UD PLANEAMIENTO

ESTRATÉGICO
Actividad de aprendizaje
(AA2)
 01 CONECTEMOS

Indicadores de logro Evidencia 2

IL2.Determina estrategias
genéricas y de crecimiento para
AA2- Parte 2: Análisis de
lograr los objetivos de la
estrategias de negocio y análisis
organización, utilizando las
interno
herramientas de gestión
pertinentes.
Descripción: Descripción:
IL5. Explica sus ideas de manera
Exposición y entrega de un
clara, precisa y coherente para
informe sobre los análisis de
lograr la comprensión del
estrategias genéricas y de
mensaje utilizando el canal de
crecimiento basado en el uso de
comunicación pertinente de
matriz Ansoff, el análisis VRIO, los
acuerdo al tipo de interlocutor,
puntos críticos (AMOFHIT) y la
mensaje y contexto.
cadena de valor.
 01 CONECTEMOS

Ruta de aprendizaje AA2

Análisis interno Presentación de

evidencia 2

Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8

Estrategias genéricas
de Porter y Matriz AMOFHIT
Ansoff

Diseño de diapositiva adaptado de www.slidesgo.com

 01 CONECTEMOS

Al finalizar esta sesión serás capaz de:

Explicar cuáles son los componentes necesarios (herramienta VRIO y cadena de valor)
para realizar el análisis interno de la empresa

Saberes a desarrollar:
8. Análisis interno:
8.1 VRIO
8.2 Cadena de valor
8.3 Comunicación efectiva del análisis interno
Análisis interno
Semana 5
 01 CONECTEMOS

Actividad 5

● ¿Por qué sería necesario explorar de manera interna

la empresa?
● ¿Qué entendemos por ventaja competitiva?
● ¿Cuáles crees que son las actividades que más
impactan en una empresa y cuáles dirías que son de
soporte?

➔ Discute en grupos de 5 integrantes.

 02 CONSTRUYAMOS

Análisis interno

Según Altair Consultores (2010) el análisis Recursos

interno son las capacidades estratégicas de un
negocio. Si la capacidad es fuerte, es una
fortaleza; mientras que si es débil, es una
debilidad. Capacidad
interna
Hitt (2017) menciona que cada empresa
posee recursos y capacidades que otras no Capacidades Competencias
poseen, o por lo menos no en su misma
combinación; esto crea valor.

El valor es la percepción del desempeño de

un producto y de los atributos por el que un Hitt, M. (2017)
cliente está dispuesto a pagar.
 02 CONSTRUYAMOS

Análisis interno

Según Porter (1980) la ventaja competitiva es la

capacidad de crear valor a los compradores; por lo
que Alonso (1992) comenta que el mundo al ser
cada vez es más global, es necesario considerar lo
siguiente para crear valor:

• La competencia se disputa por calidad,

satisfacer a la demanda, servicio postventa y
técnicas de comercialización.
• La tecnología es un eslabón base en las distintas
actividades. Hitt, M. (2017)
 02 CONSTRUYAMOS

Análisis interno

Según Hitt (2017) en su estructura de

componentes que conducen a la ventaja
competitiva (Ver figura de la derecha), es necesario
descubrir las competencias centrales mediante dos
análisis, siendo estos el análisis VRIO y el análisis de
la Cadena de Valor.

Hitt, M. (2017)
 02 CONSTRUYAMOS

Recursos y capacidades

Barney y Hesterly (2008) definen: ● Efectivo disponible

01 Recursos financieros ●
●
Patrimonio de los socios
Bancos

• Recursos: Todos los bienes ● Equipos y tecnología

tangibles e intangibles de
una empresa. 02 Recursos físicos
●
●
●
Infraestructura
Ubicación geográfica
Materia prima
• Capacidades: Sub-recursos
necesarios para aprovechar ● Capacitación

los demás recursos de la 03 Recursos humanos ●

●
Experiencia
Habilidades blandas y técnicas
empresa.
● Planificación y control

04 Recursos organizacionales
●
●
●
Coordinación
Cultura y reputación
Relaciones entre la empresa y el entorno.

Barney y Hesterly (2008)

 02 CONSTRUYAMOS

Análisis VRIO

Barney y Hesterly (2008) explica ● ¿Ofreces un recurso que agregue valor a

que es una herramienta para analizar

los recursos y capacidades para
01 Valioso
los clientes? ¿Puedes aprovechar una
oportunidad o neutralizar la competencia
con una capacidad interna?

detectar su potencial de generar ● ¿Controlas los recursos o tienes

ventaja competitiva.
02 Raro
capacidades escasas? ¿Tienes algo que
es difícil de encontrar pero que tiene
demanda?

● ¿Es caro duplicar los recursos o la

Cada letra representa una
pregunta que deberá ser respondida 03 Inimitable
capacidad de la organización? ¿Es difícil
encontrar un sustituto equivalente para
para determinar el potencial del competir con las ofertas?

recurso. Deberán ser respondidas una ● ¿Tiene la empresa sistemas de gestión,

a una con un sí o con un no. 04 Organizacional

procesos, estructuras y cultura
organizados para capitalizar los recursos
y las capacidades?

Barney y Hesterly (2008)

 02 CONSTRUYAMOS

Análisis VRIO

Dependiendo de la cantidad
de respuestas positivas obtenidas
se categoriza el potencial del
recurso y también si es una
fortaleza o una debilidad. (Barney
y Hesterly, 2008).
Este ejercicio se realiza con
cada recurso de la organización.

Adaptado de Barney y Hesterly (2008)

 02 CONSTRUYAMOS

Análisis VRIO
¿Costoso de ¿Explotado por la Implicación Debilidad o
Recurso ¿Valioso? ¿Raro?
imitar? organización? competitiva fortaleza

No se pregunta si No se pregunta si No se pregunta si Desventaja

Recurso 1 No Debilidad
la anterior es “No”. la anterior es “No”. la anterior es “No”. competitiva

No se pregunta si No se pregunta si Paridad

Recurso 2 Sí No Fortaleza
la anterior es “No”. la anterior es “No”. competitiva

Ventaja
No se pregunta si
Recurso 3 Sí Sí No competitiva Fortaleza
la anterior es “No”.
temporal

Ventaja
Recurso 4 Sí Sí Sí No competitiva por Fortaleza
explotar

Ventaja
Recurso 5 Sí Sí Sí Sí competitiva Fortaleza
sostenible

Adaptado de Barney y Hesterly (2008)

Nota: Es necesario sustentar cada variable.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor

Porter (1985) define la herramienta como

una representación visual del valor que una
empresa genera, al comprender las actividades
que realiza para que sus estrategias sean
exitosas. Actividades Actividades de
Valor
Vestibulum congue
Brown (1997) menciona que al desagregar primarias
Vestibulum congue soporte
cada actividad, se puede identificar las fuentes
de ventaja competitiva.
Según Porter (1985), las actividades de una
empresa pueden clasificarse en dos tipos:
actividades primarias, que son consideradas
clave y agregan valor en la producción de bienes
o servicios, y actividades de apoyo, que influyen
Adaptado de Porter (1985)
indirectamente en el valor del producto o
servicio.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor

Dubey, Singh, Pratap, Mishra y Vikram (2020)

definen de la siguiente manera las actividades
primarias:

• Logística de entrada: Se encarga de recibir,

almacenar y distribuir los insumos.
• Operaciones de manufactura: Conversión de
los insumos en productos terminados.
• Logística de salida: Se preocupa por la
recolección, almacenamiento y distribución Actividades primarias
de productos o servicios a los clientes.
• Marketing y ventas: Involucra actividades
que crean conciencia entre el público en
general sobre el producto.
• Servicios: Todas aquellas actividades que Alvarez, J. (2010)

aumentan el valor del producto o servicio.

 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor
Porter (2006) define de la siguiente manera
las actividades de soporte:

• El aprovisionamiento se enfoca en la Actividades de soporte

obtención de inputs como materias primas,
insumos, productos intermedios, servicios
contratados, maquinaria y otros.
• El desarrollo de tecnología implica el diseño
de productos y la mejora de la forma en que
se realizan las actividades en la cadena de
valor.
• La gestión de recursos humanos incluye la
contratación, formación y desarrollo del
personal técnico y administrativo.
• La infraestructura de la empresa se encarga
de la gestión general, la contabilidad, la
asesoría jurídica, la planificación estratégica y Alvarez, J. (2010)
otras actividades esenciales para el
funcionamiento de la cadena de valor.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola

Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades primarias

LOGÍSTICA LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS

OPERACIONES
INTERNA EXTERNA y VENTAS POSTVENTA
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola

Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades primarias

LOGÍSTICA INTERNA
La logística de entrada es una actividad primaria que se encarga de recibir, almacenar y distribuir
los insumos necesarios para la producción de bebidas. En este caso, los insumos incluyen materias
primas como el azúcar y el dióxido de carbono, así como envases y otros materiales de empaque.
La logística de entrada de Coca Cola se encarga de coordinar la adquisición de estos insumos a
nivel global, asegurando la disponibilidad y calidad de los mismos, así como el cumplimiento de los
estándares de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa. Para asegurarse de que los
insumos sean entregados en el momento adecuado y en la cantidad necesaria, Coca Cola ha
establecido una estrecha colaboración con sus proveedores y cuenta con una cadena de suministro
muy bien organizada.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola

Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades primarias

OPERACIONES
Las operaciones de manufactura son la actividad primaria que se
enfoca en la transformación de los insumos en productos terminados.
En el caso de Coca Cola, esto incluye la mezcla de los ingredientes, la
carbonatación, el envasado y el etiquetado de las bebidas. Las
operaciones de manufactura de Coca Cola se realizan en plantas
productoras distribuidas en todo el mundo, utilizando tecnologías de
vanguardia para garantizar la eficiencia, calidad y seguridad en los
procesos productivos.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola

Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades primarias

LOGÍSTICA EXTERNA
La logística de salida es una actividad primaria que se ocupa de la
recolección, almacenamiento y distribución de los productos o
servicios a los clientes. En el caso de Coca Cola, esta actividad se
encarga de llevar los productos a los puntos de venta, ya sea en
tiendas minoristas, restaurantes o bares. La logística de salida de Coca
Cola es una de las más eficientes del mundo, con sistemas de
distribución altamente optimizados que permiten llevar los productos
a cualquier lugar del mundo en un corto período de tiempo. La
compañía cuenta con una red de distribución muy bien organizada
que incluye centros de distribución, almacenes y una flota de
camiones y barcos.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola

Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades primarias

MARKETING Y VENTAS
La actividad de marketing y ventas es una actividad primaria que involucra
actividades que crean conciencia entre el público en general sobre el producto.
En el caso de Coca Cola, esta actividad se enfoca en la creación y gestión de la
marca, la publicidad y promoción de los productos, la investigación de
mercado y el desarrollo de nuevos productos. Coca Cola es una de las marcas
más reconocidas a nivel mundial, y ha logrado mantener su posición de
liderazgo en el mercado gracias a su habilidad para innovar y conectar con sus
consumidores. Utiliza una amplia variedad de canales de marketing, desde
publicidad en televisión y medios digitales hasta patrocinios de eventos y
deportes.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola

Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades primarias

SERVICIOS POSTVENTA
La actividad de servicios es una actividad primaria que incluye todas
aquellas actividades que aumentan el valor del producto o servicio. En el
caso de Coca Cola, esta actividad se enfoca en la atención al cliente, la
gestión de la calidad, la capacitación y formación del personal, así como la
gestión de la cadena de suministro. Los servicios de Coca Cola están
diseñados para garantizar que los consumidores disfruten de una
experiencia de calidad al consumir sus productos. Se han desarrollado
una amplia variedad de servicios para mejorar la experiencia del cliente,
como el servicio al cliente, programas de lealtad y promociones
especiales.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades de Soporte

APROVISIONAMIENTOS - compras
DESARROLLO TECNOLÓGICO
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA de la EMPRESA
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades de Soporte

APROVISIONAMIENTOS - compras

Esta actividad se enfoca en la obtención de inputs, como materias primas, insumos, productos intermedios, servicios
contratados, maquinaria y otros elementos necesarios para la producción de los productos de Coca Cola. Para asegurarse
de que la compañía reciba estos inputs de manera oportuna y eficiente, la función de aprovisionamiento se extiende a lo
largo de toda la cadena de valor, prestando apoyo a todas y cada una de las actividades primarias e incluso a las otras
actividades de apoyo. Coca Cola se asegura de obtener los mejores precios y de trabajar con proveedores confiables y de
alta calidad para mantener altos estándares de producción, también se asegura de que sus proveedores cumplan con las
normas éticas y ambientales.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades de Soporte

DESARROLLO TECNOLÓGICO

Esta actividad es esencial para mantener y mejorar la eficiencia de las actividades primarias y de apoyo en la cadena de
valor de Coca Cola. Esto implica el diseño de productos y la mejora de la forma en que se realizan las actividades en la
cadena de valor. Coca Cola invierte en tecnología y herramientas para la producción y el diseño de sus productos, desde
la maquinaria utilizada en la planta hasta los sistemas informáticos utilizados en la administración de la cadena de
suministro y las ventas. Por ejemplo, la empresa ha desarrollado botellas de plástico más livianas y sostenibles, así como
tecnologías de envasado que prolongan la vida útil de sus bebidas, así también ha mejorado los procesos de fabricación
y embotellado de sus bebidas para hacerlos más eficientes y reducir costos. Sobre el diseño de productos, Coca Cola ha
diseñado una gran cantidad de productos, desde la clásica Coca Cola hasta bebidas bajas en calorías, deportivas y de
sabores exóticos. La empresa realiza investigación y desarrollo de nuevos sabores y productos constantemente.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th
Actividades de Soporte

RECURSOS HUMANOS

La gestión de recursos humanos es fundamental para el éxito de Coca Cola. Esta actividad
incluye la contratación, formación y desarrollo del personal técnico y administrativo. Coca Cola
busca contratar a los mejores talentos y ofrece programas de formación y desarrollo para sus
empleados, que les permiten adquirir nuevas habilidades y conocimientos para mejorar su
desempeño. La empresa también tiene un sistema de evaluación de desempeño que les
permite identificar áreas de mejora y ofrecer retroalimentación a sus empleados.; Coca-Cola se
enorgullece de su cultura laboral diversa e inclusiva. Además, la empresa se enfoca en
fomentar una cultura de seguridad en el trabajo y en promover un ambiente de trabajo
saludable y seguro.
 02 CONSTRUYAMOS

Cadena de valor: Ejemplo Coca Cola

Actividades de Soporte Para ver el ejemplo en formato editable:
https://bit.ly/3I8e0Th

INFRAESTRUCTURA de la EMPRESA

Esta actividad se encarga de la gestión general, la contabilidad, la asesoría jurídica, la planificación estratégica y otras
actividades esenciales para el funcionamiento de la cadena de valor. En Coca-Cola, esta actividad se enfoca en garantizar
que la empresa cuente con las herramientas y sistemas necesarios para operar de manera eficiente y efectiva. Por ejemplo,
la empresa tiene una sólida estructura organizativa que permite la toma de decisiones ágiles y efectivas. También cuenta
con tecnología avanzada de información y comunicación para apoyar sus operaciones globales. Además, la empresa se
esfuerza por mantener una cultura ética y de cumplimiento en todas sus operaciones. Ejemplos: Gestión general: Coca Cola
cuenta con una alta dirección y un equipo de liderazgo que define la estrategia y las políticas de la empresa. También tiene
un sistema de gobierno corporativo que asegura la transparencia y responsabilidad de la empresa. Contabilidad: Coca Cola
cuenta con un equipo de contadores y finanzas que se encarga de la gestión financiera de la empresa, incluyendo la
elaboración de informes financieros y la planificación de presupuestos. Asesoría jurídica: Coca Cola cuenta con un equipo de
abogados internos y externos que se encargan de la asesoría jurídica de la empresa, incluyendo temas como propiedad
intelectual, litigios, entre otros. Planificación estratégica: Coca Cola tiene un equipo de planificación estratégica que se
encarga de analizar el mercado y las tendencias de la industria, y definir la estrategia y los objetivos de la empresa.
 02 CONSTRUYAMOS
Actividad 2
Caso práctico "Solar Power"
1. En sus grupos de proyecto, lean y analicen el caso.
2. Resuelvan el caso, en base a la información brindada
conectándolo con los temas que han visto previamente.
*Podrán utilizar dispositivos electrónicos para investigar y
profundizar en los temas.

1. Organicen la información utilizando una plataforma de

presentación (PPT, Padlet, Jamboard, etc.)

1. Algunos estudiantes voluntarios presentan la resolución

de sus casos, utilizando un lenguaje sencillo y brindando freepik.com

ejemplos.
 02 CONSTRUYAMOS
Actividad 2- parte 2
Comunicación efectiva del análisis interno
Competencia para la empleabilidad

5. Tanto el docente como los compañeros evalúan la

presentación basándose en estos criterios (Mheducation, s.f): Además, brindar retroalimentación, en
base a estas preguntas:
● Claridad: el mensaje tiene que ser nítido y fácilmente
comprensible. ➔ ¿El expositor utilizó recursos o
● Precisión: la información transmitida tiene que ser ejemplos para dar soporte a sus
específica y completa ideas?
● Veracidad: la información debe ser verdadera, auténtica,
imparcial y, sobre todo, objetiva. ➔ ¿Se expresó con un lenguaje claro y
● Oportunidad: el mensaje tiene que transmitirse cuando sencillo para dar a entender su
mensaje principal?
resulta de utilidad, ni antes ni después.
● Interés: para que el mensaje cree una reacción positiva en el
receptor debe resultarle importante y atractivo.
Avance de evidencia
 Avance de evidencia 2
● Modo de trabajo: grupal, un solo equipo durante todo
el desarrollo del proyecto.
● Metodología: Aprendizaje basado en proyectos (ABP)
● Descripción: Realizar un análisis interno de la empresa elegida.
Utilizar la herramienta VRIO para identificar los recursos y sustentar su
impacto para generar ventaja competitiva. Identificar y describir los
diferentes elementos de la cadena de valor de la empresa y cómo estos
contribuyen al rendimiento y a la competitividad de la empresa.

Proyecto 1. Revisión de la Descripción del proyecto “Del diagnóstico

a la estrategia” y los Lineamientos de evaluación AA2.
2. Avance de la evidencia 2, basado en la metodología.

*En este momento, se desarrolla el avance en los grupos de trabajo, el docente brinda seguimiento al trabajo
de los equipos y se resuelven dudas y consultas.
 Pasos de la metodología ABP

del tema, problema para el plan de trabajo para el

organizar el proyecto desarrollo del proyecto

1 2 3 4

investigan sobre el tema del proceso desarrollado

y definen el plan de para lograr la competencia
trabajo y los resultados obtenidos
 Vinculación de la Metodología con la UD
Capacidad: Aplicar el proceso estratégico a la organización para analizar la situación actual, las estrategias, y
conocer métricas de negocio utilizando las herramientas de gestión pertinentes.

PROYECTO DE LA UD: “Del diagnóstico a la estrategia”

Identificación Diseño Implementación Presentación

AA1 AA2 AA3 AA4

Evidencia 1 Evidencia 2 Evidencia 3 Evidencia 4

Reflexionemos
03 REFLEXIONEMOS

Finalmente…

¿De qué le sirve a una empresa detectar sus

fuentes de ventaja competitiva?

¿Por qué es importante dividir las

actividades como primarias y de soporte?

➔ Registren sus respuestas en un enlace de

la plataforma colaborativa que les
comparta el docente o en la pizarra.

freepik.com
 04 REFERENCIAS
• Altair Consultores (2010). La elaboración del plan estratégico. Eco3 colecciones.
• Alonso, J. (1992): “Ventajas comerciales y competitividad: aspectos conceptuales y empíricos”, en Revista
Información Comercial Española. No. 7052.
• Alvarez, J. (2010). Cadena de valor en hoteles.
https://www.scribd.com/doc/50232554/CADENA-DE-VALOR-EN-HOTELES#
• Barney, J. B., & Hesterly, W. S. (2008). VRIO Framework. In Strategic Management and Competitive
Advantage. New Jersey: Pearson.
• Brown, L. (1997). Competitive Marketing, Melbourne: Nelson
• Dubey, S., Singh, R., Pratap, S., Mishra, A. y Vikram, N. (2020). A brief study of value chain and supply chain.
PS (AE) & SRF, ICAR-Agriculture Technology Application Research Institute, Kanpur
• Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. E. (2017). Strategic management: competitiveness & globalization:
concepts and cases: concepts. Cengage Learning.
• Porter, M. (1980). Estrategia Competitiva: Técnicas para analizar Industrias y Competidores. México D.F.:
Grupo Editorial Patria.
• Porter, M. (1985). Ventaja Competitiva: crear y sostener un desempeño superior. México D.F.: Grupo Editorial
Patria.
• Serna, H. (2011). Gerencia estratégica. 3R Editores
¡Gracias!