SEÑORES DEL ORGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARISIMOS DE PROTECCION AL CONSUMIDOR DE TACNA O
COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI DE TACNA:
Yo JOSE LUIS CANDIA HUATUCO, con DNI
41026671, con domicilio en la Asoc. Las
Peañas Mz B Lt 03 Distrito Pocollay, con
teléfono celular 939 537444, me presento y
digo;
Que formulo denuncia contra EL BANCO CONTINENTAL BBVA, identificada
con RUC N° 20100130204 por las siguientes INFRACCIONES al código de
protección de defensa y consumidor;
No haber cumplido con entregar el monto de un crédito adicional de
CUARENTA Y CUATRO MIL SOLES, ya que me hicieron una compra de
deuda de SCOTIABANK por crédito por convenio y por FALSA
INFORMACION Y ESTAFA FINANCIERA.
Que sustento mi denuncia en los siguientes hechos:
Que el día 05 enero del año 2023, me contacta mediante Whattsap la señorita
PIERINA HUAPAYA MARENGO, con DNI N° 74635241, asesora de Banca
Personal del BBVA continental y el Sr. ELVIN BETETA ALVAREZ con DNI N°
47189241 supervisor de Banca Personal del BBVA continental, para
indicarme que podría solicitar un préstamo por convenio del Ministerio Publico
ya que laboro actualmente en dicha entidad, donde me indica que hay
campaña.
Es así que yo le realizo una llamada a su celular para que me dé información
de dicho crédito, donde me informa que le mande, mi boleta de pago para
poder evaluarme. Posterior a ello, el día 06 de enero del año 2023 me llama
para indicarme que tiene una respuesta positiva, que sería la compra de deuda
al SCOTIABANK por un monto de CUARENTA Y DOS MIL SEISCIENTOS
SOLES y aparte me daría un crédito con un monto adicional de CUARENTA Y
CUATRO MIL SOLES, es así que yo acepto dichos montos y doy inicio a los
trámites correspondientes.
El día 10 de febrero del 2023 me indica la asesora PIERINA MARENGO que
vaya al banco continental de la Av. San Martin, para recoger un cheque de
Gerencia por un monto de CUARENTA Y DOS MIL SEISCIENTOS SOLES y
con ese cheque realizar la compra de deuda al SCOTIABANK y recién el 13 de
febrero se haría la cancelación de dicho crédito.
Desde esa fecha de la cancelación de la deuda la ASESORA PIERINA
MARENGO, me indica que recién en una semana saldría el crédito adicional de
CUARENTA Y CUATRO MIL SOLES, por el cual estuve esperando días y
semanas, ya que dicha asesora no me respondía las llamadas y tampoco los
mensajes de Whattsap. Hasta que el día 24 de febrero del presente año, le
envié un mensaje mediante Whattsap indicándole que presentaría mí queja a
todas las entidades competentes por FALSA INFORMACION Y ESTAFA
FINANCIERA.
Dicha asesora PIERINA MARENGO, me responde recién los mensajes de
Whattsap y me dice que no ofrecen algo que no pueden dar, que se está
demorando los tramites y si la compra de la deuda se demoró es debido a un
problema interno del Ministerio Publico, y me indico que el crédito si saldrá, que
tenga más paciencia y que apenas este habilitado ella se comunicaría con mi
persona, a lo que yo le pregunto que me indique una fecha y hasta cuando voy
a esperar, respondiéndome que como máximo la primera semana de marzo,
dicho eso yo espero que pase la primera semana de marzo, transcurrido esos
días le envié mensaje de Whattsap, asimismo la llamo pero no me volvió a
responder hasta la fecha.
Que adjunto los siguientes MEDIOS PROBATORIOS:
1. Fotografías de mensajes de Whattsap
2. Solicitud de Contrato de OPERACIONES Y SERVICIOS BANCARIOS –
CUENTA INDEPENDENCIA.
3. Reclamo número de Caso N° 13032300789 presentado al Banco BBVA
Banco Continental de fecha 22 de marzo del 2023.
POR LO EXPUESTO
Solicito se declare fundada mi denuncia y se ordene al BBVA Banco
Continental como medida correctiva OTORGARME DICHO CREDITO
ADICIONAL de S/. 44,000.00 (CUARENTA Y CUATRO MIL SOLES) que me
indico obtener la Asesora PIERINA HUAPAYA MARENGO.
Tacna, 04 de abril del 2023
JOSE LUIS CANDIA HUATUCO
DNI 41026671
