TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES PARA ANÁLISIS
DE SOLVENCIA ECONÓMICA
En este documento te informamos, en tu condición de titular sobre las consultas y comprobaciones que BBVA puede hacer
para estudiar la viabilidad de la solicitud de financiación mediante la contratación de una Tarjeta de crédito que realices.
Además, te contamos cómo vamos a tratar los datos personales que nos des en el proceso de solicitud.
La concesión de la Tarjeta de crédito, así como tu alta como cliente de BBVA en caso de que no lo seas ya, está sujeta al
estudio de tu solicitud por BBVA y al resultado de las consultas y verificaciones que te explicamos en este documento.
Consultas y verificaciones que hace BBVA para el análisis de la concesión del producto que solicites
Con ocasión de la Tarjeta de crédito que has solicitado como titular Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), además de
estudiar la información derivada de la documentación que nos facilites, puede hacer estas otras consultas y verificaciones.
▪ Sistemas de información crediticia
Para poder tramitar tu solicitud de la Tarjeta de crédito, BBVA necesita consultar los datos que figuren a tu nombre en los
sistemas de información crediticia para la gestión de la misma y análisis de tu solvencia económica (entre otros, Asnef-
Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito S.L., Experian Bureau de Crédito, S.A)
▪ Comprobaciones de BBVA para verificar la información que nos facilites en esta solicitud
Tanto si eres titular como garante, te podremos pedir que aportes tu vida laboral así como tu declaración del IRPF para
prevenir el fraude.
▪ Consultar el fichero Confirma
Necesitamos comunicar los datos que nos facilites en esta solicitud Confirma, cuyos responsables son las entidades
adheridas que se indican en la siguiente dirección [Link] con la finalidad de prevenir el fraude. Los datos
comunicados al Fichero Confirma podrán ser cedidos a las entidades adheridas, con un plazo máximo de conservación de
dos años. La base jurídica de este tratamiento de los datos de carácter personal en el Fichero Confirma es el interés legítimo
de BBVA de prevenir el fraude. Si no estás de acuerdo, puedes oponerte enviando un email a: info-lopd@[Link]
Tratamiento de tus datos personales
A continuación te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales en BBVA con ocasión del presente proceso de solicitud
de Tarjeta de crédito.
▪ ¿Quien es el responsable de tus datos personales?
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), con domicilio social en Plaza San Nicolás 4, 48005, Bilbao; es el responsable
del tratamiento de los datos personales que nos facilites en la presente solicitud. Dirección de correo electrónico:
servicioatencioncliente@[Link]
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. - Plaza de San Nicolás, 4 - 48005 BILBAO
Reg. Mer. Vizcaya -Tomo 3858, Folio 1, Hoja BI-17 BIS-A, Inscripción 1035ª C.I.F.: A48265169 1/5
▪ ¿Cómo te puedes poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos de BBVA?
Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección: dpogrupobbva@[Link]
▪ ¿Qué datos tratamos? ¿Cómo obtenemos tus datos?
En BBVA podemos tratar los datos que a continuación te mostramos y que proceden de información que nos has
proporcionado directamente según te hayamos pedido en el proceso de solicitud de Tarjeta de crédito, así como información
que hemos recogido o generado sobre ti e información que obtengamos de otras fuentes.
1. Si eres titular y no eres cliente de BBVA
▪ Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, fotografía, DNI, pasaporte o NIE, nacionalidad, direcciones
postales, direcciones electrónicas, teléfono fijo, teléfono móvil
▪ Datos de firma: manuscrita, digitalizada y claves para procesos online.
▪ Códigos o claves de identificación: para acceso y operativa en los canales a distancia que utilizas en tu relación
con BBVA.
▪ Datos económicos y de solvencia patrimonial: tales como ingresos netos mensuales, nómina domiciliada,
ingresos y gastos, así como los relacionados con tu calificación financiera.
▪ Datos sociodemográficos: tales como edad, estado civil, situación familiar, residencias, estudios y ocupación
(tipo de contrato, antigüedad en el empleo) o pertenencia a colectivos.
2. Datos recogidos o generados sobre ti
▪ Datos del uso de los canales que BBVA pone a tu disposición para gestionar tus productos y servicios: tales como
el ID de dispositivo o la dirección IP, navegación y accesos.
3. Datos obtenidos de otras fuentes
▪ Información para analizar la viabilidad económica de tus solicitudes y operaciones, obtenida de los sistemas de
información crediticia (Asnef-Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito S.L. y Experian Bureau
de Crédito, S.A.) y de empresas de valoración crediticia como Equifax Ibérica, S.L.
▪ Información procedente de sistemas de información de prevención del fraude, como Confirma.
▪ Fuentes de acceso público tales como diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las
Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas, listas de personas pertenecientes a colegios profesionales
y listas oficiales para la prevención del fraude (Confirma y Experian).
▪ ¿Para qué necesita BBVA tratar mis datos personales?
BBVA necesita tratar tus datos personales para gestionar la presente solicitud de Tarjeta de crédito, realizar las consultas y
verificaciones indicadas en el apartado anterior “Consultas y verificaciones que hace BBVA para el análisis de la concesión
del producto solicitado”, así como para evitar duplicidad de gestiones ante nuevos planteamientos de la misma u otra
similar que solicites. Si no nos suministras los datos que te solicitamos en el proceso no podremos tramitar tu solicitud o la
contratación de la financiación, en el caso de que BBVA te la conceda y así lo desees.
En caso de que hayas realizado la solicitud online y no finalices este proceso, también podremos tratar tus datos si eres
titular para ponernos en contacto contigo y ayudarte ante cualquier duda o consulta relacionada con la finalización del
mismo, así como para detectar cualquier incidencia técnica que pueda afectar a dicho proceso.
▪ ¿Por qué (base de legitimación) necesita BBVA tratar tus datos personales?
La base de legitimación que nos permite tratar tus datos personales es la ejecución del contrato sobre el producto solicitado
a BBVA, sin perjuicio de lo indicado a continuación en relación a la consulta a fuentes externas:
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. - Plaza de San Nicolás, 4 - 48005 BILBAO
Reg. Mer. Vizcaya -Tomo 3858, Folio 1, Hoja BI-17 BIS-A, Inscripción 1035ª C.I.F.: A48265169 2/5
1. Consulta a sistemas de información crediticia
Adicionalmente, para analizar la viabilidad económica de tus solicitudes y operaciones que realices como titular,
BBVA necesita consultar los datos que figuren a tu nombre en los sistemas de información crediticia gestionados por
las siguientes entidades: Asnef-Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito S.L. (ASNEF) y Experian
Bureau de Crédito, S.A (EXPERIAN).
La base de legitimación para la consulta de solicitudes referidas a créditos al consumo es el interés legítimo de BBVA
en cumplir con los criterios de crédito responsable.
2. Consultar el fichero Confirma
La base de legitimación es el interés legítimo de BBVA de prevenir el fraude durante el proceso de tramitación de
solicitudes, compartiendo con las entidades adheridas los datos referidos a dichas operaciones con el fin de reducir
la usurpación de la identidad y la manipulación de documentos, con la finalidad que los clientes estén más protegidos
y sufran un menor quebranto económico, lo que redundará en beneficio de los intereses de toda la sociedad. La
reducción de las posibilidades de ejecutar estas operaciones fraudulentas supone una reducción, en términos
generales, de la delincuencia que conlleva y las implicaciones sobre otros delitos tales como el blanqueo de capitales
o la financiación del terrorismo. Por ello, este Fichero redunda claramente en beneficio de sus propios intereses,
ya que tiene por objeto protegerles frente a las prácticas fraudulentas de terceros que les puedan afectar de forma
singular.
3. Estimar el valor de tu domicilio
BBVA podrá utilizar el valor estimado del domicilio que nos hayas indicado durante el proceso de solicitud,
consultando el servicio que proporciona Madiva Soluciones, S.L, sociedad del Grupo BBVA, basado en información
de fuentes públicamente accesibles, como la información catastral. La base de legitimación que nos permite tratar
tus datos personales es la ejecución del contrato sobre el producto solicitado a BBVA.
▪ ¿BBVA aplica decisiones individuales automatizadas?
Si estás en un proceso de solicitud online, el Banco, podrá, según tu capacidad crediticia y tu solvencia, ofrecerte una tarjeta
de crédito con un límite de 600 euros, cuya contratación quedará sujeta a tu aceptación de la oferta y demás condiciones
específicas, como por ejemplo, consultar tus posiciones financieras en sistemas de información crediticia, tal y como se ha
indicado anteriormente.
Para ello, el Banco utiliza modelos analíticos para la elaboración de perfiles que pueden conllevar la adopción de decisiones
automatizadas, con objeto de que el producto o servicio sea más ajustado a tu situación personal. Puedes consultar los
tipos de decisiones que se podrían adoptar de esta forma en esta dirección [Link]
bbvaes/documents/legal/tratamiento-de-datos/[Link], donde se informa de los datos relevantes.
También tienes derecho a que un operador intervenga para explicarte la decisión adoptada, recoger tus comentarios al
respecto e impugnar la decisión.
La base de legitimación es la ejecución de tu solicitud de financiación.
Estos perfiles no se utilizarán para ninguna otra finalidad, y están pensados para que recibas los mejores productos y servicios
adaptados a tu perfil personal. Para la elaboración de estos perfiles en ningún caso se utilizan categorías especiales de datos.
▪ ¿Durante cuánto tiempo conservará BBVA tus datos personales?
BBVA conservará tus datos personales (incluida tu solicitud) durante los siguientes plazos:
(i) Si no finalizas el presente proceso de solicitud, 15 días.
(ii) Si finalizas el presente proceso de solicitud y el Banco te concede la financiación pero no la contratas, 30 días. Una
vez finalizado ese plazo, mantendremos tanto la propia solicitud como los datos que se hayan hecho constar en ella
bloqueados durante 6 años, en cumplimiento de la normativa vigente.
(iii) Si la contratas, conservaremos dichos datos durante la vigencia de la relación contractual y una vez finalizada
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mantendremos bloqueados aquellos que sean necesarios conforme a la documentación del producto o servicio
contratado.
(iv) Si tu solicitud se deniega por BBVA mantendremos tanto la propia solicitud como los datos que se hayan hecho
constar en ella bloqueados durante 6 años, en cumplimiento de la normativa vigente.
Transcurrido cualquiera de los citados plazos, tus datos personales serán suprimidos.
▪ ¿A quién comunicaremos tus datos?
BBVA puede comunicar los siguientes datos a las siguientes entidades:
▪ a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) comunicamos las operaciones de riesgo en base
al cumplimiento de obligaciones legales;
▪ a autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea, tales como, entre otras, el Banco de España, el Banco
Central Europeo, la Autoridad Bancaria Europea (EBA).
▪ a autoridades de otros países, dentro y fuera de la Unión Europea, en cumplimiento de la normativa de prevención de
blanqueo de capitales y financiación del terrorismo; y la de prevención del fraude;
▪ a las entidades que gestionan los sistemas de información crediticia comunicamos las deudas que cumplen los
requisitos para ello en base al cumplimiento de la normativa;
▪ al fichero de prevención de fraude Confirma.
▪ a Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas competentes comunicamos la información
necesaria ante posibles reclamaciones cuando estamos obligados a ello.
▪ ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
DERECHO CONTENIDO
Acceso Podrás consultar tus datos personales incluidos en ficheros de BBVA
Rectificación Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos.
Supresión Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales.
Podrás solicitar que no se traten tus datos personales y/u oponerte a no ser objeto de
Oposición
decisiones automatizadas.
Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes casos:
▪ Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
▪ Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos.
▪ Cuando BBVA no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio
Limitación del tratamiento
o la defensa de reclamaciones.
▪ Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de
una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mien-
tras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre
los tuyos.
Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y
Portabilidad aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con BBVA, así como a transmitirlos
a otra entidad.
En los casos en los que BBVA realiza tratamientos automatizados sin intervención humana,
A no ser objeto de decisiones basadas únicamente en
tienes derecho a que un operador intervenga para explicarte la decisión adoptada, recoger
tratamientos automatizados
tus comentarios sobre ello e impugnar la decisión del Banco.
Puedes ejercitar ante BBVA los citados derechos enviando un correo electrónico a: si eres cliente: derechosprotecciondatos@
[Link]; si no eres cliente a [Link]@[Link], indicando tu condición de no cliente.
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Te responsabilizas de la veracidad de los datos personales que facilitas a BBVA y de mantenerlos debidamente actualizados.
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de
Protección de Datos de BBVA en la dirección dpogrupobbva@[Link]
Podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ([Link]).
En relación con el Fichero Confirma podrás ejercitar los citados derechos mediante envío de una carta ante la entidad que lo
gestiona, Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) MADRID.
Confirma Sistemas de Información, S.L. ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con el que podrás contactar a través
del correo electrónico dpo@[Link].
Recuerda: si eres cliente de BBVA, además de lo indicado en este documento, tus datos personales también serán tratados
conforme a la política de protección de datos personales de BBVA que has aceptado por tu condición de cliente. Puedes
consultar la última versión en [Link] o en la App de BBVA.
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