Nombre Importadora de Baterías S.A.
Dirección de la PH Santa María Business Plaza, Piso 6.
empresa Ciudad de Panamá, Panamá
PA
Número de Cita
Agente de Call Verushka Ruiz Número de cita SA-215770
Center
Motorizado NELSON GONZALEZ Fecha de creación 18/03/2023 11:06 AM
Información de Cliente / Contacto
Cliente METAL MECANICA MONTREAL, S.A. Nombre del
contacto
Cédula / RUC 2088792-1-754753 Nombre completo
Dígito Verificador 26 Teléfono 62218435
(DV)
Correo electrónico
[email protected]Cliente
Información del Auto
Marca Mazda Tipo de Vehículo Comercial
Modelo 2 Clasificación del Sedan
Vehículo
Año 2008 Garantía B
Placa 713713 Color Negro
Partidas de Facturación
Código de Precio por Precio
Nombre del Producto Pedido Producto Cantidad
Producto unidad total
DESCUENTO TRADE IN - DESCUENTO TRADE IN -
Trade_In 1.00 PAB -9.80 PAB -9.80
Trade_In Trade_In
BATERÍA AUTOCRAFT BATERÍA AUTOCRAFT PAB
55D23L-MF 1.00 PAB 97.99
55D23L-MF 55D23L-MF 97.99
Servicio Base Autos - Servicio Base Autos - PAB
BASEAUTOS 1.00 PAB 10.00
BASEAUTOS BASEAUTOS 10.00
Verificado - Garantía Válida Subtotal PAB 98.19
Fecha de Descuento 0.00%
validación
Sucursal Impuesto PAB 6.87
Técnico Monto Total PAB 105.06
Información de Servicio
Tipo Comentario de CALLE 13 Y 14 DE PARQUE LEFEBRE
Ubicación ENTRANDO POR LA PARILLA MICHELLE ,
MENTAL MECANICA MONTREAL ,
PREGUNTAR POR CARLOS O NEIBA /// cliente
desea la factura via WhatsApp
Nombre Importadora de Baterías S.A.
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empresa Ciudad de Panamá, Panamá
PA
Subtipo de Cambio de Batería Productos Sin Producto Adicional
Servicio Adicionales
Número de orden 00212061 Marca de Batería BATERÍA AUTOCRAFT 55D23L-MF
de trabajo
Ubicación Plaza Carolina Serial de Producto
Sucursal Plaza Carolina Serial de Producto
2
Sucursal de Plaza Carolina Código de 55D23L-MF
Cierre Producto
Dirección Avenida José Agustín Arango
Panamá
Panama
Forma de Pago Débito Sucursal a Retirar
Factura
Numero de
Transacción
Las siguientes partes y materiales se incluyeron anteriormente como parte de los detalles de la línea de pedido de esta orden de trabajo. Se
desglosan en esta sección para una referencia rápida.
Resolución
Voltaje de bateria 13.8 Resolucion Realizado Satisfactoriamente
Nueva con Carga
Voltaje de Bateria 10 Observaciones Auto cargando bien batería usada 10v posibles
Usada desconfiguración
Comentarios
internos
Resolución Disclaimer
"Voltajes inferiores a 12V pueden generar desconfiguración en luces en el tablero del vehículo"
Recursos Asignados
Recurso de servicio
M14 - NELSON GONZALEZ
Customer Signature
Firma
Firmado por
Fecha
Tipo Default
Terminos y Garantías
CERTIFICADO DE GARANTÍA
Nombre Importadora de Baterías S.A.
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Estimado Cliente:
La Casa de las Baterías le ofrece baterías para uso en distintos equipos y vehículos automotores. Al momento de seleccionar al fabricante
utilizamos criterios de evaluación orientados a lograr la mayor seguridad, protección del medio ambiente, eficacia, calidad y duración.
INSTALACIÓN DE BATERÍAS:
La instalación del producto no forma parte de la garantía del fabricante.
Al momento de solicitar que La Casa de las Baterías le efectúe la instalación del producto adquirido, el cliente exime a la empresa de
cualquier daño existente en el vehículo, luces indicadoras, avisos en el tablero, desconfiguraciones o alguna falla mecánica temporal
previa a la instalación o que pueda generarse posterior a la misma.
Todo reclamo sobre la instalación de la batería se aceptará en las primeras 48 horas después de la instalación.
DESCONFIGURACIONES DE AUTOS Y REGISTRO DE BATERÍAS
Dadas las nuevas tecnologías en los vehículos que incluyen más componentes electrónicos y configuraciones computarizadas, es probable
que al realizar el cambio de la batería, aún cuando el procedimiento se realice de forma correcta, algunos autos puedan sufrir
desconfiguraciones, alertas o luces indicadoras en el tablero. De igual forma, algunos autos requieren de un registro obligatorio de la batería
luego de su reemplazo por recomendación de su fabricante, con el fin de garantizar el funcionamiento correcto de la batería y evitar mal
funcionamiento en sistemas relacionados con la energía y carga del vehículo. La mayoría de estas desconfiguraciones, registros de baterías,
alertas o luces indicadoras podrán ser corregidas o realizadas de forma sencilla en algunas de nuestras sucursales. Sin embargo, existen
casos en los cuales, producto de quedarse sin batería o de sufrir una baja de voltaje, se pueden producir desconfiguraciones más complejas
como bloqueos de módulos y desconfiguraciones de sensores.
Si su auto llegara a requerir de dichas programaciones La Casa de las Baterías cuenta con un taller de Servicios de Electromecánica el cual
puede realizarle la mayoría de estas configuraciones, o si prefiere podría visitar su concesionario o taller de servicios de electromecánica. En
todos los casos expuestos en este documento el cliente entiende que estas configuraciones conllevan un costo adicional a la compra e
instalación de la batería y exime a La Casa de las Baterías sobre costos asociados a esas programaciones. Le recomendamos revisar el
manual de su vehículo para conocer más sobre estas posibles desconfiguraciones o registros obligatorios de baterías.
TÉRMINOS DE GARANTÍA
1. La garantía del producto inicia a partir de la fecha de compra y tiene su caducidad en el periodo definido por los grupos de garantía
detallados en el apartado de Grupos de Garantía. En el caso que el producto sea reemplazado durante el periodo de garantía, la garantía del
nuevo producto no se extenderá por un plazo mayor al establecido en el apartado de Grupos de Garantía del primer producto. La garantía del
producto no cubre ningún gasto de transporte, servicio a domicilio, recarga, servicios de alquiler de vehículos, grúas y/o remolques que
puedan producirse en estos casos.
2. Periodo de ajuste sin costo (garantía al 100%): Si luego que un técnico de La Casa de las Baterías verifique el sistema de carga del auto
que tiene la batería, así como también el estado de la misma y se comprueba que la batería está dañada por desperfecto de fábrica y no por
algunas de las exclusiones expuestas del punto 5.A. al 5.F., la batería será reemplazada al comprador original, en cualquiera de nuestras
sucursales sin costo para el cliente. Los meses de la garantía se contarán a partir del día exacto de compra, luego de culminado el periodo al
100% empezará el periodo proporcional en caso que aplique.
3. Período de ajuste promediado (meses proporcionales grupo A, B, C, D, E y F): Si se comprueba que la batería está dañada por desperfecto
de fábrica y no por algunas de las exclusiones expuestas del punto 5.A. al 5.F., después del periodo de cobertura de garantía al 100%, pero
antes de la fecha de vencimiento de la garantía total, el cliente pagará un porcentaje proporcional a los meses en los que utilizó la batería
sobre el precio actual de su nueva batería y La Casa de las Baterías reconocerá el otro porcentaje.
4. En todos los casos el cliente entiende que bajo la conformidad de la Ley 45 de Protección al Consumidor el mismo deberá dejarnos su
batería usada para hacer válida la garantía de la batería, y que el cambio de la batería se realizará sobre la misma marca y modelo comprada
inicialmente.
Garantías al 100%: el cambio del producto se realizará en todos los casos, sin excepción, por el mismo producto (modelo,marca y garantía)
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comprado originalmente. Si al momento de validar la garantía la empresa no cuenta con inventario del producto comprado originalmente, se le
otorgará al cliente un producto de características y precio similar e igual garantía, sin costo alguno para el cliente.
Garantías en periodo de cobertura proporcional/porcentual: Al momento de reclamar su garantía el cliente podrá cambiar el producto
originalmente comprado por un producto de funcionalidad y especificaciones que cumplan con los requerimientos del producto original, pero
de otra marca y/o grupo de garantía, si lo desea. Para obtener el nuevo producto el cliente deberá pagar el porcentaje correspondiente según
su cobertura de garantía original, sobre el precio del nuevo producto a llevar.
5. La garantía de su batería excluye:
A. DESCARGAS PROFUNDAS
Baterías descargadas profundamente* (no dañadas) asociadas a tiempo de inactividad, dejar luces encendidas, corrientes parásitas,
conexiones de equipos y accesorios directos a la batería, modificaciones en el sistema eléctrico, entre otros.
* Descargas profundas: voltajes iguales o inferiores a 10.5 V para baterías de 12 V, voltajes iguales o inferiores a 7.5 V para baterías de 8 V,
voltajes iguales o inferiores a 5.5 V para baterías de 6 V.
B. MAL ESTADO DEL VEHÍCULO
Mal funcionamiento del sistema de carga (sobrecarga o bajo voltaje)
Desperfecto en el alternador, motor de arranque o regulador de voltaje, correas flojas, entre otros daños electromecánicos
Vehículos con corrientes parásitas ocasionadas por: bombillos defectuosos, corto circuitos o mal funcionamientodel sistema que
generan que la batería esté permanentemente descargada y trabaje fuera del rango de operación
Diodos del alternador o regulación del sistema de carga en mal estado
Baterías secas por fallas en el sistema eléctrico del vehículo (sobrecarga)
C. INSTALACIÓN Y APLICACIÓN INCORRECTA
Instalación de baterías de tamaño, tipo o modelo no especificado según el fabricante del vehículo, equipo o aplicación
No contar con un sistema de anclaje adecuado para la batería al momento de la compra y/o al momento de la validación de la
garantía como marcos, sujetadores, uñas, entre otros
Baterías instaladas en un vehículo diferente al que aparece en el Certificado de Garantía
Si tiene instaladas menos o más baterías que las recomendadas por el fabricante
Si tiene instaladas baterías de tecnología inadecuada para vehículos Start Stop
Baterías instaladas de forma invertida
No traer el vehículo a validar luego de la instalación de la batería (ver punto 6.A).
Daños causados por accesorios, luces, equipos de sonido que hayan sido instalados directos a la batería
No realizar el registro de batería obligatorio para algunos vehículos según su fabricante.
D. MANEJO Y USO INCORRECTO DE LA BATERÍA
Desuso de la batería (Batería sulfatada)
Baterías secas por falta de revisión en el caso de baterías de mantenimiento
Baterias reparadas por personal no autorizado
Códigos de fabricación o etiquetas alteradas o modificadas
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Agregar líquidos no recomendados por el fabricante
Baterías con polaridad invertida, producto de descarga y carga de forma incorrecta
E. MAL ESTADO DE POSTES
Postes derretidos producto de falsos contactos o cables o terminales defectuosos o rotos
Postes reconstruidos, golpeados, doblados o con muestra de cortocircuito
F. ALTERACIONES EN LA CAJA DE LA BATERÍA
Señales de golpe y/o raspones, rota o perforada
Quemada, derretida o explotada
Etiquetas derretidas
Abierta o deteriorada producto de uso inadecuado, choque o explosión
6. En los casos de Baterías NO instaladas por el personal técnico de La Casa de las Baterías (al realizar la compra en las
Sucursales o Servicio a Domicilio), aplicarán las siguientes condiciones:
A. El cliente tendrá un periodo de hasta 48 horas para llevar el vehículo con su nueva batería a cualquiera de las Sucursales de La Casa de
las Baterías para:
1. Confirmar si la batería comprada fue la adecuada para el vehículo o aplicación.
2. Revisar si el sistema de carga del vehículo o aplicación se encuentra funcionando de manera correcta y cuenta con el sistema de
anclaje adecuado.
3. Validar que la instalación fue realizada de manera correcta en el vehículo o aplicación declarada al momento de haber realizado la
compra.
B. En caso que el cliente decida cambiar la batería comprada a otro vehículo en cualquier momento durante la
vigencia de su garantía, deberá realizar el procedimiento señalado en el punto anterior.
C. En los casos en los cuales no se cumpla el paso A y B la garantía queda automáticamente inválida.
GRUPOS DE GARANTÍAS:
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CÓMO OBTENER SU GARANTÍA:
Presentar en cualquiera de las sucursales de La Casa de las Baterías el Certificado de Garantía
Llevar el auto con la batería instalada para que un técnico de La Casa de las Baterías pueda verificar el funcionamiento del sistema
de carga del vehículo y el estado y aplicación correcta de la batería
En caso que la batería se encuentre profundamente descargada (ver punto 5.A.), deberá someterse a carga por un tiempo mínimo de
24 horas para poder realizar las pruebas que determinen su estado. Una batería solo puede descargarse profundamente ocasionado
por factores externos y no por defecto de fábrica, por ende toda batería profundamente descargada pierde automáticamente la
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garantía.
SERVICIO DE CARGA
La Casa de las Baterías no se hará responsable por baterías dejadas en nuestras sucursales para carga que no sean retiradas en los
primeros 45 días después de haber sido entregadas. Luego de transcurrir 45 días sin ser reclamadas, las baterías serán consideradas como
abandonadas y por lo tanto la empresa las declarará como chatarra y procederá a su disposición de acuerdo a sus políticas internas,
renunciando así el cliente a cualquier reclamo futuro contra la empresa.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
Cuando se identifique que la batería no corresponde al tamaño o polaridad correcta al momento de la compra, se aceptará su devolución
hasta 48 horas después de la compra, siempre y cuando la misma no haya sido utilizada.
CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE
Su nueva batería está elaborada con plomo y ácido sulfúrico, dos elementos altamente tóxicos. Cuando esta quede inservible devuélvela a
cualquier sucursal de La Casa de las Baterías para preservar el medio ambiente o a un reciclador autorizado.
