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Unidad 3, Actividad 2

Lee y analiza el ejemplo que ilustra el Capítulo 5 del libro Marketing sobre: Apple: el encargado de que todas las cosas estén bien. Luego realiza un análisis que explique porque afectan los factores del comportamiento de compra del consumidor según el ejemplo que presenta la fuente de esta Unidad, sobre APPLE.

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Dariela Santana
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Unidad 3, Actividad 2

Lee y analiza el ejemplo que ilustra el Capítulo 5 del libro Marketing sobre: Apple: el encargado de que todas las cosas estén bien. Luego realiza un análisis que explique porque afectan los factores del comportamiento de compra del consumidor según el ejemplo que presenta la fuente de esta Unidad, sobre APPLE.

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Apple

Unidad 3. Actividad 2.

Factores que afectan el comportamiento de compra del


consumidor.

El comportamiento del consumidor suele ser


cambiante. Este comportamiento se define como
una serie de actividades realizadas por una
persona que busca, compra, evalúa, desecha y
utiliza bienes para satisfacer su necesidad.

Los clientes encontrarán difícil satisfacer de


manera efectiva sus necesidades, actuales y
potenciales, sin un conocimiento previo de los
bienes y servicios que desean y las actividades
que realizan para obtenerlos, hay factores
externos que afectan el comportamiento del
consumidor y son aquellos que benefician o
influyen en los consumidores al momento de
tomar decisiones de compra. Son factores como el
precio y la calidad del producto o servicio, así
como el tipo de relación que establecen con tu
marca.

El comportamiento del consumidor se refiere al


conjunto de actividades realizadas por una
persona u organización desde el momento en que tiene una necesidad hasta el
momento en que compra y luego usa un producto. Dicha investigación conductual
también incluye el análisis de todos
los factores que influyen en las
acciones realizadas. Las
actividades de encontrar, comprar,
usar y disponer de bienes para
satisfacer necesidades y deseos
incluyen tanto procesos mentales y
emocionales como acciones
físicas.

Dariela Leonardo Santana


ID: A00143605

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