UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
SEDE VERAGUAS
INGENIERIA INDUSTRIAL EMPRESARIAL
COMERCIO ELECTRONICO
ESTUDIANTE: MASSIEL A. TORUÑO A.
9-737-460
1. Defina Comercio Electrónico
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal
característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente de
productos y servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas web,
aplicaciones móviles y redes sociales.
Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y servicios a través
de canales electrónicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones y redes sociales.
2. A que se refiere B2C
En cambio, el B2C o Business to Consumer podría traducirse al español como “de
empresas a consumidores”. Es un modelo de negocio en el cual las empresas ofrecen
productos y servicios al público general, con el objetivo de obtener un porcentaje de
rentabilidad durante la transacción. En definitiva, su cliente ideal es el consumidor final.
3. A que se refiere B2B
B2B es la abreviación de business to business o «de empresa para empresa» en español.
Por lo tanto, una venta B2B es aquella se realiza de una empresa a otra, a diferencia de la
B2C, donde se vende al consumidor final.
4. A que se refiere C2C
C2C es la abreviatura de Consumer to consumer, un modelo de negocio en la red que
pone en contacto a un consumidor final con otro para que se pueda realizar la compra y
venta de un producto. O, dicho de otra forma, con C2C nos referimos a
la comercialización de cualquier tipo de producto entre particulares.
5. A que se refiere C2G
El comercio electrónico C2G (Citizen to Government ) relaciona a los consumidores con
el Gobierno, facilitando el intercambio telemático de transacciones entre los ciudadanos y
las administraciones públicas.
Algunos de los servicios más habituales son:
• Información.
• Participación del ciudadano.
• Suscripción para la notificación telemática.
• Pago de tasas e impuestos.
• Sugerencias y reclamaciones.
• Entrada y/o salida a través de registro.
• Diversos servicios, como empleo, sanidad o educación.
6. Qué es Negocio Electrónico
Para definir qué es el e-business, es importante hablar primero de la transformación digital
en las empresas. Este concepto se refiere al uso cada vez más intenso de las nuevas
tecnologías digitales en el mundo empresarial.
Más que trabajar en la computadora, significa cambiar la cultura de la empresa y adoptar
herramientas que realmente marcan la diferencia en la vida cotidiana.
En este escenario, tenemos al e-business (eletronic business), que consta de la realización
de transacciones de negocio de forma digital, a través de diferentes plataformas.
El término ayuda a clasificar a las empresas que operan de manera totalmente digitalizada
o incluso a aquellas que operaron físicamente y luego comenzaron a operar
electrónicamente, con una estructura fuertemente basada en la tecnología.
Hoy en día, las transacciones de comercio electrónico se realizan a través de Internet y
facilitan la vida a clientes y empresarios.
7. Mencione algunos usos del comercio electrónico
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien
documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan
el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
• Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
• Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
• Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
• Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí
mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades
empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:
reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas,
acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la
información en los sistemas de información.
8. Enumere algunas ventajas del uso o aplicación del comercio electrónico
− Ventas a nivel global
La gran ventaja del comercio electrónico es la posibilidad de contar con un negocio de
incidencia mundial, con disponibilidad para cualquier persona que cuente con una
conexión a internet pueda acceder a los productos y servicios y esté dispuesto a cubrir los
gastos de envío.
− Ventas 24/7
La mayoría de las tiendas físicas abren de 9 a.m. a 7 p.m. mientras una tienda online está
disponible 24 horas, lo que ofrece a los clientes la facilidad de compra en el horario que
deseen. Además, no se necesitará de personal para procesar los pedidos en las horas de la
noche.
− Recolección de datos
La recolección de información de los usuarios permite a las empresas poder diseñar
estrategias de fidelización y recordación de marca más efectivas.
− Experiencia personalizada
El e-commerce se debe entender como un negocio que va más allá de la venta online, ya
que debe ir acompañado de una estrategia de negocio y de marketing diseñada acorde al
tipo de empresa.
− Crecimiento orgánico
A través de la generación de contenido, que pueden ser entradas de blog, podcast, charlas,
etc. se logra generar tráfico hacia el sitio web e incrementar las ventas.
Mientras que una tienda física debe usar publicidad o estar ubicada en un lugar de mucho
tráfico, un comercio electrónico puede atraer más visitas a través del posicionamiento
orgánico de su contenido.
9. Defina Internet
Internet se podría definir como una red global de redes de ordenadores cuya finalidad es
permitir el intercambio libre de información entre todos sus usuarios. Pero sería un error
considerar Internet únicamente como una red de computadoras. Podemos considerar las
computadoras simplemente como el medio que transporta la información. En este caso
Internet sería una gran fuente de información práctica y divertida. Con Internet podemos
enviar mensajes, programas ejecutables, ficheros de texto, consultar catálogos de
bibliotecas, pedir libros, hacer compras.
10. Defina Intranet
Una Intranet es una plataforma digital cuyo objetivo es asistir a los trabajadores en la
generación de valor para la empresa, poniendo a su disposición activos
como contenidos, archivos, procesos de negocio y herramientas; facilitando la
colaboración y comunicación entre las personas y los equipos.
11. Defina FODA
Las siglas FODA, DOFA o DAFO son un acrónimo de las palabras fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas, e identifican una matriz de análisis que permite
diagnosticar la situación estratégica en que se encuentra una empresa, organización,
institución o persona, a fin de desarrollar con éxito un determinado proyecto.
12. A que se refiere Estudio de Mercado
Un estudio de mercado es un conjunto de acciones realizadas por organizaciones
comerciales que tienen como objetivo obtener información sobre el estado actual de
un segmento determinado mercado. Su finalidad es conocer en profundidad el nicho que
se pretende conquistar, como así también su grado de rentabilidad.
