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Community Manager

Un Community Manager se encarga de gestionar las redes sociales y comunidades online de una empresa. Sus principales actividades incluyen elaborar un plan de medios sociales, escribir y publicar contenidos pertinentes, e interactuar constantemente con los usuarios. También genera reportes estadísticos para conocer el grado de uso de los diferentes canales digitales y mejorar la relación con los clientes.

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Sole Villarreal
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Un Community Manager se encarga de gestionar las redes sociales y comunidades online de una empresa. Sus principales actividades incluyen elaborar un plan de medios sociales, escribir y publicar contenidos pertinentes, e interactuar constantemente con los usuarios. También genera reportes estadísticos para conocer el grado de uso de los diferentes canales digitales y mejorar la relación con los clientes.

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¿Un COMMUNITY MANAGER El Community Manager es la persona que se

encarga de gestionar y administrar las


para tu negocio? diferentes redes sociales y comunidades
online que tiene una empresa o negocio.

Probablemente al inicio de la vida de tu


empresa, el presupuesto no te alcance para
9:41
contratar a una persona exclusiva para esta Sábado, 7 de enero

tarea. Sin embargo, es muy importante que


conozcas cuáles son las actividades
principales de un Community
Manager, para que quien las realice logre
maximizar el valor de las relaciones online
que se construyen con los usuarios y
clientes:

1 Elabora un plan
de medios o redes 2 Escribe y publica
los contenidos: 3 Interactúa con
los usuarios: 4 Elabora reportes
estadísticos:
sociales: o, 7 de
enero
Sábad
9:41

400

300
200
100

mar jun sep dic

También llamado “plan de Los contenidos deben ser Además de la información, los Así podrás conocer el grado de
social media”, este plan debe pertinentes y generar un claro usuarios o clientes potenciales uso de los diferentes medios de
plantear una estrategia para valor agregado para el cliente o deben encontrar en las redes comunicación digitales de la
posicionar a tu empresa, usuario que los consulta. sociales de tu empresa un canal empresa, los contenidos más
productos o servicios en los Recuerda que el tipo de contenido de comunicación efectivo. Por ello consultados, las preferencias de
medios digitales y redes sociales. depende en gran medida de la red es clave que el Community los usuarios en cuanto al tipo de
Por ello es muy importante social en donde se publique Manager tenga una comunicación redes sociales para comunicarse,
conocer las características de tu (consulta Infografía 9 Redes constante con los usuarios, para entre muchos otros factores, que
público objetivo, así como de las Sociales para ver las atender o canalizar de forma ayudarán a construir una relación
diferentes redes sociales que características de las diferentes eficiente y oportuna, las más fluida y cercana con tus
podrían utilizarse como canal para redes sociales), pero en general solicitudes o preguntas que clientes y usuarios potenciales.
llegar a tus clientes. es buena idea combinar audio, tengan con respecto a la empresa,
video y texto, para hacerlos sus productos o servicios.
interactivos y divertidos.

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