La marca Amazon: es una tienda de comercio electrónico estadounidense que ofrece una
amplia gama de productos, incluyendo libros, música, películas, y computadoras. También
ofrece servicios basados en la web, fabrica dispositivos electrónicos tales como Kindle y
tabletas, y ofrece servicios de auto-publicación.
Amazon mantiene una identidad muy establecida en su sitio web, esto hace que sus cliente lo
reconozcan fácilmente y se sientan fa-militarizados con la marca
La marca se construye con base en lo que haces, no en lo que dices. – Inventar y ser pacientes-
Aprender de los fracasos y duplicar el número de experimentos cada año. El logotipo de
Amazon actual se compone de una marca denomi-nativa «Amazon» en letras menús-culas.
Debajo de las letras hay una flecha amarilla suave y audaz, que va de la letra «A» a la «Z»,
forman-do una sonrisa
Características: Amazon permite a cada cliente una experiencia de compra personalizada.
Características como la "lista de deseos" (lista de artículos vistos, acceso a la lista de amigos), la
"compra en un clic" y la "muestra de primera lectura" facilitan la navegación por la gama de
productos y, por tanto, ayudan a la decisión de compra.
La misión de Amazon: consiste en el aprovechamiento de la tecnología que, sumada a la
experiencia de los empleados, permite el ofrecimiento de la mejor experiencia de compra
online de cara a los consumidores.
La visión de Amazon: se fija en la creación de una empresa que se centra en el cliente, que
puede encontrar casi cualquier producto que necesite y que, además, recibe el compromiso
por parte de la plataforma de obtener el precio más económico posible.
Valores:
Obsesión por el consumidor.
Innovación constante.
Predisposición a la acción.
Apropiación de negocio.
Excelencia en la contratación de colaboradores y empleados.
Austeridad.
Democratización de precios.
Variedad de ofertas.
Accesibilidad y disponibi
Objetivo de Amazon: es convertirse en la compañía mundial que más se centra en el cliente.
Casi de forma obsesiva, la empresa capitaneada por Jeff Bezos busca siempre dar respuesta a
todas las inquietudes del cliente y facilitarle que pueda comprar cualquier cosa que necesite a
través de su plataforma online
Amazon Ads
Una descripción general de las audiencias de Sponsored Display
Las audiencias de Sponsored Display son una estrategia de segmentación de display que utiliza
las señales de compra de Amazon para ayudar a los anunciantes de todos los tamaños a hacer
crecer sus negocios y generar interés en los compradores durante todo el proceso de compra,
en Amazon y fuera de Amazon. Los controles flexibles permiten a los anunciantes utilizar
anuncios de display de autoservicio para presentar productos, generar interés en nuevos
clientes y volver a comercializar a gran escala, apoyando los esfuerzos existentes de Amazon
Ads.
Las audiencias de Sponsored Display están disponibles para vendedores inscritos en el Registro
de marcas en Amazon, proveedores, agencias y proveedores de tecnología en Emiratos Árabes
Unidos, Canadá, Alemania, Francia, España, Italia, Reino Unidos y Estados Unidos. En
promedio, la experiencia del cliente en Amazon es de seis a siete días;1 la publicidad de display
ayuda a generar interés en los compradores a lo largo del proceso de compra. Las audiencias
pueden complementar los esfuerzos de los anunciantes que cuenten con una estrategia de
Amazon Ads. Recientemente, observamos que los anunciantes que combinaron una estrategia
de publicidad de display con Sponsored Products tuvieron un crecimiento de las ventas un 4%
mayor de un mes a otro en comparación a si solo usaron Sponsored Products.2
¿Por qué usar las audiencias de Sponsored Display?
Suministro completo y exclusivo
Control y flexibilidad
Las audiencias de Sponsored Display utilizan señales de compra de primera mano. Con el
remarketing de vistas personalizado, puedes llegar a audiencias que han visto tu página de
información de producto así como a nuevas audiencias que han visto páginas de información
de productos similares o de cualquier categoría en Amazon para ayudar a aumentar la
consideración y el reconocimiento. Optimiza aún más tu selección de audiencia refinando los
principales atributos del producto, incluyendo la marca, el rango de precios, la calificación por
estrellas y la elegibilidad de envío Prime, y después asignando pujas separadas para cada una
de las audiencias seleccionadas a las que desees llegar.
Con las audiencias de Amazon, los usuarios de anuncios patrocinados ahora pueden
seleccionar audiencias de una manera similar a cómo describirían al cliente principal de su
marca, por ejemplo, “fanáticos de las actividades al aire libre” o “compradores conscientes del
medio ambiente”, y estos anunciantes de autoservicio ahora pueden conectar directamente el
idioma utilizado en su estrategia general de marketing de marca con Sponsored Display.
Con el objetivo de ayudarte a crear campañas, incluimos estadísticas de alcance potencial en
nuestro Creador de campañas y agregamos insights sobre campañas, segmentación, productos
anunciados y productos comprados con reportes descargables.
Offline Store
Diseñado para retail
Las audiencias de Sponsored Display toman en cuenta tu disponibilidad de retail, para que tus
anuncios dejen de publicarse automáticamente si tu producto ya no está disponible para su
compra. Puedes agregar productos a tus campañas incluso si tienen un inventario bajo, están
agotados actualmente o ya no son la Oferta destacada, con la confianza de que no se te
cobrará por los anuncios que no generen un pedido. Puedes ayudar a aumentar el
reconocimiento con las nuevas audiencias al personalizar títulos creativos y agregar el logotipo
de tu marca, y tus materiales creativos mostrarán automáticamente los iconos relevantes
como Oferta del día, Elegibilidad para Prime y estado de Más vendido. Es posible que ciertos
tamaños de anuncios de Sponsored Display solo sean accesibles con un título y un logotipo
personalizados; así que, te recomendamos que agregues un título personalizado al crear una
campaña para acceder a todos los tamaños de anuncio.
Experiencia del cliente
Genera interés en los compradores en cada etapa
Las audiencias de Sponsored Display pueden ayudarte a ampliar tus campañas de Amazon Ads
para llegar a todas las etapas del proceso del comprador, incluyendo la página de inicio de
Amazon, lo que ayuda a aumentar la consideración y el reconocimiento a gran escala. Las
audiencias pueden hacer que tus productos sean una prioridad para los clientes, ya que los
compradores buscan y descubren productos en las ubicaciones de alta visibilidad en Amazon
que aparecen cerca de la Oferta destacada.
¿Qué audiencias están disponibles?
Las audiencias personalizadas utilizan las señales de compra de Amazon para realizar el
remarketing con controles de segmentación intuitivos y flexibles (por ejemplo, remarketing de
vistas).
Las audiencias de Amazon: le dan acceso a los anunciantes a un amplio catálogo de segmentos
de audiencia que son fáciles de usar y están listos para usarse. Las audiencias de Amazon son
una forma de generar interés en nuevos clientes así como de ayudarte a conocer mejor tu
marca en Amazon.
Las audiencias de Amazon incluyen:
Mercado interno: Las audiencias en el mercado interno te permiten atraer a audiencias que
están “en el pasillo” y que recientemente compraron productos en una categoría determinada.
Estilo de vida: Posicionadas para campañas de reconocimiento, estas audiencias reflejan una
variedad de comportamientos de compra y visualización agregados, que incluyen comprar en
Amazon, navegar en IMDb, transmitir en Prime Video o transmitir en Twitch
Intereses: Las audiencias basadas en intereses te permiten ayudar a aumentar el
reconocimiento entre los clientes potenciales en función de lo que buscan y compran con
frecuencia
Acontecimientos de vida: Las audiencias de acontecimientos de vida te brindan la oportunidad
de aumentar el reconocimiento y la consideración por productos relevantes basados en
momentos de la vida, como “Para viajar pronto” para los compradores que se van de
vacaciones.
Que ofrece: ofrece una plataforma de infraestructura en la nube de bajo coste, ampliable y de
alta fiabilidad que sustenta a cientos de miles de empresas en 190 países del mundo. Esta
nube funciona en 46 zonas de disponibilidad dentro de 17 regiones geográficas del mundo, y
ya ha anunciado planes de expansión a nuevas regiones, nuevos servicios y más de 10.000
partners asociados. Amazon Web Services proporciona un amplio conjunto de servicios de
infraestructura, como potencia de cómputo, opciones de almacenamiento, redes y bases de
datos, ofertados como una utilidad: bajo demanda, disponibles en cuestión de segundos y
pagando solo por lo que utiliza
*Bajo coste
*Agilidad y elasticidad instantánea
* Accesibilidad y flexibilidad
* Seguridad
*Visibilidad de la conformidad
* Capacidades híbridas
Análisis Foda:
Fortaleza;
*Baja estructura de costos, la mayor selección de mercaderías y una gran cantidad de terceros
vendedores: Amazon es el minorista online más grande del mundo. En el 2017, la empresa
dominó por completo el e-Commerce, haciéndose con un 44% de las ventas online en EEUU,
equivalente a un 4% de todas las ventas minoristas en ese país y convirtiéndose en el segundo
minorista a nivel mundial después de Wal-Mart en el 2018.
*Sinergia entre Marketplace, Web Services y Prime: Amazon está involucrado en 3 negocios
clave: Amazon Marketplace, Amazon Web Services y Amazon Prime.
*Excelente atención al cliente: La atención al cliente de Amazon es sencillamente excelente.
*Apalancamiento IT: Amazon deriva su ventaja competitiva al aprovechar las tecnologías de la
información (IT) utilizando su plataforma de e-Commerce para escalar fácilmente, asegurando
que la empresa se mantenga muy por delante de sus competidores.
* Logística: Al utilizar sistemas de logística y distribución superiores, Amazon ha sido capaz de
dar una mayor satisfacción de los clientes, resultando en una ventaja competitiva sobre sus
rivales.
* Top of mind: Una de las ventajas clave de Amazon es que goza de la recordación de marca
por parte de los consumidores a nivel mundial.
* Adquisiciones: Adquirir empresas como Zappos.com, Junglee.com, IMDB.com, Woot.com,
etc.,
* Estrategia “GLOCAL”: Al utilizar la estrategia de “Go global and act local” (Ser global y actuar
local), Amazon es capaz de luchar con las empresas locales de e-Commerce a través de la
absorción o asociándose con empresas en la cadena de distribución.
Debilidades
*Negocio fácilmente imitable: Amazon tiene un modelo de negocio que puede ser imitado
fácilmente.
*Limitada penetración en mercados en desarrollo: Amazon genera la mayor parte de sus
ingresos por ventas en países desarrollados como los Estados Unidos y Europa
*Limitada presencia física: La poca presencia física de Amazon limita su habilidad para atraer
clientes de cierto tipo de productos que son más fáciles de vender en tiendas físicas que en
tiendas online.
*Márgenes reducidos: Esta es una de las más grandes debilidades de Amazon, la cual ha sido
comentada numerosas veces por analistas y expertos.
*Reducción de márgenes: Además de operar con márgenes casi nulos, Amazon ofrece envíos
gratuitos a sus clientes, poniéndose en peligro de perder sus márgenes y corriendo el riesgo de
no poder optimizar sus costos debido a esta estrategia.
Oportunidades
Penetración de mercados en desarrollo: Amazon tiene la oportunidad de penetrar en
mercados en vías de desarrollo.
Establecer una mayor presencia física: La empresa también tiene la oportunidad de abrir más
tiendas físicas para mejorar su competitividad frente a grandes minoristas que cuentan con
una presencia física significativa, como Walmart
Abrir tiendas físicas fuera de Estados Unidos: Al hacer esto, Amazon puede ayudar a los
clientes a que interactúen con la marca, lo que resultará en un incremento de su base de
clientes leales y que se convertirán en compras repetitivas.
Tomar medidas para reducir ventas fraudulentas: Otro de los problemas enfrentados por
Amazon es la continua venta de artículos falsificados.
Adquisiciones: Al adquirir otras empresas de e-Commerce, Amazon puede reducir el nivel de
competencia y utilizar las capacidades especializadas de las compañías adquiridas.
Método de pago propietario: Al ofrecer un método de pago propietario, Amazon tiene la
oportunidad de escalar considerablemente sus ventas, considerando que una de las principales
preocupaciones de los consumidores es la seguridad y privacidad
Productos marca Amazon: Otra oportunidad se refiere a ofrecer más productos de su propia
marca, en lugar de prácticamente vender únicamente productos fabricados por sus socios
comerciales.
Diversificación: Diversificar su negocio a nuevas áreas puede ayudar a Amazon a lograr un
mayor crecimiento.
Amenazas:
Competencia agresiva de grandes cadenas minoristas y tiendas locales: La competencia
agresiva es un asunto con el que Amazon debe lidiar.
Dumping: La agresiva estrategia de precios de Amazon ha provocado que varios rivales
demanden a la empresa al considerar que compiten de manera desleal
Presión de la competencia: La presión competitiva está creciendo en contra de Amazon
Cibercrimen: El cibercrimen es una amenaza para cualquier compañía de ventas online
Imitación y barrera de entrada baja: Amazon enfrenta el problema de la imitación, ya que su
modelo de negocio es fácilmente imitable.
Competidores:
#Alibaba tiene el mismo modelo de negocio que Amazon, tan sólo que está orientada al
mercado chino (de hecho, se afirma que se trata del Amazon de China).
Las acciones de Alibaba cotizan en el mercado Nasdaq. En realidad, Alibaba Group Holdings es
una sociedad de cartera que está integrada por empresas dedicadas al ecommerce y otro tipo
de actividades complementarias:
Comercio mayorista.
Infraestructura digital.
Servicios financieros en línea.
Servicios de contenido en Internet.
#JD.com
JD.com es una compañía con sede en Pekín. Se le conoce, además, como Jingdong y también
se dedica a las ventas online al por menor de forma directa. Es una de las principales
plataformas de China.
#MercadoLibre
MercadoLibre es otro de los principales competidores de Amazon. Una compañía de comercio
minorista online. Con sede en Argentina, está presente en el mercado de Latinoamérica.
Precios competitivos: Tiene en cuenta tanto los gastos de envío como el precio del producto.
Cabe señalar que tener el precio más bajo del mercado no significa necesariamente ganar el
Buy Box, aunque es un factor principal de gran importancia.
Capacidad de producción
Cambie los gastos de capital por gastos operativos
Las compañías de medios se están pasando a la nube de AWS para cambiar la inversión en
infraestructura de TI de gastos de capital a gastos operativos, lo que les permite dedicar más
tiempo y recursos a su negocio principal, es decir, la creación de contenido y las experiencias
de los clientes.
Benefíciese de la economía de escala masiva
Las compañías de producción y posproducción están migrando el renderizado de efectos
visuales y las cargas de trabajo de uso intensivo de capacidad informática a AWS para reducir
los tiempos de producción de contenido y fomentar la colaboración con contribuidores de
todo el mundo.
Acelere la innovación, incremente la agilidad
Los productores de contenido están acelerando la innovación y encontrando maneras
rentables de entregar contenido y experiencias a los clientes atractivos al utilizar AWS para
desarrollar, probar y lanzar nuevos productos y servicios.
