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Estrategias SMART de Office Green

El documento presenta dos objetivos para el proyecto Plant Pals de Office Green. El primer objetivo es aumentar el reconocimiento de la marca Office Green rediseñando su página web para dar a conocer el 100% de sus productos y así aumentar su conocimiento en un 15% para finales del cuarto trimestre del año a través de una nueva estrategia de marketing y ventas. El segundo objetivo es aumentar la tasa de retención de clientes contactando al 100% de los clientes que abandonaron la empresa y ofreciendo nuevos servicios y productos masivos para finales

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Matias Alonso Paillamil
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Estrategias SMART de Office Green

El documento presenta dos objetivos para el proyecto Plant Pals de Office Green. El primer objetivo es aumentar el reconocimiento de la marca Office Green rediseñando su página web para dar a conocer el 100% de sus productos y así aumentar su conocimiento en un 15% para finales del cuarto trimestre del año a través de una nueva estrategia de marketing y ventas. El segundo objetivo es aumentar la tasa de retención de clientes contactando al 100% de los clientes que abandonaron la empresa y ofreciendo nuevos servicios y productos masivos para finales

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Proyecto Plant Pals | Objetivos SMART

5 de enero

Objetivo 1: “Office Green quiere aumentar el reconocimiento de marca”.

Objetivo SMART 1: “Office Green quiere aumentar el conocimiento de la marca, para esto
rediseñara y mejorar su página permitiéndoles dar a conocer sus productos al 100% con esto
esperan aumentar en un 15% al finalizar el cuarto semestre del año, esto se logrará, mediante
una nueva estrategia de MKT y ventas.

¿Qué hace que este objetivo sea específico? ¿Proporciona suficientes detalles para evitar
ambigüedades?
Respuesta: la empresa desea ser más reconocible y entender que debe fidelizar a los nuevos clientes
que aparecen en el mercado.

¿Qué hace que este objetivo sea medible? ¿Incluye métricas para medir el éxito?
Respuesta: el equipo debe alcanzar y dar a conocer al 100% sus productos. Este proyecto permitirá
conocer las tendencias de los usuarios.

¿Qué hace que este objetivo sea alcanzable? ¿Es realista teniendo en cuenta el tiempo y
los recursos disponibles?
Respuesta: se puede lograr atreves de una nueva estrategia de MKT y ventas, debido al nuevo
servicio que se entregara integrando a su modelo de negocio.

¿Qué hace que este objetivo sea relevante? ¿Sostiene los objetivos del proyecto o del
negocio?
Respuesta: es valioso para la empresa estar presente en los segmentos y nuevos clientes para su
reconocimiento como marca.

¿Qué hace que este objetivo tenga plazos determinados? ¿Incluye un


cronograma o una fecha límite?
Respuesta: posee una fecha límite del cuatro semestre del año. El cual permite desarrollar e
implementar una nueva estrategia ante el mercado.
Objetivo 2: “Office Green quiere aumentar la tasa de retención de clientes”.

Objetivo SMART 2: “Office Green quiere aumentar la retención de sus clientes entregando
un nuevo servicio y productos masivo, se tomara en cuenta el 100 % de los clientes que
abandonaron la compañía, se proyecta al final del cuarto semestre del año poseer un
servicios más amplio dentro la empresa, atreves de un plan de operaciones y nuevas
capacitaciones para los servicios que esta poseen.

¿Qué hace que este objetivo sea específico? ¿Proporciona suficientes detalles para evitar
ambigüedades?
Respuesta: la empresa reconoce que puede llegar más allá de parámetros estándar, en cantidad,
tiempo y acción.

¿Qué hace que este objetivo sea medible? ¿Incluye métricas para medir el éxito?
Respuesta: es medible dado que se requiere aumentar la tasa de retención de clientes debido a que
algunos clientes no vuelven con la marca.

¿Qué hace que este objetivo sea alcanzable? ¿Es realista teniendo en cuenta el tiempo y
los recursos disponibles?
Respuesta: la empresa reconoce que puede llegar a más clientes, debido a que los servicios actuales
no satisfacen a la totalidad de clientes, debido a esto buscara encontrar nuevos servicios de interés
para aquello clientes que dejaron la compañía.

¿Qué hace que este objetivo sea relevante? ¿Sostiene los objetivos del proyecto o del
negocio?
Respuesta: se considera valioso debido que captaran a nuevos clientes y recuperar a aquellos que
se hallan ido por no conformidad, este enfoque permitirá aumentar la competitividad y poder
entender a las nuevas necesidades que poseen los clientes.

¿Qué hace que este objetivo tenga plazos determinados? ¿Incluye un cronograma o una
fecha límite?
Respuesta: el proyecto busca al final el año poder entender las acción de los clientes por el cuales
no se fidelizaron con la compañía, el tiempo del proyecto permitirá entender los cambios y
dinamismo que estos poseen dentro de sus servicios

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