Universidad Mexiquense del
Bicentenario
Plantel Tenango del Valle
COMPENDIO PRIMERA UNIDAD
1.1.1 Innovación.
Definición.
Según Peter F. Drucker la innovación consiste en la búsqueda organizada y con
un objetivo, de cambios y el análisis sistemático de las oportunidades que ellos
pueden ofrecer para la innovación social y económica.
Objetivos.
Se trata de aplicar cambios en el producto o servicio, modelo de negocio,
organización, procesos o métodos de venta para reforzar la empresa.
Importancia.
La innovación no solo les permite a las unidades económicas diversificar sus
productos y tener una mayor cobertura de sus mercados, sino que también les
permite introducir mejoras en sus procesos productivos y en la calidad del
producto que ofrecen en el mercado.
1.1.2 Manual de Bogotá
Enfoque
Normalización de indicadores de innovación tecnológica en América Latina y el
Caribe.
Indicadores de innovación
• Indicador de impacto: Para valorar y medir el impacto de la innovación.
• Indicador referente a difusión.
• Indicador de gasto: Implica incluir el gasto incurrido en actividades de
innovación.
Análisis del proceso de innovación
El propósito general es construir una metodología común, mientras que el
desafió principal del manual lo constituye su objetivo específico: elaborar
indicadores que permitan captar las especificaciones latinoamericanas de los
procesos de innovación y lograr su comparabilidad internacional.
1.1.3 Manual de Oslo
Enfoque
Medición de las actividades científicas y tecnológicas directivas propuestas para
recabar e interpretar datos de la innovación tecnológica.
Indicadores de innovación
• Investigación y desarrollo experimental.
• Actividades relativas a la innovación de productos y proceso.
• Otros preparativos destinados a la innovación de productos y proceso.
• Preparación del mercado para las innovaciones del producto.
• Formación.
Análisis del proceso de innovación
El manual considera innovación la introducción por primera vez de cambios
significativos en los cuatro ámbitos (producto, proceso, marketing y
organización).
1.2.1 Características de la innovación como:
Creación.
Proceso por el que se transforma una idea en un producto o servicio novedoso
en el mercado, o por el que se incorpora un novedoso proceso de fabricación o
nuevos métodos de organización o de comercialización en la empresa.
Difusión y aprendizaje.
La innovación es considerada como la difusión de una innovación, es decir, un
proceso por el cual una innovación es comunicada a través de ciertos canales
en un tiempo determinado entre los miembros de un sistema social, teniendo un
aprendizaje.
Suceso.
El foco de atención radica en un acontecimiento relevante, como el desarrollo de
un solo producto o servicio, o una sola idea o decisión.
Trayectoria (corriente de innovaciones).
Reconocimiento de que un solo acto de innovación facilita que se derive una
familia de innovaciones, a partir de la fuente original.
Cambio.
La innovación promulga el cambio; algunas innovaciones son ajustes mínimos,
en tanto que otras son de naturaleza radical o discontinua.
Proceso o estrategia empresarial.
Permite a las empresas que dependen de nuevos productos, tecnologías y
plataformas innovadoras, el establecimiento de sus estrategias comerciales con
el fin de: crear valor para el cliente, aumentar la rentabilidad y acceder a nuevos
mercados.
Proceso a nivel de contexto (región, nación).
Encontrar la mejor forma de cómo introducir el proyecto innovador de manera
exitosa, brindando el valor frente a la necesidad y expectativa de futuros
usuarios.
1.2.2 Variables Estimuladoras
• Estructurales
La estructura organizativa de una empresa proporciona el contexto interno capaz
de dirigir la complejidad inherente a la innovación. La necesidad de contar con
estructuras y procesos internos flexibles para articular la innovación. Lo que
supondría que las empresas más jóvenes cuenten, al menos en determinados
entornos, con una ventaja estructural de cara a innovar
• Recursos Humanos
Los recursos humanos es un activo importante dentro de la estructura de una
empresa, por lo que es indispensable descubrir la forma adecuada de
compensarlos, motivarlos, seleccionarlos, capacitarlos, reclutarlos y
remunerarlos según las actividades que realizan. Un factor que resalta es la
motivación ya que es clave para que las empresas implementen estrategias. Los
directivos y trabajadores determinan su influencia en los procesos de innovación
según el nivel de compromiso y motivación de éstos.
• Culturales
Se considera un componente esencial en la innovación de una empresa. La
motivación de los empleados, la toma de decisiones de los directivos o la clase
de jerarquía, contribuye o entorpece el proceso de gestión de la innovación. Hay
empresas que dedican tiempo considerable de análisis y recursos a fin de
impulsar la creatividad e innovación en los trabajadores y que ésta se vea
plasmada en el servicio, producto o proceso de la organización. Se cree que la
capacidad de innovar solo existe en grandes empresas, no obstante, las PyMES
pueden desarrollar la gestión de la innovación, siempre que esta se considere
como posibilidad de éxito.
1.2.3 Otros aspectos
• Rasgos del innovador
El Innovador es un perfil emprendedor que es un creador por excelencia.
Creativos y dinámicos, apasionados e intuitivos, no tienen paciencia ni gusto por
los detalles ni suelen ser los mejores líderes de equipos.
INTUICIÓN: Los innovadores son básicamente intuitivos. Tienen una gran
capacidad para ver y entender todo el panorama de un vistazo.
CREATIVIDAD: Son originales y prolíficos. Maestros en el arte de crear nuevos
productos, empresas o estrategias
PASIÓN: Una vez que identifican su visión se enamoran tanto de ella que son
capaces de transmitirla con gran efectividad en base a su pasión y
convencimiento.
OPTIMISMO: Tienden a creer a prioridad que sus ideas son factibles, aún antes
de testearlas debidamente.
VELOCIDAD: Suelen crear con gran rapidez todo tipo de proyectos y productos.
Su gran desafío es mantener el foco y el esfuerzo en aquellos que aún requieren
energía y dedicación para llegar a ser exitosos.
• Motores de la innovación
Un motor de innovación es una colección de herramientas y procedimientos que
capturan ideas y transformarlos en innovaciones efectivas.
Sin un motor de innovación sistemático, las ideas no se pueden utilizar bien y
quedan inutilizables para su organización.
En otras palabras, un motor de innovación es también su todo el marco de
gestión de la innovación.
• Efectos de la innovación
La capacidad de innovar es la clave del éxito corporativo a largo plazo. Sin
innovación, las empresas no sobrevivirán a largo plazo. La sustitución de
empresas antiguas por nuevas empresas de rápido crecimiento está en
constante aumento.
1. Asegurar una ventaja competitiva sostenible
2. Reacción rápida a las condiciones cambiantes.
3. Crecimiento y diferenciación del mercado.
4. Desarrollo de nuevos mercados y grupos objetivo.
5. Aumento de la eficiencia y reducción de costos en la empresa.
6. Valor añadido para la sociedad.
1.3.1 Tipos de innovación
1. innovación de productos
La innovación de los productos es muy sencilla de observar. Es la que aporta
una nueva oferta de productos al mercado. Aquí se define como un nuevo
producto presenta nuevas características y funciones y qué valor añadido sin
precedentes tendrá para el cliente de un determinado segmento.
2. Innovación en los procesos.
La innovación de procesos se refiere a la utilización de procesos, métodos, flujos
y el desarrollo de nuevos procesos, que tienen como objetivo la eficiencia o
formas únicas de producción y distribución.
3. Innovación en el marketing
La innovación en marketing es la que se refiere a las innovaciones en los
modelos de beneficio, la monetización y la fijación de precios, entre otras.
La atención se centra en los canales de distribución, la comunicación, el
compromiso del consumidor, las marcas, teniendo en cuenta las 4 P del
marketing.
4. Innovación organizativa
La innovación organizativa reúne las iniciativas destinadas a reestructurar los
recursos humanos y los activos de gestión del cambio, la transformación cultural
y el desarrollo de capacidades.
Incluye la forma en que las personas pueden utilizar la estructura física de una
compañía, su equipamiento, entre otros.
5. Innovación en los servicios
La innovación de servicios es el desarrollo de nuevos servicios y ofertas de
servicios.
Entre los objetivos de este tipo de innovación están:
• Añadir valor al producto o servicio.
• Simplificar y facilitar el uso del servicio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
6. Innovación Social
La innovación social consiste en un conjunto de estrategias que se orientan a
generar ideas y proyectos para enfrentar problemas estructurales, como la
pobreza, la discriminación, la violencia de género o el cambio climático. Por ello,
cada vez más organizaciones, empresas y gobiernos apuestan por la innovación
social como una herramienta para generar cambios que contribuyan al desarrollo
sostenible.
7. Innovación Política
Ha venido acompañando, por un lado, a movimientos ciudadanos y políticos que
plantean una manera diferente de hacer política desde la innovación y la
participación, desde la promoción de una mayor horizontalidad y desde un
discurso y un relato de democratización del poder; y por otro lado acompaña a
las organizaciones sociales que buscan que la ciudadanía tenga un rol activo en
la construcción de bienes públicos en los niveles locales y nacionales
fortaleciendo la construcción de paz, la democracia y el Estado de derecho.
8. Innovación Filosófica
Hace referencia a los cambios de paradigmas dentro de las reflexiones
filosóficas, ya sea por un nuevo método, sistema o teoría filosófica.
1.3.2 Niveles de innovación.
Gradual-Radical.
La innovación gradual-radical consiste en la creación de una propuesta de valor
completamente nueva de un producto o servicio.
Progresiva-Siguiente generación-De Avance.
La innovación progresiva es la creación de un valor extra para los productos
existentes mediante su mejoramiento, ya sea a través de la adición de nuevas
características o el perfeccionamiento de aquellas con las que cuenta.
1.3.3 modelos de innovación
Modelo Lineal
El Modelo Lineal de Innovación fue un modelo temprano diseñado para
comprender la relación entre la ciencia y la tecnología, que comienza con la
investigación básica y fluye hacia la investigación aplicada, el desarrollo y la
difusión. El proceso de investigación y desarrollo puede dar o ser el origen de
multitud de procesos de innovación posteriores. De estos procesos, algunos
pueden tener éxito y otros no.
Innovación Cíclica
Como su nombre indica, la innovación cíclica es algo que realmente cambia el
escenario de una marca, ya sea en el mercado o en la dinámica empresarial.
Puede producirse a través de un cambio completo en el posicionamiento de la
empresa, en la forma de trabajar, en los procesos, en los servicios y productos
ofrecidos o en la forma de relacionarse con el cliente.
La Tecnología Push
La tecnología push es una forma de comunicación a través de internet en la que
la petición de envío tiene origen en el servidor, por oposición a la tecnología pull,
en la que la petición tiene origen en el cliente. El desarrollo tecnológico es
impulsado por el avance tecnológico. Surge frecuentemente por el desarrollo de
tecnologías que no tienen una aplicación conocida o definida, suele ser disruptivo
y puede transformar industrias.
Pull Marketing
El Pull Marketing o técnicas pull de marketing son una serie de técnicas no
intrusivas que se utilizan en Inbound Marketing para atraer a usuarios
potencialmente interesados en los productos o servicios de una marca.
Ejemplos:
• Blog de marca
• Redes sociales
• Contenido multimedia: vídeos, podcasts, GIFs animados
• Contenido gráfico: infografías, estadísticas, gráficos, presentaciones
Modelo de Marquis 1969
Este modelo de caracteriza por el planteamiento de que las ideas pueden surgir
en cualquier parte de la empresa, no necesariamente en un área de I+D. Es por
esto que plantea actividades para la adecuación de las ideas y el desarrollo de
las mismas a fin de que se pueda hacer llegar al mercado a aquellas que se
considere que aporten valor a la empresa
ETAPAS DE LA INNOVACIÓN
0. Definir el reto: La función del reto es transformar un problema sin resolver en
una fuente de ideas innovadoras
1. Explorar nuevas preguntas: El objetivo es poder quedarse con las más
inspiradoras y esas que logren mejorar el proceso creativo.
2. Generación de ideas
Se enfoca en utilizar métodos y técnicas para estimular el pensamiento creativo
“fuera de la caja” (lluvia de ideas) o “dentro de la caja” (partiendo del problema).
De esa manera, se generan ideas interesantes que aportan valor y respondan a
las preguntas generadas en base al reto.
3. Aterrizaje de ideas: Dentro de esta fase se seleccionan solo las mejores ideas
según el potencial y no solo por su factibilidad.
4. Definir: Esta etapa muchas veces es mezclada o fusionada con la anterior ya
que, es el resultado de quedarnos con las mejores ideas y conceptualizar la
propuesta a través de un diagrama de bloques o uso de un modelo conceptual.
5. Experimentar: Esta podría ser representada por un piloto, prototipo o rollplay
en el caso de que sea un servicio.
6. Implementar el proyecto innovador: Se trata de una fase compleja a la hora
de ejecutar ya que, es hacer realidad la idea.
7. Introducirlo al mercado
MODELO DE KLINE
El Modelo de Kline considera la innovación como una forma de encontrar y
solucionar problemas, no como algo totalmente nuevo, como hacía creer el
Modelo Lineal.
INTEGRACION DE I+D
La I+D comprende el trabajo creativo y sistemático realizado con el objetivo de
aumentar el volumen de conocimiento e idear las nuevas aplicaciones de
conocimiento disponible. En otras palabras, aquella actividad que amplíe el
conocimiento científico y su comprensión.
Para clasificar a una actividad como tal, debe ser novedosa y creativa. Además,
debe incluir un componente de incertidumbre, pues existe cierto riesgo de no
lograr los resultados esperados. Del mismo modo, la investigación también ha
de ser sistemática y transferible.
MODELOS INTEGRADOS DE PROCESOS
Los modelos integrados de procesos se centran en el proceso y las actividades
de creación de valor en la empresa en cuestión. El modelado de procesos
describe cómo los participantes (roles) realizan sus actividades y qué recursos
intervienen en las mismas. Es importante documentar sólo el contenido técnico,
neutro en cuanto a la tecnología de la información, en el modelo de proceso.
