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ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
EJE 4
TEMA: ¿QUÉ ESTRATEGIAS DE FORMACIÓN SE REQUIEREN PARA LOGRAR
MAYOR APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO, Y MEJORES RELACIONES Y
DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL?
JHON SEBASTIAN MALLUNGO HERNANDEZ
KYRLASKOUNA OCHOA FLOREZ
LEIDY JOHANNA ACUÑA PEÑA
LINA MARCELA JIMENEZ GONZALEZ
PAULA ANDREA ROA VILLANUEVA
CDBA. JORGE E. CHAPARRO MEDINA
PROFESOR INVESTIGADOR SENIOR
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL - 702
ABRIL 10, 2023
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Índice
Introducción
Planteamiento del problema
Objetivos
Justificación
Marco teórico
Caracterización de la empresa Gestar innovacion S.A.S
Propuesta de capacitación
Análisis resultados de la encuesta
Bibliografía
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Introducción
En el desarrollo del presente escrito vamos a conocer la importancia de las capacitaciones
que deben realizar las empresas a las personas que ingresan nuevas a cada una de las diferentes
áreas que componen a las organizaciones, lo cual permite ampliar el conocimiento a los
colaboradores de las actividades que realizan en dicho cargo. Esto permite que haya un
desarrollo de responsabilidades más efectivos y no se presenten inconsistencias en los procesos,
de igual manera los colaboradores aparte de ser más eficientes van a sentirse cómodos en su
puesto de trabajo ya que se les facilitara ejecutar sus tareas y se disminuirá el estrés laboral,
donde se alcanza a obtener un mejor clima laboral.
Hablaremos también sobre las causales que llevan a que un colaborador desista de sus
funciones, cuáles son sus necesidades, cuál de todas sus necesidades son prioridad si el salario, la
estabilidad, el horario o el ambiente laboral.
Se realizará un estudio a la empresa Gestar innovación SAS, donde se implementará una
encuesta a los colaboradores en donde con ella nos permitirá conocer qué aspectos o
conocimiento hacen falta para que cada uno de los trabajadores pueda realizar de manera
eficiente sus actividades. De esta manera para lograr contribuir al mejoramiento y fortalecer el
capital intelectual de la empresa.
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Planteamiento del problema
Según la encuesta que se realizó, se evidencian las siguientes problemáticas en la
empresa Gestar innovación SAS, La cual nos indica que la falta de capacitación al personal
nuevo y las garantías como salario, contrato, estabilidad y honestidad a la hora de contratar son
las principales razones para el incremento de rotación del personal.
La falta de una capacitación adecuada al momento del ingreso al cargo hace que los
colaboradores no se sientan a gusto y trabajen con miedo y estrés por el temor a cometer errores,
ya que la empresa Gestor Innovación trabaja con el sector salud que es un área tan compleja y de
atención inmediata y por su alta demanda con los proyectos que surgen continuamente y por aras
de cumplir con los objetivos de la empresa el personal es puesto a realizar las actividades sin
conocer a fondo cómo realizarlas; esto conlleva a que los procesos se retrasen generando una
carga laboral haciendo que los colaboradores tengan que trabajar horas extras sin ser
remuneradas, donde ocasiona un clima laboral no agradable. Los jefes de área en muchas
ocasiones omiten estas capacitaciones para cubrir el hueco sabiendo que esto va a generar
reprocesos y mala atención.
A esto le sumamos la mala información que se da al momento de contratar al personal
mintiendo en su tipo de contrato y beneficios generando en el empleado una desilusión y
desmotivación para realizar sus funciones y la gran mayoría desiste sin ni siquiera pasar el
periodo de prueba.
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Objetivos
Objetivo general
Analizar las técnicas y conocimientos faltantes de las tareas que realizan los
colaboradores de la empresa, para diseñar capacitaciones que permitan mejorar el conocimiento
de los trabajadores sobre sus funciones asignadas.
Objetivos específicos
1. Evaluar la situación de la empresa para hallar la problemática que se presenta.
2. Diseñar estrategias que nos permitan ampliar los conocimientos de los
trabajadores de la empresa.
3. Plantear una propuesta de capacitación para dar solución a la problemática
presentada.
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Justificación
En el contexto del presente trabajo se va a poner en práctica los conocimientos adquiridos
en el transcurso del desarrollo de los diferentes ejes temáticos de la materia capital intelectual,
donde se va a dar a conocer la importancia de capacitar constantemente a los colaboradores de
las diferentes áreas de las organizaciones, con el objetivo de poder lograr un mejor desempeño en
las tareas de cada uno de los trabajadores de esta manera se logrará una mayor productividad en
la cual esto favorece a las empresas.
También se estará aplicando una encuesta a los trabajadores de la empresa Gestar
innovación SAS para con los resultados de esta conocer en qué aspectos falta reforzar los
conocimientos de los colaboradores para poder lograr que ellos puedan desempeñar sus labores
más fáciles. De acuerdo a la problemática presentada se estará diseñando un plan de capacitación
que permita fortalecer los conocimientos y mejorar las habilidades de los trabajadores la cual
mejorará la productividad de la empresa y esto conlleva a tener menos estrés en los trabajadores
dando paso a generar un mejor clima laboral.
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Marco teórico
Capacitación y desarrollo personal
Las capacitaciones en las empresas permite tener un mejor desarrollo de las tareas
asignadas para los empleados, que les permite tener un mayor conocimiento del desarrollo de las
actividades asignadas, capacitar constantemente a los colaboradores permite el crecimiento de las
habilidades y conocimientos de cada uno de los trabajadores de las empresas, de esta manera
permite que los colaboradores cuenten con las herramientas suficientes para poder dar un debido
manejo a los percances que se pueden presentar en las áreas de trabajo.
Cuando se capacita, se refuerza los conocimientos del talento humano aumentando el
capital intelectual de las empresas la cual permite un desarrollo personal a cada uno de los
trabajadores que reciben la capacitación la cual permite elevar los niveles de productividad de la
empresa, capacitar es crecer como compañía ya que nos permite contar con un personal
competente que nos ayude a alcanzar los objetivos de las empresas como lo dijo Benjamín
Franklin “La inversión en el conocimiento paga el mejor interés”.
Competencia.
Concepto de competencia
La competencia tiene diferentes aspectos en la cual en algunas ocasiones se da en el
enfrentamiento de dos partes donde se busca que haya un ganador en sí. De esta manera también
está la competencia en el aspecto empresarial donde se da paso a varios aspectos fundamentales
que pueden ser las habilidades con las que cuenta una persona para poder desempeñar una labor
teniendo en cuenta lo mencionado se puede deducir que es una persona competente, también está
el aspecto del conocimiento y las actitudes lo cual logran que una persona cuente con un gran
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desarrollo personal de esta manera a si lo define Miguel M. (2006) “El resultado de la intercesión
de los componentes: conocimientos, habilidades y destreza, actitudes y valores” (pág. 28).
La competencia es específicamente aquellas cualidades que hacen que una persona sea
mejor en las actividades que realiza, lo cual permite contar con las herramientas necesarias para
desempeñar una labor. De esta manera hay diferentes tipos de opiniones sobre que es una
competencia la cual terminan en la capacidad que adhieren las personas desde el crecimiento
personal permitiendo ser competente a los diferentes ámbitos de aprendizaje como crecimiento,
esto puede darse en estudiantes, trabajadores que están en diferentes ramas es las industria, como
obreros de construcción, médicos, ingenieros entre otros.
Componentes de la competencia.
Dentro de las competencias en materia de capital intelectual humano estas incluidas las
que se mencionan a continuación:
Inteligencia artificial (IA). “Es capaz de analizar el clima laboral de una empresa y
generar información que impacte directamente en la construcción de un buen entorno laboral
creando grupos y entornos de trabajo cada vez más sanos y productivos.” (Maggie Felipe, 2023).
Conocimientos, habilidades y actitudes.
Aprendizaje permanente. La Recomendación 195 de la OIT (1994) incorpora el
aprendizaje permanente a los desafíos del desarrollo de los recursos humanos y reconoce a la
educación y la formación como un derecho para todos los seres humanos: "la consecución del
aprendizaje permanente debería basarse en un compromiso explícito por parte de los gobiernos,
de invertir y crear las condiciones necesarias para mejorar la educación y la formación en todos
los niveles; por parte de las empresas, de formar a sus trabajadores, y, por parte de las personas,
de desarrollar sus competencias y trayectorias profesionales" (Art. 4 b.)
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Hiper personalización.
Employee centric: O conocida en español como, cultura centrada en el empleado, de
acuerdo con Jennifer (2023) consiste en: An employee-centric culture is an environment where
ideas, creativity, free-flowing communication and innovation are encouraged throughout an
organization. "Employees in an employee-centric company culture feel safe making suggestions
and challenging a structure they may feel is interfering with productivity and performance."
(“How to Create an Employee-Centric Company Culture - business.com”)
De acuerdo con otros autores para llevar a cabo esta estrategia, es necesario:
Escuchar activamente a los empleados: saber cómo se encuentran, sus
expectativas, intereses y necesidades.
Incluir a los empleados en la toma de decisiones.
Comunicación fluida: es necesario escuchar a los trabajadores de manera
recurrente y activa.
Cuidar la relación con colaboradores en todas sus etapas, desde su onboarding.
Ofrecer planes de formación personalizados, según las necesidades de cada
colaborador.
Ser ágiles con el uso de herramientas tecnológicas: estas soluciones tecnológicas
permiten recopilar información, analizarla y personalizarla. (Medina Leticia,
2023).
Upskilling and Reskilling. El Upskilling, “Es el proceso de reforzar la formación en
habilidades que el trabajador ya tenga o que sean similares a su área de conocimiento.” (Galiana
Patricia, 2022) mientras que el Reskilling “hace referencia a la búsqueda de talento con
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competencias adyacentes que forman al trabajador en un rol completamente diferente en la
empresa.” (Galiana Patricia, 2022).
“Aplicar estas estrategias representa:
Hacer evaluaciones de competencias para identificar brechas y oportunidades
Diseñar planes de desarrollo individual y apostar por el aprendizaje autodirigido
Fortalecer el sistema de promociones internas” (Acevedo C. Margarita, 2023).
Bienestar
También conocido como Wellbeing. De acuerdo con Muguira Andres (2023) el bienestar
laboral se refiere a un sentimiento general de satisfacción, asegurando que un empleado feliz y
tranquilo es generalmente mayor productivo en el trabajo. Las empresas que invierten en este
aspecto para promover el bienestar de los empleados en sus compañías obtienen muchos
beneficios tales como; mayor implicación de los empleados, reducción en la tasa de rotación
laboral, mejora la cultura laboral, aumenta la productividad. De acuerdo con el mismo autor las
formas de lograrlo son por medio de realización de encuestas periódicas enfocadas al clima
laboral, reducción en el nivel de estrés, programación de actividades de integración laboral para
fomentar el trabajo en equipo, implementación de horarios flexibles y pausas activas, programas
de acceso a educación continua, entre otros.
Diversidad. La diversidad y la inclusión van de la mano, la diversidad no garantiza
inclusión, en base a Purcell C. (2022): La diversidad laboral es un concepto que influye en la
gestión de una empresa que se preocupa en atraer a su plantilla talento de distintos contextos y
procedencias, sin importar su orientación sexual, identidad de género, edad, prácticas religiosas o
culturales, o discapacidades físicas que no afectan sus capacidades creativas o intelectuales.
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Inclusión. La inclusión dentro del clima laboral tiene como objetivo que todos los
individuos sean partícipes del proceso disfrutando de las mismas oportunidades y derechos,
Acorde con Castrillo Valentina (2022):Para que haya inclusión en el trabajo se necesitan unas
condiciones previas que van más allá del entorno laboral: debe haber respeto por todos los
miembros de la sociedad, un trato justo, igualdad de oportunidades, acceso a educación de
calidad y formación de habilidades para todos, inserción de todas las personas en el ámbito
educativo y social, y la erradicación de estereotipos.
“La inclusión consiste en crear un espacio seguro que permita que los integrantes de una
plantilla diversa puedan desarrollar sus habilidades y participar de todas las actividades.”
(“Diversidad laboral: qué es, por qué importa y cómo promoverla”) (Pursell C., 2023).
Productividad Uno de los objetivos de todo negocio debe ser trabajar cada día para alcanzar los
máximos niveles de productividad empresarial, con eficiencia y eficacia en cada área que
conforme la organización. (“Qué es productividad empresarial y cómo optimizarla - Bind ERP”)
"Las empresas exitosas, en su mayoría, han logrado tener una productividad empresarial superior
a la de sus competidores, lo que ha ocasionado su posicionamiento en el mercado." (“Qué es
productividad empresarial y cómo optimizarla - Bind ERP”)
"En un mundo que cada vez se vuelve más tecnológico, son muchas las opciones que te pueden
ayudar a mejorar el rendimiento de tus procesos y llegar a maximizar los esfuerzos para una
mayor productividad." (“Qué es productividad empresarial y cómo optimizarla - Bind ERP”)
Si no conoces mucho sobre este concepto, ¡No te preocupes! Aquí encontrarás todo lo que
necesitas saber sobre la productividad empresarial y cómo puede influir positivamente en tu
empresa. (“Qué es productividad empresarial y cómo optimizarla - Bind ERP”)
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Factores que influyen en la productividad
Existen algunos elementos que pueden intervenir para mejorar la productividad, los cuales
pueden dividirse en dos: internos o externos.
Los internos son aquellos que se encuentran dentro de la organización y que tienen que ver con:
Mejoras en los procesos de producción, almacenamiento, administración, comunicación
Uso correcto y eficaz de todas las herramientas con las que cuenta la empresa como:
maquinaria, recursos, etc. (“La productividad empresarial | Entorno-Empresarial.com”)
Seguimiento continuo de las actividades para ir aplicando correcciones de ser necesario
Trabajar con productos de calidad, especialmente si se produce
Cuidar el bienestar de los trabajadores
Los externos son aquellos que se encuentran condicionados por situaciones ajenas a la empresa
como:
Aparición de nuevos competidores
Entorno económico
Avances tecnológicos
Disponibilidad de los recursos necesarios
Aunque no parezca, la productividad empresarial conlleva una serie de elementos que
intervienen en ella. Por esa razón, recomendamos que apliques indicadores con los que podrás
visualizar cómo está tu productividad cada cierto tiempo (“Qué es productividad empresarial y
cómo optimizarla - Bind ERP”)
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Competitividad
Competitividad Nacional, la medida en que una nación, bajo condiciones de mercado
libre y leal es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los
mercados internacionales, manteniendo y aun aumentando al mismo tiempo la renta real de sus
ciudadanos. (“CyTA”)
"Esta definición puede adaptarse al ámbito organizacional, considerando competitividad
la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren
éxito y aceptación en el mercado global." (“Competitividad en las organizaciones • Gestiopolis”)
Añadiendo además que cumpla con las famosas tres «E»: Eficiencia, eficacia y efectividad.
(“Competitividad - Informe de Libros - majoperezb”)
"Eficiencia en la administración de recursos, eficacia en el logro de objetivos y efectividad
comprobada para generar impacto en el entorno." (“para generar impacto en el entorno -
Translation into English ...”)
Una organización se considera competitiva si tiene éxito mantenido a través de la
satisfacción del cliente, basándose en la participación activa de todos los miembros de la
organización para la mejora sostenida de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales
trabajan; para lo cual fomenta determinadas competencias y filosofía, mirando a su alrededor y
adaptando las prácticas líderes del entorno, así como mirando al interior, tomando en cuenta
sugerencias de empleados, innovando y fomentando la participación proactiva y el liderazgo
eficaz. (“Competitividad en las organizaciones - Monografias.com”)
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"Factores que han incidido en el cambio de la estructura competitiva" (“Factores que
han incidido en el cambio de la estructura competitiva ...”)
Globalización de la economía
Avances tecnológicos
Desarrollo de las comunicaciones
Nivel de demanda de productos de alta calidad
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Caracterización de la empresa Gestar innovación S.A.S
Gestar innovación S.A.S es una empresa que presta servicios desde el 09 de mayo 2005,
es una compañía prestadora de servicios de consultoría, asesoría y capacitación en riesgos
empresariales altamente calificados; ofreciendo a los clientes calidad y confianza.
Gestar Innovación se cataloga como una compañía capaz de trabajar con altos volúmenes
de información, generando tranquilidad en nuestros clientes. Hoy es reconocida como
organización líder de los diferentes factores del sistema de protección social en Colombia, por
sus servicios de asesoría y consultoría en gestión integral del riesgo, medicina laboral, seguridad
y salud en el trabajo, cumpliendo los acuerdos pactados con los clientes generando fidelización,
gracias a los buenos resultados nuestro clientes potenciales son:
❖ Nueva EPS
❖ Colpensiones
❖ Positiva
❖ Previsora
❖ Aurora SAS
Misión
Ser aliado estratégico de los diferentes factores del sistema de protección social para
ofrecer servicios humanizados a todas las partes involucradas, a través del trabajo de un equipo
óptimo.
Visión
En 2025, serán reconocidos en Latinoamérica en implementación de soluciones integrales
para la formación y desarrollo, entendimiento e investigación del sistema de protección social.
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Objetivos
Objetivos generales
❖ Satisfacer las necesidades y expectativas que tienen nuestros clientes sobre las
consultorías, asesoría y capacitación en riesgos empresariales.
❖ Ofrecer servicio con todas las garantías de eficiencia y eficacia.
❖ Asumir la responsabilidad como empresa para que los servicios prestados estén en
armonía con el entorno social, económico y ambiental.
❖ trabajar permanentemente para crear y mejorar continuamente nuestros servicios y
procesos.
Objetivo específico
El objetivo fundamental de cada uno de nuestros colaboradores es el cumplimiento
íntegro, honesto, transparente y oportuno de nuestras obligaciones.
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Organigrama
Imagen 1. Organigrama empresarial.
Fuente: Gestar Innovación SAS.
GESTAR INNOVACIÓN
CRA 45 a N 93-61 LA CASTELLANA
(601) 7944297
[email protected]
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Propuesta de capacitación
Actividad de la empresa
Gestar innovación sas es una empresa dedicada a las asesorías y consultorías riesgos
empresariales (medicina laboral)
Justificación
El talento más importante en cualquier organización es el personal implicado en las
actividades laborales, por lo tanto es de vital importancia la conducta y rendimiento de las
personas, que se sientan motivados, que tengan buen trabajo en equipo esto hace que todo se
enfoque en un solo objetivo logrando buenos resultados a futuro.
La primicia de una fuerza laboral motivada se ve en la calidad del trabajo en sus
relaciones individuales que tienen los ejecutivos o funcionarios en la confianza , respeto y
consideración que sus jefes les prodiguen diariamente ,esto conlleva a tener un ambiente laboral
sano y a medida de que este continúe inhibe el cumplimiento de las funciones a realizar de cada
colaborador
Se plantea un plan de capacitación trimestral al personal que lleve menos de una año y se
realizará una reinducción para los colaboradores que lleven más de una año, esto se realizará
para todas las áreas de gestar innovación para mejorar en calidad de :
- El mal clima laboral
- Rotación laboral
- Generar conductas positivas (motivación de personal)
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Se realizarán charlas de mayor profundización al personal que se va a contratar, esto con
el fin de que las condiciones de la oferta queden claras como los contratos que se manejan por
cada proyecto.
Fin del plan de capacitación
- Lograr que todas las personas involucradas tengan el propósito, motivación y
compromiso para impulsar la eficacia y eficiencia organizacional.
- Capacitando a los colaboradores podemos mejorar la interacción entre ellos mismos y
elevar el interés por las funciones a realizar.
- Generar conductas positivas y mejorar el clima laboral, la productividad y calidad con
ello se eleva la moral de trabajo.
- Realizar charlas al personal que se va a contratar, esto con el fin de aclarar dudas, de
indicar las funciones a realizar para que así mismo se tenga un claro él contratos y
políticas de la organización.
- Tener a los colaboradores al día con los avances tecnológicos para que tengan iniciativas
y creatividad y así mismo poder ayudar a prevenir la obsolescencia en la fuerza del
trabajo.
Objetivos generales
1. Modificar actitudes para contribuir en los colaboradores a crear un clima laboral
positivo, e ir disminuyendo la rotación laboral.
2. Preparar a los nuevos y antiguos talentos para la ejecución eficiente de sus
responsabilidades que se asumen en sus puestos de trabajo.
3. Brindar oportunidades de desarrollo y crecimiento personal tanto en los cargos actuales,
como para posibles ascensos a futuro.
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Objetivos específicos
1. Proporcionar, orientar e informar sobre los objetivos de la organización como las normas
y políticas de la empresa.
2. Proporcionar conocimientos, desarrollo y habilidades que cumplan con todos los
requisitos para nuevos puestos de trabajo.
3. Renovar y ampliar los conocimientos necesarios en la actividad profesional.
4. Apoyar la continuidad y desarrollo institucional
Meta
Capacitar al 100% desde gerentes, líderes de departamentos y personal operativo en la
empresa gestar innovación
Estrategias
Las estrategias para realizar son:
Desarrollo de trabajos más prácticos que se viene realizando cotidianamente.
Realizar talleres motivacionales, dinámicos y lucrativos para mejorar el ambiente
laboral.
Realizar dentro de las misma capacitaciones actividades de bienestar y motivar al
personal con incentivos como bonos por participación, dinero en efectivo o días
de descanso algún día fin de semana, ya que algunos de nuestros proyecto exigen
que se trabajen dos fines de semana al mes puedes ser sábado o domingo.
Inicialmente para identificar que quieren y en que están inconformes los
empleados realizamos una encuesta. La encuesta se realizó a 8 empleados de la
empresa GESTAR INNOVACIÓN de diferente departamento
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Análisis resultados de la encuesta
A continuación, resultados:
De las condiciones mencionadas a continuación por favor escoja una:
Mejor salario 6
Estabilidad laboral 2
Tabla 1. Resultados encuesta, pregunta 1.
Fuente: Propia.
Imagen 2. Resultados encuesta, pregunta 1.
22
Fuente: Propia.
Según la encuesta realizada, podemos evidenciar que el 72% de las personas encuestadas
prefieren un mejor salario que tener estabilidad laboral, lo que quiere decir que muchas de las
personas que trabajan en la organización no están a gusto ya sea con el ambiente laboral , las
funciones a realizar o las condiciones laborales por lo que sí sería necesario intervenir a que los
colaboradores tengan una mejor calidad de vida.
¿Cree que fue suficiente la inducción o capacitación que le brindaron en el inicio?
Si 2
No 6
Tabla 2. Resultados encuesta, pregunta 2.
Fuente: Propia.
Imagen 3. Resultados encuesta, pregunta 2.
23
Fuente: Propia.
Al realizar esta encuesta podemos ver que nos arroja un 75% de los colaboradores
encuestados no está quedando clara la capacitación o inducción que se les está brindado al
personal nuevo, esto nos genera un alto nivel de rotación por lo que es necesario realizar charlas
donde se profundice las condiciones de la oferta y funciones a realizar, ya que las capacitaciones
que se les está brindado al talento nuevo son muy básicas.
A la hora de realizar sus actividades considera que estás son:
Difíciles 4
Normales 4
Tabla 3. Resultados encuesta, pregunta 3.
Fuente: Propia.
Imagen 4. Resultados encuesta, pregunta 3.
24
Fuente: Propia.
Las actividades que realiza el personal la encuesta nos indica que un 40% son normales
ya que son los colaboradores que llevan más tiempo en la organización , por lo que tiene claridad
en las funciones a realizar, el otro 40% indica que las funciones a realizar son difíciles por lo
que es el personal nuevo a contratar, de igual forma son los proyectos nuevos por lo que recargar
al personal de trabajo mientras ese proyecto da resultados esto generando estrés entre los
colaboradores, por lo que es necesario realizar capacitaciones continuas como actividades de
bienestar.
¿Conoce a fondo cada uno de los parámetros que se manejan para los proyectos?
Si 5
No 3
Tabla 4. Resultados encuesta, pregunta 4.
Fuente: Propia.
25
Imagen 5. Resultados encuesta, pregunta 4.
Fuente: Propia.
Los colaboradores de la empresa gestar innovación el 62,5% indica tener claridad en los
parámetros para cada proyecto, esto es algo favorable para la organización ya que son las
personas que se han adaptado con facilidad en el puesto de trabajo y con más posibilidades de
crecer dentro de la misma organización.
¿Cómo considera que se encuentra la carga laboral actualmente en su trabajo?
Es equitativa 0
Algunos trabajadores presentan mayor carga 8
laboral
Tabla 5. Resultados encuesta, pregunta 5.
Fuente: Propia.
Imagen 6. Resultados encuesta, pregunta 5.
26
Fuente: Propia.
El 100% de las personas encuestadas sienten tener sobrecarga laboral, esto es algo
desfavorable para la organización porque es uno de los factores donde empieza la rotación
laboral, generando mal ambiente laboral, estrés por las funciones a realizar hasta llegar a
renunciar por no tener mejores condiciones laborales.
¿Estaría usted a favor de la aplicación de capacitaciones constantes dentro del área?
Si 7
No 1
Tabla 6. Resultados encuesta, pregunta 6.
Fuente: Propia.
Imagen 7. Resultados encuesta, pregunta 6.
Fuente: Propia.
27
El 87% de los colaboradores a quienes se les realizó la encuesta están de acuerdo en que
se les realice capacitaciones constantes, esto les ayudará mejorar la interacción entre ellos
mismos a elevar el interés por las funciones a realizar.
¿En el proceso de selección le quedaron claras las condiciones de la oferta laboral?
Si 5
No 3
Tabla 7. Resultados encuesta, pregunta 7.
Fuente: Propia.
Imagen 8. Resultados encuesta, pregunta 7.
Fuente: Propia.
El 37,5% indica no tener claras las condicione de la oferta, lo que quiere decir que desde
el área de recursos humanos no se está realizando adecuadamente la función de dar bien las
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condiciones de la oferta laboral, o que el mismo personal a contratar por pena a pregunta firme
un contrato sin saber qué es lo que esta firma.
¿Tiene un equilibrio entre su vida personal y laboral?
Si 3
No 5
Tabla 8. Resultados encuesta, pregunta 8.
Fuente: Propia.
Imagen 9. Resultados encuesta, pregunta 8.
Fuente: Propia.
62,5% no tienen un equilibrio entre la vida personal y laboral esto puede ser por las
nuevas tecnologías que permiten a los empleados a tener disponibilidad los 7 días de la
semana, el miedo a perder su trabajo y una cultura laboral tóxica hacen que la jornada laboral
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sea un momento interminable y estresante que dificulta el equilibrio entre el trabajo y la vida
personal
¿Cree que cuenta con una buena remuneración en base al trabajo que realiza?
Si 0
No 8
Tabla 9. Resultados encuesta, pregunta 9.
Fuente: Propia.
Imagen 10. Resultados encuesta, pregunta 9.
Fuente: Propia.
El 100% del personal encuestado nos dice según resultados de la misma que las funciones
que realizan no se justifica con la remuneración económica, esto se debe a que desde el proceso
de selección no se está informado la totalidad de las funciones que se deben realizar por lo que
30
las personas no saben a lo que se van a enfrentar el primer mes , mientras el proyecto surge
positivamente
Bibliografía
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- OIT (1994). R195 - Recomendación sobre el desarrollo de los recursos humanos.
- Enlace de la encuesta: https://forms.gle/z4thUDV1nsCQSZoeA
- Enlace resultados de la encuesta aplicada a 8 personas:
- (https://docs.google.com/spreadsheets/d/
1FOYVMaajLJ_SSZZbEKHlGWHQitC7zCZy36LyhbBhja8/edit?usp=drivesdk, s.f.)
