Herramientas de

diagnóstico de HP
Módulo 5: Otras aplicaciones y
Herramientas de diagnóstico
Agosto de 2021

1 Confidencial

Bienvenido a la capacitación de Herramientas de diagnóstico de HP. Esta capacitación destaca las diversas
Herramientas de diagnóstico de HP que puede utilizar para diagnosticar y resolver problemas informáticos
que los clientes puedan tener.

Este módulo, Otras aplicaciones y Herramientas de diagnóstico, es uno de los 5 módulos separados que
debe revisar para completar este curso de Herramientas de diagnóstico de HP.

Necesitará unos 15 minutos para completar este módulo.

1
 Herramientas de diagnóstico de HP
Estructura del módulo

Módulo 1: Módulo 4:
Prueba POST Herramienta de diagnóstico de hardware
HP UEFI

Módulo 2: Módulo 5:
HP Support Assistant Otras aplicaciones y Herramientas de
diagnóstico

Módulo 3:
diagnóstico de hardware HP para Windows

El curso de capacitación de Herramientas de diagnóstico de HP consta de 5 módulos separados, y cada

módulo analiza una herramienta de diagnóstico que le permitirá comprender cuándo y cómo usar la
herramienta específica para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software del equipo.

Los módulos están disponibles en SABA como cursos separados que puede realizar en cualquier momento.

No tiene que realizar los módulos en orden numérico, puede optar por completarlos de acuerdo con su
relevancia para su función, o simplemente su preferencia.

2
 Navegar por la presentación

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adjuntos

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Capacitación
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3 Confidencial

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notas de las diapositivas, haga clic en el icono de notas en la parte inferior derecha de la pantalla. Para
revisar o descargar los archivos adjuntos, haga clic en la pestaña Adjuntos.

A medida que avanza en esta capacitación, encontrará diapositivas interactivas que requieren su
participación. Debe pausar la presentación y seguir las instrucciones de la diapositiva.

Verá enlaces en los que puede hacer clic para obtener más información. Siéntase libre de abrirlos según sus
necesidades.

También verá referencias a cursos de capacitación previos en SABA. Puede pausar la presentación en
cualquier momento para seguir enlaces, revisar cursos previos o tomar sus propias notas.

Al final de esta capacitación se proporciona una página de recursos del curso que resume los enlaces y
recursos disponibles para usted.
 Módulo 5: Otras aplicaciones y Herramientas de diagnóstico
Esquema de aprendizaje

• Información general de las Herramientas de

diagnóstico
• Otras aplicaciones y Herramientas de diagnóstico

En este módulo, Otras aplicaciones y Herramientas de diagnóstico, aprenderá sobre otras aplicaciones y
Herramientas de diagnóstico compatibles con los dispositivos HP.

Después de completar la capacitación para este módulo, debería ser capaz de:
• Identificar las diversas Herramientas de diagnóstico de HP y cómo utilizarlas,
• Identificar las características clave de otras aplicaciones y Herramientas de diagnóstico, y
• Usar estas aplicaciones y Herramientas de diagnóstico para solucionar problemas de hardware
 ¿Qué son las Herramientas de diagnóstico?
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y de
la red
• Incluye:
– Pruebas que se ejecutan como parte del BIOS
– Utilidades previas al inicio independientes del sistema
operativo
– Aplicaciones de soporte

5 Confidencial

Las Herramientas de diagnóstico son herramientas de software que realizan una comprobación del estado
del equipo para diagnosticar y solucionar cualquier problema de hardware y de la red.

Las Herramientas de diagnóstico de HP se adaptan a distintas categorías amplias e incluyen:

• Pruebas que se ejecutan como parte del firmware del equipo (BIOS)
• Utilidades previas al arranque que se ejecutan independientemente del sistema operativo del equipo
• Aplicaciones compatibles que complementan el sistema operativo
 Propósito de las Herramientas de diagnóstico
• Detectar hardware que funciona mal
• Comprobar que el hardware funciona correctamente
• Comprobar si hay problemas de software
• Proporcionar alertas a través de mensajes de error
– LED
– Códigos de pitido
• Generar registros de prueba

NOTA: Ejecute diagnósticos antes de reemplazar el

hardware. Consulte el proceso local según la región.

6 Confidencial

La función de las Herramientas de diagnóstico tanto para Windows como para otros sistemas es:
• Detectar cualquier mal funcionamiento del hardware en el equipo
• Garantizar el correcto funcionamiento del hardware
• Determinar si la causa de un problema proviene de inconvenientes con el software
• Proporcionar alertas a través de mensajes de error, LED o códigos de pitido si un componente de
hardware no funciona correctamente
• Generar registros de prueba de códigos de identificación de acceso y códigos de identificación de error
para componentes

NOTA: Debe ejecutar pruebas de diagnóstico antes de reemplazar cualquier hardware. Asegúrese de
consultar el proceso local según su región.
 Tipo de Herramientas de diagnóstico de HP

Herramienta de diagnóstico previa al inicio

Ejecutar como parte del firmware del que utiliza la especificación UEFI y realiza
equipo pruebas de hardware avanzadas

Herramienta integrada con correcciones, Pruebas de diagnóstico de hardware que se

actualizaciones y soporte automatizados ejecutan independientemente del sistema
operativo desde código de inicio en medios
externos

Herramienta de diagnóstico que se ejecuta en

el sistema operativo, pero es independiente del
sistema operativo
Solo — Windows 7, 8.1 & 10 OS

HP proporciona una gama de Herramientas de diagnóstico que puede utilizar para comprobar el estado del
equipo.
La herramienta de diagnóstico del BIOS incluye pruebas de diagnóstico de hardware, como la autoprueba de
encendido (o POST), que se ejecutan como parte del firmware del equipo.
HP Support Assistant (o HPSA) es una aplicación de soporte de HP que se incluye con el sistema operativo
Windows. HPSA ofrece actualizaciones automáticas, diagnósticos internos, información del producto, asistencia
guiada para el mantenimiento de un rendimiento óptimo y envío de alertas de forma proactiva para optimizar la
experiencia del cliente.
Herramienta de diagnóstico de hardware HP para Windows incluye Herramientas de diagnóstico de hardware
posteriores al inicio que se ejecutan en el sistema operativo, pero son independientes del sistema operativo.
Herramienta de diagnóstico de hardware HP se ejecuta en los sistemas operativos Windows 7, Windows 8.1,
Windows 10 y Windows 11.
Herramienta de diagnóstico de hardware HP (UEFI) incluye Herramientas de diagnóstico de hardware previas al
inicio que se basan en la especificación Unified Extensible Firmware Interface (o UEFI), que proporciona una
interfaz entre el sistema operativo y el firmware de la plataforma. Estas Herramientas de diagnóstico realizan
sofisticadas pruebas de hardware sin cargar el sistema operativo.
Vision Diagnostics proporciona pruebas de diagnóstico de hardware que se ejecutan de forma independiente al
sistema operativo desde un código de inicio en un soporte externo, como un disco óptico o una memoria USB. En
dispositivos de sobremesa de HP, estas aplicaciones incluyen HP Vision Diagnostics (diagnóstico Visuales de HP).
En este módulo, veremos con más detalle diferentes tipos de pruebas de diagnóstico de hardware que se
ejecutan independientemente del sistema operativo.
 Otras aplicaciones y Herramientas de diagnóstico
• Unidad flash USB 4 en 1 de HP
• HP Vision Diagnostics
• HP Performance Advisor
• Unidad de fuente de alimentación incorporada de auto
prueba (PSU BIST)

HP admite las siguientes herramientas y aplicaciones de diagnóstico que se ejecutan independientemente del
sistema operativo en varios productos HP:

• Unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1 de HP

• HP Vision Diagnostics
• HP Performance Advisor
• Unidad de fuente de alimentación incorporada de auto prueba (PSU BIST)

Echemos un vistazo más de cerca a cada una de estas Herramientas de diagnóstico.

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 Unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1 de HP
¿Qué es?
• Solución de herramienta de diagnóstico única
• Solucionar problemas de varios dispositivos HP
– Incluye notebooks y ordenadores de escritorio

¿Qué incluye?
• Últimos diagnósticos de Windows
• UEFI Diagnostics
• Vision Diagnostics
• Solución de recuperación de crisis del BIOS: para
plataformas compatibles

La unidad flash USB para diagnósticos 4 en 1 de HP es una herramienta de diagnóstico que permite a los
técnicos disponer de una única solución de herramienta de diagnóstico HP para solucionar problemas de
hardware sospechosos en el dispositivo de un cliente. Esta unidad flash USB de diagnóstico es compatible
con una amplia gama de notebooks y ordenadores de escritorio, incluidas las plataformas nuevas y antiguas.

La unidad flash USB para diagnósticos 4 en 1 de HP incluye la última versión de la herramienta de Windows
Diagnostics, UEFI Diagnostics y la antigua Vision Diagnostics. Además de los diagnósticos, también se
encarga de la recuperación de un BIOS corrupto en los sistemas compatibles.

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 Creación de una unidad flash USB 4 en 1
Preparación Creación
• Descargar desde: 1. Inserte la unidad flash USB en una PC con Windows.
– Sitio web Herramienta de diagnóstico de hardware HP 2. Descargue el archivo ejecutable.
• La descarga crea una unidad flash USB de arranque 3. Ejecute el archivo.
• unidad flash USB en blanco: 8 GB o más 4. Siga las indicaciones en pantalla.
• Se ejecuta en:
– Windows 10 (32 o 64 bits)
– Windows Vista (32 y 64 bits)
– Windows 7 (32 o 64 bits)
– Windows 8.x (32 o 64 bits)
– Windows 10 NOTA: La unidad flash USB solo debe usarse para ejecutar
diagnósticos y almacenar los resultados.

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La unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1 de HP está disponible para su descarga desde la página web de
Herramienta de diagnóstico de hardware HP. Al descargar la unidad flash USB se creará una unidad flash USB
de arranque.

Se requiere una unidad flash USB en blanco de 8 gigabytes de capacidad o superior para el proceso de
creación de la unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1 de HP.

Debería ejecutarse en un PC de HP con uno de los siguientes sistemas operativos Windows

• XP
• Vista
• Windows 7
• Windows 8, y
• Windows 10

Siga estos pasos para crear una unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1 de HP:
• Inserte la unidad flash USB en un PC que ejecute el sistema operativo Windows.
• Descargue el archivo ejecutable 4 en 1 desde la página web Herramienta de diagnóstico de hardware
HP.
• Ejecute el archivo y siga las indicaciones en pantalla.

Tenga en cuenta que la unidad flash USB debe utilizarse para ejecutar los diagnósticos y almacenar los
resultados. No instale otras aplicaciones ni almacene otros datos en la unidad flash USB para diagnóstico 4
en 1 de HP.

10
 Uso de la unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1

11

La unidad flash USB puede utilizarse en modo Cliente o Campo

Para ejecutar diagnósticos desde la unidad flash USB en el modo cliente, presione la tecla Esc justo después
de reiniciar la PC y, a continuación, seleccione F2.

Para ejecutar diagnósticos desde la unidad flash USB en el modo de campo, presione la tecla Esc justo
después de reiniciar la PC y, a continuación, presione las teclas ALT y F2.

Puede usar las rutas de acceso del diagrama de flujo para los pasos necesarios para ejecutar pruebas de
diagnóstico en estos tipos de plataforma:
• Ordenadores de escritorios y estaciones de trabajo habilitados para UEFI creados antes de 2012
• Ordenadores de escritorio y estaciones de trabajo habilitados para UEFI construidos en 2012 y
posteriores, y
• Notebooks construidos después de 2009

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 Descripción general de HP Vision Diagnostics
¿Qué es? Plataformas admitidas

• Aplicación de diagnóstico sin conexión utilizada para • Ordenadores de escritorio y Compaq HP:
– Ver especificaciones de hardware – Fabricación: De septiembre de 2010 a junio de 2012
– Realizar pruebas de hardware • Todos los productos de escritorio comerciales:
• Se ejecuta fuera del sistema operativo – Fabricación: De septiembre de 2009 a junio de 2012
– Aísla posibles problemas relacionados con el sistema
operativo NOTA: Disponible en 17 idiomas diferentes en todo el
mundo.
• Ejecutable desde
– CD de arranque
– Unidad flash USB

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HP Vision Diagnostics es una aplicación de diagnóstico sin conexión que puede ser utilizada por el usuario
final o el personal de soporte técnico para ver información sobre la configuración de hardware del equipo y
llevar cabo la resolución de problemas de hardware en ordenadores de escritorio y estaciones de trabajo
comerciales HP.

HP Vision Diagnostics realiza pruebas en el hardware y la memoria del equipo fuera del sistema operativo.
Los diagnósticos se realizan al margen del sistema operativo, por lo que se pueden analizar los
componentes de hardware aunque el sistema no arranque. También facilita el aislamiento de posibles
problemas que pueden estar relacionados con el sistema operativo y no debido a un mal funcionamiento del
hardware.

HP Vision Diagnostics se puede ejecutar desde un CD de arranque o una unidad flash USB.

HP Vision Diagnostics es compatible con los ordenadores de escritorio HP y Compaq que se fabricaron entre
septiembre de 2010 y junio de 2012, y todos los productos de escritorio comerciales que se fabricaron entre
septiembre de 2009 y junio de 2012.

Actualmente, está disponible en 17 idiomas de todo el mundo. Estos incluyen, chino simplificado, chino
tradicional, checo, danés, neerlandés, inglés, finés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués
(Brasil), ruso, español, sueco y turco.

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 ¿Para qué sirve?
Mostrar información de configuración del sistema: Realizar pruebas de componentes de hardware
• Número de serie del sistema • Rápido, completo, personalizado
• Número de producto del sistema • Prueba de identificación DIMM de memoria fallida
• Revisión del BIOS • Prueba de memoria de la tarjeta de vídeo
• Especificaciones de memoria • Pruebas inteligentes de DST
• Información sobre el procesador
• Información del dispositivo de almacenamiento
• Información de gráficos, de audio y de comunicación

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HP Vision Diagnostics muestra la información de configuración del sistema, que incluye:

• Número de serie del sistema
• Número de producto del sistema
• Revisión del BIOS
• La capacidad y la configuración de la memoria
• Información sobre el procesador
• Información y datos de configuración del dispositivo de almacenamiento
• Información y configuración de gráficos, audio y comunicaciones

HP Vision Diagnostics también realiza pruebas de componentes de hardware para garantizar que el equipo
funciona correctamente. Algunas de las pruebas incluyen:
• Pruebas rápidas del sistema, pruebas completas para componentes defectuosos, pruebas personalizadas
para componentes seleccionados, pruebas que requieren interactividad del usuario y pruebas no
interactivas
• Pruebas para identificar DIMM de memoria defectuosos o memoria de tarjeta de vídeo
• También ejecuta pruebas inteligentes de DST para discos duros SATA y SAS

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 Descarga de HP Vision Diagnostics
Para descargar Herramientas de diagnóstico desde
[Link]:
1. Vaya a Soporte de HP.
2. Seleccione Descargar el controlador y el software (y el
firmware).
3. Introduzca los datos de su PC.
4. Seleccione la categoría de descarga de diagnóstico.
5. Seleccione el diagnóstico:
– HP Vision Field Diagnostics
– HP Memory Diagnostics
– Unidad flash USB
5. Grabe la imagen ISO en un CD o ejecute [Link].
6. Inserte el CD o la unidad flash USB y reinicie el equipo.

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Siga estos pasos para descargar las Herramientas de diagnóstico desde el sitio web de HP.
1. Vaya a Soporte HP y elija su zona geográfica.
2. Seleccione Descargar el controlador y el software (y el firmware).
3. Escriba el número de modelo y el sistema operativo de su ordenador.
4. Seleccione o desplácese a la categoría de descarga «Herramientas de diagnóstico».
5. Seleccione la herramienta de diagnóstico:
– HP Vision Field Diagnostics, una imagen ISO CD del conjunto de diagnóstico (esta imagen no incluye las
pruebas de diagnóstico de memoria)
– HP Memory Diagnostics, una imagen ISO CD de pruebas de memoria (esta es una imagen separada
solo para los diagnósticos de memoria)
– Unidad flash USB, una guía para crear una unidad flash USB para diagnóstico de arranque (esta imagen
incluye todas las pruebas de diagnóstico, incluida la memoria)
6. Grabe la imagen ISO en un CD virgen o ejecute la aplicación [Link] para crear la unidad
flash USB.
7. Inserte el CD o la unidad flash USB y reinicie el ordenador para ejecutar el diagnóstico.

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 Ejecutar HP Vision Diagnostics
• Arranque desde un CD-ROM o una unidad flash USB
• Disponible en el CD de documentación para
determinados modelos

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Para utilizar Vision Diagnostics, arranque el ordenador a la aplicación desde un CD-ROM o una unidad flash
USB, en vez de arrancar al sistema operativo. Podrá encontrar HP Vision Diagnostics en el CD de
documentación de los modelos que se suministran con CD de documentación.

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 Características de HP Vision Diagnostics
Soporta seis funciones, accesibles a través de pestañas:
• Análisis
• Prueba
• Estado
• Historia
• Errores
• Ayuda

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La aplicación HP Vision Diagnostics cuenta con seis funciones principales, a las que se accede a través de las
pestañas:
• La pestaña Análisis proporciona la información de hardware del sistema actual.
• La pestaña Prueba enumera todas las pruebas de diagnóstico que puede ejecutar en el equipo.
• La pestaña Estado muestra el progreso y el estado de los diagnósticos que se están ejecutando
actualmente.
• La pestaña Historial proporciona información sobre pruebas diagnósticas anteriores y su estado.
• La pestaña Errores enumera los errores de pruebas de diagnóstico anteriores.
• La pestaña Ayuda proporciona información y asistencia sobre HP Vision Diagnostics.

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 Descripción general de HP Performance Advisor (HPPA)
¿Qué es?
• Herramienta de diagnóstico utilizada que supervisa el
rendimiento del sistema.
• Preinstalada, pero también disponible para descargar

¿Cuáles son las plataformas admitidas?

Estaciones de trabajo HP preinstaladas con Windows 10
Pro (64 bits)

Idiomas admitidos:
Disponible en 10 idiomas en todo el mundo

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HP Performance Advisor es una herramienta de diagnóstico utilizada para supervisar y maximizar el

rendimiento del sistema. HP Performance Advisor se suministra preinstalado en estaciones de trabajo
compatibles, pero también está disponible para su descarga desde el sitio web de soporte de HP.

HP solo es compatible con HP Performance Advisor en todas las estaciones de trabajo HP. Estas incluyen
estaciones de trabajo móviles HP, estaciones de trabajo Z y estaciones de trabajo EliteBook que ejecutan el
sistema operativo Windows 10 Pro de 64 bits.

Esta herramienta de diagnóstico está disponible solo en inglés, francés, alemán, italiano, español, portugués,
ruso, japonés, coreano y chino simplificado.

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 Acceso a HP Performance Advisor
¿Dónde encontrar la herramienta?
• Preinstalada en estaciones de trabajo compatibles
• Disponible para descargar desde el sitio web de HP

¿Cómo acceder a la herramienta?

1. Vaya a Inicio> Todos los programas > HP.
2. Seleccione HP Performance Advisor.

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HP Performance Advisor se envía preinstalado en estaciones de trabajo compatibles. También está

disponible para su descarga desde el sitio web de HP.

Para acceder a la herramienta, vaya al menú Inicio y seleccione Todos los programas. A continuación, abra la
carpeta HP y seleccione HP Performance Advisor.

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 Características del HP Performance Advisor
• Muestra información del sistema en tiempo real
• Supervisa el rendimiento de la estación de trabajo
• Analiza las configuraciones de hardware y software
• Soluciona problemas de hardware o del sistema
• Supervisa las actualizaciones de controladores y
software
• Proporciona procesos de comunicación para informes
de problemas de hardware o aplicaciones técnicas
• Le permite configurar su sistema para que se adapte
mejor a sus requisitos

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HP Performance Advisor admite las siguientes características:

• Ofrece información en tiempo real para ayudarle con la redistribución de recursos, lo que mejora la
estabilidad y el rendimiento del sistema
• Monitorea el rendimiento de la estación de trabajo desde el arranque hasta el apagado
• Realiza análisis de configuraciones de hardware y software
• Soluciona problemas de hardware o del sistema
• Monitorea la selección e instalación de controladores y las actualizaciones de software apropiadas
• Proporciona procesos de comunicación para informes de problemas de hardware o aplicaciones técnicas
• Le permite configurar su sistema para que se adapte mejor a sus requisitos

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 Descripción general de PSU BIST
¿Qué es? ¿Cuándo ejecutarlo?

Herramienta que comprueba la funcionalidad de PSU • El sistema no se enciende

• Antes de iniciar la resolución de problemas

¿Cómo determinar si una fuente de alimentación tiene un • Primero verifique que la toma de corriente que se está
BIST? utilizando esté suministrando energía

• Consulte la documentación del producto

• Indicador LED en la parte trasera del PSU

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Algunas fuentes de alimentación de los ordenadores de sobremesa y las estaciones de trabajo de HP

incluyen pruebas automáticas incorporadas (BIST) para analizar las unidades de alimentación (PSU).

Para determinar si una PSU tiene BIST, revise la documentación del producto o busque un LED en la parte
trasera de la fuente de alimentación; Es posible que encuentre el LED dentro o fuera de la red de suministro
de energía.

Ejecute la BIST si el sistema no se enciende, antes de realizar operaciones de solución de problemas, pero
después de verificar que la toma de alimentación funciona (es decir, que no ha «saltado» el circuito y que el
ordenador recibe electricidad de la toma).

El análisis solo debería llevar unos minutos. El algunos casos, podrá ejecutar la BIST sin extraer la PSU del
ordenador.

20
 ¿Cómo funciona PSU BIST?
Para ejecutar la BIST:
1. Compruebe que la estación de trabajo está conectada
a la alimentación pero no se enciende.
2. Asegúrese de que el botón de encendido esté
apagado y desenchufe el cable de alimentación.
3. Póngase una correa de muñeca ESD y conéctela a
tierra.
4. Retire el panel de acceso y desenchufe todos los
cables de salida.
5. Aplique alimentación de CA a la fuente de
alimentación.
6. Compruebe el LED BIST:
– El LED está encendido y el ventilador está funcionando
– El LED está apagado o el ventilador no está funcionando

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El procedimiento para ejecutar la BIST puede variar ligeramente en función del modelo, por lo que debe
consultar los manuales de mantenimiento y de servicio antes de ejecutarla.

De modo general, el procedimiento será similar al siguiente:

1. Compruebe que la toma de corriente a la que está conectada la estación de trabajo suministra
energía, pero el ordenador no se enciende.
2. Asegúrese de que el botón de encendido está apagado y desconecte el cable de alimentación de la
fuente de alimentación y de la toma de corriente.
3. Póngase una muñequera contra descargas electrostáticas (ESD) y conéctela a una superficie con una
toma de tierra adecuada.
4. Retire el panel de acceso de la carcasa y desconecte todos los cables que unan la fuente de
alimentación con el resto de componentes del sistema, como la placa del sistema, las unidades de
disco, etc.
5. Aplique corriente alterna a la fuente de alimentación volviendo a conectar el cable de alimentación a
una toma de corriente que funcione.
6. Busque el LED de la BIST el interior de la fuente de alimentación, cerca del conector del cable de
alimentación de CA. Compruebe si el LED está encendido y si el ventilador de la fuente de alimentación
está en funcionamiento.
• Si el LED está encendido y el ventilador está en funcionamiento, la fuente de alimentación funciona
correctamente y no es la causa del problema. No debe devolverla a fábrica.
• Si el LED está apagado o el ventilador no está en funcionamiento, la fuente de alimentación no
funciona correctamente y debe devolverla.

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 Herramientas para solución de problemas en línea
• Soporte en línea en [Link]
• Proporciona múltiples opciones de soporte:
– Chatear ahora
– Software y controladores
– Soporte para impresoras
– Soporte para ordenadores
– Usar Herramientas de diagnóstico para encontrar y
solucionar los problemas
– Comprobación del estado de la garantía
– Contactar a un agente de soporte de HP

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Además de las Herramientas de diagnóstico integradas en los equipos HP, HP proporciona soporte en línea
en [Link] e incluye distintas opciones de soporte que puede usar para solucionar problemas de su
dispositivo.

Las opciones de soporte en línea incluyen:

• Chatear ahora
• Software y controladores
• Soporte para impresoras
• Soporte para ordenadores
• Usar Herramientas de diagnóstico para encontrar y solucionar los problemas
• Comprobación del estado de la garantía
• Ponerse en contacto con un agente de HP para recibir asistencia

22
 Revisión de lo aprendido
¿Qué Herramientas de diagnóstico se incluyen con la
unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1 de HP?
Seleccione todas las opciones que correspondan.
A. Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI
B. HP Support Assistant
C. HP Vision Diagnostics
D. Herramienta de diagnóstico de hardware HP Windows

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¿Qué Herramientas de diagnóstico se incluyen con la unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1 de HP?
Seleccione todas las opciones que correspondan.

23
 Revisión de lo aprendido
¿Qué Herramientas de diagnóstico se incluyen con la
unidad flash USB para diagnóstico 4 en 1 de HP?
Seleccione todas las opciones que correspondan.
A. Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI
B. HP Support Assistant
C. HP Vision Diagnostics
D. Herramienta de diagnóstico de hardware HP Windows

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Las respuestas correctas son A, C y D.

24
 Recursos

URL Capacitación recomendada

• HP Performance Advisor Data Sheet • Visión general de las Herramientas de diagnóstico de HP

(código del curso: 0001092656)
• HP Performance Advisor
• Diagnóstico de hardware HP para UEFI (código del curso
• Herramienta de diagnóstico de hardware HP de HPU: 00699664)
• Sitio web de soporte de HP • Diagnóstico de hardware HP para Windows (código del
• WISE curso: 01075376)
• Nociones básicas de HP Support Assistant — HPSA 9.x
(código del curso: 02020007)

25 Confidencial

Consulte las URL en pantalla y los cursos de SABA para obtener información adicional sobre las Herramientas
de diagnóstico y las aplicaciones compatibles con los dispositivos HP.

25
 Gracias

26 Confidencial

¡Gracias por completar esta capacitación!

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