2008

FACPCE - CECyT

AREA DE EDUCACIÓN

Las TIC en la formación

y el desarrollo profesional continuo de
profesionales de Ciencias Económicas

Informe N* 3

Director
Dr. UBA Juan Carlos Seltzer

Investigadores

Griselda Gabalachis
Jorge Giménez
Mónica Pulido

Norma Salvatierra
INDICEMaría Inés Simonetti

1
Informe Nº3: Área Educación CECyT : las TIC en la formación y el desarrollo
profesional continuo de profesionales de Ciencias Económicas / Juan Carlos Seltzer ...
[et al.]. - 1a edición especial - Ciudad Autónoma de Buenos Aires : FACPCE, 2017.
Libro digital, PDF

Archivo Digital: online

Edición para Federación Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias
Económicas
ISBN 978-987-1927-05-0

1. Ciencias Económicas.
I. CDD 330

2
Contenido
PALABRAS CLAVES......................................................................................................5
I. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................6
I.1 Sociedad del Conocimiento.....................................................................................6
I.2 La formación por competencias del profesional.....................................................7
I.2.1 Importancia de las competencias profesionales.................................................10
CAPITULO 1..................................................................................................................12
1.1 Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)....................................12
1.2 Las TIC como herramientas pedagógicas innovadoras....................................13
1.3 Cambio estratégico necesario para el desarrollo de competencias
profesionales................................................................................................................14
1.4 Aprendizaje en ambientes virtuales: Características diferenciales de la educación
virtual...........................................................................................................................18
CAPITULO 2..................................................................................................................19
2.1 El e-learning o enseñanza virtual.........................................................................19
2.2 Componentes de la enseñanza en entornos virtuales de aprendizaje...................20
2.3 El b-learning.........................................................................................................20
2.4 Características y variables de la enseñanza virtual..............................................21
2.4.1 Características del e-learning desde el punto de vista pedagógico...................22
2.5 Calidad de la educación en entornos virtuales de aprendizaje............................22
2.6. Los vínculos en las comunidades virtuales de aprendizaje. Aprendizaje
Colaborativo y Cooperativo........................................................................................25
2.7. Destinatarios y usos del e-learning......................................................................27
2.8. Ventajas del e-learning........................................................................................29
2.9 Dificultades y limitaciones de la educación a distancia.......................................30
2.10 Competencias que favorece el e-learning...........................................................31
CAPÍTULO 3..................................................................................................................33
3.1 Dispositivos TIC para la formación virtual.........................................................33
3.1.1 Plataformas educativas para entornos virtuales de aprendizaje........................33
3.2 Herramientas Web 2.0. para apoyo de los procedimientos de aprendizaje
colaborativo.................................................................................................................36
3.3 E-porfolio para el desarrollo profesional. Descripción y orígenes.......................40
3.3.1 Objetivos y usos del e-portfolio........................................................................41
3.3.2 Desde la óptica de aplicación a la formación de profesionales de Ciencias
Económicas..................................................................................................................42
3.3.3 El dispositivo visto desde las competencias contenidas en las IES 3 y 4.........45
CAPITULO 4..................................................................................................................49
4.1 Las TIC en la formación de profesionales de Ciencias Económicas. Estrategias,
acciones y mecanismos................................................................................................49
4.2 Dispositivos TIC de uso generalizado a nivel ofimático......................................49
4.2.1. Herramientas ofimáticas (Office Windows – Google Doc, etc).......................51
4.2.2. Herramientas de resguardo, almacenamiento y sincronización (Dropbox,
Skydrive, Google Drive).............................................................................................52
4.3 Dispositivos TIC de búsqueda e información......................................................54
4.3.1 Buscadores e índices: Google, Mozilla, Youtube.............................................55
4.3.2 Repositorios digitales y sitios web especializados de consulta, publicaciones y
servicios profesionales (Consejos Profesionales; FACPCE; La ley Online, Errepar
Online, etc.).................................................................................................................56
4.3.3 Blogs y RSS.......................................................................................................57
4.4 Dispositivos de comunicación sincrónica y asincrónica......................................60

3
 4.4.1 Correo electrónico: (E-mail) de servicios gratuitos, pagos o institucionales ... 62
4.4.2 SKYPE..............................................................................................................63
4.4.3 Red Social Facebook.........................................................................................65
4.4.4 Red de contenido Twitter..................................................................................67
4.4.5 Red Profesional LinkedIn..................................................................................69
CAPÍTULO 5..................................................................................................................72
5.1 Dispositivos TIC de usos específicos para profesionales y organizaciones..........72
5.1.1 Aplicativos AFIP –DGI – DGA – DGR – Municipales – Sistema María
(Aduana)......................................................................................................................74
5.1.2 Software Contable............................................................................................75
5.1.3 Sistemas de Información Gerencial:..................................................................77
5.1.4 Escritorio Remoto..............................................................................................79
5.2 El Gobierno en Línea o administración on-line...................................................81
6. CONCLUSIÓN...........................................................................................................85
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................87
INFOGRAFÍA.................................................................................................................89

4
 PALABRAS CLAVES

TIC’S – Tecnologías de la Información y

Comunicación ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

FORMACIÓN PROFESIONAL

COMPETENCIAS

MEDIOS

TECNOLOGÍAS

DISPOSITIVOS

CIENCIAS ECONOMICAS

5
I. INTRODUCCIÓN

I.1 Sociedad del Conocimiento

La Sociedad del Conocimiento (SC) ha provocado profundas transformaciones sociales,
culturales y económicas apoyadas en los procesos de globalización y avance
tecnológico. En esta sociedad el recurso básico es el conocimiento y los ciudadanos
deben desarrollar capacidades especiales que les permita actualizarse y adaptarse a los
cambios constantes en su vida privada y productiva.

―En la SC el desarrollo económico de un país está cada vez más ligado a la creación y
gestión del conocimiento y a la capacidad de sus ciudadanos para afrontar los
cambios constantes originados por el acelerado avance científico y tecnológico. Las
instituciones educativas tienen un rol fundamental en la atención de las nuevas
necesidades educativas de la población y en el desarrollo de una cultura del
aprendizaje en la sociedad, capacitando, concientizando y motivando a los individuos a
participar en procesos de aprendizaje permanente durante toda su vida. Para ello
necesitan reemplazar el enfoque de enseñanza enciclopedista de transmisión y
acumulación de conocimientos, característico de la sociedad posindustrial, por un
enfoque orientado al desarrollo de competencias que permitan a las personas
mantenerse actualizadas durante toda la vida."1.

La aplicación generalizada de las llamadas tecnologías de la información y

comunicación (TIC) en todos los aspectos de nuestra vida privada, social, educativa y
laboral, han modificado sustancialmente la manera de hacer las cosas y han cambiado
los paradigmas de la vida moderna.

Sin embargo, la tecnología no es una solución en sí misma. Su valor está en que facilita
la optimización de los procesos en cualquier tipo de actividad, pero para ello, es
necesaria su combinación con un recurso humano altamente calificado o Capital
Intelectual (Bañuelos, 26:2004). La verdadera clave, en realidad, está en la formación
de las personas.

En un mundo caracterizado por la complejidad y la innovación permanente, se necesita

una educación centrada en el desarrollo de las capacidades requeridas para crear,

1
Pulido, Mónica del V. ―TECNOLOGÍA DIGITAL EN LA EDUCACIÓN: LA
VIRTUALIZACIÓN DE LA ENSEÑANZA‖. Trabajo con mención en Premio Jerarquía Área
Pedagógica Héctor Bértora, XXXIII Jornadas Universitarias de Contabilidad. Octubre de 2012.
Publicación Digital en

6
transformar y utilizar el conocimiento y no en la simple transmisión del saber. Cuando
Peter Drucker creó el concepto de sociedad del conocimiento, su visión del
conocimiento como insumo básico en una nueva economía, no se refería tanto a su
cantidad, sino a su productividad, es decir al conocimiento que permita a las personas
aplicarlo para mejorar las condiciones reinantes y para crear más conocimiento.

Las nuevas necesidades educativas han obligado a superar la visión sumativa de

conocimientos en los procesos de formación, a favor de la visión de centrar el proceso
de aprendizaje en la capacidad del sujeto que aprende con el fin de que adquiera
competencias2 para poner en práctica comportamientos y estrategias eficaces.

Estas exigencias del entorno no son ajenas a los profesionales de Ciencias Económicas,
quienes deben desarrollar competencias que, más allá de las específicas relacionadas
con la profesión en sí, les permita ser flexibles y adaptarse a los cambios constantes en
el entorno y a seguir aprendiendo durante toda su vida.

I.2 La formación por competencias del profesional

La simple idea de que un profesional competente es aquel que posee los conocimientos
y habilidades que le posibilitan desempeñarse con éxito en una profesión específica ha
quedado atrás, sustituida por la comprensión de la competencia profesional como
fenómeno complejo, que expresa las potencialidades de la persona para orientar su
actuación en el ejercicio de la profesión con iniciativa, flexibilidad y autonomía, en
escenarios heterogéneos y diversos, a partir de la integración de conocimientos,
habilidades, motivos y valores que se expresan en un desempeño profesional eficiente,
ético y de compromiso social.3

El modelo pedagógico que involucra la formación por competencias, abraza un enfoque

constructivista del aprendizaje, implica derribar las barreras entre la educación formal y
la vida cotidiana en la familia, el trabajo o la comunidad y propone establecer un hilo
conductor entre el conocimiento cotidiano, el académico y el científico. Así, al
fusionarlos plantea la formación integral que abarca conocimientos (saber), habilidades

2
El concepto de competencia puede definirse como un conjunto de capacidades complejas que permiten
al individuo integrar conocimientos, habilidades y actitudes que le posibilitan un desempeño adecuado
en una situación, tarea o puesto determinado, según estándares preestablecidos.
3
González Maura, V; González Tirados, R.M. ―COMPETENCIAS GENERICAS Y FORMACION
PROFESIONAL: UNA MIRADA DESDE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA‖. Revista
Iberoamericana de Educación N° 47. 2008. Pág 187. http://www.rieoei.org/rie47a09.pdf

7
y destrezas (saber hacer), actitudes y valores (saber ser), sin dejar de lado el saber vivir
en comunidad y saber trabajar en equipo (saber estar).

El entorno complejo e inestable en el que debe desempeñarse el profesional plantea

exigencias en su formación que atiendan la necesidad de garantizarle, no solo la gestión
de conocimientos y habilidades para el desempeño específico de una profesión en un
contexto determinado, sino también, la formación de motivaciones, valores, habilidades
y recursos personales que le permitan desempeñarse con eficiencia, autonomía, ética y
compromiso social en contextos diferentes, heterogéneos y cambiantes.

El proyecto Tuning4, reconoce el carácter complejo de las competencias profesionales y

las clasifica en dos tipos fundamentales:

a. Genéricas: también llamadas transversales, son comunes a todas las profesiones. En

estas competencias se incluyen elementos de orden cognitivo y de orden
motivacional y a su vez se clasifican en:
— Competencias instrumentales: metodologías o procedimientos como la
capacidad de análisis y síntesis, de organización y planificación, y de gestión de
información.
— Competencias personales: capacidad para el trabajo en equipo, la habilidad para
el manejo de las relaciones interpersonales, el compromiso ético.
— Competencias sistémicas, que se manifiestan en el aprendizaje autónomo, la
adaptación a nuevas situaciones, la creatividad y el liderazgo, entre otras.
b. Específicas: son capacidades cognitivas relativas a una profesión determinada. Son
capacidades para realizar labores concretas propias de una profesión o disciplina que
se aplican en determinado contexto laboral, tal sería el caso de la relación con
pacientes o la elaboración de estados financieros.

En la actualidad, el desempeño profesional eficiente en una sociedad globalizada y del

conocimiento exige, además de las competencias específicas propias del ejercicio de
una profesión determinada, competencias genéricas o transversales, que se expresan en
diferentes profesiones, tales como: la capacidad de gestionar de forma autónoma y
permanente el conocimiento, de investigar, de trabajar en equipos, de comunicarse en
un segundo idioma y de aprender a lo largo de la vida.

4
Informe Final- Proyecto Tuning- América Latina 2004-2007: Reflexiones y Perspectivas de la
Educación Superior en América Latina. Universidad de Deusto, Universidad de Groningen, 2007.
http://tuning.unideusto.org/tuningal/index.php?option=com_docman&Itemid=191&task=view_category&
catid=22&order=dmdate_published&ascdesc=DESC

8
Las competencias específicas están más centradas en el «saber profesional», el «saber
hacer», mientras que las competencias genéricas se sitúan en el «saber estar» y el «saber
ser». Son transferibles en el sentido de que sirven en diferentes ámbitos profesionales
(Corominas, 2001, p. 307).

La flexibilidad mental, la capacidad para adaptarse a nuevos desafíos, el saber cómo

resolver problemas y situaciones problemáticas, la preparación para la incertidumbre
son las nuevas habilidades mentales que requieren los profesionales de hoy y en las que
deben entrenarse.

La importancia de las competencias genéricas en la formación actual del profesional es

destacada en el Informe final Proyecto Tuning América Latina, que entre sus primeras
tareas planteó la necesidad de identificar las competencias genéricas para América
Latina. Como resultado de un proceso en el que trabajaron decenas de Universidades, y
fueron encuestados cuatro grupos de interés: docentes, empleadores, estudiantes y
graduados, se llegó a la identificación de veintisiete competencias genéricas para
América Latina, las que se detallan a continuación:

1. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.

2. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
3. Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
4. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión.
5. Responsabilidad social y compromiso ciudadano.
6. Capacidad de comunicación oral y escrita.
7. Capacidad de comunicación en un segundo idioma.
8. Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación.
9. Capacidad de investigación.
10. Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente.
11. Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes
diversas.
12. Capacidad crítica y autocrítica.
13. Capacidad para actuar en nuevas situaciones.
14. Capacidad creativa.
15. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas.
16. Capacidad para tomar decisiones.
17. Capacidad de trabajo en equipo.
18. Habilidades interpersonales.

9
 19. Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes.
20. Compromiso con la preservación del medio ambiente.
21. Compromiso con su medio socio-cultural.
22. Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad.
23. Habilidad para trabajar en contextos internacionales.
24. Habilidad para trabajar en forma autónoma.
25. Capacidad para formular y gestionar proyectos.
26. Compromiso ético.
27. Compromiso con la calidad.

De las competencias que ocuparon los seis primeros lugares, las competencias 2, 10, 15, 26 y
27 coincidieron en los cuatro grupos consultados.

I.2.1 Importancia de las competencias profesionales

La importancia que tienen las competencias está dado primordialmente porque forma
profesionales para la vida y además en el trabajo, constituye el conjunto de sus
conocimientos, enfoques, metodologías, actitudes y valores, donde su lugar de
formación académica tiene un papel determinante pero que además tiene la obligación
de fomentar e intensificar con posterioridad a lo largo de todo el ejercicio de su
profesión.

La importancia del enfoque por competencias en la formación profesional del Contador

Público y la necesidad de su actualización continua, está expresamente contemplada por
la Federación Internacional de Contadores (IFAC por sus siglas en inglés) que en los
párrafos 5 y 6 de la Norma Internacional de Educación (IES) N° 2 determina:

“5. El componente de conocimiento de los programas profesionales de formación en

contaduría también puede utilizarse para desarrollar habilidades profesionales. El
conocimiento actual puede quedar obsoleto más adelante en el transcurso de la
carrera. Por lo tanto, una adquisición superficial de conocimientos a través de una
amplia gama de temas no es interesante a largo plazo para los futuros contadores
profesionales y para la profesión. Las habilidades de tipo intelectual necesarias
incluyen la comprensión, la aplicación, el análisis y la evaluación. Durante toda una
carrera las habilidades profesionales, los valores, ética y actitud profesionales son más
importantes que el conocimiento profesional obtenido en el momento de la calificación
profesional.”

1
“6.Tan importante como lo anterior, es el desarrollo de habilidades para identificar los
problemas con el fin de saber qué conocimiento es necesario para su identificación y
resolución. Infundir un compromiso permanente de aprendizaje que abarque la vida
activa del profesional es, a largo plazo, más importante que cualquier conocimiento
específico. El aprendizaje permanente es una habilidad que debe ser adquirida, una
actitud mental que debe ser desarrollada y un valor que la sociedad respalda.”

Debemos tender a la aplicación de procesos de formación dinámicos y modernos que

logren el desarrollo de competencias necesarias para el ejercicio de las profesiones en el
campo de las Ciencias Económicas.

Como consecuencia del acelerado avance tecnológico de las últimas décadas, las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) están presentes en todos los
ámbitos de la vida y han modificado la forma de comunicarse, de trabajar, de hacer
negocios, de disfrutar y de aprender del ser humano. El interrogante que se plantea en
esta investigación es de qué forma las TIC pueden contribuir en la formación por
competencias del profesional en Ciencias Económicas.

Las tecnologías se constituyen en la actualidad en puentes para la comprensión,

brindando nuevas alternativas a explorar, las posibilidades de apertura e intercambio
que pueden llegar a producirse son muy importantes para el profesional, representando
además un factor motivacional y generador de trabajos alternativos, personalizados y a
la vez colaborativos.

El objetivo principal de la presente investigación se relaciona con describir, analizar y

proponer distintas herramientas didáctico-pedagógicas virtuales que podrían utilizarse
en las carreras de grado, de postgrado y en todas las acciones tendientes al desarrollo
profesional continuo, tanto en modalidad presencial, semipresencial como a distancia,
es importante visualizar la capacitación continua bajo distintos parámetros y conformar
un esquema de análisis que nos permita evidenciar la magnitud de las exigencias
actuales que se presentan al profesional.

1
CAPITULO 1

1.1 Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son la unión de las
computadoras y las comunicaciones, estas desataron una explosión sin precedentes de
formas de comunicarse al comienzo de los años 90. A partir de ahí, Internet pasó de ser
un instrumento especializado de la comunidad científica para ser una red de fácil uso
que modificó las pautas de interacción social.
Por tecnologías de la información o tecnologías de la información y de la comunicación
(TIC) se entiende un término dilatado empleado para designar lo relativo a la
informática conectada a Internet. Pero también y en forma especial, aluden al aspecto
social de éstas, ya que las TIC designan a la vez a un conjunto de innovaciones
tecnológicas y también son las herramientas que permiten una redefinición radical del
funcionamiento de la sociedad. Un buen ejemplo de la influencia de las TIC sobre la
sociedad es el gobierno electrónico.
Las TIC han llegado a ser uno de los pilares básicos de la sociedad y hoy es necesario
proporcionar al ciudadano una educación que tenga en cuenta esta realidad.
No es fácil practicar una enseñanza de las TIC que resuelva todos los problemas que se
presentan, pero hay que tratar de desarrollar sistemas de enseñanza que relacionen los
distintos aspectos de la Informática y de la transmisión de información, siendo al mismo
tiempo lo más constructivos que sea posible, desde el punto de vista metodológico.
La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y
monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna
ya que el análisis obtenido en un día determinado en realidad describía lo que había
pasado una semana antes. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la
información en el momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho
no sólo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo, sino que también
ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten y toman mejores
decisiones. Las TIC están cambiando constantemente el registro de las operaciones
contables que en las empresas se están llevando a cabo. Las personas que trabajan con el
gobierno o en empresas privadas, que dirigen personas que trabajan como profesionales
en cualquier campo, utilizan las TIC cotidianamente mediante el uso de Internet, las
tarjetas de crédito, el pago electrónico, entre otras funciones; es por eso que la función
de las TIC en todos los procesos de la empresa se han expandido.

1
Dicha información, producto del desarrollo económico de las sociedades, cada vez se
exige mayor exactitud, diversidad, accesibilidad y también un mayor volumen de la
misma, ciencia de las técnicas de información y comunicación.
Las TIC nos permiten procesar, transmitir y difundir información instantánea. Estas
optimizan el manejo de la información y a su vez generan mayor conocimiento e
inteligencia. Abarcan todos los ámbitos de la experiencia humana.
Utilizando eficientemente la tecnología de la información se pueden obtener ventajas
competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales
ventajas como una constante, así como disponer de cursos y recursos alternativos de
acción para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son
permanentes.
El sistema de información tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se
desea percibir ventajas competitivas continuas. El uso creativo de la tecnología de la
información puede proporcionar a los administradores una nueva herramienta para
diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores.
Este tipo de ventaja competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es
el caso de un sistema flexible y las normas justo a tiempo, que permiten producir una
variedad más amplia de productos a un precio más bajo y en menor tiempo que la
competencia.
Las tecnologías de la información representan una herramienta cada vez más importante
en los negocios; sin embargo el implementar un sistema de información de una empresa
no garantiza que ésta obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo.
En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores,
siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de
cambio el personal se muestre independiente a adoptar los nuevos procedimientos o
que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron. De
todo lo anterior es necesario hacer una planeación estratégica tomando en cuenta las
necesidades presentes y futuras de la empresa. Así como una investigación preliminar y
estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.

1.2 Las TIC como herramientas pedagógicas innovadoras

Si nos referimos simplemente a herramientas, son instrumentos materiales o simbólicos
con los que se hace una labor o se desarrolla una actividad, pero cuando a la acepción
sumamos la palabra pedagógica, ésta obtiene literalmente otro significado, porque en

1
este caso alude a los instrumentos necesarios o convenientes para la tarea formadora
que realiza un docente. Podemos decir desde la experiencia en el dictado de cualquier
contenido formativo, que contar con instrumentos adecuados es solo condición
necesaria para obtener buenos resultados, pero en definitiva no es condición suficiente.
En la actualidad la tecnología juega un rol primordial en el proceso de enseñanza-
aprendizaje y no simplemente reemplaza las prácticas mencionadas, sino que hace una
significativa y articulada contribución al cambio, constituyéndose en una estrategia de
motivación muy importante.
Una actividad pedagógica no se considera innovadora por el simple hecho de ser una
actividad nueva o por aplicar nuevas tecnología; debe constituirse en una práctica que,
cumpliendo ciertos criterios, apoye el aprendizaje efectivo.
Para que una práctica sea considerada como tal debe cumplir tres aspectos:
a- Modalidad de planificación
b- Proceso de enseñanza aprendizaje
c- Evaluación

1.3Cambio estratégico necesario para el desarrollo de

competencias profesionales
La dinámica del cambio social y tecnológico que se viene sucediendo en los últimos
tiempos nos obliga a replantearnos los procesos de formación que hasta ahora se
aplican, para lograr el desarrollo de las competencias que se requieren en el ejercicio de
las profesiones, especialmente en las Ciencias Económicas.
Particularmente esto corresponde a una decisión estratégica trascendental donde se
debe encontrar el equilibrio justo entre el desarrollo tecnológico y la formación
profesional, como visión importante del nuevo escenario que se presenta.
En la actualidad existen muchos factores que inciden en la formación profesional y lo
que representa la capacitación para el trabajo. La formación por competencias,
entendida como un proceso integral que busca vincular el sector educativo con otros
sectores para elevar el potencial de los profesionales en el complejo mundo laboral, se
convierte en una manera diferente de formar, ya que todas las acciones están dirigidas a
adquirir habilidades necesarias para lograr objetivos, siendo esto un factor primordial
en las organizaciones donde se desempeñen.
Este modelo de formación requiere de transformaciones profundas, no solo en su
implementación sino en el pensamiento y metodologías a utilizar para su incorporación

1
en los perfiles profesionales. Ante esto las competencias sufren modificaciones, no
desde el punto de vista conceptual sino desde las metodologías de aplicación, ya que
deben cumplir nuevos roles.
A modo de visualizar un nuevo esquema de su uso didáctico, a continuación se
presenta el siguiente cuadro de análisis.
Cuadro Nº 1.
VARIABLES DE ANALISIS
COMPETENCIAS CON RESPECTO A LAS TIC

Impacto de las TIC en las Su impacto requiere un cambio de aplicación

competencias profesionales metodológica dentro de las competencias ya que
modifica tanto los conocimientos como los
procedimientos, además de tener una importante
incidencia en las actitudes y aptitudes del profesional.
Lo que supone un cambio de paradigma en lo que
significa el uso didáctico de las mismas.
Competencias tecnológicas Si bien la tecnología se encuentra cada vez más al
a incorporar alcance del profesional, éstas suponen un manejo
determinado o sea un saber-hacer necesario para el
manejo de la herramienta y sobre todo maximizar el
uso de las mismas en provecho de las necesidades
existentes. Significa el uso confiado de ellas para el
trabajo y la capacitación, desarrollando nuevas
habilidades o potenciando las ya adquiridas.
Competencias de La comunicación representa el elemento fundamental
comunicación a integrar dentro del manejo de las TIC ya que favorecerá no
solo el aprendizaje, sino que mostrará el uso cotidiano,
ético, legal y responsable de su manejo.
Se deberá adquirir a través de esta competencia
aptitudes y capacidades de feed-back, trabajar en
procesos grupales presenciales y a distancia,
relacionarse interpersonalmente etc.
Competencias teóricas La competencia teórica se relaciona por un lado a:
necesarias analizar, comprender, interpretar desde el punto de

1
 vista del saber propiamente dicho. Desde el aspecto
profesional sería lo ideal incorporar conocimientos del
contexto general, trabajo de aula-taller, distintas
teorías de aprendizaje conjunto e individual anexando a
esto, temas específicos de nuestra disciplina.
Competencias Manejo de herramientas multimedia informatizada,
metodológicas a aplicar metodologías de tutorías para enseñanza a distancia y
monitoreos en situación de autoformación en
multimedia. Adquirir capacidades y aptitudes para el
manejo de material a distancia y técnicas de desarrollo
profesional a través de herramientas tecnológicas.
Fuente: Cuadro propio5

El presente cuadro intenta ordenar de alguna manera las competencias más importantes
para el uso profesional de las TIC dentro de un contexto cambiante y dinámico que
sufre constantemente la tecnología y con ella las necesidades del cambiante mercado
laboral que requiere de profesionales calificados y predispuestos a adaptarse, en
consecuencia creativos, preparados y capaces de responder a los nuevos
requerimientos.
Por su parte la IFAC en su IES Nº 2 cuando trata los Contenidos de los programas de
formación profesional contable, prescribe los conocimientos que deben tener todos los
candidatos:
a) contabilidad, finanzas y conocimientos relacionados;
b) organizacionales y de negocios;
c) de tecnologías de la información (TI).
En su párrafo 20 señala: “La tecnología de la información ha transformado el papel del
contador profesional. El contador profesional no solo utiliza los sistemas de
información y sus habilidades en los controles de dicha tecnología, sino también
desempeña un papel importante como parte de un equipo en la evaluación, el diseño y
la gestión de tales sistemas”.

Asimismo, identifica los temas que se deben cubrir en cada área indicando que:

5
Salvatierra Norma, cuadro propio del investigador construido con el criterio de dejar mejor expuesto
el tema desarrollado.

1
“El componente de la tecnología de la información debe incluir los siguientes temas y
competencias:

a) Conocimiento general de la tecnología de la información;

b) Conocimiento del control de la tecnología de la información;
c) Competencias del control de la tecnología de la información;
d) Competencias del usuario de la tecnología de la información; y
e) Una o una mezcla de las competencias correspondientes a las funciones gerenciales,
de evaluación y de diseño de los sistemas de información.”
Esquema 1.
Capacitación profesional desde el componente tecnológico y otros

Esquema propio6
El esquema muestra las competencias y necesidades que requiere la capacitación desde
una mirada global del tema, dando una aproximación a la gran cantidad de factores
que deben tenerse en cuenta al momento de implementar acciones y recomendaciones

6
Salvatierra Norma. Investigador Área Educación de FCPCE CECyT.

1
para la aplicación de herramientas didáctico-pedagógicas virtuales en la formación
profesional.
El desafío se encuentra centrado en la construcción de ese aprendizaje, propuesto desde
un punto de vista distinto, donde las aplicaciones en el diseño de ambientes, materiales
y propuestas de formación en entorno virtual posean una marcada diferencia con
respecto al aprendizaje a nivel presencial.

1.4 Aprendizaje en ambientes virtuales: Características diferenciales

de la educación virtual
El aprendizaje electrónico es un territorio nuevo y extraordinario y, aunque se parece a
los modelos de educación cara a cara y a distancia, los rasgos de los sistemas en red se
conjugan para ofrecer oportunidades sin precedentes y al mismo tiempo restricciones a
la enseñanza y el aprendizaje.
Toda educación —a distancia o en red— requiere entender la naturaleza de los medios
que utiliza con el fin de adecuar su diseño pedagógico a estos tipos de entornos
tecnológicos.
Hay que destacar la convergencia de tres aspectos que hacen de Internet un entorno de
aprendizaje único:
1- La
estructura, 2-
Los medios y
3- La comunicación:
La formación continua a través de e-learning realiza dos funciones:
1- Facilitar la comunicación, y
2- Trasmitir información
Están a nuestro alcance nuevas herramientas pedagógicas:
1- Tutorías on line
2- Clases y conferencias a
distancia 3- Bibliotecas virtuales

1
CAPITULO 2

2.1 El e-learning o enseñanza virtual

La Sociedad del Conocimiento y la globalización, intensificadas por el rápido avance
científico y tecnológico, determinan la necesidad de formar un profesional capaz de
gestionar el conocimiento necesario para el desempeño eficiente de su profesión durante
toda la vida, a través de la utilización de las TIC. De ahí la importancia de que el
estudiante «aprenda a aprender» para participar en un proceso de desarrollo profesional
permanente y adquiera capacidades adecuadas para utilizar las TIC.

Actualmente las personas pueden realizar una serie múltiple de tareas utilizando las TIC
sin moverse del lugar físico en donde se encuentran. Esto facilita el desarrollo de varias
actividades e incrementa la eficiencia en el desempeño de cualquier persona que use las
TIC para satisfacer sus necesidades de comunicación e información. La realidad virtual
en la que vivimos nos permite realizar muchas actividades a través de las TIC e Internet
y extraer toda la información disponible para nuestras necesidades personales, laborales,
educativas, sociales, comerciales, etc. Estamos totalmente inmersos en la virtualidad en
este mundo globalizado por las TIC.

Ante esta nueva forma de vivir y hacer, proponemos al e-learning (denominada también
enseñanza virtual, enseñanza en entornos virtuales de aprendizaje, educación a
distancia o educación no presencial), como una herramienta eficaz que puede ser
utilizada en la formación del profesional en Ciencias Económicas para favorecer el
desarrollo de las competencias necesarias para los tiempos que corren.

El e-learning es un proceso educativo que se realiza en un entorno virtual mediado por

las TIC a través de Internet, en el que el contacto físico entre docentes y estudiantes es
mínimo o nulo. En esta modalidad los recursos didácticos y las interacciones
comunicativas en el aula virtual cobran especial importancia para el éxito del proceso.

Para Área Moreira “El e-learning, educación on line o teleformación puede definirse
como una educación o formación ofrecida a individuos que están geográficamente
dispersos o separados por una distancia física del docente empleando los recursos
informáticos y de telecomunicaciones”7.

7
Área Moreira, Manuel. “Introducción a la Tecnología Educativa”. Manual Electrónico. Universidad de
La Laguna. España.2009. Pág. 63

1
2.2 Componentes de la enseñanza en entornos virtuales de aprendizaje
Los elementos o componentes del e-learning son:

 el software o plataforma educativa creada específicamente para la enseñanza on-

line (como Moddle, Claroline etc) y recursos tecnológicos complementarios
(como software para videoconferencias, y software para aplicaciones
relacionadas a la formación en áreas específicas de conocimiento o de la
actividad profesional).
 el diseño curricular, materiales y contenidos en formato digital,
 un equipo de docentes que ejercen las funciones de facilitadores o tutores
mediados por las TIC.
 un grupo de estudiantes que interactúan activamente con el docente y entre sí, y
tienen autonomía y capacidad para administrar su propio proceso de aprendizaje.

2.3 El b-learning
A efectos de la investigación abordada, consideraremos dentro del concepto de
enseñanza virtual a la educación semipresencial o b-learning, por ―blended
learning‖, que puede traducirse como ―enseñanza mixta o combinada‖. En esta
modalidad converge lo presencial y lo virtual y se combinan elementos de ambas
modalidades para aprovechar sus ventajas, sea espacios (clases tradicionales y
virtuales), tiempos (presenciales y no presenciales) y recursos (analógicos y digitales)
con el fin de optimizar el proceso de aprendizaje.

De esta forma cuando se mencione enseñanza virtual o e-learning en este trabajo, se

estará incluyendo a la modalidad semipresencial, excepto que se las distinga
expresamente.

La educación semipresencial se ubica en un amplio rango entre dos extremos, la

enseñanza presencial y la enseñanza virtual. Se entiende como semipresencial la
enseñanza que requiere la presencia simultánea en aula de docentes y estudiantes entre
el 25% y el 75% de la carga horaria del programa educativo. Por debajo de ese rango
estaríamos ante una educación a distancia o no presencial y por encima del mismo ante
una educación presencial. Todas estas formas intermedias están revelando

2
potencialidades a las que hay que estar atentos, porque parecen combinar mucho de lo
bueno de ambas modalidades y evitar muchos de los problemas de ambas también.8

Es necesario mencionar que el apoyo de las TIC e internet representan también un

recurso educativo muy utilizado actualmente como apoyo a la educación presencial, de
manera que según cual sea el contenido objeto de la formación, la tecnología disponible
y los destinatarios de la acción formativa, se podrá optar por una educación virtual, una
educación semipresencial con más o menos elementos virtuales o una educación
presencial con apoyo de las TIC.

2.4 Características y variables de la enseñanza virtual.

Respecto a las características de las TIC, Castells afirma: “La importancia que las
nuevas tecnologías están adquiriendo en la sociedad contemporánea, nos llevan a
precisar, por una parte su significado, y por otra las características básicas que la
componen. Entre las características se indican: la inmaterialidad, la instantaneidad, la
innovación, la calidad técnica de imágenes y sonidos, su influencia más sobre los
procesos que sobre los productos, la interconexión, y la diversidad”. Estas
características generales son aplicables al e-learning, que además posee características
propias.

El e-learning se caracteriza por la gran interacción entre docentes y estudiantes, y de

éstos entre sí, lo que promueve el trabajo grupal y las formas colaborativas de
aprendizaje. Otro aspecto que caracteriza a esta modalidad es la flexibilidad que permite
que el estudiante adapte el proceso formativo a su ritmo, al lugar que prefiera, a sus
horarios disponibles y a su estilo de aprendizaje, permitiéndole ahorrar tiempo y dinero
al evitar traslados al centro educativo.

La modalidad e-learning provocó grandes expectativas que luego se frustraron, en gran

medida debido al enfoque tecnocentrista implementado, poniendo el acento en las
cuestiones instrumentales y técnicas de la tecnología, considerando a las TIC como un
fin en sí mismas y no como mediadoras de un proceso de aprendizaje significativo.
Otros fracasos se debieron a deficiencias en las capacidades del docente para la
aplicación de la modalidad y para la utilización pedagógica de las TIC.

8
Kaplún, Gabriel; ―Aprender y enseñar en tiempos de Internet: formación profesional a distancia y
nuevas tecnologías. Montevideo, OIT/Cinterfor, 2005. Pág.19.
http://www.oitcinterfor.org/sites/default/files/file_publicacion/kaplun.pdf

2
Por último, es necesario considerar que esta modalidad se caracteriza por una alta
proporción de deserción en las primeras etapas del proceso formativo, debido a la
necesidad de que el estudiante tenga desarrolladas aptitudes para el aprendizaje
autónomo y por la desmotivación que produce en algunas personas la sensación de
soledad.

2.4.1 Características del e-learning desde el punto de vista

pedagógico.
Las características pedagógicas de la enseñanza virtual son:
 Seguimiento del progreso del estudiante, proveniente del resultado de ejercicios
y test de autoevaluación realizados a través de la red o enviando mensajes
individualizados a cada alumno.
 Comunicación interpersonal, que posibilita el intercambio de información y
diálogo entre profesor y alumno, mejorando las funciones tutoriales y las
docentes.
 Realización de trabajos colaborativos compartiendo información y documentos
conjuntos, transfiriendo archivos, y otros.
 Acceso a la información y contenidos de autoaprendizaje tales como
simuladores, creación de ejercicio de evaluación y autoevaluación, textos,
hipermedia, secuencias de video y audio, libros electrónicos, publicaciones
electrónicas, y otros.
 Recuperación y apoyo a la docencia tradicional, posibilitado el acceso a
conceptos fundamentales de cada asignatura, ejercicios y bibliografía a través de
la red.
Desde la perspectiva de la formación interna en las empresas, la ventaja más
significativa del e-learning es su capacidad de entrenar a gran cantidad de empleados
y un reducido coste.
Se estima que el coste supone alrededor del 30% de la formación tradicional debido a
que se eliminan los gastos de viajes y se reducen costes de los formadores, posibilitando
un aprendizaje desde cualquier lugar y momento.

2.5 Calidad de la educación en entornos virtuales de aprendizaje

Para el éxito del proceso formativo por medio de la modalidad virtual es necesario
garantizar su calidad, atendiendo en forma prioritaria las variables críticas didácticas,

2
pedagógicas, organizativas y sociales involucradas en un entorno de enseñanza
mediado por TIC.

Según Cabero9 deberíamos tener en cuenta nueve variables críticas para asegurar la
calidad de la enseñanza por modalidad e-learning:

a. Contenidos: Hay que observar tres aspectos: 1) Calidad: en cuanto a la

pertinencia, relevancia y autoría. 2) Cantidad: volumen adecuado a las
características de los alumnos y a los objetivos y duración del curso. 3)
Estructuración: diseño adecuado respetando algunos principios para este tipo de
medios, como presentación de ideas generales y de objetivos, incorporación de
mapas conceptuales, presentación de diferentes perspectivas, diseño de
materiales no completos, dificultad progresiva, utilización de estructura
hipertextual, etc.
b. Estrategias didácticas: El docente debe manejar diversas alternativas a fin de
generar acciones educativas exitosas tanto individuales como orientadas al
trabajo colaborativo (estudio de casos, círculos de aprendizaje, estudios basados
en problemas etc).
c. Rol del Profesor: El docente deja el papel tradicional de transmisor de
información y pasa a desempeñar funciones más significativas como el de tutor
virtual, diseñador de situaciones mediadas de aprendizaje, diseñador de recursos
educativos. La función de tutor virtual es la de mayor importancia para
garantizar la calidad de la acción educativa ya que involucra funciones no solo
académicas sino también, técnica organizativa, orientadora y social.
d. Rol del estudiante: Debe dejar el rol de receptor pasivo y asumir una actitud
activa e independiente. La habilidad y preferencia por un aprendizaje activo y
por la autorregulación del proceso de aprendizaje condicionan los resultados
alcanzados por el alumno. Necesita tener destrezas básicas para la selección,
organización, elaboración y comunicación de información, cuyo desarrollo se
profundiza con la participación en esta modalidad educativa.
e. E-actividad: las actividades en el entorno virtual promueven la actitud activa del
alumno y facilitan el proceso de reestructuración del conocimiento, evitando la
simple memorización de la información.

9
Cabero Almenara, Julio. ―Bases pedagógicas del e-learning‖. Revista de Universidad y Sociedad del
Conocimiento. Vol.3. N° 1- Abril de 2006. ISSN 1698-580X.

2
 f. Herramientas de Comunicación: Es importante incorporar una variedad de
herramientas de comunicación que faciliten la interacción entre docente y
alumnos y de éstos entre sí, en forma escrita, auditiva y/o audiovisual, tanto
sincrónicas como asincrónicas.
g. Aspectos organizativos: La estructura organizativa puede ser aún más compleja
que la de la enseñanza presencial debido a la variedad de elementos que
intervienen. Aspectos como ratio profesor-alumno, definición de roles de las
personas que participarán en el proceso (técnicos, tutores docentes, diseñadores,
sistemas de apoyo a docentes etc.) son relevantes para la calidad de la educación
impartida por esta modalidad.
h. Evaluaciones: Más allá de que se prevean instancias específicas de evaluación
mediante las herramientas que ofrezca la plataforma, la evaluación en esta
modalidad debe ser permanente, comprendiendo los productos logrados por el
alumno así como su intervención y participación en todas las actividades
planificadas. La tecnología es un gran apoyo para instrumentar este tipo de
seguimiento evaluativo.
i. Comunidad virtual: una importante estrategia a impulsar con esta modalidad es
el trabajo colaborativo y cooperativo, a través del desarrollo de un sentimiento
de comunidad entre los participantes, base para la generación de una comunidad
virtual que supere la sensación de aislamiento y soledad, uno de los principales
motivos de deserción en el e-learning.10

A los nueve elementos o variables considerados por Cabero, agregaríamos un décimo,

que es la tecnología y la plataforma educativa utilizada. Cabero no incluye esta variable
porque considera que la tecnología es el inicio u origen de esta modalidad y para
alejarse radicalmente del enfoque tecnocentrista. Sin embargo, en nuestra opinión, es
necesario adoptar un criterio equilibrado para evaluar los riesgos y también las
funcionalidades y características de la plataforma educativa y del resto de las
herramientas tecnológicas utilizadas en la enseñanza virtual, en pos de asegurar el
adecuado desarrollo y utilización de las variables pedagógicas, organizativas e
interpersonales descriptas. Será clave, por ejemplo, conocer qué tecnologías están más
―maduras‖ y cuentan con mayores comunidades de usuarios, cuáles resultan más
fácilmente utilizables por nuestros destinatarios, cuáles son los costos totales

10
Pulido, Mónica del V. Op. cit pag.15

2
implicados, etc. Todo esto sin perder de vista que el enfoque debe ser pedagógico y no
tecnológico.

Es así, que al planificar una capacitación por modalidad virtual o a distancia, se debe
tener en cuenta que estamos fundamentalmente ante acciones educativas basadas en las
TIC. Por ello, deben primar los criterios educativos tanto en el diseño de las actividades
y contenidos educativos como en las evaluaciones. El equipo de trabajo deberá ser
tener sólidos saberes educativos y pedagógicos, y deberá contar con la necesaria
participación de un equipo de apoyo técnico que vele por el adecuado funcionamiento
de la tecnología involucrada.

2.6. Los vínculos en las comunidades virtuales de

aprendizaje. Aprendizaje Colaborativo y Cooperativo.
Una comunidad virtual de aprendizaje consiste en un espacio de encuentro —en la
virtualidad— en donde concurren sus diferentes miembros para hacer uso de los
distintos tipos de estructuras —carpetas, módulos, etcétera— creadas para albergar y
dar forma a la acción comunicativa de carácter interactivo, en forma ordenada y en
función de los objetivos comunes de aprendizaje y metas a lograr.
Aprendizaje Cooperativo y Colaborativo:
Supone modificar actitudes a partir de cambios sustanciales como:
 Pasar de la competencia a la cooperación
 Que el otro resulte necesario para el logro de los objetivos
 Que se experimente una interdependencia positiva en todos los niveles (pensar,
sentir y hacer).
 Valorar la heterogeneidad y las diferencias como puntos de partida del crecimiento,
la comunicación y el aprendizaje
 El responsable del proceso es el profesor
 Los objetivos son particulares, definidos y mesurados
 El estudiante en convencido por la organización
 División de tareas para su solución
El aprendizaje colaborativo es una estrategia, donde invita al alumno a interactuar,
intercambiando conocimientos y capacidades, con un compromiso mutuo con los
involucrados, en pos de una meta en común.

2
Nace y responde a un nuevo contexto socio cultural, en donde se define ―como‖ y en
―donde‖ aprendemos. Está centrado en: el diálogo, la negociación, en la palabra, en
el aprender por explicación. Aprender en red, es un entorno ―conversacional‖.
La cultura colaborativa, es fuente de posicionamiento. Interpreta de manera directa las
relaciones entre el Poder y el Saber en el aula tanto presencial o virtual.
Las características del aprendizaje colaborativo son:
 El docente pasa a ser un colaborador, deja de ser la única fuente del saber.
 Los alumnos son capaces de buscar nuevas fuentes de información de forma
creativa, pues se involucran en la búsqueda de información.
 Aprendizaje más personalizado y autónomo.
 Pone en juego la creatividad, la intuición, la iniciativa y la participación del
alumno.
 El alumno toma decisiones que están condicionadas a sus propias estrategias.
 El liderazgo es una responsabilidad compartida, el equipo tiene un propósito
bien definido.
 Se dan discusiones abiertas, para lograr una solución activa a los problemas.
 Indica intercambio e interacción entre pares, iguales, y capacidad de
intercambio de roles, en cualquier momento.
 Logra aprendizajes superiores al aprendizajes aislado
 El ―TODO ES MAS QUE LA SUMA DE LAS PARTES‖: El producto final,
es un resultado más enriquecedor que el que tendría la suma del trabajo
individual de cada miembro.
 Se centra en el desarrollo de producciones colectivas. El producto del trabajo es
tanto del equipo como del individuo. La efectividad se mide valorando los
productos del equipo, y la responsabilidad individual como del equipo.
 La heterogeneidad en los grupos de trabajo, saberes diferentes, fortalece el
sentimiento de solidaridad y respeto mutuo.
Se debe revisar las intervenciones pedagógicas, dado el impacto de la sociedad de la
información, ante la necesidad de formar a los alumnos/profesionales en capacidades
tales como:
 la resolución de problemas
 habilidades comunicativas que permitan desarrollarse en una sociedad
informatizada.

2
 la habilidad de organizar y sistematizar información cada vez más globalizada.
El aprendizaje colaborativo, mediado o asistido por computadoras o la red, se
transforman en mediadoras, porque aportan la dinámica educativa, de los grupos en red,
la interacción que se genera entre sus miembros y los vínculos que se establecen a partir
de tal interacción.

2.7. Destinatarios y usos del e-learning

Tradicionalmente la educación a distancia (por televisión, correo etc.) tiene como
destinatarios a quienes tienen dificultad para acceder a la educación por una
combinación de dos factores: la distancia en que viven de los centros educativos y la
limitada disponibilidad de tiempo de personas que trabajan y no pueden asistir a clases
en horarios fijos o prolongados. A estos destinatarios se agregan aquellos que no
quieren asistir a instituciones educativas, quizás por vergüenza a sentirse descubiertos
en sus carencias y las personas que padecen alguna imposibilidad física transitoria o
permanente. Estos serían también los destinatarios de la educación virtual, no presencial
o e-learning.
Hay acciones educativas que funcionan mejor a distancia que en forma presencial, como
la transmisión de conocimientos e información evitando así largas y tediosas clases
presenciales y permitiendo que el estudiante tome la información a su ritmo y según sus
propias necesidades. También cierto tipo de debates en los que se requiere consulta
previa de bibliografía y procesos de reflexión profunda sobre las opiniones propias y
ajenas, son más productivas y eficaces en la modalidad virtual.

Respecto a las áreas en que se utiliza la modalidad virtual o no presencial en la

formación profesional (FP), Kaplún dice: “De momento parecería que la EaD en
general y el e-learning en particular, se han concentrado en algunas áreas específicas
de la FP. Estas áreas pueden dar una idea sobre el tipo de demandas que las
instituciones de FP han detectado. O, al menos, el tipo de oferta que entendieron más
conveniente realizar:

 Formación complementaria en temas y competencias transversales, de utilidad e

interés para quienes trabajan en diversas áreas profesionales: comunicación,
gestión, idiomas, medio ambiente, etc. • Formación básica compensatoria:
lectoescritura para adultos que trabajan y no pueden o quieren concurrir a un
centro educativo.

2
 Actualización en temas muy específicos para gente que ya tiene una formación
previa importante y está trabajando.
 Posgrados, que suelen dirigirse a estudiantes que trabajan y suelen tener una
demanda potencial dispersa.
 Formación interna, de los propios funcionarios y especialmente de los docentes de
las instituciones. Que es casi un caso particular del siguiente:
 Educación “corporativa”: servicios de formación a medida para los trabajadores
de una empresa”11

Actualmente ya existen Instituciones Educativas cuya oferta académica es totalmente a

distancia para las titulaciones de grado y posgrado. La tendencia de ofrecer cursos o
carreras por modalidad e-learning se está difundiendo rápidamente en los últimos años
entre las universidades y otras instituciones de formación, ya que es una modalidad que
permite ampliar el alcance de la oferta educativa de las instituciones al sortear barreas
geográficas, físicas o por limitación de horarios.

La educación virtual o a distancia también permite abaratar costos cuando hay una gran
dispersión de los alumnos o cuando la escala es muy grande, debido a lo cual su
utilización es frecuente en esos casos ya que el mismo curso puede ofrecerse a un gran
número de personas.

Sin embargo es necesario considerar una limitación fundamental que tiene el uso de la
tecnología, para evitar la marginación de ciertos profesionales por a la llamada
―brecha digital‖. Ésta se refiere a la marginación que sufren las personas o sociedades
que por carencias económicas o falta de habilidades no pueden acceder al uso de las
TIC. Para que un programa de formación por e-learning actúe como mecanismo de
inclusión digital, debe complementarse con estrategias que faciliten a los alumnos el
acceso a las computadoras y a internet.

Para enfrentar este problema, las instituciones han desarrollado diversas estrategias,
como disponer aulas con computadoras conectadas a internet para uso de los alumnos,
acuerdos con centros de acceso comunitarios o incluso el pago de horas de cibercafés.
Otra estrategia común es ofrecer a los alumnos software que les permite realizar
actividades y acceder a los materiales y otros recursos educativos off-line, requiriendo
conexión a internet solo por algunos minutos por día, con el fin de lograr la

11
Kaplún, Gabriel. Op cit pág. 27

2
actualización simultánea y bidireccional de las bases de datos de la institución educativa
y la del software instalado en el equipo del estudiante.

2.8. Ventajas del e-learning

Si bien la misma tecnología educativa puede ser utilizada con diferentes enfoques
pedagógicos, las características específicas de la educación en ambientes virtuales
mediados por TIC, puede facilitar la aplicación del enfoque constructivista del
aprendizaje y favorecer el desarrollo de competencias en el educando.

En ese sentido la educación a distancia tiene ventajas que detallamos a continuación:

 Posibilita poner a disposición del estudiante gran cantidad de información,

promoviendo la deslocalización del conocimiento, de manera que el docente
deja de ser fuente única o principal de conocimientos.
 Promueve la construcción individual y social de conocimientos.
 Facilita el desarrollo de autonomía del estudiante en el proceso de aprendizaje.
 Facilita la interactividad y comunicación multidireccional del alumno con los
contenidos, con el docente y con sus compañeros, a través de diversas
herramientas multimedia y de comunicación sincrónica y asincrónica.
 Promueve el aprendizaje colaborativo y en red de los estudiantes.
 Favorece la formación multimedia, hipertextual e hipermedia y el desarrollo de
las habilidades relacionadas con la competencia digital.
 Si es complementado con estrategias específicas, el e-learning puede ser una
herramienta eficaz para combatir la marginación de los profesionales víctimas
de la llamada brecha digital.

Otros aspectos ventajosos del e-learning son:

 Es flexible, adaptándose a las necesidades, inquietudes y disponibilidades de

lugar y horario de los estudiantes.
 Permite a las instituciones educativas ampliar su oferta derribando barreras de
tiempo y espacio.
 Facilita a los docentes la actualización de la información y de los contenidos y
facilita el uso del material educativo en diferentes cursos.
 Las plataformas apoyan a los docentes en el seguimiento y calificación de las
actividades de los estudiantes al quedar registro de las mismas en los servidores.

2
2.9 Dificultades y limitaciones de la educación a distancia
A pesar de las numerosas ventajas descriptas, se ha observado una gran proporción de
fracasos en la implementación de actividades de formación por modalidad virtual, así
como un alto porcentaje de abandono por parte de los estudiantes. Por ello es necesario
analizar las desventajas que tiene la modalidad e-learning:

 Requiere al menos una mínima competencia digital de alumnos y docentes.

 Es necesario que el alumno tenga competencias básicas para el aprendizaje
autónomo.
 Obliga a estudiar en soledad, sin contacto físico.
 Tiene requerimientos técnicos mínimos en cuanto a una conexión a internet de
banda ancha y el equipamiento informático adecuado.
 Requiere más dedicación del docente que la educación presencial y formación
específica tanto para la utilización pedagógica de los recursos tecnológicos como
para la preparación de los materiales educativos digitales.
 Se encuentra con la resistencia al cambio del sistema tradicional, tanto de las
instituciones como de los académicos.

Como ya mencionamos, gran parte de los fracasos fueron causados por el enfoque
tecnocentrista que puso a la tecnología por encima de la pedagogía. Otro error consistió
en trasladar los principios y enfoques tradicionales utilizados en la enseñanza presencial
al entorno virtual. También se han observado fracasos causados por un excesivo acento
en la elaboración de contenidos y recursos educativos sofisticados como garantía de la
calidad de la enseñanza.

En comparación con el e-learning, la modalidad semipresencial o b-learning posibilita

sortear algunas de las desventajas de aquél, ya que en las clases presenciales permite:

 Que el docente oriente al alumno en el uso de las herramientas tecnológicas y lo

ayude a adaptarse gradualmente a adquirir independencia en el desempeño on
line.
 La formación de grupos a través del contacto personal, facilitando así la
creación de un sentido de comunidad.
 Disminuir la sensación de soledad y aislamiento.
 Realizar actividades académicas alternativas presenciales como presentaciones,
evaluaciones y tutorías o consultas.

3
Sin embargo, es conveniente mencionar que con la tecnología actual es posible
minimizar la sensación de aislamiento social y realizar actividades similares a las
desarrolladas en una clase presencial por medio de las videoconferencias gratuitas.

2.10 Competencias que favorece el e-learning.

La educación a distancia promueve el desarrollo de competencias genéricas o
transversales como:

 Capacidad para trabajar en grupo

 Habilidades comunicacionales tanto escritas como orales, sincrónicas y
asincrónicas.
 Capacidad para el aprendizaje autónomo.
 Capacidad para el aprendizaje y trabajo colaborativo.

 Capacidad de organización y planificación

 Competencia digital.

La competencia digital posibilita al alumno saber cuándo y por qué necesita

información, dónde encontrarla y cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera
ética, efectiva y eficiente.

Según Área Moreira12 la competencia digital supone:

 Manejo de la tecnología: el dominio instrumental de la tecnología, tanto el

equipamiento como del software vinculado con los mismos,
 Uso inteligente de la información: el desarrollo de competencias cognitivas
relacionadas con la obtención, comprensión y elaboración de información,
 Capacidad de expresión y comunicación: con la comunicación e interacción
social a través de las tecnologías
 Ética del conocimiento: desarrollo de actitudes y valores que otorguen sentido y
significado moral, ideológico y político a las acciones desarrolladas con la
tecnología.
Como vimos en el apartado 1.3 del Capítulo 1, la IES 2 de la IFAC establece
expresamente la necesidad de formación del contador en competencia digital, pero no
solo desde el enfoque de usuario, sino ampliada y profundizada a competencias

12
Área Moreira, Manuel. ―Introducción a la Tecnología Educativa‖. Manual Electrónico.
Universidad de La Laguna. España.2009.

3
relacionadas con el control de TIC y de evaluación y diseño de sistemas de información
basados en TIC, Esta última constituye una competencia específica del contador.

La necesidad de desarrollar la competencia digital como competencia genérica o

transversal, promueve un nuevo modelo educativo en el que se integren las tecnologías
de la información y la comunicación y los planteamientos e-learning centrados en la
alfabetización digital.
Por medio de un diseño adecuado del programa educativo, del uso de contenidos
abiertos y semi-abiertos y de la planificación de actividades educativas on line, que
fomenten las discusiones grupales y la búsqueda de alternativas para resolver
problemas, los docentes pueden favorecer el desarrollo de otras competencias genéricas
en los estudiantes, como la capacidad de resolver problemas, de tomar decisiones, de
manejar la incertidumbre, el análisis crítico y las actitudes éticas relacionadas con
aspectos específicos de la profesión contable.

En el aprendizaje por competencias en entornos educativos virtuales mediados por TIC,

el educando se convierte en protagonista activo de un aprendizaje virtual, interactivo,
compartido y distribuido. La adquisición de competencias genéricas le permitirá a su
vez desarrollar las competencias específicas de su profesión o especialidad. Sin duda la
modalidad e-learnig favorecerá, simultáneamente al desarrollo de competencias
genéricas, al de las competencias específicas del tema, área o especialidad objeto de la
capacitación on line.

Para ello el equipo de docentes responsables de la actividad formativa deben diseñar

contenidos y planificar actividades on line adecuadas a las competencias específicas que
se deseen desarrollar o perfeccionar en los profesionales.

3
CAPÍTULO 3

3.1 Dispositivos TIC para la formación virtual.

Hace 10 o 15 años, cuando comenzaron a desarrollarse las primeras experiencias de
educación virtual y el sector del e-learning empezó a adquirir velocidad, se imaginó que
era posible realizar una educación 100% virtual. Sin embargo, la tecnología es producto
de la cultura y no podemos -por lo tanto- forzar la naturaleza humana. La experiencia y
los resultados nos indicaron que el equilibrio entre lo virtual y lo presencial era la mejor
receta para mejorar y optimizar los resultados. Un equilibrio que varía con las temáticas
a tratar, las tecnologías disponibles, los destinatarios y los tiempos. La presencialidad
puede hoy ser también bastante virtual si pensamos en las video conferencias por
ejemplo. Y vemos como el b-learning continúa avanzando entre las universidades con
mucha intensidad.

Tomando a las Ciencias Económicas, puede observarse conforme a la información

relevada13, las áreas a las cuales se aplican proyectos de E-learning: Administración y
Dirección de Empresas, Ciencias del Transporte y la Logística, Desarrollo, Gestión
comercial y Estrategias de Mercado (Marketing), Dirección Financiera y Contabilidad,
Turismo (28,71%).

3.1.1 Plataformas educativas para entornos virtuales de aprendizaje.

El software base que se utiliza para la enseñanza virtual (e-learnig) son las plataformas
educativas o plataformas virtuales. Como ya mencionamos, algunas de las más
utilizadas son Moodle, Claroline etc.
Descripción – aspectos – características
Las plataformas virtuales se refieren a la tecnología utilizada para la creación y
desarrollo de cursos o módulos didácticos en la Web (sibal) que se usan de manera más
amplia en la Web 2.0.

Una plataforma educativa virtual, es un entorno informático en el que se encuentran

muchas herramientas agrupadas y optimizadas para fines docentes. Su función es
permitir la creación y gestión de cursos completos para internet sin que sean necesarios
conocimientos profundos de programación.(…) Para ello, estos sistemas tecnológicos
proporcionan a los usuarios espacios de trabajo compartidos destinados al intercambio

13
http://www.americalearningmedia.com/edicion-001/24-indicadores/82-amplia-incorporacion-del-e-
learning-en-universidades-latinoamericanas

3
de contenidos e información, incorporan herramientas de comunicación (chats, correos,
foros de debate, videoconferencias, blogs, etc.) y, en muchos casos, cuentan con un gran
repositorio de objetos digitales de aprendizaje desarrollados por terceros, así como con
herramientas propias para la generación de recursos.
Para poder cumplir las funciones que se espera de ellas, las Plataformas deben poseer
unas aplicaciones mínimas, que se pueden agrupar en:
 Herramientas de gestión de contenidos, que permiten al profesor poner a
disposición del alumno información en forma de archivos (que pueden tener
distintos formatos: pdf, xls, doc, txt, html …) organizados a través de distintos
directorios y carpetas.
 Herramientas de comunicación y colaboración, como foros de debate e
intercambio de información, salas de chat, mensajería interna del curso con
posibilidad de enviar mensajes individuales y/o grupales.
 Herramientas de seguimiento y evaluación, como cuestionarios editables por el
profesor para evaluación del alumno y de autoevaluación para los mismos,
tareas, informes de la actividad de cada alumno, planillas de calificación.

 Herramientas de administración y asignación de permisos. Se hace generalmente

mediante autentificación con nombre de usuario y contraseña para usuarios
registrados.

 Herramientas complementarias, como portafolio, bloc de notas, sistemas de

búsquedas de contenidos del curso, foros.

La plataforma Moodle particularmente promueve una pedagogía constructivista social

(colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.). Su arquitectura y herramientas son
apropiadas para clases en línea, así como también para complementar el aprendizaje
presencial. Tiene una interfaz de navegador de tecnología sencilla, ligera, y compatible.

Usos: Fundamentalmente su uso se orienta a dos aplicaciones: la educación a

distancia y como complemento o acompañamiento a la educación presencial.
Actualmente, las plataformas educativas también se utilizan para crear espacios de
capacitación en temáticas diversas, o para crear espacios de discusión y construcción de
conocimiento por parte de grupos de investigación, o para la implementación de
comunidades virtuales y redes de aprendizaje, por parte de grupos de grupos de
personas unidos en torno a una temática de interés.

3
Ventajas: para la educación a distancia (proceso educativo no presencial), y como
apoyo y complemento de la educación presencial.

i. Fomento de la comunicación profesor/alumno: La relación

profesor/alumno, al transcurso de la clase o a la eventualidad del uso de
las tutorías, se amplía considerablemente con el empleo de las
herramientas de la plataforma virtual. El profesor/capacitador tiene un
canal de comunicación con el alumno permanentemente abierto.

ii. Facilidades para el acceso a la información: Es una potentísima

herramienta que permite crear y gestionar asignaturas o cursos de forma
sencilla, incluir gran variedad de actividades y hacer un seguimiento
exhaustivo del trabajo del alumnado. Cualquier información relacionada
con los contenidos está disponible de forma permanente permitiéndole al
alumno/capacitando acceder a la misma en cualquier momento y desde
cualquier lugar. También representa una ventaja el hecho de que el
alumno/cursante pueda remitir sus actividades o trabajos en línea y que
éstos queden almacenados en la base de datos.

iii. Fomento del debate y la discusión: El hecho de extender la docencia más

allá del aula utilizando las aplicaciones que la plataforma proporciona
permite fomentar la participación de los cursantes. Permite la
comunicación a distancia mediante foros, correo y Chat, favoreciendo así
el aprendizaje cooperativo. El uso de los foros propicia que el cursante
pueda examinar una materia, conocer la opinión al respecto de otros
compañeros y exponer su propia opinión al tiempo que el profesor puede
moderar dichos debates y orientarlos.

iv. Desarrollo de habilidades y competencias: Permite también que el

cursante o alumno se familiarice con el uso de los medios informáticos,
aspecto de gran importancia en la actual sociedad de la información.

v. El componente lúdico: El uso de tecnologías como la mensajería

instantánea, los foros, Chats… en muchos casos, actúa como un aliciente
para que los alumnos/cursantes consideren la asignatura o el curso
interesante. Además dota a la docencia de un formato más cercano al
lenguaje de las nuevas generaciones.

3
Dificultades y Límites: Como desventajas pueden mencionarse

i. Mayor esfuerzo y dedicación por parte del profesor o capacitador

ii. Necesidad de contar con alumnos y cursantes motivados y participativos

iii. El desigual acceso que aún hoy existe respecto a los medios informáticos
y la brecha informática.

iv. Las plataformas no permiten el diálogo, están enfocadas a la resolución de

un problema concreto, nunca plantearán preguntas abstractas y auto
evaluadoras, sino que se acercarán mucho más a la lógica del examen tipo
test.
Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve
Dadas las características de esta TIC, y su uso específico orientado a la educación,
formación y capacitación, son varias las competencias que promueven. En particular las
habilidades intelectuales relacionadas con la lógica informática y con los problemas y
desafíos que la plataforma o el entorno soporta o aporta. En cuanto a las habilidades
técnicas o funcionales, las de dominio de la informática, e incluso la de elaboración de
informes, atento a que una de las herramientas que se utiliza es el ―reporte‖ sea como
capacitador o cursante. En cuanto a habilidades personales, la autogestión, la
administración del tiempo propio y la autodisciplina para el cumplimiento con las
tareas y los plazos, sea que el usuario sea un formador o estudiante. Destacándose
también las habilidades de iniciativa, influencia y autodidactica, como también la
capacidad para organizar trabajo y cumplir con plazos estrictos.
Atento a que este entorno involucra a otros usuarios y promueve la interacción, también
entran en juego las habilidades interpersonales y de comunicación, trabajar con otros y
en equipo, interactuar, presentar, debatir, informar y defender posiciones en ámbitos
como los foros de discusión, en forma escrita principalmente.

3.2 Herramientas Web 2.0. para apoyo de los procedimientos de

aprendizaje colaborativo
Un wiki o una wiki (del hawaiano wiki, 'rápido')1 es un sitio web cuyas páginas pueden
ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden
crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki»
tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una «página wiki» en algún sitio del wiki

3
entre dobles corchetes ([[...]]), esta palabra se convierte en un «enlace web» a la página
correspondiente.
La aplicación de mayor peso y a la que le debe su mayor fama hasta el momento ha sido
la creación de enciclopedias colectivas, género al que pertenece la Wikipedia.
El origen de los wiki está en la comunidad de patrones de diseño, cuyos integrantes los
utilizaron para escribir patrones de programación. El primer WikiWikiWeb creado por
Ward Cunningham, quien inventó y dio nombre al concepto wiki, y produjo la primera
implementación de un servidor WikiWiki para el repositorio de patrones del Portland
(Portland Pattern Repository) en 1995.
En enero de 2001, los fundadores del proyecto de enciclopedia Nupedia, Jimbo Wales y
Larry Sanger, decidieron utilizar un wiki como base para el proyecto de enciclopedia
Wikipedia.
Características

i. Según su creador: Es ―la base de datos en línea más simple que pueda
funcionar".
ii. Se trata de un tipo de página web que brinda la posibilidad de que multitud de
usuarios puedan editar sus contenidos a través del navegador web, con ciertas
restricciones mínimas.
iii. Permite que múltiples autores puedan crear, modificar o eliminar los contenidos.
iv. Permite la creación colectiva de documentos en un lenguaje simple de marcas
utilizando un navegador web.
v. Se puede identificar a cada usuario que realiza un cambio y recuperar los
contenidos modificados, volviendo a un estado anterior.
vi. Permite que se escriban artículos colectivamente (co-autoría) por medio de un
lenguaje de wikitexto editado mediante un navegador. Una página wiki singular
es llamada «página wiki», mientras que el conjunto de páginas (normalmente
interconectadas mediante hipervínculos) es «el wiki».
vii. Es mucho más sencillo y fácil de usar que una base de datos.
viii. Facilidad con que las páginas pueden ser creadas y actualizadas. En general no
hace falta revisión para que los cambios sean aceptados. La mayoría de wikis
están abiertos al público sin la necesidad de registrar una cuenta de usuario. A
veces se requiere hacer login para obtener una cookie de «wiki-firma», para

3
 autofirmar las ediciones propias. Wikis más privados requieren autenticación de
usuario.
ix. Son un auténtico medio de hipertexto, con estructuras de navegación no lineal.
Cada página contiene un gran número de vínculos a otras páginas. Los vínculos
se usan con una sintaxis específica, el «patrón de vínculos».
x. Interwiki permite vínculos entre distintas comunidades wiki. La mayoría de
wikis permite al menos una búsqueda por títulos, a veces incluso una búsqueda
por texto completo. La escalabilidad de la búsqueda depende totalmente del
hecho de que el motor del wiki disponga de una base de datos o no: es necesario
el acceso a una base de datos indexada para hacer búsquedas rápidas en wikis
grandes. Ej: En Wikipedia el botón «Ir». El motor de MetaWiki se creó para
habilitar búsquedas en múltiples wikis.
xi. Son una muy buena opción pedagógica para realizar actividades educativas. Para
Maggio,“un proyecto didáctico maravilloso puede ser, cuando el tema lo
justifique, generar contenidos para Wikipedia o revisar los publicados allí:
entender el tema de un modo profundo, verificar los contenidos, transparentar y
discutir los criterios, ampliar lo publicado, ofrecer versiones y especificaciones
de alto valor local”.4
xii. Puede ser un espacio usado para seguimiento individual de los alumnos, donde
ellos puedan crear sus proyectos independientemente y el profesor pueda
intervenir guiando y corrigiendo.

Páginas y edición
En un wiki tradicional existen tres representaciones por cada página:
 El «código fuente», que pueden editar los usuarios. Es el formato almacenado
localmente en el servidor. Normalmente es texto plano, sólo es visible para el
usuario cuando lo muestra la operación «Editar».
 Una plantilla (en ocasiones generada internamente) que define la disposición y
elementos comunes de todas las páginas.
 El código HTML, puesto en tiempo real por el servidor a partir del código
fuente cada vez que la página se solicita.

El HTML, con muchas de sus etiquetas crípticas, es difícil de leer para usuarios no
habituados a la tecnología. Hacer visibles las etiquetas de HTML provoca que el texto

3
en sí sea difícil de leer y editar para la mayoría de usuarios. Por lo tanto, se promueve el
uso de edición en texto llano con convenciones para la estructura y el estilo fáciles de
comprender. Se consigue consistencia en la visualización, así como seguridad adicional
para el usuario.
Las instrucciones de formateo son diferentes, dependiendo del motor del wiki. Los
wikis simples permiten sólo formateo de texto básico, mientras que otros más complejos
tienen soporte para cuadros, imágenes, fórmulas e incluso otros elementos más
interactivos tales como encuestas y juegos.
Control de cambios

 Los wikis suelen diseñarse con la filosofía de aumentar la facilidad de corrección de

los errores, y no la de reducir la dificultad de cometerlos.
 Los wikis son muy abiertos, pero incluso así proporcionan maneras de verificar la
validez de los últimos cambios al contenido de las páginas. En casi todos los wikis
hay una página específica, «Cambios recientes», que enumera las ediciones más
recientes de artículos, o una lista con los cambios hechos durante un período.
Algunos wikis pueden filtrar la lista para deshacer cambios hechos por vandalismo.
 Funciones como: «Historial de revisión» muestra versiones anteriores de la página,
y la característica «diff» destaca los cambios entre dos revisiones. Usando el
historial, un editor puede ver y restaurar una versión anterior del artículo, y la
característica «diff» se puede usar para decidir cuándo eso es necesario.

Utilidades y Ventajas:
i. La principal utilidad de un wiki es que permite crear y mejorar las páginas de
forma inmediata, dando una gran libertad al usuario, y por medio de una
interfaz muy simple.
ii. Pueden realizarse búsquedas en varios wikis a la vez, incluso en la web
Wikipedia, y en la de Ward, utilizando un MetaWiki.
iii. El wiki es una práctica innovadora que ha expandido su uso, por ejemplo, a
las empresas, las cuales utilizan este medio para que el conocimiento
adquirido por los trabajadores pueda ser compartido y complementado por
todos, se utiliza como una herramienta que favorece la innovación.
iv. Es una fuente de información y bibliográfica de construcción colectiva.
v. Facilita y promueve el trabajo en equipo, la coordinación, colaboración, e
intercambio de información, sin necesidad de estar presentes físicamente, ni

3
 conectados de forma simultánea. No existen distancias, ni costos de
traslados, cada integrante maneja sus tiempos, sin cumplimento de horarios.

Desventajas:
i. La información publicada puede provenir de fuentes erróneas o no válidas.
Solución/recomendaciones: Es recomendable trabajar criterios sobre el
empleo de fuentes de información confiables y formas de validar los
contenidos.
ii. Vandalismo: Los intentos de publicitarse o hacer proselitismo (de su
ideología, religión u otros) a través del Wiki, Ingresar material que viola
derechos de autor. Soluciones: No permitir que editen páginas usuarios que
no estén registrados en la wiki.
Sugerencias:
Fomentar la aplicación de las WIKI en, Comisiones de Estudio profesionales, de
Investigación, y cualquier otro equipo de trabajo, tanto a nivel de Consejos
Profesionales, FACPCE, universidades, como así también en empresas y particulares.
Dado sus características y ventajas, facilitan el trabajo en colaboración, así como la
coordinación de acciones e intercambio de información, sin necesidad de estar presentes
físicamente ni conectados de forma simultánea.

3.3 E-porfolio para el desarrollo profesional. Descripción y orígenes.

La idea de hacer portfolios fue de los artistas, puesto que necesitaban mostrar su trabajo:
fotografías, pinturas, esculturas, etc, y esto era complicado mostrar en un CV, entonces
idearon otro formato para crear su carta de presentación. El formato del e-portfolios les
permitía crear documentos de presentación como prueba de lo que sabían hacer: fotos
de sus realizaciones, ejemplos de sus pinturas o dibujos, gráficos etc.
El concepto con posterioridad fue adaptado por diseñadores gráficos, programadores
informáticos, etc. y fueron creados los e-portfolios (e por electrónico) con el fin de
presentar sus trabajos a través de Internet de una manera atractiva.

En la actualidad los docentes en cualquiera de sus niveles crean sus propios e-

portfolios, como una estrategia que permite planificar tareas y actividades para trabajar
con los contenidos de sus cursos, ofreciendo de esta manera oportunidades para realizar

4
una evaluación continua, proporcionándoles la oportunidad de demostrar su capacidad a
lo largo del tiempo y en una variedad de contextos.14

Si nos referimos al portfolio convencional podemos decir que facilita la integración de

la evaluación auténtica en el proceso de enseñanza-aprendizaje realizando una reflexión
sobre los logros y dificultades para la consecución de las competencias genéricas y
específicas propuestas.

Sumado a la función del tradicional dispositivo se encuentran las potencialidades del e-

portfolio que permite a los docentes y estudiantes crear y gestionar un espacio virtual
con las realizaciones personales, académicas y profesionales. El portfolio digital permite
organizar estas evidencias utilizando herramientas para la edición de sitios, plataformas
de formación académica profesional etc.

Según la definición de http://es.wikipedia.org/wiki/Portafolio “es una colección de

evidencias electrónicas creadas y gestionadas por un usuario a través de la web”. Estas
evidencias o muestras de los trabajos desarrollados pueden contener elementos digitales
en distintos formatos: textos, imágenes, entradas de blog, enlaces etc. Algunos autores
señalan que “Los portfolios electrónicos deben ir más allá de una mera función
recopiladora y asumir funciones de gestión del aprendizaje”15

3.3.1 Objetivos y usos del e-portfolio

El e-portfolio puede analizarse desde distintas dimensiones 16 como: recurso pedagógico,
inclusión y revisión de evidencias, intervención en el aula, análisis críticos,
retroalimentación, evaluación de proceso, autoevaluación, interacción, instrumento de
evaluación etc.

Su objetivo se relaciona con los siguientes recursos: autoevaluar, documentar el

aprendizaje a lo largo del tiempo, documentar el desarrollo profesional, valuar,
acreditación para promoción, reflexión etc.

Las exigencias técnicas requeridas son: una PC, una conexión Internet y un navegador,
son todos los elementos que hacen falta para utilizar y administrar un e- portafolio.

14
Klenowski V. (2007) Desarrollo de portfolios para el aprendizaje y la evaluación. Madrid. Narcea p.
150.
15
García –Doval F. (2005) El papel de los portfolios electrónicos en la enseñanza-aprendizaje de las
lenguas. Glosas didácticas, Revista Electrónica Internacional N° 14 p. 115.
16
Mellado M.E. (2007) Portfolio en línea: una herramienta de desarrollo y evaluación de competencias en
la formación docente. Editorial Educar N° 40, pp 69 – 89.

4
La decisión del tipo de información a incluir depende del uso que se le dará, podrá ser
individual, grupal, institucional etc., con respecto a la funcionalidad del mismo puede
variar en función de los objetivos pretendidos, pudiendo tener una estructura libre, pre-
determinada o mixta (una parte común y otra personalizada)

Si la herramienta es considerada como un repositorio de experiencias de aprendizaje, los

docentes y alumnos trabajarán en actividades de enseñanza-aprendizaje desde/en
internet. “El aprendizaje no es un simple registro de información. Profesores y
estudiantes trabajan juntos en el proceso de construcción del conocimiento”17

3.3.2 Desde la óptica de aplicación a la formación de profesionales de

Ciencias Económicas.
En cumplimiento de los objetivos de la investigación se puede decir que el
dispositivo/mecanismo permitirá gestionar la diversidad de actividades formativas que
los docentes planifiquen para el trabajo de los contenidos teóricos, se podrán realizar
distintas actividades prácticas y la concreción de trabajo autónomo. Es importante que
los usuarios conozcan la ponderación de cada bloque de actividades, como así también
los indicadores de calidad para cada criterio de evaluación.18

El estudiante lo utilizaría para: recopilar en forma sintética los logros en el aprendizaje,

autoevaluar la forma de adquirir y desarrollar las competencias que serán exigidas de
acuerdo a los conocimientos que se encuentren adquiriendo y a autoevaluar el resultado
final de su aprendizaje.

Desde el docente lo utilizaría para: recopilar y situar los trabajos que realicen sus
estudiantes, evaluar la forma de adquirir y desarrollar las competencias que sean
exigidas a través de una determinada cantidad de actividades y evaluar el resultado final
del aprendizaje.

Metodología a seguir para el estudiante y docente

En relación a cada actividad que efectúe deberá ir narrando, explicando cada paso que
fue realizando para ejecutar cada una de las tareas y deberá enumerar que
procedimientos ha utilizado y que fortalezas y/o limitaciones ha encontrado para ir

17
Klenowski V. (2007) Desarrollo de portfolios para el aprendizaje y la evaluación. Madrid. Narcea p.
152.

IUED (2009) Orientaciones para la elaboración de la guía de estudio. Madrid UNED-IUED.

18

Documento policopiado.

4
consiguiendo los objetivos teóricos, procedimentales y actitudinales (elementos
explicativos de las competencias).

El docente puede/debe, previamente, haber explicado cada una de las estrategias

metodológicas que habrá diseñado para que el estudiante trabaje y aprenda, y el
estudiante tendrá que experimentar y explicar cómo, cuándo, qué ha utilizado etc., al
trabajar en las actividades.

Ventajas del dispositivo

Las ventajas del e-portafolio son numerosas, estos son susceptibles de favorecer los
aprendizajes, facilitan la comunicación y pueden ayudar al docente en la evaluación de
competencias.

Además tiene la particularidad, con respecto a la variedad de su contenido, de presentar

para su construcción varios tipos de archivo. Documentos de texto, imágenes, ficheros
de audio o video, documentos de presentación, enlaces, etc.

Permite además un nutrido intercambio de información a través de RSS (Really Simple

Syndication, son flujos de contenidos nuevos que provienen de sitios de Internet). Ellos
incluyen los títulos de artículos, resúmenes y vínculos sobre los artículos a consultar en
línea. Lo que mantiene de manera actualizada a los usuarios

El dispositivo genera automáticamente un índice (plan, tabla de materias, etc.) del

contenido del e-portfolio, permitiendo al usuario dirigirse directamente a la sección que
le interesa particularmente.

Tiene la posibilidad de ser transportable, además de ser accesible desde internet, el

usuario tiene la posibilidad de guardar el conjunto de su portafolio en una unidad de
memoria USB, en un CD-R o en otro sistema, para presentarlo sin estar conectado (o
sea fuera de línea).

Dificultades y límites

Las primeras dificultades comienzan bastante temprano donde el primer interrogante es

¿Cómo construirlo? ¿Qué debo y que quiero poner? y lo más complicado: ¿Cómo
ponerlo?. Todos interrogantes que dependen de la planificación del docente, su armado
y sobre todo las limitaciones propias que a veces nos presenta la tecnología.

4
Un gran reto es la parte técnica y el mantenimiento del mismo, además de la dificultad
en el momento de elegir el método de evaluación con el que se medirán los resultados y
el alcance de los objetivos.

Implica un alto nivel de autodisciplina y responsabilidad por parte de los estudiantes y

pueden generar falta de seguridad en el alumno por no saber si lo está realizando bien.

Reviste la necesidad de brindarle mucho tiempo por parte del profesor y de los alumnos
si no se seleccionan los aspectos clave o no se establecen mecanismos de controles
periódicos.

La evaluación ha de estar muy sistematizada en referencia a los objetivos y/o avance,

sino puede tornarse subjetiva.

La utilización del portafolio significa para algunos profesores un cambio de estilo de

enseñanza que no siempre es posible realizar.

Por otro lado, el e-portfolio no puede depender de una determinada institución, ya que
es un trabajo personal que debe acompañar al alumno durante toda su vida. Por este
motivo, debe cumplir estándares de utilidad y compatibilidad para permitir migraciones
sencillas y completas.

Asimismo, debe ser fácilmente sostenible, adaptable, personalizable y modificable

para mantenerse actualizado y poder abarcar diferentes aspectos de la vida del
alumno: uso individual, profesional, laboral y social.

Algunas de las competencias generales cuyo desarrollo promueve

Desde el punto de vista de las potencialidades que posee el dispositivo y centrándonos

en la evaluación por competencias, éste permite establecer unos objetivos/resultados de
aprendizaje que orientarán el proceso enseñanza-aprendizajes hacia su consecución. El
e-portfolio permite ir constatando y reflexionando sobre las fortalezas y debilidades
encontradas en momentos claves.

Es una herramienta con un gran potencial cognitivo, desarrollado con una visión
socioconstructivista. La base socioconstructivista debe favorecer el interés de los
alumnos en la construcción de su propio portafolio, y también a inspirarse en las
realizaciones de los otros para mejorar el propio. El estudiante debe ―construir‖
su portafolio; y puede sentirse interpelado a hacerlo en colaboración con los demás.

4
El e-porfolio es una herramienta virtual que el docente utilizará para valorar las
competencias que va consiguiendo el estudiante en el proceso aprendizaje. Este puede
ayudar al docente en la planificación, utilizando una metodología de trabajo en que las
actividades se van desarrollando, presentando y comentando a través del e-portfolio.

El docente cuenta con una estrategia que le permite promover una enseñanza en base a
tareas y procesos, que permiten ir avanzando en la línea de los objetivos pretendidos.

Además permite compartir los propios intereses y progresos dentro del marco
institucional y a su vez tener una repercusión exterior al poder recibir retroalimentación
por parte de otras personas interesadas en la misma temática.

3.3.3 El dispositivo visto desde las competencias contenidas en las IES

3y4
En referencia a las competencias de los Contadores Profesionales, en esta etapa se
realizará la investigación e identificación de las habilidades y destrezas que se
potenciarían a través del dispositivo propuesto, usando para su aplicación las
competencias contenidas en las IES 3 y 4.
Conforme al tercer párrafo de la IES 3, las habilidades que los contadores profesionales
necesitan adquirir se agrupan en cinco categorías principales:
 Habilidades intelectuales
 Habilidades técnicas y funcionales
 Habilidades personales
 Habilidades interpersonales y de comunicación; y
 Habilidades gerenciales y de organización
El e-porfolio profesional propuesto ayudaría a profundizar y potenciar las mismas,
además de establecer como estas habilidades funcionarían a través del dispositivo.

4
Figura 1. Elaboración propia19 – Competencias requeridas para los Contadores Profesionales (IES 3)

Como se ilustra a través de la Figura 1. las habilidades del profesional deben funcionar
como un engranaje, ensamblándose una con otra ya que esto permitirá hacer un mejor
uso de los conocimientos adquiridos en la etapa de formación general del mismo.

Además estas habilidades deberán poner de manifiesto las dimensiones vinculadas con
el ―saber‖ o sea el conocimiento que el profesional debe tener, el ―hacer‖ referido a las
habilidades y destrezas que necesita para el ejercicio de la profesión y el ―ser‖
vinculada con los valores éticos que deben sustentar su ejercicio profesional.

En relación a la herramienta propuesta como medio para ayudar a profundizar las

habilidades requeridas, será analizada desde distintas dimensiones20 como: recurso
pedagógico, inclusión y revisión de evidencias, intervención en el aula, análisis críticos,
retroalimentación, evaluación de proceso, autoevaluación, interacción, instrumento de
evaluación etc.

19
Salvatierra Norma. Figura desarrollada especialmente para mostrar las competencias requeridas para
los Contadores Públicos.
20
Mellado M.E. (2007) Portfolio en línea: una herramienta de desarrollo y evaluación de competencias en
la formación docente. Editorial Educar N° 40, pp 69 – 89.

4
Su objetivo se relacionará con los siguientes recursos: autoevaluar, documentar el
aprendizaje a lo largo del tiempo, documentar el desarrollo profesional, valuar,
acreditación para promoción, reflexión etc.
De acuerdo al punto 13. se establece que “…los aspirantes a la acreditación como
contadores profesionales deben de adquirir las siguientes habilidades:…” se toman
para el análisis las competencias que se considera serán potenciadas con la herramienta
propuesta, las habilidades intelectuales, interpersonales y de comunicación
La presunción se da asegurando que las habilidades elegidas se verán favorecidas y
afianzadas con la aplicación del e-porfolio propuesto.
Habilidades intelectuales
De acuerdo al punto 14. “…son las que permiten que un contador profesional pueda
resolver problemas, tomar decisiones y ejercitar su buen juicio en situaciones
organizacionales complejas. Estas habilidades son a menudo el producto de una amplia
formación general‖. Para la investigación y aplicación se toman las habilidades
intelectuales requeridas que incluyan:
a) la habilidad de localizar, obtener, organizar y entender la información trasmitida
por fuentes humanas, impresas o electrónicas;
b) la capacidad de plantearse preguntas, para la investigación, el pensamiento
lógico y analítico, el razonamiento y análisis crítico; y
c) …………

c)… identificar y resolver problemas

b) ….., el pensamiento lógico y analítico

1. localizar, obtener, organizar y entender la información trasmitidas

Figura 2. Elaboración propia21 – Habilidades a) y b) que se analizarán con el e-porfolio.

21
Idem Figura 1.

4
Habilidades interpersonales y de comunicación
Según el punto 17 estas habilidades permiten a un contador profesional trabajar con
otros para el bien común de la organización, recibir y trasmitir información formular
juicios razonados y tomar decisiones eficazmente. Los componentes de las habilidades
interpersonales y de la comunicación incluyen las siguientes habilidades que para
nuestro análisis se tomará el inciso c), e) y f)
a) …..
b) ….
c) Interactuar con personas cultural e intelectualmente diferentes;
d) ….
e) Trabajar eficazmente en un entorno intercultural;
f) Presentar, debatir, informar, y defender posiciones con eficacia en la
comunicación formal, informal escrita y oral; y
g) ……

Desde el punto de vista del estudiante el dispositivo será utilizado para: recopilar en
forma sintética los logros en el aprendizaje, autoevaluar la forma de adquirir y
desarrollar las competencias y autoevaluar el resultado final de su aprendizaje.

El docente lo utilizará para: recopilar y situar los trabajos que realicen sus estudiantes,
evaluar la forma de adquirir y desarrollar las competencias a través de una determinada
cantidad de actividades y evaluar el resultado final del aprendizaje.

El e-porfolio es una herramienta virtual con la cual el docente valorará las competencias
que va consiguiendo el estudiante en el proceso aprendizaje. Este puede ayudar al
docente en la planificación, utilizando una metodología de trabajo con actividades se
vayan desarrollando, presentando y comentando a través del e-portfolio.

El docente contará con una estrategia que le permitirá promover una enseñanza en base
a tareas y procesos que permitan ir avanzando en la línea de los objetivos pretendidos.

Además permitirá compartir los propios intereses y progresos dentro del marco
institucional que se dicte y a su vez tendrá una repercusión exterior al poder recibir
retroalimentación por parte de otras personas interesadas en la misma temática.

4
CAPITULO 4

4.1 Las TIC en la formación de profesionales de Ciencias Económicas.

Estrategias, acciones y mecanismos.
La sistematización de los dispositivos TIC se presenta considerando una primera
clasificación en cuanto a su función y luego dentro de ellas, se ha dado un orden de
complejidad creciente desde los más usuales o simples, a los más complejos. Cabe
aclarar que la categorización propuesta es de definición propia, agregándose los
fundamentos teóricos, que operan como marco conceptual.

4.2 Dispositivos TIC de uso generalizado a nivel ofimático

La IFAC22, en la Guía Internacional de Educación N° 11 ―Tecnología de la información
en el currículum de contabilidad‖, ya en 1998 planteaba que ―el profesional de
la Contabilidad no sólo tiene que usar los sistemas de información, sino que también
desempeña un papel importante en el diseño – implementación, administración y
evaluación de tales sistemas.

Es decir, hay cuatro roles; los contables, tanto los que trabajan en la industria o
comercio, práctica profesional o el sector público adoptan diferentes papeles frente a
las tecnologías de la información, que para IFAC son cuatro:

• Usuario de tecnologías de la información.

• Administrador de sistemas de información.
• Diseñador - implantador de sistemas de negocio.
• Evaluador de sistemas de información.

La IFAC plantea que “desde un punto de vista práctico, lo mínimo que un profesional
de la contabilidad al nivel de usuario debe manejar es un programa procesador de
textos, una hoja de cálculo, un programa de correo electrónico y navegador de
Internet, una base de datos y, al menos, un paquete de contabilidad básico”.

También Maragoto María Isabel23 Expresa ―Se entiende por habilidad informática
el dominio de acciones psíquicas y motoras que posibilitan una regulación de la

22
En (2011, 06). IFAC y TIC para Contadores. BuenasTareas.com. Recuperado 06, 2011, de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Ifac-y-Tics-Para-Contadores/2341272.html
23
En: http://www.monografias.com/trabajos79/desarrollo-integrador-habilidades-informaticas-
alumnos/desarrollo-integrador-habilidades-informaticas-alumnos.shtml

4
actividad intelectual y física del hombre en el proceso de resolución de problemas,
mediante la utilización de recursos y medios informáticos‖.

―Teniendo en cuenta el concepto antes expuesto, consideramos que en

nuestros estudiantes de contabilidad y finanzas, pueden adquirir habilidades de tipo
generales pero también específicas en el campo de las TIC.‖

Continúa la autora: ―Por ejemplo, la habilidad para guardar información puede

ser considerada general, porque es empleada con ese fin, en cualquiera de las
aplicaciones del sistema Microsoft Office; y como ejemplo de habilidad específica
podemos citar la necesaria para lograr un Libro de Cálculo del Microsoft Excel, que
nos brinde toda la información financiera de la entidad, o una Base de Datos de
Microsoft Access, que nos ofrezca por ejemplo: un resultado de un análisis de riesgo, el
cálculo de Impuestos, la Facturación y el proceso de inventarios, el control de
combustible. Todos estos ejemplos mencionados son reales diseñados por Licenciados
en Contabilidad, con conocimientos elementales de Informática, pero con la habilidad
de descubrir en las TIC, una fuerte herramienta de trabajo para el desarrollo de su
perfil”.

También la autora expresa ―Las Nuevas Tecnologías de la Información y

las Comunicaciones han revolucionado la gestión de información comercial, económica
y financiera. En la actualidad los especialistas en dichas esferas (en su mayoría) tienen
acceso a los medios de información electrónicos por lo cual les resulta muy fácil
conseguir cualquier tipo de información económica. Sin embargo, la multiplicidad de
las fuentes de información que se publican en Internet implica que el especialista
necesite obtener una verdadera experiencia en las técnicas de búsqueda para extraer
información relevante. Es importante que se aprenda a identificar las fuentes de
información especializada que existen en Internet y que pueda interpretar con
precaución la información que se recolecte. He aquí uno de los puntos clave para
desarrollar habilidades en los nuevos graduados de estas especialidades.‖

A su turno Florez Castañeda, M. también en parte un interesante artículo24 expresa:

―Conocer los recursos de los sistemas computarizados, tales como: herramientas
de ayuda, por si se bloquean los equipo, o se generan virus, conocer el comercio
electrónico y los sistemas operativos, las formas de llevar a cabo las transacciones,
tener conocimientos de los paquetes de contabilidad, saber automatizar las hojas de

24
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/adversia/article/viewFile/11299/10332

5
cálculo para las pequeñas empresas, si es posible crear pequeños programas en
Access, en cuanto a los programas básicos; manejar el Excel o las hojas de cálculo,
procesar palabras, Saber manejar los programas y servidores de correos electrónicos,
Saber elaborar gráficas, y bases de datos, tener conocimiento de los controles de
acceso, y elaborar pronósticos, preparar impuestos y saber soportar archivos.‖

Es importante también destacar que todos los planes de estudios de las carreras de
Ciencias Económicas, con mayor o menor grado de avances y diferencias de aplicación,
han incorporado asignaturas o contenidos relacionados con las TIC. Algunas propuestas
de enseñanza como la mencionada por los autores argentinos de la Facultad de Ciencias
Económicas de la Universidad Nacional de Córdoba, Castello, Díaz y Gauna25,
describen y analizan dichas herramientas en las propuestas de enseñanza en las carreras
de Contador Público y Licenciatura en Administración, expresando que el
―desarrollo de la Web 2.0 ha significado la evolución de la web hacia un nuevo
paradigma caracterizado por el protagonismo del usuario‖. Y una de las herramientas
que destacan y que han aplicado es el Google Doc, expresando que esta herramienta les
ha permitido incentivar el trabajo en forma colaborativa de estudiantes entre sí y con los
docentes.

A continuación se describen y exponen ejemplos de dispositivos.

4.2.1. Herramientas ofimáticas (Office Windows – Google Doc, etc).

Descripción – aspectos – características: Las herramientas ofimáticas permiten
idear, crear, manipular, transmitir y almacenar o parar la información necesaria en
una oficina. Actualmente es fundamental que estas estén conectadas a una red local
y/o a internet.
Herramientas y procedimientos ofimáticos: Procesamiento de textos, Hojas de
cálculo, Herramientas de presentación multimedia, Base de datos, Utilidades:
agendas, calculadoras, engrapadora etc. Programas de e-mail, correo de voz,
mensajeros. Herramientas de reconocimiento de voz. Suite o paquete ofimático:
paquete de múltiples herramientas ofimáticas como Microsoft Office, OpenOffice,
etc. Cualquier actividad que pueda hacerse manualmente en una oficina puede ser
automatizada o ayudada por herramientas ofimáticas: dictado, mecanografía,
archivado, fax, microfilmado, gestión de archivos y documentos, etc.

25
http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/18890/Documento_completo.pdf?sequence=1

5
Usos: Este tipo de aplicaciones permiten crear y compartir el trabajo en línea. Los
documentos se pueden crear desde cero o importarlos a partir de archivos de texto,
presentaciones y hojas de cálculo existentes. Acceder, editar, formatear, compartir
y revisar documentos. Crear contenidos de forma colectiva y colaborativa.
Fomentar el trabajo en equipo. Colaborar en proyectos conjuntos de forma no
presencial. Editar contenidos de manera simultánea por diferentes usuarios.

Ventajas: facilitan todas las tareas propias de una oficina. Una de las principales
aportaciones de estas herramientas es que permiten compartir o editar documentos
entre varios usuarios (o simplemente visualizarlos) en tiempo real.

Dificultades y Límites: Las actualizaciones y nuevas versiones disponibles, que hacen

difícil la comprensión de las nuevas funciones que se van incorporando y no todos los
usuarios dedican tiempo para aprender el real alcance de cada una.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Dadas las características de estos

programas básicos de trabajo, se ha observado que no todos los profesionales o hacen
uso del 100% de atributos y ventajas. Generalmente se utiliza solo una mínima parte. En
estos casos las habilidades y competencias que podrán ser incentivadas a través de su
uso, son las relacionadas con la aplicación de la informática en general y aplicación de
habilidades intelectuales, tales como las derivadas el pensamiento lógico y de
razonamiento. A nivel de habilidades personales, la de autogestión, selección y
organización del trabajo, serían otras. La creatividad para realizar presentaciones
originales, o diseñar formularios sería otra de las capacidades que promueve.

4.2.2. Herramientas de resguardo, almacenamiento y sincronización

(Dropbox, Skydrive, Google Drive)
Descripción – aspectos – características: Básicamente estos sistemas de
almacenamiento ―on the cloud‖ promueven la compartición, apertura y utilización
de nuestros archivos desde cualquier PC, Tablet o smartphone, navegador web y
plataforma operativa. Tanto Skydrive como Google Drive tienen asociados programas
ofimáticos en su misma plataforma, con lo que se prescinde de programas ofimáticos
instalados. No así Dropbox, que lo único que permite es la compartición de archivos
pero necesita de los programas asociados necesarios para poder abrirlos.

Dropbox es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, operado

por la compañía Dropbox. El servicio permite a los usuarios almacenar y sincronizar

5
archivos en línea y entre ordenadores y compartir archivos y carpetas con otros. Existen
versiones gratuitas y de pago, cada una de las cuales con opciones variadas. Dropbox es
un software que enlaza todas las computadoras mediante una sola carpeta, lo cual
constituye una manera fácil de respaldar y sincronizar los archivos.

En cuanto a Skydrive: Comparte archivos sin importar tu conexión; Fácil de usar; Tiene
contraseña para tener control de los datos; Tiene una capacidad de 25Gb y es gratuito.
Para poder utilizarlo se necesita tener una cuenta en Passport, Outlook live o MSN Live

Usos: Los servicios ofrecidos por Dropbox son muy adaptados al trabajo con
colaboradores que operan fuera de la oficina o empresa. Estos podrán subir
documentos a la nube, compartirlos y sincronizarlos desde su móvil, tablet o PC.
Además Dropbox permite una comunicación con clientes y proveedores, ya que es
posible asignar un enlace a los documentos subidos a la nube. También puede ser
utilizado para realizar copias de seguridad de documentos importantes.

Ventajas:

En cuanto a Dropbox:
 Es muy buena para compartir una carpeta a la vez.
 Tiene una aplicación inteligente para subir archivos.
 Galería de fotos online.
 Interfaz limpia.
 Versiones de archivos.
 Tiene un disco duro virtual en el cual se puede trabajar libremente.
 Integración excelente en el sistema operativo.
 Comparte archivos con otra persona sin necesidad que se agregue al grupo.
 Las carpetas compartidas solo puede ver las personas que invites.

Dificultades y Límites: En general pueden enumerarse como desventajas de la nube

que el espacio de almacenamiento es limitado, por lo que debe pagarse una tarifa si
necesitamos más GB. La información está almacenada en los servidores de una
empresa, con todo lo que eso implica para la confidencialidad, acceso, seguridad, etc. A
no ser que se tenga sincronizada una copia local, no se tiene acceso a los archivos si no
hay conexión a Internet. En particular en cuanto a cuanto a Dropbox:
 Solo se puede sincronizar lo que se encuentra en la carpeta.

5
  Cuando se comparte archivos no se puede trabajar en el mismo
archivo en el mismo tiempo ya que genera conflictos.
 No tiene cliente para dispositivos excepto el iPhone.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Dadas las características de estos

programas, que en general resultan simples en su operatividad, pero requieren de ciertas
aptitudes del usuario, que podrían ser traducidas en términos de habilidades técnicas al
dominio de la informática. Y para que su uso resulte realmente eficiente deberá poder
aplicar otras capacidades tales como seleccionar, catalogar, clasificar.

4.3 Dispositivos TIC de búsqueda e información

En relación a la preparación a los estudiantes en Ciencias Económicas en el uso y
aplicación de nuevas TICs la Cdra. María Cristina Dino de Navarro en un trabajo 26
presentado en el 19° Congreso Nacional de Profesionales en Ciencias Económicas
(2012) expresaba que ―el uso de blogs optimizados y adaptados a las necesidades de
cada materia, wikis para la participación de pequeños grupos o entre toda la clase,
aulas virtuales, redes sociales, plataformas educativas, colaboran en la educación
superior para el aprendizaje de las distintas materias, pero también prepara a los
jóvenes para un mundo donde cada vez necesitan mayores y mejores competencias en el
manejo de herramientas informáticas e internet, para poder acceder a un puesto
laboral y no quedar al margen de un mercado cuyas exigencias en ese sentido son cada
vez mayores‖.

Javier Humberto Carreño Knappe, en la página 48 de su tesis doctoral27 expresa

concretamente “Se puede establecer que las TIC coadyuvan como herramientas
electrónicas en la generación de competencias. Las principales TIC que aportan en este
artículo, son las siguientes:
 Blogs (aplicaciones docentes: herramienta coordinación y base de
conocimiento, lugar de reflexión y discusión, guía de enlaces de interés sobre un
tema concreto, página de publicaciones de ejercicio en clase, espacio para
trabajos de una asignatura, diario personal de profesores y alumnos, medio de
promoción de las actividades de un grupo).

26
DINO de NAVARRO (2012) ―De la tiza al mouse en la enseñanza superior‖. 19° Congreso Nacional
de Profesionales en Ciencias Económicas‖
27
http://www.monografias.com/trabajos93/uso-tics-y-competencias-profesionales-contaduria/uso-tics-y-
competencias-profesionales-contaduria.shtml

5
  Wikis (Herramienta de creación cooperativa de conocimiento)
 Podcasting, video streaming (Repositorio en Internet de archivos multimedia de
video y sonido descargables a reproductores portátiles de alumnos v.g. BBC,
YouTube, www.edutube.org, www.teachertube.com, Universidad de Stanford,
etc.)
 Aplicaciones Web (El ejemplo más utilizable es Google Docs con hojas de
cálculo, procesador de textos, presentaciones y formularios y como
complemento para instituciones académicas se tiene a Google for Educators)
 Redes Sociales (Como Facebook, Myspace aunque se deben dirigir
expresamente al área académica)
 Simulaciones y juegos (Como ejemplo se tiene al simulador de Banamex
denominado AcciGame en donde los alumnos pueden jugar con las acciones de
bolsa para aprender el manejo bursátil)”.

4.3.1 Buscadores e índices: Google, Mozilla, Youtube

Descripción – aspectos – características:
Un motor de búsqueda, también conocido como buscador, es un sistema informático
que busca archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (o Web
crawler). Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan únicamente en la
web, pero otros lo hacen además en noticias, servicios como Gopher, FTP, etc.) cuando
se pide información sobre algún tema. Las búsquedas se hacen con palabras clave o con
árboles jerárquicos por temas; el resultado de la búsqueda es un listado de direcciones
web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.

Como operan en forma automática, los motores de búsqueda contienen generalmente

más información que los directorios. Sin embargo, estos últimos también han de
construirse a partir de búsquedas (no automatizadas) o bien a partir de avisos dados por
los creadores de páginas (lo cual puede ser muy limitante). Los buenos directorios
combinan ambos sistemas.

Usos: Su uso se orienta como un motor de búsqueda al facilitar encontrar información

rápida de cualquier tema de interés, en cualquier área de las ciencias, y de cualquier
parte del mundo.

5
Ventajas: Rápida indexación de la información disponible en la web, y la
automatización para clasificar los contenidos y entregar lo más relevante para cada
búsqueda.

Dificultades y Límites: Vulnerabilidad para usar con fines de "spam" sus algoritmos
altamente automatizados para lograr un beneficio comercial, por ejemplo páginas que
casi no tienen contenido relevante salvo un listado de palabras clave, y mucha
publicidad. Por ello es importante conocer los buscadores con los cuales trabajar.
Google lo hace muy bien, en parte porque usa para determinar sus resultados al ODP,
que es un directorio en donde lo sitios son revisados por humanos, lo que filtra gran
parte de la "basura" que intenta manipular los resultados del buscador.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Dada la cantidad de información a

la que puede accederse a través de estos medios, las habilidades que más se desarrollan
o promueven en los profesionales son de tipo intelectual, como la de localizar, obtener,
organizar y entender la información obtenida. Amén del discernimiento y criterio
profesional que deberá aplicar en las tareas de búsqueda, investigación y clasificación
de la información.

4.3.2 Repositorios digitales y sitios web especializados de consulta,

publicaciones y servicios profesionales (Consejos Profesionales;
FACPCE; La ley Online, Errepar Online, etc.)
Descripción – aspectos – características: Un repositorio, depósito o archivo es un
sitio web centralizado donde se almacena y mantiene información digital,
habitualmente bases de datos o archivos informáticos. Pueden contener los
archivos en su servidor o referenciar desde su web al alojamiento originario.
Pueden ser de acceso público, o pueden estar protegidos y necesitar de una
autentificación previa. Los depósitos más conocidos son los de carácter académico
e institucional y tienen por objetivo organizar, archivar, preservar y difundir la
producción intelectual resultante de la actividad investigadora de la entidad. Los
repositorios digitales son herramientas eficaces para almacenar, organizar y hacer
uso eficiente de la información y el conocimiento. Los recursos almacenados en
los repositorios digitales deben poseer una estructura estandarizada de metadatos
que asegure que la accesibilidad de los recursos digitales almacenados en el
repositorio sean accesibles con gran efectividad. Es un sistema en línea de acceso
abierto.

5
Los sitios especializados para consulta profesional, capacitación o acceso a
publicaciones o datos relacionados con la profesión, pueden ser de tipo corporativo
o comercial, con algunos servicios gratuitos o libres y otros destinados
únicamente para suscriptores, clientes o matriculados.

Usos: Mayormente su uso lo realizan profesionales, estudiantes o expertos

interesados en los temas, sea para capacitarse, buscar información o adquirir
publicaciones diversas relacionadas con la temática que concentra el sitio o el
repositorio.
Ventajas: Todos los documentos están almacenados en una misma base de datos, por lo
que es muy sencillo buscar y recuperar. Todos los documentos están descritos con
metadatos conforme a normas internacionales, por lo que son recuperables desde
servicios recolectores y buscadores en el marco de Internet. Permite una rápida
diseminación de la investigación a través de la red por lo que se agiliza el flujo de la
comunicación científica.

Dificultades y Límites: No todos los servicios son gratuitos, o hay que suscribirse para
acceder. Salvo que se conozca el sitio, no siempre es fácil acceder a los distintos
repositorios, dado que muchas veces están más orientados a la investigación que a la
práctica profesional.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: de igual manera que sucede con la
herramienta de los buscadores, la cantidad de información a la que puede accederse a
través de estos medios, las habilidades que más se desarrollan o promueven en los
profesionales son las de tipo intelectual, como la de localizar, obtener, organizar y
entender la información obtenida. Amén del discernimiento y criterio profesional que
deberá aplicar en las tareas de búsqueda, investigación y clasificación de la información.

4.3.3 Blogs y RSS:

Descripción – aspectos – características:

Un blog (en español, también bitácora digital, cuaderno de

bitácora, ciberbitácora, ciberdiario, o weblog) es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores,
apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de
dejar publicado lo que crea pertinente.

5
RSS son las siglas de Really Simple Syndication, un formato XML para indicar o
compartir contenido en la web. El formato permite distribuir contenidos sin necesidad
de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos RSS
(agregador). A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los
contenidos RSS. Las últimas versiones de los principales navegadores permiten leer los
RSS sin necesidad de software adicional. RSS es parte de la familia de los
formatos XML, desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen
con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros
sitios web o programas.

Usos: El RSS Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a

usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos.

Ventajas: El RSS beneficia a las dos partes: a los que leen (los usuarios) y los que
publicitan en la Web.

i. Da las últimas actualizaciones. Ya sea sobre el tiempo, actualización del

software, noticias locales, o un nuevo comentario de un sitio.

ii. Ahorra tiempo al navegar: Desde que el RSS proporciona un resumen

del artículo relacionado, ahorra el tiempo del usuario ayudando a decidir
qué artículos priorizar cuando lee o busca algo en la red.

iii. Da el poder de suscripción al usuario. Se les da una mano a los usuarios

para que se suscriban en los agggregators de RSS de determinados sitios,
que ellos pueden cambiar cuando lo decidan.

iv. Disminuye el desorden en su bandeja de entrada. Aunque se exigirá

dirección de correo electrónico para disfrutar los servicios de los
agggregators de RSS en línea, RSS no usa la dirección de correo
electrónico para enviar las actualizaciones.

v. Está libre de Spam. A diferencia de otras suscripciones de correo

electrónico, RSS no hace uso de la dirección para enviar las
actualizaciones, porque su dirección se mantiene alejada y segura del
Spam.

5
 vi. No es difícil para darse de baja. No es como otras suscripciones de correo
electrónico diferentes en donde se le pregunta al usuario el por qué de su
decisión y se le pide que reconfirme su pedido de ser removido.

vii. Puede usarse como publicidad, o como una herramienta de Marketing.

Los usuarios que subscriben o se sindican al producto del sitio Web
reciben las últimas noticias de los productos y servicios, sin que el sitio
Web le envíe correo Spam. Esto es muy ventajoso para el usuario de la
red y el dueño del sitio Web, ya que el anuncio se transforma en
segmentado; aquéllos que están realmente interesados en sus productos
son los que se enteran de los cambios.

En cuanto a los Blogs, pueden citarse como ventajas:

i. Facilidad de uso: las plataformas para crear blogs y publicar han sido
hechas para mejorar la publicación de contenidos, de hecho están
diseñadas para usarse como diario virtual.

ii. Alcance de la audiencia: como un blog tiene por plataforma Internet, es

relativamente fácil llegar a las personas sea cual sea su ubicación
geográfica.

iii. Compartir conocimientos: una buena forma de ayudar al mundo es

compartir conocimiento y tratar de mejorar en el que ya está disponible.
Puede usarse para dar a conocer algún producto o servicio.

Dificultades y Límites: Las desventajas del uso de RSS se producen porque, al ser una
nueva tecnología, provoca algunas preocupaciones al usuario. Algunos usuarios
prefieren recibir las actualizaciones por correo electrónico, en vez del feed del RSS. Los
gráficos y fotografías no aparecen en todos los RSS. para ser más concisos y tener
mayor facilidad de publicación, el feed del RSS no despliega las fotografías del sitio
original, salvo algún aggregator basado en la Web. La identidad del sitio Web puede ser
confusa. Desde que la actualización del RSS no despliega el URL real o nombre del
sitio Web, puede a veces confundir en lo que un usuario realmente está leyendo. Los
anunciantes no pueden determinar cuántos usuarios se suscriben, ni la frecuencia de sus
visitas. Es más, ellos no pueden saber las razones por las que un usuario pide ser dado
de baja, cuando eso podría ser importante para mejorar su publicidad. Como es una
nueva tecnología, muchos sitios aún no soportan el RSS.

5
En el caso de los blogs una cuestión que aparece como desventaja es la frustración que
puede generar en el caso de la falta de interés ya sea del propio generador para darle
actividad al blog, como de parte de los lectores, no siempre es fácil crear contenido
relevante y esto puede llegar a ser desmotivador.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Dada la cantidad de información a

la que puede accederse o generar a través de estos medios, las habilidades que más se
desarrollan o promueven en los profesionales son de tipo intelectual, como la de
localizar, obtener, organizar y entender la información obtenida. Amén del
discernimiento y criterio profesional que deberá aplicar en las tareas de búsqueda,
investigación y clasificación de la información. Habilidades como de autogestión,
iniciativa, influencia y autodidactica y creatividad serán muy incentivadas en estos
entornos web. Como la capacidad para anticiparse a los cambios, en el caso de
administrar un blog. Otras habilidades interpersonales, como debatir, informar y
defender posiciones con eficacia en la comunicación que se genera en este tipo de
espacios, serán también desarrolladas.

4.4 Dispositivos de comunicación sincrónica y asincrónica

Conforme lo expresa Florez Castañeda28 ―El contador debe manejar la tecnología
primero para comunicarse y realizarse como individuo, y segundo para realizar su
trabajo; (diseño de sistemas administrativos, Diseño de control financiero, diseño de
requerimientos de control interno, auditor de sistemas, asesor vía e-mail, etc”.

Para este autor ―los cambios tecnológicos se han presentado en la cultura, en la

economía, en comercio, en la política, y en otras áreas; las organizaciones se han dado
cuenta de esto, porque las mismas han tenido que adaptarse a estos cambios, pero este
es solo un reto de los tantos que hay; la nueva forma de hacer negocios involucra
nuevas formas de contactar los clientes y proveedores, de hacer marketing, automatizar
los procesos y virtualizar las empresas‖.

Para Sebastián Mónaco29, Licenciado en Administración de Empresas es a partir de la

aparición de las redes sociales que los profesionales en ciencias económicas se dieron
cuenta de la oportunidad que brindaban las TIC. Este colega expresa concretamente:
―Todo comenzó con la explosión de Facebook, primero, la aparición de Linkedin y

28
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/adversia/article/viewFile/11299/10332
29
http://www.consejo.org.ar/publicaciones/consejo/consejo19/consejo19_temacentral.pdf

6
Twitter, luego, hasta llegar a la más nueva de todas las Redes Sociales: Google+
(lanzada en julio de 2011). Pero, ¿qué nos ofrecen las Redes Sociales a los
profesionales? La primera respuesta que se me viene a la mente es “información”.
En el mismo artículo aporta un interesante dato en relación a ―un artículo publicado en
el sitio de novedades tecnológicas y networking Mashable (http://mashable.com)
afirma que el 89% de las compañías del mundo realiza búsquedas laborales a través de
las Redes Sociales. Para aquellos que no puedan estar presentes en las Redes Sociales
y lo necesiten hacer, se creó la figura del Community Manager (profesional que
administra, maneja y planifica los perfiles de terceros en las Redes Sociales)‖.
Agregando además que ―Las Redes Sociales deben ser tratadas como los demás canales
de promoción, pues llevan el mismo trabajo y dedicación, aunque es cierto que la
recomendación explícita está muy presente en este tipo de canales. Habitualmente los
medios gráficos no cubren la totalidad de las noticias que necesitamos para efectuar
nuestra labor diaria. Además, no todos los medios on line tienen las normativas,
aplicativos, resoluciones y demás temas que necesita un profesional en Ciencias
Económicas, en este caso, o cualquier otro profesional. Por último, leer todos estos
medios juntos se nos haría muy engorroso. Entonces será labor de estas redes cubrir
todas esas necesidades. Los grupos temáticos en Linkedin (con información publicada
por sus miembros), los Canales de Noticias profesionales en Twitter o las páginas con
información en Facebook son claras demostraciones de que podemos agrupar un gran
número”

Nacho Bottinelli, especialista en Marketing Digital expresaba en la Revista del

CPCECABA30 “Los profesionales que no se suban a la nueva ola van a perder
relevancia. Hoy en día existen muchos más cursos sobre diferentes especialidades
relacionadas con la web, marketing digital o comunicación interactiva. También las
empresas se están sumando a esta nueva movida y ahora piden habilidades en el
“mundo on line” a sus postulantes”.

Asimismo en la misma revista se puede leer que el Consejo de CABA ha trabajado para
definir políticas de participación en las Redes Sociales y de uso de herramientas de
comunicación que forman parte de estas TIC.

En tal sentido el CEO de Globant que disertó en VII encuentro de Jóvenes

Profesionales, conforme datos relevados de la revista mencionada expresaba: ―El uso de
30
Idem

6
la tecnología ha ido cambiando; de ser una herramienta de productividad pasó a ser
una de sociabilización, pasando por la comunicación y el traspaso de información. En
sus inicios, la tecnología fue un servicio utilizado por ciertas compañías que podían
pagarlo, pero con el paso de los años se convirtió en una herramienta que está al
alcance de todos o casi todos‖.

4.4.1 Correo electrónico: (E-mail) de servicios gratuitos, pagos o

institucionales
Descripción – aspectos – características: es un servicio de red que permite a los
usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente mediante sistemas de
comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al
sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por
extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías.
Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino
todo tipo de documentos digitales dependiendo del sistema que se use. Su eficiencia,
conveniencia y bajo costo fue desplazando al correo ordinario para muchos usos
habituales.

Usos: El e-mail es un medio de comunicación. Las empresas y profesionales lo

utilizan para comunicarse con proveedores, clientes, accionistas, consumidores, líderes
de opinión, otros empleados, etc. También para enviar información de todo tipo, e
incluso para intercambiar documentos que son construidos en forma colaborativa.

Ventajas: Es considerado un medio que reúne las ventajas del teléfono y la carta,
logrando combinar lo mejor de los: la comodidad del teléfono y la permanencia de una
carta. Como el teléfono, es rápido, corto, espontáneo e informal. Como la carta, puede
ser corregido, copiado, reenviado, guardado y contestado en otro tiempo. Es un medio
asincrónico de comunicación.

Dificultades y Límites: El principal problema actual es el correo no deseado, que se

refiere a la recepción de correos no solicitados, normalmente de publicidad engañosa, y
en grandes cantidades.
Además del correo no deseado, existen otros problemas que afectan a la seguridad y
veracidad de este medio de comunicación:
i. los virus informáticos, que se propagan mediante ficheros adjuntos
infectando el ordenador de quien los abre

6
 ii. la suplantación de identidad, que es correo fraudulento que generalmente
intenta conseguir información bancaria
iii. los bulos (bromas, burlas, o hoax), que difunden noticias falsas
masivamente.
iv. las cadenas de correo electrónico, que consisten en reenviar un mensaje a
mucha gente; aunque parece inofensivo, la publicación de listas de
direcciones de correo contribuye a la propagación a gran escala del 'correo
no deseado y de mensajes con virus, suplantadores de identidad y engaños.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Esta TIC, si bien es una de las
más antiguas, su correcto uso, requiere entre otras habilidades personales las siguientes:
la autogestión y la capacidad de selección. Y a nivel de capacidades interpersonales y
de comunicación, se incluyen las habilidades relacionadas a la interacción con otros, sea
en un entorno de comunicación simple, o más complejo, como el de foros o equipos de
trabajo, lo cual requiere la interacción con otros. En particular el comprender que esta
forma de comunicación requiere de un feedback, (responder todos los mails por
ejemplo, no dar por supuesta la recepción de los mails enviados, prestar atención a la
manera de expresión escrita).

4.4.2 SKYPE
Descripción – aspectos – características: Skype es un software que permite
comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet. Los usuarios interesados pueden
descargar gratuitamente la aplicación ejecutable del sitio web oficial. Los usuarios de
Skype pueden hablar entre ellos gratuitamente. Esta aplicación también incluye
una característica denominada YY SkypeOut, que permite a los usuarios llamar a
teléfonos convencionales, cobrándoles diversas y bajas tarifas según el país de destino,
pudiendo llamar a casi cualquier teléfono del mundo. Otra opción que brinda Skype es
SkypeIn, gracias a la cual se otorga un número de teléfono para que desde un aparato
telefónico, en cualquier parte del mundo, se pueda contactar al computador. Además, se
provee de un servicio de buzón de voz.

Usos: Personas y empresas lo usan para hacer llamadas y video-llamadas gratis,

enviar mensajes instantáneos y compartir archivos con otras personas que usan Skype.
Se puede utilizar de las siguientes formas:

6
  Comunicación gratuita por texto, voz o vídeo entre dos usuarios de Skype con
computadores personales conectados a Internet. Requiere registro y aceptación
de las condiciones del servicio, sin costo.
 Comunicación grupal o conferencia de voz gratuita (videoconferencia grupal es
de pago) entre varios usuarios de Skype, todos ellos con PC conectados a
Internet. Requiere registro sin costo.
 Generación de llamadas de voz a bajo costo desde un usuario de Skype con PC
conectado a Internet, hacia teléfonos de red fija o móvil. Requiere contrato de
pago, mensual o anual.
 Comunicación y envío de datos a bajo costo (texto y gráficos) desde un usuario
de Skype con PC conectado a Internet hacia equipos de fax (o computadoras con
software de fax) conectados a redes de telefonía fija. Requiere contrato de pago.
 Llamadas de voz a tarifa de llamada local desde teléfonos de red fija o móvil al
número telefónico de un usuario abonado a Skype con PC conectado a Internet.
Si el usuario receptor no está disponible, Skype ofrece un servicio de
contestador automático. Requiere contrato de pago por parte del receptor. Las
llamadas generadas desde teléfonos móviles pagan las tarifas locales del servicio
celular.
 Comunicación y envío de datos a tarifa de llamada local desde equipos de fax
conectados a redes de telefonía fija hacia un abonado de Skype con PC
conectado a Internet. Requiere contrato de pago por parte del receptor.
 Comunicación por desvío telefónico y de texto a bajo costo desde teléfonos de
red fija o celular hacia un abonado de Skype con PC conectado a Internet.
Requiere contrato de pago por parte del receptor.

Ventajas: Una de sus fortalezas es la comunicación gratuita por voz y video entre
usuarios de Skype desde y hacia cualquier punto del mundo. También permite realizar
llamadas especiales, a muy bajo costo, entre computadoras y la red de telefonía fija o
móvil.

Dificultades y Límites: Para un uso eficiente se requiere una muy buena conexión a
internet, además de contar con equipamiento con un micrófono y auriculares. Y para
una mejor interacción sincrónica, una video cámara.

6
Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Al ser una herramienta de
comunicación, estaría promoviendo habilidades interpersonales y de comunicación.
Dado que es un medio que puede ser utilizado en forma oral y escrita, alcanzaría al
desarrollo de habilidades tales como: escuchar y leer, con apertura a la cultura y
diferencias idiomáticas; interactuar con personas culturalmente diferentes, cuando se
debaten en foros profesionales, por ejemplo los que promueve la RED Virtual de
Estudio de NIIF (http://reve-niif.blogspot.com) a través de cursos o conferencias. El
participar en estos foros virtuales, además implicará la aplicación de habilidades
intelectuales, como la de entender la información trasmitida por esa fuente y la de
plantearse preguntas, que se dan en el ámbito de ese escenario.

4.4.3 Red Social Facebook

Descripción – aspectos – características: Facebook (http://www.facebook.com) es una
comunidad virtual formada por muchas redes sociales. La principal utilidad de esta plataforma
es la de compartir recursos, impresiones e información con gente que ya se conoce
(amigos o familiares). Aunque también se puede utilizar para conocer gente nueva o
crear un espacio donde mantener una relación cercana con los clientes o usuarios de
empresas, negocios o diversas instituciones. Además, tiene un componente importante
de interactividad. Posee una serie de mini aplicaciones disponibles, como por ejemplo
juegos que permiten interactuar con otros usuarios. Por otra parte permite desarrollar
aplicaciones que puedan ser utilizadas desde la página web.

Usos (ocasión/escenarios en los que se aplica): En el ámbito profesional su

aplicación más generalizada es para comunicación, para difusión de servicios e
información, también con objetivos de marketing, y actividades de formación y
capacitación, si bien ha nacido más para el ocio, hoy se está utilizando la plataforma
como un aliado en educación, dada la popularidad que ha obtenido. Además las
empresas utilizan las Redes Sociales como herramienta de marketing

Ventajas: Conexión con otras personas a bajo costo, lo que puede ser beneficioso para
los emprendedores y las pequeñas empresas que buscan ampliar su base de contacto.
Estas redes suelen actuar como una herramienta de gestión de las relaciones con los
clientes para empresas que venden productos y servicios. Las empresas también pueden
utilizar las redes sociales para la publicidad en forma de anuncios publicitarios y de
texto. Dado que las empresas operan a nivel mundial, las redes sociales pueden hacer

6
que sea más fácil mantener el contacto con personas en todo el mundo. También facilita
la suscripción a eventos, noticias y boletines. Son de fácil acceso a través de la PC o de
móviles. Los usuarios construyen, comparten y desarrollan conocimientos. Se puede
hacer uso de Sindicación de Contenidos (RSS), proporcionando notificaciones
automáticas de nuevos contenidos.

Dificultades y límites: En cuanto a las desventajas de Facebook como plataforma al

servicio del social media marketing, se pueden citar las siguientes:
i. Resistencia del usuario a la publicidad: Facebook es fundamentalmente
una herramienta para la interacción social. La aceptación de la publicidad
por parte del usuario en esta red social es todavía escasa, pero también
hay estadísticas que indican que la aceptación de la publicidad en las
redes sociales está aumentando.
ii. Gran esfuerzo: El diálogo directo con el cliente en Facebook conlleva un
gran esfuerzo, puesto que los contenidos deben ser relevantes y hay que
actualizarlos constantemente. Hay muchas empresas que no están en
condiciones de hacer ese esfuerzo por ausencia de estructuras.
iii. Pérdida de control: En una campaña promocional o publicitaria llevada a
cabo en Facebook, el anunciante tiene escaso poder sobre ella porque no
controla la plataforma empleada para su lanzamiento. Además, medir el
alcance de una campaña es más sencillo en medios publicitarios
tradicionales que en Facebook.
iv. Moda pasajera: El mercado de las redes sociales es un sector emergente
y como tal alberga cada vez a más empresas. Otros competidores podrían
en el futuro hacer sombra a Facebook.
v. Escaso alcance: Muchas páginas de fans en Facebook llegan sólo a una
pequeña mayoría muy dispersa, que no es representativa del mercado
global.
Algunas competencias cuyo desarrollo promueve: Esta TIC promueve en particular
el desarrollo de habilidades interpersonales y de comunicación tales como: Interactuar
con personas cultural e intelectualmente diferentes, presentar, informar y defender
posiciones con eficacia en la comunicación informal. Otra habilidad intelectual que se
entiende promueve esta TIC, atento a la dimensión que ha tomado en los últimos

6
tiempos, es la habilidad de localizar, obtener, clasificar, organizar y entender la
información que se trasmite a través de ella.

4.4.4 Red de contenido Twitter

Descripción – aspectos – características: con base en una plataforma de
microblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes
breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de sólo texto. Estas actualizaciones
se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma
inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. Twitter si bien es
conocida más como una red social basada en la promoción de los contenidos a través
de su difusión y viralidad ilimitada, su verdadera esencia está en que es un medio de
comunicación en sí mismo, donde se comparten hechos y noticias más centrados en el
aspecto profesional que en el personal.

Usos (ocasión/escenarios en los que se aplica): En el ámbito profesional su aplicación

más generalizada es para comunicación, para difusión de servicios e información,
también con objetivos de marketing y seguimiento de eventos académicos o
profesionales.

Ventajas:

i. Al captar un gran número de seguidores se facilita la comunicación,

difusión e incluso buscar su fidelización.

ii. Promocionar productos o servicios pero sin abusar de esta práctica.

iii. Lanzar promociones de ventas es otra de las principales ventajas de

Twitter a las empresas les permite anunciar el lanzamiento de sus nuevas
promociones de ventas, tales como ofertas, descuentos, cupones, sorteos,
concursos, etc.; e, incluso, les brinda la posibilidad de poder hacerlas
efectivas.

iv. Anunciar futuros eventos: una ventaja de Twitter utilizada con éxito por
varias empresas es que permite anunciar con facilidad y efectividad la
aproximación de eventos que la empresa vaya a organizar, o en los que
solamente vaya a participar.

6
 v. Más efectivo que la publicidad: es muy probable que se les preste mucho
más atención que a los mensajes enviados vía correo electrónico, o que a
los mismos anuncios publicitarios publicados en Internet.

vi. Facilidad para ser recomendado: si publicamos un mensaje realmente

interesante, sea cual sea su tipo (ya sea una noticia, una promoción, un
evento, un enlace, etc.), es muy probable que los seguidores lo compartan
con otras personas (retwitts), pudiendo incluso llegar a hacerse efectivo
el marketing viral, y llegar así a un gran número de usuarios.

vii. Mantener contacto con los clientes: una vez que un consumidor ha
comprado o ha hecho uso de estos servicios, se puede mantener contacto
con él a través de Twitter, y así procurar su fidelización como cliente, por
ejemplo, al felicitarlo por su compra, al consultarle sobre su satisfacción
con respecto a nuestro producto, al atender sus consultas e, incluso, al
atender sus quejas o reclamos.

viii. Comunicarse con los trabajadores: además de ser una herramienta que
permite comunicación con los consumidores, Twitter también puede ser
utilizado para comunicarnos con los propios trabajadores, y así lograr una
comunicación informal y obtener todas las ventajas que ello conlleva; por
ejemplo, poder coordinar actividades con ellos, comunicarles noticias,
felicitarlos por algún logro obtenido, etc.

ix. Obtener retroalimentación: a través de Twitter se puede saber lo que los

consumidores escriben sobre la empresa, producto o servicio; por
ejemplo, al leer sus comentarios, opiniones, impresiones, sugerencias o
quejas de éstos, y, de ese modo, poder obtener información que permita
saber que qué mejorar o cambiar en la empresa.

x. Conocer nuevas necesidades, gustos o preferencias: asimismo, al

investigar sobre lo que se está hablando de algún producto, o lo que está
sucediendo en algún mercado en particular, y, de ese modo, aprovechar
dicha información, por ejemplo, para adaptar los productos a las nuevas
necesidades, gustos o preferencias, o para saber en qué nuevos mercados
incursionar.

6
 xi. Analizar a la competencia: por último, se puede utilizar Twitter para
analizar a la competencia, por ejemplo, para saber si está por lanzar
nuevos productos, saber cuáles son sus nuevas estrategias de promoción,
saber si va a participar en algún evento, saber cuáles son las opiniones o
impresiones que tienen los consumidores sobre sus productos o servicios,
etc.

Dificultades y límites: Una de las principales desventajas es la limitación de los 140

caracteres, con lo que muchas veces las ideas que se quiere expresar quedan muy
escuetamente expresadas.

Algunas competencias cuyo desarrollo promueve: Esta TIC, en la medida que se la

utilice con fines profesionales o de marketing profesional o empresario, promueve
habilidades personales, tales como la capacidad de selección y asignación de prioridades
con recursos limitados (entendiendo como recurso en este campo, la limitación de
caracteres a utilizar en cada twitts), cual implicará además, entrenarse en la habilidad
intelectual de síntesis. Asimismo se entiende que promueve el desarrollo de habilidades
interpersonales y de comunicación tales como: Interactuar con personas cultural e
intelectualmente diferentes; presentar, informar y defender posiciones con eficacia en la
comunicación informal.

4.4.5 Red Profesional LinkedIn

Descripción – aspectos – características: LinkedIn es un sitio web orientado a
negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003 (comparable a
un servicio de red social), principalmente para red profesional. Uno de los propósitos de
este sitio es que los usuarios registrados puedan mantener una lista con información de
contactos de las personas con quienes tienen algún nivel de relación, llamado Conexión.
Los usuarios pueden invitar a cualquier persona (ya sea un usuario del sitio o no) para
unirse a dicha conexión.
Una red de contactos se construye mediante conexiones directas, las conexiones de cada
una de estas conexiones (denominado conexiones de segundo grado) y también las
conexiones de conexiones de segundo grado (denominadas conexiones de tercer grado).
Esto se puede utilizar para introducirse en la red a través de un contacto mutuo,
favoreciendo la interactividad

6
Usos (ocasión/escenarios en los que se aplica): esta lista de conexiones se pueden
usar de las siguientes maneras:

 Los usuarios pueden subir su currículum vitae o diseñar su propio perfil

con el fin de mostrar experiencias de trabajo y habilidades profesionales.

 Se puede utilizar para encontrar puestos de trabajo y oportunidades de

negocio recomendados por alguien de la red de contactos.

 Los empleadores pueden enumerar puestos de trabajo y la búsqueda de

posibles candidatos.

 Los solicitantes de empleo pueden revisar el perfil de los directores de

recursos humanos y descubrir cuáles de sus contactos existentes pueden
presentarse.

 Los usuarios pueden subir sus propias fotos y ver las fotos de los demás
para ayudar a identificarlo.

 Los usuarios pueden seguir diferentes empresas y pueden recibir una

notificación acerca de las posibles fusiones y ofertas disponibles.

 Los usuarios pueden guardar trabajos que les gustaría solicitar.

 Los grupos en Linkedin permiten abrir un debate sobre una temática

determinada, dentro de un grupo se puede comentar, compartir, preguntar,
responder y en definitiva estar al día y aprender sobre la temática tratada.

Ventajas:
i. Permite generar oportunidades de negocio
ii. Contactar directamente con profesionales y líderes distintos sectores
iii. Recomendar a contactos (y ser recomendado).
iv. Intercambiar opiniones, participar en debates y foros.
v. Encontrar proveedores, clientes y empleados.
vi. Promocionar productos o servicios.
vii. Ver estadísticas sobre las visitas al perfil.
viii. Realizar Networking y obtener tráfico hacia la web institucional o
blog.
ix. Publicar ofertas de empleo.
x. Adquirir nuevos conocimientos a través de otros profesionales.

7
 xi. Interconectar con otras redes sociales o con blogs.
xii. Publicar eventos como cursos, seminarios, conferencias…
xiii. Permite que las empresas consulten tu perfil y te seleccionen como
posible empleado.
xiv. Permite subir y mantener actualizado el currículum.
xv. Buscar ofertas de empleo

Dificultades y Límites: Las limitaciones no son percibidas por la mayoría de las

personas salvo que esta red profesional sea utilizada de manera intensiva para trabajar.
Algunas de las limitaciones detectadas son: permite mandar solo 3.000 invitaciones, la
mayoría de los usuarios se dan cuenta cuando les avisa de que ya han agotado el límite
de invitaciones. Existe una limitación de 500 conexiones. Si se marca como ―yo
no conozco a esta persona‖ linkedin limita la capacidad de mandar invitaciones. Solo se
pueden abrir 7 discusiones diarias eso quiere decir que se permiten 100 comentarios
diarios. Los comentarios pueden tener como máximo 4000 caracteres.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Esta red con objetivos de

vinculación y promoción profesional, promueve el desarrollo de habilidades personales,
interpersonales y de comunicación tales como: La autogestión, la iniciativa, influencia y
autodidáctica, la capacidad de anticiparse, la de interactuar con otras personas y
profesionales, en el caso de los foros profesionales, presentar, debatir, informar y
defender posiciones con eficacia en un entorno informal, haciendo uso de la habilidad
de la escritura.

7
CAPÍTULO 5

5.1 Dispositivos TIC de usos específicos para profesionales y

organizaciones
Florez Castañeda31 expresa ―el impacto de la tecnología en el que hacer contable está
fuera de toda duda. Las tecnologías de la información operan como motor del cambio
que permite dar respuesta a las nuevas necesidades de información. Cabe aclarar, que
la tecnologías minimizan el trabajo del hombre para incrementar la calidad de vida de
este, en el caso del Contador Público se automatiza el proceso contable, permitiendo
que éste se dedique a los procesos de análisis y control; aunque le resulta otra
actividad, la programación de los sistemas; según Ricardo Osorio Uribe Hoy la
tecnología ha abierto campos para nuevos registros, para la agregación
/desagregación de información, planes de cuentas y generación de múltiples reportes‖.

Este autor manifiesta además que las empresas actualmente implementan sistemas
automatizados del ciclo de compras, medios de pago, contratación con proveedores,
igualmente efectúan el traslado de información vía Web, y presentan un sin número de
software que aplican a cada módulo de Contabilidad.

Siguiendo lo planteado por este autor se observa que ―las empresas de crédito
han adquirido software o plataformas para esta actividad, los cuales van causando y
generando las obligaciones con los terceros; recolectando información detallada en las
bases de datos. El ciclo de pagos es el más automatizado dado que el sector financiero
depende total mente del desarrollo tecnológico para cumplir con su fin; esto permite
que las empresas lleven a cabo sus movimientos financieros a través de los cajeros
electrónicos, o simplemente por traslados de cuenta, y consulten su saldo en la Web,
inclusive lo realizan por efectos de control y agilidad. En general la automatización de
los procesos produce mejores condiciones para la organización por que agiliza los
procesos, no cambiar la metodología, ahorra tiempo y reduce costos. Como es el caso
de Microsoft, quien hace cinco años, le duraba dos semanas de cada mes cerrar sus
libros y ahora cuatro días. El objetivo previsto es lograr un cierre de libros continuo y
diario. 350.000 copias en papel de informes de gestión han sido reemplazadas por
documentos on-line. Hoy no generan ni una hoja de papel; Cisco Systems
(http://www.cisco.com) el fabricante líder en Internet de componentes, redes, etc. cierra

31
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/adversia/article/viewFile/11299/10332

7
sus libros de Contabilidad en ¡1 día!. Y publica los resultados en Internet seis días
después‖.

También el autor y colega argentino Jorge Gil32 expresaba que las empresas han
evolucionado; ―ellas venden y compran bienes y servicios, mejoran las relaciones con
sus clientes, presentan e intercambian información financiera, todo esto a través de la
Web” por ello expresa la necesidad de un leguaje HTML que permita a los usuarios
acceder a Internet y encontrar la información disponible. Este lenguaje ya está listo, y
permite escribir documentos en hipertexto (HTML), además usa las normas para
intercambiar información financiera especialmente por Internet, permite la
preparación de informes financieros confiablemente, permite crear software, además
disminuye la manipulación de los datos, recorta el tiempo de preparación de la
información; sin embargo no permite obtener información de la forma como fueron
preparados los informes”.

Daniel Piorum33, profesor de la Maestría MBA en FCE – UBA, indica que ―en
los últimos 25 años hemos sido testigos de cómo las organizaciones (privadas u otras )
fueron cambiando de estadio de madurez en relación con el uso de la información para
la gestión del negocio central de dicha organización. Así, desde la visión del software
como una herramienta para procesar datos, se pasó a la visión de los “sistemas de
información” que tienen muchos componentes (entre ellos el software), llegando a lo
que se denomina “tecnologías de la información”, que tienen como fin garantizar la
ejecución de los procesos de negocio en forma eficiente y alineados con los objetivos
estratégicos‖.

Para este profesional, en este nuevo contexto ―los profesionales cumplen un rol
fundamental en este proceso de innovación y en su implementación. Están involucrados
con los procesos de cambios que se producen en forma permanente, con el fin de
alcanzar nuevos niveles de eficiencia y logros estratégicos, lo que podríamos
denominar: la “Gestión Estratégica de la Información”. Esto abre un amplio
panorama de aplicación profesional en todas las industrias (de bienes o servicios), pero
también trae aparejada para el profesional en Ciencias Económicas la necesidad de
generar nuevas habilidades y conocimientos, dado que estamos en un nuevo

32
En Gil, Jorge José ―Uso del Datawarehouse y el XBRL en la información contable‖ En: Revista
internacional legis de Contabilidad y Auditoria; # 14 Abril-Junio, Bogota- Colombia, 2003
33
http://www.consejo.org.ar/publicaciones/consejo/consejo19/consejo19_temacentral.pdf

7
paradigma, donde la clave es el agregado de valor al negocio y la innovación
continua”.

A continuación descripción y ejemplos de los dispositivos involucrados.

5.1.1 Aplicativos AFIP –DGI – DGA – DGR – Municipales – Sistema

María (Aduana)
Descripción – aspectos – características: Los Organismos fiscales y de control,
tales como AFIP, DGI, DGR, DGA entre otros, desde hace unos años que han
puesto a disposición de los usuarios y profesionales los aplicativos necesarios para
cumplir con la presentación de las declaraciones juradas y la gestión de
determinados trámites.

Usos: Los usos de los aplicativos pueden clasificarse en:

 Aplicativos para determinativos de impuestos y regímenes (Bs

personales, ganancias, IVA, seguridad social, etc

 Programas aplicativos aduaneros (Kit María, etc)

 Otros programas aplicativos (planes de facilidades de pago, tramites, etc)

Ventajas:

i. Obtención de los aplicativos sin limitación de horario, todos los días del año
desde cualquier lugar (solo necesita una computadora con conexión a Internet).

ii. Se podrá ir adelantando la información de las declaraciones, completando

directamente los datos del aplicativo en la PC o computadora personal o de la
empresa, y luego generarlas para efectuar la presentación, la que, en la mayoría
de los casos, podrá efectuarla por Internet.
iii. Facilitar a los contribuyentes y usuarios una metodología de trabajo que
maximiza la eficiencia, permitiéndoles cargar una única vez los datos de cada
contribuyente, para que luego esa información sea utilizada por todos los
módulos que lo requieran, sin necesidad de volverlos a informar.

iv. Acortar los tiempos de instalación y tamaño de los distintos programas

aplicativos (módulos) en razón de que todos los archivos comunes, se instalan
una única vez.

7
Dificultades y Límites: Requieren conocimiento experto. Los organismos de control
responsables de los mismos, cambian de versiones, lo cual genera inconvenientes al
usuario, e incluso a nivel de incompatibilidad de software y hardware.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Operar y comprender el estos

software requiere no sólo un dominio general informático, sino además específico.
Además de las habilidades técnicas y funcionales propias, generales y específicas que se
requieren para el tratamiento, abordaje y análisis de los temas específicos, que incluyen
entre otras aplicaciones matemáticas o estadísticas, modelos de decisión y análisis de
riesgos, medición e informes, sumando también cuestiones relacionados con el
cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios.

A este nivel se requerirán además habilidades para identificar y resolver problemas no

estructurados y que se dan en diversos escenarios. El análisis lógico – matemático y el
razonamiento y análisis críticos también están presentes, como habilidades que se
requieren y promueven por medio del uso.

También otras habilidades tales como las de anticiparse y adaptarse a los cambios,
como las interpersonales, en cuanto a trabajar con otros, en procesos consultivos y en
equipo.

Y lógicamente, la consideración de los valores, la ética y las actitudes profesionales en

la operatoria y toma de decisiones. Como así negociar soluciones y acuerdos aceptables
en situaciones profesionales.

5.1.2 Software Contable

Descripción – aspectos – características: Se llama software contable a los
programas de contabilidad o paquetes contables, destinados a sistematizar y simplificar
las tareas de contabilidad. El Software contable registra y procesa las transacciones que
se generan en una empresa o actividad productiva: las funciones de compras, ventas,
cuentas por cobrar, cuentas por pagar, control de inventarios, balances, producción de
artículos, nóminas, etc. Estas funciones pueden ser desarrolladas internamente por o la
organización que lo está utilizando o puede ser adquirido a un tercero, existiendo
también una combinación de ambas alternativas, es decir, un paquete de software
desarrollado por un tercero con modificaciones locales.
Usos: Es de vital importancia sistematizar y simplificar las operaciones contables
en una empresa u organización, es por ello que el software utilizado permita
registrar todo tipo de transacciones, compras ventas, cuentas a pagar, cuentas a

7
cobrar, y que el sistema se encargue de realizar todos los cálculos necesarios para
ofrecer informes que sirvan a la empresa para tomar decisiones.

Ventajas: En general pueden citarse:

i. Flexibilidad: en tanto se adapta a los requisitos de la empresa, permita editar el

plan de cuentas con las necesidades de la empresa, agregar cuentas más
utilizadas, borrar aquellas que no se utilicen o modificar aquellas que se deseen.

ii. Gestión de Informes: es esencial para la toma de decisiones en la empresa,

además de necesario en algunos casos particulares.

iii. Integración: son capaces de integrar la facturación con la contabilidad, lo que

deriva en ahorro en costos.

iv. Portabilidad: Actualmente los programas ya no están físicamente en un

ordenador, sino en la nube, con lo que se puede utilizar cuándo se quiera dónde
sea necesario.

Dificultades y Límites: En general dependen de la operatividad y diseño de cada

sistema. Su variedad en la actualidad es amplia. Hay software libres que pueden bajarse
de internet (gratuitos), otros que se diseñan a medida y otros pagos, con licencias, como
Tango, Bejermann, etc

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Operar y comprender el estos

software requiere no sólo un dominio general informático, sino además específico, sea
que se trate de un SIG diseñado para una empresa u organización en particular, o sea de
los tipos generales o enlatados cuya licencia se adquieren en el mercado. Además de las
habilidades técnicas y funcionales propias, generales y específicas que se requieren para
el tratamiento, abordaje y análisis de los temas específicos, que incluyen entre otras
aplicaciones matemáticas o estadísticas, modelos de decisión y análisis de riesgos,
medición e informes.

A este nivel se requerirán además habilidades para identificar y resolver problemas no

estructurados y que se dan en diversos escenarios. El análisis lógico – matemático y el
razonamiento y análisis críticos también están presentes, como habilidades que se
requieren y promueven por medio del uso, sea a nivel operativo o de usuario de la
información que el propio SIG produce.

7
También otras habilidades tales como las de anticiparse y adaptarse a los cambios, como
las interpersonales, en cuanto a trabajar con otros, en procesos consultivos y en equipo.

5.1.3 Sistemas de Información Gerencial:

Descripción – aspectos – características Sistema de información gerencial (MIS por
sus siglas en inglés), es un sistema de información basado en computadora, que presenta
una colección de personas, procedimientos, bases de datos y dispositivos; que son
necesarios para suministrar información a los administradores y, en general, a los
responsables de la toma de decisiones para que estos cumplan con los objetivos de una
organización.1 Las características principales de un MIS son:

 Produce reportes (anuales, semestrales, trimestrales o mensuales) con un formato

preestablecido.

 Produce consultas impresas o consultas en pantalla

 Utiliza datos internos de las operaciones de la empresa, almacenados en las

bases de datos de los sistemas de datos transaccionales

La finalidad de un Sistema de Información Gerencial es la de suministrar a los usuarios

la información adecuada en el momento oportuno. Por lo tanto el valor de la
información proporcionada por el sistema debe cumplir con cuatro supuestos básicos,
como son: Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.

Usos: En general se utilizan para producir informes internos y externos, con

distinto alcance en la estructura decisoria. Por ejemplo, reportes periódicos
(anuales, semestrales, trimestrales o mensuales) con un formato preestablecido.
Asimismo se utilizan para consultas impresas o consultas en pantalla. Y sobre todo
para interrelacionar datos y contar con indicadores que contribuyen o orientan la
gestión empresarial. Un ejemplo claro de los sistemas de información para la
administración SIG de ventas, los SIG de finanzas, los SIG de recursos humanos o
SIAP, los Sistemas de control de inventarios, etc. Estos sistemas se diseñan para
que contribuyan la identificación y comprensión de los problemas, a orientar la
toma de decisiones para la corrección de desvíos y agilizar el proceso de
decisiones.

Ventajas: Estos sistemas hacen que los procesos mejoren y sean automatizados y
facilitan la toma de decisiones. Al llevar procesos comerciales, bases de datos de

7
clientes, control de las diferentes operaciones, planeación y control generan un avance y
mejora de la gestión. Entre las más específicas pueden mencionarse:
i. Control efectivo de las actividades de la organización.
ii. Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
iii. Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
iv. Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
v. Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo
real.
vi. Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos
distantes.
vii. Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.

viii. Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con
fines de evaluación y control.
ix. Como ventajas económicas (ahorro de costos y aumento de productividad).

x. ventajas no económicas (valor percibido).

Dificultades y Límites: Entre las desventajas se han enunciado:

i. El tiempo que pueda tomar su implementación.
ii. La resistencia al cambio de los usuarios.

iii. Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de

hardware o de software o funciones implementadas inadecuadamente para
apoyar ciertas actividades de la organización

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Operar y comprender el estos

software requiere no sólo un dominio general informático, sino además específico, sea
que se trate de un SIG diseñado para una empresa u organización en particular, o sea de
los tipos generales o enlatados cuya licencia se adquieren en el mercado. Además de las
habilidades técnicas y funcionales propias, generales y específicas que se requieren para
el tratamiento, abordaje y análisis de los temas específicos, que incluyen entre otras
aplicaciones matemáticas o estadísticas, modelos de decisión y análisis de riesgos,
medición e informes.

A este nivel se requerirán además habilidades para identificar y resolver problemas no

estructurados y que se dan en diversos escenarios. El análisis lógico – matemático y el
razonamiento y análisis críticos también están presentes, como habilidades que se

7
requieren y promueven por medio del uso, sea a nivel operativo o de usuario de la
información que el propio SIG produce.

También otras habilidades tales como las de anticiparse y adaptarse a los cambios,
como las interpersonales, en cuanto a trabajar con otros, en procesos consultivos y en
equipo.

5.1.4 Escritorio Remoto

Descripción – aspectos – características: Un escritorio remoto es una herramienta
que permite a un usuario trabajar en una computadora remota, desde otra computadora.
Existen diferentes tipos de tecnologías para prestar el servicio de 'Escritorio Remoto',
por lo tanto existen también diferentes métodos para conectarse. El más común es el
servicio de 'Escritorio Remoto' de Microsoft Windows, también conocido como
'Terminal Services'. Se puede acceder a la computadora de la oficina desde otro lugar y
se puede utilizar todos sus archivos, aplicaciones y recursos de red tal y como si
estuviera trabajando en la computadora de la oficina. Se debe dejar la computadora de la
oficina o empresa activa y los programas que le permitan implementar escritorio remoto
corriendo así se podrá ver el escritorio del equipo de trabajo desde por ejemplo el
ordenador personal. Además estos trabajos se realizan con relativa tranquilidad pues los
protocolos usados permiten tener seguridad en Internet que permite asegurar la
integridad del trabajo.

Usos: Un profesional utiliza esta tecnología, para acceder desde un solo lugar de
trabajo a varios puntos de acceso, y atender así, por ejemplo a varios clientes en
forma simultánea

Ventajas: Las ventajas de escritorio remoto son las siguientes:

i. Recuperación de desastres: En RDS no hay temor de perder los datos por el

robo o un desastre, porque todos los documentos y archivos se almacenan en
centros de datos seguros. Todas las conexiones a su escritorio remoto se
cifran para asegurar que sus correspondencias son seguras y protegidas de
ser hackeado. lo que permite tener seguridad en internet y trabajar tranquilo.

ii. Libertad de trabajar desde cualquier lugar: Este sistema le permite moverse
con su ordenador portátil y trabajar sin problemas desde cualquier lugar ya
cualquier hora.

7
 iii. Rentabilidad: Este sistema de escritorio remoto reducirá su coste de
adquisición de licencias por ejemplo Microsoft Office, ya que en muchos
casos viene con el paquete de control remoto o se puede accedes a estar
aplicaciones de forma remota también.

Dificultades y Límites:

El RDS que utilice de ser potente: El servicio de escritorio remoto debe ser lo
suficientemente potente como para ser capaz de controlar todas las conexiones. Pues
varios ordenadores son monitoreados a través de un RDS centralizado por lo tanto, la
capacidad de RDS debe ser lo suficientemente potente como para soportar la carga
funcional de múltiples sistemas informáticos.

i. Monitoreo: El servicio de escritorio remoto es una fuente importante de

riesgo de inactividad. Todo el sistema se derrumbará si el servicio de
escritorio remoto falla.

ii. Red confiable: El rendimiento del sistema completo también se ve afectado

por la calidad de la red. Todo el sistema está afectado por la red, esto es un
punto en contra a considerar.

iii. Conocimientos del administrado: El administrador debe estar capacitado y

debe tener los conocimientos necesarios y estar disponible todo el tiempo.

Algunas Competencias cuyo desarrollo promueve: Operar y comprender este tipo de

software que generalmente se interrelaciona para su operación con los SIG (sistemas de
información gerencial) requiere no sólo un dominio general informático, sino además
específico. Además de las habilidades técnicas y funcionales propias, generales y
específicas que se requieren para el tratamiento, abordaje y análisis de los temas
específicos, que incluyen entre otras aplicaciones matemáticas o estadísticas, modelos
de decisión y análisis de riesgos, medición e informes, sumando también cuestiones
relacionados con el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios.

A este nivel se requerirán además habilidades para identificar y resolver problemas no

estructurados y que se dan en diversos escenarios. El análisis lógico – matemático y el
razonamiento y análisis críticos también están presentes, como habilidades que se
requieren y promueven por medio del uso.

8
También otras habilidades tales como las de anticiparse y adaptarse a los cambios,
como las interpersonales, en cuanto a trabajar con otros, en procesos consultivos y en
equipo.

Y lógicamente, la consideración de los valores, la ética y las actitudes profesionales en

la operatoria y toma de decisiones. Como así negociar soluciones y acuerdos aceptables
en situaciones profesionales.

5.2 El Gobierno en Línea o administración on-line

El Gobierno en Línea o administración on-line es mucho más que tecnología, pues
implica promover y desarrollar un mejor gobierno, lo que significa, a su vez, alcanzar
mayores niveles de eficacia y eficiencia en el quehacer gubernamental, mejorando la
calidad de los procesos y procedimientos; aumentando la calidad de las políticas
públicas, incorporando más y mejor información en los procesos decisorios y de
implementación en tiempo real; aumentando los grados y calidad de la coordinación del
quehacer gubernamental mediante servicios de Gobierno en línea, que sean seguros, que
resguarden la privacidad de los datos y que sean interoperables.
Usos
Las principales iniciativas en este ámbito son:
El rediseño y simplificación de procesos apoyados en el uso de las TIC.
El desarrollo de programas continuos de sensibilización, capacitación y formación
utilizando las TIC.
La disponibilidad de sistemas de información que apoyen funciones internas que
faciliten y promuevan el flujo de información al interior de las entidades.
Racionalizar y automatizar trámites de alto impacto para el profesional y las empresas.
Integración e interoperabilidad entre instituciones públicas para la prestación de
servicios unificados.
Los servicios del gobierno son extremadamente útiles para el desarrollo industrial:
-Participar en licitaciones de compras de gobierno (aumento del ahorro público)
-Obtener información de trámites
-Llenar formularios en línea (AFIP-ANSES-DGR)
-Pedir citas, hacer pagos, etc.
-Emprendedurismo
-Fomentar la asociatividad para los proyectos sectoriales y los encadenamientos
-Desarrollo Tecnológico
-Atracción de Inversiones

8
-Promoción de Exportaciones
-Mejorar la Calidad y Productividad
Ventajas
Este dispositivo TIC le permiten:
 Transmitir conocimiento, formación e información a las empresas industriales
para apoyar su desarrollo a bajo costo
 Mejorar la eficiencia del Estado.
 Promover la implementación de mecanismos que faciliten la transparencia del
Estado y la participación ciudadana.
 Mejorar la provisión de servicios a los profesionales y las empresas

Los Servicios de Gobierno en línea corresponden al conjunto de iniciativas que

simplifican la interacción de los profesionales y ciudadanos en general con el Estado, en
su propósito de obtener un bien y/o servicio de la administración pública y de cumplir
con sus obligaciones frente al Estado, de manera unificada y respondiendo a sus
necesidades.
Desde 2005 la AFIP implementó la obligatoriedad de los pagos de los grandes
contribuyentes a través del sitio de Internet de los bancos autorizados (home banking) o
de la propia página del organismo de recaudación. Este sistema de pago electrónico de
las declaraciones juradas implica que, en cualquier momento y todos los días del año, a
través de la conexión a Internet se puedan generar los volantes electrónicos, cancelar las
obligaciones e imprimir las constancias.
Dificultades
 Resistencia al cambio
 Falta de preparación
 Problemas en la disponibilidad de servicio de Internet.
 Adquisición de equipamiento tecnológico.

Competencias que promueve

Uno de los impactos más determinantes de la velocidad en el avance tecnológico, sin

lugar a dudas ha sido la progresiva dilución de las fronteras mundiales para la
circulación y la comunicación de todo tipo de información. Tal velocidad de cambio y
avance ha sido fielmente representada por tan sólo una estrecha sigla: TICs. Este
fenómeno contribuyó decididamente a la aceleración y generalización del proceso

8
finalmente denominado ―globalización‖, abarcando prácticamente todo el ―globo‖
y todos los aspectos de la interacción humana: cultural, social, económico.

Así lo expresa uno de los pronunciamientos del IAESB:

―Todas las diferentes culturas conviven en entornos sumamente cambiantes. Cada vez
más los contadores necesitan ser expertos técnicos con excelentes habilidades de
comunicación y precisan ser capaces de preparar información que atienda las
necesidades de la nueva economía del conocimiento.‖

IFAC interpreta a ―capacidad‖ y ―competencia‖ como las dos caras de una misma
moneda. Por capacidades entiende los conocimientos profesionales, habilidades
profesionales y los valores, ética y actitud profesionales requeridos para demostrar
competencia. Las capacidades son, entonces, atributos adquiridos por los individuos que
les permiten desempeñar sus papeles. La posesión de capacidades es un indicio de que
un individuo está en condiciones de realizar su trabajo con competencia.

Por su lado, la competencia significa poder ejecutar un trabajo cumpliendo con un

determinado estándar en entornos profesionales reales. Se refiere también al conjunto de
acciones que los individuos emprenden para determinar si pueden cumplir con sus
responsabilidades en un determinado estándar de calidad. Cuando un individuo recurre a
sus capacidades para ejecutar las tareas necesarias con el estándar requerido, se
considera que ha actuado con competencia (es decir, el individuo es competente). Se
refiere a la aptitud demostrada para cumplir con papeles o tareas pertinentes cumpliendo
con estándares definidos. Mientras que las capacidades se refieren a los atributos
adquiridos por los individuos que les dan capacidad de actuar, la competencia se refiere
a la demostración efectiva del desempeño. La competencia se puede evaluar a través de
una variedad de medios, incluido el desempeño en el lugar de trabajo, o mediante
simulaciones del contexto laboral, exámenes escritos y orales y auto-evaluación.

Competencia técnica: La competencia técnica es la habilidad de aplicar el conocimiento

profesional para llevar a cabo un rol de una norma definida.

Habilidades profesionales: Las habilidades intelectuales, personales, interpersonales,

comunicacionales y organizativas que integran a un profesional con competencia
técnica y valores profesionales, éticos, y con actitudes para demostrar competencia
profesional.

Competencia profesional: La habilidad para llevar a cabo un rol de una norma definida

8
Área de Competencia - Resultados de Aprendizaje

a) Intelectual: Investigar y evaluar información de una variedad de fuentes y

perspectivas y elaborar conclusiones apropiadas

Aplicar innovación y pensamiento crítico para resolver problemas

b) Organizativo: Llevar a cabo las asignaciones de trabajo de acuerdo con las

metodologías establecidas y dentro de los plazos previstos.

Aplicar la tecnología apropiada a las tareas laborales.

c) Información tecnológica: Identificar los controles generales y controles de aplicación

informáticos necesarios para la eficacia de los sistemas de información contable.

Analizar la adecuación de los controles de los sistemas de aplicación

pertinentes.

8
6. CONCLUSIÓN
Como se ha enunciado a lo largo de esta investigación, la globalización, los cambios
tecnológicos, la revolución de las TIC y de INTERNET han impactado en la cultura, en
la economía, en el comercio, en la política y también se ha infiltrado en la forma de
relacionarse de las personas.

En este contexto, los individuos, las organizaciones y las distintas profesiones han
tenido también que adaptarse a estos cambios, enfrentando los nuevos desafíos que
imponen la interrelación y operación de dichas tecnologías digitales.

En la Sociedad del Conocimiento lo más valorado, no es la producción de bienes o la

construcción de maquinarias y equipos, sino las habilidades, capacidad y competencias
(conocimientos, aptitudes y actitudes) de las personas para crear, emplear y distribuir
creativa, comprometida y críticamente los conocimientos y para adaptarse a los
cambios constantes de una realidad signada por un ritmo vertiginoso de innovación
tanto científica como tecnológica. Para ello es necesario que las personas se actualicen y
sigan aprendiendo durante toda la vida.

En este escenario, se analizó la necesidad de que la formación de los profesionales, en

particular los profesionales en Ciencias Económicas, esté basada en un enfoque por
competencias, que expresa las potencialidades de la persona para orientar su actuación
en el ejercicio de la profesión con iniciativa, flexibilidad y autonomía, en escenarios
heterogéneos y diversos, a partir de la integración de conocimientos, habilidades,
motivos y valores que se expresan en un desempeño profesional eficiente, ético y de
compromiso social.

Se ha analizado y descripto la forma en que la tecnología de la información y

comunicación (TIC) e Internet pueden contribuir a la formación por competencias del
profesional en Ciencias Económicas, favoreciendo el desarrollo de competencias
profesionales genéricas esenciales para el profesional de hoy y del futuro. Estas
competencias facilitan la adquisición de competencias profesionales específicas de la
profesión que un buen diseño curricular, combinado con un adecuado uso educativo de
las TIC deben procurar.

La capacidad para gestionar los conocimientos, así como el manejo y administración

competente de la tecnología (competencia digital), son capacidades sumamente
importantes para el Contador, sobre todo por la característica que atraviesa a la

8
profesión, tal es el diseño, implementación, evaluación y administración de sistemas de
información, así como la elaboración y el análisis de información financiera.

Las TIC tienen una enorme potencialidad para contribuir al desarrollo de las
competencias genéricas y específicas que el profesional de Ciencias Económicas
necesita desarrollar para afrontar los desafíos del mundo actual. En primer lugar para
comunicarse y realizarse como individuo, y en segundo término para su realización y
ejercicio profesional.

Las Universidades en general han incluido o están en proceso de incluir explícita e

implícitamente en sus currículas de grado y posgrado, el estudio y aplicación de TIC en
la formación del profesional en Ciencias Económicas. Asimismo, la profesión
organizada se encuentra en el mismo proceso de incluir las TIC para sus programas de
actualización permanente.

En este trabajo se ha intentado mostrar y describir todos los frentes y alternativas que el
campo de las TIC presenta como desafíos y oportunidades para la formación de los
profesionales en Ciencias Económicas. Y en tal sentido resulta oportuno expresar que,
como profesionales de este Siglo XXI, debemos comprometernos con un modelo de
excelencia para formación y de actualización permanente para los profesionales en
Ciencias Económicas de nuestro país. Con un modelo que debe enmarcarse en una
visión hacia el futuro, a fin de que los profesionales actuales y futuros puedan asumir la
complejidad del contexto en razón de los vertiginosos cambios derivados de la propia
globalización e internacionalización de la economía, enfrentando con seguridad y
solvencia los retos que la competencia, el liderazgo y la tecnología les imponen y
demandan.

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