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Nuevo Método de Verificación PayJoy

El documento describe cambios en el proceso de verificación de clientes en la consola de ventas de PayJoy. Los clientes ahora podrán firmar digitalmente usando el mouse o dedo en lugar de recibir un PIN por SMS, lo que reducirá tiempos de espera y pérdida de clientes. Los usuarios aún podrán optar por recibir un PIN tradicional si no pueden firmar digitalmente.

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Jeshua Caleb Vera
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Nuevo Método de Verificación PayJoy

El documento describe cambios en el proceso de verificación de clientes en la consola de ventas de PayJoy. Los clientes ahora podrán firmar digitalmente usando el mouse o dedo en lugar de recibir un PIN por SMS, lo que reducirá tiempos de espera y pérdida de clientes. Los usuarios aún podrán optar por recibir un PIN tradicional si no pueden firmar digitalmente.

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Tenemos novedades en la

Consola de Ventas de PayJoy

Josilaine Ferreira
Limeira - São Paulo
Propósito

La experiencia de nuestros usuarios es muy


importante. Por eso, queremos darte siempre lo
mejor y hacer más fácil el manejo de nuestra
consola de ventas.

#SOMOSPAYJOY
Antes Paso de Verificación -
Envío de PIN

➔ Razones por las cuales


trabajamos por ti
◆ Recepción de PIN tardaba
demasiado
◆ Pérdida de clientes
◆ Alto volumen de contactos con
Soporte a Cliente
◆ No llegaba el PIN en áreas con
poca señal
◆ Siempre los escuchamos y
queremos mejorar

Confidential use 44
¿Qué cambia?

Nuevo método de verificación

Confidential use Angelica Balsanelli


Limeira - São Paulo 5
Paso 1. Captura de imágenes

➔ Sin cambios

◆ Subir imágenes normalmente

Confidential use 6
Paso 2 . Registro de Cliente

Nuevo Proceso de eSign

➔ Nueva autorización en
formato digital para
solicitar Reportes de
Crédito

Confidential use 7
Paso 2.1 Registro de Cliente

Nuevo Proceso de eSign

➔ Tus clientes podrán firmar


utilizando el mouse o el
dedo directamente en la
consola

Confidential use 8
Nuevo Proceso de eSign

➔ Beneficios para ti

◆ No más esperas o demoras


por que no ha llegado el PIN
◆ Reduce tiempos para realizar
más ventas
◆ Evita entrar en contacto con
Servicio al Cliente para
obtener PIN

Confidential use 9
Registro de Contacto

1. Registra el número
celular del cliente.
2. Agregar correo
electrónico
3. Clic en Continuar

Confidential use 10
Método PIN Tradicional

➔ Opción de verificar con


PIN continúa disponible

◆ Caso no pueda firmar


◆ Seguir con método de PIN
normalmente
◆ Cliente recibirá PIN vía SMS
◆ Da Clic en : Obtén PIN vía
SMS como alternativa

Confidential use 11
Resumen / Beneficios para ti

Los hemos escuchado y con


está mejora evitarás contactar
al servicio de atención a cliente
de PayJoy para que te
proporcionen un PIN.

Abdoulaye Ba
South Africa
¡MUCHAS GRACIAS!

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