RAPPI S.A.

S
2023

16 MAY

INVESTIGACION DE MERCADOS
Creado por: Leidy Tunjacipa Daniela Gomez &
Santiago Sanchez

1
INTRODUCCION.

HISTORIA

Rappi es una plataforma de intermediacion entre varios tipos de

consumidores, comezo como una app de domicilios y actualemente
ha diversificado su portafolio de productos y servicios, actualmente se
encuentra en nueve paises Latinoamericanos como Colombia,
Mexico, Peru, Ecuador,Chile, Argentina Uruguay y Brasil.

Sin embargo Rappi es mucho mas que una empresa de domicilios

que fue fundada en el año 2015,tambien ha revolucionado el sistema
delivery, siendo valorada en mas de 3500 millones de dolares y
nombrada como empresa unicornio en colombia.

La empresa posee mas de 13millones de usuarios y cuenta con cerca

de 100mil rappitenderos, es una empresa de alto crecimiento.

LÍNEA DE TIEMPO

2000: simon barrero nacido en la ciudad de cali, estudia ADE y

ECONOMIA en la universidad de los Andes, crea 3 empresas de
proyectos que tenia, tim marin (que era una idea muy parecida a
rappi) una agencia de modelos online y una web para madres
primerizas, la cual todas fracansan, sin embargo se da cuenta de la
importancia del ‘CODING’’ y decide aprender a programar por las
noches.

2
2007: con 182usd de sus ahorros decide fundar ‘IMAGINAMOS’’ un
estudio de software y diseño.

2013: el proyecyo ‘IMAGINAMOS’’ le da vida al sistema de software

para supermercados que crea junto a si amigo sebastian mejia,
grabilty inicia a trabajar con supermecador de grandes dimensiones
como waltmart.

2015: se fijan que existe una barrera logistica y respuesta tardia de

parte de las compañias hacia sus consumidores, lo cual crea una idea
piloto para entregar productos en menos de 60 min.
Con la ayuda de Felipe Villamarin lanzan ‘RAPPI’’ en bogota.

2016: para a mediados del año, la app recibe cerca de 200.000

ordenes de pedido y deciden abrir servicios en mexico.

2018: Para ese mismo año entran a Combinator y RAPPI se

convierte en la primera empresa en recibir 160 intereses de
inversores en el demo day de Y COMBINATOR.
En octubre del 2018 abren operaciones en Brasil, Argentina Uruguay
y Chile.

Rappi recibe 200M por DT global y logra una valoracion en 1.000M y

se convierte en la primera empresa unicornio colombiana.

Sus ingresos ordinarios estaban en $77.227M DE PESOS y sus

perdidas eran de $156.014M de pesos.

Rappi supera los 13 millones de descargas y el top 10 de las mejores

apps en la tienda de aplicaciones
3
2019: Barrero,Mejia y Vladimir son incluidos en la lista Bloomberg
50, cuentan con mas de 200k de repartidores, con un ritmo de ventas
de 4Mde pesos al mes. En este mismo año aumentan sus perdidas en
proporcion de sus ganancias frente al año anterior 2018.

2020: para este año ya contaban con mas de 10 millones de

usuarios activos al mes aumentando un 30% porciento en perdidas,
en su mayoria en supermercados debido a la crisis sanitaria por
COVID-19 .

2021:para este año la empresa esta valorada en $3.500M y esta

presente en 9 paises y 205 ciudades, rappi suma $1.391M de capital
y ha ampliado su portafolio de servicios como
RAPPIPAY,MALL,CASH,CARE,TRAVEL,LIVE,MUSIC,APUESTAS.
(Histografia, 2021)

Rappi actualmente esta reestructurando su estrategia tras perdidas

continuadas, según los analistas la app presenta un ambiente cada
vez mas desafiante tras siete años de vida rappi aun no logra llegar a
su punto de equilibrio, a pesar de que rappi presenta cuentas
positivas en sus ventas no logran alcanzar la utilidad, según el reporte
de la REPUBLICA, durante su primer año la compañía anoto perdidas
por alrededor de $959,8 Millones, lo cual ha sido un reto escalar un

mayor nivel en 2019 con resultados en sus balancen con numeros

4
rojos.

Según el analista Andres Moreno esta compañía puede enfrentarse a

3 escensarios

1. Que no logre salir a la bolsa de valores de colombia

2. Depurarse

3. O reestructuracion lo cual es lo que esta realizando rappi

actualmente.

(La Republica, 2023)

Por otra parte rappi y el gobierno colombiano buscan regular por
medio de la reforma laboral a los rappitenderos en colombia, según el
reporte emitido por portafolio en marzo de este año, se desarrollo una
conferencia para socializar sobre las diferentes situaciones que viven
los repartidores que posean un vinculo laboral con la plataforma, para
atender a sus reclamos y necesidades.

Este espacio tambien fue aprovechado el espacio para dar a conocer

los nuevos beneficios que ofrece la compañía en materia de salud,
alquiler y compra de vehiculos, adicionalmente busca garantizar las
condiciones laborales, sin embargo los directivos de RAPPI enfrentan
posibles riesgos de brindar estas garantias ya que Matias laks CEO
de Rappi colombia asegura que con la reforma que pretende petro
podria darle un frenazo a las ganancias de los rappitenderos.

Por el momento Rappi y el gobierno se encuentran en contacto para

seguir discutiendo las problematicas que se enfrentan diariamente los
repartidores al utilizar esta plataforma de Delivery que los afectan

5
directamente. (HERRERA, 2023)

SECTOR ECONÓMICO Y MERCADO

6
Cuando la pandemia estallo en el año 2020, muchas industrias y
comercios se estancaron y presentaron fuertes recesiones, pero no
fue asi para el caso del delivery en colombia, pasando de poseer una
participacion del 21% en el sector de ventas totales de los
restaurantes, a tener un aumneto del 35%.
Como se muestra en los graficos, rappi ha liderado el sector del
delibery con una partidcipacion total del 53% total del mercado, son
muy pocos los competidores que le hacen frente, tal es el caso de los
domicilios propios con un 38% del mercado, en una industria en
constante crecimiento, y que ya representa una proyeccion en ventas

7
de US$2 millones al mes para el segundo semestre del año 2023 en
colombia
Fuente: https://www.larepublica.co/empresas/rappi-lidera-el-sector-
delivery-con-44-1-de-tenencia-en-participacion-de-mercado-3367970

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Análisis del principal consumidor en el mercado del delivery,

segmento del mercado de 20 a 60 años de edad, personas que
desean obtener productos de manera eficaz y rápida, reduciendo
esfuerzos y trámites para la compra de sus productos, en este
segmento aplican las generaciones x y z. Personas que desean
reducir esfuerzos y desplazamientos

FOCUS GROUP

Realizamos un Focus group con un selecto número de tres jóvenes

entre los 28 y 30 años de edad, les preguntamos acerca del delivery y
que esperaban de este, así mismo les preguntamos cómo les
ayudaría una aplicación de este sector, las respuestas fueron las
siguientes:
Santiago, 28 años de edad, soltero, asesor financiero:

 ¿Qué es lo que espera de una aplicación de delivery?

- Respuesta de Santiago: La app debe ser rápida, poder traer las

cosas de manera adecuada por ejemplo si es comida, tratar que
llegue caliente y en óptimas condiciones, si es ropa o otras

8
 cosas, que vengan de manera adecuada y cumplan con los
tiempos de entrega
- Optimizar tiempos, aprovechar el tiempo en otras cosas mientras
traen lo que necesito.

Andrés, 28 años de edad, en una relación, docente de inglés y

ciencias políticas:

 ¿Qué es lo que espera de una aplicación de delivery?

- Cumplan con la fecha y hora de entrega.

- El producto llegue en buenas condiciones.
- Que tengan póliza de seguro por perdida, robo o entrega en mal
estado.
- Que tenga plataforma de rastreo.
- Que generen factura electrónica.
- Que tengan beneficios de fidelización para clientes antiguos y
clientes prime.

Brayan, 29 años, en una relación, ingeniero industrial:

 ¿Qué es lo que espera de una aplicación de delivery?

- Fluidez.
- Práctica.
- Variedad en productos.
- La app tenga GPS para seguir el pedido en tiempo real.
- Tener diferentes maneras de contacto con el restaurante y
repartidores no de las convencionales como el chat y llamadas.
- Visualizar tiempos de espera reales no genéricos.

9
 TENDENCIAS

MARKETING

“RAPPIDAY- MARKETING B2B” (2021)

- Evento donde difunden

apuestas de big bets
- Reconocer las mejores
campañas de las marcas de
consumo masivo y de las
agencias de medios.
- Dirigido a 3 tipos de publico:
Clientes Enterprise POR: PORTAFOLIO

(Corporativos), Clientes Medium Market (Mercado Medio) y

Clientes Small Market (Mercado Pequeño).
- Presentar las mejores soluciones que se tienen en el mercado y
reconocer la labor de los equipos detrás de las campañas.
- Buscan fidelizar a aliados y buscaba atraer otros tantos nuevos aliados.
- Buscan fortalecer el modelo de negocio, basado en la innovación, la
tecnología y las personas.

10
 TECNOLÓGICA
S
POS BASADOS EN LA NUBE
- Son terminales de venta.
- Este es un modelo de software
conocido y es fácilmente
personalizable para las
necesidades de cada restaurante.
- Analizar la data de las ventas en tiempo real sin necesidad de esperar al
cierre de caja.

 Existen dos tipos de sistemas POS para restaurantes:

a) Kioskos de autoservicio: Funcionan con pantallas táctiles, en las
cuales el cliente puede tomar el pedido y pagarlo antes de recibir la
comida. Este formato es muy utilizado por las cadenas de comida
rápida. Además, es muy útil en restaurantes con servicio de delivery.
Algunos locales están agregando este tipo de POS directamente en
las mesas. El objetivo es que el cliente pueda navegar
tranquilamente por el menú del restaurante y hacer el pedido de lo
que desea. De este modo, los camareros pueden ser mucho más
ágiles al momento de despachar la comida a las mesas.
b) Sistemas POS portatiles: Son tablets que utilizan cada uno de los
camareros. A través de este sistema pueden tomar los pedidos y
procesar los pagos. Se trata de una forma muy eficiente de trabajo,

11
 ya que se evitan errores y los mesoneros pierden menos tiempo en
ir a la cocina a entregar las comandas.

PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE COCINA DIGITAL

- Las pantallas de visualización de pedidos son un complemento de los

POS basados en la nube.
- Agilizar los tiempos en la cocina.

ANÁLISIS DE DATOS

- Los usuarios acceden a un activo ecosistema de bienes y servicios, las

PyMEs pueden hacer crecer sus negocios y las personas pueden
convertir su tiempo libre en ingresos extra.
- Uso de inteligencia artificial han permitido segmentar usuarios,
recomendar restaurantes y productos, generando que los usuarios
aumenten su consumo por sugerencias acotadas, analizar riesgos de
crédito e identificar riesgos de fraude.

“RAPPI-CUENTA”

- Rappi para meterse al negocio

de las cuentas de ahorro.
- Inclusión Financiera de la Banca
de las Oportunidades.
- Financiamiento RappiPay:
Alianza entre Rappi y banco
Davivienda.

12
- Sin restricciones, límites u otro tipo de letra chica” y ofrecerá sin costo
transferencias ACH, pagos con PSE, compras con tarjeta débito online y
offline, pagos de servicios, entre otros.

CONSUMO
- Análisis de desempeño de e-commerce.
- Segmentan por macrocategorías en los nueve países donde opera
Rappi.
- Detallan comportamientos de compra, Funnel y Perfil del Consumidor.

CONSUMO DE USUARIOS DE LATAM

- CPG son las siglas en inglés

Consumer Packaged Goods
(Bienes de Consumo
Empaquetados)
- En el 2022, los usuarios de
Latam quieren sus productos
tan pronto como sea posible.
Por esto, el fenómeno de Rappi
Turbo logró un crecimiento del
126% en los últimos tres
meses.
- Cerca de 6.4 millones de usuarios los que compran en CPGs todos los
días por Rappi.
- Permite predecir con gran exactitud las tendencias y comportamientos
en la sociedad de consumo.
- Rappi ha presentado un asombroso crecimiento del 22% en ventas de
la categoría de Foods & Pets durante el 2021.

13