Creatividad Aplicada a la
Mercadotecnia
Creatividad en los Negocios
Guía de estudio
Bloque I
Módulo 7
Licenciatura en Mercadotecnia Digital
Organizador gráfico
Glosario
- Creatividad: capacidad de crear, innovar
- Cognoscitivo: capacidad de conocer
- Problema: conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la
consecución de algún fin
- Organización: Asociación de personas regulada por un conjunto de
normas en función de determinados fines
Creatividad en los Negocios
El punto de partida para comenzar a entender por qué hablar de creatividad
se remonta en la naturaleza social del hombre y su capacidad cognoscitiva
como diferenciador entre todas las especies. Es el hombre quien tiene la
capacidad de razonar, pensar y reflexionar sobre su comportamiento. De
ahí la posibilidad de cuestionarse y encontrar las soluciones adecuadas a
cada problema. Es en ese punto, en donde surge la creatividad como una
herramienta del pensamiento humano.
Si bien es cierto que todo ser humano tiene la capacidad de ser creativo -
porque tiene la capacidad de crear- la experiencia es una pieza clave en el
engranaje. En el proceso de asociación de ideas creativamente están
implícitos los siguientes factores: ¿Cuál otro problema he enfrentado
anteriormente con estas mismas características? ¿Cómo resolví este
asunto? ¿Cuáles fueron los resultados? Tiene entonces más probabilidad
de llegar a una solución asertiva, quien se haya enfrentado anteriormente a
problemas similares. Y es que la resolución de problemas a nivel
empresarial, requiere de una habilidad importante para abstraer los
elementos y mezclarlos con las nuevas ideas.
Para lograr abordar los problemas organizacionales desde una óptica
creativa, es preciso entender el proceso de estimulación y qué motiva a las
personas a resolver dichas cuestiones. Existen entonces dos tipos
diferentes de motivación. Por un lado, la motivación intrínseca, en donde lo
que te mueve a realizar una tarea es la misma dificultad que existe en ella o
si representa un reto. Por otro lado, la motivación extrínseca, que se separa
del impulso que encuentras en la tarea misma o en el interior de la persona,
sino que hace referencia a la expectativa social, el hacer frente al castigo o
recompensa por dicha tarea. Veamos con un ejemplo:
- Motivación Intrínseca: estudiar una licenciatura porque me motiva
alcanzar la meta de ser profesionista
- Motivación Extrínseca: estudiar una licenciatura porque me
prometieron un bono en mi trabajo si conseguía mi título
Es justamente la motivación intrínseca una de las características
personales que están estrechamente relacionadas con la persona creativa.
H. Gardner habla de otros factores que predisponen al ser humano a ser
creativos, o al menos empiezan a bosquejar esa potencialidad:
1. El contacto con personas que corren riesgos y no se dan por vencidos
2. Haber destacado por lo menos en una actividad
3. Haber dominado un ámbito con disciplina
4. Haber estado en un entorno donde haya sido difícil alcanzar una
meta
5. Contacto con personas que estén dispuestos a experimentar
6. Ser uno de los hermanos menores o crecer en una configuración
familiar poco común
7. Discapacidades que representen ser parte de una minoría
Tener cualidades creativas es entonces el primer indicador necesario para
resolver problemas organizacionales, sin embargo, según Robert J.
Sternberg, se deben seguir ciertos pasos que actúan en ese proceso
creativo: el reconocimiento de la existencia de un problema, la definición
del mismo, y la formulación de la estrategia a seguir.
Aunque lo anterior permite tener un primer acercamiento a la resolución de
problemas, es con Arthur Zimmerman que se reconoce que la resolución de
problemas representa un proceso de cambio en las organizaciones aún
más complejo.
1. El primer paso es definir una visión de lo que se quiere alcanzar con
el cambio
2. Posteriormente se debe construir el modelo de organización que
responda a las características únicas de la empresa
3. Se precisa definir los objetivos del cambio
4. Ejecutar los proyectos de cambio con grupos estratégicos
5. Gestionar los obstáculos de cada proyecto
Finalmente, a pesar de que la creatividad se presenta como la capacidad de
resolver problemas desde otras ópticas, no es una habilidad innata en el
ser humano, sino que se cultiva con la experiencia, la práctica en resolución
de cuestiones y la ejecución de un plan bien estructurado.
Fuentes de consulta
Alvarez, E. (2010). Creatividad y Pensamiento Divergente: Desafío de la mente
o desafío del ambiente. Madrid: Alianza Editorial
Huerta, J. J. y Rodríguez, R. (2006) Desarrollo de Habilidades Directivas.
México: Pearson
Real Academia Española (2014) Diccionario de la lengua española. 23.ª
edición. Madrid: Espasa Libros
Zimmermann, A. (2000) Gestión del cambio organizacional. Caminos y
herramientas. Ecuador: Ediciones Abya-Yala
