Cajero 

automático NCR SelfServ™ 23
Visión general del operador

B006‐7198‐E005
CUMPLIMIENTO DE EMC (COMPATIBILIDAD DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS
ELECTROMAGNÉTICA) COMERCIALES
El producto que se describe en este libro es un producto con
Declaración de interferencia de radiofrecuencia licencia de NCR Corporation.
de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones)
Información confidencial de NCR: no divulgar ni reproducir sin
Este equipo ha sido sometido a pruebas y se ha determinado que autorización por escrito.
cumple con los límites correspondientes a un dispositivo digital
Clase A, conforme al Apartado 15 de las Reglas de la FCC. Estos NCR y NCR SelfServ son marcas comerciales de NCR
límites están diseñados para ofrecer un nivel de protección razo- Corporation. Los demás nombres de productos mencionados
nable contra interferencias perjudiciales cuando se hace funcionar en esta publicación pueden ser marcas comerciales o marcas
el equipo en un entorno comercial. Este equipo genera, usa y puede comerciales registradas de sus respectivas compañías y se los
irradiar energía de radiofrecuencia y, de no instalarse y usarse de reconoce como tales por medio del presente documento.
acuerdo con lo indicado en el manual de instrucciones, puede
causar interferencias perjudiciales a las comunicaciones por radio. Cuando se permita la creación de trabajos derivados, modifica-
La operación de este equipo en un área residencial probablemente ciones o copias de esta documentación de NCR protegida por
cause interferencias perjudiciales; en ese caso, el usuario deberá derechos de autor según los términos y las condiciones de un
incurrir en los gastos necesarios para corregir la interferencia. acuerdo que usted haya formalizado con NCR, se debe incluir
el aviso de derechos de autor de NCR.
Declaración de dispositivo Clase A en Canadá Es política de NCR Corporation (NCR) mejorar sus productos a
medida que se dispone de nuevas tecnologías, componentes,
Este aparato digital no excede los límites de la Clase A
software y firmware. En consecuencia, NCR se reserva el
correspondientes a emisiones de ruido de radio provenientes
de aparatos digitales establecidos en las Regulaciones derecho de modificar las especificaciones sin previo aviso.
relacionadas con interferencias radiales del Departamento Es posible que no todas las características, funciones y
de Comunicaciones de Canadá. operaciones que se describen en el presente documento
Le présent appareil numérique n’émet pas de bruits sean comercializadas por NCR en todos los países del mundo.
radioélectriques dépassant les limites applicables aux En algunos casos, las fotografías corresponden a prototipos
appareils numériques de la classe A prescrites dans le de equipos. Por lo tanto, antes de utilizar este documento,
Réglement sur le brouillage radioélectrique édicté par le consulte a su representante de NCR o a la oficina de NCR
ministère des Communications du Canada. para obtener información pertinente y actualizada.

© 2017
Directiva de CEM 2014/30/UE de la Unión Propiedad de NCR Corporation, Duluth, Georgia, EE. UU.
Europea [Link]
Se ha observado que este equipo cumple con los requisitos Todos los derechos reservados
fundamentales de la Directiva de CEM 2014/30/UE, al probarlo
conforme a las normas armonizadas EN55032, EN55024,
EN61000-3-2 y EN61000-3. El equipo cumple con los límites
para un dispositivo digital de Clase A, de conformidad con
EN55032.
Advertencia: Este equipo es compatible con la Clase A de
CISPR 32 En entornos residenciales, este equipo podría causar
interferencias de radio.

Información para el usuario

Este equipo debe instalarse y usarse en estricta conformidad con
todas las instrucciones del fabricante. Sin embargo, no se garan-
tiza que no se registrarán interferencias en las comunicaciones
de radio en una instalación comercial en particular. Si este equipo
causara interferencias (lo que puede determinarse apagando y
volviendo a encender el equipo), se sugiere que el usuario con-
sulte inmediatamente a un representante de servicio de NCR.

PRECAUCIÓN
NCR Corporation no es responsable de ninguna inter-
ferencia en canales de radio o televisión causada por
modificaciones no autorizadas de este equipo ni por la
sustitución o el agregado de cables de conexión y equi-
pos que no sean los especificados por NCR. Dichas
modificaciones, sustituciones o agregados no autoriza-
dos pueden anular el derecho del usuario a operar el
equipo. La corrección de interferencias causadas por
dichas modificaciones, sustituciones o agregados no
autorizados será responsabilidad del usuario.
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23  Visión general del operador
i
Contenido

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................1
Propósito y destinatarios .........................................................................................................2
Información de soporte ...........................................................................................................2
Información de seguridad........................................................................................................2

ACERCA DEL CAJERO AUTOMÁTICO..................................................................................................4
Descripciones de los módulos .................................................................................................5

CÓMO ABRIR Y CERRAR EL CAJERO AUTOMÁTICO ...........................................................................6
Acceso frontal ..........................................................................................................................6
Caja superior .......................................................................................................................6
Caja fuerte...........................................................................................................................6
Acceso posterior ......................................................................................................................7
Caja superior .......................................................................................................................7
Caja fuerte...........................................................................................................................7

CÓMO ENCENDER Y APAGAR EL CAJERO AUTOMÁTICO...................................................................8
UPS (Sistema de Energía Ininterrumpida)................................................................................8

CÓMO INGRESAR AL MODO DE SUPERVISOR O AL MODO NORMAL .............................................10

CÓMO ACCEDER A LOS MÓDULOS..................................................................................................11
Acceso frontal ........................................................................................................................11
Módulos en la caja superior..............................................................................................11
Módulo en la caja fuerte...................................................................................................12
Acceso posterior ....................................................................................................................13
Módulos en la caja superior..............................................................................................13
Módulo en la caja fuerte...................................................................................................14

MANTENIMIENTO ...........................................................................................................................15
Limpieza.................................................................................................................................15
Frontal y paneles exteriores..............................................................................................15
Materiales de limpieza......................................................................................................15
Reposición..............................................................................................................................16
Módulos y sus repuestos ..................................................................................................16
Almacenamiento de elementos de la impresora ..............................................................16

REGISTRO DE REVISIONES ...............................................................................................................17

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
ii
Contenido

B006-7198-E005
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
1
INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

La información general del operador presenta el cajero automático y sus módulos, y 
proporciona vínculos a las guías del operador de módulos enumeradas a continuación:
Gestión y generación de informes de error de los cajeros  (B006‐6430)
automáticos Guía del usuario
NCR Personas Serie M Cerraduras de cajas fuertes para cajeros  (B006‐6431)
automáticos Guía del operador
NCR Dispensador con acceso frontal Guía del usuario (B006‐6603)
NCR Dispensador con acceso posterior Guía del usuario (B006‐6604)
Guía del operador del dispensador S2 de NCR (B006‐6889)
NCR Impresora de diario Guía del usuario  (B006‐6508)
Impresora de recibos NCR Guía del usuario (B006‐6509)
NCR Lector/grabador de tarjetas con motor integrado Guía del usuario (B006‐6601)
NCR Lector inteligente de tarjetas DIP Guía del usuario (B006‐6602)
Barcode Reader Operator Guide (B006‐6442)
Módulo del reciclador de tarjeta Guía del usuario (B006‐7440)
Además, las siguientes publicaciones de NCR pueden usarse como referencia:
 Artículos consumibles para cajeros automáticos Self Service (B006‐4992), que 
proporciona detalles e información sobre pedidos de repuestos como papel, para 
usarse en los módulos del cajero automático NCR.

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
2
INTRODUCCIÓN

 Fluiditi Seguridad de cajeros automáticos Guía del usuario (B006‐6493), Fluiditi Seguridad 
para reposición Guía del usuario (B006‐6494) y Productos de seguridad Fluiditi Guía de 
consulta rápida (B006‐6495), que proporcionan instrucciones sobre cómo reponer y 
mantener un cajero automático NCR provisto con productos de seguridad Fluiditi.
 S1 Cajetines de billetes Manual del propietario (B006‐1297) y Guía del operador de 
cajetines del dispensador S2 (B006‐6966), que proporcionan información sobre todos los 
aspectos de los cajetines, lo que incluye cómo cargarlos y configurarlos correctamente.

Propósito y destinatarios
Esta publicación está destinada a los usuarios que están involucrados en la operación 
diaria del cajero automático SelfServ 23, tales como la reposición, eliminación de 
atascos, eliminación de elementos capturados y limpieza.

Información de soporte
Si tiene problemas al usar el cajero automático, comuníquese con su Helpdesk o el 
Soporte técnico local. Para obtener información adicional, comuníquese con el Equipo 
de ventas de NCR local.

Información de seguridad
Las áreas coloreadas, como las manijas y los pestillos, siempre se deben usar al acceder 
a los módulos del cajero automático, tal como se indica en las publicaciones de NCR. 
Se utilizan distintos colores para denotar diferentes fines:
 Naranja = Acceso de los módulos. 
Siempre utilice las asas, los pestillos o las palancas de color naranja para soltar y 
retirar los módulos del cajero automático.
 Verde = Interacción del usuario. 
Utilice las áreas verdes, como los pestillos y las ruedas, cuando trabaje en el interior 
de los módulos para tareas de reposición, eliminación de atascos, vaciado o limpieza.
 Amarillo = Puntos seguros de elevación. Solo para el mantenimiento de segunda línea.
 Rojo = Indicador de peligro.
El riesgo de daños en el equipo o lesiones personales puede reducirse al prestar atención 
a las siguientes precauciones de seguridad cuando se realiza el mantenimiento de 
primera línea en el cajero automático.

PRECAUCIÓN
Nunca introduzca herramientas, bolígrafos u otros instrumentos 
en el cajero automático o sus módulos, a menos que se indique lo 
contrario en las guías del operador. Tome las medidas necesarias 
para evitar que se enganche cabello, ropa o joyas en la máquina.

B006-7198-E005
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
3
INTRODUCCIÓN

PRECAUCIÓN

No se deben usar los equipos deslizantes o montados sobre carriles 
como estante ni como espacio de trabajo.

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
4
ACERCA DEL CAJERO AUTOMÁTICO

ACERCA DEL CAJERO AUTOMÁTICO
El NCR SelfServ 23 es un cajero automático interior que está disponible en las variantes 
de acceso frontal o posterior. La siguiente ilustración muestra las ubicaciones de los 
módulos que puede contener el cajero automático. 
Acceso frontal

Impresora de recibos
Lector de tarjetas dip

Lector de tarjetas sin contacto

sobre la “zona de aproximación”

Impresora
Lector de de diario
códigos de
barras (debajo
del tablero)

Lector de
Dispensador tarjeta motorizado
S1 o S2
Módulo reciclador de tarjeta

Acceso posterior

Lector Impresora de recibos

Lector de de tarjetas
tarjetas dip motorizado Impresora de diario
Panel del operador

Lector de
tarjetas sin
Lector de contacto sobre
códigos de la “zona de
barras (debajo aproximación”
del tablero)

Dispensador
S1 o S2

B006-7198-E005
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
5
ACERCA DEL CAJERO AUTOMÁTICO

Descripciones de los módulos
Lector de código de barras: ubicado por debajo del tablero del frontal, facilita el pago con 
billetes al leer los códigos de barras de los documentos, como las facturas de servicios. 
Lector de tarjetas:
 Lector de tarjetas motorizado: encamina la tarjeta al dispositivo para leer los detalles 
de cuenta del cliente almacenados en la banda magnética o el chip inteligente en 
la tarjeta. Si, cuando la tarjeta es devuelta, el cliente no la recoge, esta puede ser 
capturada y colocada en el cajetín de tarjetas capturadas. 
 Lector de tarjetas sin contacto: detecta y lee una tarjeta sin contacto, un llavero con 
control remoto u otro RFID (Dispositivo de Identificación por Radiofrecuencia), que 
tocan suavemente o que se mueven sobre la “zona de aproximación” indicada en el 
frontal del cajero automático.
 Lector de tarjetas DIP: está situado en el frontal. El cliente sostiene la tarjeta mientras 
se lee la información almacenada en la banda magnética o el chip inteligente.
Módulo del reciclador de tarjeta (CRM): el CRM está sujetado a la parte posterior del 
lector de tarjetas motorizado estándar y tiene la capacidad de capturar y devolver 
tarjetas de los clientes mediante el lector de tarjetas motorizado.
Impresora de diario: imprime un registro de mensajes de error y del historial de 
transacciones del cajero automático. El cabezal de impresora imprime directamente 
sobre papel térmico, por lo que no se requiere una cinta de impresora. 
Dispensador de efectivo (S1 o S2): recoge y transporta billetes mediante el uso de 
tecnología de vacío. Los billetes se retiran de los cajetines y se trasladan a través del 
dispensador hacia la ranura de salida del frontal del cajero automático. Los billetes 
de mala calidad o atascados o los billetes no recogidos por el cliente son derivados al 
cajetín de purga. 
Los dos tipos de dispensadores diferentes pueden identificarse por sus cajetines: color 
gris en el S1 y color negro en el S2.
Panel del operador: muestra mensajes de error, como advertencias sobre atascos o 
reposición para los dispositivos en el cajero automático. Use el panel para entrar en modo 
supervisor cuando realiza tareas de eliminación de atasco o reposición, y para obtener 
acceso al sistema de informe de errores. El panel del operador también proporciona 
instrucciones en video y texto paso a paso sobre cómo realizar todas las tareas que 
muestra el sistema de informe de errores.
Impresora de recibos: imprime y dispensa un recibo con el registro de la transacción. 
La impresora está disponible en una combinación de rollo único o doble y variantes de 
impresión a una cara o a dos caras.

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
6
CÓMO ABRIR Y CERRAR EL CAJERO AUTOMÁTICO

CÓMO ABRIR Y CERRAR EL CAJERO AUTOMÁTICO
Acceso frontal 
Caja superior
Para abrir la caja superior, desbloquéela con la llave que se encuentra en el lateral, luego 
tome ambos lados del frontal del cajero automático y jálelo hacia afuera hasta que sus 
guías estén totalmente extendidas.

Para cerrar la caja superior, empuje el frontal hacia atrás hasta que se fije en su lugar. 
Asegúrese de que el frontal esté firmemente enganchado y retire la llave. 

Caja fuerte
Para abrir la caja fuerte, primero desbloquee el panel frontal con la llave y gire el panel 
para abrirlo. Luego podrá desbloquear la caja fuerte.

El tipo de cerraduras en la caja fuerte dependerá de la configuración de su cajero 
automático en particular. Consulte la NCR Personas Serie M Cerraduras de cajas fuertes 
para cajeros automáticos Guía del operador (B006‐6431) para obtener detalles sobre 
cómo desbloquear y bloquear la caja fuerte.

B006-7198-E005
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
7
CÓMO ABRIR Y CERRAR EL CAJERO AUTOMÁTICO

No es necesario abrir la caja superior para acceder a la caja fuerte.
Cierre la caja fuerte y luego cierre el panel frontal. Asegúrese de que esté firmemente 
enganchado y luego retire la llave. 

Acceso posterior 

Caja superior
Para abrir la caja superior, desbloquéela con la llave. Luego levante la puerta hasta que 
los muelles a gas estén totalmente extendidos. 

Caja fuerte
El tipo de cerraduras en la caja fuerte dependerá de la configuración de su cajero 
automático en particular. Consulte la NCR Personas Serie M Cerraduras de cajas fuertes 
para cajeros automáticos Guía del operador (B006‐6431) para obtener detalles sobre 
cómo desbloquear y bloquear la caja fuerte.
No es necesario abrir la caja superior para acceder a la caja fuerte.

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
8
CÓMO ENCENDER Y APAGAR EL CAJERO AUTOMÁTICO

CÓMO ENCENDER Y APAGAR EL CAJERO AUTOMÁTICO
Se debe encender y apagar el cajero automático con el interruptor de encendido situado 
en la caja superior. Sin embargo, si se requiere, puede utilizarse el enchufe de conexión 
de la red para desconectar la alimentación al cajero automático. También consulte la 
siguiente sección sobre UPS, si corresponde.
Para encender o apagar el cajero automático:
1. Abra la caja superior del cajero automático.
2. Cierre la aplicación del cajero automático según se describe en los procedimientos 
internos.
3. El interruptor de encendido se encuentra junto al módulo de PC en la caja superior. 
Pulse el interruptor hacia la posición requerida: apagado (con el “0” hacia abajo) 
o encendido (con el “1” hacia abajo).

Acceso posterior Acceso frontal

Nota:  una vez que haya encendido su cajero automático, pasarán varios minutos 
hasta que el cajero cargue todo su software y comience a mostrar su aplicación.
No intente cargar papel en las impresoras hasta que el cajero automático haya 
completado su procedimiento de encendido y haya comenzado a mostrar su 
aplicación o el menú del supervisor.
4. Cierre la caja superior del cajero automático.

UPS (Sistema de Energía Ininterrumpida)
Es posible que el cajero automático disponga de un sistema de energía ininterrumpida 
(UPS), que se encuentra ubicado en la pared lateral de la caja fuerte. 

B006-7198-E005
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
9
CÓMO ENCENDER Y APAGAR EL CAJERO AUTOMÁTICO

El UPS está diseñado para proteger al cajero automático de los efectos adversos de 
una fuente de alimentación inestable o la pérdida total de alimentación. Si la fuente de 
alimentación de la red al cajero automático falla, el UPS proveerá al cajero su fuente 
de alimentación integral con batería de respaldo, por un tiempo suficiente para que 
finalicen en orden las transacciones activas, antes de que se apague el cajero automático. 
Al encender o apagar el cajero automático, no es necesario encender o apagar el UPS. 
Si por algún motivo se apaga el UPS, usted deberá encenderlo nuevamente antes de pulsar 
el botón de encendido del cajero automático.

UPS

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
10
CÓMO INGRESAR AL MODO DE SUPERVISOR O AL MODO NORMAL

CÓMO INGRESAR AL MODO DE SUPERVISOR O AL 
MODO NORMAL
El cajero automático tiene dos modos operativos: modo normal y modo de supervisor. 
El cajero automático está en el modo normal cuando está disponible para realizar 
transacciones. El cajero automático debe estar en el modo de supervisor cuando en 
un módulo se realiza cualquier tarea del operador, como la reposición o la eliminación 
de atascos. Cuando el cajero automático está en el modo de supervisor, por lo general 
se le deja fuera de servicio para los clientes.
El cajero automático tiene un interruptor de supervisor automático en la caja superior, que 
hace que el cajero pase automáticamente al modo de supervisor de cuando se abre la 
puerta y vuelva al modo normal cuando se cierra. Además, es posible que haya un 
interruptor de supervisor automático instalado en la puerta de la caja fuerte. Cuando el 
cajero automático está en el modo de supervisor, el informe de errores y otras funciones 
del supervisor aparecen en la pantalla. Para obtener más información, consulte la Gestión 
y generación de informes de error de los cajeros automáticos Guía del usuario (B006‐6430).

B006-7198-E005
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
11
CÓMO ACCEDER A LOS MÓDULOS

CÓMO ACCEDER A LOS MÓDULOS 

Acceso frontal 

Módulos en la caja superior
Los siguientes módulos, cuando se configuran, se ubican en la bandeja superior del 
cajero automático:
 Lector de tarjetas motorizado
 Módulo del reciclador de tarjeta
 Impresora de diario
 Impresora de recibos
Para acceder a cualquiera de estos módulos, proceda de la siguiente manera:
1. Desbloquee y abra la caja superior.
2. Gire los laterales del frontal del cajero automático y jálelo hacia afuera hasta que sus 
guías estén totalmente extendidas.

3. Consulte la guía del operador apropiada para cada módulo, para obtener 
instrucciones detalladas sobre las tareas requeridas: 
 NCR lector de tarjetas con motor integrado Guía del usuario (B006‐6601)
 Módulo del reciclador de tarjeta Guía del usuario (B006‐7440)
 NCR Impresora de diario Guía del usuario (B006‐6508)
 Impresora de recibos NCR Guía del usuario (B006‐6509)
 Value Added Media Printer Operator Guide (B006‐7037). 
4. Cuando haya finalizado sus tareas en el módulo, elimine los mensajes de error que 
aparezcan en la pantalla del cajero.

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
12
CÓMO ACCEDER A LOS MÓDULOS

5. Empuje el frontal hacia atrás hasta que se encaje dentro del cajero automático. 
Asegúrese de que el frontal esté correctamente enganchado en su lugar.
6. Cierre y bloquee la caja superior.

Módulo en la caja fuerte
Para acceder al dispensador, proceda de la siguiente manera:
1. Desbloquee y abra el panel frontal y luego, la caja fuerte.
2. Con la manija de color naranja, desenganche y extraiga el dispensador del cajero 
automático hasta que sus guías estén totalmente extendidas.

Nota:  no es necesario extraer el dispensador del cajero automático para retirar el 
cajetín para la reposición o para vaciar el cajetín de purga. 

Dispensador S1 Dispensador S2

3. Consulte:
 N
  CR Dispensador con acceso frontal Guía del usuario (B006‐6603) 
 Guía del operador del dispensador S2 de NCR (B006‐6889)
según corresponda, para obtener instrucciones detalladas sobre las tareas requeridas.
4. Cuando haya finalizado sus tareas en el dispensador, use la manija de color naranja 
para volver a colocarlo en el cajero automático hasta que encaje correctamente. 
Asegúrese de que el módulo esté correctamente enganchado en su lugar.
5. Elimine cualquier mensaje de error que aparezca en el panel del cajero automático.
6. Cierre y bloquee la caja fuerte y luego, el panel frontal.

B006-7198-E005
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
13
CÓMO ACCEDER A LOS MÓDULOS

Acceso posterior 

Módulos en la caja superior
Los siguientes módulos, cuando se configuran, se ubican en la bandeja del módulo de la 
caja superior:
 Lector de tarjetas motorizado
 Módulo del reciclador de tarjeta
 Impresora de diario
 Impresora de recibos
Para acceder a cualquiera de estos módulos, proceda de la siguiente manera:
1. Desbloquee y abra la caja superior. 
2. Utilice el tirador de color naranja para desenganchar y extraer la bandeja del módulo 
hasta que las guías estén totalmente extendidas. 

3. Consulte la guía del operador apropiada para cada módulo, para obtener 
instrucciones detalladas sobre las tareas requeridas: 
 NCR Lector de tarjetas con motor integrado Guía del usuario (B006‐6601)
 Módulo del reciclador de tarjeta Guía del usuario (B006‐7440)
 NCR Impresora de diario Guía del usuario (B006‐6508)
 Impresora de recibos NCR Guía del usuario (B006‐6509)
 Value Added Media Printer Operator Guide (B006‐7037).
4. Cuando haya finalizado sus tareas en el módulo, elimine los mensajes de error que 
aparezcan en la pantalla del cajero.

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
14
CÓMO ACCEDER A LOS MÓDULOS

5. Vuelva a introducir la bandeja del módulo en el cajero automático y asegúrese de que 
encaja correctamente. Asegúrese de que esté correctamente enganchada en su lugar. 
6. Cierre y bloquee la caja superior.

Módulo en la caja fuerte
Para acceder al dispensador, proceda de la siguiente manera:
1. Desbloquee y abra la caja fuerte.
2. Con la manija de color naranja, desenganche y extraiga el dispensador del cajero 
automático hasta que sus guías estén totalmente extendidas.

Nota:  no es necesario extraer el dispensador del cajero automático para retirar el 
cajetín para la reposición o para vaciar el cajetín de purga. 

Dispensador S1 Dispensador S2

3. Consulte:
 NCR Dispensador con acceso posterior Guía del usuario (B006‐6604) 
 Guía del operador del dispensador S2 de NCR (B006‐6889)
según corresponda, para obtener instrucciones detalladas sobre las tareas requeridas.
4. Cuando haya finalizado sus tareas en el dispensador, use la manija de color naranja 
para volver a colocarlo en el cajero automático hasta que encaje correctamente. 
Asegúrese de que el módulo esté correctamente enganchado en su lugar.
5. Elimine cualquier mensaje de error que aparezca en el panel del cajero automático.
6. Cierre la caja fuerte.

B006-7198-E005
  Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
15
MANTENIMIENTO

MANTENIMIENTO 
Más allá de la reposición y la limpieza regulares, los cajeros automáticos NCR requieren 
muy poco mantenimiento después de la instalación.

Limpieza
NCR recomienda que las áreas o los módulos enumerados a continuación se limpien 
semanalmente:
 Lector de tarjetas DIP: cabezas magnéticas. 
Consulte NCR Lector inteligente de tarjetas DIP Guía del usuario (B006‐6602) 
para obtener detalles.
 Lector de tarjetas motorizado: cabezas magnéticas.
Consulte la NCR Lector de tarjetas con motor integrado Guía del usuario (B006‐6601) 
para obtener detalles.
 Frontal y paneles exteriores: vea a continuación para obtener información.

Frontal y paneles exteriores
Limpie las superficies del frontal y los paneles exteriores con un paño que no deje pelusa 
humedecido con un limpiador general de superficies o con una solución de detergente 
diluido (líquido de limpieza y agua tibia). Luego seque las superficies con un paño seco 
que no deje pelusa.
Se pueden limpiar las cubiertas del lector de código de barras, el lector de tarjetas sin 
contacto y la cámara de la misma manera.
Las manchas de pintura, grasa o suciedad se pueden eliminar con una aplicación ligera 
de guata de algodón humedecida con alcohol isopropílico o alcohol etílico. Luego, 
las superficies se deben limpiar normalmente.

PRECAUCIÓN
No raspe la superficie con esponjas de alambre, hojas de afeitar o 
elementos similares.
No limpie el cajero automático con mangueras, máquinas de 
hidrolavado u otros métodos similares. 
No utilice limpiadores abrasivos, ácidos, alcalinos o que contengan 
cloro ni ninguno de los siguientes agentes de limpieza: benceno, 
petróleo, acetona, tetracloruro de carbono ni eliminadores de 
pintura de ninguna clase.

Materiales de limpieza
Puede adquirir materiales de limpieza de NCR. Consulte Artículos consumibles para 
cajeros automáticos Self Service (B006‐4992) para conocer los detalles de contacto y 
para hacer pedidos.
Precisará los siguientes elementos:
 Limpiador general de superficies
 Paño que no deje pelusa
 Tarjeta de limpieza para el lector de tarjetas

B006-7198-E005
 Cajero automático NCR SelfServ™ 23 Visión general del operador
16
MANTENIMIENTO

Reposición
A diario, debe verificar que haya suficientes suministros en el cajero automático y 
reponerlos si es necesario. La frecuencia de reposición de repuestos, como los rollos de 
papel, depende del uso del cajero automático y, generalmente, el sistema de mensajes 
de error informará cuándo es necesario realizar estas actividades.
A continuación, se enumeran los módulos que deben reponerse. Consulte la guía del 
operador del módulo adecuado para obtener instrucciones sobre cómo reponer su cajero 
automático. Consulte la publicación de NCR Artículos consumibles para cajeros 
automáticos Self Service (B006‐4992) para obtener detalles sobre consumibles, 
especificaciones e información sobre pedidos. 

Módulos y sus repuestos
 Dispensador de elementos
 Efectivo
 Elementos de papel (por ejemplo, cupones)
 Impresora de diario
 Rollo de papel
 Cabezal de impresora *
 Impresora de recibos o de elementos de valor añadido:
 Rollo de papel
 Rollo de sellos
 Cabezal de impresora *
 Cuchilla de papel *

* Nota:  estos repuestos no deben reemplazarse mientras dure el módulo. Si aparece un 
mensaje de error de alguno de estos elementos, comuníquese con su representante de 
NCR local. 

Almacenamiento de elementos de la impresora
Para obtener mejores resultados con su impresora, almacene casetes de cinta y 
suministros de papel de repuesto en un lugar fresco, seco y libre de polvo, lejos de 
conductos de ventilación o ventiladores. Deje los artículos en su material de embalaje 
original hasta que sea necesario usarlos.

B006-7198-E005
REGISTRO DE REVISIONES
Fecha Revisión Página Descripción del cambio

Febrero de 2014 A Todos Edición inicial.

Enero de 2015 B 1, 2, 5 y 12 Actualización del dispensador S2.
Junio de 2015 C 1, 4 y 5 Se actualizó el módulo del reciclador de tarjeta
Noviembre de  D Título Se actualizó el cumplimiento de CEM.
2016
Junio de 2017 E Varios Se agregó la versión de acceso posterior.

B006-7198-E005