MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DROGUERIA FARMACENS
PRIMERA VERSION :001
DIRECTORES TECNICOS
BRENDA YULIANNY MARTINEZ PINTO
EDUWIN ALFONSO PARADA BONETT
2023
MANUAL DE PROCESOS Y CODIGO :
PROCEDIMIENTOS PC:FARM - 001
FECHA:
29/03/2023
VERSION : 01
ELABORO DIRECTOR BRENDA
TECNICO MARTINEZ
REVISO DIRECTOR EDUWIN PARADA
TECNICO
APROBO ADMINISTRADOR ZEIDI BONETT
TABLA DE CONTENIDO:
1. INTRODUCCION ………__________________________________________________PAG 2
2. GENERALIDADES ………_________________________________________________PAG 3
2.1. MISION
2.2. VISION
2.3. POLITICAS DE CALIDAD
2.4. VALORES
2.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2.6. SIMBOLOGIA UTILIZADA
3. DEFINICIONES……… ____________________________________________________PAG
3.1. SERVICIO FARMACEUTICO
3.2. SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS
3.3. ADQUISICION DE MEDICAMENTOS Y DISPOSINTIVOS MEDICOS
MANUAL DE PROCESOS Y CODIGO :
PROCEDIMIENTOS PC:FARM - 001
FECHA:
29/03/2023
VERSION : 01
ELABORO DIRECTOR BRENDA
TECNICO MARTINEZ
REVISO DIRECTOR EDUWIN PARADA
TECNICO
APROBO ADMINISTRADOR ZEIDI BONETT
INTRODUCCION
La droguería FARMACENS, ha venido adelantando un esfuerzo, para la
construcción participativa del manual de procesos y procedimientos, con el fin
de garantizar una organización basada en principios de mejoramiento continuo.
Es así como se elaboró el respectivo manual que dará las primeras bases para
la construcción de las herramientas de gestión y control necesarias para la
droguería FARMACENS, ve la necesidad de establecer un soporte documental
compatible con las exigencias normativas en materia de habilitación de
prestadores de servicios de salud. Para el año 2024, con la expedición del
Decreto 2003 de 2014 y sus resoluciones reglamentarias 1403 del 2007 , por lo
cual se establece el sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención
de salud del sistema general de seguridad social en salud, aparece de nuevo la
necesidad de realizar un manual de procesos y procedimientos documentados,
con el fin de cumplir con los requerimientos de normas y permitir una gestión
más efectiva en pro del bienestar de los usuarios de los servicios de salud de la
droguería FARMACENS.
Por esta razón, en este manual se procede a establecer los procesos y
procedimientos del Servicio Farmacéutico debido a que estos desempeñan un
papel de vital importancia. las cuales hay que tener en cuenta en el momento
de asumir la responsabilidad de la droguería en cualquier parte de la región.
El Servicio Farmacéutico es el conjunto de principios, procesos,
procedimientos, técnicas y prácticas asistenciales y administrativas esenciales
para reducir los principales riesgos causados con el uso innecesario o
inadecuado y eventos adversos presentados dentro del uso adecuado, que
deben aplicar las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud públicas y
privadas, establecimientos farmacéuticos y personas autorizadas, respecto a
los procesos aprobados en la prestación del Servicio Farmacéutico´.
MANUAL DE PROCESOS Y CODIGO :
PROCEDIMIENTOS PC:FARM - 001
FECHA:
29/03/2023
VERSION : 01
ELABORO DIRECTOR BRENDA
TECNICO MARTINEZ
REVISO DIRECTOR EDUWIN PARADA
TECNICO
APROBO ADMINISTRADOR ZEIDI BONETT
GENERALIDADES:
MISION
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes comercializando
y distribuyendo productos farmacéuticos, productos cosméticos, de tocador e
insumos médicos en forma confiable, segura y oportuna.
VISION
Ser para el 2025 la droguería líder en el mercado, brindando servicios de
máxima calidad, orientada a proveer soluciones integrales a nuestros clientes
con eficiencia y responsabilidad
POLITICAS DE CALIDAD
Promover el bienestar y garantizar la atención integral a la salud de todos
nuestros usuarios, a través de la búsqueda continua y permanente de la
excelencia, contando con procesos eficientes, personal idóneo y comprometido
para ser reconocidos por nuestros clientes como la mejor Droguería del
sector farmacéutico en su zona de influencia.
VALORES
Eficacia: El servicio farmacéutico garantizará a sus usuarios, beneficiarios
y
destinatarios el cumplimiento de los objetivos de las prestaciones
ofrecidas,
dando cumplimiento a las respectivas normas sobre control, información y
gestión de la calidad. Igualmente, contribuirá en el cumplimiento del
propósito de la farmacoterapia ordenada por el facultativo.
Eficiencia: El servicio farmacéutico contará con una estructura
administrativa racional y los procedimientos necesarios para asegurar el
cumplimiento de sus funciones, utilizando de manera óptima los recursos
humanos, físicos, financieros y técnicos.
Integralidad. Los actores, actividades y procedimientos del servicio
farmacéutico se desarrollarán integralmente y de manera interrelacionada,
en procura del logro de su misión.
Accesibilidad. El servicio farmacéutico dentro del marco de sus funciones,
garantizará a sus usuarios, beneficiarios, destinatarios y a la comunidad,
los
medicamentos y dispositivos médicos, la información y asesoría en el uso
adecuado de los mismos, para contribuir de manera efectiva a la
satisfacción
de las necesidades de atención en salud.
MANUAL DE PROCESOS Y CODIGO :
PROCEDIMIENTOS PC:FARM - 001
FECHA:
29/03/2023
VERSION : 01
ELABORO DIRECTOR BRENDA
TECNICO MARTINEZ
REVISO DIRECTOR EDUWIN PARADA
TECNICO
APROBO ADMINISTRADOR ZEIDI BONETT
Procesos del servicio farmacéutico:
ACTIVIDAD DETALLE RESPONSABL DOCUMENTO
E O REGISTRO
SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS
DEFINA EL director técnico DIRECTOR BORRADOR
MEDICAMENTOS revisa el plan básico TECNICO DE PROPIO
COMERCIALES, en salud vigente, el LA
GENERICOS, listado de DROGUERIA
FITOTERAPEUTICOS medicamentos de
Y DISPOSITIVOS venta libre aprobado
MEDICOS PARA LA por el Invima y la
VENTA diferente oferta de los
proveedores, para
organizar el listado de
los productos a vender
ADQUISICION DE MEDICAMENTOS
SOLICICTAR EL El director técnico DIRECTOR FORMATO
STOCK DE realiza la solicitud de TECNICO DE DE ORDEN
MEDICAMENTOS los productos LA DE COMPRA
requeridos para DROGUERIA
mantener el stock de
la droguería FORMATO
ORDEN DE COMPRA
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REVISO DIRECTOR EDUWIN PARADA
TECNICO
APROBO ADMINISTRADOR ZEIDI BONETT
Procesos del servicio farmacéutico:
ACTIVIDAD DETALLE RESPONSABL DOCUMENTO
E O REGISTRO
SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS
DEFINA EL director técnico DIRECTOR BORRADOR
MEDICAMENTOS revisa el plan básico TECNICO DE PROPIO
COMERCIALES, en salud vigente, el LA
GENERICOS, listado de DROGUERIA
FITOTERAPEUTICOS medicamentos de
Y DISPOSITIVOS venta libre aprobado
MEDICOS PARA LA por el Invima y la
VENTA diferente oferta de los
proveedores, para
organizar el listado de
los productos a vender
ADQUISICION DE MEDICAMENTOS
SOLICICTAR EL El director técnico DIRECTOR FORMATO
STOCK DE realiza la solicitud de TECNICO DE DE ORDEN
MEDICAMENTOS los productos LA DE COMPRA
requeridos para DROGUERIA
mantener el stock de
la droguería FORMATO
ORDEN DE COMPRA
