FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
Informe de investigación de mercado (MARKENTING)
Programa: Administración de empresas
Angi Yuliet Riaño Mora
Abril 2023
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TABLA DE CONTENIDOS
• Introducción ...................................................................................................................
• Objetivos ........................................................................................................................
• Desarrollo .......................................................................................................................
• Investigacion plataformas de empleo ............................................................................
• Comportamiento laboral ( fuentes laborales) ................................................................
• Entrevista provedor de investigacion de mercados .......................................................
• Entrevista especialista de marketing...............................................................................
• Conclusiones………………. ……………………………………………………………………
• Referencias ......................................................................................................................
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OBJETIVOS
• Objetivo general: El objetivo de la investigación de mercados consiste en
proporcionar información obtenida de investigaciones profundas para la toma de
decisiones.
• Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos
y deseos exigidos cuando sea utilizado.
• Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda
tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo
producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
• Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada
planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
INTRODUCCIÓN
La investigación de mercado es la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca
de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las
instituciones en general. En el caso concreto de las empresas privadas, la investigación de
mercados ayuda a la dirección a comprender su ambiente, identificar problemas y
oportunidades, además de evaluar y desarrollar alternativas de acción de marketing. En el
caso de las organizaciones públicas, la investigación de mercados contribuye a una mejor
comprensión del entorno que les permite tomar mejores decisiones de tipo económico,
político y social.
En la actualidad la investigación de mercado es vista como una herramienta por parte de las
empresas a nivel nacional, las cuales con el tiempo se han dado cuenta de la importancia de
conocer sobre los gustos, preferencias y aspectos relacionados con las tendencias que se
marcan.
La investigación de mercado al no ser tan difundida su uso dentro del país, su realización
representa un alto costo, pero al mismo tiempo la plusvalía que genera la misma bien
encauzada y realizada por profesionales es casi una garantía de que se obtendrán
oportunidades e información oportuna para la toma de decisiones inteligentes.
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DESARROLLO:
La investigación de mercados nació cuando surge el comercio. Informalmente el oferente
hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores. La
investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se
empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda
el primer departamento de investigación de mercados. Carlin es celebre porque esculcó la
basura de la gente para demostrarle a Campbell’s Soup que debía pautar en uno de sus diarios.
Entre los años 20’s y 40’s se populariza el uso de encuestas para conocer preferencias del
consumidor. Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién
desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados. Nace la
investigación cuantitativa. Al mismo tiempo un equipo de sicólogos experimenta con grupos
de personas, bajo la hipótesis de que la reacción a una serie de estímulos permitirá obtener
información de hábitos, expectativas, etc. Nace la investigación cualitativa a finales de los
40’s. El boom económico de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de
mercados. Paralelo al crecimiento de la producción y ventas de bienes: autos, televisores,
neveras y lavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercados.
En los 80’s la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al
consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa. A finales
de los 90’s convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y
productos y la masificación de internet. La investigación de mercado una oportunidad para el
aprendizaje | Ciencias Económicas y Administrativas | Pág. 31-36 33 Entonces el consumidor
cambia: es más difícil conocerlo y venderle. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de
mercadeo: El desafío: conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus
decisiones.
La oportunidad: la disponibilidad de un canal sincrónico, barato y de alcance global. Nace la
e-survey y la chatnography - etnografía de chatrooms. También surgen oportunidades en la
recolección, transmisión y análisis de datos.
INVESTIGACION PLATAFORMAS DE EMPLEO
Actualmente en Colombia se encontró mas de 45 empleos activos en el último mes de
investigación de mercados, los actualmente activos son desde Asistente de investigación de
mercados hasta especialista los salarios varían según experiencia y nivel de ingles ya que
encontramos aspectos importantes que debe tener un aspirante para los cargos previamente
mencionados los cuales se definen de la siguiente forma:
• Pensamiento Estratégico: ser un aliado estratégico para el área comercial y clientes
internos y externos por medio del pensamiento estratégico y de esta manera saber dónde jugar
y poner sus esfuerzos en términos de categorías y herramientas para atender cada
requerimiento. Entendimiento del cliente y sus marcas
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Entendimiento del cliente y sus marcas: entender a profundidad los clientes y sus marcas
desde sus necesidades, sus retos, sus estrategias, su consumidor con el fin de llevar propuestas
asertivas para estos.
• Usar las herramientas de marketing al igual que identificación de cuál es la herramienta
adecuada para las diferentes necesidades de los clientes.
Presentaciones y promociones con clientes: Desarrollo de presentaciones y conceptos
relacionados con las nuevas tendencias, comprensión de los consumidores, los alimentos y
bebidas de mercado para ayudar a nuestros clientes a crear productos innovadores,
Implantación de las tecnologías globales a través de iniciativas regionales / locales.
• Visita a clientes: Planificación, preparación y coordinación de las actividades y productos
relacionados para visitas de los clientes
• Reportes y Análisis de Mercados: Análisis, evaluación y notificación de las presentaciones
de nuevos productos y la identificación de productos de éxito; El análisis de la información,
estadísticas y tendencias de los consumidores a nivel mundial y regional, compilar en formato
de presentación para su utilización directa por el marketing o ventas según sea necesario
Eventos especiales: Organización de eventos especiales. Dirigir y coordinar día de
innovación para los clientes para ayudarles a desarrollar nuevos proyectos
Comunicación Interna: Compartir información de presentaciones tendencias y mejores
prácticas entre la subregión para generar nuevas oportunidades en diferentes clientes.
Comunicación Externa: Generar un contacto con marketing del cliente para estar alineada
con su estrategia desde el comienzo de los proyectos
• Investigación de nuevas metodologías: Estar constantemente en la búsqueda e
identificación de nuevas herramientas y metodologías para presentar e innovar y compartirlas
con el equipo.
Nivel académico • Background académico en Mercadeo, Publicidad o carreras afines con
énfasis en Marketing.
Experiencia De 3 a 4 años de experiencia en marketing o áreas comerciales
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• Experiencia en manejo de bases de datos, sirviendo de enlace con los proveedores.
Comportamiento laboral
Según lo analizado en las plataformas de empleo se evidencian las siguientes ciudades y
numero de vacantes activas, en la cual evidenciamos que Bogotá es la ciudad con más
oportunidades para laborar en Colombia partiendo desde el área investigación de mercados.
COMPORTAMIENTO MERCADO
LABORAL
16
NÚMERO DE VACANTES
14
12
10
8
6
4
2
0
Bogotá Bogotá Bogotá Cali Medellin Bogotá
Analista de Profesional Consultor de Coordinador de Encuestadores Encuestadores
investigacion investigacion investigacion investigacion de campo de campo
de mercados de mercados de mercados de mercados
Entrevista a proveedor de investigación de mercados
Se realizo entrevista el día 15 de abril del 2023 a la señora Martha Ibáñez quien actualmente
cuenta con su microempresa dedicada a ser proveedor de diferentes proyectos de
investigación de mercados donde la pregunta principal fue:
¿Qué piensa sobre las oportunidades profesionales en esta área?
Martha indica que en Colombia hay Falta de apoyo para desempeñarse en esta area ya que las
cualidades que se nesecitan para su labor son sumanete exigentes pero a la hora de ganar un
“cliente” se basan mas Por años de experiencia en el sector que por lo realmente nesesario,
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Martha considera nesesario que el gobierno implenmente proyectos politicos que puedan
generar oportunidades sin tener una experiencia alta ganando licitaciones.
Según lo comentado por Martha dice que en sus inicios no tuvo apoyo de parte de ningún ente
por lo cual decidió endeudarse para empezar con su emprendimiento en el que indica no fue
necesaria la experiencia en el sector, pero si unas cualidades puntuales la cuales son:
1. Velocidad y agilidad.
2. Conocimiento profundo del tema.
3. Tecnología innovadora.
4. Enfoque en los objetivos.
5. Apoyo con recursos específicos.
6. Rápido entendimiento de la audiencia.
7. Diseño de encuestas complejas.
8. Procesamiento de datos.
Indica que esto lo aprendió a lo largo de su carrera universitaria y empezó con proyectos
pequeños para ir logrando éxito afirma que si en Colombia hubiesen apoyado desde el
segundo 0 no tendría que haber llegado a un punto de endeudamiento.
Entrevista a especialista en marketing área de investigación de mercados
Se realizo entrevista el pasado 17 de abril a Jhon Anderson Moreno quien actualmente labora
para una de las compañías reconocidas en Colombia dedicada a la investigación de mercados,
Jhon actualmente labora como especialista en marketing en dicha compañía a lo cual se
procedió a una corta entrevista en la cual su pregunta principal fue:
¿Qué piensa sobre las oportunidades profesionales en esta área?
Jhon comento que se siente feliz al haber escogido la carrera correcta ya que indica que para
este sector hay oportunidades a nivel internacional que no se deben dejar pasar sin embargo el
sigue en su país natal Colombia ya que logro encontrar la estabilidad que buscaba una vez se
graduó de su carrera indica que no se ha visto sin trabajo en los últimos 5 años ya que en el
sector siempre ha encontrado en donde laborar , indica que es una carrera versátil en la cual se
puede dedicar al sector financiero ,logístico y otros pero él se inclinó por la investigación de
mercados ya que considera que es la mejor paga aunque no es fácil porque cada día debes ser
más creativo e intuitivo indica.
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Conclusiones
Lo que se presentó en el trabajo anterior es antes que nada lo que es una investigación de
mercados y que tan importante es para una empresa ya que con ella se puede conseguir el
éxito de la misma.
Ya que la investigación proporciona datos que son de gran utilidad para la empresa siempre y
cuando se haga una buena investigación. Es una herramienta muy importante e indispensable
dentro de la mercadotecnia ya que nos permite generar un diagnóstico acerca de los recursos,
oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
Básicamente la razón de la investigación busca garantizar a la empresa, la adecuada
orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores
y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el
éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y
conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.
También hablamos del proceso de la investigación de mercado la cual consta de una serie de
pasos a seguir para así lograr una excelente investigación de mercados y lograr el objetivo que
beneficie a la empresa.
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REFERENCIAS
Altamirano López, A. (2010). Qué son, para qué sirven y cómo se hacen las investigaciones de
mercado? México: Continental. Recuperado el 20 de noviembre de 2017
Benassini, M. (2009). Introducción a la Investigación de Mercado. México, DF, México: Pearson
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