Régimen legal de la publicidad
Mercadotecnia
Profr. Menchaca Alvarado Javier Angel
Esquivel Hernandez Brandon Azael
1967552
PIA
Proyecto de investigación y análisis legal-publicitario
1. Volkswagen:
En 2015, la compañía alemana Volkswagen fue acusada de violar la normativa
publicitaria en Reino Unido al emitir un anuncio de televisión en el que se afirmaba que
su modelo de vehículo "Golf GTD" emitía tan solo 109 gramos de CO2 por kilómetro, lo
que lo convertía en uno de los vehículos más ecológicos del mercado. Sin embargo,
resultó ser que dicha afirmación era falsa, ya que Volkswagen había manipulado los
resultados de las pruebas de emisiones contaminantes de sus vehículos. Como
resultado, la Autoridad de Estándares de Publicidad del Reino Unido prohibió el
anuncio y ordenó a Volkswagen que no volviera a emitir anuncios similares.
2. Kellogg's:
En 2016, la compañía de cereales estadounidense Kellogg's fue multada por la
Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos por violar la normativa publicitaria al
emitir anuncios en los que se afirmaba que sus cereales "Froot Loops" y "Rice Krispies"
ayudaban a mejorar la salud y el sistema inmunológico de los niños. Según la
Comisión, estas afirmaciones eran falsas y engañosas, ya que los cereales contenían
altos niveles de azúcares añadidos y no tenían beneficios probados para la salud.
Kellogg's acordó pagar una multa de $ 4 millones de dólares y retirar los anuncios
engañosos.
3. Red Bull:
En 2014, la compañía austriaca Red Bull fue multada por la Comisión Nacional de los
Mercados y la Competencia de España por violar la normativa publicitaria al emitir
anuncios en los que se afirmaba que su bebida energética tenía beneficios para la
salud, como mejorar la concentración y la resistencia física. Según la Comisión, estas
afirmaciones eran falsas y engañosas, ya que no estaban respaldadas por evidencia
científica. Red Bull acordó pagar una multa de 660,000 euros y retirar los anuncios
engañosos.
ANÁLISIS.
Las empresas mencionadas en los casos de violación a la normatividad en anuncios
publicitarios, Volkswagen, Kellogg's y Red Bull, han incurrido en prácticas publicitarias
engañosas y falsas que han vulnerado los derechos del consumidor y han generado
una imagen negativa en la sociedad.
En el caso de Volkswagen, la compañía alemana manipuló los resultados de las
pruebas de emisiones contaminantes de sus vehículos para hacer afirmaciones falsas
sobre la reducción de emisiones de CO2 de sus vehículos, lo que condujo a una
prohibición de sus anuncios y una pérdida de confianza en la marca. Este tipo de
prácticas engañosas no solo daña la imagen de la empresa, sino que también puede
afectar la salud pública y el medio ambiente.
En el caso de Kellogg's, la compañía de cereales estadounidense hizo afirmaciones
falsas y engañosas sobre los beneficios para la salud de sus productos, lo que puede
llevar a los consumidores a tomar decisiones basadas en información inexacta. La
publicidad engañosa puede causar daño al consumidor al inducir a la compra de
productos que no ofrecen los beneficios que se anuncian y puede afectar la salud y el
bienestar de los consumidores.
En el caso de Red Bull, la compañía austriaca hizo afirmaciones falsas y engañosas
sobre los supuestos beneficios para la salud de su bebida energética, lo que puede
inducir a los consumidores a tomar decisiones basadas en información inexacta y, en
algunos casos, puede resultar en daños a la salud. La publicidad engañosa también
puede conducir a una percepción errónea de la seguridad y la eficacia de los
productos.
En general, la publicidad engañosa y falsa puede tener un impacto negativo en la
sociedad y en la confianza del consumidor en las empresas. Por esta razón, es
importante que las empresas respeten las normas publicitarias y se comprometan a ser
transparentes y precisas en su publicidad para proteger la salud, la seguridad y el
bienestar de los consumidores y evitar prácticas engañosas que puedan dañar su
imagen y reputación.
JUSTIFICACIÓN
Las normativas y regulaciones en publicidad están diseñadas para proteger a los
consumidores de la publicidad engañosa y falsa y garantizar que las empresas actúen
de manera ética y responsable al promocionar sus productos o servicios.
En el caso de Volkswagen, la compañía manipuló los resultados de las pruebas de
emisiones contaminantes de sus vehículos, lo que es una violación de las normativas
ambientales y de la regulación publicitaria que exige que las afirmaciones publicitarias
sean precisas y verificables. La publicidad engañosa y falsa es ilegal y puede tener
consecuencias negativas tanto para los consumidores como para la empresa infractora.
En el caso de Kellogg's, la compañía hizo afirmaciones falsas y engañosas sobre los
beneficios para la salud de sus productos, lo que es una violación de las regulaciones
publicitarias que requieren que las afirmaciones sobre los productos sean precisas y
verificables. La regulación publicitaria también exige que las afirmaciones no sean
engañosas y no puedan confundir al consumidor en relación a los beneficios del
producto.
En el caso de Red Bull, la compañía hizo afirmaciones falsas y engañosas sobre los
supuestos beneficios para la salud de su bebida energética, lo que es una violación de
las regulaciones publicitarias que exigen que las afirmaciones sobre los productos sean
precisas y verificables. La regulación publicitaria también exige que las afirmaciones
publicitarias no sean engañosas y no puedan confundir al consumidor en relación a los
beneficios del producto.
En conclusión, las violaciones realizadas por estas empresas no pueden ser
justificadas según la reglamentación aplicable en cada caso, ya que las normativas y
regulaciones publicitarias exigen que las afirmaciones sean precisas y verificables, y no
deben ser engañosas o confusas para los consumidores. Las empresas que violan
estas regulaciones deben ser sancionadas y tomar medidas para garantizar que sus
prácticas publicitarias sean éticas y responsables.
PROPUESTA.
Para que las empresas puedan evitar violar la normatividad vigente de anuncios
publicitarios en medios impresos o audiovisuales, se recomienda seguir los siguientes
consejos:
1. Conocer la regulación: Es importante que las empresas se familiaricen con las
regulaciones publicitarias aplicables a su industria y país. Deben conocer las normas y
restricciones que deben seguirse para evitar violaciones.
2. Verificar la veracidad de las afirmaciones: Las empresas deben asegurarse de que
todas las afirmaciones que se hacen sobre sus productos o servicios en su publicidad
sean precisas y verificables. Deben asegurarse de que tienen la documentación
necesaria para respaldar estas afirmaciones.
3. Evitar la exageración: Las empresas deben evitar exagerar las características de sus
productos o servicios en la publicidad. No deben hacer afirmaciones que no puedan
respaldar con evidencia y deben evitar el uso de lenguaje engañoso.
4. Ser transparentes: Las empresas deben ser transparentes en su publicidad y revelar
cualquier información relevante que pueda afectar la decisión del consumidor. Por
ejemplo, si un producto tiene efectos secundarios o limitaciones de uso, se deben
mencionar en la publicidad.
5. Obtener aprobación previa: Las empresas deben obtener la aprobación previa de las
autoridades competentes antes de publicar cualquier publicidad. Esto garantiza que su
publicidad cumpla con las regulaciones aplicables y evita posibles infracciones.
6. Capacitar al personal: Las empresas deben capacitar a su personal en las
regulaciones publicitarias aplicables para garantizar que estén familiarizados con ellas
y puedan evitar posibles violaciones.
7. Monitorear y corregir: Las empresas deben monitorear su publicidad y corregir
cualquier problema que pueda surgir. Deben estar atentas a los comentarios de los
consumidores y las denuncias de los reguladores y tomar medidas inmediatas para
corregir cualquier problema.
Al seguir estos consejos, las empresas pueden evitar violar la normatividad vigente de
anuncios publicitarios en medios impresos o audiovisuales y garantizar que su
publicidad sea ética y responsable.
EJEMPLOS PARA EVITAR.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo las empresas podrían evitar
violar la normatividad vigente de anuncios publicitarios en medios impresos o
audiovisuales:
1. Conocer la regulación: Una empresa que se dedica a la venta de suplementos
alimenticios debe investigar y conocer las regulaciones que aplican a ese tipo de
productos en su país. Si la regulación exige que ciertas afirmaciones sobre los efectos
de los suplementos alimenticios se basen en estudios científicos, la empresa debe
asegurarse de tener la documentación necesaria para respaldar estas afirmaciones
antes de publicar cualquier publicidad.
2. Verificar la veracidad de las afirmaciones: Una empresa que se dedica a la venta de
productos de cuidado personal debe asegurarse de que todas las afirmaciones que se
hacen sobre sus productos sean precisas y verificables. Por ejemplo, si una crema para
el acné afirma ser "100% efectiva", la empresa debe asegurarse de que tenga la
documentación necesaria para respaldar esta afirmación antes de publicar la
publicidad.
3. Evitar la exageración: Una empresa que se dedica a la venta de productos de
belleza debe evitar exagerar las características de sus productos en la publicidad. Por
ejemplo, si una crema hidratante afirma "eliminar todas las arrugas", esta afirmación
puede considerarse engañosa. En su lugar, la empresa podría hacer afirmaciones más
precisas como "reducir la apariencia de las arrugas".
4. Ser transparentes: Una empresa que se dedica a la venta de productos de
tecnología debe ser transparente en su publicidad y revelar cualquier información
relevante que pueda afectar la decisión del consumidor. Por ejemplo, si un dispositivo
móvil tiene una duración limitada de la batería, la empresa debe mencionar este hecho
en la publicidad para evitar posibles denuncias.
5. Obtener aprobación previa: Una empresa que se dedica a la venta de productos
farmacéuticos debe obtener la aprobación previa de las autoridades sanitarias antes de
publicar cualquier publicidad. Esto garantiza que su publicidad cumpla con las
regulaciones aplicables y evita posibles infracciones.
6. Capacitar al personal: Una empresa que se dedica a la venta de productos para
bebés debe capacitar a su personal en las regulaciones publicitarias aplicables para
garantizar que estén familiarizados con ellas y puedan evitar posibles violaciones.
7. Monitorear y corregir: Una empresa que se dedica a la venta de productos de moda
debe monitorear su publicidad y corregir cualquier problema que pueda surgir. Por
ejemplo, si una imagen publicitaria parece ofensiva o discriminatoria para algún grupo
de personas, la empresa debe tomar medidas inmediatas para corregir cualquier
problema y asegurarse de que su publicidad sea ética y responsable.
CONCLUSIÓN.
El cumplimiento de la normatividad vigente de anuncios publicitarios es de vital
importancia para las empresas que buscan promocionar sus productos, marcas o
servicios. La publicidad es una herramienta poderosa para atraer la atención de los
consumidores y persuadirlos para que compren determinado producto o servicio. Sin
embargo, es importante que esta publicidad se ajuste a las regulaciones establecidas
para evitar posibles infracciones.
Cuando una empresa no cumple con la normatividad vigente de anuncios publicitarios,
se enfrenta a posibles sanciones, multas y pérdida de credibilidad. Además, las
infracciones publicitarias pueden tener un impacto negativo en la imagen de la empresa
y en la percepción que los consumidores tienen de ella.
Por otro lado, el cumplimiento de la normatividad de anuncios publicitarios también
garantiza que los consumidores reciban información precisa y verificable sobre los
productos o servicios que están comprando. Esto les permite tomar decisiones
informadas y evitar posibles engaños o fraudes.
En conclusión, el cumplimiento de la normatividad vigente de anuncios publicitarios es
esencial para garantizar una competencia leal y justa en el mercado y para proteger a
los consumidores de posibles engaños o fraudes. Las empresas que cumplen con
estas regulaciones no solo evitan posibles sanciones, sino que también se benefician
de la confianza y credibilidad que generan en el público.
