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Tarea 2

Este documento presenta una lista de preguntas para analizar un negocio antes de desarrollar un plan de marketing de medios sociales. Las preguntas se centran en el producto o servicio, el cliente objetivo, la empresa y la competencia. El propósito es recopilar información sobre estas áreas clave para completar un análisis DAFO que proporcione una visión general del negocio y sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

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Listado de preguntas previas a nuestro diseño de un plan de social media

marketing (análisis DAFO)

Mirando hacia el producto o servicio


 ¿Qué vendemos? Descripción de los productos o servicios que disponemos en
nuestro negocio, especificando el principal y los complementarios.
 ¿Dónde lo vendemos? Ámbito geográfico.
 ¿Tiene sitio web? ¿Vende en Internet? ¿Qué se ha hecho en el ámbito digital?
 ¿Es un servicio estacional? ¿Épocas de mayor demanda?
 ¿Cuál es nuestra situación actual en el mercado?
 Cuál es nuestra propuesta de valor: en qué nos diferenciamos de la competencia.

Mirando hacia el cliente o público objetivo


 ¿A quién vendemos? Target/s al que nos estaremos dirigiendo. Especifica cada
uno de ellos con sus características.
 Identifica tu público objetivo en redes sociales.
 ¿Qué necesidad estamos cubriendo con nuestro servicio o producto? Puede que
tengamos diferentes servicios específicos para cada público objetivo.
 ¿Cómo se comporta tu cliente online? ¿Son usuarios de Internet, usan las redes?
 ¿Cuáles son los miedos o barreras que puede tener ese cliente? Puedes mirar en
foros, comentarios de blogs, en webs especializadas…para descubrir qué piensan
de los tipos de servicios que tú estás ofreciendo.
 Idiomas de los clientes.
 ¿De dónde proceden nuestros clientes? Locales, nacionales, extranjeros…

Mirando hacia la empresa o negocio


 Tamaño de la empresa y recursos disponibles.
 ¿Qué se ha hecho hasta ahora online?
 Tenemos presencia en medios sociales ¿si, no? Cómo…
 ¿Se han realizado acciones de algún tipo?
 ¿Se habla de nosotros en los medios sociales: blogs, foros, redes…?
 Que se dice de nosotros ¿es positivo o negativo?
Mirando hacia la competencia
Quién es la competencia online: estudia qué hace y qué ofrece. Todos acudimos a
Google o similar para buscar información de un tema que nos interesa. Investiga cuáles
son las palabras claves que tu potencial cliente utilizaría para encontrar esa información
y mira quienes salen en las primeras posiciones, ya que estos serán tus competidores.
Observa cómo ofrecen sus servicios en la web y cuál es su argumento principal.
Mira qué canales sociales utiliza y observa cómo actúan en ellos. ¿Existe interacción?
¿Son activos? ¿Hacen campañas? Saca todas las conclusiones que puedas.

Al terminar de contestar todas estas preguntas estarás en disposición de rellenar el


recuadro DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que te será de
gran utilidad para tener la información necesaria sobre tu empresa.

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