Facultad de Ciencias Médicas

Escuela de Enfermería

Ciclo de Licenciatura en Enfermería

Tesis Final

TEMA: “AMBIENTE LABORAL Y AUSENTISMO DEL PERSONAL DE

ENFERMERIA EN LA UNIDAD DE TERAPIA INTENSIVA DEL HOSPITAL

CENTRAL”

Autores: Quispe, Tomasa

Tello, Graciela
Verón, Víctor

Mendoza, diciembre del 2010

I
 Esta investigación es propiedad de la Escuela de Enfermería,
dependiente de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Nacional de Cuyo y del
Ministerio de Salud y la misma no podrá ser publicada en todo o en parte, resumirse sin el
consentimiento escrito de la Dirección de la Escuela de Enfermería y/o Autores del
Trabajo.

Integrantes del Tribunal Examinador:

II
_Licenciada/o___________________________________________________

_Licenciada/o____________________________________________________

_Licenciada/o____________________________________________________

Trabajo aprobado el _____/ ____/ ___

III
 AGRADECIMIENTOS

 A nuestros familiares por su apoyo incondicional.

 A nuestros compañeros de servicio de Terapia Intensiva de Hospital Central por su

colaboración.

 A los Licenciados María Rosa Reyes, Ana Andrada, Jorge Michel por su apoyo
profesional durante todo el trabajo.

 A la Escuela de Enfermería por apoyarnos en este nuevo desafío.

IV
 PROLOGO

Los enfermeros de la Unidad de Terapia Intensiva del Hospital Central, enfrentan a diario
en su trabajo, situaciones muy diversas de agotamiento(ruidos diversos, déficit en la
iluminación, ventilación inadecuada, falta de espacio físico, e incentivo) lo cual lleva al
ausentismo.

Sabemos que algunos de estos factores son modificables, con un buen control, pueden
evitarse o eliminarse.

Nuestra profesión es muy importante ya que ayuda a otros a su propio desarrollo. Los
cuidados se aprenden, la preocupación por el otro, la dedicación y respeto a aquellos
aspectos de la vida que requieren una mirada atenta. El ser humano requiere de una
atención solícita de otros.

Esto lleva a que en nuestra labor diaria nos comprometamos con la profesión y veamos
como las faltas perjudican al paciente, compañeros e institución, produciéndose grandes
pérdidas.

Es un reto muy importante el poder superar y fomentar el bienestar y asistencia a los

lugares de trabajo, para dar así un cuidado óptimo al paciente.

V
 ÍNDICE

• Introducción 1

• Planteamiento del problema 4

• Justificación del problema 4

Objetivos 6
•
Marco teórico 7
•
Descripción del servicio 13
•
Operacionalización de las Variables 14
•
Hipótesis 15
•
Diseño Metodológico 16
•
Tabulación y Análisis 17
•
34
Conclusiones
•
36
Propuestas
• 37
Bibliografía
• 38
Citas bibliográficas
• 39
Anexos
•

VI
 INDICE DE TABLAS Y GRAFICOS

• Tabla Nº 1 y Gráfico Nº1 17

• Tabla Nº 2 y Gráfico Nº2 18

• Tabla Nº 3 y Gráfico Nº 3 19

• Tabla Nº 4 y Gráfico Nº4 20

• Tabla Nº 5 y Gráfico Nº 5 21

• Tabla Nº 6 y Gráfico Nº 6 22

• Tabla Nº 7 y Gráfico Nº 7 23

• Tabla Nº 8 y Gráfico Nº 8 24

• Tabla Nº 9 y Gráfico Nº 9 25

• Tabla Nº 10 y Gráfico Nº10 26

• Tabla Nº 11 y Gráfico Nº 11 27

• Tabla Nº 12 y Gráfico Nº 12 28

• Tabla Nº 13 y Gráfico Nº 13 29

• Tabla Nº 14 y Gráfico Nº 14 30

• Tabla Nº 15 y Gráfico Nº 15 31

• Tabla Nº 16 y Gráfico Nº 16 32 

Tabla Nº 17 y Gráfico Nº 17 33

VII
VIII
 INTRODUCCION

Los profesionales de la salud deben presentar un óptimo servicio a la comunidad.

Para ello además de los conocimientos teóricos y prácticos que deben poseer,
deben tener una elevada autoestima y contar con un equilibrio mental y físico que
le permita ejercer su actividad de una manera eficiente y ser efectivo en la practica
diaria de atención a los pacientes.

Particularmente las enfermeras por su constante relación con los enfermos están
sometidas a una recarga traumática derivada de la confrontación repetida y
dolorosa con el sufrimiento humano y la muerte. Está recarga traumática y la
ansiedad asociada a la cercana interacción con otros factores que inciden sobre
su vida familiar y sus actividades personales, puede desembocar en determinadas
conductas y respuestas emocionales que pueden tener implicaciones en su
capacidad para brindar atención sanitaria adecuada, sobre su bienestar emocional
y su vida particular.

En las enfermeras de las unidades de terapias intensivas, la recarga traumática se

ve potenciada por la responsabilidad que tienen en la efectividad de los resultados
de las diferentes intervenciones complejas, las ordenes que reciben de los
médicos y las respuestas oportunas y efectivas que tienen que dar a las mismas,
la calidad y cantidad de equipos y materiales especializados y específicos que
tienen que manejar y las previsiones que tienen que tomar para ello.

En conocimiento de estas situaciones hemos considerado como propósito general

de este proyecto determinar la relación entre el índice de ausentismo de las
enfermeras que trabajan en el área de terapia intensiva en el Hospital Central de
Mendoza y el ambiente laboral.

Para lograr esto pretendemos elaborar un instrumento que nos permita recabar
información pertinente a todas las enfermeras que trabajen en el área de terapia
intensiva mencionada: allí pretendemos obtener repuestas al alto índice de
ausentismo, así como las posibles causas relacionadas al ambiente laboral que
puedan generar las mismas.

1
Por otra parte, trataremos de incentivar y o reflexionar sobre la importancia de trabajar en un
ambiente laboral adecuado, con un plantel necesario- justo, para evitar cansancio, agotamiento
y alto índice de ausentismo, entre otros.

2
Descripción del Problema

Desde hace algún tiempo y hasta la actualidad hemos observado ciertos factores
que influyen en el desempeño de la profesión de enfermería y por tal motivo es
nuestra principal razón de estudio.

La unidad de terapia intensiva del Hospital Central está estructurada física y

técnicamente para proporcionar seguridad y protección a los usuarios,
constituyéndose estos elementos en el centro de atención de enfermería. Las
palabras claves en la práctica de enfermería de los servicios cerrados son:
cuidados, convivencia, disciplina y conocimientos de las técnicas de enfermería,
elementos necesarios para ofrecer una asistencia satisfactoria al paciente. Para
lograr esto la enfermera requiere capacitación constantemente, autodisciplina y la
aplicación de principios éticos, pero sobre todo el respeto a la vida.

El grupo humano que allí trabaja lo hace con el objetivo de lograr los beneficios
máximos para el paciente en todo momento. Aunque para el logro de estas metas,
hace esfuerzos para controlar las situaciones fatigantes existentes por la
complejidad de los procedimientos que allí han de realizarse.

El paradigma debe ser lograr conformar una unidad especializada donde la

responsabilidad, ante el trabajo, el usuario, los compañeros de labor, deben
ocupar un sitio privilegiado en la escala de valores de cada uno de las personas
que conforman al grupo ínter-disciplinario del servicio.

Sin embargo, se observa con frecuencia conductas dentro de la unidad de terapia

intensiva que no corresponden al patrón que debe regir las relaciones laborales.
Se aprecian constantes situaciones de irritabilidad en el personal, fatiga, apatía,
mal humor, ausentismo laboral, conflicto de funciones y una serie de signos y
síntomas que hacen presumir la presencia de tensiones que alteran la calidad
psicosocial del grupo de enfermeras que allí trabajan.

El trabajo hospitalario se ha intensificado y complejizado en las ultimas décadas, esto

conlleva a que cada individuo presenta repuestas muy personalizadas.

Planteamiento del Problema

3
¿Como influye el ambiente laboral en el ausentismo de enfermería en el Servicio de
UTI. del Hospital Central, en Mendoza, 2010?

Justificación del Problema

Las enfermeras que trabajan en la unidad de terapia intensiva del Hospital Central
de Mendoza están sometidas a situaciones de alta responsabilidad en el trabajo, la
presencia excesiva de ruidos, la iluminación defectuosa, espacio inadecuado o
insuficiente para las labores a realizar, exceso de calor, ausencia de personal
medico en situaciones de urgencia, ambigüedad en la asignación de las funciones
de enfermería, falta de personal para atender adecuadamente el servicio, sobre
carga de trabajo, criticas constantes por parte de otros profesionales de la salud,
falta de comunicación entre las compañeras de trabajo sobre los problemas del
servicio, información insuficiente o inadecuada con respecto a los pacientes.

Tales eventos o condiciones estresantes que confronta el personal de enfermeras

del área de terapia intensiva del Hospital Central de Mendoza, pueden arrojar
consecuencias que inciden el deterioro eminente de su salud, en todas las esferas
biopsicosocial, y por ende una degradación del desempeño laboral que afecta al
mismo equipo de salud y también al usuario de esta unidad critica, lo que se
manifiesta por medio del ausentismo imprevisto y previsto.

Dentro de los factores que surgen está el hecho de que el personal de enfermeras
adscrito a esta unidad especializada, son en su totalidad del sexo femenino, las
cuales no sólo deben cumplir con las exigencias laborales sino también con las
domésticas, que la hacen mantener un esfuerzo continuo sin una reposición
adecuada de su capacidad laboral.

Al no cumplir satisfactoriamente con ambas, pueden presentar alteraciones que

presumimos están relacionadas con el estrés, además de las dificultades
personales que suelen presentarse como las obligaciones familiares, los deberes
con la pareja, falta de habilidad en el manejo de las relaciones interpersonales,
entre otras.

Por otra parte, muchas de ellas cumplen doble jornada laboral, estas generan el
desgaste corporal y producen fatiga, lo mismo que el esfuerzo muscular continuo que
requiere las tareas del hogar.

4
En virtud de todo lo antes señalado, es oportuno plantear la necesidad de
incentivar y hacer reflexionar al personal de enfermería dentro de la unidad, para
prevenir el ausentismo y así mejorar el desempeño de la profesión del personal de
enfermería dentro de la unidad de terapia intensiva del Hospital Central de
Mendoza.

Es importante este conocimiento para implementarlo a nivel institucional como

aspecto importante en el área de enfermería y para prevenir el deterioro de la
salud mental de las enfermeras.

Objetivo General

 Determinar el grado de ausentismo del personal de enfermería y su relación con el

ambiente laboral de enfermería.

Objetivos Específicos

5
  Identificar los principales factores del ambiente laboral que intervienen en el
ausentismo del personal de enfermería.

 Describir factores personales que están relacionados con el ausentismo del personal
de enfermería.

 Caracterizar al personal de enfermería.

MARCO TEORICO

Los hospitales se han convertido en empresas públicas, donde el usuario es un cliente

y el trabajador un empleado que brinda servicios de salud. El hospital debe aportar las
condiciones necesarias para el buen desenvolvimiento del personal.

El trabajo da a la persona valor, lo hace ver que la sociedad lo considera

importante, necesario y le brinda oportunidad de ejercer sus aptitudes, ampliar sus
conocimientos. Sin embargo situaciones de índole familiar, personal o laboral,
pueden influenciar en el individuo para ausentarse.

“El termino ausentismo es definido por la Organización Internacional del trabajo (O.I.T.),
como la no asistencia al trabajo.”

6
El ausentismo laboral podría estar relacionado con la motivación humana, insatisfacción en el
trabajo.

“Es importante rever el pasado para construir el presente y mirar hacia el futuro” 1.

Vale tener una primera reflexión que nos lleva a considerar a la enfermería como
“una profesión de riesgo, donde la sobrecarga laboral física y mental produce
agotamiento del personal y deterioro sicológico, donde las enfermeras trabajan
con el mayor compromiso en el servicio, en la atención al paciente donde se
considera al individuo como un ser holístico, de modo que el principal interés para
la enfermera ha de corresponder al mantenimiento de la integridad de la persona,
conservando los principios y la adaptación del paciente al servicio, con
responsabilidad la enfermera debe preservar la integridad del paciente ante
cualquier amenaza de complicación de la patología o de influencia ambientales” 2.

Muchos años de antigüedad en el servicio y de enfermería llevan al cansancio

físico y síquico debido al exceso de trabajo por la ausencia de un colega y esa
falta no es suplantado por ningún personal de enfermería, la devolución de horas
no es en forma inmediata y tampoco remunerativa esto hace que el enfermero se
sienta no valorado por sus colegas ni sus jefes superiores y supervisores del
Departamento de enfermería.

1 Hernandez Samperi, Roberto (2003) Metodología de la Investigacíon.Ed.Best.seller internacional 3era edición Pág. 107.

2 Polit Hungler (1997) Investigación Científica en Ciencia de la Salud.Ed Mc.Graw-Hill. Internacional 5ta Edición. Pág.65.

“La supervisión del Departamento de Enfermería, debería de establecer buenas

relaciones humanas, espíritu de equipo y cooperación del personal, para aunar
propósitos y esfuerzos”3

Debido a la gran actividad que se realiza en el servicio de terapia intensiva es

importante que el personal de enfermería tenga un descanso y recreación para
lograr un estado de bienestar y tranquilidad consigo mismo y con su ambiente

Es necesario tener una recreación la cual es una búsqueda de distracción en medio del
trabajo y las obligaciones cotidianas.

La recreación es el uso del tiempo que se considera como un refresco terapéutico

del cuerpo y de la mente. Esto implica una participación activa del sujeto, los
especialistas afirman que el entrenamiento es importante para mantener el

7
equilibrio entre los deberes de la salud física y mental, entre ellas se pueden elegir
actividades al aire libre.

Debido al trabajo intenso que se realiza en la atención directa al paciente, como

así también la mala postura corporal que adoptan los enfermeros a la hora de la
rotación de los mismos, sumado a ello mucha veces al clima de tensión que se
produce a consecuente de la complejidad que demanda su atención en el servicio
de terapia intensiva. Muchas veces están expuestos a la automedicación, de
hecho, cuando se pregunta a la población trabajadora por los motivos que le llevan
a consumir distintos tipos de fármacos, generalmente estos suelen estar muy
relacionados con el tipo de trabajo que realizan (dolores lumbares, contracturas,
dolor de cabeza falta de energía, ánimo depresivo, ansiedad sueño, etc.) “razones
como para aliviar el dolor”, para “calmar los nervios”, para “dormir mejor” o para
“aguantar mejor la jornada”, están en boca de muchos.

3 CeciliaM. Perrodin. (1995). Supervisión de los Servicios de Enfermería. Ed.Interamericana!era Edición Pág.93
Muchos de estos factores se encuentran relacionados con el proceso productivo:

 Jornadas de trabajos demasiados prolongadas.

 Rotación horaria.

 Ritmo de trabajo demasiados intensos (estrés laboral).

 Sobrecarga de trabajo y elevado nivel de tensión.

 Escasa posibilidad para la promoción profesional.

 Responsabilidad para otros.

 Conflicto/ambigüedad de rol ocupacional.

Relacionados con el puesto de trabajo y o la tarea:

 Trabajos repetitivos y escasamente motivadores.

8
  Condiciones climatologiítas adversa.

 Contaminación y toxicidad ambiental.

 Trabajos aislado sin contactos de compañeros y o supervisores.

 Traslado frecuente del puesto de trabajo

.
 Puesto de trabajo asociado a mayor disponibilidad o proximidad de sustancia.

 Trabajo nocturnos.

Relacionados con el ambiente laboral:

 Conflictividad laboral.

 Inestabilidad laboral.

 Ambiente de gran competividad.

 Presencia de consumidores en el centro de trabajadores.

 Dificultad para desligar responsabilidad.

 Falta de reconocimiento laboral.

 Poca o ninguna participación en la toma de decisiones.

 Tolerancia en el centro del trabajo hacia los consumos de ciertas drogas.

 Accesibilidad a determinadas sustancias.

En el ambiente laboral se dan con demasiada frecuencia, condiciones de trabajos
que estimulan y favorecen el uso y en muchos casos el abuso de este tipo de
fármacos para paliar los problemas de salud. Además suelen estar bastante
generalizadas entre los distintos sectores de actividad siendo especialmente grave
como en los sectores de la sanidad.

Efecto del consumo de fármacos sobre los trabajadores

 Disminución del rendimiento

 Sentimiento de aislamiento

 Retraso y deseo de concluir la tarea lo antes posible

 Necesidad de descanso más prolongada

 Aumento de las bajas por enfermedad

9
  Alteraciones físicas y psicológicas

 Sentimiento de irritación y nerviosismo

 Posibilidad de reacciones violentas

 Mayor posibilidad de sufrir accidentes de trabajos a reducirse los reflejos

Efectos sobre la profesión de enfermería:

 Disminución del rendimiento y la productividad

 Incrementos de los costos de producción

 Deterioro de la imagen de la profesión

 Problemas disciplinarios y conflictos laborales

 Aumento de la rotación del personal

 Mala calidad en el trabajo

Efecto sobre los compañeros de trabajos:

 Aumento de los conflictos laborales

 Posibilidad de provocar accidentes que pongan en peligro la vida de los demás.

 Sobrecarga de trabajos a otras personas.

Es por ello además que el personal de enfermería de los servicios cerrados, es un

ente vulnerable a los riesgos propios laborales: mala alimentación, distrés por el
trato de pacientes, riesgo de accidentes por contacto con sangre y fluidos
corporales para las enfermedades infecto contagiosas, riesgo de radiación y de
intoxicación en la práctica de los auxiliares diagnósticos, entre otras cosas. De tal
manera, el personal de salud manifiesta altas incidencias anuales para
enfermedades crónicas degenerativas como diabetes mellitus 2 (DM2),
hipercolesterolemia, obesidad, cardiopatías, hipertensión arterial y distrés laboral,
repercutiendo directamente en el ámbito laboral y su desempeño en la profesión
de enfermería.

10
SERVICIO DE TERAPIA INTENSIVA DEL HOSPITAL CENTRAL
Dicho servicio está ubicado en el cuarto piso ala este, comienza a funcionar en el año
1947 con un total de once camas.

En la actualidad el mismo cuenta con 4 salas (Alta Complejidad-4camas-; Media

Complejidad-6camas-;Sala Intermedia-6camas-; Sala de Aislamiento-4camas-.),
dando así un total de 20 camas.

Según la Resolución Ministerial 318/2001, donde se aprueban las “Normas de

Organización y Funcionamiento en Terapia Intensiva e incorporándose las mismas
al Programa Nacional de Garantía y Calidad de la Atención”, la categorización del
Servicio de Terapia estaría dado según el riesgo de las patologías que reciben, en
base a esta categorización este Servicio estaría dentro de las Unidades de
Cuidados Intensivos de nivel 1.

El criterio de ingreso a la misma es en su mayor porcentaje pacientes

politraumatizados y neurológicos que necesitan apoyo respiratorio: como
Asistencia Respiratoria Mecánica (ARM), CPAP y VNI, por lo que se tiene una taza
de utilización elevada de respirador.

Se cuenta con el equipamiento necesario para este tipo de categorización pero no

siempre el mismo funciona o se da frecuentemente la falta de insumos necesarios
para trabajar.

Dicho servicio, cuenta con un Jefe Médico, un Jefe de Unidad, un encargado en

turno tarde, y en el mes de mayo del 2009, se incorpora un coordinador para la

11
sala 417. Tiene un total de 25 enfermeros en el servicio, mas 10 enfermeros en el
sector de aislamiento.

La Unidad de Cuidados Intensivos fue diseñada como una unidad de seguimiento de

pacientes graves por la enfermera Florence Nightingale.

En 1854 comenzó la guerra de Crimea en la que Inglaterra, Francia y Turquía

declararon la guerra a Rusia. En malas condiciones, la tasa de mortalidad alcanzó
el 40% entre los soldados hospitalizados.

Florence y más de 38 voluntarios capacitados por ella se dedicaron a atender a los

soldados heridos. La incorporación a la atención intensiva bajó la mortalidad a un
2%.

Respetada y querida, fue la referencia entre los combatientes y figura importante

Estableció las directrices y el camino a la enfermería y la Terapia Intensiva
moderna.
La demanda en enfermería de alto riesgo es altamente estresante, el rol que
cumple la enfermería en la UTI del Hospital Central de Mendoza es de vital
importancia por ello, debe tratar de estar en un ambiente equilibrado para cumplir
eficazmente su trabajo, recordemos que es le enfermera la que permanece más
tiempo con el paciente que el resto del equipo de salud. Su papel es clave para
valorar y prevenir complicaciones, evitando secuelas y deterioro del paciente.
Nuestra profesión como todas padecen un deterioro socio-económico importante
con efectos adversos para nuestras vidas por ello un alto porcentaje del personal
desempeña funciones en otros hospitales o en otra Terapia Intensiva, para poder
satisfacer sus necesidades básicas

Por tal motivo ello fue nuestra motivación de estudio, logrando tener una visión
más certera de cómo engloba nuestra profesión de enfermería en un ambiente de
servicio cerrado de alta complejidad en donde nuestro objetivo principal es la
atención adecuada de nuestros pacientes.

12
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES DE ESTUDIO
Factores Personales
Edad: 20-24 años
25-29 años
30-34 años
35-40 años
40- y +
Sexo: Masculino- Femenino
Estado Civil: Soltero- Casado- Separado o Divorciado
Nivel de Formación en Enfermería: Licenciado- Enfermero- Auxiliar

Factores Institucionales Derivado

de las Tareas:

• Situación Laboral: Planta permanente- Contrato -Prestación - Doble empleo

• Años de antigüedad en el Servicio: 0 a 4- 5-9- 10-14- 15 y+
• Déficit de asistencia: si- no- a veces- frecuentemente
• Manejo de aparatología: muy dificultosa- medianamente dificultosadificultosa
• Pacientes a cargo: 1 a 2- 3- 4 y +
• Tipos de procedimientos: muy complejo- medianamente complejo- complejo
• Percepción de deterioro laboral y personal: mucho- bastante-poco-nada Derivados
de la Organización:

• Horas de descanso: 4- 6- 8- + de 8
• Actividades recreativas: muy frecuente-frecuente-poco frecuente-nada frecuente
• Cambio de profesión: si- no
• Permisos especiales: frecuente- poco frecuente- nada frecuente
• Valoración personal: pacientes- supervisores-familiares pacientes- pares
• Cobertura médica: si- no
• Accesibilidad a capacitación: siempre- casi siempre- nunca
• Valoración económica: buena-regular- escasa

Hipótesis:
El ausentismo del personal de enfermería del servicio de UTI, está relacionado
directamente con las condiciones laborales de la propia organización

13
. DISEÑO METODOLÓGICO

Tipo de Estudio Nuestro estudio se clasifica como. Transversal, descriptivo y correlacional.

Transversal: porque la obtención de datos se realiza en un momento específico determinado.
Descriptivo: porque describe y analiza la incidencia de la variable en el desempeño de la
profesión.

Correlacional: porque se evaluará el desempeño profesional.

Población
Los 25 enfermeros operacionales de la Unidad de Terapia Intensiva del Hospital
Central, ubicados en el departamento de Ciudad en la Provincia de Mendoza,
República Argentina, en el año 2010.

Muestra

No se trabajará con muestra por ser muy escasa la población de estudio.

Unidad de Análisis

La unidad de análisis es cada uno de los enfermeros operacionales que trabajan en

la UTI a los que se le asignó un número de referencia.

Criterios de Inclusión y Exclusión: Se excluye del universo a la Jefa de unidad por

ser una de las investigadoras.

Instrumento y Técnica de Recolección de Datos: Se realizará a través de una encuesta

estructurada y una guía de observación.

Procedimiento: La unidad de análisis se estudiará a través de cuestionarios estructurados con

19 preguntas cerradas y por la observación de los

investigadores.

Luego se procederá a la recolección y análisis de los datos

14
 TABULACIÓN Y ANÁLISIS

Tabla Nº 1

Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva, del Hospital Central de

Mendoza, por edad durante los meses de Setiembre, Octubre y Noviembre del
2010.

Edades Frecuencia absoluta Frecuencia Porcentual

18- – 20 años 1 4%
20 – 22 años 2 8%
22 - 24 años 5 20%
25 - 35 años 5 20%
40 o + 12 48%
Total 25 100,00%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el Servicio de Terapia

Intensiva, del Hospital Central ,durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010, en la Provincia de Mendoza .

Gráfico Nº 1
Edades

15
 4%
8%
20-24
años
48 % 25-29
años
20 %
30-34
años
20 % 35-39
años
+ 40 años

Análisis: El 48% del personal tiene una edad promedio mayor de 40 años, que
también son amas de casa continuando con su rol en el hogar, presentan un
cansancio psicofísico que termina en un ausentismo laboral al servicio
Tabla Nº 2

Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central, de

Mendoza por sexo durante los meses de Setiembre, Octubre y Noviembre del 2010.

Sexo F.A. F.%

Masculino 5 20%
Femenino 20 80%
Total 25 100,00%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva, del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010, en la provincia de Mendoza.

Gráfico Nº 2

Sexo

16
 20 %

masculin
o
femenino
80 %

Análisis: el 80% del personal esta compuesto por el sexo femenino, no siendo
significativo el grupo de enfermeros hombres. Esto predispone muchas veces al
ausentismo ya que además son madres y ama de casa en su gran mayoría.

Tabla Nº 3
Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva Del Hospital Central de
Mendoza por estado civil, durante los meses de Setiembre, Octubre y Noviembre
del 2010.

Estado civil FA F%
Soltero 11 44%
Casado 10 40%
Separado , viudo 4 16%
Total 25 100,00%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva, del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010, en la provincia de Mendoza.

Gráfico Nº 3
Estado civil

17
 16% soltero
44 %
casado

40%
separado
o divorc

Análisis: el 44%del personal es soltero y/o esto lleva a un doble empleo del
personal y a un cansancio físico, seguido de un ausentismo laboral. Teniendo en
cuenta que el 56% restante asume rol de padres a cargo de sus hijos.

Tabla Nº 4
Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central de
Mendoza por Nivel de Formación, durante los meses de Setiembre, Octubre y Noviembre
del 2010.

Nivel de formación FA F%
Universitario 4 16%
Profesional 17 68%
Auxiliar 1 4%
Licenciados 3 12%
Total 25 100,00%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010 en la provincia de Mendoza .

Gráfico Nº 4

Nivel de Formación

18
 12 %
4%
16 %
universitario
profesional
auxiliar
68% licenciados

Análisis: En el servicio queda un porcentaje mínimo de auxiliares de enfermería

(4%), siendo significativo, el 68%, el grupo que cuenta con el titulo profesional a
continuación le sigue los dos grupos restante con casi igualdad de porcentaje
(16% y 12%) repartidos en títulos universitarios y licenciados en enfermería, esto
quiere decir que la mayoría del personal se ha ido capacitando o está ya
capacitado al ingresar al hospital. Esto conlleva a su vez a la sobrecarga laboral
del resto de los enfermeros debido a los permisos especiales por estudio
incrementando de esta manera al ausentismo.

Tabla Nº 5

Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central de

Mendoza por Antigüedad como enfermero en el servicio durante los meses de
Setiembre, Octubre y Noviembre del 2010.

Antigüedad en el FA F%
servicio
0-1 años 14 56%
2-3 años 6 24%
4-5 años 4 16%
6 o+ 1 4%
Total 25 100,00%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de urgencias

Hospital de la cruz roja mexicana delegación Tlalnepantla en los meses Octubre y
Noviembre del 2022.

19
Gráfico N° 5

Antigüedad en el servicio

4%

16% 0-1 años

56% 2-3 años
10-14 años
24% + de 15 años

Análisis: el 20% de los enfermeros son de muy poca antigüedad y en pleno

proceso de capacitación contratado y prestador de servicio, debido al bajo sueldo
laboral deben trabajar en 2 guardias o más produciendo esto en la persona un
cansancio físico, que termina en un ausentismo laboral y un ambiente laboral
pésimo.

Tabla Nº 6

Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central de

Mendoza que cree haber cometido un déficit de asistencia por condiciones
inadecuadas de trabajo.

Déficit de asistencia por FA F%

atención inadecuada
Si 9 36%
No 10 40%
Alguna vez 4 16%
Frecuentemente 2 8%
Total 25 100,00%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010 en la Provincia de Mendoza .

20
Gráfico N° 6

Déficit de asistencia por atención inadecuada

8% si
16 %
36% no alguna

vez

40 %

frecuentemen
te

Análisis: el 60% de los enfermeros manifiesta tener un déficit de asistencia por

una atención inadecuada debido a la falta de material y al cansancio sicológico,
presentando un ausentismo en el trabajo.
Tabla Nº 7

Personal de enfermería del Servicio del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central
de Mendoza que presenta dificultad en el manejo de la aparatología.

Dificultad en el FA F%
manejo de
aparatología
Dificultosa 5 20%
Muy dificultosa 6 24,00%
Medianamente 14 56%
Total 25 100,00%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010en la provincia de Mendoza.

Gráfico N° 7

21
Dificultad en el manejo de la aparatología

20% dificultosa

muy dificul.
56 %
24 %
medianamente
dif.

Análisis: el 80 % del personal considera que la aparatología que se encuentra en

el servicio es medianamente dificultosa y muy dificultosa en su manejo, esto
sumado al doble empleo, produce un cansancio físico y mental, que termina en un
ausentismo laboral.

Tabla Nº 8

Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central que
tiene pacientes a cargo durante los meses de Setiembre, Octubre y Noviembre del
2010.

Pacientes a cargo FA F%
Dos 1 4%
Tres 13 52%
Cuatros o más 11 44%
Total 25 100,00%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010 en la Provincia de Mendoza.

Gráfico N° 8

22
 Pacientes a cargo

4%

dos
44% 52%
tres
cuatro o más

Análisis: el 96% del personal de enfermería tiene a su cargo tres a cuatro

pacientes sumado a la complejidad que presentan y a que en su mayoría el
personal es de más de 40 años de edad predispone a un cansancio físico y
síquico que termina en un ambiente laboral pesado y conflictos

Tabla Nº 9
Personal de enfermería del servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central por
tipos de procedimientos, durante los meses de Setiembre, Octubre y Noviembre
del 2010.

TIPOS DE Fa F%
PROCEDIMIENTOS

MUY COMPLEJO 20 80%

COMPLEJO 5 20%
MEDIANAMENTE 0 0%
COMPLEJO
Total 25 100%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010, en la provincia de Mendoza.

23
Gráfico N° 9

Tipos de procedimientos

0%

20% muy complejos

complejos

80% medianamente
complejos

Análisis: el 80% del personal de enfermería considera que los procedimientos que
se realizan en el servicio son muy complejos, relacionados a que la mayoría tiene
doble empleo con un cansancio físico, terminan por ausentarse al servicio.

Tabla Nº 10

Personal de enfermería del servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central que
presenta deterioro laboral y personal, durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010..

DETERIORO Fa F%
LABORAL Y
PERSONAL
NADA 5 20%
POCO 8 32%
BASTANTE 7 28%
MUCHO 5 20%
Total 25 100%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010, en la provincia de Mendoza.

24
Gráfico N° 10

Deterioro laboral y personal

20 % 20 %
nada
poco
28 % bastant
32 % e
mucho

Análisis: El 48% del personal considera que el deterioro laboral y personal es

bastante y mucho, relacionado con las pocas horas de descanso que
presentan ,terminan en un agotamiento físico seguido de un ausentismo laboral.

Tabla Nº 11

Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central por
horas de descanso, durante los meses de Setiembre, Octubre y Noviembre del
2010.

HORAS DE DESCANSO Fa F%
4 10 40%
6 7 28%
8 8 32%
TOTAL 25 100%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010 en la provincia de Mendoza.

25
Gráfico N° 11

Horas de descanso

32 %
40 %
4 horas
6 horas
8 horas

28 %

ANALISIS. El 68% del personal descansa sólo cuatro a 6 horas, debido al doble
empleo, produciendo en su persona cansancio físico, deterioro progresivo y
incrementando el ausentismo laboral.

Tabla Nº 12

Personal de enfermería del servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central por
realización de actividad recreativa, durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010.

REALIZACION DE Fa F%
ACTIVIDAD
RECREATIVA
MUY 0 0%
FRECUENTEMENTE
FRECUENTEMENTE 1 4%
POCO FRECUENTE 9 36%
NUNCA 15 60%
TOTAL 25 100%

26
 Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia
Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010, en la Provincia de Mendoza.

Gráfico N° 12

Realización de actividades recreativas

4%

muy frecuente
36 %
frecuente
60% poco frecuente
nunca

0%

Análisis: El 60% del personal de enfermería nunca realiza actividad recreativa,

debido al doble empleo a las pocas horas de descanso, termina en un agotamiento
físico seguido de un ausentismo laboral..

Tabla Nº 13

Personal de enfermería del servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central que
quisiera cambiar de profesión durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010.

CAMBIO DE Fa F%
PROFESION
SI 4 16%
NO 21 84%
TOTAL 25 100%

27
 Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia
Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010, en la provincia de Mendoza.

Gráfico N° 13

Cambio de profesión

16 %

84 %
si
no

Análisis: El 16% del personal de enfermería cambiaria de profesión, seria muy

bueno que ello cambie de opinión con una buena remuneración económica, y un
reconocimiento del parte de los supervisores y sus jefes evitándole así el
ausentismo laboral.

Tabla Nº 14
Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central que
se siente valorado en su labor, durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre 2010.

SE SIENTE VALORADO Fa F%
POR.
PACIENTES 10 40%
SUPERVISORES 2 8%
FLIARES DE PTES 14 56%
POR SUS PARES 20 80%

28
 TOTAL 25 100%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010 en la provincia de Mendoza.

Gráfico N° 14

Se siente valorado por:

40%
80% pacientes
8% supervisores
fliares de pctes
56% por sus pares

Análisis: El 8% personal de enfermería se siente valorado por sus supervisores, el

resto de los compañeros que sienten no ser importantes en el servicio, relacionada
al cansancio de su doble empleo, terminan con un ausentismo en el servicio
debido a la falta de afecto.

Tabla Nº 15
Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central, que evalúa
su situación económica.

VALORACION DE LA Fa F%
SITUACION ECONOMICA
MUY BUENA 0 0%
BUENA 17 68%
ESCASA 8 32%
TOTAL 25 100%

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010 en la Provincia de Mendoza.

29
Gráfico N° 15

Situación económica

0%

32%
muy buena
68% buena
escasa

Análisis: El 68% del personal de enfermería considera que su valoración

económica es buena, por tener doble empleo, esto lleva a las pocas horas de
descanso, cansancio físico terminando en un ausentismo laboral.

TABLAS BIVARIADAS

Tabla Nº 16

Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central, que
tiene cobertura social según su situación laboral, durante los meses de
Septiembre, Octubre y Noviembre del 2010.

SITUACION COBERTURA SOCIAL

LABORAL
SI NO TOTAL

30
 Planta Permanente 8 0 8

Contrato 2 4 6

Prestación 3 3 6

Doble empleo 4 1 5

TOTAL 17 8 25

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010 en la provincia de Mendoza.

Análisis: Del total de los enfermeros que trabajan en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central, más allá de tener una cobertura por ser de planta,
son concientes de tener cobertura médica, para tratar de mantener su integridad
física y sentirse respaldado en lo que a su salud se refiere.

Tabla N° 17
Personal de enfermería del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Central,
según frecuencia de permisos para capacitación, durante los meses de
Septiembre, Octubre y Noviembre del 2010

ACCESO A LA CAPACITACION
PERMISOS
ESPECIALES
SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA TOTAL

FRECUENTE 1 7 5 13

31
 POCO FREC. 2 2 3 7

NUNCA 0 2 3 5

TOTAL 3 11 11 25

Fuente: Datos extraídos de encuestas realizadas en el servicio de Terapia

Intensiva del Hospital Central durante los meses de Setiembre, Octubre y
Noviembre del 2010 en la provincia de Mendoza

Análisis: En general observamos que el personal de enfermería del Hospital

central, casi siempre tiene acceso a la capacitación continua mediante los
permisos especiales, manteniéndose actualizados y mejorando día a día su nivel
conocimiento los cuales se reflejan en la atención de los pacientes.

CONCLUSION

La tecnología y alta complejidad del servicio de Terapia Intensiva, nos lleva a ver que
son servicios en los cuales las personas que allí trabajan sobre todo el personal de
enfermería debe tener cualidades tales como paciencia, entendimiento y sobre todo
respeto por la dignidad del ser humano.

La práctica de enfermería abre un campo bastante especifico de modo que lo

esencial de ello tiende a resolver los problemas del paciente a partir de una serie
de funciones dependientes, interdependientes e independientes, esto conlleva a la

32
competencia técnica de la enfermería, que debe estar fundamentada en la
actividad moral.

Es por esto que nuestro trabajo ha afrontado el problema del ambiente laboral y
ausentismo, que es lo que lleva al personal a faltar a su lugar de trabajo.
Naturalmente los seres humanos son competitivos, cualidad intensificada en el
ámbito laboral, evidenciada en actitudes egoístas.

Si no se tiene en cuenta el respeto como la base de todas las relaciones humanas,

el trabajo en grupo se dificulta aún más y la consecuencia más dañina de esta
omisión de respeto es el hecho de que cada integrante del grupo sólo considere sus
objetivos personales y deje de lado las metas propias del TODO del cual forma
parte el grupo, viéndose nuevamente esto reflejado en el ausentismo.

El personal de enfermería presta una atención las 24 horas del día y los 365 días del
año.

La enfermería debe asegurar la continuidad en la atención del enfermo, por ello el

personal de enfermería debe cumplir con los turnos asignados en horario
completo, para mantener una equilibrada y adecuada calidad de servicio. El 96%
de enfermería, tiene a su cargo de 3 a 4 pacientes en forma diaria lo que
predispone a un cansancio físico y psíquico.

El 80% considera que la aparatología es de difícil manejo, lo que lo lleva a un cansancio

mental y físico.

El 68% tiene solo un descanso de 4 a 6 horas lo que lo lleva a un deterioro progresivo e

incrementa el ausentismo laboral.
De esta manera corroboramos que los resultados obtenidos, son tal cuales nos
planteamos en la hipótesis con respecto a lo organizativo y su gran demanda de
pacientes muy complejos.

33
 PROPUESTAS
Al conocer que existe en Terapia Intensiva del Hospital Central de Mendoza, un
marcado índice de ausentismo del personal de enfermería motivado por diversas
causas, es importante hacer conocer al personal de la Unidad, a los Jefes de
Departamento y Directivos del Hospital, la importancia de prevenir dicho
ausentismo para mejorar la calidad de atención al paciente, brindando una
atención óptima al mismo y contribuyendo así, a evitar recargar a sus compañeros
en las labores diarias.

Es primordial destacar la importancia de que los enfermeros conozcan el índice de

ausentismo(en el servicio) y sus consecuencias que perjudican principalmente y
directamente al paciente, a quien se asiste en forma irregular y pobre.

Un aspecto crítico del ausentismo es la imposibilidad de resolución inmediata de

éste problema: La demanda cada año en aumento de personal de enfermería no
es satisfecha en forma alguna.

Para ello proponemos las siguientes soluciones:

 Los enfermeros de Planta, contratados y prestadores, deben avisar en tiempo y

forma que no concurrirán a la guardia, para poder programar la jornada de
trabajo.

 Disminución de la carga horaria (turnos de seis horas).

 Implementar el sistema de franqueros (personal que cubra sábados domingos y

feriados).

 Implementar el sistema de guardias pasivas para cubrir los turnos de

enfermería.

 Cubrir las vacantes de enfermería teniendo en cuenta el cálculo de

personal, con personal entrenado para áreas críticas o predisposición
para estar en este lugar.

 Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos en uso.

34
 BIBLIOGRAFIA
- Apuntes de la cátedra de investigación, Escuela de Enfermería,
F.C.M. años 2009.

- Apuntes de la cátedra de Bioestadística, escuela de Enfermería,

F.C.M. U.N.C. 2009.

- Polit D. F y otros, “Investigación Científica en Ciencias de la

Salud”, cuarta edición, Editorial Interamericana, Mexicon1994,
(capitulo II, III, IV, V).

- Pineda E. B y otros, “Metodología de la Investigación”, segunda

edición, publicación de la Organización Panamericana de la Salud,
Washington, EUA, 1994, (unidad IV, V, VI, VII).
- Resolución Ministerial 703/93. “Normas de Categorización de
Unidades de Cuidados Intensivos” Buenos Aires, 30 de Marzo de
2001

35
 CITAS BIBLIOGRAFICAS

1.Hernández Samperi, Roberto (2003) “Metodología de la

Investigación”.Editorial Best Seller Internacional. 3era edición Pág. 107.

2. Polit Hungler (1997)”Investigación Científica en Ciencia de la

Salud”.Editorial Mc.Graw-Hill. Internacional 5ta Edición. Pág.65.

3. Cecilia M. Perrodin. (1995). “Supervisión de los Servicios de

Enfermería”. Editorial Interamericana. Edición Pág. 93.

36
ANEXOS

37
 CÉDULA DE ENTREVISTA

“Encuesta sobre los distintos factores que influyen en el ambiente laboral y

ausentismo del personal de Enfermería, en área critica del Hospital Central
de Mendoza”

La cédula de entrevista está conformada por

respuestas donde usted, debe marcar con una cruz o contestar libremente.
La información es reservada y anónima.

DESDE YA AGRADECEMOS SU COLABORACIÓN.

ENCUESTA N°………

a) PERSONALES

1) EDAD

20 a 24………..
25 a 29………..
30 a 34………..
35 a 39………..
40 ó más………

2) SEXO:

M……….. F……….

3) ESTADO CIVIL O DE CONVIVENCIA

--SOLTERO ……………. --SEPARADO O DIVORCIADO

--CASADO

4)NIVEL DE FORMACION:

ENFERMERO UNIVERSITARIO
ENFERMERO PROFESIONAL
AUXILIAR
LICENCIADO

38
b).INSTITUCIONALES

5) SITUACION LABORAL
….PLANTA PERMANENTE
….CONTRATO
….PRESTACION
…..DOBLE EMPLEO O NO

6) ANTIGÜEDAD COMO
ENFERMERO EN EL SERVICIO

0 a 4 años……..
5 a 9 años……
10 a 15 años…… 15 a
más………..

7) Cree haber cometido un déficit de asistencia por condiciones inadecuada

de trabajo?

Si ---------- No…………
Alguna vez…………….. Frecuentemente……………

8)-Tiene UD. dificultad en el manejo de la aparatología?

Dificultosa……….., muy dificultosa……….., medianamente dificultosa……….

9)-Habitualmente cuantos pacientes tiene a su cargo?

Dos……, tres……., cuatro…….

10)-Que tipo de procedimientos se manejan habitualmente?

Muy complejo…, complejo…, medianamente complejo…

c)- derivado de la organización institucional

11) Las condiciones laborales han deteriorado su situación laboral y

personal?

Nada-----------poco------------------- bastante-----------mucho…………

12) Cuantas horas de descanso tiene habitualmente?

4……..
6…….. 8 y
más……. 13)

39
Realiza
alguna
actividad
recreativa?

Muy frecuente………frecuente……….poco frecuente……..nunca……..

14)Se ha planteado cambiar de profesión?

No………….

Si……………Por que?…………..
15)-Considera UD. que se le otorgan los permisos por: rendir examen,. días
por estudios, permisos especiales,etc

Frecuentemente….., poco frecuente……., nunca……

16) En su labor diaria se siente valorado por:

Pacientes---------------si o no
Supervisores--------------si o no
Familiares de sus pacientes---------------si o no
Sus pares-----------------si o no

17)-Posee UD: alguna cobertura de Obra Social?

si…………, no…………….

18)-Tiene UD.: acceso a la capacitación

Siempre……….., casi siempre……………, nunca………

19) -Cuál es la valoración de su situación económica?

1 6
2 7
3 8
4 9
5 10

40
Tabulación de datos Institucionales

41
Variables organizacionales

42
 CODIFICACION DE LA TABLA MATRIZ

UA: unidad de análisis.

DATOS PERSONALES

A: Edad
1----20 a 24 años
2----25 a 29 años
3----30 a 34 años
4----35 a 40 años
5----40 o más

B: Sexo
1----masculino
2----femenino

C: Estado Civil o de convivencia

1----soltero
2----casado
3----separado o divorciado

D: nivel de Formación
1----enfermero universitario
2----enfermero profesional
3----auxiliar
4----licenciado

DATOS INSTITUCIONALES

E: Situación laboral
1----planta permanente
2----contrato
3----prestación
4----doble empleo

F: antigüedad como enfermero en el servicio

1----o a 4 años
2----5 a 9 años
3----10 a 14 años
4----15 o más

G: Déficit de asistencia por Condiciones Inadecuadas de trabajo

1----si
2----no
3----alguna vez

43
4----frecuentemente

H: Tiene UD. dificultad con el manejo de la aparatología

1----dificultosa
2----muy dificultosa
3---medianamente dificultosa

I: Habitualmente cuantos pacientes tiene a cargo

1----dos
2----tres
3----cuatro o más

J: Que tipos de procedimientos se manejan habitualmente?

1----muy complejos
2----complejos
3----medianamente complejos

DATOS ORGANIZACIONALES

L: Las condiciones laborales han deteriorado su situación laboral y

personal. 1----nada
2----poco
3----bastante
4----mucho

M: Cuantas horas de descanso tiene habitualmente

1----4 horas
2----6 horas
3----8 y más

N: Realiza alguna actividad recreativa?

1----muy frecuente
2----frecuente
3----poco frecuente
4----nunca

O: Se ha planteado cambiar de profesión

1----si
2----no

P: Considera UD. que se logra los permisos por: rendir examen, días por
estudio, permisos especiales, etc.
1----frecuentemente
2----poco frecuente
3----nunca

Q: En su labor diaria se siente valorada por

1----pacientes
2----supervisores
3----familiares de pacientes
4----sus pares

44
R: Posee UD. alguna cobertura de obra social
1----si
2----no

S: Tiene usted acceso a la capacitación?

1----siempre
2----casi siempre
3----nunca

T: Cual es su valoración de su situación económica?

1----0 a 4 puntos
2----5 a 7 puntos
3----8 a 10 puntos

45