FLUJOGRAMA PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA ANTE
ASALTOS, ACCIDENTES, AMAGO DE INCENDIOS Y SISMOS
ASSE, en cumplimiento al Artículo 184 del Código del Trabajo, que establece que el
empleador estará obligado a tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la
vida y salud de los trabajadores, informando de los posibles riesgos y manteniendo las
condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como también los implementos
necesarios para prevenir accidentes y enfermedades profesionales. Deberá asimismo prestar
o garantizar los elementos necesarios para que los trabajadores en caso de accidente o
emergencia puedan acceder a una oportuna y adecuada atención médica, hospitalaria y
farmacéutica. La ley 16.744, que establece normas sobre accidentes de trabajo y
enfermedades profesional y el Decreto Supremo 594, que establece las condiciones sanitarias
y ambientales básicas en los lugares de trabajo. ASSE establece los procedimientos a seguir
ante una eventual emergencia en el lugar de trabajo:
1) Procedimiento en caso de asaltos
Hechos como un asalto o un robo nos pueden desconcertar y más aun si es en nuestro lugar
de trabajo, es por esto que hemos diseñado este práctico procedimiento para saber como
actuar en dicha situación.
Definiremos un asalto como intento de entrar forzosamente a una instalación o faena de
trabajo con el fin de quitar bienes a las personas que lo poseen, en las cuales existe agresión
verbal y agresión física. Considerando esto, es importante que todo trabajador cuente con la
información necesaria para enfrentar este tipo de emergencias con el fin de evitar agresiones
y/o lesiones asociadas.
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• El o los trabajadores no deben resistirse y no forcejear con
los delicuentes con el fin de no poner en riesgo su vida y la
de los demas.
Etapa 1
• Avisar de manera inmediata a Carabineros y al encargado
de faena.
• Si existen lesionados llamar de manera inmediata al
Etapa 2 numero de emergencias.
• El encargado de faena o quien lo reemplace debera estar
atento al llegado de Carabineros y brindará apoyo al o los
trabajadores afectados por el asalto.
Etapa 3
RECOMENDACIONES
• Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche con cuidado sus
conversaciones (palabras utilizadas), será información valiosa para la
investigación posterior.
• Preste atención al sexo, color de pelo, edad, peso, estatura estimada y
vestimenta.
• Entregue detalles de lo ocurrido sólo a la policía, evite comentar el evento con
personas ajenas a la empresa.
• Se recomienda portar solo lo necesario.
• Al momento de volver a casa desde el Trabajo siempre cambiar las rutas de
viaje.
• Una vez que los delincuentes se retiren del lugar, avise de inmediato a
Carabineros de Chile y/o a la Policía de Investigaciones.
• Además de no presentar resistencia al robo por el cuidado de la salud, si tu
golpeas o presentas agresión al delincuente pasarías ser parte de una riña en la
vñia pública y también te tomarían detenido.
Números de Teléfono en caso de emergencia:
• Carabineros de Chile: 133.
Información que debe indicar:
§ Tipo de Emergencia: Asalto dirección y referencia.
§ Acciones tomadas, llamados y atención de lesionados.
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• Investigaciones: 134.
Información que debe indicar:
§ Tipo de Emergencia: Asalto dirección y referencia.
§ Acciones tomadas, llamados y atención de lesionados.
• Ambulancia: 1407 (MUTUAL) 131 (SAMU).
Información que debe indicar:
§ Tipo de Emergencia: Asalto
§ Número y estado general de los lesionados (heridas aparentes, consciente o
inconsciente).
§ Dirección y referencia de la emergencia.
2) Procedimiento en caso de amago de incendios
Los incendios o explosiones inesperadas en el trabajo son frecuentemente provocadas por
factores de riesgos que pueden ser evitados.
Un incendio puede generar incidentes que van desde la inhalación de sustancias toxicas hasta
quemaduras de gravedad alta, en todo lugar el espacio de trabajo debe contar con las medidas
de prevención necesarias para evitar o contener estas emergencias.
En este procedimiento se entregarán las indicaciones a seguir:
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• Dar aviso inmediatamente al encargado de faena y tambien dar
aviso a todos los trabajadores, independiente sea el tamaño.
Etapa 1 • Llamar a bomberos inmediatamente y controlar el acceso.
• Desconectar el sistema electrico en caso de que este existiera.
Etapa 1.1
• Evalua la emergencia, si es pequeño y controlable y los
trabajadores estan capacitados para utilizar extintores, pueden
Etapa 2 aplacar las llamas para evitar la propagación del fuego.
• Escucha a los encargados de seguridad: Podrás regresar a tu
lugar de trabajo cuando Bomberos lo indique. Así estarás a
Etapa 3 salvo y ayudarás a que el siniestro se pueda combatir mas fácil.
RECOMENDACIONES
• Dirígete a las zonas de seguridad con tranquilidad que han sido designadas por
la empresa y debes dejar todo lo que estés haciendo.
• Ante la presencia de humos y gases calientes, cúbrase el rostro con un pañuelo.
• PROHIBIDO volver al lugar amagado.
• Asegurarse de tener los extintores correctos y que estos se encuentren
operativos para su uso.
Números de Teléfono en caso de emergencia:
• Ambulancia: 1407 (MUTUAL) 131 (SAMU).
Información que debe indicar:
§ Tipo de Emergencia: Asalto
§ Número y estado general de lesionados (heridas aparentes, consciente o
inconsciente).
§ Dirección y referencia de la emergencia.
• Bomberos: 132.
Información que debe indicar:
§ Tipo de Emergencia.
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§ Número y estado general de lesionados (heridas aparentes, consciente
o inconsciente).
§ Dirección exacta y algunos puntos de referencia de la emergencia (recopilar
estos datos antes de efectuar la llamada).
3) Procedimiento en caso de sismos
Un terremoto es un movimiento repentino y rápido de la tierra, causado por rupturas o
movimientos de rocas o placas bajo la superficie terrestre.
Puede causar caída de construcciones, interrupción de servicios básicos (agua, luz, gas,
teléfono), provocar avalanchas, incendios o maremotos o tsunamis.
El movimiento de tierra durante un terremoto rara vez es la causa directa de muertos o
heridos. Estos resultan de la caída de murallas, rotura de vidrios y objetos que caen, por lo
tanto, mantener la calma y protegerse eficientemente es primordial. Para esto se requiere
seguir lo siguiente:
• Mantener la calma y evitar el descontrol.
• Alejarse del alumbrado eléctrico y cables de servicios
publicos y establecer una zona segura en la vía pública.
Etapa 1
• Cortar el suministro electrico en caso de que exista.
Etapa 2
• Finalizado el sismo, mantenerse alerta en caso de replicas.
• Ayude a las personas heridas o que han quedado
atrapadas. Si hay lesionados, pida ayuda de primeros
Etapa 3
auxilios a los servicios de emergencia.
RECOMENDACIONES
• No use vehículo al menos que haya una emergencia.
• Mantén la calle despejada para el tránsito de vehículos de emergencia.
• No use el teléfono, excepto para llamadas de extrema urgencia.
• Verificar la zona de seguridad junto con el encargado de faena.
• Prepara un plan de acción y que todos los trabajadores tengan conocimiento de este.
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• Ten siempre a mano un extintor, una linterna y un Kit de primeros auxilios.
Números de Teléfono en caso de emergencia:
• Ambulancia: 1407 (MUTUAL) 131 (SAMU).
Información que debe indicar:
§ Tipo de Emergencia: Daño por sismo.
§ Número y estado general de los lesionados (heridas aparentes, consciente o
inconsciente).
§ Dirección y referencia de la emergencia.
• Bomberos: 132.
Información que debe
indicar:
§ Tipo de Emergencia: Daño por
sismo.
Si sufre un accidente § Número y estado Si su empresa no puede
de trabajo. general de lesionados (heridas realizar el traslado llame
aparentes, consciente o al 1407.
inconsciente).
§ Dirección exacta y algunos puntos de referencia de la emergencia (recopilar
estos datos antes de efectuar la llamada).
4) Que hacer en caso de un accidente de trabajo (DIAT1)
Un accidente del trabajo es toda lesión que sufra un trabajador a causa o con ocasión del
trabajo, y que le produzca incapacidad o muerte. Mientras que un accidente de trayecto es el
que ocurre en el trayecto directo de ida o regreso entre la habitación y el lugar de trabajo.
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[Link]
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Si sufre un Informe a su jefe directo o Diríjase a la Mutual
accidente de Analice la situación,
supervisor defina
sobre el accidente. más cercana.
trayecto. el tipo de accidente e
informe a su jefe directo o
supervisor de faena.
5) Que hacer en caso de
accidente de trayecto
Un accidente de trayecto es aquel
La empresa tiene 24 La DIAT debe ser presentada Si la DIAT no ha
horas desde el por correo o en persona al sido enviada
accidente para emitir la organismo administrador. mientras usted se
denuncia individual de dirige al centro de
accidentes de trabajo accidente de ida o regreso salud deberá
(DIAT). directo entre la casa habitación presentar su cedula
y el lugar de trabajo. de identidad.
Ejemplos de accidentes de trayecto:
Ingrese al portal de
trabajadores para hacer el
seguimiento correspondiente
a su accidente.
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Si sufre una La empresa deberá emitir la Medicina del trabajo
enfermedad en Declaración Individual de evaluará si la patología es de
el trabajo. Enfermedades Profesionales origen laboral.
(DIEP).
6) Que hacer en caso de una enfermedad profesional (DIEP2)
La ley N 16.744 establece que una enfermedad profesional es la causada de una manera
directa por el ejercicio de la profesión o del trabajo que realiza una persona y que le produzca
Si el accidente es grave, La empresa tiene 24 horas La DIAT debe ser
diríjase al centro asistencial desde el accidente para emitir presentada por correo o
más cercano para la primera la denuncia individual de en persona al organismo
atención accidentes de trabajo administrador.
(DIAT).
incapacidad o muerte.
Realice la denuncia en Si el trabajador queda Si no se tienen los datos
Carabineros (obtener parte inconsciente la empresa del trabajador debe
policial). deberá llamar al 1407. llamar al 133.
Ingrese al portal de trabajadores
para hacer el seguimiento
correspondiente
2 a su accidente.
[Link]
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Las prestaciones La empresa deberá presentar Ingrese al portal de trabajadores
económicas rigen toda la documentación para hacer el seguimiento
desde el día en requerida a 24 horas de correspondiente a su accidente.
que se comprobó comprobado el diagnostico
la incapacidad. de enfermedad profesional.
