UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

TÍTULO:
La entrevista y la encuesta: Técnicas eficientes en la investigación

AUTORAS:
 Avila Reyes Vanesa
 Broca Gamboa Angelita

ASESOR:
Mg. Chiquez Chavez Evans Pool

TRUJILLO – PERÚ
2022
 II

PRESENTACION

Somos estudiantes de la Universidad Nacional de Trujillo de la facultad de Ciencias

Económicas de la carrera de Contabilidad y Finanzas cursando el II ciclo, llevando el curso
de Cultura Investigativa y Pensamiento Crítico a cargo del docente Evans Pool Chiquez
Chavez. El presente trabajo consiste en elaborar un artículo de opinión.
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INTRODUCIÓN

Cuando se lleva a cabo un trabajo de investigación, es necesario considerar los métodos,

las técnicas e instrumentos como aquellos elementos que a el hecho empírico de la
investigación; es decir, la fase básica de la experiencia investigativa.

En una investigación es necesario llevar a cabo la recolección de información, de esta

manera este es un paso fundamental para tener éxito en nuestros resultados. El llevar
adecuadamente la recolección de información y la escogencia del método de recolección
de esta, es una tarea que todo investigador debe conocer y debe tener mucha práctica en
ella. Algunas de las técnicas de recolección de información, las que consideramos muy
eficientes, son: la Entrevista y la Encuesta.

¿Realmente es eficiente la entrevista y la encuesta como técnicas de recolección de

información en la investigación?

Sí, consideramos de gran aporte y eficiencia tales técnicas de información para la

investigación. Todo investigador debe tener en cuenta que la selección y elaboración de
técnicas e instrumentos es esencial en la etapa de recolección de la información de datos
cualitativos y cuantitativos en el proceso investigativo; pues constituye el camino para
encontrar la información requerida que dará respuesta al problema planteado o lo que se
desea saber.

A continuación, veremos la importancia de las técnicas de recolección de información,

donde expondremos y sustentaremos nuestros puntos de vista, dando a saber así lo
valioso que consideramos estas técnicas para recabar datos en la investigación, su gran
utilidad en el proceso investigativo, ya que así podemos llegar a saber con exactitud la
información o datos que necesitamos para llegar a una solución en específico o a una
respuesta concreta en base a una investigación un, proyecto y así queden de una forma
explícita.
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LA ENTREVISTA

En términos generales, la entrevista en la investigación cualitativa es una técnica para la

recolección de información y datos, la cual es realizada a partir de una conversación cuyas
orientaciones responden a propósitos concretos del estudio.

En la metodología cualitativa, la entrevista en profundidad se entiende como los

encuentros reiterados cara a cara entre el investigador y el entrevistado, que tienen como
finalidad conocer la opinión y la perspectiva que un sujeto tiene respecto de su vida,
experiencias o situaciones vividas.

De acuerdo con Abarca, Alpízar, Sibaja y Rojas (2013), “es posible entender la técnica de
la entrevista como: el procedimiento de recolección de información basado en una
interacción entre dos personas o más, a través de la conversación como herramienta
principal” (p. 100).

Por otro lado, Benadiba y Plotinsky (2001, p. 23, citado por Dalle, Boniolo y Sautú, 2005)
señalan que: La entrevista es una conversación sistematizada que tiene por objeto
obtener, recuperar y registrar las experiencias de vida guardadas en la memoria de la
gente. Es una situación en la que, por medio del lenguaje, el entrevistado cuenta sus
historias y el entrevistador pregunta acerca de sucesos, situaciones (p. 48).

En primer lugar, la entrevista en profundidad es una técnica de recolección de

información gran utilidad en la investigación cualitativa, al ser la técnica más empleada en
las distintas áreas del conocimiento, dado que dicha técnica por su naturaleza y forma,
demanda que las personas sujetas de investigación se sientan realmente invitadas a
conversar acerca de aspectos relacionados con sus experiencias de vida, facilitándonos así
la recopilación de información.

En la metodología cualitativa la entrevista es entendida como los encuentros reiterados

cara a cara entre el investigador y el entrevistado, que tienen como finalidad conocer la
opinión y la perspectiva que un sujeto tiene respecto a un determinado tema, de su vida,
experiencias o situaciones vividas, por eso dicho motivo, nos brinda más claridad y
explicitación al momento de recolectar información, abriéndola así de manera más
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completa y profunda, además presenta la posibilidad de aclarar dudas durante el proceso,

asegurando respuestas más útiles.

De modo que, para recabar datos es muy eficiente; pues no solo se trata de una
conversación que se trata del simple hecho de conversar, sino que se propone un fin
determinado, por ello, es muy importante tener en cuenta, el objetivo por el cual se va a
llevar a cabo dicha entrevista, ya que no se puede perder el foco de ella mediante la
ejecución de la misma. Por un lado, Canales la define como "la comunicación
interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio, a fin de obtener
respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto". Por
otra parte, Heinemann propone para complementarla, el uso de otro tipo de estímulos,
por ejemplo, visuales, para obtener información útil para resolver la pregunta central de
la investigación.

La clasificación más usual de las entrevistas de acuerdo a su planeación corresponde a

tres tipos, según Díaz-Bravo, Torruco-García, Martínez-Hernández y Varela-Ruíz (2013),
podemos señalar que en esta clasificación se contemplan los siguientes tipos de
entrevista:

 Entrevistas estructuradas o enfocadas: las preguntas se fijan de antemano, con

un determinado orden y contiene un conjunto de categorías u opciones para que
el sujeto elija. Se aplica en forma rígida a todos los sujetos del estudio. Tiene la
ventaja de la sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis, asimismo,
presenta una alta objetividad y confiabilidad.
 Entrevistas semiestructuradas: presentan un grado mayor de flexibilidad que las
estructuradas, debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden ajustarse
a los entrevistados.
 Entrevistas no estructuradas: son más informales, más flexibles y se planean de
manera tal, que pueden adaptarse a los sujetos y a las condiciones. Los sujetos
tienen la libertad de ir más allá de las preguntas y pueden desviarse del plan
original.
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La entrevista se ha considerado «generalmente» como un factor clave en el diseño de la

investigación, esto debido a sus grandes ventajas, lo cual hacen beneficiosa tal
experiencia para obtener buenos resultados, entre las cuales podemos encontrar a las
siguientes ventajas:

 Amplio espectro de aplicación, ya que es posible averiguar hechos no observables

como pueden ser: significados, motivos, puntos de vista, opiniones, insinuaciones,
valoraciones, emociones, etc.
 Es una técnica muy válida cuando tenemos muy poca información sobre un tema y
se quiere hacer una investigación exploratoria.
 No se somete a limitaciones espacio-temporales: debido a que es posible
preguntar por hechos pasados y también por situaciones planeadas para el futuro.
 Posibilidad de centrar el tema, es decir, orientarse hacia un objetivo determinado
o centrarlas en un tema específico.
 Observación propia y ajena, porque da la posibilidad de averiguar tanto
informaciones propias (opiniones, motivos, motivaciones del comportamiento,
etc.), así como observaciones realizadas en cuanto a un suceso o a otra persona.
 Puede brindar facilidad para generar nuevas hipótesis, para enriquecer distintos
enfoques teóricos y brindar información útil para el uso de otras técnicas tanto
cuantitativas como cualitativas.

LA ENCUESTA

La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario a

una muestra de personas. Esta se aplica ante la necesidad de probar una hipótesis o
descubrir una solución a un problema, e identificar, interpretar de la manera más
metódica posible, un conjunto de testimonios que puedan cumplir con el propósito
establecido.
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La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercado porque

permite obtener información real directamente de los consumidores. Por ello, es
indispensable que los profesionales de la mercadotecnia e investigadores sepan
exactamente la definición de encuesta.

Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados: Las encuestas son

entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado,
dicho cuestionario está diseñado para obtener información específica.

Bueno como vemos el valor de una encuesta radica en que tiene una metodología que
Instituye las metas de tu averiguación, recolecta datos a través de los formularios con
diseños ordenados, muestra la información tal y como se presenta en el entorno para así
presentar una información al final a través de tablas, gráficos. permite un análisis a la
información obtenida, proporcionan información sobre las opiniones, actitudes y
comportamientos de los ciudadanos.

Entonces podemos decir que la encuesta es primordial para la investigación de datos,

este paso es fundamental para tener triunfo en nuestros propios resultados. El llevar
correctamente la recolección de datos es una labor de todo investigador este debería
conocer y tener mucha practica en ella. Las herramientas primordiales de la encuesta son:
la entrevista y el cuestionario. El instrumento de la encuesta como instrumento de
indagación, puede manifestar algo más que datos duros, consigue guiar un mensaje diario
y fácil sobre el sentir y pensar de un colectivo social.

TIPOS DE ENCUESTA. Aquí tenemos los que son con fines científicos, por ejemplo:
Exploratorias, Descriptivas, Evaluativa. Por su contenido: Encuestas referidas a hechos,
Encuestas referidas a opiniones, referidas a actitudes motivaciones. procedimiento de
administración del cuestionario: Personal, Telefónica. Por su dimensión temporal:
Transversales o sincrónicas, Longitudinales o diacrónicas. Por según su finalidad:
Politicosociales, Comerciales, Encuestas con fines específicos.

¿CÓMO SE DISEÑA UNA ENCUESTA?

Lo primero fijamos las metas que buscamos con la encuesta que iremos a hacer, hacemos
referencia a un grupo de individuos con propiedades parecidas, de las que queremos
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lograr información cuyo estudio nos posibilite llevar a cabo con las metas de la encuesta,
una vez que tengamos la población ya definida, identificaremos la información que
debemos recolectar, que son esos datos procedentes poblacional que permitan, tras su
estudio, consumar con las metas de la encuesta, ya comprendemos cuáles son las metas
por los que iremos a hacer nuestra encuesta y a quienes van a dirigidas, tendremos que
fijarnos en cómo desarrollar de manera correcta el cuestionario, que va a tener las
cuestiones que nos permitan lograr la información que requerimos, el siguiente paso es
recoger la información que es necesario, realizando positiva la encuesta, hecho esto, la
información recolectada se contabiliza y procesa, para que su estudio, que es el siguiente
paso, sea más simple.

CONCLUSION

Podemos concluir que la entrevista y la encuesta son eficientes en la recolección de

información en la investigación puesto que estas técnicas han generado muchas
oportunidades para que las personas se pongan en contacto, interactúen, opinen y
construyan en grupo. Así nos movemos hacia otra cultura de investigación, hacia otra
forma de comprender y hacer la investigación. La información y la comunicación se hacen
más necesarias. El uso de instrumentos y herramientas aumenta. El espacio social se
articula con más y mejores vínculos y conexiones. Las relaciones humanas son más
complejas, el tiempo y el espacio se amplifican, más cosas suceden con más gente
involucrada. Estas potencialidades están allí, a la orden de los investigadores para ser
utilizadas en el análisis de la verdad social, tanto virtual como real.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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trabajo de investigación. Recuperado de:

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investigacion/

Mata Solís, Luis Diego (4 de febrero de 2020). La entrevista en la investigación cualitativa.

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