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Caso Practico DHL

DHL ha tenido éxito aplicando mejora continua y gestión LEAN. Controla casi toda su cadena de suministro, lo que le da ventaja competitiva. Implementando LEAN, DHL ha logrado ser más competitivo al reducir costos, mejorar la calidad de servicio y satisfacción de clientes, y aumentar la productividad y rentabilidad. También ha mejorado el compromiso de empleados al involucrarlos y compartir información.

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Javi Ordoñez Garzón
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Caso Practico DHL

DHL ha tenido éxito aplicando mejora continua y gestión LEAN. Controla casi toda su cadena de suministro, lo que le da ventaja competitiva. Implementando LEAN, DHL ha logrado ser más competitivo al reducir costos, mejorar la calidad de servicio y satisfacción de clientes, y aumentar la productividad y rentabilidad. También ha mejorado el compromiso de empleados al involucrarlos y compartir información.

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CASO PRACTICO 1: DHL

Uno de los factores del éxito de DHL es su proceso de mejora continua.


Realiza un análisis acerca de dicho proceso relacionándolo con la metodología LEAN que aplica
dicha organización y enumera algunos ejemplos de los logros conseguidos gracias a esta gestión.

Uno de los aspectos más importantes en la cadena de suministro de DHL es el control que ejerce la
empresa sobre la misma. La empresa ha construido un ecosistema cerrado donde ejerce el control
sobre casi todas las fases de la cadena de suministro. Cadena de suministro bien gestionada y
sincronizada que supone la ventaja competitiva clave para ganar mercado por encima de otros
competidores. Esto no ha pasado desapercibido a las grandes multinacionales que ya realizan
grandes esfuerzos en la búsqueda de profesionales cualificados en el Supply Chain Management.
Lean Supply Chain se ha convertido desde hace décadas, en un método estratégico para las
empresas Logísticas y cadena de suministro. Grandes compañías, no solo fabricantes del sector
Automoción, Alimentación y Farmacéutico que han sido pioneras en la implementación del Lean
Supply Chain, sino también empresas de servicios logísticos y 3PL, es decir, el outsourcing de la
logística a un operador externo, están obteniendo altas ventajas competitivas en su
implementación.

1. Beneficios de implementar la metodología

Diseñar y Gestionar todo el proceso de la cadena de abastecimiento el cual inicia desde el almacén
hasta el cliente final como elemento esencial para mejorar la competitividad de la empresa y
proporcionar los conocimientos necesarios para desarrollar un nuevo sistema de logística para la
empresa, esto le permite:

• Competitivo en el mercado de distribución logística


• Reducción de costos

2. Logros del Sistema de Gestión

· Mejora calidad de servicio, incrementando la Satisfacción de Cliente.


· Mayor motivación, satisfacción, involucración, participación del personal y del liderazgo activo,
menor número de accidentes, mejora del clima social y el compromiso de la gerencia en todo
el proceso. Existe disciplina estructurada para solucionar problemas por parte de los equipos
de trabajo

· Productividad - Rentabilidad. (reducción de costes)

· Impacto en la Responsabilidad Social Corporativa

Por otra parte, se evidencia que la empresa se ha preocupado por involucrar a sus colaboradores
dejando saber los objetivos estratégicos, compartiendo la información y haciendo un exhaustivo
seguimiento de la misma.

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