utilizándolas como herramienta publicitaria, lo que va a permitir a las
organizaciones alcanzar mayores resultados producto de servicios, logrando la
identificación de diversas redes sociales existentes es las cuales se adecúa más
para diversos servicios y podrán además laborar forjando diversas estrategias de
marketing y de publicidad para lograr que se mantenga la fidelidad de cada uno de
los clientes por medio de estos medios que en los actuales momentos se ha
convertido en una manera de comunicación y de interacción en la sociedad en la
cual se comparten tanto preferencias como gustos, entre grupos y personas
incluyendo además a las organizaciones.
Con el transcurrir de los años, en el gran mundo donde se han venido
desarrollando las redes sociales sigue gestándose un gran crecimiento de usuarios,
razón por la cual, un gran número de instituciones han apuntado directamente
mucha de su publicidad al propósito de alcanzar transacciones de tipo comercial de
manera casi segura, esto ha logrado la optimización del marketing de servicios o de
productos de una manera eficiente y muy práctica. Debe dejarse claro, que no es
solamente vender o brindar un servicio, sino, se trata de mantener una fidelización
e interactuar con las instituciones y que actualmente vienen interactuando por este
medio digital (Dell’Innocenti, 2012, p. 20).
Este avance justifica una revisión documental e investigación más precisa, para
analizar la tendencia a futuro del uso de redes sociales y su impacto tecnológico en
la sociedad en general. Se precisa en esta investigación generar nuevas áreas de
conocimientos y que a futuro otros estudiantes, puedan explorar y aprovechar para
continuar desarrollos en estos campos.
4. Descripcion del problema
4.1. Formulación del Problema
Durante las últimas décadas, las redes sociales se han vuelto ampliamente
notorias a lo largo de los años, la cantidad de usuarios en diversas redes sociales se
hayan cada vez en un más amplio incremento, por lo que la cantidad de
organizaciones que se unen a las redes suben debido a la probabilidad de que
interactúen con los usuarios, lo que le ha permite a esto el desarrollo de nuevas
estrategias que se basan directamente en necesidades de diversos individuos.
Es de esta manera, como se considera que muchas instituciones de salud
privada logran hacer un adecuado empleo de las redes sociales para lograr
promocionar de manera directa a un gran número de clientes de sus servicios con el
propósito de que se generen un amplio impacto en los mismos, aprovechando de
este modo las diversas herramientas publicitarias que brindan dichas redes así
como el internet (Anaya & García, 2015).
Un efecto de la pandemia del COVID-19 en nuestra sociedad actual es que ha
acelerado la influencia de los medios digitales. Por lo cual, la promoción de
negocios a través de la Internet cobra más importancia hoy día. Según establece
Saavedra et al (2013), las redes sociales digitales en los últimos años han cambiado
la forma en que las personas se comunican a través de la Internet. Lo que lleva a
que las empresas estén más conscientes de que los clientes utilizan con mayor
demanda las redes sociales.
Por tanto, las redes sociales vienen a jugar un papel importante en el desarrollo
de estrategias promocionales para los negocios de salud.
4.2. Objetivos del Proyecto
El presente estudio tiene como objetivo describir la efectividad del uso de las
redes sociales para promocionar instituciones de salud privada en Medellín
5. Impacto del proyecto en la sociedad
En cuanto al impacto de este proyecto a la sociedad, resultará sumamente
beneficioso debido a que ofrece una nueva oportunidad a las instituciones de salud
privada de aumentar el número de clientes que ingresan a sus instalaciones, al
mismo tiempo que le va a brindar a la sociedad en general la oportunidad de
contactar por medio del empleo de las redes sociales diversas instituciones de
salud de carácter privado en la ciudad de Medellín y los principales servicios que
estas brindan al colectivo, así como los costos y comentarios de otros pacientes
que han tenido la oportunidad de disfrutar de este servicio a lo largo de los meses.
6. Conclusiones
Las redes sociales ya no son solo para comunicarse entre amigos sino que
además se han convertido en una herramienta para las empresas, que a su vez han
hecho que exista una relación más cercana y directa entre consumidores,
organizaciones, instituciones y marcas o membrecías.
Por tal razón, las redes sociales pueden conceptualizarse como una comunidad
de carácter virtual convirtiéndose en un servicio que se oferta por medio de una
aplicación móvil o un sitio web, en donde convergen un gran número de individuos
para conversar, comunicarse, compartir puntos de vistas o idas, hacer amigos,
brindar opiniones, en síntesis lograr se genere un proceso comunicativo, asimismo
estas han logrado en muchos casos que las empresas pueden alcanzar el
establecimiento de conexiones y contactos con usuarios y pacientes en el campo
puntual de los diversos servicios de salud.
7. Referencias
Anaya, R., & García, S. (2015). El impacto de las redes sociales en las estrategias,
actividades y comunicaciones de las empresas en Colombia. Cali:
Universidad ICESI.
Balestrini, M. (2007). Como se Elabora un Proyecto de Investigación. Consultores
Asociados B. Caracas, Venezuela.
Colmenares, O. (2007). La marca: su definición, sus elementos y su gestión.
Dell’Innocenti, C. (2012). Las redes sociales digitales. Mendoza.
Durango, A. (2014). Las Redes Sociales. CreateSpace Independent Publishing
Platform
Efectividad de la publicidad en las redes sociales. (s.f.). [Encuesta Fácil].
[Link]
El-Sahili, L. F. (2014). Psicología de Facebook. Guanajuato: Universidad de
Guanajuato.
Facchin, J. (2018). Redes Sociales. Obtenido de [Link]
sociales-mas-importantes-del-planeta/
Fuentes Valero, R. y Andrade Sánchez, E. (2019). La efectividad del marketing
publicitario digital en las redes sociales.[Universidad Estatal de Milagro,
Licenciatura en Diseño Gráfico].
[Link]
Mendoza, L. Publicidad digital y redes sociales dirigidas a jóvenes de la ciudad de
Sucre.
Saavedra, V.; Pérez, H. y Domínguez, D. (2013). Lenguaje publicitario: la seducción
permanente. Barcelona: Ariel.
