Análisis de la película: “Pasante de Moda”
Antes de comenzar con el análisis de la película es necesario tener claro que una organización, es una unidad social
conscientemente coordinada, compuesta por dos o más personas, que funciona de manera relativamente continua para lograr un
objetivo común o un conjunto de objetivos. El Comportamiento organizacional según Suárez, Tinajero y Jácome, lo define como
un estudio sistemático de las acciones y actitudes que las personas exhiben dentro de las organizaciones (p.4). Por lo tanto, el
presente análisis se realizó en base a la cultura organizacional y clima laboral reflejado en la película, teniendo en cuenta: el
liderazgo, la comunicación, la gestión de la cultura y clima organizacional, la gestión de la diversidad y gestión del desempeño.
La película Pasante de Moda está centrada en la vida de Jules Ostin, una mujer exitosa dueña de su propia empresa llamada “A
tu medida”, dirigida por Nancy Meyers. Los personajes principales son Jules, una empresaria y Ben un hombre de 70 años
jubilado, quien ingresa al programa de pasantes de adultos mayores. La historia se desarrolla entre las decisiones de Jules debe
tomar y la adaptación y generación de valor que Ben da a la organización.
En ese sentido poder decir que un líder tiene como finalidad llevar a su organización a la victoria porque es lo que la define, es el
que da dirección y encamina una empresa a su desarrollo constante, muchas veces coincide en que el líder de una organización
es el dueño de esta o gerente a cargo, pero esto está cambiando, esta habilidad de ser líder se está empezando a implementar en
las empresas para todos sus trabajadores, motivándolos al desarrollo personal y así al crecimiento total de la empresa (Espinel,
2022, p.13). El liderazgo influye positivamente en la formación y desempeño laboral ya que genera motivación y compromiso.
Es importante tener presente esta habilidad ya que no solo ayuda a la coordinación del flujo laboral, sino que también genera un
entorno más ameno para todos, lo cual llevará a obtener resultados óptimos. Por lo que en la película vemos una líder que es
Jules, quien se le otorga el liderazgo por ser la creadora de la empresa. Su trabajo está basado de afuera hacia dentro, es decir de
los clientes hacia la organización, y lo vemos reflejado cuando se toma en serio las quejas y problemas de sus clientes. Es una
impulsora de la empresa, ella fue la fundadora y es quien con ayuda de sus colaboradores hace que ésta funcione. El negocio de
Jules está basado en una generación de jóvenes y adultos mayores que se vinculan a la empresa por un programa de pasantes. El
estilo de vestir y de conversar es informal, propio de empresas de modas, pero internamente el trabajo es constante y a una
velocidad que no manejan otros negocios. Se analizan las lecciones aprendidas de Jules como líder y encontramos que:
· Al inicio no reconocía muy bien los aportes del personal hacia su empresa y lo que hacían, ni quienes era, pero finalmente se da
la oportunidad de conocerlos.
· Desestima los aportes que un pasante adulto mayor le pudiera dar a su negocio y a su vida personal, pero finalmente reconoce
el gran aporte que la experiencia y la sabiduría pueden dar. A veces se hace necesario escuchar al otro y ceder el control
· El proceso supera al área, y se requirió de un proceso de aprendizaje para confiar en el otro y balancear las cargas.
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· Jules inspira a otros por su dedicación, conocimiento del negocio, amor y pasión por lo que hace, aunque esto a veces implique
hacer sacrificios personales.
Por otro lado, y no menos importante, observamos el Liderazgo de Ben, aunque no tiene un cargo de liderazgo, se adaptó
fácilmente a la organización y elevó y movilizó a un grupo entero de personas en la empresa.
La comunicación dentro de la organización es una cualidad que tienen a favor y eso se ve a simple vista por el desarrollo y
crecimiento que ha tenido en los últimos meses. La comunicación ayuda que la organización aumente su productividad, logre
sus metas mensuales y anuales y logren los resultados que hayan pactado.
La comunicación asertiva al ponerla en práctica mejora las relaciones personales como profesionales; al trasmitir un mensaje
entre el emisor y receptor se incluye la actitud de esa comunicación, la persona expresa su sentir al emitir una opinión con
respecto algún tema que trate y si es asertiva se comprende mejor porque es clara y pausada. Hace hincapié que “la
comunicación puede mejorar los baches y mejorar el camino hacia el éxito” (Martínez y Landero, 2021, p.278). En los tiempos
actuales la comunicación asertiva abre muchos espacios o canales en los diversos medios y para mejorar las relaciones en las
organizaciones; tanto que mejora el clima organizacional de cualquier institución o empresa. La interacción de las personas que
laboran en una organización depende de cómo se vive la cultura organizacional, las relaciones humanas, el trato de los directivos
con los subordinados, como se vuelven sus condiciones otorgadas por la misma empresa o institución; es decir, como es el trato
directo, son las percepciones de cada individuo. En este sentido, en la película vemos reflejado la motivación y expresión
emocional al utilizar una campana para celebrar las victorias, que se ven como logros conjuntos, como lo fue el ganar seguidores
en Instagram o que Ben haya organizado el lugar donde todos tiraban las cosas.
El clima organizacional ejerce una significativa influencia en la cultura de la organización. Esta comprende el patrón general de
conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organización. Los miembros de la organización determinan
en gran parte su cultura y, en este sentido, el clima organizacional ejerce una influencia directa, porque las percepciones de los
individuos determinan sustancialmente las creencias, mitos, conductas y valores que conforman la cultura de la organización
(Salazar, Guerrero, Machado y Cañedo, 2009, p.69). La cultura en general abarca un sistema de significados compartidos por
una gran parte de los miembros de una organización que los distinguen de otras. En la película se ve reflejado un ambiente
digital, rodeado de personal joven, que se visten con mucho estilo, pero casual, mas no formal. Vemos una organización flexible
y no coercitiva que permite en pleno desarrollo del potencial de las personas. La cultura dentro de la compañía está arraigada ya
que los valores y principios que se visualizan en los colaboradores, se refleja en la responsabilidad y compromiso en sus
actividades laborales por ende alcanzan su objetivo final.
Según la OIT las mujeres ocupan sólo 4,2 por ciento de los puestos de directores ejecutivos, en la película vemos cómo se rompe
el paradigma de que las mujeres no pueden gerenciar una organización, se nota a Jules como una mujer empoderada y capaz de
gerenciar una organización.
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En cuanto a las generaciones, se dice que actualmente tenemos los X que están menos preocupados por los cargos y más porque
su trabajo tenga sentido; Los Baby boomers, sus proyectos vitales a largo plazo y la familia que determina sus intereses. Esta
generación, nacida entre 1956 y finales de los sesenta, se reconoce como la de los románticos que se vinculan a las cosas y las
personas y que depositan sus afectos en esas tradiciones que han ido construyendo. Y los Millennials son los que más conciencia
tienen de su valor diferencial, se creen distintos, pero quizá porque desde fuera se insiste en esa diferencia. Protagonistas del
cambio tienen, sin embargo, miedo a perder el control: están tan habituados a la inmediatez que temen su desadaptación a la vida
cotidiana y confundir lo virtual con lo real (Chirinos, 2009, p.140).
En la película se identifica claramente que Ben hace parte de la generación Baby boomers, hombre retirado y con 70 años, que
trabajó casi 40 años en una misma compañía de directorios telefónicos hasta que la misma dejó de funcionar. Un hombre con un
estilo tradicional y aferrado a las buenas costumbres y el trabajo. También se identifica la generación X, jóvenes con alto sentido
de compromiso, amor y pasión por sus trabajos. A pesar de las diferencias de generaciones se observa una excelente relación
entre las mismas, aun al principio le costó un poco de tiempo a Ben identificar cuál sería su rol dentro de la empresa, su
experiencia y sabiduría lo convirtió en uno de los colaboradores que generó gran valor.
Este tema dentro de la organización es muy difícil, ya que para que haya éxito debe de existir buena aceptación entre todos los
colaboradores, en la película se visualiza que hay diversidad cultural, diferencia de generaciones, genero entre otros, haciendo
énfasis en el caso puntual del protagonista se ve que la aceptación de los compañeros de trabajo es muy buena a excepción de la
gerente (al principio) ya que después se convirtió en una ficha clave en la parte laboral y personal.
La gestión del desempeño se entiendo como ese proceso por medio del cual se identifican las metas o logros que un colaborador
debe cumplir durante un tiempo, los indicadores que confirmarían ese cumplimiento y los acuerdos. La gestión de despeño es un
proceso que requiere de retroalimentación, al menos tres veces al año y de renovación. El objetivo es permitir que las personas
alcancen sus logros, pero también que potencialicen sus talentos. Aunque en la película no se observa de forma directa este
proceso, se analiza que cuando Jules se da cuenta de los talentos de Ben, permite que este trabaje de la mano con su asistente, y
se da cuenta de que puede hacer excelente equipo con ella. Juntos hicieron análisis maravillosos que aportaron a la toma de
decisiones dentro de la compañía. En el proceso de gestión del desempeño la selección fue clave ya que aceptaron a Ben a pesar
de su edad y encontraron en él, muchos aspectos positivos, como fue su experiencia y dedicación durante todos sus años de
trabajo y el deseo de seguir laborando dentro de una empresa.
Conclusión personal
El comportamiento organizacional proporciona solución, así como una visión hacia la solución de muchos
desafíos que enfrentan las organizaciones. Algunos de los roles importantes que desempeña el comportamiento
organizacional en la administración de negocios son los siguientes:
1. Globalización, debido a la globalización, las organizaciones ya no se limitan a un país en particular, ya que el
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comportamiento organizacional ayuda a la administración a ser flexible y proactiva y le permite ejecutar la
organización a escala global.
2.Gestión de la diversidad de la fuerza laboral, las organizaciones son una mezcla heterogénea de personas en
términos de edad, género, raza, etc. Por lo que los gerentes tienen que tratar con individuos y grupos que
pertenecen a diferentes culturas étnicas. Tienen que ejercer control y canalizar el comportamiento en la
dirección deseada.
3. Mejora de la calidad y la productividad, las industrias se enfrentan al problema del exceso de oferta, lo cual
ha aumentado la competencia en gran medida.
4. Mejora del servicio al cliente, el trabajo en el sector de servicios es muy exigente, la actitud y el
comportamiento de un empleado afecta la satisfacción del cliente.
5. Mejora de las habilidades de las personas, el comportamiento organizacional ayuda a mejorar la gestión de
los negocios, ya que ayuda a mejorar las habilidades de las personas.
6. Innovación y cambio, el comportamiento organizacional ayuda a estimular la innovación y el cambio ya que
fomenta ideas y técnicas para promover la innovación y el cambio al mejorar la creatividad de los empleados.
7. Equilibrio trabajo-vida, Las organizaciones que no ayudan a los empleados a lograr el equilibrio trabajo-vida
no podrán retener a sus empleados más talentosos.
Por lo tanto, el comportamiento organizacional juega un papel importante en la gestión de los negocios. Es ese
campo de estudio el que descubre el impacto que las personas, los grupos y la estructura tienen en el
comportamiento dentro de una organización y aplica ese conocimiento para hacer que las organizaciones
trabajen de manera más efectiva.
Referencias bibliográficas
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Revista Venezolana, 2 (4), 133-153.
Espinel Suarez, A. M. (2022). El Liderazgo: su Influencia y relación con el Desarrollo de Planes de Formación de
las Organizaciones. [Tesis de especialidad, Fundación Universidad de América, Bogotá, D.C.].
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Martínez Alcudia, A, C. y Landero Rosa C. (2021). Comunicación Asertiva para mejorar el clima laboral en las
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organizaciones públicas. Hitos de Ciencias Económico, 27 (78), 276-293.
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