“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”
Nombre y Apellidos:
Lila Angela Marisol Aguinaga Figueroa
Tema
Análisis crítico de la lectura “la sociedad de ensueño del turismo”
Curso
Introducción al Estudio del Turismo
Año 2022
INTRODUCCIÓN
El mercado turístico es un ámbito que se ha observado de forma profunda el
cual se ha modificado en las últimas décadas. Las globalizaciones económicas,
junto con los grandes desarrollos del medio de transporte (que permite, por
precios asumibles para importantes partes del segmento social de los países
del llamado Mundo Rico, viajar a la mayoría de los países del mundo), han
generado que cada día haya mayores competencias entre las distintas zonas
turísticas, que se esfuerzan por tener clientes, el cual dispone, para efectuar
sus elecciones, de ofertas cada día más amplias. Todo esto genera a que los
diferentes puntos turísticos, en las coyunturas actuales, deben optimizar y
mejorar al máximo su recurso, para así lograr mejorar los posicionamientos
posibles dentro de los mercados globales.
El turismo se encuentra sometido a camios profundos. Los cambios que se ven
en el turismo en los siguientes ocho o diez años es grandemente mayor al que
se ha visto en los últimos cuarenta. El turismo no solo varía, sino que cambia
demasiado y muy rápido.
Se tiene un importante conocimiento macroeconómico del turismo, pero el
conocimiento, la comprensión microeconómica de lo que pasa dentro de la
mente de los turistas aun es limitado actualmente. Se han realizado diferentes
estudios, pero han sido deficientes, desorientaciones y en diferentes
oportunidades con componentes políticos. Como efecto, cuando se quiere
intentar influir en los consumidores, cuesta porque no siempre se sabe que
tecla del piano se debe tocar.
La tendencia que se observa actualmente en el turismo es hacia la
personalización, se exige servicios hechos a medida y si no se sabe convertir
en sastre para hacer traje a medida, estarían perdidos. Se pasa de vendedor
de equipo al vendedor de experiencia, del creador de paquete, al creador de
historia, del experto en marketing al narrador de historia.
Se conoce que, los turistas buscan algo distinto desde la hora que planean sus
viajes, pulsiones turísticas, aperturas a la exterioridad para contrarrestar los
hastíos de los propios hogares, empero esas novedades no pueden ser totales.
Los turistas entran en pánico cuando los desconocimientos de los nuevos
espacios son completos. En el momento en donde los grados de placer
generados por las visitas empiezan a tornar disfuncionalidades a la seguridad
ontológica de los sujetos, las tenencias turísticas son reemplazadas por clases
nativistas. Entonces, los sujetos toman las decisiones de volver a sus hogares.
En la teoría acerca de cultura el padre de la antropología modera Álvarez
(2004), menciona de las recreaciones como instituciones que satisfacen
necesidades en la mayor parte de la cultura del planeta.
Por último, pero no menos importante, Leira (2011), refiere que, todos los
ciudadanos asumen los roles de los turistas en determinado tiempo de su vida.
Por esa razón, todos son turistas. A diferencia de otro pensador este previene
en profundizar en la historia del turismo, sino que prefiere tener como objetos
de análisis al Epcom Centre en Dysneyworld. Desde perspectivas críticas, sus
posiciones frente al turismo no se divorcian de la sociología de Emite
Durkheim, quienes denunciaban en su tiempo el efecto nocivo del
industrialismo. La modernidad, de alguna u otra forma, ejercen roles negativos
sobre los lazos sociales, no solo declinando la confianza entre los sujetos sino
agregando al dinero como mediadores espurios. Los turistas consumen y
viajan, porque necesitan sentir la autenticidad que no poseen en los ambientes
donde son controlados y explotados. Paradójicamente, los turistas crean un
espacio de fantasías o autenticidad fabricadas que funciona como mecanismo
narcotizante. Sin el turismo, las sociedades industriales se parten en pedazos,
agregando hasta el punto que los razonamientos les ayudan a introducir a C.
Levi Strauss en su análisis.
Continuando estos argumentos, y porque los intereses por el otro en realidad
son interés por lo autentico, es que se mira sin ver, se busca sin encontrar.
Esto a conducido a practicar maneras no sustentables de turismo donde la
ética no tiene razón de ser.
CONTENIDO
Los motores de la sociedad varían. Antes era los medios tecnológicos y ahora
los nuevos motores es el valor. Del racionalismo se pasa a las emociones, de
los pragmatismos, a la historia no en el sentido del pasado, sino en el sentido
más americano de stories, de cuento. Al fin y cabo, el cuento no, es más que
una herramienta para trasmitir valores. Es una estrategia de supervivencia
porque con el respeto del valor humano hace que los comportamientos
humanos sean predecibles. Estos hechos son predecibles son estrategias
claras de supervivencia. Las confortaciones físicas ahora se han transformado
en confortaciones espirituales. En definitiva, de la inteligencia racional va hacia
la inteligencia emocional.
Se debe ser consciente, de que significa que está gestionándose la inteligencia
racional que no es igual que la gestión de la inteligencia emocional, debido que,
no se tiene idea. No se ha practicado en ningún momento. No se sabe lo que le
pasa, de que forma se valora el resultado, como se valora la sensación, su
importancia que genera una determinada inseguridad e incomodidad. Todo el
sistema de análisis factorial, en turismo se ha utilizado muy poco hasta la
actualidad. Por ende, se debe comenzar con aprender y tener que hacerlo
rápido, porque no se puede gestionar las estrategias verdes y se cometerá
errores de seguir gestionando solo las partes rojas.
El resultado es la experiencia: es lo que buscan los clientes. Existen de 4
clases (ved la transparencia 3), por una parte, cuando se involucran en
experiencias, o bien quedan absortos mentalmente, o bien inmersos
físicamente, por otro, la experiencia pasiva de entretenimiento mirando
espectáculos o bienes que pueden participar de forma activa en algunas
actividades educativas. asimismo, se tiene la experiencia estética como
contemplar la puesta de sol desde desiertos o la experiencia de escape, como
el rafting.
A partir de ahora ser competitivos significa brindar abanicos mas ricos de
experiencias a nuestro cliente, y en tanto la experiencia ya no puede suceder
por sí sola y por casualidad. Disney tiene una experiencia diseñada. Cada hotel
temático de Port aventura tiene diferentes experiencias que se define mucho
antes de que el arquitecto empiece a diseñar el hotel. Se incluye desde el olor
hasta la música en los distintos momentos del día.
Respecto a la gestión emocional del turista, se debe realizar buenas gestiones
de valor, aunque las gestiones del sentimiento son cada día más importantes.
Los clientes quieren que se les acaricien la pirámide emocional. Por un lado,
esto incluye seguridad, en unos complejos turísticos los clientes entienden los
entornos, conocen cual es su derecho, saben lo que pasa, saben donde se
encuentran las cosas. Por otro lado, cuando desean variedades, pueden
sorprenderse de forma continua y puede brindarle diferentes alternativas de
cosas que pueden realizar. Son servicios personalizados y no masificados.
Asimismo, reciben estados emocionales de sentirse conectados, sentirse parte
de grupos y sentirse aceptados. Tienen sensaciones de que están creciendo y
de que terminara las vacaciones mejor de como las habían planeado porque
sienten que han aprendido, porque han mejorado sus caracteres, su forma de
ser. Por último, se encuentra los estados emocionales de sentir que se
contribuyen a algo, que se hacen algo de utilidad, que se sirven para algo.
El destino turístico, los hoteles, que consiguen satisfacer bien estas pirámides
emocionales están dando mucho más valor. No obstante, es necesario precisar
efectuar muchos estudios que permitan comprender las letras menudas que se
esconden detrás porque, hoy en día, se trabaja esencialmente desde la
hipótesis. Un 90% de las decisiones que se ayudan a tomar se encuentran
orientados específicamente en la hipótesis.
CONCLUSIONES
El resultado de la sociedad de ensueño es que el consumidor no compra un
producto sino un estilo de vida e historia, experiencia, emociones y elementos
que transmite sentidos o significados.
El cambio cultural y de valores, producto en determinada medida de las
mejoras de la calidad de vida en las últimas décadas, han generado
advenimiento, en los países desarrollados de la llamada sociedad del ensueño.
La industria turística, aumenta el segmento de la población que busca los
consumos de un producto turístico que le ofrece la oportunidad de vivir nueva
experiencia en las que desarrolla sus emociones.
Además, se analiza la respuesta que, ante este reto, brinda los mercados
turísticos para tratar de atraer a este nuevo cliente. Se evidencia también el
perfil diferente y los tipos turísticos que aparece como efecto de las progresivas
implantaciones de la sociedad del ensuelo en las actividades turísticas.
REFERENCIAS
Álvarez, A. (2004). Cambio social y ocio turístico en el siglo XXI” en Álvarez
Sousa, A. (coord.) Turismo, ocio y deporte, A Coruña, Universidad e da
Coruña, pp. 13-41.
Bordas, E. (2003). Hacia el turismo de la sociedad de ensueño: nuevas
necesidades de mercado. [Link]/dt/20219/[Link]
Leira, G. (2011). Rolf Jensen: Sociedad del Ensueño y Turismo. Cambio de
valores y condiciones de vida. En Álvarez Sousa, A. (ed.) Teoría
sociológica y turismo, Oleiros (A Coruña), Netbiblo, pp. 117-136.
