Capacitación individual mediante el aprendizaje a distancia
El aprendizaje a distancia tiene muchas ventajas como la flexibilidad en el horario y
sin barreras geográficas, lo que permite que los empleados aprendan a su propio
ritmo y en un momento y lugar que resultan convenientes para ellos. Sin embargo,
una desventaja es que quizá aumente las horas de trabajo para los empleados que
ya tienen una sobrecarga laboral o una demanda de tiempo por parte de su familia.
La mayoría de los programas de capacitación con aprendizaje a distancia aprovecha
el concepto de instrucción programada. Ésta, ya sea por medio de libros o en línea,
es eficaz porque aprovecha varios principios importantes del aprendizaje. Primero,
el aprendizaje ocurre a un ritmo propio, es decir, cada quien avanza a su propia
velocidad¹.
Instrucción programada mediante el uso de libros, videos o videos interactivos
Con este método, se proporciona a los empleados diversos materiales para el
aprendizaje del contenido, así como exámenes para evaluar lo que han aprendido.
Si no aprueban el examen final de cada unidad, deben releer el material y presentar
el examen otra vez hasta que lo aprueben. Así estudian a su propio ritmo y se
aseguran de comprender bien el material.
Capacitación en el puesto
Aprendizaje mediante el modelamiento
También llamado aprendizaje social, el empleo de modelos es un método muy
impor- tante para la capacitación. Como su nombre lo dice, los empleados aprenden
observando cómo otros llevan a cabo, modelan, un comportamiento.
Características del modelo
Por supuesto, no tomamos como modelo el comportamiento de todos los demás, si
no sólo el de las personas similares a nosotros, que son exitosas y tienen prestigio.
Aprendizaje mediante la rotación de puestos
Otro excelente método de capacitación en el puesto es la rotación de puestos, en el
que un empleado desempeña diferentes puestos dentro de una organización. Dicha
rotación es popular en la capacitación gerencial porque permite a un candidato
experimentar y entender la mayoría, si no todos, los tipos de puestos que
desempeñarán sus subordinados.
Aprendizaje mediante el coaching y la tutoría
Coaching
El coaching es otro método popular para la capacitación de nuevos empleados y por
lo general es de dos tipos: empleados con experiencia trabajan con nuevos
empleados, y coaches profesionales trabajan con todos los empleados.
Asegurar la transferencia de la capacitación
Cuando una organización invierte tiempo y dinero en capacitación, espera que los
cono- cimientos se transfieran al trabajo. Sin embargo, a veces esto no ocurre . Las
investigaciones acerca del aprendizaje han mostrado que mientras más similares
sean las situaciones presentadas en la capacitación a las situaciones reales del
trabajo, más eficaz será ésta. En otras palabras, la transferencia de la capacitación
será mayor. Este principio es muy importante cuando se elige o diseña un programa
de capacitación. Por ejemplo, si un restaurante capacita a sus empleados para
servir a los clientes en las mesas, la capacitación será más eficaz si ellos pueden
practicar en un ambiente que sea similar al que encuentran cuando en verdad están
trabajando. Este realismo podría incluir “clientes” que se quejen y cambien sus
órdenes.
Las preguntas
Cual es el concepto que aprovecha el aprendizaje a distancia?
el concepto de instrucción programada. Ésta, ya sea por medio de libros o en línea,
es eficaz porque aprovecha varios principios importantes del aprendizaje.
Que se le proporciona a los empleados para el aprendizaje del contenido?
se proporciona a los empleados diversos materiales para el aprendizaje del
contenido, así como exámenes para evaluar lo que han aprendido.
En consiste un análisis de necesidades?
El análisis de las necesidades es un proceso formal y sistemático para identificar y
evaluar la capacitación que se debe brindar, o las necesidades específicas de un
individuo o grupo de empleados, clientes, proveedores, etc. Las necesidades a
menudo se denominan “brechas” o la diferencia entre lo que es hecho actualmente y
lo que queda por hacer1.
En que esta basado un desarrollo de programa de capacitación?
el primer paso en el desarrollo de un programa de capacitación es establecer las
metas y objetivos de la misma. Es importante que estas metas y objetivos se
puedan lograr con facilidad en función del tiempo y los recursos asignados a la
capacitación. Por ejemplo si su análisis organizacional indicó que, debido a
limitaciones financieras y de tiempo, lo único que la compañía puede conseguir es
una sesión de cuatro horas para enseñar habilidades en el manejo de conflictos a
sus supervisores, sería poco razonable establecer el objetivo de que ellos sean
capaces de mediar conflictos entre los empleados. En cambio, una meta más
razonable sería que para el final de la sesión de cuatro horas, los supervisores sean
capaces de iden- tificar las causas comunes de conflicto. Cuando la organización
puede invertir en varios días de capacitación, la meta de contar con habilidades para
la mediación de conflictos sería más fácil de lograr.
