FP080 - RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ESCOLAR
ACTIVIDAD PRÁCTICA
Actividad práctica
Descripción de la Actividad Práctica para realizar
En esta asignatura estudiamos Principios que son imprescindibles para desarrollar la
función de Mediadora o Mediador. Ellos son: 1. Sensibilidad, 2. Ética y supremacía de
los derechos humanos, 3. Conocimiento básico de la Legislación Nacional y del
Ministerio de Educación, 4. Capacidad Comunicativa, 5. Capacidad de Escucha, 6.
Capacidad de mantener sigilo, 7. Creatividad, 8. Estilo Cooperativo. Los principios son
premisas fundamentales para que el proceso de mediación pueda ser eficaz, para que
pueda desarrollarse tanto en el sentido de la resolución cuanto en el sentido de la
acción educativa y transformadora.
ACTIVIDADES
1. Describan (hipotéticamente) una situación de Mediación en la cual están
presente, como mínimo, tres de los principios estudiados.
2. Identifiquen (nombrando) los Principios presentes en la situación creada por
usted.
3. Elaboren dos frases, a partir de la situación de mediación presentada, que
puedan ser colocadas (en la forma de carteles) como alerta para o RTC en el
ámbito escolar.
Muy importante: En la portada que aparece en la página siguiente deben
indicarse los datos personales que se detallan y el título del trabajo (el trabajo
que no cumpla con las condiciones de identificación no será corregido). A
continuación de la portada, debe incluirse el Índice del trabajo.
i
Nombres y apellido/s: Harold Enrique Cook Aguiñada, Marlon Alexander Ayala
Cerón, Walter Alejandro Zambrana Blanco
Código: FP080
Grupo de matrícula: 2022-10-ES-2.
Curso: RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ESCOLAR
Fecha: 30 de abril de 2023
ÍNDICE
CASO DOCENTE- ALUMNOS - PADRES DE FAMILIA................................................1
SITUACIÓN DE MEDIACIÓN.....................................................................................2
IDENTIFICACIÓN DE PRINCIPIOS...........................................................................3
FRASES MOTIVADORAS DE RTC...........................................................................5
ANEXOS........................................................................................................................ 5
Anexo 1. Cartel: “El diálogo es el arma más eficaz para cambiar historias”...............5
Anexo 2. Cartel: “Para ser escuchado debes estar dispuesto a escuchar”.................6
REFERENCIAS............................................................................................................. 7
EVIDENCIAS DE TRABAJO EN PLATAFORMAS........................................................8
ii
CASO DOCENTE- ALUMNOS - PADRES DE FAMILIA
En un Centro Educativo surge una diferencia manifiesta en una asamblea de padres y
madres de familia en donde se trataban los resultados académicos del segundo
periodo del año escolar, donde los padres exponen que un docente del octavo grado
tiene metodologías de enseñanzas tradicionalistas y deja mucho material en copiado y
dictado, sumado a esto el trato a los alumnos. La docente guía llama al subdirector del
centro para apoyo, exponiendo que varios padres de familia denuncian el maltrato del
docente en contra de los alumnos estando presente docentes del ciclo; dos días
después se notifica al centro educativo sobre un aviso interpuesto por alumnos a la
comisión de protección de la niñez y adolescencia, sobre el abuso del docente y que
se duerme en clases, entidad que se comunica con el centro educativo sobre dicho
aviso, y se realizan dos reuniones con padres de familia para escuchar sus
inquietudes y exponer un plan de abordaje de la problemática con base en las
sugerencias del sector padres de familia evitando vulneración de derechos e igualdad
en el proceso de enseñanza con base en el art. 47 de la ley Crecer Juntos.
“Las niñas, niños y adolescentes tienen derecho a una educación de calidad, inclusiva
e integral desde la Primera Infancia, que garantice el aprendizaje hasta alcanzar su
máximo potencial de desarrollo (DECRETO LEY CRECER JUNTOS, 2023). La
educación debe orientarse al pleno ejercicio de la ciudadanía, el respeto de los
derechos humanos, la equidad de género, inclusión, el fomento de valores, el respeto
de la identidad cultural propia, la paz, la democracia, la solidaridad, la
corresponsabilidad familiar y la protección del medio ambiente-”,
Ya que el artículo 8 indica: “Es deber del Estado adoptar todas las medidas
administrativas, legislativas y de otra índole para dar efectividad a los derechos y
deberes reconocidos en la presente Ley; especialmente aquellas destinadas a
proteger y fortalecer a la familia.” En conjunto con la ley General de Educación que
dice en su artículo 2 “La Educación Nacional deberá alcanzar los fines que al respecto
señala la Constitución de la República: a) Lograr el desarrollo integral de la
personalidad en su dimensión espiritual, moral y social; b) Contribuir a la construcción
de una sociedad democrática más próspera, justa y humana; c) Inculcar el respeto a
los derechos humanos y la observancia de los correspondientes deberes; d) Combatir
todo espíritu de intolerancia y de odio; e) Conocer la realidad nacional e identificarse
con los valores de la nacionalidad salvadoreña..”
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SITUACIÓN DE MEDIACIÓN
Luego se realiza una reunión con los docentes de ciclo en cuestión el director convoca
a los docentes involucrados y en grupo colegiado analizan abordar estrategias con el
docente de acuerdo con lo expuesto por el mismo; y programa visita técnica del
director para verificar estrategias de aula en el grado involucrado, notificando los
avances en la tercera reunión de entrega de notas y planes de mejora a los padres de
familia en entrega de notas del tercer periodo. El caso de los alumnos fue resuelto en
conjunto con el comité de protección verificando avances, respetando los acuerdos de
reunión de padres de familia y docentes, y el acuerdo de los docentes en reunión con
la dirección, y verificación de la salud del docente para garantizar los derechos de
todos y todas, respetando las leyes del sector educación en conjunto con las de la
niñez y adolescencia. Para finalmente; llegar a acuerdos mutuos en relación con el
caso no vulnerando ningún derecho en la ley de la carrera docente Art. 38.:
“Son atribuciones y obligaciones de los profesores de aula:… e) Planificar su labor
docente y hacer buen uso del tiempo en beneficio de sus alumnos; f) Elaborar material
didáctico y practicar una metodología activa que favorezca el aprendizaje de los
alumnos…; i) Cooperar con el director, subdirector, los padres de familia y el consejo
en la realización de actividades que tiendan a mejorar las condiciones de estudio de
los alumnos; j) Mantener la armonía entre sus compañeros y buenas relaciones con el
alumnado y los padres de familia…; ll) Cuidar su presentación personal, en atención a
su profesión.”
Y en la ley de la carrera docente Art. 30.- Son derechos de los educadores: 1) Gozar
de estabilidad en el cargo; en consecuencia no podrá inhabilitárseles, despedírseles o
suspendérseles sino en los casos y de conformidad con los procedimientos
establecidos en esta Ley , ya que en el Art. 31.- “Son obligaciones de los educadores:
1) Desempeñar el cargo con diligencia y eficiencia en la forma, tiempo y lugar
establecidos por el Ministerio de Educación; 2) Asistir puntualmente al desempeño de
sus labores; 3) Obedecer las instrucciones que reciba de sus superiores en lo relativo
al desempeño de sus labores;...” y en el Art. 32.- “Se prohíbe a los educadores:… 4)
Cometer cualquier forma de maltrato físico, psíquico o sexual en contra de los
alumnos, alumnas o cualquier otra persona miembro de la comunidad educativa; y 10)
Las demás que establezcan la ley y su reglamento.” (AREVALO, n.d.).
Tratando el caso de la mejor forma ética y profesional con el director, subdirectores,
docente involucrado en reunión con él, y se adquieran compromisos de mejora en
diversificar sus metodologías y mejorar su trato con el alumnado. Los resultados de la
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última reunión con padres de familia estos evidenciaron mejoras en las clases
respetando el derecho de la niñez, y que los padres fueran garantes de dichos
avances. Para el Consejo Local de Derechos; y este verifica los cumplimientos
mediante actas de compromisos y evidencias de supervisión al docente que
constataron las mejoras logrando garantizar los derechos de la niñez y logrando que
también el docente fuera respetados sus derechos y cumpliera con sus obligaciones
establecidas en el marco legal evidenciado una mejora.
IDENTIFICACIÓN DE PRINCIPIOS
1) Fase Inicial: Se identifica un conflicto, durante la reunión de padres de familia
en donde la docente guía escucha (capacidad de escuchar) los reclamos en
contra de un colega docente y no se muestra insensible, por el contrario
identifica que hay una situación que debe ser tratada (sensibilidad), por lo
cual atiende los reclamos y actúa con cautela (capacidad de mantener el
sigilo) notificando el caso a su jefe inmediato para atender la situación dando
confianza a los padres, mostrando que son escuchados y atendidos
debidamente, evitando de este modo que se alteren los ánimos.
Como resalta la presente cita de ley «La práctica de la mediación como
proceso educativo para prevenir, mediar y resolver, de forma pacífica, los
conflictos que puedan plantearse en el centro entre los distintos miembros de la
comunidad educativa» (VÁQUEZ GUTIERREZ, 2012). Es importante tomar en
cuenta cada proceso para ajustarlo al modelo de acuerdo con las leyes
internas de cada país y utilizar los principios y su función con el fin de resolver
en las siguientes fases.
2) Fase del desarrollo: Se puede visualizar, que el director de la institución
educativa busca como finalidad dar solución a la problemática, (Ética y
supremacía de derechos humanos) y para ello es estratégico ya que hace
uso de la mediación escuchando las versiones o argumentos (capacidad de
escuchar) de las partes involucradas (estudiantes, maestro, padres de familia
y compañeros docentes); para luego guiar el proceso conflictivo bajo la
igualdad de derechos a través del diálogo. En este sentido, la importancia o
valor de la mediación es esencial, tal como lo muestra la presente cita. “En
proceso como un todo, reside la importancia de mediación, sobre todo por su
función pedagógica, educativa, al tratar el conflicto a partir de una actitud de
diálogo” (Nascimento, 2010, 24).
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Tal y como lo menciona (Pérez-Archundia & Gutiérrez Méndez, 2018, 174)
acerca de las Formas de Resolución de Conflictos en las instalaciones
escolares, hay ciertas acciones para poder transformar los conflictos
llevándolos a promover la paz, a través del uso de estrategias y habilidades
para combatir enfrentamientos, cultivando la paz con base en el respeto a las
diferencias y diversidades, protegiendo los derechos humanos.
En este aspecto; cabe mencionar que dentro de la problemática se puede
identificar la intervención del Comité Local de Derechos de la Niñez y de la
Adolescencia, en consecuencia a la demanda interpuesta por estudiantes de
dicha institución, la institución como garante de derechos; solicita conocer el
contexto de la problemática, (conocimiento de Legislación) y para ello
solicita reunión con el director y padres de familia, con el fin de indagar y
buscar una solución que garantice la protección al alumnado.
3) Fase de conclusión: Se observa cómo con un espíritu cooperativo de las
partes se hace mediación del proceso (Estilo Cooperativo), dando muestras
de que las partes muestran satisfacción en el cumplimiento de acuerdos
logrados no violentando las leyes (Cocimiento de Legislación) y tomando
siempre el área de sensibilidad a las cuestiones humanas de los derechos de
las partes involucradas. (sensibilidad) el cual evidencia una cultura de Paz,
con la utilización de la red de servicios públicos y acciones articuladas que
defienden los derechos de la Niñez y Adolescencia, ya que, la Paz requiere un
proceso colectivo, dinámico y participativo que promueva el diálogo y se
solucionen los conflictos con comprensión y cooperación de las partes.
El buscar una perspectiva constructiva del conflicto, pretende estimular, la
justicia social en la comunidad, al buscar soluciones basadas en el marco legal
del país, y brindar soluciones o respuestas sociales por las partes, y existen
conflictos que por su complejidad o trama necesitan ser apoyadas por otras
instancias con organismos competentes, aparte que como dice Nascimento en
la página 35 y 36. “es que se destaque el perfil y los principios involucrados en
el proceso, ya que la persona que ayuda a la resolución necesita legitimidad y
responsabilidad en su círculo de actuación, y responsabilidad con los
compromisos adquiridos.” La negociación consiste en que las partes toman
conciencia de que es imposible imponer a la otra su voluntad, por lo que deben
colaborar y cooperar para alcanzar soluciones.
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FRASES MOTIVADORAS DE RTC
“El diálogo es el arma mas eficaz para cambiar historias”
“Para ser escuchado debes estar dispuesto a escuchar”
ANEXOS
Anexo 1. Cartel: “El diálogo es el arma más eficaz para cambiar historias”
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Anexo 2. Cartel: “Para ser escuchado debes estar dispuesto a escuchar”
Los carteles fueron elaborados en el siguiente enlace:
https://www.canva.com/design/DAFhiTacpw0/cFyHH09P2zyzIrZ4-FPfaA/edit?
utm_content=DAFhiTacpw0&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_s
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REFERENCIAS
AREVALO, Y. M. (n.d.). UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD
MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE PLANES COMPLEMETARIOS TRABAJO DE
GRADO LEY DE LA CARRERA DOC. Repositorio Institucional de la Universidad de El
Salvador. Retrieved April 29, 2023, from https://ri.ues.edu.sv/id/eprint/23738/1/Ley
%20de%20la%20Carrera%20Docente.pdf
DECRETO LEY CRECER JUNTOS. (2023, enero 01). Crecer Juntos. Retrieved April
27, 2023, from https://crecerjuntos.gob.sv/dist/documents/DECRETO_LEY.pdf
Nascimiento, e. a. (2010). Guía de mediação popular. In Secretaria de Dereitos
Humanos da presidênciada República (2ª ed., p. 24, 35-36).
Pérez-Archundia, E., & Gutiérrez Méndez, D. (2018). Formas de resolución de conflicto
en las instituciones escolares. Resolución de conflictos en el ámbito escolar, 174.
VÁQUEZ GUTIERREZ, R. L. (2012). “La Mediación Escolar como Herramienta de
Educación para la Paz”. Retrieved April 30, 2023, from
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/85718/TRLVG.pdf
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EVIDENCIAS DE TRABAJO EN PLATAFORMAS
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