MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS DE
OPERACIONES
Gerencia de Atención al Paciente

Versión 1.2

Elaborado por: Daniel Garcia

[email protected]
Tabla de contenido
NORMATIVA DEL DEPARTAMENTO: ............................................................................................ 3
PROCESO: RECEPCIÓN DE GUARDIA ............................................................................................. 5
RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE OFICINAS.- ............................................................... 6
RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE MALETINES.- ........................................................... 7
RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE EQUIPOS.- ............................................................... 9
RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE VEHICULOS.-.......................................................... 11
REVISIÓN DE VEHICULOS: MOTOS.- ................................................................................... 12
REVISIÓN DE VEHICULOS: CARROS, UNIDADES DE AVANCE.-............................................ 14
REVISIÓN DE VEHICULOS: AMBULANCIA.- ......................................................................... 16
RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE SISTEMAS.- ............................................................ 18
PROCESO: USO DE PLATAFORMA ZELLO.- .................................................................................. 19
PROCESO: CORECTO LLENADO DE FORMULARIOS.-................................................................... 21
CORECTO LLENADO DE FORMULARIOS: ORDEN DE PACIENTE.- ........................................... 22
CORECTO LLENADO DE FORMULARIOS: VERIFICACIÓN DE EQUIPO.- ................................... 23
CORECTO LLENADO DE FORMULARIOS: HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA.- .............. 24
PROCESO: ENTREGA DE GUARDIA.- ............................................................................................ 26
PROCESO: SERVICIOS.- ................................................................................................................ 28
SERVICIO: VACUNACIÓN.-....................................................................................................... 29
SERVICIO: ELECTROCARDIOGRAMA AL DOMICILIO.-.............................................................. 30
SERVICIO: RADIOGRAFÍA AL DOMICILIO.- ............................................................................... 31
SERVICIO: LABORATORIO.- ..................................................................................................... 32
SERVICIO: PDR PLUS.- ............................................................................................................. 33
SERVICIO: TEST DE ANTIGENO DE DESCARTE.- ....................................................................... 34
SERVICIO: TEST DE ANTIGENO VIAJERO.- ............................................................................... 35
SERVICIO: PCR-RT DESCARTE.- ................................................................................................ 36
SERVICIO: PCR-RT VIAJERO.- ................................................................................................... 37
SERVICIO: APH INTERNO.-....................................................................................................... 38
SERVICIO: APH.- ...................................................................................................................... 39
SERVICIO: HOME CARE.- ......................................................................................................... 41
SERVICIO: AMD.- ..................................................................................................................... 42
SERVICIO: CHIGAP CON PARAMEDICO.- ................................................................................. 44
SERVICIO: CHIGAP CON MEDICO.- .......................................................................................... 46
SERVICIO: CHESEG GAP.- ........................................................................................................ 48
SERVICIO: CHAGAP.- ............................................................................................................... 50

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SERVICIO: CHEQUEO A DOMICILIO INTEGRAL CON RX.- ........................................................ 52
SERVICIO: CHEQUEO A DOMICILIO INTEGRAL CON ECO SIMPLE.- ......................................... 54
SERVICIO: CHEQUEO PREOPERATORIO A DOMICILIO.- .......................................................... 56
SERVICIO: TRASLADO PROGRAMADO.- .................................................................................. 59
SERVICIO: TRASLADO DE EMERGENCIA.-................................................................................ 60
SERVICIO: INSTALACIÓN/MANTENIMIENTO/RETIRO DE EQUIPOS.- ...................................... 62
SERVICIO: SERVICIO MÉDICO DE OXIGENOTERAPIA.- ............................................................ 63
SERVICIO: GUARDIA DE PREVENCIÓN.- .................................................................................. 64

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NORMATIVA DEL DEPARTAMENTO:

REFERENTE A VALORES INSTITUCIONALES:

 DEBE PREDOMINAR EN TODO MOMENTO UNA ACTITUD DE RESPETO HACIA LAS

PERSONAS (CLIENTES, PACIENTES, SUPERVISORES Y COMPAÑEROS).-
 SE DEBE MOSTRAR EN TODO MOMENTO AMABILIDAD, HUMANIDAD Y
PROFESIONALISMO EN LA EJECUSIÓN DE TODAS LAS LABORES.-
 EN TODO MOMENTO DEBE DE PREVALECER LA RESPONSABILIDAD Y SENTIDO DE
COMPROMISO HACIA LOS PROCESOS Y BIENES DE LA ORGANIZACIÓN, CUMPLIENDO A
CABALIDAD CON LAS TAREAS ASIGNADAS Y REPORTANDO DE MANERA CORRECTA LAS
NOVEDADES ACAECIDAS DURANTE LA GUARDIA.-
 BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBE HACERSE UN USO DE LOS RECURSOS DE LA
ORGANIZACIÓN PARA UN BENEFICIO PROPIO.

REFERENTE A UNIFORMIDAD:

 EN TODO MOMENTO DURANTE LA JORNADA LABORAL SE DEBE PORTAR EL UNIFORME

INSTITUCIONAL DEBIDAMENTE BORDADO CON EL NOMBRE DE LA COMPAÑIA.
 EL UNIFORME DEBE ESTAR LIMPIO Y EN BUEN ESTADO, EN CASO DE PRESENTARSE
ALGUN DEFECTO EN EL MISMO DEBE ENTREGARSE DE INMEDIATO A LA GERENCIA
PARA LA ASIGNACIÓN DE OTRO EN BUEN ESTADO O LA APROBACIÓN DE USO DEL
MISMO.
 SE DEBE PERMANECER CON LAS UÑAS CORTAS Y LIMPIAS, EL CABELLO RECOGIDO EN
EL CASO DE LAS DAMAS Y DEBIDAMENTE AFEITADO EN EL CASO DE LOS CABALLEROS.

REFERENTE A LOS CAMBIOS DE GUARDIA:

 SOLO SE PERMITE UN (01) CAMBIO DE GUARDIA AL MES POR COLABORADOR, Y ESTE

DEBE DE ESTAR JUSTIFICADO POR UN MOTIVO DE PESO.-
 LOS CAMBIOS DE GUARDIA DEBEN SER INFORMADOS CON AL MENOS 72 HORAS DE
ANTICIPACIÓN A LA GERENCIA, A TRAVES DE LA ENTREGA DEL FORMATO DE
SOLICITUD DE CAMBIO DE GUARDIA DEBIDAMENTE FIRMADO POR LAS PARTES
INTERESADAS.
 EN CASO DE AUSENCIA POR ALGUNA CONDICIÓN DE SALUD ES OBLIGATORIA LA
ASISTENCIA A UNA CONSULTA CURATIVA EN ALGUNO DE NUESTROS CENTROS
INTEGRALES DE SALUD PARA LA DEBIDA JUSTIFICACIÓN.
 EN CASO DE ALGUNA EMERGENCIA O DE REQUERIR MAS DE UN CAMBIO DE GUARDIA
DURANTE EL MES SE DEBERÁ CONVERSAR CON LA GERENCIA O EN SU DEFECTO CON
LA DIRECCIÓN DE LA UNIDAD.-

REFERENTE AL USO Y CUIDADO DE LAS UNIDADES:

 SE DEBE CUMPLIR EN TODO MOMENTO CON EL ESQUEMA DE REVISIÓN DE LAS

UNIDADES Y CUMPLIR EL CRONOGRAMA DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE LAS
MISMAS, EJECUTANDO TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS.-
 EL USO DE LAS UNIDADES SE DEBE HACER DE ACUERDO A LA PRIORIDAD DE ATENCIÓN
Y SE DEBE EJECUTAR DE LA SIGUIENTE MANERA:

3
  SE DARÁ PRIORIDAD AL USO DE LAS MOTOS SIEMPRE QUE LAS CONDICIONES
CLIMATICAS Y DE SEGURIDAD LO PERMITAN.-
 EN CASO DE NO PODER HACER USO DE LAS MOTOS, SE HARA USO DE LA UNIDAD DE
AVANCE.
 LAS AMBULANCIAS SON EL ULTIMO RECURSO A UTILIZAR A MENOS QUE SE TRATE DE
UNA EMERGENCIA, UN TRASLADOO O UN SERVICIO QUE REQUIERA LA MOVILIZACIÓN
DEL EQUIPO DE RX.-
 SE DEBE REPORTAR DE INMEDIATO CUALQUIER NOVEDAD CON LAS UNIDADES SEGUN
LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL MANUAL DE OPERACIONES, EN CASO DE
NO HABER REPORTE SE CONSIDERARÁ RESPONSABLE AL USUARIO RESPONSABLE EN
ESE MOMENTO DE LA UNIDAD.-
 QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO INGERIR ALIMENTOS Y BEBIDAS DENTRO DE
LAS UNIDADES.-

REFERENTE AL USO DE LOS ESPACIOS DE TRABAJO:

 SE DEBE COLABORAR EN TODO MOMENTO CON LA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE

LAS OFICINAS, SIENDO UNA OBLIGACIÓN TANTO RECIBIR COMO ENTREGAR LIMPIA Y
ORDENADA.
 LAS PUERTAS DE LAS OFICINAS DEBEN CERRARSE BIEN EN TODO MOMENTO, Y CON
LLAVE CUANDO LAS OFICINAS QUEDEN SOLAS POR MEDIDAS DE SEGURIDAD,
ADEMAS, LAS PUERTAS INTERNAS DEBEN PERMANECER CERRADAS EN TODO
MOMENTO A FIN DE DAR PRIVACIDAD A LAS AREAS RESTRINGIDAS DE LAS OFICINAS Y
CONSULTORIO MÉDICO.
 ESTA PROHIBIDO CONSUMIR ALIMENTOS Y BEBIDAS EN EL ÁREA DEL SERVICIO
MÉDICO Y DEL DORMITORIO.
 PARA EL RESGUARDO DE SUS PERTENENCIAS PERSONALES SE RECOMIENDA EL USO DE
UN BOLSO PROPIO CON CANDADO, LA ORGANIZACIÓN NO SE HACE RESPONSABLE
POR EL EXTRAVIO DE OBJETOS PERSONALES.

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PROCESO: RECEPCIÓN DE GUARDIA.-
PROCEDIMIENTO:

 EL CAMBIO DE GUARDIA SE EFECTUA A LAS 8:00 A.M. (HORA LOCAL VENEZOLANA).-

 EL PERSONAL DEBE DE LLEGAR LISTO PARA INICIAR OPERACIONES.-
 SE DEBE REPORTAR LA LLEGADA A LA SEDE A TRAVES DEL GRUPO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE.-
 EN CASO DE INICIAR OPERACIONES ANTES DE LLEGAR A SEDE, SE DEBE EMITIR
REPORTE POR EL GRUPO DE CONTROL CORRESPONDIENTE DANDO INDICACIONES
SOBRE LA ACTIVIDAD EN EJECUCIÓN.-
 EL PRINCIPAL RESPONSABLE EN EL CUMPLIMIENTO DE LA RECEPCIÓN DE GUARDIA ES
EL SUPERVISOR DEL TURNO QUE RECIBE, SIN EMBARGO, TODO EL EQUIPO DEBE
PARTICIPAR DE MANERA ACTIVA EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EL SUPERVISOR DE GUARDIA PUEDE DELEGAR TAREAS REFERENTES A LA RECEPCIÓN
DE GUARDIA AL RESTO DEL PERSONAL, SIN EMBARGO, ESTO NO LO EXIME COMO
PRINCIPAL RESPONSABLE, POR LO TANTO, EL SUPERVISOR DEBE VIGILAR EL CORRECTO
CUMPLIMIENTO DE LA TAREA ASIGNADA.-
 LA RECEPCIÓN DE GUARDIA CONSTA DE LA REVISIÓN DE LAS OFICINAS, UNIDADES,
EQUIPOS MEDICOS Y DE COMPUTO, MALETINES, MATERIALES, SISTEMAS,
NOVEDADES, ENTRE OTROS.-
 DEBE HABER UNA COMUNICACIÓN VERBAL FORMAL ENTRE LOS SUPERVISORES Y/O
LAS PERSONAS DESIGNADAS POR ELLOS EFECTUANDO UN RESUMEN DE LA GUARDIA,
EL ESTATUS DE OFICINAS, UNIDADES, EQUIPOS, MALETINES, MATERIALES, SISTEMAS,
TAREAS PENDIENTES POR EJECUTAR, SERVICIOS PENDIENTES POR EJECUTAR Y
CUALQUIER OTRA NOVEDAD IMPORTANTE QUE SE REQUIERA TRANSMITIR
EFICAZMENTE.-
 LA RECEPCIÓN DE GUARDIA ES UN PROCEDIMIENTO SISTEMATICO Y CONTINUO
DURANTE LA GUARDIA, QUE VA ACOMPAÑADO DE LA GENERACIÓN DE INFORMES DE
NOVEDADES Y EL LLENADO DE FORMULARIOS Y OTROS ENTREGABLES OBLIGATORIOS.-
 EL PROCESO DE RECEPCION DE GUARDIA ES DIARIO, BAJO NINGUN MOTIVO DEBE
PUEDE DEJAR DE EJECUTARSE POR COMPLETO.-

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RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE OFICINAS.-
PROCEDIMIENTO:

 EL SUPERVISOR DE GUARDIA TIENE LA RESPONSABILIDAD DE INSPECCIONAR LA

OFICINA 25-A AL RECIBIR SU GUARDIA A DIARIO.-
 EL SUPERVISOR DE GUARDIA TIENE LA RESPONSABILIDAD DE INSPECCIONAR LA
OFICINA 31-A LOS FINES DE SEMANA Y DIAS FERIADOS.-
 LA INSPECCIÓN CONSTA DE TRES ETAPAS: VERIFICACIÓN DE ORDEN Y LIMPIEZA,
REVISIÓN DE ESTADO DEL MOVILIARIO E INFORME DE NOVEDADES.-
o VERIFICACION DE ORDEN Y LIMPIEZA.-
 SE DEBE EVALUAR QUE LA OFICINA ESTE LIMPIA Y ORDENADA, QUE
NO HAYA PAPELES DESORDENADOS, QUE EL PISO ESTE LIMPIO, QUE EL
DIVAN ESTE DEBIDAMENTE LIMPIO Y VESTIDO, QUE EL ALMACEN DE
INSUMOS ESTE ORDENADO, QUE NO HAYA MANCHAS EN PAREDES,
TECHOS, PERSIANAS, ENTRE OTROS.-
o REVISIÓN DEL ESTADO DEL MOVILIARIO.-
 SE DEBE EVALUAR QUE EL ESTADO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO,
EQUIPOS ELECTRONICOS, MUEBLES, SILLAS, MESAS, ESCRITORIOS,
REPISAS, ESTANTES ENTRE OTROS.-
 SE VALIDARÁ QUE LOS MISMOS ESTEN LIMPIOS, QUE NO PRESENTEN
NINGUN TIPO DE RUPTURA O DESGASTE Y QUE TENGAN UN BUEN
FUNCIONAMIENTO.-
 SE REPORTARÁ CUALQUIER NOVEDAD DE INMEDIATO.-
o INFORME DE NOVEDADES.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA
GRAVEDAD Y NIVEL DE IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL
GRUPO INTERNO DE CONTROL, A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A
LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS ENCARGADOS, A
TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE
LAS TRES.-
 EL PROCESO DE REVISION DE LAS OFICINAS ES DIARIO, BAJO NINGUN MOTIVO PUEDE
DEJAR DE EJECUTARSE POR COMPLETO.-
 TODO EL PERSONAL DEBE COLABORAR CON EL MANTENIMIENTO DE LAS OFICINAS,
CUALQUIERA DE LOS COLABORADORES QUE HACEN VIDA EN ESTAS AREAS ESTA EN LA
POTESTAD DE HACER UN LLAMADO A CONCIENCIA A CUALQUIER PERSONA QUE SE
ENCUENTRE EFECTUANDO UN MAL USO DE LAS INSTALACIONES O SU MOVILIARIO E
INFORMARLO DE INMEDIATO A SU SUPERVISOR.-
 SE PUEDE TOMAR SANCIONES ADMINISTRATIVAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE LAS
NORMAS DE CONVIVENCIA POR EL MAL USO DE LAS OFICINAS Y EL MOVILIARIO O POR
NO TRANSMITIR CUALQUIER NOVEDAD RELEVANTE REFERENTE A ESTAS.-

6
RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE MALETINES.-
PROCEDIMIENTO:

 CADA PARAMÉDICO TIENE LA RESPONSABILIDAD DE REVISAR SU MALETIN AL RECIBIR

SU GUARDIA A DIARIO.-
 EL SUPERVISOR DE GUARDIA TIENE LA RESPONSABILIDAD DE VALIDAR QUE SE
CUMPLA EL PROCESO DE REVISIÓN DE LOS MALETINES Y DEBE COLABORAR
ACTIVAMENTE EN LA MISMA.-
 JUNTO A LOS MALETINES DEBE EFECTUARSE LA CORRECTA REVISIÓN DE LAS
COLMENAS DE MEDICAMENTOS.-
 LA REVISIÓN DE LOS MALETINES CONSTA DE LOS SIGUIENTES PASOS:
o VERIFICACION DE ORDEN, LIMPIEZA Y ESTADO FISICO DEL MALETIN.-
 SE DEBE EVALUAR QUE EL MALETIN SE ENCUENTRE LIMPIO Y
ORDENADO, QUE NO TENGA NINGUN TIPO DE MANCHA, RUPTURA, O
DEFECTO TANTO DEL MALETIN, LOS BOLSILLOS ADICIONALES, LOS
COMPARTIMIENTOS Y BOLSOS ACCESORIOS QUE CONTENGA EL
MALETIN.-
 SE DEBEN INFORMAR NOVEDADES DE INMEDIATO.-
o REVISIÓN DEL CONTENIDO.-
 SE DEBE HACER UN CONTEO CON EL FORMULARIO “HOJA DE
CHEQUEO DE INSUMOS” DEL MALETIN CORRESPONDIENTE.-
 A MENOS QUE SEA POR MOTIVO DE INVENTARIO, EL MALETIN DEBE
ESTAR EQUIPADO EXACTAMENTE CON LO PLASMADO EN LA “HOJA DE
CHEQUEOS DE INSUMOS” DE HABER ALGUN TIPO DE VARIACIÓN SE
DEBE PLASMAR EN EL FORMULARIA “HOJA DE RECEPCIÓN DE
INSUMOS” EN EL CUADRO DEL MALETIN CORRESPONDIENTE.-
 DURANTE LA GUARDIA SE DEBEN PLASMAR LOS INSUMOS UTILIZADOS
EN LA “HOJA DE RECEPCIÓN DE INSUMOS BAJO EL CUADRO DE
MALETIN CORRESPONDIENTE.-
 ANTES DE LA ENTREGA DE GUARDIA, EL SUPERVISOR DE GUARDIA
PROCEDERÁ A REALIZAR UNA AUDITORIA CRUZANDO EL CONTENIDO
DEL MALETIN CON LO PLASMADO EN LOS FORMATOS DE ATENCIÓN Y
LA “HOJA DE RECEPCIÓN DE INSUMOS”, ES RESULTADO DE ESTA
REVISIÓN DEBE COINCIDIR.-
 SE DEBEN INFORMAR NOVEDADES DE INMEDIATO.-
o INFORME DE NOVEDADES.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA
GRAVEDAD Y NIVEL DE IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL
GRUPO INTERNO DE CONTROL, A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A
LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS ENCARGADOS, A
TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE
LAS TRES.-
 EL PROCESO DE REVISION DE LAS MALETINES ES DIARIO, BAJO NINGUN MOTIVO
PUEDE DEJAR DE EJECUTARSE POR COMPLETO.-

7
  TODO EL PERSONAL ES RESPONSABLE DE CUIDAR DE SU MALETIN ASIGNADO Y DE
PLASMAR DE MANERA CORRECTA EN LOS FORMATOS CORRESPONDIENTES LA
TOTALIDAD DE LOS INSUMOS UTILIZADOS.-
 SE PUEDE TOMAR SANCIONES ADMINISTRATIVAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE
PROCESO, POR LA MALA DOCUMENTACIÓN DE LOS INSUMOS GASTADOS, POR
CUALQUIER TIPO DE MAL USO DE LOS MALETINES O POR NO INFORMAR CUALQUIER
NOVEDAD RELEVANTE ENCONTRADA.-

NOTA: SE CONSIDERA UNA FALTA GRAVE EL DEJAR DESECHOS BIOLOGICOS EN EL MALETIN,

EL INCURRIR EN ESTO TRAE COMO CONSECUENCIA SANCIONES ADMINISTRATIVAS DE PESO.-

8
RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE EQUIPOS.-
PROCEDIMIENTO:

 CADA PARAMÉDICO TIENE LA RESPONSABILIDAD DE APOYAR EN LA REVISIÓN DE LOS

EQUIPOS, SOBRETODO AQUELLOS PRESENTES EN EL MALETIN A RECIBIR EN SU
GUARDIA Y DE AQUELOS QUE HAGA USO, SEAN MEDICOS, DE COMPUTO, DE
COMUNICACIONES O DE CUALQUIER NATURALEZA.-
 LA REVISIÓN DE LOS EQUIPOS ES DIARIA SIN EXCEPCION.-
 EL SUPERVISOR DE GUARDIA TIENE LA RESPONSABILIDAD DE VALIDAR QUE SE
CUMPLA EL PROCESO DE REVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y DEBE PARTICIPAR
ACTIVAMENTE EN EL MISMO.-
 LA REVISIÓN DE LOS EQUIPOS CONSTA DE LOS SIGUIENTES PASOS:
o VERIFICACION DE ORDEN, LIMPIEZA Y ESTADO FISICO DEL EQUIPO.-
 SE DEBE EVALUAR QUE EL EQUIPO SE ENCUENTRE LIMPIO Y EN BUEN
ESTADO, QUE NO POSEA NINGUN TIPO DE RUPTURA O DEFECTO
APARENTE SI POSEE ALGUN TIPO DE BOLSO O FORRO SE DEBE
REVISAR EL MISMO.-
 SE DEBEN INFORMAR NOVEDADES DE INMEDIATO.-
o REVISIÓN DE FUNCIONABILIDAD.-
 SE DEBE COMPROBAR QUE EL EQUIPO ESTE EN PERFECTO
FUNCIONAMIENTO, QUE SE ENCUENTRE CARGADO, QUE CUENTE CON
TODOS SUS ACCESORIOS Y VALIDAR SI REQUIERE ALGUN TIPO DE
MANTENIMIENTO, DE SER POSIBLE EFECTUARLO SE PROCEDE Y SE
INFORMA AL SUPERVISOR INMEDIATO PARA QUE DOCUMENTE LO
EFECTUADO, DE NO PODER EFECTUARSE, DE DEBE INFORMAR DE
INMEDIATO PARA QUE SE ELEVE LA INFORMACIÓN A LA PERSONA O
DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE.-
 ES IMPORTANTE QUE LOS EQUIPOS SE ENCUENTREN UBICADOS
DONDE DEBEN ESTAR DE MANERA QUE AL MOMENTO DE UNA
EMERGENCIA EL MISMO NO FALLE O NO SE DEMORE LA RESPUESTA
UBICANDO Y TRANSPORTANDO EL EQUIPO.-
 CON REFERENCIA A LOS EQUIPOS DE COMPUTO SE DEBE EFECTUAR
UNA REVISIÓN DE SISTEMAS DURANTE LA GUARDIA (VER REVISIÓN DE
SISTEMAS).-
 SE DEBEN INFORMAR NOVEDADES DE INMEDIATO.-
o INFORME DE NOVEDADES.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA
GRAVEDAD Y NIVEL DE IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL
GRUPO INTERNO DE CONTROL, A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A
LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS ENCARGADOS, A
TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE
LAS TRES.-
 EL PROCESO DE REVISION DE LOS EQUIPOS ES DIARIO, BAJO NINGUN MOTIVO PUEDE
DEJAR DE EJECUTARSE POR COMPLETO.-
 TODO EL PERSONAL ES RESPONSABLE DE CUIDAR Y VELAR POR EL CUIDADO
CORRECTO DE LOS EQUIPOS DE LA ORGANIZACIÓN.-

9
 EN CASO DE EVIDENCIAR UN MAL USO DE ALGUN EQUIPO CUALQUIER COLABORADOR
ESTA EN LA POTESTAD DE EFECTUAR UN LLAMADO A CONCIENCIA A CUALQUIER
PERSONA QUE SE ENCUENTRE EFECTUANDO UN MAL USO DE ALGUN EQUIPO E
INFORMARLO DE INMEDIATO A SU SUPERVISOR.-
 SE PUEDE TOMAR SANCIONES ADMINISTRATIVAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE
PROCESO, POR EL MAL USO DE LOS EQUIPOS O POR LA NO INFORMACIÓN DE
CUALQUIER NOVEDAD RELEVANTE CON REFERENCIA A LOS EQUIPOS.-

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RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE VEHICULOS.-
PROCEDIMIENTO:

 TODO EL PERSONAL TIENE LA RESPONSABILIDAD DE APOYAR EN LA REVISIÓN DE LOS

VEHICULOS.-
 LA REVISIÓN DE LOS EQUIPOS ES DIARIA SIN EXCEPCION.-
 EL SUPERVISOR DE GUARDIA TIENE LA RESPONSABILIDAD DE VALIDAR QUE SE
CUMPLA EL PROCESO DE REVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y DEBE PARTICIPAR
ACTIVAMENTE EN EL MISMO.-
 LOS CONDUCTORES Y O.V.E. SON LOS PRINCIPALES RESPONSABLES DE LA REVISIÓN
BUEN USO Y MANTENIMIENTO DE LOS VEHICULOS.-
 LA REVISIÓN DE LOS VEHICULOS SE DOCUMENTA EN EL FORMULARIO
CORRESPONDIENTE.-
 SE DEBE VALIDAR EL ESTADO DE LIMPIEZA TANTO EXTERNA COMO INTERNA DEL
VEHICULO, LA REVISIÓN DE FLUIDOS, LA REVISIÓN MECANICA, LA REVISIÓN DE LUCES
Y COMPONENTES, LA REVISIÓN Y CONTEO DE LOS ACCESORIOS Y EQUIPOS QUE DEBEN
ESTAR PRESENTES EN CADA VEHICULO.-
 SE DEBEN PLASMAR CON DETALLE TODAS LAS OBSERVACIONES PERTINENTES EN EL
FORMULARIO CORRESPONDIENTE E INFORMAR A LA BREVEDAD CUALQUIER
NOVEDAD.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON EVIDENCIAS
FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA GRAVEDAD Y NIVEL DE
IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL GRUPO INTERNO DE CONTROL, A
TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS
ENCARGADOS, A TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE LAS TRES.-
 EL PROCESO DE REVISION DE LOS UNIDADES ES DIARIO, BAJO NINGUN MOTIVO PUEDE
DEJAR DE EJECUTARSE POR COMPLETO.-
 TODO EL PERSONAL ES RESPONSABLE DE CUIDAR Y VELAR POR EL CUIDADO
CORRECTO DE LOS VEHICULOS DE LA ORGANIZACIÓN.-
 EN CASO DE EVIDENCIAR UN MAL USO DE ALGUN VEHICULO CUALQUIER
COLABORADOR ESTA EN LA POTESTAD DE EFECTUAR UN LLAMADO A CONCIENCIA A
CUALQUIER PERSONA QUE SE ENCUENTRE EFECTUANDO UN MAL USO DE ALGUN
VEHICULO E INFORMARLO DE INMEDIATO A SU SUPERVISOR.-
 SE PUEDE TOMAR SANCIONES ADMINISTRATIVAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE
PROCESO, POR EL MAL USO DE LOS VEHICULOS O POR LA NO INFORMACIÓN DE
CUALQUIER NOVEDAD RELEVANTE CON REFERENCIA A LOS VEHICULOS.-

11
REVISIÓN DE VEHICULOS: MOTOS.-
PROCEDIMIENTO:

 LA REVISIÓN DE LAS MOTOS SE DOCUMENTA EN EL FORMULARIO “HOJA DE

RECEPCIÓN DE MOTO”.-
 SE PROCEDE A COLOCAR LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL VEHICULO EN LAS
CASILLAS DESTINADAS PARA ESTO (MARCA, MODELO, AÑO, PLACA Y TIPO DE
VEHICULO).-
 SE DEBE COLOCAR FECHA Y HORA DE REVISIÓN DEL VEHICULO Y EL LUGAR DE
RECEPCIÓN.-
 EN LAS CASILLAS KILOMETRAJE SE COLOCA EN KILOMETRAJE DE ENTREGA EL
ODÓMETRO CON EL CUAL SE ESTA RECIBIENDO LA UNIDAD.-
 SE PROCEDE A HACER UNA INSPECCIÓN GENERAL DEL ESTADO DEL VEHICULO
DETALLANADO CARROCERIA, LIMPIEZA, COMPONENTES Y CUALQUIER DETALLE
ESTETICO O DE LIMPIEZA QUE POSEA.-
 LUEGO SE PROCEDE A EFECTUAR REVISIÓN DE FLUIDOS (COMBUSTIBLE, ACEITE DE
MOTOR, LIGA DE FRENOS, ENTRE OTROS QUE REQUIERA LA UNIDAD), SE DETALLAN
LAS OBSERVACIONES AL RESPECTO EN EL FORMULARIO.-
 LUEGO SE REVISA LA PARTE MECANICA, PARA ELLO SE PROCEDE A ENCENDER EL
VEHICULO, SE VALIDA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL ENCENDIDO ELECTRICO,
VALIDAR QUE EL CROCHE TENGA BUEN FUNCIONAMIENTO (DE POSEER), SE ARRANCA
LA MOTO Y SE PRUEBAN FRENOS, TANTO DELANTERO COMO TRASERO, SE VERIFICA EL
SISTEMA DE CAMBIO DE VELOCIDADES (DE APLICAR), SE REVISA EL ESTADO DE LOS
CAUCHOS Y DE LOS RINES, SE PROCEDE A EFECTUAR LA REVISIÓN DEL TABLERO QUE
ESTE MOSTRANDO TODOS LOS INDICADORES NECESARIOS, SE REVISA LA CADENA,
QUE ESTE AJUSTADA Y BIEN ENGRASADA, SE VERIFICA CUALQUIER OTRO DETALLE
MECANICO NECESARIO Y SE PLASMA EN EL FORMULARIO.-
 POSTERIOR A ELLO SE REVISAN LUCES Y COMPONENTES, SE ENCIENDEN LAS LUCES DE
POSICIÓN, LUEGO LAS LUCES BAJAS Y LAS ALTAS, SE VERIFICA QUE TODAS ESTEN
ENCENDIENDO BIEN, QUE LAS LUCES DE STOP TAMBIEN ESTEN FUNCIONANDO, SE
VERIFICAN LAS LUCES DE CRUCE EN AMBAS DIRECCIONES QUE ESTEN EN CORRECTO
FUNCIONAMIENTO, SE VALIDA EL CORRECTO DESEMPEÑO DE LAS LUCES
INTERMITENTES (DE APLICAR), SE APLICA UN CAMBIO DE LUCES PARA VALIDAR
CORRECTO DESEMPEÑO, SE VERIFICA QUE EL CALENTADOR DE LA MOTO ESTE
FUNCIONANDO BIEN Y SE CALIENTA EL VEHICULO, SE REVISA QUE AMBOS
RETROVISORES ESTEN EN BUEN ESTADO, SE VERIFICA CUALQUIER OTRO DETALLE Y SE
PLASMA EN EL FORMULARIO.-
 SE DESTACAN DETALLES RELEVANTES EN EL CROQUIS DE LA UNIDAD, SE ESCRIBEN LAS
OBSERVACIONES CORRESPONDIENTES Y SE FIRMA EL FORMULARIO DONDE DICE
“ENTREGA”.-
 TOMAR LAS COPIAS DE LOS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTES PARA HACER USO DEL
VEHICULO.-
 SE TRANSMITEN LAS NOVEDADES RELEVANTES.-
 SE DEBE VELAR DURANTE EL TURNO POR HACER USO CORRECTO DEL VEHICULO, SE
DEBE MANEJAR CON PRECAUCIÓN Y SEGUIR LAS NORMAS DE CIRCULACIÓN, EN CASO
DE CUALQUIER NOVEDAD INFORMARLA DE INMEDIATO.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON EVIDENCIAS
FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA GRAVEDAD Y NIVEL DE

12
 IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL GRUPO INTERNO DE CONTROL, A
TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS
ENCARGADOS, A TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE LAS TRES.-
 SE PUEDE TOMAR SANCIONES ADMINISTRATIVAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE
PROCESO, POR EL MAL USO DE LOS VEHICULOS O POR LA NO INFORMACIÓN DE
CUALQUIER NOVEDAD RELEVANTE CON REFERENCIA A LOS VEHICULOS.-

13
REVISIÓN DE VEHICULOS: CARROS, UNIDADES DE AVANCE.-
PROCEDIMIENTO:

 LA REVISIÓN DE LAS CARROS SE DOCUMENTA EN EL FORMULARIO “HOJA DE

RECEPCIÓN DE VEHICULO”.-
 SE PROCEDE A COLOCAR LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL VEHICULO EN LAS
CASILLAS DESTINADAS PARA ESTO (MARCA, MODELO, AÑO, PLACA Y TIPO DE
VEHICULO).-
 SE DEBE COLOCAR FECHA Y HORA DE REVISIÓN DEL VEHICULO Y EL LUGAR DE
RECEPCIÓN.-
 EN LAS CASILLAS KILOMETRAJE SE COLOCA EN KILOMETRAJE DE ENTREGA EL
ODÓMETRO CON EL CUAL SE ESTA RECIBIENDO LA UNIDAD.-
 SE PROCEDE A HACER UNA INSPECCIÓN GENERAL DEL ESTADO DEL VEHICULO
DETALLANADO CARROCERIA, LIMPIEZA, COMPONENTES Y CUALQUIER DETALLE
ESTETICO O DE LIMPIEZA QUE POSEA.-
 LUEGO SE PROCEDE A EFECTUAR REVISIÓN DE FLUIDOS (COMBUSTIBLE, ACEITE DE
MOTOR, LIGA DE FRENOS, ACEITE DE DIRECCION, NIVELES DE AGUA, ACEITE DE CAJA,
ENTRE OTROS QUE REQUIERA LA UNIDAD), SE DETALLAN LAS OBSERVACIONES AL
RESPECTO EN EL FORMULARIO.-
 SE REVISA EL INTERIOR DEL VEHICULO, TAPICERIA, ALFONBRAS, TABLERO, ASIENTOS,
RETROVISOR, ENTRE OTROS COMPONENTES, QUE ESTEN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO,
SE DETALLAN LAS OBSERVACIONES AL RESPECTO EN EL FORMULARIO.-
 SE REVISA EL EXTERIOR DEL VEHICULO, CARROCERIA, CAUCHOS, ESTADO DE LAS
PUERTAS, FAROS, RETROVISORES, ANTENA DE RADIO, ENTRE OTROS COMPONENTES
EXTERIORES, SE DETALLAN LAS OBSERVACIONES AL RESPECTO EN EL FORMULARIO.-
 LUEGO SE REVISA LA PARTE MECANICA, PARA ELLO SE PROCEDE A ENCENDER EL
VEHICULO, SE VALIDA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL ENCENDIDO ELECTRICO,
VALIDAR QUE EL CROCHE TENGA BUEN FUNCIONAMIENTO (DE POSEER), SE ARRANCA
EL VEHICULO Y SE PRUEBAN FRENOS, SE VERIFICA EL SISTEMA DE CAMBIO DE
VELOCIDADES, SE REVISA EL ESTADO DE LOS CAUCHOS Y DE LOS RINES, SE PROCEDE A
EFECTUAR LA REVISIÓN DEL TABLERO QUE ESTE MOSTRANDO TODOS LOS
INDICADORES NECESARIOS, SE VERIFICA CUALQUIER OTRO DETALLE MECANICO
NECESARIO Y SE PLASMA EN EL FORMULARIO.-
 POSTERIOR A ELLO SE REVISAN LUCES Y COMPONENTES, SE ENCIENDEN LAS LUCES DE
POSICIÓN, LUEGO LAS LUCES BAJAS Y LAS ALTAS, SE VERIFICA QUE TODAS ESTEN
ENCENDIENDO BIEN, QUE LAS LUCES DE STOP TAMBIEN ESTEN FUNCIONANDO, SE
VERIFICAN LAS LUCES DE CRUCE EN AMBAS DIRECCIONES QUE ESTEN EN CORRECTO
FUNCIONAMIENTO, SE VALIDA EL CORRECTO DESEMPEÑO DE LAS LUCES
INTERMITENTES, SE APLICA UN CAMBIO DE LUCES PARA VALIDAR CORRECTO
DESEMPEÑO, SE REVISA LUZ INTERNA DEL VEHICULO, SE REVISA QUE AMBOS
RETROVISORES ESTEN EN BUEN ESTADO Y FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE AJUSTE
ELECTRICO (DE APLICAR), SE VERIFICA EL CLAXON, REPRODUCTOR, SISTEMA DE
SONIDO, EL SISTEMA DE APERTURA DE VIDRIOS, EL AIRE ACONDICIONADO, EL
SISTEMA DE ALARMA (DE POSEER) Y LIMPIAPARABRISAS, SE VERIFICA CUALQUIER
OTRO DETALLE Y SE PLASMA EN EL FORMULARIO.-
 SE PROCEDE A HACER UNA REVISIÓN DE LOS ACCESORIOS DEL VEHICULO, POR
EJEMPLO QUE POSEA LLAVE DE CRUZ, GATO HIDRAULICO, EXTINTOR, CAUCHO DE
REPUESTO, TRIANGULO DE SEGURIDAD, CARGADOR DE VEHICULOS, ENTRE OTRAS

14
 EQUIPACIONES QUE DEBE POSEER EL VEHICULO SE DEBE VALIDAR QUE LAS MISMAS
SE ENCUENTREN EN BUEN ESTADO Y PLENO FUNCIONAMIENTO.-
 SE REVISA QUE EL VEHICULO CUENTE CON LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA SU
USO Y TRANSITO.-
 SE DESTACAN DETALLES RELEVANTES EN EL CROQUIS DE LA UNIDAD, SE ESCRIBEN LAS
OBSERVACIONES CORRESPONDIENTES Y SE FIRMA EL FORMULARIO DONDE DICE
“ENTREGA”.-
 COLOCAR INFORMACIÓN RELEVANTE EN FORMULARIO DE SERVICIOS GENERALES
CUMPLIENDO CON ESTE REQUISITO DIARIO.-
 SE TRANSMITEN LAS NOVEDADES RELEVANTES.-
 SE DEBE VELAR DURANTE EL TURNO POR HACER USO CORRECTO DEL VEHICULO, SE
DEBE MANEJAR CON PRECAUCIÓN Y SEGUIR LAS NORMAS DE CIRCULACIÓN, EN CASO
DE CUALQUIER NOVEDAD INFORMARLA DE INMEDIATO.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON EVIDENCIAS
FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA GRAVEDAD Y NIVEL DE
IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL GRUPO INTERNO DE CONTROL, A
TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS
ENCARGADOS, A TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE LAS TRES.-
 SE PUEDE TOMAR SANCIONES ADMINISTRATIVAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE
PROCESO, POR EL MAL USO DE LOS VEHICULOS O POR LA NO INFORMACIÓN DE
CUALQUIER NOVEDAD RELEVANTE CON REFERENCIA A LOS VEHICULOS.-

15
REVISIÓN DE VEHICULOS: AMBULANCIA.-
PROCEDIMIENTO:

 LA REVISIÓN DE LAS CARROS SE DOCUMENTA EN EL FORMULARIO “HOJA DE

RECEPCIÓN DE AMBULANCIA”.-
 SE PROCEDE A COLOCAR LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL VEHICULO EN LAS
CASILLAS DESTINADAS PARA ESTO (MARCA, MODELO, AÑO, PLACA Y TIPO DE
VEHICULO).-
 SE DEBE COLOCAR FECHA Y HORA DE REVISIÓN DEL VEHICULO Y EL LUGAR DE
RECEPCIÓN.-
 EN LAS CASILLAS KILOMETRAJE SE COLOCA EN KILOMETRAJE DE ENTREGA EL
ODÓMETRO CON EL CUAL SE ESTA RECIBIENDO LA UNIDAD.-
 SE PROCEDE A HACER UNA INSPECCIÓN GENERAL DEL ESTADO DEL VEHICULO
DETALLANADO CARROCERIA, LIMPIEZA, COMPONENTES Y CUALQUIER DETALLE
ESTETICO O DE LIMPIEZA QUE POSEA.-
 LUEGO SE PROCEDE A EFECTUAR REVISIÓN DE FLUIDOS (COMBUSTIBLE, ACEITE DE
MOTOR, LIGA DE FRENOS, ACEITE DE DIRECCION, NIVELES DE AGUA, ACEITE DE CAJA,
ENTRE OTROS QUE REQUIERA LA UNIDAD), SE DETALLAN LAS OBSERVACIONES AL
RESPECTO EN EL FORMULARIO.-
 SE REVISA EL INTERIOR DEL VEHICULO, TAPICERIA, ALFONBRAS, TABLERO, ASIENTOS,
RETROVISOR, ENTRE OTROS COMPONENTES, QUE ESTEN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO,
SE DETALLAN LAS OBSERVACIONES AL RESPECTO EN EL FORMULARIO.-
 SE REVISA EL EXTERIOR DEL VEHICULO, CARROCERIA, CAUCHOS, ESTADO DE LAS
PUERTAS, FAROS, RETROVISORES, ANTENA DE RADIO, ROTULADO, ENTRE OTROS
COMPONENTES EXTERIORES, SE DETALLAN LAS OBSERVACIONES AL RESPECTO EN EL
FORMULARIO.-
 LUEGO SE REVISA LA PARTE MECANICA, PARA ELLO SE PROCEDE A ENCENDER EL
VEHICULO, SE VALIDA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL ENCENDIDO ELECTRICO,
VALIDAR QUE EL CROCHE TENGA BUEN FUNCIONAMIENTO (DE POSEER), SE ARRANCA
EL VEHICULO Y SE PRUEBAN FRENOS, SE VERIFICA EL SISTEMA DE CAMBIO DE
VELOCIDADES, SE REVISA EL ESTADO DE LOS CAUCHOS Y DE LOS RINES, SE PROCEDE A
EFECTUAR LA REVISIÓN DEL TABLERO QUE ESTE MOSTRANDO TODOS LOS
INDICADORES NECESARIOS, SE VERIFICA CUALQUIER OTRO DETALLE MECANICO
NECESARIO Y SE PLASMA EN EL FORMULARIO.-
 POSTERIOR A ELLO SE REVISAN LUCES Y COMPONENTES, SE ENCIENDEN LAS LUCES DE
POSICIÓN, LUEGO LAS LUCES BAJAS Y LAS ALTAS, SE VERIFICA QUE TODAS ESTEN
ENCENDIENDO BIEN, QUE LAS LUCES DE STOP TAMBIEN ESTEN FUNCIONANDO, SE
VERIFICAN LAS LUCES DE CRUCE EN AMBAS DIRECCIONES QUE ESTEN EN CORRECTO
FUNCIONAMIENTO, SE VALIDA EL CORRECTO DESEMPEÑO DE LAS LUCES
INTERMITENTES, SE APLICA UN CAMBIO DE LUCES PARA VALIDAR CORRECTO
DESEMPEÑO, SE REVISA LUZ INTERNA DEL VEHICULO, SE REVISAN TODAS LAS LUCES
ESTROBOSCOPICAS, LAS LUCES DE CABINA Y LUCES DE TRABAJO, SE REVISA
CONVERTIDOR DE CORRIENTE (DE POSEER) SE REVISA QUE AMBOS RETROVISORES
ESTEN EN BUEN ESTADO Y FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE AJUSTE ELECTRICO (DE
APLICAR), SE VERIFICA EL CLAXON, SISTEMA DE PERCUTOR AUDITIVO, REPRODUCTOR,
SISTEMA DE SONIDO, EL SISTEMA DE APERTURA DE VIDRIOS, EL AIRE
ACONDICIONADO TANTO DE CABINA DE CONDUCTOR COMO DE CABINA DEL

16
 TRASLADO, EL SISTEMA DE ALARMA (DE POSEER) Y LIMPIAPARABRISAS, SE VERIFICA
CUALQUIER OTRO DETALLE Y SE PLASMA EN EL FORMULARIO.-
 SE PROCEDE A HACER UNA REVISIÓN DE LOS ACCESORIOS DEL VEHICULO, POR
EJEMPLO QUE POSEA LLAVE DE CRUZ, GATO HIDRAULICO, EXTINTOR, CAUCHO DE
REPUESTO, TRIANGULO DE SEGURIDAD, CARGADOR DE VEHICULO, ENTRE OTRAS
EQUIPACIONES QUE DEBE POSEER EL VEHICULO SE DEBE VALIDAR QUE LAS MISMAS
SE ENCUENTREN EN BUEN ESTADO Y PLENO FUNCIONAMIENTO.-
 SE VALIDA QUE SE ENCUENTREN EN LA UNIDAD LOS EQUIPOS Y MATERIALES MEDICOS
REQUERIDOS Y QUE ESTEN EN BUEN ESTADO (SISTEMA DE OXIGENOTERAPIA
CENTRAL, CAMILLAS, TABLAS, FERULAS, COLLARINES, CHALECOS DE
INMOVILIZACIÓN,TENSIOMETROS FIJOS, ENTRE OTROS ASIGNADOS AL VEHICULO)
 SE REVISA QUE EL VEHICULO CUENTE CON LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA SU
USO Y TRANSITO.-
 SE DESTACAN DETALLES RELEVANTES EN EL CROQUIS DE LA UNIDAD, SE ESCRIBEN LAS
OBSERVACIONES CORRESPONDIENTES Y SE FIRMA EL FORMULARIO DONDE DICE
“ENTREGA”.-
 COLOCAR INFORMACIÓN RELEVANTE EN FORMULARIO DE SERVICIOS GENERALES
CUMPLIENDO CON ESTE REQUISITO DIARIO.-
 SE TRANSMITEN LAS NOVEDADES RELEVANTES.-
 SE DEBE VELAR DURANTE EL TURNO POR HACER USO CORRECTO DEL VEHICULO, SE
DEBE MANEJAR CON PRECAUCIÓN Y SEGUIR LAS NORMAS DE CIRCULACIÓN, EN CASO
DE CUALQUIER NOVEDAD INFORMARLA DE INMEDIATO.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON EVIDENCIAS
FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA GRAVEDAD Y NIVEL DE
IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL GRUPO INTERNO DE CONTROL, A
TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS
ENCARGADOS, A TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE LAS TRES.-
 SE PUEDE TOMAR SANCIONES ADMINISTRATIVAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE
PROCESO, POR EL MAL USO DE LOS VEHICULOS O POR LA NO INFORMACIÓN DE
CUALQUIER NOVEDAD RELEVANTE CON REFERENCIA A LOS VEHICULOS.-

17
RECEPCIÓN DE GUARDIAS: REVISIÓN DE SISTEMAS.-
PROCEDIMIENTO:

 CADA PARAMÉDICO TIENE LA RESPONSABILIDAD DE APOYAR EN LA REVISIÓN DE LOS

SISTEMAS.-
 LA REVISIÓN DE LOS SISTEMAS ES DIARIA SIN EXCEPCION.-
 EL ENCARGADO DEL CALL-CENTER TIENE LA PRINCIPAL RESPONSABILIDAD CON
REFERENCIA A LA REVISIÓN, CONTROL Y USO DE LOS SISTEMAS.-
 LA SIGUIENTE ES UNA LISTA DE LOS SISTEMAS QUE SE DEBEN REVISAR:
o SISTEMA LOPCYTOOLS.-
o SISTEMA CLC.-
o CORREOS ELECTRONICOS.-
o WHATSAPP.-
o VIHEALD (CONECTIVIDAD CON ELECTROCARDIOGRAFOS DIGITALES).-
o HIPRINT (FUNCIONAMIENTO CORRECTO DE IMPRESORA PORTATIL.-
o BLOQUEO DE APLICACIONES DE TELEFONOS CORPORATIVOS.-
o CITAS ONLINE (citas.fastmed.com.ve).-
o SALUD-IT (laboratorio.fastmed.com.ve).-
o PORTAL DE TICKETS SISTEMAS
(http://soporte.fastmed.com.ve:8080/portal/page/1-home).-
o PORTAL DE TICKETS SS.GG (http://serviciointerno.fastmed.com.ve/portal).-
o ZELLO WORK (https://prosalmed.zellowork.com/geotracker.html).-
o ACCESO A SERVIDORES (Z:\Departamento Atencion al Paciente).-
o CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LOS COTIZADORES Y MAQUETAS DE
RESPALDO.-
o CUALQUIER OTRO SISTEMA REQUERIDO.-
 LA REVISIÓN DE LOS SISTEMAS SE EFECTÚA A TRAVES DEL LOGUEO, VERIFICANDO QUE
SE TENGA ACCESO A LAS FUNCIONES REQUERIDAS.-
 EN LOS USUARIOS INDIVIDUALES BAJO NINGUN MOTIVO DEBE COMPARTIRSE DATOS
DE ACCESO, ES RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA A LA CUAL SE LE ASIGNA LO QUE
OCURRA BAJO ESE USUARIO.-
 EN CASO DE ALGUNA FALLA O INCONVENIENTE, INFORMAR DE INMEDIATO LA
NOVEDAD.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON EVIDENCIAS
FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA GRAVEDAD Y NIVEL DE
IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL GRUPO INTERNO DE CONTROL, A
TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS
ENCARGADOS, A TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE LAS TRES.-
 EL PROCESO DE REVISION DE LOS SISTEMAS ES DIARIO, BAJO NINGUN MOTIVO PUEDE
DEJAR DE EJECUTARSE POR COMPLETO.-
 TODO EL PERSONAL ES RESPONSABLE EEFCTUAR UN USO ADECUADO DE LOS
SISTEMAS Y DE GARANTIZAR UN USO CORRECTO DE LA INFORMACIÓN Y MANTENER
LA CONFIDENCIALIDAD DE LA MISMA EN TODO MOMENTO.-
 SE PUEDE TOMAR SANCIONES ADMINISTRATIVAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE
PROCESO, POR EL MAL USO DE LOS SISTEMAS, POR UN MAL USO, TRANSMISIÓN,
RESGUARDO O TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN O POR LA NO TRANSMISIÓN DE
CUALQUIER NOVEDAD RELEVANTE CON REFERENCIA A LOS SISTEMAS.-

18
PROCESO: USO DE PLATAFORMA ZELLO.-
PROCEDIMIENTO:

 AL RECIBIR LA GUARDIA SE RECIBE UN TELEFONO CORPORATIVO.-

 AL RECIBIR EL TELEFONO CORPORATIVO SE VERIFICA QUE EL MISMO ESTÉ EN BUEN
ESTADO JUNTO A TODOS SUS ACCESORIOS INCLUYENDO EL CARGADOR.-
 SE DEBE RECIBIR EL TELEFONO CON BATERIA SUFICIENTE PARA LABORAR.-
 SE DEBE VIGILAR LA BATERIA DEL TELEFONO, SALVO MOTIVOS EXTRAORDINARIOS EN
NINGUN MOMENTO SE DEBE PERMITIR QUE LA BATERIA DEL MISMO ESTÉ POR
DEBAJO DEL 30 %.-
 EXISTEN 4 DISPOSITIVOS CORPORATIVOS:
o CORPORATIVO 1: CENTRAL GAP CALL-CENTER.-
o CORPORATIVO 2: FASTMOVIL 1 SUPERVISORES DE GUARDIA.-
o CORPORATIVO 3: FASTMOVIL 2 PARAMEDICOS.-
o CORPORATIVO 4: FASTMOVIL 3 OVE.-
 AL MOMENTO DE RECIBIR EL DISPOSITIVO SE DEBE EMPEZAR TURNO EN LA
APLICACIÓN ZELLO, ESTO SE EFECTUA A TRAVES DE INICIAR LA APLICACIÓN Y EN LA
PANTALLA CON EL NOMBRE “EMPEZAR TURNO”, COLOCAR EL NOMBRE Y APELLIDO,
TOMARSE UNA FOTOGRAFIA DONDE SE VISUALICE EL RESTRO DEL OPERADOR
RESPONSABLE POR EL TELEFONO Y DARLE AL BOTON INICIAR.-
 LAS COMUNICACIONES A TRAVES DE ESTE SISTEMA TIENEN QUE SER BREVES Y
PRECISAS.-
 SIEMPRE QUE SE EMITA UNA COMUNICACIÓN SE INDICA EN PRIMER LUGAR LA
CODIFICACIÓN DEL DESTINATARIO Y POSTERIOR LA DEL EMISOR, POR EJEMPLO:
“CENTRAL, FASTMOVIL 1 ó PARAMEDICO (NOMBRE O APELLIDO DEL PARAMEDICO) ó
URI-01”
 EL DESTINATARIO DEBE DAR INDICACIONES AL EMISOR DE QUE SE ENCUENTRA DE
QUE ESTA RECIBIENDO LA COMUNICACIÓN, POR EJEMPLO: ADELANTE, FASTMOVIL 1 ó
PARAMEDICO (NOMBRE O APELLIDO DEL PARAMEDICO) ó URI-01, INDIQUE.-
 EL EMISOR PROCEDERÁ A TRANSMITIR LA INFORMACIÓN DE LA MANERA MAS BREVE
POSIBLE.-
 EL RECEPTOR DEBE INDICAR QUE COPIÓ LA INFORMACIÓN.-
 AL RECIBIR EL DISPOSITIVO PREVIO CUMPLIMIENTO DEL PROTOCOLO DE
COMUNICACIÓN SE DEBE EMITIR EL SIGUIENTE MENSAJE: “SE RECIBE DISPOSITIVO
(INDICAR NOMBRE DEL DISPOSITIVO); PARAMEDICO (INDICAR NOMBRE) OPERATIVO
POR ESTA LINEA”, SE DEBE RECIBIR CONFIRMACIÓN DE LA CENTRAL.-
 EN CADA LLAMADO DEBE HABER UN PRIMER REPORTE DONDE SE ESPECIFIQUE:
UNIDAD QUE SALE, SERVICIO A REALIZAR, CLIENTE, DIRECCIÓN PRECISA,
SINTOMATOLOGÍA DEL PACIENTE.-
 AL LLEGAR AL SITIO LA UNIDAD DEBE INFORMAR.-
 AL FINALIZAR EL SERVICIO SE DEBE EMITIR UN REPORTE QUE CONTENGA: CANTIDAD
DE PACIENTES VISTOS (CON NOMBRE Y APELLIDO), IMPRESIÓN DIAGNOSTICA,
TRATAMIENTO O PROCEDIMIENTOS REALIZADOS, CUALQUIER OTRA NOVEDAD
SIGNIFICATIVA.-
 POSTERIOR A ESTO SE DEBE EFECTUAR UN NUEVO REPORTE DE SALIDA REPITIENDO
NUEVAMENTE EL PROCESO.-

19
 LA CENTRAL DEBE CONFIRMAR LA RECEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CADA
REPORTE.-
 TODAS LAS COMUNICACIONES DEBEN PASAR POR LA CENTRAL, EN CASO QUE SE
REQUIERA HACER PUENTE ENTRE OTROS CORPORATIVOS SE DEBE EMITIR UN
LLAMADO A LA CENTRAL SOLICITANDO EL PERMISO Y A SU VEZ LA CENTRAL SE
ENCARGARÁ DE HACER LLAMADO A LA PARTE INTERESADA EFECTUANDO DE ESTA
MANERA EL PUENTE ENTRE LOS DOS CORPORATIVOS.-
 EN CASO DE FALLA DE COMUNICACIONES POR LA APLICACIÓN SE DEBEN EMITIR LOS
REPORTES POR EL GRUPO DE CONTROL CORRESPONDIENTE, EN CASO DE QUE
TAMPOCO HAYA EMISIÓN EFECTIVA DEL MENSAJE SE DEBE DEJAR COMO RESPALDO
PARA QUE SE ENVIE POSTERIORMENTE EN INTENTAR EFECTUAR LLAMADA
TELEFONICA A LA CENTRAL.-
 EL TELEFONO CORPORATIVO ES UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DURANTE EL
TURNO DE TRABAJO, BAJO NINGUN MOTIVO PUEDE DESCUIDARSE, UNA VEZ QUE SE
RECIBE, DEBE PERMANECER DURANTE TODA LA JORNADA JUNTO A SU USUARIO, EL
USUARIO A SU VEZ ESTA EN LA OBLIGACIÓN DE PRESTARLE ATENCIÓN EN TODO
MOMENTO Y DE DEVOLVER LA COMUNICACIÓN A LA BREVEDAD, EL TELEFONO
CORPORATIVO EN TODO MOMENTO DEBE PERMANECER CON EL VOLUMEN AL
MAXIMO TANTO DE MULTIMEDIA, LLAMADA, NOTIFICACIONES Y ALARMA.-
 SE CONSIDERA UNA FALTA GRAVE DESCUIDAR EL TELEFONO CORPORATIVO O
COLOCARLO EN SILENCIO.-
 SE DEBE EFECTUAR UN BUEN USO DEL DISPOSITIVO EN TODO MOMENTO, DEL CANAL
DE COMUNICACIONES Y DEL RESTO DE APLICACIONES DISPONIBLES EN TODO
MOMENTO.-
 EN CASO DE CUALQUIEN INCIDENTE INFORMAR DE INMEDIATO LA NOVEDAD.-
 EN CASO DE CONTINGENCIA O QUE HAYA MAS LINEAS OPERATIVAS QUE CANTIDAD DE
TELEFONOS CORPORATIVOS DISPONIBLES SE LE PUEDE SOLICITAR EL USO DEL
TELEFONO PERSONAL A CUALQUIERA DE LOS COLABORADORES PARA QUE EFECTUEN
SUS COMUNICACIONES Y REPORTES.-
 AL FINALIZAR LA GUARDIA PREVIO CUMPLIMIENTO DEL PROTOCOLO DE
COMUNICACIÓN SE DEBE EMITIR EL SIGUIENTE MENSAJE: “FINALIZA TURNO
PARAMEDICO (INDICAR NOMBRE) SE ENTREGA DISPOSITIVO (INDICAR NOMBRE DEL
DISPOSITIVO) AL PARAMEDICO (INDICAR NOMBRE DEL PARAMEDICO QUE RECIBE)”, SE
DEBE RECIBIR CONFIRMACIÓN DE LA CENTRAL.-
 POSTERIOR A LA CONFIRMACIÓN DE LA CENTRAL DE LA RECEPCIÓN DEL MENSAJE
EMITIDO SE PROCEDE A FINALIZAR TURNO EN LA APLICACIÓN A TRAVES DE DAR CLICK
EN EL BOTON DE MENU DE LA APLICACIÓN Y LUEGO TOCAR EL BOTON “ACABAR
TURNO, LUEGO CONFIRMAR EL CIERRE DE TURNO, AL HACERLO LA APLICACIÓN
QUEDARÁ EN LA PANTALLA “EMPEZAR TURNO”.-
 LA TRANSMICIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON EVIDENCIAS
FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA GRAVEDAD Y NIVEL DE
IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL GRUPO INTERNO DE CONTROL, A
TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS
ENCARGADOS, A TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE LAS TRES.-
 CADA USUARIO ES RESPONSABLE DE LO QUE LE OCURRA AL TELEFONO BAJO SU
CUSTODIA DURANTE EL TURNO DE GUARDIA.-

20
PROCESO: CORECTO LLENADO DE FORMULARIOS.-
PROCEDIMIENTO:

 TODO SERVICIO DEBE SER RESPALDADO CON UN FORMULARIO FISICO.-

 SE CONSIDERA UNA FALTA GRAVE NO EFECTUAR EL REGISTRO DE UNA ATENCIÓN DE
LA MANERA CORRECTA.-
 TODO FORMULARIO DEBE CONTENER LA TOTALIDAD DE LA INFORMACIÓN
SOLICITADA, ES IMPORTANTE QUE ESTO SE CUMPLA EN CADA SERVICIO SIN
EXCEPCIÓN.-
 EN LA DESCRIPCION DE CADA SERVICIO BAJO ESTE MISMO MANUAL SE INDICA QUE
FORMULARIO O FORMULARIOS SE REQUIEREN ELABORAR PARA EFECTUAR EL
SERVICIO.-
 TODOS LOS SERVICIOS EFECTUADOS DEBEN DIGITALIZARSE DE UNA MANERA
CORRECTA EN EL SISTEMA LOPCYTOOLS, TANTO EN LA AGENDA, COMO CARGAR LA
HISTORIA CLINICA DEL SERVICIO, ESTO SIN EXCEPCION.-

21
CORECTO LLENADO DE FORMULARIOS: ORDEN DE PACIENTE.-
PROCEDIMIENTO:

 EN PRIMERA INSTANCIA, SE DEBE COLOCAR LA FECHA ACTUAL DEL DÍA QUE SE

GENERA LA ORDEN.
 SE DEBE COLOCAR LA HORA QUE SE REALIZÓ EL SERVICIO.
 COLOCAR EL NOMBRE ESPECIFICO DEL CLIENTE, EN CASO DE SER UN PARTICULAR, SE
COLOCA EN LA LÍNEA “PARTICULAR” Y EL DEPARTAMENTO QUE LO CAPTO.
 ES IMPORTANTE SEÑALAR (AL LADO DEL NOMBRE DEL CLIENTE) QUE EL SERVICIO FUE
EJECUTADO POR GAP.
 COLOCAR EN EL N° DE PACIENTE, SI ES PRINCIPAL O ADICIONAL.
 ASIGNAR EL NOMBRE DEL PARAMÉDICO Y DEL CONDUCTOR QUE REALIZÓ EL
SERVICIO.
 LLENAR EN LETRA MOLDE LOS DATOS PERSONALES DEL PACIENTE.
 A LA HORA DE LLENAR EL TIPO DE CHEQUEO, SE DEBE ESCRIBIR CON CLARIDAD LOS
PARACLÍNICOS A EFECTUAR, EN CASO DE VACUNACIÓN COLOCAR AQUÍ EL NOMBRE
DE LA VACUNA SUMINISTRADA.
 SE DEBE SEÑALAR SI SE RECOLECTÓ ORINA O HECES (SI / NO).
 SE DEBE COLOCAR LOS EFECTUADOS LOS DETALLES DEL SERVICIO REALIZADO.
 DETALLES DEL SERVICIO: SE REPARA LA SATURACIÓN DEL OXÍGENO, SI TOMA
ANTICOAGULANTE, SINTOMATOLOGÍA EN CASO DE PCR-RT (DESCARTE), TIEMPO DE
AYUNO, DIAGNÓSTICO DEL PX, ENTRE OTROS DETALLES IMPORTANTES.
 EN LA PARTE DE FINAL DE LA HOJA O EN LA ZONA POSTERIOR SE DEBEN COLOCAR LOS
SIGUIENTES DATOS: INSUMOS UTILIZADOS CON PRECISIÓN; COLOCAR LOS DATOS DE
FACTURACIÓN Y COBRANZA, ES DECIR (CAPTADOR, FORMA DE PAGO, INDICAR EL
NÚMERO DE REFERENCIA EN CASO DE SER TRANSFERENCIA O PAGO MÓVIL Y POR
ULTIMO SI SE PAGÓ CON EFECTIVO INDICAR EL MONTO Y EL VUELTO); SE DEBE
COLOCAR LA DIRECCIÓN DEL SERVICIO, ZONA MÁS NOMBRE DE LA CASA O EDIFICIO.
 COLOCAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN NECESARIA.-
 TODA LA INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO DEBE REGISTRARSE EN EL SISTEMA
LOPCYTOOLS, TANTO EN LA AGENDA COMO EN LA HISTORIA MÉDICA.-
 LOS RESPALDOS DE ESTAS HOJAS QUE CORRESPONDAN A PRUEBAS ESPECIALES QUE
NO SE ENTREGUEN EN EL LABORATORIO DE INMEDIATO DEBEN RECOLECTARSE Y
ENVIARSE AL DIA HABIL SIGUIENTE AL LABORATORIO.-
 LOS FORMULARIOS DEBEN ENTREGARSE AL SUPERVISOR DE LA GUARDIA PARA SU
REVISIÓN O EN SU DEFECTO AL GERENTE OPERATIVO DE LA UNIDAD O PERSONA
RESPONSABLE DE HACER LA REVISIÓN Y ARCHIVO DE LAS MISMAS.-

22
CORECTO LLENADO DE FORMULARIOS: VERIFICACIÓN DE EQUIPO.-
PROCEDIMIENTO:

 SE DEBE COLOCAR EL NOMBRE ESPECIFICO DEL CLIENTE, DE SER PARTICULAR SE DEBE

COLOCAR EL DEPARTAMENTO QUE LO CAPTO.
 COLOCAR FECHA Y HORA EN LA CUAL SE EFECTUA EL SERVICIO.
 SE DEBE COLOCAR LA DIRECCIÓN EXACTA DE INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO O
RETIRO CON PUNTOS DE REFERENCIA.
 COLOCAR LOS DATOS DEL PACIENTE EN LETRA MOLDE Y LEGIBLE.
 SE DEBE LLENAR LA VERIFICACIÓN DEL EQUIPO:
 EQUIPO.
 SERIALES
 CÓDIGO FASTMED
 EL ESTADO GENERAL QUE POSEE.
 SI ENCIENDE, SI FUNCIONA CORRECTAMENTE.
 FECHA DE INICIO Y FINALIZACIÓN DEL ALQUILER.
 COLOCAR LAS RESPECTIVAS OBSERVACIONES DEL EQUIPO, CONTRATO, INSTALACIÓN,
ACCESORIOS ENTREGADOS, ENTRE OTROS COMENTARIOS.-
 SE DEBE LLENAR OBLIGATORIAMENTE, LOS DATOS DEL RESPONSABLE DEL EQUIPO, EN
LETRA MOLDE Y LEGIBLE.
 SEÑALAR QUE TIPO DE SERVICIO FUE EFECTUADO (INSTALACION, MANTENIMIENTO,
RETIRO, OTRO).
 ANEXAR LOS DATOS DEL PARAMÉDICO, DEL CONDUCTOR, Y LA UNIDAD EN QUE FUE
TRASLADADO.
 SE DEBE SEÑALAR, LOS DATOS DE FACTURACIÓN: FORMAS DE PAGO, NUMERO DE
REFERENCIA (EN CASO DE POSEER), SI SE CANCELÓ CON EFECTIVO (ANEXAR EL
MONTO Y EL VUELTO).
 COLOCAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN NECESARIA.-
 TODA LA INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO DEBE REGISTRARSE EN EL SISTEMA
LOPCYTOOLS, TANTO EN LA AGENDA COMO EN LA HISTORIA MÉDICA.-
 LOS FORMULARIOS DEBEN ENTREGARSE AL SUPERVISOR DE LA GUARDIA PARA SU
REVISIÓN O EN SU DEFECTO AL GERENTE OPERATIVO DE LA UNIDAD O PERSONA
RESPONSABLE DE HACER LA REVISIÓN Y ARCHIVO DE LAS MISMAS.-

23
CORECTO LLENADO DE FORMULARIOS: HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA.-
PROCEDIMIENTO:

 SE DEBE COLOCAR EL NOMBRE DEL CLIENTE Y EL TIPO DE SERVICIO.

 SE DEBE ESPECIFICAR LA FECHA Y LA DIRECCIÓN DE LA EMERGENCIA.
 SE DEBE COLOCAR EN:
 LLAMADA: LA HORA EN LA QUE EL CLIENTE EFECTUÓ LA LLAMADA A LA EMPRESA.
 LLEGADA: LA HORA EN QUE EL SERVICIO LLEGÓ AL SITIO DE ENCUENTRO.
 TRASLADO: EN CASO DE QUE SE HAYA NECESITADO, COLOCAR LA HORA.
 CENTRO ASISTENCIAL: COLOCAR LA HORA DE LLEGADA AL CENTRO ASISTENCIAL.
 FINALIZA: COLOCAR LA HORA EN QUE SE FINALIZÓ EL SERVICIO.
 SEDE: COLOCAR LA HORA EN QUE LA UNIDAD LLEGO A LA EMPRESA, DESPUÉS DEL
SERVICIO.
 SE DEBE COLOCAR LOS DATOS DEL PACIENTE EN LETRA MOLDE Y LEGIBLE.
 SE DEBE ESPECIFICAR, EL MOTIVO DE ATENCIÓN.
 SE DEBE SEÑALAR SI POSEE ANTECEDENTES MÉDICOS, ANTECEDENTES QUIRÚRGICOS
O ALERGIAS.
 SE DEBE COLOCAR, CUÁL ES LA MEDICACIÓN ACTUAL DEL PACIENTE Y A QUÉ HORA
FUE SU ÚLTIMA INGESTA.
 SE DEBE ESPECIFICAR LA ANAMNESIS Y LA DESCRIPCIÓN DEL CASO DETALLADAMENTE.
 SE DEBE LLENAR LOS SIGNOS VITALES Y EXAMEN FÍSICO DURANTE LA LLEGADA AL
SITIO O ANTES DE INICIAR TRATAMIENTO, EL TRASLADO SI ES REQUERIDO O SI SE
REQUIERE ALGUNA SEGUNDA TOMA DE SIGNOS VITALES EN EL INTERMEDIO DE UN
TRASLADO Y A LA ENTREGA DEL PACIENTE, FINALIZACIÓN DE SERVICIO:
 TENSIÓN ARTERIAL, FRECUENCIA CARDIACA, PULSO PERIFÉRICO, FRECUENCIA
RESPIRATORIA, TEMPERATURA CORPORAL, SATURACIÓN DE OXIGENO, GLICEMIA
CAPILAR, ESCALA DE COMA DE GLASGOW Y ESCALA SUBJETIVA DE DOLOR.
 REALIZAR EVALUACIÓN FISICA DEL PACIENTE AL DETALLE, DESCRIBIR EN LAS CASILLAS
CABEZA, CUELLO Y PIEL, CARDIOPULMONAR, ABDOMEN Y PELVIS, EXTREMIDADES,
EVALUACIONES COMPLEMENTARIAS Y OTROS PROCEDIMIENTOS REALIZADOS, TODO
LOS DETALLES REFERENTES A LA EXPLORACIÓN EFECTUADA, SE RESALTAN HALLAZGOS
FISICOS RELEVANTES EN IMAGEN CON LA POSICIÓN ANATOMICA.-
 IDX: COLOCAR LA IMPRESIÓN DIAGNOSTICA DEL PACIENTE.-
 TRATAMIENTO: INDICAR TRATAMIENTO ADMINISTRADO AL PACIENTE.-
 SI SE SOLICITÓ TRASLADO COLOCAR DE DONDE FUE EL PUNTO DE SALIDA Y HASTA
DONDE FUE EL PUNTO DE LLEGADA.-
 SE DEBE INDICAR AL PACIENTE QUE COLOQUE LA AUTORIZACIÓN DE ATENCIÓN, LA
FIRMA Y QUE CALIFIQUE LA ATENCIÓN RECIBIDA POR EL EQUIPO.
 SI EL PACIENTE NIEGA DE LA ATENCIÓN MÉDICA, SE DEBE EXIGIR LA FIRMA DEL
PACIENTE PARA EVITAR CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUEDA RECAER SOBRE LA
ORGANIZACIÓN, DE NEGARSE SOLICITAR DATOS Y FIRMA DE DOS TESTIGOS.
 SE DEBE COLOCAR CON PRECISIÓN Y DETALLADAMENTE, TODOS LOS INSUMOS QUE
FUERON UTILIZADOS, ESO INCLUYE LOS MEDICAMENTOS QUE SE HAYAN
ADMINISTRADO SIEMPRE Y CUANDO SEAN COLOCADOS DE NUESTRO INVENTARIO (SI
SE ADMINISTRAN MEDICAMENTOS ADQUIRIDOS POR EL CLIENTE NO SE COLOCAN EN
LOS INSUMOS UTILIZADOS).

24
 SE DEBE COLOCAR, SI SE ENTREGÓ MEDICAMENTOS Y EN CASO DE, COLOCAR CUALES
FUERON.
 SE DEBE ANEXAR OBLIGATORIAMENTE, EL NOMBRE DEL PARAMÉDICO A CARGO DEL
SERVICIO, EL NOMBRE DEL CONDUCTOR, Y EL MÉDICO A CARGO (ES OBLIGATORIO, LA
COLOCACIÓN EL SELLO).
 EN LA PARTE POSTERIOR DE LA HISTORIA, SE DEBE COLOCAR, LOS DATOS DE
FACTURACIÓN Y COBRANZA (FORMAS DE PAGO, CAPTADOR, NÚMERO DE REFERENCIA
(EN CASO DE POSEER), SI SE CANCELÓ CON EFECTIVO (ANEXAR EL MONTO Y EL
VUELTO).

25
PROCESO: ENTREGA DE GUARDIA.-
PROCEDIMIENTO:

 EL CAMBIO DE GUARDIA SE EFECTUA A LAS 8:00 A.M. (HORA LOCAL VENEZOLANA).-

 EL PERSONAL QUE ENTREGA DEBE TENER LAS OFICINAS LIMPIAS Y ORDENADA, TODA
LA DOCUMENTACIÓN DE SU GUARDIA COMPLETA, SUS SERVICIOS DEBIDAMENTE
CARGADOS EN LOPCYTOOLS Y DOCUMENTADOS EN LOS FORMATOS
CORRESPONDIENTES, EL REGISTRO DEL MOVIMIENTO DE EFECTIVO, EL REGISTRO
CORRECTO DE TELEMEDICINA, LOS FORMATOS DE RECEPCIÓN DE UNIDADES
CORRESPONDIENTES, EL CONTEO DE MATERIALES CONCORDANDO, HABIENDO
CUMPLIDO EL PRE-ARRANQUE DE LAS OPERACIONES Y EFECTUANDO CUALQUIER
OTRA LABOR NECESARIA PARA EFECTUAR UNA ENTREGA DE GUARDIA SIN NOVEDAD.-
 EL PRE-ARRANQUE DE LAS OPERACIONES SE EFECTUA A PARTIR DE LAS 5:00 A.M. Y SE
INFORMA POR EL GRUPO DE CONTROL CORRESPONDIENTE A LAS 6:00 A.M. POR EL
PARAMEDICO QUE ESTÉ A CARGO DEL CALL-CENTER.-
 SI HAY SERVICIOS PAUTADOR EN HORAS MUY TEMPRANAS SE DEBE INICIAR ANTES EL
PROCESO DE PRE-ARRANQUE A FIN DE QUE SE CUMPLA A CABALIDAD Y NO HAYA
DEMORA EN EL DESPACHO DE LOS SERVICIOS.-
 TODO EL EQUIPO DE GUARDIA DEBE COLABORAR EN EFECTUAR EL PRE-ARRANQUE,
AUNQUE EL PRINCIPAL RESPONSABLE ES EL SUPERVISOR DE GUARDIA QUIEN
DELEGARÁ EN EL EQUIPO QUE ACTIVIDADES REALIZARÁ CADA MIEMBRO Y ESTARÁ
ATENTO A SU CORRECTO CUMPLIMIENTO.-
 EL PRE ARRANQUE DEBE EFECTUARSE A DIARIO, SIN EXCEPCIÓN.-
 EL PRE-ARRANQUE CONSISTE EN UNA REVISIÓN INICIAL DE LAS OFICINAS, UNIDADES,
EQUIPOS MEDICOS Y DE COMPUTO, MALETINES, MATERIALES, SISTEMAS,
NOVEDADES, ENTRE OTROS.-
 SE DEBE SEGUIR EL MISMO PROCESO DE RECEPCIÓN COMO SI SE TRATASE DE LA
RECEPCIÓN DE LA GUARDIA, LO UNICO ES QUE NO ES NECESARIO SER TAN
EXHAUSTIVO NI LLENAR FORMULARIOS DURANTE EL PROCESO, SOLAMENTE SE
ELABORA EL REPORTE DE PRE-ARRANQUE.-
 EL OBJETIVO DEL PRE-ARRANQUE ES HACER UN LEVANTAMIENTO DE LAS
CONDICIONES OPERATIVAS A FIN DE DETECTAR CUALQUIER TIPO DE INCONVENIENTE
DE MANERA TEMPRANA DE MANERA QUE NO AFECTE DE FORMA CRITICA EL CURSO
DE LOS SERVICIOS Y SE PUEDA RESOLVER A TIEMPO CUALQUIER CONDICIÓN QUE LO
AMERITE.-
 EL SUPERVISOR DE GUARDIA TAMBIEN DEBE EFECTUAR LA ELABORACIÓN DEL
“REPORTE DE ENTREGA DE GUARDIA” EL CUAL DEBE SER EMITIDO VÍA CORREO
ELECTRONICO AL GERENTE DE LA UNIDAD CON COPIA A LA DIRECCIÓN DE LA UNIDAD.-
 EN CASO DE INICIAR OPERACIONES ANTES DE LLEGAR A SEDE, SE DEBE EMITIR
REPORTE POR EL GRUPO DE CONTROL CORRESPONDIENTE DANDO INDICACIONES
SOBRE LA ACTIVIDAD EN EJECUCIÓN.-
 SE DEBEN TRANSMITIR SIN FALTA TODAS LAS NOVEDADES ACAECIDAS DURANTE EL
TURNO DE GUARDIA AL MOMENTO DE OCURRIR DE MANERA VERBAL O TELEFONICA Y
LUEGO, MAS TARDAR DURANTE LA ENTREGA DE GUARDIA HACER LA TRANSMISIÓN
FORMAL DE LAS NOVEDADES.-
 LA TRANSMISIÓN DE LAS NOVEDADES DEBE SER POR ESCRITO Y CON EVIDENCIAS
FOTOGRAFICAS DE SER POSIBLE, DEPENDIENDO DE LA GRAVEDAD Y NIVEL DE

26
 IMPACTO PUEDE EFECTUARSE A TRAVES DE EL GRUPO INTERNO DE CONTROL, A
TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A LA GERENCIA DE LA UNIDAD Y DEPARTAMENTOS
ENCARGADOS, A TRAVES DE INFORMES DE NOVEDADES IMPRESOS Y FIRMADOS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS O POR MEDIO DE UNA COMBINACION DE LAS TRES.-
 LA ENTREGA DE GUARDIA DEBE HACERSE BAJO CONFORMIDAD ENTRE
SUPERVISORES.-
 DEBE HABER UNA COMUNICACIÓN VERBAL FORMAL ENTRE LOS SUPERVISORES Y/O
LAS PERSONAS DESIGNADAS POR ELLOS EFECTUANDO UN RESUMEN DE LA GUARDIA,
EL ESTATUS DE OFICINAS, UNIDADES, EQUIPOS, MALETINES, MATERIALES, SISTEMAS,
TAREAS PENDIENTES POR EJECUTAR, SERVICIOS PENDIENTES POR EJECUTAR Y
CUALQUIER OTRA NOVEDAD IMPORTANTE QUE SE REQUIERA TRANSMITIR
EFICAZMENTE.-
 LOS SUPERVISORES O LA PERSONA RESPONSABLE DELEGADA PARA EFECTUAR LA
ENTREGA DE LA GUARDIA NO PUEDE RETIRARSE DE LAS INSTALACIONES HASTA HABER
CUMPLIDO CON SU RESPONSABILIDAD Y EL SUPERVISOR O LA PERSONA RESPONSABLE
DE RECIBIR LA GUARDIA ESTE EN CONFORMIDAD CON LA ENTREGA DE LA MISMA.-
 LA ENTREGA DE GUARDIA ES OBLIGATORIA Y DEBE EFECTUARSE DE MANERA
CORRECTA A DIARIO.-

27
PROCESO: SERVICIOS.-
PROCEDIMIENTO:

 ES LA PRINCIPAL LABOR DEL PERSONAL OPERATIVO DAR CUMPLIMIENTO A LOS

SERVICIOS PROGRAMADOS Y DE EMERGENCIA QUE SE SOLICITEN.-
 PARA UN CORRECTO CUMPLIMIENTO DE LOS SERVICIOS ES NECESARIO QUE TODOS
LOS RECURSOS SE ENCUENTREN DISPONIBLES Y OPERATIVOS (MALETINES, INSUMOS,
VEHICULOS, PERSONAL, SISTEMAS, ENTRE OTROS).-
 PARA GARANTIZAR LA DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS, ES NECESARIO EFECTUAR LA
REVISIÓN DE MANERA CORRECTA DURANTE EL PRE-ARRANQUE, LA ENTREGA Y LA
RECEPCIÓN DE GUARDIA.-
 AL EFECTUAR UN SERVICIO ES ESTRICTAMENTE NECESARIO CUMPLIR CON TODO EL
PROCESO.-
 HAY GESTIONES ADMINISTRATIVAS APLICATIVAS A TODOS LOS SERVICIOS, COMO LA
CORRECTA CARGA DE LOS MISMOS EN LOPCYTOOLS, EL LLENADO DE LA PAPELERIA
ENTRE OTROS QUE PUEDAN SOLICITARSE, LOS MISMOS SE CONSIDERAN PARTE DEL
SERVICIO Y EL FALLAR EN ALGUNAS DE ESTAS GESTIONES SE PUEDE CONSIDERAN
COMO UN SERVICIO INCOMPLETO.-
 TODOS LOS SERVICIOS EFECTUADOS DEBEN SER CARGADOS EN LOPCYTOOLS DE
MANERA OBLIGATORIA.-
 DURANTE EL TURNO DE GUARDIA ES OBLIGATORIO CUMPLIR CON LOS SERVICIOS
ASIGNADOS, COMO PROFESIONALES DE SALUD SE LE PUEDE EXIGIR A CUALQUIER
MIENBRO DEL PERSONAL EFECTUAR LABORES CORRESPONDIENTES A CUDADOS DE
SALUD Y BIENESTAR DE UN PACIENTE Y EL PERSONAL QUE LABORA DE GUARDIA DEBE
ESTAR DISPUESTO A CUMPLIRLAS.-
 LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DEBEN SER ATENDIDOS A LA BREVEDAD POSIBLE AL
SER SOLICITADOS, ASI SEA EN UN MOMENTO CERCANO AL CAMBIO DE GUARDIA SI SE
GENERA LA SOLICITUD DE UN SERVICIO DE EMERGENCIA EL PERSONAL, QUE AUN SE
CONSIDERA QUE ESTA DE TURNO DEBIDO A QUE NO HA RELEVADO DE SUS
FUNCIONES, ESTA EN LA OBLIGACIÓN DE RESPONDER, EL NO HACERLO SE CONSIDERA
OMISION AL SOCORRO.-
 DURANTE LA GUARDIA Y SALIDAS A LOS SERVICIOS QUEDA PROHIBIDO
TERMINANTEMENTE DESVIARSE DE LA RUTA O AUSENTARSE DE LA GUARDIA PARA
EFECTUAR ALGUN TIPO DE DILIGENCIA PERSONAL, FAMILIAR O DE CUALQUIER
NATURALEZA, SEA CON LAS UNIDADES DE LA EMPRESA O POR MEDIOS PROPIOS, SIN
PREVIO AVISO Y AUTORIZACIÓN POR PARTE DE LA GERENCIA Y/O DIRECCIÓN DE LA
UNIDAD.-
 LAS COLABORACIONES DE TRANSPORTE DEL PERSONAL NO SON OBLIGATORIAS Y BAJO
NINGUN MOTIVO PUEDEN AFECTAR LAS OPERACIONES DE LA UNIDAD, TODO TIPO DE
COLABORACIÓN DEBE SER AUTORIZADA POR LA GERENCIA Y/O DIRECCIÓN DE LA
UNIDAD.-

28
SERVICIO: VACUNACIÓN.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, VACUNA A
ADMINISTRAR, BOLSO TERMICO, CRIOPACK, PAPELERÍA: FORMULARIO DE ORDEN DE
PACIENTE, CERTIFICADO DE VACUNACIÓN.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 COLOCAR LOS CRIOPACK EN EL BOLSO TERMICO.-

 TRANSPORTAR LA VACUNA PRESERVANDO LA CADENA DE FRIO.-
 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 CUANTIFICAR SATURACIÓN DE OXIGENO Y TEMPERATURA AL PACIENTE Y PLASMAR LA
INFORMACIÓN EN FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE”.-
 PREPARAR Y ADMINISTRAR LA VACUNA.-
 EL CORRECTO LLENADO DEL CERTIFICADO DE VACUNACIÓN SEGÚN PROCESO
ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

29
SERVICIO: ELECTROCARDIOGRAMA AL DOMICILIO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR,
ELECTROCARDIOGRAFO DE 12 DERIVACIONES, GEL DE ELECTROCARDIOGRAFÍA, PAPELERÍA:
FORMULARIO DE ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE

A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 EXPLICAR AL PACIENTE EN QUE CONSISTIRÁ EL PROCEDIMIENTO, PEDIRLE QUE SE
PREPARE QUITANDOSE TODOS LOS OBJETOS DE METAL QUE POSEA Y ACOSTANDOSE
EN UNA SUPERFICIE PLANA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 PREPARAR E INSTALAR EL EQUIPO.-
 EFECTUAR E IMPRIMIR ELECTROCARDIOGRAMA DE 12 DERIVACIONES.-
 IDENTIFICAR EL ELECTROCARDIOGRAMA IMPRESO CON LOS SIGUIENTES DATOS:
o NOMBRE Y APELLIDO DEL PACIENTE.-
o CEDULA DE IDENTIDAD DEL PACIENTE.-
o FECHA DE NACIMIENTO Y EDAD.-
o FECHA Y HORA DEL ESTUDIO.-
o DIAGNOSTICO DE POSEER.-
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE LA INTERPRETACIÓN DE SU
ELECTROCARDIOGRAMA SE ENTREGARÁ EN UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 ES IMPORTANTE DEJAR CLARO AL PACIENTE QUE LA INTERPRETACIÓN QUE RECIBIRÁ
ES INFORMATIVA DEBIDO A QUE NO VA ACOMPAÑADA DE UNA EVALUACIÓN POR
ESPECIALISTA Y QUE EN CASO DE ALGUNA ALTERACIÓN SE RECOMENDARÁ DE
INMEDIATO UNA CONSULTA CON CARDIOLOGÍA.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PROGRAMAR CON CALL-CENTER EL ENVIO DEL ESTUDIO AL ESPECIALISTA PARA
INTERPRETACIÓN E INFORME.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

OBSERVACIONES: SE DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA

INFORMACIÓN DE INTERES AL ESPECIALISTA, POR EJEMPLO, PATOLOGIAS DE BASE DEL
PACIENTE, FRECUENCIA CARDIACA, TRATAMIENTO ACTUAL, ENTRE OTRAS.-

30
SERVICIO: RADIOGRAFÍA AL DOMICILIO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, EQUIPO DE
RADIOGRAFIA AL DOMICILIO CON TODOS SUS ACCESORIOS, LAPTOP CON SISTEMA DE
MANIPULACIÓN DE IMÁGENES RADIOGRAFICAS, PENDRIVE CON LICENCIA DEL SISTEMA,
PAPELERÍA: FORMULARIO DE ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO, 1 TECNICO RADIOLOGO.-

PROCEDIMIENTO:

 EFECTUAR COORDINACIÓN CON TECNICOS RADIOLOGOS PARA EFECTUAR EL SERVICIO

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 CONFIRMAR CON EL PACIENTE O A TRAVES DE LAS ORDENES MÉDICAS LAS
RADIOGRAFIAS A EFECTUAR.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 COLABORAR EN LA PREPARACION E INSTALACION DEL EQUIPO.-
 PERMITIR A LOS TECNICOS EFECTUAR LOS ESTUDIOS SOLICITADOS.-
 DAR FOTOGRAFIA AL PACIENTE DE LOS ESTUDIOS
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE SU IMAGEN E INFORME SERA EN
UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PROGRAMAR CON CALL-CENTER EL ENVIO DEL ESTUDIO AL ESPECIALISTA PARA
INTERPRETACIÓN E INFORME.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

OBSERVACIONES: SE DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA

INFORMACIÓN DE INTERES AL MEDICO RADIOLOGO.-

31
SERVICIO: LABORATORIO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, OTROS
INSUMOS ESPECIALES DEPENDIENDO DE LOS EXAMENES A REALIZAR, PAPELERÍA:
FORMULARIO DE ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 CONFIRMAR ANTES DE EFECTUAR EL DOMICILIO LA CANTIDAD Y TIPO DE MATERIALES

DE LABORATORIO A UTILIZAR Y EL TIEMPO DE ENTREGA DE RESULTADOS SEGÚN
MAQUETA ACTUALIZADA DE LABORATORIOS.-
 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 CONFIRMAR CON EL PACIENTE O A TRAVES DE LAS ORDENES MÉDICAS LOS
LABORATORIOS A EFECTUAR.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICAS DE APLICACIÓN NECESARIAS (EXTRACCIÓN DE MUESTRAS
SANGUINEAS, RECOLECCIÓN DE ORINAS O HECES, TOMA DE MUESTRA CON MEDIO DE
CULTIVO ENTRE OTROS PROCEDIMIENTOS).-
 HACER EL ROTULADO CORRECTO DE LOS TUBOS Y OTROS RECOLECTORES.-
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE
LABORATORIO SEGÚN INFORMACIÓN DE MAQUETA ACTUALIZADA.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 PROGRAMAR LA ENTREGA DE LOS LABORATORIOS EN FASTLAB.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

OBSERVACIONES: SE DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA

INFORMACIÓN DE INTERES A LOS BIOANALISTAS DE ACUERDO A LOS LABORATORIOS A
REALIZAR (ULTIMA INGESTA, PATOLOGIA DE BASE, TRATAMIENTO ACTUAL, ENTRE OTROS).
EXISTEN LABORATORIOS CON PROCEDIMIENTOS DIFERENTES, POR EJEMPLO, GLICEMIAS
POSTCARGA, CULTIVOS ESPECIALES, ENTRE OTROS, DE TENER DUDAS, CONSULTAR ANTES DEL
SERVICIO A LA GERENCIA DE OPERACIONES DE GAP O LA GERENCIA DE LABORATORIO
REFERENTE AL PROCESO.-

32
SERVICIO: PDR PLUS.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KIT DE PDR
PLUS, PAPELERÍA: FORMULARIO DE ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE

A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE EXTRACIÓN DE MUESTRA SANGUINEA CON JERINGA DE 1 CC.-
 EFECTUAR LA PRUEBA SEGÚN LAS INDICACIONES PRUEBA (VARÍA SEGÚN MARCA Y
MODELO).-
 AL FINALIZAR EL TIEMPO INFORMAR EL RESULTADO DE MANERA VERBAL AL PACIENTE
E INDICAR QUE SU INFORME SE LE ENVIARÁ VIA CORREO ELECTRONICO EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 PLASMAR DE MANERA CLARA Y LEGIBLE EL RESULTADO DE LA PRUEBA EN EL
FORMULARIO ORDEN DE PACIENTE.-
 HACER CAPTURA FOTOGRAFICA DE LA PRUEBA JUNTO A LA ORDEN DE PACIENTE Y
DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y ENVIAR POR EL GRUPO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

33
SERVICIO: TEST DE ANTIGENO DE DESCARTE.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KIT DE PRUEBA
DE ANTIGENO PARA SARS-COV-2, PAPELERÍA: FORMULARIO DE ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE

A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE HISOPADO NASOFARINGEO O DE ANTIGENO POR ESPUTO
SEGÚN SEA EL CASO.-
 ESPERAR EL TIEMPO DEBIDO DE REACCIÓN DE LA PRUEBA (VARÍA SEGÚN MARCA Y
MODELO).-
 AL FINALIZAR EL TIEMPO INFORMAR EL RESULTADO DE MANERA VERBAL AL PACIENTE
E INDICAR QUE SU INFORME SE LE ENVIARÁ VIA CORREO ELECTRONICO EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 PLASMAR DE MANERA CLARA Y LEGIBLE EL RESULTADO DE LA PRUEBA EN EL
FORMULARIO ORDEN DE PACIENTE.-
 HACER CAPTURA FOTOGRAFICA DE LA PRUEBA JUNTO A LA ORDEN DE PACIENTE Y
DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y ENVIAR POR EL GRUPO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

34
SERVICIO: TEST DE ANTIGENO VIAJERO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KIT DE PRUEBA
DE ANTIGENO PARA SARS-COV-2, IMPRESORA, SELLO DE FASTMED, PAPELERÍA: FORMULARIO
DE ORDEN DE PACIENTE, HOJAS BLANCAS.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE

A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE HISOPADO NASOFARINGEO.-
 ESPERAR EL TIEMPO DEBIDO DE REACCIÓN DE LA PRUEBA (VARÍA SEGÚN MARCA Y
MODELO).-
 AL FINALIZAR EL TIEMPO INFORMAR EL RESULTADO DE MANERA VERBAL AL
PACIENTE.-
 PLASMAR DE MANERA CLARA Y LEGIBLE EL RESULTADO DE LA PRUEBA EN EL
FORMULARIO ORDEN DE PACIENTE.-
 HACER CAPTURA FOTOGRAFICA DE LA PRUEBA JUNTO A LA ORDEN DE PACIENTE Y
DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y ENVIAR POR EL GRUPO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE.-
 ENVIAR CAPTURA FOTOGRAFICA A LA CENTRAL Y EFECTUAR LLAMADO VIA ZELLO
INDICANDO QUE SE ENCUENTRA A LA ESPERA DE RESULTADO PARA IMPRESIÓN EN EL
SITIO (DOMICILIO) O INDICAR AL PACIENTE QUE ESPERE UNOS MINUTOS EN SALA DE
ESPERA MIENTRAS SE LE ENTREGA EL RESULTADO (SEDE).-
 IMPRIMIR Y SELLAR EL RESULTADO CON SELLO HUMEDO DE FASTMED Y ENTREGAR AL
PACIENTE.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

35
SERVICIO: PCR-RT DESCARTE.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KIT DE PCR-RT,
PAPELERÍA: FORMULARIO DE ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE

A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 CUANTIFICAR SATURACIÓN DE OXIGENO Y TEMPERATURA AL PACIENTE Y PLASMAR LA
INFORMACIÓN EN FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE”.-
 EFECTUAR TECNICA DE HISOPADO NASOFARINGEO.-
 EFECTUAR CAPTURA FOTOGRAFICA DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y
ENVIAR A PERSONA DE ENLACE CON LABORATORIO DE REFERENCIA.-
 INDICAR AL PACIENTE QUE SU RESULTADO SERÁ ENVIADO A SU CORREO
ELECTRONICO EN UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 SE DEFE EFECTUAR UNA HOJA APARTE CON LOS DATOS PERSONALES DEL PACIENTE
PARA LA IDENTIFICACION DE LA MUESTRA.-
 SE PROGRAMA LA ENTREGA DE LA MUESTRA EN EL LABORATORIO DE REFERENCIA.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

36
SERVICIO: PCR-RT VIAJERO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KIT DE PCR-RT,
PAPELERÍA: FORMULARIO DE ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE

A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 INDAGAR FECHA Y HORA DE VUELO Y PLASMARLA EN FORMULARIO “ORDEN DE
PACIENTE”.
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE HISOPADO NASOFARINGEO.-
 EFECTUAR CAPTURA FOTOGRAFICA DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y
ENVIAR A PERSONA DE ENLACE CON LABORATORIO DE REFERENCIA.-
 INDICAR AL PACIENTE QUE SU RESULTADO SERÁ ENTREGADO IMPRESO Y SELLADO EN
UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS ANTES DE SU VUELO.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 SE DEFE EFECTUAR UNA HOJA APARTE CON LOS DATOS PERSONALES DEL PACIENTE
PARA LA IDENTIFICACION DE LA MUESTRA.-
 SE PROGRAMA LA ENTREGA DE LA MUESTRA EN EL LABORATORIO DE REFERENCIA.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-
 AL RECIBIR EL RESULTADO POR PARTE DEL LABORATORIO DE REFERENCIA SE LLAMA
AL PACIENTE PARA INFORMAR SOBRE EL MISMA Y EN EL PERIODO DE TIEMPO
INDICADO PARA LA ENTREGA DEL RESULTADO SE PROCEDE A EFECTUAR LA CARGA E
IMPRESIÓN DEL MISMO.-
 SE SELLA EL RESULTADO Y SE LE INDICA AL PACIENTE QUE EL MISMO ESTA LISTO PARA
SU RETIRO (SERVICIO EFECTUADO EN SEDE) O QUE SE LE HARA ENTREGA DEL MISMO
EN SU DOMICILIO (SERVICIO EFECTUADO EN EL DOMICILIO).-

37
SERVICIO: APH INTERNO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, COLMENA DE
MEDICAMENTOS, OTROS EQUIPOS DEPENDIENDO DE LA EMERGENCIA: EQUIPO DE CIRUGIA
MENOR, EQUIPO DE ORL, GLUCOMETRO, ELECTROCARDIOGRAMA DE 12 DERIVACIONES,
DESFIBRILADOR, NEBULIZADOR, AMBULANCIA, PAPELERÍA: HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 DAR INGRESO AL PACIENTE A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO.-

 TOMAR LOS DATOS DEL PACIENTE EN EL FORMULARIO “HOJA DE MORBILIDAD”.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR ANAMNESIS COMPLETA DEL PACIENTE E INDAGAR SOBRE INICIO DE
ENFERMEDAD ACTUAL.-
 REALIZAR CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES.-
 EFECTUAR EVALUACION FISICA CEFALOCAUDAL CON ENFASIS EN MOTIVO DE
CONSULTA.-
 ESTABLECER IMPRESIÓN DIAGNOSTICA Y CONDUCTA A SEGUIR.-
 EJECUTAR TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS PARA LA ESTABILIZACIÓN DEL
PACIENTE.-
 EN CASO DE COMPLICACIONES ESTE SERVICIO PROCEDE A TRATARSE COMO UN APH
COMUN Y REQUERIRÁ DEL LLENADO DEL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA” (VER SERVICIO: APH).-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO Y SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN
RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE DE CONTROL.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

38
SERVICIO: APH.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, COLMENA DE
MEDICAMENTOS, OTROS EQUIPOS DEPENDIENDO DE LA EMERGENCIA: EQUIPO DE CIRUGIA
MENOR, EQUIPO DE ORL, GLUCOMETRO, ELECTROCARDIOGRAMA DE 12 DERIVACIONES,
DESFIBRILADOR, NEBULIZADOR, AMBULANCIA, PAPELERÍA: HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 o 2 PARAMEDICOS.-

PROCEDIMIENTO:

 VIA TELEFONICA SE PROCEDE A BRINDAR ORIENTACIONES AL PACIENTE Y

ACOMPAÑANTES CON LA FINALIDAD DE DAR LOS PRIMEROS AUXILIOS NECESARIOS.-
 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR ANAMNESIS COMPLETA DEL PACIENTE E INDAGAR SOBRE INICIO DE
ENFERMEDAD ACTUAL.-
 REALIZAR CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES.-
 EFECTUAR EVALUACION FISICA CEFALOCAUDAL CON ENFASIS EN MOTIVO DE
CONSULTA.-
 ESTABLECER IMPRESIÓN DIAGNOSTICA Y CONDUCTA A SEGUIR.-
 EJECUTAR TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS PARA LA ESTABILIZACIÓN DEL
PACIENTE.-
 EN CASO DE COMPLICACIONES SOLICITAR VIA LLAMADA TELEFONICA A LA CENTRAL EL
ESTABLECIMIENTO DE UN PUENTE BIOMEDICO.-
 DECIDIR SEGÚN CONDICION CLINICA DEL PACIENTE SI SE REQUIERE TRASLADO DE
EMERGENCIA (REVISAR PROCESO DE TRASLADO DE EMERGENCIA).-
 DE NO REQUERIR TRASLADO DE EMERGENCIA POSTERIOR AL TRATAMIENTO
APLICADO REALIZAR UNA REEVALUACIÓN DE SIGNOS VITALES PARA ESTABLECER
COMPARATIVA SI EXISTE MEJORIA CLINICA.-
 LOS SERVICIOS DE APH PARTICULARES INCLUYEN SOLO UNA UNIDOSIS, EN CASO DE
REQUERIR UNIDOSIS ADICIONALES SE DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN A LA CENTRAL
O COTIZACIÓN DE LOS MISMOS PARA COBRAR AL CLIENTE.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 EN CASO DE NEGATIVA DE ATENCIÓN O TRASLADO SOLICITAR FIRMA EN CASILLA
“NEGATIVA A LA ATENCIÓN” DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” A
USUARIO O TESTIGO DE LA ATENCIÓN.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-

39
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

40
SERVICIO: HOME CARE.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, COLMENA DE
MEDICAMENTOS, PARAL DE INFUSIÓN INTRAVENOSA, FARMACOS A ADMINISTRAR,
PAPELERÍA: HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE

A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR ANAMNESIS E INDAGAR SOBRE SIGNOS Y SINTOMAS ACTUALES-
 REVISAR INDICACIONES MÉDICAS.-
 REALIZAR CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES.-
 INICIAR TRATAMIENTO SIGUIENDO INDICACIONES MÉDICAS (INTRAVENOSO,
INTRAMUSCULAR, ENEMAS RECTALES, NEBULIZACIONES, ENTRE OTROS).-
 DE EVIDENCIAR ALGUNA EVENTUALIDAD INFORMAR A MEDICO TRATANTE.-
 SI ES UN TRATAMIENTO EXTENSO REALIZAR UNA EVALUACIÓN FISICA GENERAL Y UNA
SEGUNDA CUANTIFICACIÓN DE SIGNOS VITALES DURANTE EL TRATAMIENTO.-
 AL FINALIZAR EL TRATAMIENTO REALIZAR CUANTIFICACIÓN DE SIGNOS VITALES.-
 EN CASO DE PACIENTES CON CONCENTRADOR DE OXIGENO CUANTIFICAR SpO2 AIRE
AMBIENTE Y CON CONCENTRADOR.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 EN CASO DE NEGATIVA DE ATENCIÓN O TRASLADO SOLICITAR FIRMA EN CASILLA
“NEGATIVA A LA ATENCIÓN” DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” A
USUARIO O TESTIGO DE LA ATENCIÓN.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

41
SERVICIO: AMD.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, COLMENA DE
MEDICAMENTOS, OTROS EQUIPOS DEPENDIENDO DEL MOTIVO DE CONSULTA: EQUIPO DE
CIRUGIA MENOR, BASCULA, EQUIPO DE ORL, GLUCOMETRO, ELECTROCARDIOGRAMA DE 12
DERIVACIONES, DESFIBRILADOR, NEBULIZADOR, AMBULANCIA; MEDICAMENTOS: KITS
INICIALES Y OTROS MEDICAMENTOS DE ACUERDO A MOTIVO DE CONSULTA; PAPELERÍA: HOJA
DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO, 1 MÉDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 SE PROCEDE A EFECTUAR BUSQUEDA DEL GALENO EN SITIO ACORDADO.-

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 INDICAR AL GALENO QUE PROCEDA CON EL CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO
“HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA
INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EL MEDICO PROCEDERA A INICIAR SU EVALUACIÓN GENERAL AL PACIENTE.-
 PARAMEDICO REALIZARÁ CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES Y CIRCULARÁ AL
MEDICO DURANTE SU EVALUACIÓN.-
 GALENO QUE ASISTE AL DOMICILIO PODRIA SOLICITAR PROCEDIMIENTOS
ADICIONALES (LABORATORIOS, PRUEBAS ESPECIALES, ELECTROCARDIOGRAMA,
ENTREGA DE MEDICAMENTOS), ESTOS NO ESTAN INCLUIDOS EN LA ATENCIÓN POR
LO QUE SE DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN DE LA CENTRAL PARA PROCEDER O
PRESUPUESTO PARA COBRAR LOS ADICIONALES EN CASO DE PARTICULARES.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 REVISAR QUE EL MEDICO HAYA HECHO ENTREGA DE TODOS LOS RECIPES,
INDICACIONES Y ORDENES REQUERIDAS POR EL PACIENTE O SUS ACOMPAÑANTES.-
 EN CASO DE NEGATIVA DE ATENCIÓN O TRASLADO SOLICITAR FIRMA EN CASILLA
“NEGATIVA A LA ATENCIÓN” DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” A
USUARIO O TESTIGO DE LA ATENCIÓN.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 EL MEDICO DEBE GARANTIZAR LA ENTREGA DE SU INFORME DE ASISTENCIA EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS, EN CASO DE REQUERIR DEL EQUIPO DE COMPUTO
SE TRASLADA AL GALENO A LA SEDE PARA ELABORACIÓN DEL MISMO.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE TRASLADA AL MEDICO A UBICACIÓN ACORDADA, LUEGO SE PROSIGUE CON
AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE DE CONTROL O SE
RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN

42
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

43
SERVICIO: CHIGAP CON PARAMEDICO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KIT DE
ANTIGENO PARA SARS-COV-2, ELECTROCARDIOGRAFO DE 2 DERIVACIONES, MEDICAMENTOS:
KIT INICIAL, PAPELERÍA: HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA, ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 o 2 PARAMEDICOS.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE

A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DE LOS FORMULARIOS “HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA” Y “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE
MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE HISOPADO NASOFARINGEO O DE ANTIGENO POR ESPUTO
SEGÚN SEA EL CASO.-
 ESPERAR EL TIEMPO DEBIDO DE REACCIÓN DE LA PRUEBA (VARÍA SEGÚN MARCA Y
MODELO).-
 EFECTUAR ANAMNESIS COMPLETA DEL PACIENTE E INDAGAR SOBRE INICIO DE
ENFERMEDAD ACTUAL.-
 REALIZAR CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES.-
 EFECTUAR EVALUACION FISICA CEFALOCAUDAL.-
 EFECTUAR PESQUISA DE ARRITMIA CON ELECTROCARDIOGRAFO PORTATIL
(OBLIGATORIO EN SERVICIOS DE BANCO PROVINCIAL).-
 EFECTUAR EXTRACCIÓN DE MUESTRAS SANGUINEAS PARA HEMATOLOGÍA COMPLETA
Y PCR CUANTITATIVA (VER SERVICIO: LABORATORIO).-
 AL FINALIZAR EL TIEMPO DE REACCION DE LA PRUEBA DE ANTIGENO INFORMAR EL
RESULTADO DE MANERA VERBAL AL PACIENTE E INDICAR QUE SU INFORME SE LE
ENVIARÁ VIA CORREO ELECTRONICO EN UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 PLASMAR DE MANERA CLARA Y LEGIBLE EL RESULTADO DE LA PRUEBA EN EL
FORMULARIO ORDEN DE PACIENTE.-
 INDICAR EN EL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” IMPRESIÓN
DIAGNOSTICA.-
 ENTREGAR KIT INICIAL BRINDANDO LAS RECOMENDACIONES NECESARIAS PARA SU
USO.-
 HACER ENTREGA DE LEVOFLOXACINA (SOLO PARA SERVICIOS BBVA).-
 HACER CAPTURA FOTOGRAFICA DE LA PRUEBA JUNTO A LA ORDEN DE PACIENTE Y
DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y ENVIAR POR EL GRUPO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 PROGRAMAR LA ENTREGA DE LAS MUESTRAS EN FASTLAB SABANA GRANDE.-

44
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 EN CASO DE SERVICIOS PARTICULARES EFECTUAR TELEMEDICINA PARA
INTERPRETACIÓN DE PARACLINICOS, ASIGNACIÓN DE TRATAMIENTOS Y
LEVANTAMIENTO DE INFORMES MEDICOS.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

45
SERVICIO: CHIGAP CON MEDICO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KIT DE
ANTIGENO PARA SARS-COV-2, MEDICAMENTOS: KIT INICIAL, PAPELERÍA: HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA, ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO, 1 MÉDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 SE PROCEDE A EFECTUAR BUSQUEDA DEL GALENO EN SITIO ACORDADO.-

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DE LOS FORMULARIOS “HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA” Y “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE
MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE HISOPADO NASOFARINGEO O DE ANTIGENO POR ESPUTO
SEGÚN SEA EL CASO.-
 ESPERAR EL TIEMPO DEBIDO DE REACCIÓN DE LA PRUEBA (VARÍA SEGÚN MARCA Y
MODELO).-
 EL MEDICO PROCEDERA A INICIAR SU EVALUACIÓN GENERAL AL PACIENTE.-
 PARAMEDICO REALIZARÁ CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES Y CIRCULARÁ AL
MEDICO DURANTE SU EVALUACIÓN.-
 GALENO QUE ASISTE AL DOMICILIO PODRIA SOLICITAR PROCEDIMIENTOS
ADICIONALES (LABORATORIOS, PRUEBAS ESPECIALES, ELECTROCARDIOGRAMA,
ENTREGA DE MEDICAMENTOS), ESTOS NO ESTAN INCLUIDOS EN LA ATENCIÓN POR
LO QUE SE DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN DE LA CENTRAL PARA PROCEDER O
PRESUPUESTO PARA COBRAR LOS ADICIONALES EN CASO DE PARTICULARES.-
 EFECTUAR PESQUISA DE ARRITMIA CON ELECTROCARDIOGRAFO PORTATIL
(OBLIGATORIO EN SERVICIOS DE BANCO PROVINCIAL).-
 EFECTUAR EXTRACCIÓN DE MUESTRAS SANGUINEAS PARA HEMATOLOGÍA COMPLETA
Y PCR CUANTITATIVA (VER SERVICIO: LABORATORIO).-
 AL FINALIZAR EL TIEMPO DE REACCION DE LA PRUEBA DE ANTIGENO INFORMAR EL
RESULTADO DE MANERA VERBAL AL MEDICO Y EL PACIENTE E INDICAR QUE SU
INFORME SE LE ENVIARÁ VIA CORREO ELECTRONICO EN UN PERIODO NO MAYOR A 24
HORAS.-
 ENTREGAR KIT INICIAL AL MEDICO PARA QUE BRINDE LAS RECOMENDACIONES
NECESARIAS PARA SU USO.-
 HACER ENTREGA DE LEVOFLOXACINA (SOLO PARA SERVICIOS BBVA).-
 REVISAR QUE EL MEDICO HAYA HECHO ENTREGA DE TODOS LOS RECIPES,
INDICACIONES Y ORDENES REQUERIDAS POR EL PACIENTE O SUS ACOMPAÑANTES.-
 PLASMAR DE MANERA CLARA Y LEGIBLE EL RESULTADO DE LA PRUEBA EN EL
FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE”.-
 INDICAR EN EL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” IMPRESIÓN
DIAGNOSTICA.-

46
 HACER CAPTURA FOTOGRAFICA DE LA PRUEBA JUNTO A LA ORDEN DE PACIENTE Y
DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y ENVIAR POR EL GRUPO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 EL MEDICO DEBE GARANTIZAR LA ENTREGA DE SU INFORME DE ASISTENCIA EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS, EN CASO DE REQUERIR DEL EQUIPO DE COMPUTO
SE TRASLADA AL GALENO A LA SEDE PARA ELABORACIÓN DEL MISMO.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE TRASLADA AL MEDICO A UBICACIÓN ACORDADA, LUEGO SE PROSIGUE CON
AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE DE CONTROL O SE
RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

47
SERVICIO: CHESEG GAP.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, COLMENA DE
MEDICAMENTOS, ORL, ELECTROCARDIOGRAFO 12 DERIVACIONES, MEDICAMENTOS: 1
INHALADOR DE BUDESONIDA, 1 JERINGA PRECARGADA DE CLEXANE, 1 BLISTER DE
PREDNISONA 5 MG, PAPELERÍA: HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO, 1 MÉDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 SE PROCEDE A EFECTUAR BUSQUEDA DEL GALENO EN SITIO ACORDADO.-

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 INDICAR AL GALENO QUE PROCEDA CON EL CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO
“HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA
INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EL MEDICO PROCEDERA A INICIAR SU EVALUACIÓN GENERAL AL PACIENTE.-
 PARAMEDICO REALIZARÁ CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES Y CIRCULARÁ AL
MEDICO DURANTE SU EVALUACIÓN.-
 GALENO QUE ASISTE AL DOMICILIO PODRIA SOLICITAR PROCEDIMIENTOS
ADICIONALES (ELECTROCARDIOGRAMA, ENTREGA DE MEDICAMENTOS (INHALADOR
DE BUDESONIDA, BLISTER DE PREDNISONA) ADMINISTRACIÓN DE UNIDOSIS DE
DEXAMETAZONA, ADMINISTRACIÓN DE CLEXANE), APARTE DE LOS MENCIONADOS
CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO DE CUALQUIER NATURALEZA (LABORATORIOS,
PRUEBAS ESPECIALES, ETC) NO ESTA INCLUIDOS EN LA ATENCIÓN POR LO QUE SE
DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN DE LA CENTRAL PARA PROCEDER O PRESUPUESTO
PARA COBRAR LOS ADICIONALES EN CASO DE PARTICULARES.-
 REVISAR QUE EL MEDICO HAYA HECHO ENTREGA DE TODOS LOS RECIPES,
INDICACIONES Y ORDENES REQUERIDAS POR EL PACIENTE O SUS ACOMPAÑANTES.-
 INDICAR EN EL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” IMPRESIÓN
DIAGNOSTICA.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 EL MEDICO DEBE GARANTIZAR LA ENTREGA DE SU INFORME DE ASISTENCIA EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS, EN CASO DE REQUERIR DEL EQUIPO DE COMPUTO
SE TRASLADA AL GALENO A LA SEDE PARA ELABORACIÓN DEL MISMO.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE TRASLADA AL MEDICO A UBICACIÓN ACORDADA, LUEGO SE PROSIGUE CON
AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE DE CONTROL O SE
RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN

48
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

49
SERVICIO: CHAGAP.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, ORL, KIT DE
PRUEBA PDR PLUS, PAPELERIA: HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA, ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO, 1 MÉDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 SE PROCEDE A EFECTUAR BUSQUEDA DEL GALENO EN SITIO ACORDADO.-

 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 INDICAR AL GALENO QUE PROCEDA CON EL CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO
“HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA
INTERNA.-
 LLENAR CORECTAMENTE EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN PROCESO
ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE EXTRACIÓN DE MUESTRA SANGUINEA CON JERINGA DE 1 CC.-
 EFECTUAR LA PRUEBA SEGÚN LAS INDICACIONES PRUEBA (VARÍA SEGÚN MARCA Y
MODELO).-
 EL MEDICO PROCEDERA A INICIAR SU EVALUACIÓN GENERAL AL PACIENTE.-
 PARAMEDICO REALIZARÁ CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES Y CIRCULARÁ AL
MEDICO DURANTE SU EVALUACIÓN.-
 GALENO QUE ASISTE AL DOMICILIO PODRIA SOLICITAR PROCEDIMIENTOS
ADICIONALES (LABORATORIOS, PRUEBAS ESPECIALES, ELECTROCARDIOGRAMA,
ENTREGA DE MEDICAMENTOS), ESTOS NO ESTAN INCLUIDOS EN LA ATENCIÓN POR
LO QUE SE DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN DE LA CENTRAL PARA PROCEDER O
PRESUPUESTO PARA COBRAR LOS ADICIONALES EN CASO DE PARTICULARES.-
 AL FINALIZAR EL TIEMPO DE REACCION DE LA PRUEBA (PDR) INFORMAR EL
RESULTADO DE MANERA VERBAL AL MEDICO Y EL PACIENTE E INDICAR QUE SU
INFORME SE LE ENVIARÁ VIA CORREO ELECTRONICO EN UN PERIODO NO MAYOR A 24
HORAS.-
 PLASMAR DE MANERA CLARA Y LEGIBLE EL RESULTADO DE LA PRUEBA EN EL
FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE”.-
 HACER CAPTURA FOTOGRAFICA DE LA PRUEBA JUNTO A LA ORDEN DE PACIENTE Y
DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y ENVIAR POR EL GRUPO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE.-
 REVISAR QUE EL MEDICO HAYA HECHO ENTREGA DE TODOS LOS RECIPES,
INDICACIONES Y ORDENES REQUERIDAS POR EL PACIENTE O SUS ACOMPAÑANTES.-
 INDICAR EN EL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” IMPRESIÓN
DIAGNOSTICA.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-

50
 EL MEDICO DEBE GARANTIZAR LA ENTREGA DE SU INFORME DE ASISTENCIA EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS, EN CASO DE REQUERIR DEL EQUIPO DE COMPUTO
SE TRASLADA AL GALENO A LA SEDE PARA ELABORACIÓN DEL MISMO.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE TRASLADA AL MEDICO A UBICACIÓN ACORDADA, LUEGO SE PROSIGUE CON
AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE DE CONTROL O SE
RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

51
SERVICIO: CHEQUEO A DOMICILIO INTEGRAL CON RX.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KITS DE
MEDICAMENTOS Y AMPOLLERO CON FARMACOS, ORL, ELECTROCARDIOGRAFO DE 12
DERIVACIONES CON TODOS SUS ACCESORIOS, EQUIPO DE RADIOGRAFIA AL DOMICILIO CON
TODOS SUS ACCESORIOS, LAPTOP CON SISTEMA DE MANIPULACIÓN DE IMÁGENES
RADIOGRAFICAS, PENDRIVE CON LICENCIA DEL SISTEMA PAPELERIA: HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA, ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO, 1 MÉDICO, 1 TECNICO RADIÓLOGO.-

PROCEDIMIENTO:

 EFECTUAR COORDINACIÓN CON TECNICOS RADIOLOGOS PARA EFECTUAR EL

SERVICIO.-
 SE PROCEDE A EFECTUAR BUSQUEDA DEL MEDICO INTERNISTA EN SITIO ACORDADO.-
 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 CONFIRMAR CON EL PACIENTE O A TRAVES DE LAS ORDENES MÉDICAS LAS
RADIOGRAFIAS A EFECTUAR.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 COLABORAR EN LA PREPARACION E INSTALACION DEL EQUIPO.-
 PERMITIR A LOS TECNICOS EFECTUAR LOS ESTUDIOS SOLICITADOS.-
 DAR FOTOGRAFIA AL PACIENTE DE LOS ESTUDIOS
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE SU IMAGEN E INFORME SERA EN
UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 SE DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA
INFORMACIÓN DE INTERES AL MEDICO RADIOLOGO.-
 INDICAR AL GALENO QUE PROCEDA CON EL CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO
“HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA
INTERNA.-
 LLENAR CORECTAMENTE EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN PROCESO
ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE EXTRACIÓN DE MUESTRA SANGUINEA PARA PERFIL BASICO 1.-
 EL MEDICO PROCEDERA A INICIAR SU EVALUACIÓN GENERAL AL PACIENTE.-
 PARAMEDICO REALIZARÁ CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES Y CIRCULARÁ AL
MEDICO DURANTE SU EVALUACIÓN.-
 GALENO QUE ASISTE AL DOMICILIO PODRIA SOLICITAR PROCEDIMIENTOS
ADICIONALES (LABORATORIOS, PRUEBAS ESPECIALES, ELECTROCARDIOGRAMA,
ENTREGA DE MEDICAMENTOS), ESTOS NO ESTAN INCLUIDOS EN LA ATENCIÓN POR
LO QUE SE DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN DE LA CENTRAL PARA PROCEDER O
PRESUPUESTO PARA COBRAR LOS ADICIONALES EN CASO DE PARTICULARES.-
 PARA EFECTUAR EL ELECTROCARDIOGRAMA INDICAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE
PACIENTE” PROCEDIMIENTO A REALIZAR.-

52
 EXPLICAR AL PACIENTE EN QUE CONSISTIRÁ EL PROCEDIMIENTO, PEDIRLE QUE SE
PREPARE QUITANDOSE TODOS LOS OBJETOS DE METAL QUE POSEA Y ACOSTANDOSE
EN UNA SUPERFICIE PLANA.-
 PREPARAR E INSTALAR EL EQUIPO.-
 EFECTUAR E IMPRIMIR ELECTROCARDIOGRAMA DE 12 DERIVACIONES.-
 IDENTIFICAR EL ELECTROCARDIOGRAMA IMPRESO CON LOS SIGUIENTES DATOS:
o NOMBRE Y APELLIDO DEL PACIENTE.-
o CEDULA DE IDENTIDAD DEL PACIENTE.-
o FECHA DE NACIMIENTO Y EDAD.-
o FECHA Y HORA DEL ESTUDIO.-
o DIAGNOSTICO DE POSEER.-
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE LA INTERPRETACIÓN DE SU
ELECTROCARDIOGRAMA SE ENTREGARÁ EN UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 ES IMPORTANTE DEJAR CLARO AL PACIENTE QUE LA INTERPRETACIÓN QUE RECIBIRÁ
ES INFORMATIVA DEBIDO A QUE NO VA ACOMPAÑADA DE UNA EVALUACIÓN POR
ESPECIALISTA Y QUE EN CASO DE ALGUNA ALTERACIÓN SE RECOMENDARÁ DE
INMEDIATO UNA CONSULTA CON CARDIOLOGÍA.-
 DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA INFORMACIÓN
DE INTERES AL CARDIÓLOGO POR EJEMPLO, PATOLOGIAS DE BASE DEL PACIENTE,
FRECUENCIA CARDIACA, TRATAMIENTO ACTUAL, ENTRE OTRAS.-
 REVISAR QUE EL MEDICO HAYA HECHO ENTREGA DE TODOS LOS RECIPES,
INDICACIONES Y ORDENES REQUERIDAS POR EL PACIENTE O SUS ACOMPAÑANTES.-
 INDICAR EN EL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” IMPRESIÓN
DIAGNOSTICA.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 PROGRAMAR CON CALL-CENTER EL ENVIO DE LOS ESTUDIOS A LOS ESPECIALISTAS
CORRESPONDIENTES PARA INTERPRETACIÓN E INFORMES.-
 EL MEDICO DEBE GARANTIZAR LA ENTREGA DE SU INFORME DE ASISTENCIA EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS, EN CASO DE REQUERIR DEL EQUIPO DE COMPUTO
SE TRASLADA AL GALENO A LA SEDE PARA ELABORACIÓN DEL MISMO.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE TRASLADA AL MEDICO A UBICACIÓN ACORDADA, LUEGO SE PROSIGUE CON
AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE DE CONTROL O SE
RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

53
SERVICIO: CHEQUEO A DOMICILIO INTEGRAL CON ECO SIMPLE.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KITS DE
MEDICAMENTOS ORALES Y AMPOLLERO CON FARMACOS ENDOVENOSOS, ORL, PRUEBA
ELECTROCARDIOGRAFO DE 12 DERIVACIONES CON TODOS SUS ACCESORIOS, PAPELERIA: HOJA
DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA, ORDEN DE PACIENTE.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO, 1 MÉDICO ECOGRAFISTA.-

PROCEDIMIENTO:

 SE PROCEDE A EFECTUAR BUSQUEDA DEL GALENO-ECOGRAFISTA EN SITIO

ACORDADO.-
 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 COLABORAR EN LA PREPARACION E INSTALACION DEL EQUIPO.-
 PERMITIR AL GALENO EFECTUAR LOS ESTUDIOS SOLICITADOS.-
 DAR FOTOGRAFIA AL PACIENTE DE LOS ESTUDIOS.-
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE SU IMAGEN E INFORME SERA EN
UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 SE DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA
INFORMACIÓN DE INTERES AL MEDICO RADIOLOGO.-
 INDICAR AL GALENO QUE PROCEDA CON EL CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO
“HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA
INTERNA.-
 LLENAR CORECTAMENTE EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN PROCESO
ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE EXTRACIÓN DE MUESTRA SANGUINEA PARA PERFIL BASICO 1.-
 EL MEDICO PROCEDERA A INICIAR SU EVALUACIÓN GENERAL AL PACIENTE.-
 PARAMEDICO REALIZARÁ CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES Y CIRCULARÁ AL
MEDICO DURANTE SU EVALUACIÓN.-
 GALENO QUE ASISTE AL DOMICILIO PODRIA SOLICITAR PROCEDIMIENTOS
ADICIONALES (LABORATORIOS, PRUEBAS ESPECIALES, ELECTROCARDIOGRAMA,
ENTREGA DE MEDICAMENTOS), ESTOS NO ESTAN INCLUIDOS EN LA ATENCIÓN POR
LO QUE SE DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN DE LA CENTRAL PARA PROCEDER O
PRESUPUESTO PARA COBRAR LOS ADICIONALES EN CASO DE PARTICULARES.-
 PARA EFECTUAR EL ELECTROCARDIOGRAMA INDICAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE
PACIENTE” PROCEDIMIENTO A REALIZAR.-
 EXPLICAR AL PACIENTE EN QUE CONSISTIRÁ EL PROCEDIMIENTO, PEDIRLE QUE SE
PREPARE QUITANDOSE TODOS LOS OBJETOS DE METAL QUE POSEA Y ACOSTANDOSE
EN UNA SUPERFICIE PLANA.-
 PREPARAR E INSTALAR EL EQUIPO.-
 EFECTUAR E IMPRIMIR ELECTROCARDIOGRAMA DE 12 DERIVACIONES.-

54
 IDENTIFICAR EL ELECTROCARDIOGRAMA IMPRESO CON LOS SIGUIENTES DATOS:
o NOMBRE Y APELLIDO DEL PACIENTE.-
o CEDULA DE IDENTIDAD DEL PACIENTE.-
o FECHA DE NACIMIENTO Y EDAD.-
o FECHA Y HORA DEL ESTUDIO.-
o DIAGNOSTICO DE POSEER.-
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE LA INTERPRETACIÓN DE SU
ELECTROCARDIOGRAMA SE ENTREGARÁ EN UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 ES IMPORTANTE DEJAR CLARO AL PACIENTE QUE LA INTERPRETACIÓN QUE RECIBIRÁ
ES INFORMATIVA DEBIDO A QUE NO VA ACOMPAÑADA DE UNA EVALUACIÓN POR
ESPECIALISTA Y QUE EN CASO DE ALGUNA ALTERACIÓN SE RECOMENDARÁ DE
INMEDIATO UNA CONSULTA CON CARDIOLOGÍA.-
 DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA INFORMACIÓN
DE INTERES AL CARDIÓLOGO POR EJEMPLO, PATOLOGIAS DE BASE DEL PACIENTE,
FRECUENCIA CARDIACA, TRATAMIENTO ACTUAL, ENTRE OTRAS.-
 REVISAR QUE EL MEDICO HAYA HECHO ENTREGA DE TODOS LOS RECIPES,
INDICACIONES Y ORDENES REQUERIDAS POR EL PACIENTE O SUS ACOMPAÑANTES.-
 INDICAR EN EL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” IMPRESIÓN
DIAGNOSTICA.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 PROGRAMAR CON CALL-CENTER EL ENVIO DE LOS ESTUDIOS A LOS ESPECIALISTAS
CORRESPONDIENTES PARA INTERPRETACIÓN E INFORMES.-
 EL MEDICO DEBE GARANTIZAR LA ENTREGA DE SU INFORME DE ASISTENCIA EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS, EN CASO DE REQUERIR DEL EQUIPO DE COMPUTO
SE TRASLADA AL GALENO A LA SEDE PARA ELABORACIÓN DEL MISMO.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE TRASLADA AL MEDICO A UBICACIÓN ACORDADA, LUEGO SE PROSIGUE CON
AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE DE CONTROL O SE
RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

55
SERVICIO: CHEQUEO PREOPERATORIO A DOMICILIO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, KIT DE
ANTIGENO PARA SARS-COV-2, KITS DE MEDICAMENTOS Y AMPOLLERO CON FARMACOS, ORL,
ELECTROCARDIOGRAFO DE 12 DERIVACIONES CON TODOS SUS ACCESORIOS, EQUIPO DE
RADIOGRAFIA AL DOMICILIO CON TODOS SUS ACCESORIOS, LAPTOP CON SISTEMA DE
MANIPULACIÓN DE IMÁGENES RADIOGRAFICAS, PENDRIVE CON LICENCIA DEL SISTEMA,
IMPRESORA PORTATIL, SELLO DE FASTMED, PAPELERIA: HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA, ORDEN DE PACIENTE, HOJAS BLANCAS.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO, 1 MÉDICO, 1 TECNICO RADIOLOGO.-

PROCEDIMIENTO:

 EFECTUAR COORDINACIÓN CON TECNICOS RADIOLOGOS PARA EFECTUAR EL

SERVICIO.-
 SE PROCEDE A EFECTUAR BUSQUEDA DEL MEDICO INTERNISTA EN SITIO ACORDADO.-
 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 EFECTUAR RADIOGRAFÍA DE TORAX.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 COLABORAR EN LA PREPARACION E INSTALACION DEL EQUIPO.-
 PERMITIR A LOS TECNICOS EFECTUAR LOS ESTUDIOS SOLICITADOS.-
 DAR FOTOGRAFIA AL PACIENTE DE LOS ESTUDIOS
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE SU IMAGEN E INFORME SERA EN
UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 SE DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA
INFORMACIÓN DE INTERES AL MEDICO RADIOLOGO.-
 INDICAR AL GALENO QUE PROCEDA CON EL CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO
“HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA
INTERNA.-
 LLENAR CORECTAMENTE EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” SEGÚN PROCESO
ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR TECNICA DE EXTRACIÓN DE MUESTRA SANGUINEA PARA PERFIL
PREOPERATORIO.-
 EFECTUAR TECNICA DE HISOPADO NASOFARINGEO.-
 ESPERAR EL TIEMPO DEBIDO DE REACCIÓN DE LA PRUEBA (VARÍA SEGÚN MARCA Y
MODELO).-
 AL FINALIZAR EL TIEMPO INFORMAR EL RESULTADO DE MANERA VERBAL AL
PACIENTE.-
 PLASMAR DE MANERA CLARA Y LEGIBLE EL RESULTADO DE LA PRUEBA EN EL
FORMULARIO ORDEN DE PACIENTE.-

56
 HACER CAPTURA FOTOGRAFICA DE LA PRUEBA JUNTO A LA ORDEN DE PACIENTE Y
DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y ENVIAR POR EL GRUPO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE.-
 ENVIAR CAPTURA FOTOGRAFICA A LA CENTRAL Y EFECTUAR LLAMADO VIA ZELLO
INDICANDO QUE SE ENCUENTRA A LA ESPERA DE RESULTADO PARA IMPRESIÓN EN EL
SITIO (DOMICILIO) O INDICAR AL PACIENTE QUE ESPERE UNOS MINUTOS EN SALA DE
ESPERA MIENTRAS SE LE ENTREGA EL RESULTADO (SEDE).-
 IMPRIMIR Y SELLAR EL RESULTADO CON SELLO HUMEDO DE FASTMED Y ENTREGAR AL
PACIENTE.-
 EL MEDICO PROCEDERA A INICIAR SU EVALUACIÓN GENERAL AL PACIENTE.-
 PARAMEDICO REALIZARÁ CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES Y CIRCULARÁ AL
MEDICO DURANTE SU EVALUACIÓN.-
 GALENO QUE ASISTE AL DOMICILIO PODRIA SOLICITAR PROCEDIMIENTOS
ADICIONALES (LABORATORIOS, PRUEBAS ESPECIALES, ELECTROCARDIOGRAMA,
ENTREGA DE MEDICAMENTOS), ESTOS NO ESTAN INCLUIDOS EN LA ATENCIÓN POR
LO QUE SE DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN DE LA CENTRAL PARA PROCEDER O
PRESUPUESTO PARA COBRAR LOS ADICIONALES EN CASO DE PARTICULARES.-
 PARA EFECTUAR EL ELECTROCARDIOGRAMA INDICAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE
PACIENTE” PROCEDIMIENTO A REALIZAR.-
 EXPLICAR AL PACIENTE EN QUE CONSISTIRÁ EL PROCEDIMIENTO, PEDIRLE QUE SE
PREPARE QUITANDOSE TODOS LOS OBJETOS DE METAL QUE POSEA Y ACOSTANDOSE
EN UNA SUPERFICIE PLANA.-
 PREPARAR E INSTALAR EL EQUIPO.-
 EFECTUAR E IMPRIMIR ELECTROCARDIOGRAMA DE 12 DERIVACIONES.-
 IDENTIFICAR EL ELECTROCARDIOGRAMA IMPRESO CON LOS SIGUIENTES DATOS:
o NOMBRE Y APELLIDO DEL PACIENTE.-
o CEDULA DE IDENTIDAD DEL PACIENTE.-
o FECHA DE NACIMIENTO Y EDAD.-
o FECHA Y HORA DEL ESTUDIO.-
o DIAGNOSTICO DE POSEER.-
 INFORMAR AL PACIENTE EL TIEMPO DE ENTREGA DE LA INTERPRETACIÓN DE SU
ELECTROCARDIOGRAMA SE ENTREGARÁ EN UN PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS.-
 ES IMPORTANTE DEJAR CLARO AL PACIENTE QUE LA INTERPRETACIÓN QUE RECIBIRÁ
ES INFORMATIVA DEBIDO A QUE NO VA ACOMPAÑADA DE UNA EVALUACIÓN POR
ESPECIALISTA Y QUE EN CASO DE ALGUNA ALTERACIÓN SE RECOMENDARÁ DE
INMEDIATO UNA CONSULTA CON CARDIOLOGÍA.-
 DEBE COLOCAR EN EL FORMULARIO “ORDEN DE PACIENTE” TODA LA INFORMACIÓN
DE INTERES AL CARDIÓLOGO POR EJEMPLO, PATOLOGIAS DE BASE DEL PACIENTE,
FRECUENCIA CARDIACA, TRATAMIENTO ACTUAL, ENTRE OTRAS.-
 REVISAR QUE EL MEDICO HAYA HECHO ENTREGA DE TODOS LOS RECIPES,
INDICACIONES Y ORDENES REQUERIDAS POR EL PACIENTE O SUS ACOMPAÑANTES.-
 INDICAR EN EL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” IMPRESIÓN
DIAGNOSTICA.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-

57
 PROGRAMAR CON CALL-CENTER EL ENVIO DE LOS ESTUDIOS A LOS ESPECIALISTAS
CORRESPONDIENTES PARA INTERPRETACIÓN E INFORMES.-
 EL MEDICO DEBE GARANTIZAR LA ENTREGA DE SU INFORME DE ASISTENCIA EN UN
PERIODO NO MAYOR A 24 HORAS, EN CASO DE REQUERIR DEL EQUIPO DE COMPUTO
SE TRASLADA AL GALENO A LA SEDE PARA ELABORACIÓN DEL MISMO.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE TRASLADA AL MEDICO A UBICACIÓN ACORDADA, LUEGO SE PROSIGUE CON
AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE DE CONTROL O SE
RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

58
SERVICIO: TRASLADO PROGRAMADO.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, COLMENA DE
MEDICAMENTOS, CILINDROS DE OXIGENO, AMBULANCIA, OTROS EQUIPOS DEPENDIENDO DEL
MOTIVO DEL TRASLADO: EQUIPO DE CIRUGIA MENOR, EQUIPO DE ORL, GLUCOMETRO,
ELECTROCARDIOGRAMA DE 12 DERIVACIONES, DESFIBRILADOR, NEBULIZADOR, PAPELERÍA:
HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA.-

PERSONAL REQUERIDO: 2 PARAMEDICOS.-

PROCEDIMIENTO:

 IDENTIFICARSE EN EL PUNTO DE ORIGEN DEL TRASLADO Y PROCEDER A EFECTUAR EL

ABORDAJE DEL PACIENTE.-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR ANAMNESIS COMPLETA DEL PACIENTE E INDAGAR SOBRE DIAGNOSTICO
ACTUAL.-
 REALIZAR CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES.-
 EJECUTAR TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL ACOPLE DEL PACIENTE
A LA UNIDAD.-
 SE DEBE BRINDAR LOS SOPORTES NECESARIOS DURANTE EL TRASLADO EN TODO
MOMENTO EL PARAMÉDICO DEBE ACOMPAÑAR EN LA CABINA DE LA UNIDAD AL
PACIENTE, SEA CUAL SEA EL MOTIVO DE TRASLADO.-
 EFECTUAR CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES ANTES DE LA ENTREGA DEL
PACIENTE.-
 A LA ENTREGA DEL PACIENTE SE DEBE SOLICITAR LA FIRMA Y SELLO DEL MEDICO QUE
RECIBE DE SER POSIBLE.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 EN CASO DE NEGATIVA DE ATENCIÓN O TRASLADO SOLICITAR FIRMA EN CASILLA
“NEGATIVA A LA ATENCIÓN” DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” A
USUARIO O TESTIGO DE LA ATENCIÓN.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

59
SERVICIO: TRASLADO DE EMERGENCIA.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, COLMENA DE
MEDICAMENTOS, CILINDROS DE OXIGENO, AMBULANCIA, OTROS EQUIPOS DEPENDIENDO DEL
MOTIVO DEL TRASLADO: EQUIPO DE CIRUGIA MENOR, EQUIPO DE ORL, GLUCOMETRO,
ELECTROCARDIOGRAMA DE 12 DERIVACIONES, DESFIBRILADOR, NEBULIZADOR, PAPELERÍA:
HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA.-

PERSONAL REQUERIDO: 2 PARAMEDICOS.-

PROCEDIMIENTO:

 VIA TELEFONICA SE PROCEDE A BRINDAR ORIENTACIONES AL PACIENTE Y

ACOMPAÑANTES CON LA FINALIDAD DE DAR LOS PRIMEROS AUXILIOS NECESARIOS.-
 IDENTIFICARSE EN EL PUNTO DE ORIGEN DEL TRASLADO Y PROCEDER A EFECTUAR EL
ABORDAJE DEL PACIENTE.-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “HOJA DE ATENCIÓN
PREHOSPITALARIA” SEGÚN PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR ANAMNESIS COMPLETA DEL PACIENTE E INDAGAR SOBRE INICIO DE
ENFERMEDAD ACTUAL.-
 REALIZAR CUANTIFICACION DE SIGNOS VITALES.-
 EFECTUAR EVALUACION FISICA CEFALOCAUDAL CON ENFASIS EN MOTIVO DE
CONSULTA.-
 ESTABLECER IMPRESIÓN DIAGNOSTICA Y CONDUCTA A SEGUIR.-
 EJECUTAR TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS PARA LA ESTABILIZACIÓN DEL
PACIENTE.-
 EJECUTAR TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL ACOPLE DEL PACIENTE
A LA UNIDAD.-
 SE DEBE BRINDAR LOS SOPORTES NECESARIOS DURANTE EL TRASLADO, MONITOREAR
SIGNOS VITALES, EN TODO MOMENTO EL PARAMÉDICO DEBE ACOMPAÑAR EN LA
CABINA DE LA UNIDAD AL PACIENTE, SEA CUAL SEA EL MOTIVO DE TRASLADO.-
 CUANTIFICAR SIGNOS VITALES ANTES DE LA ENTREGA DEL PACIENTE.-
 A LA ENTREGA DEL PACIENTE SE DEBE SOLICITAR LA FIRMA Y SELLO DEL MEDICO QUE
RECIBE DE SER POSIBLE.-
 LOS SERVICIOS DE TRASLADO DE EMERGENCIIA INCLUYEN SOLO UNA UNIDOSIS O
SERVICIO DE OXIGENOTERAPIA, EN CASO DE REQUERIR UNIDOSIS ADICIONALES SE
DEBE SOLICITAR AUTORIZACIÓN A LA CENTRAL O COTIZACIÓN DE LOS MISMOS PARA
COBRAR AL CLIENTE.-
 CULMINAR EL LLENADO DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” SEGÚN
PROCESO CORESPONDIENTE Y SOLICITAR FIRMA Y CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN AL
PACIENTE O A UN ACOMPAÑANTE QUE SIRVA DE TESTIGO.-
 EN CASO DE NEGATIVA DE ATENCIÓN O TRASLADO SOLICITAR FIRMA EN CASILLA
“NEGATIVA A LA ATENCIÓN” DE LA “HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA” A
USUARIO O TESTIGO DE LA ATENCIÓN.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-

60
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

61
SERVICIO: INSTALACIÓN/MANTENIMIENTO/RETIRO DE EQUIPOS.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, EQUIPO A
INSTALAR Y ACCESORIOS CORRESPONDIENTES; PAPELERÍA: VERIFICACIÓN DE EQUIPO.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 EFECTUAR PRUEBAS AL EQUIPO ANTES DE HACER EL DESPACHO (APLICA EN CASOS DE

INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO).-
 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “VERIFICACIÓN DE EQUIPO” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR VERIFICACIÓN DE EQUIPO A INSTALAR/RETIRAR FRENTE A PERSONA
RESPONSABLE DEL ALQUILER, REPORTAR LA MISMA DE MANERA CORRECTA EN EL
FORMULARIO “VERIFICACIÓN DE EQUIPO”.-
 EN CASO DE MANTENIMIENTO SE DEBE EFECTUAR LA VERIFICACIÓN DEL EQUIPO
INSTALADO, DE CONSEGUIR ALGUN FALLO PROCEDER A LA VERIFICACIÓN DEL EQUIPO
A INSTALAR, PLASMAR LAS NOVEDADES CON EXACTITUD DE AMBOS EQUIPOS, DE SER
NECESARIO, EFECTUAR EL LLENADO DE 2 FORMULARIOS “VERIFICACIÓN DE EQUIPO”.-
 SOLICITAR FIRMA A RESPONSABLE DEL ALQUILER EN EL/LOS FORMULARIO(S)
“VERIFICACION DE EQUIPO”.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

62
SERVICIO: SERVICIO MÉDICO DE OXIGENOTERAPIA.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR,
CONCENTRADOR DE OXIGENO, VASO HUMIDIFICADOR, MASCARILLA DEPENDIENDO DE LA
SOLICITUD DEL CLUENTE; PAPELERÍA: VERIFICACIÓN DE EQUIPO.-

PERSONAL REQUERIDO: 1 PARAMEDICO.-

PROCEDIMIENTO:

 EFECTUAR PRUEBAS AL CONCENTRADOR ANTES DE HACER EL DESPACHO (APLICA EN

CASOS DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO).-
 IDENTIFICARSE E INGRESAR AL DOMICILIO DEL PACIENTE O DAR INGRESO AL PACIENTE
A NUESTRO SERVICIO MEDICO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO, SEDE).-
 REALIZAR EL COBRO DE SERVICIO (APLICA SOLO PARA SERVICIOS PARTICULARES O
DESTAJOS CANCELADOS EN EFECTIVO).-
 REALIZAR CORRECTO LLENADO DEL FORMULARIO “VERIFICACIÓN DE EQUIPO” SEGÚN
PROCESO ESTABLECIDO DE MANERA INTERNA.-
 GARANTIZAR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD EN EL PROCEDIMIENTO.-
 EFECTUAR VERIFICACIÓN DE EQUIPO A INSTALAR/RETIRAR FRENTE A PERSONA
RESPONSABLE DEL ALQUILER, REPORTAR LA MISMA DE MANERA CORRECTA EN EL
FORMULARIO “VERIFICACIÓN DE EQUIPO”.-
 EN CASO DE MANTENIMIENTO SE DEBE EFECTUAR LA VERIFICACIÓN DEL EQUIPO
INSTALADO, DE CONSEGUIR ALGUN FALLO PROCEDER A LA VERIFICACIÓN DEL EQUIPO
A INSTALAR, PLASMAR LAS NOVEDADES CON EXACTITUD DE AMBOS EQUIPOS, DE SER
NECESARIO EFECTUAR EL LLENADO DE 2 FORMULARIOS “VERIFICACIÓN DE EQUIPO”.-
 SOLICITAR FIRMA A RESPONSABLE DEL ALQUILER EN EL/LOS FORMULARIO(S)
“VERIFICACION DE EQUIPO”.-
 HACER UNA CORRECTA SEPARACIÓN DE LOS DESECHOS BIOLOGICOS.-
 UNIDAD O PACIENTE SE RETIRA DEL SITIO SEGÚN SEA EL CASO (DOMICILIO O SEDE) Y
SE PROSIGUE CON AGENDADO PENDIENTE SEGÚN RUTA E INSTRUCCIONES DE TORRE
DE CONTROL O SE RETORNA A LA SEDE.-
 PARAMÉDICO PROCEDE A EFECTUAR PROCEDIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO:
CORRECTO DESCARTE DE DESECHOS BIOLOGICOS, CARGA DE SERVICIO EN
LOPCYTOOLS, ELABORACIÓN DE INFORMES, ENTREGA DE RESULTADOS ENTRE OTRAS
LABORES REQUERIDAS REFERENTE AL SERVICIO.-

63
SERVICIO: GUARDIA DE PREVENCIÓN.-
MATERIALES NECESARIOS: BOLSO DE SERVICIO CON EQUIPACIÓN ESTÁNDAR, COLMENA DE
MEDICAMENTOS, OTROS EQUIPOS DEPENDIENDO DE LA SOLICITUD DEL CLIENTE: EQUIPO DE
CIRUGIA MENOR, EQUIPO DE ORL, GLUCOMETRO, ELECTROCARDIOGRAMA DE 12
DERIVACIONES, DESFIBRILADOR, NEBULIZADOR, AMBULANCIA, MATERIALES PUBLICITARIOS:
STAND DE EVENTOS, BANDERINES, FLYER, VOLANTES, ETC, MATERIALES DE CAPACITACIÓN:
SIMULADORES, EQUIPOS MEDICOS, ETC, RECUERDOS Y SOUVENIRS A ENTREGARSE DURANTE
EL EVENTO, PAPELERÍA: HOJA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA.-

PERSONAL REQUERIDO: DE ACUERDO A SOLICITUD DEL CLIENTE.-

PROCEDIMIENTO:

 SE CORDINA LA HORA DE LLEGADA DEL EQUIPO ANTES DEL INICIO DEL EVENTO DE
ACUERDO A LA SOLICITUD DEL CLIENTE.-
 SE DEBE BRINDAR EN TODO MOMENTO UNA ATENCIÓN CORDIAL Y RESPETUOSA
DURANTE EL EVENTO Y MANTENER LA BUENA PRESENCIA Y UNIFORMIDAD PULCRA A
LA LLEGADA AL EVENTO.
 SE PROCEDE A EFECTUAR LA PREPARACIÓN DEL PUNTO DONDE SE BRINDARÁ LA
ATENCIÓN O SI HAY QUE APOYAR EN LA INSTALACIÓN DE ALGUNA MESA O STAND SE
COLABORARÁ CON LO SOLICITADO.-
 DURANTE EL TRANSCURSO DE LA GUARDIA DE PREVENCIÓN SE PRESTARÁ EL APOYO
NECESARIO A NIVEL DE ENTREGA DE CUALQUIER FLYER SOUVENIR O MATERIAL
PUBLICITARIO ELABORADO PARA EL EVENTO.-
 EN CASO DE CAPSULAS INFORMATIVAS O CAPACITACIONES DEBEN SER SENCILLAS Y
PROMOVER EL INTERES EN NUESTROS SERVICIOS.-
 EN CASO DE PRESENTARSE UN INCIDENTE DURANTE EL TRANSCURSO DE LA GUARDIA
DE PREVENCIÓN SE DEBE BRINDAR LA ATENCIÓN REQUERIDA, PARA CASOS SENCILLOS
VER SERVICIO: APH INTERNO PARA CASOS MODERADOS VER SERVICIO: APH PARA
CASOS COMPLEJOS VER SERVICIO: TRASLADO DE EMERGENCIA.-
 RESTO DE DETALLES REFERENTE A CADA EVENTO DEPENDE DE LA SOLICITUD Y
NEGOCIACIÓN EFECTUADA CON EL CLIENTE.-

64