PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA

NATURAL
PLAN DE MOVIMIENTOS LIDER DE TELEFONO
COORDINADOR
ACCIÓN SISMICOS BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Los elementos y muebles de las oficinas se ubicarán de manera que

permanezca estable durante un terremoto. Los estantes de archivos,
documentos y elementos pesados se atornillarán a las paredes y se
verificara que queden seguros.
• Los objetos pesados se situarán en los estantes en las partes más
bajas.
ANTES:
• Se mantendrán cerradas las puertas de los gabinetes, de manera
que su contenido no se derrame durante la sacudida del terremoto.
• Se almacenarán líquidos inflamables, como pinturas y otros
productos limpiadores, fuera de las oficinas
• Se planificarán y se llevarán a cabo simulacros anual o
semestralmente.

• Conservar la calma. Pensar con claridad es lo más importante en

esos momentos. “No se deje dominar por el pánico”. Un fuerte temblor
durará menos de un minuto, probablemente 30 segundos.
• Evaluar su situación. Si está dentro de un edificio, permanezca ahí,
a menos que haya cerca una salida libre y esté seguro que no corre
peligro afuera. Si está fuera, permanezca allí.
• Avisar a las personas a su alrededor que se cubran. Cuídese de los
objetos que puedan caer.
DURANTE: • Colocarse en cuclillas o sentado, agarrado del mueble, cubriéndose
la cabeza y el rostro. Los marcos de las puertas no son necesariamente
los lugares más seguros por el movimiento de abre y cierra de éstas y el
hecho de que no sean tan fuertes como se esperaba.
• Evitar acercase a paredes, ventanas, escaleras y al centro de
salones grandes.
• Refugiarse en un lugar seguro, no corra hacia la salida.
• Buscar un lugar seguro. Si es una persona con impedimentos en
silla de ruedas, ponga el freno a las ruedas.

• Después de un terremoto las personas deben prepararse para

recibir más sacudidas debido a las ondas de choque que siguen al
primer terremoto. Su intensidad puede ser moderada, pero aun así
causa daños.
• La brigada de emergencia verificará si hay heridos. No se moverán
las personas con heridas graves a menos que estén en peligro. Se
ofrecerá primeros auxilios y se dará atención a las reacciones
emocionales al evento.
• El Comité de Emergencias inspeccionará los daños a la planta física,
mientras las otras personas abandonarán con cuidado las áreas (si
 recibir más sacudidas debido a las ondas de choque que siguen al
primer terremoto. Su intensidad puede ser moderada, pero aun así
causa daños.
• La brigada de emergencia verificará si hay heridos. No se moverán
las personas con heridas graves a menos que estén en peligro. Se
ofrecerá primeros auxilios y se dará atención a las reacciones
emocionales al evento.
• El Comité de Emergencias inspeccionará los daños a la planta física,
mientras las otras personas abandonarán con cuidado las áreas (si
resulta peligroso permanecer en ellas).
DESPUÉS:
• No se utilizarán los vehículos.
• Se cerrarán las llaves de paso del agua y se desconectará la
electricidad.
• Se tomarán precauciones con los vidrios rotos. Se da uso a los
radios portátiles.
• No se encenderán fósforos o cigarrillos.
• Si hay fuego o el peligro de que surja uno, se llamará a los
bomberos. Si el incendio es pequeño se intentará apagarlo con
extintores.
• No se tocarán las líneas del tendido eléctrico derribadas o los
enseres eléctricos dañados.

SEGUIMIENTOS Y CONTROL CAPACITACIONES

• Capacitar a todo el personal que labora en

la empresa de cómo actuar en caso de sismo.
• Realizar simulacros de evacuación en
forma periódica.
• Se debe desarrollar registro a lo largo
• Desarrollar para su implementación un
del evento.
programa de inspecciones de instalaciones
• Informe de las diferentes Fases del
locativas estructurales, que permitan
Evento.
identificar,
• Mantener procedimientos escritos
• Evaluar y corregir toda condición insegura
ejecutables en tiempo real para las
que pueda contribuir a poner en riesgo a las
acciones a seguir en caso de una
personas o componentes del sistema.
emergencia.
• Gestiones realizadas por la empresa a
través de los diferentes
comités locales, regionales, departamentales y
nacionales de gestión del riesgo.

PLAN DE LIDER DE TELEFONO

TERREMOTOS COORDINADOR
ACCIÓN BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Desarrollar un plan de protección, seguridad y evacuación.

• Conocimiento básico acerca de primeros auxilios y botiquín de
emergencia.
• Asegurar elementos altos (estanterías, material de trabajo) evitando
tener objetos que puedan caer ante un movimiento.
• Conocer la ubicación de llaves de gas, agua, fusibles de electricidad.
ANTES: • Eliminar obstáculos de las rutas de evacuación.
• Ubicar y señalizar las zonas de seguridad y las rutas de evacuación.
• Cuando los alumnos se encuentren en las aulas, mantener las
puertas abiertas para facilitar la evacuación.
• Realizar simulacros de evacuación en caso de terremotos, con el fin
de instruir a las personas sobre las medidas a tomar y determinar si el
 • Asegurar elementos altos (estanterías, material de trabajo) evitando
tener objetos que puedan caer ante un movimiento.
• Conocer la ubicación de llaves de gas, agua, fusibles de electricidad.
ANTES: • Eliminar obstáculos de las rutas de evacuación.
• Ubicar y señalizar las zonas de seguridad y las rutas de evacuación.
• Cuando los alumnos se encuentren en las aulas, mantener las
puertas abiertas para facilitar la evacuación.
• Realizar simulacros de evacuación en caso de terremotos, con el fin
de instruir a las personas sobre las medidas a tomar y determinar si el
plan de emergencia es efectivo

• Se debe conservar la serenidad evitando el pánico o histeria

colectiva.
• Ubicarse en lugares seguros previamente establecidos, de no
lograrlo debe refugiarse bajo mesas, escritorios alejados de ventanas u
objetos que puedan caer.
• Colocarse en el piso con las rodillas juntas y la espalda hacia las
ventanas.
DURANTE:
• Sujetar ambas manos fuertemente detrás de la cabeza, cubriéndose
con ellas el cuello.
• Esconder el rostro entre los brazos para proteger la cabeza, cerrar
fuertemente los ojos.
• Si va en vehículo o autobús, el conductor debe reducir la velocidad y
detenerse en un lugar seguro. Así también, las personas deben
mantenerse en sus asientos hasta que todo vuelva a la normalidad.

• Observar si alguien este herido y practicar primeros auxilios.

• Dirigirse a las zonas de protección ya establecidas, sin perder la
calma y sin alejarse del grupo.
• No tocar cables de energía eléctrica que han caído.
• Cerrar las llaves de gas para evitar cualquier fuga y usarlo
nuevamente hasta que se haya realizado la inspección adecuada.
DESPUÉS: • Controlar el flujo de agua y no utilizarlo hasta revisar alcantarillas.
• Cerrar los circuitos de energía eléctrica para evitar accidentes por
contacto con alambres caídos o un posible incendio.
• No regresar a las áreas dañadas sin previa autorización.
• Utilice el teléfono solo en llamadas urgentes.
• Sintonizar la radio para conocer las medidas de emergencia
adoptadas.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

• Capacitar a todo el personal que labora en

la empresa de cómo actuar en caso de sismo.
• Realizar simulacros de evacuación en
forma periódica.
• Se debe desarrollar registro a lo largo
• Desarrollar para su implementación un
del evento.
programa de inspecciones de instalaciones
• Informe de las diferentes Fases del
locativas estructurales, que permitan
Evento.
identificar, evaluar y corregir toda condición
• Mantener procedimientos escritos
insegura que pueda contribuir a poner en
ejecutables en tiempo real para las
riesgo a las personas o componentes del
acciones a seguir en caso de una
 la empresa de cómo actuar en caso de sismo.
• Realizar simulacros de evacuación en
forma periódica.
• Se debe desarrollar registro a lo largo
• Desarrollar para su implementación un
del evento.
programa de inspecciones de instalaciones
• Informe de las diferentes Fases del
locativas estructurales, que permitan
Evento.
identificar, evaluar y corregir toda condición
• Mantener procedimientos escritos
insegura que pueda contribuir a poner en
ejecutables en tiempo real para las
riesgo a las personas o componentes del
acciones a seguir en caso de una
sistema.
emergencia.
• Gestiones realizadas por la empresa a
través de los diferentes comités locales,
regionales, departamentales y nacionales de
gestión del riesgo.

PLAN DE PRESIPITACIONES LIDER DE TELEFONO

COORDINADOR
ACCIÓN E INUNDACIONES BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Escuche su estación de radio o canal de televisión local para saber

si hay novedades.
• Identificar una ruta de evacuación, y otras vías alternativas y estar
preparado para evacuar.
ANTES:
• Tener a mano el kit para emergencias.
• Váyase de las áreas propensas a inundación: zonas bajas, cañones,
costas, etc. (Recuerde: evite manejar a través de áreas inundadas y
agua estancada).

• Desconexión de equipos: Sistemas eléctricos, hidráulicos, sistemas

de gas, etc.
DURANTE: • Asegurar las sustancias químicas, usos de equipos de trabajo y
materiales.
• Dirigirse al punto de evacuación más cerca

• Abrir caminos para desalojar y limpiar con el propósito de reanudar

DESPUÉS: las operaciones lo más pronto posible.
• Las áreas no afectadas ayudar a reincorporarse a las actividades.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

• Realizar recorridos periódicos como

vigilancia y el control en el buen estado y la
limpieza de los sumideros y/o alcantarillas, que
garanticen el adecuado drenaje de las aguas
lluvias.
• Capacitar a los operadores en cómo actuar
en caso de inundación en las plantas de
tratamiento.
• Capacitar a los trabajadores en cómo
actuar en caso de presentarse taponamientos
en el sistema del alcantarillado pluvial por una
eventual granizada.
 en caso de inundación en las plantas de
tratamiento.
• Capacitar a los trabajadores en cómo
actuar en caso de presentarse taponamientos
en el sistema del alcantarillado pluvial por una
eventual granizada.

PLAN DE LIDER DE TELEFONO

VENDABALES COORDINADOR
ACCIÓN BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA
• Determine las rutas de evacuación.
• Identifique los lugares oficiales de refugio.
• Revise su equipo de emergencia, como linternas, generadores y
equipo operado por baterías, como teléfonos celulares y su Radio
ANTES: • Compre comida no perecedera y agua potable..
• Limpie las canales de lluvia tapadas y desagües.
• Revise su póliza de seguro.
• Escuche frecuentemente la radio, TV para boletines oficiales sobre
el curso del vendabal

• Permanecer en tu hogar o refugio temporal hasta que las

autoridades informen que el peligro terminó
DURANTE: • Alejarse de ventanas para evitar lesiones si éstas se rompen.
• Conservar la calma
• Mantenerse informado

• Permanecer resguardado hasta que las autoridades informen que el

peligro terminó
• Mantener desconectados el gas, la luz y el agua hasta asegurar que
no hay fugas
• Si vives en laderas, pendientes o montañas, cuidarse de deslaves
DESPUÉS
• Cuidar que los alimentos y el agua estén limpios
• Desalojar el agua estancada para evitar plagas de mosquitos
• Evitar caminar por zonas afectadas, pisar cables y materiales
peligrosos
• Evitar conducir por carreteras y autopistas

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

• Capacitar a los operadores en cómo actuar

en caso de vendavales y/o tormentas
eléctricas.
• Desarrollar para su implementación un
programa de inspecciones de instalaciones
eléctricas como transformadores, pararrayos,
puestas a tierra, etc. que permitan identificar,
evaluar y corregir toda condición insegura que
pueda contribuir a poner en riesgo a las
personas o componentes del sistema.
• Gestiones realizadas por la empresa a
través de los diferentes comités locales,
regionales, departamentales y nacionales de
gestión del riesgo.
 pueda contribuir a poner en riesgo a las
personas o componentes del sistema.
• Gestiones realizadas por la empresa a
través de los diferentes comités locales,
regionales, departamentales y nacionales de
gestión del riesgo.

PLAN DE LIDER DE TELEFONO

VIRUS COORDINADOR
ACCIÓN BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Difundir procedimientos de prevención y control de infecciones en

los prestadores de salud y orientar en el correcto uso del equipo de
protección personal (EPP) para la atención de casos sospechosos o
ANTES: confirmados de COVID-19.
• Promover estrategias de fortalecimiento de la adhesión a la
vacunación antigripal y antineumocócica si correspondiere del personal
de salud.

• Adaptación de protocolos de aislamiento y cuarentena.

• Esté al tanto de la información más reciente de fuentes fiables, entre
ellas la OMS o las autoridades sanitarias locales y nacionales del lugar
DURANTE:
en que se encuentre. Las autoridades locales y nacionales y las
dependencias de salud pública de su zona son las más calificadas para
asesorar a las personas acerca de lo que deben hacer para protegerse

• Proporciona información valiosa acerca de la eficacia de la

preparación para una emergencia sanitaria, las actividades de respuesta
y recuperación y la asignación de recursos para influir en las futuras
DESPUÉS:
medidas y mejorarlas.
• Realizar monitoreo, seguimiento, evaluación y toma de decisiones
de acuerdo con el riesgo relacionado.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

• Vacúnese en cuanto sea su turno y siga las

orientaciones locales sobre la vacunación.
• Mantenga al menos 1 metro de distancia
Las medidas generales para la respecto de los demás, aunque no parezcan
prevención y control del riesgo biológico estar enfermos. Evite las aglomeraciones y el
tratan de evitar el crecimiento, dispersión contacto directo.
y contacto del agente biológico con el • Póngase una mascarilla y ajústela bien
trabajador, entre ellas podemos citar: la cuando no sea posible el distanciamiento físico
limpieza y desinfección de los locales, los y cuando se encuentre en lugares mal
equipos y las herramientas de trabajo; la ventilados.
implantación de procedimientos de • Lávese las manos frecuentemente con
trabajo y la utilización de equipos de desinfectante para las manos a base de
protección colectiva que eviten la alcohol o con agua y jabón.
dispersión del agente biológico (evitar • Al toser o estornudar cúbrase la boca y la
generación de polvo o bioaerosoles, nariz con el codo flexionado o con un pañuelo.
cerramiento de procesos, extracción Deseche los pañuelos usados inmediatamente
localizada); y lávese las manos cada cierto tiempo.
limpieza y desinfección de los locales, los y cuando se encuentre en lugares mal
equipos y las herramientas de trabajo; la ventilados.
implantación de procedimientos de • Lávese las manos frecuentemente con
trabajo y la utilización de equipos de desinfectante para las manos a base de
protección colectiva que eviten la alcohol o con agua y jabón.
dispersión del agente biológico (evitar • Al toser o estornudar cúbrase la boca y la
generación de polvo o bioaerosoles, nariz con el codo flexionado o con un pañuelo.
cerramiento de procesos, extracción Deseche los pañuelos usados inmediatamente
localizada); y lávese las manos cada cierto tiempo.
• Si presenta síntomas o da positivo en la
prueba de COVID-19, aíslese hasta que se
recupere

PLAN DE LIDER DE TELEFONO

PLAGAS COORDINADOR
ACCIÓN BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Repare tuberías con fugas.

• Limpie los desagües y canaletes para la lluvia.
• Vacíe o trate los charcos.
• Cierre completamente todas las mangueras del jardín cuando no
estén en uso.
• Limpie el desorden.
ANTES:
• Retire cajas de cartón, cajas de madera, llantas usadas, pilas de
madera y maleza.
• Selle todas las rajaduras y rendijas donde se pueden esconder las
plagas.
• Instale rejillas en todas las aberturas de ventilación y entradas a
inmuebles para mantener fuera a las plagas.

• Llevar guantes, mascarilla y gafas para la preparación y fumigación.

• Fumigar a favor y no en contra del viento.
DURANTE:
• Utilice los pesticidas de manera segura y correcta.
• No use sustancias químicas para uso exterior bajo techo.

• En caso de supervisión durante la aplicación, la persona deberá

estar libre de enfermedades respiratorias, usar de manera obligatoria
mascarilla
DESPUÉS:
• Evitar estar cerca del área que se esté tratando.
• Cualquier inquietud o duda, consultar con el técnico o llamar a su
asesor para que lo apoye.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

• Desinfección.
El control de vectores (insectos y
• Desratización.
roedores); la adecuada gestión de
• Desinsectación.
residuos y muestras potencialmente
• Fumigación.
infecciosas; el seguimiento de unas
• Capacitaciones en manejo de control de
adecuadas prácticas de higiene (lavado
plagas
de manos, aseo personal, cambio de
• Manejo e higiene en el ambiente en el
ropa, etc.);
trabajo
 • Desinsectación.
residuos y muestras potencialmente
• Fumigación.
infecciosas; el seguimiento de unas
• Capacitaciones en manejo de control de
adecuadas prácticas de higiene (lavado
plagas
de manos, aseo personal, cambio de
• Manejo e higiene en el ambiente en el
ropa, etc.);
trabajo

PLAN DE EVENTOS LIDER DE TELEFONO

COORDINADOR
ACCIÓN ADMOSFERICOS BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

TECNOLOGICOS

PLAN DE LIDER DE TELEFONO

INCENDIOS COORDINADOR
ACCIÓN BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Inspección periódica de áreas

• Inventario e Inspección periódica de equipos contra incendio
ANTES: • Asistir a capacitaciones que se programen
• Realizar prácticas para actualización
• Entrenamiento físico

• Ubicar el área afectada

• Trasladar los equipos necesarios para el control
• Evaluar área afectada
DURANTE:: • Realizar control del evento
• Revisar el área y controlar otras fuentes de ignición
 • Ubicar el área afectada
• Trasladar los equipos necesarios para el control
• Evaluar área afectada
DURANTE:: • Realizar control del evento
• Revisar el área y controlar otras fuentes de ignición
• Apoyar grupos de Primeros Auxilios
• Apoyar entidades externas que se presenten

• Inspeccionar el área afectada

• Apoyar en el restablecimiento de la zona
DESPUES: • Mantenimiento y reposición de equipos y E.P.P. utilizados
• Evaluación de las maniobras
• Ajuste de procedimientos

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

• Se debe desarrollar registro a lo largo • Cada integrante de este Plan deberá ser
del evento. capacitado como mínimo en:
• Informe de las diferentes Fases del • Plan de atención Contraincendios, en los
Evento niveles que se requieran.
• Informe final al PMU de todas las • Manejo de Aglomeraciones de público
actividades desarrolladas, en cuanto al • Manejo de Emergencias.
Control de Incendio y eventos conexos a • Simulacros y Simulaciones.
este • Políticas Institucionales sobre Seguridad

PLAN DE LIDER DE TELEFONO

EXPLOCIONES COORDINADOR
ACCIÓN BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Prepare un equipo de suministros de emergencia

• Haga un plan de emergencia familiar.
• Aprenda cómo identificar actividades sospechosas y qué hacer en
caso de amenazas de bomba.
• Asegúrese de que su empleador tengan información actualizada
ANTES:
sobre cualquier necesidad médica que pueda tener y cómo comunicarse
con los beneficiarios designados o los contactos de emergencia.
• Si ve algo, diga algo. Al estar alerta y reportar actividades
sospechosas a la policía local, puede ayudar a proteger a su familia,
vecinos y comunidad.

• Siempre siga las instrucciones de los funcionarios locales. Es

posible que los servicios de emergencia no estén en la escena de
inmediato.
• Mantenga la calma. Si las cosas se están cayendo a su alrededor,
ubíquese debajo de una mesa o escritorio resistente.
• Si es seguro hacerlo, abandone el área lo más rápido posible. No se
detenga para recuperar objetos personales o hacer llamadas
telefónicas.
DURANTE:
• Una vez salga hacia un lugar seguro, infórmele a su contacto familiar
 • Siempre siga las instrucciones de los funcionarios locales. Es
posible que los servicios de emergencia no estén en la escena de
inmediato.
• Mantenga la calma. Si las cosas se están cayendo a su alrededor,
ubíquese debajo de una mesa o escritorio resistente.
• Si es seguro hacerlo, abandone el área lo más rápido posible. No se
detenga para recuperar objetos personales o hacer llamadas
telefónicas.
DURANTE:
• Una vez salga hacia un lugar seguro, infórmele a su contacto familiar
de emergencia que está a salvo enviándole un mensaje de texto o
mensaje en las redes sociales. Solamente debe hacer llamadas
telefónicas para emergencias.
• Aunque no esté directamente involucrado en la explosión,
manténgase informado y preste atención a los funcionarios locales. Es
posible que le soliciten que desaloje el lugar o que interrumpa su
servicio de energía eléctrica y agua.

• Declara la finalización de la emergencia.

• Evalúa el estado de las instalaciones, materiales y equipos utilizados
(daños, contaminaciones, materiales usados, etc.).
• Define cuando es oportuno reanudar las operaciones. }
DEPUÉS: • Coordina la reparación y/o reposición de instalaciones, equipos y/o
materiales.
• Coordina la realización de la evaluación e informe final de la
emergencia y de toda la información que haya que preparar para los
organismos públicos y privados

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

• Se debe desarrollar registro a lo largo • Cada integrante de este Plan deberá ser
del evento. capacitado como mínimo en:
• Informe de las diferentes Fases del • Plan de atención Contraincendios, en los
Evento niveles que se requieran.
• Informe final al PMU de todas las • Manejo de Aglomeraciones de público
actividades desarrolladas, en cuanto al • Manejo de Emergencias.
Control de Incendio y eventos conexos a • Simulacros y Simulaciones.
este • Políticas Institucionales sobre Seguridad

DERRAMES DE TELEFONO
PLAN DE LIDER DE
SUSTANCIAS COORDINADOR
ACCIÓN BRIGADISTA
QUIMICAS
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA
 PLAN DE FALLA LIDER DE TELEFONO
COORDINADOR
ACCIÓN ESTRUCTURAL BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Revisiones de todas las Estructuras, maquinaria y equipo del lugar.

Es importante revisar cubiertas, canales y bajantes principalmente por
acumulación de agua y granizo. Adicionalmente se debe tener especial
cuidado con las cubiertas cuando hay fuertes vientos
ANTES:
• Verificar el mantenimiento periódico de las diferentes estructuras del
Lugar por parte de la administración de éste
• Señalización adecuada para el óptimo manejo funcional de las
estructuras y el público.

• Conserve la calma y tranquilice a los demás

• Si está dentro de la edificación, evacue según señalización,
asegurándose de que no le caerán objetos peligrosos del interior o el
exterior
• Si está fuera de la edificación, aléjese de objetos que puedan caer
como tejas, postes, árboles y cables eléctricos
• Informe si hay personas atrapadas al personal de emergencia o
seguridad
DURANTE:
• Si no puede evacuar el edificio pida ayuda mediante el celular,
gritos, silbidos o golpes con objetos
• No se mueva innecesariamente, conserve su energía, mantenga la
calma, respire a través de una tela, ojalá húmeda
• Si está atrapado una parte de su cuerpo, y no la puede liberar
fácilmente, manténgase lo más inmóvil posible, si tiene hemorragia:
haga presión sobre las heridas para detenerla
• Siga instrucciones del personal de emergencias
 • No se mueva innecesariamente, conserve su energía, mantenga la
calma, respire a través de una tela, ojalá húmeda
• Si está atrapado una parte de su cuerpo, y no la puede liberar
fácilmente, manténgase lo más inmóvil posible, si tiene hemorragia:
haga presión sobre las heridas para detenerla
• Siga instrucciones del personal de emergencias

• Si está fuera de la edificación, aléjese de objetos que puedan caer

como tejas, vidrios, postes, árboles y cables eléctricos.
• Informe si hay personas atrapadas al personal de emergencia o
seguridad.
• El Comité Operativo de Emergencia -COE con el apoyo de las
entidades externas se reúne para realizar la evaluación de los daños.
• El Coordinador de la brigada junto con el área de seguridad y el
DESPUÉS:
coordinador revisa el área involucrada para acordonarla.
• Si es necesario, se solicita apoyo de los entes externos por medio
del Coordinador de Comunicaciones.
• La Brigada apoya la evacuación y evita retornos innecesarios a las
áreas.
• La brigada busca, rescata, clasifica y transporta a los heridos al
centro médico más cercano

SOCIAL
PLAN DE ATENTADOS LIDER DE TELEFONO
COORDINADOR
ACCIÓN TERRIRISTAS BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

• Si recibe una amenaza, o detecta una situación de riesgo, reporte al

guarda de seguridad o avise a la línea de emergencia.
• Espere instrucciones del personal de seguridad o de emergencias.
• En caso de atentado, conserve la calma y tranquilice a los demás
• Si está dentro de la edificación, evacue según señalización,
asegurándose de que no le caerán objetos peligrosos.
• Al salir y fuera de la edificación, aléjese de objetos que puedan caer
como tejas, postes, árboles y cables eléctricos
• Informe si hay personas atrapadas al personal de emergencia o
ANTES:
seguridad
• Si no puede evacuar el edificio pida ayuda mediante el celular,
golpes con objetos o silbidos.
• No se mueva innecesariamente, conserve su energía, mantenga la
calma.
• Si está atrapada una parte de su cuerpo, y no la puede liberar
fácilmente, manténgase lo más inmóvil posible. Si presenta hemorragia:
haga presión sobre las heridas para detenerla
• Siga instrucciones del personal de emergencias
 calma.
• Si está atrapada una parte de su cuerpo, y no la puede liberar
fácilmente, manténgase lo más inmóvil posible. Si presenta hemorragia:
haga presión sobre las heridas para detenerla
• Siga instrucciones del personal de emergencias

• Determinar eventuales escenarios y prever perspectivas de ataques

y posibles controles y acciones de respuesta
• También se deben planear las acciones de un evento de terrorismo,
DURANTE:
para que no sean motivadas por las emociones y la reacción instintiva,
si no que obedezcan al análisis, la lógica, y el uso correcto de la razón a
fin de adoptar las medidas pertinentes, conducentes y oportunas.

• Contemplar cómo los valores, aspectos culturales y las emociones

particulares de las personas influyen en la forma de actuar ante este tipo
de eventos y de cómo se abordan acciones para la continuidad del
negocio.
• Profesionales en contraterrorismo y múltiples entidades y
organizaciones competentes pueden apoyar el proceso para establecer
DESPUÉS:
líneas claras de acción para prevenir y atender eventos y atentados de
esta naturaleza, nos referimos a la policía, las unidades antiexplosivas,
los bomberos, la defensa civil, los equipos de seguridad nacional, las
entidades de socorro y los centros médicos, entre otros, por lo que se
requiere una coordinación previa y una comunicación frecuente con
ellos.

PLAN DE LIDER DE TELEFONO

HURTOS COORDINADOR
ACCIÓN BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA
Minimizar las lesiones y pérdidas que se puedan presentar como
OBJETIVOS:
consecuencia de hurto.

Líder Brigada de Primeros Contraincendios, Jefe de Brigadas,

Brigadistas encargados de cada zona, Coordinador de Vigilancia y
ALCANCE: su gente, Jefe de Emergencias, Encargado de monitores, demás
funcionarios, visitantes. Coordinadores y grupos de apoyo
externos.

Para el caso de emergencias que requieran Atención de Primeros

SISTEMAS DE Auxilios, el Sistema de Alerta, se activará únicamente, en caso
ALARMA: necesario y como consecuencia de otro evento de emergencia
conexo, el cual genero la(s) víctima(s).

PROCEDIMIENTO
 PROCEDIMIENTO

• Si se han sustraído sus pertenencias materiales mantenga la calma y trate de

analizar la situación y sospechosos en el área.
• Reporte la novedad al gerente de la organización y si es necesario reportar a las
autoridades del cuadrante mediante el *112.
• Suministrar información a las autoridades de la organización y/o autoridad policial
según sea el caso
• Solicitud de revisión de las cámaras de seguridad para identificación del sospechoso
del hurto
• Colaboración en la investigación con las autoridades con el fin de legalizar el
denuncio de los objetos hurtados.
• Una vez terminadas las actividades de colaboración se debe retornar las operaciones
de trabajo normalmente
• Una vez superada la emergencia, se generan los informes respectivos de atención de
la emergencia.
• Se inicia investigación.
• IMPORTANTE: Durante la emergencia se debe recordar que el valor de su integridad
y la de las personas que lo acompañan, supera el de cualquier dinero o mercancía que
se puedan robar por más importante que esta sea

Jefe de Brigadas, Brigadistas, en caso de haber heridos:

RECURSOS SUMINISTROS
Botiquines, silbatos. Personal y recursos externos de
Y RECURSOS
policía y atención médica

PLAN DE ACCIDENTES DE LIDER DE TELEFONO

COORDINADOR
ACCIÓN TRANSITO BRIGADISTA
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIA
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA SISMICO Y TERREMOTOS

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Inmediatamente identifique un sismo,

suspenda actividades y refúgiese en un
1. lugar seguro cercano.
Cualquier persona
Suspenda servicios como electricidad.

Si luego de finalizado el sismo observa

2 personas lesionadas, ejecute PON para Brigada
Manejo de Lesionados.

Si luego de finalizado el sismo no

observa daños estructurales o locativos,
3. este atento a las instrucciones que se Brigada
impartan por el Comité Táctico Local a
través de la Brigada de emergencias.

Si luego de finalizado el sismo observa

daños estructurales o locativos, ejecute
4. Brigada
PON para evacuación y pida ayuda
externa.

El comandante de la Ayuda Externa será

quien determine en primera instancia si
es seguro el reingreso a las instalaciones
5. de trabajo. Brigada
El rescate de las personas estará a cargo
de los organismos de socorro
especializados en rescate

El comandante de la ayuda externa, el

Coordinador de Emergencias junto con la
Brigada de Emergencias realizará una
verificación de las instalaciones y
afectaciones del proceso para determinar
el nivel de seguridad de estas para
verificar la conveniencia de retomar
procesos por parte del personal
evacuado.
6. Brigada
El coordinador de emergencias reportará
al representante del nivel táctico central
lo observado. El representante del nivel
táctico central será quien dará la
instrucción de retomar procesos.
Si las condiciones de seguridad no están
dadas para retomar labores, el
representante del nivel estratégico
establecerá las acciones a seguir.

Una vez se haya controlado la

emergencia y se establezca que es
seguro retomar procesos, se procede a
realizar el reporte, la investigación y las
7. labores de recuperación Brigada
(reposición, ubicación y limpieza de
equipos usados para el control de la
emergencia) y continuidad de los
procesos
 Una vez se haya controlado la
emergencia y se establezca que es
seguro retomar procesos, se procede a
realizar el reporte, la investigación y las
7. labores de recuperación Brigada
(reposición, ubicación y limpieza de
equipos usados para el control de la
emergencia) y continuidad de los
procesos

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA INUNDACIONES

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Este atento si llega a presentarse un

1. Cualquier persona
escenario de inundación

Informe de inmediato al vigilante más

2. cercano para activar la cadena de Cualquier persona
llamadas de emergencia

Señalizar las zonas que se están

3. inundando para mantener vigilada su Brigada
evolución.

Convocar
4. integrantes de Brigadas de emergencia Brigada

Comuníquese con los organismos de

5. Brigada
socorro de la zona.

Si es posible, proteger documentación o

6. equipos de alta importancia y reubicarlos Mantenimiento
en un área segura

Atiende los casos específicos que

7. Brigada
requieran los primeros auxilios básicos

Si es necesario se ordena un análisis

estructural especializado por parte de la
8. Dirección de Ordenamiento y Desarrollo Brigada
Físico o quien haga sus veces en las
sedes.

Una vez controlada la emergencia se

9. realizan actividades de limpieza y Brigada
recuperación.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA VIRUS

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Para detectar un posble caso de persona

afectada por virus dar su manejo inicial al Respnable de control de
1.
ingreso del lugar del trabajo se debe ingreso
tomar la temperatura de la persona
 Para detectar un posble caso de persona
afectada por virus dar su manejo inicial al Respnable de control de
1.
ingreso del lugar del trabajo se debe ingreso
tomar la temperatura de la persona

Determinar si la temperatura de la
persona es menor a 38° con base a ello
Responsable de control de
2. se tomara la decisión inicial de permitir o
ingreso
no el ingreso a la zona de trabajo a la
persona.

Si la temperatura es menor a 38° se

autoriza ingreso con elementos de Responsable de control de
3.
proteccion personal (tapabocas, caretas. ingreso
Etc.)

Si la temperatura es mayor a 38° el

trabajador debe verificar sintomas (dolor Responsable de control de
4.
de cabeza, tos seca, dolor de garganata. ingreso
Etc.)

Una vez detectado el caso debe realizar

5. aislamiento de las personas con la norma lider de sst
de bioseguridad establecidas

Se debe realizar comunicación con la

EPS del trabajador contagiado o con la
6. Lider de sst
ARL de la entidad para seguir con el
proceso

Conforme lo indicado por la EPS o la ARL

7. se remite al rabajador para ser valorado SST, EPS Y ARL
por el personal medico

Definir el traslado de la persona

contagiada a la casa ya sea en
ambulancia o vehiculo particular. Al
momento de dejatr al paciente se debe
8. SST, EPS Y ARL
hacer la descontaminacion del vehiculo.
De no ser posible el traslado se debera
quedar en el centro medico y ser
atendido.

Hacer examenes de laboratorio para

confirmar si es positiva o no, para evitar
9. posibles contagios en la entidad, definir el SST, EPS Y ARL
seguimiento de contacto y sitos donde ha
estado la persona

Al resultar positiva la prueba espesifica,

el colaborador debe estar en cuarentena
10. SST, EPS Y ARL
y aislamiento por el tiempo establecido
por la EPS

Al ser dado de alta y finalizar periodo de

cuarentena, el colaborador a de seguir
11. SST, EPS Y ARL
recomendaciones y lineamientos medicos
establecidos por la EPS

Al resultar negativa la prueba debera

avisar al lider de SST, ademas de seguir
12. SST, EPS Y ARL
recomedaciones y lineamientos de la
EPS

Mantener el seguimiento del personal del

13. trabajo de ta forma que se pueda SST, EPS Y ARL
establecer mejoria a nivel general
 Mantener el seguimiento del personal del
13. trabajo de ta forma que se pueda SST, EPS Y ARL
establecer mejoria a nivel general

El persona de trabajo podra ingresar al

area de trabajo para continuar con su
14. actividad laboral usando los elementos de SST, EPS Y ARL
proteccion personal (tapabocas, caretas.
Etc.)

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA EVENTOS ADMOSFERICOS

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Si el evento admosferico sobrepasa las

1. condiciones esperadas tome las acciones Brigada
pertinentes para su seguridad

Evite atravesar lugares inundados a pie o

2. en vehiculos sin apoyo de personal Brigada
especializado

Matenga operando los sistemas de

comunicación de la entidad y un radio
3. Brigada
transmisor para obtener informacion y
establecer estados de alerta

NoNo retome a su actividad normal hasta

4. asegurarse de que no hay peligro de Brigada
alguna falla electrica o estructural

Colabore con la apertura de desagues

5. para evitar el estancamiento de aguas Brigada
que ocasionen perjuicios a la saud

Tenga cuidado con animales (ratas. Etc.)

6 Brigada
que uelen buscar refugio

En caso de presentar algun incidente

7. conexo active el PON correspondiene Brigada
(incendio, primeros auxilios. Etc.)

Solicite ayuda a entidades de socorro

8. Brigada
pertinente solo si es necesario

Una vez finalice el evento admosferico,

9. evslue condicone de personal y la Brigada
infraestructura de la entidad

Conforme las afectaciones que se

presenten proceda a la recuperacion de
10. Brigada
la infraestructura y de los servicios de la
entidad
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA INCENDIOS

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Si luego de identificar la amenaza

1. observa personas lesionadas, ejecute Cualquier persona
PON para Manejo de Lesionados

Si el fuego es un Conato de Incendio y

tiene la capacitación y entrenamiento
para usar los equipos de extinción de
incendios úselos, teniendo en cuenta las
Brigadista Administrativo,
capacitaciones y entrenamiento
Voluntario Brigadista,
2. adquirido.
Brigadista Outsourcing,
Si el conato de incendio es producto de la
Supervisor de Seguridad
combustión de sustancias químicas y/o
materiales peligrosos, serán los grupos
de ayuda externa quienes atenderán
la emergencia

NOTA:
• Conato de Incendio: Fase inicial de un incendio, que puede ser
controlado con extintores.
• Incendio declarado: Fase del incendio que no es posible
controlarlo con extintores y requiere de equipos especializados para su
mitigación y eliminación.

Si el Conato de Incendio no fue

controlado ejecute PON para Evacuación Brigadista Administrativo,
3. y pida ayuda externa. Voluntario Brigadista,
Suspenda servicios como energía, gas Brigadista Outsourcing,
natural del área afectada. Supervisor de Seguridad
Coordinador de
emergencias

NOTA:
Cuando se haga presente la ayuda externa el Coordinador de la
Emergencia, será relevado por el Comandante de la Ayuda Externa.
El coordinador de emergencias y los brigadistas de emergencias
seguirán operando en coordinación con el equipo de Ayuda Externa.

Una vez controlado el incendio declarado,

el Comandante de la Ayuda Externa será
quien determine en primera instancia si
Comandante de ayuda
4. es seguro el reingreso a las instalaciones.
externa
El rescate de las personas estará a cargo
de los organismos de socorro
especializados en rescate.

El comandante de la ayuda externa, el

Coordinador de Emergencias junto con la
Brigada de Emergencias realizará una
verificación de las instalaciones y
afectaciones del proceso para determinar
Brigadista Administrativo,
el nivel de seguridad de las mismas para
Voluntario Brigadista,
verificar la conveniencia de retomar
Brigadista Outsourcing,
procesos por parte del personal
Supervisor de Seguridad,
evacuado.
5. Servicio Médico,
El coordinador de emergencias reportará
Coordinador de
al representante del nivel táctico central
Emergencias,
lo observado. El representante del nivel
Nivel Táctico Central
táctico central será quien dará la
Nivel táctico estratégico
instrucción de retomar procesos Si las
condiciones de seguridad no están dadas
 Coordinador de Emergencias junto con la
Brigada de Emergencias realizará una
verificación de las instalaciones y
afectaciones del proceso para determinar
Brigadista Administrativo,
el nivel de seguridad de las mismas para
Voluntario Brigadista,
verificar la conveniencia de retomar
Brigadista Outsourcing,
procesos por parte del personal
Supervisor de Seguridad,
evacuado.
5. Servicio Médico,
El coordinador de emergencias reportará
Coordinador de
al representante del nivel táctico central
Emergencias,
lo observado. El representante del nivel
Nivel Táctico Central
táctico central será quien dará la
Nivel táctico estratégico
instrucción de retomar procesos Si las
condiciones de seguridad no están dadas
para retomar labores, el representante
del nivel estratégico
establecerá las acciones a seguir.

Una vez se haya controlado la

emergencia y seestablezca que es
seguro retomar procesos, se procede a Supervisor de Seguridad,
realizar el reporte, la investigación y las coordinador de la
6.
labores de recuperación (reposición, emergencia,
ubicación y limpieza de equipos usados Servicio Médico.
para el control de la emergencia) y
continuidad de los procesos.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA EXPLOCION

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Una vez observe que ha ocurrido una

EXPLOSIÓN en el area de trabajo, proceda a
ejecutar el PON para notificar una
Cualquier persona
emergencia. Si está cerca del área afectada,
proceda a retirarse, ponerse a salvo y
prepárese para evacuar.

Supervisor de Seguridad,
Ejecutar PON de evacuación
Coordinador de
Supervisor de Seguridad,
Solicite ayuda externa
Coordinador de
NOTA:
Cuando se haga presente la ayuda externa el Coordinador de la
Emergencia, será relevado por el Comandante de la Ayuda Externa.
El coordinador de emergencias y los brigadistas de emergencias seguirán
operando en coordinación con el equipo de Ayuda Externa
Brigada de Emergencias
Identifique riesgos colaterales y suspenda el Supervisor de Seguridad
suministro de energia del lugar de trabajo. Coordinador de
emergencias

Coordine acciones de respuesta ante posibles

emergencias resultantes de la explosión
Coordinador de emergencias
como incendios, atención a lesionados a
de la sede
través de la ejecución de los PON
correspondientes

Una vez controladas todas las emergencias

producto de la explosión, el Comandante de
la Ayuda Externa será quien determine en
primera instancia si es seguro el reingreso a
Comandante de ayuda
las instalaciones. El rescate de las personas
externa
presentes en el área de la emergencia (zona
de exclusión), estará a cargo de los
organismos de socorro especializados en
este tipo de emergencias

El comandante de la ayuda externa, el

Coordinador de Emergencias junto con la
Brigada de Emergencias realizará una
verificación de las instalaciones y
afectaciones del
Brigadista Administrativo,
proceso para determinar el nivel de seguridad
Voluntario Brigadista,
de las mismas para verificar la conveniencia
Brigadista Outsourcing,
de retomar procesos por parte del personal
Supervisor de Seguridad,
evacuado.
Servicio Médico,
El coordinador de emergencias reportará al
Coordinador de
representante del nivel táctico central lo
Emergencias,
observado. El representante del nivel táctico
Nivel Táctico Central
 El comandante de la ayuda externa, el
Coordinador de Emergencias junto con la
Brigada de Emergencias realizará una
verificación de las instalaciones y
afectaciones del
Brigadista Administrativo,
proceso para determinar el nivel de seguridad
Voluntario Brigadista,
de las mismas para verificar la conveniencia
Brigadista Outsourcing,
de retomar procesos por parte del personal
Supervisor de Seguridad,
evacuado.
Servicio Médico,
El coordinador de emergencias reportará al
Coordinador de
representante del nivel táctico central lo
Emergencias,
observado. El representante del nivel táctico
Nivel Táctico Central
central será quien dará la
Nivel táctico estratégico
instrucción de retomar procesos.
Si las condiciones de seguridad no están
dadas para retomar labores, el representante
del nivel estratégico establecerá las acciones
a seguir.

Una vez se haya controlado la emergencia y

se establezca que es seguro retomar
Supervisor de Seguridad,
procesos, se procede a realizar el reporte, la
coordinador de la
investigación y las labores de recuperación
emergencia,
(reposición, ubicación y limpieza de equipos
Servicio Médico.
usados para el control de la emergencia) y
continuidad de los procesos.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA DERRAMES DE SUSTANCIAS QUIMICAS

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

NOTA: Pare efectos del presente procedimiento, se entenderá como:

Derrame: Relacionado a escape de sustancia líquida
Derrame menor: La sustancia química no representa peligro alguno por
presencia de vapores tóxicos y puede ser controlado con los kits de derrames
instalados en las áreas donde se manipula y almacena.
Derrame mayor: La sustancia química representa peligro debido a la presencia
de vapores tóxicos y no puede ser controlado con los kit de derrames instalados
en las áreas donde se manipula y almacena.

Si el DERRAME DE LA SUSTANCIA
QUÍMICA es menor, proceda a realizar las Personal relacionado con las
labores de control y disposición de los área donde se manipulan y
1
productos químicos derramado almacenan sustancias
Nota: El control de derrame menor de la químicas
sustancia química, se debe realizar de
acuerdo al protocolo interno del área

Nota: Si la emergencia es detectada por una Cualquier persona

persona ajena al área y/o procesos donde se
presentó la emergencia debe inmediatamente
ejecutar PON para notificar una emergencia

Luego de controlado el derrame menor, se

Personal relacionado con las
deber dar reporte a la dirección del área y al
área donde se manipulan y
2. departamento de salud ocupacional para
almacenan sustancias
realizar la respectiva investigación del
químicas
incidente.

Personal relacionado con las

Si el DERRAME DE LA SUSTANCIA
área donde se manipulan y
3. QUÍMICA es mayor, ejecute PON para
almacenan sustancias
notificar una emergencia.
químicas

Ejecute PON para evacuación y solicite ayuda

externa
NOTA: Cuando se haga presente la ayuda Coordinador de
externa el Coordinador de la Emergencia, Emergencias de la sede,
será relevado por el Comandante de la Ayuda Supervisor de Seguridad,
4.
Externa. Brigadista Administrativo,
El coordinador de emergencias y los Voluntario Brigadista,
brigadistas de emergencias seguirán Brigadista Outsourcing
operando en coordinación con el equipo de
Ayuda Externa.
 Ejecute PON para evacuación y solicite ayuda
externa
NOTA: Cuando se haga presente la ayuda Coordinador de
externa el Coordinador de la Emergencia, Emergencias de la sede,
será relevado por el Comandante de la Ayuda Supervisor de Seguridad,
4.
Externa. Brigadista Administrativo,
El coordinador de emergencias y los Voluntario Brigadista,
brigadistas de emergencias seguirán Brigadista Outsourcing
operando en coordinación con el equipo de
Ayuda Externa.

Coordine acciones de respuesta ante posibles Coordinador de

emergencias resultantes del DERRAME DE Emergencias de la sede,
SUSTANCIA QUÍMICA como atención a Supervisor de Seguridad,
5.
lesionados a través de la ejecución del PON Brigadista Administrativo,
correspondiente. Voluntario Brigadista,
Ejecute PON para Acordonamiento Brigadista Outsourcing

El rescate de las personas presentes en el

área de la emergencia (zona de exclusión),
estará a cargo de los organismos de socorro
especializados en este tipo de
Comandante de ayuda
6. emergencias.
externa
Una vez controlada la emergencia, el
Comandante de la Ayuda Externa será quien
determine en primera instancia si es seguro el
reingreso a las instalaciones

El comandante de la ayuda externa, el

Coordinador de Emergencias junto con la
Brigada de Emergencias realizará una
verificación de las instalaciones y
afectaciones del proceso para determinar el
Coordinador de
nivel de seguridad de las mismas para
Emergencias de la sede,
verificar la conveniencia de retomar procesos
Supervisor de Seguridad,
por parte del personal evacuado.
Brigadista Administrativo,
El coordinador de emergencias reportará al
7. Voluntario Brigadista,
representante del nivel táctico central lo
Brigadista Outsourcing,
observado.
Servicio Médico,
El representante del nivel táctico central será
Nivel Táctico Central,
quien dará la instrucción de retomar
Nivel táctico estratégico
procesos.
Si las condiciones de seguridad no están
dadas para retomar labores, el representante
del nivel estratégico establecerá las acciones
a seguir.

Una vez se haya controlado la emergencia y

se establezca que es seguro retomar
Supervisor de Seguridad,
procesos, se procede a realizar el reporte, la
coordinador de la
8. investigación y las labores de recuperación
emergencia,
(reposición, ubicación y limpieza de equipos
Servicio Médico.
usados para el control de la emergencia) y
continuidad de los procesos.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA FALLA ESTRUCTURAL

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Una vez observe que ha ocurrido un

COLAPSO DE ESTRUCTURAL en la sede,
proceda a ejecutar el PON para notificar una
1. Cualquier persona
emergencia. Si está cerca del área afectada,
proceda a retirarse, ponerse a salvo y
prepárese para evacuar.
 Una vez observe que ha ocurrido un
COLAPSO DE ESTRUCTURAL en la sede,
proceda a ejecutar el PON para notificar una
1. Cualquier persona
emergencia. Si está cerca del área afectada,
proceda a retirarse, ponerse a salvo y
prepárese para evacuar.

Brigadista Administrativo,
Evalúe la magnitud de la emergencia y Voluntario Brigadista,
determine si es necesario ejecutar una Brigadista Outsourcing,
2.
evacuación parcial o total. Supervisor de Seguridad,
Ejecutar PON de evacuación. Coordinador de
emergencias

Brigadista Administrativo,
Voluntario Brigadista,
Brigadista Outsourcing,
3. Solicite ayuda externa
Supervisor de Seguridad,
Coordinador de
emergencias

NOTA:
Cuando se haga presente la ayuda externa el Coordinador de la
Emergencia, será relevado por el Comandante de la Ayuda Externa.
El coordinador de emergencias y los brigadistas de emergencias seguirán
operando en coordinación con el equipo de Ayuda Externa.

Brigadista Administrativo,
Voluntario Brigadista,
Identifique riesgos colaterales y suspenda el
Brigadista Outsourcing,
4. suministro de gas natural y propano de la
Supervisor de Seguridad
sede.
Coordinador de
emergencias
emergencias esultantes del COLAPSO
ESTRUCTURAL como incendios, atención a
lesionados a través de la ejecución de los
PON
Coordinador de emergencias
5. correspondientes.
de la sede
Ejecute PON para Acordonamiento
El rescate de las personas presentes en el
área de la emergencia (zona de exclusión),
estará a cargo de los organismos de socorro

Una vez controladas todas las emergencias

producto del COLAPSO ESTRUCTURAL, el
Comandante de ayuda
6. Comandante de la Ayuda Externa será quien
externa
determine en primera instancia si es seguro el
reingreso a las instalaciones

El comandante de la ayuda externa, el

Coordinador de Emergencias junto con la
Brigada de Emergencias realizará una
verificación de las instalaciones y
afectaciones del proceso para determinar el
Brigadista Administrativo,
nivel de seguridad de las mismas para
Voluntario Brigadista,
verificar la conveniencia de retomar procesos
Brigadista Outsourcing,
por parte del personal evacuado.
Supervisor de Seguridad,
El coordinador de emergencias reportará al
7. Servicio Médico,
representante del nivel táctico central lo
Coordinador de
observado.
Emergencias,
El representante del nivel táctico central será
Nivel Táctico Central
quien dará la instrucción de retomar
Nivel táctico estratégico
procesos.
Si las condiciones de seguridad no están
dadas para retomar labores, el representante
del nivel estratégico establecerá las acciones
a seguir.

Una vez se haya controlado la emergencia y

se establezca que es seguro retomar
Supervisor de Seguridad,
procesos, se procede a realizar el Reporte, la
coordinador de la
8. investigación y las labores de recuperación
emergencia,
(reposición, ubicación y limpieza de equipos
Servicio Médico.
usados para el control de la emergencia) y
continuidad de los procesos.
 Servicio Médico.
usados para el control de la emergencia) y
continuidad de los procesos.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA ATENTADO TERRORISTA

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

La amenaza terrorista puede llegar a través

de cualquier medio de comunicación como es
Internet, físico o telefónico.
Al momento de recibir la comunicación, tenga
en cuenta:
Mantenga la calma y comunique la
información únicamente al personal de
vigilancia. Evite generar pánico o propiciar
rumores.
Si la amenaza es por vía telefónica, intente
mantener contacto con la persona que hace
la amenaza y obtener la información que más
pueda obtener (de ser posible tome nota):
Naturaleza d e la acción: (Bomba, carro-
1. Cualquier persona
bomba, atentado a funcionarios, ocupación
armada, etc.)
Ocurrencia d e la acción (lugar, hora, como
es, cuantas hay, etc.)
Naturaleza del actor / Motivos d e la acción
terrorista: (Grupo guerrillero, delincuencia
común, empleados o exempleados,
etc.)
Si la amenaza es escrita, entréguela
inmediatamente al personal de seguridad
privada y esté atento a las instrucciones que
ellos le den.
Si la amenaza es por vía internet, por ningún
motivo debe difundir la información.

NOTA: El presente procedimiento también aplica para el momento en que

cualquier persona, identifica un objeto extraño abandonado y que tiene la
probabilidad de representar una amenaza a la seguridad de las
instalaciones de la sede.

Independientemente de la vía de
comunicación por la cual la persona se entera
2. de la amenaza terrorista, esta debe Cualquier persona
comunicarla inmediatamente al personal de
seguridad privada más cercano

La persona de seguridad privada que recibe

el reporte, debe comunicarlo inmediatamente
al Coordinador/supervisor de seguridad. La Guarda de seguridad/
3.
comunicación debe ser de carácter reservado Supervisor de seguridad
y evitar que sea pública para evitar pánico
generalizado

El Coordinador/Supervisor de seguridad de la
sede, comunica la emergencia al Director
Administrativo y financiero y este da aviso al
personal de Apoyo técnico y entre todos s e
Coordinador/Supervisor de
 El Coordinador/Supervisor de seguridad de la
sede, comunica la emergencia al Director
Administrativo y financiero y este da aviso al
personal de Apoyo técnico y entre todos s e
Coordinador/Supervisor de
coordinara las acciones de búsqueda e
seguridad
4. identificación del artefacto explosivo y las
Apoyo Técnico de la
respectivas llamadas de ayuda externa. Se
Universidad
notica al Jefe de Brigada de emergencia del
evento
Al identificar el presunto artefacto explosivo,
por ningún motivo debe ser manipulado

El Apoyo Técnico escalará la información al

5. Apoyo tecnico
NIVEL DIRECTIVO

El Coordinador de seguridad privada Jefe de seguridad y

6. coordinará la llamada a grupos de ayuda Coordinador
externa a través del supervisor de seguridad. de seguridad

El Coordinador de seguridad notificará al Jefe

de emergencias dela sede, la orden de
evacuar las instalaciones con apoyo de las
Comité de emergencias
brigadas de emergencia.
Brigadista, Jefe de
Activar Puesto Mando Unificado (PMU)
7. emergencia,
El Jefe de emergencia de la sede, estará
Coordinador de seguridad
atento a las indicaciones del comandante del
privada
grupo de ayuda externa para movilizar al
personal evacuado a nuevos puntos de
encuentro de ser necesario.

El comandante de la ayuda externa notificará

al Coordinador de seguridad privada y al Jefe
de Emergencias de la sede la conveniencia
de retomar procesos por parte del personal
evucuado
Comandante de ayuda
El representante del Apoyo tenico será quien
externa,
dará la instrucción de retomar procesos.
8. Coordinador de seguridad
Una vez s e haya controlado la emergencia y
privada, Jefe de emergencia,
s e establezca que es seguro retomar
Apoyo técnico
procesos, s e procede a realizar el reporte, la
investigación y las labores de recuperación
(reposición, bicación y limpieza de equipos
usados para el control de la emergencia) y
continuidad de los procesos.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA HURTOS

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Detecte la situacion de riesgo por hurto en las

1.
instalacions de la entidad
 Detecte la situacion de riesgo por hurto en las
1.
instalacions de la entidad

Mantenga la calma y no realice ningun acto

2.
que ponga en riesgo a otras personas

De aviso a la seguridad de la entidad y de ser

3. posible llamar a las autoridades y solicite
ayuda

Observe la mayoria de detalles 8facciones,

4.
ropa, direccion en la que huyen. Etc.)

En caso que implique enferntamiento busqe

un lugar seguro y protejase hasta que este
5.
seguro de que la situacion este bajo control
por las autoridades

Una vez finalizado el hurto verifique que los

6.
delincuetes se hayan retirado

En caso de tener una persona lesionada

7.
active el PON de primeros auxilios

Apoye el proceso de investigacion de la

Policia para la toma de informacion. El
8.
personal afectado por el hurto debera brindar
informacion sobre el caso

Elabore el informe respectivo y denuncia de lo

9. sucedió a la entidad competente. Adelante
reposicion de elementos robados

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NIRMALIZADO PARA ACCIDENTES DE TRANSITO

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLE

Al momento de accidentarse en el vehiculo,

quedese en la escena y notifique a la
Conductor
empresa, si es vehiculo contratado tambien
se debe avisar a la entidad de transporte.

Encienda luces de parque y ubique conos o

triangulos refelectivos a una distancia de 10 Conductor
metros para que sea visible
 Verifique que si usted, asi como sus
pasajeros tienen lesiones. Solicite activacion Conductor, lider de SST,
de la poliza asi como apoyo de transito y Lider de transporte
servicios de salud

Conductor, lider de SST,

Active sistemas de emergencia local
Lider de transporte

No mueva el vehiculo hasta que se realice el

crocis del incidente, solo podra mover el Conductor, lider de SST,
vehiculo cuando la acutoridad lo requiera. Lider de transporte
Realizar registro fotografico

Sea precavido al momento de discutir

hacerca del accidente y no realice ningun tipo Conductor, lider de SST,
de acuerdo. Espere a un delegado de la Lider de transporte
aseguradora.

Verifique si el vehiculo sera inmovilizado para Conductor, lider de SST,

definir accion a seguir Lider de transporte

Realice el inventario de los elementos que

Conductor, lider de SST,
quedan en el vehiculo y en lo posible realice
Lider de transporte
registro fotografico del interior del vehiculo

Reciba los documentos que le suministre la

Conductor, lider de SST,
autoridad de transito relacionados con la
Lider de transporte
inmovilizacion del vehiculo y el accidente

Verifique que el vehiculo se encuentre en

Conductor, lider de SST,
condicones de operación para definir accion a
Lider de transporte
tomar

Si el vehiculo quedo operativo, proceda a su

Conductor, lider de SST,
traslado hacia el parqueadero asiganado por
Lider de transporte
la entidad y de aviso de su llegada al mismo.

Si el vehiculo no quedo en condicones

operativas, solicite grua para ser llevado a un Conductor, lider de SST,
taller asiganado por la entidad para su Lider de transporte
reparacion

Acompañe el vehivulo accidentado hasta el Conductor, lider de SST,

taller asignado Lider de transporte

Conforme la hora del incidente, trasladese en Conductor, lider de SST,

un medio alterno de transporte o a su hogar. Lider de transporte

Realice informe del incidente y entreguelo al Conductor, lider de SST,

lider encargado del proceso Lider de transporte