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Tarea M2-2

Este documento presenta un resumen de un video de coaching gerencial. En el video, el coach hace preguntas específicas para identificar la situación actual entre dos empleados en conflicto, establecer sus objetivos e indicadores clave de mejora, y desarrollar un plan de acción. El coach emplea técnicas como hacer preguntas reflexivas, dar retroalimentación, y mostrar empatía para ayudar a los empleados a mejorar su comunicación y relación laboral.

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Este documento presenta un resumen de un video de coaching gerencial. En el video, el coach hace preguntas específicas para identificar la situación actual entre dos empleados en conflicto, establecer sus objetivos e indicadores clave de mejora, y desarrollar un plan de acción. El coach emplea técnicas como hacer preguntas reflexivas, dar retroalimentación, y mostrar empatía para ayudar a los empleados a mejorar su comunicación y relación laboral.

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA FLORIDA

COACHING GERENCIAL (HRM-520)

POR:
JESSICA MELINA MORENO DIAZ

NUMERO DE CUENTA
106239

TAREA INDIVIDUAL M2-2

TEGUCIGALPA M.D.C., 31 DE ENERO DEL 2023


1. Pasos de la metodología de Coaching utilizados en este video

Situación actual, identificación de los cuellos de botella, solución a los problemas mas
críticos, proceso de cambio, cooperación internas y externas, retroalimentación permanente.

2. ¿Qué tipos de preguntas debe hacer el Coach? (Enumere las preguntas que el coach hizo
en este video)

Identificación de las necesidades, situación actual y definición de un Plan de acción.

Preguntas que hace el coach.

2.1 el objetivo que es lo que realmente quiere la persona.


2.2 la importancia de lo que esta sucediendo con las dos personas.
2.3 Como notar que ha mejorado la comunicación con su colega y que indicadores van
a ver.
3. Establezca qué tipo de preguntas hizo (Generales o Específicas)

El coach basa su método en un ciclo utilizando sus habilidades de escuchar y preguntar,


hizo preguntas específicas, como ser ¿ es lo que realmente se quiere?¿cómo se va a
mejorar la situación entre las dos personas?

4. ¿Debe el coach establecer la situación actual?, (¿Por qué?)

Identificar todos los puntos de vista, tomar en cuenta todo lo positivo y negativo de la
situación ya que los conflictos se pueden convertir en un problema interno dentro de un
equipo de trabajo, El coaching de equipos bien aplicado no solo es capaz de resolver
discusiones, enfrentamientos o polémicas dentro de la empresa, sino que al mismo
tiempo tiene capacidad para construir nuevas alianzas que resulten beneficiosas para el
desarrollo de un buen trabajo en conjunto.

5. ¿Se gestionó un plan de acción en este video? Comente un poco sobre este plan.

Aquí se gestiona un Plan de acción, basándose en que es lo que se va hacer para


mejorar la relación laboral entre las personas en conflicto, Es importante fijar
prioridades, así como los plazos en los que se han de llevar a cabo las acciones de los
trabajadores para con la empresa.

6. Técnicas del coaching utilizadas en este video (comente)

6.1 Preguntas reflexivas, analizando a profundidad la conversación con la persona.

6.2 El Feedback, la retroalimentación.


6.3 La empatía que tuvo con la persona al momento de escuchar sus argumentos.

6.4 Apertura que tuvo con la persona al momento de atender a la persona que está
exponiendo el caso.

7. ¿Fue necesario el feedback? - Comente

Como todo coach con el fin de mejorar determinadas conductas pienso que fue necesario el
Feedback ya que es parte del rol de un coach, esta retroalimentación brinda al líder como una
evaluación al desempeño ya que tiene como finalidad mejorar y corregir la forma de hacer las cosas
y los comportamientos de la persona.

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