INFORME
INTRODUCCION
Se realizo una investigación comparativa con las billeteras móviles que actualmente
están en el mercado TIGO MONEY, SOLI, el foco esta en aquellas que tienen una
duración dentro del mercado mayor a 5 años.
Las aplicaciones son billeteras móviles que te permiten recibir y enviar dinero de forma
sencilla y gratuita por medio de un dispositivo movil. La función principal es facilitar al
cliente el uso de la aplicación y poder realizar abonos, retiros, recargas telefónicas,
pago de servicios entre otros.
El objetivo de este informe es mostrar las diferencias de la competencia con nuestro
servicio. Se explicará a detalle las billeteras móviles de la competencia y posterior se
resumirá en una matriz DAFO.
SOLI
Billetera móvil desarrollada por el Banco de Credito (BCP) lanzada al publico desde
agosto de 2016.
Registro en el aplicativo. - Es sencillo, se registra con datos personales, numero de
carnet de identidad, número telefónico, correo electrónico. La forma de validación es a
traves de un código vía WhatsApp, el cual es inmediato.
UX/UI.- La aplicación es bastante intuitiva, no presenta complicaciones, es fácil de
manejar, tiene un menú principal donde te detalla todas las funcionalidades para tener
el uso correcto en funcion a lo que se desee, la pantalla principal te muestra el saldo de
manera gráfica y con un buen tamaño. Un punto negativo es el tamaño de la letra el
cual es muy pequeño para las opciones del menú y ese aspecto no es configurable.
Seguridad. - El ingreso es a través de tu número telefónico y su pin, el cual se
selecciono al momento del registro, no se tiene un ingreso via FaceID para usuarios
iOS. En caso de actualizar tu contraseña u olvido, la forma de realizarlo es sencilla, se
realiza en la misma aplicación y es a través de tu número telefónico. Esta acción podría
generar robo de identidad a través de fraudes telefónicos
Funcionalidad. -
- No tiene recargo de comisión
- Se puede realizar pagos de servicios básicos.
- Retiro de dinero a través de, agentes BCP, cajeros ATM y agencias BCP
- Se pueden realizar depósitos a otros Bancos
- Se puede acceder a otros servicios, pero esta regionalizado
- Se pueden realizar pagos de expensas (condominios)
- Se pueden realizar pagos de impuestos
MENU SOLI – Android MENU SOLI - IOS
TIGO MONEY
Billetera móvil desarrollada por Telecel, lanzada al publico desde junio de 2015.
Registro en el aplicativo. - Es sencillo, se registra datos personales y se enlaza con
tu numero telefonico, se tiene como particularidad que se debe ser usuario TIGO para
el registro, sin embargo, no es una limitante puesto que, se puede pedir una excepción
en oficina para poder acceder al servicio. También hacer notar que la aplicación no es
compatible en iOS.
UX. /UI. - La interfaz es sencilla, presenta facilidad de manejo, se puede acceder al
servicio atrás de la pagina WEB y a través de tu línea TIGO, el menú es corto, no
presenta las opciones de pagos de servicios a excepción de tu línea TIGO.
Seguridad. – El acceso es con tu número telefónico y el pin establecido a la hora del
registro. A traves de tu línea TIGO para realizar cualquier tipo de movimiento ya sea
transacciones o pago de servicios te solicita tu pin como confirmación.
Funcionalidad. –
- Si tiene recargo de comisión para retiro
- Se pueden realizar pagos de servicios básicos a través de la línea
- En la WEB y aplicación solo se pueden pagar servicios TIGO
- Se puede cancelar otros servicios a traves de Tigo Money que no está en la
aplicación
MENU TIGO MONEY – WEB
MENU TIGO MONEY – ANDROID
YOLO PAGO
Billetera móvil desarrollada por Banco Ganadero, lanzada al publico desde febrero de
2022.
Registro en el aplicativo.- Es simple, solicita en primera instancia el numero de
celular para el envio de un código de validación. Posterior se registran datos personales
como carnet de identidad y fecha de nacimiento, como validación solicita una fotografía
y una vez pasada la validación, existe una diferenciación si el uso será personal o para
un comercio, una vez seleccionado, no permite la modificación del tipo de perfil.
UX/UI.- Es una interfaz practica, se puede ocultar el monto de la billetera móvil, lo cual
es una diferencia respecto a las demás, el desplazamiento a través de las demás
opciones no es complejo, los botones direccionan a lo solicitado. Un punto a considerar
es que se deben añadir los servicios a utilizar. En resumen, presenta practicidad, sin
embargo, el adicionar los servicios por primera vez puede llegar a ser morosos.
Seguridad. – El ingreso se realiza colocando tu número telefónico y el pin, no se tiene
la opción de ingreso por Face ID para usuarios iOS. En caso de actualizar tu
contraseña u olvido de la misma, el acceso a esta opcion es sencilla, se realiza en la
misma aplicación y se enlaza con tu número telefónico. Esta medida no implica una
seguridad alta puesto que pueden obtener tu información a través de llamadas
suplantando la identidad de un personal del banco.
Funcionalidad. –
- No se tiene un cobro por retiro.
- Se puede pagar servicios básicos, sin embargo se deben registrar.
- Se pueden realizar transacciones a otros bancos.
- Se pueden crear links de pago.
- El retiro de dinero también se puede realizar en Cajeros ATM de Banco
Ganadero, Farmacorp, Pago Express (Farmacias Chavez y Quina).
MATRIZ DAFO
Fortalezas Oportunidades
Retiro del dinero no esta limitado a Cajeros Mejoras en el aplicativo (Registro de
ATM Servicios)
Pagos a traves de Link (Diferenciador) Integracion con otras billeteras moviles
Fortalezas Oportunidades
Yolo Pago
Debilidades
Limites de retiro Amenazas
Categorizacion de clientes Competencia
Acceso y actualizacion PIN sin mayores
controles.
Debilidades
Amenazas
