ASPECTOS
-Inteligencia Emocional-
Daniel Goleman, el "padrino" de la inteligencia emocional, identifica
cinco aspectos principales de la inteligencia emocional:
autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidad
social.
Auto-conciencia
La autoconciencia es la capacidad para identificar las propias
fortalezas y debilidades, y de comportarse en el lugar de trabajo de
manera de capitalizar las primeras y minimizar las segundas.
Franqueza acerca de la
Autorregulación
La autorregulación se relaciona con la conciencia de sí mismo, pero
describe más específicamente la capacidad de controlar las
emociones, ya sean negativas o positivas, con el fin de mantener un
comportamiento más adecuado a la práctica profesional y la
actividad.
Motivación
El principio de la motivación representa la voluntad de logro -
entusiasmo, empuje, ambición - independientemente de los
obstáculos, y es otro tema constantemente reforzado por los
líderes analizados. Los líderes motivados son competitivos - con
ellos mismos y con sus pares por igual. Se fijan metas y emplean
métodos de medición para cuantificar qué tan bien se han cumplido
esos objetivos, si se ha hecho.
Empatía
La empatía es el cuarto pilar de Goleman de la inteligencia
emocional y es quizás el más propenso a la mal interpretación.
Describe la comprensión intuitiva del líder de las necesidades no-
técnicas del personal y la capacidad de comunicar esa comprensión
efectiva. Como se indica más adelante, la importancia de la
satisfacción del personal, sintiéndose respetado y escuchado, no
puede ser subestimada.
Habilidad social
Habilidad social, el quinto componente de la inteligencia emocional,
es, como la empatía, el reflejo de la interacción de un líder con el
mundo, en contraste con los tres primeros factores, que ponen de
relieve características más internas. Es la capacidad de un líder de
aprovechar las relaciones para promover sus ideas, a través de la
simpatía, confianza y respeto.