Universidad Autónoma de Santo Domingo

Presentado por:

Alfa Altagracia De Jesús García

100066375

Asignatura
Sist De Información Gerencial

Tema
Tarea 3.1

Facilitador
Glenny Altagracia De La Cruz Marte

Fecha de entrega
Domingo, 12 de marzo del 2023
Introducción

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal

característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente de
productos y servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas web,
aplicaciones móviles y redes sociales.

Por medio del internet, los clientes pueden acceder a diversas marcas, productos y
servicios en todo momento, en cualquier lugar.

La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte
de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia.
En esta ocasión profundizaremos en el contenido de las Unidades 3 y 4: La
Empresa digital y el Comercio electrónico.

Se le recomienda leer acerca de los siguientes temas antes de realizar la actividad:

TEMA 3. EMPRESA DIGITAL

3.1 Conceptualizaciones empresa digital.

3.2 Estructura.

3.3 Sistema de operación.

3.4 Modelo general de la empresa digital.

TEMA 4. SISTEMA INFORMACION DE NEGOCIOS

4.1 Comercio electrónico

4.2 Internet.

4.3 Intranet

4.4 Extranet.

4.5 Telecomunicaciones.

4.6 Comunicaciones.

4.7 Redes.

4.8 Sistema experto.

Luego de leer los temas recomendados, realice las siguientes asignaciones:

1. Defina empresa digital y mencione los principales modelos de negocios

digitales.

Una empresa digital es un tipo de organización que basa su competitividad en la

utilización o desarrollo de tecnología. Sus procesos y operaciones experimentan un
aumento del rendimiento y la eficiencia gracias a la ventaja competitiva que les da la
infraestructura, sistemas, aplicaciones y capacidades tecnológicas de que disponen.

1. Modelo gratuito (modelo con publicidad)

Todo el mundo conoce el modelo de negocio «gratuito», ya que lo utilizan dos de las
empresas más famosas del mundo. Google, así como Facebook, son buenos
ejemplos de cómo hacer uso del modelo de negocio «gratuito» y con publicidad. La
idea detrás de este modelo de negocio es ofrecer un servicio de forma gratuita y el
usuario se convierte entonces en el producto que se vende. En el caso de Google y
Facebook, cada usuario que utiliza los servicios está dando información valiosa
sobre sí mismo. Con estos datos, es fácil mostrar anuncios que las empresas
pueden comprar y dirigirse a usuarios específicos.

2. Modelo Freemium

Especialmente en el mundo del software, este es uno de los modelos de negocio

digital más comunes. Los usuarios obtienen acceso gratuito a una versión básica
(Free) del producto que, en su mayoría, está limitada en algunos aspectos. Si el
usuario quiere utilizar más funciones o recursos, tiene la opción de pasar a la
versión de pago (Premium).

3. Modelo a la carta

Parecido al «acceso sobre la propiedad» es también el modelo de negocio a la

carta. En este caso, no se trata de un producto físico, sino de un producto virtual o
un servicio.
4. Modelo de comercio electrónico

Una de las primeras empresas, y con mucho éxito, en vender productos físicos a
través de una tienda online y un modelo de negocio de comercio electrónico fue
Amazon. A día de hoy es también el modelo de negocio más conocido en la red y
hoy es posible comprar casi todo en Internet.

5. Modelo de mercado (mercado entre pares, de dos caras)

El mercado de dos caras es algo que vemos muy a menudo en Internet. Los
vendedores y los compradores utilizan una plataforma de terceros para intercambiar
sus bienes y servicios. Este mercado puede incluir servicios (Uber, Upwork, etc.) o
también productos (eBay, Etsy, Amazon).

6. Modelo de ecosistema

Los ecosistemas digitales son uno de los modelos de negocio digital más complejos
pero también más potentes del momento. Orquestadores de ecosistemas como
Amazon, Alibaba, Google, Apple, Tesla y muchos más están aprovechando al
cliente con diferentes servicios a través de diferentes plataformas. Con el
conocimiento y los datos, pueden vender más a los clientes existentes y atraer a
otros nuevos debido a los efectos de «bloqueo del proveedor» que crean sus
ecosistemas.

7. Modelo de acceso a la propiedad / Modelo compartido

Se trata de «compartir», pero de forma comercial. Este sistema permite pagar por
un producto, un servicio o una oferta durante un tiempo determinado sin poseerlo
realmente. Puede ser el alquiler de un coche (por ejemplo, Zipcar), el alquiler de un
apartamento (por ejemplo, Airbnb), o incluso de maquinaria industrial.

8. Modelo de experiencia
Añadir una experiencia a los productos que no sería posible sin las tecnologías
digitales. Un ejemplo es Tesla, que aportó una experiencia digital totalmente nueva
al sector del automóvil al añadir servicios digitales e incluso un ecosistema digital a
sus coches, lo que ahora es un motor importante para su modelo de negocio.

9. Modelo de suscripción

Todos conocemos Netflix u Office 365. Estos productos son buenos ejemplos del
clásico modelo de suscripción. En ellos, el usuario obtiene el acceso, las
actualizaciones, los servicios, etc. de forma mensual/anual. El modelo de
suscripción se utiliza especialmente para contenidos, software y membresías.

10. Modelo de código abierto

Firefox es uno de los ejemplos más exitosos de código abierto. El software es de

descarga gratuita, de uso libre y está abierto a la contribución de la comunidad
mundial. Como es gratuito y mucha gente contribuye, se difunde rápidamente y
suele obtener también muchos recursos (gratuitos) para mejorar el software. El
modelo de negocio que hay detrás de Firefox es la generación de derechos de autor
y la colaboración con los motores de búsqueda.

11. Modelo de generación de ingresos ocultos

A veces, la generación de ingresos no siempre es visible para los clientes a primera

vista. Gracias a la recopilación y el análisis de datos, puede haber otros flujos de
valor posibles. Como vimos con el ejemplo de Mozilla, donde el navegador de
código abierto obtiene ingresos de los derechos de autor para incluir diferentes
motores de búsqueda, sabemos que puede haber modelos de negocio ocultos
detrás de las plataformas y los servicios digitales.

2. Explique que es comercio electrónico.

El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de internet, tales como redes sociales y otras páginas web. También puede
ser definido como una actividad económica que permite el comercio de diferentes
productos y servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones
móviles y redes sociales. Por medio de la red virtual, los clientes pueden acceder a
diversos catálogos de marcas, servicios y productos, en todo momento y en
cualquier lugar.

3. Explique cuales son los tipos de comercio electrónico.

Comercio electrónico B2B

Consiste en la transacción comercial a través de internet entre una empresa y otra,

conocido por sus siglas en inglés como business to business. En este tipo de
comercio electrónico no interviene el consumidor final.

Un claro ejemplo del comercio electrónico B2B son las plataformas digitales para la
creación de tiendas virtuales que ofrezcan los servicios de logística a otra empresa
para llevar sus productos al consumidor final; también conocido como dropshipping.

Comercio electrónico B2C

Este tipo de comercio electrónico hace referencia a las ventas de bienes y servicios
por internet entre una empresa y el consumidor, denominado por sus siglas en
inglés como business to customer, siendo uno de los más empleados en el mundo
del e-commerce.

Aquí podemos encontrar tanto grandes empresas, como pymes, que a través de su
tienda virtual comercializan sus bienes y ofrecen una pasarela de pago, para que el
consumidor pueda realizar todo el proceso de compra desde cualquier lugar.

Comercio electrónico B2G

En esta categoría, encaja la relación comercial a través de plataformas digitales

entre las empresas e instituciones gubernamentales. En la actualidad, a través del
portal transaccional, las mipymes tienen un renglón preferencial para ofertar sus
bienes y servicios a las instituciones del Estado dominicano.

Comercio electrónico C2C

También conocido en inglés como customer to customer, ha tenido un crecimiento

exponencial gracias a los marketplace de plataformas como Facebook, Mercado
Libre y Corotos.

Comercio electrónico C2B

Por último, tenemos el tipo de comercio electrónico customer to business, el cual se

refiere a la relación comercial vía internet, a través de un profesional independiente,
que ofrece sus servicios a una empresa.

En esta categoría, se encuentran los fotógrafos que comercializan su trabajo

fotográfico en la plataforma Shutterstock o iStock, que son bancos de imágenes a
los cuales las empresas acceden por un pago de membresía o afiliación.

4. Explique la importancia de una intranet para el desarrollo de los

negocios electrónicos.

Las intranets son herramientas para la gestión de información y la comunicación

interna, que permiten mejorar y agilizar la dinámica organizacional. Brindan,
además, un ambiente fértil para la creación, intercambio y gestión del conocimiento
entre los trabajadores.

Ellas son unas de las tecnologías más poderosas que hoy día puede tener una
organización, si se aplica de forma adecuada, porque permiten incorporar todas las
potencialidades de Internet al entorno organizacional y contar con recursos
adicionales para afrontar los cambios dictados por el entorno.
 5. Investigue el mecanismo para registrar un sitio web de internet
destinado a comercializar productos en Rep. Dom.

Lo primero que debemos saber si queremos crear una tienda online en República
Dominicana es que, al contrario de como sucede en muchos otros países, en este sí
existen leyes específicas que rigen el ecommerce.

No solamente a nivel de impuestos, sino también a nivel de qué cosas se pueden

vender, comerciar y bajo qué condiciones.

La normativa en República Dominicana en cuanto a creación de negocios online es

extensa.

Y tiene además la particularidad de regir el ecommerce como un conjunto de

servicios digitales inseparables.

Todo ello legislando no solamente sobre el comercio online, sino sobre las formas y
medios de los que se nutre el comercio online para existir.

Una vez hayas decidido qué tipo de empresa - mejor dicho, qué fórmula jurídica -
vas a usar, puedes proceder a realizar el registro online de tu empresa en el portal
único que tiene el gobierno de Dominicana para ello.

El portal te guiará con comodidad por los requisitos y pasos para cada proceso.
Independientemente de la empresa que elijas, muy probablemente tendrás que
conseguir los siguientes requisitos:

 Depositar los documentos legales originales y tres copias del acta constitutiva
de la empresa.
 Llenar formulario de solicitud de Registro Mercantil.
 Copia de las cédulas y/o pasaportes de los accionistas de la compañía.
 Copia del registro de Nombre Comercial.
 Copia del recibo de pago de impuesto por Constitución de Compañía.
 6. ¿Cuál es el marco regulatorio que se utiliza en Rep. Dom. para el
comercio electrónico?

La ley que regula el comercio electrónico en la República Dominicana es la Ley No.

126-02 del 4 de septiembre del año 2002.

7. Analice el siguiente caso y responda las interrogantes planteadas debajo.

La compañía Transportes Veracruzanos, con sede en Veracruz, se dedica al

transporte de carga pesada. La empresa cuenta con oficinas autónomas en las
ciudades de México, Poza Rica, Minatitlán y Puebla. El corporativo reside en
Veracruz, donde está la dirección general y las áreas de apoyo como la gerencia de
operaciones, mantenimiento, investigación y desarrollo, la contraloría general y la
gerencia de recursos humanos. Estas divisiones se encargan de definir las
estrategias de negocio tanto para el corporativo como para las oficinas distantes.
Entre los sistemas que se han implantado en cada una de las oficinas se pueden
mencionar el control de tráfico, el sistema de mantenimiento a unidades, control de
llantas, el sistema de facturación y cobranza, cuentas por pagar, la nómina, el
sistema de compras y, por supuesto, el sistema contable.

Para el director general es de suma importancia conocer la situación operativa y

financiera de la compañía en “tiempo real”, es decir, tener información al día de
cada una de las unidades de negocio, pues es él quien rinde informes al consejo
administrativo. De aquí que la consolidación de las unidades de negocio (oficinas
remotas) debe realizarse por lo menos mensualmente.

El director general reporta cada trimestre al consejo administrativo, en esas

reuniones se analiza y definen estrategias y políticas a seguir. Para lograr la
consolidación es necesario contar con una infraestructura de comunicación, que en
este caso consiste en la contratación de líneas privadas con la compañía nacional
de teléfono, enlaces mediante los cuales Transportes Veracruzanos logró establecer
un flujo de información entre oficinas remotas y el corporativo. Uno de los problemas
que enfrenta la empresa es que sus aplicaciones administrativas (sistemas) no
operan con el apoyo de un DBMS. Por tanto, la empresa implantó un programa para
redefinir su plataforma de sistemas en una arquitectura cliente-servidor.

En cuanto al desarrollo de las aplicaciones existe la disyuntiva de desarrollar los

programas en un lenguaje orientado hacia objetos o en un lenguaje que sea
ejecutado por los navegadores Web usuales para Internet. Existen algunas
limitaciones económicas para desarrollar el proyecto, pues los presupuestos de
ventas de los últimos seis meses no se han cumplido.

Preguntas del caso de estudio:

1. ¿Qué riesgos tiene construir una intranet para la empresa?

Las intranets les pueden dar lugar a resultados contrarios a los buscados como
sobrecarga, anarquía, resistencia y seguridad de información. La sobrecarga se
produce cuando existe demasiada información a través de la intranet,
especialmente por la combinación del correo electrónico interno y vía Internet.

2. ¿Qué aspectos económicos, técnicos y organizacionales se deben evaluar para

implantar un programa de esta naturaleza?

Planificarse, planificar el flujo de caja, sacar inventario y costo de instalación, costo

beneficio, equipo que se necesita.

3. ¿Qué ventajas operativas y estratégicas puede lograr Transportes Veracruzanos

con base en el desarrollo de sus sistemas y de la Intranet?

 Mejor control de rutas

 Reducción de tiempos de entrega
 Mejor acceso de información
 Control de costo de operación
 Mejor organización
- Conclusiones

¿Qué aprendiste?

Aprendí que una intranet es una red informática que utiliza la tecnología del
protocolo de Internet para compartir información, sistemas operativos o servicios de
computación dentro de una organización. Suele ser interna, en vez de pública como
internet, por lo que solo los miembros de esa organización tienen acceso a ella.

También que el comercio electrónico es demasiado importante hoy en dia para el

crecimiento de las empresas.

¿Para qué te servirá?

Me servirá en mi vida profesional más que para tener el conocimiento, para saber
cómo utilizarlo a mi favor y regularlo.