CÓDIGO DE
CONDUCTA
CÓDIGO DE
CONDUCTA
CONTENIDOS
Introducción. Carta de la Dirección.................................................................................................... 05
1. Pautas de conducta y comportamiento en el ámbito del trabajo................................................ 06
2. Uso de los activos de la Empresa.................................................................................................... 07
3. Conflicto de intereses........................................................................................................................08
4. Relación con clientes y proveedores......................................................................................... 09
.
5. Relación con el Sector Público.................................................................................................. 10
6. Registros contables y financieros...............................................................................................11
7. Administración del Código.......................................................................................................12
8. Anexos........................................................................ ..............................................................13
G R U PO MUR C H I S O N - CÓ DIGO DE CO NDU CTA
EL CÓDIGO La Empresa considera una obligación de todos los
empleados el cumplimiento del Código de Conducta,
entendiendo que es vital para una correcta administración
de la compañía de acuerdo con una cultura propia basada
en el sostenimiento de fuertes convicciones y valores en
procura del desarrollo de su actividad de modo plena-
mente transparente.
El Código ha sido diseñado para que todo el personal de
la Empresa colabore para que ella actúe correctamente en
todo lo que hace.
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Introducción.
CARTA DE LA DIRECCIÓN
Estimado colaborador:
La adopción de un Código de Conducta está pensada
para ayudarnos a mantener una relación que garantice
la absoluta transparencia e integridad de nuestra gestión
frente a clientes, proveedores, empleados, accionistas,
entes estatales y público en general.
Será de aplicación para todos nosotros, funcionarios,
empleados y socios, en donde sea que desarrollemos
nuestro trabajo.
Sus lineamientos buscan explicitar la actitud y comporta-
miento, propios de la cultura, que la Empresa pretende
de sus empleados para construir el mejor entorno posible
y asegurar la transparencia, integridad, credibilidad y con-
fianza en el desarrollo de sus actividades.
Debemos actuar con amabilidad, honestidad y responsa-
bilidad en todas las ocasiones en que representemos a
la Empresa o actuemos dentro de ella, cumpliendo con
la esencia y el espíritu de lo que proclamamos y no sim-
plemente con las formas.
Creo firmemente que las comunidades que se basan en
principios éticos, la responsabilidad y el respeto por los
demás, poseen las herramientas esenciales para conside-
rarse exitosas y promover el pleno desarrollo de todos sus
integrantes. Desde la Empresa entonces, debemos alentar
estos valores.
Recomiendo que mantengamos este Código con nosotros
y lo consultemos toda vez que tengamos alguna duda
sobre temas relacionados con él.
A continuación, se podrán leer las distintas definiciones
y obligaciones, que se han dividido en 8 capítulos para
su mejor entendimiento.
Representa una obligación para todos los empleados
adoptar el compromiso de un desempeño y comporta-
miento enmarcado en el presente Código de Conducta.
Roberto Murchison
Gerente General Grupo Murchison
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“Para la Empresa el respeto
mutuo es muy importante.
PAUTAS DE CONDUCTA
Y COMPORTAMIENTO EN
EL ÁMBITO DEL TRABAJO
01
El respeto mutuo tiene que guiarnos en nuestra conducta
diaria con todos nuestros compañeros. De esta manera
lograremos ayudarnos unos a otros y crear un espíritu de
grupo fundamental para el éxito como Empresa y nuestra
No se tolerará ningún tipo de realización como personas en un entorno cordial y positivo.
discriminación racial, religiosa La Empresa no tolerará ningún tipo de discriminación, cual-
quiera fuera su motivación, proporcionando igualdad de
o por género del individuo” trato en todas las ocasiones. Como ejemplo de conductas
discriminatorias vedadas y sin perjuicio que su enumeración
no pretende agotar todas las conductas posibles, se men-
cionan aquellas referidas a motivos de naturaleza racial,
religiosa, género del individuo, orientación sexual, edad,
nacionalidad, discapacidad, estado civil, etc.
Si un empleado se encuentra disconforme con su condición
laboral debe acudir a su jefe directo. Si no logra obtener
una respuesta a su inquietud, puede acudir al jefe inmedia-
to superior a aquel o bien a Recursos Humanos.
Para otros temas de índole laboral, puede también consul-
tar el Manual de Recursos Humanos, que forma parte de
los documentos que la Empresa pondrá a su disposición
para comprender mejor nuestro funcionamiento. *
* Solo aplica para aquellas empresas del Grupo que cuenten
con el documento.
Por otra parte, y como se anticipa en la Carta de la Direc-
ción al enmarcar nuestra visión y cultura, se espera en todo
momento que, como empleados de la Empresa, pero antes
que nada como ciudadanos, respetemos el cumplimiento
de la normativa vigente en todos los aspectos de nuestra
actuación tanto en el plano interno como en el relaciona-
miento con clientes, proveedores, Sector Público y con el
público en general.
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02 USO DE LOS ACTIVOS
DE LA EMPRESA
Referente al uso de sistemas y tecnología informática
La Empresa pone a disposición de cada uno de nosotros
una serie de equipos, sistemas y tecnologías informáticas
“Los empleados tenemos que
ser responsables en el uso de
para facilitar y mejorar nuestra eficiencia en el trabajo y equipos, vehículos, sistemas
asistirnos en la comunicación: fotocopiadoras, teléfonos,
impresoras, papel, computadoras, acceso a Internet, co- y tecnologías informáticas”
rreo electrónico y software, entre otros.
Estos activos son propiedad de la Empresa y deben utili-
zarse para realizar nuestras tareas y no para uso personal.
Sin embargo, su uso limitado y ocasional para fines per- • Actividades ilegales como ser utilizar, instalar o bajar ma-
sonales, se admite siempre que entendamos que debe- terial sin licencia o derechos de autor (películas, software
mos actuar de acuerdo con la política de la compañía sin o música).
afectar sus intereses y sin interferir con nuestro trabajo.
Se pretende que los empleados seamos responsables • Páginas de contenido pornográfico.
en el uso de estas herramientas.
• Entretenimiento (páginas de juegos, radio, etc.).
Deberá prestarse atención a la seguridad física, que tiene
que ver con cuidar las herramientas, asegurándose que no • Repetidas o largas llamadas telefónicas personales.
se dañen por mal uso o descuido.
• Uso de la red para temas particulares en forma habitual.
Siendo que dichos activos son de propiedad de la Em-
presa, se encuentran destinados a facilitar la tarea laboral Para más detalles se encuentra a nuestra disposición el
y por ello pueden contener información que pertenece Manual de Uso de Herramientas Informáticas que forma
a aquella, no se debería tener expectativa de privacidad parte de los documentos de la Empresa y del que reco-
al utilizarlos, pudiendo la Empresa realizar los controles y mendamos su consulta. *
accesos que resulten razonables para verificar su correcto
funcionamiento en general o por alguna cuestión puntual * Solo aplica para aquellas empresas del Grupo que cuenten
que lo justifique, como por ejemplo una denuncia o inves- con el documento.
tigación; todo ello de acuerdo con la normativa vigente.
Esto incluye evitar que elementos de valor puedan ser Referente al uso de equipos y vehículos
sustraídos por no estar bajo llave, el uso adecuado de los
controles de acceso, la exposición a alimentos y bebidas, Los equipos y vehículos deben ser cuidados y controlados
la seguridad lógica, que tiene que ver con la administra- para su mejor uso y desempeño. Ante cualquier desper-
ción de los archivos, el uso de licencias, la protección de fecto o situación riesgosa para las personas se debe infor-
la confidencialidad de la información y su acceso, el uso mar inmediatamente al Supervisor o Gerente del Área.
correcto de claves, evitar el contagio de virus, etc.
Por supuesto, siempre debe prevalecer el sentido común
A modo de ejemplo se considera inadecuado el uso de para que los bienes no se malgasten, ya que un uso des-
la tecnología para: cuidado o ineficiente nos perjudica a todos.
• Actividades que utilizan mucha capacidad (memoria, Se debe tener en cuenta que el hurto o mal uso delibera-
ancho de banda, etc.) y no tienen una relación directa do de los activos de la Empresa o de alguno de nuestros
con el trabajo (radio por Internet, video, etc.). clientes es una violación al Código de Conducta y puede
• Actividades que ponen en riesgo la seguridad física o llegar a constituir un delito. Cualquier persona que haga
lógica de dicha tecnología, ya sea por dar posible acce- un uso excesivo y no autorizado de cualquiera de los
so a terceros a información confidencial, o por exponer recursos de la compañía puede ser pasible de una acción
las tecnologías a amenazas informáticas (virus, spyware, disciplinaria, incluido el despido. Si tiene alguna duda,
malware, etc.). debe preguntar a su Supervisor o Gerente del área.
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Cuando determinadas actitudes del personal entre ellos
o con terceros (incluyendo un funcionario o empleado
estatal), pudieran afectar los intereses de la Empresa,
es cuando interpretamos que existe un conflicto de intere-
CONFLICTO
DE INTERESES
personal pudieran afectar
03
“Cuando las relaciones del
ses que puede ser real (ya existe actualmente y se verifica los intereses de la empresa,
en una situación determinada) o potencial (el interés parti-
cular del empleado podría afectar su comportamiento es cuando interpretamos que
en una situación futura).
existe un conflicto de intereses”
Es decir, se trata de situaciones en las que el comporta-
miento en la tarea que se desarrolla y la decisión que
en su caso se adopte en ese marco, no es la mejor y más
conveniente para el interés de la Empresa vista desde un Esta misma necesidad de no afectar la correcta decisión
criterio de idoneidad e independencia, en tanto podría en beneficio del interés de la Empresa es la que impone
estar influenciada por la obtención de un beneficio para a su vez, como deber, respetar la política de regalos,
un interés particular del empleado o de un tercero. obsequios, comidas y/o beneficios en general que se
establece en el presente Código de Conducta.
Un típico ejemplo práctico de conflicto de interés se
da cuando un empleado debe adquirir determinados En suma, cada empleado debe estar atento y en su caso
productos y/o servicios para la Empresa y, al mismo poner formalmente en conocimiento de la Empresa las
tiempo, es miembro de una empresa familiar que vende conexiones familiares, financieras, comerciales, personales
ese tipo de productos y/o servicios. y/o de otro tipo relacionadas con su tarea que puedan
verificar un supuesto de posible conflicto de interés.
Por este motivo, los empleados mensualizados no podrán
tener otro trabajo. Aconsejamos en estos casos a que utilicen en primer
lugar su sentido común para detectar cuándo sus propias
relaciones personales o las de otras personas, podrían
estar en conflicto con los intereses de la Empresa.
Considerando que el Código no puede contemplar
todas las situaciones y que pueden surgir dudas sobre una
situación determinada, el empleado debe pedir ayuda y/o
buscar consejo en Recursos Humanos, a fin lograr el mejor
manejo y resolución de cualquier situación dudosa.
Es muy importante saber que la Empresa garantiza a
quien de buena fe consulte y/o denuncie una situación
de duda o claramente en contraposición con las políticas
de la compañía, que en modo alguno recibirá represalias
de ningún tipo por ello.
Con respecto a la posibilidad de efectuar una denuncia,
la Empresa cuenta con una línea específica para que se rea-
lice en forma anónima ingresando en [Link]/
grupomurchison. En el anexo de este Código de Conducta
podrán encontrar mayor información al respecto.
A diario podemos comprobar que nos relacionamos
constantemente con clientes y proveedores con los
cuales queremos mantener una relación respetuosa
y de confianza.
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04 RELACIÓN CON
CLIENTES Y PROVEEDORES
Para ello debemos trabajar con honestidad y franqueza,
y comprometernos a no recibir atenciones, beneficios o
regalos por parte de proveedores y clientes, tales que
La relación con las Agencias Marítimas y los Agentes
de Carga (“freight forwarders”) merece un comentario
especial.
una persona imparcial no pueda interpretar que fueran
destinados a obtener un trato diferencial o incluso un be- En el caso de las Agencias Marítimas, que son repre-
neficio determinado (como, por ejemplo, una compra). Se sentantes locales de las empresas armadoras, cualquier
trata, como vimos antes en este Código de Conducta, de descuento o beneficio debe quedar perfectamente acla-
prevenir situaciones de posible conflicto de interés. rado y transparentado con el armador a quién representa
dicha agencia. Se interpreta que el cliente es el armador y
La Empresa permite que se reciban agasajos como debemos tener especial cuidado de no alterar la relación
comidas (almuerzos o cenas) o invitaciones de cortesía a que tiene con su representante, la Agencia Marítima.
eventos y demás beneficios considerados genéricamente
de hospitalidad, así como regalos de índole comercial y En el caso de los Agentes de Carga, se entiende que el
los de costumbre de fin de año, siempre que se den las cliente es el Agente de Carga. En este caso podrá haber
siguientes condiciones: (i) no excedan un valor de dólares descuentos especiales o comisiones de venta al agente.
estadounidenses cien (u$s 100.-) y que (ii) no se encuentre
en marcha un proceso de negociación y/o compra con En todos los casos los descuentos y comisiones deberán
ese cliente o de selección de ese proveedor. quedar registrados contablemente.
En caso de recibirse beneficios como los descriptos ante- Es importante reiterar que la Empresa promueve un
riormente deberán ser inexcusablemente declarados ante espíritu de colaboración y diálogo para despejar cualquier
Recursos Humanos dentro de los dos (2) días siguientes mínima duda que pueda suscitarse en todas estas situa-
de recibidos. ciones, requiriendo a los empleados que formulen sus
inquietudes y denuncias ante Recursos Humanos. En el
En el supuesto que los beneficios ofrecidos no cumplan caso de las denuncias, como explicáramos anteriormente,
las condiciones anteriormente referidas (por exceder el se cuenta con la posibilidad de acudir a una línea específi-
monto especificado y/o por su naturaleza), deberán ser ca para que ello se realice en forma anónima. Sus datos se
amablemente rechazados. En caso de que esto último encuentran en este mismo Código de Conducta.
pudiere provocar una situación de notoria incomodidad
y/o que se tuviere duda razonable sobre la aceptabili-
dad o no del beneficio, podrá recibirse, pero deberá ser
inexcusablemente declarado ante Recursos Humanos a la
brevedad, quien dispondrá sobre cómo proceder.
“La Empresa y sus empleados no
Con respecto a la dinámica de relacionamiento con los
clientes y proveedores en un contexto de buena fe y forta- efectuarán pagos ni obsequios de
lecimiento de un vínculo satisfactorio, en forma previa
al otorgamiento de obsequios, atenciones, comidas y/o ninguna naturaleza a empleados
beneficios como por ejemplo invitaciones a eventos, que
excedan los dólares estadounidenses cien (u$s 100.-) y y/o terceros de sus clientes para
siempre y cuando respondan a un criterio de cortesía
comercial y no se consideren como lujosos con un criterio obtener una venta”
de razonabilidad, deberá obtenerse la autorización de
Recursos Humanos.
La Empresa y sus empleados no efectuarán pagos ni ob-
sequios de ninguna naturaleza a empleados y/o terceros
de sus clientes para obtener una venta.
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Como es lógico, la fuerte convicción que sostenemos
como Empresa de mantener en todo momento una
RELACIÓN CON EL
SECTOR PÚBLICO
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La Empresa, a través de sus Directivos, pretende un ac-
cionar plenamente responsable y atento a esta cuestión,
cultura de trabajo basada en la transparencia, integridad, garantizando por una parte opciones para despejar cual-
credibilidad y confianza, exige una conducta en todo quier tipo de duda y formular denuncias (puede consultar-
momento clara y honesta en la relación con funcionarios y se a Recursos Humanos, acudirse a la Línea de Denuncias
empleados estatales, tanto en el orden nacional como en Anónimas mencionada en este Código de Conducta, al
el provincial y municipal. superior, a la Alta Gerencia o a los mismos Directivos) y,
por otro lado, que en modo alguno habrá consecuencias
Es muy importante saber que en la Argentina (y también o represalias para quien de buena fe consulte y/o denun-
en el resto del mundo) existen normas de distinta índole cie una situación de duda o claramente en contraposición
que responsabilizan penalmente a los individuos y a la con las políticas de la compañía.
empresa por delitos denominados genéricamente de
corrupción. Es importante destacar que dada la sólida cultura de inte-
gridad que en todo momento promueve la Empresa y, a
En la Argentina, por ejemplo, y más allá de la responsa- la vez, las facilidades, recursos y garantías que se otorgan
bilidad penal de los individuos involucrados en el delito, a cada empleado para cumplir con las distintas políticas
la Ley 27.401 de Responsabilidad Penal de las Personas de transparencia que hacen a dicha cultura y a actuar
Jurídicas, hace también responsable a la empresa por preventivamente, no se tolerarán los comportamientos
delitos vinculados a la corrupción. que incumplan las normas de conducta establecidas por
la Empresa y se adoptarán las medidas disciplinarias y
Por eso, es fundamental entender que la promesa u legales que correspondan.
ofrecimiento de dinero u otros beneficios (por ejemplo,
objetos de valor, ventajas, favores, donaciones, contribu- A fin de facilitar el accionar de los empleados en los casos
ciones, contratación de un familiar, entretenimiento, rega- de participar la Empresa en licitaciones o, genéricamente
los, etc.), sea a través de empleados de la empresa o de procedimientos de contratación con entes u organismos
terceros, a funcionarios o empleados estatales o también estatales y/o privados, es necesario respetar los cursos de
a terceros, para obtener algún beneficio o ventaja per- acción con que cuenta la Empresa para procurar una ac-
sonal y/o para la empresa (por ejemplo, un permiso, una tuación transparente. Se destaca que en modo alguno se
licencia, un contrato, un bien, evitar una sanción, influen- permite concertar o coordinar posturas con competidores
ciar una decisión, acelerar un trámite y/o, en general, un en el marco de contrataciones públicas (ej., en concursos
beneficio) puede dar lugar a una sanción penal. o licitaciones públicas).
En este sentido, es útil conocer que existe normativa De igual modo, se requiere que se consulte a Recursos
vigente (Ley de Ética Pública y su reglamentación) que Humanos en caso de duda sobre cómo proceder en el
prohíbe los obsequios o beneficios a funcionarios o em- relacionamiento con un funcionario o empleado estatal.
pleados estatales.
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06 REGISTROS CONTABLES
Y FINANCIEROS
La Empresa cumplirá estrictamente con todas las leyes del
país, poniendo especial énfasis en cumplir correctamente
y en término con los pagos impositivos y de cargas socia-
les. Los registros contables y financieros de la Empresa
deberán reflejar en la manera más precisa la verdadera na-
turaleza de sus operaciones comerciales. No se realizarán
operaciones que no se registren, ni se recibirán o efectua-
rán pagos no registrados.
Estos registros son la base para la administración de las
operaciones de la Empresa y el cumplimiento de sus obli-
gaciones frente a los accionistas, clientes, proveedores,
empleados y autoridades estatales (sean éstas nacionales,
provinciales o municipales).
Protección de información o confidencialidad
La Empresa maneja información confidencial, propia y de
sus clientes, que es importante para la estrategia de nego-
cios y el desarrollo de las operaciones.
Para preservar esta información de cualquier pérdida o
difusión no deseada, debemos ser responsables para tomar
los recaudos necesarios a tal fin. Para ello sugerimos poner
bien a resguardo nuestros papeles de trabajo, así como
otros elementos de almacenamiento de datos y no divulgar
nuestra clave personal “password”.
La información con que la Empresa cuenta de sus clientes,
deberá mantenerse y resguardarse en forma confidencial
cuidando y custodiando que no sea utilizada en forma inco-
rrecta, entendiéndose como tal, por ejemplo, su utilización
para beneficio propio o de un tercero.
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ADMINISTRACIÓN
DEL CÓDIGO
“Los Supervisores, Jefes
y Gerentes deben tener una
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política que estimule a los
empleados a confiar y reportar
cualquiera de sus inquietudes”
La Empresa espera de sus empleados y colaboradores un Departamento de Recursos Humanos:
compromiso de comportamiento enmarcado en las formu-
laciones del presente Código de Conducta. Que está justamente para ayudar a todos nosotros con los
temas relacionados a nuestro ambiente de trabajo.
Política de puertas abiertas
Línea Ética Resguarda:
Todos los Supervisores, Jefes y Gerentes deben tener una
política de puertas abiertas que estimule a los empleados La Empresa pone a disposición de todos los colaboradores
a confiar y reportar cualquiera de sus inquietudes. y sectores externos con los que interactúa, la Línea Ética
Los reportes serán estudiados y tomados responsable- Resguarda. Por este medio, se pueden reportar en forma
mente por un jefe o por el departamento de Recursos responsable, anónima y confidencial cualquier irregularidad
Humanos. A continuación, se indica cómo actuar en caso y/o violación al presente Código de Conducta.
que alguna vez pensemos que hay motivos razonables
para creer que se está contradiciendo alguna de las nor- Compromiso de No represalias:
mas expuestas en este Código. La Empresa no tomará represalia de ningún tipo y a ningún
empleado por denunciar de buena fe actos de violación al
Reportes y denuncias Código de Conducta.
Como primera medida, recomendamos que se hable con Recepción y Conocimiento
quién pensamos está actuando en contra de las directri-
ces de la Empresa, para evitar que se pueda infringir la ley Todos los empleados deberán recibir y firmar un formulario
o realizar un daño a la Empresa. Como próxima medida (impreso o digital) notificándose que han recibido, leído y
debe ponerse en contacto con: comprendido el Código de Conducta.
Su Supervisor o Jefe: La falta a la lectura del Código o de su firma, no exime a un
empleado de la responsabilidad de cumplir con sus términos
Quien al comentarle del problema sabrá cómo proceder, y obligaciones.
y seguramente podrá resolver el mismo.
En caso de no sentirse cómodo así, puede acudir al:
Gerente el Área:
Quien tendrá las puertas abiertas para escucharlo.
O directamente al:
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08 ANEXOS CONTENIDOS
1. Conformidad Código de Conducta
2. Línea de Ética Resguarda
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CONFORMIDAD
CÓDIGO DE CONDUCTA
Nombre y Apellido:
Legajo:
Declaro haber recibido un ejemplar del Código de Conducta de Grupo Murchison y me
comprometo a cumplir con sus guías y conceptos. El Código de Conducta contiene las
directrices básicas de la Empresa.
Después de completar los campos, envíe este documento a la oficina de Recursos Humanos
para ser archivado en su Legajo personal.
Conforme.
Firma Fecha
LÍNEA DE ÉTICA RESGUARDA
Estimado colaborador: para fortalecer y cuidar nuestros valores como Empresa se
implementará una línea de denuncias, para que, en forma responsable, anónima
y confidencial, se puedan reportar irregularidades o situaciones anómalas.
La línea será administrada por Resguarda, proveedor con vasta experiencia en este tema,
lo que garantiza absoluta confidencialidad, independencia y objetividad de la información
reportada, la que será analizada directamente por un comité formado por la Dirección.
¿Qué tipo de irregularidades se pueden reportar?
• Situaciones que se consideran anormales o fuera de las buenas prácticas.
• Fraudes económico-financieros.
• Estados de ebriedad o bajo los efectos de drogas.
• Negocios ilegales dentro de la Empresa.
• Acoso laboral o malos tratos.
• Entrega de información confidencial.
• Conflicto de intereses.
• Incumplimiento de las recomendaciones en el accionar con el sector público.
• Descuido de los bienes de la organización.
• Uso inapropiado de nombre, logo y marcas de la Empresa.
• Contrabando.
Si conoce alguna irregularidad en nuestra organización, no dude en reportarla
a través de los siguientes medios:
Web: [Link]/grupomurchison | Línea gratuita: 0-800-999-4636 (Opción 1: Operador. Opción 2: Mensaje grabado).
E-mail: [Link]@[Link] | Fax: 0-800-999-4636 (Opción 3)
Su colaboración es altamente valorada ya que nos favorece a todos.
He recibido en el día de la fecha, la comunicación de la implementación y dispo-
nibilidad para todos los empleados de la empresa del servicio Resguarda S.R.L. Contiene el
detalle de los medios de reporte y cómo utilizarlos, con el propósito que en caso de conocer
la existencia de alguna irregularidad pueda informarla a través de ellos, en forma anónima.
Nombre y Apellido:
Legajo:
Firma Fecha
V.3.0 – sept 2018.
Grupo Murchison
Av. Ramón Castillo int. R. Obligado
(C1425DAA) CABA – Argentina
T. (54 11) 48099000
[Link]
