UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE CONTADURÍA PUBLICA Y ADMINISTRACIÓN
RESUMEN FORTALECIMIENTO DE VENTAS
Nombre de la Unidad de Aprendizaje:
Administración y Procesos de Venta
Programa educativo:
Licenciado en Administración.
Semestre: 10mo Grupo: JZ
Nombre del maestro: ROSALINDA MACIAS VAZQUEZ
Nombre de la alumna: Matrícula:
Yoshida Pérez Alejandra Abigail 1851029
18 de marzo de 2023, Monterrey, Nuevo León.
¿Cómo mejorar la fuerza de ventas de mi empresa?
Un estudio anual realizado por The Bridge Group, pidió a los encuestados que identificaran
sus principales desafíos en la gestión de su fuerza de ventas y las respuestas revelaron que
mejorar la productividad y el rendimiento de las ventas sigue siendo el desafío número uno.
El desafío de aumentar la productividad de la fuerza de ventas es una tarea más difícil que
nunca con la cantidad de tareas adicionales y distracciones que se interponen en el camino
de la venta real.
¿Qué es la fuerza de ventas?
La fuerza de ventas son todos aquellos recursos humanos y materiales con los que tu empresa
cuenta para hacer posible la comercialización de los productos o servicios. Tu fuerza de
ventas más poderosa podrían ser tus vendedores, pero también podría serlo alguna
herramienta informática o tecnología que ayude a vender mejor.
El objetivo de la fuerza de ventas es un desempeño eficiente que además de ayudar al
desarrollo y crecimiento de la compañía, incrementa las ventas y genera mayores beneficios
financieros. Gracias a una gestión eficiente de la fuerza de ventas, las empresas pueden
marcar la diferencia y destacar el valor de sus productos o servicios frente a sus competidores.
Sus funciones son estratégicas y están destinadas a cumplir objetivos cualitativos y
cuantitativos
7 formas de mejorar la fuerza de ventas en tu empresa
Ahora es el momento de pasar a discutir las formas más eficaces de mejorar el rendimiento
de tu fuerza de ventas. Puede que algunas te sean familiares o que efectivamente ya las
pongas en práctica en tu empresa. Pero si no las usas, te recomendamos que prestes atención
a estas técnicas y finalmente comprenderás cómo mejorar el rendimiento de tu fuerza de
ventas.
1. Incorpora metas diarias
2. Incorpora el coaching cara a cara
3. Mejora las comunicaciones
4. Trabaja en la creación de una cultura de alto rendimiento
5. Involucra a tu fuerza de ventas en la visión de la empresa
6. Apóyate en el E-learning
7. Proporciona las herramientas de ventas adecuadas
¿Cómo fortalecer a tu equipo de ventas?
Si tienes como objetivo una gran productividad en las ventas a fin de obtener mayores
ingresos; debes tener en cuenta que para tener esta gran productividad en tu negocio es
necesario fortalecer tu equipo de ventas. Ya que ellos son los que se encargan de
representar tu producto y llevarlo al mercado. Si esta es tu estrategia estas cometiendo un
gran error y por eso es que tu empresa no está cumpliendo las metas. Ser un líder se trata de
hacer que tu equipo crezca, y potenciar las capacidades de cada uno de tus trabajadores;
además de animar a tu equipo de trabajo y hacerles saber que lograrán sus metas; eso es ser
un líder.
4estrategias para fortalecer tu equipo de ventas
• Personal adecuado: Es uno de los factores más importante ya que un buen vendedor es
el que obtendrá clientes potenciales para adquirir los servicios o productos que ofrezcas.
• Organiza tu equipo: Tu equipo debe de estar preparado y tener los productos
organizados al momento de presentar el producto al cliente
• Especializa a tu equipo: Es muy importante la efectividad con la que entrenes a tu
equipo de ventas, ya sea con módulos de trabajo, conferencias, charlas etc
• Establecer metas: Las metas que establezcas en tu empresa será un impulso para tus
trabajadores, los cuales serán más constantes en su labor a fin de lograr sus metas; estas
deben de ser realista, concretas y claras.
Importancia de fortalecer a tus empleados
Es importante saber que en todo negocio tu equipo de trabajo debe estar unido, de esta manera
lograrán los objetivos y metas que se propongan a fin de llegar al éxito. El fortalecer tu equipo
de ventas hace que tu negocio tenga una mayor productividad y cumpla las expectativas de
muchos clientes, los cuales a su vez se fidelizarán con tu marca y te recomendarán con futuros
clientes.
6 puntos para fortalecer el área de ventas
A continuación te presentamos 6 aspectos que debes cuidar dentro de esta área, ya que
fortalecerla te ayudará a tener una mejor relación con tus clientes y saber hacia dónde puede
avanzar tu negocio:
1. Amor a primera vista: Una persona que se acerca a tu negocio, sin importar el medio
de primer contacto, está interesado en tu oferta comercial y si está dispuesto a invertir,
tomará muy en cuenta la atención que recibe. Pon atención al trato y sobre todo
informar adecuadamente para ayudar a la decisión de compra.
2. Falta de compromiso: Un empleado que proyecta incomodidad o no muestra interés
por cubrir las necesidades de tus clientes puede ser una gran barrera que impida que
tu negocio crezca, puedes desarrollar programas de incentivos o establecer un
programa de comisiones para fortalecer el vínculo de tu empleado con la empresa.
3. Personal no capacitado: Si tu personal de ventas o atención al cliente no cuenta con
la información correcta y necesaria, no sabrá cómo manejar una crisis o resolver
dudas, y esto es probable que afecte no sólo tu imagen empresarial, sino además
puedes perder clientes importantes.
4. Tiempo y forma: No hay nada más importante que respetar el tiempo de los demás
y una solicitud de cotización sin entregar o a destiempo, puede ocasionar que los
clientes sientan que no existe interés ni formalidad por parte de tu empresa. Ten
mucho cuidado con este aspecto.
5. Manejo de crisis y solución de problemas: Un cliente molesto puede afectar
gravemente la imagen de tu compañía, lo mejor es establecer un manual de crisis para
saber cómo lidiar con diversos tipos de circunstancias y en muchas ocasiones se puede
cambiar una mala experiencia por un gran detalle para demostrar lo importante que
es la entera satisfacción de tus clientes.
6. Información y seguimiento: Es importante que cada llamada cuente y para ello es
de suma importancia el levantamiento de datos. En muchas ocasiones algunas
empresas no solicitan nombre, ni teléfono, ni algún medio de contacto y esto afecta
el seguimiento hacia un cliente potencial.
