El Peruano / Jueves 4 de mayo de 2023 NORMAS LEGALES 11

Aprueban instrumento que contiene los Pública mediante Oficio Nº D000133-2023-CEPLAN-

PCD;
servicios administrativos e indicadores de Que, por lo antes expuesto, resulta conveniente
la Política Nacional de Modernización de la aprobar el instrumento que contiene los servicios
Gestión Pública al 2030 administrativos e indicadores de la Política Nacional de
Modernización de la Gestión Pública al 2030;
Resolución de secRetaRía de De conformidad con la Ley N° 27658, Ley Marco de
Gestión Pública Modernización de la Gestión del Estado, la Ley N° 29158,
n° 001-2023-PcM/sGP Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, el Reglamento del
Sistema Administrativo de Modernización de la Gestión
Lima, 27 de abril de 2023: Pública, aprobado mediante Decreto Supremo N°
123-2018-PCM, el Texto Integrado del Reglamento de
VISTO: Organización y Funciones de la Presidencia del Consejo
de Ministros, aprobado mediante Resolución Ministerial
El Informe N° D000199-2023-PCM-SSAP de la N° 156-2021-PCM; y con lo establecido en la primera
Subsecretaría de Administración Pública de la Secretaría disposición complementaria final del Decreto Supremo N°
de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de 103-2022-PCM;
Ministros, y;
SE RESUELVE:
CONSIDERANDO:
artículo 1.- aprobación
Que, mediante la Ley Nº 27658, Ley Marco de Apruébese el instrumento que contiene los servicios
Modernización de la Gestión del Estado, se declara administrativos e indicadores de la Política Nacional de
al Estado peruano en proceso de modernización en Modernización de la Gestión Pública al 2030, el mismo
sus diferentes instancias, dependencias, entidades, que como anexo forma parte integrante de la presente
organizaciones y procedimientos, con la finalidad Resolución.
de mejorar la gestión pública y construir un Estado
democrático, descentralizado y al servicio del artículo 2.- implementación
ciudadano; Las entidades de la administración pública
Que, la Cuarta Política de Estado del Acuerdo Nacional: implementan los servicios administrativos de la Política
“Estado Eficiente, Transparente y Descentralizado”, Nacional de Modernización de la Gestión Pública al
establece el compromiso por construir y mantener un 2030, en el marco de sus funciones y competencias, a
Estado eficiente, eficaz, moderno y transparente al servicio través de los diferentes planes del Sistema Nacional de
de las personas y de sus derechos, y que promueva el Planeamiento Estratégico - SINAPLAN.
desarrollo y buen funcionamiento del mercado y de los Para tal efecto, coordinan con la Secretaría de Gestión
servicios públicos; así como el compromiso de que el Pública, la implementación de los servicios administrativos
Estado atienda las demandas de la población y asegure y otras acciones, a fin de contribuir al cumplimiento de los
su participación en la gestión de políticas públicas y objetivos de la Política Nacional de Modernización de la
sociales y en la regulación de los servicios públicos en los Gestión Pública al 2030.
tres niveles de gobierno;
Que, el numeral 4.2 del artículo 4 del Reglamento
del Sistema Administrativo de Modernización de la artículo 3.- seguimiento
Gestión Pública, aprobado por Decreto Supremo N° La Secretaría de Gestión Pública, es responsable
123-2018-PCM, señala que los objetivos y contenidos del seguimiento y evaluación a la implementación de
principales del proceso de modernización de la gestión los servicios administrativos e indicadores de la Política
pública se desarrollan en la Política Nacional de Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030.
Modernización de la Gestión Pública, cuya conducción
recae en la Presidencia del Consejo de Ministros artículo 4.- interpretación y consultas
y requiere la intervención articulada de todas las La Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia
entidades públicas; del Consejo de Ministros, a través de la Subsecretaría de
Que, el artículo 59 del Texto Integrado del Reglamento Administración Pública, emite opinión técnica vinculante
de Organización y Funciones de la Presidencia del para aclarar y absolver consultas respecto al instrumento
Consejo de Ministros, aprobado por Resolución Ministerial aprobado en el artículo 1.
Nº 156-2021-PCM, establece que la Secretaría de Gestión
Pública es el órgano rector del Sistema Administrativo artículo 5.- normas complementarias
de Modernización de la Gestión Pública y responsable Para la implementación de los servicios
de proponer, articular, implementar y evaluar la Política administrativos y los indicadores de la Política Nacional
Nacional de Modernización de la Gestión Pública y, de la de Modernización de la Gestión Pública al 2030, la
coordinación y dirección del proceso de modernización de Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del
la gestión del Estado; Consejo de Ministros, aprueba en el marco de sus
Que, con el Decreto Supremo Nº 103-2022-PCM competencias y funciones, mediante Resolución de
se aprueba la Política Nacional de Modernización Secretaría de Gestión Pública, las disposiciones e
al 2030, cuya primera disposición complementaria instrumentos que resulten necesarios.
final dispone que mediante Resolución de Secretaría
de Gestión Pública, se aprueba el instrumento que artículo 6.- Publicación
contiene los servicios administrativos de la Política La presente Resolución es publicada en el Diario
Nacional de Modernización de la Gestión Pública al Oficial El Peruano y su Anexo en la Plataforma Digital
2030 y sus indicadores, debiendo contar, previamente, Única del Estado Peruano para Orientación al Ciudadano
con la opinión técnica favorable del Centro Nacional de (ww.gob.pe) y en la sede digital de la Presidencia del
Planeamiento Estratégico (CEPLAN); Consejo de Ministros (www.gob.pe/pcm) el mismo día de
Que, a fin de dar cumplimiento a lo señalado en la su publicación.
referida primera disposición complementaria final, se
ha elaborado la propuesta de instrumento que contiene
los servicios administrativos de la Política Nacional Regístrese, comuníquese y publíquese.
de Modernización de la Gestión Pública al 2030 y sus
respectivos indicadores, la misma que cuenta con la HEBER CUSMA SALDAÑA
opinión técnica favorable del CEPLAN conforme lo Secretario de Gestión Pública
señalado en el Informe Técnico N° D000003-2023-
CEPLAN-DNCPPN, remitido a la Secretaría de Gestión 2174546-1
 ANEXO N° 1

Instrumento que contiene los Servicios

Administrativos de la Política Nacional de Modernización
de la Gestión Pública al 2030

Contenido

1. Relación de Servicios Administrativos ........................................................................................ 2

2. Fichas técnicas de estándares nacionales de cumplimiento ....................................................... 11
3. Fichas técnicas de indicadores de los servicios Administrativos .................................................. 76
4. Actividades Operativas para proveer los Servicios Administrativos............................................ 213
5. Cronograma de compromisos para garantizar la ejecución de actividades operativas ................. 265
6. Matriz de consistencia de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública ............... 287
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

PROVISIÓN DE SERVICIOS

1. Relación de Servicios Administrativos:

La Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública (PNMGP) al 2030 desarrolla servicios

administrativos, los cuales operativizan los lineamientos asociados a cada objetivo prioritario. A
continuación, se presenta la matriz que contiene la relación de servicios administrativos por objetivo y
lineamiento, su proveedor y receptor, relación a la que se ha agregado los lineamientos de carácter técnico
normativo que no requieren la implementación de servicios.

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
Garantizar L.1.1. Fortalecer
políticas la rectoría Lineamiento de carácter técnico normativo (*).
O.P.1. públicas que sectorial de los
respondan a las Ministerios con
necesidades y enfoque
expectativas de territorial.
las personas en L.1.2.
el territorio Implementar la Lineamiento de carácter técnico normativo (*).
gobernanza
regulatoria en
entidades
públicas
L.1.3. Fortalecer S.1.3.1. PCM, a través de la Entidades
la coordinación y Asistencia Secretaría de públicas de los
articulación técnica oportuna Gestión Pública tres niveles de
intersectorial e con pertinencia gobierno
intergubernament cultural para el
al entre entidades fortalecimiento de
públicas. espacios públicos
de articulación
multinivel y
multiactor en los
territorios para las
entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
S.1.3.2. PCM, a través de la Ministerios del
Asistencia Secretaría de Poder Ejecutivo
técnica oportuna Descentralización
y continua para la
elaboración e
implementación
de los modelos
de provisión de
bienes y servicios
para los
Ministerios del
Poder Ejecutivo
Mejorar la L.2.1. Asegurar la S.2.1.1 Atención MEF Entidades
O.P.2. gestión interna calidad del gasto de consultas que públicas de los
en las brinda el

2
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
entidades público en las CONECTAMEF tres niveles de
públicas. entidades. oportuna y gobierno
accesible a las
entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno
S.2.1.2. Sistema MEF Entidades
de información CEPLAN públicas de los
digital tres niveles de
interoperable y gobierno
accesible de los
sistemas
administrativos
de Planeamiento
Estratégico,
Presupuesto
Público,
Abastecimiento y
Programación
Multianual y
Gestión de
Inversiones para
las entidades
públicas.
L.2.2. Fortalecer S.2.2.1 MEF-a través de la Entidades
el desarrollo de Asistencia Dirección General públicas bajo el
mecanismos de técnica en de Abastecimiento. ámbito de
integración de la materia de aplicación del
programación, abastecimiento SNA
adquisición y de manera
administración de oportuna y con
las obras, pertinencia
servicios y bienes territorial para las
muebles e entidades
inmuebles en las públicas bajo el
entidades marco de
públicas. aplicación del
Sistema Nacional
de
Abastecimiento
(SNA).
L.2.3. Asegurar el
diseño e
implementación
de normas de los
sistemas Lineamiento de carácter técnico normativo (*).
administrativos
en las entidades
públicas,
considerando su
heterogeneidad.
L.2.4. Asegurar la
articulación de los Lineamiento de carácter técnico normativo (*).
sistemas
administrativos.

3
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
L.2.5. Fortalecer S.2.5.1 PCM- a través de la Entidades
la gestión de Asistencia Secretaría de públicas de los
riesgos en las técnica oportuna Gestión Pública tres niveles de
entidades en gestión de CGR-Gerencia de gobierno
públicas. riesgos para las Prevención y
entidades Auditoría de
públicas de los Desempeño
tres niveles de
gobierno
S.2.5.2. Sistema CGR Entidades
de información públicas de los
digital “Rendición tres niveles de
de Cuentas y gobierno
Transferencia de
Gestión”
interoperable
para los titulares
de las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
S.2.5.3. PCM- Entidades
Priorización y Viceministerio de públicas de los
simulación Gobernanza tres niveles de
oportuna de Territorial, a través gobierno
Planes de del Instituto
Continuidad Nacional de
Operativa de las Defensa Civil
entidades (INDECI)
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
L.2.6. S.2.6.1. PCM, a través de la Entidades
Implementar Acompañamiento Secretaría de públicas de los
servicios para el diseño y Gestión Pública tres niveles de
integrados entre aprobación de gobierno
entidades servicios
públicas. integrados por
eventos de vida,
de manera
oportuna, para
las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
L.2.7. Incorporar S.2.7.1. Atención PCM, a través de la Las entidades
el uso estratégico de consultas y Secretaría de de los tres
de las TICS y requerimientos Gobierno y niveles de
datos en las sobre el Transformación gobierno
entidades funcionamiento Digital
públicas. de plataformas
tecnológicas
implementadas,
de manera
oportuna y
continua, para las
entidades
públicas de los

4
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
tres
niveles de
gobierno.

S.2.7.2. PCM, a través de la Las entidades

Asistencia Secretaría de de los tres
técnica para la Gobierno y niveles de
implementación Transformación gobierno
de plataformas Digital
disponibles, de
manera oportuna
y continua, para
las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno
L.2.8. Fortalecer S.2.8.1. SERVIR Funcionarios,
las capacidades Fortalecimiento directivos y
de los de capacidades servidores
funcionarios, en materias civiles de las
directivos y prioritarias para el entidades
servidores civiles. desarrollo del públicas de los
servicio civil tres niveles de
oportuno y con gobierno
pertinencia
territorial dirigido
a los
funcionarios,
directivos y
servidores civiles
de las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno
S.2.8.2. SERVIR Las oficinas de
Asistencia recursos
técnica humanos de las
diferenciada y entidades
permanente en públicas de los
materia de tres niveles de
desarrollo de gobierno
capacidades para
las
oficinas de
recursos
humanos de las
entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
L.2.9. S.2.9.1. SERVIR Entidades
Implementar el Asistencia públicas de los
régimen del técnica oportuna tres Niveles de
servicio civil en y con pertinencia Gobierno
las entidades territorial en
públicas. elaboración y

5
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
adecuación de
los
documentos de
gestión en
materia de
recursos
humanos
asociados al
tránsito del
régimen del
Servicio Civil de
las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
S.2.9.2. SERVIR Entidades
Acompañamiento priorizadas
oportuno y
confiable para el
tránsito al
Régimen del
Servicio Civil de
entidades
priorizadas
L.2.10. Fortalecer S.2.10.1. Servicio SERVIR, a través Entidades
la de orientación, de la Gerencia de públicas
implementación revisión y Desarrollo de solicitantes de
de la gestión de validación Capacidades y los tres niveles
rendimiento en oportuna de Rendimiento del de gobierno
las entidades modelos Servicio Civil
públicas. alternativos o
adecuaciones
al subsistema de
gestión del
rendimiento para
entidades
públicas
solicitantes de los
tres niveles de
gobierno.
S.2.10.2. SERVIR, a través Oficinas de
Asistencia de la Gerencia de recursos
técnica Desarrollo de humanos de las
diferenciada, en Capacidades y entidades
materia de Rendimiento del públicas de los
Gestión del Servicio Civil tres niveles de
Rendimiento, a gobierno que
las oficinas de implementan el
recursos subsistema de
humanos de las Gestión del
entidades Rendimiento
públicas de los
tres niveles de
gobierno
L.2.11. Fortalecer
el enfoque de
integridad en la Lineamiento de carácter técnico normativo (*).
gestión

6
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
institucional en
las entidades
públicas.
O.P.3. Fortalecer la L.3.1. Fortalecer S.3.1.1. Sistema PCM, a través de la Entidades
mejora la de información en Secretaría de públicas de los
continua en el implementación datos Gobierno y tres niveles de
Estado de la gestión de la Georeferenciados Transformación gobierno
información en brindados de Digital
las entidades manera continua
públicas. y fiable a las
entidades
de los tres niveles
de gobierno
S.3.1.2. Sistema PCM, a través de la Entidades
de información de Secretaría de públicas de los
gestión Gestión Pública tres niveles de
organizacional gobierno
interoperable
para las
entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno
L.3.2. Fortalecer S.3.2.1. PCM, a través de la Entidades
la Asistencia Secretaría de públicas de los
implementación técnica oportuna Gestión Pública tres niveles de
de la gestión del con pertinencia gobierno
conocimiento en territorial e
las entidades intercultural para
públicas. la
implementación
de la gestión del
conocimiento en
las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
S.3.2.2. PCM, a través de la Entidades
Promoción de Secretaría de públicas de los
comunidades de Gestión Pública tres niveles de
práctica para gobierno
gestionar el
conocimiento de
los sistemas
administrativos y
sistemas
funcionales
accesibles y con
pertinencia
territorial para las
entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
S.3.2.3. PCM, a través de la Entidades
Repositorio de Secretaría de públicas de los
conocimiento Gestión Pública tres niveles de
fiable y accesible gobierno

7
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
para las
entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
L.3.3. Fortalecer S.3.3.1. PCM, a través de la Entidades
mecanismos de Promoción de Secretaría de públicas de los
seguimiento y talleres de Gestión Pública tres niveles de
evaluación de gestión pública gobierno
resultados satisfactorios y
priorizados para continuos para
las entidades las entidades
públicas públicas de los
tres niveles de
gobierno.
S.3.3.2. CEPLAN-a través Entidades de los
Observatorio de de la Dirección tres niveles de
seguimiento y Nacional de gobierno,
evaluación de la Seguimiento y mancomunidad
gestión Evaluación es, y entidades
estratégica del que
Estado, relevante comprenden las
y continuo para ETE y FONAFE
las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno
L.3.4. S.3.4.1. PCM, a través de la Entidades de los
Implementar Asistencia Secretaría de tres niveles de
incentivos para la técnica en Gestión Pública gobierno
mejora continua e materia de
innovación en las innovación
entidades pública, de
públicas. manera oportuna
y con pertinencia
territorial, para las
entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
S.3.4.2. PCM, a través de la Entidades
Otorgamiento de Secretaría de públicas de los
reconocimientos Gestión Pública tres niveles de
a iniciativas gobierno
innovadoras, de
manera confiable,
para entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno.
S.3.4.3. PCM, a través de la Entidades
Acompañamiento Secretaría de públicas de los
para la Gestión Pública tres niveles de
implementación gobierno
de mejoras en los
servicios, con
pertinencia
territorial, para las

8
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno
O.P.4. Garantizar un L.4.1. Fortalecer
Gobierno la
abierto que implementación
genere articulada de los Lineamiento de carácter técnico normativo (*).
legitimidad en principios de
las gobierno abierto
intervenciones en las entidades
públicas públicas.
L.4.2. Fomentar S.4.2.1 PCM, a través de la Entidades
una cultura de Asistencia Secretaría de públicas de los
gobierno abierto técnica oportuna Gestión Pública y la tres niveles de
en los servidores con pertinencia Secretaría de gobierno
públicos. territorial en Integridad Pública.
Gobierno Abierto
para las MINJUSDH, a
entidades través de la
públicas de los Autoridad Nacional
tres niveles de de
gobierno. Transparencia y
Acceso a la
Información
Pública.
S.4.2.2. PCM, a través de la Entidades
Acompañamiento Secretaría de públicas
oportuno con Gestión Pública priorizadas de
pertinencia los tres niveles
territorial a los de gobierno
procesos de co
creación de los
Planes Acción de
Gobierno Abierto
para las
entidades
públicas
priorizadas de los
tres niveles de
gobierno.
L.4.3. Mejorar la S.4.3.1. PCM, a través de la Entidades
comunicación Asistencia Secretaría de Públicas del
estatal efectiva y técnica con Gestión Pública Poder Ejecutivo
accesible para las pertinencia
personas. intercultural y
accesible para los
procesos de
comunicación
efectiva para las
entidades
públicas del
Poder Ejecutivo.
L.4.4. Establecer S.4.4.1. Sistema PCM, a través de la Entidades
mecanismos de de información Secretaría de públicas de los
consulta, digital de gestión Gestión Pública tres niveles de
información y de reclamos gobierno
participación en fiable para las

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 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivo Servicio Proveedor del Receptor del

Código Prioritario Lineamiento Administrativo servicio servicio
las políticas e entidades de los
intervenciones tres niveles de
públicas. gobierno.

S.4.4.2. PCM, a través de la Entidades

Asistencia Secretaría de públicas de los
técnica oportuna Gestión Pública tres niveles de
y continua sobre gobierno
los procesos de
consulta pública
en el marco de la
mejora
regulatoria para
las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno
S.4.4.3. PCM, a través de la Entidades
Asistencia Secretaría de públicas de los
técnica con Gestión Pública tres niveles de
pertinencia gobierno
intercultural y
continua para la
implementación
de voluntariado
como mecanismo
de colaboración y
participación
ciudadana para
las entidades
públicas de los
tres niveles de
gobierno
(*) Los Lineamientos de carácter técnico normativo fueron aprobados con el Decreto Supremo N° 103-2022-PCM que aprueba la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

10
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2. Fichas técnicas de estándares nacionales de cumplimiento

La PNMGP al 2030 desarrolla un total de treinta y tres (33) servicios administrativos, a continuación se muestra la ficha técnica para cada uno de ellos.
FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 1.3.1.

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.1. Garantizar políticas públicas que respondan a las necesidades y expectativas de las personas en el territorio.

Lineamiento de la política: L.1.3. Fortalecer la coordinación y articulación intersectorial e intergubernamental entre entidades públicas.

S.1.3.1. Asistencia técnica oportuna con pertinencia cultural para el fortalecimiento de espacios públicos de articulación multinivel y
Nombre del servicio administrativo:
multiactor en los territorios para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en fortalecer los espacios de articulación multinivel y multiactor, a través de la asistencia técnica para
la organización (actos preparatorios), desarrollo e implementación de las instancias operativas del Consejo de Coordinación
Intergubernamental (CCI) y otros mecanismos, para la articulación, seguimiento y monitoreo de políticas, planes, programas y/o proyectos
en los territorios.

El servicio administrativo centraliza los diversos mecanismos de coordinación existentes para la articulación intergubernamental e
intersectorial que se implementan en los diferentes niveles de gobierno: nacional, regional y local; con el fin de coordinar acciones y
Descripción del servicio
mecanismos de cooperación y colaboración entre los actores involucrados en torno a:
- La facilitación del consenso multinivel y multiactor.
- La identificación de las prioridades de política sectorial y las prioridades de política territorial.
- La determinación de compromisos entre los actores públicos, privados y la sociedad civil.
- El seguimiento al cumplimiento de esos acuerdos y/o compromisos.
- El fortalecimiento de capacidades institucionales de articulación de políticas en los servidores civiles involucrados.

11
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
El servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.1.3, considerando que tendrá como objetivo poder
fortalecer la coordinación y articulación intersectorial e intergubernamental entre entidades públicas de los 3 niveles de gobierno.

Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Pertinencia Cultural
La atención se debe brindar de manera oportuna, dentro de los plazos establecidos con las entidades públicas de los tres niveles de
Descripción del estándar 1
gobierno.
El servicio administrativo debe estar adaptado a las particularidades sociales y culturales de las personas a las que atienden las entidades
Descripción del estándar 2 públicas participantes en los espacios de articulación multinivel y multiactor, de modo que el lenguaje, los canales y las formas de
relacionarse con los actores responda a estos, priorizando la diversidad cultural.
Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que reciben la asistencia técnica sobre fortalecimiento de espacios públicos de
Indicador de calidad (Oportunidad)
articulación multinivel y multiactor, en el plazo oportuno.
Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica sobre fortalecimiento de espacios públicos de
Indicador de cobertura
articulación multinivel y multiactor.

12
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 1.3.2.

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.1. Garantizar políticas públicas que respondan a las necesidades y expectativas de las personas en el territorio.

Lineamiento de la política: L.1.3. Fortalecer la coordinación y articulación intersectorial e intergubernamental entre entidades públicas.
S.1.3.2. Asistencia técnica oportuna y continua para la elaboración e implementación de los modelos de provisión de bienes y servicios para
Nombre del servicio administrativo:
los Ministerios del Poder Ejecutivo.
Tipo de servicio Servicio mejorado

Entrega del servicio Competencia exclusiva

La asistencia técnica sólo aborda la elaboración de los modelos de provisión de bienes y servicios, la mejora propone incluir el
acompañamiento para la implementación de los modelos y así asegurar que los bienes y servicios se brinden de acuerdo a su diseño en
los distintos territorios a nivel nacional.

La mejora del servicio administrativo implica el desarrollo de talleres para definir el modelo de provisión de bienes y servicios acorde al
Descripción del servicio sector, así como la transferencia de conocimientos respecto a la metodología para la identificación de los bienes y servicios, y la revisión
continua de las propuestas que se van elaborando durante la asistencia.

En ese orden de ideas, el servicio administrativo contribuye al cumplimiento del Lineamiento L.1.3, puesto que para la implementación de
los modelos de provisión de bienes y servicios es necesario que se generen espacios de coordinación y articulación intergubernamental
entre el Ministerio y Gobiernos Subnacionales.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Receptor del servicio Ministerios del Poder Ejecutivo.

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Continuidad

13
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
La asistencia técnica se brinda dentro de los plazos programados por la Secretaría de Descentralización, la que se comunica y responde
Descripción del estándar 1
a las necesidades de los Ministerios del Poder Ejecutivo.

La asistencia técnica se brinda de manera continua y sostenida, en los periodos establecidos por la Secretaría de Descentralización, lo
Descripción del estándar 2
cual es comunicado a los Ministerios del Poder Ejecutivo y responde a las necesidades de los mismos.
Porcentaje de asistencias técnicas para la elaboración e implementación de los modelos de provisión de bienes y servicios, brindadas a
Indicador de calidad (Oportunidad)
los Ministerios del Poder Ejecutivo, en el plazo oportuno.
Porcentaje de Ministerios del Poder Ejecutivo que reciben el servicio de asistencia técnica, para la elaboración e implementación de los
Indicador de cobertura
modelos de provisión de bienes y servicios.

14
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.1.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejora de la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.1. Asegurar la calidad del gasto público en las entidades.

Nombre del servicio administrativo: S.2.1.1 Atención de consultas que brinda el CONECTAMEF oportuna y accesible a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Tipo de servicio Servicio mejorado

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo actual se brinda a través del Centro de Servicios de Atención al Usuario CONECTAMEF que permite absolver
consultas en materia de los sistemas administrativos bajo responsabilidad del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF): Sistema Nacional
de Presupuesto Público, Sistema Nacional de Programación Multianual y Gestión de Inversiones, Sistema Nacional de Tesorería, Sistema
Nacional de Contabilidad, Sistema Nacional de Endeudamiento Público y Sistema Nacional de Abastecimiento. Cabe precisar que, en caso
las consultas que requieran de un análisis técnico especializado, estas tendrían que ser derivadas a los respectivos entes rectores.
Descripción del servicio
La mejora del servicio administrativo consiste en ampliar los canales de atención a medios virtuales (chatbot, videollamadas, entre otros) a
fin de optimizar la atención a través del uso de las tecnologías de la información para lograr la interacción con los servidores civiles en tiempo
real, ofreciendo alternativas de solución a las consultas y brindando acompañamiento técnico permanente. El servicio proporciona
conocimientos especializados para mejorar su desempeño en el desarrollo de determinados procesos para la administración eficiente y eficaz
de los recursos públicos. En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento 2.1.
Proveedor del servicio Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Accesibilidad

15
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
El servicio administrativo debe brindar las respuestas a las consultas formuladas respetando los plazos establecidos por el MEF y que
Descripción del estándar 1 requieren las entidades usuarias para la ejecución eficaz y eficiente de los procesos vinculados a los sistemas administrativos bajo
responsabilidad del MEF.

El servicio administrativo es accesible tomando en consideración las particularidades de las entidades de la administración pública, por lo
Descripción del estándar 2
que se brinda por varios canales, sin mediar sobre regulaciones o excesivos formatos o procedimientos.

Indicador de calidad Porcentaje de consultas atendidas por los especialistas e implantadores de los CONECTAMEF respecto a lo programado en el plazo
(Oportunidad) oportuno.
Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que obtuvieron respuesta de los especialistas e implantadores del
Indicador de cobertura
CONECTAMEF.

16
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.1.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.1. Asegurar la calidad del gasto público en las entidades

S.2.1.2. Sistema de información digital interoperable y accesible de los sistemas administrativos de Planeamiento Estratégico, Presupuesto
Nombre del servicio administrativo:
Público, Abastecimiento y Programación Multianual y Gestión de Inversiones para las entidades públicas.
Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio El servicio se entrega en el marco de competencias exclusivas.

El servicio consiste en generar un sistema de información digital que permita la interoperabilidad entre los aplicativos informáticos de los
sistemas administrativos de Planeamiento Estratégico, Presupuesto Público, Abastecimiento, y Programación Multianual y Gestión de
Inversiones, y de esta manera articular los mencionados sistemas administrativos para asegurar que los recursos económicos de las
entidades se utilicen en las actividades planificadas y lograr los objetivos institucionales.
En ese sentido, a través del sistema de información digital interoperable, se facilita a las entidades de los tres niveles de gobierno la
Descripción del servicio
ejecución de operaciones asociadas a los diversos aplicativos mencionados, así como brindar a los entes rectores de los Sistemas
Administrativos una base en común de información y conocimientos, a través del intercambio de datos. Así, el servicio contribuye
directamente al cumplimiento del Lineamiento L.2.1.
Finalmente, cabe precisar que el sistema de información interoperable se implementa sobre la Plataforma Nacional de Gobierno Digital,
en el marco de lo dispuesto por la normativa de la materia.
Proveedor del servicio Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Interoperable Accesibilidad

17
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
El servicio administrativo es interoperable cuando tiene la capacidad de integrarse con los aplicativos informáticos de los sistemas
Descripción del estándar 1 administrativos de Planeamiento Estratégico, Presupuesto Público, Abastecimiento, y Programación Multianual y Gestión de Inversiones,
recurriendo a la puesta en común de información y conocimientos, permitiendo el intercambio de datos.
El servicio debe garantizar un acceso libre de todas las entidades al sistema de información, esta debe ser amigable y sin mediar
Descripción del estándar 2 conocimientos de alto nivel tecnológico, así como actualizarla oportunamente a los cambios normativos de cada rector del Sistema
Administrativo.
Indicador de calidad Porcentaje de aplicativos informáticos de los sistemas administrativos que interoperan con el sistema de información digital interoperable.
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que utilizan el sistema de información digital interoperable.

18
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.2.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas

L.2.2. Fortalecer el desarrollo de mecanismos de integración de la programación, adquisición y administración de las obras, servicios,
Lineamiento de la política:
bienes muebles e inmuebles en las entidades públicas.
S.2.2.1 Asistencia técnica en materia de abastecimiento de manera oportuna y con pertinencia territorial para las entidades públicas bajo el
Nombre del servicio administrativo:
marco de aplicación del Sistema Nacional de Abastecimiento (SNA).
Tipo de servicio Servicio mejorado

Entrega del servicio Competencia exclusiva

En la actualidad, la asistencia técnica es brindada a los operadores del Sistema Nacional de Abastecimiento-SNA en materia de
abastecimiento público, de manera estándar.

La mejora del servicio administrativo implica una asistencia técnica que incluya las particularidades de las entidades públicas, bajo el marco
de aplicación del SNA, en el territorio y que se fortalezcan los canales disponibles para la prestación del servicio. El servicio administrativo
debe permitir el flujo adecuado de las actividades de abastecimiento en las entidades públicas bajo el marco de aplicación del SNA. Asimismo,
debe considerar la coordinación con el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado-OSCE y la Central de Compras Públicas-
Perú Compras, así como la articulación con otros entes rectores en las materias que resulten pertinentes.
Descripción del servicio
La asistencia técnica se caracteriza por su accesibilidad, ser oportuna, amigable e inclusiva se da mediante el uso de medios virtuales y/o
presenciales, para lo que considera el uso de herramientas de soporte (sean estos informáticos o no, por ejemplo, ticketeras, repositorios,
guías, preguntas frecuentes, entre otros). Puede ser individual, institucional o en eventos territoriales (por ejemplo, mesas presenciales en
regiones de atención de consultas). En esa línea, la asistencia técnica se considera una dimensión de fortalecimiento de capacidades.
Adicionalmente, la asistencia técnica de manera complementaria, considera la generación de espacios colaborativos para compartir
información, socializar los avances en materia de abastecimiento y conocer las necesidades del territorio.
En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento 2.2, considerando que se fortalecen los
canales para la prestación del servicio y se fomentan espacios colaborativos en materia de abastecimiento.

Proveedor del servicio Ministerio de Economía y Finanzas, a través de la Dirección General de Abastecimiento.

19
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

Receptor del servicio Entidades públicas bajo el ámbito de aplicación del SNA

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento 1
Oportunidad Pertinencia Territorial
La asistencia técnica debe permitir dar respuesta a los problemas en todo momento y bajo distintos canales considerando que la operación
Descripción del estándar 1
de abastecimiento puede exceder el horario de oficina (más allá de las horas y días hábiles en las entidades).

El servicio administrativo debe estar adaptado a las características territoriales de las entidades públicas que reciben la asistencia técnica,
Descripción del estándar 2
de modo que se considere la realidad geográfica de los participantes.

Indicador de calidad (Oportunidad) Porcentaje de asistencias técnicas no complejas atendidas, en el plazo oportuno.

Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas bajo el ámbito de aplicación del SNA que reciben asistencia técnica.

20
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.5.1

Aspecto Descripción

Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo: S.2.5.1 Asistencia técnica oportuna en gestión de riesgos para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio Mejorado
Entrega del servicio Competencia compartida

El servicio administrativo actual consiste en brindar asistencia técnica en gestión de riesgos a las entidades públicas, empleando los
instrumentos y/o herramientas establecidas por los entes rectores en la materia, que contribuyen al fortalecimiento de capacidades de los
servidores civiles de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

La mejora del servicio administrativo contempla la articulación entre la Presidencia del Consejo de Ministros-PCM y la Contraloría General
Descripción del servicio
de la República - CGR considerando que la gestión de riesgos requiere una previa identificación de los procesos de las entidades públicas
de los tres niveles de gobierno. La CGR brindará asistencia técnica en el marco del desarrollo del eje gestión de riesgos del proceso de
Implementación del Sistema de Control Interno.

En ese sentido, contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.2.5, ya que se fortalecen capacidades de los servidores públicos.

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Proveedor del servicio
Contraloría General de la República-CGR, a través de la Gerencia de Prevención y Auditoría de Desempeño

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándares de cumplimiento Oportunidad

21
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

La asistencia técnica se debe brindar de manera oportuna, dentro de los plazos establecidos con las entidades públicas de los tres niveles
Descripción del estándar 1
de gobierno.

Indicador de calidad (Oportunidad) Porcentaje de entidades que reciben asistencia técnica en gestión de riesgos en el plazo oportuno.

Indicador de cobertura Porcentaje de entidades que reciben asistencia técnica en gestión de riesgos de los tres niveles de gobierno.

22
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.5.2

Aspecto Descripción

Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.
S.2.5.2. Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión” interoperable para los titulares de las entidades
Nombre del servicio administrativo:
públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio mejorado
Entrega del servicio Competencia exclusiva
El servicio administrativo consiste en potenciar el funcionamiento del Aplicativo Informático “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”,
que administra la Contraloría General de la República en el marco de la normativa vigente para los procesos de la Rendición de Cuentas de
Titulares y Transferencia de Gestión, mediante el desarrollo e implementación de la interoperabilidad entre los diferentes sistemas de
información de los sistemas administrativos y funcionales involucrados en la rendición de cuentas.
Actualmente, las entidades públicas registran información sobre su contabilidad, presupuesto, entre otras materias, en sistemas de información
que son administradas por diferentes entes rectores de sistemas administrativos y funcionales. De igual manera, la Contraloría General de la
República solicita a las entidades públicas registrar la misma información reportada en los mencionados sistemas de información en su
Descripción del servicio Aplicativo Informático, ocasionando posibles errores de digitación en el registro de la información.
Asimismo, conforme se establece en el artículo 8 del Decreto Legislativo N° 1412, la Secretaría de Transformación y Gobierno Digital de la
PCM es el ente rector en materia de gobierno digital, el cual comprende la interoperabilidad. En ese sentido, la mejora del servicio contempla
efectuar coordinaciones con la Secretaría de Transformación y Gobierno Digital con el fin de implementar el sistema de información digital
interoperable.
En ese sentido, si los diferentes sistemas de información involucrados interactúan entre sí e intercambian información con el Sistema de
información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”, se agilizará y simplificará el registro de información en el proceso de
rendición de cuentas. Así, el servicio contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.2.5.
Proveedor del servicio Contraloría General de la República
Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

23
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Alcance del servicio Nacional
Estándar de cumplimiento Interoperable
El servicio administrativo es interoperable cuando existe un entorno digital colaborativo, dirigido a las entidades públicas de los tres niveles
de gobierno, que facilita el registro de información en el proceso de rendición de cuentas. A través del Sistema de información digital
“Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”, se podrá acceder en línea y en tiempo real a los diversos sistemas de información
Descripción del estándar
administrados por los entes rectores de los sistemas administrativos y funcionales involucrados en el proceso de rendición de cuentas,
recurriendo a la puesta en común de información y conocimientos, a través del intercambio de datos entre sus respectivos sistemas de
información.
Porcentaje de sistemas de información administrados por los entes rectores de los sistemas administrativos y funcionales involucrados que
Indicador de calidad (interoperabilidad)
interoperan con el Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades que acceden al Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión” interoperable

24
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.5.3

Aspecto Descripción

Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo: S.2.5.3. Priorización y simulación oportuna de Planes de Continuidad Operativa de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio nuevo
Entrega del servicio Competencia exclusiva
El servicio administrativo consiste en que la Presidencia del Consejo de Ministros-PCM-Viceministerio de Gobernanza Territorial en el marco
de la rectoría del SINAGERD, a través del Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI), anualmente priorice las entidades que, habiendo
aprobado sus Planes de Continuidad Operativa, realicen ejercicios de simulación con el fin de validar su aplicabilidad.
Descripción del servicio
Asimismo, este servicio administrativo busca asegurar la continuidad de las operaciones de las entidades a cargo de procesos y servicios
críticos ante situaciones de riesgo de desastres o riesgos operacionales, que perjudiquen la entrega de productos sensibles a la población.
Por lo que, se encuentra directamente relacionado al cumplimiento del Lineamiento 2.5.
Presidencia del Consejo de Ministros-PCM-Viceministerio de Gobernanza Territorial, a través del Instituto Nacional de Defensa Civil
Proveedor del servicio
(INDECI).

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándares de cumplimiento Oportunidad

El servicio se debe brindar de manera oportuna de acuerdo al cronograma de entidades priorizadas anualmente; la Presidencia del Consejo
Descripción del estándar 1
de Ministros-PCM-Viceministerio de Gobernanza Territorial a través del INDECI, en coordinación con las entidades priorizadas.

25
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

Indicador de calidad (Oportunidad) Porcentaje de entidades con Planes de Continuidad Operativa simulados de manera oportuna.

Indicador de cobertura Porcentaje de entidades con Planes de Continuidad Operativa simulados en entidades priorizadas de los tres niveles de gobierno.

26
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.6.1

Aspecto Descripción

Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.6. Implementar servicios integrados entre entidades públicas

S.2.6.1. Acompañamiento para el diseño y aprobación de servicios integrados por eventos de vida, de manera oportuna, para las entidades
Nombre del servicio administrativo:
públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio: Servicio nuevo

Entrega del servicio: Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en identificar las oportunidades de integración de los servicios que prestan las entidades públicas a las
personas a fin de facilitar la operatividad de las entidades públicas con el consecuente incremento en la efectividad de la prestación. El alcance
del acompañamiento comprende la identificación, la articulación de las entidades que tienen a su cargo los servicios que forman parte del
evento de vida, su diseño y seguimiento necesario para el inicio de su implementación. Para ello, las entidades públicas deberán facilitar
información actualizada que se requiera durante el proceso.
Descripción del servicio:
Asimismo, se puede integrar y priorizar servicios relacionados a situaciones de violencia, niñez en situación de riesgo, personas con
discapacidad, servicios que se brindan en las Plataformas Itinerantes de Acción Social-PIAS, entre otros; pudiendo entregar el servicio referido
a través de canales presenciales, virtuales o mixtos entre entidades asociadas.

En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento 2.6.
Proveedor del servicio: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio: Entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio: Nacional

Estándar de cumplimiento: Oportunidad

27
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

El servicio administrativo ofrece identificar la integración de servicios que brindan diferentes entidades públicas de acuerdo a los plazos
Descripción del estándar:
programados.

Indicador de calidad (Oportunidad): Porcentaje de servicios integrados aprobados en el plazo programado.

Indicador de cobertura: Porcentaje de entidades públicas que implementan por lo menos un servicio integrado.

28
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.7.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.7. Incorporar el uso estratégico de las TICS y datos en las entidades públicas.

S.2.7.1. Atención de consultas y requerimientos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas, de manera oportuna
Nombre del servicio administrativo:
y continua, para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio nuevo.

Entrega del servicio Competencia exclusiva.

El servicio administrativo consiste en formalizar y estandarizar la atención de las consultas respecto al funcionamiento de las plataformas
bajo la administración de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital, de manera oportuna, en los plazos que el órgano responsable
Descripción del servicio establezca. La continuidad implica que establezcan los mecanismos que permitan asegurar la atención, de acuerdo a los recursos con los
que disponga la entidad consultante: teléfono, correo electrónico u otros que el órgano responsable prevea para asegurar la accesibilidad.
En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento 2.7.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital

Receptor del servicio Las entidades de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Continuidad
La atención de consultas y requerimientos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas, se brindará dentro de los
Descripción del estándar 1
plazos establecidos por la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

La atención de consultas y requerimientos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas, se brinda de manera
Descripción del estándar 2
continua y sostenida.

29
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Porcentaje de consultas y requerimientos atendidos, relacionados al funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas, a las
Indicador de calidad (Oportunidad)
entidades de los tres niveles gobierno, en el plazo oportuno.
Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que cuentan con una o más plataformas tecnológicas implementadas y que reciben
Indicador de cobertura
la atención de consultas y requerimientos relacionados a plataformas tecnológicas implementadas.

30
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.7.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.7. Incorporar el uso estratégico de las TICS y datos en las entidades públicas.

S.2.7.2. Asistencia técnica para la implementación de plataformas disponibles, de manera oportuna y continua, para las entidades públicas
Nombre del servicio administrativo:
de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio nuevo.

Entrega del servicio Competencia exclusiva.

El servicio administrativo consiste en brindar asistencia técnica a las entidades públicas respecto a la implementación de plataformas
digitales disponibles para su uso en el sector público, trasladando la información respecto a los requisitos técnicos necesarios, tales como
Descripción del servicio
conectividad, espacios disponibles en la nube de libre acceso, seguridad digital, entre otros. Este servicio administrativo permite optimizar
el uso de recursos en el sector público, mejorando así la calidad del gasto público.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital

Receptor del servicio Las entidades de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Continuidad
La asistencia técnica se brinda dentro de los plazos programados por la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital, la que se
Descripción del estándar 1
comunica y responde a las necesidades de las entidades de los tres niveles de gobierno.

La asistencia técnica se brinda de manera continua y sostenida, en los periodos establecidos por la Secretaría de Gobierno y
Descripción del estándar 2
Transformación Digital, lo cual es comunicado a las entidades de los tres niveles de gobierno.
Porcentaje de asistencias técnicas relacionadas a la implementación de plataformas disponibles, brindadas a las entidades públicas de
Indicador de calidad (Oportunidad)
los tres niveles de gobierno, en el plazo oportuno.

31
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que reciben el servicio de asistencia técnica para la implementación de plataformas
Indicador de cobertura
disponibles.

32
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.8.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.8. Fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles.

S.2.8.1. Fortalecimiento de capacidades en materias prioritarias para el desarrollo del servicio civil oportuno y con pertinencia territorial dirigido a los
Nombre del servicio administrativo
funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio mejorado

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles de los tres niveles de gobierno, de
manera oportuna y con pertinencia territorial, es decir adaptado a las particularidades de cada nivel de gobierno. Asimismo, el fortalecimiento se realiza
a través del desarrollo de oferta formativa basada en un nuevo modelo de aprendizaje respecto de materias de capacitación identificadas previamente
como prioridades para el desarrollo del servicio civil.

Descripción del servicio En esa línea, la mejora del servicio administrativo consiste en que el fortalecimiento de capacidades se basa en un nuevo modelo de aprendizaje que
priorizará materias para la formación y capacitación de los funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas.

Por otra parte, el servicio administrativo responde al Lineamiento 2.8 Fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles, en
la medida en que el fortalecimiento de capacidades se brindará con pertinencia territorial, considerando las particularidades de los niveles de gobierno,
lo cual coadyuva a la mejora de la gestión interna.
Proveedor del servicio Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Receptor del servicio Funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Pertinencia territorial

33
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

Descripción del estándar 1 El servicio administrativo debe brindarse de manera oportuna, dentro de los plazos establecidos por SERVIR

El servicio administrativo debe estar adaptado a las características territoriales de las entidades públicas que reciben el fortalecimiento de capacidades,
Descripción del estándar 2
de modo que se considere la realidad geográfica de los participantes.
Porcentaje de funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas que fortalecieron sus capacidades en materias prioritarias para el
Indicador de calidad (Oportunidad)
desarrollo del servicio civil en el plazo oportuno.
Porcentaje de funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas que participaron en la oferta formativa sobre materias de
Indicador de cobertura
capacitación prioritarias para el desarrollo del servicio civil.

34
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.8.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.8. Fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles.

S.2.8.2. Asistencia técnica diferenciada y permanente en materia de desarrollo de capacidades para las oficinas de recursos humanos de las entidades
Nombre del servicio administrativo
públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio mejorado

Entrega del servicio Competencia exclusiva

La provisión del servicio administrativo se vincula con las funciones y responsabilidades de las entidades públicas de identificar y cerrar las brechas de
capacidades de su personal en el marco del proceso de capacitación del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos-SAGRH, según lo
previsto en la Ley Nº 30057, Ley del Servicio Civil, y su Reglamento General.

Es por ello que, el servicio administrativo consiste en dotar de competencias a las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas para la
implementación del proceso de capacitación mediante una estrategia de intervención diferenciada según las características propias de cada nivel de
gobierno.
Descripción del servicio
En esa línea, la mejora del servicio administrativo consiste en que la asistencia técnica será diferenciada y permanente, considerando las necesidades
de las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Finalmente, el servicio administrativo responde al Lineamiento 2.8 Fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles, en la
medida en que a través de la asistencia técnica permanente y diferenciada se busca transferir conocimiento a las entidades en materia de desarrollo de
capacidades, lo cual coadyuva a la mejora de la gestión interna.
Proveedor del servicio Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Receptor del servicio Las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

35
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Diferenciada Permanente
El servicio administrativo se brinda en función a la segmentación de las entidades, considerando como criterio de clasificación, las características
Descripción del estándar 1
institucionales que se han identificado.

El servicio administrativo se brinda de forma continua y de acuerdo a las necesidades de las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas
Descripción del estándar 2
de los tres niveles de gobierno.
Indicador de calidad
Porcentaje de entidades públicas asistidas que ejecuten el Plan de Desarrollo de las Personas, por segmento diferenciado.
(Diferenciada)
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas programadas y asistidas en materia de desarrollo de capacidades.

36
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.9.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.9. Implementar el régimen del Servicio Civil en las entidades públicas.

S.2.9.1. Asistencia técnica oportuna y con pertinencia territorial en elaboración y adecuación de los documentos de gestión en materia de
Nombre del servicio administrativo:
recursos humanos asociados al tránsito del régimen del Servicio Civil de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio mejorado

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio actual de asistencia técnica transmite conocimientos de manera estándar a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno
para elaborar, adecuar, actualizar y/o modificar los documentos de gestión asociados al tránsito del régimen del servicio civil en materia de
recursos humanos, tales como: Manual de Clasificador de Cargos (MCC), Cuadro de Asignación de Personal -Provisional (CAP-P),
Determinación de la Dotación de Personal de la Entidad, Manual de Perfiles de Puestos (MPP) y Cuadro de Puestos de la Entidad (CPE).

La mejora del servicio administrativo consiste brindar la asistencia de manera oportuna y con pertinencia territorial tomando en consideración
Descripción del servicio las características de la entidad, incluir la participación de las entidades que ya han pasado por el proceso para que compartan sus testimonios,
experiencias y beneficios de transitar al régimen del Servicio Civil; así como emplear medios remotos y asincrónicos para lograr la transmisión
de orientaciones y conocimiento a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al Lineamiento 2.9, puesto que se busca que las entidades comprendan la
importancia de elaborar o modificar sus documentos de gestión en el proceso de tránsito al régimen del Servicio Civil, así como, los beneficios
de la implementación del citado proceso.
Proveedor del servicio Autoridad de Nacional de Servicio Civil- SERVIR

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres Niveles de Gobierno

Alcance del servicio Nacional

37
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Pertinencia territorial
El servicio administrativo se brindará en los plazos oportunos, poniendo a disposición de todas las entidades públicas el acceso a
Descripción del estándar 1 herramientas, instructivos, plataformas y medios de atención en tiempo real, para absolver las dudas que existan en el proceso de tránsito
al régimen del servicio civil.
El servicio administrativo brindará tomando en cuenta las particularidades de las entidades públicas, tales como: tamaño de la entidad, nivel
Descripción del estándar 2
de gobierno, regímenes de contratación, ubicación geográfica, entre otros.
Indicador de calidad Porcentaje de entidades que recibieron asistencia técnica en elaboración o adecuación de sus documentos de gestión en materia de
(Oportunidad) recursos humanos, asociados al tránsito del régimen del Servicio Civil, en el plazo oportuno.
Porcentaje de entidades que reciben asistencia técnica en elaboración y adecuación de los documentos de gestión en materia de recursos
Indicador de cobertura
humanos asociados al tránsito del servicio civil por nivel de gobierno.

38
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.9.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.9. Implementar el régimen del Servicio Civil en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo: S.2.9.2. Acompañamiento oportuno y confiable para el tránsito al Régimen del Servicio Civil de entidades priorizadas

Tipo de servicio Servicio Nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en brindar acompañamiento oportuno para el tránsito al Régimen del Servicio Civil de entidades que hayan
logrado un avance significativo, pero que, por diversos motivos, no concluyen con el proceso de tránsito al régimen del Servicio Civil.

Para ello, se priorizan las entidades públicas avanzadas en la implementación del proceso de tránsito al régimen del Servicio Civil y se
implementan espacios para vigilar y promover el avance en las etapas del tránsito, donde confluye la voluntad de alta dirección de dichas
Descripción del servicio
entidades.

En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al Lineamiento 2.9, puesto que se busca que las entidades priorizadas
alcancen culminar con la implementación del proceso de tránsito al régimen del Servicio Civil, a partir del acompañamiento brindado.

Proveedor del servicio Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Receptor del servicio Entidades priorizadas

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Confiabilidad

39
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
El servicio administrativo contribuye a gestar la solución a los impedimentos que obstaculizan el proceso de tránsito al régimen del Servicio
Descripción del estándar 1
Civil de las entidades priorizadas, en el momento oportuno.

Descripción del estándar 2 El servicio administrativo brinda seguridad institucional, eliminando riesgos de gestión, promoviendo legitimidad.

Indicador de calidad (Oportunidad) Porcentaje de entidades priorizadas que reciben el acompañamiento para el tránsito al régimen del servicio civil en el plazo oportuno.

Indicador de cobertura Porcentaje de entidades priorizadas que reciben el acompañamiento por nivel de gobierno.

40
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.10.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030
Objetivo prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento L.2.10. Fortalecer la implementación de la gestión de rendimiento en las entidades públicas.

S.2.10.1. Servicio de orientación, revisión y validación oportuna de modelos alternativos o adecuaciones al subsistema de gestión del
Nombre del servicio administrativo
rendimiento para entidades públicas solicitantes de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio Nuevo
Entrega del servicio Competencia exclusiva
El servicio administrativo consiste en orientar, revisar y validar, de ser el caso, los modelos alternativos al subsistema de Gestión del
Rendimiento (modelos diferentes en todos sus componentes) o adecuaciones al subsistema (variación parcial de uno o más de los aspectos
metodológicos o procedimentales desarrollados para la Gestión del Rendimiento), elaborados y propuestos por las entidades de los tres
niveles de gobierno, en función a sus características institucionales. La finalidad es que las entidades que tengan estas iniciativas
implementen la gestión del rendimiento, o la evaluación de desempeño, bajo una normativa y/o metodología validada por SERVIR, que
responda a las características institucionales diferentes o singulares y/o porque los bienes y/o servicios que ofrecen las entidades
solicitantes son particularmente diferentes o especiales y esto, en consecuencia, ocasiona que sus puestos también tengan características
Descripción del servicio
especiales.

Este servicio administrativo contribuye directamente al logro del Lineamiento L.2.10 ya que permite que las entidades públicas solicitantes
gestionen el rendimiento de sus servidores, o evalúen su desempeño, cumpliendo las reglas mínimas dispuestas en la Ley, pero en función
a sus realidades particulares y justificadas. Así, se espera lograr garantizar el mérito y la idoneidad en la gestión pública, identificando,
reconociendo y promoviendo el aporte de los/as servidores/as civiles al logro de los objetivos y metas institucionales, además de identificar
oportunidades de mejora para el desempeño individual e institucional.
Proveedor del servicio Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR, a través de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

Receptor del servicio Entidades públicas solicitantes de los tres niveles de gobierno.
Alcance del servicio (nacional, regional y
Nacional
local)
Estándar de cumplimiento Oportunidad

41
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

El servicio administrativo se brindará dentro de los plazos programados por la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del
Descripción del estándar
Servicio Civil, para responder oportunamente a las entidades públicas solicitantes.
Indicador de calidad (oportunidad) Porcentaje de entidades públicas solicitantes con modelo alternativo validado o adecuación validada en el plazo oportuno establecido.

Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas solicitantes con modelo alternativo evaluado o una adecuación evaluada.

42
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2.10.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión
FICHA Pública al 2030
DE SERVICIO
Objetivo prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas

Lineamiento L.2.10. Fortalecer la implementación de la gestión de rendimiento en las entidades públicas.

S.2.10.2. Asistencia técnica diferenciada, en materia de Gestión del Rendimiento, a las oficinas de recursos humanos de las entidades
Nombre del servicio administrativo
públicas de los tres niveles de gobierno
Tipo de servicio Servicio mejorado
Entrega del servicio Competencias exclusivas
Actualmente, el servicio administrativo de asistencia técnica brindado a las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas de los
tres niveles de gobierno, que implementan el subsistema de Gestión del Rendimiento, tiene las mismas características, es decir, sin tomar
en cuenta las particularidades de las entidades públicas.
A razón de ello, la mejora del servicio administrativo consiste en brindar asistencia técnica a las referidas oficinas de recursos humanos,
mediante intervenciones diferenciadas, de acuerdo a sus particularidades previamente identificadas y priorizadas.
Descripción del servicio Este servicio contribuye directamente al logro del Lineamiento L.2.10 ya que permite garantizar que un mayor número de entidades públicas
puedan implementar el Subsistema de Gestión del Rendimiento porque la asistencia técnica brindada se ha diseñado y ofrecido de forma
diferenciada. De esta manera, se busca desarrollar las capacidades de los gestores de las oficinas de recursos humanos y de los actores
que intervienen en el proceso consiguiendo que se identifique, reconozca y promueva el aporte de los/as servidores/as al logro de los
objetivos y metas institucionales. Así también, mediante la asistencia técnica diferenciada se espera identificar oportunidades para la mejora
continua del desempeño individual e institucional.
Proveedor del servicio Autoridad Nacional del Servicio Civil, a través de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil
Oficinas de recursos humanos de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que implementan el subsistema de Gestión del
Receptor del servicio
Rendimiento.
Alcance del servicio (nacional, regional y
Nacional
local)

Estándar de Cumplimiento Diferenciado

La asistencia técnica se provee en función a la segmentación de entidades públicas, considerando como criterio de clasificación las
Descripción del estándar
características institucionales identificadas.

43
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Porcentaje de oficinas de recursos humanos de las entidades públicas asistidas, en materia de Gestión del Rendimiento, por segmento
Indicador de calidad (Diferenciado)
diferenciado
Porcentaje de oficinas de recursos humanos de las entidades públicas que reciben la asistencia técnica en materia de Gestión del
Indicador de cobertura
Rendimiento.

44
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.1.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el estado

Lineamiento de la política: L.3.1. Fortalecer la implementación de la gestión de la información en las entidades públicas

S.3.1.1. Sistema de información en datos Georeferenciados brindados de manera continua y fiable a las entidades de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo:
gobierno
Tipo de servicio Servicio mejorado
Entrega del servicio Competencia exclusiva
El servicio administrativo consiste en proveer a las entidades públicas un flujo de datos gubernamentales sobre los servicios prestacionales
y procedimientos administrativos que se brindan al ciudadano desde todos los sectores y los tres niveles de gobierno. Asimismo, permite
detallar los datos georreferenciados a nivel distrital y en el ámbito urbano, a nivel de manzanas, de modo que la cobertura de la información,
incluso si fuera individualizada (aunque anónima), permite cruzar información de forma más específica.
Actualmente, el Sistema de información en datos Georeferenciados no cuenta con datos cuantitativos sobre los servicios que se brindan al
ciudadano en los sectores de educación, salud, agricultura, entre otros, que faciliten el diseño de políticas públicas y construcción de
indicadores. En ese sentido, la mejora del servicio contempla la incorporación de información sobre los servicios y permite a las entidades
públicas construir indicadores que integren los datos provenientes de los diferentes sectores y niveles de gobierno, a nivel de detalle distrital,
Descripción del servicio así como posibilitar la personalización de los mismos.

Mediante el numeral 77.1. del artículo 77° del Reglamento del Decreto Legislativo N° 1412, Decreto Legislativo que aprueba la Ley de
Gobierno Digital, y establece disposiciones sobre las condiciones, requisitos y uso de las tecnologías y medios electrónicos en el
procedimiento administrativo1, se crea Plataforma Nacional de Datos Georreferenciados, denominada GEOPERÚ, como la plataforma digital
única de integración de datos espaciales o georreferenciados y estadísticos, que armoniza las bases de datos de las entidades de la
Administración Pública, para el análisis de datos y la toma de decisiones con enfoque territorial GEOPERÚ es administrada por la Presidencia
del Consejo de Ministros, a través de la Secretaría de Gobierno Digital, bajo el dominio www. geoperu.gob.pe.

1
Aprobado mediante Decreto Supremo N° 029-2021-PCM

45
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Así, el servicio denominado Sistema de información en datos Georeferenciados brindados de manera continua y fiable a las entidades de
los tres niveles de gobierno contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.3.1, considerando que promueve una adecuada
gestión de la información en las entidades públicas, y entre estas, para sentar las bases para el diseño, monitoreo, seguimiento y evaluación
de políticas públicas basados en evidencia.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento Continuidad Fiabilidad

Descripción del estándar 1 El servicio administrativo debe ser provisto de manera continua durante el año.

El servicio administrativo es fiable cuando los datos publicados son permanentemente actualizados por las entidades públicas de los tres
Descripción del estándar 2
niveles de gobierno.
Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que registran información en el Sistema de información en datos
Indicador de calidad (Continuidad)
Georeferenciados, de manera continua.
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que acceden al Sistema de información en datos Georeferenciados.

46
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.1.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el estado

Lineamiento de la política: L.3.1. Fortalecer la implementación de la gestión de la información en las entidades públicas

Nombre del servicio administrativo: S.3.1.2. Sistema de información de gestión organizacional interoperable para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en proveer a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno un servicio digital para la gestión y
tramitación de los documentos de gestión organizacional y, progresivamente, instrumentos y mecanismos vinculados con la modernización
de la gestión pública que establezca la Secretaría de Gestión Pública-SGP en su calidad de ente rector del sistema administrativo de
modernización de la gestión pública.

El Sistema de Información de gestión organizacional interoperable para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno se diseña e
implementa cumpliendo los estándares y normativa de gobierno, confianza y transformación digital dictada por la Presidencia del Consejo
Descripción del servicio de Ministros a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital. Asimismo, el sistema de información digital PGO es de naturaleza
incremental, ya que supone el desarrollo progresivo de funcionalidades priorizadas en función al valor que generan en las entidades públicas.

Mediante la Décimo Séptima Disposición Complementaria Final de los Lineamientos de Organización del Estado 2 se crea la plataforma de
Gestión Organizacional-PGO como plataforma digital oficial para la gestión y tramitación de los documentos de gestión organizacional de
las entidades de la administración pública y, progresivamente, de los instrumentos y mecanismos vinculados con la modernización de la
gestión pública que establezca el rector de la materia. El diseño y administración funcional de la PGO está a cargo de la Presidencia del
Consejo de Ministros a través de la Secretaría de Gestión Pública, como órgano rector del Sistema Administrativo de Modernización de la

2
Aprobados mediante el Decreto Supremo N° 054-2018-PCM, y sus modificatorias.

47
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Gestión Pública y conductor de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública. (...). Siendo así, el servicio administrativo
contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.3.1.

Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándar de cumplimiento Interoperable

El servicio administrativo es interoperable cuando tiene la capacidad de integrarse con otros servicios digitales o componentes existentes
Descripción del estándar administrados por los diversos entes rectores para poder generar un entorno digital colaborativo recurriendo a datos maestros oficiales tal
como lo contempla la Ley de gobierno digital.
Porcentaje de sistemas de información que interoperan con el Sistema de Información de gestión organizacional, según el plan de
Indicador de calidad
interoperabilidad identificado.
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas que utilizan el Sistema de Información de gestión organizacional interoperable.

48
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.2.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política: L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas

S.3.2.1. Asistencia técnica oportuna con pertinencia territorial e intercultural para la implementación de la gestión del conocimiento en las
Nombre del servicio administrativo:
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en brindar herramientas básicas para la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades
públicas de los tres niveles de gobierno, de manera oportuna y tomando en consideración las características territoriales y culturales. El
servicio administrativo está basado en un modelo orientador que promueve un clima favorable para la priorización de la gestión del
conocimiento.

Descripción del servicio El servicio administrativo incluye mecanismos para facilitar la conceptualización de la gestión del conocimiento, e incentivos para convertir
el conocimiento tácito en explícito, así como herramienta para facilitar el uso del conocimiento en las decisiones institucionales, dándole
un valor agregado.

El servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.3.2, considerando que tendrá como objetivo fortalecer
la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2: Estándar 3:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Pertinencia Territorial Pertinencia Intercultural

49
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
El servicio administrativo se debe brindar de manera oportuna, dentro de los plazos establecidos con las entidades públicas de los tres
Descripción del estándar 1
niveles de gobierno.
El servicio administrativo debe tomar en consideración las características territoriales de las entidades públicas que participan en la
Descripción del estándar 2 asistencia técnica, de modo que las herramientas básicas para la implementación de la gestión del conocimiento sean compatibles con la
realidad geográfica.
El servicio administrativo debe tomar en consideración las particularidades sociales y culturales de las entidades públicas que participan
Descripción del estándar 3 en la asistencia técnica, de modo que las herramientas básicas para la implementación de la gestión del conocimiento son compatibles
con el lenguaje, canales de comunicación, formas de relacionarse, priorizando en todo momento la diversidad cultural.
Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que reciben la asistencia técnica para la implementación de la gestión del
Indicador de calidad (Oportunidad)
conocimiento, en el plazo oportuno.
Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que acceden al servicio de asistencia técnica para la implementación de la gestión
Indicador de cobertura
del conocimiento.

50
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.2.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política: L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas

S.3.2.2. Promoción de comunidades de práctica para gestionar el conocimiento de los sistemas administrativos y sistemas funcionales
Nombre del servicio administrativo:
accesibles y con pertinencia territorial para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo permite que los entes rectores de los sistemas administrativos y sistemas funcionales implementen un espacio
de intercambio de conocimientos a través del cual se identifiquen, reconozcan y difundan de buenas prácticas y lecciones aprendidas,
constituidos por los operadores de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno, que ejecutan sus disposiciones en el territorio.
Descripción del servicio
El servicio administrativo contribuye con el Lineamiento L.3.2 ya que permite mantener actualizados a los integrantes de la comunidad
respecto a las disposiciones vigentes de los distintos entes rectores, así como dinamizar la mejora continua e innovación de las
intervenciones públicas de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Proveedor Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Accesibilidad Pertinencia territorial
El servicio administrativo debe ser accesible para los operadores de los sistemas administrativos y funcionales, a través de diversos
Descripción del estándar 1
canales de acuerdo al ámbito geográfico.

51
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
El servicio administrativo debe tomar en consideración las características territoriales de las entidades públicas del nivel nacional, regional
Descripción del estándar 2
y local; de modo que, se garantice la operatividad de las comunidades de práctica.
Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que participan en al menos una comunidad de práctica de los sistemas
Indicador de calidad (Accesibilidad)
administrativos y sistemas funcionales.
Indicador de cobertura Porcentaje de comunidades de práctica de los sistemas administrativos y sistemas funcionales implementados

52
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.2.3

Aspecto Descripción
Nombre de la Política Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.3.2.3. Repositorio de conocimiento fiable y accesible para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en administrar un repositorio de conocimiento generado por las entidades públicas de los tres niveles
de gobierno en el cumplimiento de sus competencias y funciones, a fin que las entidades públicas puedan compartir sus experiencias en
un espacio de libre acceso, generando conocimiento en el Estado, por ejemplo:
- Consultorías: Las entidades públicas podrán compartir información desde la identificación de la necesidad, búsqueda de
expertos y consultores, selección, productos finales y presentaciones efectivas.
- Publicaciones: Información respecto a las sistematizaciones, estudios, evaluaciones, memorias institucionales, entre otros.
- Informes de transferencias
- Investigaciones, donde se precise el citado e indexado.
Descripción del servicio - Lecciones aprendidas.
- Buenas prácticas a fin que las entidades puedan replicarlas.

Para ello, la Secretaría de Gestión Pública realiza una evaluación previa de la información que las entidades públicas van a compartir a
través del repositorio antes de su publicación a fin de asegurar la fiabilidad del conocimiento.

El servicio administrativo responde al Lineamiento 3.2 Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades
públicas en la medida en que la administración de un repositorio de información de diferentes entidades públicas genera conocimiento útil
para otras entidades, lo cual coadyuva a la toma de decisiones e implementación de la gestión del conocimiento.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

53
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Fiabilidad Accesibilidad
El repositorio es un espacio que contiene conocimiento fiable generado por las entidades públicas, ya que la Secretaría de Gestión
Descripción del estándar 1
Pública evalúa la información previo a su publicación.

El repositorio es un espacio de libre acceso de forma continua y sostenida para que las entidades públicas puedan compartir sus
Descripción del estándar 2
experiencias y conocimiento generado.
Indicador de calidad (Fiabilidad) Porcentaje de conocimiento fiable publicado en el repositorio.
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas que acceden al repositorio de conocimiento generado.

54
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.3.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política: L.3.3. Fortalecer mecanismos de seguimiento y evaluación de resultados priorizados para las entidades públicas

Nombre del servicio administrativo: S.3.3.1. Promoción de talleres de gestión pública satisfactorios y continuos para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en institucionalizar un espacio de intercambio de resultados y experiencias de las entidades públicas
de los tres niveles de gobierno en el proceso de implementación de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al
2030, en el marco de sus competencias. Así como, sistematizar en un informe anual de seguimiento los avances alcanzados.

Adicionalmente, este servicio administrativo busca ser un espacio institucional en el cual las entidades públicas de los tres niveles de
gobierno sean las protagonistas, incentivando la difusión de aprendizajes y estrategias que han coadyuvado al cumplimiento de los
objetivos y metas establecidas, en el marco de la citada política.
Descripción del servicio
Los talleres de gestión pública se realizan de manera presencial, durante el cuarto trimestre de cada año, y se transmiten virtualmente
a través de las diversas plataformas virtuales disponibles, a fin de garantizar una mayor participación de las entidades públicas de los
tres niveles de gobierno.

El servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.3.3, considerando que tendrá como objetivo
poder realizar el seguimiento de la implementación de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

55
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Satisfacción Continuidad

Descripción del estándar 1 El servicio administrativo debe cumplir con las expectativas de los servidores de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

El servicio administrativo es continuo ya que se debe realizar en el cuarto trimestre de cada año para todas las entidades públicas de
Descripción del estándar 2
los tres niveles de gobierno, a fin de reforzar y actualizar sus conocimientos en materia de modernización.

Indicador de calidad (Satisfacción) Porcentaje de servidores de las entidades públicas satisfechos con los talleres de gestión pública.

Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas que participan en los talleres de gestión pública.

56
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.3.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030
Objetivo prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado
L.3.3 Fortalecer mecanismos de seguimiento y evaluación de resultados priorizados para las entidades públicas
Lineamiento de la política

S.3.3.2. Observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica del Estado, relevante y continuo para las
Nombre del servicio administrativo: entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Tipo de servicio Nuevo

Descripción del Servicio Administrativo Se trata de un observatorio de seguimiento y evaluación de las políticas y planes del SINAPLAN. Proveerá información de
seguimiento de los indicadores asociados al Plan Estratégico de Desarrollo Nacional al 2050, políticas de Estado, la Política General
de Gobierno, políticas nacionales y otros índices sobre la gestión estratégica del Estado que contemple al Plan Estratégico Sectorial
Multianual, Plan de Desarrollo Regional Concertado, Plan de Desarrollo Local Concertado, Plan Estratégico Institucional y Plan
Operativo Institucional. Además, brindará un banco de indicadores estandarizados para el análisis de avance sectorial, territorial e
institucional, que podrá ser empleado por las entidades del SINAPLAN en la formulación de sus políticas y planes, con lo cual, los
usuarios del SINAPLAN podrán desarrollar de manera oportuna los procesos de seguimiento y evaluación de políticas y planes,
fortaleciendo de este modo los mecanismos de seguimiento y evaluación en la gestión pública.

Proveedor del servicio Centro Nacional de Planeamiento Estratégico – Dirección Nacional de Seguimiento y Evaluación

Receptor del servicio Entidades de los tres niveles de gobierno, mancomunidades, y entidades que comprenden las ETE y FONAFE.

Alcance del servicio Nacional

Estándares del Servicio Estándar 1: Estándar 2:
Relevancia Continuidad
El observatorio presenta información priorizada de la gestión estratégica del Estado, como mínimo, información de seguimiento y
Descripción del estándar relevancia evaluación del Plan Estratégico de Desarrollo Nacional, la Política General de Gobierno y las políticas de Estado. Asimismo, debe
tener un módulo de indicadores estandarizados.

57
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Descripción del estándar El observatorio presenta de manera permanente información actualizada.

Continuidad
Porcentaje de indicadores priorizados de la gestión estratégica del Estado con información actualizada en el observatorio de
Indicador de calidad (Relevancia) seguimiento y evaluación

Porcentaje de entidades del SINAPLAN que hacen uso del observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica del
Indicador de cobertura Estado.

58
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.4.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política: L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas.
S.3.4.1. Asistencia técnica en materia de innovación pública, de manera oportuna y con pertinencia territorial, para las entidades públicas
Nombre del servicio administrativo:
de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio nuevo.

Entrega del servicio Competencia exclusiva.

El servicio administrativo abarca la orientación en el uso de herramientas e instrumentos para la innovación pública, lo que incluye la
generación de espacios de colaboración e innovación, así como de los laboratorios de innovación, fomentando la creatividad para el diseño
Descripción del servicio y mejora de políticas públicas.
El servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.3.4, considerando que tendrá como objetivo fortalecer
el uso y diseño de herramientas en materia de innovación, para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio Entidades de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional.

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Pertinencia territorial
La asistencia técnica se brinda dentro de los plazos programados por la Secretaría de Gestión Pública, la que se comunica y responde a
Descripción del estándar 1
la priorización del ente rector.

El servicio administrativo debe estar adaptado a las características territoriales de las entidades públicas que reciben la asistencia
Descripción del estándar 2
técnica, de modo que se considere la realidad geográfica de los participantes.
Indicador de calidad (Oportunidad) Porcentaje de asistencias técnicas en materia de innovación pública, brindadas a las entidades programadas, en el plazo oportuno.
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades programadas que reciben asistencia técnica en materia de innovación pública.

59
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.4.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política: L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas.

S.3.4.2. Otorgamiento de reconocimientos a iniciativas innovadoras, de manera confiable, para entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo:
gobierno.
Tipo de servicio Servicio Nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en reconocer a las entidades públicas que desarrollan iniciativas de innovación para mejorar su
organización y producción de bienes y servicios públicos, promoviendo la participación de las entidades públicas de los tres niveles de
gobierno.
Descripción del servicio El reconocimiento de las iniciativas de innovación se realizará a través de concursos, que serán desarrollados y promovidos por la
Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública. En ese sentido, los reconocimientos a las
iniciativas de innovación motivan la creación de tiempos y espacios para innovar, así como mejorar continuamente el quehacer de las
entidades públicas. Por lo que el servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.3.4.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública-SGP.

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1:
Estándares de cumplimiento
Fiabilidad
El servicio administrativo garantiza que las iniciativas de innovación cumplan con los criterios del concurso de la SGP y de esta manera
Descripción del estándar 1
asegurar que dichas iniciativas sean replicadas en las entidades de los tres niveles de gobierno.
Indicador de calidad Porcentaje de iniciativas de innovación que cumplen con los criterios del concurso.

60
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades que participan en los concursos de iniciativas de innovación.

61
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 3.4.3

Aspecto Descripción

Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política: L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas

S.3.4.3. Acompañamiento para la implementación de mejoras en los servicios, con pertinencia territorial, para las entidades públicas de los
Nombre del servicio administrativo:
tres niveles de gobierno

Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en brindar acompañamiento a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno para la
implementación de mejoras a los servicios que prioricen, de acuerdo a la clasificación prevista en la Opinión Técnica Vinculante N° 001-
2022-PCM/SGP/SSAP, con la finalidad de contribuir a la mejora de la gestión interna y la calidad de vida de las personas. Efectuada la
Descripción del servicio implementación de las referidas mejoras, se otorga un reconocimiento a la entidad pública.

El servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento L.3.4, considerando que el servicio tendrá como objetivo
la institucionalización de la mejora continua.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-SGP, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

Pertinencia Territorial
Estándares de cumplimiento
El servicio administrativo debe estar adaptado a las características territoriales de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno
Descripción del estándar 1 que acceden al acompañamiento para la implementación de mejoras a los servicios.

62
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

Porcentaje de acompañamientos para la implementación de mejoras de servicios, brindados a las entidades públicas de los tres niveles de
Indicador de calidad (Pertinencia Territorial)
gobierno, con pertinencia territorial
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben el acompañamiento para la mejora de sus servicios
(*) Acuerdo de nivel de servicio

63
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 4.2.1

Aspecto Descripción

Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas.

Lineamiento de la política: L.4.2. Fomentar una cultura de gobierno abierto en los servidores públicos.

Nombre del servicio administrativo: S.4.2.1 Asistencia técnica oportuna con pertinencia territorial en Gobierno Abierto para las entidades públicas de los tres niveles de
gobierno.

Tipo de servicio Servicio mejorado

Entrega del servicio Competencia compartida

En la actualidad, la asistencia técnica es brindada por cada rector de los principios de gobierno abierto de manera individual. La mejora del
Descripción del servicio servicio administrativo considera una asistencia técnica integral para las entidades de los tres niveles de gobierno a fin de fortalecer la
implementación de una cultura de gobierno abierto, a través de la promoción de los principios de transparencia y acceso a la información
pública, participación y colaboración ciudadana, integridad pública y rendición de cuentas, estas asistencias técnicas trasladarán
conocimientos sobre el uso de estrategias y herramientas, tales como la formulación de planes de gobierno abierto, la generación,
fortalecimiento y sostenibilidad de espacios de participación ciudadana, el uso de plataformas de acceso a información, canales de denuncia
y apertura de datos, entre otros.

Asimismo, el servicio administrativo se desarrollará en conjunto entre la Secretaría de Gestión Públicas y la Secretaría de Integridad Pública
de la Presidencia del Consejo de Ministros y la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Ministerio de
Justicia y Derechos Humanos de corresponder, a fin de asegurar que la información que se brinde a las entidades públicas este actualizada
de acuerdo con las últimas disposiciones de los entes rectores.

En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento 4.2, considerando que la transferencia de
conocimientos a las entidades públicas fomenta una cultura de gobierno abierto en los servidores públicos.

64
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Proveedor del servicio ● Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública y la Secretaría de Integridad Pública.
● Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Alcance del servicio Nacional

Estándares de cumplimiento Estándar 1: Estándar 2:

Oportunidad Pertinencia territorial
Descripción del estándar 1 El servicio administrativo debe brindarse de manera oportuna, dentro de los plazos establecidos por los proveedores del servicio.

Descripción del estándar 2 El servicio administrativo incluirá la pertinencia territorial, con ello se considerará las particularidades de las entidades públicas, tales como:
tamaño de la entidad, nivel de gobierno, regímenes de contratación, ubicación geográfica, entre otros.

Indicador de calidad Porcentaje de entidades públicas que reciben asistencia técnica en Gobierno Abierto de manera oportuna.

Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas que reciben asistencia técnica en gobierno abierto de acuerdo a lo programado.

65
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 4.2.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política: L.4.2. Fomentar una cultura de gobierno abierto en los servidores públicos.

S.4.2.2. Acompañamiento oportuno con pertinencia territorial a los procesos de co creación de los Planes Acción de Gobierno Abierto
Nombre del servicio administrativo:
para las entidades públicas priorizadas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El Perú forma parte de la Alianza de Gobierno Abierto (OGP) desde el año 2011, en ese sentido, se compromete a diseñar e implementar
Planes de Acción Nacionales de forma bianual, teniendo a la fecha cinco planes de acción construidos en conjunto con las entidades
públicas priorizadas y sociedad civil.

Al respecto, la Secretaría de Gestión Pública tiene la misión de brindar el servicio administrativo de acompañamiento a los proceso de
co creación de cada Plan de Acción de Gobierno Abierto, con el fin de guiar a la entidad pública a cumplir con los estándares que
Descripción del servicio
promueve la OGP y asegurar iniciativas que generen valor a la ciudadanía en su interacción con la labor de la entidad, desde
metodologías participativas, réplica de buenas prácticas y cumplimiento de lineamientos previamente establecidos.

En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento 4.2, a través del fomento de la creación
de nuevos planes de acción institucionales con el objetivo que las entidades públicas aprueben e implementen iniciativas propias en favor
de los principios de Gobierno Abierto.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio Entidades públicas priorizadas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Oportunidad Pertinencia territorial

66
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

Descripción del estándar 1 El servicio administrativo debe brindarse de manera oportuna, dentro de los plazos establecidos por los proveedores del servicio.

El servicio administrativo debe asegurar un alcance descentralizado, llegando a instancias regionales y locales. En ese sentido, el
Descripción del estándar 2 acompañamiento debe adaptarse a los contextos y necesidades de estos niveles de gobierno, aterrizar en buenas prácticas que puedan
ser replicadas por los gobiernos regionales y municipales y asegurar la aprobación de Planes de Gobierno Abierto a nivel subnacional.
Porcentaje de entidades públicas priorizadas que reciben el acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes de Acción de
Indicador de calidad
Gobierno Abierto, de manera oportuna.
Porcentaje de entidades públicas priorizadas por nivel de gobierno que reciben acompañamiento a los procesos de cocreación de los
Indicador de cobertura
Planes de Acción de Gobierno Abierto.

67
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 4.3.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas.

Lineamiento de la política: L.4.3. Mejorar la comunicación estatal efectiva y accesible para las personas.

S.4.3.1. Asistencia técnica con pertinencia intercultural y accesible para los procesos de comunicación efectiva para las entidades públicas
Nombre del servicio administrativo:
del Poder Ejecutivo.
Tipo de servicio Servicio nuevo

Entrega del servicio Competencia exclusiva

El servicio administrativo busca brindar una asistencia técnica integral para que las entidades públicas del Poder Ejecutivo y sus equipos
técnicos comunicacionales apliquen mejores prácticas para una comunicación efectiva con las personas.

Asimismo, uno de los elementos centrales de este servicio debe permitir que las entidades públicas del Poder Ejecutivo fortalezcan el
impacto de las campañas comunicacionales hacia las personas, que permitan acercar su labor diaria a estas y fortalecer la confianza, así
Descripción del servicio
como generar alianzas con la sociedad civil en la gestión pública desde un rol de difusión y sensibilización.

En ese sentido, el servicio administrativo contribuye directamente al cumplimiento del Lineamiento 4.3, debido a que considera las
particularidades sociales y culturales mejorando la comunicación estatal hacia las personas, lo cual aporta a la implementación del
gobierno abierto.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio Entidades Públicas del Poder Ejecutivo.

Alcance del servicio Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento
Pertinencia intercultural Accesibilidad

68
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
El servicio debe considerar el contexto y el mensaje que la entidad pública quiere enviar a la ciudadanía objetivo (personas, hogares,
Descripción del estándar 1 empresas, comunidades, etc.), teniendo en cuenta el factor territorial y cultural, con el fin de brindar una asistencia técnica que se
adecue a las necesidades y realidad de la entidad pública, en el marco del gobierno abierto.
El servicio de asistencia técnica debe garantizar ser accesible a las entidades públicas del Poder Ejecutivo, avalando que estas puedan
acceder desde distintos canales para el cumplimiento del objetivo propuesto. Al respecto, se debe garantizar diversos instrumentos,
Descripción del estándar 2 certificando que esté se realice con lenguaje sencillo, ejemplos oportunos, acceso a buenas prácticas comunicacionales y desde
espacios con la información precisa y oportuna para generar óptimas estrategias de comunicación hacia las personas, en el marco del
gobierno abierto.
Porcentaje de entidades públicas del Poder Ejecutivo que reciben asistencia técnica para los procesos de comunicación efectiva con
Indicador de calidad (Pertinencia intercultural)
pertinencia intercultural.
Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas del Poder Ejecutivo que reciben asistencia técnica para los procesos de comunicación efectiva.

69
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 4.4.1

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política: L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas.

Nombre del servicio administrativo: S.4.4.1. Sistema de información digital de gestión de reclamos fiable para las entidades de los tres niveles de gobierno.

Tipo de servicio Servicio Mejorado

Entrega del servicio Competencia exclusiva

La gestión de reclamos está bajo un nuevo enfoque enfatizado en la modernización e innovación del proceso, la misma que viene
implementándose desde enero de 2020, como único canal de atención para todas las entidades públicas a través de un proceso ágil y
amigable; facilitando la trazabilidad del reclamo pues el ciudadano puede conocer el estado de su solicitud y darle seguimiento en
tiempo real.

En ese sentido, la mejora del servicio administrativo consiste en evaluar el proceso de implementación de la Plataforma de gestión de
Descripción del servicio
reclamos establecida en la Norma Técnica N° 001-2021-PCM-SGP “Norma Técnica para la gestión de reclamos en las entidades y
empresas de la administración pública” aprobada mediante la Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 001-2021-PCM/SG, y
su respectiva gestión respecto a la fiabilidad de los libros de reclamaciones electrónicos, de manera progresiva a todas las entidades
públicas para garantizar que cumplan con todas las disposiciones normativas e interioricen la importancia de las mismas como un
mecanismo de participación ciudadana que contribuye con la mejora de la calidad de los servicios, por lo que coadyuva directamente
al cumplimiento del Lineamiento 4.4.
Proveedor del servicio Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio Entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio Nacional

Estándares de cumplimiento Fiabilidad

70
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

Descripción del estándar 1 El servicio administrativo otorga fiabilidad a los libros de reclamaciones electrónicos una vez evaluados.

Indicador de calidad (Fiabilidad) Porcentaje de libros de reclamaciones electrónicos considerados fiables.

Indicador de cobertura Porcentaje de entidades públicas que implementan la Plataforma Digital única de Reclamos.

71
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 4.4.2

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas.

Lineamiento de la política: L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas.

S.4.4.2. Asistencia técnica oportuna y continua sobre los procesos de consulta pública en el marco de la mejora regulatoria para las
Nombre del servicio administrativo:
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio: Servicio nuevo

Entrega del servicio: Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en la administración y asistencia técnica para el uso de una plataforma de consulta pública que se pondrá
a disposición de las entidades de los tres niveles de gobierno con la finalidad de informar a los actores interesados y las personas, sobre la
evaluación preliminar de problemas públicos que serán materia del Análisis de Impacto Regulatorio Ex Ante (consulta temprana); así como,
sobre los proyectos normativos elaborados en el marco del AIR Ex Ante (consulta regulatoria).
Descripción del servicio:
De esta manera, las entidades públicas de los tres niveles de gobierno dispondrán de una herramienta que permita a los actores interesados
y a las personas, participar en procesos de consulta pública, tanto temprana como regulatoria. Asimismo, podrán aportar sugerencias sobre
soluciones o impactos, así como compartir información pertinente y relevante en relación con el problema público y los proyectos normativos.
En ese sentido, el servicio administrativo se encuentra directamente relacionado al cumplimiento del Lineamiento 4.4.

Proveedor del servicio: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio: Entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio: Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento:
Oportunidad Continuidad

72
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción
El servicio administrativo es accesible a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno y de libre acceso a los actores interesados
Descripción del estándar 1
y las personas.

El servicio administrativo se brinda de manera continua, con la finalidad de que las entidades públicas de los tres niveles de gobierno,
Descripción del estándar 2
puedan colgar sus proyectos de normas, de acuerdo a sus necesidades y plazos que se requieran.
Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para los procesos de consulta pública en
Indicador de calidad (Oportunidad)
el marco de la mejora regulatoria de manera oportuna.
Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para los procesos de consulta pública en
Indicador de cobertura
el marco de la mejora regulatoria de acuerdo a lo programado.

73
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 4.4.3

Aspecto Descripción
Nombre de la Política: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030

Objetivo prioritario: O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas.

Lineamiento de la política: L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas.

S.4.4.3. Asistencia técnica con pertinencia intercultural y continua para la implementación de voluntariado como mecanismo de
Nombre del servicio administrativo:
colaboración y participación ciudadana para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.
Tipo de servicio: Servicio nuevo

Entrega del servicio: Competencia exclusiva

El servicio administrativo consiste en brindar asistencia técnica a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno, para que implementen
el programa de voluntariado como una herramienta para fortalecer la colaboración y participación ciudadana. Para ello, se tomará en cuenta
las buenas prácticas y la experiencia desarrollada por distintas entidades públicas, agencias de cooperación y organizaciones no
gubernamentales, así como de la sociedad civil organizada a fin de difundirlas y replicarlas.
Descripción del servicio:
De esta manera, se espera que las entidades cuenten con las herramientas para que, posteriormente, implementen acciones que les permita
ampliar su capacidad operativa a través de actores voluntarios, además de acercarlas a las personas, fomentando no solo la colaboración
ciudadana, sino también fortaleciendo los vínculos con la sociedad y generando mayor legitimidad en sus acciones. Por lo que, el servicio
administrativo se encuentra directamente relacionado al cumplimiento del Lineamiento 4.4.

Proveedor del servicio: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Receptor del servicio: Entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Alcance del servicio: Nacional

Estándar 1: Estándar 2:
Estándares de cumplimiento:
Pertinencia Intercultural Continuidad

74
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Aspecto Descripción

El servicio administrativo considera un estándar de interculturalidad, a fin que la implementación del programa de voluntariado considere
Descripción del estándar 1
los aspectos propios de la diversidad cultural al momento de incluir a los diversos tipos de actores en el despliegue de acciones.
El servicio administrativo de voluntariado apunta a que las acciones que se desplieguen se implementen de manera continua en los diversos
Descripción del estándar 2 territorios del país, evitando que se perciban como iniciativas aisladas y temporales, fomentando una cultura de gobierno abierto a través
de una política de participación.
Indicador de calidad
Porcentaje de entidades públicas que reciben asistencia técnica para la implementación del voluntariado con pertinencia cultural.
(Pertinencia Intercultural)
Porcentaje de entidades públicas que reciben la asistencia técnica para la implementación de voluntariado como mecanismo de
Indicador de cobertura
colaboración y participación ciudadana.

75
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

3. Fichas técnicas de indicadores de los servicios Administrativos

La PNMGP al 2030 desarrolla un total de treinta y tres (33) servicios administrativos, cada uno de ellos cuenta con su indicador de cobertura y su indicador de calidad,
haciendo un total de sesenta y seis (66) indicadores.

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 1.3.1

Objetivo Prioritario O.P.1. Garantizar políticas públicas que respondan a las necesidades y expectativas de las personas en el territorio.

Lineamiento de la política L.1.3. Fortalecer la coordinación y articulación intersectorial e intergubernamental entre entidades públicas.

S.1.3.1. Asistencia técnica oportuna con pertinencia cultural para el fortalecimiento de espacios públicos de articulación multinivel y
Nombre del servicio administrativo
multiactor en los territorios para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que reciben la asistencia técnica sobre fortalecimiento de espacios públicos
Nombre del indicador:
de articulación multinivel y multiactor, en el plazo oportuno.

El indicador permite medir la proporción de las entidades de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica de manera
Justificación:
oportuna, con el fin de garantizar la articulación multinivel y multiactor.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Formula de indicador:

Método de cálculo (fórmula y especificaciones N/D x 100

técnicas): Especificaciones técnicas

N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben la asistencia técnica, en el plazo oportuno.

76
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica.

Los criterios y plazos que determinan que una entidad recibió asistencia técnica oportuna se establecerán en el documento que
contiene la metodología para la organización, desarrollo e implementación de las instancias operativas del CCI y espacios públicos
de articulación multinivel y multiactor, que se elaborará en la actividad operativa AO003 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se medirá a partir del segundo año de implementado el servicio.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio Calidad

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Fuente y bases de datos:

Base de datos:

Registro de espacios de coordinación existentes para la articulación intergubernamental e intersectorial para las entidades públicas
de los tres niveles de gobierno

Supuestos: Los actores territoriales y nacionales cuentan con voluntad política para lograr consensos y ejecutar los compromisos.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 30 40 50 60 70 80 90

77
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 1.3.1

Objetivo Prioritario O.P.1. Garantizar políticas públicas que respondan a las necesidades y expectativas de las personas en el territorio.

Lineamiento de la política L.1.3. Fortalecer la coordinación y articulación intersectorial e intergubernamental entre entidades públicas.

S.1.3.1. Asistencia técnica oportuna con pertinencia cultural para el fortalecimiento de espacios públicos de articulación multinivel y
Nombre del servicio administrativo
multiactor en los territorios para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica sobre fortalecimiento de espacios públicos de
Nombre del indicador:
articulación multinivel y multiactor.

El indicador permite medir la proporción de las entidades de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica, con el fin de
Justificación:
garantizar la articulación multinivel y multiactor en los territorios.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica

técnicas):

N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica.

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno programadas que reciben asistencia técnica.

78
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios determinan que una entidad recibió asistencia técnica se establecerán en el documento que contiene la metodología
para la organización, desarrollo e implementación de las instancias operativas del CCI y espacios públicos de articulación multinivel
y multiactor, que se elaborará en la actividad operativa AO003 del presente servicio administrativo.

Nota:

- El indicador se medirá a partir del segundo año de implementado el servicio.

- Los criterios para la programación de entidades públicas se realizarán en la metodología.
Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio Cobertura

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de espacios de coordinación existentes para la articulación intergubernamental e intersectorial

Supuestos: Los actores territoriales y nacionales cuentan con voluntad política para lograr consensos y ejecutar los compromisos.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0. 0 30 40 50 60 70 80 90

79
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 1.3.2

Objetivo Prioritario O.P.1. Garantizar políticas públicas que respondan a las necesidades y expectativas de las personas en el territorio.

Lineamiento de la política L.1.3. Fortalecer la coordinación y articulación intersectorial e intergubernamental entre entidades públicas.

S.1.3.2. Asistencia técnica oportuna y continua para la elaboración e implementación de los modelos de provisión de bienes y
Nombre del servicio administrativo
servicios para los Ministerios del Poder Ejecutivo.

Porcentaje de asistencias técnicas para la elaboración e implementación de los modelos de provisión de bienes y servicios,
Nombre del indicador:
brindadas a los Ministerios del Poder Ejecutivo, en el plazo oportuno.

El indicador permite medir la proporción de Ministerios que reciben la asistencia técnica de manera oportuna, a fin de asegurar que
Justificación: los modelos de provisión de bienes y servicios que elaboren e implementen cumplan con los criterios para identificar con claridad los
roles y responsabilidades de todos los actores involucrados para generar el bien o servicio; así como para su mejora.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
Especificación técnica:
técnicas):
N: Número de asistencias técnicas brindadas a los Ministerios del Poder Ejecutivo, en el plazo oportuno.

D: Número de asistencias técnicas brindadas a los Ministerios del Poder Ejecutivo.

80
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios y plazos que determinan que una entidad recibió asistencia técnica oportuna se establecerán en el documento que
contiene el diseño del programa de asistencia técnica, que se elaborará en la actividad operativa AO002 del presente servicio
administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio Indicador de calidad – Oportunidad

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Secretaría de Descentralización.

Supuestos: Los Ministerios priorizan la elaboración e implementación de los modelos de provisión de bienes y servicios

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 66 70 70 75 80 85 90 95 100

81
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 1.3.2

Objetivo Prioritario O.P.1. Garantizar políticas públicas que respondan a las necesidades y expectativas de las personas en el territorio.

Lineamiento de la política L.1.3. Fortalecer la coordinación y articulación intersectorial e intergubernamental entre entidades públicas.

S.1.3.2. Asistencia técnica oportuna y continua para la elaboración e implementación de los modelos de provisión de bienes y
Nombre del servicio administrativo
servicios para los Ministerios del Poder Ejecutivo.

Porcentaje de Ministerios del Poder Ejecutivo que reciben el servicio de asistencia técnica, para la elaboración e implementación
Nombre del indicador:
de los modelos de provisión de bienes y servicios.

La medición del indicador permitirá valorar la cantidad de Ministerios del Poder Ejecutivo que son atendidos de acuerdo a la
Justificación:
programación de asistencias técnicas sobre elaboración e implementación de los modelos de provisión de bienes y servicios.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

Método de cálculo (fórmula y especificaciones N/D x 100

técnicas):

Especificación técnica:

82
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

N: Número de Ministerios del Poder Ejecutivo que reciben asistencia técnica sobre los modelos de provisión de bienes y servicios

D: Número de Ministerios del Poder Ejecutivo.

Los criterios que determinan que una entidad recibió asistencia técnica se establecerán en el documento que contiene el diseño del
programa de asistencia técnica, que se elaborará en la actividad operativa AO002 del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Indicador de cobertura

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Descentralización.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Secretaría de Descentralización.

Supuestos: Los Ministerios priorizan la elaboración e implementación de los modelos de provisión de bienes y servicios.

Línea
Logros esperados
de base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 21 32 42 53 63 74 84 95 100

83
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 2.1.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.1. Asegurar la calidad del gasto público en las entidades.

S.2.1.1 Atención de consultas que brinda el CONECTAMEF oportuna y accesible a las entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo
gobierno

Porcentaje de consultas atendidas por los especialistas e implantadores de los CONECTAMEF respecto a lo programado en el plazo
Nombre del indicador:
oportuno.

El indicador permite medir la proporción de consultas atendidas a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno por los
especialistas e implantadores del CONECTAMEF en el plazo oportuno de acuerdo a los tiempos establecidos por el MEF, a través
Justificación:
de sus canales de atención (presencial, telefónico y virtual), respecto a la programación de los órganos técnicos del MEF (DGPP,
DGCP, DGPMI, DGTP, DGGFRH, DGA, OGTI).

Responsable del Indicador: Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
Especificación técnica
técnicas):
N: Número de consultas atendidas por los especialistas e implantadores del CONECTAMEF en el plazo oportuno

D: Número de consultas programadas por los órganos técnicos del MEF para los especialistas e implantadores de los CONECTAMEF

84
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios y plazos para la atención de consultas se establecerán en el protocolo de atención para establecer plazos oportunos
por los canales de atención del CONECTAMEF, que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de consultas atendidas en los aplicativos informáticos del MEF

● Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para acceder
Supuestos: a los servicios de los CONECTAMEF.
● Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno acceden por lo menos a uno de los canales de los CONECTAMEF
(presencial, telefónico y virtual)
Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 92 95 97 99 100 100 100 100 100

85
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 2.1.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.1. Asegurar la calidad del gasto público en las entidades.

S.2.1.1 Atención de consultas que brinda el CONECTAMEF oportuna y accesible a las entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo
gobierno

Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que obtuvieron respuesta de los especialistas e implantadores del
Nombre del indicador:
CONECTAMEF

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que fueron atendidas por los
Justificación:
especialistas e implantadores de los CONECTAMEF, a través de sus canales de atención (presencial, telefónico y virtual).

Responsable del Indicador: Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

Método de cálculo (fórmula y especificaciones N/D x 100

técnicas):

Especificación técnica

N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que absolvieron sus consultas solicitadas al CONECTAMEF.

86
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que forman parte del ámbito de intervención de los CONECTAMEF.

Los criterios, plazos y medios de verificación para la absolución de consultas se establecerán en el protocolo de atención para
establecer plazos oportunos por los canales de atención del CONECTAMEF, que se elaborará en la actividad operativa AO001 del
presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de entidades atendidas en los aplicativos informáticos del MEF.

● Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para acceder
Supuestos: a los servicios de los CONECTAMEF.
● Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno acceden por lo menos a uno de los canales de los CONECTAMEF
(presencial, telefónico y virtual).
Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 97 100 100 100 100 100 100 100 100

87
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 2.1.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.1. Asegurar la calidad del gasto público en las entidades

S.2.1.2. Sistema de información digital interoperable y accesible de los sistemas administrativos de Planeamiento Estratégico,
Nombre del servicio administrativo
Presupuesto Público, Abastecimiento y Programación Multianual y Gestión de Inversiones para las entidades públicas.

Porcentaje de aplicativos informáticos de los sistemas administrativos que interoperan con el Sistema de Información digital
Nombre del indicador:
interoperable.

La medición del indicador permitirá conocer la proporción de aplicativos informáticos de los sistemas administrativos que interoperan
Justificación: con el Sistema de Información digital interoperable. De esta manera, se mide el componente de calidad asociado a la interoperabilidad
del servicio.

Responsable del Indicador: Ministerio de Economía (MEF) – Despacho Viceministerial de Hacienda

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas): N: Número de aplicativos informáticos de los sistemas administrativos que interoperan en el Sistema de Información digital
interoperable
D: Número de aplicativos informáticos de los sistemas administrativos que deben interoperar en el Sistema de Información digital
interoperable

88
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que serán utilizados para considerar si los aplicativos interoperan en el sistema de información digital interoperable se
establecerán en marco normativo y en el análisis y diseño del sistema de información digital interoperable, que se elaborarán en las
actividades operativas AO0001 y AO0002 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se medirá posterior a la aprobación del marco normativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro del sistema de información

Las entidades públicas que administran los aplicativos informáticos de los sistemas administrativos cuentan con la infraestructura
Supuestos:
tecnológica necesaria para interoperar el aplicativo con el sistema de información digital interoperable.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 10 20 25 30 35 40 50

89
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 2.1.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.1. Asegurar la calidad del gasto público en las entidades

S.2.1.2. Sistema de información digital interoperable y accesible de los sistemas administrativos de Planeamiento Estratégico,
Nombre del servicio administrativo
Presupuesto Público, Abastecimiento y Programación Multianual y Gestión de Inversiones para las entidades públicas.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que utilizan el sistema de información digital interoperable

La medición del indicador permitirá conocer la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que utilizan el sistema
de información Interoperable para ejecutar los procesos de los sistemas administrativos de Planeamiento Estratégico, Presupuesto
Justificación:
Público, Abastecimiento, y Programación Multianual y Gestión de Inversiones. De esta manera, se puede medir la cobertura del
servicio e identificar los problemas que tienen las entidades para su implementación.

Responsable del Indicador: Ministerio de Economía (MEF) – Despacho Viceministerial de Hacienda

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica

técnicas):
N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que utilizan el sistema de información digital interoperable
D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que deben utilizar el sistema de información digital interoperable

90
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que serán utilizados para considerar que una entidad debe y está utilizando en el sistema de información digital se
establecerán en marco normativo y en el análisis y diseño del sistema de información digital interoperable, que se elaborarán en las
actividades operativas AO0001 y AO0002 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se medirá posterior a la aprobación del marco normativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro del sistema de información

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con la infraestructura tecnológica y conectividad adecuada para el
Supuestos:
uso del sistema de información

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 0 10 15 20 25 30 40

91
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.2.1

Objetivo prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas

L.2.2. Fortalecer el desarrollo de mecanismos de integración de la programación, adquisición y administración de las obras, servicios,
Lineamiento de la política
bienes muebles e inmuebles en las entidades públicas.

S.2.2.1 Asistencia técnica en materia de abastecimiento de manera oportuna y con pertinencia territorial para las entidades públicas
Nombre del servicio administrativo
bajo el marco de aplicación del Sistema Nacional de Abastecimiento (SNA).

Nombre del indicador: Porcentaje de asistencias técnicas no complejas atendidas, en el plazo oportuno.

El indicador permite medir la proporción de asistencias técnicas no complejas de las entidades públicas, bajo el ámbito de aplicación
Justificación:
del SNA, atendidas en el plazo oportuno.

Responsable del Indicador: Ministerio de Economía y Finanzas, a través de la Dirección General de Abastecimiento.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de asistencias técnicas no complejas atendidas dentro del plazo oportuno.
técnicas):
D: Número de asistencias técnicas no complejas solicitadas.

Los criterios que determinan la complejidad de la asistencia técnica y los plazos para la prestación del servicio administrativo se
establecerán en la estrategia para el desarrollo del servicio asistencia técnica, que se elaborará en la actividad operativa AO001 del
presente servicio administrativo.

92
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

El Ministerio de Economía y Finanzas, a través de la Dirección General de Abastecimiento..

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de asistencias técnicas no complejas solicitadas y atendidas

Supuestos: Las entidades públicas bajo el marco de aplicación del Sistema Nacional de Abastecimiento (SNA) acceden a la asistencia técnica.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 5 20 30 40 50 60 70 80 90

93
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.2.1

Objetivo prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas

L.2.2. Fortalecer el desarrollo de mecanismos de integración de la programación, adquisición y administración de las obras, servicios,
Lineamiento de la política
bienes muebles e inmuebles en las entidades públicas.

S.2.2.1 Asistencia técnica en materia de abastecimiento de manera oportuna y con pertinencia territorial para las entidades públicas
Nombre del servicio administrativo
bajo el marco de aplicación del Sistema Nacional de Abastecimiento (SNA).

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas bajo el ámbito de aplicación del SNA que reciben asistencia técnica.

Justificación: El indicador permite medir la proporción de entidades públicas bajo el ámbito de aplicación del SNA que reciben asistencia técnica.

Responsable del Indicador: Ministerio de Economía y Finanzas, a través de la Dirección General de Abastecimiento.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones

técnicas): Especificaciones técnicas:

N: Número de entidades públicas bajo el ámbito de aplicación del SNA que reciben asistencia técnica.

D: Número de entidades públicas bajo el ámbito de aplicación del SNA programadas

94
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que determinan si una entidad ha recibido el servicio se establecerán en la estrategia para el desarrollo del servicio
asistencia técnica, que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Las entidades públicas bajo el ámbito de aplicación del SNA se precisa en el alcance del Decreto Legislativo N° 1439, Decreto
Legislativo del Sistema Nacional de Aba y su Reglamento.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

El Ministerio de Economía y Finanzas, a través de la Dirección General de Abastecimiento..

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de asistencias técnicas no complejas solicitadas y atendidas

Supuestos: Las entidades públicas bajo el marco de aplicación del Sistema Nacional de Abastecimiento (SNA) acceden a la asistencia técnica.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 20 30 40 50 60 70 80 90 90

95
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 2.5.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.2.5.1 Asistencia técnica oportuna en gestión de riesgos para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades que reciben asistencia técnica en gestión de riesgos en el plazo oportuno

El indicador permitirá medir la proporción de entidades que han recibido asistencia técnica en gestión de riesgos (en identificación y
Justificación: control de riesgos y sistemas de control interno) en el plazo oportuno. De esta manera, se contribuye a mitigar los riesgos identificados
que afectan el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguno

Formula de indicador:

N/D x 100
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas):
Especificaciones técnicas:

N: Número de entidades públicas que recibieron asistencia técnica (en identificación y control de riesgos y sistemas de control
interno), en el plazo oportuno.

96
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

D: Número de entidades públicas que solicitan asistencia técnica (en identificación y control de riesgos y sistemas de control interno).

Los criterios que determinan si una entidad ha recibido o no asistencia técnica y los plazos del servicio se establecerán en el
documento que contiene el procedimiento estándar de asistencia técnica, que se elaborará en la actividad operativa AO002 del
presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

PCM y CGR
Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de asistencia técnica en gestión de riesgos de la PCM y CGR.

Supuestos: Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 20 25 30 35 40 50 60 70 80

97
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.5.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.2.5.1 Asistencia técnica oportuna en gestión de riesgos para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades que reciben asistencia técnica en gestión de riesgos de los tres niveles de gobierno.

El indicador permitirá medir la proporción de entidades que reciben asistencia técnica en gestión de riesgos (en identificación y
Justificación: control de riesgos y sistemas de control interno). De esta manera, se transfiere conocimiento a las entidades de los tres niveles de
gobierno para la implementación de la metodología de gestión de riesgos.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
Especificaciones técnicas:
técnicas):
N: Número de entidades que recibieron asistencia técnica en gestión de riesgos.

D: Número de entidades que deben implementar la metodología de gestión de riesgos.

98
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que determinan si una entidad ha recibido o no asistencia técnica se establecerán en el documento que contiene el
procedimiento estándar de asistencia técnica, que se elaborará en la actividad operativa AO002 del presente servicio administrativo.

Las entidades públicas que deben implementar la gestión de riesgos se establecen en la Ley N° 28716 Ley de Control Interno de
las entidades del Estado y en el Decreto Supremo N° 123-2018-PCM Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Sistema
Administrativo de modernización de la Gestión Pública

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

PCM y CGR
Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de asistencia técnica en gestión de riesgos de la PCM y CGR.

Supuestos: Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 20 25 30 35 40 50 60 70 80

99
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.5.2

Objetivo Prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.

S.2.5.2. Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión” interoperable para los titulares de las
Nombre del servicio administrativo:
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de sistemas de información administrados por los entes rectores de los sistemas administrativos y funcionales
Nombre del indicador:
involucrados que interoperan con el Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”

La medición del indicador permitirá conocer la proporción de sistemas de información administrados por los entes rectores de los
sistemas administrativos y funcionales involucrados en el proceso de rendición de cuentas que interoperan con el Sistema de
Justificación:
información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”. De esta manera, se mide el componente de calidad asociado
a la interoperabilidad del servicio.

Responsable del Indicador: Contraloría General de la República

La no disponibilidad del aplicativo del ente rector del sistema administrativo o funcional para que la entidad pueda registrar su
información.

La no disponibilidad de la data y de la plataforma del aplicativo del ente rector del sistema administrativo o funcional para que sea
accesible e interoperable en línea
Limitaciones para la medición del indicador:
Formula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica

100
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

N: Número de sistemas administrativos y funcionales involucrados en el proceso de rendición de cuentas que interoperan con el
Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”.

D: Número total de sistemas administrativos y funcionales involucrados en el proceso de rendición de cuentas

Los criterios que determinan si un sistema administrativo y funcional interopera o no con el sistema de información digital se
establecerán en los convenios suscritos con los diferentes entes rectores, que se elaborarán en la actividad operativa AO002 del
Método de cálculo (fórmula y especificaciones presente servicio administrativo.
técnicas): Los sistemas administrativos y funcionales involucrados en el proceso de rendición de cuentas que deberán interoperar con el
Sistema de información digital se determinarán en el documento que contiene la Identificación de los sistemas administrativos y
funcionales involucrados, que se elaborarán en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

● Las entidades públicas rectoras de los sistemas administrativos y funcionales involucrados en el proceso de rendición de
cuentas se comprometen a priorizar la interoperabilidad de sus sistemas de información con el Sistema de información digital
Supuestos: “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión” que administra la Contraloría General de la República.

● Marco normativo de los sistemas de información de los sistemas de información administrados por los entes rectores de los
sistemas administrativos y funcionales involucrados no restringen la interoperabilidad.

Fuente:

Contraloría General de la República

Fuente y bases de datos: Base de datos:

Registro de sistemas de información que interoperan con el Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia
de Gestión” interoperable.

101
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Línea
de Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 10 20 30 40 50 60 70 80 90

102
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.5.2

Objetivo Prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.

S.2.5.2. Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión” interoperable para los titulares de las
Nombre del servicio administrativo:
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades que acceden al Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”
Nombre del indicador:
interoperable

El indicador permite medir la proporción de entidades que acceden al Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y
Justificación: Transferencia de Gestión” interoperable. De esta manera, se puede medir la cobertura del servicio e identificar los problemas que
tienen las entidades para su acceso.

Responsable del Indicador: Contraloría General de la República

La no disponibilidad del aplicativo del ente rector del sistema administrativo o funcional para que la entidad pueda registrar su
información.
Limitaciones para la medición del indicador:
La no disponibilidad de la data y de la plataforma del aplicativo del ente rector del sistema administrativo o funcional para que sea
accesible e interoperable en línea

Formula de indicador
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
N/D x 100
técnicas):
Especificación técnica

103
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

N: Número de entidades que acceden al Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”
interoperable

D: Número de entidades que deben acceder al Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”
interoperable

Los criterios que determinan qué entidades han accedido o no al sistema de información digital y el alcance del servicio se establecen
en el marco de la normativa vigente para los procesos de la Rendición de Cuentas de Titulares y Transferencia de Gestión.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para el uso del
Supuestos:
Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión” interoperable.

Fuente:

Contraloría General de la República

Fuente y bases de datos: Base de datos:

Registro de entidades que acceden al Sistema de información digital “Rendición de Cuentas y Transferencia de Gestión”
interoperable

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 10 20 30 40 50 60 70 80 90

104
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.5.3

Objetivo Prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.

S.2.5.3. Priorización y simulación oportuna de Planes de Continuidad Operativa de las entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo:
gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades con Planes de Continuidad Operativa simulados de manera oportuna.

La medición del indicador permitirá conocer el porcentaje de entidades priorizadas que cuentan con sus Planes de Continuidad
Operativa simulados de acuerdo al cronograma establecido por la Presidencia del Consejo de Ministros-PCM-Viceministerio de
Gobernanza Territorial a través del INDECI, en coordinación con las entidades priorizadas, en el marco del SINAGERD.
Justificación: En ese marco, se busca hacer ejercicios de simulación para la aplicabilidad de los Planes de Continuidad Operativa en las entidades
priorizadas de manera oportuna, en un plazo máximo de seis meses de aprobado el plan dentro del marco de la RM Nª 320-2021-
PCM, de acuerdo al cronograma establecido, con el fin de asegurar que las actividades críticas consideradas en los referidos planes
garanticen la continuidad operativa de las entidades ante situaciones de riesgo de desastres o riesgos operacionales.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-Viceministerio de Gobernanza Territorial, a través del INDECI.

Que las entidades priorizadas cuenten con sus Planes de Continuidad Operativa aprobados de acuerdo a la Resolución Ministerial
Limitaciones para la medición del indicador:
N° 028-2015-PCM, pendientes de adecuación a los lineamientos establecidos por la Resolución Ministerial N° 320-2021-PCM.

105
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Formula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica

N: Número de entidades con Planes de Continuidad Operativa simulados de manera oportuna.

Método de cálculo (fórmula y especificaciones D: Número de entidades con Planes de Continuidad priorizados.
técnicas):
Los ejercicios de simulación para la evaluación de los Planes de Continuidad Operativa se realizan de acuerdo a lo señalado en la
RM N° 320-2021-PCM, que aprueba los Lineamientos para la Gestión de la Continuidad Operativa y la Formulación de los Planes
de Continuidad Operativa de los tres niveles de gobierno” que será revisada como parte de la actividad operativa AO001 del presente
servicio administrativo.

Los plazos para la prestación del servicio administrativo se establecerán en el cronograma que se elaborará en la actividad operativa
AO003 del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

• Las entidades públicas aprueban sus planes de continuidad operativa

Supuestos: • Las entidades públicas con conocimientos en el desarrollo de los ejercicios de simulación
• Las entidades públicas con Planes de Continuidad Operativa actualizados a la nueva normativa
Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-Viceministerio de Gobernanza Territorial a través del INDECI.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro del INDECI con Planes de Continuidad Operativa priorizados y simulados

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

106
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 5 10 20 30 40 50 60 70

107
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.5.3

Objetivo Prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.5. Fortalecer la gestión de riesgos en las entidades públicas.

S.2.5.3. Priorización y simulación oportuna de Planes de Continuidad Operativa de las entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo:
gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades con Planes de Continuidad Operativa simulados en entidades priorizadas de los tres niveles de gobierno.

La medición del indicador permitirá conocer el porcentaje de entidades que cuentan con Planes de Continuidad Operativa
Justificación: simulados de acuerdo a la priorización anual efectuada por el Viceministerio de Gobernanza Territorial de la PCM a través del
INDECI, en la que se deberán considerar entidades de los tres niveles de gobierno.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-Viceministerio de Gobernanza Territorial, a través del INDECI.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica

técnicas): N: Número de entidades con Planes de Continuidad Operativa simulados en entidades priorizadas de los 3 niveles de gobierno.

D: Número de entidades con Planes de Continuidad Operativa priorizadas.

108
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los ejercicios de simulación de los Planes de Continuidad Operativa se realizan de acuerdo a lo señalado en la RM N° 320-2021-
PCM, que aprueba los Lineamientos para la Gestión de la Continuidad Operativa y la Formulación de los Planes de Continuidad
Operativa de los tres niveles de gobierno que será revisada como parte de la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Las entidades priorizadas se establecerán en el documento que contiene la priorización de las entidades que tengan sus Planes de
Continuidad Operativa aprobados, que se elaborará en la AO002 del presente servicio.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Supuestos: Las entidades priorizadas cuentan con los recursos para ejecutar la simulación de sus Planes de Continuidad Operativa.

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través del Viceministerio de Gobernanza Territorial a través del INDECI
Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de entidades con Planes de Continuidad Operativa priorizados y simulados.

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 5 10 20 30 40 50 60 70

109
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.6.1

Objetivo Prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.6. Implementar servicios integrados entre entidades públicas.

S.2.6.1. Acompañamiento para el diseño y aprobación de servicios integrados por eventos de vida, de manera oportuna, para las
Nombre del servicio administrativo:
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de servicios integrados aprobados en el plazo programado.

El indicador permitirá conocer la proporción de servicios integrados aprobados en los plazos programados de acuerdo a la priorización
Justificación:
y metas establecidos por PCM a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Fórmula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:

N: Número de servicios integrados aprobados en el plazo programado.

Método de cálculo (fórmula y especificaciones D: Número de servicios integrados aprobados.
técnicas):

Los criterios para la priorización y plazos para la prestación del “Acompañamiento para el diseño y aprobación de servicios integrados
por evento de vida” se establecerán en el documento normativo que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la priorización de los servicios integrados por evento de vida.

110
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

• Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que intervienen en el servicio integrado cuentan con la infraestructura
tecnológica adecuada.
Supuestos: • El ente rector modifica y adapta la normativa sobre seguridad de la información y protección de datos personales; asimismo,
fortalece la cultura de protección de datos personales.
• Las entidades públicas manifiestan su disponibilidad para la implementación de los servicios integrados.
Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de servicios integrados priorizados por evento de vida.

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 50 60 60 60 70 70 70

111
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.6.1

Objetivo Prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.6. Implementar servicios integrados entre entidades públicas.

S.2.6.1. Acompañamiento para el diseño y aprobación de servicios integrados por eventos de vida, de manera oportuna, para las
Nombre del servicio administrativo:
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas que implementan por lo menos un servicio integrado

Justificación: El indicador permitirá conocer la cantidad de sectores que implementan un servicio integrado con la lógica de evento de vida.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Fórmula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:

N: Número de entidades públicas que implementan por lo menos un servicio integrado

Método de cálculo (fórmula y especificaciones D: Número de entidades públicas que intervienen en un servicio integrado.
técnicas):
Los criterios y plazos para la prestación del “Acompañamiento para el diseño y aprobación de servicios integrados por evento de
vida” se establecerán en el documento normativo que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la priorización de los servicios por evento de vida.

112
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

• Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que intervienen en el servicio integrado cuentan con la infraestructura
tecnológica adecuada.
Supuestos: • El ente rector modifica y adapta la normativa sobre seguridad de la información y protección de datos personales; asimismo,
fortalece la cultura de protección de datos personales.
• Las entidades públicas manifiestan su disponibilidad para la implementación de los servicios integrados.
Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de entidades públicas que intervienen en un servicio integrado.

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 30 40 50 60 70 75 80

113
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.7.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.7. Incorporar el uso estratégico de las TICS y datos en las entidades públicas.

S.2.7.1. Atención de consultas y requerimientos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas, de manera
Nombre del servicio administrativo
oportuna y continua, para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de consultas y requerimientos atendidos, relacionados al funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas,

Nombre del indicador:
a las entidades de los tres niveles gobierno, en el plazo oportuno.

La medición del indicador permitirá reportar si el servicio administrativo de atención de consultas y requerimientos se provee dentro
de un rango de tiempo prudente (para que la entidad continúe con su operatividad), y de esta manera atender las dudas o problemas
de comprensión sobre el manejo y funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas. El registro de dicha medición,
permitirá hacer de conocimiento de la SGTD, la dimensión de dudas que presentan las entidades por cada nivel de gobierno e
Justificación: identificar oportunidades de mejora a los manuales de usuario u otros mecanismos de apoyo, para el efectivo uso de las plataformas
y así obtener los resultados esperados para la correcta operatividad de las entidades públicas.

Los servicios administrativos de esta naturaleza y de manera general, deben ser interoperables, confiables, seguros, disponibles,
ágiles y accesibles.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Formula de indicador:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
N/D x 100
técnicas):
Especificaciones técnicas:

114
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

N: Número de consultas y requerimientos atendidos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas, a las
entidades de los tres niveles de gobierno, atendidas en el plazo oportuno.

D: Número de consultas y requerimientos atendidos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas, por las
entidades de los tres niveles de gobierno.

Los criterios y plazos para la atención de consultas y requerimientos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas
implementadas, se establecerán en el documento normativo que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Nota: El indicador se medirá a partir del segundo año de implementado el servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Se requiere de la participación y el uso de las plataformas tecnológicas implementadas por parte de las entidades de los tres
Supuestos:
niveles de gobierno.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 30 40 50 60 70 80 90

115
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.7.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.7. Incorporar el uso estratégico de las TICS y datos en las entidades públicas.

S.2.7.1. Atención de consultas y requerimientos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas implementadas, de manera
Nombre del servicio administrativo
oportuna y continua, para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que cuentan con una o más plataformas tecnológicas implementadas y
Nombre del indicador:
que reciben la atención de consultas y requerimientos relacionados a plataformas tecnológicas implementadas.

El indicador permite medir la proporción de las entidades que cuentan con una o más plataformas tecnológicas implementadas y
Justificación:
que reciben la atención de consultas y requerimientos sobre el funcionamiento de las mismas.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificación técnica

Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de entidades de los tres niveles de gobierno que cuentan con una o más plataformas tecnológicas implementadas y
técnicas): que reciben la atención de consultas y requerimientos relacionadas a las mismas.

D: Número de entidades de los tres niveles de gobierno

Los criterios y plazos para la atención de consultas y requerimientos sobre el funcionamiento de plataformas tecnológicas
implementadas, se establecerán en el documento normativo que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

116
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Nota: El indicador se medirá a partir del segundo año de implementado el servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Se requiere de la participación y el uso de las plataformas tecnológicas implementadas por parte de las entidades de los tres
Supuestos:
niveles de gobierno.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 20 30 40 50 60 70 80

117
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.7.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.7. Incorporar el uso estratégico de las TICS y datos en las entidades públicas.

S.2.7.2. Asistencia técnica para la implementación de plataformas disponibles, de manera oportuna y continua, para las entidades
Nombre del servicio administrativo
públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de asistencias técnicas relacionadas a la implementación de plataformas disponibles, brindadas a las entidades públicas
Nombre del indicador:
de los tres niveles de gobierno, en el plazo oportuno.

La medición del indicador permitirá reportar si el servicio administrativo de asistencia técnica se provee dentro de un rango de
Justificación:
tiempo prudente.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas): N: Número de asistencias técnicas relacionadas a la implementación de plataformas disponibles, brindadas a las entidades de los
tres niveles de gobierno, en el plazo oportuno.

D: Número de asistencias técnicas relacionadas a la implementación de plataformas disponibles, brindadas a las entidades de los
tres niveles de gobierno.

118
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios y plazos para la “asistencia técnica para la implementación de plataformas disponibles”, se establecerán en el
documento normativo que se elaborará en la actividad operativa AO004 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se medirá a partir del segundo año de implementado el servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Se requiere que la disponibilidad de tiempo y recursos de las entidades de los tres niveles de gobierno, para llevar a cabo la puesta
Supuestos:
en práctica de los conocimientos adquiridos para implementación de plataformas disponibles.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 30 40 50 60 70 80 90

119
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.7.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.7. Incorporar el uso estratégico de las TICS y datos en las entidades públicas.

S.2.7.2. Asistencia técnica para la implementación de plataformas disponibles, de manera oportuna y continua, para las
Nombre del servicio administrativo
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades de los tres niveles de gobierno que reciben el servicio de asistencia técnica para la implementación de
Nombre del indicador:
plataformas disponibles.

El indicador permite medir la proporción de las entidades que reciben la asistencia técnica para la implementación de plataformas
Justificación:
disponibles.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificación técnica

N: Número de entidades de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para la implementación de plataformas
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
disponibles.
técnicas):

D: Número de entidades de los tres niveles de gobierno.

Los criterios y plazos para la “asistencia técnica para la implementación de plataformas disponibles”, se establecerán en el
programa de asistencia técnica que se elaborará en la actividad operativa AO004 del presente servicio administrativo.

120
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Nota: El indicador se medirá a partir del segundo año de implementado el servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital.

Supuestos: Se requiere que la disponibilidad de tiempo y recursos de las entidades de los tres niveles de gobierno.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 20 30 40 50 60 70 80

121
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.8.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.8. Fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles.

S.2.8.1. Fortalecimiento de capacidades en materias prioritarias para el desarrollo del servicio civil oportuno y con pertinencia
Nombre del servicio administrativo
territorial dirigido a los funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas que fortalecieron sus capacidades en materias
Nombre del indicador
prioritarias para el desarrollo del servicio civil en el plazo oportuno

El indicador permitirá medir la proporción de funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas de los tres niveles
Justificación
de gobierno que fortalecieron sus capacidades en materias priorizadas en los plazos establecidos por SERVIR.

Responsable del Indicador Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Limitaciones para la medición del indicador Ninguna

Fórmula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica

N: Número de funcionarios, directivos y servidores civiles que fortalecieron sus capacidades en materias prioritarias para el
Método de cálculo (fórmula y especificaciones desarrollo del servicio civil en el plazo oportuno.
técnicas)
D: Número de funcionarios, directivos y servidores civiles que fortalecieron sus capacidades en materias prioritarias para el
desarrollo del servicio civil.

Los criterios y plazos para brindar el fortalecimiento de capacidades en materias prioritarias para el desarrollo del servicio civil, se
establecerán en el diseño macro y microcurricular de la oferta formativa priorizada que se elaborará en la actividad operativa AO002
del presente servicio administrativo.

122
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Nota:
● El indicador será medido a partir del 2024, luego de culminada la etapa de diseño de la oferta formativa que se ejecutará en 2023.
● Se considera a funcionarios, directivos y servidores civiles a los contratados bajo el régimen de la Ley del Servicio Civil organizados en los
siguientes grupos: funcionario público, directivo público, servidor civil de carrera y servidor de actividades complementarias. Comprende,
también, a los servidores cuyos derechos se regulan por los Decretos Legislativos Nº 276, Ley de Bases de la Carrera Administrativa y de
Remuneraciones del Sector Público, Nº 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral, a los contratados bajo el régimen especial del
Decreto Legislativo Nº 1057.
● Se excluye a servidores de carreras especiales: (1) Ley 28091, Ley del Servicio Diplomático de la República, (2) Ley 23733, Ley universitaria,
(3) Ley 23536, Ley que establece las normas generales que regulan el trabajo y la carrera de los Profesionales de la Salud, (4) Ley 29944,
Ley de Reforma Magisterial, (5) Ley 28359, Ley de Situación Militar de los Oficiales de las Fuerzas Armadas, (6) Decreto Legislativo 1149,
Ley de la Carrera y Situación del personal de la Policía Nacional del Perú, (7) Ley 29709, Ley de la Carrera Especial Pública Penitenciaria, (8)
Decreto Legislativo 052, Ley Orgánica del Ministerio Público, (9) Ley 29277, Ley de la Carrera Judicial, (10) Carrera especial de los trabajadores
de empresas del Estado, (11) los servidores sujetos a carreras especiales como obreros de los gobiernos regionales y gobiernos locales, y
(13) Servidores contratados como CAS-COVID. Ello de acuerdo a lo establecido en la Primera Disposición Complementaria Final de la Ley
30057 que indica que las normas de capacitación de SERVIR se aplican de manera supletoria a sus regímenes. Asimismo, se excluye a los
servidores civiles del Banco Central de Reserva del Perú, Congreso de la República y Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras
Privadas de Fondos de Pensiones, según lo establecido en la Ley N° 30647.
Sentido esperado del indicador Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Fuente y bases de datos
Base de datos:

Registro de acciones realizadas para el fortalecimiento de capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles.

Los entes rectores validan oportunamente el diseño de las acciones de fortalecimiento de capacidades previstas en el marco de
Supuestos
las materias de capacitación priorizadas.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 20 30 40 50 60 70 80

123
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.8.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.8. Fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles.

S.2.8.1. Fortalecimiento de capacidades en materias prioritarias para el desarrollo del servicio civil oportuno y con pertinencia
Nombre del servicio administrativo
territorial dirigido a los funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de funcionarios, directivos y servidores civiles de las entidades públicas que participaron en la oferta formativa sobre
Nombre del indicador
materias de capacitación prioritarias para el desarrollo del servicio civil.

El indicador permite medir la cobertura del fortalecimiento de capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles de las
Justificación entidades públicas de los tres niveles de gobierno en materias prioritarias para el desarrollo del servicio civil, permitiendo visualizar
el alcance del servicio administrativo.

Responsable del Indicador Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Limitaciones para la medición del indicador Ninguna.

Fórmula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de funcionarios, directivos y servidores civiles que participaron en la oferta formativa sobre materias de capacitación
técnicas) prioritarias para el desarrollo del servicio civil.

D: Número de funcionarios, directivos y servidores civiles proyectados para la oferta formativa sobre materias de capacitación
prioritarias para el desarrollo del servicio civil.

124
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para brindar el fortalecimiento de capacidades en materias prioritarias para el desarrollo del servicio civil, se
establecerán en el diseño macro y microcurricular de la oferta formativa priorizada que se elaborará en la actividad operativa AO002
del presente servicio administrativo.

Nota:

● El indicador será medido a partir del 2024, luego de culminada la etapa de diseño de la oferta formativa que se ejecutará en
2023.
● Se considera a funcionarios, directivos y servidores civiles a los contratados bajo el régimen de la Ley del Servicio Civil
organizados en los siguientes grupos: funcionario público, directivo público, servidor civil de carrera y servidor de actividades
complementarias. Comprende, también, a los servidores cuyos derechos se regulan por los Decretos Legislativos Nº 276, Ley
de Bases de la Carrera Administrativa y de Remuneraciones del Sector Público, Nº 728, Ley de Productividad y Competitividad
Laboral, a los contratados bajo el régimen especial del Decreto Legislativo Nº 1057.
● Se excluye a servidores de carreras especiales: (1) Ley 28091, Ley del Servicio Diplomático de la República, (2) Ley 23733, Ley
universitaria, (3) Ley 23536, Ley que establece las normas generales que regulan el trabajo y la carrera de los Profesionales de
la Salud, (4) Ley 29944, Ley de Reforma Magisterial, (5) Ley 28359, Ley de Situación Militar de los Oficiales de las Fuerzas
Armadas, (6) Decreto Legislativo 1149, Ley de la Carrera y Situación del personal de la Policía Nacional del Perú, (7) Ley 29709,
Ley de la Carrera Especial Pública Penitenciaria, (8) Decreto Legislativo 052, Ley Orgánica del Ministerio Público, (9) Ley 29277,
Ley de la Carrera Judicial, (10) Carrera especial de los trabajadores de empresas del Estado, (11) los servidores sujetos a
carreras especiales como obreros de los gobiernos regionales y gobiernos locales, y (13) Servidores contratados como CAS-
COVID. Ello de acuerdo a lo establecido en la Primera Disposición Complementaria Final de la Ley 30057 que indica que las
normas de capacitación de SERVIR se aplican de manera supletoria a sus regímenes. Asimismo, se excluye a los servidores
civiles del Banco Central de Reserva del Perú, Congreso de la República y Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, según lo establecido en la Ley N° 30647.
Sentido esperado del indicador Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Fuente y bases de datos Base de datos:

Registro de los funcionarios, directivos y servidores civiles que participaron en la oferta formativa sobre materias de capacitación
prioritarias para el desarrollo del servicio civil.

125
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los entes rectores validan oportunamente el diseño de las acciones de fortalecimiento de capacidades previstas en el marco de
Supuestos
las materias de capacitación priorizadas.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 20 30 40 50 60 70 80

126
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.8.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.8. Fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles.

S.2.8.2. Asistencia técnica diferenciada y permanente en materia de desarrollo de capacidades para las oficinas de recursos
Nombre del servicio administrativo
humanos de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador Porcentaje de entidades públicas asistidas que ejecuten el Plan de Desarrollo de las Personas, por segmento diferenciado.

El porcentaje permite cuantificar la asistencia técnica brindada a las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas que
Justificación ejecutan el Plan de Desarrollo de las Personas-PDP, la cual se brinda de manera permanente y diferenciada, de acuerdo al
segmento diferenciado.

Responsable del Indicador Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Limitaciones para la medición del indicador Ninguna.

Fórmula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de entidades públicas asistidas que ejecutan un PDP, por segmento diferenciado.
técnicas)
D: Número de entidades públicas asistidas en materia de desarrollo de capacidades.

Los criterios para determinar los segmentos diferenciados y los criterios para determinar si una entidad ha recibido o no asistencia
se establecerán en la actividad operativa AO001 Adecuación de lineamientos y herramientas para la aplicación del proceso de
capacitación por parte de las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas, del presente servicio administrativo.

127
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Fuente y bases de datos
Base de datos:

Registro de acciones realizadas para la asistencia técnica.

● Las solicitudes para acceder al servicio administrativo responden a un diagnóstico y actitud de cerrar brechas de
competencias entre servidores civiles.
● Las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas, encargados del desarrollo de capacidades, se comprometen
Supuestos con las responsabilidades establecidas en la norma y atienden a las actividades de asistencia técnica programadas.
● Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno aprueban el Plan de Desarrollo de las Personas dentro del plazo
establecido en la norma (hasta el 31 de marzo de cada año) y cuentan con recursos para su ejecución.
● El equipo de la GDCRSC que brinda la asistencia técnica en materia de desarrollo de capacidades cuenta con capacidad
operativa para brindar el servicio administrativo.
Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 50 60 70 80 90 100 100 100 100

128
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.8.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.8. Fortalecer las capacidades de los funcionarios, directivos y servidores civiles.

S.2.8.2. Asistencia técnica diferenciada y permanente en materia de desarrollo de capacidades para las oficinas de recursos
Nombre del servicio administrativo
humanos de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador Porcentaje de entidades públicas programadas y asistidas en materia de desarrollo de capacidades.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica en
Justificación materia de desarrollo de capacidades a través de sus oficinas de recursos humanos , permitiendo visualizar el alcance del servicio
administrativo.

Responsable del Indicador Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Limitaciones para la medición del indicador Ninguna

Fórmula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de entidades públicas que reciben asistencia técnica en materia de desarrollo de capacidades.
técnicas)
D: Número de entidades públicas programadas para asistencia técnica en materia de desarrollo de capacidades.

Los criterios para determinar si una entidad ha recibido o no la asistencia se establecerán en la actividad operativa AO001
Adecuación de lineamientos y herramientas para la aplicación del proceso de capacitación por parte de las oficinas de recursos
humanos de las entidades públicas, del presente servicio administrativo.

129
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR

Fuente y bases de datos

Base de datos:

Registro de acciones realizadas para la asistencia técnica.

Supuestos ● Las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas, encargados del desarrollo de capacidades, se comprometen
con las responsabilidades establecidas en la norma y atienden a las actividades de asistencia técnica programadas.
Línea
Logros esperados
de base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 50 60 70 80 90 100 100 100 100

130
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 2.9.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.9. Implementar el régimen del Servicio Civil en las entidades públicas.

S.2.9.1. Asistencia técnica oportuna y con pertinencia territorial en elaboración y adecuación de los documentos de gestión en
Nombre del servicio administrativo materia de recursos humanos asociados al tránsito del régimen del Servicio Civil de las entidades públicas de los tres niveles de
gobierno.

Porcentaje de entidades que recibieron asistencia técnica en elaboración o adecuación de sus documentos de gestión en materia
Nombre del indicador:
de recursos humanos, asociados al tránsito del régimen del Servicio Civil, en el plazo oportuno.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que recibieron asistencia técnica en
Justificación: elaboración o adecuación de sus documentos de gestión en materia de recursos humanos, asociados al tránsito del régimen del
Servicio Civil, en el plazo oportuno.

Responsable del Indicador: Autoridad Nacional de Servicio Civil - SERVIR

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguno

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica

técnicas):
N: Número de entidades públicas asistidas en elaboración y adecuación de sus documentos de gestión en materia de recursos
humanos, asociados al tránsito del régimen del Servicio Civil en el plazo oportuno.

D: Número de entidades públicas que recibieron asistencia técnica.

131
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que determinarán que el servicio administrativo se brinde en el plazo oportuno se establecerán en el programa de
asistencia técnica, que se elaborará en la actividad operativa: AO0001. del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Autoridad Nacional de Servicio Civil

Fuente y bases de datos: Base de datos:

Registro de entidades públicas que solicitan y reciben asistencias técnicas

Registro de avances en el proceso de tránsito al régimen del servicio civil

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno priorizan la elaboración o adecuación de los documentos de gestión en
Supuestos:
materia de recursos humanos asociados al tránsito al régimen del Servicio Civil de las entidades públicas.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 30 35 40 45 50 55 60 65 70

132
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 2.9.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.9. Implementar el régimen del Servicio Civil en las entidades públicas.

S.2.9.1. Asistencia técnica oportuna y con pertinencia territorial en elaboración y adecuación de los documentos de gestión en
Nombre del servicio administrativo materia de recursos humanos asociados al tránsito del régimen del Servicio Civil de las entidades públicas de los tres niveles de
gobierno.

Porcentaje de entidades que reciben asistencia técnica en elaboración y adecuación de los documentos de gestión en materia de
Nombre del indicador:
recursos humanos asociados al tránsito del servicio civil por nivel de gobierno

El indicador permite medir la proporción de entidades que reciben asistencia técnica en elaboración y adecuación de los
Justificación: documentos de gestión en materia de recursos humanos asociados al tránsito del régimen del servicio civil, en relación a las
entidades que deben transitar al régimen del servicio civil, por nivel de gobierno.

Responsable del Indicador: Autoridad Nacional de Servicio Civil-SERVIR

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica

técnicas):
N: Número de entidades que reciben asistencia técnica en elaboración y adecuación de los documentos de gestión en materia de
recursos humanos asociados al tránsito del régimen del servicio civil, por nivel de gobierno

D: Número de entidades que deben transitar al régimen del servicio civil

133
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que determinarán que una entidad reciba la asistencia técnica por nivel de gobierno se establecerán en el programa
de asistencia técnica, que se elaborará en la actividad operativa: AO0001. del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Autoridad Nacional de Servicio Civil

Fuente y bases de datos: Base de datos:

Registro de entidades públicas que solicitan y reciben asistencias técnicas

Registro de avances en el proceso de tránsito al régimen del servicio civil

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno priorizan la elaboración o adecuación de los documentos de gestión en
Supuestos:
materia de recursos humanos asociados al tránsito al régimen del Servicio Civil de las entidades públicas.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 50 60 60 65 70 75 80 85 90

134
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.9.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.9. Implementar el régimen del Servicio Civil en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.2.9.2. Acompañamiento oportuno y confiable para el tránsito al Régimen del Servicio Civil de entidades priorizadas

Porcentaje de entidades priorizadas que reciben el acompañamiento para el tránsito al régimen del servicio civil en el plazo
Nombre del indicador:
oportuno.

El indicador permite medir la proporción de entidades priorizadas que reciben el acompañamiento en el proceso de tránsito al
Justificación:
régimen del Servicio Civil, en el plazo oportuno.

Responsable del Indicador: Autoridad Nacional de Servicio Civil-SERVIR

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguno

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica

técnicas):
N: Número de entidades priorizadas que recibieron acompañamiento para el tránsito al régimen del Servicio Civil, en el plazo
oportuno.

D: Número de entidades priorizadas para el acompañamiento.

135
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que determinarán si una entidad recibió el acompañamiento para el tránsito al régimen del Servicio Civil, en el plazo
oportuno, se establecerán durante la definición de los espacios de coordinación, que se desarrollarán en la actividad operativa:
AO002 del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Autoridad Nacional de Servicio Civil

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de entidades públicas priorizadas, así como sus avances en el proceso de tránsito al régimen del servicio civil

Que exista voluntad y compromiso por parte de Alta Dirección de las entidades públicas priorizadas para culminar el proceso de
Supuestos:
tránsito al régimen del Servicio Civil.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 30 35 40 45 50 55 60 65 70

136
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.9.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.9. Implementar el régimen del Servicio Civil en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.2.9.2. Acompañamiento oportuno y confiable para el tránsito al Régimen del Servicio Civil de entidades priorizadas

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades priorizadas que reciben el acompañamiento por nivel de gobierno

El indicador permite medir la proporción de las entidades priorizadas que reciben el acompañamiento en el proceso de tránsito al
Justificación:
régimen del Servicio Civil por nivel de gobierno.

Responsable del Indicador: Autoridad Nacional de Servicio Civil– SERVIR

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica

técnicas): N: Número de entidades priorizadas que reciben el acompañamiento por nivel de gobierno.

D: Número de entidades priorizadas por nivel de gobierno

137
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que determinarán la priorización de entidades se establecerán durante la Identificación de las entidades priorizadas,
que se desarrollará en la actividad operativa: AO001 del presente servicio administrativo.

Los criterios que determinarán si una entidad recibió el acompañamiento para el tránsito al régimen del Servicio Civil, por nivel de
gobierno, se establecerán durante la definición de los espacios de coordinación, que se desarrollarán en la actividad operativa:
AO002 del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Autoridad Nacional de Servicio Civil

Fuente y bases de datos:

Base de datos:

Registro de entidades públicas priorizadas, así como sus avances en el proceso de tránsito al régimen del servicio civil

Que exista voluntad y compromiso por parte de Alta Dirección de las entidades públicas priorizadas para culminar el proceso de
Supuestos:
tránsito al régimen del Servicio Civil.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 50 60 60 65 70 75 80 85 90

138
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.10.1

Objetivo Prioritario: O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política: L.2.10. Fortalecer la implementación de la gestión de rendimiento en las entidades públicas.

S.2.10.1. Servicio de orientación, revisión y validación oportuna de modelos alternativos o adecuaciones al subsistema de gestión
Nombre del servicio administrativo:
del rendimiento para entidades públicas solicitantes de los tres niveles de gobierno

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas solicitantes con modelo alternativo validado o adecuación validada en el plazo oportuno establecido.

La medición del indicador permitirá conocer la proporción de entidades públicas cuyo planteamiento de modelo alternativo o
Justificación: adecuación al subsistema de gestión del rendimiento, es validado oportunamente, tomando en consideración las particularidades de
las entidades solicitantes, en el marco de la normatividad vigente.

Responsable del Indicador: Autoridad Nacional del Servicio Civil - Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:

N: Número de entidades públicas con modelo alternativo validado o adecuación validada al subsistema de gestión del rendimiento,
Método de cálculo (fórmula y especificaciones en el plazo oportuno.
técnicas):
D: Número de entidades públicas que solicitan la validación de su planteamiento de modelo alternativo o adecuación al subsistema
de gestión del rendimiento.

Los criterios para determinar si una entidad ha recibido o no asistencia y los criterios para determinar si el servicio ha sido brindado
de manera oportuna se establecerán en la actividad operativa AO001 Elaboración, revisión y/o actualización y aprobación de
instrumentos normativos del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, del presente servicio administrativo.

139
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador (ascendente o

Ascendente
descendente)

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno presentan su planteamiento de modelo alternativo o adecuación al subsistema
de Gestión del Rendimiento, debidamente justificado en relación a sus particularidades institucionales y demostrando el cumplimiento
Supuestos: de las reglas mínimas establecidas en el artículo 22 de la Ley N° 30057, Ley del Servicio Civil.

Las reglas mínimas estarán establecidas en la actividad operativa AO001 Elaboración, revisión y/o actualización y aprobación de
instrumentos normativos del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, del presente servicio administrativo.

Fuente:

Autoridad Nacional del Servicio Civil

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 90 90 90 90 95 95 95 95

140
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.10.1

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.10. Fortalecer la implementación de la gestión de rendimiento en las entidades públicas.

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.10. Fortalecer la implementación de la gestión de rendimiento en las entidades públicas.

S.2.10.1. Servicio de orientación, revisión y validación oportuna de modelos alternativos o adecuaciones al subsistema de gestión
Nombre del servicio administrativo
del rendimiento para entidades públicas solicitantes de los tres niveles de gobierno

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas solicitantes con modelo alternativo evaluado o una adecuación evaluada

La medición del indicador permitirá conocer la proporción de entidades públicas que solicitaron el servicio de Modelos alternativos o
Justificación: adecuaciones al subsistema de gestión del rendimiento y fueron evaluados, en función a sus particularidades institucionales, en el
marco de la normatividad vigente.

Responsable del Indicador: Autoridad Nacional del Servicio Civil - Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificaciones Técnicas:

técnicas):
N: Total de entidades públicas solicitantes con modelo alternativo evaluado o una adecuación evaluada

D: Total de entidades públicas que solicitan la validación de su planteamiento de modelo alternativo o adecuación al subsistema de
gestión del rendimiento.

141
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para determinar si una entidad ha recibido o no el servicio se establecerán en la actividad operativa AO001 Elaboración,
revisión y/o actualización y aprobación de instrumentos normativos del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos,
del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador (ascendente o

Ascendente
descendente)

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Las entidades presentan su planteamiento de modelo alternativo o adecuación al subsistema de Gestión del Rendimiento,
debidamente justificado en relación a sus particularidades institucionales y demostrando el cumplimiento de las reglas mínimas
Supuestos: establecidas en el artículo 22 de la Ley N° 30057, Ley del Servicio Civil.

Las reglas mínimas estarán establecidas en la actividad operativa AO001 Elaboración, revisión y/o actualización y aprobación de
instrumentos normativos del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, del presente servicio administrativo.

Fuente:

Autoridad Nacional del Servicio Civil

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 100 100 100 100 100 100 100 100

142
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.10.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Lineamiento de la política L.2.10. Fortalecer la implementación de la gestión de rendimiento en las entidades públicas.

S.2.10.2. Asistencia técnica diferenciada, en materia de Gestión del Rendimiento, a las oficinas de recursos humanos de las
Nombre del servicio administrativo
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de oficinas de recursos humanos de las entidades públicas asistidas, en materia de Gestión del Rendimiento, por
Nombre del indicador:
segmento diferenciado.

El indicador permite medir la proporción de las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas que reciben asistencia técnica,
Justificación: de acuerdo al segmento al que pertenece cada entidad. De esta manera, se determina si la asistencia técnica ha tomado en
consideración las particularidades institucionales.

Responsable del Indicador: Autoridad Nacional del Servicio Civil, a través de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas): N: Número de oficinas de recursos humanos de las entidades públicas asistidas, por segmento diferenciado.

D: Número de oficinas de recursos humanos de las entidades públicas asistidas.

Los criterios para determinar los segmentos diferenciados se establecerán en la estrategia para brindar la asistencia técnica
diferenciada, que se elaborará en la actividad operativa AO001. del presente servicio administrativo.

143
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador (ascendente o

Ascendente
descendente)

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

● Existe voluntad de la Alta Dirección de las entidades públicas para culminar el ciclo de Gestión de Rendimiento.
Supuestos: ● Los gestores de la oficina de recursos humanos de la entidad, encargados de la Gestión del Rendimiento, se comprometen con
las responsabilidades establecidas en la norma y atienden a las actividades de asistencia técnica programadas.

Fuente:

Autoridad Nacional del Servicio Civil

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 65 70 72 75 78 80 82 85 90

144
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 2.10.2

Objetivo Prioritario O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas

Lineamiento de la política L.2.10. Fortalecer la implementación de la gestión de rendimiento en las entidades públicas.

S.2.10.2. Asistencia técnica diferenciada, en materia de Gestión del Rendimiento, a las oficinas de recursos humanos de las
Nombre del servicio administrativo
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de oficinas de recursos humanos de las entidades públicas que reciben la asistencia técnica en materia de Gestión del
Nombre del indicador:
Rendimiento.

El indicador permite medir la proporción de las oficinas de recursos humanos de las entidades que acceden al servicio de asistencia
Justificación:
técnica en materia de Gestión del Rendimiento.

Responsable del Indicador: Autoridad Nacional del Servicio Civil, a través de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:

Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de oficinas de recursos humanos de las entidades públicas que reciben asistencia técnica en materia de Gestión del
técnicas): Rendimiento.

D: Número de oficinas de recursos humanos de las entidades públicas programadas para recibir asistencia técnica

Los criterios para determinar que se ha brindado el servicio y los criterios para determinar las entidades programadas para recibir
asistencia técnica se establecerán en la estrategia para brindar la asistencia técnica diferenciada, que se elaborará en la actividad
operativa AO001. del presente servicio administrativo.

145
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador (ascendente o

Ascendente
descendente)

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Autoridad Nacional del Servicio Civil

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

● Existe voluntad de la Alta Dirección de las entidades públicas para culminar el ciclo de Gestión de Rendimiento
Supuestos: ● Los gestores de la oficina de recursos humanos de la entidad, encargados de la Gestión del Rendimiento, se comprometen con
las responsabilidades establecidas en la norma y atienden a las actividades de asistencia técnica programadas.
Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 89 90 90 95 95 95 98 98 98

146
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 3.1.1

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el estado

Lineamiento de la política L.3.1. Fortalecer la implementación de la gestión de la información en las entidades públicas

S.3.1.1. Sistema de información en datos Georeferenciados brindados de manera continua y fiable a las entidades de los tres
Nombre del servicio administrativo
niveles de gobierno

Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que registran información en el Sistema de información en datos
Nombre del indicador:
Georeferenciados, de manera continua.

La medición del indicador permitirá conocer la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que registran
Justificación: información en el Sistema de información en datos Georeferenciados de manera continua, y así asegurar que la Plataforma cuente
con información fiable.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas): N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que registran información en el Sistema de información en datos
Georeferenciados, de manera continua
D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno programadas para el registro de información en el Sistema de
información en datos Georeferenciados.

147
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para definir la programación de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que registran información en el
Sistema de información en datos Georeferenciados se establecerá en el procedimiento que se elaborará en la actividad operativa
AO001, del presente servicio administrativo.
Nota: El indicador se empezará a medir una vez que se habilite la opción de subir la información de servicios, personalizar
indicadores, y registrar datos a nivel distrital, y de manzana en el ámbito urbano, dentro del Sistema de información en datos
Georeferenciados.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Plataforma Nacional Geo Perú,

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para el uso del Sistema
Supuestos:
de información en datos Georeferenciados.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 50 60 70 75 80 85 90 95

148
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR 3.1.1

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el estado

Lineamiento de la política L.3.1. Fortalecer la implementación de la gestión de la información en las entidades públicas

S.3.1.1. Sistema de información en datos Georeferenciados brindados de manera continua y fiable a las entidades de los tres
Nombre del servicio administrativo
niveles de gobierno

Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que acceden al Sistema de información en datos
Nombre del indicador:
Georeferenciados.

La medición del indicador permitirá conocer la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que acceden al
Justificación:
Sistema de información en datos Georeferenciados.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que acceden al Sistema de información en datos
técnicas): Georeferenciados.
D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Los criterios para determinar si una entidad accedió al Sistema de información en datos Georeferenciados se establecerá en la
actualización del procedimiento que se desarrollará en la actividad operativa AO001 , del presente servicio administrativo.

149
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de información que posea la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para el uso del Sistema
Supuestos:
de información en datos Georeferenciados.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 20 40 60 70 75 80 85 90 95

150
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.1.2

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el estado

Lineamiento de la política L.3.1. Fortalecer la implementación de la gestión de la información en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.3.1.2. Sistema de información de gestión organizacional interoperable para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Porcentaje de sistemas de información que interoperan con el Sistema de Información de gestión organizacional, según el plan de
Nombre del indicador:
interoperabilidad identificado.

El indicador permite medir la proporción de sistemas de información que interoperan con el Sistema de información de gestión
Justificación:
organizacional, de acuerdo al plan de interoperabilidad identificado.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica

técnicas):
N: Número de sistemas de información que interoperan con el Sistema de información de gestión organizacional.

D: Número de sistemas de información contemplados en el plan de interoperabilidad del Sistema de información de gestión
organizacional.

151
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para determinar si un sistema de información está interoperando o no con el Sistema de información de gestión
organizacional se establecerá en la normativa para el funcionamiento del sistema en mención, de la actividad operativa AO0001; y
durante el análisis y diseño del sistema en mención, de la actividad operativa AO002, del presente servicio administrativo

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Las entidades públicas cuentan con la infraestructura tecnológica necesaria para el uso del Sistema de información de gestión
Supuestos:
organizacional interoperable.

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro del Sistema de Información de gestión organizacional interoperable.

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 40 50 60 70 80 85 90

152
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.1.2

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el estado

Lineamiento de la política L.3.1. Fortalecer la implementación de la gestión de la información en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.3.1.2. Sistema de información de gestión organizacional interoperable para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas que utilizan el Sistema de Información de gestión organizacional interoperable.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas que gestionan al menos un documento de gestión a través del Sistema
Justificación: de Información de gestión organizacional interoperable .De esta manera, se puede medir la cobertura del servicio e identificar los
problemas que tienen las entidades para su implementación.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de entidades públicas que gestionan al menos un documento de gestión mediante el Sistema de Información de gestión
técnicas): organizacional interoperable.

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la implementación del Sistema de Información de gestión organizacional
interoperable.

153
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con la infraestructura tecnológica y conectividad adecuada para el
Supuestos:
uso del Sistema de Información de gestión organizacional interoperable.

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro del Sistema de Información de gestión organizacional interoperable.

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 10 20 35 50 65 80 90

154
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.2.1

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas

S.3.2.1. Asistencia técnica oportuna con pertinencia territorial e intercultural para la implementación de la gestión del conocimiento
Nombre del servicio administrativo
en las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben la asistencia técnica para la implementación de la
Nombre del indicador:
gestión del conocimiento, en el plazo oportuno.

El indicador permite medir la proporción de las entidades de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica, de manera
Justificación:
oportuna, con el fin de implementar la gestión de conocimiento.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas): N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para la implementación de la gestión
del conocimiento, en el plazo oportuno.

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para la implementación de la gestión
del conocimiento.

155
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios y plazos para brindar la asistencia técnica para la implementación de la gestión del conocimiento de manera oportuna
se establecerán en la normativa que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la aprobación de la normatividad sobre la gestión de conocimiento.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Fuente y bases de datos:

Base de datos:

Registro Total de entidades públicas de los tres niveles de gobierno, a cargo de la Secretaría de Gestión Pública

Supuestos: Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 50 60 70 80 90 100 100

156
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.2.1

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas

S.3.2.1. Asistencia técnica oportuna con pertinencia territorial e intercultural para la implementación de la gestión del conocimiento
Nombre del servicio administrativo
en las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que acceden al servicio de asistencia técnica para la implementación
Nombre del indicador:
de la gestión del conocimiento

El indicador permite medir la proporción de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica, con
Justificación:
el fin de garantizar la implementación de la gestión del conocimiento.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones

técnicas): Especificación técnica

N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para la implementación de la gestión
del conocimiento.

D: Número de entidades públicas priorizadas para recibir asistencia técnica para la implementación de la gestión del conocimiento.

157
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para brindar la asistencia técnica para la implementación de la gestión del conocimiento se establecerán en la normativa
que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la aprobación de la normatividad sobre la gestión de conocimiento.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro Total de entidades públicas de los tres niveles de gobierno, a cargo de la Secretaría de Gestión Pública

Supuestos: Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 50 60 70 80 90 100 100

158
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.2.2

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas

S.3.2.2. Promoción de comunidades de práctica para gestionar el conocimiento de los sistemas administrativos y sistemas
Nombre del servicio administrativo
funcionales accesibles y con pertinencia territorial para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que participan en al menos una comunidad de práctica de los
Nombre del indicador:
sistemas administrativos y sistemas funcionales.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que participan en al menos una
Justificación:
comunidad de práctica de los sistemas administrativos y sistemas funcionales.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros - PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificación técnica:

técnicas):
N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que participan en al menos una comunidad de práctica de los
sistemas administrativos y sistemas funcionales.

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

159
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para participar en alguna comunidad de práctica para gestionar el conocimiento de los sistemas administrativos y
sistemas funcionales se establecerán en la normativa que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Nota: Este indicador se empezará a medir en el segundo año, posterior a la aprobación de la normatividad sobre gestión del
conocimiento.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Entes rectores de los sistemas administrativos y sistemas funcionales

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de las comunidades de práctica de los sistemas administrativos y sistemas funcionales

Los gobiernos regionales y locales cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para acceder a las comunidades de práctica
Supuestos:
de los sistemas administrativos y sistemas funcionales.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 50 55 60 65 70 75 80 85

160
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.2.2

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas

S.3.2.2. Promoción de comunidades de práctica para gestionar el conocimiento de los sistemas administrativos y sistemas
Nombre del servicio administrativo
funcionales accesibles y con pertinencia territorial para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de comunidades de práctica de los sistemas administrativos y sistemas funcionales implementados

El indicador permite medir la proporción de comunidades de práctica de los sistemas administrativos y sistemas funcionales
Justificación:
implementados.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificación técnica:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas): N: Número de sistemas administrativos y sistemas funcionales que cuentan con una comunidad de práctica implementada.

D: Número de sistemas administrativos y sistemas funcionales.

Los criterios para implementar una comunidad de práctica para gestionar el conocimiento de los sistemas administrativos y sistemas
funcionales se establecerán en la normativa que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

161
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de las comunidades de práctica de los sistemas administrativos y sistemas funcionales

Los gobiernos regionales y locales cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para acceder a las comunidades de
Supuestos:
práctica de los sistemas administrativos y sistemas funcionales.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 20 35 45 55 70 80 90 100

162
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.2.3

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.3.2.3. Repositorio de conocimiento fiable y accesible para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador Porcentaje de conocimiento fiable publicado en el repositorio.

El indicador permite medir la proporción de conocimiento fiable publicado en el repositorio, para ello la información solicitada para
Justificación
registro por las entidades públicas debe cumplir con los criterios establecidos por el ente rector para su publicación.

Responsable del Indicador Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador Ninguna

Fórmula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas) N: Número de publicaciones fiables registradas en el repositorio.

D: Número de publicaciones solicitadas por las entidades públicas.

Los criterios para la publicación de información en el repositorio de conocimiento se establecerán en la normativa que se elaborará
en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

163
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la aprobación de la normatividad sobre la gestión de conocimiento y la
implementación del repositorio.

Sentido esperado del indicador Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos

Base de datos:

Registro de solicitudes para publicaciones en el repositorio de conocimiento.

Supuestos Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 50 55 60 65 70 75 80

164
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.2.3

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política L.3.2. Fortalecer la implementación de la gestión del conocimiento en las entidades públicas.

Nombre del servicio administrativo S.3.2.3. Repositorio de conocimiento fiable y accesible para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador Porcentaje de entidades públicas que acceden al repositorio de conocimiento generado.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas que cuentan con un usuario generado, el cual les permite acceder al
Justificación
repositorio de conocimiento para el registro de información, a fin de identificar la brecha de cobertura.

Responsable del Indicador Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador Ninguna

Fórmula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas) N: Número de entidades públicas que acceden al repositorio de conocimiento.

D: Número de entidades públicas que cuentan con acceso al repositorio de conocimiento.

Los criterios para el acceso al repositorio de conocimiento se establecerán en la normativa que se elaborará en la actividad operativa
AO001 del presente servicio administrativo.

165
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la aprobación de la normatividad sobre la gestión de conocimiento y la
implementación del repositorio.

Sentido esperado del indicador Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos

Base de datos:

Registro de usuarios generados en el repositorio de conocimiento.

Supuestos Los gobiernos regionales y locales cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para acceder al repositorio de conocimiento.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 50 55 60 65 70 75 80

166
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.3.1

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política L.3.3. Fortalecer mecanismos de seguimiento y evaluación de resultados priorizados para las entidades públicas

S.3.3.1. Promoción de talleres de gestión pública satisfactorios y continuos para las entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo
gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de servidores de las entidades públicas satisfechos con los talleres de gestión pública.

El indicador permite medir la proporción de servidores de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno satisfechos con los
Justificación:
talleres de gestión pública.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de servidores de las entidades públicas satisfechos con los talleres de gestión pública.
técnicas):
D: Número de servidores de las entidades públicas que participan con los talleres de gestión pública.

Los criterios que determinan si las entidades públicas están satisfechas con los talleres de gestión públicas se establecerán en el
documento que contiene la planificación de los talleres de gestión pública, que se elaborará en la actividad operativa AO001 del
presente servicio administrativo.

167
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Resultados de la encuesta de satisfacción de los talleres de gestión pública.

Supuestos: Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 70 70 75 75 80 80 85 85

168
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.3.1

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política L.3.3. Fortalecer mecanismos de seguimiento y evaluación de resultados priorizados para las entidades públicas

S.3.3.1. Promoción de talleres de gestión pública satisfactorios y continuos para las entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo
gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas que participan en los talleres de gestión pública.

El indicador permite medir la proporción de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que participan en los talleres de
Justificación:
gestión pública respecto a las entidades invitadas.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de entidades públicas que participan en los talleres de gestión pública.
técnicas):
D: Número de entidades públicas invitadas a los talleres de gestión pública.

Los criterios que determinan si la entidad ha participado o no en los talleres de gestión pública se establecerán en el documento que
contiene la planificación de los talleres de gestión pública, que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

169
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de asistencia a los talleres de gestión pública.

Supuestos: Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno están interesadas en participar en los talleres de gestión pública.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 70 70 75 75 80 80 85 85

170
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.3.2

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

L.3.3 Fortalecer mecanismos de seguimiento y evaluación de resultados priorizados para las entidades públicas de los tres
Lineamiento de la política
niveles de gobierno.

S.3.3.2. Observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica del Estado, relevante y continuo para las
Nombre del servicio administrativo
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de indicadores priorizados de la gestión estratégica del Estado con información actualizada en el observatorio de
Nombre del indicador
seguimiento y evaluación

El indicador permite conocer los avances en el cumplimiento del estándar de calidad “relevancia” planteado para este servicio,
dado que mide la proporción de temas relevantes para la gestión estratégica del Estado que se están abordando en el
observatorio de seguimiento y evaluación; ello por intermedio de los indicadores priorizados para cada uno de dichos temas.
Justificación
En ese sentido, en la medida que se tenga una mayor proporción de indicadores priorizados con información actualizada de
manera oportuna en el observatorio, mayor información relevante sobre la gestión del Estado se estará brindando con este
servicio.

Responsable del Indicador Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN, a través de la Dirección Nacional de Seguimiento y Evaluación

El indicador mide el cumplimiento de la relevancia del servicio por medio de los indicadores priorizados para la gestión
estratégica del Estado; sin embargo, podría haber temas relevantes de la gestión del Estado para los cuales no se tienen
Limitaciones del indicador
indicadores disponibles, afectando de esta forma, la medición de la relevancia del observatorio.

171
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Fórmula de indicador

N/D x 100

Especificaciones técnicas

N Indicadores priorizados con información actualizada en la plataforma de seguimiento

D Total de indicadores priorizados sobre la gestión estratégica del Estado

Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas) Se considerará que un indicador priorizado tiene información actualizada en el observatorio si, para el plazo de reporte de
seguimiento de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, los valores presentados en el observatorio
corresponden, como mínimo, a información del año previo.

Los indicadores priorizados serán determinados por la DNSE del Ceplan durante el proceso de implementación del
observatorio de seguimiento y evaluación.

El observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica del Estado será implementado durante el primer año
del horizonte de política. Por lo tanto, el indicador tendrá valores de logros esperados mayores al 0 recién a partir del 2024.

Sentido esperado del

Ascendente
indicador

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente

Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN, a través de la Dirección Nacional de Seguimiento y Evaluación

Fuente y bases de datos
Base de datos

Base de datos del observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica del Estado para las entidades
públicas

172
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Supuestos Se cuenta con el apoyo de los sectores para la generación de información necesaria faltante y recolección periódica
en plazos consistentes con el seguimiento y evaluación en el Sinaplan.

Línea
de Logros esperados
base

202 202
Año 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030
2 3

Valor 0 0 10 20 50 60 65 70 80

173
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.3.2

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

L.3.3 Fortalecer mecanismos de seguimiento y evaluación de resultados priorizados para las entidades públicas de los tres
Lineamiento de la política
niveles de gobierno.

S.3.3.2. Observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica del Estado, relevante y continuo para las
Nombre del servicio administrativo
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades del Sinaplan que hacen uso del observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica
Nombre del indicador
del Estado.

El indicador mide directamente la proporción de entidades de los tres niveles de gobierno, mancomunidades, y entidades
Justificación que comprenden las ETE y FONAFE, que hacen uso del observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica
del Estado.

Responsable del Indicador Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN a través de la Dirección Nacional de Seguimiento y Evaluación.

Limitaciones para la medición del indicador Ninguno

Fórmula de indicador

N/D x 100

Especificaciones técnicas

Método de cálculo (fórmula y N: Entidades de los tres niveles de gobierno, mancomunidades, y entidades que comprenden las ETE y FONAFE, que hacen
especificaciones técnicas) uso del observatorio de seguimiento y evaluación.

D: Total de entidades de los tres niveles de gobierno, mancomunidades, y entidades que comprenden las ETE y FONAFE

El observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica del Estado será implementado durante el primer año
del horizonte de política. Por lo tanto, el indicador tendrá valores de logros esperados mayores al 0 recién a partir del 2024.

174
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del

Ascendente
indicador

Tipo de indicador de servicio

Cobertura
administrativo

Fuente

Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN, a través de la Dirección Nacional de Seguimiento y Evaluación

Fuente y bases de datos
Base de datos

Base de datos del observatorio de seguimiento y evaluación de la gestión estratégica del Estado.

Supuestos Las entidades cuentan con los medios adecuados para acceder al observatorio de seguimiento y evaluación.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 50 55 30 65 70 75 80

175
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.4.1

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas.

S.3.4.1. Asistencia técnica en materia de innovación pública, de manera oportuna y con pertinencia territorial, para las entidades
Nombre del servicio administrativo
públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de asistencias técnicas en materia de innovación pública, brindadas a las entidades programadas, en el plazo oportuno.

El indicador permite medir la proporción de asistencias técnicas que se brindan a las entidades públicas de los tres niveles de gobierno,
Justificación:
de manera oportuna, con el fin de coadyuvar al fortalecimiento de capacidades en materia de innovación pública.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y especificaciones Especificaciones técnicas:

técnicas): N: Número de asistencias técnicas en materia de innovación brindadas a las entidades programadas, en el plazo oportuno.

D: Número de asistencias técnicas en materia de innovación brindadas a las entidades programadas

176
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios y plazos para la asistencia técnica se establecerán en el documento normativo que se elaborará en la actividad operativa
AO0001 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la aprobación e implementación de la estrategia de difusión de los documentos
normativos y orientadores de innovación pública.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública-SGP.

Fuente y bases de datos:

Base de datos:

Registros de la Secretaría de Gestión Pública-SGP.

Supuestos: Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno priorizan la implementación de la innovación pública.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 50 55 60 65 70 75 80

177
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.4.1

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas.

S.3.4.1. Asistencia técnica en materia de innovación pública, de manera oportuna y con pertinencia territorial, para las entidades
Nombre del servicio administrativo
públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades programadas que reciben asistencia técnica en materia de innovación pública.

El indicador permite medir la proporción de entidades programadas de los tres niveles de gobierno, que reciben asistencia técnica
Justificación:
con el fin de fortalecer sus capacidades en materia de innovación pública.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna.

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas): N: Número de entidades programadas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica en materia de innovación
pública.

D: Número de entidades programadas de los tres niveles de gobierno.

178
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para determinar que una entidad ha recibido una asistencia técnica se establecerán en el documento normativo que
se elaborará en la actividad operativa AO0001 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la aprobación e implementación de la estrategia de difusión de los documentos
normativos y orientadores de innovación pública.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública-SGP.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de la Secretaría de Gestión Pública-SGP.

Supuestos: Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno priorizan la implementación de la innovación pública.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0. 0 50 60 70 75 80 90 100

179
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.4.2

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas.

S.3.4.2. Otorgamiento de reconocimientos a iniciativas innovadoras, de manera confiable, para entidades públicas de los tres niveles
Nombre del servicio administrativo
de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de iniciativas de innovación que cumplen con los criterios del concurso.

La medición del indicador permitirá conocer el número de iniciativas de innovación que cumplen con los criterios del concurso y que
Justificación:
servirán de base para ser replicadas en las entidades de los tres niveles de gobierno.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones N: Número de iniciativas de innovación que cumplen con los criterios del concurso.
técnicas):
D: Número de iniciativas de innovación que participan en el concurso.

Los criterios se establecerán en las bases del concurso para el reconocimiento de iniciativas innovadoras, que se elaborará en la
actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

180
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la aprobación de los criterios del concurso.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Supuestos: Las entidades públicas promueven espacios y tiempos para motivar a los servidores civiles a desarrollar iniciativas de innovación

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública-SGP.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de iniciativas de innovación de entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Tipo de indicador de servicio administrativo Calidad

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 20 30 40 50 60 70 80

181
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.4.2

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado.

Lineamiento de la política L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas.

S.3.4.2. Otorgamiento de reconocimientos a iniciativas innovadoras, de manera confiable, para entidades públicas de los tres niveles
Nombre del servicio administrativo
de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades que participan en los concursos de iniciativas de innovación.

La medición del indicador permitirá conocer la proporción de entidades públicas que se inscriben y participan en los concursos de
Justificación:
iniciativas de innovación, desarrollados por la Secretaría de Gestión Pública.

Responsable del Indicador: Presidencia de Consejo de Ministros, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del indicador: Ninguna

Formula de indicador

N/D x 100

Especificación técnica
Método de cálculo (fórmula y especificaciones
técnicas): N: Número de entidades públicas que participan de los concursos de iniciativas de Innovación
D: Número de entidades públicas inscritas en los concursos de iniciativas de innovación

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la aprobación de los criterios del concurso.

182
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Supuestos: Las entidades públicas promueven espacios y tiempos para motivar a los servidores civiles a desarrollar iniciativas de innovación

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública-SGP.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de iniciativas de innovación de entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Tipo de indicador de servicio administrativo Cobertura

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0. 0 20 30 40 50 60 70 80

183
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.4.3

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas

S.3.4.3. Acompañamiento para la implementación de mejoras en los servicios, con pertinencia territorial, para las entidades públicas de los
Nombre del servicio administrativo
tres niveles de gobierno

Porcentaje de acompañamientos para la implementación de mejoras de servicios, brindados a las entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del indicador:
gobierno, con pertinencia territorial

El indicador permite medir la proporción de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben el acompañamiento con
Justificación:
pertinencia territorial, para implementar mejoras en sus servicios.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del

Ninguno
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y Donde:

especificaciones técnicas):
N: Número de acompañamientos para la implementación de mejoras de servicios, brindados a entidades públicas de los tres niveles de
gobierno, con pertinencia territorial.

184
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

D: Número de acompañamientos para la implementación de mejoras de servicios, brindados a entidades públicas de los tres niveles de
gobierno.

Los criterios que determinan si una entidad ha recibido o no el acompañamiento con pertinencia territorial, se establecerán en el documento
normativo que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir una vez que se actualice la norma para la mejora de los servicios.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Calidad
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Fuente y bases de datos: Base de datos:

Registros de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben el acompañamiento con pertinencia territorial e
implementan mejoras

Supuestos: • Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno priorizan la implementación de mejoras a sus servicios
• Las entidades públicas cuentan con los recursos necesarios para implementar las mejoras a sus servicios
Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 25 50 60 70 70 70 70 70

185
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 3.4.3

Objetivo Prioritario O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Lineamiento de la política L.3.4. Implementar incentivos para la mejora continua e innovación en las entidades públicas

S.3.4.3. Acompañamiento para la implementación de mejoras en los servicios, con pertinencia territorial, para las entidades públicas de los
Nombre del servicio administrativo
tres niveles de gobierno

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben el acompañamiento para la mejora de sus servicios

Justificación: El indicador permite medir la proporción de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben el acompañamiento con
pertinencia territorial para la mejora de sus servicios

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Donde:
Método de cálculo (fórmula y
especificaciones técnicas): N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben el acompañamiento para la implementación de mejoras en
sus servicios

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno priorizadas para el acompañamiento para la implementación de mejoras
en sus servicios

186
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios que determinan si una entidad ha recibido o no el acompañamiento para la mejora de sus servicios, se establecerán en el
documento normativo que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir una vez que se actualice la norma para la mejora de los servicios.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Cobertura
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registros de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben el acompañamiento con pertinencia territorial

Supuestos: Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0. 100 100 100 100 100 100 100 100

187
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.2.1

Objetivo prioritario O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.2. Fomentar una cultura de gobierno abierto en los servidores públicos

S.4.2.1 Asistencia técnica oportuna con pertinencia territorial en Gobierno Abierto para las entidades públicas de los tres niveles de
Nombre del servicio administrativo
gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas que reciben asistencia técnica en Gobierno Abierto de manera oportuna.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas que reciben asistencia técnica en gobierno abierto con pertinencia
Justificación: territorial de manera oportuna.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Método de cálculo (fórmula y Formula de indicador:

especificaciones técnicas):
N/D x 100

Especificaciones técnicas:

N: Número de entidades públicas que reciben asistencia técnica en gobierno abierto de manera oportuna.

D: Número de entidades públicas programadas para recibir asistencia técnica en gobierno abierto.

El universo de entidades públicas prioritarias son 2025 aproximadamente, entre las cuales se tiene: Poder Ejecutivo (140) tales como
Ministerios, Programas, Proyectos Especiales y Organismos Públicos; Gobiernos Locales (1874) tales como Municipales Provinciales y

188
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Municipales Distritales; Organismos Constitucionalmente Autónomos (10) y Gobiernos Regionales (25). Dicho universo no es exclusivo,
sino que de acuerdo a la demanda del servicio se puede incluir también a otros tipos de entidades públicas para el realizar el seguimiento.

Los criterios y plazos para brindar asistencias técnicas en gobierno abierto de manera oportuna se establecerán en la metodología que se
elaborará en la actividad operativa AO003 del presente servicio administrativo. Cada proveedor del servicio establece las características
de la prestación de las asistencias técnicas, en base a la materia y de acuerdo a su planificación y programación.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Calidad
administrativo

Fuente y bases de datos: Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Base de datos:

Registro de asistencias técnicas.

Supuestos: • Las entidades públicas encargadas de la asistencia técnica cuentan con los recursos para brindar las asistencias técnicas
programadas.
• Las entidades públicas receptoras del servicio administrativo priorizan la implementación del gobierno abierto.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.10

189
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.2.1

Objetivo prioritario O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas.

Lineamiento de la política L.4.2. Fomentar una cultura de gobierno abierto en los servidores públicos.

Nombre del servicio administrativo S.4.2.1 Asistencia técnica oportuna con pertinencia territorial en Gobierno Abierto para las entidades públicas de los tres niveles de
gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas que reciben asistencia técnica en gobierno abierto de acuerdo a lo programado.

Justificación: El indicador permite medir la proporción de entidades públicas que reciben asistencia técnica en gobierno abierto según la programación
realizada por las entidades encargadas de brindar la asistencia técnica.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del Ninguna

indicador:

190
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Método de cálculo (fórmula y Formula de indicador:

especificaciones técnicas):
N/D x 100

Especificaciones técnicas:

N: Número de entidades públicas que reciben asistencia técnica en gobierno abierto de acuerdo a lo programado.

D: Número de entidades públicas programadas para recibir asistencia técnica en gobierno abierto.

El universo de entidades públicas prioritarias son 2025 aproximadamente, entre las cuales se tiene: Poder Ejecutivo (140) tales como
Ministerios, Programas, Proyectos Especiales y Organismos Públicos; Gobiernos Locales (1874) tales como Municipales Provinciales y
Municipales Distritales; Organismos Constitucionalmente Autónomos (10) y Gobiernos Regionales (25). Dicho universo no es exclusivo,
sino que de acuerdo a la demanda del servicio se puede incluir también a otros tipos de entidades públicas para el realizar el seguimiento.

Los criterios para brindar asistencias técnicas en gobierno abierto se establecerán en la metodología que se elaborará en la actividad
operativa AO003 del presente servicio administrativo. Cada proveedor del servicio establece las características de la prestación de las
asistencias técnicas en base a la materia y de acuerdo a su planificación y programación.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio Cobertura

administrativo

Fuente y bases de datos: Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Base de datos: Registro de asistencias técnicas.

191
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Supuestos: • Las entidades públicas encargadas de la asistencia técnica cuentan con los recursos para brindar las asistencias técnicas
programadas.
• Las entidades públicas receptoras del servicio administrativo priorizan la implementación del gobierno abierto.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.10

192
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.2.2

Objetivo Prioritario O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.2. Fomentar una cultura de gobierno abierto en los servidores públicos.

S.4.2.2. Acompañamiento oportuno con pertinencia territorial a los procesos de cocreación de los Planes Acción de Gobierno Abierto para
Nombre del servicio administrativo
las entidades públicas priorizadas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades públicas priorizadas que reciben el acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes de Acción de
Nombre del indicador:
Gobierno Abierto, de manera oportuna.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas priorizadas que reciben el acompañamiento a los procesos de cocreación de
Justificación:
los Planes de Acción de Gobierno Abierto de manera oportuna.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del

Ninguna.
indicador:

Fórmula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y
especificaciones técnicas): N: Número de entidades públicas priorizadas que reciben el acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes de Acción de
Gobierno Abierto, de manera oportuna.

D: Número de entidades públicas priorizadas para el acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes de Acción de Gobierno
Abierto.

193
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

La priorización, los criterios y plazos para brindar el acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes Acción de Gobierno Abierto
de manera oportuna se establecerán en los Lineamientos que se elaborarán en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Calidad
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de entidades públicas priorizadas que reciben acompañamiento.

Las entidades públicas priorizadas manifiestan su voluntad en iniciar la cocreación de los Planes de Acción de Gobierno Abierto hasta
Supuestos:
llegar a la aprobación de su Plan con el fin de manifestar su conformidad con el servicio brindado.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 60 65 70 75 80 85 90 95

194
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.2.2

Objetivo Prioritario O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.2. Fomentar una cultura de gobierno abierto en los servidores públicos.

S.4.2.2. Acompañamiento oportuno con pertinencia territorial a los procesos de cocreación de los Planes Acción de Gobierno Abierto para
Nombre del servicio administrativo
las entidades públicas priorizadas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades públicas priorizadas por nivel de gobierno que reciben acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes
Nombre del indicador:
de Acción de Gobierno Abierto.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas priorizadas por nivel de gobierno que reciben acompañamiento a los procesos
Justificación: de cocreación de los Planes de Acción de Gobierno Abierto desde los diferentes canales puestos a disposición por la Secretaría de Gestión
Pública.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del

Ninguna.
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y
especificaciones técnicas): N: Número de entidades públicas priorizadas que reciben acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes de Acción de
Gobierno Abierto.

D: Número de entidades públicas priorizadas para el acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes de Acción de Gobierno
Abierto.

195
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

La priorización y los criterios para brindar el acompañamiento a los procesos de cocreación de los Planes Acción de Gobierno Abierto se
establecerán en los Lineamientos que se elaborarán en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Cobertura
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de entidades públicas priorizadas que reciben acompañamiento.

Las entidades públicas priorizadas manifiestan su voluntad en iniciar la cocreación de los Planes de Acción de Gobierno Abierto hasta
Supuestos:
llegar a la aprobación de su Plan con el fin de manifestar su conformidad con el servicio brindado.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 5 10 15 20 25 30 35 40

196
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.3.1

Objetivo Prioritario O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.3. Mejorar la comunicación estatal efectiva y accesible para las personas

S.4.3.1. Asistencia técnica con pertinencia intercultural y accesible para los procesos de comunicación efectiva para las entidades públicas
Nombre del servicio administrativo
del Poder Ejecutivo.

Porcentaje de entidades públicas del Poder Ejecutivo que reciben asistencia técnica para los procesos de comunicación efectiva con
Nombre del indicador:
pertinencia intercultural.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas del Poder Ejecutivo que reciben asistencia técnica con pertinencia intercultural
a cada entidad pública del Poder Ejecutivo, a fin que las entidades públicas del Poder Ejecutivo implementen y mejoren su estrategia
Justificación:
comunicacional dirigida a las personas, midiendo si estas se encuentran satisfechas con el proveedor del servicio para el logro del objetivo
propuesto, en el marco del gobierno abierto.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del

Ninguna.
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y
especificaciones técnicas): N: Número de entidades públicas del Poder Ejecutivo que reciben asistencia técnica para los procesos de comunicación efectiva con
pertinencia intercultural.

D: Número de entidades públicas del Poder Ejecutivo programadas para recibir asistencia técnica para los procesos de comunicación
efectiva.

197
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para brindar la asistencia técnica para los procesos de comunicación efectiva se establecerán en la metodología que se
elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Calidad
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de asistencias técnicas.

Supuestos: Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 60 65 70 75 80 85 90 95

198
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.3.1

Objetivo Prioritario O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.2. Fomentar una cultura de gobierno abierto en los servidores públicos.

S.4.3.1. Asistencia técnica con pertinencia intercultural y accesible para los procesos de comunicación efectiva para las entidades públicas
Nombre del servicio administrativo
del Poder Ejecutivo.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas del Poder Ejecutivo que reciben asistencia técnica para los procesos de comunicación efectiva.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas que acceden al servicio de acompañamiento desde los diferentes canales
Justificación:
disponibles.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Formula de indicador

N/D x 100

Especificaciones técnicas
Método de cálculo (fórmula y N: Número de entidades públicas del Poder Ejecutivo que reciben asistencia técnica para los procesos de comunicación efectiva.
especificaciones técnicas):
D: Número de entidades públicas del Poder Ejecutivo programadas para recibir asistencia técnica para los procesos de comunicación
efectiva.

Los criterios para brindar la asistencia técnica para los procesos de comunicación efectiva se establecerán en la metodología que se
elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

199
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Cobertura
administrativo

Fuente:

Presidencia de Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de asistencia técnica.

Supuestos: Alcanzar los logros esperados depende exclusivamente del proveedor del servicio.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 70 70 75 75 80 80 90 100

200
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.4.1

Objetivo Prioritario O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas

Nombre del servicio administrativo S.4.4.1. Sistema de información digital de gestión de reclamos fiable para las entidades de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de libros de reclamaciones electrónicos considerados fiables.

El indicador permitirá conocer la proporción de entidades que gestionan los reclamos de acuerdo a los criterios establecidos en la
Justificación:
normativa que regula la materia.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:

Método de cálculo (fórmula y N: Número de libros de reclamaciones electrónicos considerados fiables.

especificaciones técnicas):
D: Número de libros de reclamaciones electrónicos evaluados.

Los criterios para determinar la fiabilidad del libro de reclamaciones electrónico se establecerán en la metodología que se elaborará en
la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

201
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Nota: Considerando que la mejora del servicio administrativo contempla una evaluación, no se cuenta con línea base y se podrán medir
los resultados a partir del año 2023.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Calidad
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Plataforma digital única de reclamos de la PCM

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con el soporte tecnológico para la implementación de la plataforma
Supuestos:
digital única de reclamos.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 20 30 40 50 60 70 80 90

202
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.4.1

Objetivo Prioritario O.P.4. Garantizar un Gobierno Abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas

Nombre del servicio administrativo S.4.4.1. Sistema de información digital de gestión de reclamos fiable para las entidades de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas que implementan la Plataforma Digital única de Reclamos

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas que implementan la Plataforma Digital única de reclamos, para la
Justificación:
atención efectiva de los reclamos de las personas.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y Especificaciones técnicas:

especificaciones técnicas): N: Número de entidades que han implementado la Plataforma Digital Única de Reclamos.

D: Número de entidades que deben implementar la Plataforma Digital Única de Reclamos.

203
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Nota: Las entidades públicas que deben implementar la Plataforma Digital Única de Reclamos están comprendidas en el alcance
del Decreto Supremo que establece disposiciones para la gestión de reclamos en las entidades de la Administración Pública,
aprobado por el Decreto Supremo N° 007-2020-PCM.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Cobertura
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Plataforma digital única de reclamos de la PCM

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno cuentan con el soporte tecnológico para la implementación de la plataforma
Supuestos:
digital única de reclamos.

Línea de
Logros esperados
base

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 43 50 55 60 65 70 75 80 85

204
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.4.2

Objetivo prioritario O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas.

S.4.4.2. Asistencia técnica oportuna y continua sobre los procesos de consulta pública en el marco de la mejora regulatoria para las
Nombre del servicio administrativo
entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para los procesos de consulta pública en el
Nombre del indicador:
marco de la mejora regulatoria de manera oportuna.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas que reciben asistencia técnica para los procesos de consulta pública en el
Justificación:
marco de la mejora regulatoria con oportunidad respecto de lo programado.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificación técnica:
Método de cálculo (fórmula y
especificaciones técnicas): N: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para los procesos de consulta pública en el
marco de la mejora regulatoria de manera oportuna.

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno programadas para recibir asistencia técnica.

205
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios y plazos para brindar la asistencia técnica para los procesos de consulta pública en el marco de la mejora regulatoria de manera
oportuna se establecerán en la metodología que se elaborará en la actividad operativa AO003 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la implementación de la plataforma.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Calidad
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Plataforma de consulta pública

• Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno se encuentran interesadas en publicar su agenda temprana y procesos de consulta
Supuestos: pública, a través de la plataforma de consulta pública.
• Las entidades públicas interesadas en hacer uso de la plataforma cuentan con los recursos tecnológicos para hacer uso de la plataforma.
Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 60 65 70 75 80 85 90

206
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.4.2

Objetivo prioritario O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas.

Nombre del servicio S.4.4.2. Asistencia técnica oportuna y continua sobre los procesos de consulta pública en el marco de la mejora regulatoria para las entidades
administrativo públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para los procesos de consulta pública en el marco de
Nombre del indicador:
la mejora regulatoria de acuerdo a lo programado.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica sobre el uso de la
Justificación:
plataforma de consulta pública de acuerdo a lo programado por la Secretaría de Gestión Pública

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y Especificación técnica:

especificaciones técnicas): N: Número de entidades públicas de los tres niveles que reciben la asistencia técnica de acuerdo a los programado.

D: Número de entidades públicas de los tres niveles de gobierno programadas para recibir asistencia técnica.

207
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para brindar la asistencia técnica para los procesos de consulta pública se establecerán en la metodología que se elaborará en la actividad
operativa AO003 del presente servicio administrativo.

Nota: El indicador se empezará a medir posterior a la implementación de la plataforma.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Cobertura
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de la Secretaría de Gestión Pública

Supuestos: Las entidades cuentan con la infraestructura digital necesaria para el uso de la Plataforma

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 0 70 80 90 100 100 100 100

208
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.4.3

Objetivo prioritario O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas.

S.4.4.3. Asistencia técnica con pertinencia intercultural y continua para la implementación de voluntariado como mecanismo de colaboración y
Nombre del servicio administrativo
participación ciudadana para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Nombre del indicador: Porcentaje de entidades públicas que reciben asistencia técnica para la implementación del voluntariado con pertinencia cultural.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas de los tres niveles de gobierno que reciben asistencia técnica para la
Justificación:
implementación del voluntariado como mecanismo de colaboración y participación ciudadana con pertinencia cultural según lo programado.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Método de cálculo (fórmula y

especificaciones técnicas): Especificaciones técnicas:

N: Número de entidades públicas que reciben asistencia técnica para la implementación del voluntariado con pertinencia cultural de acuerdo a
lo programado.

D: Número de entidades públicas programadas para recibir asistencia técnica para la implementación de voluntariado.

209
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Los criterios para brindar la asistencia técnica para la implementación del voluntariado como mecanismo de colaboración y participación
ciudadana con pertinencia cultural se establecerán en la metodología que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio
administrativo.

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Calidad
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de asistencias técnicas.

Las entidades públicas de los tres niveles de gobierno programadas se encuentran interesadas en recibir la asistencia técnica para la
Supuestos:
implementación del voluntariado.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 60 70 80 90 100 100 100 100

210
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

FICHA TÉCNICA DE INDICADOR DE SERVICIO 4.4.3

Objetivo prioritario O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas

Lineamiento de la política L.4.4. Establecer mecanismos de consulta, información y participación en las políticas e intervenciones públicas.

S.4.4.3. Asistencia técnica con pertinencia intercultural y continua para la implementación de voluntariado como mecanismo de
Nombre del servicio administrativo
colaboración y participación ciudadana para las entidades públicas de los tres niveles de gobierno.

Porcentaje de entidades públicas que reciben la asistencia técnica para la implementación de voluntariado como mecanismo de
Nombre del indicador:
colaboración y participación ciudadana.

El indicador permite medir la proporción de entidades públicas que reciben asistencia técnica para la implementación de voluntariado como
Justificación: mecanismo de colaboración y participación ciudadana según la programación realizada por las entidades encargadas de brindar la asistencia
técnica.

Responsable del Indicador: Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Limitaciones para la medición del

Ninguna
indicador:

Formula de indicador:

N/D x 100

Especificaciones técnicas:
Método de cálculo (fórmula y
especificaciones técnicas): N: Número de entidades públicas que reciben asistencia técnica para la implementación de voluntariado de acuerdo a lo programado.

D: Número de entidades públicas programadas para recibir asistencia técnica para la implementación de voluntariado.

Los criterios para brindar la asistencia técnica para la implementación del voluntariado como mecanismo de colaboración y participación
ciudadana se establecerán en la metodología que se elaborará en la actividad operativa AO001 del presente servicio administrativo.

211
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Sentido esperado del indicador: Ascendente

Tipo de indicador de servicio

Cobertura
administrativo

Fuente:

Presidencia del Consejo de Ministros-PCM, a través de la Secretaría de Gestión Pública.

Fuente y bases de datos:
Base de datos:

Registro de asistencias técnicas.

Las entidades públicas receptoras del servicio administrativo están interesadas en recibir la asistencia técnica vinculada al Programa de
Supuestos:
voluntariado.

Línea de base Logros esperados

Año 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Valor 0 50 75 75 100 100 100 100 100

212
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

4. Actividades Operativas para proveer los Servicios Administrativos

Las actividades operativas para la provisión de los servicios administrativos, se consolidan en una matriz que contiene tanto las actividades operativas vinculadas a servicios administrativos, las
que totalizan ciento cuarenta y uno (141), así como las actividades operativas que fueron aprobadas mediante Decreto Supremo N.º 103-2022-PCM, las cuales operativizan los lineamientos de
carácter técnico-normativo (L.1.1, L.1.2., L.2.3, L.2.4., L.2.11 y L.4.1).

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

O.P.1. Garantizar políticas públicas que respondan a las necesidades y expectativas de las personas en el territorio

Elaboración de
instrumentos para Oficina de
001: 01:
realizar el cumplimiento de
Presidencia del Presidencia
A1.1.1 seguimiento a los Documento gobierno e PCM Nacional
Fortalecer la Consejo de del Consejo
ejes y lineamientos innovación
rectoría sectorial Ministros de Ministros
Lineamiento de carácter técnico prioritarios en la sectorial
L.1.1. de los Ministerios PGG.
normativo
con enfoque
territorial. (*) Diseño de 016: Centro
Dirección Nacional 01:
instrumentos y Nacional de
de Coordinación y Presidencia
A1.1.2 mecanismos para el Documento CEPLAN Planeamiento Nacional
Planeamiento del Consejo
diseño de políticas y Estratégico -
Estratégico de Ministros
planes estratégicos. CEPLAN

3
Se utilizaron las denominaciones establecidas en el módulo de consulta de información de Seguimiento de la Ejecución Presupuestal que administra el Ministerio de Economía y Finanzas.

213
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Implementación de 016: Centro

Dirección Nacional 01:
instrumentos y Documento Nacional de
de Coordinación y Presidencia
A1.1.3 mecanismos para el CEPLAN Planeamiento Nacional
implementado Planeamiento del Consejo
diseño de políticas y Estratégico -
Estratégico de Ministros
planes estratégicos CEPLAN

Establecimiento de 016: Centro

Dirección Nacional 01:
instrumentos para el Nacional de
de Coordinación y Presidencia
A1.1.4 alineamiento de Documento CEPLAN Planeamiento Nacional
Planeamiento del Consejo
planes nacionales, Estratégico -
Estratégico de Ministros
regionales y locales. CEPLAN

Diseño de políticas
públicas que
incorporen las
necesidades y
Pliego de todos Todos los
A1.1.5 expectativas Documento No aplica Ministerios Nacional
los ministerios sectores
territoriales
considerando la
diversidad cultural y
lingüística.

Implementación de
políticas públicas Unidad
que incorporen las Pliego de todos Todos los
A1.1.6 No aplica Ministerios Nacional
necesidades y implementada los ministerios sectores
expectativas
territoriales

214
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

considerando la
diversidad cultural y
lingüística.

Diseño de políticas
regionales y locales
que incorporen las
Gobiernos Pliegos de
necesidades y
Regionales / Gobiernos Todos los Regional y
A1.1.7 expectativas Documento No aplica
Gobiernos Regionales y sectores Local
territoriales
Locales Locales
considerando la
diversidad cultural y
lingüística.

Implementación de
políticas regionales y
locales que
incorporen las Gobiernos Pliegos de
necesidades y Unidad Regionales / Gobiernos Todos los Regional y
A1.1.8 No aplica
expectativas implementada Gobiernos Regionales y sectores Local
territoriales. Locales Locales
considerando la
diversidad cultural y
lingüística.

215
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Diseño de
instrumentos y
mecanismos que
permitan
implementar el 001: 01:
análisis de impacto Secretaría de Presidencia del Presidencia
A1.2.1 Documento PCM Nacional
regulatorio que Gestión Pública Consejo de del Consejo
Implementar la aseguren la Ministros de Ministros
gobernanza idoneidad y la
Lineamiento de carácter técnico calidad de las
L.1.2. regulatoria en
normativo intervenciones
entidades públicas.
(*) regulatorias.

Implementación de
los instrumentos
001: 01:
para la mejora de la Entidad Secretaría de Presidencia del Presidencia
A1.2.2 calidad regulatoria PCM Nacional
pública Gestión Pública Consejo de del Consejo
en las entidades de
Ministros de Ministros
los tres niveles de
gobierno.

216
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Actualización del
marco normativo
para la creación de 001: 01:
espacios públicos de Secretaría de Presidencia del Presidencia
A1.2.1 Norma PCM Nacional
articulación Descentralización Consejo de del Consejo
multinivel y Ministros de Ministros
Asistencia técnica multiactor en los
oportuna con territorios
pertinencia cultural Levantamiento de
Fortalecer la para el información, para las
coordinación y fortalecimiento de agendas de las
articulación espacios públicos 001: 01:
instancias
L.1.3. intersectorial e S.1.3.1 de articulación A1.2.2 Secretaría de Presidencia del Presidencia
operativas del CCI y Informe PCM Nacional
intergubernamental multinivel y Descentralización Consejo de del Consejo
espacios públicos de
entre entidades multiactor en los Ministros de Ministros
articulación
públicas. territorios para las multinivel y
entidades públicas multiactor.
de los tres niveles
de gobierno. Desarrollo de
metodología para la
organización, 001: 01:
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO0003. desarrollo e Documento PCM Nacional
implementación de Descentralización Consejo de del Consejo
las instancias Ministros de Ministros
operativas del CCI y
espacios públicos de

217
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

articulación
multinivel y
multiactor

Ejecución de
asistencias técnicas
para el
001: 01:
fortalecimiento de
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO0004. espacios públicos de Entidades públicas PCM Nacional
Descentralización Consejo de del Consejo
articulación
Ministros de Ministros
multinivel y
multiactor en los
territorios.

Seguimiento a la
ejecución de las
instancias
001: 01:
operativas del CCI y
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO0005. espacios públicos de Informe PCM Nacional
Descentralización Consejo de del Consejo
articulación
Ministros de Ministros
multinivel y
multiactor en los
territorios.

218
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Actualización del
Subsecretaría de 001: 01:
marco normativo de
Promoción del Presidencia del Presidencia
AO0001. los modelos de Norma PCM Nacional
Desarrollo Consejo de del Consejo
Asistencia técnica provisión de bienes y
Territorial Ministros de Ministros
oportuna y servicios
continua para la
Subsecretaría de 001: 01:
elaboración e Elaboración del
Promoción del Presidencia del Presidencia
implementación de AO0002. diseño del programa Documento PCM Nacional
S.1.3.2 Desarrollo Consejo de del Consejo
los modelos de de asistencia técnica
Territorial Ministros de Ministros
provisión de bienes
y servicios para los Acompañamiento
Ministerios del para la elaboración e Subsecretaría de 001: 01:
Poder Ejecutivo. implementación de Promoción del Presidencia del Presidencia
AO0003. Entidades públicas PCM Nacional
los modelos de Desarrollo Consejo de del Consejo
provisión de bienes y Territorial Ministros de Ministros
servicios

O.P.2. Mejorar la gestión interna en las entidades públicas.

Atención de Elaboración de
Asegurar la calidad consultas que Protocolo de 009: Ministerio
brinda el AO001 atención para Viceministerio de 09: Economía
L.2.1. del gasto público S.2.1.1 Documento MEF de Economía y Nacional
CONECTAMEF establecer plazos Hacienda y Finanzas
en las entidades. Finanzas
oportuna y oportunos por canal
accesible a las de atención de

219
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

entidades públicas consultas del

de los tres niveles CONECTAMEF
de gobierno
Elaboración de
diagnóstico sobre la
009: Ministerio
calidad de los Viceministerio de 09: Economía
AO002 Documento MEF de Economía y Nacional
canales de atención Hacienda y Finanzas
Finanzas
de consultas del
CONECTAMEF

Ampliación de
canales virtuales de
atención de 009: Ministerio
Viceministerio de 09: Economía
AO003 consultas (chatbot, Acción MEF de Economía y Nacional
Hacienda y Finanzas
videollamadas, entre Finanzas
otros) del
CONECTAMEF

Evaluación de la
atención de
009: Ministerio
absolución de Viceministerio de 09: Economía
AO004 Documento MEF de Economía y Nacional
consultas recibidas a Hacienda y Finanzas
Finanzas
través de los
CONECTAMEF

220
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Gestión del marco

normativa del 009: Ministerio
Viceministerio de 09: Economía
AO001 sistema de Norma MEF de Economía y Nacional
Hacienda y Finanzas
información digital Finanzas
Sistema de interoperable
información digital
interoperable y Dirección General
accesible de los de Presupuesto
sistemas Público
administrativos de
Planeamiento Dirección General 009: Ministerio
09: Economía
Estratégico, Informe de Abastecimiento MEF de Economía y Nacional
y Finanzas
S.2.1.2 Presupuesto Finanzas
Público, Elaboración del Dirección General
Abastecimiento y análisis y diseño del de Programación
Programación AO002 sistema de Multianual de
Multianual y información digital Inversiones
Gestión de interoperable
Inversiones para 01:
las entidades Dirección Nacional Presidencia
016: Centro del Consejo
públicas de Coordinación y
Nacional de de Ministros
Informe Planeamiento CEPLAN Nacional
Planeamiento
Estratégico
Estratégico
(DNCP)
016: Centro
Nacional de

221
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Planeamiento
Estratégico

Dirección General
de Presupuesto
Público

Suscripción de Dirección General 009: Ministerio

09: Economía
AO003 acuerdos Acuerdo de Abastecimiento MEF de Economía y Nacional
y Finanzas
interinstitucionales Finanzas
Dirección General
de Programación
Multianual de
Inversiones

222
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

01:
Presidencia
del Consejo
Dirección Nacional 016: Centro de Ministros
de Coordinación y Nacional de
Acuerdo CEPLAN Nacional
Planeamiento Planeamiento
Estratégico Estratégico 016: Centro
Nacional de
Planeamiento
Estratégico

Dirección General
de Presupuesto
Público
Asistencia técnica a
Dirección General 009: Ministerio
las entidades 09: Economía
Entidades Públicas de Abastecimiento MEF de Economía y Nacional
públicas en el uso y Finanzas
AO004 Finanzas
del sistema de
Dirección General
información digital
de Programación
interoperable
Multianual de
Inversiones

Entidades Públicas Dirección Nacional CEPLAN 016: Centro 01: Nacional

de Coordinación y Nacional de Presidencia

223
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Planeamiento Planeamiento del Consejo

Estratégico Estratégico de Ministros

016: Centro
Nacional de
Planeamiento
Estratégico

Dirección General
de Presupuesto
Público
Implementación y
evaluación del Dirección General 009: Ministerio
09: Economía
AO005 funcionamiento del Acción de Abastecimiento MEF de Economía y Nacional
y Finanzas
sistema de Finanzas
información Dirección General
de Programación
Multianual de
Inversiones

224
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

01:
Presidencia
del Consejo
Dirección Nacional 016: Centro de Ministros
de Coordinación y Nacional de
Acción CEPLAN Nacional
Planeamiento Planeamiento
Estratégico Estratégico 016: Centro
Nacional de
Planeamiento
Estratégico

009: Ministerio
Asistencia técnica Dirección General 09: Economía
Fortalecer el MEF de Economía y Nacional
en materia de de Abastecimiento y Finanzas
desarrollo de Definición de Finanzas
abastecimiento de
mecanismos de estrategia para el
manera oportuna y 059: Organismo
integración de la desarrollo del
con pertinencia Supervisor de
programación, servicio asistencia Dirección Técnico 09: Economía
territorial para las OSCE las Nacional
L.2.2. adquisición y S.2.2.1 AO001 técnica que incluye Documento Normativa y Finanzas
entidades públicas Contrataciones
administración de entre otros los
bajo el marco de del Estado
las obras, servicios plazos de atención y
aplicación del
y bienes muebles e la complejidad de las
Sistema Nacional 096: Central de
inmuebles en las consultas Dirección de
de Abastecimiento Compras 09: Economía
entidades públicas. Compras PERÚ COMPRAS Nacional
(SNA). Públicas - Perú y Finanzas
Corporativas
Compras

225
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

009: Ministerio
Dirección General 09: Economía
MEF de Economía y Nacional
de Abastecimiento y Finanzas
Finanzas

059: Organismo
Diseño de programa
Supervisor de
de asistencia técnica Dirección Técnico 09: Economía
OSCE las Nacional
AO002 en materia de Informe Normativa y Finanzas
Contrataciones
abastecimiento
del Estado
público
096: Central de
Dirección de
Compras 09: Economía
Compras PERÚ COMPRAS Nacional
Públicas - Perú y Finanzas
Corporativas
Compras

009: Ministerio
Dirección General 09: Economía
MEF de Economía y Nacional
de Abastecimiento y Finanzas
Finanzas
Ejecución del
059: Organismo
programa de
Supervisor de
asistencia técnica en Dirección Técnico 09: Economía
AO003 Entidad OSCE las Nacional
materia de Normativa y Finanzas
Contrataciones
abastecimiento
del Estado
público
Dirección de
09: Economía
Compras PERÚ COMPRAS 096: Central de Nacional
Compras y Finanzas
Corporativas

226
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Públicas - Perú
Compras

PCM: Secretaría 001: 01:

de Gestión Presidencia del Presidencia
Aprobación de Pública- SGP Consejo de del Consejo
normas e Ministros de Ministros
instrumentos de los CEPLAN: 023: Autoridad 023: Autoridad
Dirección Nacional Nacional del Nacional del
sistemas
de Coordinación y PCM / SERVIR / Servicio Civil Servicio Civil
Asegurar el diseño A2.3.1 administrativos Documento 016: Centro Nacional
Planeamiento CEPLAN/CGR 016: Centro
e implementación contemplando la Estratégico Nacional de Nacional de
de normas de los heterogeneidad de Planeamiento Planeamiento
sistemas las entidades CGR y SERVIR: Estratégico – Estratégico –
Lineamiento de carácter técnico públicas.(**)
L.2.3 administrativos en órganos de línea. CEPLAN CEPLAN
normativo 019: Contraloría 019:
las entidades
públicas, General Contraloría
considerando su General
heterogeneidad. (*)
PCM: Secretaría 001: 01:
Implementación de Presidencia del Presidencia
de Gestión
normas e Consejo de del Consejo
Pública- SGP
instrumentos de los PCM / SERVIR / Ministros de Ministros
A2.3.2 sistemas Entidad pública 023: Autoridad 023: Autoridad Nacional
CEPLAN: CEPLAN/CGR
administrativos Nacional del Nacional del
Dirección Nacional Servicio Civil Servicio Civil
contemplando la
de Coordinación y 016: Centro 016: Centro
heterogeneidad de
Planeamiento Nacional de Nacional de

227
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

las entidades Estratégico Planeamiento Planeamiento

públicas. Estratégico – Estratégico –
CGR y SERVIR: CEPLAN CEPLAN
órganos de línea. 019: Contraloría 019:
General Contraloría
General

Mejoramiento de los 001: 01:

procedimientos de Secretaría de Presidencia del Presidencia
A2.3.3 Procedimiento PCM Nacional
los sistemas Gestión Pública Consejo de del Consejo
administrativos. Ministros de Ministros

Aprobación de
normas,
instrumentos y
mecanismos para
001: 01:
implementar el
Secretaría de Presidencia del Presidencia
A2.4.1 diseño Documento PCM Nacional
Asegurar la Gestión Pública Consejo de del Consejo
organizacional, la
articulación de los Lineamiento de carácter técnico Ministros de Ministros
L.2.4 gestión por
sistemas normativo
procesos, y
administrativos. (*)
optimización de
trámites.

Diseño de modelos
de gestión Secretaría de 001: 01:
A2.4.2 Documento PCM Nacional
compartida de Gestión Pública Presidencia del Presidencia
servicios vinculados

228
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

a funciones de Consejo de del Consejo

apoyo y Ministros de Ministros
asesoramiento entre
gobiernos locales
con características
afines.

Adopción de
modelos de gestión
compartida de
servicios vinculados Unidades de
Todos los
a funciones de organización de Gobiernos Todos los
A2.4.3 Acción Gobiernos Local
apoyo y apoyo y Locales sectores
Locales
asesoramiento entre asesoramiento
gobiernos locales
con características
afines.

Integración de
procesos técnicos 001: 01:
de administración Secretaría de Presidencia del Presidencia
A2.4.4 Acción PCM Nacional
interna (normas, Gestión Pública Consejo de del Consejo
instrumentos y Ministros de Ministros
mecanismos).

Estandarización de Secretaría de
A2.4.5 Documento PCM 001: 01: Nacional
procedimientos Gestión Pública Presidencia del Presidencia
administrativos y

229
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

actualización de Consejo de del Consejo

trámites. Ministros de Ministros

Implementación de
los procesos
técnicos de Unidades de Entidades
administración organización de públicas de los Todos los Todos los Tres niveles
A2.4.6 Acción
interna integrados, apoyo y tres niveles de pliegos sectores de gobierno
así como asesoramiento gobierno
procedimientos
estandarizados.

Secretaría de
Gestión Pública
001: 01:
Secretaría de
Fortalecer la Asistencia técnica Presidencia del Presidencia
Integridad Pública PCM Nacional
gestión de riesgos oportuna en Consejo de del Consejo
Actualización del Ministros de Ministros
de los sistemas de gestión de riesgos Viceministerio de
L.2.5. S.2.5.1 AO001 marco normativo en Documento
control interno en para las entidades Gobernanza
materia de Riesgos
las entidades públicas de los tres Territorial.
públicas. niveles de gobierno
Gerencia de 019:
019: Contraloría
Prevención y Contraloría
CGR General de la Nacional
Auditoría de General de la
República
Desempeño República

230
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

001: 01:
Secretaría de Presidencia del Presidencia
PCM Nacional
Elaboración del Gestión Pública Consejo de del Consejo
procedimiento Ministros de Ministros
AO002 Documento
estándar de Gerencia de 019:
asistencia técnica 019: Contraloría
Prevención y Contraloría
CGR General de la Nacional
Auditoría de General de la
República
Desempeño República

Secretaría de
Gestión Pública
001: 01:
Secretaría de
Presidencia del Presidencia
Integridad Pública PCM Nacional
Consejo de del Consejo
Ejecución de la Ministros de Ministros
AO003 asistencia técnica en Entidades públicas Viceministerio de
gestión de riesgos Gobernanza
Territorial

Gerencia de 019:
019: Contraloría
Prevención y Contraloría
CGR General de la Nacional
Auditoría de General de la
República
Desempeño República

231
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Secretaría de
Gestión Pública
001: 01:
Secretaría de
Presidencia del Presidencia
Integridad Pública PCM Nacional
Seguimiento a la Consejo de del Consejo
ejecución de la Ministros de Ministros
AO004 Informe Viceministerio de
asistencia técnica en Gobernanza
gestión de riesgos Territorial

Gerencia de 019:
019: Contraloría
Prevención y Contraloría
CGR General de la Nacional
Auditoría de General de la
República
Desempeño República

Sistema de Identificación de los

información digital sistemas
“Rendición de administrativos y Gerencia de 019:
019: Contraloría
Cuentas y AO001 funcionales Prevención y Contraloría
Documento CGR General de la Nacional
Transferencia de involucrados en la Auditoría de General de la
República
S.2.5.2 Gestión” rendición de cuentas Desempeño República
interoperable para y transferencia de
los titulares de las gestión
entidades públicas Suscripción de Gerencia de 019: Contraloría
de los tres niveles AO002 acuerdos Documentos Tecnologías de la CGR General de la 019: Nacional
de gobierno interinstitucionales Información República Contraloría

232
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

General de la
República

Coordinación y
elaboración del
Cronograma de la
implementación con
la Secretaría de
Gerencia de 019:
Transformación y 019: Contraloría
Prevención y Contraloría
AO003 Gobierno Digital de Documento CGR General de la Nacional
Auditoría de General de la
la PCM y los Entes República
Desempeño República
Rectores de los
Sistemas
Administrativos y
Sistemas
Funcionales

Capacitación a las Gerencia de 019:

019: Contraloría
entidades en el uso Prevención y Contraloría
AO004 Entidades públicas CGR General de la Nacional
del sistema de Auditoría de General de la
República
información digital Desempeño República

Implementación y
Gerencia de 019:
evaluación del 019: Contraloría
Prevención y Contraloría
AO005 funcionamiento del Informe CGR General de la Nacional
Auditoría de General de la
sistema de República
Desempeño República
información digital

233
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Revisión de los
001: 01:
Lineamientos para la Viceministerio de
Presidencia del Presidencia
AO001 gestión de la Documento Gobernanza PCM Nacional
Consejo de del Consejo
continuidad Territorial
Ministros de Ministros
operativa

Priorización de las
entidades que
Dirección de
tengan sus Planes 026: Ministerio
AO002 Cronograma Políticas Planes y INDECI 006: INDECI Nacional
Priorización y de Continuidad de Defensa
Evaluación
simulación Operativa
oportuna de Planes aprobados
de Continuidad 001: 01:
S.2.5.3 Validación Viceministerio de
Operativa de las Presidencia del Presidencia
entidades públicas AO003 Cronograma de Informe Gobernanza PCM
Consejo de del Consejo
Nacional
de los tres niveles priorización Territorial
Ministros de Ministros
de gobierno
Simulación de los
Planes de
Dirección de
AO004 Continuidad Documento INDECI 006: INDECI 026: Defensa Nacional
Preparación
Operativa
priorizados

Evaluación de la Dirección de
AO005 simulación de los Informe Políticas Planes y INDECI 006: INDECI 026: Defensa Nacional
Planes de Evaluación
Continuidad

234
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Operativa
priorizados

Elaboración y
aprobación de 001: 01:
normativa para la Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO001 Norma PCM Nacional
priorización de Gestión Pública Consejo de del Consejo
servicios por Ministros de Ministros
eventos de vida.

Acompañamiento Identificación de
para el diseño y oportunidades de
001: 01:
aprobación de integración de
Secretaría de Presidencia del Presidencia
Implementar servicios AO002 servicios en función Informe PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
servicios integrados por de eventos de vida
L.2.6. S.2.6.1 Ministros de Ministros
integrados entre eventos de vida, de para su
entidades públicas. manera oportuna, implementación
para las entidades
Ejecución de
públicas de los tres
acompañamiento 001: 01:
niveles de gobierno
para el diseño y Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003 Entidades públicas PCM Nacional
aprobación de Gestión Pública Consejo de del Consejo
servicios integrados Ministros de Ministros
por eventos de vida

Integración de los Secretaría de 001: 01:

AO004 Acuerdos PCM Nacional
servicios de acuerdo Gestión Pública Presidencia del Presidencia

235
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

a la priorización de Consejo de del Consejo

bienes y servicios. Ministros de Ministros

Aprobación del
marco normativo
para la atención de
Secretaría de 001: 01:
consultas y
Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO001 requerimientos Documento PCM Nacional
Atención de Transformación Consejo de del Consejo
sobre el
consultas y Digital Ministros de Ministros
funcionamiento de
requerimientos plataformas
sobre el implementadas
funcionamiento de
Incorporar el uso
plataformas Secretaría de 001: 01:
estratégico de las
L.2.7. S.2.7.1 tecnológicas Habilitación de Gobierno y Presidencia del Presidencia
TICS y datos en las AO002 Acción PCM Nacional
implementadas, de canales de atención Transformación Consejo de del Consejo
entidades públicas
manera oportuna y Digital Ministros de Ministros
continua, para las
entidades públicas Elaboración del
de los tres niveles registro de
de gobierno. plataformas Secretaría de 001: 01:
tecnológicas de la Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO003 Documento PCM Nacional
competencia de Transformación Consejo de del Consejo
SGTD, Digital Ministros de Ministros
implementadas por
las entidades

236
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Secretaría de 001: 01:

Difusión del servicio Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO004 Acción PCM Nacional
administrativo Transformación Consejo de del Consejo
Digital Ministros de Ministros

Ejecución de la Secretaría de 001: 01:

atención de Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO005 Acción PCM Nacional
consultas y Transformación Consejo de del Consejo
requerimientos Digital Ministros de Ministros

Evaluación de los
Secretaría de 001: 01:
resultados de la
Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO0006 atención de Informe PCM Nacional
Transformación Consejo de del Consejo
consultas y
Digital Ministros de Ministros
requerimientos

Elaboración del
Secretaría de 001: 01:
Asistencia técnica registro de
Gobierno y Presidencia del Presidencia
para la AO001 plataformas Documento
Transformación
PCM
Consejo de del Consejo
Nacional
implementación de disponibles
Digital Ministros de Ministros
S.2.7.2 plataformas actualizadas
disponibles, de
Difusión del registro Secretaría de 001: 01:
manera oportuna y
de plataformas Gobierno y Presidencia del Presidencia
continua, para las AO002 Acción PCM Nacional
digitales disponibles Transformación Consejo de del Consejo
entidades públicas
en la página gob.pe Digital Ministros de Ministros

237
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

de los tres niveles Capacitación del Secretaría de 001: 01:

de gobierno personal de la SGTD Personas Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO003 PCM Nacional
que brinda la capacitadas Transformación Consejo de del Consejo
asistencia técnica Digital Ministros de Ministros

Secretaría de 001: 01:

Elaboración del
Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO004 diseño de programa Informe PCM Nacional
Transformación Consejo de del Consejo
de asistencia técnica
Digital Ministros de Ministros

Ejecución de la
asistencia técnica Secretaría de 001: 01:
para la Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO005 Entidades PCM Nacional
implementación de Transformación Consejo de del Consejo
plataformas Digital Ministros de Ministros
disponibles

Secretaría de 001: 01:

Evaluación de los
Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO0006 resultados de la Informe PCM Nacional
Transformación Consejo de del Consejo
asistencia técnica
Digital Ministros de Ministros

Fortalecer las Fortalecimiento de Identificación y Gerencia de

01:
capacidades de los capacidades en validación de la Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
Presidencia
L.2.8. funcionarios, S.2.8.1 materias AO001 oferta formativa Documento Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
del Consejo
directivos y prioritarias para el sobre las materias Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
de Ministros
servidores civiles desarrollo del prioritarias para el Servicio Civil

238
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

servicio civil desarrollo del

oportuno y con servicio civil
pertinencia
territorial dirigido a Elaboración del
los funcionarios, 01:
diseño macro y Escuela Nacional Autoridad 023: Autoridad
directivos y AO002 Presidencia
microcurricular de la Documento de Administración Nacional del Nacional del Nacional
servidores civiles del Consejo
oferta formativa Pública Servicio Civil Servicio Civil
de las entidades de Ministros
priorizada
públicas de los tres
niveles de Difusión y ejecución
gobierno. de la oferta formativa
01:
en materias de Escuela Nacional Autoridad 023: Autoridad
Presidencia
AO003 capacitación Entidades de Administración Nacional del Nacional del Nacional
del Consejo
prioritarias para el Pública Servicio Civil Servicio Civil
de Ministros
desarrollo del
servicio civil

Implementación de
repositorio de Gerencia de
01:
orientación sobre el Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
Presidencia
AO004 funcionamiento y Acción Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
del Consejo
articulación de Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
de Ministros
sistemas Servicio Civil
administrativos

239
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Evaluación del
fortalecimiento de
capacidades de los
Gerencia de
funcionarios, 01:
Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
directivos y Presidencia
AO005 Informe Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
servidores civiles de del Consejo
Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
las entidades de Ministros
Servicio Civil
públicas a partir de
la oferta formativa
ejecutada

Adecuación de
lineamientos y
Asistencia técnica herramientas para la
Gerencia de
diferenciada y aplicación del 01:
Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
permanente en AO001 proceso de Presidencia
Documento Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
materia de capacitación por del Consejo
Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
desarrollo de parte de las oficinas de Ministros
Servicio Civil
S.2.8.2 capacidades para de recursos
las oficinas de humanos de las
recursos humanos entidades públicas
de las entidades Gerencia de
públicas de los tres Difusión y 01:
capacitación de Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
niveles de gobierno AO002 Presidencia
lineamientos y Entidad Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
del Consejo
herramientas en Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
de Ministros
materia de Servicio Civil

240
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

desarrollo de
capacidades dirigida
a las oficinas de
recursos humanos
de las entidades
públicas

Implementación y
monitoreo de un
sistema de
Gerencia de
información para la 01:
Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
administración del Sistema de Presidencia
AO003 Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
registro de Información del Consejo
Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
servidores civiles de Ministros
Servicio Civil
con capacidades
fortalecidas a nivel
nacional

Asistencia técnica Elaboración y

Gerencia de
Implementar el oportuna y con difusión de 01:
Desarrollo del Autoridad 023: Autoridad
régimen del pertinencia programas de Programas de Presidencia
L.2.9. S.2.9.1 AO001 Sistema de Nacional del Nacional del Nacional
Servicio Civil en las territorial en asistencia técnica difusión del Consejo
Recursos Servicio Civil Servicio Civil
entidades públicas elaboración y con pertinencia de Ministros
Humanos
adecuación de los territorial

241
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

documentos de Ejecución de
Gerencia de
gestión en materia programas de 01:
Desarrollo del Autoridad 023: Autoridad
de recursos asistencia técnica Presidencia
AO002 Entidades públicas Sistema de Nacional del Nacional del Nacional
humanos programados con del Consejo
Recursos Servicio Civil Servicio Civil
asociados al pertinencia de Ministros
Humanos
tránsito del territorial.
régimen del
Servicio Civil de las 01:
Oficina de Autoridad 023: Autoridad
entidades públicas Presidencia
Planeamiento y Nacional del Nacional del Nacional
de los tres niveles del Consejo
Fortalecimiento del Presupuesto Servicio Civil Servicio Civil
de gobierno. de Ministros
AO003 equipo de asistencia Personas
técnica de SERVIR. 01:
Subjefatura de Autoridad 023: Autoridad
Presidencia
Recursos Nacional del Nacional del Nacional
del Consejo
Humanos Servicio Civil Servicio Civil
de Ministros

Acompañamiento Identificación de las

oportuno y entidades Gerencia de
01:
confiable para el priorizadas, con un Desarrollo del Autoridad 023: Autoridad
Presidencia
S.2.9.2 tránsito al Régimen AO001 nivel avanzado en el Informe Sistema de Nacional del Nacional del Nacional
del Consejo
del Servicio Civil de proceso de tránsito Recursos Servicio Civil Servicio Civil
de Ministros
entidades al régimen del Humanos
priorizadas Servicio Civil

242
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Gerencia de
Establecer espacios 01:
Desarrollo del Autoridad 023: Autoridad
de coordinación con Presidencia
AO002 Entidades públicas Sistema de Nacional del Nacional del Nacional
las entidades del Consejo
Recursos Servicio Civil Servicio Civil
priorizadas de Ministros
Humanos

Elaboración,
revisión y/o
Servicio de actualización y
orientación, Gerencia de
aprobación de 01:
revisión y Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
instrumentos Presidencia
validación AO001 Documento Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
normativos del del Consejo
oportuna de Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
Sistema de Ministros
Fortalecer la modelos Servicio Civil
Administrativo de
implementación de alternativos o Gestión de Recursos
L.2.10. la gestión de S.2.10.1 adecuaciones al Humanos
rendimiento en las subsistema de
entidades públicas gestión del Ejecución de
rendimiento para acompañamiento
Gerencia de
entidades públicas técnico a las 01:
Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
solicitantes de los AO002 entidades públicas Presidencia
Entidades públicas Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
tres niveles de en Gestión del del Consejo
Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
gobierno Rendimiento y/o de Ministros
Servicio Civil
Gestión de la
Capacitación

243
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Evaluación de las
solicitudes de los Gerencia de
01:
Modelos alternativos Desarrollo de Autoridad 023: Autoridad
Presidencia
AO003 o adecuaciones al Informe Capacidades y Nacional del Nacional del Nacional
del Consejo
subsistema de Rendimiento del Servicio Civil Servicio Civil
de Ministros
gestión del Servicio Civil
rendimiento

Gerencia de
Definición de la 01:
Desarrollo de 023: Autoridad
estrategia para Presidencia
AO001. Documento Capacidades y SERVIR Nacional del Nacional
brindar la asistencia del Consejo
Rendimiento del Servicio Civil
Asistencia técnica técnica diferenciada. de Ministros
Servicio Civil
diferenciada, en
materia de Gestión Gerencia de
01:
del Rendimiento, a Ejecución de Desarrollo de 023: Autoridad
Presidencia
S.2.10.2 las oficinas de AO002. asistencia técnica Entidades Públicas Capacidades y SERVIR Nacional del Nacional
del Consejo
recursos humanos diferenciada. Rendimiento del Servicio Civil
de Ministros
de las entidades Servicio Civil
públicas de los tres
niveles de gobierno Gerencia de
Evaluación de las 01:
Desarrollo de 023: Autoridad
asistencias técnicas Presidencia
AO003. Informe Capacidades y SERVIR Nacional del Nacional
diferenciadas del Consejo
Rendimiento del Servicio Civil
brindadas. de Ministros
Servicio Civil

244
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Diseño de
herramientas e
instrumentos que
permitan 001: 01:
implementar el Secretaría de Presidencia del Presidencia
A.2.11.1 Documento PCM Nacional
enfoque de Integridad Pública Consejo de del Consejo
integridad en la Ministros de Ministros
gestión institucional
Fortalecer el de las entidades
enfoque de públicas.
integridad en la
gestión Lineamiento de carácter técnico Implementación de
L.2.11 institucional en las normativo herramientas e
entidades públicas. instrumentos que
(*) permitan
implementar el
enfoque de Entidades
integridad en la públicas de los Todos los Todos los Tres niveles
A.2.11.2 Acción No aplica
gestión institucional tres niveles de pliegos sectores de gobierno
de las entidades gobierno
públicas.

245
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

O.P.3. Fortalecer la mejora continua en el Estado

Actualización del
Secretaría de 001: 01:
procedimiento para
Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO001. el del Sistema de Documento PCM Nacional
Transformación Consejo de del Consejo
información en datos
Digital Ministros de Ministros
Georeferenciados.

Sistema de Suscripción de
Secretaría de 001: 01:
información en acuerdos
Convenio y/o Gobierno y Presidencia del Presidencia
datos AO002. interinstitucionales PCM Nacional
Fortalecer la acuerdo Transformación Consejo de del Consejo
Georeferenciados con entidades
implementación de Digital Ministros de Ministros
brindados de competentes.
L.3.1. la gestión de la S.3.1.1
manera continua y
información en las Implementación de
fiable a las Secretaría de 001: 01:
entidades públicas mejoras al Sistema
entidades de los Gobierno y Presidencia del Presidencia
tres niveles de AO003. de información en Sistema
Transformación
PCM
Consejo de del Consejo
Nacional
gobierno datos
Digital Ministros de Ministros
Georeferenciados.

Capacitación a las Secretaría de 001: 01:

entidades públicas Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO004. de los tres niveles de Entidades Públicas PCM Nacional
Transformación Consejo de del Consejo
gobierno para el uso Digital Ministros de Ministros
del Sistema de

246
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

información en datos
Georeferenciados.

Evaluación del uso Secretaría de 001: 01:

del Sistema de Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO005. Informe PCM Nacional
información en datos Transformación Consejo de del Consejo
Georeferenciados. Digital Ministros de Ministros

Elaboración de la
normativa para el
funcionamiento del 001: 01:
Sistema de Secretaría de Presidencia del Presidencia
Sistema de AO001. información de
Norma
Gestión Pública
PCM
Consejo de del Consejo
Nacional
información de gestión Ministros de Ministros
gestión organizacional
organizacional interoperable.
S.3.1.2
interoperable para
las entidades Elaboración del
públicas de los tres análisis y diseño del
001: 01:
niveles de gobierno Sistema de
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO002. información de Documento PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
gestión
Ministros de Ministros
organizacional
interoperable.

247
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

001: 01:
Suscripción de
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. acuerdos Acuerdo PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
interinstitucionales.
Ministros de Ministros

Implementación del
Sistema de
información de
gestión
organizacional 001: 01:
interoperable en la Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. Acción PCM Nacional
Infraestructura Gestión Pública Consejo de del Consejo
Tecnológica de la Ministros de Ministros
Secretaría de
Transformación y
Gobierno Digital de
la PCM

Asistencia técnica a
las entidades
públicas en el uso 001: 01:
del Sistema de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO005. Entidades Públicas PCM Nacional
información de Gestión Pública Consejo de del Consejo
gestión Ministros de Ministros
organizacional
interoperable.

248
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Implementación y
evaluación del
funcionamiento del 001: 01:
Sistema de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO006. Informe PCM Nacional
información de Gestión Pública Consejo de del Consejo
gestión Ministros de Ministros
organizacional
interoperable.

Elaboración y 001: 01:

aprobación de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO001. Norma PCM Nacional
normativa en gestión Gestión Pública Consejo de del Consejo
Asistencia técnica del conocimiento. Ministros de Ministros
oportuna con Priorización de las
pertinencia entidades públicas 001: 01:
Fortalecer la
territorial e de los tres niveles de Secretaría de Presidencia del Presidencia
implementación de
intercultural para la AO002. gobierno que
Documento
Gestión Pública
PCM
Consejo de del Consejo
Nacional
la gestión del
L.3.2. S.3.2.1 implementación de recibirán asistencia Ministros de Ministros
conocimiento en
la gestión del técnica.
las entidades
conocimiento en
públicas
las entidades Ejecución de
públicas de los tres asistencias técnicas 001: 01:
niveles de gobierno para la Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. implementación de Entidades Públicas PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
la gestión del Ministros de Ministros
conocimiento en las
entidades públicas

249
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

de los tres niveles de

gobierno.

Evaluación de las
entidades públicas
001: 01:
de los tres niveles de
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. gobierno que Informe PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
implementación de
Ministros de Ministros
la gestión del
conocimiento.

Elaboración y 001: 01:

Promoción de aprobación de Secretaría de Presidencia del Presidencia
comunidades de AO001. normativa en gestión
Norma
Gestión Pública
PCM
Consejo de del Consejo
Nacional
práctica para del conocimiento. Ministros de Ministros
gestionar el
conocimiento de Difusión y promoción
001: 01:
los sistemas de una estrategia
S.3.2.2 Secretaría de Presidencia del Presidencia
administrativos y AO002. para la constitución Talleres PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
sistemas de comunidades de
Ministros de Ministros
funcionales práctica.
accesibles y con
pertinencia Elaboración de una
guía para el Secretaría de 001: 01:
territorial para las AO003. Documento
Gestión Pública
PCM Nacional
entidades públicas funcionamiento y Presidencia del Presidencia
operatividad de las

250
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

de los tres niveles comunidades de Consejo de del Consejo

de gobierno práctica. Ministros de Ministros

Seguimiento a las 001: 01:

comunidades de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. Informe PCM Nacional
práctica Gestión Pública Consejo de del Consejo
implementadas. Ministros de Ministros

Elaboración y 001: 01:

aprobación de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO001. Norma PCM Nacional
normativa en gestión Gestión Pública Consejo de del Consejo
del conocimiento. Ministros de Ministros

Elaboración y
difusión de los 001: 01:
Repositorio de
criterios para la Secretaría de Presidencia del Presidencia
conocimiento fiable AO002. Acción PCM Nacional
carga de información Gestión Pública Consejo de del Consejo
y accesible para las
S.3.2.3 en el repositorio de Ministros de Ministros
entidades públicas
conocimiento.
de los tres niveles
de gobierno Evaluación de las
solicitudes de
001: 01:
registro de
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. información de las Acción PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
entidades públicas
Ministros de Ministros
en el repositorio de
conocimiento.

251
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Publicación de 001: 01:

información en el Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. Acción PCM Nacional
repositorio de Gestión Pública Consejo de del Consejo
conocimiento. Ministros de Ministros

001: 01:
Planificación de los
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO001. talleres de gestión Documento PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
pública.
Ministros de Ministros
Promoción de
talleres de gestión 001: 01:
Ejecución de los
pública Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO002. talleres de gestión Acción PCM Nacional
Fortalecer satisfactorios y Gestión Pública Consejo de del Consejo
S.3.3.1 pública.
mecanismos de continuos para las Ministros de Ministros
seguimiento y entidades públicas
L.3.3. evaluación de de los tres niveles Evaluación del nivel
resultados de gobierno. de satisfacción de 001: 01:
priorizados para las los servidores Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. Informe PCM Nacional
entidades públicas participantes en los Gestión Pública Consejo de del Consejo
talleres de gestión Ministros de Ministros
pública.

Observatorio de Elaboración de 016: Centro 01:

seguimiento y documentos Dirección Nacional
Nacional de Presidencia
S.3.3.2 evaluación de la AO001. metodológicos para Informe técnico de Seguimiento y CEPLAN Nacional
Planeamiento del Consejo
gestión estratégica el seguimiento y Evaluación
Estratégico de Ministros
del Estado, evaluación

252
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

relevante y de políticas
continuo para las nacionales y planes.
entidades públicas
de los tres niveles Desarrollo y 016: Centro 01:
de gobierno. mantenimiento de Oficina General de Nacional de Presidencia
AO002. Plataforma CEPLAN Nacional
aplicativos Administración Planeamiento del Consejo
informáticos. Estratégico de Ministros

Generación de
bases de datos u
016: Centro 01:
otros instrumentos Dirección Nacional
Nacional de Presidencia
AO003. para el seguimiento Informe de Seguimiento y CEPLAN Nacional
Planeamiento del Consejo
y evaluación Evaluación
Estratégico de Ministros
políticas nacionales
y planes.

Seguimiento del plan 016: Centro 01:

Dirección Nacional
estratégico de Nacional de Presidencia
AO004. Informe técnico de Seguimiento y CEPLAN Nacional
desarrollo nacional – Planeamiento del Consejo
Evaluación
PEND. Estratégico de Ministros

016: Centro 01:

Seguimiento a la Dirección Nacional
Nacional de Presidencia
AO005. política general de Informe técnico de Seguimiento y CEPLAN Nacional
Planeamiento del Consejo
gobierno. Evaluación
Estratégico de Ministros

253
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

016: Centro 01:

Dirección Nacional
Seguimiento de Nacional de Presidencia
AO006. Informe técnico de Seguimiento y CEPLAN Nacional
políticas nacionales. Planeamiento del Consejo
Evaluación
Estratégico de Ministros

016: Centro 01:

Seguimiento a la Dirección Nacional
Nacional de Presidencia
AO007. gestión estratégica Informe técnico de Seguimiento y CEPLAN Nacional
Planeamiento del Consejo
del estado. Evaluación
Estratégico de Ministros

016: Centro 01:

Dirección Nacional
Análisis de la Nacional de Presidencia
AO008. Informe técnico de Seguimiento y CEPLAN Nacional
situación del país. Planeamiento del Consejo
Evaluación
Estratégico de Ministros

Seguimiento a
016: Centro 01:
temas prioritarios en Dirección Nacional
Nacional de Presidencia
AO009. el marco de las Informe técnico de Seguimiento y CEPLAN Nacional
Planeamiento del Consejo
políticas de Evaluación
Estratégico de Ministros
estado.

016: Centro 01:

Seguimiento a Dirección Nacional
Nacional de Presidencia
AO010. inversiones Informe de Seguimiento y CEPLAN Nacional
Planeamiento del Consejo
prioritarias. Evaluación
Estratégico de Ministros

Implementar Asistencia técnica AO001. Elaboración y Secretaría de 001: 01:

L.3.4. S.3.4.1 Norma PCM Nacional
incentivos para la en materia de actualización del Gestión Pública Presidencia del Presidencia

254
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

mejora continua e innovación pública, marco normativo en Consejo de del Consejo

innovación en las de manera materia de Ministros de Ministros
entidades públicas oportuna y con innovación pública.
pertinencia
territorial, para las Programación de las
entidades públicas entidades públicas 001: 01:
de los tres niveles AO002. de los tres niveles de Secretaría de Presidencia del Presidencia
Documento PCM Nacional
de gobierno. gobierno que Gestión Pública Consejo de del Consejo
recibirán asistencia Ministros de Ministros
técnica

Ejecución de 001: 01:

asistencias técnicas Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. Entidades asistidas PCM Nacional
en materia de Gestión Pública Consejo de del Consejo
innovación pública Ministros de Ministros

Evaluación de las
entidades públicas 001: 01:
de los tres niveles de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. Informe PCM Nacional
gobierno que Gestión Pública Consejo de del Consejo
implementación de Ministros de Ministros
la innovación pública

Otorgamiento de Aprobación de 001: 01:

reconocimientos a AO001. bases del concurso Secretaría de Presidencia del Presidencia
S.3.4.2 PCM Nacional
iniciativas para el Gestión Pública Consejo de del Consejo
innovadoras, de reconocimiento de Bases aprobadas Ministros de Ministros

255
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

manera confiable, iniciativas

para entidades innovadoras.
públicas de los tres
niveles de Ejecución y 001: 01:
gobierno. desarrollo de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO002. PCM Nacional
concursos de Gestión Pública Consejo de del Consejo
innovación. Concursos Ministros de Ministros

Evaluación de las 001: 01:

propuestas de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. PCM Nacional
iniciativas de Gestión Pública Consejo de del Consejo
innovación. Documentos Ministros de Ministros

Actualización de la 001: 01:

norma para la Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO001. PCM Nacional
Acompañamiento mejora de los Gestión Pública Consejo de del Consejo
para la servicios Norma Ministros de Ministros
implementación de
Ejecución de la
mejoras en los 001: 01:
estrategia y plan de
servicios, con Secretaría de Presidencia del Presidencia
S.3.4.3 AO002. trabajo para la PCM Nacional
pertinencia Gestión Pública Consejo de del Consejo
mejora de los
territorial, para las Ministros de Ministros
servicios Acción
entidades públicas
de los tres niveles 001: 01:
de gobierno Evaluación de los Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. PCM Nacional
servicios mejorados Gestión Pública Consejo de del Consejo
Informe Ministros de Ministros

256
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Reconocimiento de
001: 01:
las entidades
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. públicas que PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
implementación de
Ministros de Ministros
mejoras Acción

O.P.4. Garantizar un gobierno abierto que genere legitimidad en las intervenciones públicas.

Promoción de
mecanismos de
coordinación para 001: 01:
impulsar los Secretaría de Presidencia del Presidencia
A4.1.1 Acción PCM Nacional
principios de Gestión Pública Consejo de del Consejo
Fortalecer la gobierno abierto en Ministros de Ministros
implementación las entidades
articulada de los públicas.
Lineamiento de carácter técnico
L.4.1 principios de
normativo Implementación de
gobierno abierto en
las entidades mecanismos que
públicas. (*) aseguren el Entidades
desarrollo de los Mecanismo Secretaría de públicas de los Todos los Todos los Tres niveles
A4.1.2
principios del implementado Gestión Pública tres niveles de pliegos sectores de gobierno
gobierno abierto en gobierno
las entidades
públicas.

257
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Seguimiento a la
implementación de 001: 01:
los mecanismos que Presidencia del Presidencia
A4.1.3 Entidad pública No aplica PCM Nacional
promuevan los Consejo de del Consejo
principios de Ministros de Ministros
gobierno abierto.

Secretaría de 001: 01:

Gobierno y Presidencia del Presidencia
PCM Nacional
Transformación Consejo de del Consejo
Digital Ministros de Ministros

Asistencia técnica Identificación de 001: 01:

oportuna con entidades públicas Secretaría de Presidencia del Presidencia
PCM Nacional
Fomentar una pertinencia AO001. que reciben Formato Integridad Pública Consejo de del Consejo
cultura de gobierno territorial en asistencia técnica en Ministros de Ministros
L.4.2. abierto en los S.4.2.1 Gobierno Abierto gobierno abierto
Autoridad Nacional
servidores para las entidades 006: Ministerio
de Transparencia
públicos. públicas de los tres de Justicia y
y Acceso a la MINJUSDH 06: Justicia Nacional
niveles de Derechos
Información
gobierno. Humanos
Pública

Secretaría de 001: 01:

Elaboración de la Gobierno y Presidencia del Presidencia
AO002. programación anual Documento PCM Nacional
Transformación Consejo de del Consejo
de las entidades Digital Ministros de Ministros

258
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

públicas que reciben 001: 01:

asistencia técnica. Secretaría de Presidencia del Presidencia
PCM Nacional
Integridad Pública Consejo de del Consejo
Ministros de Ministros

Autoridad Nacional
006: Ministerio
de Transparencia
de Justicia y
y Acceso a la MINJUSDH 06: Justicia Nacional
Derechos
Información
Humanos
Pública

Secretaría de 001: 01:

Gobierno y Presidencia del Presidencia
PCM Nacional
Transformación Consejo de del Consejo
Elaboración de la Digital Ministros de Ministros
AO003. metodología de la Documento
asistencia técnica. 001: 01:
Secretaría de Presidencia del Presidencia
PCM Nacional
Integridad Pública Consejo de del Consejo
Ministros de Ministros

Acompañamiento Aprobación de los

oportuno con Lineamientos para 001: 01:
pertinencia los procesos de Secretaría de Presidencia del Presidencia
S.4.2.2 AO001. Documento PCM Nacional
territorial a los cocreación de los Gestión Pública Consejo de del Consejo
procesos de Planes Acción de Ministros de Ministros
cocreación de los Gobierno Abierto

259
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Planes Acción de Sensibilización de la 001: 01:

Gobierno Abierto metodología de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO002. Taller PCM Nacional
para las entidades cocreación de un Gestión Pública Consejo de del Consejo
públicas PAGA Ministros de Ministros
priorizadas de los
tres niveles de Seguimiento al 001: 01:
gobierno. proceso de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. Acción PCM Nacional
cocreación del Gestión Pública Consejo de del Consejo
PAGA Ministros de Ministros

Validación de 001: 01:

resultados de la Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. Informe PCM Nacional
cocreación del Gestión Pública Consejo de del Consejo
PAGA Ministros de Ministros

001: 01:
Aprobación del
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO005. documento final del Informe PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
PAGA
Ministros de Ministros

Mejorar la Asistencia técnica

con pertinencia Elaboración de la 001: 01:
comunicación
intercultural y AO001. metodología para Secretaría de Presidencia del Presidencia
L.4.3. estatal efectiva y S.4.3.1 Documento PCM Nacional
accesible para los impartir la asistencia Gestión Pública Consejo de del Consejo
accesible para las
procesos de técnica Ministros de Ministros
personas.
comunicación

260
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

efectiva para las Asistencia técnica

entidades públicas 001: 01:
para la mejora de
del Poder AO002. Secretaría de Presidencia del Presidencia
procesos de Entidad pública PCM Nacional
Ejecutivo. Gestión Pública Consejo de del Consejo
comunicación
Ministros de Ministros
efectiva

Evaluación de las
estrategias 001: 01:
comunicacionales Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. Informe PCM Nacional
en el marco de los Gestión Pública Consejo de del Consejo
principios de Ministros de Ministros
gobierno abierto

001: 01:
Establecer Elaboración de la
Sistema de AO001. Secretaría de Presidencia del Presidencia
mecanismos de metodología de Documento PCM Nacional
información digital Gestión Pública Consejo de del Consejo
consulta, evaluación
de gestión de Ministros de Ministros
información y
L.4.4. S.4.4.1 reclamos fiable Emisión de la
participación en las 001: 01:
para las entidades muestra de libros de
políticas e Secretaría de Presidencia del Presidencia
de los tres niveles AO002. reclamaciones Informe PCM Nacional
intervenciones Gestión Pública Consejo de del Consejo
de gobierno. electrónicos a
públicas Ministros de Ministros
evaluarse

261
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Ejecución de la
001: 01:
evaluación de
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. acuerdo a las Acción PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
disposiciones
Ministros de Ministros
normativas

001: 01:
Identificación de
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. oportunidades de Informe PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
mejora del servicio
Ministros de Ministros

001: 01:
Desarrollo de la
Secretaría de Presidencia del Presidencia
Asistencia técnica AO001. plataforma de Plataforma
Gestión Pública
PCM
Consejo de del Consejo
Nacional
oportuna y consulta pública
Ministros de Ministros
continua sobre los
procesos de Elaboración y 001: 01:
consulta pública en actualización de los Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO002. Norma PCM Nacional
S.4.4.2 el marco de la documentos Gestión Pública Consejo de del Consejo
mejora regulatoria normativos Ministros de Ministros
para las entidades
públicas de los tres Elaboración de la
001: 01:
niveles de metodología y
Secretaría de Presidencia del Presidencia
gobierno. AO003. organización de Documento PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
talleres de asistencia
Ministros de Ministros
técnica

262
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

Identificación de
entidades
001: 01:
interesadas en
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. publicar su agenda Informe PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
temprana y procesos
Ministros de Ministros
de consulta pública y
programación

001: 01:
Ejecución de los
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO005. talleres de asistencia Entidades públicas PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
técnica
Ministros de Ministros

001: 01:
Administración de la Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO006. Acción PCM Nacional
plataforma Gestión Pública Consejo de del Consejo
Ministros de Ministros

Asistencia técnica Elaboración de la 001: 01:

con pertinencia AO001. metodología para la Secretaría de Presidencia del Presidencia
Documento PCM Nacional
intercultural y implementación del Gestión Pública Consejo de del Consejo
continua para la voluntariado Ministros de Ministros
S.4.4.3 implementación de
001: 01:
voluntariado como Elaboración de la Secretaría de Presidencia del Presidencia
mecanismo de AO002. programación anual Informe PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
colaboración y de las entidades Ministros de Ministros
participación

263
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

Objetivos prioritarios, Lineamientos, Servicios Administrativos y Actividades Operativas de la PNMGP al 2030

RESPONSABLE
UNIDAD DE SECTOR
LINEAMIENTOS Servicios Administrativos Actividades Operativas UNIDADES DE ENTIDAD NIVEL DE
MEDIDA PLIEGO (Aplica a
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE GOBIERNO
GN)3

ciudadana para las públicas que reciben

entidades públicas asistencia técnica.
de los tres niveles
de gobierno 001: 01:
Ejecución de talleres
Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO003. de asistencia Entidad pública PCM Nacional
Gestión Pública Consejo de del Consejo
técnica.
Ministros de Ministros

Seguimiento a la 001: 01:

implementación de Secretaría de Presidencia del Presidencia
AO004. Informe PCM Nacional
los principios de Gestión Pública Consejo de del Consejo
gobierno abierto. Ministros de Ministros

(*) Lineamientos de naturaleza técnico normativa

(**) Se emitirá normas en el marco de la rectoría de los sistemas administrativos, de corresponder.

264
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

5. Cronograma de compromisos para garantizar la ejecución de actividades operativas

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

Los criterios y
Asistencia plazos para
técnica una
oportuna con asistencia
pertinencia técnica
cultural para oportuna con
el pertinencia
Fortalecer la fortalecimient cultural para
coordinación y o de el
articulación espacios fortalecimient
intersectorial e S.1.3. públicos de o de espacios
1 1.3 X
intergubernam 1 articulación públicos de
ental entre multinivel y articulación
entidades multiactor en multinivel y
públicas. los territorios multiactor en
para las los territorios,
entidades se
públicas de establecerán
los tres en su
niveles de actividad
gobierno operativa
AO003.

265
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

Los criterios y
plazos para
una
asistencia
Asistencia
técnica
técnica
oportuna y
oportuna y
continua para
continua
la elaboración
para la
e
elaboración e
implementaci
implementaci
ón de los
S.1.3. ón de los
modelos de X
2 modelos de
provisión de
provisión de
bienes y
bienes y
servicios para
servicios
los Ministerios
para los
del Poder
Ministerios
Ejecutivo, se
del Poder
establecerán
Ejecutivo.
en su
actividad
operativa
AO002.

Asegurar la Atención de Los criterios,

calidad del consultas plazos y
S.2.1. que brinda el medios de
2 2.1 gasto público X
1
en las CONECTAM verificación
entidades. EF oportuna para la
y accesible a absolución de

266
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

las entidades consultas que

públicas de brinda el
los tres CONECTAM
niveles de EF, se
gobierno establecerán
en su
actividad
operativa
AO001.

Sistema de
información
digital Los criterios
interoperable para
y accesible determinar
de los que el sistema
sistemas de
administrativ información
os de digital es
S.2.1. Planeamient interoperable
X
2
o y accesible,
Estratégico, se
Presupuesto establecerán
Público, en sus
Abastecimie actividades
nto y operativas
Programació AO0001 y
n Multianual AO0002.
y Gestión de
Inversiones

267
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

para las
entidades
públicas.

Asistencia
Los criterios y
técnica en
Fortalecer el plazos para
materia de
desarrollo de una
abastecimien
mecanismos asistencia
to de manera
de integración técnica
oportuna y
de la oportuna y
con
programación, con
pertinencia
adquisición y pertinencia
S.2.2. territorial
2.2 administración cultural en X
1 para las
de las obras, materia de
entidades
servicios y abastecimient
públicas bajo
bienes o, se
el marco de
muebles e establecerán
aplicación
inmuebles en en su
del Sistema
las entidades actividad
Nacional de
públicas. operativa
Abastecimie
AO001.
nto (SNA).

Asistencia Los criterios y

Fortalecer la
técnica plazos para
gestión de
S.2.5. oportuna en una
2.5 riesgos de los gestión de asistencia X
1
sistemas de
riesgos para técnica
control interno
las entidades oportuna, se
en las
públicas de establecerán

268
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

entidades los tres en su

públicas. niveles de actividad
gobierno. operativa
AO002.

Los criterios
Sistema de para
información determinar si
digital el Sistema de
“Rendición información
de Cuentas y digital
Transferenci “Rendición de
a de Gestión” Cuentas y
S.2.5.
interoperable Transferencia X
2
para los de Gestión”
titulares de es
las entidades interoperable,
públicas de se
los tres establecerán
niveles de en la actividad
gobierno. operativa
AO002.

Priorización y La
simulación priorizaciónde
S.2.5. oportuna de entidades y
Planes de los plazos X
3
Continuidad para la
Operativa de simulación de
las entidades los Planes de

269
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

públicas de Continuida
los tres Operativa de
niveles de las entidades
gobierno. públicas, se
establecerán
en sus
actividades
operativas
AO002 y
AO003.

Acompañami
Los criterios
ento para el
para el
diseño y
acompañamie
aprobación
nto oportuno
de servicios
para el diseño
Implementar integrados
y aprobación
servicios por eventos
de servicios
integrados S.2.6. de vida, de
2.6 integrados X
entre 1 manera
por evento de
entidades oportuna,
vida, se
públicas. para las
establecerán
entidades
en su
públicas de
actividad
los tres
operativa
niveles de
AO001.
gobierno.

270
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

Atención de Los criterios y

consultas y plazos para la
requerimient atención de
os sobre el consultas y
funcionamien requerimiento
to de s sobre el
plataformas funcionamient
tecnológicas o de
implementad plataformas
S.2.7.
as, de tecnológicas X
1
manera implementada
Incorporar el oportuna y s, de manera
uso continua, oportuna y
estratégico de para las continua, se
2.7 las TICS y entidades establecerán
datos en las públicas de en su
entidades los tres actividad
públicas niveles de operativa
gobierno. AO001.

Asistencia Los criterios y

técnica para plazos para
la una
implementaci asistencia
S.2.7. ón de técnica X
2
plataformas oportuna y
disponibles, continua para
de manera la
oportuna y implementaci
continua, ón de

271
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

para las plataformas

entidades disponibles,
públicas de se
los tres establecerán
niveles de en su
gobierno. actividad
operativa
AO004.

Fortalecimie
nto de Los criterios y
capacidades plazos para
en materias brindar el
prioritarias fortalecimient
para el o de
Fortalecer las desarrollo del capacidades
capacidades servicio civil en materias
de los oportuno y prioritarias
S.2.8. con
2.8 funcionarios, para el X
1
directivos y pertinencia desarrollo del
servidores territorial servicio civil,
civiles dirigido a los se
funcionarios, establecerán
directivos y en su
servidores actividad
civiles de las operativa
entidades AO002.
públicas de
los tres

272
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

niveles de
gobierno.

Asistencia
Los criterios
técnica
para
diferenciada
determinar los
y
segmentos
permanente
diferenciados
en materia
y los criterios
de desarrollo
para
de
determinar si
S.2.8. capacidades
una entidad X
2 para las
ha recibido o
oficinas de
no asistencia,
recursos
se
humanos de
establecerán
las entidades
en su
públicas de
actividad
los tres
operativa
niveles de
AO001.
gobierno.

Implementar Asistencia Los criterios

el régimen del técnica que
Servicio Civil S.2.9. oportuna y determinarán
2.9 con si una entidad X
en las 1
entidades pertinencia ha recibido la
públicas territorial en asistencia
elaboración y técnica por

273
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

adecuación nivel de
de los gobierno y los
documentos plazos
de gestión en oportunos, se
materia de establecerán
recursos en su
humanos actividad
asociados al operativa
tránsito del AO001.
régimen del
Servicio Civil
de las
entidades
públicas de
los tres
niveles de
gobierno.

Los criterios
Acompañami para la
ento priorización
oportuno y de entidades
confiable y para
S.2.9. para el determinar si X
2 tránsito al una entidad
Régimen del recibió el
Servicio Civil acompañamie
de entidades nto para el
priorizadas tránsito al
régimen del

274
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

Servicio Civil,
en el plazo
oportuno, se
establecerán
en sus
actividades
operativas
AO001 y
AO002.

Servicio de
orientación,
revisión y Los criterios y
validación plazos para
oportuna de determinar si
Fortalecer la modelos una entidad
implementació alternativos o ha recibido
n de la gestión adecuacione asistencia
2.1 de S.2.1 s al técnica de
X
0. rendimiento 0.1
subsistema manera
en las de gestión oportuna, se
entidades del establecerán
públicas rendimiento en su
para actividad
entidades operativa
públicas AO001.
solicitantes
de los tres

275
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

niveles de
gobierno.

Los criterios
Asistencia
para
técnica
determinar los
diferenciada,
segmentos
en materia
diferenciados,
de Gestión
la
del
programación
Rendimiento,
S.2.1 de entidades
a las oficinas X
0.2 y brindar la
de recursos
asistencia
humanos de
técnica, se
las entidades
establecerán
públicas de
en su
los tres
actividad
niveles de
operativa
gobierno
AO001.

Fortalecer la Sistema de Los criterios

implementació información para definir la
n de la gestión en datos programación
de la S.3.1. Georeferenci de entidades
3 3.1 ados públicas de X
información 1
en las brindados de los tres
entidades manera niveles de
públicas continua y gobierno que
fiable a las registran

276
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

entidades de información
los tres en el Sistema
niveles de de
gobierno información
en datos
Georeferenci
ados y para
determinar si
una entidad
accedió al
Sistema de
información
en datos
Georeferenci
ados, se
establecerán
en su
actividad
operativa
AO001.

Sistema de Los criterios

información para
de gestión determinar si
S.3.1. organizacion un sistema de
al información X
2
interoperable está
para las interoperando
entidades o no con el
públicas de Sistema de

277
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

los tres información

niveles de de gestión
gobierno organizaciona
l, se
establecerán
en sus
actividades
operativas
AO0001 y
AO002.

Asistencia Los criterios y

técnica plazos para
oportuna con brindar la
pertinencia asistencia
territorial e técnica para
Fortalecer la
intercultural la
implementació
para la implementaci
n de la
implementaci ón de la
gestión del S.3.2.
3.2 ón de la gestión del X
conocimiento 1
gestión del conocimiento
en las
conocimiento de manera
entidades
en las oportuna, se
públicas
entidades establecerán
públicas de en su
los tres actividad
niveles de operativa
gobierno AO001.

278
 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

2023 2024
OBJETI ACCIÓN DE
LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

Promoción
de Los criterios
comunidades para
de práctica implementar o
para participar en
gestionar el alguna
conocimiento comunidad de
de los práctica para
sistemas gestionar el
administrativ conocimiento
S.3.2. os y sistemas de los
X
2 funcionales sistemas
accesibles y administrativo
con s y sistemas
pertinencia funcionales,
territorial se
para las establecerán
entidades en su
públicas de actividad
los tres operativa
niveles de AO001.
gobierno

Repositorio Los criterios

de para la
S.3.2. conocimiento publicación
fiable y de X
3
accesible información
para las en el
entidades repositorio y

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LINEAMIENTO SERVICIO
VO SEGUIMIENTO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

públicas de para el
los tres acceso al
niveles de repositorio de
gobierno. conocimiento,
se
establecerán
en su
actividad
operativa
AO001.

Los criterios
Promoción que
Fortalecer de talleres de determinan
mecanismos gestión que una
de pública entidad
seguimiento y satisfactorios recibió un
evaluación de S.3.3. y continuos taller
3.3 X
resultados 1 para las satisfactoriam
priorizados entidades ente, se
para las públicas de establecerán
entidades los tres en su
públicas niveles de actividad
gobierno. operativa
AO001.

Implementar Asistencia Los criterios

S.3.4. técnica
3.4 incentivos en para una X
1
para la mejora materia de asistencia
continua e innovación técnica

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E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

innovación en pública, de oportuna en

las entidades manera materia de
públicas oportuna y innovación
con pública, se
pertinencia establecerán
territorial, en su
para las actividad
entidades operativa
públicas de AO0001.
los tres
niveles de
gobierno

Los criterios
Otorgamient
para el
o de
otorgamientro
reconocimien
de
tos a
reconocimient
iniciativas
os a
innovadoras,
iniciativas
S.3.4. de manera
innovadoras, X
2 confiable,
de manera
para
confiable, se
entidades
establecerán
públicas de
en su
los tres
actividad
niveles de
operativa
gobierno.
AO001.

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E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

Los criterios
Acompañami
para el
ento para la
acompañamie
implementaci
nto con
ón de
pertinencia
mejoras en
territorial para
los servicios,
la
con
S.3.4. implementaci
pertinencia X
3 ón de mejoras
territorial,
en los
para las
servicios, se
entidades
establecerán
públicas de
en su
los tres
actividad
niveles de
operativa
gobierno
AO001.

Asistencia Los criterios

técnica para una
oportuna con asistencia
Fomentar una pertinencia técnica
cultura de territorial en oportuna con
gobierno S.4.2. Gobierno pertinencia
4 4.2 X
abierto en los 1 Abierto para territorial en
servidores las entidades Gobierno
públicos. públicas de Abierto, se
los tres establecerán
niveles de en su
gobierno. actividad

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E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

operativa
AO003 .

Acompañami Los criterios

ento para el
oportuno con acompañamie
pertinencia nto oportuno
territorial a con
los procesos pertinencia
de territorial a los
cocreación procesos de
S.4.2. de los Planes cocreación de
X
2 Acción de los Planes
Gobierno Acción de
Abierto para Gobierno
las entidades Abierto, se
públicas establecerán
priorizadas en su
de los tres actividad
niveles de operativa
gobierno. AO001.

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Los criterios
Asistencia para una
técnica con asistencia
pertinencia técnica con
intercultural y pertinencia
Mejorar la accesible intercultural y
comunicación para los accesible
estatal S.4.3. procesos de para los
4.3 X
efectiva y 1 comunicació procesos de
accesible para n efectiva comunicación
las personas. para las efectiva, se
entidades establecerán
públicas del en su
Poder actividad
Ejecutivo. operativa
AO001.

Los criterios
Sistema de para
Establecer
información determinar si
mecanismos
digital de el Sistema de
de consulta,
gestión de información
información y
S.4.4. reclamos digital de
4.4 participación X
1 fiable para gestión de
en las políticas
las entidades reclamos es
e
de los tres fiable, se
intervenciones
niveles de establecerán
públicas
gobierno. en su
actividad

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E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

operativa
AO001.

Los criterios
Asistencia
para una
técnica
asistencia
oportuna y
técnica
continua
oportuna y
sobre los
continua
procesos de
sobre los
consulta
procesos de
pública en el
S.4.4. consulta
marco de la X
2 pública en el
mejora
marco de la
regulatoria
mejora
para las
regulatoria, se
entidades
establecerán
públicas de
en su
los tres
actividad
niveles de
operativa
gobierno.
AO003.

Asistencia Los criterios

técnica con para una
pertinencia asistencia
S.4.4. intercultural y técnica con X
3
continua pertinencia
para la intercultural y
implementaci continua para
ón de la

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E B R R Y N L O T T V C E B R R Y N L O T T V C

voluntariado implementaci
como ón de
mecanismo voluntariado
de como
colaboración mecanismo
y de
participación colaboración
ciudadana y
para las participación
entidades ciudadana, se
públicas de establecerán
los tres en su
niveles de actividad
gobierno operativa
AO001.

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 Política Nacional de Modernización de Gestión de Pública al 2030

6. Matriz de consistencia de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública

La matriz de consistencia es un documento que sistematiza la información del presente instrumento, por su
dimensión, el archivo se publica en la página WEB de la Secretaría de Gestión Pública.

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