MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE

NEGOCIOS MBA

ASIGNATURA: GESTIÓN DE MARKETING

INTEGRANTES:

Sanchez Blas, Mike

Roberto Ayala Diaz
Nancay Aranda, Jeniffer
Patricia Ramos Fernandez
INTRODUCCIÓN

En la actualidad, el éxito de las empresas depende en gran medida de su capacidad

para mejorar la eficiencia y la rentabilidad de sus operaciones. En este sentido, el
modelo de la cadena de valor de Porter se ha convertido en una herramienta muy útil
para analizar las actividades empresariales y encontrar formas de optimizarlas.
El modelo de la cadena de valor se divide en dos tipos de actividades: las actividades
primarias y las actividades de soporte. Las actividades primarias incluyen todas las
actividades relacionadas con la producción y distribución de los productos, mientras
que las actividades de soporte se enfocan en los recursos necesarios para llevar a cabo
las actividades primarias.
En este trabajo, se desarrollará el modelo de la cadena de valor de Porter y su
aplicación en el análisis de la empresa Textil Chavin. Se describirá las actividades
primarias y de soporte, y se analizará cómo el modelo puede ayudar a identificar
oportunidades de mejora y a optimizar los procesos para mejorar la eficiencia y la
rentabilidad.
En resumen, la cadena de valor de Porter es la herramienta empresarial valiosa que nos
permitirá a mejorar la eficiencia y rentabilidad
 ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR DE TEXTIL CHAVIN
- La empresa cuenta con local propio de más de 3,000 mts cuadrados Margen
donde se encuentra la fábrica y el almacén principal.
- La empresa cuenta con maquinaria de última generación que se -Precios
adquirieron recientemente. Asequibles
- Oficinas administrativas y showroom donde se exhiben los productos y -Alta
se atienden a los potenciales clientes. Calidad.
ACTIVIDADES DE SOPORTE

Infraestructura - Se lleva una contabilidad completa en las mismas oficinas de la -

empresa. Actualmente la empresa es PRICO. Producción
- Se tiene un historial crediticio amplio y con capacidad de en masa
endeudamiento acorde con los pedidos de los clientes.
- Tenemos solvencia económica y financiera; nos respaldan los activos
fijos de la empresa.
- No tenemos problemas legales de ningún tipo.
Gestión de R.H. - El personal es manejado por la gerencia de recursos humanos,
especializado para el cálculo de los salarios y sueldos del personal de la
empresa.
- El personal es reclutado, en base al perfil previamente establecido por
el área que solicita la contratación y es evaluado por la gerencia de
recursos humanos.
- La capacitación del personal administrativo es constante, de acuerdo al
 área al cual pertenece; asimismo el personal de planta es
constantemente capacitado en seguridad industrial.
- Todos los días el personal de planta tiene una reunión previa a la
jornada laboral; para recodar los protocolos de seguridad dentro del
taller; para evitar accidentes y minimizar el riesgo.
- Se forman equipos de trabajo y auxilio rápido en grupos de igual
número de miembros.
- Los productos son primero diseñados; a la vanguardia de lo que pide
los clientes, de acuerdo con la temporada y al estilo actual.
- Luego de la aprobación del diseño por el cliente; se procede a realizar
una fabricación previa de algunos ejemplares; para verificar la calidad y
como quedan; previa aprobación y/o levantamiento de observaciones
del cliente, se programan las máquinas para su fabricación en masa y
Desarrollo se instruye al personal para manipular los productos
Tecnológico - El proceso productivo esta llevado a la vanguardia de los tiempos
modernos, puesto se tiene máquinas de última generación que
garantizan la buena fabricación de los productos.
- La Gerencia de Operaciones; tiene la misión de estar al tanto de la
nueva tecnología que aparece en el mercado y estar pendiente del
adecuado funcionamiento de la maquinaria y la renovación de estas,
en tanto sea necesario.
Compras - La gestión de los proveedores lo lleva a cabo la gerencia de logística;
previamente con coordinación del área de pagos y cobranzas y sobre
 todo de los requerimientos de cada responsable de área de la
empresa.
- Siempre se trata de hacer pedidos grandes para abaratar precios por
pedidos por volúmenes altos y de acuerdo con la disposición de líneas
de crédito con los clientes.
- Cuando se requiere el servicio de terciarización de algunos servicios
excepcionales, se busca la cotización de al menos 2 propuestas;
ganando la alternativa que ofrece mejores garantías, tiempo de
ejecución y precio.
- Las especificaciones físicas y/o técnicas de los insumos y/o servicios
Qué la empresa contratara; se definen desde el inicio y el área de
logística es la encargada de verificar que estas seas las adecuadas.
Marketing y
logística Interna Operación logística Externa Servicio
ACTIVIDADES PRINCIPALES

Ventas
- El control de - Los insumos son - Hay 2 maneras de - Los clientes - Actualmente,
calidad de los llevados al área que los productos nuevos son debido a que los
insumos es de de producción salgan de almacén, llevados a nuestra clientes son
vital importancia con estrictas la primera es que el planta para distribuidores
para aceptar su medidas de cliente venga con mostrarles los grandes, no se
ingreso a nuestro precaución y su movilidad para productos y tiene habilitada un
almacén. manipulación. llevarse sus nuestras área que haga
- Lo recepciona el - Los productos productos, la instalaciones. promociones o se
área de logística pasan por un segunda es que - Los clientes encargue
con el encargado estricto control de nuestra movilidad antiguos hacen su específicamente a
 de almacén para calidad. lo lleve al almacén pedido al área de clientes finales.
dar el visto - Luego de terminar del cliente, todo ventas por medio - Nuestros clientes
bueno. su control de ello se controla del wasap o distribuidores
- Las materias calidad, se mediante las correo nunca nos hecho
primas y empaqueta por órdenes de electrónico. notar fallas en los
suministros son pares y compra, - El área de ventas productos.
almacenados, posteriormente generándose las hace análisis
según su en cajas por facturas constantes, mes a
disposición docenas. correspondientes y mes de las ventas
dentro del - Posteriormente es la guía de remisión de cada cliente;
almacén, almacenado en al para el traslado. para el análisis de
cumpliendo las área de productos - Los despachos son parte de la
políticas de la terminados, en un controlados por el gerencia.
empresa. área libre de área de almacén; - Actualmente no
humedad. previamente se lleva a cabo
aprobado por el investigaciones de
área de mercado en la
facturación. empresa, es decir,
no poseen un
plan de
Marketing.
De este modo Textil Chavín puede ofrecer productos de calidad a un precio
asequible y altos niveles de producción, lo que constituye su ventaja
competitiva, y lo hace gracias a que todas las actividades de la compañía
están enfocadas a tal meta.
Sin embargo, hace mucha falta desarrollar su propia marca, hacerla fuerte
a nivel nacional. Esto nos permitirá revalorizar a la empresa; para ello se
debe trabajar mas en el tema de publicidad y servicio post venta; ya que,
el producto es muy bueno; pero falta difusión y potencializarla en el
mercado.
REFLEXIONES DEL APRENDIZAJE

 Aplicar la Cadena de Valor nos encamina a dividir la compañía en las

actividades estratégicas y de apoyo; que debemos examinar a
profundidad con el fin de entender cómo se puede generar valor
para el cliente y optimizar la diferenciación con nuestra
competencia.
 Haciendo este trabajo se mejoran los procesos en una o todas las
áreas y/o se perfecciona la coordinación entre varios equipos.
 Debemos enfocar nuestras propuestas de cambio; a fin de
determinar los cambios que impacten mas al cliente y que generan
un mejoramiento de la cadena de valor.
 Con este análisis se determinan las fortalezas y debilidades de la
empresa y su situación competitiva.
 En un mundo tan cambiante, se debe realizar este trabajo
periódicamente; para ir ajustando nuestras estrategias como
negocio, frente a nuestra competencia.
 El presente trabajo se ha realizado en forma general; somos
conscientes que para entregar un mejor producto debemos ahondar
más en las actividades de la empresa.
CONCLUSIONES:

 La empresa Textil Chavín seguirá desarrollando el trabajo empleado,

buscando el crecimiento del servicio en el mercado, asimismo, como
el desarrollo sostenible en base al capital humano que labora en la
empresa.

 El área de producción permanecerá retroalimentando la

información entre su productividad y calidad como parte de la
mejora continua, ya que, permitirá confeccionar medias y calcetines
con mayor índice de calidad, cumpliendo así la demanda del
mercado.

 Fortalecer las normas en el procesos administrativo y productivo en

un plano más riguroso y exacto para alinearse al cambio más
empresarial, lo cual cada vez posee mayor exigencia con el objetivo
de establecer y así se forme empresas de éxito.

 Establecer de la manera más formal el proceso de la gestión en base

a la calidad, facilitando y otorgando a la empresa la calificación de
garantía en los procesos tanto operativos como administrativo, ya
que al ser implementadas buscarán la productividad y desempeño
óptimo de los colaboradores.

 Estimular las actividades en equipo de las áreas con el objetivo de

satisfacer de manera eficientes las necesidades de los clientes, lo
cual será el resultado de una gestión de calidad. La identificación y
modificación de todo ellos ayudará que los trabajos se otorgue valor
en donde la empresa Textil Chavín se encontrará basada en una
cultura organizacional en cuanto a la eficiencia, rentabilidad,
productividad y sobre todo la optimización de recursos.