ALUMNO: RODRIGO HERNANDEZ MOLAR
MATERIA: MERCADOTECNIA
DOCENTE: LUZ DE CARMEN CORTE MONROY
MATRICULA: ES1421005933
UNIDAD 2: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ACTIVIDAD 3: LA COMPRA Y LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISION
GRUPO: LT-LMER-1901-B1-001
Se realiza la compra sabiendo
Realizadas que productos vamos a
comprar
Efectuamos la compra sin saber
Necesarias de antemano cual va a ser la
Según la Intención Personal Compras Racionales marca
Realizamos la compra en el
Modificadas último momento
TIPOS DE
COMPRA
Su realización depende de la
Planificadas
oferta de precios
El cliente al ver, el producto
Recordadas recuerda su decisión anterior.
Compras Impulsivas El cliente ve el producto por
Según el Motor de Compra
Sugeridas primera vez y decide
Personal
comprarlo.
Compra totalmente
Puras imprevista a nivel producto
como marca
COMPRA Vaores
La Cultura Tradiciones
Costumbres
La Nacionalidad
La Religión
La Subculturas Grupos Raciales
Factores Culturales
Zonas Geográficas
Por su Profesión
Clases Sociales Por sus Ingresos
Por su Educación
Por su Bienestar
Factores que Bombardeo de Comerciales en Televisión
influyen en la
Factores Psicológicos
Compra Propaganda en la calle
Cuando percibe el Producto
La Imagen, La Salud y Estado
Cuando percibe el Servicio
Físico
Cuando Adquieren bienes
Cuando Adquieren Servicios
Factores Personales Edad y Etapa del ciclo de
Vida Cuando lo Expresa en Actitudes
Cuando lo Expresa en Interés
Estilo de Vida Cuando lo Expresa en Opiniones
La Familia
Los Amigos
El Primer Grupo de
Influencia Directa Los Compañeros de Trabajos
Los Vecinos
Factores Sociales Existen Dos Grupos
Sociales Los Profesionales
El Segundo de Grupos Los Religiosos
Secundarios
Los Sindicatos
Resumen:
Considero que cada una de las empresas debe de crear su propio proceso de decisión de compra, pero la mercadotecnia va más allá de esa decisión, debe de ir,
desde el lanzamiento de los primeros anuncios publicitarios para anunciar un nuevo producto, hasta que realmente sea generada la compra y esta visión debe de
ir más allá, es decir, el mercadologo debe de dar un seguimiento a los compradores para poder así proyectar a los clientes satisfechos y que estos resultados se
vean reflejados en nuevas compras; o clientes insatisfechos es decir que sería para la empresa un cliente perdido.
Es por ello que considero que las campañas publicitarias que ofrece el departamento de mercadotecnia deben cumplir con la regla de ofrecer buen servicio o
producto al público que hace que se fidelice tu marca o tu empresa ya que con esto ponen en marcha todo que lo que está a su alcance, aquí debemos de tomar
en cuenta el comportamiento del consumidor para diseñar campañas complementarias efectivas ya que la elaboración de una buena estrategia que toda
organización se debe de tomar cuenta. Ya que el diseño de los productos va a ser una pieza importante para que el producto pueda colocarse en el gusto y
preferencia del consumidor.
Ya que todas odas las estrategias de MK. Debe orientarse a lograr la decisión de compra del consumidor, pero la importancia no debe terminar cuando se realiza la
compra, sino que debe continuar y aun con mayor valor en la post compra pues es el seguimiento para otra nueva compra si el cliente fue satisfecho o la pérdida
de un cliente si queda insatisfecho se debe trabajar en indagar sobre las reacciones del cliente después de la compra o abrirle puertas de comunicación para que
pueda expresar su insatisfacción o en el caso la satisfacción.
FUENTES DE CONSULTA:
Dominion público. (2014). Tipos de Compras. 2019, de dominio público Sitio web: [Link]
Gestionado con WordPress. (2019). compra. 2019, de [Link] Sitio web: [Link]
Dominion público. (2018). 10 factores que influyen en la decisión de compra online. 2018, de antevenio Sitio web:
[Link]
Grupo de Comunicación Katedra S.A. de C.V. . (2017). Revista Merca2.0. 2017, de MERCADOTECNIA PUBLICIDAD MARKETING NOTICIAS Sitio web:
[Link]
