IMB-PC
MICROENTORNO
Entornos de marketing sobre la Empresa Diana
ELIZABETH CÁ NDIDO, KIMBERLY AGUILAR, DIANA MELÉ NDEZ, CARMEN GODÍNEZ Y
FLORIDLAMA GÓ MEZ.
26/04/2023
Historia
Diana fue fundada en 1951 por Max Olano y Pablo Tesak en un pequeño garaje de en el
barrio de Mugdan en San Salvador, El Salvador. Allí comenzaron con la producción
artesanal de bocadillos y confitería. En 1952 la empresa producía tan solo cuatro
productos: dulces de caramelo, maní salado, jaleas y galletas.
Durante un período de cinco años, DIANA tuvo un crecimiento de ventas y fue necesario
reubicar la fábrica a instalaciones más apropiadas, en un pequeño almacén en el barrio de
San Esteban de San Salvador. DIANA comenzó a distribuir sus productos en bicicletas, y no
fue sino hasta 1957 cuando la compañía adquirió dos camiones para servir a más regiones
de todo el país.
Para 1958, DIANA comenzó a exportar sus productos a Honduras, Guatemala, Belice,
Nicaragua y Costa Rica; y en 1978 expandió sus rutas a los Estados Unidos.
El aumento en los volúmenes de ventas obligó a la compañía a cambiar su ubicación y en
1962 se mudó a un almacén más grande en Barrio La Vega, San Salvador, donde estuvo
hasta 1970. Fue así como DIANA fue creciendo y ampliando su producción y portafolio de
productos, convirtiéndose en el líder del mercado salvadoreño.
Desde los años noventa hasta el presente, DIANA ha realizado importantes inversiones
para continuar satisfaciendo a sus consumidores con su portafolio de productos,
consolidándose como la empresa líder en bocadillos, en el mercado nacional y regional.
Hasta la fecha, DIANA satisface a sus consumidores en 7 países: El Salvador, Guatemala,
Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Belice y EE. UU., con su oferta de marcas icónicas que se
han construido sobre una sólida herencia. Actualmente DIANA cuenta con 18 centros de
distribución en toda la región (incluyendo 4 distribuidores externos adicionales). La
compañía comercializa más de 50 marcas entre productos salados, confitería y galletas,
con una cartera de más de 270 SKUs. En El Salvador, DIANA tiene 5 plantas y 3 centros de
fabricación periféricos: un convertidor (producción de material de embalaje primario y
secundario); una planta de sémola (limpieza de maíz y molino); y una refinería (refinería
de aceite de palma y manteca).
A fines de 1951 (año en que DIANA comenzó a operar) tenía solo 14 empleados. Luego,
con el crecimiento de operaciones a través de los años, a principios de los 70, ya contaba
con más de 1,600 empleados en El Salvador y más de 150 en Guatemala. Actualmente, en
toda la región Centroamericana, DIANA emplea a más de 4,000 personas. En El Salvador,
brinda empleo a 3,100 personas, posibilitando que numerosas familias salvadoreñas
procuren su sustento diario en sus hogares. De forma indirecta, los productos DIANA
benefician a aproximadamente 200 mil comercios, grandes y pequeños clientes.
Asimismo, la empresa cuenta con una de las flotas de distribución más importantes de la
región, que lleva más de 65 mil toneladas de alimentos a más de 50 millones de
consumidores.
DIANA lidera el grupo de empresas que produce alimentos en El Salvador y los distribuye a
nivel nacional. De la producción total, se exporta un 70% a los cinco países de la región y
Estados Unidos. Esto coloca a la empresa como líder en exportadores ya que tan solo para
2019 DIANA generó divisas por un total de $118.8 Millones.
La empresa también es uno de los principales grandes contribuyentes a las finanzas del
Estado. En 2019 aportó $11.9 millones en impuestos al gobierno salvadoreño y un total de
$243,000 en impuestos a gobiernos municipales.
Con una operación de estas dimensiones, DIANA ejerce un rol activo de liderazgo en la
reactivación económica del país. DIANA mantiene firme su compromiso de seguir
contribuyendo en mantener y generar empleos estables y seguros, así como inyectar
dinamismo a la economía de El Salvador, principalmente ante los impactos dejados por la
pandemia de COVID-19 y el paso de las tormentas tropicales Amanda y Cristóbal.
Proveedores
En El Salvador, DIANA tiene 5 plantas y 3 centros de fabricación periféricos: una
convertidora (producción de material de embalaje primario y secundario); una planta de
sémola (limpieza de maíz y molino); y una refinería (refinería de aceite de palma y
manteca)
En Productos Alimenticios DIANA nos dedicamos, desde hace casi 70 años, a fabricar
alimentos provenientes del campo, productos naturales como maíz, maní, plátano, yuca,
trigo, entre otros; que se han convertido en un complemento muy importante en la
alimentación de un gran porcentaje de personas en todo el territorio salvadoreño y
centroamericano .
En el país de Honduras, únicamente se distribuye el producto. Nicaragua como Costa Rica
solo son distribuidores de los productos. Mientas que en Estados Unidos, expandió sus
rutas a través de este país.
Principales Distribuidores en el Pais
Distribuidora Santa Eugenia
Km. 127 Carr. al Atlántico Aldea Santa Cruz Río Hondo ,Zacapa
(502) 54724907
Distribuidora Xelajú
Diagonal 1, 5-111 Zona 8, Quetzaltenango
(503) 7767-5193
atencionalconsumidorxel@[Link]
Distribuidor La Comercial
kilómetro 26.5 Carretera a Santa Elena Barillas Villa Canales, Guatemala.
(502) 6664-5500
atencionalconsumidorlco@[Link]
Distribuidora Las Lisas
Km 63.5 autopista Puerto Quetzal, Escuintla, Guatemala.
Km 63.5 autopista Puerto Quetzal, Escuintla, Guatemala,
Distribuidora Mita
kilómetro 16.5 Aldea Petapilla Chiquimula, Guatemala
(503) 7942-6138
atencionalconsumidormit@[Link]
Intermediarios del Marketing
Los primeros productos en ser degustados por los salvadoreños fueron el maní salado, las
papitas colochas, algunos caramelos blandos y los famosos churritos. Así como nació el
negocio, así surgieron responsabilidades para sus fundadores. Pablo Tesak dedicóse al
área de producción y Max Olano a la parte de ventas, área que no fue de su agrado, según
lo explica Hugo Barrera, quien era el cuñado de este último. A los ocho años de ser creada
la empresa de golosinas, Barrera, en 22 años de edad, hizo su ingreso como gerente de
ventas, donde logró implementar diferentes estrategias mercadológicas para buscar la
diversificación de las boquitas DIANA. Hoy en dia, esta empresa produce alrededor de 30
variedades de boquitas; la mayoría son golosinas hechas a base de maíz. Para la categoría
de caramelos, cuenta con 15 especialidades, todos con una textura blanda entre las que
destacan los Baby, las Gomitas y los Toffie. Asimismo existe la línea de galletas y la
fabricación de conos para los tradicionales sorbetes, aunque esta última categoría es la
menos conocida, ya que el ancla principal cumple siendo las golosinas saladas. el
empresario pablo aunque esta última categoría es la menos conocida, ya que el ancla
principal coincide siendo las golosinas saladas. el empresario pablo aunque esta última
categoría es la menos conocida, ya que el ancla principal coincide siendo las golosinas
saladas. el empresario pablo
Tesak, quien emigró a El Salvador en 1951 desde la antigua Checoslovaquia, murió un
viernes en este país centroamericano por "causa natural", según informe uno de los
diarios del país. Tesak, que murió a los 88 años, fue el fundador junto a su socio, el ya
fallecido Max Olano, de la empresa "Productos Alimenticios Diana", una de las compañías
más grandes del país que exporta golosinas a Centroamérica y varias ciudades de Estados
Unidos. "Boquitas Diana", como es conocida la marca, se convirtió en Tesak en uno de los
más destacados empresarios del país, aunque en los últimos años estuvo retirado de la
dirección de su compañía. Tesak, según una publicación del matutino La Prensa Gráfica,
fue un "reconocido empresario y gran filántropo de las causas nobles" ya que junto a su
esposa, la húngara Ildiko Tesak, apoyó diversos proyectos de ayuda para comunidades
pobres de diferentes municipios del país. En sus orígenes, por ser una empresa pequeña,
se concentró en atender al mercado local dentro del país, en esa época se inició la venta
en un par de bicicletas pero no pasó mucho tiempo para que la empresa se hiciera de dos
camiones con los cuales se atendía a todo el país. Unos siete años después (en 1958),
comenzó la exportación de sus productos a Honduras y luego se fueron extendiendo a
Guatemala, Belice, Nicaragua, Costa Rica y en 1978 a Estados Unidos. Diana actualmente
vende sus boquitas también Panamá y Australia. El crecimiento de la empresa ha sido
constante y en gran medida se debe a la visión empresarial que siempre ha sido la de
llevar las boquitas DIANA a todo el mundo; ya al decir esto, se habla del sistema de
distribución que la empresa implementó para poder atender a sus clientes de la mejor
forma posible. Este sistema fue instituido por Hugo Barrera, quien desde 1960 es el
gerente general de compañía. La clave del éxito del sistema de ventas es que precisa que
el vendedor visite a sus clientes por lo menos una vez por semana. Esto garantiza que las
boquitas, dulces y galletas siempre estén disponibles al consumidor y que se encuentren
frescas. Las boquitas Diana, en alguna medida, se han convertido en parte de la canasta
básica de los centroamericanos. Actualmente esta empresa cuenta con un total de 3 mil
200 empleados, de los cuales el 10% tiene más de 40 años de estar en la empresa. Entre
ese porcentaje figura Hugo Barrera, quien se encuentra a la cabeza de la compañía. Hugo
Barrera asegura que la mayoría de trabajadores se concentra en el área de producción,
seguida de ventas y de la parte administrativa, siendo la edad promedio de los
trabajadores 30 años. La fuerza laboral de la empresa DIANA está conformada por un 50%
de mujeres y un 50% de hombres, aunque en el nivel medio, donde se registran diversas
jefaturas, el 97% está a cargo del sexo
femenino, pues según Barrera son las mujeres las que tienen un sentido de
responsabilidad más alto, agregando el factor de que las mujeres no ingieren bebidas
alcohólicas con frecuencia como suele ocurrir con los hombres. Según el gerente general
de DIANA, el éxito de la empresa se debe a la buena relación que existe entre los
trabajadores y los altos mandos, tomando en cuenta el sindicato (ASTIPAS) que desde
hace varios años opera en la empresa. “Lo importante es que se ha logrado hacer una
conciencia bastante profunda de que si se produce bien, la compañía tiene más
rentabilidad, y si hay más rentabilidad, entonces hay más recursos para mejorar salarios y
prestaciones para los empleados”, puntualiza Barrera.
Competidores
BocaDeli: Esta en el mercado con una gran variedad de
productos en las líneas de boquitas saladas la cual sigue
creciendo con éxito y no solo en boquitas, sino que
también esta abarcando en el mercado.
Frito Lay: Es uno de los productos mas dominantes en el
mercado de boquitas entre las cuales se pueden destacar:
Doritos, Cheetos, Crujitos, Lay’s entre otro.
Yummies: Se destaca por su trayectoria y su constante
innovación en sus productos con los más altos
estándares de calidad.
Publico
La empresa Boquitas Diana se dedica a la producción de alimentos prácticos y deliciosos
que se ajustan a diferentes momentos y necesidades del día. En este sentido, la empresa
ha definido un público objetivo bastante amplio que incluye tanto a niños y jóvenes como
a adultos que buscan una merienda rápida y sabrosa.
Para comprender el público objetivo de Boquitas Diana, es necesario entender que existe
una necesidad latente en el mercado de alimentos rápidos y accesibles para aquellos que
tienen poco tiempo para preparar comidas o simplemente para picotear entre horas. En
este contexto, la empresa ha logrado crear una amplia gama de productos que se ajustan
a estas necesidades, ofreciendo opciones variadas para diferentes gustos y preferencias.
Uno de los aspectos que destaca de la orientación al público de Boquitas Diana es el
énfasis en la calidad de los productos. Para la empresa, no basta con ofrecer un snack
práctico y sabroso, sino que también se busca garantizar que los alimentos sean
saludables y respeten los estándares de calidad establecidos. De esta forma, el público
objetivo de la marca no solo se preocupa por tener opciones rápidas para comer, sino que
también busca opciones saludables y nutritivas.
Otro aspecto a considerar en la definición del público objetivo de Boquitas Diana es la
versatilidad de sus productos. La marca cuenta con opciones de snacks dulces y salados,
que se ajustan a diferentes momentos, ocasiones y necesidades. Al tener un público tan
amplio, se hace necesario tener una oferta de productos que puedan satisfacer diferentes
gustos y edades, y en este sentido, Boquitas Diana ha logrado posicionarse como una
marca versátil que se adapta a diferentes situaciones.
Finalmente, es importante destacar que Boquitas Diana se orienta a todo el mercado
nacional. Aunque su público objetivo incluye a niños, jóvenes y adultos, no hay una
segmentación específica por edad o género. La marca busca llegar a todos los rincones del
país, ofreciendo opciones accesibles y prácticas para quienes buscan un snack para llevar
al trabajo, a la escuela o simplemente para disfrutar en cualquier momento del día.
Clientes
Los productos de DIANA estan dirigidos a su publico meta es un publico general en donde
se encuentran niños, adolescentes, adultos además de diferentes clases sociales
distribuidas en los diferentes niveles socioeconómicos. Así como dice el Slogan Diana todo
mundo. Es decir, estos productos van dirigidos para aquellas personas quienes desean
degustar boquitas en sus diferentes sabores.
