Instituto Tecnológico de Estudios
Superiores de Los Cabos
Licenciatura en Turismo
“Ensayo: Origen y clasificación de los conflictos”
Asignatura: Habilidades Directivas II
Docente: José Luis Tristán Ortegón
Grupo: 8LT-01M
Estudiante(s): Almanza Perez Nailea Mairany
Número de control: 19380134
Los Cabos, B.C.S., Abril del 2023
Introducción
El conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o mas
personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es
decir, que se contradicen lo torna más difícil debido a que las dos partes defienden tener
la razón. Existen distintos tipos de conflictos, en donde cada uno cuenta con
características únicas y se entiende por su diferente escenario en el que se encuentra,
las distintas personas involucradas, así como también el origen y el impacto que genera
a cada uno de los involucrados dentro del conflicto, es por eso que en el siguiente ensayo
se presentaran los orígenes de los conflictos, sus causas, elementos, clasificación y
como se pueden resolver a manera general, por otro lado una pequeña conclusión de
manera personal en relación con el tema.
Desarrollo
El conflicto principalmente surge de la ignorancia, desconocimiento y la
incapacidad para entender que las ideas, conceptos, creencias y puntos de vista con los
que interpretamos la realidad del mundo en cada persona son diferentes, de esto
depende nuestra forma en la que manejamos nuestros pensamientos mentales debido
que en ocasiones puede ser contradictorio, ya que el seguir un patrón que muchas veces
ya esta prestablecido nos impide ser libres y ver la realidad sin juicios, es decir, ver las
cosas tal y como son, logrando incrementar las posibilidades de generar un conflicto,
cuando se cuestiona nuestro punto de vista.
Un conflicto puede darse en el ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel social
cuando se involucran muchas personas o grupos. Puede manifestarse a través de una
discusión, malentendido, disputa, pelea y hasta guerra, pero no debe asociarse siempre
el término “conflicto” con la violencia, ya que puede involucrarla o no, para que este sea
resuelto se debe de ser consciente que las dos partes de la disputa deben llegar a un
acuerdo o en otros casos siempre pueden perder algo.
1. Causas del conflicto
Las casusas de un conflicto o de conflictos varían dependiendo si se dan de
manera individual o en simultaneas, en donde las más relevantes son cinco:
• Falta o falla en la comunicación. Surge un conflicto entre las partes debido a un
malentendido o a una falta de información.
• Discordancia de intereses. Surge un conflicto entre las partes porque cada una
de ellas busca su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra de la
otra parte involucrada.
• Discordancia de valores. Surge un conflicto porque las partes involucradas
difieren en cuanto a creencias, costumbres o valores.
• Discordancia de roles. Surge un conflicto entre las partes involucradas, ya que
una de ellas reclama o denuncia un avasallamiento en sus derechos en beneficio
de la otra parte.
• Desigualdades. Surge un conflicto porque una de las partes sufre una
desigualdad social o económica que quiere eliminar. Muchas veces se dan
situaciones conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque la abundancia
de un recurso también puede ser motivo de conflicto.
Derivado a las causas de los conflictos se derivan cada uno de los elementos que
conforman o deben contar cada uno para considerarse un conflicto como tal, lo
elementos definen lo siguiente:
• Actores: Son aquellas personas (dos o más) que tienen intereses, opiniones o
necesidades opuestas en un área o sobre algún punto de vista. Según el caso,
los actores intervienen de manera directa o indirecta.
-Directa: se realiza en diversos ámbitos de desempeño e incluye una serie de actividades
profesionales de la/del trabajadora/o social que, para el logro de sus objetivos, precisan
de un contacto personal entre la/el profesional y la persona, familia o grupo de
implicados, de tal forma que la relación que se establece entre la/el trabajadora/o social
y el sistema cliente.
-Indirecta: se realiza en diversos ámbitos de desempeño e incluye aquellas actividades
de la/el trabajadora/o social de estudio, análisis, sistematización, planificación,
evaluación, coordinación y supervisión. La intervención indirecta es de suma importancia
en el trabajo social.
• Problema: Es aquello acerca de lo que las personas involucradas en el conflicto
difieren. Puede tratarse de un problema específico o varios en simultáneo.
• Proceso: Es la forma en la que se desarrolla el conflicto, las dinámicas y
relaciones que se dan entre los actores, las demandas y responsabilidades, la
predisposición para la resolución o no del conflicto, los procesos de diálogos y
negociaciones y las posibles consecuencias o manifestaciones que pueden
derivar de la falta de consenso.
2. Clasificación de los conflictos
Los conflictos pueden clasificarse según la cantidad de participantes en cada uno,
pero este puede variar dependiendo a la intensidad que logren obtener y dependiendo
en si se consideran conflictos individuales o en grupo, los cuales son los siguientes:
• Conflictos intrapersonales: Se dan en el interior de una persona consigo misma.
Generalmente, ocurren por la disonancia entre el sentir, el pensar y el hacer.
• Conflictos interpersonales: Se dan entre dos o más personas, los participantes
tienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos por lazos más estrechos, muchas
veces el origen de estos conflictos tiene relación con factores emocionales.
Pueden ser: unilaterales, cuando solo una de las partes tiene una queja o disputa
con otra; o bilateral, cuando las dos partes quieren algo.
• Conflictos de grupo: Se dan cuando el problema se origina entre grupos de
personas por diversos motivos.
• Conflictos ideológicos: Se enfrentan personas o grupos con posturas
ideológicas o políticas opuestas, o que defienden intereses distintos. Las
diferencias de las posturas suelen ser muy claras y en algunos casos pueden
convertirse en conflictos armados si una o las dos partes tiene o pretende el poder.
• Conflictos religiosos: Se enfrentan diferentes sectores dentro de un mismo culto
o miembros de diferentes cultos que se oponen entre sí. Las pugnas tienen que
ver con la interpretación de las escrituras correspondientes o las doctrinas que se
elige adoptar. Estos conflictos tuvieron desenlaces violentos a lo largo de la
historia.
• Conflictos políticos: Se enfrentan bandos o sectores que intentan obtener el
poder político, económico y territorial de un Estado. En algunas ocasiones, los
conflictos políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre
países.
• Conflictos filosóficos: Se enfrentan personas o grupos con diferentes
interpretaciones sobre un tema, una escuela o un problema y muchas veces cada
visión excluye a las demás.
• Conflictos armados: Se enfrentan grupos que suelen ser militares o paramilitares
que pretenden obtener el poder, territorio o recurso disputado a la fuerza.
Los conflictos pueden llegar a ser complicados en algunas ocasiones por lo que podría
parecer que no se pueden resolver, sin embargo, si se puede lograr, para esto existen
diez consejos para la resolución de conflictos:
1. Mantener la calma
2. Escuchar para entender
3. Acentuar lo positivo
4. Exponer los argumentos con tacto
5. Atacar el problema no a la persona
6. Evitar el juego de la culpa
7. Centrarse en el futuro, no en el pasado
8. Hacer el tipo correcto de preguntas
9. Ser creativo
10. Celebrar el acuerdo
Conclusión
Para finalizar de manera personal creo que los conflictos existen en todo momento
y que no siempre es necesario que haya mas de dos personas involucradas ya que cada
conflicto puede surgir desde que nos despertamos por no encontrara algo, que para una
persona eso puede ser considerado un conflicto, de igual forma estoy de acuerdo que
siempre se deben de respetar las ideas, pensamientos y creencias de cada persona esto
debido a que cada cabeza es un mundo y existen millones de opiniones que pueden ser
o estar de acuerdo pero por otro lado no.
La cuestión en como resolver un conflicto que en general es un problema si siento que
debe ser importante el considerar mantener la calma en todo momento ya que esto
provoca que la intensidad baje sin problema alguno, ya que logra crear confianza de que
se podrá llegar a una resolución.
Referencias
Conflicto - Concepto, tipos, elementos, causas y ejemplos. (s. f.). Concepto.
https://concepto.de/conflicto/
Lidiaalva. (2019, 26 mayo). El origen de los conflictos - Lidia Alvarado. Lidia Alvarado.
https://lidiaalvarado.com/el-origen-de-los-conflictos
López, J. A. (2019). 10 consejos para la resolución de conflictos. Corporate Yachting.
https://corporateyachting.es/es/10-consejos-para-la-resolucion-de-conflictos/
