SISTEMA DE INDICADORES E INDICES DE LA GESTION DE LOS PRESTADORES DE

LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO

I. OBJETIVO

Establecer un conjunto integrado de indicadores e índices que permitan a la Superintendencia

Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) medir y evaluar la gestión de los prestadores de
los servicios de saneamiento. Asimismo, establecer un conjunto de indicadores globales de la
prestación de los servicios de saneamiento.

II. ALCANCE

El Sistema de Indicadores e Índices de la Gestión de los Prestadores de los Servicios de

Saneamiento (SIIGEPSS) se aplica a los prestadores de los servicios de saneamiento según la
siguiente clasificación:

i) Indicadores e índices de gestión de las empresas prestadoras de servicios de

saneamiento.

ii) Indicadores e índices de gestión de los prestadores de los servicios de saneamiento

del ámbito de las pequeñas ciudades.

iii) Indicadores e índices de gestión de los prestadores los de servicios de saneamiento

del ámbito rural.

iv) Indicadores globales de la prestación de los servicios de saneamiento.

Asimismo, las Direcciones y las Oficinas Descentralizadas de Servicio (ODS) de las Sunass aplican
el SIIGEPSS para en el desarrollo de sus funciones.

III. INDICADORES E ÍNDICES DE LA GESTIÓN DE LOS PRESTADORES DE

SERVICIOS DE SANEAMIENTO

El Sistema de Indicadores e Índices de la Gestión de los Prestadores de Servicios de Saneamiento

(SIIGEPSS) contiene un total de 80 indicadores y 7 índices. Del total de indicadores, 58 son
indicadores para las empresas prestadoras de servicios de saneamiento (EP), 10 son para los
prestadores de servicios de saneamiento en pequeñas ciudades, y 12 son para los prestadores
del ámbito rural. Asimismo, del total de índices, 4 son índices para las EP, 2 son para los
prestadores de servicios de saneamiento en pequeñas ciudades, y 1 es para los prestadores del
ámbito rural.

A. De las empresas prestadoras de servicios de saneamiento

Los indicadores e índices de la gestión de las empresas prestadoras de los servicios de

saneamiento (EP) son los siguientes:
 Cuadro N° 1: Indicadores de gestión de las EP

Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )
𝑥100
𝑃𝐴𝐸𝑡

PSACCt: Es la población servida que

tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una conexión domiciliaria en el
periodo de tiempo correspondiente “t”.
Es la proporción de la población que
habita dentro del ámbito de
Cobertura PSACPt: Es la población servida que
responsabilidad de la EP, que tiene
de agua tiene acceso al servicio de agua potable
1 acceso al servicio de agua potable, ya %
potable de mediante una pileta pública en el periodo
sea mediante una conexión
la EP de tiempo correspondiente “t”.
domiciliaria o mediante una pileta
pública.
PAEt: Es la población de ámbito de
responsabilidad de la EP en el periodo de
tiempo correspondiente “t”.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente en el cual se hace la
evaluación.

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝑡
𝑥100
𝑃𝐴𝐸𝑡
Cobertur
PSACAt: Es la población servida que
a
tiene acceso al servicio de alcantarillado
Cobertura en el periodo de tiempo correspondiente
Es la proporción de la población, que
de “t”.
habita dentro del ámbito de
2 alcantarill %
responsabilidad de la EP, que tiene
ado de la PAEt: Es la población de ámbito de
acceso al servicio de alcantarillado.
EP responsabilidad de la EP en el periodo de
tiempo correspondiente “t”.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente en el cual se hace la
evaluación.

∑𝑛𝑖=1(𝑉𝐴𝑅𝐷𝑡 )𝑖
𝑥100
Porcentaje 𝑉𝑅𝐴𝑅𝑡
de aguas
residuales VARDt: Es el volumen de aguas
Es la proporción de las aguas residuales que ingresan a la PTAR “i” en
dispuestas
residuales recolectadas que ingresan el periodo de tiempo correspondiente “t”.
3 por la EP %
a una PTAR dentro del ámbito de
en un
responsabilidad de la EP. VRARt: Es el volumen total recolectado
sistema de
tratamient de aguas residuales en las redes de
o alcantarillado en el periodo de tiempo
correspondiente “t” en todo el ámbito de
responsabilidad de la EP.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
t: Es el periodo de tiempo
correspondiente en el cual se hace la
evaluación.

Es el incremento del número de

Instalació
nuevas conexiones de agua potable
n de
por localidad, incluye conexiones
nuevas 𝑁𝐶𝐴𝐺𝑖
activas y cerradas temporalmente por
conexione
falta de pago o a solicitud del usuario.
4 s NCAGi: Número de nuevas conexiones de und
Este indicador, no incluye la
domiciliari agua potable durante el año “i” del
formalización de conexiones
as de agua periodo regulatorio.
clandestinas. Se utiliza
potable de
exclusivamente para la determinación
la EP
de las metas de gestión.
Instalació Es el incremento del número de
n de nuevas conexiones de alcantarillado
nuevas por localidad, incluye conexiones
𝑁𝐶𝐴𝐿𝑖
conexione activas y cerradas temporalmente por
s falta de pago o a solicitud del usuario.
5 NCALi: Número de nuevas conexiones de und
domiciliari Este indicador, no incluye la
as de formalización de conexiones alcantarillado durante el año “i” del
alcantarill clandestinas. Se utiliza periodo regulatorio.
ado de la exclusivamente para la determinación
EP de las metas de gestión.

Número Es el incremento del número de 𝑁𝑁𝑃𝑖

de nuevas nuevas piletas por localidad. Se utiliza
6 und
piletas de exclusivamente para la determinación NNPi: Número de nuevas piletas durante
la EP de las metas de gestión. el año “i” del periodo regulatorio.

∑𝑡𝑖=1 ∑𝑛𝑗=1(𝐻𝐴𝑃𝑖𝑗 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑖𝑗 )

∑𝑡𝑖=1 ∑𝑛𝑗=1 𝑁𝐶𝐴𝑖𝑗

Es el promedio ponderado del

HAPij: Es el número de horas promedio
número de horas de servicio de agua
en el sector de abastecimiento “j” durante
potable que la EP brinda al usuario.
el mes “i”.
Este indicador varía entre 0 y 24
Continuida horas. Para la determinación de las
7 NCAij: Es el número de conexiones h/d
d de la EP metas de gestión, este indicador
activas de agua potable en el sector de
puede utilizarse para medir las horas
abastecimiento “j” al final del mes “i”.
Calidad de servicio a nivel de localidades de
del la EP y/o áreas específicas dentro del
n: Es el número de sectores de
servicio ámbito de responsabilidad de la EP.
abastecimiento.

t: Es el mes en el cual se hace la

evaluación.

Es el promedio ponderado de la
presión de abastecimiento del ∑𝑡𝑖=1 ∑𝑛𝑗=1(𝑃𝑃𝑖𝑗 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑖𝑗 )
servicio de agua potable en la red de
Presión de ∑𝑡𝑖=1 ∑𝑛𝑗=1 𝑁𝐶𝐴𝑖𝑗
8 distribución dentro de una EP. Para la m.c.a
la EP
determinación de las metas de
gestión, este indicador puede PPij: Es la presión promedio en el sector
utilizarse para medir la presión a nivel de abastecimiento “j” durante el mes “i”.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
de localidades de la EP y/o áreas
específicas dentro del ámbito de NCAij: Es el número de conexiones
responsabilidad de la EP. activas de agua potable en el sector de
abastecimiento “j” al finalizar del mes “i”.

n: Es el número de sectores de
abastecimiento.

t: Es el mes en el cual se hace la

evaluación.

∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑆𝑇𝑖
𝑥100
∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑇𝑇𝑖
Es el porcentaje de las muestras
recolectadas para determinar los MSTi: Es el número de muestras
niveles de turbiedad que se satisfactorias de turbiedad durante el mes
9 Turbiedad encuentran dentro de los Límites “i”. %
Máximos Permisibles (LMP),
establecidos por el Ministerio de MTTi: Es el número de muestras totales
Salud. de turbiedad durante el mes “i”.

t: Es el mes en el cual se hace la

evaluación.

∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑆𝐶𝑅𝑖
𝑥100
∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑇𝐶𝑅𝑖

Es el porcentaje de las muestras MSCRi: Es el número de muestras

Presencia recolectadas, para determinar la satisfactorias de cloro residual durante el
10 de cloro concentración del cloro residual, que mes “i”. %
residual superan los valores establecidos por
el Ministerio de Salud. MTCRi: Es el número de muestras totales
de cloro residual durante el mes “i”.

t: Es el mes en el cual se hace la

evaluación.

∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑆𝐶𝑇𝑖
𝑥100
∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑇𝐶𝑇𝑖
Es el porcentaje de las muestras
Presencia recolectadas para determinar la MSCTi: Es el número de muestras
de presencia de coliformes satisfactorias de coliformes
11 coliformes termotolerantes que se encuentran termotolerantes durante el mes “i”. %
termotoler dentro de los Límites Máximos
antes Permisibles, establecidos por el MTCTi: Es el número de muestras totales
Ministerio de Salud. de coliformes termotolerantes durante el
mes “i”.

t: Es el mes en el cual se hace la

evaluación.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

1000(𝑡)(∑𝑡𝑖=1 𝑉𝑃𝑇𝐴𝑖 )
(∑𝑖=1 𝑑𝑖 )[∑𝑡𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝑖 + 𝑃𝑆𝐴𝑃𝑖 )]
𝑡

VPTAi: Es el volumen producido total de

agua potable durante el mes “i”.

PSACi: Es la población servida que tiene

Es el volumen, en litros, producido el servicio de agua potable mediante una
Producció por la EP, el cual es destinado a la conexión domiciliaria al finalizar el mes
n unitaria población que cuenta con el servicio “i”.
12 L/hab/d
de agua de agua potable, ya sea mediante
potable una conexión domiciliaria o mediante PSAPi: Es la población servida que tiene
una pileta pública. el servicio de agua potable mediante una
pileta pública al finalizar el mes “i”.

t: Es el mes en el cual se hace la

evaluación.

di: Es el número de días que tiene el mes

“i”.

∑𝑛𝑖=1 %𝐶𝑃𝑇𝐴𝑅𝑖 𝑥𝑄𝑃𝑇𝐴𝑅𝑖

∑𝑛𝑖=1 𝑄𝑃𝑇𝐴𝑅𝑖
Estima el volumen de aguas
Porcentaje
residuales tratadas de manera %CPTARi: es el porcentaje de
de aguas
efectiva (aguas residuales tratadas en cumplimiento de los LMP o ECA (según
residuales
PTAR de conformidad con las normas corresponda) en el efluente de la planta
tratadas
nacionales: Límites Máximos de tratamiento de aguas residuales “i” en
efectivam
13 Permisibles – LMP y Estándares de el periodo de tiempo correspondiente. %
ente en el
Calidad Ambiental – ECA, según
ámbito de
corresponda); con respecto al total QPTARi: es el caudal o capacidad
responsab
de aguas residuales domésticas promedio de la planta de tratamiento de
ilidad de
generadas en la red de alcantarillado aguas residuales “i” en el periodo de
la EP
de la EP. tiempo correspondiente.
n: es el número de plantas de tratamiento
de aguas residuales de la EP.

∑𝑛𝑖 𝑇𝐸𝑖
Tiempo de Es el tiempo promedio en minutos 𝑛
espera que un usuario espera para ser
14 𝐓𝐄𝐢 : El tiempo de espera de usuario “i” Minutos
para la atendido por un personal en las
atención oficinas de la EP para la atención en minutos.

n: Número total de encuestados.

Es el número de interrupciones del 𝑇𝐼𝑆𝑅𝑈𝑡

Interrupci servicio de agua potable y/o 𝐴𝐶𝑡 /10000 Interrupcio
15 ones del alcantarillado promedio por día, que nes/10000
servicio son reportados en el Sistema web de 𝐓𝐈𝐒𝐑𝐔𝐭 : Número total de interrupciones cnx activas
registro de interrupciones de Sunass. del servicio de agua potable y/o
alcantarillados en el mes “t”.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

𝐀𝐂𝐭 : Número de conexiones activas del

periodo “t”.

∑𝑛𝑖 𝑇𝑑𝑅𝑅𝑖𝑡
𝑛
Tiempo 𝐓𝐝𝐑𝐑 𝐢𝐭 : Número de días desde la
medio de El número de días promedio que se presentación del reclamo hasta la
resolución toma para la notificación de una notificación de la resolución en primera
16 d
de resolución en primera instancia desde instancia del reclamo “i” en el periodo “t”.
reclamos el inicio de un reclamo en la EP.
de EP n: Número total de reclamos en el periodo
“t”.

t: Año o periodo de análisis.

𝑅𝐹𝑃𝑡
𝑥100
𝑇𝑅𝑡
Reclamos El número de reclamos que emiten la
de EP resolución de primera instancia fuera 𝐑𝐅𝐏𝐢𝐭 : Número de reclamos atendidos
17 atendidos del plazo previsto como porcentaje fuera del plazo durante el periodo “t”. %
fuera del del total de reclamos presentados en
plazo la EP. 𝐓𝐑𝐭 : Número total de reclamos en el
periodo “t”.

t: Año o periodo de análisis.

1000 𝑥 ∑𝑡𝑖=1(𝑁𝑅𝐶𝑖 + 𝑁𝑅𝑂𝑖 )

∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴𝑖

𝐍𝐑𝐂𝐢 : Número de reclamos comerciales

Muestra la magnitud de los reclamos recibidos durante el mes “i”.
Densidad recibidos por la empresa prestadora,
Recl./mes/
de sean comerciales u operacionales, en 𝐍𝐑𝐎𝐢 : Número de reclamos
18 1000
reclamos relación a cada mil conexiones totales operacionales recibidos durante el mes conex.
totales de agua potable que tiene la empresa “i”.
prestadora.
𝐍𝐂𝐓𝐀𝐢 : Número de conexiones totales
de agua potable al finalizar el mes “i”.

t: mes en el cual se realiza la evaluación.

Porcentaje ∑𝑡𝑖=1 𝑁𝑅𝐶𝐸𝑖

de Muestra la proporción de los reclamos 𝑥 100
∑𝑡𝑖=1 𝑇𝑅𝑖
reclamos por consumo elevado en relación al
19 %
por total de reclamos comerciales 𝐍𝐑𝐂𝐄𝐢 : Número de reclamos por
consumo recibidos por la empresa prestadora. consumo elevado recibidos durante el
elevado mes “i”.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
𝐓𝐑𝐢 : Número total de reclamos
comerciales recibidos durante el mes “i”.

t: mes en el cual se realiza la evaluación.

100 𝑥 ∑𝑡𝑖=1 𝐴𝑃𝑖

∑𝑡𝑖=1 𝑇𝑅𝑖
Número
de 𝐀𝐏𝐢 : Número de apelaciones recibidas
Cantidad de apelaciones en relación a
apelacione durante el mes “i”. Apel./mes/
20 cada cien reclamos recibidos por la
s por cada 100 Recl.
empresa prestadora.
cien 𝐓𝐑𝐢 : Número total de reclamos recibidos
reclamos durante el mes “i”.

t: mes en el cual se realiza la evaluación.

∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐴𝐸𝐴𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝐿𝑅𝐴𝑆𝑡

NAEAi: Es el número de atoros en las

Densidad
Mide la incidencia de los atoros en redes de alcantarillado (primarias y
de atoros
las redes de alcantarillado (primarias secundarias) durante el mes “i”.
21 en las Ator. /Km
redes de y secundarias) en relación a su
longitud. LRASi: Es la longitud promedio de las
alcantarill
redes de alcantarillado (primarias y
ado de la
secundarias) en t.
EP
t: Es el mes o periodo en el cual se hace
la evaluación.

∑𝑡𝑖=1 𝑁𝑅𝐸𝐴𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝐿𝑅𝐴𝑡
Densidad
NREAi: Es el número de roturas en las
de roturas
Mide la incidencia de las roturas en redes de agua potable (primarias y
en las
las redes de distribución de agua secundarias) durante el mes “i”.
22 redes de Rot./Km
distribució potable (primarias y secundarias) en
relación a su longitud. LRAi: Es la longitud promedio total de las
n de agua
redes de agua potable (primarias y
potable de
secundarias) en t.
la EP
t: Es el mes en el cual se hace la
evaluación.

𝐼𝐹𝑇𝐴𝐴𝑡
Facturació 𝑉𝐹𝑇𝐴𝑡
Es el importe facturado promedio por
n por
23 cada unidad de volumen de agua S/ / m3
volumen 𝐈𝐅𝐓𝐀𝐀 𝐭 : es el importe facturado total
potable facturada, aplicada por la EP.
de agua por la prestación de los servicios de
agua potable y alcantarillado (Sin incluir
IGV) durante el mes o periodo “t”.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

𝐕𝐅𝐓𝐀𝐭 : es el volumen facturado total

por agua potable durante el mes o
periodo “t”.

Facturació
n media Es el importe facturado promedio en 𝐼𝐹𝐴𝐴𝐷𝑡
una unidad de uso que tiene activo el 𝑉𝐴𝐴𝐷𝑡
servicio de agua potable, aplicada por
la EP. 𝐈𝐅𝐀𝐀𝐃𝐭 : es el importe facturado por
agua potable y alcantarillado (Sin incluir
IGV) de los usuarios de la categoría
24 doméstica durante el mes o periodo “t”. S/ / Viv.

𝑼𝑨𝑨𝑫𝒕 : es el número de unidades de

uso que tienen activo el servicio de agua
potable mediante una conexión
domiciliaria al finalizar el mes o periodo
“t”.

Consumo Es el volumen consumido en litros al Litros por

unitario día por cada habitante que tiene el 1000 𝑥 𝑇 𝑥 ∑𝑇𝑡=1 𝑉𝐹𝑀𝑡 habitante
medido servicio de agua potable y que es por día
(∑𝑇𝑡=1 𝑑𝑖 ) 𝑥 (∑𝑇𝑡=1 𝑃𝑆𝐹𝑀𝑡 )
facturado bajo la modalidad de (L/hab/d)
diferencia de lecturas.
𝐕𝐅𝐌𝐭 : es el volumen facturado por
medición de agua potable durante el mes
“t”.

𝐏𝐒𝐅𝐌𝐭 : es la población servida que tiene

25 el servicio de agua potable y que es
facturada por medición de consumos al
finalizar el mes “t”.

𝐝𝐢 : es el número de días que tiene el mes

“i”.

t: es el último mes del periodo mensual

de análisis.

∑𝑡1 𝐼𝑅𝐸𝑖,𝑡
𝑥100
Mide la capacidad de la EP para ∑𝑡1 𝐼𝑃𝑅𝑖,𝑡
gestionar los recursos destinados a la
ejecución de las reservas para IREi,t: Importe de las reservas de tipo i
Porcentaje
mecanismos de retribución por declarado como ejecutado en el período t.
Sostenibi de
servicios ecosistémicos (MRSE) o la
lidad de ejecución
26 gestión de riesgo de desastres y IPRi,t: Importe conformado de reservas %
los de las
adaptación al cambio climático (GRD de tipo i para el período t, declarado por
servicios reservas
y ACC) u otros que se puedan crear. la EP.
de la EP
Corresponde a los importes
ejecutados entre los importes i: Tipo de reservas analizada.
previstos de las reservas.
t: período de análisis.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
Nota: La información será reportada
preliminarmente por la EP a la Sunass, de
forma trimestral, hasta que se realice la
fiscalización correspondiente.

𝐶𝑎𝑝 + Gob +
( 2*Pla ) 𝑥 100%
+ 5*Med + Con

Avance de Cap: Indicador de fortalecimiento de

la EP en la capacidades del personal de la EP en
incorporac gestión de riesgo de desastre y
ión de adaptación al cambio climático.
procesos
de la Gob: Indicador de gobernanza de la
Mide el avance de la Empresa
gestión de gestión de riesgo de desastre.
27 Prestadora respecto a la gestión de %
riesgo de
riesgos de desastres.
desastres Pla: Indicador de instrumentos de
y planificación para la gestión de riesgo de
adaptació desastre y adaptación al cambio climático.
n al
cambio Med: Indicador de Implementación de
climático medidas para el control de riesgos y
adaptación al cambio climático

Con: Indicador de atención de

contingencias.

𝐶𝑂𝐷𝑡
𝐼𝑂𝑇𝑡

Relación Mide la proporción de los costos COTt: Son los costos operativos
de trabajo desembolsables, con respecto a los desembolsables en el periodo t. Sin unidad
28
de la EP ingresos operacionales totales de medida.
obtenidos por la EP. IOTt: Son los ingresos operativos totales
en el periodo t.
Solvenci
t: Es el periodo de análisis.
a
económi
ca y
financier
𝐴𝐶𝐴𝑡
a
𝑃𝐶𝐴𝑡
Liquidez Mide la capacidad que tiene la EP
corriente para cubrir sus compromisos de corto ACAt: Es el activo corriente ajustado Sin unidad
29 correspondiente al periodo t.
de la EP plazo mediante los recursos que tiene de medida
disponibles.
PCAt: Es el pasivo corriente ajustado
correspondiente al periodo t.

t: Es el periodo de análisis.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

𝐶𝐿𝐴𝐶𝑡
𝑃𝐶𝐴𝑡
Mide la capacidad que tiene la EP
Prueba para asumir sus obligaciones CLACt: Son las cuentas más liquidas del
activo corriente en el periodo t. Sin unidad
30 ácida de la corrientes, considerando únicamente
de medida
EP las cuentas más líquidas del activo
corriente. PCAt: Es el pasivo corriente ajustado en
el periodo t.

t: Es el periodo de análisis.

𝑃𝑇𝑡
𝑃𝑁𝑡

Endeudam PTt: Es el pasivo total en el periodo t.

Determina el compromiso del Sin unidad
31 iento de la
patrimonio por el pasivo total. de medida
EP PNt: Es el patrimonio neto en el periodo
t.

t: Es el periodo de análisis.

𝐹𝐶𝐿𝑡
𝑆𝐷𝑡

Cobertura Mide la capacidad de pago de la EP FCLt: Es el flujo de caja libre

de servicio considerando su flujo de caja libre correspondiente al periodo t. Sin unidad
32
de deuda para hacer frente sus obligaciones de medida
de la EP financieras a corto plazo. SDt: Es el servicio de deuda
correspondiente al periodo t.

t: Es el periodo de análisis.

𝐼𝑂𝑇𝑡 − 𝐶𝑂𝑇𝑡
𝑥 100
𝐼𝑂𝑇𝑡

Margen Mide la proporción de la utilidad IOTt: Son los ingresos operativos totales
33 Operativo operativa con respecto a los ingresos correspondientes al periodo t. %
de la EP operacionales totales.
COTt: Son los costos operativos totales
correspondientes al periodo t.

t: Es el periodo de análisis.

𝑈𝑁𝑡
𝑥 100
Margen Mide el porcentaje de ganancia que 𝐼𝑂𝑇𝑡
34 Neto de la consigue en promedio por cada venta %
EP la EP, luego de descontar costos. UNt: Es la utilidad neta correspondiente al
periodo t.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
IOTt: Son los ingresos operativos totales
correspondientes al periodo t.

t: Es el periodo de análisis.

𝐸𝐵𝐼𝑇𝐷𝐴𝑡
𝑥 100
𝐼𝑂𝑇𝑡

EBITDAt: Es la utilidad antes de

Mide la generación de caja como intereses, impuestos, depreciación y
Margen
resultado de la operación de la EP, sin amortización correspondiente al periodo
35 EBITDA de %
considerar impuestos, intereses, ni t.
la EP
depreciaciones.
IOTt: Son los ingresos operativos totales
correspondientes al periodo t.

t: Es el periodo de análisis.

𝑈𝑁𝑡
𝑥 100
𝐴𝑇𝐹𝑡
Rendimien
to sobre Evalúa la capacidad de la EP para UNt: Es la utilidad neta en el periodo t.
36 los activos obtener un rendimiento razonable de %
(ROA) de los activos bajo su control. ATFt: Es el total de activos fijos en el
la EP periodo t.

t: Es el periodo de análisis.

𝑈𝑁𝑡
𝑥 100
Rendimien
𝑃𝑁𝑃𝑡
to sobre el
capital Permite evaluar el rendimiento UNt: Es la utilidad neta en el periodo t.
37 %
propio obtenido por los accionistas.
(ROE) de PNPt: Es el patrimonio neto promedio en
la EP el periodo t.

t: Es el periodo de análisis.

𝐶𝑃𝐶𝐶𝑁𝑡
(𝐼𝑂𝑇1𝑡 ⁄𝑇)

Ganancia 𝐂𝐏𝐂𝐂𝐍𝐭 : son las cuentas por cobrar

Mide las cuentas por cobrar
de comerciales netas al finalizar el mes “t”.
comerciales netas, que los usuarios
eficienci
38 Morosidad adeudan a la EP, como el número de Meses (m)
a 𝐈𝐎𝐓𝟏𝐭 : son los ingresos operativos
meses equivalentes a una
empresa totales desde inicios del año hasta el
facturación promedio mensual.
rial mes “t”.

t: es el número de meses desde inicios

del año hasta el mes “t”.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

𝐶𝑂𝑇𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝑉𝑃𝑇𝐴𝑖
Costo
operativo 𝐂𝐎𝐓𝐭 : es el costo operativo total en el
Es el costo operativo por cada unidad periodo “t”.
por
39 de volumen producido en que incurre S/. / m3
volumen
la EP. 𝐕𝐏𝐓𝐀 𝐭 : es el volumen total producido de
producido
de la EP agua potable en el periodo “t”.

t: es el mes o periodo en el cual se hace

la evaluación.

𝐶𝑂𝑇𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝑉𝐹𝑇𝐴𝑖
Costo
operativo 𝐂𝐎𝐓𝐭 : es el costo operativo en el periodo
por unidad Es el costo operativo por cada unidad “t”.
40 de de volumen producida y facturada S/. / m3
volumen por la EP. 𝐕𝐓𝐅𝐀 𝐭 es el volumen facturado total de
facturada agua potable en el periodo “t”.
de la EP
t: es el mes o periodo en el cual se hace
la evaluación.

𝐺𝑃𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝑉𝐹𝑇𝐴𝑖
Gastos de
personal 𝐆𝐏𝐭 : es el gasto en personal en el
Gasto incurrido en el personal
por unidad periodo “t”.
permanente y contratado que tiene la
41 de S/. / m3
EP por cada unidad de volumen
volumen 𝐕𝐓𝐅𝐀𝐢 : es el volumen total facturado
producida y facturada.
facturada de agua potable en el periodo “t”.
de la EP
t: es el mes o periodo en el cual se hace
la evaluación.

𝐺𝑆𝑇𝑡
Gastos de 𝑡
∑𝑖=1 𝑉𝐹𝑇𝐴𝑖
servicios
de
Gasto incurrido en servicios prestados 𝐆𝐒𝐓𝐭 : es el gasto servicios de terceros
terceros
por terceros que tiene la EP por cada en el periodo “t”.
42 por unidad S/. / m3
unidad de volumen producida y
de
facturada. 𝐕𝐓𝐅𝐀𝐢 : es el volumen total facturado
volumen
facturada de agua potable en el periodo “t”.
de la EP
t: es el mes o periodo en el cual se hace
la evaluación.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

∑𝑡𝑖=1 𝑉𝑃𝑆𝐴𝑖
𝑥 100
∑𝑡𝑖=1 𝑉𝑃𝑇𝐴𝑖
Agua
producida 𝐕𝐏𝐒𝐀𝐢 : Volumen producido de agua
Es la proporción de agua producida
obtenida potable obtenido de fuentes subterráneas
por la empresa prestadora que se
43 mediante durante el mes “i”. %
obtiene mediante fuentes
fuentes
subterráneas.
subterrán 𝐕𝐏𝐓𝐀𝐢 : Volumen producido total de
eas agua potable durante el mes “i”.

t: es en el cual se realiza la evaluación.

𝑉𝑇𝑃𝐴𝑡 − 𝑉𝑇𝐴𝐹𝑡
𝑥 100
𝑉𝑃𝑇𝐴𝑡

𝐕𝐓𝐏𝐀𝐭 : es el volumen total producido de

Agua no Es la proporción del volumen de agua agua en el periodo “t”.
44 facturada potable producido que no es %
de la EP facturado por la EP. 𝐕𝐓𝐅𝐀𝐭 : es el volumen total facturado de
agua potable en el periodo “t”.

t: es el mes o periodo en el cual se hace

la evaluación.

𝑀𝑜𝑝𝑡
𝑥 100
𝑈𝑃𝑡

Es la proporción del número total 𝐌𝐨𝐩𝐭 : es el número de macromedidores

Macromed
unidades de producción que cuentan operativos en el periodo “t”.
45 ición de la %
con macromedidores operativos en la
EP
EP. 𝐔𝐏𝐭 : es el número de unidades de
producción en el periodo “t”.

t: es el año o periodo en el cual se hace

la evaluación.

𝑀𝑖𝑛𝑠𝑡𝑎𝑙𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑡
𝑥 100
𝑀𝑡
Es la proporción del número de
Instalació macromedidores operativos 𝐌𝐢𝐧𝐬𝐭𝐚𝐥𝐚𝐝𝐨𝐬 𝐭 : es el número de
n de instalados por la EP respecto a los macromedidores operativos instalados en
nuevos macromedidores establecidos por la el periodo “t”.
46 %
macromed SUNASS en un determinado periodo.
idores de Se utiliza exclusivamente para la 𝐌𝐭 : es el número de macromedidores
la EP determinación de las metas de establecidos por la SUNASS en el periodo
gestión “t”.

t: es el año regulatorio.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

𝐶𝑥𝑀𝑡
𝑥 100
𝐶𝑥𝑇𝑡
Es la proporción del total de
conexiones de agua potable, con 𝐂𝐱𝐌𝐭 : es el número de conexiones con
Micromedi medidor leído en el periodo “t”.
medidor leído por la EP. Para efectos
47 ción de la %
de la determinación de metas de
EP 𝐂𝐱𝐓𝐭 : es el número de conexiones totales
gestión, el indicador puede
contemplar medidor operativo. de agua potable en el periodo “t”.

t: es el mes o periodo en el cual se hace

la evaluación.

𝑀𝑖𝑡
Instalació Es el número de medidores nuevos
n de instalados en un determinado 𝐌𝐢𝐭 : es el número de nuevos medidores Número de
48 nuevos periodo. Es un indicador usado para instalados en el periodo “t”. Medidores
medidores exclusivamente para metas de
de la EP gestión. t: es el año regulatorio o periodo en el
cual se hace la evaluación.

𝑅𝑖𝑡
Es el número de medidores
Reemplaz
reemplazados o renovados en un
𝐑𝐢𝐭 : es el número de medidores
o de reemplazados o renovados en el periodo Número de
49 determinado periodo en la EP. Es un
medidores “t”. Medidores
indicador usado para exclusivamente
de la EP
para metas de gestión.
t: es el año regulatorio o periodo en el
cual se hace la evaluación.

𝑁𝐶𝑀𝐿𝑡
𝑥100
𝑁𝐶𝐴𝐴𝑡

𝐍𝐂𝐌𝐋𝐭 : es el número de conexiones con

Eficiencia Es la proporción de las conexiones medidor leído al finalizar el mes “t”.
de la con micromedidor leído y las
50 %
micromedi conexiones activas con micromedidor 𝐍𝐂𝐀𝐀𝐭 : es el número de conexiones
ción instalado. activas de agua potable al finalizar el mes
“t”.

t: es el mes en el cual se realiza la

evaluación.

Comprende la implementación y/o

Implementación del Catastro
actualización del catastro comercial
Comercial:
de las conexiones totales de agua
potable y alcantarillado en un 𝐴𝐶𝐶𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐶𝐶𝐴𝐿𝑖
Catastro
51 determinado año regulatorio y 𝐼𝐶𝐶𝐴𝑃𝑦𝐴𝐿𝐶𝑖 = %
comercial 2
localidad de la EP, según
corresponda. Se utiliza
ICCAPyALCi: es la implementación del
exclusivamente para la determinación
catastro comercial de agua potable y
de las metas de gestión.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
alcantarillado en el año regulatorio “i”, de
acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

ACCAPi: es el avance de implementación

del catastro comercial de agua potable de
la EP en el año regulatorio “i”, de acuerdo
a lo establecido por la SUNASS.

ACCALi: es el avance de implementación

del catastro comercial de alcantarillado de
la EP en el año regulatorio “i”, de acuerdo
a lo establecido por la SUNASS.

i: es el año regulatorio en el cual se hace

la evaluación.

Actualización del Catastro

Comercial:

𝐴𝐶𝐶𝐶𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐶𝐶𝐶𝐴𝐿𝑖
𝐴𝐶𝐶𝐴𝑃𝐴𝐿𝑖 =
2
ACCAPALi: es la actualización del
catastro comercial de agua potable y
alcantarillado en el año regulatorio “i”, de
acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

ACCCAPi: es la actualización del catastro

comercial de las conexiones de agua
potable en el año regulatorio “i”, de
acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

ACCCALi: es la actualización del catastro

comercial de las conexiones de
alcantarillado en el año regulatorio “i”, de
acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
i: es el año regulatorio en el cual se hace
la evaluación.

Implementación del Catastro

Técnico:

𝐼𝐶𝑇𝑆𝐴𝑃𝑖 + 𝐼𝐶𝑇𝑆𝐴𝐿𝑖
𝐼𝐶𝑇𝐴𝑃𝐴𝐿𝑖 =
Comprende la implementación y/o 2
actualización del catastro técnico de
ICTAPALi: es la implementación del
la infraestructura (lineal y no lineal)
Catastro catastro técnico del sistema de agua
del sistema de agua potable y
52 técnico de potable y alcantarillado en el año %
alcantarillado en un determinado año
la EP regulatorio “i”, de acuerdo a lo
regulatorio y localidad de la EP, según
establecido por la SUNASS.
corresponda. Se utiliza para la
evaluación de las metas de gestión.
ICTSAPi: es la implementación del
catastro técnico del sistema de agua
potable en el año regulatorio “i”, de
acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
ICTSALi: es la implementación del
catastro técnico del sistema de
alcantarillado en el año regulatorio “i”, de
acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

i: es el año regulatorio en el cual se hace

la evaluación.

Actualización del Catastro Técnico:

𝐴𝐶𝑇𝑆𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐶𝑇𝑆𝐴𝐿𝑖
𝐴𝐶𝑇𝐴𝑃𝐴𝐿𝑖 =
2
ACTAPALi: es la actualización del
catastro técnico del sistema de agua
potable y alcantarillado en el año
regulatorio “i”, de acuerdo a lo
establecido por la SUNASS.

ACTSAPi: es la actualización del catastro

técnico del sistema de agua potable en el
año regulatorio “i”, de acuerdo a lo
establecido por la SUNASS.

ACTSALi: es la actualización del catastro

técnico del sistema de alcantarillado en el
año regulatorio “i”, de acuerdo a lo
establecido por la SUNASS.

i: es el año regulatorio en el cual se hace

la evaluación.

Recuperac
ión de
conexione Es el número de conexiones inactivas 𝑅𝐶𝐼𝑆𝐴𝑃𝑖
s inactivas del servicio de agua potable
53 del recuperadas en un determinado RCISAPi: Número de conexiones und
servicio de periodo. Se utiliza para la evaluación inactivas del servicio de agua potable
agua de las metas de gestión. recuperadas en el año regulatorio i.
potable de
la EP
Recuperac
ión de
conexione Es el número de conexiones inactivas 𝑅𝐶𝐼𝑆𝐴𝑖
s inactivas del servicio de alcantarillado
54 del recuperadas en un determinado RCISAi: Número de conexiones inactivas und
servicio de periodo. Se utiliza para la evaluación del servicio de alcantarillado recuperadas
alcantarill de las metas de gestión. en el año regulatorio i.
ado de la
EP
Cumplimi Porcentaje Mide la capacidad de la EP para
ento del de avance gestionar los recursos destinados a la
program financiero ejecución de su programa de ∑𝑡1 𝐼𝐹𝐼𝐸𝑡
55 𝑥100 %
a de del inversiones del Estudio Tarifario. ∑𝑡1 𝐼𝐹𝐼𝑃𝑡
inversion programa Corresponde a los importes del fondo
es de de inversiones ejecutados entre los
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
inversione importes previstos por la empresa IFIEt: Importe del fondo de inversiones
s de la EP prestadora para la ejecución de los reportado como ejecutado durante el
proyectos contenidos en su programa período t.
de inversiones.
IFIPt: Importe conformado en el fondo
de inversiones para el período t,
declarado por la EP.

t: período de análisis.

Nota: La información será reportada

preliminarmente por la EP a la Sunass, de
forma trimestral, hasta que la Sunass
realice la fiscalización correspondiente.

𝑃𝐼𝐶 + 𝑃𝑀𝐶𝐼𝑀
Mide la proporción de supervisión de ( ) 𝑥 100
Buen Gobierno Corporativo (incluye
2
Indicadore Directores y Gerentes) sin solicitud de
s del buen PIC: Proporción de informes de
iniciar
gobierno supervisión de BGC sin solicitud de iniciar
56 un Procedimiento Administrativo PAS ni imponer MC en el período de %
corporativ Sancionados ni imponer
o (BGC) de medidas correctivas así como las análisis.
la EP
medidas correctivas implementadas.
PMCIM: Medidas correctivas
implementadas de BGC en el período de
análisis.

𝑆𝐼𝑀𝑃𝑖,𝑡
𝑥100
𝑆𝑇𝑡
Otros
indicador 𝐒𝐈𝐌𝐏𝐢,𝐭 : Número de sanciones impuestas
es por incumplimiento del aspecto “i” a la EP
en el periodo “t”.
Es el porcentaje de sanciones
impuestas por el incumplimiento de 𝐒𝐓𝐭 : Número total de las sanciones
Nivel de aspectos como la calidad del servicio, impuestas a una EP o número total de
cumplimie las metas de gestión, la aplicación sanciones de buen gobierno corporativo
57 nto de tarifaria, fondos de inversión y en el periodo “t”. %
obligacion reservas, aspectos comerciales, etc. o
es de la EP el buen gobierno corporativo, según i: Tipo de aspecto en análisis que puede
corresponda, sobre el total de ser referido a calidad del servicio, metas
sanciones aplicadas a la EP. de gestión, aplicación tarifaria, fondos de
inversión y reservas, aspectos
comerciales, etc. o buen gobierno
corporativo, según corresponda.

t: Es el mes o periodo en el cual se realiza

la evaluación.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

USCt − USCFt
x100
Ut

𝐔𝐒𝐂𝐭 : El número de usuarios domésticos

y sociales con subsidios por “costo medio”
en la EP en el periodo “t”.
Es el porcentaje del total de
conexiones de agua potable de las
categorías doméstico y social, que 𝐔𝐒𝐂𝐅𝐭 : El número de usuarios
Sobrecobe beneficiados por subsidios cruzados
paga por el servicio un precio
58 rtura del focalizados en la EP en el periodo “t”. %
promedio menor al costo medio de
subsidio
producción de las EPS, y no
pertenecen a los subsidios cruzados 𝐔𝐭 : es el número total de usuarios
focalizados. domésticos y sociales en la EP en el
periodo “t”.

t: es el mes o periodo en el cual se hace

la evaluación.

n: es el número de EP de análisis.

Cuadro N° 2: Índices de gestión de las EP

Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

3
Índices que miden la satisfacción de los ∑5𝑖=4 𝑁𝑅𝑖𝑘
usuarios sobre el servicio de ∑ [( ) 𝑥𝛿𝑘 ] 𝑥100
∑5𝑖=1 𝑁𝑅𝑖𝑘
saneamiento y la atención que reciben 𝑘=1
de la EP, a través la aplicación de
cuestionarios. 𝐍𝐑𝐢𝐤 : Es el número de veces que se
Índices de Los índices en mención son: responde la alternativa “i” de la
1 satisfacción Índice de Satisfacción en el servicio pregunta “k”. n
del usuario (ISS)
Índice de Satisfacción en la atención 𝛅𝐤 : Es el peso asignado a cada
(ISAT) pregunta. 𝛿𝑘 puede ser igual a 1⁄𝑘
Índice de Satisfacción en el tiempo de si se requiere un promedio simple.
espera (ISTE)
k: es el número total de preguntas.

Mide el cumplimiento de las principales

obligaciones establecidas en el 𝛼1 𝑅𝑈𝑁𝐷 + 𝛼2 𝑇𝑀𝐼 + 𝛼3 𝐹𝑃𝐴 + 𝛼4 𝐶𝐴𝐴
Índice de Reglamento de Valores Máximos
∑4𝑖=1 𝛼𝑖
cumplimient Admisibles (VMA) para las descargas de
o de la aguas residuales no domésticas en el
RUND: Indicador de Registro
2 normativa sistema de alcantarillado sanitario, %
actualizado de UND
sobre VMA aprobado mediante Decreto Supremo N°
de la EP 010-2019-VIVIENDA (en adelante,
TMI: Indicador de toma de muestra
Reglamento de VMA), a cargo de las
inopinada.
empresas prestadoras.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
FPA: Indicador de facturación del
pago adicional por exceso de
concentración.

CAA: Indicador de cierre de los

servicios de agua potable y
alcantarillado sanitario por
sobrepasar los VMA del Anexo N°2
del Reglamento de VMA.

i: Pesos correspondientes a los

indicadores (1=RUND; 2=TMI;
3=FPA; 4=CAA). Así tenemos: 1=
15%; 2= 40%; 3= 30% y 4=
15%

Nota 1: Si en el periodo evaluado no

se presentan casos de UND que
superen los VMA del Anexo N° 1 del
Reglamento de VMA, el indicador
FPA no se considera y se asume un
3= 0 en la fórmula general.

Nota 2: Si en el periodo evaluado no

se presentan casos de UND que
superan los VMA de los parámetros
del Anexo N° 2 del Reglamento de
VMA, el indicador CAA no se
considera y se asume un 4 = 0 en
la fórmula general.

∑𝑛𝑖=1 𝐼𝐶𝐼𝑖,𝑡
𝑛
Índice de Mide la capacidad de gestión de una EP
ICIit: Es el índice de cumplimiento
cumplimient para alcanzar metas y objetivos en la
individual de la meta de gestión i en
o global provisión de los servicios de
el año t.
3 (ICG) de saneamiento. Este Índice se usa %
metas de exclusivamente para las metas de
n: Es el número de metas de
gestión de la gestión.
gestión.
EP
t: Es el año regulatorio para cual se
calcula el ICG.

∑𝑖 (Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜𝑖 𝑥 𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 )

Índice de la ∑𝑖 (𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 )
Gestión y
Prestación Índice de desempeñoi es el
Mide el nivel de desempeño de la promedio de indicadores por cada
de los
4 empresa prestadora para fines del área de desempeño “i” para fines del %
Servicios de
benchmarking regulatorio. benchmarking regulatorio.
Saneamiento
(IGPSS) de
la EP Pesoi es el peso específico asignado
a cada área de desempeño “i”.
 B. De los prestadores de los servicios de saneamiento del ámbito de las pequeñas
ciudades

Los indicadores e índices de la gestión de los prestadores de los servicios de saneamiento del
ámbito de las pequeñas ciudades (PC) son los siguientes:

Cuadro N° 3: Indicadores de gestión de los prestadores en PC

Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
• Si se realiza una prestación de
servicios directa y la municipalidad
no se encuentra dentro del ámbito
de responsabilidad de una EP:

𝐼𝐹𝑈𝐺𝑀 = 𝑅𝐸 𝑥 𝑂𝑀 𝑥 𝑃 𝑥 100%

RE: Resolución de excepcionalidad

emitida por la Sunass, en caso la
municipalidad se haya constituido
después de la emisión de la Ley
Marco.

OM: Ordenanza municipal que

modifica el ROF con existencia de
UGM, en caso la municipalidad se
haya constituido antes o después
Identifica si el encargado de la
de la emisión de la Ley Marco.
prestación de servicios de la pequeña
Formalidad
Formalida ciudad está formalmente constituido
1 del P: Población entre 2001 y 15000 %
d como unidad de gestión municipal u
prestador habitantes.
operador especializado según la
normativa vigente.
• Si se realiza una prestación de
servicios indirecta:

𝐼𝐹𝑂𝐸 = 𝐶𝑂𝑁𝑆 𝑥 𝐶𝑂𝑁𝑇 𝑥 𝑃 𝑥 100%

CONS: El operador especializado

se constituyen y regula por la Ley
General de Sociedades, Ley
26887.

CONT: Contrato de la
municipalidad con el operador
especializado.

P: Población entre 2001 y 15000

habitantes.

Cobertura Es la proporción de la población que (𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )

de agua habita en el ámbito de responsabilidad 𝑥100
potable del del prestador de la PC, que tiene acceso 𝑃𝐴𝑃𝑡
Cobertura 2 %
prestador al servicio de agua potable, ya sea
del ámbito mediante una conexión domiciliaria o PSACCt: Es la población servida que
de PC mediante una pileta pública. tiene acceso al servicio de agua
potable mediante una conexión
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
domiciliaria en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.

PSACPt: Es la población servida que

tiene acceso al servicio de agua
potable mediante una pileta pública
en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.

PAPt: Es la población de ámbito de

responsabilidad del Prestador de PC
en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente en el cual se hace la
evaluación.

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝑡
𝑥100
𝑃𝐴𝐸𝑡

PSACAt: Es la población servida que

Cobertura tiene acceso al servicio de
de alcantarillado en el periodo de
Es la proporción de la población, que tiempo correspondiente “t”.
alcantarilla
habita en el ámbito de responsabilidad
3 do del %
del prestador, que tiene acceso al PAPt: Es la población de ámbito de
prestador
servicio de alcantarillado. responsabilidad del prestador en el
del ámbito
de PC periodo de tiempo correspondiente
“t”.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente en el cual se hace la
evaluación.

∑𝑚
𝑖=1(𝑉𝐴𝑅𝐷𝑡 )𝑗
𝑥100
𝑉𝑅𝐴𝑅𝑡

Porcentaje VARDt: es el volumen de aguas

de aguas residuales que ingresan a la PTAR “i”
residuales en el periodo de tiempo
dispuestas correspondiente “t”.
Es la proporción de las aguas residuales
en un
recolectadas que ingresan a una PTAR
4 sistema de VRARt: es el volumen total %
dentro del ámbito de responsabilidad del
tratamient recolectado de aguas residuales en
prestador de la pequeña ciudad.
o por el las redes de alcantarillado en el
prestador periodo de tiempo correspondiente
del ámbito “t” en todo el ámbito de
de PC responsabilidad del prestador de PC.

t: es el periodo de tiempo
correspondiente en el cual se hace la
evaluación.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

∑𝑡𝑖=1(𝐻𝐴𝑃𝑖 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑖 )
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝐴𝑖

HAPi: es el número de horas

Continuida promedio de servicio de cada
d del Es el número de horas de servicio de localidad del prestador del ámbito de
prestador agua potable que el prestador brinda al PC durante el período “i”.
5 h/d
en el usuario. Este indicador varía entre 0 y 24
ámbito de horas. NCAi: es el número de conexiones
PC activas de agua potable de cada
localidad del prestador del ámbito de
PC al final del período “i”.

t: es el período en el cual se hace la

evaluación.

∑𝑡𝑖=1 𝑃𝑃𝑖 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑖

∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝐴𝑖

PPi: es la presión promedio de cada

Presión del localidad del prestador del ámbito de
prestador Es la presión de abastecimiento del PC durante el período “i”.
6 en el servicio de agua potable en la red de m.c.a
ámbito de distribución. NCAi: es el número de conexiones
Calidad PC
del activas de agua potable de cada
servicio localidad del prestador del ámbito de
PC al finalizar el período “i”.

t: es el período en el cual se hace la

evaluación.

∑𝑗𝑖=1[(𝐶𝐿𝑂𝑖 × 𝐸𝑄𝑈𝑖 × 𝑅𝐶𝑅𝑖 ) × 𝑁𝑈𝑖 ]

∑𝑗𝑖=1 𝑁𝑈𝑖

j: es el número de sistemas de
abastecimiento de agua que opera el
Indicador que refleja si se suministra prestador del ámbito de PC.
agua que ha sido clorada a la totalidad
de sus usuarios y realiza el proceso de CLOi: es el valor de la variable agua
Cloración
cloración con equipos cloradores suministrada clorada para el sistema
del agua en
7 operativos y en buen estado, se cuenta de abastecimiento “i”. %
el ámbito
con equipos e insumos para la medición
de PC
de cloro residual, realizan pruebas de EQUi: es el valor de la variable
cloro residual y llevan el registro de los equipo clorador operativo para el
resultados obtenidos periódicamente. sistema de abastecimiento “i”.

RCRi: es el valor de la variable

registro de cloro residual para el
sistema de abastecimiento “i”.

NUi: es el número de usuarios

abastecidos por el prestador del
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
ámbito de PC, a través del sistema
de abastecimiento “i”.

𝐶𝑃𝑆𝑆𝑡
𝐼𝑃𝑇𝑡

CPSSt: Son los costos declarados de

Solvencia Mide la proporción de los costos de la la prestación de los servicios de
Solvencia
del prestación de los servicios de saneamiento del prestador en el año
económic Sin unidad
8 prestador saneamiento con respecto a los ingresos “t”.
a de medida
del ámbito obtenidos por el prestador de la
financiera
de PC pequeña ciudad por el cobro de la tarifa. IPTt: Son los ingresos obtenidos por
la recaudación de la tarifa por el
prestador en el año “t”.

t: Es el año de la evaluación.

𝐶𝑂𝑇𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝑉𝑃𝑇𝐴𝑖
Costo
operativo
por unidad 𝐂𝐎𝐓𝐭 : es el costo operativo total en
de volumen Es el costo operativo por cada unidad de el periodo “t”.
9 producido volumen producido en que incurre el S// m3
del prestador de la pequeña ciudad. 𝐕𝐏𝐓𝐀 𝐭 : es el volumen total
prestador producido de agua potable en el
del ámbito periodo “t”.
de PC
t: es el mes o periodo en el cual se
hace la evaluación.
Ganancia
de
eficiencia
𝐶𝑥𝑀𝑡
empresari 𝑥 100
al 𝐶𝑥𝑇𝑡

𝐂𝐱𝐌𝐭 : es el número de conexiones

Micromedic con medidor leído en el periodo “t”,
Es la proporción del total de conexiones según corresponde.
ión del
de agua potable, que tiene un medidor
10 prestador %
leído, por el prestador de la pequeña 𝐂𝐱𝐓𝐭 : es el número de conexiones
del ámbito
ciudad. totales de agua potable en el
de PC
periodo “t”.

t: es el mes o periodo en el cual se

hace la evaluación.
 Cuadro N° 4: Índices de gestión de los prestadores en PC
Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

∑𝑛𝑖=1 𝐼𝐶𝐼𝑃𝐶𝑖,𝑡
𝑛
Mide la capacidad de gestión del prestador
Índice de del ámbito de PC para alcanzar metas y ICIPCit: Es el índice de cumplimiento
cumplimiento objetivos establecidos en la regulación individual de la meta de gestión i en el
1 global del tarifaria de la Sunass, en la provisión de los año t. %
prestador de servicios de saneamiento.
PC (ICGPC) n: Es el número de metas de gestión.

t: Es el año regulatorio para cual se

calcula el ICGPC.

∑𝑖 (Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜𝑖 ∗ 𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 )

Índice de
gestión y ∑𝑖 (𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 )
prestación de Mide el nivel de desempeño del servicio Donde:
los Servicios brindado por el prestador del ámbito de Índice de desempeño i: es el
2 de PC. Se utiliza para fines del benchmarking promedio de indicadores por cada área %
Saneamiento de prestadores de pequeñas ciudades. de desempeño “i” en el benchmarking
en el ámbito de prestadores de pequeñas ciudades.
de Peso i: es el peso específico asignado
PC(IGPSSPC) a cada área de desempeño “i”.

C. De los prestadores de los servicios de saneamiento del ámbito rural

Los indicadores e índices de la gestión de los prestadores de los servicios de saneamiento del
ámbito rural (AR) son los siguientes:

Cuadro N° 5: Indicadores de gestión de los prestadores del AR

Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

LAC + EST + LPA

Refleja si la organización comunal se ACN ( )
3
ha constituido como tal y tiene los
requisitos establecidos en la Ley Marco ACN: Variable que indica si la OC
y su Reglamento para su autorización, cuenta con acta de constitución y de
reconocimiento e inscripción como la elección de su primer consejo
Conformació
Formalida prestador de servicios de saneamiento directivo.
n de la Sin unidad
dy 1 por parte del municipio
organización de medida
gestión correspondiente. Adicionalmente, LAC: Variable que indica si la OC
comunal
dado que la asamblea general es la cuenta con libro de actas de
máxima autoridad de una organización asambleas generales.
comunal, el indicador toma en cuenta
si esta cuenta con un libro de actas de EST: Variable que indica si la OC
asambleas generales. cuenta con el acta de la asamblea
general en la que se aprueba el
estatuto.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

LPA: Variable que indica si la OC

cuenta con el libro padrón de
asociados de la OC debidamente
actualizado y con la información
completa.

𝑳𝑰𝑪 = 1 ;
𝑠𝑖 𝑠𝑒 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎𝑠 𝑙𝑖𝑐𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒
Indicador binario que muestra si se 𝑢𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎 𝑑𝑒 𝑡𝑜𝑑𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑠 𝑓𝑢𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
cuenta con las licencias de uso de agua 𝑞𝑢𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎 𝑙𝑎 𝑂𝐶
Licencia de de todas las fuentes que utiliza la Sin unidad
2
uso de agua organización comunal para la 𝑳𝑰𝑪 = 0; de medida
producción de agua para consumo 𝑠𝑖 𝑛𝑜 𝑠𝑒 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎𝑠 𝑙𝑖𝑐𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠
humano. 𝑑𝑒 𝑢𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎 𝑑𝑒 𝑡𝑜𝑑𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑠
𝑓𝑢𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎 𝑙𝑎 𝑂𝐶

(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )
𝑥100
𝑃𝐴𝑃𝑅𝑡

PSACCt: Población servida que tiene

acceso al servicio de agua potable
mediante una conexión domiciliaria
Es la proporción de la población que en el periodo de tiempo
Cobertura de habita en el ámbito de responsabilidad correspondiente t.
agua potable del prestador del ámbito rural, que
3 del tiene acceso al servicio de agua PSACPt: Población servida que tiene %
prestador potable, ya sea mediante una conexión acceso al servicio de agua potable
del AR domiciliaria o mediante una pileta mediante una pileta pública en el
pública. periodo de tiempo correspondiente t.

PAPt: Población de ámbito del

prestador del ámbito rural en el
periodo de tiempo correspondiente t.
Cobertura
t: Período de tiempo en el cual se
realiza la evaluación.

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝐷𝑆𝑡
𝑥100
𝑃𝐴𝑃𝑅𝑡

Cobertura de PSACADSt: Población servida que

alcantarillad Es la proporción de la población que tiene acceso al servicio de
oo habita en el ámbito de responsabilidad alcantarillado o a la disposición
disposición del prestador del ámbito rural que sanitaria de excretas en el ámbito de
4 %
sanitaria de tiene acceso al servicio de responsabilidad del prestador del
excretas del alcantarillado o disposición sanitaria de ámbito rural en el periodo de tiempo
prestador excretas. correspondiente t.
del AR
PAPRt: Población en el ámbito de
responsabilidad del prestador del
ámbito rural en el periodo de tiempo
correspondiente t.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

t: Período de tiempo en el cual se

realiza la evaluación.

𝑁𝐷𝑆𝑖𝑎 𝑁𝐻𝐷𝑖𝑎
∑𝑛𝑖=1 {( × ) × 𝑁𝐴𝑖 }
0.5[ 7 24
𝑛
∑𝑖=1 𝑁𝐴𝑖
𝑛 𝑁𝐷𝑆𝑖𝑒 𝑁𝐻𝐷𝑖𝑒
∑𝑖=1 {( × ) × 𝑁𝐴𝑖 }
+ 7 24
𝑛
∑𝑖=1 𝑁𝐴𝑖

n: Número de centros poblados

abastecidos por el prestador del
ámbito rural.

Indicador que muestra, en promedio, NDSia: Es el NDS en el centro

Continuidad las horas a la semana que los usuarios poblado “i” durante la época de
del servicio abastecidos por el prestador del avenida.
5 del ámbito rural cuentan con el servicio de h
prestador agua como proporción del total de NHDia: Es el NHD en el centro
del AR horas a la semana, tanto en época de poblado “i” durante la época de
avenida como en época de estiaje. avenida.

NDSie: Es el NDS en el centro

poblado “i” durante la época de
estiaje.

NHDie Es el NHD en el centro

Calidad
poblado “i” durante la época de
del
estiaje.
servicio
NAi: Número de asociados en el
centro poblado “i”.

∑𝑘𝑖=1[(𝐶𝐿𝑂𝑖 × 𝐸𝑄𝑈𝑖 × 𝑅𝐶𝑅𝑖 ) × 𝑁𝐴𝑖 ]

∑𝑘𝑖=1 𝑁𝐴𝑖

CLOi: Es el valor de la variable de

agua suministrada clorada para el
sistema de abastecimiento “i”.
Indicador que refleja si el prestador del
Cloración del ámbito rural suministra agua que ha EQUi: Es el valor de la variable
agua por el sido clorada a la totalidad de sus equipo clorador operativo para el Adimension
6 sistema de abastecimiento “i”.
prestador usuarios y realiza el proceso de al
del AR cloración con equipos cloradores
operativos y en buen estado. RCRi: Es el valor de la variable
registro de cloro residual para el
sistema de abastecimiento “i”.

NAi: Es el número de asociados del

prestador del ámbito rural
abastecidos a través del sistema de
abastecimiento “i”.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

𝑃𝐶𝐴𝑃𝑡
𝑃𝐶𝑃𝑆𝑆𝑡 = 𝑥 100
𝑇𝑃𝑡
Proporción de personal, con el que
Personal cuenta el prestador de servicios, que PCAPt: Personal con certificado de
capacitado haya recibido capacitación en temas capacitación en temas de operación
7 para la de operación y mantenimiento para y mantenimiento emitido durante el %
prestación llevar a cabo las funciones asignadas período t.
de servicios en el marco de la prestación de los
servicios de saneamiento. TPt: Total de personal con el que
cuenta el prestador en el período t.

t: período de análisis.
Sostenibil
idad
𝑃𝑅𝐸𝑀𝑡
𝑃𝑅𝑃𝑆𝑆𝑡 = 𝑥 100
𝑇𝑃𝑡
Personal Proporción de personal, con el que
remunerado cuenta el prestador de servicios, que PREMt: Personal remunerado con el
para la es remunerado para llevar a cabo las que cuenta el prestador en el período
8 t. %
prestación funciones asignadas en el marco de la
de los prestación de los servicios de
servicios saneamiento. TPt: Total de personal con el que
cuenta el prestador en el período t.

t: período de análisis.

ACFt
Aplicación de
Informa si la organización comunal ACFt: Aplicación de la metodología
metodología
aplica la metodología aprobada por la aprobada por la Sunass por parte de
aprobada
Sunass, mediante Resolución de la organización comunal (OC) en el
por la Sin unidad
9 Consejo Directivo N° 028-2018- período t. Toma el valor de 1, si la
Sunass para de medida
SUNASS-CD, para la fijación de la OC aplica la metodología aprobada
la fijación de
cuota familiar (CF). por la Sunass para fijar la CF, toma
la cuota
familiar el valor 0, caso contrario.

t: período de análisis.
Solvencia
económic
a ADFt
financiera Aplicación de
otras ADFt: Aplicación de otras
Informa si la organización comunal
metodología metodologías no vigentes en el
aplica otras metodologías (no Sin unidad
10 s para la período t. Toma el valor de 1 si la
vigentes) para la fijación de la cuota de medida
fijación de la OC aplica una metodología para fijar
familiar (CF).
cuota la CF, toma valor de 0 en caso
familiar contrario.

t: período de análisis
Mide la proporción de los costos de
Solvencia del 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝐴𝑂𝑀𝑅𝑅𝑡
administración, operación, Sin unidad
11 prestador
mantenimiento, reposición y 𝐼𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐶𝐹𝑡 de medida
del AR
rehabilitaciones menores del servicio
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
con respecto a los ingresos obtenidos Costos de AOMRRt: son los costos
por el prestador del ámbito rural por de administración, operación,
concepto de cuota familiar. mantenimiento, reposición y
rehabilitaciones menores del
prestador en el período t.

Ingresos por CFt: son los ingresos

obtenidos por la recaudación de la
cuota familiar por el prestador en el
período t.

t: período de análisis.

𝐶𝑂𝑀𝑡
𝑁𝐴𝑡

Costos en 𝐂𝐎𝐌𝐭 : Costos de operación y

Es el costo en actividades de operación mantenimiento de la prestación de
Ganancia operación y
y mantenimiento del prestador de los servicios en el período t. S/ /
de 12 mantenimien
servicios del ámbito rural por cada asociado
eficiencia to por
miembro que forma parte del padrón 𝐍𝐀𝐭 : Número de asociados en el
asociado
de asociados. periodo t.

t: Período en el cual se realiza la

evaluación.

Cuadro N° 6: Índices de gestión de los prestadores del ámbito rural

Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

(1 − 𝐼𝐹𝐺)2 + (1 − 𝐼𝐶𝑃)2 + (1 − 𝐼𝑆𝐹)2

1−√
3
Índice de
calificación IFG: Es el indicador general de
total de la formalidad y gestión.
Mide el nivel de desempeño de las
1 evaluación %
Organizaciones Comunales.
de ICP: Es el indicador general de
desempeño calidad de la prestación.
de las OC
ISF: Es el indicador general de
sostenibilidad financiera.
 IV. INDICADORES GLOBALES DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE
SANEAMIENTO

El Sistema de Indicadores e Índices de la Gestión de los Prestadores de Servicios de Saneamiento

(SIIGEPSS) contiene un total de 21 indicadores globales. Del total de indicadores, 11 son
indicadores del ámbito de responsabilidad de las empresas prestadoras de servicios de
saneamiento (EP), 6 del ámbito de las pequeñas ciudades, y 4 del ámbito rural.

A. Del ámbito de responsabilidad de las empresas prestadoras de servicios de

saneamiento

Los indicadores globales del ámbito de responsabilidad de las empresas prestadoras de servicios
de saneamiento son los siguientes:

Cuadro N° 7: Indicadores globales del ámbito de responsabilidad de las empresas prestadoras

de servicios de saneamiento (EP)
Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑖
𝑥100
∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑇𝐴𝐸𝑡 )𝑖

PSACCt: Es la población servida que

tiene acceso al servicio de agua
potable mediante una conexión
domiciliaria en el ámbito de
responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente
“t”.

PSACPt: Es la población servida que

Cobertura Es la proporción de la población que tiene acceso al servicio de agua
de agua tiene acceso al servicio de agua potable, potable mediante una pileta pública
potable a mediante una conexión domiciliaria o en el ámbito de responsabilidad de la
1 nivel global mediante pileta pública, dentro del EP “i” en el periodo de tiempo %
en el ámbito de responsabilidad de las EP. correspondiente “t”.
Cobertura ámbito de Este indicador también puede ser
las EP calculado para un subgrupo de EP. PTAEt: Es la población total en el
ámbito de la EP “i” en el periodo de
tiempo correspondiente.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente.

n: Es el número de EP analizadas.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador EP – 01,
usando como ponderador la
población total en el ámbito de la EP.
Cobertura Es la proporción de la población que
2 de tiene acceso al servicio de alcantarillado ∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝑡 )𝑖 %
𝑥100
alcantarilla del ámbito de responsabilidad de las EP. ∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑇𝐴𝐸𝑡 )𝑖
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
do a nivel Este indicador también puede ser
global en el calculado para un subgrupo de EP. PSACAt: Es la población servida que
ámbito de tiene acceso al servicio de
las EP alcantarillado en el ámbito de
responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente
“t”.

PTAEt: Es la población total en

ámbito de responsabilidad de la EP
“i” en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente.

n: Es el número de EP analizadas.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador EP – 02,
usando como ponderador la
población total en el ámbito de la EP.

∑𝑛𝑖=1(𝑉𝐴𝑅𝑇𝐸𝑡 )𝑖
𝑥100
∑𝑛𝑖=1(𝑉𝑅𝐴𝑅𝐸𝑡 )𝑖

VARTEt: Es el volumen total de

aguas residuales que ingresan a una
PTAR en el ámbito de
responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente
Porcentaje “t”.
de aguas
residuales VRAREt: Es el volumen total
dispuestas Es la proporción de las aguas residuales recolectado de aguas residuales en
en un recolectadas que ingresan a una PTAR las redes de alcantarillado en el
3 sistema de dentro del ámbito de responsabilidad de ámbito de la EP “i” en el periodo de %
tratamient las EP. Este indicador también puede ser tiempo correspondiente “t”.
o a nivel calculado para un subgrupo de EP.
global en el t: Es el periodo de tiempo
ámbito de correspondiente.
las EP
n: Es el número de EP analizadas.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador EP – 03,
usando como ponderador el volumen
total recolectado de aguas residuales
en las redes de alcantarillado en el
ámbito de la EP.
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida

∑𝑛
𝑖=1 𝐻𝑃𝑆𝑆𝑡𝑖
∑𝑛
𝑥 100
𝑖=1 𝐻𝑃𝑡𝑖

Es la proporción de hogares pobres, que 𝐻𝑃𝑆𝑆𝑡𝑖 : Número de hogares pobres

Cobertura se ubican dentro del ámbito urbano de con acceso al agua potable en el
de agua en los departamentos donde se encuentran periodo “t” dentro del ámbito
hogares las EPS de análisis, y que tienen acceso urbano del departamento “i”.
pobres a al servicio de agua potable, a través de
4 %
nivel global la red pública. El indicador también 𝐻𝑃𝑡𝑖 : Número total de hogares
en el puede ser calculado para un pobres en el periodo “t” dentro del
ámbito departamento o un conjunto de ámbito urbano del departamento i”.
urbano departamentos.
Para el cálculo de este indicador
para un departamento en particular,
n= 1.

∑𝑛𝑖=1(𝐻𝐴𝑃𝐸𝑡 𝑥𝑁𝐶𝐴𝐸𝑡 )𝑖
∑𝑛𝑖=1(𝑁𝐶𝐴𝐸𝑡 )𝑖

HAPEt: Es el número de horas

Es número de horas promedio de promedio cada EP “i” en el periodo
Continuida de tiempo correspondiente.
servicio de agua potable dentro del
d a nivel
ámbito de responsabilidad de las EP.
5 global en el NCAEt: Es el número de conexiones h/d
Este indicador también puede ser
ámbito de activas de agua potable cada EP “i”
calculado para un subgrupo de EP. Este
las EP en el periodo de tiempo
indicador varía entre 0 y 24 horas.
correspondiente.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente.

n: Es el número de EP analizadas.
Calidad
del
∑𝑛𝑖=1[(𝑃𝑃𝐸𝑡 )(𝑁𝐶𝐴𝐸𝑡 )]𝑖
servicio ∑𝑛𝑖=1(𝑁𝐶𝐴𝐸𝑡 )𝑖

PPEt: Es la presión promedio de la

EP “i” en un periodo de tiempo
Es la presión promedio de correspondiente.
Presión a
abastecimiento del servicio de agua
nivel global
potable en la red de distribución, dentro NCAEt: Es el número de conexiones
6 en el m.c.a.
del ámbito de responsabilidad de las EP. activas de agua potable de la EP “i”
ámbito de
Este indicador también puede ser en el periodo de tiempo
las EP
calculado para un subgrupo de EP. correspondiente.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente.

n: Es el número de EP analizadas.

Turbiedad
Es el promedio ponderado de turbiedad
7 a nivel %
dentro del ámbito de responsabilidad de
global en el
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
ámbito de las EP. Este indicador también puede ser ∑𝑛𝑖=1[𝑇𝑢𝑟𝑏𝑖𝑒𝑑𝑎𝑑𝑡 𝑥 (𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )]
𝑖
las EP calculado para un subgrupo de EP. ∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )
𝑖

Turbiedadt: Es el valor del

indicador EP – 10, de la EP “i” en el
período de tiempo correspondiente
“t”.

PSACCt: Es la población servida que

tiene acceso al servicio de agua
potable mediante una conexión
domiciliaria en el ámbito de
responsabilidad de la EP “i” en el
período de tiempo correspondiente
“t”.

PSACPt: Es la población servida que

tiene acceso al servicio de agua
potable mediante una pileta pública
en el ámbito de responsabilidad de la
EP “i” en el período de tiempo
correspondiente.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador EP – 10,
usando como ponderador la
población servida.

∑𝑛𝑖=1[𝑃𝑅𝐸𝑆𝐸𝑁𝐶𝐼𝐴𝐶𝐿𝑂𝑅𝑂 𝑡 𝑥(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )]

𝑖
∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑖

PRESENCIA_CLOROt: Es el valor
del indicador EP – 11, presencia de
cloro de la EP “i” en el periodo de
tiempo correspondiente “t”.

PSACCt: Es la población servida que

Presencia tiene acceso al servicio de agua
de cloro Es el promedio ponderado de la potable mediante una conexión
residual a presencia de cloro residual dentro del domiciliaria en el ámbito de
8 nivel global ámbito de responsabilidad de las EP. responsabilidad de la EP “i” en el %
en el Este indicador también puede ser periodo de tiempo correspondiente
ámbito de calculado para un subgrupo de EP. “t”.
las EP
PSACPt: Es la población servida que
tiene acceso al servicio de agua
potable mediante una pileta pública
en el ámbito de responsabilidad de la
EP “i” en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador EP – 11,
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
usando como ponderador la
población servida.

∑𝑛𝑖=1[𝑃𝑅𝐸𝑆𝐸𝑁𝐶𝐼𝐴𝐶𝑇 𝑡 𝑥 (𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )]

𝑖
∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑖

PRESENCIA_CTt: Es el valor del

indicador EP – 12, presencia de
coliformes termotolerantes de la EP
“i” en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.

PSACCt: Es la población servida que

Presencia tiene acceso al servicio de agua
de potable mediante una conexión
coliformes Es el promedio ponderado de la domiciliaria en el ámbito de
termotoler presencia de coliformes termotolerantes responsabilidad de la EP “i” en el
9 antes a dentro del ámbito de responsabilidad de periodo de tiempo correspondiente %
nivel global las EP. Este indicador también puede ser “t”.
en el calculado para un subgrupo de EP.
ámbito de PSACPt: Es la población servida que
las EP tiene acceso al servicio de agua
potable mediante una pileta pública
en el ámbito de responsabilidad de la
EP “i” en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador EP – 12,
usando como ponderador la
población servida.

[𝑐]𝑥[004]𝑥[005]𝑥[007]
[𝑐]

Estima el volumen de aguas residuales [c]: Son las aguas residuales

tratadas de manera efectiva (aguas generadas por toda la población en
Tratamient el ámbito de responsabilidad de las
residuales tratadas en PTAR de
o efectivo EP, se mide en miles de m3 por día.
conformidad con las normas nacionales:
de aguas
Límites Máximos Permisibles – LMP y
10 residuales [004]: Es el porcentaje de aguas %
Estándares de Calidad Ambiental – ECA,
en el residuales colectadas (en depósito1),
según corresponda); con respecto al
ámbito de es el porcentaje del volumen
total de aguas residuales domésticas
las EP recolectado de aguas residuales en
generadas en la red de alcantarillado a
nivel de todas las EP. las redes de alcantarillado.

[005]: Es el porcentaje de
tratamiento de aguas residuales, que
reciben un tratamiento previo antes

1
Según la Organización Mundial de la Salud, Naciones Unidas por el Agua (UN Water, de acuerdo a sus siglas
en inglés).
 Unidad de
Aspecto Indicador Definición Fórmula
Medida
de ser volcadas a un cuerpo
receptor2.

[007]: es el porcentaje de aguas

residuales tratadas efectivamente en
las PTAR de la EP (Es el Indicador
EP-14, mencionado en la presente
normativa).

Proporción 𝑁𝐼𝑆𝐴𝑇60%
de 𝑥100
empresas Es la proporción de EP, del número total 𝑁𝐸𝑃
con de EP que alcanzaron un índice de
11 NISAT60%: EP que alcanzaron un %
atención satisfacción en la atención de 60% o
satisfactori más. índice de satisfacción de la atención
a de de 60% o más.
usuarios
NEP: Número total de EP

B. Del ámbito de las pequeñas ciudades

Los indicadores globales la prestación de los servicios de saneamiento del ámbito de las
pequeñas ciudades son los siguientes:

Cuadro N° 8: Indicadores globales en el ámbito de las pequeñas ciudades (PC)

Unidad
Aspecto Indicador Definición Fórmula de
Medida

∑𝑚
𝑗=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑗
𝑥100
∑𝑚
𝑗=1(𝑃𝑇𝐴𝑃𝑃𝐶𝑡 )𝑗

Es la proporción de la población que tiene PSACCt: Es la población servida que

acceso al servicio de agua potable, tiene acceso al servicio de agua
mediante una conexión domiciliaria o potable mediante una conexión
Cobertura de mediante pileta pública, dentro de las domiciliaria en el ámbito de
agua potable pequeñas ciudades. Este indicador responsabilidad del prestador de la
Cobertura 1 a nivel también puede ser calculado para un pequeña ciudad “j” en el periodo de %
global en el subgrupo de prestadores dentro del tiempo correspondiente “t”.
ámbito de PC ámbito de pequeñas ciudades, con
información recolectada por SUNASS en PSACPt: Es la población servida que
campo o información periódica remitida tiene acceso al servicio de agua
por los prestadores. potable mediante una pileta pública en
el ámbito de responsabilidad del
prestador de la pequeña ciudad “j” en
el periodo de tiempo correspondiente
“t”.

2
Se considera la capacidad de tratamiento de la PTAR para su cálculo.
 Unidad
Aspecto Indicador Definición Fórmula de
Medida
PTAPPCt: Es la población total en el
ámbito de responsabilidad del
prestador en la pequeña ciudad “j” en
el periodo de tiempo correspondiente
“t”.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente.

m: Es el número de prestadores con

información disponible en el ámbito de
las pequeñas ciudades.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador PC – 02,
usando como ponderador la población
total en el ámbito de responsabilidad
del prestador de PC.

∑𝑚𝑗=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝑡 )𝑗
𝑥100
∑𝑚
𝑗=1(𝑃𝑇𝐴𝑃𝑃𝐶𝑡 )𝑗

PSACAt: Es la población servida que

tiene acceso al servicio de
alcantarillado de la pequeña ciudad “j”
en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.
Es la proporción de la población que tiene PTAPPCt: Es la población total de
acceso al servicio de alcantarillado, dentro ámbito de responsabilidad del
Cobertura de de las pequeñas ciudades. Este indicador prestador de la pequeña ciudad “j” en
alcantarillad también puede ser calculado para un el periodo de tiempo correspondiente
2 o a nivel subgrupo de prestadores dentro del “t”. %
global en el ámbito de las pequeñas ciudades, con
ámbito de PC información recolectada por SUNASS en t: Es el periodo de tiempo
campo o información periódica remitida correspondiente.
por los prestadores.
m: Es en número de prestadores con
información disponible en el ámbito de
las pequeñas ciudades.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador PC – 03,
usando como ponderador la población
total en el ámbito de responsabilidad
del prestador de PC.
Porcentaje Es la proporción de las aguas residuales
de aguas recolectadas que ingresan a una PTAR ∑𝑚
𝑗=1 𝑉𝐴𝑅𝑇𝑃𝐶𝑗
𝑥100
residuales dentro del ámbito de responsabilidad de ∑𝑚
𝑗=1 𝑉𝑅𝐴𝑅𝑃𝐶𝑗
3 dispuestas los prestadores del ámbito de PC. Este %
en un indicador también puede ser calculado VARTPCj: Es el volumen total de
sistema de para un subgrupo de prestadores dentro aguas residuales que ingresan a una
tratamiento del ámbito de pequeñas ciudades, con PTAR en el ámbito de responsabilidad
 Unidad
Aspecto Indicador Definición Fórmula de
Medida
a nivel información recolectada por SUNASS en del prestador de la pequeña ciudad “j”
global en el campo o información periódica remitida en el periodo de tiempo
ámbito de PC por los prestadores. correspondiente.

VRARPCj: Es el volumen total

recolectado de aguas residuales en las
redes de alcantarillado en el ámbito de
responsabilidad del prestador de la
pequeña ciudad “j” en el periodo de
tiempo correspondiente.

m: Es el número de prestadores con

información disponible en el ámbito de
las pequeñas ciudades.

Alternativamente, el indicador puede

ser expresado como el promedio
ponderado del indicador PC – 04,
usando como ponderador volumen
total recolectado de aguas residuales
en las redes de alcantarillado en el
ámbito de responsabilidad del
prestador de la PC.

∑𝑚
𝑗=1(𝐻𝐴𝑃𝑃𝐶𝑡 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑡 )𝑗
∑𝑚
𝑗=1(𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑡 )𝑗

HAPPCt: Es el número de horas

promedio cada prestador en el ámbito
de las pequeñas ciudades “j” en el
Es número de horas promedio de servicio periodo de tiempo correspondiente.
de agua potable dentro de las pequeñas
Continuidad NCAPCt: Es el número de conexiones
ciudades. Este indicador también puede
a nivel activas de agua potable cada
4 ser calculado para un subgrupo de h/d
global en el prestador en el ámbito de las
prestadores dentro del ámbito de
ámbito de PC pequeñas ciudades “j” en el periodo de
pequeñas ciudades. Este indicador varía
entre 0 y 24 horas. tiempo correspondiente.
Calidad
del t: Es el periodo de tiempo
servicio correspondiente.

m: Es el número de prestadores con

información disponible en el ámbito de
pequeñas ciudades.

Es el promedio ponderado de la presión de ∑𝑚

𝑗=1[(𝑃𝑃𝑃𝐶𝑡 )(𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑡 )]𝑗
abastecimiento del servicio de agua ∑𝑚
𝑗=1(𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑡 )𝑗
Presión a
potable en la red de distribución, dentro
nivel global
5 de las pequeñas ciudades. Este indicador PPPCt: Es la presión promedio del m.c.a.
en el ámbito
también puede ser calculado para un prestador del ámbito de la pequeña
de PC
subgrupo de prestadores dentro del ciudad “j” en un periodo de tiempo
ámbito de pequeñas ciudades. correspondiente.
 Unidad
Aspecto Indicador Definición Fórmula de
Medida
NCAPCt: Es el número de conexiones
activas de agua potable del prestador
del ámbito de la pequeña ciudad “j” en
el periodo de tiempo correspondiente.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente.

m: Es el número de prestadores con

información disponible en el ámbito de
pequeñas ciudades.

∑𝑚
𝑗=1[𝐶𝐷𝐴𝑡 𝑥𝑁𝑈𝑡 ]𝑗
𝑥100
Es el porcentaje de la población en el ∑𝑚
𝑗=1(𝑁𝑈𝑡 )𝑗
ámbito de pequeñas ciudades que es
abastecida con agua que ha sido clorada,
CDAj es el valor del indicador PC-07
que su prestador realiza el proceso de
Cloración del Cloración del agua en el ámbito de PC,
cloración con equipos cloradores
6 agua global del prestador del ámbito de PC “j” en %
operativos y en buen estado, cuenta con
PC el período de tiempo correspondiente
equipos e insumos para la medición de
“t”.
cloro residual, realizan pruebas de cloro
residual y llevan el registro de los
NUj: es el número de usuarios
resultados obtenidos periódicamente.
abastecidos por el prestador del
ámbito de PC “j” en el período de
tiempo correspondiente “t”.

C. Del ámbito rural

Los indicadores globales la prestación de los servicios de saneamiento del ámbito rural son los
siguientes:

Cuadro N° 9: Indicadores globales vinculados a la gestión de los prestadores de servicios en el

ámbito rural
Unidad
Aspecto Indicador Definición Fórmula de
Medida
∑𝑙𝑘=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑘
𝑥100
∑𝑙𝑘=1(𝑃𝑇𝐴𝑃𝐴𝑅𝑡 )𝑘
Es la proporción de la población que habita en
el ámbito rural, que tiene acceso al servicio de PSACCt: Es la población
Cobertura de agua potable, mediante una conexión servida que tiene acceso al
agua potable domiciliaria o pileta. Este indicador también servicio de agua potable
Cobertura 1 a nivel puede ser calculado para un subgrupo de mediante una conexión %
global en el prestadores dentro del ámbito rural, con domiciliaria en el ámbito de
AR información recolectada por SUNASS en campo responsabilidad del prestador
o información periódica remitida por los del ámbito rural “k” en el
prestadores. periodo de tiempo
correspondiente “t”.
 Unidad
Aspecto Indicador Definición Fórmula de
Medida
PSACPt: Es la población
servida que tiene acceso al
servicio de agua potable
mediante una pileta pública
en el ámbito de
responsabilidad del prestador
del ámbito rural “k” en el
periodo de tiempo
correspondiente “t”.

PTAPARt: Es la población
total en el ámbito de
responsabilidad del prestador
del ámbito rural “k” en el
periodo de tiempo
correspondiente “t”.

t: Es el periodo de tiempo
correspondiente.
l es el número de prestadores
con información disponible en
el ámbito rural.

Alternativamente, el
indicador puede ser
expresado como el promedio
ponderado del indicador AR –
03, usando como ponderador
la población total en el ámbito
de prestador en el ámbito
rural.

∑𝑙𝑘=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝐷𝑆𝑡 )𝑘
𝑥100
∑𝑙𝑘=1(𝑃𝑇𝐴𝑃𝐴𝑅𝑡 )𝑘

PSACADSt: es la población
servida que tiene acceso al
servicio de alcantarillado o a
la disposición sanitaria de
Cobertura Es la proporción total de la población del ámbito excretas en el ámbito de
del rural que tiene acceso al servicio de responsabilidad del prestador
alcantarillad alcantarillado o disposición sanitaria de del ámbito rural “k” en el
oo excretas. Este indicador también puede ser periodo de tiempo
2 disposición calculado para un subgrupo de prestadores correspondiente “t”. %
sanitaria de dentro del ámbito rural, con información
excretas a recolectada por SUNASS en campo o PTAPARt: es la población en
nivel global información periódica remitida por los el ámbito de responsabilidad
en el AR prestadores. del prestador del ámbito rural
“k” en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.

t: es el periodo de tiempo
correspondiente en el cual se
hace la evaluación.
 Unidad
Aspecto Indicador Definición Fórmula de
Medida
l: es el número de
prestadores con información
disponible en el ámbito rural.

Alternativamente, el
indicador puede ser
expresado como el promedio
ponderado del indicador AR –
04, usando como ponderador
la población total en el ámbito
de prestador en el ámbito
rural.

∑𝑙𝑘=1[𝐶𝐷𝐴𝑅𝑡 𝑥𝑁𝐴𝑡 ]𝑘
∑𝑙𝑘=1(𝑁𝐴𝑡 )𝑘

Es el porcentaje de la población en el AR que es CDARk: es el indicador AR-

abastecida con agua que ha sido clorada, que 06 Cloración del agua por el
su prestador realiza el proceso de cloración con prestador del AR, del
Cloración del
equipos cloradores operativos y en buen prestador del AR “k” en el
3 agua global %
estado, cuenta con equipos e insumos para la período de tiempo
en el AR
medición de cloro residual, realizan pruebas de correspondiente “t”.
cloro residual y llevan el registro de los
resultados obtenidos periódicamente. NAk: Es el número de
asociados del prestador del
ámbito rural “k” en el periodo
de tiempo correspondiente
“t”.
Calidad ∑𝑙𝑘=1(𝐻𝐴𝑃𝐴𝑅𝑡 𝑥𝑁𝐴𝑡 )𝑘
del
servicio
∑𝑙𝑘=1(𝑁𝐴𝑡 )𝑘

HAPARt es el número de
horas promedio cada
prestador del ámbito rural “k”
Es el número de horas promedio de servicio de en el periodo de tiempo
Continuidad correspondiente.
agua potable dentro del ámbito rural. Este
a nivel NAt es el número de
4 indicador también puede ser calculado para un h/d
global en el asociados de cada prestador
subgrupo de prestadores dentro del ámbito
AR del ámbito rural “k” en el
rural. Este indicador varía entre 0 y 24 horas.
periodo de tiempo
correspondiente.
t es el periodo de tiempo
correspondiente.
l es el número de prestadores
con información disponible en
el ámbito rural.
 V. DOCUMENTOS TÉCNICOS COMPLEMENTARIOS

Para efectos del desarrollo de la función fiscalizadora y el benchmarking regulatorio, la Dirección

de Fiscalización podrá emitir documentos técnicos complementarios para precisar la aplicación
de cada uno de indicadores e índices de la presente Directiva, los cuales serán puestos en
conocimiento de la Gerencia General y de los correspondientes prestadores de los servicios de
saneamiento.

VI. DISPOSICIÓN COMPLEMENTARIA TRANSITORIA

La utilización de los indicadores e índices de gestión de prestadores de pequeñas ciudades y del
ámbito rural se da de manera progresiva, en función a la disponibilidad de información.
 ANEXOS
Anexo N° 1:
Método de cálculo de los indicadores de gestión de las EP

a) COBERTURA

INDICADOR EP-01 – COBERTURA DE AGUA POTABLE DE LA EP

DEFINICIÓN

Es la proporción de la población que habita dentro del ámbito de responsabilidad de la EP,

que tiene acceso al servicio de agua potable, ya sea mediante una conexión domiciliaria o
mediante una pileta pública.

PROPÓSITO

Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con acceso
al servicio de agua potable, el cual debe ser prioritario para las EP.

INTERPRETACIÓN

Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población en el

ámbito de responsabilidad de la EP cuenta con acceso al servicio de agua potable. Por el
contrario, si este indicador es bajo significa que gran parte de la población no cuenta con
el servicio de agua potable, lo cual repercute negativamente en la salud de la población.

REGLA DE CÁLCULO

(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )
𝐶𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝐴𝑔𝑢𝑎 𝑃𝑜𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒 = 𝑥100
𝑃𝐴𝐸𝑡

Donde:
PSACCt: es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una conexión domiciliaria en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PSACPt: es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PAEt: es la población de ámbito de responsabilidad de la EP en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.
t: es periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

1. Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al último censo
realizado (HPV).
Determinar el número de viviendas que tienen acceso al servicio
de agua potable mediante una conexión domiciliaria (NVAC).

2. El número de viviendas del punto anterior se obtiene

igualándolo al número de unidades de uso domésticas que tienen
acceso servicio de agua potable (NUUA), incluyendo las activas e
inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴
Metodología de
3. Si no existiese información sobre las unidades de uso, se utiliza
obtención
el número de conexiones domésticas que tienen acceso el servicio
de agua potable (NCDA), incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

4. El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas que
tienen acceso al servicio de agua potable (NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene directamente

de los informes de gestión elaborados por el área encargada de
los aspectos comerciales.

Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una pileta
pública (PSACP)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información comerciales.

Metodología de Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

obtención
 a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con
información proveniente del INEI correspondiente al último censo
realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de agua potable mediante una pileta pública (VPP).
c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio de
agua potable mediante una pileta pública (VPP) se halla del
producto del número viviendas por pileta pública (VPPP) y el
número de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se

obtiene de la información remitida por la EP, o de lo contrario se
considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas que
tienen acceso al servicio de agua potable mediante una pileta
pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene directamente

de los informes de gestión elaborados por el área encargada de
los aspectos comerciales.

Población de ámbito de responsabilidad de la EP (PAE)

Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad de la EP.

Fuente de
Estadísticas del INEI
información

Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI
obtención

INDICADOR EP-02 – COBERTURA DE ALCANTARILLADO DE LA EP

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población, que habita dentro del ámbito de responsabilidad de la
EP, que tiene acceso al servicio de alcantarillado.
PROPÓSITO

Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con acceso
al servicio de alcantarillado, el cual debe ser prioritario para las EP.
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población de
ámbito de responsabilidad de la EP cuenta con acceso al servicio de alcantarillado. Por el
contrario, si este indicador es bajo significa que una gran parte de la población no cuenta
con el servicio de alcantarillado, lo cual repercute negativamente en la salud de la
población.
REGLA DE CÁLCULO

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝑡
𝐶𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝐴𝑙𝑐𝑎𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑙𝑙𝑎𝑑𝑜 = 𝑥100
𝑃𝐴𝐸𝑡
Donde:
PSACAt: es la población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado en el
periodo de tiempo correspondiente “t”.
PAEt: es la población de ámbito de responsabilidad de la EP en el periodo de tiempo
correspondiente “t”.
t: es periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado (PSACA)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de alcantarillado mediante una

conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

1. Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al último
censo realizado (HPV).
2. Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de alcantarillado (NVA).
3. El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas que
Metodología de
tienen acceso servicio de alcantarillado (NUUAL), incluyendo
obtención
las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴 = 𝑁𝑈𝑈𝐴𝐿

4. Si no existiese información sobre las unidades de uso, se

utiliza el número de conexiones domésticas que tienen acceso
el servicio de alcantarillado (NCAL), incluyendo las activas e
inactivas.
 𝑁𝑉𝐴 = 𝑁𝐶𝐴𝐿

5. El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas que
tienen acceso al servicio de alcantarillado (NVA).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴

La información necesaria para su cálculo se obtiene directamente

de los informes de gestión elaborados por el área encargada de
los aspectos comerciales.

Población de ámbito de responsabilidad de la EP (PAE)

Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad de la EP.

Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI
obtención

INDICADOR EP-03 – PORCENTAJE DE AGUAS RESIDUALES DISPUESTAS POR

LA EP EN UN SISTEMA DE TRATAMIENTO

DEFINICIÓN
Es la proporción de las aguas residuales recolectadas que ingresan a una PTAR dentro del
ámbito de responsabilidad de la EP.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de aguas residuales que son dispuestas en
un sistema de tratamiento dentro del ámbito de responsabilidad de la EP, con la finalidad
de priorizar las acciones para reducir el impacto negativo que producen en el medio
ambiente.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la EP estaría disponiendo de la gran
mayoría de sus aguas residuales en un sistema de tratamiento, antes de ser volcadas a
un cuerpo receptor, por lo que el impacto en el medio ambiente estaría disminuyendo. Por
el contrario, si el indicador es cercano a 0%, el impacto en el medio ambiente podría ser
negativo, pues se podría estar contaminando los cuerpos receptores.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖=1(𝑉𝐴𝑅𝐷𝑡 )𝑖
% 𝐴𝑅𝐷𝐸 = 𝑥100
𝑉𝑅𝐴𝑅𝑡
 Donde:
VARDt: es el volumen de aguas residuales que ingresan a la PTAR “i” en el periodo
de tiempo correspondiente “t”.
VRARt: es el volumen total recolectado de aguas residuales en las redes de
alcantarillado en el periodo de tiempo correspondiente “t” en todo el ámbito de
responsabilidad de la EP.
t: es periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Volumen de aguas residuales que ingresan a una PTAR (VARD)
Es el volumen de aguas residuales que ingresan a una PTAR, sea primario, secundario,
terciario o tratamiento preliminar avanzado, previo al vertimiento de esta agua en un
cuerpo receptor.
Registros existentes en las áreas encargadas del tratamiento de
Fuente de
agua potable, así como en las áreas encargadas de los aspectos
información
comerciales.
Obtener directamente la información de los informes de gestión
elaborados por el área encargada de la disposición de aguas
residuales. Para obtener el volumen de tratamiento se debe
considerar lo siguiente:
1. Esta información debe ser registrada por la empresa de forma
diaria, utilizando medidores de caudal instalados en las
Metodología de plantas de tratamiento.
obtención 2. En el caso de no existir medidores de caudal, este será
estimado en función al volumen de diseño de la planta de
tratamiento.
3. El volumen tratado debe ser menor al volumen de diseño de
la planta, pues de lo contrario afectaría la efectividad de dicho
tratamiento.

Volumen recolectado de aguas residuales en las redes de alcantarillado (VRAR)

Es el volumen de aguas residuales que son recolectados en el sistema de alcantarillado, y

que pueden recibir un tratamiento previo o ser vertidos directamente a un cuerpo receptor.

Registros existentes en las áreas encargadas del tratamiento de

Fuente de
agua potable, así como en las áreas encargadas de los aspectos
información
comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
1. Determinar el volumen producido de agua potable de dicho
Metodología de
período (VP).
obtención
2. Determinar un factor de volcado de aguas residuales (FV), el
cual se considera como 0.8.
 3. Determinar las pérdidas técnicas de agua potable (PT), el
cual será calculado por la EP. En caso de no tener dicha
información, las pérdidas técnicas se considerarán igual al
50% del Agua no Facturada (antes agua no contabilizada).
4. Determinar el número total de conexiones de alcantarillado
(NCTAL).
5. Determinar el número total de conexiones de agua potable
(NCTA).
6. El cálculo del volumen recolectado de aguas residuales es el
siguiente:
𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴𝐿
𝑉𝑅𝐴𝑅 = (∑ 𝑉𝑃𝑖 ) 𝑥𝐹𝑉𝑥(1 − 𝑃𝑇)𝑥
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴
𝑖=1

Obtener directamente la información de los informes de gestión

elaborados por el área encargada de las plantas de tratamiento
de agua potable y de los pozos, y la encargada de los aspectos
comerciales.

INDICADOR EP-04 – INSTALACIÓN DE NUEVAS CONEXIONES

DOMICILIARIAS DE AGUA POTABLE DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el incremento del número de nuevas conexiones de agua potable por localidad, incluye
conexiones activas y cerradas temporalmente por falta de pago o a solicitud del usuario.
Este indicador, no incluye la formalización de conexiones clandestinas. Se utiliza
exclusivamente para la determinación de las metas de gestión.
PROPÓSITO
Este indicador permite conocer el incremento de conexiones durante el periodo de tiempo
correspondiente.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea el valor del indicador, significa que la EP cuenta con un mayor
número usuarios del servicio de agua potable.

CONSIDERACIONES GENERALES

Mientras más alto sea el valor del indicador, significa que la EP cuenta con un mayor
número usuarios del servicio de agua potable.

REGLA DE CÁLCULO

𝑁𝐶𝐴𝐺𝑖 = 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑒𝑥𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎 𝑝𝑜𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒

Donde:
NCAGi: es el número de nuevas conexiones de agua potable durante el año “i” del
periodo regulatorio.

UNIDAD DE MEDIDA
Unidad (und)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de nuevas conexiones de agua potable (NCAG)

Representa el número de conexiones de agua potable existentes.

Fuente de Relación de nuevas conexiones de agua de la EP, base de clientes

información identificada a una determinada fecha y base comercial de la EP.
Se obtiene de base de clientes identificada a una determinada
Metodología de
fecha y base comercial.
obtención

INDICADOR EP-05 – INSTALACIÓN DE NUEVAS CONEXIONES

DOMICILIARIAS DE ALCANTARILLADO DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el incremento del número de nuevas conexiones de alcantarillado por localidad, incluye
conexiones activas y cerradas temporalmente por falta de pago o a solicitud del usuario.
Este indicador, no incluye la formalización de conexiones clandestinas. Se utiliza
exclusivamente para la determinación de las metas de gestión.
PROPÓSITO
Este indicador permite conocer el incremento de conexiones durante el periodo de tiempo
correspondiente.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea el valor del indicador, significa que la EP cuenta con un mayor
número usuarios del servicio de alcantarillado.

REGLA DE CÁLCULO

𝑁𝐶𝐴𝐿𝑖 = 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑒𝑥𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑙𝑙𝑎𝑑𝑜

Donde:
NCALi: es el número de nuevas conexiones de alcantarillado durante el año “i” del
periodo regulatorio.

UNIDAD DE MEDIDA

Unidad (und)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de nuevas conexiones de alcantarillado (NCAL)

Representa el número de nuevas conexiones de alcantarillado

 Relación de nuevas conexiones de alcantarillado de la EP, base
Fuente de
de clientes identificada a una determinada fecha y base comercial
información
de la EP.

Se obtiene de la base de clientes identificada a una determinada

Metodología de
fecha y base comercial.
obtención

INDICADOR EP-06 – NÚMERO DE NUEVAS PILETAS DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el incremento del número de nuevas piletas por localidad. Se utiliza para la evaluación
de las metas de gestión.
PROPÓSITO
Este indicador permite conocer el incremento de piletas durante el periodo de tiempo
correspondiente.

INTERPRETACIÓN

Mientras más alto sea el valor del indicador, significa que la EP se encuentra abasteciendo
el servicio de agua potable a un mayor número personas.

REGLA DE CÁLCULO

𝑁𝑁𝑃𝑖 = 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑎𝑠 𝑝𝑖𝑙𝑒𝑡𝑎𝑠

Donde:
NNPi: es el número de nuevas piletas durante el año “i” del periodo regulatorio.

UNIDAD DE MEDIDA

Unidad (und)

VARIABLES ASOCIADAS
Número de Nuevas Piletas (NNP)

Representa el número de nuevas piletas.

Registro catastral y comercial de la EP.

Fuente de información
Se obtiene directamente del registro catastral y comercial
Metodología de
de la EP.
obtención

b) CALIDAD DEL SERVICIO

 INDICADOR EP-07 – CONTINUIDAD DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el promedio ponderado del número de horas de servicio de agua potable que la
EP brinda al usuario. Este indicador varía entre 0 y 24 horas. Para la determinación de las
metas de gestión, este indicador puede utilizarse para medir las horas de servicio a nivel de
localidades de la EP y/o áreas específicas dentro del ámbito de responsabilidad de la EP.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellas EP que prestan el servicio de agua potable de
forma discontinua y, luego de un análisis, determinar las causas de este problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar en forma continua y permanente.
Lo ideal es disponer de agua durante las 24 horas del día. La no continuidad o el suministro
por horas, además de ocasionar inconvenientes debido a que obliga al almacenamiento
intradomiciliario, afecta la calidad y puede generar problemas de contaminación en las redes
de distribución.
Este indicador está relacionado con la producción unitaria y el agua no facturada (antes agua
no contabilizada). En el primer caso, mientras mayor sea la producción de agua potable por
cada habitante servido, la empresa tiene una mayor disponibilidad para incrementar el número
de horas de abastecimiento. En el segundo caso, mientras mayor sea el agua no facturada
(antes agua no contabilizada), la disponibilidad de agua se reduce, lo cual afecta
negativamente a la continuidad.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 ∑𝑛𝑗=1(𝐻𝐴𝑃𝑖𝑗 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑖𝑗 )

𝐶𝑜𝑛𝑡𝑖𝑛𝑢𝑖𝑑𝑎𝑑 =
∑𝑡𝑖=1 ∑𝑛𝑗=1 𝑁𝐶𝐴𝑖𝑗

Donde:
HAPij: es el número de horas promedio en el sector de abastecimiento3 “j” durante el
mes “i”.
NCAij: es el número de conexiones activas de agua potable en el sector de
abastecimiento “j” al final del mes “i”.
n: es el número de sectores de abastecimiento.
t: es el mes en el cual se hace la evaluación.
UNIDAD DE MEDIDA

Horas por día (h/d)

3
El sector de abastecimiento viene dado por la mínima unidad geográfica que es abastecida por un solo punto de ingreso en
las líneas de distribución. En el caso de que una zona de abastecimiento no tenga un solo punto de ingreso en las líneas
de distribución o que ésta no haya sido hermetizada, se considera un sector de abastecimiento al agrupamiento de estas
zonas. Si el sistema no está sectorizado, la empresa deberá elaborar una sectorización aproximada tomando como base
las características del sistema de distribución, prácticas de abastecimiento de agua potable, ubicación de fuentes y
reservorios.
Cabe mencionar que cada sector de abastecimiento debe estar claramente identificado por la Empresa Prestadora,
incluyendo el número de conexiones activas que tiene, lo cual permite calcular de manera independiente la continuidad y
presión de abastecimiento.
VARIABLES ASOCIADAS

Número de horas promedio en el sector abastecimiento (HAP)

Es el promedio del número de horas de servicio de agua potable en la red de distribución, en

un sector de abastecimiento determinado.

Fuente de Programa de abastecimiento de agua potable (elaborado y registrado por el

informació área encargada de los aspectos operativos o comerciales de la empresa) y el
n registro de continuidad de los operadores de cada sistema.
El registro de la continuidad puede ser obtenido a través de dos metodologías,
con data logger y/o con documentación, las cuales se detallan a continuación:

1. Registro de la continuidad con data logger:

• Metodología para la determinación de los puntos de control

de continuidad (Puntos de muestreo)

El número y la ubicación de los puntos de control de continuidad serán los

mismos que los puntos de control de presión.

-Período de registro

El registro por parte de la EP a través de un equipo de Data Logger instalado

por un período mínimo de 24 horas continuas en los puntos de control de
continuidad de los sectores de abastecimiento de agua potable.

Antes de su instalación el equipo de Data Logger deberá ser programado para

obtener un registro de presión cada 15 minutos u otro intervalo de tiempo
Metodologí que se determine según las características propias de la zona o sector.
a de
obtención -Determinación de la continuidad en un punto de control

Es el número de horas en que la presión de agua potable en los puntos de

control en la red de distribución de la EP es igual o mayor a 4 m.c.a. en un
determinado mes “i”.

• Continuidad en el punto de control de continuidad (Punto de

muestreo)

La continuidad (C) en un punto de control "a" en una determinada zona (alta,

media y baja) de un sector de abastecimiento en el mes se obtiene a partir
del número de horas registradas en un período mínimo de 24 horas continuas
en el que la presión de agua potable en la red de distribución de la EP es igual
o mayor a 4 m.c.a. durante el mes "i". La presión será registrada a través del
equipo Data Logger con certificado de calibración vigente.

• Continuidad promedio en las zonas (alta, media y baja)

La continuidad promedio en la zona “z” de un sector de abastecimiento en un

determinado mes se obtiene a partir de la siguiente fórmula:

∑𝑁
𝑛=1 𝐶
𝐶𝑧 =
𝑁

Donde:
Cz: es la continuidad promedio en la zona “z” de los puntos de control
correspondientes a dicha zona en un determinado mes “i”.
C es la continuidad registrada en un punto de control "a" en un determinado
mes “i”.
N es el número de puntos de control en la zona “z” en un determinado mes
“i”.

• Continuidad promedio en el sector de abastecimiento

La continuidad promedio en el sector de abastecimiento "j" en un determinado

mes “i” se obtiene a partir de la siguiente fórmula:

∑𝑍𝑧=1(𝐶𝑧 𝑋 𝑁𝐶𝐴𝑧)
𝐻𝐴𝑃𝑖𝑗 =
∑𝑍𝑧=1 𝑁𝐶𝐴𝑧

Donde:
HAPij: es la continuidad promedio en el sector de abastecimiento “j” en un
determinado mes “i”.
Cz: es la continuidad promedio en la zona “z” de los puntos de control
correspondientes a dicha zona en un determinado mes “i”.
NCAz: es el número de conexiones activas en la zona “z” al finalizar el mes
“i”.
Z: es el número de zonas que cuenta el sector de abastecimiento.

2. Registro de la continuidad con documentación:

El número de horas de abastecimiento promedio por sector se calcula a partir

de lo registrado por las áreas encargadas de los aspectos operativos o
comerciales de la empresa, lo cual es verificado con el registro de continuidad
que tienen los operadores de cada sistema. La frecuencia de medición es
variable, siendo como máximo mensual.

Los puntos de control se podrán actualizar e incorporar en cada localidad,

según corresponda, en función a proyectos de sectorización del sistema de
agua potable, proyectos de renovación, ampliación y mejoramiento del
sistema agua potable, entre otros. En estos casos, los registros de los puntos
 de control podrán ser menor a 12 meses solo en el año regulatorio que se
incorporen.

Cabe mencionar que de acuerdo al Artículo 23º de la Ley Marco de la Gestión

y Prestación de los Servicios de Saneamiento, D.L. Nº 1280, los prestadores
de los servicios de saneamiento están obligados a ejercer permanentemente
el control de calidad de los servicios que brindan, de acuerdo a las normas de
la materia, sin perjuicio de la acción supervisora, fiscalizadora y sancionadora
de las autoridades competentes. En tal sentido, de acuerdo al artículo 70 literal
c) del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de
Saneamiento, donde se establece que es un deber de las empresas
prestadoras, cumplir con los niveles de continuidad establecidos en las metas
de gestión, aprobadas por la SUNASS, salvo en situaciones de caso fortuito o
fuerza mayor.

Número de conexiones activas de agua potable en el sector de abastecimiento

(NCA)

Es el número de conexiones que cuentan con el servicio de agua potable, y que están siendo
facturadas. Esta información es generada en forma mensual por cada sector de
abastecimiento y por localidad.
Fuente de
informació Catastro comercial y técnico-operacional.
n
Metodologí El número de conexiones activas de agua potable se obtiene directamente
a de del catastro comercial, verificando los sectores de abastecimiento en el
obtención catastro técnico-operacional.

Número de sectores de abastecimiento (n)

Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad de la EP.

Fuente de
informació Catastro comercial y técnico-operacional.
n
Metodologí
Se obtiene directamente del catastro comercial, verificando los sectores de
a de
abastecimiento en el catastro técnico-operacional.
obtención

INDICADOR EP-08 – PRESIÓN DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el promedio ponderado de la presión de abastecimiento del servicio de agua potable en la
red de distribución dentro de una EP. Para la determinación de las metas de gestión, este
indicador puede utilizarse para medir la presión a nivel de localidades de la EP y/o áreas
específicas dentro del ámbito de responsabilidad de la EP.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellas Empresas Prestadoras que prestan el servicio de
agua potable con baja presión, y luego de un análisis, determinar las causas de este problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar a las viviendas con una presión
adecuada. De acuerdo al Reglamento Nacional de Edificaciones la presión de abastecimiento
de agua potable debe encontrarse entre 10 y 50 mca. Presiones por debajo de 10 mca,
además de ocasionar inconvenientes en los usuarios del servicio, afecta la calidad y puede
generar problemas de contaminación en las redes de distribución. Por el contrario, presiones
por encima de los 50 mca pueden ocasionar averías en las instalaciones sanitarias de los
usuarios del servicio.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 ∑𝑛𝑗=1(𝑃𝑃𝑖𝑗 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑖𝑗 )

𝑃𝑟𝑒𝑠𝑖ó𝑛 =
∑𝑡𝑖=1 ∑𝑛𝑗=1 𝑁𝐶𝐴𝑖𝑗

Donde:
PPij: es la presión promedio en el sector de abastecimiento “j” durante el mes “i”.
NCAij: es el número de conexiones activas de agua potable en el sector de
abastecimiento “j” al finalizar del mes “i”.
n: es el número de sectores de abastecimiento.
t: es el mes en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Metros de columna de agua (mca)

VARIABLES ASOCIADAS

Presión promedio en el sector de abastecimiento (PP)

Es la presión promedio con el que cada usuario recibe el servicio de agua potable. Esta
información debe ser generada en forma mensual por cada sector de abastecimiento.

Fuente de Registros de las muestras tomadas para determinar la presión de

información abastecimiento.
En primer lugar, cabe mencionar que de acuerdo al Artículo 23º
de la Ley Marco de la Gestión y Prestación de los Servicios de
Metodología de Saneamiento, D.L. Nº 1280, los prestadores de los servicios de
obtención saneamiento están obligados a ejercer permanentemente el
control de calidad de los servicios que brindan, de acuerdo a las
normas de la materia, sin perjuicio de la acción supervisora,
 fiscalizadora y sancionadora de las autoridades competentes. En
tal sentido, de acuerdo al artículo 70 literal c) del Reglamento de
Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, donde
se establece que es un deber de las empresas prestadoras,
cumplir con los niveles de presión establecidos en las metas de
gestión, aprobadas por la SUNASS, salvo en situaciones de caso
fortuito o fuerza mayor, y por lo tanto su cálculo por parte de las
Empresas Prestadoras es esencial y obligatorio. Por lo tanto, cada
EP deberá tener una metodología establecida y documentada para
el cálculo de la presión promedio en las redes de distribución.

Al respecto, las Empresas Prestadoras deberán implementar los

procedimientos para el cálculo de la presión promedio en las redes
de distribución y documentarlos, tomando como base la
metodología planteada en el presente documento, la cual debe
ser adaptada y mejorada de acuerdo a las características propias
del sistema de distribución y los procedimientos operativos en
general.

El registro de la presión puede ser obtenido a través de dos

metodologías, con data logger y/o con manómetro, las cuales se
detallan a continuación:
1. Medición de la presión con data logger

• Metodología para la determinación de los puntos de

control de presión (punto de muestreo)
• Para la determinación de los puntos de muestreo, se deberá en
primer lugar establecer los niveles existentes en cada sector de
abastecimiento, para lo cual se tomará como referencia la
diferencia de nivel entre la cota más alta y la más baja, dividiendo
el sector en tres zonas: Zona Alta, Zona Media y Zona Baja, de
acuerdo al siguiente esquema.

• El número de puntos de muestreo para el cálculo de la presión, el

cual deberá ser establecido para cada sector de abastecimiento,
es como mínimo de tres puntos de muestreo por cada mil
conexiones activas de agua potable, una tercera parte de estos
deben estar en la Zona Alta, una tercera parte en la Zona Media y
una tercera parte en la zona baja. Estos puntos de muestreo
deben estar separados entre sí por una distancia mayor o igual a
500 m.
 • El número de puntos de muestreo mínimo para el cálculo de la
presión, en un sector con menos de mil conexiones activas de agua
potable, es de tres.

• Periodo de registro
El registro por parte de la EP a través de un equipo de Data
Logger instalado por un período mínimo de 24 horas continuas
en los puntos de control de presión de los sectores de
abastecimiento de agua potable durante un determinado mes.

Antes de su instalación el equipo de Data Logger deberá ser

programado para obtener un registro de presión por cada 15
minutos u otro intervalo de tiempo que se determine según
las características propias de la zona o sector.

• Presión promedio en el punto de control de presión (punto

de muestreo)
La presión promedio en un punto de control "a" en una
determinada zona (alta, media y baja) de un sector de
abastecimiento en el mes “i” se obtiene a partir de la
siguiente fórmula:

∑𝑀
𝑚=1 𝑃𝑎𝑖
𝑃𝑎 =
𝑀

Donde:
Pa: es la presión promedio registrada en un punto de control
"a" en un determinado mes “i”.
Pai: son los valores de presión registrados en un punto de
control "a" a través del equipo Data Logger con certificado de
calibración vigente4 cada 15 minutos en un período mínimo de
24 horas continuas en una zona (alta, media y baja) en un
determinado mes “i”, u otro intervalo de tiempo que se
determine según las características propias de la zona o sector
M: es el número de registros en el punto de control “a”
realizado cada 15 minutos de un periodo de mínimo de 24
horas continuas en una zona (alta, media y baja) en un
determinado mes “i”.

• Presión promedio en las zonas (alta, media y baja)

La presión promedio en la zona "z" de un sector de
abastecimiento en un determinado mes se obtiene a partir de
la siguiente fórmula:

∑𝑁
𝑛=1 𝑃𝑎
𝑃𝑧 =
𝑁

Donde:

4
Los certificados serán solicitados por la SUNASS durante supervisión.
 Pz: es la presión promedio en la zona “z” de los puntos de
control correspondientes a dicha zona en un determinado
mes “i”.
Pa: es la presión promedio registrada en un punto de control
"a" en un determinado mes “i”.
N: es el número de puntos de control en la zona “z” en un
determinado mes “i”.

• Presión promedio en el sector de abastecimiento

La presión promedio en el sector de abastecimiento "j" en un
determinado mes “i” se obtiene a partir de la siguiente
fórmula:

∑𝑍𝑧=1(𝑃𝑧 𝑋 𝑁𝐶𝐴𝑧)
𝑃𝑃𝑖𝑗 =
∑𝑍𝑧=1 𝑁𝐶𝐴𝑧

Donde:
PPij: es la presión promedio en el sector de abastecimiento “j” en un
determinado mes “i”.
Pz: es la presión promedio en la zona “z” de los puntos de control
correspondientes a dicha zona en un determinado mes “i”.
NCAz: es el número de conexiones activas en la zona “z” al finalizar
el mes “i”.
Z: es el número de zonas que cuenta el sector de abastecimiento.

2. Medición de la presión con manómetros

La presión promedio por sector de abastecimiento se calcula a partir
de la elección de puntos de muestreo representativos, los cuales
considerarán tanto puntos con presión desfavorable (críticos) como los
de presión favorable (no críticos). La medición de la presión debe
efectuarse en dichos puntos de muestreo por lo menos una vez por
mes, considerando lo siguiente:

• La presión del servicio se podrá medir en la conexión domiciliaria,

al nivel del piso y con la llave de paso posterior al punto de toma
de presión cerrada, al cual habrá que añadir la diferencia de alturas
entre la red de distribución de la cual proviene la conexión
domiciliaria y el punto de toma de presión. En tal sentido, la EP
debe adecuar en las cajas de medidor de cada punto de muestreo,
mecanismos que le permitan obtener con relativa facilidad la
presión de agua potable. Asimismo, deberá contar con los
instrumentos adecuados para la medición de agua potable
(manómetros).
• Adicionalmente, la EP podrá medir la presión del servicio en
diferentes puntos de la red de distribución, siempre y cuando se
instalen los mecanismos apropiados que permitan realizar tal
medición, y se cuenten con los instrumentos adecuados
(manómetros).
 • Si la continuidad es mayor o igual a 12 horas, se deberá medir en
la hora de mayor consumo del sector de abastecimiento. Si no se
dispone de curvas de consumo se medirá entre las 12 y 13 horas.
• Si la continuidad es menor a 12 horas, y no se dispone del análisis
que permita determinar el horario de máximo consumo, la presión
se medirá al final del primer tercio del horario del servicio
suministrado.
• Si el servicio presenta más de un horario de abastecimiento,
deberá efectuar el análisis anterior en el horario en que se presente
el mayor consumo y/o el nivel más bajo del reservorio.

• El número de puntos de muestreo para el cálculo de la presión, el

cual deberá ser establecido para cada sector de abastecimiento, es
como mínimo de tres puntos de muestreo por cada mil conexiones
activas de agua potable, una tercera parte de estos deben estar
en la Zona Alta, una tercera parte en la Zona Media y una tercera
parte en la zona baja. Estos puntos de muestreo deben estar
separados entre sí por una distancia mayor o igual a 500 m.
• El número de puntos de muestreo mínimo para el cálculo de la
presión, en un sector con menos de mil conexiones activas de agua
potable, es de tres.
• La presión promedio por cada sector de abastecimiento se
obtendrá del promedio simple de las muestras recolectadas en
cada sector de abastecimiento.
• Como medio sustentatorio de la información, las Empresas
Prestadoras deberán tener un registro de las conexiones activas y
totales en cada sector de abastecimiento, así como el plano de
curvas isobáricas en dicho sector.

Los puntos de control se podrán actualizar e incorporar en cada

localidad, según corresponda, en función a proyectos de optimización
del sistema de agua potable, proyectos de renovación, ampliación y
mejoramiento del sistema agua potable, entre otros. En estos casos,
los registros de los puntos de control podrán ser menor a 12 meses
solo en el año regulatorio que se incorporen.

Número de conexiones activas de agua potable en el sector de abastecimiento

(NCA)
Es el número de conexiones que cuentan con el servicio de agua potable, y que están siendo
facturadas. Esta información es generada en forma mensual por cada sector de
abastecimiento y por localidad.

Fuente de
Catastro comercial y técnico-operacional.
información

Metodología de Se obtiene directamente del catastro comercial, verificando los

obtención sectores de abastecimiento en el catastro técnico-operacional.

Número de sectores de abastecimiento (n)

Es el número de sectores de abastecimiento considerados para el cálculo de la continuidad.

Fuente de
Catastro comercial y técnico-operacional.
información

Metodología de Se obtiene directamente del catastro comercial, verificando los

obtención sectores de abastecimiento en el catastro técnico-operacional.

INDICADOR EP-09 – TURBIEDAD

DEFINICIÓN
Es el porcentaje de las muestras recolectadas para determinar los niveles de turbiedad
que se encuentran dentro de los Límites Máximos Permisibles (LMP), establecidos por el
Ministerio de Salud.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellas Empresas Prestadoras que presentan muestras
que tienen niveles de turbiedad fuera de los Límites Máximos Permisibles .

INTERPRETACIÓN
Mientras más bajo es este indicador, una mayor proporción de la población estaría siendo
abastecida por agua potable con niveles de turbiedad inadecuados, lo cual influye en la
satisfacción que tienen los usuarios por los servicios brindados. Asimismo, niveles
inadecuados de turbiedad pueden mostrar indicios de problemas en las fuentes de agua,
así como ineficiencias en el tratamiento de agua potable o en la distribución de la misma.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑆𝑇𝑖
𝑇𝑢𝑟𝑏𝑖𝑒𝑑𝑎𝑑 = 𝑥100
∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑇𝑇𝑖
 Donde:
MSTi: es el número de muestras satisfactorias de turbiedad durante el mes “i”.
MTTi: es el número de muestras totales de turbiedad durante el mes “i”.
t: es el mes en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de muestras satisfactorias de turbiedad (MST)

Es el número de muestras tomadas luego del proceso de desinfección, para determinar

los niveles de turbiedad que resultaron satisfactorias al compararlo con los Límites
Máximos Permisibles establecidos en la normativa vigente del MINSA.
Fuente de
Registros de control de calidad.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los registros de remitidos a la Sunass.
obtención

Número de muestras totales de turbiedad (MTT)

Es el número total de muestras analizadas para determinar los niveles de turbiedad

tomadas luego del proceso de desinfección.

Fuente de
Registros de control de calidad.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los registros de remitidos a la Sunass
obtención

INDICADOR EP-10 – PRESENCIA DEL CLORO RESIDUAL

DEFINICIÓN
Es el porcentaje de las muestras recolectadas, para determinar la concentración del cloro
residual, que superan los valores establecidos por el Ministerio de Salud.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellas Empresas Prestadoras que presentan muestras
con niveles de cloro que no cumplen con los valores mínimos, y, por lo tanto, presentan
dificultades en su proceso de desinfección del agua potable.

INTERPRETACIÓN
Mientras más bajo es este indicador, una mayor proporción de la población estaría siendo
abastecida por agua potable con un inadecuado proceso de desinfección, lo cual influye
en la satisfacción que tienen los usuarios por los servicios brindados.
.
REGLA DE CÁLCULO
 ∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑆𝐶𝑅𝑖
𝑃𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑜𝑟𝑜 𝑟𝑒𝑠𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙 = 𝑥100
∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑇𝐶𝑅 𝑖

Donde:
MSCRi: es el número de muestras satisfactorias de cloro residual durante el mes “i”.
MTCRi: es el número de muestras totales de cloro residual durante el mes “i”.
t: es el mes en el cual se hace la evaluación
UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de muestras satisfactorias de cloro residual (MSCR)

Es el número de muestras tomadas para determinar los niveles de cloro residual que
resultaron satisfactorias. Estos límites son establecidos por la normativa del MINSA.

Fuente de
Registros de control de calidad.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los registros de remitidos a la Sunass
obtención

Número de muestras totales de cloro residual (MTCR)

Es el número total de muestras analizadas para determinar los niveles de cloro residual.

Fuente de
Registros de control de calidad.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los registros de remitidos a la Sunass
obtención

INDICADOR EP-11 – PRESENCIA DE COLIFORMES TERMOTOLERANTES

DEFINICIÓN
Es el porcentaje de las muestras recolectadas por la EP para determinar la presencia de
coliformes termotolerantes que se encuentran dentro de los Límites Máximos Permisibles,
establecidos por el Ministerio de Salud.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellos prestadores que presentan muestras que tienen
presencia de coliformes termotolerantes, y luego de un análisis, determinar sus causas.

INTERPRETACIÓN
Mientras más bajo es este indicador, una mayor proporción de la población estaría siendo
abastecida por agua potable con presencia de coliformes termotolerantes, lo cual influye
en la satisfacción que tienen los usuarios por los servicios brindados, pues incide
directamente en la salud.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑆𝐶𝑇𝑖
𝑃𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑙𝑖𝑓. 𝑇𝑒𝑟𝑚𝑜𝑡𝑜𝑙𝑒𝑟𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 = 𝑥100
∑𝑡𝑖=1 𝑀𝑇𝐶𝑇𝑖

Donde:
MSCTi: es el número de muestras satisfactorias de coliformes termotolerantes
durante el mes “i”.
MTCTi: es el número de muestras totales de coliformes termotolerantes durante el
mes “i”.
t: es el mes en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de muestras satisfactorias de coliformes termotolerantes (MSCT)

Es el número de muestras tomadas para determinar la presencia de coliformes

termotolerantes que resultaron satisfactorias al compararlo con los Límites Máximos
Permisibles. Estos límites serán los establecidos por la SUNASS en concordancia con la
normatividad vigente.
Fuente de
Registros de control de calidad.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los registros de la EP.
obtención

Número de muestras totales de coliformes termotolerantes (MTCT)

Es el número total de muestras analizadas para determinar la presencia de coliformes

termotolerantes.

Fuente de
Registros de control de calidad.
información

Se obtiene directamente de los registros de la EP

Metodología de
obtención
INDICADOR EP-12 – PRODUCCIÓN UNITARIA DE AGUA POTABLE

DEFINICIÓN
Es el volumen, en litros, producido por la EP, el cual es destinado a la población que cuenta
con el servicio de agua potable, ya sea mediante una conexión domiciliaria o mediante
una pileta pública.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellas Empresas Prestadoras que a pesar de producir
lo suficiente para abastecer de manera continua a la población, no lo hacen debido a
ineficiencias en sus operaciones.

INTERPRETACIÓN

Mientras mayor diferencia exista entre el indicador con el consumo unitario medido, la EP
estaría incurriendo en ineficiencias operativas, los cuales se traducen en una continuidad
reducida, afectando el servicio brindado a los usuarios.

REGLA DE CÁLCULO

1000(𝑡)(∑𝑡𝑖=1 𝑉𝑃𝑇𝐴𝑖 )
𝑉𝑜𝑙. 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑜 𝑈𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 =
(∑𝑡𝑖=1 𝑑𝑖 )(∑𝑡𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝑖 + 𝑃𝑆𝐴𝑃𝑖 )

Donde:
VPTAi: es el volumen producido total de agua potable durante el mes “i”.
PSACi: es la población servida que tiene el servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria al finalizar el mes “i”.
PSAPi: es la población servida que tiene el servicio de agua potable mediante una
pileta pública al finalizar el mes “i”.
t: es el mes en el cual se hace la evaluación.
di : es el número de días que tiene el mes “i”.

UNIDAD DE MEDIDA
Litros por habitante al día (L/hab/d)

VARIABLES ASOCIADAS

Volumen producido de agua potable (VPTA)

Es el volumen de agua potable producido por la EP, ya sea de fuentes superficiales o

subterráneas.
Fuente de Registros diarios existentes en las áreas encargadas de
información disposición de los aspectos operacionales.
Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
Metodología de
por el área encargada de los aspectos operacionales.
obtención
Población servida que tiene el servicio de agua potable mediante una conexión
domiciliaria (PSAC)

Es el número de habitantes que tiene activo el servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria.

Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

Fuente de
comerciales.
información

Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

1. Determinar el número de habitantes por vivienda, con
información proveniente del INEI correspondiente al último
censo realizado (HPV).
2. Determinar el número de viviendas que tienen activo el
servicio de agua potable mediante una conexión domiciliaria
(NVAAC).
3. El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas que
tienen activo el servicio de agua potable (NUUAA).

𝑁𝑉𝐴𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴𝐴

Metodología de 4. Si no existiese información sobre las unidades de uso, se

obtención utiliza el número de conexiones domésticas que tienen activo
el servicio de agua potable (NCAA).

𝑁𝑉𝐴𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐴𝐴

5. El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen activo el servicio de agua potable (NVAAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene directamente
de los informes de gestión elaborados por el área encargada de
los aspectos comerciales.

Población servida que tiene el servicio de agua potable mediante una pileta
pública (PSAP)
Es el número de habitantes que tiene activo el servicio de agua potable mediante una
pileta pública.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información comerciales.

Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

Metodología de 1. Determinar el número de habitantes por vivienda, con
obtención información proveniente del INEI correspondiente al último
censo realizado (HPV).
 2. Determinar el número de viviendas que tienen el servicio de
agua potable mediante una pileta pública (VPP).
3. El número de viviendas que tienen el servicio de agua potable
mediante una pileta pública (VPP) se halla del producto del
número de viviendas por pileta pública (VPPP) y el número
de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

4. El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se obtiene

de la información remitida por la EP, o de lo contrario se
considera igual a 25.
5. El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen el servicio de agua potable mediante una pileta
pública (VPP).

𝑃𝐴𝑆𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene directamente

de los informes de gestión elaborados por el área encargada de
los aspectos comerciales.

INDICADOR EP-13 – PORCENTAJE DE AGUAS RESIDUALES TRATADAS

EFECTIVAMENTE EN EL ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD DE LA EP

DEFINICIÓN
Estima el volumen de aguas residuales tratadas de manera efectiva (aguas residuales
tratadas en PTAR de conformidad con las normas nacionales: Límites Máximos Permisibles
– LMP y Estándares de Calidad Ambiental – ECA, según corresponda); con respecto al total
de aguas residuales domésticas generadas en la red de alcantarillado de la EP.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar el porcentaje de las aguas residuales de la EP que son
dispuestos en cuerpos receptores y que cumplen con la normativa nacional ambiental (LMP
– Límites Máximos Permisibles y ECA – Estándares de Calidad Ambiental, según
corresponda).
INTERPRETACIÓN
Si el indicador es 100%, significa que todas las aguas residuales que son dispuestas en un
cuerpo receptor y que pasan por un proceso de tratamiento en el ámbito de
responsabilidad de la EP, cumplen con la normativa nacional ambiental (LMP – Límites
Máximos Permisibles y ECA – Estándares de Calidad Ambiental, según corresponda); por
el contrario, si el indicador es 0%, las aguas residuales que son dispuestas en un cuerpo
receptor por parte de la EP, no cumplen con la normativa nacional ambiental, lo cual
influye directamente en la contaminación de los cuerpos receptores y del ambiente.
REGLA DE CÁLCULO
 ∑𝑛𝑖=1 %𝐶𝑃𝑇𝐴𝑅𝑖 𝑥𝑄𝑃𝑇𝐴𝑅𝑖
%𝐴𝑅𝑇𝐸𝐸𝑃 =
∑𝑛𝑖=1 𝑄𝑃𝑇𝐴𝑅𝑖

Donde:
%CPTARi: es el porcentaje de cumplimiento de los LMP o ECA (según corresponda)
en el efluente de la planta de tratamiento de aguas residuales “i” en el periodo de
tiempo correspondiente.
QPTARi: es el caudal o capacidad promedio de la planta de tratamiento de aguas
residuales “i” en el periodo de tiempo correspondiente.
n: es el número de plantas de tratamiento de aguas residuales de la EP.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Porcentaje de cumplimiento de los LMP o ECA (según corresponda) de la PTAR

Es la proporción de cumplimiento de la normativa correspondiente para cada PTAR.

Fuente de
Dirección General de Asuntos Ambientales del MVCS
información
Con los resultados de la evaluación hecha por la DGAA, de los
Metodología de
LMP y ECA se calcula el porcentaje de cumplimiento para cada
obtención
PTAR, considerando los resultados de los 12 meses del año.

Caudal promedio de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (QPTAR)

Es el promedio de los caudales que ingresan a la Planta de Tratamiento de Aguas

Residuales.

Fuente de Registros existentes de control en las áreas encargadas de

información disposición de aguas residuales de la EP.

Obtener directamente la información de los informes de gestión

elaborados por el área encargada de la disposición de aguas
residuales. Para obtener el caudal de tratamiento se debe
considerar lo siguiente:
Metodología de
1. Esta información debe ser registrada por la empresa de forma
obtención
diaria, utilizando medidores de caudal instalados en las
plantas de tratamiento de aguas residuales.
2. En el caso de no existir medidores de caudal, este será
estimado en función al caudal de diseño de la PTAR.
INDICADOR EP-14 – TIEMPO DE ESPERA PARA LA ATENCIÓN

DEFINICIÓN

Es el tiempo promedio en minutos que un usuario espera para ser atendido por un personal
en las oficinas de la EP.

PROPÓSITO
Estimar el tiempo medio que le toma a un usuario esperar la atención de un personal
desde que llega a las oficinas de la EP.
INTERPRETACIÓN
Mientras mayor sea el indicador implica mayor tiempo de espera para la atención,
incrementando el costo de oportunidad del usuario y genera malestar.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador se debe calcular en forma anual.

Asimismo, de utilizar un cuestionario este será implementados por la empresa prestadora

y las preguntas y directivas serán establecidas por la Sunass y tanto la actualización o
modificación de estas será comunicada mediante oficios circulares de la Gerencia General
de la Sunass. Se debe usar el mismo cuestionario para todas las EP.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖 𝑇𝐸𝑖
Tiempo de espera para la atención =
𝑛

Donde:
𝐓𝐄𝒊: El tiempo de espera de usuario “i” para la atención en minutos.
n: Número total de encuestados.

UNIDAD DE MEDIDA

Minutos

VARIABLES ASOCIADAS

El tiempo de espera (𝑻𝑬𝒊)

Es el tiempo de espera del usuario “i” para la atención de algún reclamo, queja, atención,
pago u otra interacción desde la llegada a cualquier oficina de la EP, y es medido en
minutos.
Fuente de
Registros del área de atención al cliente de la EP.
información
Metodología de Se obtiene mediante dos opciones, sistemas para medir tiempos
obtención de espera en colas o cuestionarios realizados por la EP.
INDICADOR EP-15 – INTERRUPCIONES DEL SERVICIO

DEFINICIÓN

Es el número de interrupciones del servicio de agua potable y/o alcantarillado promedio

por día, reportados en el Sistema de registro de interrupciones de Sunass.

PROPÓSITO
Estimar el grado de afección que se genera en la percepción de calidad del servicio de los
usuarios debido a que una interrupción del servicio, no prevista.

INTERPRETACIÓN
Mientras mayor valor posea el indicador, mayores interrupciones no previstas y mayor
afectación a los usuarios.

CONSIDERACIONES ADICIONALES

Este indicador se puede calcular de forma mensual o anual. De ser anual se acumulan los
registros de interrupciones mensuales.
REGLA DE CÁLCULO

𝑇𝐼𝑆𝑅𝑈𝑡
Interrupciones del servicio =
𝐶𝐴𝑡 /10000

Donde:
𝑻𝑰𝑺𝑹𝑼𝒕: Número total de interrupciones del servicio de agua potable y/o alcantarillados
en el mes “t”.
𝑪𝑨𝒕 : Número de conexiones activas del periodo “t”.

UNIDAD DE MEDIDA

Interrupciones por cada diez mil conexiones activas (Interrupciones/10000 cnx activas)

VARIABLES ASOCIADAS

Total de interrupciones del servicio reportados en el sistema web registro de

interrupciones

El número total de interrupciones reportados en el registro de interrupciones de Sunass

en un mes determinado.
Fuente de Sistema de registro de interrupciones del servicio de agua y
información alcantarillado.
Se hace un conteo en el registro de interrupciones, de la cantidad
Metodología de
de interrupciones del servicio de agua potable y alcantarillado en
obtención
el periodo de análisis.
INDICADOR EP-16 – TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE RECLAMOS DE EP

DEFINICIÓN

El número de días promedio que se toma para la notificación de una resolución en primera
instancia desde el inicio de un reclamo en la EP.

PROPÓSITO
Estimar el tiempo promedio que le toma a la EP desde el inicio del reclamo hasta la
resolución y notificación al usuario, en primera instancia.

INTERPRETACIÓN
Mientras mayor sea el tiempo promedio mayor es la espera de la respuesta ante un
reclamo.

CONSIDERACIONES ADICIONALES

Este indicador se calcula de forma anual, sin prejuicio de lo anterior se puede calcular de
forma mensual de existir información disponible.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖 𝑇𝑑𝑅𝑅𝑖𝑡
Tiempo medio de resolución de reclamos =
𝑛

Donde:
𝑻𝒅𝑹𝑹𝒊𝒕: Número de días desde la presentación del reclamo hasta la notificación
de la resolución en primera instancia del reclamo “i” en el periodo “t”.
𝒏: Número total de reclamos en el periodo “t”.
𝒕: Año o periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Días (d)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de días de respuesta (𝑻𝒅𝑹𝑹𝒊𝒕)

: El número de días desde la presentación del reclamo hasta la notificación de la resolución

en primera instancia del reclamo en la EP.
Fuente de
Sistema de información sobre atención de reclamos de la EP.
información
Metodología de
Registros de la EP.
obtención

INDICADOR EP-17 – RECLAMOS DE EP ATENDIDOS FUERA DE PLAZO

DEFINICIÓN

El número de reclamos que emiten la resolución de primera instancia fuera del plazo
previsto como porcentaje del total de reclamos presentados en la EP.

PROPÓSITO
Estimar el nivel de incumplimiento en el plazo para la resolución de reclamos de primera
instancia.

INTERPRETACIÓN
Mientras mayor sea el indicador, mayor es el grado de incumplimiento sobre el plazo para
la resolución de los reclamos de la EP.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador se calcula de forma mensual.
REGLA DE CÁLCULO

𝑅𝐹𝑃𝑡
Reclamos atendidos fuera del plazo = . 100
𝑇𝑅𝑡

Donde:
𝑹𝑭𝑷𝒊𝒕 : Número de reclamos atendidos fuera del plazo durante el periodo “t”.
𝑻𝑹𝒕: Número total de reclamos en el periodo “t”.
𝒕: Año o periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Número reclamos atendidos fuera del retraso (𝑹𝑭𝑷𝒊𝒕 )

El número de reclamos cuya resolución en primera instancia se realizó fuera del plazo
establecido en la normativa vigente.

Fuente de
Sistema de información sobre atención de reclamos de la EP.
información
 Registros de la EP.
Metodología de
obtención

INDICADOR EP -18 – DENSIDAD DE RECLAMOS TOTALES

DEFINICIÓN
Muestra la magnitud de los reclamos recibidos por la empresa prestadora, sean
comerciales u operacionales, en relación a cada mil conexiones totales de agua potable
que tiene la empresa prestadora.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellas empresas prestadoras que presentan una mayor
cantidad de reclamos, lo cual puede mostrar indicios de ineficiencias en los aspectos
comerciales y/o operacionales.
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es muy alto, en comparación con el promedio de las empresas
prestadoras a nivel nacional, significa que existen ciertas deficiencias en el aspecto
comercial u operacional.
REGLA DE CÁLCULO

1000 𝑥 ∑𝑡𝑖=1(𝑁𝑅𝐶𝑖 + 𝑁𝑅𝑂𝑖 )

𝐷𝑒𝑛𝑠𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑙𝑎𝑚𝑜𝑠 =
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴𝑖

Donde:
𝑵𝑹𝑪𝒊: Número de reclamos comerciales recibidos durante el mes “i”.
𝑵𝑹𝑶𝒊: Número de reclamos operacionales recibidos durante el mes “i”.
𝑵𝑪𝑻𝑨𝒊: Número de conexiones totales de agua potable al finalizar el mes “i”.
𝒕: mes en el cual se realiza la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA
Reclamos al mes por cada 1000 conexiones de agua potable (Recl./mes/1000 conex.)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de reclamos comerciales recibidos (NRC)

Es el número de reclamos comerciales recibidos por la empresa prestadora.

Fuente de Estadísticas de reclamos comerciales, existentes en las áreas

información encargadas de atención al cliente.
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área encargada de atención al cliente.
Número de reclamos operacionales recibidos (NRO)

Es el número de reclamos operacionales recibidos por la empresa prestadora.

Fuente de Estadísticas de reclamos operacionales, existentes en las áreas

información encargadas de atención al cliente.
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área encargada de atención al cliente.
Número de conexiones totales de agua potable (NCTA)

Es el número de conexiones que tienen acceso al servicio de agua potable, sean estas
activas o inactivas. Esta información es generada en forma mensual por cada localidad.
Fuente de
Catastro comercial.
información
Metodología de
Se obtiene directamente del catastro comercial.
obtención

INDICADOR EP-19 – PORCENTAJE DE RECLAMOS POR CONSUMO ELEVADO

DEFINICIÓN

Muestra la proporción de los reclamos por consumo elevado en relación al total de

reclamos comerciales recibidos por la empresa prestadora.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellas empresas prestadoras que presentan una mayor
cantidad de reclamos por consumo elevado, lo cual puede mostrar indicios de ineficiencias
en los aspectos comerciales relativos a la facturación o problemas en lectura y/o en el
funcionamiento de los medidores.

INTERPRETACIÓN

Si este indicador es muy alto, muestra la incidencia de los reclamos por consumo elevado
con respecto al total de reclamos recibidos.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 𝑁𝑅𝐶𝐸𝑖
𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑙𝑎𝑚𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑒𝑙𝑒𝑣𝑎𝑑𝑜 = 𝑥 100
∑𝑡𝑖=1 𝑇𝑅𝑖

Donde:
𝑵𝑹𝑪𝑬𝒊: Número de reclamos por consumo elevado recibidos durante el mes “i”.
𝑻𝑹𝒊: Número total de reclamos comerciales recibidos durante el mes “i”.
𝒕: mes en el cual se realiza la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de reclamos por consumo elevado (NRCE)

Es el número de reclamos comerciales por consumo elevado recibidos por la empresa

prestadora.
Fuente de Estadísticas de reclamos comerciales, existentes en las áreas
información encargadas de atención al cliente.
Metodología de Se obtiene directamente de las bases de datos de registros de
obtención reclamos comerciales.

Número total de reclamos (TR)

Es la suma del total de reclamos comerciales recibidos por la empresa prestadora.

Fuente de Estadísticas de reclamos existentes en las áreas encargadas de

información atención al cliente.
Metodología de Se obtiene directamente de los registros de reclamos comerciales
obtención de la EP.

INDICADOR EP-20 – NÚMERO DE APELACIONES POR CADA CIEN RECLAMOS

DEFINICIÓN

Cantidad de apelaciones en relación a cada cien reclamos recibidos por la empresa

prestadora.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellas empresas prestadoras que presentan una mayor
cantidad de apelaciones respecto a cada cien reclamos, lo cual puede mostrar indicios de
si las resoluciones de primera instancia son aceptadas por los usuarios.
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es muy alto, significa que los usuarios de ciertas empresas prestadoras
tienen un mayor nivel de insatisfacción con respecto a lo que resuelve su empresa
prestadora.
REGLA DE CÁLCULO
100 𝑥 ∑𝑡𝑖=1 𝐴𝑃𝑖
∑𝑡𝑖=1 𝑇𝑅𝑖
Donde:
𝑨𝑷𝒊 : Número de apelaciones recibidas durante el mes “i”.
𝑻𝑹𝒊: Número total de reclamos recibidos durante el mes “i”.
𝒕: mes en el cual se realiza la evaluación.
UNIDAD DE MEDIDA
Apelaciones al mes por cada 100 reclamos (Apel./mes/100 Recl.)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de apelaciones recibidas (AP)

Es el número de apelaciones recibidas por la empresa prestadora.

Fuente de Estadísticas de apelaciones, existentes en las áreas encargadas

información de atención al cliente.
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área encargada de atención al cliente.

Número total de reclamos (TR)

Es la suma del total de reclamos comerciales y operacionales recibidos por la empresa

prestadora.
Fuente de Estadísticas de reclamos existentes en las áreas encargadas de
información atención al cliente y del TRASS de la Sunass.
Metodología de Se obtiene de los registros de la empresa prestadora y del TRASS
obtención de la Sunass.

INDICADOR EP-21 – DENSIDAD DE ATOROS EN LAS REDES DE

ALCANTARILLADO DE LA EP

DEFINICIÓN

Mide la incidencia de los atoros en las redes de alcantarillado (primarias y secundarias) en

relación a su longitud.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellas Empresas Prestadoras que presentan una
mayor incidencia de atoros en las redes de alcantarillado, afectando el servicio brindado a
los usuarios.
INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea este valor, significa que la incidencia de atoros en las redes de
alcantarillado es mayor, ya sea como consecuencia de una falta de mantenimiento o a la
antigüedad.
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐴𝐸𝐴𝑡
𝐷𝑒𝑛𝑠𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑎𝑡𝑜𝑟𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑙𝑎𝑠 𝑅. 𝑑𝑒 𝑎𝑙𝑐. =
∑𝑡𝑖=1 𝐿𝑅𝐴𝑆𝑡
 Donde:
NAEAi: es el número de atoros en las redes de alcantarillado (primarias y
secundarias) durante el mes “i”
LRASi: es la longitud promedio de las redes de alcantarillado (primarias y
secundarias) en t.
t: es el mes en el cual se hace la evaluación.
UNIDAD DE MEDIDA

Atoros mensuales por km de red de alcantarillado (Ator./ Km)

VARIABLES ASOCIADAS
Número de atoros en las redes de alcantarillado (NAEA)

Viene dado por el número de atoros que se han presentado en las redes de alcantarillado
(primarias y secundarias) durante un período determinado.

Fuente de Fuente de información: Registros que tiene el área encargada del

información mantenimiento de las redes de alcantarillado

Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados

Metodología de
por el área encargada del mantenimiento de las redes de
obtención
alcantarillado.
Longitud promedio de las redes de alcantarillado (LRAS)
Viene dado por la longitud promedio en kilómetros de las redes de alcantarillado (primarias
y secundarias) durante un período determinado.

Fuente de Registros que tiene el área encargada del mantenimiento de las

información redes de alcantarillado.

Metodología de
Registros de la EP
obtención

INDICADOR EP-22 – DENSIDAD DE ROTURAS EN LAS REDES DE

DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE DE LA EP

DEFINICIÓN

Mide la incidencia de las roturas en las redes de distribución de agua potable (primarias y
secundarias) en relación a su longitud.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellas Empresas Prestadoras que presentan una
mayor incidencia de roturas en las redes de agua potable, afectando el servicio brindado
a los usuarios.
INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea este valor, significa que la incidencia de roturas en las redes de
agua potable es mayor, ya sea como consecuencia de una falta de mantenimiento o a la
antigüedad.
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 𝑁𝑅𝐸𝐴𝑡
𝐷𝑒𝑛𝑠𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑟𝑜𝑡𝑢𝑟𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑙𝑎𝑠 𝑅. 𝑑𝑒 𝐴𝑃 =
∑𝑡𝑖=1 𝐿𝑅𝐴𝑡

Donde:
NREAi: es el número de roturas en las redes de agua potable (primarias y
secundarias) durante el mes “i”
LRAi: es la Es la longitud promedio total de las redes de agua potable (primarias
y secundarias) en t.
t: es el mes en el cual se hace la evaluación.
UNIDAD DE MEDIDA

Roturas mensuales por km de red de distribución (Rot./ Km)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de roturas en las redes de agua potable (NREA)

Viene dado por el número de roturas que se han presentado en las redes de distribución
de agua potable (primarias y secundarias) durante un período determinado.
Fuente de Registros que tiene el área encargada del mantenimiento de las
información redes de agua potable.
Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
Metodología de
por el área encargada del mantenimiento de las redes de agua
obtención
potable.

Longitud promedio de las redes de agua potable (LRA)

Viene dado por la longitud promedio en kilómetros de las redes de distribución de agua
potable (primarias y secundarias) durante un período determinado.
Fuente de Registros que tiene el área encargada del mantenimiento de las
información redes de agua potable.
Metodología de
Registros de la EP.
obtención

INDICADOR EP- 23 – Facturación por volumen de agua

DEFINICIÓN
Es el importe facturado promedio por cada unidad de volumen de agua potable facturada,
aplicada por la EP.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si la tarifa de la EP está cubriendo sus costos operativos
al compararlo con el costo operativo medio por volumen de agua potable facturada.

INTERPRETACIÓN
Incrementos del indicador reflejan incrementos tarifarios; en caso contrario este indicador
debería mostrar una ligera tendencia decreciente, el cual se explica por el mayor
crecimiento del número de conexiones domésticas en comparación con el número de
conexiones no domésticas, los cuales tienen una tarifa mayor.
REGLA DE CÁLCULO

𝐼𝐹𝑇𝐴𝐴𝑡
𝐹𝑉𝐴 =
𝑉𝐹𝑇𝐴𝑡

Donde:
𝑰𝑭𝑻𝑨𝑨𝒕: es el importe facturado total por la prestación de los servicios de agua
potable y alcantarillado (Sin incluir IGV) durante el mes o periodo “t”.
𝑽𝑭𝑻𝑨𝒕: es el volumen facturado total por agua potable durante el mes o periodo “t”.
UNIDAD DE MEDIDA

Soles por metro cúbico (S/ / m3)

VARIABLES ASOCIADAS

Importe Facturado Total por la prestación de los servicios de Agua potable y

Alcantarillado (IFTAA)

Es el importe facturado por los servicios de agua potable y alcantarillado durante el período
de evaluación. Este valor incluye el cargo fijo del servicio (en caso de que lo tuviera) y no
debe incluir el impuesto general a las ventas, ni moras, ni otros conceptos asociados.

Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

Fuente de
comerciales y/o en los estados financieros detallados existentes
información
en el área contable.
Metodología de
Se obtiene de los registros del área comercial.
obtención

Volumen Facturado Total por Agua potable (VFTA)

Es el volumen facturado por los servicios de agua potable durante el período de evaluación.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información comerciales.

Metodología de
Registros del área comercial.
obtención
INDICADOR EP- 24 – FACTURACIÓN DOMÉSTICA MEDIA

DEFINICIÓN
Es el importe facturado promedio en una unidad de uso que tiene el servicio de agua
potable, aplicada por la EP.
PROPÓSITO

Este indicador permite medir el importe facturado promedio de los usuarios domésticos
en una EP.

INTERPRETACIÓN

Mientras el valor de este indicador es más alto, el impacto en la economía de los usuarios
con menores recursos sería mayor.

REGLA DE CÁLCULO

𝐼𝐹𝐴𝐴𝐷𝑡
𝐹𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝐷𝑜𝑚é𝑠𝑡𝑖𝑐𝑎 𝑀𝑒𝑑𝑖𝑎 =
𝑉𝐴𝐴𝐷𝑡

Donde:
𝑰𝑭𝑨𝑨𝑫𝒕: es el importe facturado por agua potable y alcantarillado (Sin incluir IGV) de
los usuarios de la categoría doméstica durante el mes o periodo “t”.
𝑽𝑨𝑨𝑫𝒕: es el número de unidad de uso que tienen activo el servicio de agua potable
mediante una conexión domiciliaria al finalizar el mes o periodo “t”.

UNIDAD DE MEDIDA

Soles por vivienda (S/ / Viv.)

VARIABLES ASOCIADAS

Importe Facturado por Agua potable y Alcantarillado de los usuarios de la

categoría Doméstica (IFAAD)

Es el importe facturado por los servicios de agua potable y alcantarillado durante el período
de evaluación de los usuarios de la categoría doméstica. Este valor incluye el cargo fijo
del servicio (en caso de que lo tuviera) y no debe incluir el impuesto general a las ventas,
ni moras, ni otros conceptos asociados.
Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
Fuente de
comerciales y/o en los estados financieros detallados existentes
información
en el área contable.
Metodología de
Se obtiene directamente de los registros del área comercial.
obtención

Viviendas que tienen Activo el servicio de Agua potable mediante una conexión
Domiciliaria (VAAD)
Es el número de viviendas que reciben el servicio de agua potable a través de una conexión
domiciliaria y que son facturadas por la EP.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información comerciales.

▪ El número de viviendas que tienen activo el servicio de agua

potable mediante una conexión domiciliaria se obtiene
igualándolo al número de Unidades de Uso Domésticas que
tienen activo el servicio de Agua potable (UUDA).
𝑉𝐴𝐴𝐷 = 𝑈𝑈𝐷𝐴

Metodología de ▪ Si no existe información sobre las unidades de uso, se utiliza el

obtención número de Conexiones Domésticas que tienen activo el
servicio de Agua potable (CDA).
𝑉𝐴𝐴𝐷 = 𝐶𝐷𝐴

▪ La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por el área
encargada de los aspectos comerciales.

INDICADOR EP- 25 – CONSUMO UNITARIO MEDIDO

DEFINICIÓN
Es el volumen consumido en litros por día por cada habitante que tiene el servicio de agua
potable y que es facturado bajo la modalidad de diferencia de lecturas.
PROPÓSITO

Este indicador permite el consumo medio de un habitante e identificar las diferencias en

los patrones de consumo de los habitantes abastecidos por la EP.

INTERPRETACIÓN

Mientras mayor sea este indicador, mayor es la demanda de agua potable, por lo que
influye en la producción de la EP.

REGLA DE CÁLCULO

1000 ∙ 𝑇 ∙ ∑𝑇𝑡=1 𝑉𝐹𝑀𝑡

𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑈𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑀𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝐷í𝑎 =
(∑𝑇𝑡=1 𝑑𝑖 ) ∙ (∑𝑇𝑡=1 𝑃𝑆𝐹𝑀𝑡 )

Donde:
𝑽𝑭𝑴𝒕: es el volumen facturado por medición de agua potable durante el mes “t”.
𝑷𝑺𝑭𝑴𝒕: es la población servida que tiene el servicio de agua potable y que es
facturada por medición de consumos al finalizar el mes “t”.
𝒅𝒊: es el número de días que tiene el mes “i”.
 𝑻: es el último mes del periodo mensual de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Litros por habitante al día (L/hab/d)

VARIABLES ASOCIADAS

Volumen Facturado por Medición de agua potable (VFM)

Es el volumen facturado por los servicios de agua potable bajo la modalidad de diferencia
de lecturas.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Metodología de Se obtiene directamente de los registros del área comercial de la
obtención EP.

Población Servida que tiene el servicio de agua potable y que es Facturada por
Medición de consumos (PSFM)

Es el número de habitantes que tiene el servicio de agua potable y que es facturado bajo
la modalidad de diferencia de lecturas.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información comerciales.

Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

▪ Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al último
censo realizado (HPV).

▪ Determinar el número de viviendas que tienen el servicio de

agua potable y que son facturados por medición (VAAM).

▪ El número de viviendas del punto anterior se obtiene

Metodología de
igualándolo al número de Unidades de Uso Domésticas
obtención
que tienen activo el servicio de Agua potable y son
facturados por medición (UUDAM).
𝑉𝐴𝐴𝑀 = 𝑈𝑈𝐷𝐴𝑀

▪ Si no existe información sobre las unidades de uso, se utiliza

el número de Conexiones Domésticas que tienen activo
el servicio de Agua potable y son facturados por
medición (CDAM).
𝑉𝐴𝐴𝑀 = 𝐶𝐷𝐴𝑀
 ▪ El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas que
tienen el servicio de agua potable y que son facturados por
medición (NVAM).
𝑃𝑆𝐹𝑀 = 𝐻𝑃𝑉𝑥𝑉𝐴𝐴𝑀

▪ La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por el
área encargada de los aspectos comerciales.

c) SOSTENIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

INDICADOR EP-26 – PORCENTAJE DE EJECUCIÓN DE LAS RESERVAS DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide la capacidad de la EP para gestionar los recursos destinados a la ejecución de las
reservas para mecanismos de retribución por servicios ecosistémicos (MRSE) o la gestión
de riesgo de desastres y adaptación al cambio climático (GRD y ACC) u otros que se
puedan crear. Corresponde a los importes ejecutados entre los importes previstos de las
reservas.
PROPÓSITO

Este indicador permite identificar el nivel de ejecución de las reservas, según tipo, de la
EP.

INTERPRETACIÓN

Si este indicador es menor a 100%, significa que la empresa no ha ejecutado los recursos
previstos de las reservas.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Hasta que la Sunass realice la fiscalización correspondiente, la información será reportada
preliminarmente por la EP a la Sunass de forma trimestral.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡1 𝐼𝑅𝐸𝑖,𝑡
% 𝑑𝑒 𝑒𝑗𝑒𝑐𝑢𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑠𝑒𝑟𝑣𝑎𝑠 = 𝑥 100
∑𝑡1 𝐼𝑃𝑅𝑖,𝑡

Donde:
IREi,t: Importe de las reservas de tipo i declarado como ejecutado en el
período t.
IPRi,t: Importe conformado de reservas de tipo i para el período t,
declarado por la EP.
i: Tipo de reservas analizada.
 t: es el período de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Importe de reservas ejecutado (IRE)

Es la suma de los importes de las reservas ejecutados, durante el período en análisis.

Según el tipo de reservas analizadas, éstas corresponderán a los MRSE o a la GRD y ACC.
Fuente de Reportes de información sobre Fondo de Inversión y Reservas
información solicitado por la Sunass.
Metodología de Se obtiene directamente de los reportes de información sobre el
obtención Fondo de Inversión y Reservas elaborados por la EP.
Importe previsto de reservas (IPR)
Es el monto que la EP debió depositar a la cuenta destinada a las reservas. Este monto se
estima multiplicando los ingresos facturados por el porcentaje de los ingresos destinados
a las reservas, según tipo, de acuerdo con lo aprobado para cada año del periodo
regulatorio según el tipo de reservas analizadas, éstas corresponderán a los MRSE o la
GRD y ACC.
Fuente de Reportes de información sobre Fondo de Inversión y Reservas
información solicitado por la Sunass.
Se obtiene siguiendo los siguientes pasos:
a) Se obtienen los ingresos facturados de los reportes de
información sobre Fondo de Inversión y Reservas solicitado
por la Sunass.
b) Se obtienen los porcentajes de los ingresos destinados a las
Metodología de
reservas a partir de la Resolución de Consejo Directivo que
obtención
aprueba las metas de gestión, fórmula tarifaria y estructura
tarifaria de la EP.
c) Se multiplican los valores del punto a) y b), correspondientes
al período de análisis.

INDICADOR EP-27 – AVANCE DE LA EP EN LA INCORPORACIÓN DE PROCESOS

DE LA GESTIÓN DE RIESGOS Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO CLIMÁTICO

DEFINICIÓN
Mide el avance de la Empresa Prestadora respecto a la gestión de riesgos de desastres.
La Ley n. ° 29664, que crea el Sistema Nacional de Gestión de Riesgo de Desastres, define
la Gestión del Riesgo de Desastres (GRD) como un proceso social cuyo fin último es la
prevención, la reducción y el control permanente de los factores de riesgo de desastre en
la sociedad, así como la adecuada preparación y respuesta ante situaciones de desastre,
considerando las políticas nacionales, con especial énfasis en aquellas relativas a materia
económica, ambiental, de seguridad, defensa nacional y territorial, de manera sostenible.
PROPÓSITO
Conocer los riesgos en el servicio permitirá al prestador planificar las acciones necesarias
para evitar situaciones que puedan afectar el servicio, y así implementar intervenciones
que permitan estimar, prevenir y reducir el riesgo, así como preparar, responder y
rehabilitar en caso ocurra un desastre.
El objetivo del indicador es la implementación de medidas que permitan estimar, prevenir
y reducir el riesgo, así como preparar, responder y rehabilitar en caso ocurra un desastre;
para ello, las EP tendrán que aplicar cada una de las etapas mencionadas.
Cabe resaltar que la respuesta y rehabilitación se dará sólo en caso ocurra un desastre,
como ello no se puede planificar, se calificará sólo la implementación de las acciones de
preparación ante una potencial eventualidad.

INTERPRETACIÓN
Un valor cercano al 100% indicará que la empresa prestadora conoce sus riesgos, ha
planificado en base a ellos y ha tomado acciones que le permitan estimar, prevenir y
reducir el riesgo, así como preparar, responder y rehabilitar en caso ocurra un desastre.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Elementos a Medios de
Indicador Abreviatura Pto. Max Peso
evaluar verificación
Cuenta con una Plan anual de
programación fortalecimiento
anual de de
fortalecimiento 2 capacidades
de capacidades aprobado o
que incorpora equivalente
GRD o ACC
Las El plan anual
capacitaciones aprobado debe
programadas justificar las
están alineadas capacitaciones
al en GRD o ACC
Fortalecimiento 2
cumplimiento
de capacidades
de los objetivos
del personal de Cap 10 1
de la EP y
la EP en GRD y
funciones del
ACC
personal
Realizó Informes o
capacitaciones evidencias
(aún sin contar sobre las
4
con una capacitaciones
programación realizadas
anual)
Evaluó el Informes o
resultado de reportes de
las 2 resultados de
capacitaciones la evaluación
en el personal
 Cuenta con un Resolución de
Grupo de creación del
Trabajo de la 2 grupo de
GRD o trabajo
equivalente
Cuenta con un Plan anual del
plan anual del grupo
grupo de 1 aprobado
trabajo o
equivalente
El grupo de Actas de
trabajo o reuniones del
equivalente se 2 grupo de
reúne trabajo
periódicamente
Realiza Actas de
seguimiento de reuniones del
la grupo de
implementación trabajo
1
Gobernanza de del plan del
Gob 10 1
la GRD grupo de
trabajo o
equivalente
Compartió sus Documentos
planes de de remisión de
contingencia 1 los planes
con el
GORE/GOLO
Articula Evidencias de
información haber
con el COER, compartido
COEP, COED 1 información
con los centros
de operaciones
d emergencia
Participa en las Evidencias de
plataformas de la participación
defensa civil de 2 en las
la región o plataformas
municipalidad
Cuenta con su Evaluación de
Instrumentos evaluación de riesgos
de planificación riesgos de los actualizada
Pla 1.5 10 2
para la GRD y servicios de
ACC saneamiento
actualizada
Ha considerado Evaluación de
escenarios de riesgos
cambio actualizada
climático en su incorpora
evaluación de 0.5 efecto del
riesgos cambio
climático como
causas de
riesgos
Cuenta con sus Resoluciones
planes de de aprobación
contingencia de los PC, con
1.5
aprobados y antigüedad no
actualizados mayor a dos
años
Cuenta con su Plan de
plan de Adaptación al
adaptación al 0.5 Cambio
cambio Climático
climático
Ha Identificado El PMO cuenta
medidas para con medidas
el control de de control de
riesgos riesgos
identificadas /
1.5 Cuenta con un
plan que
contiene las
medidas de
control de
riesgos
Ha priorizado El PMO o plan
las medidas especifica el
identificadas en criterio de
base a criterios 1 priorización de
previamente medidas de
definidos control de
riesgos
Cuenta con una El PMO o plan
descripción describe las
detallada de las 0.5 medidas de
medidas de control de
control riesgos
Cuenta con Las medidas
presupuesto priorizadas
para la 0.5 cuentan con
implementación presupuesto
de las medidas asignado en la
 e identifica las reserva de
fuentes de GRD u otra
financiamiento fuente de
financiamiento

Cuenta con un El PMO o plan

cronograma de cuenta con un
ejecución de cronograma de
0.5
las medidas ejecución de
identificadas las medidas
priorizadas
El Estudio Estudio
Tarifario tarifario
incluye incluye
2
medidas de medidas de
control control de
priorizadas riesgos
Se ha realizado Reportes de
las recaudación,
transferencias estados de
a la reserva de cuenta
2
GRD y ACC bancarios,
conforme a lo otros
establecido en
el ET
Cuenta con Contratos
seguros
1
catastróficos o
similares
Implementación Se ha Reportes de la
de medidas ejecutado ejecución de la
para el control menos del 25% reserva de
de riesgos y Med del 10 5 GRD y ACC. Se
adaptación al presupuesto mide la
cambio con respecto al ejecución con
0.5
climático presupuesto de la recaudación
las reservas proyectada en
GRD y ACC el ET.
declaradas
según los
ingresos
Se ha Reportes de la
ejecutado ejecución de la
hasta el 50% reserva de
del 1.5 GRD y ACC.
presupuesto
con respecto
de las reservas
 GRD y ACC
declaradas
según los
ingresos

Se ha reportes de la
ejecutado ejecución de la
hasta el 75% reserva de
del GRD y ACC.
presupuesto 2
con respecto a
las reservas
GRD y ACC
declaradas
Se ha Reportes de la
ejecutado al ejecución de la
menos el 95% reserva de
del GRD y ACC.
presupuesto
3
con respecto al
presupuesto a
las reservas
GRD y ACC
declaradas
Comunica a los Evidencias de
usuarios sobre los
las acciones comunicados
que ejecuta la 1
EP para dar
solución las
contingencias
Dispone, las 24 Evidencias de
horas del día, contar con
de recursos disponibilidad
humanos y 3 de personal y
Atención de materiales para recursos para
Con 10 1
contingencias la atención de la atención de
contingencias contingencias
Cuenta con un Registros
registro físicos o
1
detallado de las digitales
contingencias
Disponibilidad Evidencias de
durante las 24 contar con un
horas del día sistema de
2
de mecanismos alerta
de alerta temprana y
temprana y recepción de
 recepción de avisos sobre
avisos sobre contingencias
contingencias.

Valoriza los Informes o

daños o reportes de la
pérdidas valorización de
2
ocasionados los daños
por las
contingencias
Ha realizado Evidencias de
ejercicios de las
simulación o simulaciones o
simulacros 1 simulacros
establecidos en
sus planes de
contingencia

Nota: La Dirección de Políticas y Normas podrá realizar las precisiones correspondientes para orientar la
calificación de los elementos que conforman las variables del indicador.

REGLA DE CÁLCULO

% 𝑑𝑒 𝑎𝑣𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑙 𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 = (𝐶𝑎𝑝 + Gob + 2*Pla + 5*Med + Con)%

Donde:
Cap: Indicador de fortalecimiento de capacidades del personal de la EP en gestión
de riesgo de desastre y adaptación al cambio climático.
Gob: Indicador de gobernanza de la gestión de riesgo de desastre.
Pla: Indicador de instrumentos de planificación para la gestión de riesgo de
desastre y adaptación al cambio climático.
Med: Indicador de Implementación de medidas para el control de riesgos y
adaptación al cambio climático
Con: Indicador de atención de contingencias
UNIDAD DE MEDIDA
% de avance en la gestión del riesgo.

VARIABLES ASOCIADAS

Fortalecimiento de capacidades del personal de la EP en GRD y ACC (Cap)

Indicador de fortalecimiento de capacidades del personal de la EP en gestión de riesgo de

desastre y adaptación al cambio climático.
Asistencia técnica en el proceso de actualización tarifaria,
Fuente de
estudios tarifarios aprobados, informes de supervisión a fondos
información
de gestión de riesgos.
 De acuerdo con la fuente de información.
Se deberá tomar en cuenta como elementos a evaluar:
• Cuenta con una programación anual de fortalecimiento de
capacidades que incorpora GRD o ACC.
• Las capacitaciones programadas están alineadas al
Metodología de cumplimiento de los objetivos de la EP y funciones del
obtención personal.
• Cumplió con la programación anual de capacitación o
realizó capacitaciones sin contar con una programación
anual
• Comprobó el resultado de las capacitaciones en el
personal
Gobernanza de la GRD (Gob)
Indicador de gobernanza de la gestión de riesgo de desastre.
Asistencia técnica en el proceso de actualización tarifaria,
Fuente de
estudios tarifarios aprobados, informes de supervisión a fondos
información
de gestión de riesgos.
De acuerdo con la fuente de información.
Se deberá tomar en cuenta como elementos a evaluar:
• Cuenta con un Grupo de Trabajo de la GRD o equivalente
• Cuenta con un plan anual del grupo de trabajo o
equivalente
• El grupo de trabajo o equivalente se reúne
periódicamente
Metodología de
• Realiza seguimiento de la implementación del plan del
obtención
grupo de trabajo o equivalente.
• Compartió sus planes de contingencia con el
GORE/GOLO.
• Articula información con el COER
• Participa en las plataformas de defensa civil de la región
o municipalidad

Instrumentos de planificación para la GRD y ACC ( Plan)

Indicador de instrumentos de planificación para la gestión de riesgo de desastre y
adaptación al cambio climático.
Fuente de Asistencia técnica en el proceso de actualización tarifaria,
información estudios tarifarios aprobados, informes de supervisión a fondos
de gestión de riesgos.
De acuerdo con la fuente de información.
Se deberá tomar en cuenta como elementos a evaluar:
• Cuenta con su evaluación de riesgos de los servicios de
saneamiento actualizada
• Ha considerado escenarios de cambio climático en su
Metodología de evaluación de riesgos
obtención • Cuenta con sus planes de contingencia aprobados y
actualizados
• Cuenta con su plan de adaptación al cambio climático
• Ha identificado medidas para el control de riesgos
• Ha priorizado las medidas identificadas en base a criterios
previamente definidos
 • Cuenta con una descripción detallada de las medidas
• Cuenta con presupuestos de las medidas e identifica las
fuentes de financiamiento
• Cuenta con un cronograma de ejecución de las medidas
identificadas
• El Estudio Tarifario incluye medidas priorizadas
Implementación de medidas para el control de riesgos y adaptación al cambio
climático (Med)
Indicador de Implementación de medidas para el control de riesgos y adaptación al cambio
climático
Fuente de Asistencia técnica en el proceso de actualización tarifaria,
información estudios tarifarios aprobados, informes de supervisión a fondos
de gestión de riesgos.
De acuerdo con la fuente de información.
Se deberá tomar en cuenta como elementos a evaluar:
• Se ha realizado las transferencias a la reserva de GRD y
ACC conforme a lo establecido en el ET
• Cuenta con seguros de contingencias
• Se ha ejecutado menos del 25% del presupuesto con
Metodología de respecto al presupuesto total de las medidas
obtención incorporadas en el ET y PC
• Se ha ejecutado hasta el 50% del presupuesto con
respecto a las reservas GRD y ACC declaradas Se ha
ejecutado hasta el 75% del presupuesto con respecto a
las reservas GRD y ACC declaradas
• Se ha ejecutado al menos el 95% del presupuesto con
respecto a las reservas GRD y ACC declaradas
Atención de contingencias (Con)
Indicador de atención de contingencias
Fuente de Asistencia técnica en el proceso de actualización tarifaria,
información estudios tarifarios aprobados, informes de supervisión a fondos
de gestión de riesgos.
De acuerdo con la fuente de información.
Se deberá tomar en cuenta como elementos a evaluar:
• Comunica a los usuarios sobre las acciones para
solucionar las contingencias
• Disponibilidad las 24 horas del día de recursos humanos
y materiales para la atención de contingencias
Metodología de • Cuenta con un registro detallado de las contingencias
obtención • Disponibilidad durante las 24 horas del día de
mecanismos de alarma temprana y recepción de avisos
sobre contingencias.
• Valoriza los daños o pérdidas ocasionados por las
contingencias
• Ha realizado ejercicios de simulación o simulacros de sus
planes de contingencia
 d) ECONOMICA Y FINANCIERA

INDICADOR EP-28 – RELACIÓN DE TRABAJO DE LA EP

DEFINICIÓN

Mide la proporción de los costos desembolsables, con respecto a los ingresos operacionales
totales obtenidos por la EP.

PROPÓSITO

Este indicador permite identificar a aquellas EP cuya tarifa de agua potable no estaría
cubriendo la totalidad de costos y gastos desembolsables.

INTERPRETACIÓN

Si este indicador es mayor a 1, significa que la empresa no estaría cubriendo sus costos y
gastos desembolsables, lo cual afectaría negativamente la sostenibilidad de los servicios.

REGLA DE CÁLCULO

𝐶𝑂𝐷𝑡
𝑅𝑒𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜 =
𝐼𝑂𝑇𝑡

Donde:
CODt: son los costos operativos desembolsables en el periodo t.
IOTt: son los ingresos operativos totales en el periodo t.
t: es el periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida

VARIABLES ASOCIADAS
Costos Operativos Desembolsables (COD)
Son los costos operativos en los que incurre la EP, descontando lo siguiente: costos por
servicios colaterales, costos operativos financiados con transferencias financieras, costos
asociados al programa de inversiones financiados con recursos propios y transferencias
financieras, y otros costos no desembolsables como las provisiones de cobranza dudosa,
depreciación de activos, amortización de intangibles, otras provisiones del ejercicio y otros
costos que no impliquen desembolso.

En los casos en que el Estudio Tarifario establezca una fórmula distinta para el cálculo del
COD de la Relación de Trabajo, se utilizará la misma. En caso contrario, se utilizará la
presente definición de COD.
En cuanto al cálculo de los COD para el benchmarking regulatorio, se realizará en función
de la información disponible en la Sunass que permita efectuar la comparación entre las
diferentes EP.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los reportes contables de la EP.
obtención
Ingresos Operativos Totales (IOT)
Son los ingresos operativos que obtiene la EP por la prestación de los servicios de agua
potable, alcantarillado y tratamiento de aguas residuales, incluido el cargo fijo (sin
considerar el Impuesto General a las Ventas ni el impuesto de promoción municipal).
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área contable.
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
Consideraciones la Sunass, según corresponda.
Adicionales • La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
fiscal (para benchmarking por ejemplo), el año regulatorio u
otra definida por el área usuaria de la Sunass, según
corresponda.
•

INDICADOR EP-29 – LIQUIDEZ CORRIENTE DE LA EP

DEFINICIÓN

Mide la capacidad que tiene la EP para cubrir sus compromisos de corto plazo mediante
los recursos que tiene disponibles.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellas EP que, al tener dificultades para cubrir sus
compromisos de corto plazo con sus recursos disponibles, pondrían en riesgo las
operaciones de la empresa.
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 1, significa que la empresa presenta dificultades para cubrir
sus compromisos de corto plazo mediante los recursos que tiene disponible, y por lo tanto
pondría en riesgo las operaciones de la empresa.
REGLA DE CÁLCULO
𝐴𝐶𝐴𝑡
𝐿𝑖𝑞𝑢𝑖𝑑𝑒𝑧 𝐶𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 =
𝑃𝐶𝐴𝑡
 Donde:
ACAt: es el activo corriente ajustado correspondiente al periodo t.
PCAt: es el pasivo corriente ajustado correspondiente al periodo t.
t: es el periodo de análisis.
UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida

VARIABLES ASOCIADAS
Activo Corriente Ajustado (ACA)
Está conformado por todos los recursos disponibles que tiene la EP: caja, cuentas
bancarias, cuentas por cobrar comerciales, existencias, valores, etc.; sin considerar los
fondos sujetos a restricción y cuentas con fines exclusivos de inversión (incluye los fondos
de inversión y reservas, así como transferencias financieras), así como las cuentas por
cobrar a accionistas que sean significativas y con antigüedad mayor a dos años.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
Pasivo Corriente Ajustado (PCA)
Está conformado por todos los compromisos de corto plazo que la EP tiene frente a
terceros (proveedores, entidades financieras, entidades gubernamentales, empleados,
etc) y las deudas no corrientes vencidas; sin incluir las deudas indirectas y el ingreso
diferido de corto plazo.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
la Sunass, según corresponda.
Consideraciones
• La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
Adicionales
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
• La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.

INDICADOR EP-30 – PRUEBA ÁCIDA DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide la capacidad que tiene la EP para asumir sus obligaciones corrientes, considerando
únicamente las cuentas más líquidas del activo corriente.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellas EP que, al tener dificultades para cubrir
obligaciones corrientes, pondrían en riesgo las operaciones de la empresa.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 1, significa que la empresa presenta dificultades para cubrir
sus compromisos de corto plazo, excluyendo la cuenta de inventarios, y por lo tanto
pondría en riesgo las operaciones de la empresa.
REGLA DE CÁLCULO

𝐶𝐿𝐴𝐶𝑡
𝑃𝑟𝑢𝑒𝑏𝑎 á𝑐𝑖𝑑𝑎 =
𝑃𝐶𝐴𝑡

Donde:
CLACt: son las cuentas más liquidas del activo corriente en el periodo t.
PCAt: es el pasivo corriente ajustado en el periodo t.
t: es el periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida

VARIABLES ASOCIADAS

Cuentas más líquidas de activo corriente (CLAC)

Son el efectivo y equivalente a efectivo, sin considerar los fondos sujetos a restricción y
con fines exclusivos de inversión, más las inversiones financieras y los inventarios.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
Pasivo Corriente Ajustado (PCA)
Está conformado por todos los compromisos de corto plazo que la EP tiene frente a
terceros (proveedores, entidades financieras, entidades gubernamentales, empleados,
etc.) y las deudas no corrientes vencidas; sin incluir las deudas indirectas y el ingreso
diferido de corto plazo.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área contable.
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
Consideraciones gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
Adicionales la Sunass, según corresponda.
• La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
 • La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.

INDICADOR EP- 31– ENDEUDAMIENTO DE LA EP

DEFINICIÓN

Determina el compromiso del patrimonio por el pasivo total.

PROPÓSITO

Este indicador permite identificar el nivel de endeudamiento de las EP y efectuar

comparaciones que permitan evaluar su situación financiera.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 1, significa que solamente una porción del patrimonio estaría
comprometida en el pago de las deudas que tiene la empresa; por el contrario, si es mayor
a 1, significa que todo el patrimonio está comprometido con el pago de deudas.
REGLA DE CÁLCULO

𝑃𝑇𝑡
𝐸𝑛𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =
𝑃𝑁𝑡

Donde:
PTt: es el pasivo total en el periodo t.
PNt: es el patrimonio neto en el periodo t.
t: es el periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida

VARIABLES ASOCIADAS
Pasivo Total (PT)
Es el total de deudas y obligaciones que tiene la EP frente a terceros, ya sean de corto
plazo (pasivo corriente) o de largo plazo (pasivo no corriente), deducido de los ingresos
diferidos referidos a subvenciones gubernamentales o transferencias no reembolsables
que no le generen obligaciones futuras.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
Patrimonio Neto (PN)
Comprende el capital social de la EP y las utilidades del ejercicio y retenidas.

Fuente de Estados financieros de la EP.

información
 Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
Metodología de
por el área contable.
obtención
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
la Sunass, según corresponda.
Consideraciones
• La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
Adicionales
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
• La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.

INDICADOR EP-32– COBERTURA DE SERVICIO DE DEUDA DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide la capacidad de pago de la EP considerando su flujo de caja libre para hacer frente
sus obligaciones financieras a corto plazo.
PROPÓSITO

Este indicador permite identificar aquellas EP que no generan la caja suficiente para pagar
sus deudas con terceros.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 1 significa que la EP no podría cubrir el pago de sus deudas,
lo cual podría generar una suspensión de pagos, afectando la sostenibilidad de los
servicios.
REGLA DE CÁLCULO

𝐹𝐶𝐿𝑡
𝐶𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎 =
𝑆𝐷𝑡

Donde:
FCLt: es el flujo de caja libre correspondiente al periodo t.
SDt: es el servicio de deuda correspondiente al periodo t.
t: es el periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida

VARIABLES ASOCIADAS
Flujo de Caja Libre (FCL)
Son los ingresos operativos que tiene la EP por las actividades correspondientes al giro del
negocio, una vez deducidos los costos operativos y excluyendo los gastos de capital.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de Estados Financieros
obtención
Servicio de Deuda (SD)
Está conformado por la suma de sus gastos financieros (capital adeudado por la EP frente
a terceros y los intereses que dicho capital genera) y su deuda a corto plazo .
Fuente de Estados financieros de la EP.
información
Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
Metodología de
por el área contable.
obtención
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
la Sunass, según corresponda.
Consideraciones
• La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
Adicionales
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
• La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.

INDICADOR EP-33 – MARGEN OPERATIVO DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide la proporción de la utilidad operativa con respecto a los ingresos operacionales
totales.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellas EP que no estarían cubriendo los costos de
operación incurridos por la prestación de los servicios de saneamiento, determinando si es
consecuencia de ineficiencias de la EP.
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 0, significa que la EP no podría cubrir sus costos de operación
con los ingresos operacionales totales, lo cual indica dificultades financieras de la empresa
que afectarían la sostenibilidad de los servicios.
REGLA DE CÁLCULO

𝐼𝑂𝑇𝑡 − 𝐶𝑂𝑇𝑡
𝑀𝑎𝑟𝑔𝑒𝑛 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 = 𝑥 100
𝐼𝑂𝑇𝑡
 Donde:
IOTt: son los ingresos operativos totales correspondientes al periodo t.
COTt: son los costos operativos totales correspondientes al periodo t.
t: es el periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Ingresos Operativos Totales (IOT)
Son los ingresos operativos que obtiene la EP por la prestación de los servicios de agua
potable, alcantarillado y tratamiento de aguas residuales, incluido el cargo fijo (sin
considerar el impuesto general a las ventas ni el impuesto de promoción municipal). Los
cuales corresponde a la cuenta 70. Ventas, del Estado de Resultados Integrales.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
Costos Operativos Totales (COT)
Son los costos operativos en los que incurre la EP, los cuales incluyen el costo de ventas,
los gastos administrativos, los gastos de ventas (incluyendo la depreciación y las
provisiones) y los costos asociados a los subsidios gubernamentales y/o donaciones en la
cuenta 75. Otros Ingresos Operativo.
Fuente de Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
• Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
la Sunass, según corresponda.
Consideraciones
• La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
Adicionales
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
• La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.

INDICADOR EP-34 – MARGEN NETO DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide el porcentaje de ganancia que consigue en promedio por cada venta la EP, luego de
descontar costos.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si las EP estarían manejando eficientemente los gastos
incurridos por la prestación de los servicios de saneamiento.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 0, significa que la EP no podría transformar sus ingresos en
beneficios, lo cual indica dificultades del control de costos de la empresa, lo cual afectaría
la sostenibilidad de los servicios.
REGLA DE CÁLCULO

𝑈𝑁𝑡
𝑀𝑎𝑟𝑔𝑒𝑛 𝑁𝑒𝑡𝑜 = 𝑥 100
𝐼𝑂𝑇𝑡

Donde:
UNt : es la utilidad neta correspondiente al periodo t.
IOTt: son los ingresos operativos totales correspondientes al periodo t.
t: es el periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Utilidad neta (UN)
Es la utilidad del ejercicio obtenida por la empresa, luego de deducir el impuesto a la
renta, las partidas extraordinarias y haber efectuado los ajustes contables.

Fuente de
Estados financieros auditados por entidades externas a la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
Ingresos Operativos Totales: (IOT)
Son los ingresos operativos que obtiene la EP por la prestación de los servicios de agua
potable, alcantarillado y tratamiento de aguas residuales, incluido el cargo fijo (sin
considerar el impuesto general a las ventas ni el impuesto de promoción municipal). Los
cuales corresponde a la cuenta 70. Ventas, del Estado de Resultados Integrales.
Fuente de Estados financieros de la EP.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área contable.
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
Consideraciones la Sunass, según corresponda.
Adicionales • La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
• La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.
INDICADOR EP-35– MARGEN EBITDA DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide la generación de caja como resultado de la operación de la EP, sin considerar
impuestos, intereses, ni depreciaciones.
PROPÓSITO

Este indicador permite identificar si las EP estarían generando rentabilidad propia de la

prestación de los servicios de saneamiento.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 0, significa que la EP no estaría generando rentabilidad propia
de su giro de negocio, lo cual indica dificultades del control de costos de la empresa, lo
cual afectaría la sostenibilidad de los servicios.
REGLA DE CÁLCULO

𝐸𝐵𝐼𝑇𝐷𝐴𝑡
𝑀𝑎𝑟𝑔𝑒𝑛 𝐸𝐵𝐼𝑇𝐷𝐴 = 𝑥 100
𝐼𝑂𝑇𝑡

Donde:
EBITDAt: es la utilidad antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización
correspondiente al periodo t.
IOTt: son los ingresos operativos totales correspondiente al periodo t.
t: es el periodo de análisis.
UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Utilidad antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA)
Es la ganancia operativa obtenida por la empresa más impuestos, depreciación,
amortización y los ingresos y gastos por intereses.
Fuente de
Estados financieros auditados por entidades externas a la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
Ingresos Operativos Totales: (IOT)
Son los ingresos operativos que obtiene la EP por la prestación de los servicios de agua
potable, alcantarillado y tratamiento de aguas residuales, incluido el cargo fijo (sin
considerar el impuesto general a las ventas ni el impuesto de promoción municipal). Los
cuales corresponde a la cuenta 70. Ventas, del Estado de Resultados Integrales.
Fuente de Estados financieros de la EP.
información
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área contable.
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
la Sunass, según corresponda.
Consideraciones
• La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
Adicionales
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
• La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.

INDICADOR EP-36 – RENDIMIENTO SOBRE LOS ACTIVOS (ROA) DE LA EP

DEFINICIÓN
Evalúa la capacidad de la empresa para obtener un rendimiento razonable de los activos
bajo su control.
PROPÓSITO

Este indicador permite identificar aquellas EP que no estarían obteniendo una rentabilidad
sobre los activos.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 0, significa que la EP no estaría obteniendo rentabilidad
alguna sobre sus activos, encontrándose en problemas financieros, que pueden afectar la
sostenibilidad de los servicios.
REGLA DE CÁLCULO

𝑈𝑁𝑡
𝑅𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 = 𝑥 100
𝐴𝑇𝐹𝑡

Donde:
UNt: es la utilidad neta en el periodo t.
ATFt: es el total de activos fijos en el periodo t
t: es el periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Utilidad neta (UN)
Es la utilidad del ejercicio obtenida por la empresa, luego de deducir el impuesto a la renta,
las partidas extraordinarias y haber efectuado los ajustes contables.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
Total de activos fijos (ATF)
Es la suma de los activos corrientes y los activos no corrientes que tiene la EP durante el
período de evaluación, sin considerar las cuentas por cobrar a accionistas que sean
significativas y con antigüedad mayor a dos años.

Fuente de Estados financieros de la EP.

información
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área contable.
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
la Sunass, según corresponda.
Consideraciones
• La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
Adicionales
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
• La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.

INDICADOR EP-37 – RENDIMIENTO SOBRE EL CAPITAL PROPIO (ROE) DE LA

EP

DEFINICIÓN

Permite evaluar el rendimiento obtenido por los accionistas.

PROPÓSITO

Este indicador permite identificar aquellas EP cuyos accionistas no estarían obteniendo

rentabilidad alguna por el capital invertido.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 0, significa que los accionistas no estarían obteniendo
rentabilidad alguna, encontrándose en problemas financieros, que pueden afectar la
sostenibilidad de los servicios.
REGLA DE CÁLCULO

𝑈𝑁𝑡
𝑅𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑒𝑙 𝑐𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑖𝑜 = 𝑥 100
𝑃𝑁𝑃𝑡
 Donde:
UNt: es la utilidad neta en el periodo t.
PNPt: es el patrimonio neto promedio en el periodo t.
t: es el periodo de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Utilidad neta (UN)
Es la utilidad del ejercicio obtenida por la empresa, luego de deducir el impuesto a la renta,
las partidas extraordinarias y haber efectuado los ajustes contables.
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de los Estados Financieros
obtención
Patrimonio Neto Promedio (PNP)
Es el patrimonio neto promedio que tiene la empresa durante el período en evaluación.
Fuente de Estados financieros de la EP.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
1. Obtener el patrimonio neto del periodo anterior al evaluado.
2. Obtener el patrimonio neto del período evaluado.
Metodología de
3. El valor requerido es el promedio de los dos puntos
obtención
anteriores.
La información necesaria se obtiene directamente de los
informes de gestión elaborados por el área contable.
• Esta variable puede ser empleada para comparar los
resultados de la gestión de la EP en el tiempo, con los
resultados de sus homólogas, y para evaluar las metas de
gestión; ello en el marco de las funciones y competencias de
la Sunass, según corresponda.
Consideraciones
• La temporalidad del análisis de esta variable puede ser el año
Adicionales
fiscal, el año regulatorio u otra definida por el área usuaria
de la Sunass, según corresponda.
• La naturaleza provisional del resultado debe ser reportada,
según corresponda.

e) GANANCIA DE EFICIENCIA EMPRESARIAL

INDICADOR EP- 38 – MOROSIDAD

DEFINICIÓN
Mide las cuentas por cobrar comerciales netas, que los usuarios adeudan a la EP, como el
número de meses equivalentes a una facturación promedio mensual.

PROPÓSITO
Este indicador permite medir la falta de puntualidad en los pagos de los deudores de la
EP, asimismo, permite medir el grado de eficiencia comercial, pues afecta la obtención de
recursos, y por lo tanto a la sostenibilidad de los servicios.
INTERPRETACIÓN

Mientras mayor sea este indicador, la eficiencia comercial de la EP es menor, lo cual afecta
directamente la disponibilidad de efectivo, y por lo tanto a la sostenibilidad de los servicios.

REGLA DE CÁLCULO

𝐶𝑃𝐶𝐶𝑁𝑡
𝑀𝑜𝑟𝑜𝑠𝑖𝑑𝑎𝑑 =
(𝐼𝑂𝑇1𝑡 ⁄𝑇)

Donde:
𝑪𝑷𝑪𝑪𝑵𝒕: son las cuentas por cobrar comerciales netas al finalizar el mes “t”.
𝑰𝑶𝑻𝟏𝒕: son los ingresos operativos totales desde inicios del año hasta el mes “t”.
𝑻: es el número de meses desde inicios del año hasta el mes “t”.
UNIDAD DE MEDIDA

Meses (m)

VARIABLES ASOCIADAS

Cuentas Por Cobrar Comerciales Netas (CPCCN)

Viene dado por las deudas que tienen los usuarios hacia la EP, como consecuencia de la
prestación de los servicios de saneamiento, deducida la provisión por cobranza dudosa
acumulada al final del período de evaluación.
Fuente de
Estados financieros de la Empresa Prestadora.
información
Metodología de
Se obtiene de los Estados Financieros.
obtención
Ingresos Operativos Totales (IOT)
Son los ingresos operativos totales que tiene la EP por las actividades correspondientes al
giro del negocio desde el inicio del año contable (inicio del año) hasta el mes de análisis.

Asimismo, el cálculo de la morosidad incluye los ingresos por agua potable y alcantarillado,
por servicios colaterales, moras, descuentos y otros ingresos operativos.

Fuente de
Estados financieros de la Empresa Prestadora.
información
 Metodología de
Se obtiene de los Estados Financieros.
obtención

INDICADOR EP-39– COSTO OPERATIVO POR UNIDAD DE VOLUMEN

PRODUCIDO DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el costo operativo por cada unidad de volumen producido en que incurre la EP en un
periodo de tiempo determinado.
PROPÓSITO

Medir la eficiencia productiva de la EP y visualizar su evolución en el tiempo.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea el valor del indicador, la EP incurre en mayores costos para producir
una unidad de volumen de agua potable.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador puede calcularse de forma mensual o anual.
REGLA DE CÁLCULO

𝐶𝑂𝑇𝑡
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑉𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒𝑛 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑜 =
𝑉𝑇𝑃𝐴𝑡

Donde:
𝑪𝑶𝑻𝒕 :es el costo operativo total en el periodo “t”
𝑽𝑷𝑻𝑨𝒕 : es el volumen total producido de agua potable en el periodo “t”
"𝒕" : es el mes o periodo en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Soles por metro cúbico (S/ / m3)

VARIABLES ASOCIADAS

Costos Operativos Totales (COT)

Son los costos operativos totales en los que incurre la empresa prestadora, los cuales
incluyen el costo de ventas, los gastos administrativos y los gastos de ventas (incluyendo
la depreciación y las provisiones).
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene de los Estados Financieros.
obtención
Volumen total producido de agua potable (VTPA)
Es el volumen de agua potable producido por la empresa prestadora, ya sea de fuentes
superficiales o subterráneas.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información operacionales.
Metodología de Se obtiene de los informes de gestión elaborados por el área
obtención encargada de los aspectos operacionales.

INDICADOR EP-40 – COSTO OPERATIVO POR UNIDAD DE VOLUMEN

FACTURADA DE LA EP

DEFINICIÓN

Es el costo operativo por cada unidad de volumen producida y facturada por la EP.

PROPÓSITO
Medir la eficiencia productiva y comercial de la EP y visualizar su evolución en el tiempo.
Este indicador brinda una medida de eficiencia productiva en el sector saneamiento sobre
la parte de la producción que se comercializa.
INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea este valor, significa que la EP incurre en mayores costos para
producir y vender una unidad de volumen de agua potable.

CONSIDERACIONES ADICIONALES

Este indicador puede calcularse de forma mensual o anual.

REGLA DE CÁLCULO

𝐶𝑂𝑇𝑡
Costo operativo por unidad de volumen facturada =
𝑉𝑇𝐹𝐴𝑡

UNIDAD DE MEDIDA

Soles por metro cúbico (S/ / m3)

VARIABLES ASOCIADAS
Costos Operativos Totales (COT)
Son los costos operativos totales en los que incurre la empresa prestadora, los cuales
incluyen el costo de ventas, los gastos administrativos y los gastos de ventas (incluyendo
la depreciación y las provisiones).
Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de
Se obtiene de los Estados Financieros.
obtención
Volumen total facturado de agua potable (VTFA)
Es el volumen facturado por los servicios de agua potable, ya sea bajo la modalidad de
diferencia de lecturas, promedio de consumos o asignación de consumo.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Metodología de Registros del área comercial.
obtención

INDICADOR EP-41 – GASTOS DE PERSONAL POR UNIDAD DE VOLUMEN

FACTURADA DE LA EP

DEFINICIÓN
Gasto incurrido en el personal permanente y contratado que tiene la EP por cada unidad
de volumen producida y facturada.
PROPÓSITO
Medir la eficiencia productiva del factor laboral como input de la EP.
INTERPRETACIÓN
Mientras mayor es este indicador, significa que la EP incurre en mayores costos en
personal contratado por unidad de volumen facturado.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador puede calcularse de forma mensual o anual.
REGLA DE CÁLCULO

𝐺𝑃𝑡
Gastos de personal por unidad de volumen facturada =
𝑉𝑇𝐹𝐴𝑡

Donde:
𝑮𝑷𝒕 : es el gasto en personal en el periodo “t”
𝑽𝑻𝑭𝑨𝒕 : es el volumen total facturado de agua potable en el periodo “t”
"𝒕" : es el mes o periodo en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Soles por metro cúbico (S/ / m3)

VARIABLES ASOCIADAS

Gastos de Personal (GP)

Son los gastos incurridos en personal durante un periodo determinado.

Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de Se obtiene de los Estados Financieros y registros de recursos
obtención humanos.
Volumen total facturado de agua potable (VTFA)
Es el volumen facturado por los servicios de agua potable, ya sea bajo la modalidad de
diferencia de lecturas, promedio de consumos o asignación de consumo.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Se obtiene de los informes de gestión elaborados por el área
Metodología de
encargada de los aspectos operacionales.
obtención

INDICADOR EP-42– GASTOS DE SERVICIOS DE TERCEROS POR UNIDAD DE

VOLUMEN FACTURADA DE LA EP

DEFINICIÓN
Gasto incurrido en servicios prestados por terceros que tiene la EP por cada unidad de
volumen producida y facturada.
PROPÓSITO

Medir la eficiencia productiva de los servicios prestados por terceros como input de la EP.

INTERPRETACIÓN
Mientras mayor es este indicador, la EP estaría incurriendo en mayores costos asociados
a servicios de terceros.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador puede calcularse de forma mensual o anual.
REGLA DE CÁLCULO

𝐺𝑆𝑇𝑡
Gastos de servicios de terceros por unidad de volumen facturada =
𝑉𝑇𝐹𝐴𝑡

Donde:
𝑮𝑺𝑻𝒕 : es el gasto servicios de terceros en el periodo “t”.
𝑽𝑻𝑭𝑨𝒕 : es el volumen total facturado de agua potable en el periodo “t”
"𝒕" : es el mes o periodo en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Soles por metro cúbico (S/ / m3)

VARIABLES ASOCIADAS

Gastos se servicios de terceros (GST)

Es el gasto incurrido en servicios de terceros durante un periodo determinado.

Fuente de
Estados financieros de la EP.
información
Metodología de Se obtiene de los Estados Financieros y registros de recursos
obtención humanos.
Volumen total facturado de agua potable (VTFA)
Es el volumen facturado por los servicios de agua potable, ya sea bajo la modalidad de
diferencia de lecturas, promedio de consumos o asignación de consumo.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Metodología de
Se obtiene de registros del área comercial.
obtención

INDICADOR EP- 43 – AGUA PRODUCIDA OBTENIDA MEDIANTE FUENTES

SUBTERRÁNEAS

DEFINICIÓN

Es la proporción de agua producida por la empresa prestadora que se obtiene mediante

fuentes subterráneas.

PROPÓSITO
Este indicador permite diferenciar a las empresas prestadoras, puesto que en la mayoría
de los casos, el costo de obtención de agua potable de fuentes subterráneas es mayor
que obtenerla de fuentes superficiales.
INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea este valor, significa que la empresa prestadora se abastece de agua
potable principalmente mediante fuentes subterráneas, incurriendo en mayores costos de
operación.
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 𝑉𝑃𝑆𝐴𝑖
𝐴𝑔𝑢𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎 𝑜𝑏𝑡𝑒𝑛𝑖𝑑𝑎 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒 𝑓𝑢𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑠𝑢𝑏𝑡𝑒𝑟𝑟á𝑛𝑒𝑎𝑠 = 𝑥 100
∑𝑡𝑖=1 𝑉𝑃𝑇𝐴𝑖

Donde:
𝑽𝑷𝑺𝑨𝒊: Volumen producido de agua potable obtenido de fuentes subterráneas
durante el mes “i”.
𝑽𝑷𝑻𝑨𝒊: Volumen producido total de agua potable durante el mes “i”.
𝒕: mes en el cual se realiza la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Volumen producido de agua potable obtenido de fuentes subterráneas (VPSA)
Es el volumen producido de agua potable proveniente de pozos o galerías filtrantes.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información operacionales.
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área encargada de los aspectos operacionales.

Volumen producido de agua potable (VPTA)

Es el volumen de agua potable producido por la empresa prestadora, ya sea de fuentes

superficiales o subterráneas.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información operacionales.
Metodología de Se obtiene directamente de los informes de gestión elaborados
obtención por el área encargada de los aspectos operacionales.

INDICADOR EP-44 – AGUA NO FACTURADA DE LA EP

DEFINICIÓN

Es la proporción del volumen de agua potable producido que no es facturado por la EP.

PROPÓSITO

Medir las pérdidas operacionales y o comerciales en la distribución del agua potable en la

EP, al facturar solo una parte del total producido.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea el valor del indicador, significa que la EP está incurriendo en mayores
pérdidas operacionales y comerciales producto del desperdicio de recursos.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador puede calcularse de forma mensual o anual.

REGLA DE CÁLCULO

𝑉𝑇𝑃𝐴𝑡 − 𝑉𝑇𝐴𝐹𝑡
Agua No Facturada = 𝑥 100
𝑉𝑃𝑇𝐴𝑡

Donde:
𝑽𝑻𝑷𝑨𝒕: es el volumen total producido de agua en el periodo “t”.
𝑽𝑻𝑭𝑨𝒕 : es el volumen total facturado de agua potable en el periodo “t”.
"t": es el mes o periodo en el cual se hace la evaluación
UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Volumen producido de agua potable (VTPA)
Es el volumen de agua potable producido por la empresa prestadora, ya sea de fuentes
superficiales o subterráneas.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información operacionales.
Metodología de Se obtiene de reportes del área encargada de los aspectos
obtención operacionales.
Volumen total facturado de agua potable (VTFA)
Es el volumen facturado por los servicios de agua potable, ya sea bajo la modalidad de
diferencia de lecturas, promedio de consumos o asignación de consumo.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información comerciales.
Metodología de Se obtiene de reportes del área comercial y de facturación
obtención
Asimismo, para la aplicación de este indicador se deben cumplir
los siguientes requisitos:

•La EP debe contar con macromedidores operativos en el 75% de

las unidades de producción que registren el volumen real de
producción.
•La micromedición en el periodo (o un periodo anterior) en la EP,
debe ser mayor o igual a la micromedición media del grupo de
Consideraciones
empresas a la que pertenece la EP, según tamaño de empresa u
Adicionales
otro criterio que establezca la Sunass.
• La continuidad en el periodo (o un periodo anterior) en la
EP, debe ser mayor o igual a la continuidad media del
grupo de empresas a la que pertenece la EP, según
tamaño de empresa u otro criterio que establezca la
Sunass.
• Si no se cumplen los 3 criterios no se calculará el indicador
ANF para la EP.

INDICADOR EP-45 – MACROMEDICIÓN DE LA EP

DEFINICIÓN
Es la proporción del número total unidades de producción que cuentan con
macromedidores operativos en la EP.
PROPÓSITO

Permite medir la capacidad de medición de la producción que tiene la empresa prestadora

INTERPRETACIÓN
Cuanto mayor es la proporción, mayor capacidad de medición de la producción tiene la
EP.

REGLA DE CÁLCULO

𝑀𝑜𝑝𝑡
Macromedición = 𝑥 100
𝑈𝑃𝑡

Donde:
𝑴𝒐𝒑𝒕 : es el número de macromedidores operativos en el periodo “t”.
𝑼𝑷𝒕 ∶ es el número de unidades de producción en el periodo “t”.
"t": es el año o periodo en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Unidades de producción (𝑼𝑷𝒕 )

Es el número de unidades del sistema de producción de agua potable como captaciones

pozos, plantas de tratamiento.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información operacionales.
Metodología de Se obtiene de los reportes del área encargada de los aspectos
obtención operacionales.
Macromedidores operativos (𝑴𝒐𝒑𝒕 )
Es el número de macromedidores operativos en las unidades correspondientes al sistema
de producción de agua potable. Se entiende como operativo a aquel macromedidor
funcional instalado en alguna unidad de producción.

Se considerarán los medidores de flujo en canales abiertos y tuberías.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información operacionales.
Se obtiene de los informes de gestión elaborados por el área
Metodología de
encargada de los aspectos operacionales.
obtención
Consideraciones La frecuencia de cálculo es anual.
Adicionales

INDICADOR EP-46 – INSTALACIÓN DE NUEVOS MACROMEDIDORES DE LA EP

DEFINICIÓN
Es la proporción del número de macromedidores nuevos operativos instalados por la EP
respecto a los macromedidores establecidos por la SUNASS en un determinado periodo.
Se utiliza exclusivamente para la determinación de las metas de gestión.
PROPÓSITO

Permite verificar el número de macromedidores nuevos operativos instalados por la EP en

un determinado periodo.

INTERPRETACIÓN
Cuanto mayor es la proporción, mayor cantidad de macromedidores nuevos instalados
por la EP en un determinado periodo

CONSIDERACIONES ADICIONALES

La frecuencia de cálculo es anual y es elaborado para las metas de gestión en los estudios
tarifario.

REGLA DE CÁLCULO

𝑀𝑖𝑛𝑠𝑡𝑎𝑙𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑡
Instalación de nuevos macromedidores = 𝑥 100
𝑀𝑡

Donde:
𝑴𝒊𝒏𝒔𝒕𝒂𝒍𝒂𝒅𝒐𝒔 𝒕 ∶ es el número de macromedidores operativos instalados en el
periodo “t”.
𝑴𝒕 : es el número de macromedidores establecidos por la SUNASS en el
periodo “t”.
"t": es el año regulatorio.
UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Macromedidores instalados (𝑴𝒊𝒏𝒔𝒕𝒂𝒍𝒂𝒅𝒐𝒔 𝒕)
Es el número de macromedidores operativos instalados en la infraestructura sanitaria de
la EP.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información operacionales.
Metodología de Se obtiene de los informes de gestión elaborados por el área
obtención encargada de los aspectos operacionales.
Macromedidores (𝑴𝒕 )
Es el número de macromedidores establecidos por la SUNASS. Se entiende como operativo
a aquel macromedidor que se encuentra funcionando instalado en la infraestructura
sanitaria de la EP.
Fuente de
Registros de la EP
información
Metodología de Registros de la EP
obtención
INDICADOR EP-47 – MICROMEDICIÓN DE LA EP

DEFINICIÓN

Es la proporción del total de conexiones de agua potable, con medidor leído por la EP.

PROPÓSITO

Evaluar la correcta facturación del consumo de los usuarios del servicio de la EP.

INTERPRETACIÓN
Cuanto mayor es la proporción, mayor nivel de micromedición tiene la EP.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador puede calcularse de forma mensual o anual
REGLA DE CÁLCULO

𝐶𝑥𝑀𝑡
Micromedición = 𝑥 100
𝐶𝑥𝑇𝑡

Donde:

𝑪𝒙𝑴𝒕: es el número de conexiones con medidor leído en el periodo “t”, según

corresponda.
𝑪𝒙𝑻𝒕 : es el número de conexiones totales de agua potable en el periodo “t”.
"𝒕": es el mes o periodo en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de conexiones con medidor leído (𝑪𝒙𝑴𝑳𝒕 )

Es el número de conexiones que cuentan con medidor leído por la EP.

Se entiende como medidor operativo al medidor de agua potable en uso cuyos errores de
medición, para cada caudal de ensayo se encuentran dentro de los errores máximo-
permisibles establecidos en las normas metrológicas vigentes.

Asimismo, medidor leído se refiere al medidor que han sido revisado por algún
representante de la EP para realizar la facturación bajo la modalidad de diferencia de
lecturas.

Fuente de Catastro comercial o el Sistema de captura y transferencia de

información datos (SICAP)
 Se obtiene del catastro comercial, el cual puede que ser verificado
Metodología de con la información contemplada en los reportes del área
obtención comercial.

Número de conexiones totales de agua potable (𝑪𝒙𝑻)

Es el número de conexiones que tienen acceso al servicio de agua potable.

Fuente de Catastro comercial o el Sistema de captura y transferencia de

información datos (SICAP)
Se obtiene del catastro comercial, el cual tiene que ser verificado
Metodología de con la información contemplada en los reportes del área
obtención comercial.

INDICADOR EP-48 – INSTALACIÓN DE NUEVOS MEDIDORES DE LA EP

DEFINICIÓN

Es el número de medidores nuevos instalados en un determinado periodo.

PROPÓSITO

Permite medir la cantidad de medidores que se instalarán en un determinado periodo.

INTERPRETACIÓN
Cuanto mayor es el número de medidores, mayor es el número de usuarios cuyo consumo
será facturado por diferencia de lecturas.
REGLA DE CÁLCULO

Número de nuevos medidores = 𝑀𝑖𝑡

Donde:

𝑴𝒊𝒕 : es el número de nuevos medidores instalados en el periodo “t”.

"𝒕": es el año regulatorio o periodo en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Número de medidores nuevos instalados (Medidores)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de nuevos medidores instalados (𝑴𝒊𝒕 )

Se consideran nuevos medidores instalados a aquellos medidores instalados en las

conexiones domiciliarias de agua potable en las que no tenga medidor (instalados por
primera vez) o son facturadas por asignación de consumo, además cuya situación y
condición de la conexión se encuentre activa en la fecha de instalación del medidor.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Metodología de
Se obtiene de los reportes del área comercial.
obtención
Consideraciones La frecuencia de cálculo es anual y elaborado para la supervisión
Adicionales de las metas de gestión de los estudios tarifarios.

INDICADOR EP-49 – REEMPLAZO DE MEDIDORES DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el número de medidores reemplazados o renovados en un determinado periodo en la
EP.
PROPÓSITO

Permite medir la cantidad de medidores que se reemplazarán o renovarán en un

determinado periodo.

INTERPRETACIÓN

Cuanto mayor es el número de medidores, mayor es el número de usuarios que su medidor

será reemplazado o renovados.

REGLA DE CÁLCULO

Reemplazo anual de medidores = 𝑅𝑖𝑡

Donde:

𝑹𝒊𝒕 : es el número de medidores reemplazados o renovación en el periodo “t”.

"𝒕": es el año regulatorio o periodo en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Número de medidores reemplazados o renovados

VARIABLES ASOCIADAS

Número de medidores renovados (𝑴𝒊𝒕 )

El reemplazo de medidores corresponde a la instalación de un nuevo medidor en una

conexión de agua potable que ya contaba con medidor.

Su reemplazo se efectúa por superar el volumen de registro del medidor recomendado por
el proveedor o por el deterioro de su vida útil (ya sea que subregistre o sobreregistre),
sustracción o mal funcionamiento por daños de terceros, según corresponda, de acuerdo
con el marco legal vigente; además, cuya situación y condición de la conexión se encuentre
activa en la fecha de instalación del medidor.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Metodología de Se obtiene de los reportes del área encargada de los aspectos
obtención comerciales.
Consideraciones La frecuencia de cálculo es anual y es elaborado para la
Adicionales supervisión de las metas de gestión en los estudios tarifarios.

INDICADOR EP-50 – EFICIENCIA DE LA MICROMEDICIÓN

DEFINICIÓN

Es la proporción de las conexiones con micromedidor leído y las conexiones activas con
micromedidor instalado.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellas empresas prestadoras en las que, aun
contando con medidores operativos instalados, no realiza la facturación por diferencia de
lecturas, lo que contribuiría a incrementar las pérdidas comerciales.
INTERPRETACIÓN
Mientras más bajo sea este valor, significa que la empresa prestadora no mide factura por
diferencia de lecturas a pesar de contar con medidores operativos instalados, lo que podría
incrementar sus pérdidas comerciales.
REGLA DE CÁLCULO

𝑁𝐶𝑀𝐿𝑡
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑖𝑐𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑐𝑖ó𝑛 = 𝑥100
𝑁𝐶𝐴𝐴𝑡

Donde:
𝑵𝑪𝑴𝑳𝒕: es el número de conexiones con medidor leído al finalizar el mes “t”.
𝑵𝑪𝑨𝑨𝒕: es el número de conexiones activas de agua potable al finalizar el mes “t”.
𝒕: es el mes en el cual se realiza la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Número de conexiones con medidor leído (NCML)

Es el número de conexiones que han sido leídas bajo la modalidad de diferencia de

lecturas.
Fuente de
Catastro comercial.
información
Se obtiene directamente del catastro comercial, lo cual tiene que
Metodología de
ser verificado con la información contemplada en los informes de
obtención
gestión presentados por el área comercial.

Número de conexiones activas de agua potable (NCAA)

Es el número de conexiones que tienen activo el servicio de agua potable. Esta información
es generada en forma mensual por cada localidad.
Fuente de
Catastro comercial.
información
Se obtiene directamente del catastro comercial, lo cual tiene que
Metodología de
ser verificado con la información contemplada en los informes de
obtención
gestión presentados por el área comercial.

INDICADOR EP-51 –CATASTRO COMERCIAL

DEFINICIÓN
Comprende la implementación y/o actualización del catastro comercial de las conexiones
totales de agua potable y alcantarillado en un determinado año regulatorio y localidad de
la EP, según corresponda. Se utiliza exclusivamente para la determinación de las metas
de gestión.

Se definen:

• Implementación del Catastro Comercial:

Comprende la realización de parte o del total del catastro de las conexiones totales
de agua potable y alcantarillado, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

• Actualización del Catastro Comercial:

Comprende la actualización de un determinado porcentaje de las conexiones
totales del catastro comercial de agua potable y alcantarillado al finalizar un
determinado año regulatorio, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS (a los
cuales se les denominará usuarios antiguos).

Además, comprende la incorporación al catastro comercial a los nuevos usuarios

al servicio de agua potable y alcantarillado que soliciten una nueva conexión en
los años regulatorios materia de evaluación (a los cuales se les denominará
usuarios nuevos).

La actualización del catastro comercial comprende el catastro de los usuarios

antiguos y nuevos.

• Número de conexiones totales de agua potable o alcantarillado:

Es el número de conexiones que tienen acceso al servicio de agua potable o
alcantarillado, sean activas o inactivas.
 • Conexiones activas:
Las conexiones activas la conforman todas aquellas que se encuentran en situación
correcta y por lo tanto se encuentran hábiles a la facturación. De forma práctica,
se considera que el número de conexiones activas es igual al número de
conexiones facturadas en un período determinado.

• Conexiones inactivas:
Están conformadas por las conexiones cortadas por falta de pago, las bajas
voluntarias y las altas que no están siendo facturadas.
Asimismo, se considera las conexiones altas que no están siendo facturadas como
las conexiones en situación de reclamo, nuevas conexiones instaladas que no
cuentan con el servicio, entre otros; y las conexiones por bajas voluntarias como
las conexiones que los usuarios solicitaron su corte del servicio.
PROPÓSITO
El propósito es que la EP implemente y/o actualice un catastro comercial en una plataforma
gráfica de formato GIS (Sistema de Información Geográfica) o el sistema que haga sus
veces.
INTERPRETACIÓN
Si el indicador es 100%, significa que la EP cuenta con un catastro comercial implementado
y/o actualizado en una plataforma gráfica para un determinado periodo, según
corresponda; por el contrario, si el valor es 0%, la EP no cuenta con un catastro comercial
implementado y/o actualizado.
REGLA DE CÁLCULO
• Implementación del Catastro Comercial:

𝐴𝐶𝐶𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐶𝐶𝐴𝐿𝑖
𝐼𝐶𝐶𝐴𝑃𝑦𝐴𝐿𝐶𝑖 =
2

Donde:
ICCAPyALCi: es la implementación del catastro comercial de agua potable y
alcantarillado en el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
ACCAPi: es el avance de implementación del catastro comercial de agua potable
de la EP en el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
ACCALi: es el avance de implementación del catastro comercial de alcantarillado
de la EP en el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

• Actualización del Catastro Comercial:

𝐴𝐶𝐶𝐶𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐶𝐶𝐶𝐴𝐿𝑖
𝐴𝐶𝐶𝐴𝑃𝐴𝐿𝑖 =
2

Donde:

ACCAPALi: es la actualización del catastro comercial de agua potable y

alcantarillado en el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
ACCCAPi: es la actualización del catastro comercial de las conexiones de agua
potable en el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
ACCCALi: es la actualización del catastro comercial de las conexiones de
alcantarillado en el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
 i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Avance de implementación del catastro comercial de agua potable (ACCAP)

Es la proporción entre el número de conexiones catastradas sobre el número de

conexiones totales, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

La EP elaborará como mínimo la siguiente información:

• Informe técnico que debe desarrollar como mínimo lo

siguiente: i) número de conexiones catastradas de agua
potable (diferenciando a los usuarios del año base y
nuevos) de la localidad, ii) determinación del avance de
implementación del catastro comercial de agua potable,
entre otros.
• Base digital (formato Excel) del número de conexiones
catastradas de agua potable (diferenciando a los usuarios
Fuente de del año base y nuevos) para cada localidad (de acuerdo
información a la metodología que establezca la SUNASS), al finalizar
el año regulatorio materia de evaluación (último mes).
• Base digital (formato Excel) del número de conexiones
totales de agua potable para cada localidad (de acuerdo
a la metodología que establezca la SUNASS), al finalizar
el año regulatorio materia de evaluación (último mes).
• Plano digital (en formato GIS) donde se identifique las
conexiones totales y catastradas de agua potable hasta
finalizar el año regulatorio materia de evaluación (último
mes).
• Otros que establezca la SUNASS.
Regla de cálculo

El valor del avance de la implementación del catastro

comercial de las conexiones de agua potable (ACCAP) se
realizará de acuerdo a lo siguiente:
Metodología de 𝐶𝑜𝑛𝑒𝑥𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑐𝑎𝑡𝑎𝑠𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠
obtención 𝐴𝐶𝐶𝐴𝑃𝑖 = 𝑥 100%
𝐶𝑜𝑛𝑒𝑥𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

Donde:

i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

 Ficha Catastral

Para la realización de la implementación del catastro

comercial se realizará a través de una Ficha Catastral que
comprenda como mínimo la siguiente información:

• Fecha de realización
• Código catastral
• Unidades de uso (indicar el número de unidades de uso)
• Categoría del usuario
• Tipo de conexión
• Datos del usuario (nombre del usuario y/o razón social,
dirección, número de suministro, número de documento
de nacional de identidad, etc.).
• Datos del inmueble (tipo de predio, tipo de material
constructivo, número de pisos, tipo de abastecimiento,
actividad, cisterna, tanque elevado, etc.).
• Datos de la conexión de agua potable (situación,
características de la conexión, diámetro, material,
ubicación de la caja, material de la caja, material de la
tapa, estado de la caja, estado de la tapa, etc.).
• Datos del medidor (número, marca, diámetro, estado,
datos de accesorios, etc.).
• Observaciones o comentarios referidos a la Ficha
Catastral.
• Croquis de la ubicación de las conexiones de agua potable
con respecto al predio.
• Registro del personal que elaboró la Ficha Catastral
(nombre, firma, etc.).

Evaluación

La evaluación de la implementación de las conexiones de

agua catastradas será a través de la base de datos del
Sistema de Información Georeferenciado de conexiones
actualizadas en el período de evaluación (año regulatorio), a
partir del cual se verifica una muestra de fichas técnicas
catastrales.

Cabe precisar que, el número de conexiones catastradas será

considerado como el número de conexiones que cuenten con
fichas técnicas catastrales y se encuentre actualizados en la
plataforma gráfica (formato GIS) al finalizar el año regulatorio
materia de evaluación (último mes).

Avance de implementación del catastro comercial de alcantarillado (ACCAL)

Es la proporción entre el número de conexiones catastradas sobre el número de
conexiones totales, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
 La EP elaborará como mínimo la siguiente información:

• Informe técnico que debe desarrollar como mínimo lo

siguiente: i) número de conexiones catastradas de
alcantarillado (diferenciando a los usuarios del año base
y nuevos) de la localidad, ii) determinación del avance de
implementación del catastro comercial de alcantarillado,
entre otros.
• Base digital (formato Excel) del número de conexiones
catastradas de alcantarillado (diferenciando a los usuarios
del año base y nuevos) para cada localidad (de acuerdo
Fuente de
a la metodología que establezca la SUNASS), al finalizar
información
el año regulatorio materia de evaluación (último mes).
• Base digital (formato Excel) del número de conexiones
totales de alcantarillado para cada localidad (de acuerdo
a la metodología que establezca la SUNASS), al finalizar
el año regulatorio materia de evaluación (último mes).
• Plano digital (en formato GIS) donde se identifique las
conexiones totales y catastradas de alcantarillado hasta
finalizar el año regulatorio materia de evaluación (último
mes).
• Otros que establezca la SUNASS.

Regla de cálculo

El valor del avance de la implementación del catastro

comercial de las conexiones de alcantarillado (ACCAL) se
realizará de acuerdo a lo siguiente:

𝐶𝑜𝑛𝑒𝑥𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑐𝑎𝑡𝑎𝑠𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠
𝐴𝐶𝐶𝐴𝐿𝑖 = 𝑥 100%
𝐶𝑜𝑛𝑒𝑥𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

Donde:

i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

Metodología de
Ficha Catastral
obtención
Para la realización de la implementación del catastro comercial
se realizará a través de una Ficha Catastral que comprenda
como mínimo la siguiente información:

1. Fecha de realización
2. Código catastral
3. Unidades de uso (indicar el número de unidades de uso)
4. Categoría del usuario
5. Tipo de conexión
6. Datos del usuario (nombre del usuario y/o razón social,
dirección, número de suministro, número de documento
de nacional de identidad, etc.).
 7. Datos del inmueble (tipo de predio, tipo de material
constructivo, número de pisos, tipo de abastecimiento,
actividad, cisterna, tanque elevado, etc.).
8. Datos de la conexión de alcantarillado (situación,
características de la conexión, diámetro, material,
ubicación de la caja, material de la caja, material de la
tapa, estado de la caja, estado de la tapa, etc.).
9. Observaciones o comentarios referidos a la Ficha
Catastral.
10. Croquis de la ubicación de las conexiones de alcantarillado
con respecto al predio.
11. Registro del personal que elaboró la Ficha Catastral
(nombre, firma, etc.).

Evaluación

La evaluación de la implementación de las conexiones

alcantarillado-catastradas será a través de la base de datos
del Sistema de Información Georeferenciado de conexiones
actualizadas en el período de evaluación (año regulatorio), a
partir del cual se verifica una muestra de fichas técnicas
catastrales.

Cabe precisar que, el número de conexiones catastradas será

considerado como el número de conexiones que cuenten con
fichas técnicas catastrales y se encuentre actualizados en la
plataforma gráfica (formato GIS) al finalizar el año regulatorio
materia de evaluación (último mes).

Actualización del catastro comercial de las conexiones de agua potable

(ACCCAP)
Es la actualización del catastro comercial de las conexiones de agua potable en el año
regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
La EP elaborará como mínimo la siguiente información:

• Informe técnico que debe desarrollar como mínimo lo

siguiente: i) número de conexiones catastradas de agua
potable (diferenciando a los usuarios antiguos y nuevos)
para cada localidad, ii) determinación de la actualización
del catastro comercial de las conexiones de agua potable,
entre otros.
Fuente de
• Base digital (formato Excel) del número de conexiones
información
catastradas (diferenciando a los usuarios antiguos y
nuevos) para cada localidad (de acuerdo a la metodología
que establezca la SUNASS), al finalizar el año regulatorio
materia de evaluación (último mes).
• Base digital (formato Excel) del número de conexiones
totales para cada localidad (de acuerdo a la metodología
que establezca la SUNASS), al finalizar el año regulatorio
materia de evaluación (último mes).
 • Plano digital (en formato GIS) donde se identifique las
conexiones totales y catastradas durante el año
regulatorio en evaluación de la localidad, al finalizar el año
regulatorio materia de evaluación (último mes).
• Otros que establezca la SUNASS.

Regla de cálculo

El valor de la actualización del catastro comercial de las

conexiones de agua potable se realizará de acuerdo a lo
siguiente:

𝐴𝐶𝐶𝐶𝐴𝑃𝑖
∑𝑚 𝑚
𝑖=𝑛 𝑁𝐶𝐴𝑃𝑈𝐴𝐴𝐶𝐶𝑖 + ∑𝑖=𝑛 𝑁𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑈𝑁𝑖
=[ 𝑚 ] 𝑥100
∑𝑖=𝑛 %𝐴𝐶𝐶𝐶𝑈𝐴𝑖𝑥𝑁𝐶𝐴𝑃𝑈𝐴 + ∑𝑚 𝑖=𝑛 𝑁𝑁𝐶𝐴𝑃𝑈𝑁𝑖

Donde:

ACCCAPi: es la actualización del catastro comercial de

las conexiones de agua potable en el año regulatorio “i”.
NCAPUAACCi: es el número de conexiones de agua
potable de usuarios antiguos a quienes se les realizó la
actualización del catastro comercial en el año regulatorio
“i”.
NNCAPCUNi: es el número de nuevas conexiones de
agua potable catastradas de usuarios nuevos en el año
regulatorio “i”.
Metodología de % ACCCUAi: es el porcentaje de actualización del
obtención catastro comercial de las conexiones de los usuarios
antiguos en el año regulatorio “i”. El porcentaje de
actualización del catastro comercial de las conexiones de
agua potable de usuarios antiguos es establecido por la
SUNASS.
NCAPUA: es el número de conexiones de agua potable
de usuarios antiguos.
NNCAPUNi: es el número de nuevas conexiones de agua
potable de usuarios nuevos en el año regulatorio “i”.
i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

De acuerdo a la línea base de la EP, la SUNASS podrá

modificar y/o precisar la regla de cálculo en los estudios
tarifarios.

Catastro de usuarios antiguos

La EP realiza la actualización del catastro comercial de las

conexiones de agua potable de usuarios antiguos de acuerdo
al porcentaje establecido por la SUNASS para los años
regulatorios materia de evaluación.
Además, solo para fines de evaluación de las conexiones
catastradas, la actualización del catastro comercial de los
usuarios antiguos no podrá repetirse entre los años
regulatorios materia de evaluación. Sin embargo, la EP debe
mantener actualizado en el catastro comercial a los usuarios
antiguos que puedan presentar alguna modificación
posterior a la realización de la actualización del catastro
comercial.

La realización de la actualización del catastro comercial de

los usuarios antiguos se realizará a través de la base de
datos del Sistema de Información Georferencial que
comprenda como mínimo la siguiente información:

• Fecha de realización
• Unidades de uso (indicar el número de unidades de
uso)
• Categoría del usuario
• Tipo de conexión
• Datos del usuario (nombre del usuario y/o razón
social, dirección, número de suministro, número de
documento de nacional de identidad, etc.).
• Datos del inmueble (tipo de predio, tipo de material
constructivo, número de pisos, tipo de
abastecimiento, actividad, cisterna, tanque elevado,
etc.).
• Datos de la conexión de agua potable (situación,
características de la conexión, diámetro, material,
ubicación de la caja, material de la caja, material de
la tapa, estado de la caja, estado de la tapa, etc.).
• Datos del medidor (número, marca, diámetro, estado,
datos de accesorios, etc.).
• Croquis de la ubicación de las conexiones de agua
potable con respecto al predio.
• Registro del personal que elaboró la Ficha (nombre,
firma, etc.).

Catastro de usuarios nuevos

La EP debe incorporar al catastro comercial a los nuevos

usuarios del servicio de agua potable que soliciten una nueva
conexión en el año regulatorio materia de evaluación, de
acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

Para la realización del catastro comercial de nuevos usuarios

se realizará a través de una Ficha Catastral que comprenda
como mínimo la información señalada en la implementación
del catastro comercial de agua potable.

Evaluación
 La evaluación de la implementación de las conexiones de
agua catastradas será a través de la base de datos del
Sistema de Información Georeferenciado de conexiones
actualizadas en el período de evaluación (año regulatorio), a
partir del cual se verifica una muestra de fichas técnicas
catastrales.

Como ya se indicó, solo para fines de evaluación de las

conexiones catastradas, la actualización del catastro
comercial de los usuarios antiguos no podrá repetirse entre
los años regulatorios materia de evaluación, para lo cual la
EP guardará en archivo la base de datos de las conexiones
catastradas en cada año regulatorio.

Actualización del catastro comercial de las conexiones de alcantarillado

(ACCCAL)
Es la actualización del catastro comercial de las conexiones de alcantarillado en el año
regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
La EP elaborará como mínimo la siguiente información:

• Informe técnico que debe desarrollar como mínimo lo

siguiente: i) número de conexiones catastradas de
alcantarillado (diferenciando a los usuarios antiguos y
nuevos) para cada localidad, ii) determinación de la
actualización del catastro comercial de las conexiones de
agua potable, entre otros.
• Base digital (formato Excel) del número de conexiones
catastradas (diferenciando a los usuarios antiguos y
nuevos) para cada localidad (de acuerdo a la metodología
Fuente de
que establezca la SUNASS), al finalizar el año regulatorio
información
materia de evaluación (último mes).
• Base digital (formato Excel) del número de conexiones
totales para cada localidad (de acuerdo a la metodología
que establezca la SUNASS), al finalizar el año regulatorio
materia de evaluación (último mes).
• Plano digital (formato GIS) donde se identifique las
conexiones totales y catastradas durante el año
regulatorio en evaluación de la localidad, al finalizar el año
regulatorio materia de evaluación (último mes).
• Otros que establezca la SUNASS.

Regla de cálculo

El valor de la actualización del catastro comercial de las

Metodología de conexiones de alcantarillado se realizará de acuerdo a lo
obtención siguiente:

∑𝑚 𝑚
𝑖=𝑛 𝑁𝐶𝐴𝐿𝑈𝐴𝐴𝐶𝐶𝑖 + ∑𝑖=𝑛 𝑁𝑁𝐶𝐴𝐿𝐶𝑈𝑁𝑖
𝐴𝐶𝐶𝐶𝐴𝐿𝑖 = [ ] 𝑥100
∑𝑚 𝑚
𝑖=𝑛 %𝐴𝐶𝐶𝐶𝑈𝐴𝑖𝑥𝑁𝐶𝐴𝐿𝑈𝐴 + ∑𝑖=𝑛 𝑁𝑁𝐶𝐴𝐿𝑈𝑁𝑖
Donde:

ACCCALi: es la actualización del catastro comercial de las

conexiones de alcantarillado en el año regulatorio “i”.
NCALUAACCi: es el número de conexiones de
alcantarillado de usuarios antiguos a quienes se les realizó
la actualización del catastro comercial en el año
regulatorio “i”.
NNCALCUNi: es el número de nuevas conexiones de
alcantarillado catastradas de usuarios nuevos en el año
regulatorio “i”.
% ACCCUAi: es el porcentaje de actualización del
catastro comercial de las conexiones de los usuarios
antiguos en el año regulatorio “i”. El porcentaje de
actualización del catastro comercial de las conexiones de
alcantarillado de usuarios antiguos es establecido por la
SUNASS.
NCALUA: es el número de conexiones de alcantarillado
de usuarios antiguos.
NNCALUNi: es el número de nuevas conexiones de
alcantarillado de usuarios nuevos en el año regulatorio “i”
i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

De acuerdo a la línea base de la EP, la SUNASS podrá

modificar y/o precisar la regla de cálculo en los estudios
tarifarios.

Catastro de usuarios antiguos

La EP realiza la actualización del catastro comercial de las

conexiones de alcantarillado de usuarios antiguos de acuerdo
al porcentaje establecido por la SUNASS para los años
regulatorios materia de evaluación.

Además, solo para fines de evaluación de las conexiones

catastradas, la actualización del catastro comercial de los
usuarios antiguos no podrá repetirse entre los años
regulatorios materia de evaluación. Sin embargo, la EP debe
mantener actualizado en el catastro comercial a los usuarios
antiguos que puedan presentar alguna modificación posterior
a la realización de la actualización del catastro comercial.

Para la realización de la actualización de los usuarios

antiguos se realizará a través de la base del sistema de
información georeferenciada que comprenda como mínimo
la siguiente información:

• Fecha de realización
 • Unidades de uso (indicar el número de unidades de
uso)
• Categoría del usuario
• Tipo de conexión
• Datos del usuario (nombre del usuario y/o razón
social, dirección, número de suministro, número de
documento de nacional de identidad, etc.).
• Datos del inmueble (tipo de predio, tipo de material
constructivo, número de pisos, tipo de
abastecimiento, actividad, cisterna, tanque elevado,
etc.).
• Datos de la conexión de alcantarillado (situación,
características de la conexión, diámetro, material,
ubicación de la caja, material de la caja, material de
la tapa, estado de la caja, estado de la tapa, etc.).
• Croquis de la ubicación de las conexiones de
alcantarillado con respecto al predio.
• Registro del personal que elaboró la Ficha (nombre,
firma, etc.).

Catastro de usuarios nuevos

La EP debe incorporar al catastro comercial a los nuevos

usuarios del servicio de alcantarillado que soliciten una nueva
conexión en el año regulatorio materia de evaluación, de
acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

Para la realización del catastro comercial de nuevos usuarios

se realizará a través de una Ficha Catastral que comprenda
como mínimo la información señalada en la implementación
del catastro comercial de alcantarillado.

Evaluación

La evaluación de la implementación de las conexiones

alcantarillado-catastradas será a través de la base de datos
del Sistema de Información Georeferenciado de conexiones
actualizadas en el período de evaluación (año regulatorio), a
partir del cual se verifica una muestra de fichas técnicas
catastrales.

Como ya se indicó, solo para fines de evaluación de las

conexiones catastradas, la actualización del catastro
comercial de los usuarios antiguos no podrá repetirse entre
los años regulatorios materia de evaluación, para lo cual la
EP guardará en archivo la base de datos de las conexiones
catastradas en cada año regulatorio.
INDICADOR EP-52 –CATASTRO TÉCNICO DE LA EP

DEFINICIÓN
Comprende la implementación y/o actualización del catastro técnico de la infraestructura
(lineal y no lineal) del sistema de agua potable y alcantarillado en un determinado año
regulatorio y localidad de la EP, según corresponda. Se utiliza para la evaluación de las metas
de gestión.

Se definen:

• Implementación del Catastro Técnico:

Comprende la realización del catastro técnico de la infraestructura (lineal y no lineal)
del sistema de agua potable y alcantarillado que cuente la EP de acuerdo al año base
y de la nueva infraestructura sanitaria que cuente por nuevas obras recepcionadas,
renovación de la infraestructura por nuevas obras recepcionadas, renovación de la
infraestructura por incidencias operacionales, entre otros, hasta finalizar el año
regulatorio en evaluación, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

• Actualización del Catastro Técnico:

Comprende la realización del catastro técnico de la infraestructura (lineal y no lineal)
del sistema de agua potable y alcantarillado debido a la nueva infraestructura sanitaria
que cuente la EP por nuevas obras recepcionadas, renovación de la infraestructura
por nuevas obras recepcionadas, renovación de la infraestructura por incidencias
operacionales, entre otros, hasta finalizar el año regulatorio en evaluación, de acuerdo
a lo establecido por la SUNASS.

PROPÓSITO

El propósito es que la EP implemente y/o actualice un catastro técnico a través de fichas

técnicas y en una plataforma gráfica de formato GIS (Sistema de Información Geográfica).

INTERPRETACIÓN
Si el indicador es 100%, significa que la EP cuenta con un catastro técnico implementado y/o
actualizado a través de fichas técnicas catastrales y en una plataforma gráfica (GIS) para su
año base, por el contrario; si el valor es 0%, la EP no cuenta con un catastro técnico
implementado y/o actualizado.
REGLA DE CÁLCULO
• Implementación del Catastro Técnico:

𝐼𝐶𝑇𝑆𝐴𝑃𝑖 + 𝐼𝐶𝑇𝑆𝐴𝐿𝑖
𝐼𝐶𝑇𝐴𝑃𝐴𝐿𝑖 =
2

Donde:

ICTAPALi: es la implementación del catastro técnico del sistema de agua potable y

alcantarillado en el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
ICTSAPi: es la implementación del catastro técnico del sistema de agua potable en
el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
ICTSALi: es la implementación del catastro técnico del sistema de alcantarillado en
el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
 i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

• Actualización del Catastro Técnico:

𝐴𝐶𝑇𝑆𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐶𝑇𝑆𝐴𝐿𝑖
𝐴𝐶𝑇𝐴𝑃𝐴𝐿𝑖 =
2

Donde:
ACTAPALi: es la actualización del catastro técnico del sistema de agua potable y
alcantarillado en el año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
ACTSAPi: es la actualización del catastro técnico del sistema de agua potable en el
año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
ACTSALi: es la actualización del catastro técnico del sistema de alcantarillado en el
año regulatorio “i”, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Implementación del catastro técnico del sistema de agua potable (ICTSAP)

La implementación del catastro de agua potable comprende Infraestructura lineal e

Infraestructura no lineal, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

La EP elaborará como mínimo la siguiente información:

• Informe técnico referido a la implementación del catastro técnico

de agua potable que describa como mínimo lo siguiente: i) catastro
técnico de la infraestructura sanitaria del año base, ii) nueva
infraestructura sanitaria catastrada hasta el año regulatorio en
evaluación, iii) relación de obras recepcionadas por la EP y su
unidad ejecutora hasta el año regulatorio en evaluación, iv)
determinación del avance de implementación del catastro técnico
Fuente de de agua potable, entre otros.
información • Información de las fichas técnicas catastrales (base de datos),
memoria descriptiva de los componentes de las obras
recepcionadas por la EP (la cual incluya el metrado de la
infraestructura), resolución o documento equivalente de la EP que
recepciona la obra, planos de replanteo de las obras recepcionadas
por la EP, entre otros, según corresponda.
• Plano digital (formato GIS) donde se identifique la infraestructura
sanitaria del año base y la incorporada hasta el año regulatorio en
evaluación (último mes).
• Otros que establezca la SUNASS.
Regla de cálculo
Metodología
de obtención Se determinará de acuerdo a lo siguiente:
 𝐼𝐶𝑇𝑆𝐴𝑃 = 90%𝑥 𝐼𝐿 + 10%𝑥 𝐼𝑁𝐿

Donde:

ICTSAP: es la implementación del catastro técnico del sistema de

agua potable.
IL: Infraestructura Lineal.
INL: Infraestructura No Lineal.

a) El valor de Infraestructura Lineal (IL) se determina de acuerdo a

lo siguiente:

𝐼𝐿
𝐶𝐿𝐿𝐶𝐴𝐶 + 𝐶𝐿𝐿𝐶𝐴𝑃 + 𝐶𝐿𝐿𝐼𝐴𝑃 + 𝐶𝐿𝐿𝐴𝐴𝑃 + 𝐶𝐿𝑅𝑀𝐴𝑃 + 𝐶𝐿𝑅𝑆𝐴𝑃
=[ ] 𝑥100%
𝐿𝐿𝐶𝐴𝐶 + 𝐿𝐿𝐶𝐴𝑃 + 𝐿𝐿𝐼𝐴𝑃 + 𝐿𝐿𝐴𝐴𝑃 + 𝐿𝑅𝑀𝐴𝑃 + 𝐿𝑅𝑆𝐴𝑃

Donde:
LLCAC = longitud de la línea de conducción de agua cruda del año base +
longitud de la nueva línea de conducción de agua cruda (m).
LLCAP = longitud de la línea de conducción de agua potable del año base
+ longitud de la nueva línea de conducción de agua potable (m).
LLIAP = longitud de la línea de impulsión de agua potable del año base +
longitud de la nueva línea de impulsión de agua potable (m).
LLAAP = longitud de la línea de aducción de agua potable del año base +
longitud de la nueva línea de aducción de agua potable (m).
LRMAP = longitud de la red matriz de agua potable del año base +
longitud de la nueva red matriz de agua potable (m).
LRSAP = longitud de la red secundaria de agua potable del año base +
longitud de la nueva red secundaria de agua potable (m).
CLLCAC = catastro de la longitud de la línea de conducción de agua cruda
del año base + catastro de la nueva línea de conducción de agua cruda
(m).
CLLCAP = catastro de la longitud de la línea de conducción de agua
potable del año base + catastro de la nueva longitud de la línea de
conducción de agua potable (m).
CLLAAC = catastro de la longitud de la línea de aducción de agua potable
del año base + catastro de la nueva línea de aducción de agua potable
(m).
CLLIAP = catastro de la longitud de la línea de impulsión de agua potable
del año base + catastro de la nueva longitud de la línea de impulsión de
agua potable (m).
CLRMAP = catastro de la longitud de la red matriz de agua potable del
año base + catastro de la nueva longitud de la red matriz de agua potable
(m).
CLRSAP = catastro de la longitud de la red secundaria de agua potable
del año base + catastro de la nueva longitud de la red secundaria de agua
potable (m).

b) El valor de la infraestructura no lineal (INL) se determina de

acuerdo a lo siguiente:
 𝐶𝐶 + 𝐶𝑆𝑃𝑇𝐴𝐶 + 𝐶𝑃𝑇𝐴𝑃 + 𝐶𝑅 + 𝐶𝐸𝐵𝐴𝑃
𝐼𝑁𝐿 = [ ] 𝑥100%
𝐶 + 𝑆𝑃𝑇𝐴𝐶 + 𝑃𝑇𝐴𝑃 + 𝑅 + 𝐸𝐵𝐴𝑃

Donde:

C = captaciones del año base + nuevas captaciones (unidad).

SPTAC = sistemas de pretratamiento de agua cruda del año base + nuevos
sistemas de pretratamiento de agua cruda (unidad).
PTAP = Plantas de Tratamiento de Agua Potable del año base + nuevas
Plantas de Tratamiento de Agua Potable (unidad).
R = reservorios del año base + nuevos reservorios (unidad).
EBAP = estaciones de bombeo de agua potable del año base + nuevas
estaciones de bombeo de agua potable (unidad).
CC = catastro de captaciones del año base + catastro de nuevas
captaciones (unidad).
CSPTAC = catastro de sistemas de pretratamiento de agua cruda del año
base + catastro de nuevos sistemas de pretratamiento de agua cruda
(unidad).
CPTAP = catastro de Plantas de Tratamiento de Agua Potable del año base
+ catastro de nuevas Plantas de Tratamiento de Agua Potable (unidad).
CR = catastro de reservorios del año base + catastro de nuevos reservorios
(unidad).
CEBAP = catastro de estaciones de bombeo de agua potable del año base
+ catastro de nuevas estaciones de bombeo de agua potable (unidad).

La SUNASS podrá modificar y/o precisar la regla de cálculo y sus

variables en los estudios tarifarios o definir para la verificación, los
criterios que no se encuentren especificados en los estudios tarifarios.

Ficha catastral

Para la realización de la implementación del catastro técnico de agua

potable se utilizará una Ficha Catastral que comprenda como mínimo la
siguiente información:

• Fecha de realización
• Código catastral
• Registro de especificaciones técnicas de la infraestructura
sanitaria (material, diámetro, ubicación, estado de
conservación, estado operacional, etc.).
• Observaciones del registro
• Croquis de la ubicación de la infraestructura sanitaria.
• Registro del personal que elaboró la Ficha Catastral (nombre,
firma, etc.).

Evaluación

La evaluación de la implementación del catastro técnico considera la

infraestructura sanitaria que cuenta la EP en el año base y la nueva
infraestructura sanitaria que cuente la EP por nuevas obras
 recepcionadas, renovación de la infraestructura por nuevas obras
recepcionadas, renovación de la infraestructura por incidencias
operacionales, entre otros, hasta finalizar el año regulatorio en
evaluación.

La infraestructura catastrada debe encontrarse registrada a través de

las fichas técnicas catastrales y en una plataforma gráfica (formato GIS)
al finalizar el año regulatorio en evaluación. Cabe precisar que, se
considera la infraestructura catastrada si cuenta con su ficha técnica
catastral y en la plataforma gráfica (formato GIS).

La SUNASS podrá modificar y/o precisar la regla de cálculo y sus

variables en los estudios tarifarios o definir para la verificación, los
criterios que no se encuentren especificados en los estudios tarifarios.

Implementación del catastro técnico del sistema de alcantarillado (ICTSAL)

La implementación del catastro de alcantarillado comprende Infraestructura lineal e
Infraestructura no lineal, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.

La EP elaborará como mínimo la siguiente información:

• Informe técnico referido a la implementación del catastro técnico

de alcantarillado que describa como mínimo lo siguiente: i) catastro
técnico de la infraestructura sanitaria del año base, ii) nueva
infraestructura sanitaria catastrada hasta el año regulatorio en
evaluación, iii) relación de obras recepcionadas por la EP y su
unidad ejecutora hasta el año regulatorio en evaluación, iv)
determinación de la meta de gestión de acuerdo a la presente
Fuente de metodología, entre otros.
información • Información de las fichas técnicas catastrales (base de datos),
memoria descriptiva de los componentes de las obras
recepcionadas por la EP (la cual incluya el metrado de la
infraestructura), resolución o documento equivalente de la EP que
recepciona la obra, planos de replanteo de las obras recepcionadas
por la EP, entre otros, según corresponda.
• Plano digital (formato GIS) donde se identifique la infraestructura
sanitaria del año base y la incorporada hasta el año regulatorio en
evaluación (último mes).
• Otros que establezca la SUNASS.
Regla de cálculo

Se determinará de acuerdo a:

𝐼𝐶𝑇𝑆𝐴𝐿 = 90%𝑥 𝐼𝐿 + 10%𝑥 𝐼𝑁𝐿

Metodología
Donde:
de obtención
ICTSAL: es la implementación del catastro técnico del sistema de
alcantarillado.
IL: Infraestructura Lineal.
INL: Infraestructura No Lineal.
a) El valor de la infraestructura lineal (IL) se determina de acuerdo a
lo siguiente:

𝐶𝐿𝐿𝐼𝐴𝑅 + 𝐶𝐿𝐸𝐴𝑅 + 𝐶𝐿𝐶𝑆𝐴𝑅 + 𝐶𝐿𝐶𝑃𝐴𝑅

𝐼𝐿 = [ ] 𝑥100
𝐿𝐿𝐼𝐴𝑅 + 𝐿𝐸𝐴𝑅 + 𝐿𝐶𝑆𝐴𝑅 + 𝐿𝐶𝑃𝐴𝑅

Donde:

LLIAR = longitud de la línea de impulsión de aguas residuales del

año base + longitud de la nueva línea de impulsión de aguas
residuales (m).
LEAR = longitud del emisor de aguas residuales del año base +
longitud del nuevo emisor de aguas residuales (m).
LCSAR = longitud del colector secundario de aguas residuales del
año base + longitud del nuevo colector secundario de aguas
residuales (m).
LCPAR = longitud del colector primario de aguas residuales del
año base + longitud del nuevo colector primario de aguas
residuales (m).
CLLIAR = catastro de la longitud de la línea de impulsión de aguas
residuales del año base + catastro de la nueva longitud de la línea
de impulsión de aguas residuales (m).
CLEAR = catastro de la longitud del emisor de aguas residuales
del año base + catastro del nuevo emisor de aguas residuales (m).
CLCSAR = catastro de la longitud del colector secundario de aguas
residuales del año base + catastro de la nueva longitud del colector
secundario de aguas residuales (m).
CLCPAR = catastro de la longitud del colector primario de aguas
residuales del año base + catastro de la nueva longitud del colector
primario de aguas residuales (m).

b) El valor de la infraestructura no lineal (INL) se determina de

acuerdo a lo siguiente:

𝐶𝐸𝐵𝐴𝑅 + 𝐶𝑃𝑇𝐴𝑅
𝐼𝑁𝐿 = [ ] 𝑥100
𝐸𝐵𝐴𝑅 + 𝑃𝑇𝐴𝑅

Donde:

EBAR = estaciones de bombeo de agua residual del año base +

nuevas estaciones de bombeo de agua residual (unidad).
PTAR = Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales del año base
+ nuevas Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (unidad).
CEBAR = catastro de estaciones de bombeo de agua residual del
año base + catastro de nuevas estaciones de bombeo de agua
residual (unidad).
CPTAR = catastro de Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales
del año base + catastro de nuevas Plantas de Tratamiento de Aguas
Residuales (unidad).
 La SUNASS podrá modificar y/o precisar la regla de cálculo y sus
variables en los estudios tarifarios o definir para la verificación, los
criterios que no se encuentren especificados en los estudios tarifarios.
Ficha catastral

Para la realización de la implementación del catastro técnico de

alcantarillado se utilizará una Ficha Catastral que comprenda como
mínimo la siguiente información:

• Fecha de realización
• Código catastral
• Registro de especificaciones técnicas de la infraestructura
sanitaria (material, diámetro, ubicación, estado de
conservación, estado operacional, etc.).
• Observaciones del registro
• Croquis de la ubicación de la infraestructura sanitaria.
• Registro del personal que elaboró la Ficha Catastral (nombre,
firma, etc.).

Evaluación

La evaluación de la implementación del catastro técnico considera la

infraestructura sanitaria que cuenta la EP en el año base y la nueva
infraestructura sanitaria que cuente la EPS por nuevas obras
recepcionadas, renovación de la infraestructura por nuevas obras
recepcionadas, renovación de la infraestructura por incidencias
operacionales, entre otros, hasta finalizar el año regulatorio en
evaluación.

La infraestructura catastrada debe encontrarse registrada a través de

las fichas técnicas catastrales y en una plataforma gráfica (formato GIS)
al finalizar el año regulatorio en evaluación. Cabe precisar que, se
considera la infraestructura catastrada si cuenta con su ficha técnica
catastral y en la plataforma gráfica (formato GIS).

La SUNASS podrá modificar y/o precisar la regla de cálculo y sus variables

en los estudios tarifarios o definir para la verificación, los criterios que no
se encuentren especificados en los estudios tarifarios.
Actualización del catastro técnico del sistema de agua potable (ACTSAP)
La actualización del catastro de agua potable comprende Infraestructura lineal e
Infraestructura no lineal, de acuerdo a lo establecido por la SUNASS.
La EP elaborará como mínimo la siguiente información:

• Informe técnico referido a la actualización del catastro técnico de

agua potable que describa como mínimo lo siguiente: i) catastro
Fuente de
técnico de la infraestructura sanitaria del año regulatorio anterior
información
(de acuerdo a lo establecido por la SUNASS), ii) nueva
infraestructura sanitaria, iii) relación de obras recepcionadas por la
EP y su unidad ejecutora, iv) determinación de la actualización del
catastro técnico de agua potable, entre otros.
 • Información de las fichas técnicas catastrales (base de datos),
memoria descriptiva de los componentes de las obras
recepcionadas por la EP (la cual incluya el metrado de la
infraestructura), resolución o documento equivalente de la EP que
recepciona la obra, planos de replanteo de las obras recepcionadas
por la EP, entre otros, según corresponda al año regulatorio en
evaluación.
• Plano digital (formato GIS) donde se identifique la infraestructura
sanitaria incorporada durante el año regulatorio en evaluación para
cada localidad, al finalizar el año regulatorio (último mes).
• Otros que establezca la SUNASS.

Regla de cálculo

Se determinará de acuerdo a lo siguiente:

𝐴𝐶𝑇𝑆𝐴𝑃𝑖 = 90%𝑥𝐼𝐿𝑖 + 10%𝑥𝐼𝑁𝐿𝑖

Donde:

ACTSAPi: es la actualización del catastro técnico del sistema de

agua potable en el año regulatorio “i”.
ILi: Infraestructura Lineal en el año regulatorio “i”.
INLi: Infraestructura No Lineal en el año regulatorio “i”.
i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.

a) El valor de la infraestructura lineal (IL) se determina de acuerdo a

lo siguiente:

𝐼𝐿𝑖
𝐴𝐿𝐿𝐶𝐴𝐶𝑖 + 𝐴𝐿𝐿𝐶𝐴𝑃𝑖 + +𝐴𝐿𝐿𝐴𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐿𝐿𝐼𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐿𝑅𝑀𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝐿𝑅𝑆𝐴𝑃𝑖
Metodología =[
𝐿𝐿𝐶𝐴𝐶𝑖 + 𝐿𝐿𝐶𝐴𝑃𝑖 + 𝐿𝐿𝐴𝐴𝑃𝑖 + 𝐿𝐿𝐼𝐴𝑃𝑖 + 𝐿𝑅𝑀𝐴𝑃𝑖 + 𝐿𝑅𝑆𝐴𝑃𝑖
] 𝑥100
de obtención

Donde:

LLCACi= longitud de la línea de conducción de agua cruda al finalizar el

año i-1 + actualización de la longitud de la línea de conducción de agua
cruda durante el año regulatorio “i” (m).
LLCAPi= longitud de la línea de conducción de agua potable al finalizar
año i-1 + actualización de la longitud de la línea de conducción de agua
potable durante año regulatorio “i” (m).
LLIAPi= longitud de la línea de impulsión de agua potable al finalizar año
i-1 + actualización de la longitud de la línea de impulsión de agua potable
durante año regulatorio “i” (m).
LLAAP = longitud de la línea de aducción de agua potable del año base +
longitud de la nueva línea de aducción de agua potable (m).LRMAPi=
longitud de la red matriz de agua potable al finalizar año i-1 + actualización
de la longitud de la red matriz de agua potable durante año regulatorio “i”
(m).
LRSAPi= longitud de la red secundaria de agua potable al finalizar año i-
1 + actualización de la red secundaria de agua potable durante año
regulatorio “i” (m).
ALLCACi = catastro de la longitud de la línea de conducción de agua cruda
al finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de la línea de conducción
de agua cruda durante el año regulatorio “i” (m).
ALLCAPi = catastro de la longitud de la línea de conducción de agua
potable al finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de la línea de
conducción de agua potable durante el año regulatorio “i” (m).
ALLIAPi = catastro de la longitud de la línea de impulsión de agua potable
al finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de la línea de impulsión
de agua potable durante el año regulatorio “i” (m).
ALLAAPi = catastro de la longitud de la línea de aducción de agua potable
al finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de la línea de aducción
de agua potable durante el año regulatorio “i” (m).ALRMAPi = catastro de
la longitud de la red matriz de agua potable al finalizar el año i-1 + catastro
de la actualización de la longitud de la red matriz de agua potable durante
el año regulatorio “i” (m).
ALRSAPi = catastro de la longitud de la red secundaria de agua potable
al finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de la red secundaria de
agua potable durante el año regulatorio “i” (m).

b) El valor de la infraestructura no lineal (INL) se determina de

acuerdo a lo siguiente:

𝐴𝐶𝑖 + 𝐴𝑆𝑃𝑇𝐴𝐶𝑖 + 𝐴𝑃𝑇𝐴𝑃𝑖 + 𝐴𝑅𝑖 + 𝐴𝐸𝐵𝐴𝑃𝑖

𝐼𝑁𝐿𝑖 = [ ] 𝑥100
𝐶𝑖 + 𝑆𝑃𝑇𝐴𝐶𝑖 + 𝑃𝑇𝐴𝑃𝑖 + 𝑅𝑖 + 𝐸𝐵𝐴𝑃𝑖

Donde:

Ci = captaciones al finalizar el año i-1 + actualización de captaciones

durante el año regulatorio “i” (unidad).
SPTACi = sistemas de pretratamiento de agua cruda al finalizar el año i-1
+ actualización de los sistemas de pretratamiento de agua cruda durante
el año regulatorio “i” (unidad).
PTAPi = Plantas de Tratamiento de Agua Potable al finalizar el año i-1 +
actualización de las Plantas de Tratamiento de Agua Potable durante el año
regulatorio “i” (unidad).
Ri = reservorios al finalizar el año i-1 + actualización de los reservorios
durante el año regulatorio “i” (unidad).
EBAPi = estaciones de bombeo de agua potable al finalizar año i-1 +
actualización de las estaciones de bombeo de agua potable durante el año
regulatorio “i” (unidad).
ACi = catastro de las captaciones al finalizar el año i-1 + catastro de la
actualización de las captaciones durante el año regulatorio “i” (unidad).
ASPTACi = catastro de los sistemas de pretratamiento de agua cruda al
finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de los sistemas de
pretratamiento de agua cruda durante el año regulatorio “i” (unidad).
APTAPi = catastro de las Plantas de Tratamiento de Agua Potable al
finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de las Plantas de
Tratamiento de Agua Potable durante el año regulatorio “i” (unidad).
ARi = catastro de los reservorios al finalizar el año i-1 + catastro de la
actualización de los reservorios durante el año regulatorio “i” (unidad).
AEBAPi = catastro de las estaciones de bombeo de agua potable al
finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de las estaciones de
bombeo de agua potable durante el año regulatorio “i” (unidad).

La SUNASS podrá modificar y/o precisar la regla de cálculo y sus

variables en los estudios tarifarios o definir para la verificación, los
criterios que no se encuentren especificados en los estudios tarifarios.
Ficha catastral

Para la realización de la actualización del catastro técnico de agua

potable se utilizará una Ficha Catastral que comprenda como mínimo la
siguiente información:

• Fecha de realización
• Código catastral
• Registro de especificaciones técnicas de la infraestructura sanitaria
(material, diámetro, ubicación, estado de conservación, estado
operacional, etc.).
• Observaciones del registro
• Croquis de la ubicación de la infraestructura sanitaria.
• Registro del personal que elaboró la Ficha Catastral (nombre, firma,
etc.).

Evaluación

La evaluación de la actualización del catastro técnico considera la nueva

infraestructura sanitaria que cuente la EP por nuevas obras
recepcionadas, renovación de la infraestructura por nuevas obras
recepcionadas, renovación de la infraestructura por incidencias
operacionales, entre otros, que se realice durante el año regulatorio en
evaluación, la cual se realizará a través de fichas técnicas catastrales y
en una plataforma gráfica (formato GIS).

La nueva infraestructura catastrada debe encontrarse registrada a

través de las fichas técnicas catastrales o en los planos de replanteo (si
corresponden a un proyecto ejecutado), y en una plataforma gráfica
(formato GIS) al finalizar el año regulatorio en evaluación.

Cabe precisar que, se considera la infraestructura catastrada si cuenta

con su ficha técnica catastral o en los planos de replanteo (si
corresponden a un proyecto ejecutado), y en la plataforma gráfica
(formato GIS).

La SUNASS podrá modificar y/o precisar la regla de cálculo y sus

variables en los estudios tarifarios o definir para la verificación, los
criterios que no se encuentren especificados en los estudios tarifarios.
Actualización del catastro técnico del sistema de alcantarillado (ACTSAL)
La actualización del catastro de alcantarillado comprende infraestructura lineal e
infraestructura no lineal.
La EP elaborará como mínimo la siguiente información:

• Informe técnico referido a la actualización del catastro técnico de

alcantarillado que describa como mínimo lo siguiente: i) catastro
técnico de la infraestructura sanitaria del año regulatorio anterior
(de acuerdo a lo establecido por la SUNASS), ii) nueva
infraestructura sanitaria, iii) relación de obras recepcionadas por la
EP y su unidad ejecutora, iv) determinación de la meta de gestión
de acuerdo a la presente metodología, entre otros.
Fuente de • Información de las fichas técnicas catastrales (base de datos),
información memoria descriptiva de los componentes de las obras
recepcionadas por la EP (la cual incluya el metrado de la
infraestructura), resolución o documento equivalente de la EP que
recepciona la obra, planos de replanteo de las obras recepcionadas
por la EP, entre otros, según corresponda al año regulatorio en
evaluación.
• Plano digital (formato GIS) donde se identifique la infraestructura
sanitaria incorporada durante el año regulatorio en evaluación para
cada localidad, al finalizar el año regulatorio (último mes).
• Otros que establezca la SUNASS.
Regla de cálculo

Se determinará de acuerdo a lo siguiente:

𝐴𝐶𝑇𝑆𝐴𝐿𝑖 = 90%𝑥𝐼𝐿𝑖 + 10%𝑥𝐼𝑁𝐿𝑖

Donde:

ACTSALi: es la actualización del catastro técnico del sistema de

alcantarillado en el año regulatorio “i”.
ILi: Infraestructura Lineal en el año regulatorio “i”.
INLi: Infraestructura No Lineal en el año regulatorio “i”.
i: es el año regulatorio en el cual se hace la evaluación.
Metodología
a) El valor de la infraestructura lineal (IL) se determina de acuerdo a
de obtención
lo siguiente:

𝐴𝐿𝐿𝐼𝐴𝑅𝑖 + 𝐴𝐿𝐸𝐴𝑅𝑖 + 𝐴𝐿𝐶𝑆𝐴𝑅𝑖 + 𝐴𝐿𝐶𝑃𝐴𝑅𝑖

𝐼𝐿𝑖 = [ ] 𝑥100
𝐿𝐿𝐼𝐴𝑅𝑖 + 𝐿𝐸𝐴𝑅𝑖 + 𝐿𝐶𝑆𝐴𝑅𝑖 + 𝐿𝐶𝑃𝐴𝑅𝑖

Donde:

LLIARi = longitud de la línea de impulsión de aguas residuales al

finalizar el año i-1 + actualización de la longitud de la línea de
impulsión de aguas residuales durante el año regulatorio “i” (m).
LEARi = longitud del emisor de aguas residuales al finalizar el año
i-1 + actualización de la longitud del emisor de aguas residuales
durante el año regulatorio “i” (m).
 LCSARi = longitud del colector secundario de aguas residuales al
finalizar el año i-1 + actualización de la longitud del colector
secundario de aguas residuales durante el año regulatorio “i” (m).
LCPARi = longitud del colector primario de aguas residuales al
finalizar el año i-1 + actualización de la longitud del colector
primario de aguas residuales durante el año regulatorio “i” (m).
ALLIARi = catastro de la longitud de la línea de impulsión de aguas
residuales al finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de la
longitud de la línea de impulsión de aguas residuales durante el año
regulatorio “i” (m).
ALEARi = catastro de la longitud del emisor de aguas residuales al
finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de la longitud del
emisor de aguas residuales durante el año regulatorio “i” (m).
ALCSARi = catastro de la longitud del colector secundario de
aguas residuales al finalizar el año i-1 + catastro de la actualización
de la longitud del colector secundario de aguas residuales durante
el año regulatorio “i” (m).
ALCPARi = catastro de la longitud del colector primario de aguas
residuales al finalizar el año i-1 + catastro de la actualización de la
longitud del colector primario de aguas residuales durante el año
regulatorio “i” (m).

b) El valor de la infraestructura no lineal (INL) se determina de

acuerdo a lo siguiente:

𝐴𝐸𝐵𝐴𝑅𝑖 + 𝐴𝑃𝑇𝐴𝑅𝑖
𝐼𝑁𝐿𝑖 = [ ] 𝑥100
𝐸𝐵𝐴𝑅𝑖 + 𝑃𝑇𝐴𝑅𝑖

Donde:

EBARi = estaciones de bombeo de agua residual al finalizar el año

i-1 + actualización de las estaciones de bombeo de agua residual
durante el año regulatorio “i” (unidad).
PTARi = plantas de tratamiento de aguas residuales al finalizar el
año i-1 + actualización de las plantas de tratamiento de aguas
residuales durante el año regulatorio “i” (unidad).
AEBARi = catastro de las estaciones de bombeo de agua residual
al finalizar el año i-1 + actualización de las estaciones de bombeo
de agua residual durante el año regulatorio “i” (unidad).
APTARi = catastro de las Plantas de Tratamiento de Aguas
Residuales al finalizar el año i-1 + actualización de las Plantas de
Tratamiento de Aguas Residuales durante el año regulatorio “i”
(unidad).

La SUNASS podrá modificar y/o precisar la regla de cálculo y sus

variables en los estudios tarifarios o definir para la verificación, los
criterios que no se encuentren especificados en los estudios tarifarios.
Ficha catastral
 Para la realización de la actualización del catastro técnico de
alcantarillado se utilizará una Ficha Catastral que comprenda como
mínimo la siguiente información:

• Fecha de realización
• Código catastral
• Registro de especificaciones técnicas de la infraestructura sanitaria
(material, diámetro, ubicación, estado de conservación, estado
operacional, etc.).
• Observaciones del registro
• Croquis de la ubicación de la infraestructura sanitaria.
• Registro del personal que elaboró la Ficha Catastral (nombre, firma,
etc.).

Evaluación

La evaluación de la actualización del catastro técnico considera la nueva

infraestructura sanitaria que cuente la EP por nuevas obras
recepcionadas, renovación de la infraestructura por nuevas obras
recepcionadas, renovación de la infraestructura por incidencias
operacionales, entre otros, que se realice durante el año regulatorio en
evaluación, la cual se realizará a través de fichas técnicas catastrales y
en una plataforma gráfica (formato GIS).

La nueva infraestructura catastrada debe encontrarse registrada a

través de las fichas técnicas catastrales o en los planos de replanteo (si
corresponden a un proyecto ejecutado), y en una plataforma gráfica
(formato GIS) al finalizar el año regulatorio en evaluación.

Cabe precisar que, se considera la infraestructura catastrada si cuenta

con su ficha técnica catastral o en los planos de replanteo (si
corresponden a un proyecto ejecutado), y en la plataforma gráfica
(formato GIS).

La SUNASS podrá modificar y/o precisar la regla de cálculo y sus

variables en los estudios tarifarios o definir para la verificación, los
criterios que no se encuentren especificados en los estudios tarifarios.

INDICADOR EP-53 – RECUPERACIÓN DE CONEXIONES INACTIVAS DEL

SERVICIO DE AGUA POTABLE DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el número de conexiones inactivas del servicio de agua potable recuperadas en un
determinado periodo. Se utiliza para la evaluación de las metas de gestión.
PROPÓSITO
Este indicador permite reducir el número de conexiones inactivas del servicio de agua
potable identificadas en una determinada fecha.
INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea el valor del indicador, significa que la EP está recuperando un mayor
número de conexiones inactivas del servicio de agua potable.

CONSIDERACIONES GENERALES
Este indicador se emplea para la evaluación de las metas de gestión establecidas por la
Dirección de Regulación Tarifaria (DRT) de la SUNASS.

REGLA DE CÁLCULO

𝑅𝐶𝐼𝑆𝐴𝑃𝑖 = 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑒𝑥𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎 𝑝𝑜𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠

Donde:
RCISAPi: Número de conexiones inactivas del servicio de agua potable recuperadas en
el año regulatorio i.

UNIDAD DE MEDIDA

Unidad (und)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de conexiones inactivas del servicio de agua potable recuperadas

(RCISAP)

Número de conexiones inactivas del servicio de agua potable recuperadas.

Fuente de Base de inactivos identificada a una determinada fecha y base

información comercial.
Se obtiene de la base de inactivos identificada a una determinada
Metodología de fecha y base comercial, la cual tiene que ser verificado con la
obtención información contemplada en los informes de gestión presentados
por el área comercial.

INDICADOR EP-54 – RECUPERACIÓN DE CONEXIONES INACTIVAS DEL

SERVICIO DE ALCANTARILLADO DE LA EP

DEFINICIÓN
Es el número de conexiones inactivas del servicio de alcantarillado recuperadas en un
determinado periodo. Se utiliza para la evaluación de las metas de gestión.
PROPÓSITO

Este indicador permite reducir el número de conexiones inactivas del servicio de

alcantarillado identificadas en una determinada fecha.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea el valor del indicador, significa que la EP está recuperando un mayor
número de conexiones inactivas del servicio de alcantarillado.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador se emplea para la evaluación de las metas de gestión establecidas por la
Dirección de Regulación Tarifaria (DRT) de la SUNASS.

REGLA DE CÁLCULO

𝑅𝐶𝐼𝑆𝐴𝑖 = 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑒𝑥𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑙𝑙𝑎𝑑𝑜 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠

Donde:
RCISAi: Número de conexiones inactivas del servicio de alcantarillado recuperadas en el
año regulatorio i.

UNIDAD DE MEDIDA

Unidad (und)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de conexiones inactivas del servicio de agua potable recuperadas

(RCISAP)

Son el número de conexiones inactivas del servicio de agua potable recuperadas

Fuente de Base de inactivos identificada a una determinada fecha y base

información comercial.
Se obtiene de la base de inactivos identificada a una determinada
Metodología de fecha y base comercial, la cual tiene que ser verificado con la
obtención información contemplada en los informes de gestión presentados
por el área comercial.

c) CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE INVERSIONES

INDICADOR EP-55 –PORCENTAJE DE AVANCE FINANCIERO DEL PROGRAMA

DE INVERSIONES DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide la capacidad de la EP para gestionar los recursos destinados a la ejecución de su
programa de inversiones del Estudio Tarifario. Corresponde a los importes del fondo de
inversiones ejecutados entre los importes previstos por la EP para la ejecución de los
proyectos contenidos en su programa de inversiones.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar el nivel de ejecución de las inversiones de la EP.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es menor a 1, significa que la empresa no ha ejecutado los recursos
previstos del fondo de inversiones para ejecutar los proyectos contemplados en su
programa de inversiones.
CONSIDERACIONES ADICIONALES
Esta variable es empleada en la evaluación de las metas de gestión; ello en el marco de
las funciones y competencias de la Sunass, según corresponda.

Adicionalmente, hasta que la Sunass realice la fiscalización correspondiente, la

información será reportada preliminarmente por la EP a la Sunass de forma trimestral.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡1 𝐼𝐹𝐼𝐸𝑡
% 𝑎𝑣𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝐼 = 𝑥 100
∑𝑡1 𝐼𝐹𝐼𝑃𝑡
Donde:
IFIEt: Importe del fondo de inversiones reportado como ejecutado durante el período
t.
IFIPt: Importe conformado en el fondo de inversiones para el período t, declarado
por la EP.
t: es el período de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Importe del fondo de inversiones ejecutado (IFIE)

Es el importe total ejecutado durante el año correspondiente al período de análisis.

Fuente de Reportes de información sobre Fondo de Inversión y Reservas

información solicitado por la Sunass.
Metodología de Se obtiene directamente de los reportes de información sobre el
obtención Fondo de Inversión y Reservas elaborados por la EP.
Importe del fondo de inversiones previsto (IFIP)
Es el monto que la EP debió depositar al fondo de inversiones. Este monto se estima
multiplicando los ingresos facturados por el porcentaje de los ingresos destinados al fondo
de inversiones, según lo aprobado para cada año del período regulatorio.
Fuente de Reportes de información sobre Fondo de Inversión y Reservas
información solicitado por la Sunass.
Se obtiene siguiendo los siguientes pasos:
a) Se obtienen los ingresos facturados de los reportes de
información sobre Fondo de Inversión y Reservas solicitado por
la Sunass.
Metodología de b) Se obtienen los porcentajes de los ingresos destinados a las
obtención reservas a partir de la Resolución de Consejo Directivo que
aprueba las metas de gestión, formula tarifaria y estructura
tarifaria de la EP.
c)Se multiplican los valores del punto a) y b), correspondientes al
periodo de análisis.
 d) OTROS INDICADORES

INDICADOR EP-56 –INDICADOR DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO DE LA

EP

INDICADOR EP-48 –INDICADOR DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide la proporción de informes de supervisión de buen gobierno corporativo (incluye
Directores y Gerentes) sin solicitud de iniciar proceso administrativo sancionador (PAS) ni
imponer medidas correctivas, así como las medidas correctivas implementadas.

PROPÓSITO

Medir la gobernabilidad y gobernanza de la EP.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto es el indicador, la EP estaría cumpliendo con un mayor número de
obligaciones estipuladas en el Modelo, de acuerdo con el Reglamento General de Supervisión
y Sanción o el que haga sus veces.
REGLA DE CÁLCULO

𝑃𝐼𝐶 + 𝑃𝑀𝐶𝐼𝑀
𝐼𝐵𝐺𝐶 = ( ) 𝑥 100
2

Donde:
PIC: Proporción de informes de supervisión de BGC sin solicitud de iniciar PAS
ni imponer MC en el período de análisis.
PMCIM: Medidas correctivas implementadas de BGC en el período de análisis.
UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Proporción de informes de supervisión de buen gobierno corporativo (BGC) sin
solicitud de iniciar un proceso administrativo sancionador (PAS) ni imponer una
medida correctiva (MC) (PIC)

PIC=(IC/ITBCG)X100%

Donde:
IC: Número de informes de supervisión de BGC que no solicitan iniciar PAS ni imponer
MC.
ITBGC: Número total de informes de supervisión de BGC emitidos en el año.

Fuente de
Registros de la Dirección de Fiscalización.
información
 Asignación de porcentaje de acuerdo con la información
Metodología de
proporcionada por los registros en el año de evaluación.
obtención

Medidas correctivas del buen gobierno corporativo

(BGC) implementadas (PMCIM)

PMCIM=(MCIM/MCI)X100%

Donde:
MCIM: Número de medidas correctivas de BGC implementadas.
MCI: Número de medidas correctivas de BGC impuestas mediante resolución.

Informes de evaluación de implementación de medidas correctivas

Fuente de emitidos en el año de evaluación y resoluciones de imposición de
información medidas correctivas en el año de evaluación

Metodología de Puntuación asignada de acuerdo con la información proporcionada

obtención por los informes y resoluciones.

INDICADOR EP-57 –NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LA

EP

DEFINICIÓN
Es el porcentaje de sanciones impuestas por el incumplimiento de aspectos como la calidad
del servicio, las metas de gestión, la aplicación tarifaria, fondos de inversión y reservas,
aspectos comerciales, etc. o el buen gobierno corporativo, según corresponda, sobre el
total de sanciones aplicadas a la EP.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de las sanciones impuestas a EP referidas
al incumplimiento de las obligaciones de las EP respecto a los siguientes aspectos, según
corresponda:
• Calidad del servicio
• Metas de gestión
• Aplicación tarifaria
• Fondos de inversion y reservas
• Aspectos Comerciales
• Buen gobierno corporativo
• Otros

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea el valor del indicador, significa que la EP está incurriendo en
incumplimientos sobre la calidad del servicio, metas de gestión, aplicación tarifaria, fondos
de inversión y reservas, aspectos comerciales, etc. o el buen gobierno corporativo, según
corresponda en el análisis.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
 Este indicador se puede calcular de forma mensual o anual.

REGLA DE CÁLCULO

𝑆𝐼𝑀𝑃𝑖,𝑡
Sanciones = 𝑥100
𝑆𝑇𝑡
Donde:
𝑺𝑰𝑴𝑷𝒕 : Número de sanciones impuestas por incumplimiento del aspecto “i” a
la EP en el periodo “t”.
𝑺𝑻𝒕: Número total de las sanciones impuestas a una EP o número total de
sanciones de buen gobierno corporativo en el periodo “t”.
"𝒊": Tipo de aspecto en análisis que puede ser referido a calidad del servicio,
metas de gestión, aplicación tarifaria, fondos de inversión y reservas, aspectos
comerciales, etc. o buen gobierno corporativo, según corresponda.
"𝒕": Es el mes o periodo en el cual se realiza la evaluación

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Sanciones impuestas (SIMP)

Son las sanciones impuestas por incumplimiento de la EP sobre los siguientes aspectos:
• Calidad del servicio: Aquellas derivadas de incumplimientos normativos respecto a
control operacional, control de procesos de tratamiento de agua potable, control
de procesos de tratamiento de agua residual, respuesta a incidencias operativas,
facturación, control comercial, entre otros.
• Metas de gestión: Aquellas impuestas por incumplimiento de las metas de gestión
establecidas por la Sunass.
• Aplicación tarifaria: Aquellas derivadas por incumplimientos respecto a no aplicar
la tarifa aprobada por la Sunass, no aplicar la estructura tarifaria aprobada por
Sunass y no aplicar los ajustes de IPM de acuerdo con la regulación tarifaria.
• Buen gobierno corporativo: Aquellas derivadas por incumplimientos normativos
establecidos en la Ley Marco y su reglamento, cometidos por los Directores y
Gerentes de las EP.
• Otros aspectos.

El análisis se realiza respecto cada uno de estos aspectos, según corresponda.

Fuente de
Dirección de Sanciones.
información
Se obtiene directamente de las Resoluciones impuestas por la
Metodología de Dirección de Sanciones, las cuales se han quedado consentidas o
obtención que hayan agotado la vía administrativa, en el período en
evaluación.
Total de sanciones aplicadas (ST)
Es el total de sanciones aplicadas a una EP.
Fuente de
Dirección de Sanciones.
información
Se obtiene directamente de las Resoluciones impuestas por la
Metodología de Dirección de Sanciones, las cuales se han quedado consentidas o
obtención que hayan agotado la vía administrativa, en el período en
evaluación.

INDICADOR EP-58 –SOBRECOBERTURA DEL SUBSIDIO

DEFINICIÓN
Es el porcentaje del total de conexiones de agua potable de las categorías doméstico y
social, que paga por el servicio un precio promedio menor al costo medio de producción
de la empresa prestadora, y no pertenecen a los subsidios cruzados focalizados.
PROPÓSITO

Mide la cobertura del subsidio por costo medio en los usuarios de las categorías doméstico
y social, con lo cual se busca evaluar el porcentaje de usuarios que son beneficiados con
un precio promedio menor al costo medio de producción de la empresa prestadora, sin
considerar a los usuarios que reciben subsidios cruzados focalizados.
INTERPRETACIÓN

Cuanto mayor sea esta proporción, mayor es el porcentaje de usuarios con subsidios por
costo medio que no pertenecen a los subsidios cruzados focalizados.
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖(𝑈𝑆𝐶𝑖𝑡 − 𝑈𝑆𝐶𝐹𝑖𝑡 )
Sobrecobertura de subsidios = ∗ 100
∑𝑛𝑖(𝑈𝑖𝑡 )
Donde:
𝑼𝑺𝑪𝒊𝒕 : el número de usuarios domésticos y sociales con subsidios por Costo
medio en la empresa prestadora “i” en el periodo “t”.
𝑼𝑺𝑪𝑭𝒊𝒕 : es el número de usuarios beneficiados por subsidios cruzados
focalizados en la empresa prestadora “i” en el periodo “t”.
𝑼𝒊𝒕 : es el número total de usuarios domésticos y sociales en la empresa
prestadora “i” en el periodo “t”.
"𝒕": es el mes o periodo en el cual se hace la evaluación.
"𝒏": es el número de empresas prestadoras en el ámbito de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Usuarios con subsidios por costo medio ( 𝐔𝐒𝐂𝐢𝐭)
Es el número total de usuarios de la categoría doméstica y social con conexiones activas
de agua potable, que perciben subsidios por costo medio.
El subsidio por costo medio se define como el subsidio que recibe un usuario al pagar un
precio promedio por el servicio de agua potable (𝑃 𝑢 ) menor al costo medio de producción
de la empresa prestadora que le brinda el servicio (𝐶𝑀𝑒 𝑖 ). En caso de usuarios sin
micromedición se consideran directamente como usuarios con subsidios por costo medio.

Subsidio por costo medio: 𝑃 𝑢 < 𝐶𝑀𝑒 𝑖

Donde:
𝐼𝑚𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜 𝑎𝑙 𝑢𝑠𝑢𝑎𝑟𝑖𝑜 "𝑢"
𝑃𝑢 =
𝑉𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒𝑛 𝐹𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜 𝑎𝑙 𝑢𝑠𝑢𝑎𝑟𝑖𝑜 "𝑢"
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
𝐶𝑀𝑒 𝑖 =
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑣𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒𝑛 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜

Fuente de Bases comerciales de las empresas prestadoras que conforman el

información ámbito.
Se calcula el precio promedio del servicio de agua potable de cada
Metodología de
usuario y se compara al costo medio de la empresa prestadora.
obtención
Usuarios con subsidios con subsidios cruzados focalizados (𝑼𝑺𝑪𝑭𝒊𝒕 )
Es el número total de usuarios de la categoría doméstica y social con conexiones activas
de agua potable, que son beneficiados con subsidios cruzados focalizados.
Fuente de Bases comerciales de las empresas prestadoras que conforman el
información ámbito.
Se extrae de la base comercial en número de usuarios de la
Metodología de categoría social y doméstica que son beneficiados con subsidios
obtención cruzados focalizados.

Usuarios de la categoría Doméstica y social (𝑼𝒊𝒕 )

Es el número total de usuarios de la categoría doméstica y social con conexiones activas
de agua potable.
Fuente de Bases comerciales de las empresas prestadoras que conforman el
información ámbito.
Metodología de Se extrae de la base comercial en número de usuarios de la
obtención categoría social y doméstica.
 Anexo N° 2:
Método de cálculo de los índices de gestión de las EP

ÍNDICE EP-01 –ÍNDICES DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO

DEFINICIÓN
Índices que miden la satisfacción de los usuarios sobre el servicio de saneamiento y la
atención que reciben de la EP, a través la aplicación de cuestionarios.
PROPÓSITO
Estos indicadores permiten estimar la satisfacción de los usuarios de la EP, respecto al
servicio recibido y la atención brindada por la EP.
INTERPRETACIÓN
Valores más altos de los indicadores muestran mayor grado de satisfacción de los usuarios.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Estos indicadores se pueden calcular de forma mensual o anual.
Asimismo, el o los cuestionarios son implementados por la empresa prestadora.
Las preguntas y directivas son propuestas por la Sunass. La actualización o modificación
de los cuestionarios será realizada mediante oficio circular de la Gerencia General de la
Sunass.
Dependiendo de los indicadores de satisfacción (servicio o atención), el cuestionario puede
ser realizado en las instalaciones de la EP, por teléfono, algún medio virtual o a través de
encuestas fuera de las oficinas de la EP.

REGLA DE CÁLCULO
Recojo de información
Cada indicador se obtiene a partir de uno u varios cuestionarios, donde los usuarios
pueden responder cada pregunta en base a escalas de valor que pueden oscilar de 1
hasta 5.

Donde el valor medio (3) refleja una respuesta neutral, los valores superiores al valor
medio (4 y 5) reflejan una respuesta positiva y los valores inferiores al valor medio (1
y 2) reflejan una respuesta negativa.

Las encuestas completadas por los usuarios se compilan en una sola encuesta (con la
misma estructura que la encuesta individual), donde el valor de cada casilla es el
número de veces que los usuarios seleccionaron dicha opción. Al momento de compilar
las respuestas no se consideran las respuestas en blanco o vacíos.

Fórmula general para el cálculo de los índices:

∑5 𝑁𝑅𝑖𝑘
Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑙 𝑢𝑠𝑢𝑎𝑟𝑖𝑜 = ∑𝐾 𝑖=4
𝑘=1 [(∑5 ) ∙ 𝛿𝑘 ] ∙ 100
𝑖=1 𝑁𝑅𝑖𝑘
 Donde:
𝑵𝑹𝒊𝒌 es el número de veces que se responde la alternativa “i” de la pregunta
“k”.
K es el número total de preguntas específicas para cada tipo de índice.
𝜹𝒌 Es el peso asignado a cada pregunta. 𝛿𝑘 puede ser igual a 1⁄𝑘 si se
requiere un promedio simple.
Sobre los índices de satisfacción:

A continuación, se muestran los indicadores de satisfacción:

Índice de Satisfacción en el servicio (ISS)

Para el cálculo de este índice se aplica un cuestionario que recoge información sobre la
percepción del servicio que reciben los usuarios.
Índice de Satisfacción en la atención (ISAT):
Para el cálculo de este índice se aplica un cuestionario que recoge información sobre la
percepción de la atención brindada por la EP.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de veces que se responde una alternativa (NR)

Variable que denota el número de veces que los encuestados seleccionan una opción en
cada pregunta
Fuente de
Información recopilada por la EP.
información

Metodología de Es obtenido directamente de los cuestionarios realizados por la EP.

obtención

Peso de cada pregunta (𝛅𝐤 )

Es el valor o peso ponderado de cada pregunta en toda la entrevista. Si se asigna el mismo
peso, el indicador toma la forma de un promedio simple.

Fuente de
Información recopilada por la EP.
información
Metodología de
Es obtenido directamente de la información recopilada por la EP
obtención

ÍNDICE EP-02 –ÍNDICE DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SOBRE VMA

de la EP

DEFINICIÓN
Mide el cumplimiento de las principales obligaciones establecidas en el Reglamento de
Valores Máximos Admisibles (VMA) para las descargas de aguas residuales no domésticas
en el sistema de alcantarillado sanitario, aprobado mediante Decreto Supremo N° 010-
2019-VIVIENDA (en adelante, Reglamento de VMA), a cargo de las empresas prestadoras.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar el nivel de cumplimiento, por parte de la EP, de algunas
de las principales obligaciones señaladas en el Reglamento de VMA, referidas a:
• Registro actualizado de Usuarios No Domésticos (en adelante UND).
• Toma de muestra inopinada.
• Facturación del Pago adicional por exceso de concentración.
• Cierre de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario por descargar al
sistema de alcantarillado sanitario aguas residuales no domesticas que sobrepasen los
VMA del Anexo N° 2 del Reglamento de VMA.
INTERPRETACIÓN
Si el indicador es cercano al 100% significa que la EP presenta un alto grado de
cumplimiento de las principales obligaciones señaladas en el Reglamento de VMA. Caso
contrario, si el indicador es cercano a 0% significa que la EP presenta un bajo grado de
cumplimiento de las principales obligaciones del Reglamento de VMA.

REGLA DE CÁLCULO

𝛼1 𝑅𝑈𝑁𝐷 + 𝛼2 𝑇𝑀𝐼 + 𝛼3 𝐹𝑃𝐴 + 𝛼4 𝐶𝐴𝐴

𝐼𝑉𝑀𝐴 (%) =
∑4𝑖=1 𝛼𝑖
Donde:
RUND: Indicador de Registro actualizado de UND
TMI: Indicador de toma de muestra inopinada.
FPA: Indicador de facturación del pago adicional por exceso de concentración.
CAA: Indicador de cierre de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario
por sobrepasar los VMA del Anexo N°2 del Reglamento de VMA.
i: Pesos correspondientes a los indicadores (1=RUND; 2=TMI; 3=FPA; 4=CAA).
Así tenemos: 1= 15%; 2= 40%; 3= 30% y 4= 15%

Nota 1: Si en el periodo evaluado no se presentan casos de UND que superen los

VMA del Anexo N° 1 del Reglamento de VMA, el indicador FPA no se considera y se
asume un 3= 0 en la fórmula general.
Nota 2: Si en el periodo evaluado no se presentan casos de UND que superan los
VMA de los parámetros del Anexo N° 2 del Reglamento de VMA, el indicador CAA no
se considera y se asume un 4 = 0 en la fórmula general.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Registro actualizado de UND (RUND )

Es el registro de UND que contiene: i) código asignado al UND, ii) ubicación del punto de
toma de muestra, iii) estado del referido punto, iv) características de las aguas residuales
no domésticas y v) otra información que considere la EP vinculada con VMA. Este registro
debe estar actualizado de acuerdo con la información verificada en las inspecciones que
realiza la EP.

Fuente de
Catastro comercial de la EP y actas de inspección.
información

Sobre la base de su catastro comercial, la EP identifica a los UND

y los inscribe en el RUND.
Adicionalmente, se verifica el código UND, ubicación y estado del
punto de toma de muestra, así como las características de las
aguas residuales no domésticas, a partir de las inspecciones y los
Metodología de
resultados de los análisis del laboratorio, según la actividad
obtención
económica del UND.
Para el cálculo del indicador se sigue el siguiente criterio:
RUND= [0,1]; toma el valor de 1 si la EP cuenta con el Registro
de UND actualizado y 0, caso contrario.

Toma de muestra inopinada (TMI )

Porcentaje de UND inscritos en el Registro de UND a los que la EP, de forma anual, realiza
la toma de muestra inopinada.
Fuente de
Actas de toma de muestra inopinada y Registro de UND.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
• Determinar la cantidad de UND a los que se ha realizado
la toma de muestra inopinada (UMI) en el año que se está
evaluando.
• Determinar la cantidad total de UND inscritos en el
Registro actualizado de UND (TUND) en el último mes
evaluado.
• Utilizar el porcentaje mínimo de UND (P) a los que se debe
Metodología de realizar la toma de muestra inopinada, según la normativa
obtención vigente.
• El cálculo Toma de muestra inopinada es el siguiente:

𝑈𝑀𝐼
𝑇𝑀𝐼 = 𝑥100
𝑃𝑥𝑇𝑈𝑁𝐷

En el caso que UMI≥ P x TUND, se considera el valor de TMI

equivalente a 100%.

Facturación del pago adicional por exceso de concentración (FPA )

Porcentaje de UND a los que se les ha facturado el pago adicional por exceso de
concentración.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales y registro de UND.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
• Determinar la cantidad de UND a los que se ha facturado
Pago adicional por exceso de concentración, en cada mes
evaluado.
• Determinar la cantidad de UND cuyos resultados de los
análisis sobrepasan los VMA del Anexo N° 1 del
Reglamento de VMA (UA1), en cada mes evaluado.
• El cálculo de la facturación del Pago adicional por exceso
de concentración es el siguiente:
Metodología de
obtención ∑𝑡𝑖=1 𝑈𝐹𝑃𝐴𝑖
𝐹𝑃𝐴 = 𝑥100
∑𝑡𝑖=1 𝑈𝐴1𝑖
Donde:
UFPAi: Número de UND que han sido facturados durante
el mes “i”.
UA1i: Número de UND que presentan parámetros que
superan los VMA establecidos en el Anexo N° 1 del
Reglamento de VMA durante el mes “i”.
t: Mes en el que se hace la evaluación

Cierre de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario (CAA )

Porcentaje de UND a los que se ha realizado el cierre de los servicios de agua potable y
alcantarillado sanitario por no implementar las acciones de mejora necesarias y no
acreditar el cumplimiento de los VMA del Anexo N° 2 del Reglamento de VMA.

Fuente de Registros de cierre de servicios de agua potable y alcantarillado

información sanitario y Registro de UND
Para su cálculo se sigue la siguiente fórmula:
𝑈𝐶𝐴𝐴
𝐶𝐴𝐴 = 𝑥100
𝑈𝐴2
Donde:
UCAA: Total de UND a los que la EP ha realizado el cierre de los
servicios de agua potable y alcantarillado sanitario debido a que
Metodología de
sobrepasan uno o más VMA del Anexo N° 2 del Reglamento de
obtención
VMA.
UA2: Total de UND que no implementan las acciones de mejora
necesarias e incumplen con acreditar el cumplimiento de los
VMA de los parámetros del Anexo N° 2 del Reglamento de VMA,
dentro del plazo otorgado por la EP.

ÍNDICE EP-03 –ÍNDICE DE CUMPLIMIENTO GLOBAL (ICG) DE METAS DE

GESTIÓN DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide la capacidad de gestión de una EP para alcanzar metas y objetivos en la provisión
de los servicios de saneamiento.
PROPÓSITO
Este índice permite identificar el nivel de cumplimiento promedio de las metas de gestión
de la EP en un año regulatorio
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es mayor o igual al 85% significa que la EP alcanzó el cumplimiento de
casi la totalidad de las metas de gestión programadas.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖=1 𝐼𝐶𝐼𝑖,𝑡
𝐼𝐶𝐺 =
n
Donde:
ICIi,t es el índice de cumplimiento individual de la meta de gestión i en el año t.
n es el número de metas de gestión.
t es el año regulatorio para el cual se calcula el ICG.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Índice de cumplimiento individual de la meta de gestión (ICI)

Es el índice que se utiliza para medir el nivel de cumplimiento del valor meta de un
determinado indicador meta a nivel EP y en un año regulatorio en específico. Se expresa
en porcentaje. El ICI a nivel EP, a partir de las metas de gestión establecidas a nivel de
localidad, se calculará como el promedio ponderado de los ICI a nivel localidad, utilizando
como ponderador las conexiones activas correspondientes que posea la EP en cada una
de las localidades.
Fuente de
Información registrada de las EP
información

Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

• Obtener los valores meta establecidos en la resolución
que aprueba las metas de gestión de la EP,
correspondientes al periodo evaluado.
• Obtener los valores alcanzados por la EP para cada meta
Metodología de
de gestión, correspondientes al periodo evaluado.
obtención
• El valor del índice de cumplimiento se estima aplicando
las ecuaciones establecidas en la resolución que aprueba
las metas de gestión de la EP , para cada tipo de meta,
empleando la información requerida en los dos puntos
anteriores.
ÍNDICE EP-04 –ÍNDICE DE LA GESTIÓN Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE
SANEAMIENTO (IGPSS) DE LA EP

DEFINICIÓN
Mide el nivel de desempeño de la empresa prestadora para fin de del benchmarking
regulatorio.
PROPÓSITO

Este indicador permite elaborar un ranking de las empresas prestadoras.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea este valor, significa que la empresa prestadora viene efectuando un
mejor desempeño en la prestación de los servicios de saneamiento
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑖(Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜𝑖 ∗ 𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 )

𝐼𝐺𝑃𝑆𝑆 =
∑𝑖(𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 )
Donde:
Índice de desempeñoi es el promedio de indicadores por cada área de desempeño “i”.
Pesoi es el peso específico asignado a cada área de desempeño “i” para findes del
benchmarking regulatorio.
UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Índice de desempeño

Se calcula en base al resultado del promedio de los indicadores por cada área.

Fuente de Información enviada por las empresas prestadoras en los

información registros del SICAP.

Se obtiene directamente del promedio de los indicadores por cada

Metodología de área, según:
obtención
Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜𝑖 = 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑙 á𝑟𝑒𝑎𝑖

Peso
Cada área tiene asignado un peso específico de acuerdo a su relevancia dentro de la Ley
Marco, de la siguiente forma:
Fuente de
Obtenido de la Ley Marco
información
a) Acceso = 1.5
b) Calidad = 1
Metodología de c) Sostenibilidad Financiera = 1
obtención d) Gobernabilidad y Gobernanza = 1.5
e) Gestión de riesgo de desastres = 1.5
f) Sostenibilidad ambiental = 1.5
 Anexo N° 3:
Método de cálculo de los indicadores de gestión de los
prestadores en PC

a) FORMALIDAD

INDICADOR PC-01 – FORMALIDAD DEL PRESTADOR

DEFINICIÓN
Identifica si el encargado de la prestación de servicios de la pequeña ciudad está
formalmente constituido como unidad de gestión municipal u operador especializado
según la normativa vigente.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si la unidad de gestión municipal o el operador
especializado se ha conformado adecuadamente y cuenta con los documentos que
permiten verificarlo.
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es 100%, significa que el prestador de la pequeña ciudad se ha
conformado adecuadamente y cuenta con los documentos que permiten verificarlo.

REGLA DE CÁLCULO

• Si se realiza una prestación de servicios directa y la municipalidad no se encuentra

dentro del ámbito de responsabilidad de una EP:

𝐼𝐹𝑈𝐺𝑀 = 𝑅𝐸 𝑥 𝑂𝑀 𝑥 𝑃 𝑥 100%
Donde:
RE: Resolución de excepcionalidad emitida por la Sunass, en caso la municipalidad se
haya constituido después de la emisión de la Ley Marco.
OM: Ordenanza municipal que modifica el ROF con existencia de UGM, en caso la
municipalidad se haya constituido antes o después de la emisión de la Ley Marco.
P: Población entre 2001 y 15000 habitantes.

• Si se realiza una prestación de servicios indirecta:

𝐼𝐹𝑂𝐸 = 𝐶𝑂𝑁𝑆 𝑥 𝐶𝑂𝑁𝑇 𝑥 𝑃 𝑥 100%

Donde:
CONS: El operador especializado se constituyen y regula por la Ley General de
Sociedades, Ley 26887.
CONT: Contrato de la municipalidad con el operador especializado.
P: Población entre 2001 y 15000 habitantes.
UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida.

VARIABLES ASOCIADAS

Resolución de excepcionalidad (RE)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si la municipal cuenta con resolución de
excepcionalidad emitida por la Sunass, en caso la municipalidad se haya constituido
después de la emisión de la Ley Marco. Esta variable toma el valor de cero (0) en cualquier
otro caso.

Fuente de Documentos del prestador de la pequeña ciudad.

información
La información necesaria se obtiene directamente en el monitoreo
Metodología de
realizado por Sunass al prestador de la pequeña ciudad.
obtención

Ordenanza Municipal (OM)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante el monitoreo realizado por la
Sunass a la municipalidad, se observó la ordenanza municipal que modifica el ROF con
existencia de UGM, en caso la municipalidad se haya constituido antes o después de la
emisión de la Ley Marco. Esta variable toma el valor de cero (0) en cualquier otro caso.

Fuente de Documentos del prestador de la pequeña ciudad.

información
La información necesaria se obtiene directamente en el monitoreo
Metodología de
realizado por Sunass al prestador de la pequeña ciudad.
obtención

Población (P)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si la población atendida se encuentra
entre 2001 y 15000 habitantes. Esta variable toma el valor de cero (0) en cualquier otro
caso.

Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención

Constitución (CONS)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante el monitoreo realizado por la
Sunass al prestado de la pequeña ciudad, se observó la documentación que evidencia que
el operador especializado se constituye y regula conforme a lo establecido en la Ley
General de Sociedades, Ley 26887. Esta variable toma el valor de cero (0) en cualquier
otro caso.
Fuente de Documentos del prestador de la pequeña ciudad.
información
La información necesaria se obtiene directamente en el monitoreo
Metodología de
realizado por Sunass al prestador de la pequeña ciudad.
obtención

Contrato (CONT)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante el monitoreo realizado por la
Sunass al prestador de la pequeña ciudad, se observó el contrato de la municipalidad con
el operador especializado. Esta variable toma el valor de cero (0) en cualquier otro caso.

Fuente de Documentos del prestador de la pequeña ciudad.

información
La información necesaria se obtiene directamente en el monitoreo
Metodología de
realizado por Sunass al prestador de la pequeña ciudad.
obtención

b) COBERTURA

INDICADOR PC-02 –COBERTURA DE AGUA POTABLE DEL PRESTADOR DEL

ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población que habita en el ámbito de responsabilidad del prestador
de la PC, que tiene acceso al servicio de agua potable, ya sea mediante una conexión
domiciliaria o mediante una pileta pública.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con acceso
al servicio de agua potable, el cual debe ser prioritario para el prestador.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población en el
ámbito de responsabilidad del prestador de PC cuenta con acceso al servicio de agua
potable. Por el contrario, si este indicador es bajo significa que buena parte de la población
no cuenta con el servicio de agua potable, lo cual repercute negativamente en la salud de
la población.

REGLA DE CÁLCULO

(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )
𝐶𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝐴𝑔𝑢𝑎 𝑃𝑜𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒 = 𝑥100
𝑃𝐴𝑃𝑡
Donde:
PSACCt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante
una conexión domiciliaria al finalizar en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PSACPt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante
una pileta pública en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PAPt es la población del ámbito de responsabilidad del prestador de PC en el periodo de
tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC )

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información comerciales.

Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al último
censo realizado (HPV).
a) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de agua potable mediante una conexión domiciliaria
(NVAC).
b) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas que
tienen acceso servicio de agua potable (NUUA), incluyendo
las activas e inactivas.
Metodología de
𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴
obtención
c) Si no existiese información sobre las unidades de uso, se
utiliza el número de conexiones domésticas que tienen
acceso el servicio de agua potable (NCDA), incluyendo las
activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

d) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de agua potable (NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

 La información necesaria para su cálculo se obtiene
directamente de los informes de gestión elaborados por el
área encargada de los aspectos comerciales.

Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una pileta
pública (PSACP)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con
información proveniente del INEI correspondiente al último
censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de agua potable mediante una pileta pública (VPP).
c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio de
agua potable mediante una pileta pública (VPP) se halla del
producto del número viviendas por pileta pública (VPPP) y el
número de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

Metodología de d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se

obtención obtiene de la información remitida por el prestador, o de lo
contrario se considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de registros elaborados por el prestador en
este ámbito.

Población de ámbito de responsabilidad del Prestador (PAP )

Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador.

Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención
INDICADOR PC-03 –COBERTURA DE ALCANTARILLADO DEL PRESTADOR DEL
ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población, que habita en el ámbito de responsabilidad del prestador,
que tiene acceso al servicio de alcantarillado.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con acceso
al servicio de alcantarillado, el cual debe ser prioritario para el prestador.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población de
ámbito de responsabilidad del prestador cuenta con acceso al servicio de alcantarillado.
Por el contrario, si este indicador es bajo significa que una buena parte de la población no
cuenta con el servicio de alcantarillado, lo cual repercute negativamente en la salud de la
población.

REGLA DE CÁLCULO

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝑡
𝐶𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝐴𝑙𝑐𝑎𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑙𝑙𝑎𝑑𝑜 = 𝑥100
𝑃𝐴𝐸𝑡
Donde:
PSACAt es la población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado en el
periodo de tiempo correspondiente “t”.
PAPt es la población de ámbito de responsabilidad del prestador en el periodo de
tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado (PSACA )

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de alcantarillado mediante una

conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.

Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

Fuente de
comerciales.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
) Determinar el número de habitantes por vivienda, con
Metodología de información proveniente del INEI correspondiente al último
obtención censo realizado (HPV).
a) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de alcantarillado (NVA).
 b) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas que
tienen acceso servicio de alcantarillado (NUUAL), incluyendo
las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴 = 𝑁𝑈𝑈𝐴𝐿

c) Si no existiese información sobre las unidades de uso, se

utiliza el número de conexiones domésticas que tienen
acceso el servicio de alcantarillado (NCAL), incluyendo las
activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴 = 𝑁𝐶𝐴𝐿

d) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de alcantarillado (NVA).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de registros elaborados por el prestador en
este ámbito.

Población de ámbito de responsabilidad del Prestador (PAP)

Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador.

Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención

INDICADOR PC-04 –PORCENTAJE DE AGUAS RESIDUALES DISPUESTAS EN UN

SISTEMA DE TRATAMIENTO POR EL PRESTADOR DEL ÁMITO DE PC

DEFINICIÓN
Es la proporción de las aguas residuales recolectadas que ingresan a una PTAR dentro del
ámbito de responsabilidad del prestador de la pequeña ciudad.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de aguas residuales que son dispuestas en
un sistema de tratamiento dentro del ámbito de responsabilidad del prestador, con la
finalidad de priorizar las acciones para reducir el impacto negativo que producen en el
medio ambiente.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que el prestador estaría disponiendo de la
gran mayoría de sus aguas residuales en un sistema de tratamiento, antes de ser volcadas
a un cuerpo receptor, por lo que el impacto en el medio ambiente estaría disminuyendo.
Por el contrario, si el indicador es cercano a 0%, el impacto en el medio ambiente podría
ser negativo, pues se podría estar contaminando los cuerpos receptores.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑚
𝑖=1(𝑉𝐴𝑅𝐷𝑡 )𝑗
% 𝐴𝑅𝐷𝑃 = 𝑥100
𝑉𝑅𝐴𝑅𝑡
Donde:
VARDt: es el volumen de aguas residuales que ingresan a la PTAR “i” en el periodo
de tiempo correspondiente “t”.
VRARt: es el volumen total recolectado de aguas residuales en las redes de
alcantarillado en el periodo de tiempo correspondiente “t” en todo el ámbito de
responsabilidad del prestador de PC.
t: es el periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Volumen de aguas residuales que ingresan a una PTAR (VARD )

Es el volumen de aguas residuales que ingresan a una PTAR, sea primario, secundario,
terciario o tratamiento preliminar avanzado, previo al vertimiento de esta agua en un
cuerpo receptor.
Registros existentes en las áreas encargadas de disposición de
Fuente de
aguas residuales.
información
Obtener directamente la información de los informes de
gestión elaborados por el área encargada de la disposición
de aguas residuales. Para obtener el volumen de tratamiento
se debe considerar lo siguiente:
) Esta información debe ser registrada por el prestador de
forma diaria, utilizando medidores de caudal instalados en
Metodología de las plantas de tratamiento.
obtención a) En el caso de no existir medidores de caudal, este será
estimado en función al volumen de diseño de la planta de
tratamiento.
b) El volumen tratado debe ser menor al volumen de diseño
de la planta, pues de lo contrario afectaría la efectividad de
dicho tratamiento.

Volumen recolectado de aguas residuales en las redes de alcantarillado (VRAR)

Es el volumen de aguas residuales que son recolectados en el sistema de alcantarillado, y
que pueden recibir un tratamiento previo o ser vertidos directamente a un cuerpo receptor.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

) Determinar el volumen producido de agua potable de dicho período (VP).

a) Determinar un factor de volcado de aguas residuales (FV), el cual se considera
como 0.8.
b) Determinar las pérdidas técnicas de agua potable (PT), el cual será calculado por
el prestador. En caso de no tener dicha información, las pérdidas técnicas se
considerarán igual al 50% del Agua no Facturada (antes agua no contabilizada).
c) Determinar el número total de conexiones de alcantarillado (NCTAL).
d) Determinar el número total de conexiones de agua potable (NCTA).
e) El cálculo del volumen recolectado de aguas residuales es el siguiente:
𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴𝐿
𝑉𝑅𝐴𝑅 = (∑ 𝑉𝑃𝑖 ) 𝑥𝐹𝑉𝑥(1 − 𝑃𝑇)𝑥 𝑡
∑𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴
𝑖=1

Registros existentes en las áreas encargadas del tratamiento de

Fuente de
agua potable, así como en las áreas encargadas de los aspectos
información
comerciales.
Obtener directamente la información de los informes de gestión
Metodología de elaborados por el área encargada de las plantas de tratamiento
obtención de agua potable y de los pozos, y la encargada de los aspectos
comerciales.

c) CALIDAD DEL SERVICIO

INDICADOR PC-05 –CONTINUIDAD DEL PRESTADOR EN EL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es el número de horas de servicio de agua potable que el prestador brinda al usuario. Este
indicador varía entre 0 y 24 horas.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellos prestadores que prestan el servicio de agua
potable de forma discontinua y, luego de un análisis, determinar las causas de este
problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar en forma continua y permanente.
Lo ideal es disponer de agua durante las 24 horas del día. La no continuidad o el suministro
por horas, además de ocasionar inconvenientes debido a que obliga al almacenamiento
intradomiciliario, afecta la calidad y puede generar problemas de contaminación en las
redes de distribución
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1(𝐻𝐴𝑃𝑖 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑖 )
𝐶𝑜𝑛𝑡𝑖𝑛𝑢𝑖𝑑𝑎𝑑 =
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝐴𝑖
Donde:
HAPi: es el número de horas promedio de servicio de cada localidad del prestador del
ámbito de PC durante el período “i”.
NCAi: es el número de conexiones activas de agua potable de cada localidad del prestador
del ámbito de PC al final del período “i”.
t: es el período en el cual se hace la evaluación.
UNIDAD DE MEDIDA

Horas al día (h/día)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de horas promedio en el sector abastecimiento (HAP )

Es el promedio del número de horas de servicio de agua potable en la red de distribución,

en un sector de abastecimiento determinado.

Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la

información evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Número de conexiones activas de agua potable en el sector de abastecimiento
(NCA )
Es el número de conexiones que cuentan con el servicio de agua potable, y que están
siendo facturadas en el ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito de PC.

Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la

información evaluación y/o fiscalización de la Sunass
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/o fiscalización de la Sunass

INDICADOR PC-06 –PRESIÓN DEL PRESTADOR EN EL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es la presión de abastecimiento del servicio de agua potable en la red de distribución.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar aquellos prestadores que prestan el servicio de agua
potable con baja presión, y luego de un análisis, determinar las causas de este problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar a las viviendas con una presión
adecuada. De acuerdo al Reglamento Nacional de Edificaciones la presión de
abastecimiento de agua potable debe encontrarse entre 10 y 50 mca. Presiones por debajo
de 10 mca, además de ocasionar inconvenientes en los usuarios del servicio, afecta la
calidad y puede generar problemas de contaminación en las redes de distribución. Por el
contrario, presiones por encima de los 50 mca pueden ocasionar averías en las
instalaciones sanitarias de los usuarios del servicio.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑡𝑖=1 𝑃𝑃𝑖 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑖

𝑃𝑟𝑒𝑠𝑖ó𝑛 =
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝐴𝑖
Donde:
PPi: es la presión promedio de cada localidad del prestador del ámbito de PC durante
el período “i”.
NCAi: es el número de conexiones activas de agua potable de cada localidad del
prestador del ámbito de PC al finalizar el período “i”.
t: es el período en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA
Metros de columna de agua (mca)

VARIABLES ASOCIADAS

Presión promedio en el sector de abastecimiento (PP )

Es la presión promedio con el que cada usuario recibe el servicio de agua potable. Esta
información, se obtiene de los monitoreos realizados por la SUNASS.
Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
información evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Número de conexiones activas de agua potable en el sector de abastecimiento
(NCA )
Es el número de conexiones que cuentan con el servicio de agua potable, y que están
siendo facturadas en el ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito de PC.
Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
información evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/o fiscalización de la Sunass.

INDICADOR PC-07 – CLORACIÓN DEL AGUA EN EL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Indicador que refleja si se suministra agua que ha sido clorada a la totalidad de sus
usuarios y realiza el proceso de cloración con equipos cloradores operativos y en buen
estado, se cuenta con equipos e insumos para la medición de cloro residual, realizan
pruebas de cloro residual y llevan el registro de los resultados obtenidos periódicamente.
PROPÓSITO
Este indicador muestra si el prestador del ámbito de PC realiza el monitoreo de los niveles
de cloro residual, con el fin de garantizar la calidad del agua en ese aspecto.
INTERPRETACIÓN
Este indicador toma el valor de cero (0), si el prestador del ámbito de PC:
- No realiza proceso de cloración del agua alguno.
- No cuenta con algún equipo clorador operativo y en buen estado.
− No realiza pruebas de cloro residual y lleva el registro de sus resultados.
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑗𝑖=1[(𝐶𝐿𝑂𝑖 × 𝐸𝑄𝑈𝑖 × 𝑅𝐶𝑅𝑖 ) × 𝑁𝑈𝑖 ]

𝐶𝐷𝐴 =
∑𝑗𝑖=1 𝑁𝑈𝑖
Donde:
j es el número de sistemas de abastecimiento de agua que opera el prestador del
ámbito de PC.
CLOi es el valor de la variable agua suministrada clorada para el sistema de
abastecimiento “i”.
EQUi es el valor de la variable equipo clorador operativo para el sistema de
abastecimiento “i”.
RCRi es el valor de la variable registro de cloro residual para el sistema de
abastecimiento “i”.
NUi es el número de usuarios abastecidos por el prestador del ámbito de PC, a través
del sistema de abastecimiento “i”.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Equipo clorador operativo (EQU)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante la evaluación realizada por la
SUNASS al prestador del ámbito de PC, se observó que todo proceso de cloración del agua
en un determinado sistema de abastecimiento se realiza con equipos cloradores, de
distintos tipos (sistema de cloración por goteo, sistema de cloración con cloro-gas, entre
otros), que estén operativos y en buen estado. Toma el valor de cero (0) en cualquier otro
caso.
Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
información evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Agua suministrada clorada (CLO)
Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante la evaluación realizada por la
SUNASS, se evidenció que el prestador del ámbito de PC suministra agua clorada a la
totalidad de sus usuarios a través de un determinado sistema de abastecimiento de agua.
Además, debe realizar dicho proceso utilizando su equipo clorador. En cualquier otro caso,
toma el valor de cero (0).
Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
información evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Registro de cloro residual (RCR )
Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante la evaluación realizada por la
SUNASS el prestador del ámbito de PC se observó que esta cuenta con equipos e insumos
para medición de cloro residual (propios o cedidos para uso), realiza pruebas de cloro
residual y registra los resultados obtenidos periódicamente por cada punto de muestreo y
por cada proceso de cloración que realiza en un determinado sistema de agua. Esta
variable, en cualquier otro caso, toma el valor de cero (0).
Fuente de
Registros existentes del prestador en el ámbito de PC.
información
Metodología de
Monitoreo realizado por SUNASS al prestador del ámbito de PC.
obtención
Número de usuarios (NU )
Variable que toma como valor el número de usuarios del prestador del ámbito de PC.
Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
información evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/o fiscalización de la Sunass.

d) SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA

INDICADOR PC-08 –SOLVENCIA DEL PRESTADOR DEL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Mide la proporción de los costos de la prestación de los servicios de saneamiento con
respecto a los ingresos obtenidos por el prestador por el cobro de la tarifa.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquel prestador de servicios de saneamiento en
pequeña ciudad (unidad de gestión municipal u operador especializado) cuya tarifa no
estaría cubriendo la totalidad de costos de prestación.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es mayor a 1, significa que el prestador no estaría cubriendo sus costos,
lo cual afectaría negativamente la sostenibilidad de los servicios.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
La medición de este indicador se realizará una vez que se haga efectiva la regulación
tarifaria para los prestadores de las pequeñas ciudades.
REGLA DE CÁLCULO
𝐶𝑃𝑆𝑆𝑡
𝐼𝑆𝑃𝐶𝑖,𝑡 =
𝐼𝑃𝑇𝑡
Donde:
CPSSt son los costos declarados de la prestación de los servicios de saneamiento del
prestador en el periodo t.
IPTt son los ingresos obtenidos por la recaudación de la tarifa por el prestador en el
periodo t.
t es el año en el cual se realiza la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA
Sin unidad de medida

VARIABLES ASOCIADAS
Costos de la prestación de servicios de saneamiento (CPSS )
Son los costos en los que incurre el prestador de la pequeña ciudad (unidad de gestión
municipal u operador especializado) para brindar los servicios de saneamiento, entre los
cuales se encuentran los costos de administración, operación, mantenimiento, entre otros.

Fuente de
Libro contable del prestador de la pequeña ciudad.
información
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/ fiscalización de la Sunass.
Ingresos por tarifa (IPT )
Son los ingresos que obtiene el prestador de la pequeña ciudad (unidad de gestión
municipal u operador especializado) por la prestación de servicios mediante el cobro de la
tarifa.
Fuente de Libros contables del prestador e información recabada por la
información Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/ fiscalización de la Sunass.

e) GANANCIA DE EFICIENCIA EMPRESARIAL

INDICADOR PC-09–COSTO OPERATIVO POR UNIDAD DE VOLUMEN

PRODUCIDO DEL PRESTADOR DEL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es el costo operativo por cada unidad de volumen producido en que incurre el prestador
de una PC en un periodo de tiempo determinado.

PROPÓSITO
Medir la eficiencia productiva del prestador de la PC y visualizar su evolución en el tiempo.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea el valor del indicador, mayores son los costos para producir una
unidad de volumen de agua potable.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador puede calcularse de forma mensual o anual, según la disponibilidad de
información.

La medición de este indicador se realizará una vez que se haga efectiva la regulación
tarifaria para los prestadores de las pequeñas ciudades.
REGLA DE CÁLCULO
𝐶𝑂𝑇𝑡
Costo Operativo por volumen producido =
𝑉𝑇𝑃𝐴𝑡
Donde:
𝑪𝑶𝑻𝒕 es el costo operativo total en el periodo “t”.
𝑽𝑷𝑻𝑨𝒕 es el volumen total producido de agua potable en el periodo “t”.
"𝒕" es el mes o periodo en el cual se hace la evaluación.
UNIDAD DE MEDIDA

Soles por metro cúbico (S/ / m3)

VARIABLES ASOCIADAS
Costos Operativos Totales (COT)
Son los costos operativos totales en los que incurre el prestador, los cuales incluyen el
costo de ventas, los gastos administrativos y los gastos de ventas (incluyendo la
depreciación y las provisiones).
Fuente de
Estados financieros del prestador de la PC.
información
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/ fiscalización de la Sunass.
Volumen total producido de agua potable (VTPA)
Es el volumen de agua potable producido por el prestador, ya sea de fuentes superficiales
o subterráneas.
Fuente de Registros diarios existentes en las áreas encargadas de los
información aspectos operacionales.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/ fiscalización de la Sunass.

INDICADOR PC-10 –MICROMEDICIÓN DEL PRESTADOR DEL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es la proporción del total de conexiones de agua potable, con medidor leído, , por el
prestador de pequeña ciudad.
PROPÓSITO
Evaluar la correcta facturación del consumo de los usuarios del servicio del prestador de
pequeña ciudad.
INTERPRETACIÓN
Cuanto mayor es la proporción, mayor nivel de micromedición tiene el prestador de
pequeña ciudad.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador puede calcularse de forma mensual o anual.
REGLA DE CÁLCULO
𝐶𝑥𝑀𝑡
Micromedición = 𝑥 100
𝐶𝑥𝑇𝑡
Donde:
𝑪𝒙𝑴𝒕 es el número de conexiones con medidor leído en el periodo “t”, según
corresponde.
𝑪𝒙𝑻𝒕 es el número de conexiones totales de agua potable en el periodo “t”.
"𝒕" es el mes o periodo en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de conexiones con medidor leído (CxMt)

Es el número de conexiones que cuentan con medidor leído por el prestador de la pequeña
ciudad.

Se entiende como medidor operativo al medidor de agua potable en uso cuyos errores de
medición, para cada caudal de ensayo se encuentran dentro de los errores máximo-
permisibles establecidos en las normas metrológicas vigentes.

Asimismo, medidor leído se refiere al medidor que han sido revisado por algún
representante de la EP para realizar la facturación bajo la modalidad de diferencia de
lecturas.

Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la

información evaluación y/ fiscalización de la Sunass.

Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la

obtención evaluación y/ fiscalización de la Sunass.

Número de conexiones totales de agua potable (CxT)

Es el número de conexiones que tienen acceso al servicio de agua potable, sean activas o
inactivas.
Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
información evaluación y/ fiscalización de la Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/ fiscalización de la Sunass.
 Anexo N° 4:
Método de cálculo de los índices de gestión de los prestadores
en PC

ÍNDICE PC-01 –ÍNDICE DE CUMPLIMIENTO GLOBAL DEL PRESTADOR DE

PEQUEÑA CIUDAD (ICGPC)

DEFINICIÓN
Mide la capacidad de gestión del prestador del ámbito de PC para alcanzar metas y
objetivos establecidos en la regulación tarifaria de la Sunass en la provisión de los servicios
de saneamiento.
PROPÓSITO
Este índice permite identificar el nivel de cumplimiento promedio de las metas de gestión
del prestador de servicios de pequeña ciudad en un año regulatorio.
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es mayor o igual al 85% significa que el prestador de servicios alcanzó
el cumplimiento de casi la totalidad de las metas de gestión programadas.

CONSIDERACIONES GENERALES
La construcción y evaluación de este índice se realizará con posterioridad a la aprobación
de la regulación tarifaria para las pequeñas ciudades.
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖=1 𝐼𝐶𝐼𝑃𝐶𝑖,𝑡
𝐼𝐶𝐺𝑃𝐶 =
n
Donde:
ICIPCi,t es el índice de cumplimiento individual de la meta de gestión i en el año t.
n es el número de metas de gestión.
t es el año regulatorio para el cual se calcula el ICGPC.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Índice de cumplimiento individual de la meta de gestión del prestador de

pequeña ciudad (ICIPC)

Es el índice que se utiliza para medir el nivel de cumplimiento del valor meta de un
determinado indicador meta en un año regulatorio en específico. Se expresa en
porcentaje.
Fuente de Información registrada del prestador de servicios de pequeña
información ciudad.
 Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
• Obtener los valores meta establecidos en la resolución
que aprueba las metas de gestión del prestador de
servicios de pequeña ciudad, correspondientes al periodo
evaluado.
• Obtener los valores alcanzados por el prestador de
Metodología de
servicios de pequeña ciudad para cada meta de gestión,
obtención
correspondientes al período evaluado.
• El valor del índice de cumplimiento se estima aplicando
las ecuaciones establecidas en la resolución que aprueba
las metas de gestión del prestador de servicios de
pequeña ciudad, para cada tipo de meta, empleando la
información requerida en los dos puntos anteriores.

ÍNDICE PC-02 – ÍNDICE DE GESTIÓN Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE

SANEAMIENTO EN EL ÁMBITO DE PC(IGPSSPC)

DEFINICIÓN

Mide el nivel de desempeño del servicio brindado por el prestador del ámbito de PC.

PROPÓSITO
Este índice permite elaborar un ranking de prestadores dentro del ámbito de PC en el marco
de un benchmarking.
INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea este valor, significa que el prestador del ámbito de PC viene
efectuando un mejor desempeño en la prestación de los servicios de saneamiento.
REGLA DE CÁLCULO
∑𝑖 (Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜𝑖 ∗ 𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 )
𝐼𝐺𝑃𝑆𝑆𝑃𝐶 =
∑𝑖 (𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 )

Donde:
Índice de desempeño i: es el promedio de indicadores por cada área de desempeño “i” en
el benchmarking de prestadores de pequeñas ciudades.
Peso i: es el peso específico asignado a cada área de desempeño “i”.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Índice de desempeño

Se calcula en base al resultado del promedio de los indicadores por cada área.
Fuente de
Información enviada por los prestadores del ámbito de PC.
información

Se obtiene directamente del promedio de los indicadores por cada

área, según:

Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜𝑖 = 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑙 á𝑟𝑒𝑎𝑖

Para el cálculo del promedio de indicadores del área, se

tomará en cuenta lo siguiente:

a) Acceso:

El promedio se calculará a partir de los indicadores:

− Cobertura de agua potable del prestador del ámbito de PC

− Cobertura de alcantarillado del prestador del ámbito de PC

La unidad de medida será el Porcentaje (%).

b) Calidad:

En base a los indicadores:

- Continuidad del prestador en el ámbito de PC:

Metodología de
Se divide el resultado del indicador entre 24 horas y se
obtención
multiplica por 100%, la unidad de medida es el Porcentaje
(%).

- Presión del prestador en el ámbito de PC

Se divide el resultado del indicador entre 15 m.c.a. (según lo
establece el RNE) o entre la presión estipulada en sus metas
de gestión para ese periodo, y se multiplica por 100%. La
unidad de medida es el porcentaje (%).

- Presencia de cloro residual del prestador en el ámbito de PC

Es el porcentaje de las muestras recolectadas que resultaron
satisfactorias al ser analizadas (se encuentran por debajo del
valor establecido por el Ministerio de Salud). La unidad de
medida es el porcentaje (%).

c) Formalidad y gestión:

- Se obtiene a partir del indicador PC-01 Formalidad del prestador

de PC

d) Solvencia:
 - Se obtiene a partir del indicador PC-12 Solvencia del prestador
del ámbito de PC

- Solvencia del prestador del ámbito de PC

Si el resultado de este indicador fuera mayor o igual a 1, se
considera que el prestador es solvente, ya que con lo obtenido
por la tarifa estaría cubriendo los costos de la prestación, y por
lo tanto toma el valor de 100%; de lo contrario, su valor es 0%.
Su unidad de medida es el porcentaje (%).

Peso
Cada área tiene asignado un peso específico de acuerdo a su relevancia dentro de la Ley
Marco, de la siguiente forma:
Fuente de
Obtenido de la Ley Marco
información
a) Acceso = 1.5
Metodología de b) Calidad = 1
obtención c) Formalidad y gestión = 1.5
d) Solvencia = 1
 Anexo N° 5:
Método de cálculo de los indicadores de gestión de los
prestadores en el ámbito rural

a) FORMALIDAD Y GESTIÓN

INDICADOR AR-01 –CONFORMACIÓN DE ORGANIZACIÓN COMUNAL

DEFINICIÓN
Refleja si la organización comunal se ha constituido como tal y tiene los requisitos
establecidos en la Ley Marco y su Reglamento para su autorización, reconocimiento e
inscripción como prestador de servicios de saneamiento por parte del municipio
correspondiente. Adicionalmente, dado que la asamblea general es la máxima autoridad
de una organización comunal, el indicador toma en cuenta si esta cuenta con un libro de
actas de asambleas generales.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si la organización comunal se ha conformado
adecuadamente y cuenta con los documentos que permiten verificarlo.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es 1, significa que la organización comunal cuenta con acta de
constitución y de la elección de su primer consejo directivo, libro de actas de asambleas
generales, acta de la asamblea general en la que se aprueba el estatuto y el libro padrón
de asociados de la OC debidamente actualizado y con la información completa.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
• Este indicador toma el valor de cero (0) si la organización comunal no cuenta con
su acta de constitución y de elección del primer consejo directivo.
• Este indicador toma el valor de cero (0) si, a pesar de que la organización comunal
cuente con su acta de constitución y de elección del primer consejo directivo, no
tiene un libro de actas de asambleas generales, el acta de la asamblea general en
la que aprueban su estatuto ni su libro padrón de asociados.
• No se toma en cuenta si la organización comunal cuenta con la constancia de
inscripción, reconocimiento y registro correspondiente, dado que, a pesar de que
una organización comunal cuente con los requisitos para lograr obtener dicha
constancia, es probable que la municipalidad correspondiente no haya expedido
dicho documento.
REGLA DE CÁLCULO
LAC + EST + LPA
ACN ( )
3

Donde:
ACN: Variable que indica si la OC cuenta con acta de constitución y de la elección de
su primer consejo directivo.
 LAC: Variable que indica si la OC cuenta con libro de actas de asambleas generales.
EST: Variable que indica si la OC cuenta con el acta de la asamblea general en la que
se aprueba el estatuto.
LPA: Variable que indica si la OC cuenta con el libro padrón de asociados de la OC
debidamente actualizado y con la información completa.

UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida.

VARIABLES ASOCIADAS

Acta de constitución (ACN)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante la evaluación y/o fiscalización
realizada por la Sunass a la organización comunal, se observó el Acta de constitución y de
la elección de su primer consejo directivo. Esta variable toma el valor de cero (0) en
cualquier otro caso.

Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.

información
La información necesaria se obtiene directamente en la
Metodología de evaluación y/o fiscalización realizada por la Sunass al prestador
obtención del ámbito rural.

Libro de actas de asambleas generales (LAC)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante la evaluación y/o fiscalización
realizada por la Sunass a la organización comunal, se observó el Libro de actas de
asambleas generales. Toma el valor de cero (0) en cualquier otro caso.

Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.

información
La información necesaria se obtiene directamente en la
Metodología de evaluación y/o fiscalización realizada por la Sunass al prestador
obtención del ámbito rural.

Estatuto aprobado (EST)

Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante la evaluación y/o fiscalización
realizada por la Sunass a la organización comunal, se observó el Acta de la asamblea
general en la que se aprueba el estatuto. Esta variable toma el valor de cero (0) en
cualquier otro caso.

Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.

información
Metodología de Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
obtención

Libro padrón de asociados (LPA)

Variable dicotómica que toma el valor de uno si, durante la evaluación y/o fiscalización
realizada por la Sunass a la organización comunal, se observó el Libro padrón de asociados
de la organización comunal debidamente actualizado y con la información completa. Toma
el valor de cero (0) en cualquier otro caso.

Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.

información
Metodología de Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
obtención

INDICADOR AR-02 – LICENCIA DE USO DE AGUA

DEFINICIÓN
Indicador binario que muestra si se cuenta con las licencias de uso de agua de todas las
fuentes que utiliza la organización comunal para la producción de agua para consumo
humano.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si la organización comunal gestiona las autorizaciones
para el uso de las fuentes que emplea para la prestación de los servicios.

INTERPRETACIÓN
El indicador toma el valor de 1 si se cuenta con las licencias de uso respectivas de todas
las fuentes utilizadas por la organización comunal; caso contrario, el indicador vale 0.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Una organización comunal puede utilizar agua proveniente de una fuente administrada
por otro prestador u organización. Para que quepa la posibilidad de que el indicador valga
1, todas las fuentes que no sean administradas por la organización comunal y que sean
utilizadas parcial o totalmente por esta, deben contar con la licencia de uso respectiva.

REGLA DE CÁLCULO
𝑳𝑰𝑪 = 1 ; 𝑠𝑖 𝑠𝑒 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎𝑠 𝑙𝑖𝑐𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑢𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎 𝑑𝑒 𝑡𝑜𝑑𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑠 𝑓𝑢𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒
𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎 𝑙𝑎 𝑂𝐶

𝑳𝑰𝑪 = 0; 𝑠𝑖 𝑛𝑜 𝑠𝑒 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎𝑠 𝑙𝑖𝑐𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑢𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎 𝑑𝑒 𝑡𝑜𝑑𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑠 𝑓𝑢𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒
𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎 𝑙𝑎 𝑂𝐶

UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida.

Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.

información
Metodología de Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
obtención
 b) COBERTURA

INDICADOR AR-03 –COBERTURA DE AGUA POTABLE DEL PRESTADOR DEL AR

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población que habita en el ámbito de responsabilidad del prestador
del ámbito rural, que tiene acceso al servicio de agua potable, ya sea mediante una
conexión domiciliaria o mediante una pileta pública.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con acceso
al servicio de agua potable, el cual debe ser prioritario para el prestador del ámbito rural.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población en el
ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito rural cuenta con acceso al servicio de
agua potable. Por el contrario, si este indicador es bajo significa que buena parte de la
población no cuenta con el servicio de agua potable, lo cual repercute negativamente en
la salud de la población.

REGLA DE CÁLCULO
(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )
𝐶𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝐴𝑔𝑢𝑎 𝑃𝑜𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒 = 𝑥100
𝑃𝐴𝑃𝑅𝑡
Donde:
PSACCt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante
una conexión domiciliaria en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PSACPt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante
una pileta pública en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PAPRt es la población de ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito rural
en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.

Fuente de
Registros existentes en el prestador del ámbito rural.
información
 Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
) Determinar el número de habitantes por vivienda, con
información proveniente del INEI correspondiente al último
censo realizado (HPV).
a) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de agua potable mediante una conexión domiciliaria
(NVAC).
b) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas que
tienen acceso servicio de agua potable (NUUA), incluyendo
las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴

Metodología de c) Si no existiese información sobre las unidades de uso, se

obtención utiliza el número de conexiones domésticas que tienen
acceso el servicio de agua potable (NCDA), incluyendo las
activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

d) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de agua potable (NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los registros del prestador del ámbito rural.

Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una pileta
pública (PSACP)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.
Fuente de
Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de agua potable mediante una pileta pública
(VPP).
c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio de
agua potable mediante una pileta pública (VPP) se halla
del producto del número viviendas por pileta pública
(VPPP) y el número de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

 d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se
obtiene de la información remitida por el prestador, o de
lo contrario se considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de agua potable mediante
una pileta pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de registros elaborados por el prestador en el
ámbito rural.

Población del ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito rural (PAPR)
Es la población rural que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador en
el ámbito rural.
Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención

INDICADOR AR-04 –COBERTURA DE ALCANTARILLADO O DISPOSICIÓN

SANITARIA DE EXCRETAS DEL PRESTADOR DEL AR

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población que habita en el ámbito de responsabilidad del prestador
del ámbito rural que tiene acceso al servicio de alcantarillado o disposición sanitaria de
excretas.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con acceso
al servicio de alcantarillado o disposición sanitaria de excretas.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población en el
ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito rural cuenta con acceso al servicio de
alcantarillado o disposición sanitaria de excretas. Por el contrario, si este indicador es bajo
significa que una buena parte de la población no cuenta con el servicio de alcantarillado o
disposición sanitaría de excretas, lo cual repercute negativamente en la salud de la
población.

REGLA DE CÁLCULO
𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝐷𝑆𝑡
𝐶𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑙𝑙𝑎𝑑𝑜 𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑠𝑖𝑐𝑖ó𝑛 𝑠𝑎𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑥𝑐. = 𝑥100
𝑃𝐴𝑃𝑅𝑡
Donde:
PSACADSt es la población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado o a la
disposición sanitaria de excretas en el ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito
rural en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PAPRt es la población en el ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito rural en
el periodo de tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado o disposición

sanitaria de excretas (PSACADS)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de alcantarillado mediante una

conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva o a una unidad básica de
saneamiento.
Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de alcantarillado o disposición sanitaria de
excretas (NVADS).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de alcantarillado (NUUAL),
incluyendo las activas e inactivas y el número de
unidades básicas de saneamiento.

𝑁𝑉𝐴𝐷𝑆 = 𝑁𝑈𝑈𝐴𝐿𝑈𝐵𝑆
Metodología de
obtención
d) Si no existiese información sobre las unidades de uso, se
utiliza el número de conexiones domésticas que tienen
acceso el servicio de alcantarillado (NCAL), incluyendo
las activas e inactivas y el número de unidades básicas
de saneamiento.

𝑁𝑉𝐴𝐷𝑆 = 𝑁𝐶𝐴𝐿𝑈𝐵𝑆

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de alcantarillado y disposición
sanitaria de excretas (NVADS).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝐷𝑆 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴DS

 La información necesaria para su cálculo se obtiene
directamente de registros elaborados por el prestador del
ámbito rural.

Población del ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito rural

(PAPR)
Es la población rural que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador en
el ámbito rural.
Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención

c) CALIDAD DEL SERVICIO

INDICADOR AR-05 –CONTINUIDAD DEL SERVICIO DEL PRESTADOR DEL AR

DEFINICIÓN
Indicador que muestra, en promedio, las horas a la semana que los usuarios abastecidos
por el prestador del ámbito rural cuentan con el servicio de agua como proporción del total
de horas a la semana, tanto en época de avenida como en época de estiaje.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquellos prestadores en el ámbito rural que prestan el
servicio de agua potable de forma discontinua y, luego de un análisis, determinar las
causas de este problema.

INTERPRETACIÓN
Los valores de las variables NDS y NHD para el cálculo de este indicador son referenciales,
habiendo sido obtenidos mediante entrevista al encargado del prestador en el ámbito rural
que atendió durante el monitoreo de SUNASS. Estos valores fueron contrastados con
encuestas de usuarios.
El máximo valor de este indicador es 1, el cual se da cuando el prestador del ámbito rural
brinda el servicio de agua las 24 horas del día y los 7 días a la semana a todos los centros
poblados de su ámbito de prestación, tanto en la época de avenida como en la de estiaje.
Se muestras las equivalencias de este indicador de continuidad con el de horas promedio
por día:
a) CDS = 1 es equivalente a 24 horas promedio de continuidad de servicio al día.
b) CDS = 0.5 es equivalente a 12 horas promedio de continuidad de servicio al día.
c) CDS = 0.25 es equivalente a 6 horas promedio de continuidad de servicio al día.
Las demás equivalencias son directamente proporcionales a lo mostrado en a), b) y c).
Por ejemplo, si CDS = 0.75, tenemos un equivalente de 18 horas promedio de continuidad
de servicio al día.

REGLA DE CÁLCULO
 𝑁𝐷𝑆𝑖𝑎 𝑁𝐻𝐷𝑖𝑎 𝑁𝐷𝑆 𝑁𝐻𝐷
∑𝑛𝑖=1 {( × 24 ) × 𝑁𝐴𝑖 } ∑𝑛𝑖=1 {( 7 𝑖𝑒 × 24 𝑖𝑒 ) × 𝑁𝐴𝑖 }
𝐶𝐷𝑆 = 0.5[ 7 +
∑𝑛𝑖=1 𝑁𝐴𝑖 ∑𝑛𝑖=1 𝑁𝐴𝑖
Donde:
n es el número de centros poblados abastecidos por la organización comunal.
NDSia es el NDS en el centro poblado “i” durante la época de avenida.
NHDia es el NHD en el centro poblado “i” durante la época de avenida.
NDSie es el NDS en el centro poblado “i” durante la época de estiaje.
NHDie es el NHD en el centro poblado “i” durante la época de estiaje.
NAi es el número de asociados en el centro poblado “i”

UNIDAD DE MEDIDA

Horas por día (h/d)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de días a la semana con servicio (NDS )

Variable que denota el número de días a la semana en los que hay servicio de agua.

Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.

información
Metodología de Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
obtención
Número de horas al día con servicio (NHD )
Variable que denota, en promedio, el número de horas al día con servicio de agua en
aquellos días en los que se cuenta con dicho servicio.

Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.

información
Metodología de Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
obtención
Número de asociados (NA )
Variable que toma como valor el número de asociados del prestador del ámbito rural.
Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Se obtiene directamente de los registros del prestador en el
Metodología de ámbito rural.
obtención

INDICADOR AR-06 –CLORACIÓN DEL AGUA POR EL PRESTADOR DEL AR

DEFINICIÓN
Indicador que refleja si el prestador del ámbito rural suministra agua que ha sido clorada
a la totalidad de sus usuarios y realiza el proceso de cloración con equipos cloradores
operativos y en buen estado.

PROPÓSITO
Este indicador muestra si el prestador del ámbito rural realiza el monitoreo de los niveles
de cloro residual, con el fin de garantizar la calidad del agua en ese aspecto.

INTERPRETACIÓN
Este indicador toma el valor de cero (0), si el prestador del ámbito rural no realiza algún
proceso de cloración del agua, no cuenta con algún equipo clorador operativo y en buen
estado, o no realiza pruebas de cloro residual ni lleva registro de sus resultados.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑘𝑖=1[(𝐶𝐿𝑂𝑖 × 𝐸𝑄𝑈𝑖 × 𝑅𝐶𝑅𝑖 ) × 𝑁𝐴𝑖 ]

𝐶𝐷𝐴 =
∑𝑘𝑖=1 𝑁𝐴𝑖
Donde:
k es el número de sistemas de abastecimiento de agua que opera el prestador del
ámbito rural.
CLOi es el valor de la variable agua suministrada clorada para el sistema de
abastecimiento “i”.
EQUi es el valor de la variable equipo clorador operativo para el sistema de
abastecimiento “i”.
RCRi es el valor de la variable registro de cloro residual para el sistema de
abastecimiento “i”.
NAi es el número de asociados del prestador del ámbito rural abastecidos a través
del sistema de abastecimiento “i”.
UNIDAD DE MEDIDA

Adimensional

VARIABLES ASOCIADAS
Equipo clorador operativo (EQU)
Variable dicotómica que toma el valor de (1) si, durante la evaluación y/o fiscalización
realizada por la Sunass al prestador del ámbito rural, se observó que todo proceso de
cloración del agua en un determinado sistema de abastecimiento se realiza con equipos
cloradores, de distintos tipos (sistema de cloración por goteo, sistema de cloración con
cloro-gas, entre otros), que estén operativos y en buen estado. Toma el valor de cero (0)
en cualquier otro caso.
Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Evaluación y/o fiscalización realizada por la Sunass al prestador
Metodología de
del ámbito rural.
obtención
Agua suministrada clorada (CLO)
Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante la evaluación y/o fiscalización
realizada por la Sunass, se evidenció que el prestador del ámbito rural suministra agua
clorada a la totalidad de sus usuarios a través de un determinado sistema de
abastecimiento de agua. Además, debe realizar dicho proceso utilizando su equipo
clorador. En cualquier otro caso, toma el valor de cero (0).
Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Evaluación y/o fiscalización realizada por la Sunass al prestador
Metodología de
del ámbito rural.
obtención
Registro de cloro residual (RCR)
Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si, durante la evaluación y/o fiscalización
realizada por la Sunass al prestador del ámbito rural, se observó que esta cuenta con
equipos para medición de cloro residual (propios o cedidos para uso), realiza pruebas de
cloro residual y registra los resultados obtenidos periódicamente por cada punto de
muestreo y por cada proceso de cloración que realiza en un determinado sistema de agua.
Esta variable, en cualquier otro caso, toma el valor de cero (0).
Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Evaluación y/o fiscalización realizada por la Sunass al prestador
Metodología de
del ámbito rural.
obtención
Número de asociados (NA)
Variable que toma como valor el número de asociados del prestador del ámbito rural.
Fuente de Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Evaluación y/o fiscalización realizada por Sunass al prestador del
Metodología de ámbito rural.
obtención

d) SOSTENIBILIDAD

INDICADOR AR-07 – PERSONAL CAPACITADO PARA LA PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

DEFINICIÓN
Proporción de personal, con el que cuenta el prestador de servicios, que ha recibido
capacitación en temas de operación y mantenimiento para llevar a cabo las funciones
asignadas en el marco de la prestación de los servicios de saneamiento.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si el prestador de servicios del ámbito rural cuenta con
personal capacitado para llevar a cabo sus funciones en el marco de la prestación de
servicios de saneamiento.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es 100% significa que todos los operarios y/o gasfiteros del prestador
del ámbito rural ha recibido capacitación en temas de operación y mantenimiento en el
último año; caso contrario, este indicador es menor a 100%.
REGLA DE CÁLCULO

𝑃𝐶𝐴𝑃𝑡
𝑃𝐶𝑃𝑆𝑆𝑡 = 𝑥 100
𝑇𝑃𝑡
Donde:
PCAPt: Personal con certificado de capacitación en temas de operación y
mantenimiento emitido durante el período t.TPt: es el total de personal con el que
cuenta el prestador en el período t.
t es el período de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%).

VARIABLES ASOCIADAS
Personal capacitado (PCAP)
Es la cantidad de operarios y/o gasfiteros que han recibido capacitación en temas de
operación y mantenimiento en el último año, con los que cuenta el prestador,

Fuente de
Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
La información necesaria se obtiene directamente de los
Metodología de instrumentos de gestión del prestador de servicios en el
obtención monitoreo realizado por Sunass al prestador del ámbito rural.

Total de personal (TP)

Es la cantidad total de operarios y/o gasfiteros con los que cuenta el prestador.
Fuente de
Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Metodología de
Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
obtención

INDICADOR AR-08 –PERSONAL REMUNERADO PARA LA PRESTACIÓN DE LOS

SERVICIOS

DEFINICIÓN
Proporción de personal, con el que cuenta el prestador de servicios, que es remunerado
para llevar a cabo las funciones asignadas en el marco de la prestación de los servicios de
saneamiento.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si el prestador de servicios del ámbito rural cuenta con
personal remunerado por cumplir con sus funciones en el marco de la prestación de
servicios de saneamiento.
INTERPRETACIÓN
Si este indicador es 100% significa que todos sus operarios y/o gasfiteros del prestador
del ámbito rural recibe una remuneración por llevar a cabo sus funciones; caso contrario,
este indicador es menor a 100%.
REGLA DE CÁLCULO
 𝑃𝑅𝐸𝑀𝑡
𝑃𝑅𝑃𝑆𝑆𝑡 = 𝑥 100
𝑇𝑃𝑡
Donde:
PREMt es el personal remunerado con el que cuenta el prestador en el período t.
TPt es el total de personal con el que cuenta el prestador en el período t.
t es el período de análisis.
UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

Fuente de
Información reportada por el gobierno local.
información
Información solicitada al MVCS, la misma que se obtiene a partir
Metodología de
del “Cuestionario sobre abastecimiento de agua y disposición
obtención
sanitaria de excretas en el ámbito rural”.
VARIABLES ASOCIADAS
Personal remunerado (PREM)
Es la cantidad de operarios y/o gasfiteros remunerados por el cumplimiento de sus
funciones, con los que cuenta el prestador.
Fuente de
Información reportada por el gobierno local.
información
Información solicitada al MVCS, la misma que se obtiene a partir
Metodología de del “Cuestionario sobre abastecimiento de agua y disposición
obtención sanitaria de excretas en el ámbito rural”.

Total de personal (TP)

Es la cantidad total de operarios y/o gasfiteros con los que cuenta el prestador.
Fuente de
Información reportada por el gobierno local.
información
Información solicitada al MVCS, la misma que se obtiene a partir
Metodología de del “Cuestionario sobre abastecimiento de agua y disposición
obtención sanitaria de excretas en el ámbito rural”.

e) SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA

INDICADOR AR-09 –APLICACIÓN DE METODOLOGÍA APROBADA POR LA

SUNASS PARA LA FIJACIÓN DE LA CUOTA FAMILIAR

DEFINICIÓN
Informa si la organización comunal aplica la metodología aprobada por la Sunass,
mediante Resolución de Consejo Directivo N° 028-2018-SUNASS-CD, para la fijación de la
cuota familiar (CF).
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si la organización comunal ha fijado una cuota familiar
que le permita cubrir sus costos de administración, operación, mantenimiento de los
sistemas de saneamiento, así como la reposición de equipos y rehabilitaciones menores.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es uno (1) significa que la organización comunal aplica la metodología
aprobada por la Sunass para fijar la cuota familiar; caso contrario, este indicador es igual
a cero (0).

REGLA DE CÁLCULO
ACFt
Donde:
ACFt: Aplicación de la metodología aprobada por la Sunass por parte de la
organización comunal (OC) en el período t. Toma el valor de 1, si la OC aplica la
metodología aprobada por la Sunass para fijar la CF, toma el valor 0, caso contrario.
t es el período de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida.

Fuente de Instrumento en el que se registra la aprobación de la cuota

información familiar del prestador en el ámbito rural disponible.
Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de
Sistema web de registro de ATM.
obtención

INDICADOR AR-10 –APLICACIÓN DE METODOLOGÍAS DISTINTAS A LA

APROBADA POR LA SUNASS PARA LA FIJACIÓN DE LA CUOTA FAMILIAR

DEFINICIÓN
Informa si la organización comunal aplica metodologías distintas a la aprobada por la
Sunass, mediante Resolución de Consejo Directivo N° 028-2018-SUNASS-CD, para la
fijación de la cuota familiar (CF).

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si la organización comunal ha fijado una cuota familiar
establecida con metodologías distintas a la aprobada por la Sunass.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es uno (1) significa que la organización comunal aplica una metodología
distinta a la aprobada por la Sunass para fijar la cuota familiar; caso contrario, este
indicador es igual a cero (0).

REGLA DE CÁLCULO
ADFt

Donde:
 ADFt: Aplicación de metodología distinta a la aprobada por la Sunass por parte de la
organización comunal (OC) en el período t. Toma el valor de 1, si la OC aplica una
metodología distinta a la aprobada por la Sunass para fijar la CF, toma el valor 0,
caso contrario.
t es el período de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Sin unidad de medida.

Fuente de Instrumento en el que se registra la aprobación de la cuota

información familiar del prestador en el ámbito rural disponible.
Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de
Sistema web de registro de ATM.
obtención

INDICADOR AR-11 –SOLVENCIA DEL PRESTADOR DEL AR

DEFINICIÓN
Mide la proporción de los costos de administración, operación, mantenimiento, reposición
y rehabilitaciones menores del servicio con respecto a los ingresos obtenidos por el
prestador del ámbito rural por concepto de cuota familiar.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar a aquel prestador de servicios de saneamiento del ámbito
rural cuya cuota familiar no estaría cubriendo la totalidad de costos de prestación.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es mayor a 1, significa que el prestador del ámbito rural no estaría
cubriendo sus costos de administración, operación, mantenimiento, reposición y
rehabilitaciones menores, lo cual afectaría negativamente la sostenibilidad de los servicios.

REGLA DE CÁLCULO
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝐴𝑂𝑀𝑅𝑅𝑡
𝐼𝑆𝐴𝑅𝑡 =
𝐼𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐶𝐹𝑡
Donde:
Costos de AOMRRt: son los costos de administración, operación, mantenimiento,
reposición y rehabilitaciones menores del prestador en el período t.
Ingresos por CFt: son los ingresos obtenidos por la recaudación de la cuota familiar
por el prestador en el período t.
t: es el período de análisis.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Costos de AOMRR
Son los costos de administración, operación, mantenimiento, reposición y rehabilitaciones
menores del prestador de servicios del ámbito rural, supervisado por la Sunass y evaluado
según la disponibilidad de información.
Fuente de Presupuesto anual y libro control de recaudos de la organización
información comunal o libros contables de la unidad de gestión municipal.
La información necesaria se obtiene directamente de los
Metodología de instrumentos de gestión del prestador de servicios en el
obtención monitoreo realizado por Sunass al prestador del ámbito rural.

Ingresos por CF
Son los ingresos por concepto de cuota familiar recaudados por el prestador del ámbito
rural supervisado por la Sunass y evaluado según la disponibilidad de información.

Presupuesto anual y libro control de recaudos de la organización

Fuente de
comunal o libros contables de la unidad de gestión municipal.
información
La información necesaria se obtiene directamente de los
Metodología de instrumentos de gestión del prestador de servicios en el
obtención monitoreo realizado por Sunass al prestador del ámbito rural.

f) GANANCIA DE EFICIENCIA EMPRESARIAL

INDICADOR AR-12 –COSTOS EN OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO POR

ASOCIADO

DEFINICIÓN
Es el costo en actividades de operación y mantenimiento en organizaciones comunales por
cada miembro que forma parte del padrón de asociados.

PROPÓSITO
Monitorear el nivel de eficiencia productiva de las organizaciones comunales en términos
de cobertura.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea este valor, significa que la organización comunal incurre en mayores
gastos por asociado.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador puede calcularse de forma anual y debe considerar los costos asociados a
la operación y mantenimiento de todos los sistemas a su cargo.
REGLA DE CÁLCULO
 𝐶𝑂𝑀𝑖𝑡
Costos en OM por asociados =
𝑁𝐴𝑖𝑡

Donde:
𝑪𝑶𝑴𝒕 es el costo en el operación y mantenimiento de la prestación de servicios en el
periodo t.
𝑵𝑨𝒕 es el número total de asociados.
𝒕 es el periodo en el cual se realiza la evaluación.

UNIDAD DE MEDIDA
Soles por asociado (S/ / asociado)

VARIABLES ASOCIADAS
Costo en Operación y Mantenimiento (COM)
Son los costos de operación y mantenimiento en los que incurre la organización comunal
para la prestación de los servicios de saneamiento. Como mínimo se deben considerar
como costos de operación a los gastos en cloro y pago al operador y en el caso de los
costos de mantenimiento, los gastos en limpieza y desinfección del sistema de agua, así
como los gastos de pintado de la estructura de los sistemas.

Si la organización comunal recibe donaciones de cloro, se emplearán los costos

proyectados de la siguiente manera: la cantidad de cloro a emplearse en el periodo t
multiplicado por el precio de mercado del cloro en el periodo t. (Se recomienda usar el
precio del cloro vigente en la localidad o región).

Si la organización comunal no realiza el pago al operario, dicho gasto se estima con el

salario promedio que un obrero reside en la localidad.

Fuente de Plan Operativo Anual y Presupuesto Anual de la organización

información comunal
Metodología de
Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
obtención
Número de asociados (NA)
Es la cantidad de asociados que están inscritos en el padrón de asociados de la
organización comunal.

Fuente de
Libro padrón de asociados de la organización comuna.
información
Metodología de
Evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
obtención
 Anexo N° 6:
Método de cálculo de los índices de gestión de los prestadores
en el ámbito rural

ÍNDICE AR-01 –ÍNDICE DE CALIFICACIÓN TOTAL DE LA EVALUACIÓN DE

DESEMPEÑO DE LAS OC

DEFINICIÓN
Mide el nivel de desempeño de las Organizaciones Comunales.

PROPÓSITO
Este indicador permite elaborar un ranking de las Organizaciones Comunales.

INTERPRETACIÓN
Mientras más alto sea este valor, significa que la Organización Comunal viene
efectuando un mejor desempeño en la prestación de los servicios de saneamiento.
REGLA DE CÁLCULO
(1 − 𝐼𝐹𝐺)2 + (1 − 𝐼𝐶𝑃)2 + (1 − 𝐼𝑆𝐹)2
𝐼𝐶𝑇 = 1 − √
3
Donde:
IFG es el indicador general de formalidad y gestión
ICP es el indicador general de calidad de la prestación
ISF es el indicador general de sostenibilidad financiera

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Indicador general de formalidad y gestión (IFG)

Se calcula en base a la raíz cuadrada del promedio de los cuadrados de los indicadores
relacionados a la formalidad y gestión. El indicador IFG tiene de rango el intervalo entre 0
y 1. Toma el valor de 1 si los indicadores Conformación de organización comunal (COR) y
Licencia de uso de agua (LIC) toman el valor de 1.
Fuente de
Información enviada por la Organización Comunal.
información
Se obtiene según:
Metodología de a) Se calcula el indicador Conformación de organización
obtención
comunal (COR), conforme al detalle establecido para el
indicador AR-01 del Anexo N° 5.
 b) Se calcula el indicador Licencia de uso de agua (LIC),
conforme al detalle establecido para el indicador AR-02
del Anexo N° 5.

c) Se estima el indicador IFG, bajo la siguiente fórmula:

𝐶𝑂𝑅2 + 𝐿𝐼𝐶 2
𝐼𝐹𝐺 = √
2
Indicador general de calidad de la prestación (ICP)
Se calcula en base a la raíz cuadrada del promedio de los cuadrados de los indicadores
relacionados a la calidad de la prestación (Cloración del agua y continuidad del servicio).
Fuente de
Información enviada por la Organización Comunal.
información
Se obtiene según:
a) Se calcula el indicador Cloración del agua (CDA),
conforme al detalle establecido para el indicador AR-04
del Anexo N° 5.

b) Se calcula el indicador Continuidad del servicio (CDS),

Metodología de conforme al detalle establecido para el indicador AR-03
obtención del Anexo N° 5.

c) Se calcula el indicador ICP, bajo la siguiente fórmula:

𝐶𝐷𝐴2 + 𝐶𝐷𝑆 2
𝐼𝐶𝑃 = √
2
Indicador general de sostenibilidad financiera (ISF)
Se calcula en base a la raíz cuadrada del promedio de los cuadrados de los indicadores
relacionados a la sostenibilidad financiera: Financiamiento de la prestación (FDP) y
Morosidad de asociados (MDA). Este indicador tiene de rango el intervalo entre 0 y 1.
Toma el valor de 1 si los indicadores FDP y MDA toman el valor de 1.
Fuente de
Información enviada por la Organización Comunal.
información
Se obtiene según:
a) Se calcula el indicador Financiamiento de la prestación
(FDP), aplicando la siguiente fórmula:

FDP = CCF x RCC

Metodología de Donde:
obtención • Cobro de cuota familiar (CCF): Variable dicotómica que
toma el valor de uno (1) si la organización comunal
cobra la cuota familiar correspondiente en todos los
centros poblados donde presta servicios de
saneamiento. En cualquier otro caso, la variable toma
el valor de cero (0).
 • Recaudación de cuota para cubrir costos (RCC):
Variable dicotómica que toma el valor de uno (1) si el
recaudo de la cuota familiar en todos los centros
poblados abastecidos por la organización comunal
cubre los costos totales de administración, operación y
mantenimiento en el que incurre. Toma el valor de
cero (0) en cualquier otro caso.

b) Se calcula el indicador Morosidad de asociados (MDA)

aplicando la siguiente fórmula:

𝑁𝐴𝑀
MDA = 1 − ; 𝑠𝑖 𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎 𝑐𝑢𝑜𝑡𝑎 𝑓𝑎𝑚𝑖𝑙𝑖𝑎𝑟 𝑝𝑜𝑟 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠
𝑁𝐴

MDA = 0; 𝑠𝑖 𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜𝑟 𝑛𝑜 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎 𝑐𝑢𝑜𝑡𝑎 𝑓𝑎𝑚𝑖𝑙𝑖𝑎𝑟 𝑝𝑜𝑟 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑎𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠

Donde:
• Número de asociados morosos (NAM): Variable que
toma el valor del número de asociados de la
organización comunal que tienen, por lo menos, una
cuota atrasada.
• Número de asociados (NA): Variable que toma el valor
del número de asociados de la organización comunal.

c) Se estima el indicador ISF, bajo la siguiente formula:

𝐹𝐷𝑃2 + 𝑀𝐷𝐴2
𝐼𝑆𝐹 = √
2
 Anexo N° 7:
Método de cálculo de los indicadores globales de la prestación
de los servicios en el ámbito de responsabilidad de las
Empresas Prestadoras (EP)

a) COBERTURA

INDICADOR GLOBAL EP-01 –COBERTURA DE AGUA POTABLE A NIVEL GLOBAL

EN EL ÁMBITO DE LAS EP

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población que tiene acceso al servicio de agua potable,
mediante una conexión domiciliaria o mediante pileta pública, dentro del ámbito de
responsabilidad de las EP. Este indicador también puede ser calculado para un
subgrupo de EP.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con
acceso al servicio de agua potable, el cual debe ser prioritario para las EP.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población en
el ámbito de responsabilidad de las EP cuenta con acceso al servicio de agua potable.
Por el contrario, si este indicador es bajo significa que buena parte de la población no
cuenta con el servicio de agua potable, lo cual repercute negativamente en la salud
de la población.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑖
𝐶𝑃𝐴𝑃 = 𝑥100
∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑇𝐴𝐸𝑡 )𝑖
Donde:
PSACCt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una conexión domiciliaria en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en
el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PSACPt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente “t”.
PTAEt es la población total en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
n es el número de EP analizadas.
 Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado del
indicador EP – 01, usando como ponderador la población total en el ámbito de la EP.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC )

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.
Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
Fuente de
comerciales.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una conexión
domiciliaria (NVAC).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de agua potable (NUUA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴

Metodología de d) Si no existiese información sobre las unidades de uso,

obtención se utiliza el número de conexiones domésticas que
tienen acceso el servicio de agua potable (NCDA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
(NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.
 Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una
pileta pública (PSACP)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.
Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
Fuente de
comerciales.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una pileta pública
(VPP).
c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio
de agua potable mediante una pileta pública (VPP) se
halla del producto del número viviendas por pileta
pública (VPPP) y el número de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

Metodología de
obtención
d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se
obtiene de la información remitida por la EP, o de lo
contrario se considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.

Población Total en el ámbito de responsabilidad de la EP (PTAE)

Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad de la EP.
Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención
Es el número de empresas prestadoras analizadas (n)
Se determina en base al análisis de este indicador, puede ser a nivel nacional o por grupo
de EP.
Fuente de
Sunass.
información
Metodología de
Es determinado por la Sunass.
obtención
INDICADOR GLOBAL EP-02 –COBERTURA DE ALCANTARILLADO A NIVEL
GLOBAL EN EL ÁMBITO DE LAS EP

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población que tiene acceso al servicio de alcantarillado del
ámbito de responsabilidad de las EP. Este indicador también puede ser calculado para
un subgrupo de EP.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con
acceso al servicio de alcantarillado, el cual debe ser prioritario para las EP.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población del
ámbito de responsabilidad de las EP cuenta con acceso al servicio de alcantarillado.
Por el contrario, si este indicador es bajo significa que una buena parte de la población
no cuenta con el servicio de alcantarillado, lo cual repercute negativamente en la
salud de la población.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝑡 )𝑖
𝐶𝑃𝐴𝐿𝐸 = 𝑥100
∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑇𝐴𝐸𝑡 )𝑖

Donde:
PSACAt es la población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado en
el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el periodo de tiempo correspondiente
“t”.
PTAEt es la población total en ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
n es el número de EP analizadas.
PTAEt es la población total en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
n es el número de EP analizadas.

Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado del

indicador EP – 02, usando como ponderador la población total en el ámbito de la EP.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado (PSACA)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de alcantarillado mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.

Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

Fuente de
comerciales.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de alcantarillado (NVA).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de alcantarillado (NUUAL),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴 = 𝑁𝑈𝑈𝐴𝐿

d) Si no existiese información sobre las unidades de uso,

Metodología de se utiliza el número de conexiones domésticas que
obtención tienen acceso el servicio de alcantarillado (NCAL),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴 = 𝑁𝐶𝐴𝐿

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de
alcantarillado (NVA).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.

Población total en el ámbito de responsabilidad de la EP (PTAE )

Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad de la EP.

Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención
Es el número de empresas prestadoras analizadas (n)
Se determina en base al análisis de este indicador, puede ser a nivel nacional o por grupo
de EP.
Fuente de
Sunass.
información
Metodología de
Es determinado por la SUNASS.
obtención

INDICADOR GLOBAL EP-03 –PORCENTAJE DE AGUAS RESIDUALES

DISPUESTAS EN UN SISTEMA DE TRATAMIENTO A NIVEL GLOBAL EN EL
ÁMBITO DE LAS EP

DEFINICIÓN
Es la proporción de las aguas residuales recolectadas que ingresan a una PTAR dentro
del ámbito de responsabilidad de las EP. Este indicador también puede ser calculado
para un subgrupo de EP.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de aguas residuales que son
dispuestas en un sistema de tratamiento dentro del ámbito de responsabilidad de las
EP (por grupo o a nivel nacional), con la finalidad de priorizar las acciones para reducir
el impacto negativo que producen en el medio ambiente.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que las EP estarían disponiendo de la
gran mayoría de sus aguas residuales en un sistema de tratamiento, antes de ser
volcadas a un cuerpo receptor, por lo que el impacto en el medio ambiente estaría
disminuyendo. Por el contrario, si el indicador es cercano a 0%, el impacto en el
medio ambiente podría ser negativo, pues se podría estar contaminando los cuerpos
receptores.

REGLA DE CÁLCULO
∑𝑛𝑖=1(𝑉𝐴𝑅𝑇𝐸𝑡 )𝑖
𝐴𝑅𝐷𝐸𝑃 = 𝑥100
∑𝑛𝑖=1(𝑉𝑅𝐴𝑅𝐸𝑡 )𝑖

Donde:
VARTEt es el volumen total de aguas residuales que ingresan a una PTAR en el ámbito
de responsabilidad de la EP “i” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
VRAREt es el volumen total recolectado de aguas residuales en las redes de alcantarillado
en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente
n es el número de EP analizadas.

Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado del

indicador EP – 03, usando como ponderador el volumen total recolectado de aguas
residuales en las redes de alcantarillado en el ámbito de la EP.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Volumen total de aguas residuales dispuestas en una PTAR en el ámbito de las

EP (VARTEP)
Es el volumen total de aguas residuales que ingresan a una PTAR, sea primario,
secundario, terciario o tratamiento preliminar avanzado, previo al vertimiento de esta agua
en un cuerpo receptor.
Registros existentes en las áreas encargadas de disposición de
Fuente de
aguas residuales.
información
Obtener directamente la información de los informes de gestión
elaborados por el área encargada de la disposición de aguas
residuales. Para obtener el volumen de tratamiento se debe
considerar lo siguiente:

a) Esta información debe ser registrada por las empresas

de forma diaria, utilizando medidores de caudal
Metodología de
instalados en las plantas de tratamiento.
obtención
b) En el caso de no existir medidores de caudal, este será
estimado en función al volumen de diseño de la planta
de tratamiento.
c) El volumen tratado debe ser menor al volumen de
diseño de las plantas, pues de lo contrario afectaría la
efectividad de dicho tratamiento.

Volumen total recolectado de aguas residuales en las redes de

alcantarillado en el ámbito de las EP (VRAREP)
Es el volumen total de aguas residuales que son recolectados en el sistema de
alcantarillado, y que pueden recibir un tratamiento previo o ser vertidos directamente a
un cuerpo receptor. Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el volumen producido de agua potable de dicho período (VP).

b) Determinar un factor de volcado de aguas residuales (FV), el cual se
considera como 0.8.
c) Determinar las pérdidas técnicas de agua potable (PT), el cual será calculado
por las EP. En caso de no tener dicha información, las pérdidas técnicas se
considerarán igual al 50% del Agua no Facturada (antes agua no
contabilizada).
d) Determinar el número total de conexiones de alcantarillado (NCTAL).
e) Determinar el número total de conexiones de agua potable (NCTA).
f) El cálculo del volumen recolectado de aguas residuales es el siguiente:
𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴𝐿
𝑉𝑅𝐴𝑅 = (∑ 𝑉𝑃𝑖 ) 𝑥𝐹𝑉𝑥(1 − 𝑃𝑇)𝑥 𝑡
∑𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴
𝑖=1

Registros existentes en las áreas encargadas del tratamiento de

Fuente de
agua potable, así como en las áreas encargadas de los aspectos
información
comerciales.
Obtener directamente la información de los informes de gestión
Metodología de elaborados por el área encargada de las plantas de tratamiento
obtención de agua potable y de los pozos, y la encargada de los aspectos
comerciales.
Es el número de empresas prestadoras analizadas (n )
Se determina en base al análisis de este indicador, puede ser a nivel nacional o por grupo
de EP.
Fuente de
Sunass.
información
Metodología de
Es determinado por la Sunass.
obtención

INDICADOR GLOBAL EP-04 –COBERTURA DE AGUA EN HOGARES POBRES DEL

ÁMBITO URBANO A NIVEL GLOBAL

DEFINICIÓN
Es la proporción de hogares pobres, que se ubican dentro del ámbito urbano de los
departamentos donde se encuentran las EPS de análisis, y que tienen acceso al servicio de
agua potable, a través de la red pública. El indicador también puede ser calculado para un
departamento o un conjunto de departamentos.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de los hogares en situación de pobreza que
no cuenta con acceso al servicio de agua potable en el área urbana, el cual debe ser
prioritario para las EP.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de los hogares en
situación de pobreza, en el ámbito urbano de los departamentos donde se encuentran las
EP, cuenta con acceso al servicio de agua potable. Por el contrario, si este indicador es
bajo significa que una gran parte de los hogares en situación de pobreza no cuenta con el
servicio de agua, lo cual repercute negativamente en la salud de la población.

CONSIDERACIONES ADICIONALES
Este indicador se calcula de forma anual. Asimismo, para el cálculo de dichas variables
dentro del ámbito de responsabilidad de las EPS se puede usar como aproximación los
resultados de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) y su clasificación por
departamentos, provincias o distritos según sea pertinente.

Asimismo, en casos donde existe más de una EP por departamento, considerar solo una
EP de ellas en el cálculo del indicador global, pues dicho indicador se enfoca en el dato
agregado.

REGLA DE CÁLCULO
∑𝑛𝑖=1 𝐻𝑃𝑆𝑆𝑡𝑖
Cobertura total de hogares pobres = ∙ 100
∑𝑛𝑖=1 𝐻𝑃𝑡𝑖

Donde:
𝑯𝑷𝑺𝑺𝒕𝒊: Número de hogares pobres con acceso al agua potable en el periodo “t” dentro
del ámbito urbano del departamento de la EP “i”.
𝑯𝑷𝒕𝒊 : Número total de hogares pobres en el periodo “t” dentro del ámbito urbano del
departamento de la EP “i”.
Para el cálculo de este indicador para un departamento en particular, n= 1.
UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Hogares pobres con acceso al agua potable (𝐇𝐏𝐒𝐒𝐭𝐢 )
Es el número de hogares en condición de pobreza con acceso al servicio de agua potable
en el periodo “t” dentro del ámbito urbano del departamento donde se ubica la EP “i”.
Entendido como el acceso a la red pública de agua (dentro de la vivienda, fuera de la
vivienda, pero dentro del edificio o pilón de uso público).

Fuente de
Encuesta Nacional de Hogares y Censos del INEI.
información
Se calcula el número de hogares en condición de pobreza con
acceso al servicio de agua potable, como la suma de aquellos que
Metodología de
tienen conexión a la red pública dentro de la vivienda, fuera de la
obtención
vivienda, pero dentro del edificio o pilón de uso público.

Hogares pobres (𝐇𝐏𝐭𝐢 )

Es el número total de hogares en situación de pobreza en el periodo “t” dentro del ámbito
urbano del departamento donde se encuentra la EP “i”.
Fuente de
Encuesta Nacional de Hogares y Censos del INEI.
información
Metodología de
Se calcula el número total de hogares pobres.
obtención

b) CALIDAD DEL SERVICIO

INDICADOR GLOBAL EP-05 –CONTINUIDAD A NIVEL GLOBAL EN EL ÁMBITO

DE LAS EP

DEFINICIÓN
Es número de horas promedio de servicio de agua potable dentro del ámbito de
responsabilidad de las EP. Este indicador también puede ser calculado para un
subgrupo de EP. Este indicador varía entre 0 y 24 horas.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si se presta el servicio de agua potable de forma
discontinua y, luego de un análisis, determinar las causas de este problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar en forma continua y
permanente. Lo ideal es disponer de agua durante las 24 horas del día. La no
continuidad o el suministro por horas, además de ocasionar inconvenientes debido a
que obliga al almacenamiento intradomiciliario, afecta la calidad y puede generar
problemas de contaminación en las redes de distribución.
 Este indicador está relacionado con la producción unitaria y el agua no facturada
(antes agua no contabilizada). En el primer caso, mientras mayor sea la producción
de agua potable por cada habitante servido, la empresa tiene una mayor
disponibilidad para incrementar el porcentaje de continuidad. En el segundo caso,
mientras mayor sea el agua no facturada, la disponibilidad de agua se reduce, lo cual
afecta negativamente a la continuidad.

REGLA DE CÁLCULO
∑𝑛𝑖=1(𝐻𝐴𝑃𝐸𝑡 𝑥𝑁𝐶𝐴𝐸𝑡 )𝑖
𝐶𝑜𝑛𝑡𝑖𝑛𝑢𝑖𝑑𝑎𝑑 𝐸. 𝑃. =
∑𝑛𝑖=1(𝑁𝐶𝐴𝐸𝑡 )𝑖

Donde:
HAPEt es el número de horas promedio cada EP “i” en el periodo de tiempo
correspondiente.
NCAEt es el número de conexiones activas de agua potable cada EP “i” en el periodo de
tiempo correspondiente.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
n es el número de EP analizadas.

UNIDAD DE MEDIDA
Horas al día (h/día)

VARIABLES ASOCIADAS
Número de horas promedio de cada EP (HAPE)
Es el promedio del número de horas de servicio de agua potable en la red de distribución,
en una EP determinada.
Fuente de
Sunass.
información
Metodología de Es calculado por la SUNASS, mediante el indicador Continuidad
obtención para EP.
Número de conexiones activas de agua potable en cada EP (NCAE)
Es el número de conexiones que cuentan con el servicio de agua potable, y que están
siendo facturadas. Esta información es generada en forma mensual por cada sector de
abastecimiento y por localidad.
Fuente de
Catastro comercial y técnico-operacional
información
El número de conexiones activas de agua potable se obtiene
Metodología de
directamente del catastro comercial, verificando los sectores de
obtención
abastecimiento en el catastro técnico-operacional.
Número de empresas prestadoras analizadas (n)
Es el número de EP que serán sometidas al análisis (a nivel nacional o por tipo de EP).
Fuente de
Sunass.
información
Metodología de
Es determinado por la Sunass.
obtención
INDICADOR GLOBAL EP-06 –PRESIÓN A NIVEL GLOBAL EN EL ÁMBITO DE LAS
EP

DEFINICIÓN
Es la presión promedio de abastecimiento del servicio de agua potable en la red de
distribución, dentro del ámbito de responsabilidad de las EP. Este indicador también
puede ser calculado para un subgrupo de EP.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de EP que prestan el servicio de agua
potable con baja presión, y luego de un análisis, determinar las causas de este
problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar a las viviendas con una
presión adecuada. De acuerdo al Reglamento Nacional de Edificaciones la presión de
abastecimiento de agua potable debe encontrarse entre 10 y 50 mca. Presiones por
debajo de 10 mca, además de ocasionar inconvenientes en los usuarios del servicio,
afecta la calidad y puede generar problemas de contaminación en las redes de
distribución. Por el contrario, presiones por encima de los 50 mca pueden ocasionar
averías en las instalaciones sanitarias de los usuarios del servicio.

REGLA DE CÁLCULO
∑𝑛𝑖=1[(𝑃𝑃𝐸𝑡 )(𝑁𝐶𝐴𝐸𝑡 )]𝑖
𝑃𝑟𝑒𝑠𝑖ó𝑛 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 =
∑𝑛𝑖=1(𝑁𝐶𝐴𝐸𝑡 )𝑖

Donde:
PPEt es la presión promedio de la EP “i” en un periodo de tiempo correspondiente.
NCAEt es el número de conexiones activas de agua potable de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
n es el número de EP analizadas.

UNIDAD DE MEDIDA
Metros columna de agua (m.c.a.)

VARIABLES ASOCIADAS
Presión promedio de la EP (PPE)
Es la presión promedio de la EP “i”.

Fuente de
Sunass.
información
Metodología de Es calculado por la Sunass, mediante el indicador Presión para
obtención EP.
Número de conexiones activas de agua potable en cada EP (NCAE)
Es el número de conexiones que cuentan con el servicio de agua potable, y que están
siendo facturadas. Esta información es generada en forma mensual por cada sector de
abastecimiento y por localidad.
Fuente de
Catastro comercial y técnico-operacional
información
El número de conexiones activas de agua potable se obtiene
Metodología de
directamente del catastro comercial, verificando los sectores de
obtención
abastecimiento en el catastro técnico-operacional.
Número de empresas prestadoras analizadas (n)
Es el número de EP que serán sometidas al análisis (a nivel nacional o por tipo de EP).

Fuente de
Sunass.
información
Metodología de
Es determinado por la Sunass.
obtención

INDICADOR GLOBAL EP-07 –TURBIEDAD A NIVEL GLOBAL EN EL ÁMBITO DE

LAS EP

DEFINICIÓN
Es el promedio ponderado de turbiedad dentro del ámbito de responsabilidad de las EP.
Este indicador también puede ser calculado para un subgrupo de EP.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar niveles de turbiedad fuera de los límites permisibles, y
luego de un análisis, determinar sus causas.

INTERPRETACIÓN
Mientras más bajo es este indicador, una mayor proporción de la población en el ámbito
de responsabilidad de las empresas prestadoras estaría siendo abastecida por agua
potable con niveles de turbiedad inadecuados, lo cual influye en la satisfacción que tienen
los usuarios por los servicios brindados. Asimismo, niveles inadecuados de turbiedad
pueden mostrar indicios de problemas en las fuentes de agua, así como ineficiencias en el
tratamiento de agua potable o en la distribución de la misma.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖=1[𝑇𝑢𝑟𝑏𝑖𝑒𝑑𝑎𝑑𝑡 𝑥(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )]𝑖

𝑇𝑢𝑟𝑏𝑖𝑒𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑛 𝐸. 𝑃. =
∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑖

Donde:
Turbiedadt: Es el valor del indicador EP – 10, de la EP “i” en el período de tiempo
correspondiente “t”.

PSACCt: Es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable

mediante una conexión domiciliaria en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en
el períiodo de tiempo correspondiente “t”.

PSACPtt: Es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable

mediante una pileta pública en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el
período de tiempo correspondiente.
Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado del
indicador EP – 10, usando como ponderador la población servida.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una conexión
domiciliaria (NVAC).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de agua potable (NUUA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴

Metodología de d) Si no existiese información sobre las unidades de uso,

obtención se utiliza el número de conexiones domésticas que
tienen acceso el servicio de agua potable (NCDA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
(NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.
Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una pileta
pública (PSACP)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una pileta pública
(VPP).
c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio
de agua potable mediante una pileta pública (VPP) se
halla del producto del número viviendas por pileta
pública (VPPP) y el número de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

Metodología de
obtención
d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se
obtiene de la información remitida por la EP, o de lo
contrario se considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.

INDICADOR GLOBAL EP-08 –PRESENCIA DE CLORO RESIDUAL A NIVEL

GLOBAL EN EL ÁMBITO DE LAS EP

DEFINICIÓN
Es el promedio ponderado de presencia de cloro residual dentro del ámbito de
responsabilidad de las EP. Este indicador también puede ser calculado para un subgrupo
de EP.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si se presentan muestras con niveles de cloro que están
por debajo del límite establecido por el Ministerio de Salud, y, por lo tanto, se presentan
dificultades en los procesos de desinfección del agua potable o existe una posible fuente
de contaminación en las redes.
INTERPRETACIÓN
Mientras más bajo es este indicador, una mayor proporción de la población en el ámbito
de las EP, estaría siendo abastecida por agua potable con un inadecuado proceso de
desinfección, lo cual influye en la satisfacción que tienen los usuarios por los servicios
brindados.

REGLA DE CÁLCULO
∑𝑛𝑖=1[𝑃𝑅𝐸𝑆𝐸𝑁𝐶𝐼𝐴𝐶𝐿𝑂𝑅𝑂 𝑡 𝑥(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )]
𝑖
𝑃𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑜𝑟𝑜 𝑟𝑒𝑠𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙 𝐸𝑃 =
∑ 𝑛
𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )
𝑖

Donde:
PRESENCIA_CLOROt: Es el valor del indicador EP – 11, presencia de cloro de la
EP “i” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.

PSACCt: Es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable

mediante una conexión domiciliaria en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en
el periodo de tiempo correspondiente “t”.

PSACPt: Es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable

mediante una pileta pública en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente “t”.

Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado del

indicador EP – 11, usando como ponderador la población servida.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
Metodología de b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
obtención al servicio de agua potable mediante una conexión
domiciliaria (NVAC).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de agua potable (NUUA),
incluyendo las activas e inactivas.
 𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴

d) Si no existiese información sobre las unidades de uso,

se utiliza el número de conexiones domésticas que
tienen acceso el servicio de agua potable (NCDA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
(NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.
Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una pileta
pública (PSACP)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda,

con información proveniente del INEI
correspondiente al último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una pileta pública
(VPP).
c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio
de agua potable mediante una pileta pública (VPP) se
halla del producto del número viviendas por pileta
pública (VPPP) y el número de piletas públicas (NPP).
Metodología de
obtención
𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se

obtiene de la información remitida por la EP, o de lo
contrario se considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

 La información necesaria para su cálculo se obtiene
directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.

INDICADOR GLOBAL-09 –PRESENCIA DE COLIFORMES TERMOTOLERANTES A

NIVEL GLOBAL EN EL ÁMBITO DE LAS EP

DEFINICIÓN
Es el promedio ponderado de la presencia de coliformes termotolerantes dentro del ámbito
de responsabilidad de las EP. Este indicador también puede ser calculado para un
subgrupo de EP.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la presencia de coliformes termotolerantes, y luego de
un análisis, determinar sus causas
INTERPRETACIÓN
Es el promedio ponderado de la presencia de coliformes termotolerantes dentro del ámbito
de responsabilidad de las EP. Este indicador también puede ser calculado para un
subgrupo de EP.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑛𝑖=1[𝑃𝑅𝐸𝑆𝐸𝑁𝐶𝐼𝐴𝐶𝑇 𝑡 𝑥(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )]

𝑖
𝑃𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑙𝑖𝑓. 𝑇𝑒𝑟𝑚. 𝑒𝑛 𝐸𝑃 =
∑𝑛𝑖=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )
𝑖

Donde:
PRESENCIA_CTt: Es el valor del indicador EP – 12, presencia de coliformes
termotolerantes de la EP “i” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.

PSACCt: Es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable

mediante una conexión domiciliaria en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en
el periodo de tiempo correspondiente “t”.

PSACPt: Es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable

mediante una pileta pública en el ámbito de responsabilidad de la EP “i” en el
periodo de tiempo correspondiente “t”.

Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado

del indicador EP – 12, usando como ponderador la población servida.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una conexión
domiciliaria (NVAC).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de agua potable (NUUA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴

Metodología de d) Si no existiese información sobre las unidades de uso,

obtención se utiliza el número de conexiones domésticas que
tienen acceso el servicio de agua potable (NCDA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
(NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.
Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una pileta
pública (PSACP)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

Metodología de información proveniente del INEI correspondiente al
obtención último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una pileta pública
(VPP).
 c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio
de agua potable mediante una pileta pública (VPP) se
halla del producto del número viviendas por pileta
pública (VPPP) y el número de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se

obtiene de la información remitida por la EP, o de lo
contrario se considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.

INDICADOR GLOBAL EP-10 –TRATAMIENTO EFECTIVO DE AGUAS

RESIDUALES EN EL ÁMBITO DE LAS EP

DEFINICIÓN
Estima el volumen de aguas residuales tratadas de manera efectiva (aguas residuales
tratadas en PTAR de conformidad con las normas nacionales: Límites Máximos Permisibles
– LMP y Estándares de Calidad Ambiental – ECA, según corresponda); con respecto al total
de aguas residuales domésticas generadas en la red de alcantarillado a nivel de todas las
EP.
PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de aguas residuales con tratamiento
efectivo, es decir que cumplen con la normativa nacional ambiental, con respecto al total
de aguas residuales generadas.

INTERPRETACIÓN
Si el valor es igual a 100%, el efluente de las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales
en el ámbito de responsabilidad de las EP cumple con los Límites Máximos Permisibles o
los Estándares de Calidad Ambiental (según sea el caso), de lo contrario no se está
llevando un adecuado tratamiento lo cual influye directamente en el cuerpo receptor y el
ambiente.

REGLA DE CÁLCULO

[𝑐]𝑥[004]𝑥[005]𝑥[007]
𝑇𝐸𝐴𝑅 =
[𝑐]

Donde:
 [c]: Son las aguas residuales generadas por toda la población en el ámbito de
responsabilidad de las EP, se mide en miles de m3 por día.
[004]: Es el porcentaje de aguas residuales colectadas (en depósito5), es el
porcentaje del volumen recolectado de aguas residuales en las redes de
alcantarillado. Se mide en porcentaje (%).
[005]: Es el porcentaje de tratamiento de aguas residuales, que reciben un
tratamiento previo antes de ser volcadas a un cuerpo receptor6. Se mide en
porcentaje (%).
[007]: es el porcentaje de aguas residuales tratadas efectivamente en las PTAR de
la EP (Es el Indicador EP-14, mencionado en la presente normativa). Se mide en
porcentaje (%).

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Aguas residuales generadas por toda la población en el ámbito de responsabilidad
de las EP [c]
Son las aguas residuales totales generadas por la población en el ámbito de responsabilidad
de todas las EP.

Fuente de
SUNASS.
información
Se obtiene de la suma de la multiplicación de:

[𝐶] = [001]𝑥[002]𝑥[003]
Donde:
[001]: es la población total en el ámbito de las EP, extraída de la
proyección de los Censos Nacionales – INEI. Se mide en habitantes.
[002]: es el volumen facturado unitario de agua en las EP, se mide
Metodología de
en litros, el cual es destinado a la población que cuenta con el servicio
obtención
de agua potable ya sea mediante una conexión domiciliaria o
mediante una pileta pública. Se mide en L/día/hab.
[003]: es el porcentaje de la población dentro del ámbito de las EP,
que accede al sistema de alcantarillado por red pública (incluye red
pública dentro de la vivienda o fuera de la vivienda, pero dentro de
la edificación). Se mide en porcentaje (%).

INDICADOR GLOBAL EP-11 –PROPORCIÓN DE EMPRESAS CON ATENCIÓN

SATISFACTORIA DE USUARIOS

DEFINICIÓN

5
Según la Organización Mundial de la Salud, Naciones Unidas para el Agua (UN Water, de acuerdo a sus
siglas en inglés).
6
Se considera la capacidad de tratamiento de la PTAR para su cálculo.
 Proporción del total de EP con atención satisfactoria de sus usuarios, medida a través
la aplicación de cuestionarios.

PROPÓSITO
Este indicador permite medir qué porcentaje de las EP tienen una atención satisfactoria
a sus usuarios, respecto al total de EP.

INTERPRETACIÓN
Valores más altos del indicador muestra mayor grado de satisfacción de los usuarios
respecto a la atención de las EP a nivel nacional.

REGLA DE CÁLCULO

Recojo de información
Los valores del indicador ISAT de cada EP se obtienen a través de la aplicación de
cuestionarios.
𝑁𝐼𝑆𝐴𝑇60%
𝑃𝑟𝑜𝑝𝑜𝑟𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝. 𝑐𝑜𝑛 𝑎𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖ó𝑛 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑢𝑠𝑢𝑎𝑟𝑖𝑜𝑠 = 𝑥100
𝑁𝐸𝑃
Donde:
NISAT60%: EP que alcanzaron un índice de satisfacción de la atención de 60%
o más.
NEP: Número total de EP

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
NISAT60%
EP que alcanzaron un índice de satisfacción de la atención de 60% o más.

Fuente de
Información recopilada por cada EP.
información
Metodología de
Información sacada directamente de la EP
obtención
NEP
Número total de EP
Fuente de
Información recopilada por cada EP.
información
Metodología de
Información sacada directamente de la EP
obtención
 Anexo N° 8:
Método de cálculo de los indicadores globales de la prestación
de servicios de saneamiento en ámbito de las pequeñas
ciudades (PC)

a) COBERTURA

INDICADOR GLOBAL PC-01 –COBERTURA DE AGUA POTABLE A NIVEL GLOBAL

EN EL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población que tiene acceso al servicio de agua potable, mediante
una conexión domiciliaria o mediante pileta pública, dentro de las pequeñas ciudades.
Este indicador también puede ser calculado para un subgrupo de prestadores dentro del
ámbito de pequeñas ciudades, con información recolectada por SUNASS en campo o
información periódica remitida por los prestadores.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con acceso
al servicio de agua potable en el ámbito de las pequeñas ciudades, el cual debe ser
prioritario para los prestadores.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población en el
ámbito de responsabilidad de los prestadores en las pequeñas ciudades cuenta con acceso
al servicio de agua potable. Por el contrario, si este indicador es bajo significa que una
gran parte de la población en este ámbito no cuenta con el servicio de agua potable, lo
cual repercute negativamente en la salud de la población.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑚
𝑗=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑗
𝐶𝑇𝐴𝑃𝑃𝐶𝑆 = 𝑥100
∑𝑚
𝑗=1(𝑃𝑇𝐴𝑃𝑃𝐶𝑡 )𝑗
Donde:
PSACCt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una conexión domiciliaria en el ámbito de responsabilidad del prestador
de la pequeña ciudad “j” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PSACPt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública en el ámbito de responsabilidad del prestador de la
pequeña ciudad “j” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PTAPPCt es la población total en el ámbito de responsabilidad del prestador en la
pequeña ciudad “j” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
 m es el número de prestadores con información disponible en el ámbito de las
pequeñas ciudades.

Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado

del indicador PC – 02, usando como ponderador la población total en el ámbito de
responsabilidad del prestador de PC.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.
Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos
información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una conexión
domiciliaria (NVAC).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de agua potable (NUUA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴
d) Si no existiese información sobre las unidades de uso,
Metodología de se utiliza el número de conexiones domésticas que
obtención tienen acceso el servicio de agua potable (NCDA),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
(NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los informes de gestión elaborados por
el área encargada de los aspectos comerciales.
Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una pileta
pública (PSACP)
Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.

Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

Fuente de
comerciales.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de agua potable mediante una pileta pública
(VPP).
c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio
de agua potable mediante una pileta pública (VPP) se
halla del producto del número viviendas por pileta
pública (VPPP) y el número de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

Metodología de
obtención
d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se
obtiene de la información remitida por el prestador, o
de lo contrario se considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de registros elaborados por el prestador en
este ámbito.

Población total en el ámbito de responsabilidad del prestador en la pequeña

ciudad (PTAPPC)
Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador
de la pequeña ciudad.
Fuente de
Estadísticas del INEI
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención
Es el número de prestadores con información disponible en el ámbito de las
pequeñas ciudades (m)
Se determina en base al análisis de este indicador, puede ser a nivel nacional o por grupo
de prestadores.
Fuente de
Sunass.
información
Metodología de
Es determinado por la Sunass.
obtención

INDICADOR GLOBAL PC-02 –COBERTURA DE ALCANTARILLADO A NIVEL

GLOBAL EN EL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población que tiene acceso al servicio de alcantarillado, dentro de
las pequeñas ciudades. Este indicador también puede ser calculado para un subgrupo de
prestadores dentro del ámbito de las pequeñas ciudades, con información recolectada por
SUNASS en campo o información periódica remitida por los prestadores.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con acceso
al servicio de alcantarillado, el cual debe ser prioritario para los prestadores en el ámbito
de las pequeñas ciudades.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población de
ámbito de las pequeñas ciudades cuenta con acceso al servicio de alcantarillado. Por el
contrario, si este indicador es bajo significa que una gran parte de la población no cuenta
con el servicio de alcantarillado, lo cual repercute negativamente en la salud de la
población.
REGLA DE CÁLCULO

∑𝑚
𝑗=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝑡 )𝑗
𝐶𝑇𝐴𝐿𝑃𝐶 = 𝑚 𝑥100
∑𝑗=1(𝑃𝑇𝐴𝑃𝑃𝐶𝑡 )𝑗
Donde:
PSACAt es la población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado de la
pequeña ciudad “j” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PTAPPCt es la población total de ámbito de responsabilidad del prestador de la
pequeña ciudad “j” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
m es en número de prestadores con información disponible en el ámbito de las
pequeñas ciudades.
Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado
del indicador PC – 03, usando como ponderador la población total en el ámbito de
responsabilidad del prestador de PC.

UNIDAD DE MEDIDA

Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado (PSACA)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de alcantarillado mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de los aspectos

información comerciales.
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con
información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso
al servicio de alcantarillado (NVA).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de alcantarillado (NUUAL),
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴 = 𝑁𝑈𝑈𝐴𝐿

d) Si no existiese información sobre las unidades de uso,

se utiliza el número de conexiones domésticas que
Metodología de
tienen acceso el servicio de alcantarillado (NCAL),
obtención
incluyendo las activas e inactivas.

𝑁𝑉𝐴 = 𝑁𝐶𝐴𝐿

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de
viviendas que tienen acceso al servicio de
alcantarillado (NVA).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de registros elaborados por el prestador en
este ámbito.

Población Total en el ámbito de responsabilidad del Prestador en la Pequeña

Ciudad (PTAPPC)
Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador en
la pequeña ciudad.
Fuente de
Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención
Es el número de prestadores con información disponible en el ámbito de las
pequeñas ciudades (m)
Se determina en base al análisis de este indicador, puede ser a nivel nacional o por grupo
de prestadores.
Fuente de
Sunass.
información
Metodología de
Es determinado por la Sunass.
obtención

INDICADOR GLOBAL PC-03 –PORCENTAJE DE AGUAS RESIDUALES

DISPUESTAS EN UN SISTEMA DE TRATAMIENTO A NIVEL GLOBAL EN EL
ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es la proporción de las aguas residuales recolectadas que ingresan a una PTAR dentro del
ámbito de responsabilidad de los prestadores del ámbito de PC. Este indicador también
puede ser calculado para un subgrupo de prestadores dentro del ámbito de pequeñas
ciudades, con información recolectada por SUNASS en campo o información periódica
remitida por los prestadores.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de aguas residuales que son dispuestas en
un sistema de tratamiento dentro del ámbito de todos los prestadores en el ámbito de
pequeñas ciudades fiscalizados por SUNASS, con la finalidad de priorizar las acciones para
reducir el impacto negativo que producen en el medio ambiente.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que los prestadores en las pequeñas
ciudades estarían disponiendo de la gran mayoría de sus aguas residuales en un sistema
de tratamiento, antes de ser volcadas a un cuerpo receptor, por lo que el impacto en el
medio ambiente sería mínimo. Por el contrario, si el indicador es cercano a 0%, el impacto
en el medio ambiente podría ser negativo, pues podría estar contaminando el cuerpo
receptor.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑚
𝑗=1 𝑉𝐴𝑅𝑇𝑃𝐶𝑗
𝐴𝑅𝐷𝑃𝐶 = 𝑥100
∑𝑚
𝑗=1 𝑉𝑅𝐴𝑅𝑃𝐶𝑗
Donde:
VARTPCj es el volumen total de aguas residuales que ingresan a una PTAR en el
ámbito de responsabilidad del prestador de la pequeña ciudad “j” en el periodo de
tiempo correspondiente.
VRARPCj es el volumen total recolectado de aguas residuales en las redes de
alcantarillado en el ámbito de responsabilidad del prestador de la pequeña ciudad
“j” en el periodo de tiempo correspondiente.
m es el número de prestadores con información disponible en el ámbito de las
pequeñas ciudades.

Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado

del indicador PC – 04, usando como ponderador la población total en el ámbito de
responsabilidad del prestador de PC.
UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Volumen total de aguas residuales dispuestas en una PTAR en el ámbito de las
pequeñas ciudades (VARTPC)
Es el volumen total de aguas residuales que ingresan a una PTAR, sea primario,
secundario, terciario o tratamiento preliminar avanzado, previo al vertimiento de esta agua
en un cuerpo receptor.

Fuente de Registros existentes en las áreas encargadas de disposición de

información aguas residuales.
Obtener directamente la información de los informes de gestión
elaborados por el área encargada de la disposición de aguas
residuales. Para obtener el volumen de tratamiento se debe
considerar lo siguiente:

a) Esta información debe ser registrada por los

prestadores de forma diaria, utilizando medidores de
Metodología de
caudal instalados en las plantas de tratamiento.
obtención
b) En el caso de no existir medidores de caudal, este será
estimado en función al volumen de diseño de la planta
de tratamiento.
c) El volumen tratado debe ser menor al volumen de
diseño de la planta, pues de lo contrario afectaría la
efectividad de dicho tratamiento.

Volumen total recolectado de aguas residuales en las redes de alcantarillado en

el ámbito de las pequeñas ciudades (VRARPC)
Es la población urbana que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador en
la pequeña ciudad.
i) Es el volumen de aguas residuales que son recolectados en el sistema de
alcantarillado, y que pueden recibir un tratamiento previo o ser vertidos
directamente a un cuerpo receptor. Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el volumen producido de agua potable de dicho período (VP).

b) Determinar un factor de volcado de aguas residuales (FV), el cual se considera
como 0.8.
c) Determinar las pérdidas técnicas de agua potable (PT), el cual será calculado
por los prestadores. En caso de no tener dicha información, las pérdidas
técnicas se considerarán igual al 50% del Agua no Facturada (antes agua no
contabilizada).
d) Determinar el número total de conexiones de alcantarillado (NCTAL).
e) Determinar el número total de conexiones de agua potable (NCTA).
f) El cálculo del volumen recolectado de aguas residuales es el siguiente:
𝑡
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴𝐿
𝑉𝑅𝐴𝑅 = (∑ 𝑉𝑃𝑖 ) 𝑥𝐹𝑉𝑥(1 − 𝑃𝑇)𝑥
∑𝑡𝑖=1 𝑁𝐶𝑇𝐴
𝑖=1
 Registros existentes en las áreas encargadas del tratamiento de
Fuente de
agua potable, así como en las áreas encargadas de los aspectos
información
comerciales.
Obtener directamente la información de los informes de gestión
Metodología de elaborados por el área encargada de las plantas de tratamiento
obtención de agua potable y de los pozos, y la encargada de los aspectos
comerciales.

CALIDAD DEL SERVICIO

INDICADOR GLOBAL PC-04 –CONTINUIDAD A NIVEL GLOBAL EN EL ÁMBITO

DE PC

DEFINICIÓN
Es número de horas promedio de servicio de agua potable dentro de las pequeñas
ciudades. Este indicador también puede ser calculado para un subgrupo de
prestadores dentro del ámbito de pequeñas ciudades. Este indicador varía entre 0 y
24 horas.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si se presta el servicio de agua potable de forma
discontinua y, luego de un análisis, determinar las causas de este problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar en forma continua y
permanente. Lo ideal es disponer de agua durante las 24 horas del día. La no
continuidad o el suministro por horas, además de ocasionar inconvenientes debido a
que obliga al almacenamiento intradomiciliario, afecta la calidad y puede generar
problemas de contaminación en las redes de distribución
Este indicador está relacionado con la producción unitaria y el agua no facturada
(antes agua no contabilizada). En el primer caso, mientras mayor sea la producción
de agua potable por cada habitante servido, la empresa tiene una mayor
disponibilidad para incrementar el porcentaje de continuidad. En el segundo caso,
mientras mayor sea el agua no facturada (antes agua no contabilizada), la
disponibilidad de agua se reduce, lo cual afecta negativamente a la continuidad.

REGLA DE CÁLCULO
∑𝑚
𝑗=1(𝐻𝐴𝑃𝑃𝐶𝑡 𝑥𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑡 )𝑗
𝐶𝑜𝑛𝑡𝑖𝑛𝑢𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑃. 𝐶. =
∑𝑚
𝑗=1(𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑡 )𝑗
Donde:
HAPPCt es el número de horas promedio cada prestador en el ámbito de las
pequeñas ciudades “j” en el periodo de tiempo correspondiente.
NCAPCt es el número de conexiones activas de agua potable cada prestador en
el ámbito de las pequeñas ciudades “j” en el periodo de tiempo correspondiente.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
m es el número de prestadores con información disponible en el ámbito de
pequeñas ciudades.
UNIDAD DE MEDIDA
Horas (h)

VARIABLES ASOCIADAS

Número de horas promedio de cada prestador en el ámbito de las pequeñas

ciudades (HAPPC)

Es el promedio del número de horas de servicio de agua potable en la red de distribución,

en un prestador del ámbito de pequeñas ciudades determinada.

Fuente de
Sunass.
información
Metodología de Es calculado por la Sunass, mediante el indicador Continuidad
obtención para prestadores en las pequeñas ciudades.

INDICADOR GLOBAL PC-05 –PRESIÓN A NIVEL GLOBAL EN EL ÁMBITO DE PC

DEFINICIÓN
Es el promedio ponderado de la presión de abastecimiento del servicio de agua
potable en la red de distribución, dentro de las pequeñas ciudades. Este indicador
también puede ser calculado para un subgrupo de prestadores dentro del ámbito de
pequeñas ciudades.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de prestadores en el ámbito de las
pequeñas ciudades que prestan el servicio de agua potable con baja presión, y luego
de un análisis, determinar las causas de este problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar a las viviendas con una
presión adecuada. De acuerdo al Reglamento Nacional de Edificaciones la presión de
abastecimiento de agua potable debe encontrarse entre 10 y 50 mca. Presiones por
debajo de 10 mca, además de ocasionar inconvenientes en los usuarios del servicio,
afecta la calidad y puede generar problemas de contaminación en las redes de
distribución. Por el contrario, presiones por encima de los 50 mca pueden ocasionar
averías en las instalaciones sanitarias de los usuarios del servicio.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑚
𝑗=1[(𝑃𝑃𝑃𝐶𝑡 )(𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑡 )]𝑗
𝑃𝑟𝑒𝑠𝑖ó𝑛 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 =
∑𝑚𝑗=1(𝑁𝐶𝐴𝑃𝐶𝑡 )𝑗

Donde:
PPPCt es la presión promedio del prestador del ámbito de la pequeña ciudad “j”
en un periodo de tiempo correspondiente.
 NCAPCt es el número de conexiones activas de agua potable del prestador del
ámbito de la pequeña ciudad “j” en el periodo de tiempo correspondiente.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
m es el número de prestadores con información disponible en el ámbito de
pequeñas ciudades.

UNIDAD DE MEDIDA
Metros columna de agua (m.c.a.)

VARIABLES ASOCIADAS

Presión promedio para el prestador en la pequeña ciudad (PPPC)

Es la presión promedio del prestador en la pequeña ciudad “j”.

Fuente de
Sunass.
información
Metodología de Es calculado por la Sunass, mediante el indicador de Presión para
obtención prestadores de las pequeñas ciudades.
Número de conexiones activas de agua potable de prestador en el ámbito de
pequeñas ciudades (NCAPC)
Es el número de conexiones que cuentan con el servicio de agua potable, y que están
siendo facturadas. Esta información es generada en forma mensual por cada sector de
abastecimiento y por localidad.
Fuente de
Catastro comercial y técnico-operacional.
información
Se obtiene directamente del catastro comercial, verificando los
Metodología de
sectores de abastecimiento en el catastro técnico-operacional.
obtención
Es el número de prestadores con información disponible en el ámbito de
pequeñas ciudades (m)
Se determina en base al análisis de este indicador con todos los datos de los prestadores
en pequeñas ciudades, recolectados por la SUNASS.
Sunass.
Es determinado por la Sunass.

INDICADOR GLOBAL PC-06 – CLORACIÓN DEL AGUA GLOBAL PC

DEFINICIÓN
Es el porcentaje de la población en el ámbito de pequeñas ciudades que es abastecida con
agua que ha sido clorada, que su prestador realiza el proceso de cloración con equipos
cloradores operativos y en buen estado, cuenta con equipos e insumos para la medición
de cloro residual, realizan pruebas de cloro residual y llevan el registro de los resultados
obtenidos periódicamente.

PROPÓSITO
Este indicador muestra si los prestadores del ámbito de PC realizan el monitoreo de los
niveles de cloro residual, con el fin de garantizar la calidad del agua en ese aspecto.
INTERPRETACIÓN
Mientras más bajo es este indicador, una mayor proporción de la población en el
ámbito de las pequeñas ciudades, estaría siendo abastecida por agua potable con un
inadecuado proceso de desinfección, lo cual influye en la satisfacción que tienen los
usuarios por los servicios brindados.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑚
𝑗=1[𝐶𝐷𝐴𝑡 𝑥𝑁𝑈𝑡 ]𝑗
𝐶𝐷𝐴𝐺𝑃𝐶 = 𝑥100
∑𝑚
𝑗=1(𝑁𝑈𝑡 )𝑗

Donde:
CDAj es el valor del indicador PC-07 Cloración del agua en el ámbito de PC, del
prestador del ámbito de PC “j” en el período de tiempo correspondiente “t”.

NUj: es el número de usuarios abastecidos por el prestador del ámbito de PC “j”

en el período de tiempo correspondiente “t”.
UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Número de usuarios (NU )
Variable que toma como valor el número de usuarios del prestador del ámbito de PC.
Fuente de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
información evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
Metodología de Registros del prestador del ámbito de PC y/o información de la
obtención evaluación y/o fiscalización de la Sunass.
 Anexo N° 9:
Método de cálculo de los indicadores globales de la prestación
de los servicios de saneamiento en el ámbito rural

a) COBERTURA

INDICADOR GLOBAL AR-01 –COBERTURA DE AGUA POTABLE A NIVEL GLOBAL

EN EL AR

DEFINICIÓN
Es la proporción de la población que habita en el ámbito rural, que tiene acceso al
servicio de agua potable, mediante una conexión domiciliaria o pileta. Este indicador
también puede ser calculado para un subgrupo de prestadores dentro del ámbito
rural, con información recolectada por SUNASS en campo o información periódica
remitida por los prestadores.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con
acceso al servicio de agua potable en el ámbito rural, el cual debe ser prioritario para
los prestadores del ámbito rural.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población en
el ámbito rural cuenta con acceso al servicio de agua potable. Por el contrario, si este
indicador es bajo significa que buena parte de la población no cuenta con el servicio
de agua potable, lo cual repercute negativamente en la salud de la población.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑙𝑘=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶𝑡 + 𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃𝑡 )𝑘
𝐶𝑇𝐴𝑃𝐴𝑅 = 𝑥100
∑𝑙𝑘=1(𝑃𝑇𝐴𝑃𝐴𝑅𝑡 )𝑘
Donde:
PSACCt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una conexión domiciliaria en el ámbito de responsabilidad del prestador
del ámbito rural “k” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PSACPt es la población servida que tiene acceso al servicio de agua potable
mediante una pileta pública en el ámbito de responsabilidad del prestador del
ámbito rural “k” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PTAPARt es la población total en el ámbito de responsabilidad del prestador del
ámbito rural “k” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
l es el número de prestadores con información disponible en el ámbito rural.
Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado del
indicador AR – 03, usando como ponderador la población total en el ámbito de prestador
en el ámbito rural.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS

Población servida que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria (PSACC)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva.

Fuente de Registros existentes en el prestador del ámbito rural.

información
: Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:
a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con
información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de agua potable mediante una conexión
domiciliaria (NVAC).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas
que tienen acceso servicio de agua potable (NUUA),
incluyendo las activas e inactivas.
𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝑈𝑈𝐴

d) Si no existiese información sobre las unidades de uso, se

Metodología de utiliza el número de conexiones domésticas que tienen
obtención acceso el servicio de agua potable (NCDA), incluyendo las
activas e inactivas.
𝑁𝑉𝐴𝐶 = 𝑁𝐶𝐷𝐴

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de agua potable (NVAC).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐶 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴𝐶

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de los registros del prestador del ámbito rural.
Población servida que tiene acceso servido de agua potable mediante una pileta
pública (PSACP)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de agua potable mediante una
pileta pública.
Fuente de Registros existentes del prestador del ámbito rural.
información
Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con

información proveniente del INEI correspondiente al
último censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de agua potable mediante una pileta pública
(VPP).
c) El número de viviendas que tienen acceso al servicio de
agua potable mediante una pileta pública (VPP) se halla
del producto del número viviendas por pileta pública
(VPPP) y el número de piletas públicas (NPP).

𝑉𝑃𝑃 = 𝑉𝑃𝑃𝑃 𝑥 𝑁𝑃𝑃

Metodología de
obtención d) El número de viviendas por pileta pública (VPPP) se
obtiene de la información remitida por el prestador, o de
lo contrario se considera igual a 25.
e) El valor requerido se halla multiplicando el número de
habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de agua potable mediante
una pileta pública (VPP).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝑃 = 𝑉𝑃𝑃 𝑥 𝐻𝑃𝑉

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de registros elaborados por el prestador del
ámbito rural.

Población total en el ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito rural

(PTAPAR)
Es la población rural que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador del
ámbito rural.
Fuente de
Estadísticas del INEI
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención
Es el número de prestadores con información disponible en el ámbito rural
Se determina en base al análisis de este indicador, puede ser a nivel nacional o por grupo
de prestadores.
Fuente de
Sunass.
información
Metodología de
Es determinado por la Sunass.
obtención

INDICADOR GLOBAL AR-02 –COBERTURA DE ALCANTARILLADO O

DISPOSICIÓN SANITARIA DE EXCRETAS A NIVEL GLOBAL EN EL AR

DEFINICIÓN
Es la proporción total de la población del ámbito rural que tiene acceso al servicio de
alcantarillado o disposición sanitaria de excretas. Este indicador también puede ser
calculado para un subgrupo de prestadores dentro del ámbito rural, con información
recolectada por SUNASS en campo o información periódica remitida por los
prestadores.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar la proporción de la población que no cuenta con
acceso al servicio de alcantarillado o disposición sanitaria de excretas.

INTERPRETACIÓN
Si este indicador es cercano al 100%, significa que la mayor parte de la población del
ámbito rural cuenta con acceso al servicio de alcantarillado. Por el contrario, si este
indicador es bajo significa que una gran parte de la población no cuenta con el servicio
de alcantarillado, lo cual repercute negativamente en la salud de la población.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑙𝑘=1(𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝐷𝑆𝑡 )𝑘
𝐶𝑇𝐴𝐷𝑆𝐴𝑅 = 𝑥100
∑𝑙𝑘=1(𝑃𝑇𝐴𝑃𝐴𝑅𝑡 )𝑘
Donde:
PSACADSt es la población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado o a
la disposición sanitaria de excretas en el ámbito de responsabilidad del prestador del
ámbito rural “k” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
PTAPARt es la población en el ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito
rural “k” en el periodo de tiempo correspondiente “t”.
t es el periodo de tiempo correspondiente en el cual se hace la evaluación.
l es el número de prestadores con información disponible en el ámbito rural.

Alternativamente, el indicador puede ser expresado como el promedio ponderado del

indicador AR – 04, usando como ponderador la población total en el ámbito de prestador
en el ámbito rural.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Población servida que tiene acceso al servicio de alcantarillado o disposición
sanitaria de excretas (PSACADS)

Es el número de habitantes que tiene acceso al servicio de alcantarillado mediante una

conexión domiciliaria, encontrándose esta activa o inactiva o a una unidad básica de
saneamiento.

Registros existentes del prestador del ámbito rural.

Fuente de
información

Para su cálculo se siguen los siguientes pasos:

a) Determinar el número de habitantes por vivienda, con
información proveniente del INEI correspondiente al último
censo realizado (HPV).
b) Determinar el número de viviendas que tienen acceso al
servicio de alcantarillado o disposición sanitaria de excretas
(NVADS).
c) El número de viviendas del punto anterior se obtiene
igualándolo al número de unidades de uso domésticas que
tienen acceso servicio de alcantarillado (NUUAL), incluyendo
las activas e inactivas y el número de unidades básicas de
saneamiento.

𝑁𝑉𝐴𝐷𝑆 = 𝑁𝑈𝑈𝐴𝐿𝑈𝐵𝑆

d) Si no existiese información sobre las unidades de uso, se

Metodología de utiliza el número de conexiones domésticas que tienen
obtención acceso el servicio de alcantarillado (NCAL), incluyendo las
activas e inactivas y el número de unidades básicas de
saneamiento.

𝑁𝑉𝐴𝐷𝑆 = 𝑁𝐶𝐴𝐿𝑈𝐵𝑆

e) El valor requerido se halla multiplicando el número de

habitantes por vivienda (HPV) por el número de viviendas
que tienen acceso al servicio de alcantarillado y disposición
sanitaria de excretas (NVADS).

𝑃𝑆𝐴𝐶𝐴𝐷𝑆 = 𝐻𝑃𝑉 𝑥 𝑁𝑉𝐴DS

La información necesaria para su cálculo se obtiene

directamente de registros elaborados por el prestador del
ámbito rural.

Población total en el ámbito de responsabilidad del prestador del ámbito rural

(PTAPAR)
 Es la población total que se encuentra en el ámbito de responsabilidad del prestador del
ámbito rural.
Fuente de Estadísticas del INEI.
información
Metodología de
Se obtiene directamente de las estadísticas del INEI.
obtención
Es el número de prestadores con información disponible en el ámbito rural
Se determina en base al análisis de este indicador, puede ser a nivel nacional o por grupo
de prestadores.

Fuente de
SUNASS.
información
Metodología de
Es determinado por la SUNASS
obtención

b) CALIDAD DE SERVICIO

INDICADOR GLOBAL AR-03 – CLORACIÓN DEL AGUA GLOBAL EN EL AR

DEFINICIÓN
Es el porcentaje de la población en el AR que es abastecida con agua que ha sido clorada,
que su prestador realiza el proceso de cloración con equipos cloradores operativos y en
buen estado, cuenta con equipos e insumos para la medición de cloro residual, realizan
pruebas de cloro residual y llevan el registro de los resultados obtenidos periódicamente.
PROPÓSITO
Este indicador muestra si los prestadores del ámbito rural realizan el monitoreo de los
niveles de cloro residual, con el fin de garantizar la calidad del agua en ese aspecto.
INTERPRETACIÓN
Mientras más bajo es este indicador, una mayor proporción de la población en el ámbito
rural, estaría siendo abastecida por agua potable con un inadecuado proceso de
desinfección, lo cual influye en la satisfacción que tienen los usuarios por los servicios
brindados.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑙𝑘=1[𝐶𝐷𝐴𝑅𝑡 𝑥𝑁𝐴𝑡 ]𝑘
𝐶𝐷𝐴𝐺𝐴𝑅 =
∑𝑙𝑘=1(𝑁𝐴𝑡 )
𝑘

Donde:
CDARk: es el indicador AR-06 Cloración del agua por el prestador del AR, del
prestador del AR “k” en el período de tiempo correspondiente “t”.

NAik: Es el número de asociados del prestador del ámbito rural “k” en el periodo
de tiempo correspondiente “t”.
UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Número de asociados (NA)

Variable que toma como valor el número de asociados del prestador del ámbito rural.
Fuente de
Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Metodología de
Monitoreo realizado por Sunass al prestador del ámbito rural.
obtención

INDICADOR GLOBAL AR-04 –CONTINUIDAD A NIVEL GLOBAL EN EL AR

DEFINICIÓN
Es el número de horas promedio de servicio de agua potable dentro del ámbito rural. Este
indicador también puede ser calculado para un subgrupo de prestadores dentro del ámbito
rural. Este indicador varía entre 0 y 24 horas.

PROPÓSITO
Este indicador permite identificar si se presta el servicio de agua potable de forma
discontinua y, luego de un análisis, determinar las causas de este problema.

INTERPRETACIÓN
Este término significa que el servicio de agua debe llegar en forma continua y permanente.
Lo ideal es disponer de agua durante las 24 horas del día. La no continuidad o el suministro
por horas, además de ocasionar inconvenientes debido a que obliga al almacenamiento
intradomiciliario, afecta la calidad y puede generar problemas de contaminación en las
redes de distribución.

REGLA DE CÁLCULO

∑𝑙𝑘=1(𝐻𝐴𝑃𝐴𝑅𝑡 𝑥𝑁𝐴𝑡 )𝑘
𝐶𝑜𝑛𝑡𝑖𝑛𝑢𝑖𝑑𝑎𝑑 𝐴𝑅 =
∑𝑙𝑘=1(𝑁𝐴𝑡 )𝑘
Donde:
HAPARt es el número de horas promedio cada prestador del ámbito rural “k” en
el periodo de tiempo correspondiente.
NAt es el número de asociados de cada prestador del ámbito rural “k” en el periodo
de tiempo correspondiente.
t es el periodo de tiempo correspondiente.
l es el número de prestadores con información disponible en el ámbito rural.

UNIDAD DE MEDIDA
Porcentaje (%)

VARIABLES ASOCIADAS
Número de horas promedio de cada prestador del ámbito rural (HAPAR)

Es el promedio del número de horas de servicio de agua potable en la red de distribución,

en un prestador del ámbito rural determinado.

Fuente de SUNASS.
información

Es calculado por la SUNASS, mediante el indicador continuidad

del servicio del ámbito rural multiplicado por 24:
Metodología de
obtención
𝐻𝐴𝑃𝐴𝑅𝑡 = 𝐶𝐷𝑆𝑥24

Número de asociados del prestador del ámbito rural (NA)

Variable que toma como valor el número de asociados del prestador del ámbito rural.
Fuente de
Registros existentes del prestador en el ámbito rural.
información
Metodología de
Monitoreo realizado por Sunass al prestador del ámbito rural.
obtención
Número de prestadores del ámbito rural con información disponible (l )

Se determina en base al análisis de este indicador con todos los datos de los prestadores
en el ámbito rural, recolectados por SUNASS.

Fuente de SUNASS
información
Metodología de Es determinado por la SUNASS
obtención