PLAN DE

EMERGENCIAS
IMPORTADORA DAHER

SANTA CRUZ - BOLIVIA

MARZO 2023
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 4
2. ALCANCE....................................................................................................................................... 4
3. DEFINICIONES.............................................................................................................................. 4
4. OBJETIVOS.................................................................................................................................... 6
4.1. OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................................6
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................................................6
5. DESARROLLO DEL PLAN DE EMERGENCIAS.........................................................................6
5.1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA...................................................................................................6
5.2. SUPERFICIE......................................................................................................................................6
5.3. LÍMITES GEOGRÁFICOS..................................................................................................................7
5.4. DETALLE DE LOS ELEMENTOS ESTRUCTURALES DE LA EMPRESA.................................................8
6.1. DETALLE DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA...........................................................................9
6.2. DETALLE DE LOS COMPONENTES DE LA EMPRESA.........................................................................9
7. DESARROLLO DEL PLAN DE EMERGENCIAS.........................................................................9
7.1. POLÍTICA DE EMERGENCIAS...........................................................................................................9
7.2. COMITÉ DE EMERGENCIAS.............................................................................................................9
7.2.1. Responsabilidades del Comité de Emergencias.....................................................................13
7.2.2. Equipo de Emergencia para Turnos......................................................................................14
7.3. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIAS.............................................14
7.4. DESARROLLO DE MEDIDAS PREVENTIVAS ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA.............................30
7.4.1. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA MINIMIZAR LA VULNERABILIDAD DE UN
INCENDIO/ EXPLOSIÓN......................................................................................................................30
7.4.2. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA MINIMIZAR LA VULNERABILIDAD DE
INUNDACIONES U OTROS EVENTOS NATURALES......................................................................30
7.4.3. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA MINIMIZAR LA VULNERABILIDAD DE UN
SISMO 31
7.4.4. MEDIDAS PARA PREVENIR CONFLICTOS SOCIALES Y CULTURALES.................31
7.4.5. MEDIDAS PARA PREVENIR AMENAZAS DE BOMBAS...............................................32
7.4.6. MEDIDAS PARA PREVENIR CONTAGIOS POR COVID-19..........................................32
7.5. IDENTIFICACIÓN Y MEDIDAS DE ALERTA TEMPRANA DE SITUACIONES DE EMERGENCIA.................33
7.6. GRUPOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS..........................................................................................35
7.6.1. Instalaciones Oficinas............................................................................................................36
7.6.2. Funciones de las Brigadas.....................................................................................................37
7.6.3. Perfil de los Brigadistas..........................................................................................................40
7.6.4. Plan de evaluación de Brigadistas.........................................................................................41
7.6.5. Capacitación de Brigadas y Entrenamiento..........................................................................41
7.6.6. Material para las Brigadas.....................................................................................................43
7.7. ACTIVACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS......................................................................................44
7.7.1. Personas con habilidades diferentes......................................................................................45
7.8. SOLICITUD DE APOYO EXTERNO Y EVACUACIÓN DEL PERSONAL..............................................45
7.8.1. Solicitud de Apoyo Externo....................................................................................................45
7.8.2. Evacuación del Personal........................................................................................................45

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7.9. SISTEMA DE COMUNICACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA..............................................................45

7.10. SEÑALIZACIÓN DEL SISTEMA DE EMERGENCIA.......................................................................47
8. SIMULACRO................................................................................................................................ 47
8.1. PROCEDIMIENTO DE EVACUACIÓN..................................................................................................49
9. EVALUACIÓN DE SIMULACROS Y EMERGENCIAS REALES.............................................51
10. EVALUACIÓN, REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS...........51
ANEXO I: REGLAMENTO INTERNO PARA LA ELECCIÓN DEL COMITÉ DE EMERGENCIAS
............................................................................................................................................................... 53
ANEXO II: MIEMBROS DEL COMITÉ DE EMERGENCIAS...........................................................55
ANEXO III: TABLAS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA.......56
ANEXO IV: GRUPOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS..............................................................59
ANEXO V: CÁLCULO PARA LA CANTIDAD DE BRIGADISTAS...................................................61
ANEXO VI: MATERIALES PARA LAS BRIGADAS..........................................................................63
ANEXO VII: COMPOSICIÓN DEL BOTIQUÍN DE EMERGENCIA.................................................64
ANEXO VIII: UBICACIÓN DEL BOTIQUÍN DE EMERGENGIAS, PLANTA BAJA.......................66
ANEXO IX. MANUAL DE PRIMEROS AUXILIOS..............................................................................1
1. PRIMEROS AUXILIOS.................................................................................................................. 3
1.1. PRIMEROS AUXILIOS BÁSICOS...........................................................................................................3
1.1.1. Signos vitales.............................................................................................................................3
1.1.2. Situaciones a evaluar en la escena del accidente....................................................................4
1.1.3. Diagnóstico V.E.S. ver, escuchar y sentir................................................................................5
1.1.4. Diagnóstico A.V.D.S. alerta, verbal, dolor y sin respuesta.....................................................6
1.1.5. Procedimiento después de la evaluación inicial......................................................................6
1.1.6. Procedimiento para obstrucción en vía aérea.........................................................................7
1.2. HEMORRAGIAS..................................................................................................................................8
1.3. SHOCK............................................................................................................................................10
1.4. CONTUSIÓN.....................................................................................................................................10
1.4.1. Equimosis................................................................................................................................10
1.4.2. Hematoma...............................................................................................................................11
1.5. ESGUINCE.......................................................................................................................................11
1.6. LUXACIÓN.......................................................................................................................................12
1.7. FRACTURA......................................................................................................................................12
1.8. HERIDA...........................................................................................................................................14
1.9. INTOXICACIÓN................................................................................................................................14
1.10. QUEMADURAS............................................................................................................................15
2. BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS......................................................................................16
3. TRANSPORTE DE HERIDOS...................................................................................................... 20
4. BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................... 25
ANEXO X: PROTOCOLO DE EMERGENCIA...................................................................................67
ANEXO XI: PLAN DE CONTINGENCIA............................................................................................68

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ANEXO XII: RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS SEGÚN EL TIPO DE DISCAPACIDAD........91

ANEXO XIII: SOLICITUD DE APOYO EXTERNO...........................................................................97
ANEXO XIV: PLAN DE EVACUACIÓN............................................................................................ 100
ANEXO XV: PLANOS DE EVACUACIÓN DE LAS INSTALACIONES..........................................108
ANEXO XVI: PROTOCOLO EN CASO DE EVACUACIÓN TOTAL..............................................111
ANEXO XVII: PROTOCOLO EN CASO DE EVACUACIÓN PARCIAL.........................................112
ANEXO XVIII: TIPO DE SEÑALIZACIÓN.......................................................................................113
ANEXO XIX: PLANOS DE SEÑALIZACION EN LAS INSTALACIONES......................................118
ANEXO XXI: REGISTRO DE PARTICIPACIÓN DE SIMULACRO...............................................124

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1. INTRODUCCIÓN
La empresa “IMPORTADORA DAHER.” Se dedica a Importación y venta de artículos camping, caza, billat,
caceria y pesca en la ciudad de santa cruz, dadas las necesidades institucionales la empresa se definió
establecer un Plan de Emergencias conjunto para establecer las actuaciones de forma coordinada
considerando la afluencia de trabajadores.
Por las condiciones del entorno y teniendo en cuenta su ubicación geográfica, se pueden generar situaciones
de Emergencia de tipo antrópicas las cuales son provocadas por el hombre como: Incendios, atentados
terroristas, explosiones, fallas estructurales, se suman también fenómenos naturales como movimientos
sísmicos, inundaciones que en algún momento pueden causar lesiones en las personas, pérdidas materiales y
afectar el servicio que presta al país.
Si a lo anterior le agregamos la falta de recursos organizativos, teóricos y técnicos por parte de los
trabajadores para enfrentar adecuadamente una de las situaciones anteriores, se observa entonces la necesidad
de elaborar y poner en práctica un plan de respuesta a Emergencias. El presente plan se fundamenta en la
adquisición de recursos necesarios para la atención de Emergencias y la estructuración de acciones
preventivas antes, durante y después de una Emergencia, que le permita al predio de “IMPORTADORA
DAHER”, actuar adecuada y oportunamente frente a las condiciones reales de sus amenazas, además, este
organizada, prevenga y mitigue los efectos potencialmente desastrosos, y reducir al mínimo las posibles
consecuencias humanas y económicas que pudieran derivarse de la situación de Emergencia.
2. ALCANCE
El alcance de este plan abarca a todos los miembros de la organización incluyendo clientes, proveedores,
contratistas, y otras personas que en el momento de la Emergencia se encuentren en las instalaciones de
“IMPORTADORA DAHER”.
Las acciones establecidas en el presente documento en caso de presentarse una situación de Emergencia real
o potencial dentro de las instalaciones, su conocimiento, divulgación se consideran obligatorio por parte de
todos los niveles de mando y personal subalterno dentro de la organización.
3. DEFINICIONES
Situación de Emergencia: Situación fuera de control que se presenta a consecuencia de un incidente,
accidente y/o desastre.
Autoridad competente: Una organización, o persona responsable de la ordenación, regulación, control y
aprobación los requisitos de un código o norma.
Preparación: Actividades en curso, las tareas y los sistemas a desarrollar, para planificar implementar y
mantener las capacidades del programa.
Prevención: Actividades y medidas para evitar un incidente o reducir la severidad de sus efectos.
Respuesta: Actividades inmediatas y en curso, las tareas, programas y sistemas para la gestión de los efectos
de un incidente que amenaza la vida, la propiedad, las operaciones o el medio ambiente.
Fuego: Se llama fuego a la reacción química de oxidación violenta de una materia combustible, con
desprendimiento de llamas, calor y gases (o humos). Es un proceso exotérmico. Las llamas son las partes del
fuego que emiten luz visible.
Incendio: Fuego no controlado.
Conato de Incendio: Se constituye como la etapa inicial cuando ocurre un Incendio.
Control: Actividad orientada a mantener dentro los limites esperados una determinada amenaza.
Extinción del fuego: Acción por la cual se elimina alguno de los componentes del tetraedro del fuego.

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Mantenimiento: Actividad orientada a conservar, reparar o volver a un estado de operatividad un elemento

destinado a la gestión de Emergencias de una organización.
Alerta: Estado de atención de una organización ante una situación de Emergencia.
Alarma: Elemento, medio o dispositivo de seguridad pasiva. Esto significa que no evita una situación anormal,
pero sí es capaz de advertir de ella, cumpliendo así, una función disuasoria frente a posibles situaciones de
afectación.
Señalización: Conjunto de estímulos que informa a un trabajador o individuo, acerca de la mejor conducta a
seguir ante unas circunstancias que conviene resaltar. La señalización de seguridad puede ser de tipo óptico,
acústico, gestual, olfativo y táctil entre otros.
Entrenamiento: Es la adquisición de conocimiento, habilidades, y capacidades como resultado de la enseñanza
de habilidades o prácticas y conocimiento relacionado con aptitudes que encierran cierta utilidad.
Formación del personal: Son todos aquellos estudios y aprendizajes encaminados a la inserción, reinserción y
actualización laboral, cuyo objetivo principal es aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de los
actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la vida.
Plan de contingencia: Es un documento escrito que contienen el conjunto de acciones que una organización
encamina para hacer frente a una Emergencia. Abarca únicamente el escenario de mitigación (combate o la
primera respuesta a la Emergencia).
Plan de Emergencias: Es un documento escrito que contienen el conjunto de acciones que una organización
encamina para hacer frente a una Emergencia. Abarca tres escenarios: Escenario Preventivo (adopción de
medidas preventivas para minimizar el potencial daño), el escenario de Mitigación (Adopción de las medidas
para contener o evitar mayores daños cuando una situación de Emergencia ocurre); y finalmente, el escenario de
Remediación o rehabilitación (que es el conjunto de medidas adoptadas para volver al escenario inicial antes que
ocurra una situación de Emergencia) incrementar un requisito para aclarar que es un plan de remediación.
Identificación de Situaciones de Emergencia: Es un proceso sistemático y recurrente para identificar posibles
Emergencias de origen natural o antropogénico en función a las características particulares de cada organización.
Evaluación de Situaciones de Emergencia: Proceso por el cual la organización determina aquellas
Emergencias que pueden incidir de manera directa sobre la misma y sobre las que se tiene que destinar recursos
para poder realizar la gestión de las mismas.
Brigada De Emergencias: Conjunto de personas con materiales, suministros, equipos, capacitación y
entrenamiento adecuados para responder ante situaciones de Emergencias.
Servicios de Emergencias Externos: Grupos organizados, dependientes de las fuerzas del orden público del
estado, o grupos de voluntarios, homologados y reconocidos por el Estado Plurinacional de Bolivia; que pueden
dar soporte durante los escenarios de una Emergencia.
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General
Establecer el conjunto de acciones y procedimientos que aseguren que ante una Emergencia “IMPORTADORA
DAHER ”, desarrollará para proteger la integridad física de su personal propio, clientes, contratistas y sus bienes
e instalaciones mediante una actuación de Emergencia para minimizar y controlar los daños.
4.2. Objetivos Específicos
 Establecer una política dirigida al campo de la prevención y atención de Emergencias, definiendo el
compromiso de las directivas y la participación del personal.
 Localizar la Emergencia y de ser posible eliminarla.
 Asegurar y mantener la máxima integridad posible de la instalación, evitando daños materiales.
 Evitar la suspensión de los servicios prestados a la comunidad.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Reducir los efectos económicos que se deriven de cualquier Emergencia.

 Mantener informados a los ocupantes de las dependencias, de cómo debe prevenir y actuar frente a una
Emergencia.
 Coordinar acciones y poder responder ante cualquier situación de Emergencia, evitando lesiones a las
personas y minimizando los daños a equipos, materiales e instalaciones, para preservar y asegurar el normal
funcionamiento de la empresa.
 Disponer de equipos humanos organizados y adiestrados, consiguiendo con ello una mayor efectividad en
las acciones destinadas a controlar las Emergencias.

5. DESARROLLO DEL PLAN DE EMERGENCIAS

5.1. Identificación de la Empresa
 Razón Social: IMPORTADORA DAHER
 Representante Legal: Hechem Daher Seleme
 NIT: 458931019
 Actividad Principal: Importación y venta de artículos caza y pesca
 Domicilio Tributario: Calle Florida 221 entre Calle España y 21 de Mayo
 Departamento: Santa Cruz
 Provincia: Santa Cruz de la Sierra
 Teléfono: (591) 3-330980
5.2. Superficie
 Superficie Construida: 327,76 m2 Aprox.
5.3. Límites Geográficos

DIRECCIÓN COLINDANTE
ESTE Calle 21 de Mayo
OESTE Calle España
SUR Calle Junín
NORTE Calle Buenos Aires

Tabla 1. Límites Geográficos “IMPORTADORA DAHER”

(Fuente: Elaboración propia)

Imagen 1. Ubicación de “IMPORTADORA DAHER”

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

(Fuente: Importadora DAHER, Santa Cruz)

Imagen 2. Frontis de “IMPORTADORA DAHER”

(Fuente: Elaboración Propia)
5.4. Detalle de los elementos estructurales de la empresa
6. “IMPORTADORA DAHER –” posee en las instalaciones del predio una Planta Baja que se divide en
sector de Depósito 1, tienda de principal, primer piso se encuentra el Depósito 2, Servicios higiénicos,
segundo piso se encuentra el Depósito 3.

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6.1. Detalle de las actividades de la empresa

“IMPORTADORA DAHER”, es una empresa especializada en importación y venta de artículos
camping, caza, pesca billat.

6.2. Detalle de los componentes de la empresa

“IMPORTADORA DAHER”, posee una instalación ubicada en Santa Cruz, donde a continuación se
detalla los componentes de la organización.

DETALLE CANTIDAD
IMPORTADORA DAHER 3

Tabla 2. Detalle de los componentes de “IMPORTADORA DAHER”

(Fuente: Elaboración propia)
7. DESARROLLO DEL PLAN DE EMERGENCIAS
7.1. Política de Emergencias
En “IMPORTADORA DAHER” están comprometidos con los clientes, proveedores, contratistas y todo
personal en la conservación de la salud y la protección de los mismos, orientada a la prevención de
Emergencias. En las actividades de capacitaciones, Simulacros y otros se tomarán las medidas de
seguridad necesarias rápidas y oportunas.
Se brindan las condiciones y recursos necesarios para las actividades de prevención, mitigación,
recuperación y la implementación del Plan de Emergencias que se lleve a cabo con eficiencia y
continuidad con:
La responsabilidad para que el plan sea efectivo en todos los niveles de las instalaciones, mediante
medidas preventivas y Evacuación a través de las rutas y salidas establecidas. El cumplimento a la
legislación nacional de prevención de riesgos, con el compromiso de la mejora continua de Plan de
Emergencias.
7.2. Comité de Emergencias
Para la organización del Comité de Emergencias en “IMPORTADORA DAHER”, se determinó 4
miembros del Comité de Emergencias, establecidos de la siguiente manera.
- Un Coordinador General de Emergencias y Encargado de Enlace.
- Un Encargados de Evacuación.
- Un Encargado de Equipo de Primera Intervención.
- Un Encargado de Atención Prehospitalaria.
Los miembros tendrán las siguientes tareas:
Coordinador General de Emergencia:
 Dirigir y coordinar los esfuerzos de todos los integrantes y entes involucrados en el Plan de
Emergencias para poner la situación bajo control cuando ocurra una Emergencia.
 Es la máxima autoridad en el manejo y control de una Emergencia.
 Supervisar el trabajo de todos los elementos contemplados en el organigrama de Emergencias.
 Evalúa constantemente el desarrollo de la Emergencia.
 Toma nota de los eventos de mayor relevancia respecto a la Emergencia.

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 Coordinar el entrenamiento y capacitación de las Brigadas de Emergencia.

 Participar activamente de la programación y planificación de Simulacros.
 Tomar decisiones respecto a la Emergencia (tales como paradas, orden de Evacuación, corte de
suministro de servicios de energía, agua y otros)
 Es responsable de monitorear las medidas preventivas definidas por la organización ante la
Emergencia.
Encargado de Enlace:
 Relacionamiento con entidades externas de ayuda.
 Documentación de la empresa que sirva para informar acerca de la Emergencia. La documentación
será de uso exclusivo del encargado de enlace y no deberá ser compartida con los medios,
comunidad, otros.
 Revisar y coordinar con el Gerente General las declaraciones y documentación a ser entregada a los
medios de comunicación.
 Informar con mucha cautela y tino a los familiares del estado de sus seres queridos que se encuentren
involucrados en la Emergencia y las medidas que están siendo tomadas para proteger a los
trabajadores y controlar la situación.
 Informar a los familiares si sus seres queridos fueron trasladados a alguna institución para su
respectiva atención.
 Tomar nota y apuntes de la información relevante entregada por los líderes de Brigada.
 Ser la voz oficial de comunicación hacia los medios.
Encargado de Evacuación:
 Dirigir, coordinar, y apoyar a todo el personal de su Brigada para evacuar a todas las personas
afectadas por la Emergencia.
 Asigna responsabilidades a los integrantes de la Brigada para:
 Evacuar el lugar de siniestro
 Control de puertas de acceso y Evacuación.
 Guías para los servicios de Emergencia externos.
 Otros considerados necesarios en el momento de la Emergencia.
 Debe conocer detalladamente el Plan de Emergencias.
 Debe conocer detalladamente las instalaciones de la empresa.
 Conocer las rutas de Evacuación, zonas de seguridad y estaciones de Primeros Auxilios.
 Debe conocer los materiales, equipos y sectores de alto riesgo con mayor potencial de pérdidas.
 Poseer planos actualizados de las instalaciones de la organización.
 Debe estar al tanto de cualquier cambio estructural en las instalaciones de la empresa; así como
cualquier cambio de lugar de trabajo de los empleados o cese de actividades de los mismos en la
empresa.
 Determinar las rutas de Evacuación más adecuadas, en caso que alguna de ellas se vea afectadas por
la Emergencia.
 Coordinar junto al Coordinador General de Emergencias la habilitación de nuevas
Zonas seguras en caso que las predefinidas sean insuficientes o estén afectadas por el siniestro.
 Coordinar la apertura de las puertas de la empresa con el Coordinador General de Emergencias.
 Ordenar la toma de la vía de tránsito externa desviando el tráfico por vías alternas.
 Debe permitir sólo el acceso a vehículos y personas autorizadas.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Mantener la calma y orden durante el procedimiento.

 Evaluar e informar continuamente sobre la cantidad de personas evacuadas según la lista de
verificación al Coordinador de General de Emergencias durante la Emergencia.
 Mantener contacto constante con los responsables designados a su Brigada mediante radios, teléfonos
o mensajeros. Todo esto para coordinar o impartir órdenes.
 Coordinar continuamente las acciones a seguir con la Brigada de Primeros Auxilios.
 Responsable de hacer cumplir los estándares que existen para cada integrante de la Brigada.
 Responsable de cuidar la salud integral del personal de la Brigada y dar la orden de Evacuación
cuando la situación se vuelve incontrolable.
 Tiene la obligación de capacitarse y capacitar a la Brigada continuamente.
 Responsable de preparar prácticas de entrenamiento y capacitación para la Brigada.
 Debe informar de su ausencia de la empresa para que su suplente ocupe su cargo mientras él no se
encuentra.
 Debe conocer el Manual de Bioseguridad y los diversos Protocolos de actuación ante un posible caso
de COVID-19 y cuidados necesarios para evitar riesgo de contagio en la Evacuación.
Encargados de Primera Intervención:
 Dirigir, coordinar y apoyar a todo el personal de su Brigada para poner bajo control la situación.
 Debe conocer detalladamente el Plan de Emergencias.
 Debe conocer los materiales, equipos y sectores de alto riesgo con mayor potencial de pérdidas.
 Debe tener conocimiento de manejo y ubicación de los equipos de Emergencias en toda la empresa.
 Debe tener conocimiento de la ubicación de los interruptores de corte de energía en toda la empresa.
 Debe tener conocimientos de las rutas de Evacuación y zonas de seguridad.
 Responsable de hacer cumplir los estándares que existen para cada integrante de la Brigada.
 Responsable de cuidar la salud integral del personal de la Brigada y dar la orden de Evacuación a su
Brigada de la zona de Emergencia cuando la situación se vuelve incontrolable.
 Mantener comunicación directa con el Coordinador General de Emergencia para la toma de
decisiones.
 Determina la gravedad de los hechos, evalúa e informa sobre los daños al Coordinador General de
Emergencias después de una Emergencia, para la rehabilitación operacional del área afectada.
 Tiene la obligación de capacitarse y capacitar a la Brigada continuamente.
 Es responsable de preparar prácticas de entrenamiento y capacitación para la Brigada.
 Mantiene estrecha relación con el Coordinador General de Emergencias, Líder de Brigada de
Primeros Auxilios (atención Pre-Hospitalaria), y el cuerpo de Bomberos cuando estos arriben.
 Debe informar de su ausencia de la empresa para que su suplente ocupe su cargo mientras él no se
encuentra.
 Debe conocer el Manual de Bioseguridad y los diversos Protocolos de actuación ante un posible caso
de COVID-19 y cuidados necesarios para evitar riesgo de contagio en la intervención.
Encargados de Atención Pre-Hospitalaria:
 Personal que ejecutara las atenciones Pre-Hospitalarias. Dirigir, coordinar y apoyar a todo el personal
de su Brigada para evacuar y poner a salvo a los pacientes.
 Conocer detalladamente el Plan de Emergencias.
 Conocer las rutas de Evacuación y estaciones de Primeros Auxilios.
 Coordinar continuamente las acciones a seguir con los líderes de las Brigadas de Evacuación y de
primera intervención.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Hacer cumplir los estándares que existen para cada integrante de la Brigada.
 Verificar el estado del material necesario en la Brigada.
 Responsable de cuidar la seguridad integral del personal de la Brigada y dar la orden de Evacuación
cuando la situación se vuelva incontrolable.
 Determinar la gravedad de los hechos, evaluar e informar sobre la gravedad de los heridos al
Coordinador General de Emergencias después de una Emergencia, para que este último coordine las
medidas a tomar con el centro de control.
 Tiene la obligación de capacitarse y capacitar a la Brigada continuamente.
 Responsable de preparar prácticas de entrenamiento y capacitación para la Brigada.
 Debe informar de su ausencia de la empresa para que su suplente ocupe su cargo mientras él no se
encuentra.
 Debe conocer el Manual de Bioseguridad y los diversos Protocolos de actuación ante un posible caso
de COVID-19 y cuidados necesarios para evitar riesgo de contagio en la atención de Primeros
Auxilios.
La elección del Comité de Emergencias está definida en un reglamento interno de la empresa, donde se
detallan la convocatoria, la forma de elecciones y los electores. Ver ANEXO I.
7.2.1. Responsabilidades del Comité de Emergencias
El Comité de Emergencias tiene a su cargo la decisión y desde el punto de vista de gestión, es el equipo
que analiza y actualiza el funcionamiento del Plan de Emergencias.
Se tiene que establecer roles y responsabilidades del Comité de Emergencias, así mismo se debe
designar un Coordinador General de Emergencias, quien podrá disponer la suspensión de labores,
organizar la Evacuación y restablecer el orden y la normalidad.

Responsabilidades del Comité de Emergencias

ANTES
 Establecer la política para la prevención y respuesta a Emergencias.
 Presidir reuniones periódicas orientadas a divulgar y/o actualizar el Plan de Emergencias.
 Liderar la elaboración y documentación del Plan de Emergencias.
 Priorizar las necesidades de recursos y garantizar que sean atendidas en este orden.
DURANTE
 Coordinar administrativamente la Emergencia.
 Asegurarse en donde se inicia la Emergencia y su desarrollo
 Establecer contactos con los grupos externos de socorro (Policía, Bomberos, Cruz Roja, Defensa
Civil, Comités locales de Emergencia, Grupos de socorro).
 Decidir si existe la necesidad de Evacuación parcial o total de las instalaciones y el momento de
continuar con el proceso después de revisar la normalidad de los hechos y las instalaciones.
DESPUES
 Determinar por orden directa de los organismos de socorro o Brigadas de Emergencia, si la
Emergencia ha sido controlada para realizar la evaluación posterior.
 Al finalizar la Emergencia, determinar si es seguro reiniciar las labores sin poner en riesgo la
integridad de los ocupantes y los bienes materiales.
 Presidir y orientar reuniones para evaluar la eficacia del Plan de Emergencias y determinar
Simulacros.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Determinar el método de recuperación y/o adecuación de los equipos e instalaciones dañadas.

 Determinar acciones correctivas de las deficiencias que se observaron en la Emergencia suscitada.

Tabla 3. Responsabilidades del Comité de Emergencias

(Fuente: Elaboración propia)
7.2.2. Equipo de Emergencia para Turnos
El personal no se encuentra sometido a sistemas de turno que requieran jornadas distintas a la normal,
ante una Emergencia fuera del horario laboral el personal administrativo y personal de Seguridad Física
deberán ser considerado como apoyo para la Evacuación de la instalación, bajo el cargo de Ayudantes de
Emergencia.
7.3. Identificación y Evaluación de Situaciones de Emergencias
Se identifica las siguientes posibles causas y situaciones mediante la evaluación de una variación del
método utilizado en la norma NB 517002, (ver ANEXO III) se utilizó para observar los valores
designados como se observa en la siguiente tabla:

Imagen 3. Guía de amenazas para identificación de escenarios de Emergencias.

(Fuente: Metodologías de análisis de riesgo)

APLIC
N° AMENAZA DESCRIPCIÓN DE LA AMENAZA
A
1 Movimientos sísmicos  Santa Cruz posee una clasificación de cuidad sísmica.
Las velocidades de los vientos en la ciudad de Santa Cruz
pueden ser vientos sostenidos que alcanzan velocidades de 50 a
2 Vientos huracanados 
62,5 km/h durante al menos una hora o cualquier ráfaga de 74 a
91,5 km/h.
Inundaciones-
Por factores climáticos en ciertas estaciones del año se pude
3 Precipitaciones 
presentar inundación y/o riadas.
pluviales
Las instalaciones de la empresa poseen varias conexiones
4 Incendios/ Explosiones 
eléctricas que pueden considerarse como una amenaza.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

APLIC
N° AMENAZA DESCRIPCIÓN DE LA AMENAZA
A
Por situaciones ajenas a la empresa, las instalaciones y el
5 Conflictos sociales 
personal encontrarse afectados en casos de Convulsión social.
La empresa puede encontrarse bajo amenaza de bombas u
6 Amenaza bomba  objetos extraños que amenacen la integridad del personal o
infraestructura.
Pandemia por COVID- Debido a la Emergencia Sanitaria Nacional por SARS-CoV-2
7 
19 existe el riesgo de contagio de COVID-19.

Tabla 4. Identificación de escenarios de Emergencias para “IMPORTADORA DAHER”.

(Fuente: Elaboración Propia)

FENÓMENO DESCRIPCIÓN VULNERABILIDAD

Terremotos, inundaciones deslizamientos, vientos
Amenaza de origen
huracanados u otros que tienen incidencia o Baja
natural
probabilidad de ocurrencia.
Tales como Incendios, derrames, explosiones y
Situaciones otros (Contagios de COVID-19) que resulten de
Alta
antropogénicas la actividad humana que pueda generar una
Emergencia.
Manifestaciones, robos, ataques terroristas donde
Situaciones socio- la empresa tenga que adoptar medidas de
Media
culturales protección y Evacuación de las personas y la
protección del patrimonio

Tabla 5. Análisis de Riesgo

(Fuente: Elaboración Propia)
7.3.1. Identificación de Situaciones de Emergencia de origen natural
Para la identificación de situaciones de Emergencia se realizó el siguiente análisis donde se describen los
posibles eventos.
 Acontecimientos sísmicos durante los últimos días.
 Estudios del tipo de suelo.
 Registros de las velocidades del viento.
 Registros de precipitaciones pluviales.
Acontecimientos Sísmicos durante los últimos años
La Fundación Privada de Fieles Observatorio San Calixto, institución científica privada sin fines de
lucro de la Compañía de Jesús con 106 años de experiencia en la sismología, presenta el mapa de
amenaza sísmica probabilística para el territorio nacional, la zonificación estuvo con base en la
distribución de epicentros y contexto geológico nacional. Trece zonas sísmicas fueron definidas y
estudiadas, sismicidad cortical y de subducción fueron integradas de acuerdo a la zona.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Seis zonas ubicadas en los departamentos de La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Chuquisaca y Tarija son
las que presentaron actividad sísmica de mayor intensidad en Bolivia, según el Mapa de Zonificación
Sísmica de Bolivia presentado por el Observatorio San Calixto (OSC).
La Razón informó en su edición impresa que las seis zonas donde en los últimos años los sismos
provocaron daños y destrozos son: Consata (La Paz), Aiquile y Cochabamba (Cochabamba), Cabezas
(Santa Cruz), Sucre (Chuquisaca) y Yacuiba (Tarija).
“Son seis zonas donde se sintieron las mayores intensidades de sismos, entre 1650 y 2016. Aiquile tiene
una recurrencia de sismos cada 18 años (1958-1976) y 22 años (1976-1998). Estamos dentro del rango,
no podemos decir cuándo, pero hay probabilidad”, señaló Teddy Griffiths, técnico del observatorio.
La historia sísmica en el departamento de Santa Cruz reporta sismicidad con daños materiales desde
1913, siendo el más destructor el del 26 de agosto de 1957, según reportes “En la población la Mosquera
se derrumbaron varios cerros en especie de grietas que se abrieron brotando cantidades de lava y ceniza
(efecto de licuefacción del suelo)".
“Este evento sísmico fue sentido en las ciudades de Santa Cruz, Sucre, Potosí así mismo en el Chapare
cochabambino, no se registraron daños personales ni materiales“ Según el cronista Zoilo Flores el 14 de
enero de 1845 “la ciudad de Santa Cruz sufre algunos desperfectos en varias casas y se levanta gran
polvareda en las calles, causado por temblores fuertes”.
Para una mejor evaluación del fenómeno, el OSC creó un mapa de amenazas sísmicas en las que se
evidencian seis zonas: la primera, en el departamento de La Paz, la segunda en la parte central de Oruro,
la tercera en el oeste de Cochabamba; el norte de Cochabamba y el sur de Beni ocupan la cuarta zona, la
quinta está en el sur de Cochabamba, Chuquisaca y el oeste de Tarija, y la zona seis en el centro y oeste
de Santa Cruz.
Según la investigación del periódico la Razón (La Paz), las áreas han sido identificadas de acuerdo con
el comportamiento de los suelos y su dinámica, explica la directora del observatorio, Estela Minaya,
quien dice que se tomó en cuenta la recurrencia de sismos.
La zona seis es, recalca Minaya, la más propensa a presentar el fenómeno por las fallas geológicas que la
caracterizan y por el hecho de que hace bastante tiempo no ha sufrido un sismo de alta magnitud. “Por la
recurrencia de sismos, vimos que esta zona tiene más amenaza”.
El sismo es un temblor del suelo, producido por una brusca liberación de energía en el interior de la
tierra. Bolivia no está al margen del riesgo, explicó Minaya. “En el país tenemos zonas inestables donde
aún no se ha liberado la energía y esto tiene que pasar en algún momento, sí o sí”. “Eso no se puede
predecir”, alega Marcelo Badani, presidente de la Sociedad de Ingenieros de Bolivia (SIB), quien dice
que el país no es sísmico.
Las aceleraciones presentadas en el Mapa Probabilístico de Amenaza Sísmica para Bolivia (PSHBO-
2019) son validadas a través de la Guía Boliviana de Diseño Sísmico 2020 (GBDS2020).

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 4. Zonas sísmicas en Bolivia

(Fuente: Observatorio de San Calixto)
Durante el mes de DICIEMBRE de 2022 se localizaron 182 sismos. El departamento con mayor
actividad fue Potosí con 92 eventos y Chuquisaca registro 3 sismos.
Las profundidades de los temblores variaron desde 2.0 km a 316.9 km y las magnitudes de 1.0 M a 4.8
M.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 5. Movimientos sísmicos en Bolivia durante diciembre 2022

(Fuente: 10 Boletín Sísmico Informativo Diciembre [Link] ([Link]))

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 6. Movimientos sísmicos en Bolivia durante diciembre 2022

(Fuente: 10 Boletín Sísmico Informativo Diciembre [Link] ([Link]))

Imagen 7. Mapa de sismicidad del departamento de Santa Cruz

(Fuente: 220423 Sismo provincia Andres Ibañes Santa [Link] ([Link]))

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Si bien “IMPORTADORA DAHER”, no se encuentra sobre una falla sísmica existen movimientos en
las cercanías que pueden afectar de manera significativa al departamento de Santa Cruz.
Estudio de Suelos
En cuanto al relieve Santa Cruz presenta tres grupos con cambios representativos de pendientes; el
primero en el sector Sureste, área de las serranías subandinas, donde se observan fuertes cambios de
pendientes llegando a valores incluso de 70%; el segundo, representado por la zona central con las
llanuras chaco benianas y con pendientes casi horizontales, siendo ésta, una causa más para que se
produzcan zonas inundables; y el tercer grupo, en la zona Noroeste, correspondiente al escudo
precámbrico, donde predominan pendientes con inclinación leve a suave. En algunos sectores presenta
hasta inclinaciones muy pronunciadas, como el caso de algunas serranías en el municipio de San Matías
y Carmen Rivero Torrez.
El mapa está representado por valores mínimos y máximos de pendientes, expresados en porcentajes. La
mínima es de 0% a 3%, casi horizontal, representada por un color mostaza blanquecino y que llega a un
máximo de pendientes con valores mayores a 70%, representada por un tono azul que señala una
inclinación extremadamente pronunciada. La mayor parte del territorio de Santa Cruz tiene una
inclinación leve de 3 a 7 % a una inclinación moderada de 7% a 12%, en un 90% del departamento. En
el mapa están representados por colores que van desde amarillo a un anaranjado. Las partes más
pronunciadas están por los municipios de Pampa Grande, Pucara, Buena Vista y Lagunitas, coloreadas
de violeta a lila. Las demás categorías de pendientes están dispersas en forma variable. (Ver el siguiente
mapa).

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 8. Mapa de las pendientes del suelo Santa Cruz

(Fuente: [Link] ([Link]))
Registros de riesgos naturales, Incendios e Inundaciones
Debido a sus características biofísicas, Santa Cruz, al igual que los otros departamentos con cobertura
boscosa presenta amenazas de incendios en la región. A partir del estudio realizado y presentado por la
Fundación para el Desarrollo Comunitario de la OXFAM, se determinó tres grados de amenaza de
incendios que se pueden producir.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

La probabilidad más baja se encuentra en las áreas con cobertura boscosa; en las áreas donde ya no hay
bosques presenta un mayor grado de amenaza de incendios. Debido a los fenómenos climáticos de los
últimos años, se determinaron también áreas con amenazas de inundaciones que trajeron a la región
grandes pérdidas, sobre todo en las áreas agrícolas. Estas áreas además fueron cotejadas con los sectores
afectados con inundaciones por los fenómenos climáticos de “La Niña”, 2006 y “El Niño”, 2007.
Esta información sirvió para corroborar las áreas que presentan un grado alto de amenaza de
inundaciones. Las siguientes figuras muestran la ocurrencia de los eventos adversos, para los años 2007
y 2008.

Imagen 9. Recurrencia de eventos climáticos adversos

(Fuente: [Link] ([Link]))
El mapa muestra áreas bajo amenaza de incendios, clasificadas en tres categorías: baja, media y alta. En
la parte central del departamento de Santa Cruz se observa una amenaza de incendio media, distinguida
por un color verde mostaza. Entretanto, las amenazas altas de incendios están ubicadas en la parte
central, por los municipios de Pailón, Cuatro Cañadas y Montero, en pequeñas áreas coloreadas de un
tono café. El área con amenaza de incendios baja se encuentra en la mayor parte del departamento,
coloreada de un amarillo olivo. (Ver Mapa de Amenazas de Incendio).
El mapa representa áreas con amenaza de inundación que están categorizadas en: baja, media y alta. En
el mapa se observa amenaza alta de inundación cerca de los municipios de El Puente, San Julián, y San
Pedro, representadas en el mapa por el color azul. También se observa por los alrededores de los
municipios ya nombrados, amenaza media de inundaciones, representada en el mapa por el color celeste.
Las áreas con amenaza baja de inundación se encuentran en la parte central y por el este del
Departamento de Santa Cruz. (Ver Mapa de Inundaciones).

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 10. Mapa de Amenazas de Incendio

(Fuente: [Link] ([Link]))

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 11. Mapa de Inundaciones

(Fuente: [Link] ([Link]))
Registros de la velocidad del viento
El mapa muestra la distribución de dirección y velocidad del viento anual. Las isotacas fueron
elaboradas en base a la serie histórica de información de las estaciones meteorológicas del SENAMHI,
para este propósito se utilizaron datos de 69 estaciones, los mismos fueron transcritos y sometidos a un
proceso de control de calidad, relleno y homogeneización temporal y espacial.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 12. Velocidades anuales para Santa Cruz

(Fuente: AtlasClimatologicosBolivia_final.pdf ([Link]))
Las velocidades de viento anuales para Santa Cruz (Andrés Ibañez) como se muestra en la imagen se
encuentran entre 20 a 30 Km/h y con dirección noroeste.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Como se muestran en las estadísticas, las velocidades del viento se basan en observaciones reales de la
estación meteorológica en Santa Cruz, analizando las velocidades se puede determinar que el riesgo
natural por efecto del viento puede ser considerado con vulnerabilidad baja con relación a la estructura y
características de las instalaciones de “IMPORTADORA DAHER ”
Registros de precipitaciones pluviales
El mapa siguiente muestra la distribución de precipitación total, promedio anual en el periodo 1975 al
2010. Las isoyetas fueron elaboradas en base a la serie histórica de información de las estaciones
meteorológicas del SENAMHI, para este propósito se utilizaron datos de 157 estaciones, los mismos
fueron transcritos y sometidos a un proceso de control de calidad, relleno y homogeneización temporal y
espacial.
Se describe un máximo de precipitación alrededor de la región del Trópico de Cochabamba (sector
tropical de las provincias Chapare, Carrasco, Ayopaya y Tiraque) y parte del Norte Integrado de Santa
Cruz (provincias Ichilo, Sara y Santiesteban); que describen montos hasta 4800 milímetros. Se puede
observar otro máximo secundario entre las provincias Iturralde del Departamento de La Paz y José
Ballivián del Departamento del Beni con montos acumulados entre 2200 y 2500 milímetros de
precipitación. Independientemente de los máximos mencionados, la distribución anual de precipitaciones
en Bolivia se caracteriza por un gradiente de mayor a menor de norte a sur (donde las mayores
cantidades se registran en Pando y las menores cantidades en el Chaco) y de este a oeste (mayores
cantidades en el extremo este del Departamento de Santa Cruz y las menores cantidades en el extremo
oeste del Departamento de La Paz y Oruro). También se puede visualizar la distribución de
precipitaciones en el Altiplano con las mismas características del nivel nacional, con mayores cantidades
alrededor del Lago Titicaca hasta con montos entre 500 y 900 milímetros de precipitación con gradientes
que van disminuyendo hacia el sur, visualizándose cantidades de precipitaciones entre 210 y 250
milímetros al sudoeste del Departamento de Potosí, quedando finalmente la zona con menores
cantidades de precipitaciones en los alrededores del límite entre las provincias Pacajes del Departamento
de La Paz y Sajama del Departamento de Oruro con montos inferiores a 180 milímetros. Según la
imagen y la información del SENAMHI, las cantidades de precipitación anual en la ciudad de Santa
Cruz varían entre 830 y 1245 milímetros.
Analizando se puede determinar que el riesgo natural por efecto de las precipitaciones pluviales puede
ser considerado con vulnerabilidad media con relación a la estructura y características de las
instalaciones de “IMPORTADORA DAHER – [Comments]” dependiendo el mes.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 13. Mapa de distribución de precipitación total media anual de Bolivia

(Fuente: Senamhi)
En el siguiente mapa se observa que el comportamiento de las precipitaciones que se presentó en el
trimestre de noviembre, diciembre 2021 y enero 2022 con mayor intensidad en las regiones de la
Amazonia Norte y Centro de Beni con montos acumulados entre 570 y 810 mm., en la región de Norte

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Integrado, Valles de Tarija montos entre 380 y 570 mm., en la región occidental, Centro y Norte de los
Valles, Chaco y Chiquitania montos acumulados de precipitación entre 140 y 380 mm.

Imagen 14. Mapa de registro de precipitación enero 2023

(Fuente: Senamhi)
se observa el comportamiento de las precipitaciones que se presentó para el mes de enero, con mayor
intensidad al Sur del Departamento de Beni, al Centro y Sudeste de la región de la Chiquitania, en gran
parte del Departamento de Pando, con montos acumulados entre 250 y 350 mm., al Norte del
Departamento de La Paz y en gran parte del Departamento de Beni, Norte integrado , al Norte de la
región del Chaco y Sur del Departamento de Tarija, con montos acumulados entre 100 y 250, con menor
intensidad en las regiones de Valles, Centro y Sur del Chaco, al Centro y Sur del Departamento de La
Paz, el Altiplano con montos acumulados entre 0 y 100 mm.
7.4. Desarrollo de medidas preventivas ante situaciones de Emergencia
Las medidas preventivas ante las situaciones de Emergencia serán las siguientes:
7.4.1. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA MINIMIZAR LA VULNERABILIDAD DE UN
INCENDIO/ EXPLOSIÓN.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Ante el riesgo de Incendio en las instalaciones de “IMPORTADORA DAHER”, se adoptaron las

siguientes medidas de prevención:
 Se realizará el mantenimiento eléctrico como mínimo una vez por año para evitar cortos circuitos de
electricidad, además de realizar remodelaciones si es necesario en las instalaciones eléctricas;
considerando especialmente el remplazo de los conductores eléctricos viejos y deteriorados, así como
la incorporación de dispositivos y elementos de protección complementarios.
 Se realizará el cambio de cableado vieja y colgante; se verificará que no exista materiales extraños
sobre los cables y enchufes defectuosos, además de que no se deberá recargar los circuitos en
contactos múltiples y cables de extensión, redistribuir los aparatos o instalar circuitos adicionales.
 En caso sea necesario, se cortará el suministro de electricidad principal.
 No realizar demasiadas conexiones en contactos múltiples, para evitar la sobrecarga de los circuitos
eléctricos. Redistribuya los aparatos o instale circuitos adicionales.
 Mantener en perfectas condiciones los cables de lámparas y aparatos eléctricos.
 Antes de salir revise que los equipos o maquinas eléctricas, estén apagados.
 En caso de ser una situación que se dé para una Evacuación o llamada de Brigadas las alarmas de
Emergencia se activarán ya que ambas tendrán dos tipos de sonidos una de llamada a las Brigadas y
la otra de Evacuación.
 Verificar el equipo de seguridad para Incendios (extintores, sistema de alarma, detectores de humo,
luces de Emergencia) esté activo, en condiciones óptimas y con la señalética que corresponda, ver
Anexo XI (plan de contingencia, donde se encuentran planos de extintores y señalética).
 No fumar en las instalaciones.
 No mojar las instalaciones eléctricas.
 Se capacita y se realiza Simulacros para el personal sea capaz de estar preparado para esta situación.
7.4.2. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA MINIMIZAR LA VULNERABILIDAD DE
INUNDACIONES U OTROS EVENTOS NATURALES
Ante el riesgo de una inundación, tormentas eléctricas, granizadas y otros eventos atmosféricos,
tomando en cuenta la ubicación de la “IMPORTADORA DAHER”, se adoptaron las siguientes medidas
de prevención:

 Los sistemas de pronóstico y alerta temprana buscan avisar a la población en forma anticipada la
ocurrencia de la creciente o inundación con el fin de que se tomen las medidas necesarias para
disminuir los impactos negativos de la inundación, es importante estar alerta a los comunicados
emitidas por los Centros Meteorológicos y noticias regionales.
 Efectúe periódicamente la limpieza de los sumideros, desagües, sistemas de evacuación del agua.
 No botar desechos al suelo.
 Si tiene construcciones con problemas de posibles caídas de paredes o techos efectúe las reparaciones
técnicas de manera inmediata, no trate de improvisar durante la época lluviosa o mientras se presenta
la inundación.
 Identifique una ruta de evacuación y otras vías alternativas. Tenga ubicada la ruta más segura para
llegar al punto de encuentro u otra zona segura si ésta se viera comprometida.
 Prever el transporte para los trabajadores cuyos domicilios se encuentren alejados y de difícil acceso
debido a la situación climatológica.
7.4.3. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA MINIMIZAR LA VULNERABILIDAD DE UN
SISMO

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Ante el riesgo de un sismo, tomando en cuenta la ubicación de “IMPORTADORA DAHER”, se

adoptaron las siguientes medidas de prevención:
 Realizar en mantenimiento de la infraestructura, refuerzo de los perímetros, capacitando al personal
para en caso de fenómenos naturales sepa cómo reaccionar ante una Emergencia provocada por la
naturaleza.
 Organizar y capacitar los Brigadistas para Evacuación.
 Conocimiento de los teléfonos de Emergencia (Bomberos, recintos hospitalarios, Policía.)
 Revise que las salidas principales y de Emergencia, estén libres de obstáculos.
 Reparar deterioros de la infraestructura cuando se presenten.
 Asegurar objetos pesados que puedan caer desde altura.
 Se cortará el suministro de electricidad principal.
 Determinar el lugar más seguro y adecuado para protegerse ante un sismo.
 Determinar el punto de encuentro fuera de las instalaciones.
7.4.4. MEDIDAS PARA PREVENIR CONFLICTOS SOCIALES Y CULTURALES
Ante el riesgo de conflictos sociales y culturales “IMPORTADORA DAHER” debe tomar las siguientes
medidas:
 Recurrir a los medios de comunicación (Televisión, Radio, Periódicos) para anticipar un conflicto.
 Evitar conflictos con los alrededores.
 Debe tener alternativas de llegada y salida a la empresa sin estar expuestos a riegos que se pueden
presentar.
 Ante manifestaciones y bloqueos la empresa capacita al personal para que sea capaz de estar
preparado ante la situación, para no exponer al personal ni a los clientes.
 Se cuenta con un Servicio de Seguridad Física subcontratado 24 horas, cuyo personal se encuentra en
los ingresos del Predio y evitan el ingreso de personas ajenas a la instalación.
 Ante posibles asaltos la empresa tiene el mantenimiento correspondiente de las alarmas, resguardar
los ingresos para evitar situaciones de peligro a la empresa y al depósito.
7.4.5. MEDIDAS PARA PREVENIR AMENAZAS DE BOMBAS
Ante el riesgo de amenaza de bomba u objetos extraños, “IMPORTADORA DAHER” debe tomar las
siguientes medidas:
 El personal de Recepción o Seguridad Física que se encuentra al ingreso del Predio debe registrar a
las personas externas que ingresen, consultar el motivo de su visita, informa al sector donde ingresará
previa confirmación por parte de la empresa o encargado y verificar que los objetos, mochilas y otros
que ingresen no contengan materiales u objetos extraños.
 El personal de Seguridad Física realiza rondas dentro y fuera del predio para resguardar las
instalaciones.
 Se cuentan con números de Emergencias disponibles para informar y solicitar apoyo externo en caso
de alguna situación que sobrepase las capacidades del personal.
 Se debe reportar al Coordinador General de Emergencias cualquier anomalía u objeto extraño
encontrando.
 “IMPORTADORA DAHER” cuenta con cámaras de vigilancia para resguardar la seguridad dentro y
fuera de las instalaciones.
7.4.6. MEDIDAS PARA PREVENIR CONTAGIOS POR COVID-19

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Ante el riesgo de contagios de COVID-19 durante la pandemia, “IMPORTADORA DAHER” debe

tomar las siguientes medidas:
 Cumplir con las medidas definidas por el Protocolo de Bioseguridad Específico.
 Delimitar y definir los puestos de trabajo autorizados cumpliendo con el distanciamiento físico.
 Capacitar al personal sobre los riesgos de contagio y medidas a tomar durante la pandemia.
 Dotar los EPP’s biológicos para el personal propio y tener repuestos en caso de ser solicitados.
 Controlar al ingreso que todo el personal propio y externo cuente con su barbijo desechable.
 Tener mecanismos dispuestos de desinfección de manos y zapatos al ingreso y otros puntos
definidos.
7.5. Identificación y medidas de alerta temprana de situaciones de Emergencia
Es una herramienta técnica que ayuda en la reducción de riesgos, con el objetivo de proteger a las
personas el sistema de alerta temprana necesariamente comprende cinco elementos fundamentales:
1. Conocimiento del riesgo.
 El personal que trabaja en “IMPORTADORA DAHER” debe conocer los tipos de riesgos a los
que está expuesto.
 El personal especializado para responder ante una Emergencia pertenece a las Brigadas
conformadas (ver punto 6.6.).
2. Seguimiento de cerca o monitoreo de la amenaza.
 El Brigadista realizara inspecciones a sus medidas de alerta temprana para verificar su
funcionamiento.
 El Brigadista realizara Monitoreo de la actividad sísmica
3. Análisis y pronóstico de las amenazas.
 El Brigadista tendrá la capacidad de distinguir la magnitud de la Emergencia y sus
consecuencias.
 El Brigadista deberá tomar la mejor decisión.
4. Comunicación o difusión de las alertas y los avisos.
 El sistema de comunicación ante Emergencias debe ser inspeccionada para que su
funcionamiento sea constante y optimo
 Informar sobre nuestras medidas de alerta temprana a los integrantes del Comité de
Emergencias.
5. Capacidad para responder frente a la alerta recibida
 El Brigadista deberá estar capacitado ante las situaciones de Emergencia
 El Brigadista deberá estar atento a las medidas de alerta temprana.
Además, “IMPORTADORA DAHER ” posee las siguientes medidas de alerta temprana en sus
instalaciones.

MEDIDAS DE
ALERTA CARACTERISTICAS
TEMPRANA
Detectores de humo Los detectores son los elementos que se encargan de detectar de manera

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

MEDIDAS DE
ALERTA CARACTERISTICAS
TEMPRANA
automática si se está produciendo un Incendio.
 Detectan cuando la temperatura pasa de un valor determinado.
Mantenimiento:
 Deberá realizarse cada 6 meses
 Realizar inspecciones visuales cada 3 meses.
 Evitar la obstrucción por polvo, realizar limpiezas.
Este sistema se activa de forma automática cuando han detectado
movimiento que no corresponde a lo habitual
Alarma Sonora Mantenimiento:
✓ Evitar la obstrucción por polvo, realizar limpiezas
✓ Deberá realizarse periódicamente o cuando presente daños
Son dispositivos de detección manual que se colocan para ser pulsados caso
de en un conato de un Incendio.
Estaciones Manuales Mantenimiento:
 Deberá realizarse anualmente.
 Realizar inspecciones visuales cada 3 meses.
Es una señalización visual y Luces de Emergencia.
Mantenimiento:
Señalización visual
 Deberá realizarse anualmente o cuando presente daños.
 Realizar inspecciones visuales cada 3 meses.

Tabla 6. Medidas de alerta Temprana

(Fuente: Elaboración propia)

Imagen 20. Detectores de Humo

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 21. Alarma Sonora

(Fuente: Elaboración propia)

7.6. Grupos de Respuesta a Emergencias

Los grupos de respuesta a Emergencia son las llamadas BRIGADAS. Una Brigada de Emergencias es un
EQUIPO DE ACCIÓN especializado y equipado, cuya finalidad es minimizar las lesiones y pérdidas
que se puedan presentar como consecuencia de algún tipo de Emergencia relacionadas en la empresa.
(Ver ANEXO III)

31
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 23. Objetivos de la Brigada de Emergencia

Debido al tamaño y cantidad del personal de “IMPORTADORA DAHER” se ha conformado 3 Brigadas
de Emergencias, cuya metodología de formación de Brigadas se basó en la norma 517002. (Ver ANEXO
IV).
7.6.1. Instalaciones Oficinas
Se contará con la siguiente cantidad de Brigadistas:

CANTIDAD DE
GRUPO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
PERSONAS

Ayudar en la liberación de salidas de Emergencia, dirige,

Evacuación 1
tranquiliza y optimiza los procesos de Evacuación.

Encargados de Estabilizar al paciente hasta la llegada al

Primeros Auxilios 1
punto de triaje o acopio de heridos.
Combate contra- Son los encargados de tomar extintores y hacer el
1
Incendio combate inicial de Incendios.
TOTAL 3

Tabla 7. Cantidad de Brigadistas

(Fuente: Elaboración propia)
La capacidad de componentes varía en función al desempeño esperado.
7.6.2. Funciones de las Brigadas
 Funciones de la Brigada de Combate Contra Incendios

32
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Esta Brigada centra sus esfuerzos en mitigar los daños derivados de fuego, explosiones derrames,
colapsos de estructura, inundaciones y otros donde un agente físico externo (natural o antrópico) es el
que produce el daño.
Ser responsable de todo el equipo para la prevención y control de Incendios.
Fase de Prevención:
 Supervisar que el equipo contra Incendios esté en óptimas condiciones de uso, llevando a cabo las
siguientes pruebas: prueba hidrostática, prueba de respuesta mecánica, verificación del manómetro y
verificación de válvulas y conductores.
 Conocer los riesgos generales y particulares de Incendio que se presenten en los diferentes sitios.
 Señalar las deficiencias o situaciones que constituyen riesgo de Incendio.
 Señalar las deficiencias que pueda afectar los medios de protección.
 Vigilar que no haya sobrecarga de energía en las líneas eléctricas, ni acumulación de material
inflamable.
 Participar en la correcta distribución y colocación de los extintores.
Fase de Emergencia:
 Actuar prontamente cuando sean informados de una Emergencia de Incendio
 Utilizar los medios disponibles como extintores, hidrantes, etc.
 En cualquier Emergencia actuar coordinadamente con los otros grupos
 Reportar a la Brigada de Primeros Auxilios las personas heridas o lesionadas.
 Brindar apoyo a los cuerpos de bomberos que se hagan presentes si es el caso.
 Proceder a desconectar el equipo eléctrico y/o interruptores de energía. Intervenir en el área afectada
(dentro de lo posible) con los medios disponibles para evitar que se produzcan daños y pérdidas en
las instalaciones.
 Retirar materiales que pueden incrementar la magnitud del Incendio o reiniciar el mismo.
Fase Después de la Emergencia
 Verificar el estado físico de las instalaciones e informar si pueden ocuparse.
 En caso de Incendio y que este haya dañado un porcentaje importante del inmueble, solicitar la
intervención de un especialista para la revisión estructural, así como para la instalación eléctrica y/o
especiales.
 Reportar al Comité de Emergencias, el estado en que se encuentran extintores, red de hidrantes, y
equipo de Emergencia.
 Realizar un informe de las actividades realizadas durante la Emergencia.
 Retroalimentar el plan contra Incendios en base a los resultados obtenidos y a la evaluación de daños
realizada.
 Funciones de Brigada de Evacuación.
Esta Brigada se encarga de dirigir a las personas por las rutas de escape y garantizar la salida de todo el
personal de la organización hasta la zona segura más cercana. Son encargados del conteo del personal en
los puntos de reunión y zonas seguras para determinar los faltantes en una situación que origina una
Evacuación. Facilita el trabajo de búsqueda y rescate de los organismos especializados cunado se solicita
la ayuda de los servicios de Emergencia externa.

33
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Fase de Prevención:
 Implementar, colocar y mantener en buen estado la señalización del inmueble, lo mismo que los
planos.
 Contar con un censo actualizado y permanente del personal.
 Participar tanto en los ejercicios de desalojo, como en situaciones reales.
 Participar en la elaboración del análisis de riesgos del centro de trabajo.
 Elaborar y actualizar los planos o croquis guía para la Evacuación.
 Determinar las áreas de menor riesgo y los puntos de reunión en el centro de trabajo.
 Verificar de manera constante y permanente que las rutas de Evacuación estén libres de obstáculos.
 Estarán en permanente entrenamiento en técnicas de búsquedas de rescate con el fin de están
dispuestos a cualquier situación.
Fase de Emergencia:
 Ante la presencia de una Emergencia, esta Brigada deberá replegar al personal a las zonas internas
de menor riesgo y posteriormente evacuar al mismo.
 Dar la señal de Evacuación de las instalaciones, conforme las instrucciones del Coordinador
General de Emergencia.
 Ser guías y retaguardias en ejercicios de desalojo y eventos reales, llevando a los grupos de
personas hacia las zonas de menor riesgo y revisando que nadie se quede en su área de
competencia.
 Conducir a las personas durante un alto riego, Emergencia, siniestro o desastre hasta un lugar
seguro a través de rutas libres de peligro.
 Realizar un censo de las personas al llegar a los puntos de reunión.
 Se asegura que se cumplan los requerimientos de su área en calidad y cantidad.
 Reportar al encardo de Evacuación del Comité de Emergencias las ausencias para activar la
Búsqueda y Rescate
 Se coordina con las otras Brigadas durante el siniestro para apoyarse.
 Realizar operaciones de búsqueda y rescate de las personas que quedan atrapadas en la edificación.
 Las labores de búsqueda y rescate solo deberán ser efectuadas por el personal con entrenamiento y
equipo adecuado que garantice su seguridad y posibilidades de éxito.
 Solicita ayuda externa en caso de ser necesario.
 Coordinar las acciones de repliegue, cuando sea necesario.
 Coordinar el regreso del personal a las instalaciones en caso de Simulacro o en caso de una
situación diferente a la normal, cuando ya no exista peligro.
 Mientras dure la situación de Pandemia a causa del SARS-CoV-19 deben asegurar la Evacuación y
la permanencia en el Punto de Encuentro cumpliendo con las medidas de Bioseguridad establecidas
por “IMPORTADORA DAHER – [Comments]”
Fase Después de la Emergencia
 Mantener el orden en los puntos de reunión o las zonas de seguridad.
 Coordinar el reingreso del personal a los centros de trabajo.
 Mantener comunicación y coordinación con las demás Brigadas, con respecto al personal que no
logró evacuar.
 Informe de las tareas realizadas durante la Emergencia.

34
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Funciones de la Brigada de Primeros Auxilios

Esta Brigada se encarga de atender los heridos para dar el soporte básico de vida. Se encarga también de
los procedimientos de estabilización y Evacuación medica mientras dure su trabajo hasta un centro de
salud u hospital con las características que requiere el paciente.

Fase de Prevención
 Conocer el Plan de Emergencias y sus funciones, conocer lo que puede hacer, pero fundamental lo
que no puedes hacer.
 Organizar Botiquín, revisar continuamente el botiquín y las fechas de expiración de sus elementos,
solicitando al Coordinador General de Emergencia los elementos necesarios.
 Realizar campañas informativas, para prevenir accidentes. Realizar Simulacros de entrenamiento.
 Apoyar en las actividades que implican aglomeraciones de personas.
 Conocer los protocolos de las diferentes lesiones para su debida aplicación cuando así se requiera.
 Elaboración o actualización del Directorio de Instituciones de respuesta como hospitales, clínicas,
etc.
 Identificar el área para brindar los Primeros Auxilios
Fase de Emergencia
 Prestar los Primeros Auxilios a los lesionados y realizar la valoración inicial de heridos, realizar la
clasificación de heridos y remitir con acompañante en caso necesario, llenar registro y hacer
seguimiento a la situación del paciente.
 Solicitar ayuda médica requerida según la valoración de la persona afectada.
 Trasladar en forma segura a los heridos hacia el MEC (Modulo de estabilización y clasificación de
heridos)
 Hablar con claridad al lesionado sobre la condición actual, sin generar pánico.
 No hacer afirmaciones especulativas sobre diagnósticos de salud, permitir la intervención de expertos
en salud.
 Concentrarse en el punto de encuentro para atender a la población afectada, llevando el botiquín de
Primeros Auxilios al punto de encuentro o a la zona segura.
 Entregar al personal médico a los lesionados con la información específica de lo ocurrido.
 Si la Emergencia lo amerita, brindar apoyo al personal médico cuando éste lo requiera.
 En ningún caso deberán iniciar procedimientos que son competencia exclusivamente del personal de
salud.
 Mientras dure la situación de Pandemia a causa del SARS-CoV-19 deben asegurar la cumplir con las
medidas de Bioseguridad establecidas por “IMPORTADORA DAHER” (Evitar el contacto directo
con los heridos y usar todos los implementos de Bioseguridad definidos).
Fase Después de la Emergencia
 Solicitar al Coordinador General de Emergencia apoyo externo (ambulancia y hospital) en caso
necesario.
 Informar sobre estado de los heridos a los organismos de socorro y lleva registros de este y de los
traslados.

35
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Elaborar un informe donde se incluya el número de lesionados y de ellos quienes fueron trasladados a
centros hospitalarios.
 Solicitar reposición de implementos de Primeros Auxilios. Revisar que sus utensilios de trabajo se
encuentren en buen estado.
 Participar en las actividades de investigación del siniestro y evaluación de la respuesta y de la
atención de la Emergencia Implementar junto con el Coordinador General de Emergencia las
acciones de mejora requerida por la evaluación.
 Proporcionar mantenimiento a sus herramientas de trabajo.
7.6.3. Perfil de los Brigadistas
Se ha determinado que el factor más importante para que una Brigada alcance sus objetivos, es el
elemento humano, ya que los Brigadistas afrontaran situaciones de Emergencia esto implica que se
encontrarán bajo presión, al realizar una serie de procedimientos y/o toma de decisiones. Por esta razón
el perfil que tiene que tener nuestros Brigadistas son los siguientes:
 Condiciones Físicas:
- Estar comprendido entre la edad donde la capacidad física no se vea disminuida, pudiendo ser entre
18 a 60 años de edad.
- No padecer impedimentos físicos y tener buen estado físico certificado, habiendo previamente
haber pasado por un examen médico.
- Deben poseer una relación peso-estatura adecuada.
- No padecer problemas cardiovasculares ni respiratorios que compliquen la salud del Brigadista
durante una Emergencia.
 Condiciones Psíquicas:
- Poseer estabilidad emocional.
- Tener aptitudes de organización y liderazgo.
- Tener disposición de colaboración, capacidad de aprendizaje.
- Poseer iniciativa propia, capacidad para tomar decisiones.
- No padecer claustrofobia, vértigo u otra afección.
- Tener aptitud para trabajo en equipo.
- Tener aceptación de sus compañeros.
 Condiciones Intelectuales:
- Deben tener una formación básica secundaria, ya que se necesita que estos puedan leer y escribir
perfectamente a fin que puedan estar en la capacidad de leer, interpretar manuales, señaléticas, etc.
 Condiciones Complementarias Recomendables:
- Haber pertenecido, en empleos anteriores, a grupos de esta naturaleza, lo cual facilitaría
enormemente el aprendizaje o entrenamiento orientado a alcanzar los objetivos básicos de un
Brigadista.
- Si es o fue en su momento bombero de servicios públicos, también implica una ventaja, de
aprovechar los conocimientos de este, en beneficio de los demás integrantes de la Brigada.
- También resultaría positivo si tiene conocimiento de Primeros Auxilios o respuesta ante
Emergencias.

36
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

7.6.4. Plan de evaluación de Brigadistas

A continuación, se van a de tallar los criterios de evaluación a los Brigadistas, y verificar su permanencia
en las Brigadas. Para esto pasaran por diferentes tipos de pruebas.
 Entrevista.
- Entrevista personal, acorde a las actividades diarias.
 Prueba Médica.
- Examen Médico Periódico o Examen Pre-ocupacional, otorgado por el Ente Gestor de Salud.
- Si tiene más de 50 años se someterá a prueba cardiológica.
7.6.5. Capacitación de Brigadas y Entrenamiento
“IMPORTADORA DAHER” evaluará actividades de formación y refuerzo en temas de prevención y
atención de Emergencias para las Brigadas de Emergencia, el Comité de Emergencias y los Trabajadores
en General.
Se relaciona los temas y grupos a quienes se debe dirigir las formaciones y entrenamientos que permitan
el dinamismo y continuidad del Plan de Emergencias, programando en fechas que el Comité de
Emergencias considere aptas sin perjudicar el funcionamiento regular del servicio que presta. El temario
de referencia y por especialidades de sus Brigadas según niveles de formación se detalla a continuación:
Comité de Emergencias:
- Fundamentos sobre la organización administrativa y operativa en casos de Emergencia.
- Conceptos básicos sobre prevención de riesgos.
- Legislación.
- Socialización Plan de Emergencias
- Plan de Evacuación (Rutas, Salidas de Emergencias y Punto de Encuentro)
- Procedimientos y reconocimiento del sistema de alerta y alarma
- Relación de Integrantes del Comité de Emergencias y Brigadas de Emergencia.
- Procedimientos para actuar en Emergencias.
- Funciones y responsabilidades como Brigadistas.
- Seguridad en operaciones de Emergencia.
- Atención a personas con habilidades diferentes.
Brigada de Evacuación:
- Simulacros de atención de víctimas y Evacuación.
- Procedimientos para Emergencias y Evacuación.
- Sistemas de alarma y detección.
- Rescate de personas.
- Técnicas de Búsqueda
- Técnicas de rescate
- Alerta, Alarma.
- Centro de Comunicaciones y Control.
- Evacuación y Control.
- Desactivación del Plan.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Brigada de Primeros Auxilios:

- Equipos de respiración manual (Ambú).
- Primeros Auxilios (básico, intermedio, avanzado).
- Signos vitales.
- Valoración de lesionados.
- Heridas de tejido blando.
- Lesiones Osteomusculares.
- Alteraciones de la conciencia.
- Cuerpos extraños.
- Obstrucción de la vía aérea.
- Soporte Vital.
- Método de evaluación PAS.
- Equipos de evaluación y Atención.
- Obstrucciones de vías respiratorias.
- Reanimación Cardiopulmonar.
- Técnicas y elementos de inmovilización de extremidades.
- Quemaduras.
- Regla de los 9 en quemaduras.
- Transporte de Heridos.
Brigada de Combate Contra Incendios:
- Conceptos básicos sobre Incendios
- Agentes extintores (agua, polvos químicos secos, espumas, agentes limpios).
- Sustancias peligrosas.
- Tácticas y combate de Incendios.
- Naturaleza y química del fuego.
- Causas y clases del fuego
- Combate de Incendios con equipos manuales.
- Uso de equipos para combate de Incendios.
- Técnicas básicas para rescate de personas, salvamento de bienes.
- Naturaleza y química de fuego.
- Sistemas de extinción de Incendios.
- Sistemas de detección de Incendios.
- Reglamentación aplicable a la prevención y extinción de Incendios.
- Intervención en los Incendios.
7.6.6. Material para las Brigadas
Los Brigadistas deben contar con su respectivo material (en Anexo VI, se muestra con detalle los
materiales para los Brigadistas):

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Material para atención de las Brigadas de respuesta a Emergencia

“IMPORTADORA DAHER ”
N° ITEM UBICACIÓN/PERSONA
BRIGADA DE EVACUACIÓN
1 Chaleco fosforescente verde de malla con bandas reflectivas. Brigadista
2 Casco de seguridad blanco Brigadista
3 Silbato. Brigadista
4 Tablero de Madera y Hojas bond. Brigadista
BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS
1 Chaleco fosforescente amarillo de malla con bandas reflectivas. Brigadista
2 Casco de seguridad blanco Brigadista
Botiquín o Mochila de Primeros Auxilios (ver detalle en Anexo
3 VII, la ubicación de los botiquines en el Anexo VIII el manual de Brigadista
Primeros Auxilios en el Anexo IX).
4 Barbijos desechables. Brigadista
5 Silbato. Brigadista
BRIGADA DE CONTROL DE INCENDIOS
1 Chaleco fosforescente naranja de malla con bandas reflectivas Brigadista
2 Casco de seguridad blanco Brigadista
3 Extinguidores tipo ABC o K. Brigadista
4 Silbato. Brigadista

Tabla 8. Material para atención de las Brigadas de respuesta a Emergencia

(Fuente: Elaboración Propia)
7.7. Activación del Plan de Emergencias
El Plan de Emergencias de “IMPORTADORA DAHER” se activará cuando cualquier persona pulse la
alarma, de una alarma a viva voz o informando directamente a algún integrante del Comité de
Emergencias, la ocurrencia de alguna irregularidad. En el Anexo X se verifica el protocolo en caso de
ocurrir una Emergencia en las instalaciones.
El Equipo de Emergencia presente en el sector evaluará la situación y, de ser posible, dará solución a la
Emergencia. Para esto se tienen un plan de contingencia que se detalla en el Anexo XI, donde se detallan
los procedimientos específicos para cada tipo de Emergencia.
Si el Coordinador General de Emergencia no ha tomado conocimiento, se le deberá dar aviso de lo
ocurrido y de las medidas tomadas. Si la situación presenta un alto riesgo para la seguridad de los
presentes y no es posible controlarla, se declarará la Emergencia y, de ser necesario, se realizará una
Evacuación parcial de las dependencias, sector u oficina, o una Evacuación total de las instalaciones.
La Evacuación parcial será determinada por el encargado de Evacuación avisando posteriormente al
Coordinador General de Emergencia, y éste al Equipo de Brigadas de Emergencia, a través de los
medios de comunicación que tengan a su disposición. En el caso de Evacuación total, la decisión será
tomada por el Coordinador General de Emergencia, previo aviso de la situación de alguno de los
miembros del Comité de Emergencias.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

La Evacuación parcial será determinada por el Coordinador General de Emergencia avisando

posteriormente al encargado de Evacuación, y éste al equipo de Brigadas de Emergencia, a través de los
medios de comunicación que tengan a su disposición.
El Coordinador General de Emergencia durante la contingencia, debe mantener informada a las Brigadas
de Evacuación, Combate Contra Incendio, Primeros Auxilios, Comité de Emergencias para que, a su
vez, el encargado de enlace entregue información del estado actual de la Empresa a los medios de
comunicación externos, como son radios, diarios, etc. Ningún trabajador está autorizado para dar algún
tipo de entrevista o declaración a los medios de comunicación externos.
7.7.1. Personas con habilidades diferentes
Se debe capacitar al personal de la “IMPORTADORA DAHER ” u conformar grupos para el manejo de
Una red de apoyo personal (o “grupo de autoayuda”) podría servir para prepararse en caso de desastre.
Las personas que la integran pueden hacer esto ayudándole a identificar y conseguir los recursos que se
necesita para hacer frente a la situación de manera eficaz. Los miembros de la red también pueden
brindar asistencia después de que ocurre una Emergencia. La red podría estar integrada por personas que
son colegas de trabajo. Serán personas de su confianza que puedan verificar si usted necesita ayuda. Es
importante que conozcan bien sus capacidades y necesidades, y que puedan ayudar en cuestión de
minutos. En el Anexo XII se detallan las recomendaciones específicas según el tipo de discapacidad.
7.8. Solicitud de Apoyo Externo y Evacuación del personal
7.8.1. Solicitud de Apoyo Externo
En caso de que exista una Emergencia y supera las medidas del Comité de Emergencias de
“IMPORTADORA DAHER” y afecte la integridad del personal propio, contratistas, clientes, externos o
las instalaciones, se transferirá la responsabilidad y pondrá los recursos necesarios a disposición al apoyo
externo y ordenara la Evacuación total o parcial del personal involucrado.
Para solicitar el apoyo externo lo realiza el Encargado de Enlace parte del Comité de Emergencias la
responsabilidad del mismo es actualizar los números de teléfono de la policía nacional, centros de salud,
hospitales, transporte y servicios básicos la guía de teléfonos, ver ANEXO XIII.
7.8.2. Evacuación del Personal
Ante el reporte oportuno de una Emergencia en “IMPORTADORA DAHER” tiene instalada alarmas de
Evacuación, sin embargo, los Brigadistas tienen que decidir la magnitud del peligro para realizar la
Evacuación parcial o total, se han contemplado medios alternos como la voz de alarma o los silbatos
para evacuaciones parciales. Se ha establecido un Plan de Evacuación, este se encuentra en el Anexo
XIV, Planos de Evacuación en el Anexo XV, y protocolos establecidos para las evacuaciones totales y
parciales en los Anexos XVI y XVII respectivamente.
7.9. Sistema de comunicación en caso de Emergencia
Para que el sistema de Emergencias de “IMPORTADORA DAHER” posea buena comunicación, se
establecieron las siguientes medidas:

SISTEMA DE
CARACTERÍSTICAS
COMUNICACIÓN
Sistemas de Las instalaciones cuentan con un sistema de telefonía fija, en cada oficina y

40
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

SISTEMA DE
CARACTERÍSTICAS
COMUNICACIÓN
Telefónica Fija todas están conectadas al servicio básico de telefonía. Está se encuentra
conectada entre todas las áreas mediante un servicio interno.
Procedimiento de uso:
 El Brigadista se dirigirá a los puntos donde se encuentra los teléfonos
(puntos fijos)
 El Brigadista tendrá conocimiento de los números internos de las demás
áreas y se comunicará con el área de interés.
 El Brigadista podrá hacer uso de los puntos de conexión para realizar
llamadas de Emergencia.
 Si la Emergencia es inminente el Encargado de Enlace hará uso del plan
de llamadas para alertar a los servicios de Emergencia.
Sistemas de Todo el personal de la empresa cuenta con teléfonos móviles de uso particular.
telefónica Procedimiento de uso:
Móvil  Ante una Emergencia, el Brigadista podrá recurrir a los teléfonos
móviles para comunicar la situación al Comité de Emergencias u otro
personal que no se encuentra en el lugar.
 El Encargado de Enlace podrá hacer uso de su teléfono móvil para
llamar a las instituciones de Emergencia.
 El Encargado de Enlace tendrá conocimiento de los números de las
instituciones de Emergencia
Sistemas de En la actualidad se puede utilizar los servicios de internet entre Brigadista
comunicación vía creando grupos de WhatsApp, etc.
internet Procedimiento de uso:
 El Coordinador General de Emergencia creará un grupo de WhatsApp
con todos los Brigadistas y será para uso ante Emergencias.
Comunicación por Los Brigadistas cuentan con silbatos para guiar la de Evacuación hacia las
alarma de voz y zonas de seguridad externas.
silbatos Procedimiento de uso:
 El Brigadista identificará las zonas afectadas para emitir el mensaje.
 El Brigadista empezará a comunicar lo siguiente:
“Atención, Atención. A todos nuestros clientes. Esta es una Emergencia
de: sismo/ Incendio/ aviso de bomba/ etc.”.
 Repetir las veces que crea conveniente
 El Brigadista comunicará tranquilidad durante la Evacuación.
Comunicación por Se cuenta con un sistema de alarmas de Emergencias:
el uso de alarma. Procedimiento de uso:
 El Brigadista debe identificar el peligro y activará la alarma.
 La alarma mandara señales hacia las instituciones de Emergencia.
 El Brigadista hará la desactivación de las alarmas una vez que pase la
Emergencia.

Tabla 9. Sistema de Comunicación en caso de Emergencia

(Fuente: Elaboración Propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

7.10. Señalización del Sistema de Emergencia

“IMPORTADORA DAHER”. Cuenta con letreros de Evacuación, estos se pueden evidenciar en el
Anexo XVIII, en el Anexo XIX se encuentra los planos de señalización.
Se debe realizar el mantenimiento de los letreros de Evacuación, inspeccionar la cual se determine la
situación actual de los mismos como responsables los Brigadistas de Evacuación y hacer conocer al
Comité de Emergencias para mejorar.
Al personal nuevo, se realizará una capacitación o una inducción del Plan de Emergencias las rutas de
salida tanto físico en los planos o croquis. En el ANEXO XV se muestra el plano de Evacuación de las
instalaciones detalladamente. Estas dirigen a las personas a una salida segura fuera de la infraestructura.
8. SIMULACRO
Todos los trabajadores deben estar preparados para enfrentar Emergencias imprevistas, tales como
Incendios, terremotos, entre otros.
Uno de los factores que llega a reducir en gran medida un siniestro, son los efectos producidos por un
desastre, ya sea natural o humano, ello implica estar preparado, por este motivo es necesario crear los
mecanismos de respuesta al presentarse una Emergencia mayor, o desastre.
Para ello se debe elaborar programa de Simulacros de Evacuación y llevarlos a cabo, no solamente
porque el aspecto jurídico lo exige, sino por conciencia y responsabilidad. Un Simulacro es la
representación y ejecución de respuestas de protección, realizado por un conjunto de personas ante la
presencia de una situación de Emergencia ficticia. En él se simulan diferentes escenarios, lo más cercano
a la realidad, con el fin de probar y preparar una respuesta eficaz ante posibles situaciones reales de
desastre llevarlos a cabo.
Planificación anual de Simulacros que prueben la efectividad de las Brigadas y de los procedimientos de
Emergencia. Esta programación realiza el Comité de Emergencias para luego difundirlo al personal
involucrado (Brigadas de Emergencia, personal de servicio, vecinos y en caso necesario apoyo externo),
cada Simulacro realizado se deberá registrar (en Anexo XX y XXI se verifica el Registro de Simulacro y
Registro de Participación de Simulacro).
Los cursos de capacitación contemplan un Simulacro individual al final de cada curso. Se realizan
prácticas de Primeros Auxilios y un combate con fuego vivo y situación de Evacuación con transporte de
heridos en las Brigadas de Primeros Auxilios, de Incendios y evacuaciones respectivamente.
La obligación de cada Brigada es realizar pequeñas prácticas, en intervalos regulares de tiempo para
mantenerse preparados ante cualquier posible Emergencia.
Para medir la eficacia y eficiencia del Plan de Emergencias se realizan Simulacros en el que se pueda
apreciar el trabajo mancomunado de todas las Brigadas, se medirán los siguientes tiempos de reacción:
 Tiempo de Evacuación se determinará al momento que todo el personalsalga del predio hasta
que la ultima persona en evacuar llegue al punto de encuentro.
 Tiempo de preparación de los Brigadistas contra Incendios antes de atacar el fuego y/o
explosión (llevando y trayendo extintores, etc.).
La planificación de Simulacros de acuerdo al tipo de riesgos detectados en el “IMPORTADORA
DAHER”. En base al Decreto Supremo N°2995 que reglamenta la Ley N°449 de Bomberos, serán dos
Simulacros de Evacuación al año con los siguientes lineamientos:

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

1. Tipología de Emergencia
1.1. Descripción.
1.2. Ubicación de la Emergencia.
1.3. Rutas de acceso.
1.4. Flujograma de comunicación
1.5. Tiempos de actuación.
1.6. Acciones de combate y control a la Emergencia.
1.6.1. Medios de combate.
1.6.2. Maniobras de combate.
1.7. Actividades encargado de turno
1.8. Activación del Plan de Emergencias
1.9. Evacuación
1.10. Información adicional

SIMULACRO TIPO EMERGENCIA FECHA DE SIMULACRO

Evacuación, Primeros Auxilios y Información
1er Simulacro Evacuación
Combate Contra Incendios. Queda en disposición del
Evacuación, Primeros Auxilios y Comité de Emergencias y
2do Simulacro Evacuación
Combate Contra Incendios. Comité Mixto HSOyB.

Tabla 10. Tipo y Número de Simulacros

(Fuente: Elaboración Propia)
El tiempo de simulacro refleja el total de minutos transcurridos desde el momento en que se activan las
alarmas hasta el reingreso del personal al predio
1.
2.
3.
4.
5.
8.1. Procedimiento de Evacuación
Al escuchar el sonido de alarma: Medidas Generales, todo el Personal deberá evacuar las áreas
ocupadas, solicitándoles que en forma ordenada y aprisa (sin correr) abandonen las instalaciones por las
salidas de Emergencia. En caso de tener equipo eléctrico a su cargo apagarlo, y dirigirse a los puntos de
reunión.
Verificar que ninguna persona haya quedado en el inmueble o instalación excepto personal integrante de
Brigadas de Emergencias.
Conducir a clientes y proveedores, evacuen las áreas de trabajo y estudio hacia las áreas de protección
junto con las personas que los están atendiendo.
Durante el Simulacro se tendrá vigilancia para evaluar en cada área el desempeño de las personas (tomar
tiempos de respuesta, actitudes de las gentes, acciones a modificar que salieron mal, etc.).

43
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

El Coordinador del Simulacro Informará que el Simulacro tendrá una duración máxima de 5 minutos que
deberá ser mejorada mientras sea segura la Evacuación.
La Brigada de Evacuación deberá tener a la mano una lista de chequeo de todo el personal del área a su
cargo o asignada a él, y pasar lista de presentes en el punto de reunión.
El Coordinador del Simulacro Informará del retorno a las áreas una vez terminado el Simulacro.

Brigadistas de Evacuación y Combate Contra Incendio

 Orientar, dirigir, organizar y tranquilizar a las personas con dirección a la SALIDA.
 Aplicar el Punto de Reunión.
 Verificar que nadie haya quedado en su oficina, en los baños, depósitos o cualquier otro sector.
 Sofocará cualquier Incendio menor utilizando los extintores.
 Será el último en salir, cerrando a sus espaldas las puertas.
 En el Punto de encuentro pasará lista y dará parte al responsable del Punto de encuentro.
 El Brigadista de Evacuación es el responsable del control de tránsito ya que el segundo punto de
encuentro está ubicado en exteriores de las instalaciones y es necesario que exista un control de
tránsito para que la Evacuación hacia este, sea de forma segura y eficaz.
 Estar atento a recibir el mensaje de los responsables.
 Impedir el ingreso a las instalaciones a personas, EXCEPTO A BOMBEROS, O
PERSONAL DE EMERGENCIA.
 Además, deben tener la lista actualizada de las personas que ingresan a las instalaciones para
realizar el respectivo conteo de personas.
 Colaborar con el resguardo físico de todas las personas evacuadas.
Brigadistas de Primeros Auxilios (Atención Pre-Hospitalario)
 Evacuar a los heridos al punto de encuentro.
 Solicitar apoyo de las Brigadas de Evacuación en caso de necesitar traslado.
 Informar al Coordinador General de Emergencias la cantidad y estado de heridos para solicitar
apoyo externo.
 Brindar atención de Primeros Auxilios a todos los heridos.
 Tras la llegada del apoyo externo, informar del estado de los heridos a los paramédicos.
Control de Tránsito
 En el momento de la Evacuación es importante tomar en cuenta el paso de vehículos, ya que esta
situación puede ocasionar accidentes al personal que sale apresurado.
 El personal debe permanecer en el Punto de Encuentro hasta que el Coordinador General de
Emergencias indique lo contrario.
Personas visitantes
 En caso de Evacuación en Instalaciones debe tenerse en cuenta a los clientes, proveedores, los
funcionarios que se encuentren con ellas al momento de escuchar la señal de alarma son
RESPONSABLES de ayudarlas.
Punto de encuentro
 Es el lugar donde se reunirán después de la Evacuación.
 Se designará un responsable del Punto de encuentro.
 Verificará con los responsables de cada piso la conformidad de la Evacuación.

44
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Dará parte a los Bomberos en caso de existir alguna novedad.

 Nadie se podrá retirar hasta no recibir una orden de parte del Coordinador General de
Emergencia.

Tabla 11. Responsabilidades en los Simulacros

(Fuente: Elaboración Propia)
Cuando se anuncie el retorno a las áreas de trabajo - debe verificar:
 Retorno del personal en forma disciplinada.
 Verificar si existe personal ausente (que no regresó), investigando donde se encuentran.
 El tiempo requerido después de la Evacuación no debe ser mayor a 10 minutos el retorno del
personal a sus actividades laborales.
El resultado del Simulacro de Evacuación debe darse a conocer, con el fin de que el personal conozca
cuales son los puntos a mejorar, como, y quien debe participar en su solución y cuando.
Advertencia
Es obligación de todos los trabajadores de la empresa o dependientes de contratistas que desempeñan
funciones en instalaciones, participar en los Simulacros que se realicen. Por lo tanto, queda prohibido
que cualquier trabajador siga desempeñando sus funciones durante esta actividad.
El Comité de Emergencias deberá comunicar siempre a los Jefes de Áreas o a quienes los reemplacen,
de los Simulacros de Evacuación planeados o no planeados, por lo menos con un día de anticipación vía
correo electrónico, para que éste coordine la permanencia del personal que seguirá desempeñando sus
funciones mientras dure el Simulacro.
9. EVALUACIÓN DE SIMULACROS Y EMERGENCIAS REALES
Después de cada Simulacro o Emergencia Real se realizará una evaluación con respecto al
procedimiento efectuado, considerando principalmente la opinión de los propios trabajadores que fueron
partícipes de la situación. Los responsables de realizar esta actividad son el Comité de Emergencias, en
conjunto con el Comité Mixto de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar, quienes, como mínimo:
Evaluarán todos los procedimientos que se realizaron, y verificarán si se cumplió con lo establecido en el
Plan de Emergencias.
Evaluarán las opiniones de los trabajadores de la Empresa, referente a la actuación en los Simulacros de
Emergencia. Realizarán evaluaciones masivas por los medios que se estimen necesarios, ya sea correos
electrónicos, personalmente, etc. Los resultados de las evaluaciones servirán para mejorar y cambiar lo
que se estime necesario. Además, estos se darán a conocer a toda la Empresa a través de los medios que
estimen convenientes.
10. EVALUACIÓN, REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS
El Comité de Emergencias y Comité Mixto de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar, son
responsables de evaluar periódicamente la eficiencia y efectividad del Plan de Emergencias, siguiendo
una Evaluación. Para esto se deben considerar las evaluaciones y los cambios administrativos y en las
instalaciones que puedan afectar el proceder de operación del Plan.
Según el resultado que se obtenga de la pauta de Evaluación, se realizará una actualización del Plan en
forma anual, o cuando se estime necesario, el que será realizado por asignada por la empresa.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO I: REGLAMENTO INTERNO PARA LA ELECCIÓN DEL COMITÉ DE

EMERGENCIAS

CAPÍTULO I
(De los electores, la forma de las elecciones y la convocatoria)
Artículo 1. Los encargados del área Administrativa y los encargados de área de Gestión Humana de la
empresa “IMPORTADORA DAHER” serán los encargados de participar en la selección de los
aspirantes a representantes del Comité de Emergencias.
Artículo 2. La elección de los representantes para el Comité de Emergencias se realizará mediante una
reunión, en una decisión unánime.
Artículo 3. En caso de que un representante del Comité de Emergencias no pueda realizar sus
respectivas funciones por cualquier motivo se convocará a los encargados del área Administrativa de la
empresa “IMPORTADORA DAHER” para realizar una nueva selección del respectivo representante del
Comité de Emergencias.
CAPÍTULO II
(De los Candidatos)
Artículo 4. Todo el personal de la empresa “IMPORTADORA DAHER” tiene derecho a ser elegidos
para los diferentes organismos los cuales tienen representación, si cumplen con los requisitos
mencionados en el (ANEXO 1) para poder asumir el cargo de representantes del Comité de
Emergencias.
CAPÍTULO III
(De los escrutinios)
Artículo 5. De los resultados de la elección se emitirá un comunicado interno vía e-mail por el Área de
Gestión Humana de “IMPORTADORA DAHER”. y se enviara copias a los encargados de áreas y a los
representantes del Comité de Emergencias de”.
ANEXO: Comité de Emergencias
Para la organización se determinará la cantidad de miembros del Comité de Emergencias.
- Un Coordinador General de Emergencias y Encargado de Enlace
- Un Encargado de Evacuación.
- Un Encargado de Equipo de Primera Intervención.
- Un Encargado de Atención Pre-Hospitalaria
FUNCIONES
 Coordinador General de Emergencias: Liderar, tomar decisiones y coordinar durante la
Emergencia.
 Encargado de Enlace: Relacionamiento con entidades externas de ayuda.
 Encargados de Evacuación: Llevar a cabo la Evacuación de todo el personal y verificación de
las personas evacuadas.
 Encargados de Primera Intervención: Personal que se encarga de la atención de la Emergencia
(movilizar las Brigadas).

46
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Encargados de Atención Pre-Hospitalaria: Personal que ejecutara las Atenciones Pre-

Hospitalarias.
RESPONSABILIDAD
El Comité de Emergencias tiene a su cargo la decisión y desde el punto de vista de gestión, es el equipo
que analiza y actualiza el funcionamiento del plan de Emergencias.
Se tiene que establecer roles y responsabilidades del Comité de Emergencias, asimismo se debe designar
un Coordinador General de Emergencias, quien podrá disponer la suspensión de labores, organizar la
Evacuación y restablecer el orden y la normalidad.
Asimismo, deberá programar simulacros de Emergencia y Evacuación en coordinación con la gerencia
general y gerencias de área.

47
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO II: MIEMBROS DEL COMITÉ DE EMERGENCIAS

EMPRES CELULA
N° NOMBRE CARGO
A R
Brigadista Contra Incendio, Jefe de Brigada
1 Antonio Pérez Sánchez DAHER 70890958
Contra Incendio
Brigadista Operador de Evacuación,
2 Jannet Porcel DAHER 72138911
Encargado de Atención Pre-Hospitalaria
Coordinador General de Emergencias y
3 Hechem Daher Seleme DAHER 77399757
Encargado de Enlace

48
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO III: TABLAS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA

El valor de las mismas será evaluado mediante una variación del método utilizado en la norma NB
517002.
Dado que la amenaza natural no sigue un patrón de ocurrencia uniforme en el tiempo, el valor que se
designa a la amenaza está en función de la vulnerabilidad, donde se observa en la siguiente tabla:
VULNERABILID
INTERPRETACIÓN
AD
La organización no ha realizado esfuerzos suficientes y tangibles para mitigar
las consecuencias de la amenaza.
La organización no documenta, implementa o gestiona los esfuerzos para
mitigar el impacto de la amenaza de origen natural.
ALTA La organización no ha definido un plan de Emergencias para mitigar los
efectos de la amenaza natural.
Los miembros de la organización desconocen las medidas de mitigación, el
plan de Emergencias y las acciones antes, durante y después de la ocurrencia
de una amenaza natural.
La organización ha tratado de gestionar los efectos de la amenaza en una
manera aislada o poco organizada.
La organización no documenta, implementa o gestiona los esfuerzos para
mitigar el impacto de la amenaza de origen natural.
La organización ha definido un plan de Emergencias para mitigar los efectos de
MEDIA
la amenaza natural, el cual no se pone en práctica a través de ensayos
periódicos o simulacros.
Los miembros de la organización desconocen las medidas de mitigación, el
plan de Emergencias y las acciones antes, durante y después de la ocurrencia
de una amenaza natural.
La organización gestiona activamente los efectos de la amenaza natural en sus
operaciones.
La organización documenta, implementa y gestiona los esfuerzos para mitigar
el impacto de la amenaza de origen natural.
La organización ha definido un plan de Emergencias para mitigar los efectos de
BAJA
la amenaza natural, el cual se pone en práctica a través de ensayos periódicos o
simulacros.
Los miembros de la organización conocen y aplican las medidas de mitigación,
el plan de Emergencias y las acciones antes, durante y después de la ocurrencia
de una amenaza natural.

Tabla 1. Criterios de Determinación de Vulnerabilidades

Para determinar valores de las situaciones de Emergencia de origen antropogénicos se usará las
siguientes tablas:

PROBABILIDAD DE
INTERPRETACIÓN
OCURRENCIA
POSIBLE  Evento que nunca ha sucedido, pero los métodos de evaluación de

49
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

riesgo no descartan su ocurrencia

 Los controles preventivos implementados por la organización son
completamente efectivos para evitar que la situación de Emergencia
salga de control
 Los controles preventivos son monitoreados y se garantiza su fiabilidad
a través de la inspección, prueba y mantenimiento
Este evento se destaca con color verde.
 Evento ya ocurrido en el lugar o en unas condiciones similares.
 Los controles preventivos implementados por la organización no son
efectivos
PROBABLE
 No se monitorea los controles preventivos ni se garantiza su fiabilidad
a través de las inspecciones, pruebas y/o mantenimiento de los mismos.
Este evento se destaca con color amarillo
 Evento ya ocurrido con anterioridad en la organización
 No se implementan, controlan ni mantienen controles preventivos en la
INMINENTE
organización.
Este evento se destaca con color rojo

Tabla2. Valores para la Probabilidad de Ocurrencia

Nótese que la probabilidad de evento peligroso esté relacionada de manera directa con los controles
preventivos y la data histórica ocurrida en la organización u organizaciones similares.

CONSECUENCIA
INTERPRETACIÓN
S
Cualquier evento o posible situación de Emergencia, que de ocurrirse puede:
 Atentar de manera directa con la vida de las personas que forman parte de
la población.
 Producir impactos ambientales irreversibles o con un tiempo de
GRAVE
remediación largo y costoso.
 Daños a la propiedad equivalentes al 50% o más de la misma.
 Pérdida total de la continuidad del negocio en periodos mayores a 1
semana.
Cualquier evento o posible situación de Emergencia, que de ocurrirse puede:
 Generar lesiones incapacitantes y/o permanentes en las personas que
forman parte de la población.
 Producir impactos ambientales reversibles en el mediano plazo a un costo
MODERADA accesible para la organización.
 Daños a la propiedad equivalentes entre el 25% y el 49% de la misma.
 Perdida de la continuidad del negocio que se puede subsanar en un plazo
no mayor a una semana.
 Daños patrimoniales, históricos o culturales reversibles.
LEVE Cualquier evento o posible situación de Emergencia, que de ocurrirse puede:
 Generar daños o lesiones con incapacidad temporal (menor a 6 meses) en
las personas que forman parte de la población.
 Producir impactos ambientales fácilmente reversibles daños a la propiedad

50
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

CONSECUENCIA
INTERPRETACIÓN
S
menores al 5% de la misma.
 No existe perdida de la continuidad del negocio.
 No hay posibilidad de daños patrimoniales, históricos o culturales.

Tabla 3. Valores para las consecuencias de situaciones de Emergencia antropogénicas

Debe considerarse que las consecuencias, se evalúan en el área de influencia de la Emergencia dentro la
organización.
Una vez estimados los valores de probabilidad de ocurrencia y consecuencias, se determina la escala de
control y jerarquía para la identificación de situaciones de Emergencias.

PEA PROBABILIDAD DE OCURRENCIA

CONCECUENCIA
POSIBLE PROBABLE INMINENTE
S
LEVE Baja Media Media
MODERADA Media Media Alta
GRAVE Media Alta Alta

Tabla 4. Evaluación de situaciones de Emergencias antropogénicos

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO IV: GRUPOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

1. Pautas de referencia para determinar el número de Brigadistas por tipo de organización y los
criterios de conformación de Brigadas de atención de Emergencias
Las Brigadas de Emergencias son la primera línea de acción de respuesta que una organización puede
conformar para mitigar los daños que estas generan. A continuación, se darán las guías básicas de
referencia para la conformación de las mismas:
2. Conformación de las Brigadas de Emergencia:
La organización, en función a su tamaño y al desempeño esperado que desea en su Brigada puede
conformar una o más Brigadas de Emergencia. Las Brigadas que puede se pueden conformar son:
2.1 Brigada de Primera Intervención
Esta Brigada centra sus esfuerzos en mitigar los daños derivados de: fuego, explosiones, derrames,
colapsos de estructuras, inundaciones, y otros donde un agente físico externo (natural o antrópico) es el
que produce el daño.
2.2 Brigada de Atención Pre-Hospitalaria
Esta Brigada se encarga de atender los heridos para dar el soporte básico de vida. Se encarga también de
los procedimientos de estabilización y Evacuación médica mientras dure su traslado hasta un centro de
salud u hospital con las características que requiere el paciente.
2.3 Brigada de Evacuación
Esta Brigada se encarga de dirigir a las personas por las rutas de escape y garantizar la salida de todo el
personal de la organización hasta la zona segura más cercana. Son encargados del conteo del personal en
los puntos de reunión y zonas seguras para determinar los faltantes en una situación que origina una
Evacuación. Facilita el trabajo de búsqueda y rescate de los organismos especializados cuando se solicita
la ayuda de los servicios de Emergencia externos.
2.5 Roles y responsabilidades de las Brigadas de Emergencia:
Durante una Emergencia se debe cumplir roles y responsabilidades definidas para asegurar una correcta
mitigación de la situación de Emergencia. A continuación, se detalla un ejemplo para la organización de
roles y responsabilidades en una Emergencia:

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Coordinador General de
Emergencias - CGE

Encargado de Enlace

Jefe de Brigada de Primera Jefe de Brigada de Atención

Jefe de Brigada de
Intervención/ Combate Pre Hospitalaria/ Primeros
Evacuación
contra Incendios Auxilios

Brigadistas de Primera Brigadistas de Atención Pre

Intervención/ Combate Hospitalaria/ Primeros Brigadistas de Evacuación
contra Incendios Auxilios

Figura 1. Organización de Brigadas de Emergencia

Nótese que la administración propuesta en la figura 1 es ilustrativa, la organización en función a sus
situaciones de Emergencia, riesgos ambientales y de SySO, número de componentes, gravedad de las
operaciones y otros puede aumentar o disminuir esta conformación de Brigadas.

53
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO V: CÁLCULO PARA LA CANTIDAD DE BRIGADISTAS

Para el cálculo de la cantidad de Brigadistas se tomará en cuenta que la cantidad de personas que
concurren a las instalaciones son aproximadamente 16 personas.
Total de Brigadistas=A*B+C
 Análisis para la cantidad de Brigadistas para Evacuación:
Cantidad de Brigadistas de intervención requeridos para:
EVACUACIÓN
Cantidad Turnos de Cantidad
Puesto a ocupar en
requerida trabajo Descripción de trabajo reemplazo Total
Emergencia
(A) (B) (C)
Ayudar en la liberación de salidas
Operadores de de Emergencia, dirige, tranquiliza
1 1 0 1
Evacuación y optimiza los procesos de
Evacuación.

Encargados de transporte y apoyo

Conteo de zonas
0 0 en las actividades de la Brigada 0 0
seguras
de Atención Pre-Hospitalaria.

Dirigir, controlar y asegurar el

Jefe de Brigada 1 1 funcionamiento óptimo de la 0 1
Brigada de Evacuación.

Total de Brigadistas requeridos 2

Tabla 1. Cálculo de integrantes para la Brigada de Evacuación

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Análisis para la cantidad de Brigadistas para Asistencia Pre-Hospitalaria:

Cantidad de Brigadistas de intervención requeridos para:
ASISTENCIA PRE-HOSPITALARIA
Cantidad Turnos de Cantidad
Puesto a ocupar en
requerida trabajo Descripción de trabajo reemplazo Total
Emergencia
(A) (B) (C)

Encargado de estabilizar al
Asistente Pre-
1 1 paciente hasta la llegada al punto 0 1
Hospitalario
de triaje o acopio de heridos.

Encargados de transporte y apoyo

Camillero 0 0 en las actividades de la Brigada 0 0
de Atención Pre-Hospitalaria.

Dirigir, controlar y asegurar el

Jefe de Brigada 0 0 funcionamiento óptimo de la 0 0
Brigada de APH.
Total de Brigadistas requeridos 1
Tabla 2. Cálculo de integrantes para la Brigada de Asistencia Pre-Hospitalaria
(Fuente: Elaboración propia)
 Análisis para la cantidad de Brigadistas para Contra Incendio:
Cantidad de Brigadistas de intervención requeridos para:
CONTRA INCENDIO
Cantidad Turnos de Cantidad
Puesto a ocupar en
requerida trabajo Descripción de trabajo reemplazo Total
Emergencia
(A) (B) (C)
Son los encargados de tomar los
Operador de
1 1 extintores y hacer el combate inicial 0 1
extintores
de incendios.
Dirigir, controlar y asegurar el
Jefe de Brigada 1 1 funcionamiento óptimo de la 0 1
Brigada de Primera Intervención.
Total de Brigadistas requeridos 2
Tabla 3. Cálculo de integrantes para la Brigada de Lucha Contra Incendio
(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO VI: MATERIALES PARA LAS BRIGADAS

 Chalecos fosforescentes de malla con bandas

reflectivas según tipo de función del Brigadista.

 Cascos de Seguridad blancos.

 Silbatos

 Brazalete Rojo
(Coordinador General de Emergencias)

 Tablero de Madera y Hojas bond.

 Botiquín de Primeros Auxilios

 Barbijos desechables.

Tabla 1. Materiales para los grupos de Brigadistas

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO VII: COMPOSICIÓN DEL BOTIQUÍN DE EMERGENCIA

CANTIDA
DESCRIPCIÓN D UNIDAD
CNS
Apósitos de gasa esterilizada (10x10 cm) envueltos por separado 5 Sobre
Cajas de diversos apósitos adhesivos (curitas) 1 Caja
Rollo de tela adhesiva o esparadrapo de 2.5 cm de anchura 1 Rollo
Paquete de Algodón 1 Paquete
Un jabón desinfectante o antiséptico 1 Unidad
Aspirina 50 Tabletas
Viadil compuesto BUSCAPINA 10 Tabletas
Antigripal en Tabletas 20 Tabletas
Antigripal en Sachet 5 Sachet
Yodo Povidona 1 Frasco
Paquete de Toallas Higiénicas 1 Paquete
Antiséptico suave para heridas leves 1 Frasco
Tubo vaselina u otro ungüento neutro 1 Tubo
Par de Tijeras 1 Unidad
Par de Pinzas 1 Unidad
Navaja afilada o paquete de hojas de afeitar de un filo 1 Unidad
Caja de Fósforos de madera 1 Caja
Linterna eléctrica de bolsillo 1 Unidad
Vendas de Gasa de 5 cm 10 Pieza
Vendas de Gasa de 7 cm 10 Pieza
Vendas de Gasa de 10 cm 10 Pieza
Vendas de Gasa de 15 cm 10 Pieza
Agua Oxigenada de 60 ml 1 Frasco
Alcohol Medicinal de 60 ml 1 Frasco
Venda elástica de 7 cm 1 Unidad
Tela adhesiva de 5m 1 Envase
Algodón de 10 gr 2 Paquete
Lupa 1 Unidad
Termómetro Oral 1 Unidad
Guantes de Látex 1 Caja
Barbijos desechables 1 Caja
Bajalenguas 1 Caja
Antinflamatorio (Metoclopramida de 50 gr) 1 Tubo
Antibacteriano (Quemacuran de 60 gr) 1 Tubo
Yodo 1 Frasco
Pomada Antihistamínica 1 Tubo
Bolígrafo 1 Unidad
Tela de soporte o cabestrillo 1 Unidad

Tabla 1. Composición del Botiquín de Primeros Auxilios

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

CANTIDA
DESCRIPCIÓN D UNIDAD
CNS
Guantes Látex 6 Pares
Barbijos Desechables 6 Unidad
Mascarilla de resucitación o Ambú. 1 Unidad
Collarín Cervical 1 Unidad
Compresas de gasas 5x5 cm 5 Sobre
Compresas de gasas 7.5x5 cm 5 Sobre
Compresas de gasas 10x10 cm 2 Sobre
Vendas de gasa 10 cm 3 Pieza
Vendas de gasa 5 cm 3 Pieza
Cinta adhesiva (Micropore o Durapore) 1 Pieza
Venda elástica 10 cm 3 Pieza
Algodón 10 gr 1 Sobre
Yodo Povidona 1 Frasco
Parches Curita 20 Unidad
Quemacuran L crema de 30 gr 1 Tubo
Pinza 1 Pieza
Tijera 1 Pieza
Lupa 1 Pieza
Termómetro Oral 1 Pieza
Bajalenguas 1 Caja
Ganchos para vendas 2 Pieza
Bolígrafo 1 Unidad
Tela de Soporte 1 Unidad
Linterna eléctrica de bolsillo 1 Unidad

Tabla 2. Composición de Mochila Botiquín de Primeros Auxilios

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO VIII: UBICACIÓN DEL BOTIQUÍN DE EMERGENGIAS, PLANTA BAJA

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 IMD-PAUX-M-
Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
Página: 1 de 23

ANEXO IX. MANUAL DE PRIMEROS AUXILIOS

IMPORTADORA DAHER

IMD-PAUX-M-01

MANUAL DE PRIMEROS AUXILIOS

HISTÓRICO DE LAS REVISIONES

Rev. Fecha Descripción de la Revisión
0 14/03/2023 Elaboración del documento
1
2
3

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Nombre: Ing. Nardy Simon Vargas Hechem Daher Seleme Hechem Daher Seleme

Cargo: Coordinador Técnico FBSySO IMPORTADORA DAHER IMPORTADORA DAHER

CONTENIDO
1. PRIMEROS AUXILIOS.......................................................................................................................3
 IMD-PAUX-M-
Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
Página: 2 de 23

1.1. Primeros Auxilios básicos............................................................................................................3

1.1.1. Signos vitales.......................................................................................................................3
1.1.2. Situaciones a evaluar en la escena del accidente.................................................................4
1.1.3. Diagnóstico V.E.S. ver, escuchar y sentir...........................................................................5
1.1.4. Diagnóstico A.V.D.S. alerta, verbal, dolor y sin respuesta.................................................6
1.1.5. Procedimiento después de la evaluación inicial..................................................................6
1.1.6. Procedimiento para obstrucción en vía aérea......................................................................7
1.2. Hemorragias.................................................................................................................................8
1.3. Shock..........................................................................................................................................10
1.4. Contusión....................................................................................................................................10
1.4.1. Equimosis...........................................................................................................................10
1.4.2. Hematoma..........................................................................................................................11
1.5. Esguince......................................................................................................................................11
1.6. Luxación.....................................................................................................................................12
1.7. Fractura.......................................................................................................................................12
1.8. Herida.........................................................................................................................................14
1.9. Intoxicación................................................................................................................................14
1.10. Quemaduras............................................................................................................................15
2. BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS..........................................................................................16
3. TRANSPORTE DE HERIDOS..........................................................................................................20
4. BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................25
 IMD-PAUX-M-
Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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1. PRIMEROS AUXILIOS
Definición
Son las atenciones inmediatas, adecuadas y provisionales que se le brinda a un accidentado o víctima de
enfermedades imprevistas hasta su traslado a un centro médico.
Objetivos
 Evitar complicaciones físicas y psíquicas.
 Aliviar el dolor y la ansiedad.
 Asegurar su traslado a un centro hospitalario.
 Mantener y salvar la vida.
1.1. Primeros Auxilios básicos
1.1.1. Signos vitales
Definición
Los signos vitales son mediciones de las funciones más básicas del cuerpo. Los cuatro signos vitales
principales que los médicos y los profesionales de salud monitorizan de forma rutinaria son los
siguientes:
 La temperatura del cuerpo.
 El pulso.
 Las respiraciones (la frecuencia respiratoria).
 La presión de la sangre (La presión de la sangre no se considera un signo vital, pero se suele
medir junto a ellos).
Los signos vitales son muy útiles para detectar o monitorizar problemas de salud. Los signos vitales se
pueden medir en un establecimiento médico, en casa, en el lugar en el que se produzca una urgencia o en
cualquier sitio.
Valores de medición
 La temperatura del cuerpo: En personas mayores (37ºcentígrados), en niños puede llegar hasta
(37.5ºcentígrados).
 El pulso (frecuencia cardiaca): En personas mayores (60 -100 latidos por minuto), en niños
puede estar por encima de los (100 latidos por minuto).
 IMD-PAUX-M-
Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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Imagen 1. Puntos para tomar el pulso

 Las respiraciones (frecuencia respiratoria): De 15 a 20 respiraciones por minuto. Cuando la
frecuencia es mayor de 25 respiraciones por minuto o menor de 12 (en reposo) se podría
considerar anormal.
 La presión sanguínea (presión arterial): De 120 a 80 mm Hg (La presión de la sangre no se
considera un signo vital, pero se suele medir junto a ellos).
1.1.2. Situaciones a evaluar en la escena del accidente
Verificar la seguridad
Se refiere a cuidar nuestra propia seguridad “el principio es que el rescatador no se convierta en
víctima”, la seguridad de nuestros colaboradores, la seguridad de la víctima e incluso la seguridad de los
observadores ocasionales (mirones).
Evaluar el mecanismo de lesión
Se debe obtener la mayor información sobre el mecanismo de lesión, por ejemplo ¿cómo se produjo el
daño? Esta información nos dará la posibilidad de sospechar sobre las lesiones que probablemente tiene
el paciente.
Número de victimas
Se refiere a cuantas victimas pueden haber sido afectadas por el accidente para determinar la cantidad de
ayuda médica que se requiere ya que de este análisis dependerá la organización de la escena.
Pues si se trata de una sola victima toda la atención y recursos deberán centrarse en ella. Por otro lado, si
se tratase de dos víctimas deberá priorizarse la atención de la víctima más afectada.
En el caso de un accidente con mayor número de víctimas los lesionados deberán ser clasificados en
base a dos criterios: gravedad y posibilidades de sobrevivir para ser atendidos.
Organización de la escena
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Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Identificación presentándose como la persona que tiene conocimiento sobre los Primeros
Auxilios. Esto para evitar ser confundido con una persona que simplemente quiere aprovecharse
de la situación.
2. Si se puede se debe solicitar el consentimiento de la víctima para ayudarla.
3. Organizar el armado del cordón de seguridad, esto con el objetivo de evitar la aglomeración de
personas alrededor del accidentado nombrando una o dos personas para colaborar.
4. Activar el sistema de Emergencias Médicas, solicitando a una persona que realice una llamada
telefónica o se dirija a un centro médico cercano para pedir ayuda.
1.1.3. Diagnóstico V.E.S. ver, escuchar y sentir

Imagen 2. Exploración V.E.S.

Ver: consiste en la observación sobre si hay movimiento del tórax.
Escuchar: consiste en la acción escuchar si hay ruidos respiratorios en la persona.
Sentir: sobre la mejilla la presencia de aire respirado por la víctima
1.1.4. Diagnóstico A.V.D.S. alerta, verbal, dolor y sin respuesta

Imagen 3. Posición lateral de seguridad

El estado de A (alerta) corresponde al nivel consiente.
 IMD-PAUX-M-
Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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En el nivel V (verbal) se observa si con estímulos verbales existe respuesta.

El estado D (dolor) indica la presencia de dolor y se observa que existe respuesta apropiada.
El estado S (sin respuesta) muestra el estado de inconsciencia profunda, al no responder la
víctima a ningún estímulo interno ni externo.
NOTA. - En algunos casos se requerirá dejar sola a la víctima para ir en busca de ayuda por lo cual
será necesario poner a la víctima en posición lateral de seguridad como muestra el gráfico.
1.1.5. Procedimiento después de la evaluación inicial
A. Estabilizar la columna cervical.
B. Permeabilizar vía aérea.
C. Evaluar la función respiratoria.
D. Tratar los problemas respiratorios.
E. Evaluación de la función cardiovascular.
F. Tratamiento de problemas cardiovasculares.
Características de una persona con obstrucción en vía aérea
Los signos y síntomas de una persona con obstrucción en vía aérea consisten en:
 Dificultad para respirar.
 Dificultad para hablar.
 Dificultad para toser.
 Las manos de la víctima se encuentran en el cuello Cianosis (coloración azul de la piel).
 Rostro congestionado.
1.1.6. Procedimiento para obstrucción en vía aérea
Extracción digital, este procedimiento se lo puede realizar sólo si el objeto que obstruye la vía aérea se
encuentra al alcance, introduciendo los dedos medio e índice o solamente el dedo índice de la mano más
hábil en busca del cuerpo extraño para extraerlo.
Golpes interescapulares, consiste en girar el cuerpo del paciente hacia los muslos del auxiliador que se
encuentra arrodillado, se procede a dar dos o tres golpes en la región interescapular, de esta manera
provocar la expulsión del cuerpo extraño.
Maniobra de Heimlich, este procedimiento consiste en ejercer presión a nivel de la región epigástrica, es
decir, debajo del apéndice xifoides, con el objeto de producir respiración forzada que permita expulsar el
cuerpo extraño.
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Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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Imagen 4. Procedimiento para obstrucción de vía aérea

*Procedimiento aire espirado
Esta técnica consiste en que el auxiliador deberá hacer uso del respirador manual para brindar
ventilación al paciente a través del Ambú y observar la expansión torácica del paciente.
Se coloca la mascarilla Ambú al paciente cubriendo su boca y nariz, previa comprobación de que
funciona correctamente. El auxiliador se coloca detrás del paciente y sujeta la mascarilla con los dedos
índice y pulgar, y con los dedos restantes le sujeta mandíbula para llevarla hacia arriba. En el caso de
adultos se intentará una frecuencia respiratoria cada 5 segundos, en niños cada 4 segundos y en infantes
cada 3 segundos.

Imagen 5. Procedimiento ventilación manual

Las ventajas de esta técnica de respiración artificial son las siguientes:
 Facilidad para medir su efectividad.
 Permite identificar si existe obstrucción en vía aérea.
 Provee a los pulmones de mayor ventilación que otros métodos.
 Es aplicable inmediatamente en cualquier ocasión.
 Se lo puede realizar solo.
 Evita el contacto entre el paciente y el auxiliador para minimizar el riesgo de contagio.
1.2. Hemorragias
Definición
Es la pérdida de sangre al exterior del aparato circulatorio.
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MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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Clasificación según su causa

Con solución de continuidad, es decir, con herida en la piel y vaso sanguíneo.
Sin solución de continuidad, son las que se producen por defectos en los capilares o en el sistema de
coagulación.
Clasificación según su origen
 Arterial, es de color rojo vivo y sale a chorros sincrónicos con el pulso.
 Venosa, es de color vino oscuro y sale en forma continua.
 Capilar, su color es intermedio y sale en pequeñas gotas.
 Clasificación según el sitio: Interna, no se exterioriza, se produce en cavidades y órganos
internos. Externa, se exterioriza, es una clase de hemorragia bastante común.
Tratamiento
Se puede aplicar los siguientes procedimientos:
 Presión directa, se refiere a ejercer presión sobre la herida en forma continua con el objetivo de
contener la hemorragia.

Imagen 6. Presión en la hemorragia

 Presión indirecta, se procede con este tratamiento en caso de que con la primera medida haya
fracasado la cual consiste en presionar puntos arteriales, donde las arterias van paralelas a la
estructura ósea, contra la cual se las comprime para disminuir el flujo de sangre hacia la parte
distal.
 Torniquete, esta medida se debe utilizar como último recurso en caso de que las anteriores
hayan fracasado o en caso de amputación de miembro; con un trozo de género u otro material
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Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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no elástico, se rodea la extremidad inmediatamente por encima de la amputación o herida,

acción que comprimirá la zona, se debe aflojar la presión cada 20 a 30 minutos por un lapso
corto de tiempo.

Imagen 7. Torniquete
1.3. Shock
Definición
Es un estado circulatorio, en el cual se desarrolla una perfusión inadecuada a los tejidos (hipoperfusión).
En forma generalizada llevando a una disfunción orgánica progresiva, la que si no es rápidamente
revertida resulta en un daño orgánico irreversible y la muerte.
Tratamiento
Se deben seguir los siguientes pasos,
1. Elevar los pies a 45 grados.
2. Desaflojar toda prenda que pueda obstruir la circulación.
3. Mantener el calor corporal cubriéndolo con mantas o frazadas.
NOTA. - RCP reanimación cardiopulmonar
Cuando el paciente no tiene pulso ni respiración.
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MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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Imagen 8. Técnica RCP

1.4. Contusión
Definición
Es una lesión caracterizada por la ruptura de pequeños vasos capilares debajo de la piel, debido a la
transferencia de energía por un golpe con un objeto romo. Dependiendo de la intensidad de la lesión
puede ser: equimosis o hematomas.
1.4.1. Equimosis
Definición: Es la ruptura de vasos capilares el mismo que produce una hemorragia subdérmica con
cambios en la coloración de la zona afectada, acompañada de un aleve o moderada hinchazón o
tumefacción de la zona debido a la extravasación sanguínea.
1.4.2. Hematoma
Definición: Ruptura de los vasos sanguíneos más profundos y de mayor dimensión, se produce una
hemorragia con colección localizada de sangre.
Tratamiento: Antes de las 24 horas: se sigue el siguiente tratamiento elevar la parte afectada para
disminuir su perfusión así disminuir la velocidad y la cantidad de sangrado.
Aplicar compresas frías a la zona afectada, el frío tiene un efecto vasoconstrictor en los vasos.
Después de las 24 horas: consiste en aplicar compresas frías y calientes alternadamente con el objeto de
acelerar la reabsorción de la sangre extravasada y del edema. Se aplicará calor durante 3 minutos y luego
frío durante ½ minuto, repitiendo los ciclos durante 20 minutos y cada 4 horas durante uno o dos días.
1.5. Esguince
Definición
Es el desplazamiento temporal de las carillas articulares de una articulación.

Imagen 9. Esguince
Síntomas
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MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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El síntoma más común es dolor al nivel de la articulación dañada lo que produce una impotencia
funcional. Los signos son: la presencia de edema (hinchazón) y piel de coloración roja o violácea
(equimosis).
Tratamiento
Antes de las 24 horas:
1. Elevar el miembro
2. Aplicar compresas frías
3. Vendaje compresivo
Después de las 24 horas:
1. Alternar baños fríos y calientes
2. Aplicar calmantes si es necesario
3. Vendar la articulación
1.6. Luxación
Definición
Es el desplazamiento permanente de las carillas articulares de una articulación.

Imagen 10. Luxación de cadera

Síntomas
El dolor y la impotencia funcional, los signos más comunes en una luxación: hinchazón y deformidad de
la articulación.
Tratamiento
Las luxaciones son tratadas como fracturas se deben proteger y estabilizar el área, con la mínima
manipulación posible.
1.7. Fractura
Definición
Es la ruptura total o parcial de un hueso, esta puede ser abierta, cuando el hueso está expuesto y puede
ser cerrada cuando no existe desplazamiento del hueso, en ambos casos se debe inmovilizar la zona
afectada.
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Código:
MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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Imagen 11. Tipos de fractura

Síntomas
1. Dolor al palpar
2. Hinchazón, aumento de volumen
3. Deformidad manifiesta
4. Impotencia funcional, de la extremidad
5. Se puede presentar ampollas en algunos casos
6. Aparición de moretones después de algunas horas
Tratamiento
El tratamiento para las fracturas es la inmovilización, los pasos a seguir son los siguientes:

Imagen 12. Inmovilización de extremidades

1. No mover a la victima
2. Determinar la condición circulatoria en la extremidad, controlando el pulso y la sensibilidad
3. Utilizar materiales sólidos y semisólidos que sean capaces de inmovilizar el área se debe
acolchar las férulas para que se acomoden a la anatomía del área.
4. La inmovilización debe incluir las articulaciones proximal y distal de la fractura.
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MANUAL 01
Revisión: 00
PRIMEROS AUXILIOS
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Imagen 13. Resumen: como diferenciar las lesiones

1.8. Herida
Definición
Es toda pérdida de continuidad en la piel (lo que se denomina "solución de continuidad"), secundaria a
un traumatismo.
Clasificación
 Escoriación, son heridas que afectan solo la epidermis, y producen la perdida de algunas gotas
de sangre.
 Heridas cortantes, son heridas producidas por instrumentos romos, pero lo suficientemente
cortantes como producir arrancamientos.
 Heridas punzantes, son aquellas producidas al penetrar en la piel o membranas mucosas a
mayor o menor profundidad algún instrumento filoso.
Tratamiento
Se debe lavar la herida con solución fisiológica, posteriormente se debe desinfectar la herida con algún
antiséptico, como alcohol yodado u otro, para terminar, cubriendo la herida con una gasa estéril.
1.9. Intoxicación
Definición de intoxicación
Es la introducción o acumulación espontánea de un tóxico en el organismo.
Definición de tóxico
Es aquella sustancia nociva para el organismo.
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PRIMEROS AUXILIOS
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Pueden ser por las siguientes,

1. El aparato digestivo
2. Las mucosas y la piel
3. Las vías respiratorias
4. La vía parenteral (por medio de inyecciones)
Tratamiento
Los pasos a seguir son los siguientes,
1. Evacuación del tóxico (diluir el tóxico para disminuir si acción tóxica).
2. Neutralización del tóxico (aplicar el antídoto contra el tóxico)
3. Tratamiento sintomático (aplicación de sustancia que protegerá la mucosa).
1.10. Quemaduras
Definición
Es la descomposición de un tejido humano, producida por calor o por una sustancia cáustica o corrosiva.
Clasificación
De Primer Grado: existe enrojecimiento de la piel.
De Segundo Grado: aparición de ampollas.
De Tercer Grado: existe destrucción de tejido.
Tratamiento
En el caso de que se trate de un paciente de quemaduras de primer grado no es necesario el traslado,
mientras que para pacientes con quemaduras de segundo y tercer grado necesariamente se requiere su
traslado a un centro hospitalario.
 Medios Mecánicos: Hay que enfriar el área quemada durante varios minutos. Se puede hacer
aplicando una solución salina fisiológica o agua fría (no helada) sobre la lesión. No se debe usar
hielo para enfriar la zona quemada, ni aplicar pomadas o ungüentos porque éstas pueden interferir
la valoración posterior y el tratamiento médico. Cubrir el área quemada con un apósito o una
compresa húmeda en solución salina fisiológica o agua fría limpia y sujetar con un vendaje para
evitar la contaminación de la lesión.
 Medios Químicos: el tratamiento general con analgesia y sedación si es preciso, canalización de
una vía venosa para el aporte necesario de líquidos y electrólitos y el tratamiento local de la
quemadura que consistirá en el lavado, rasurado de las zonas pilosas (con pelo), secado con
compresas estériles y resección quirúrgica de ampollas y tejidos necróticos. Una vez realizado
todo esto se decidirá qué tipo de cura se aplica, una cura expuesta o bien oclusiva
2. BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS
Definición
El botiquín de Primeros Auxilios es una herramienta o recurso básico para las personas que prestan un
primer auxilio, ya que en él se encuentran los elementos indispensables para dar atención rápida y
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satisfactoria a víctimas de un accidente o enfermedad repentina que en muchos casos pueden ser decisiva
para salvar vidas.
Clases de Botiquín
Existe una diversidad amplia de botiquines, el mismo que varía en su contenido y forma de acuerdo a la
actividad o al lugar en el que se prestara la atención de Primeros Auxilios. Por lo tanto, cambiará de
acuerdo a las necesidades, deberá ser versátil y cómodo para su traslado debiendo en lo preferente ser de
tipo mochila o lo suficientemente pequeño para ir dentro.

Imagen 14. Clases de botiquines

Existen también diversos tipos de botiquines para vehículos, casas, centros educativos, fábricas para
personal paramédico y otros.

Imagen 15. Clases de botiquines

Contenido del Botiquín
Algunos elementos esenciales en el botiquín pueden ser clasificados de la siguiente manera:
 Antisépticos
 Material de curación
 Instrumental y elementos adicionales
 Medicamentos
Antisépticos
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Los antisépticos son substancias cuyo objetivo primordial es la prevención de la infección evitando para
ello el desarrollo de los gérmenes.
Algunos de los antisépticos mostrados a continuación suelen ser básicos en cualquier tipo de botiquín:
 Yodopovidona o Povidona yodada: Es un germicida de acción rápida, se utiliza para limpiar las
heridas y desinfectar las lesiones.
*Puede producir una reacción alérgica, por lo que no se debe usar en pacientes con antecedentes
alérgicos al yodo.
 DG6: Es un germicida y desinfectante tiene además varias aplicaciones en Mordeduras,
quemaduras, laceraciones, esterilización del material quirúrgico, desinfección de verduras,
infecciones superficiales diversas y otros.
 Alcohol al 70%: Se usa para desinfectar termómetros clínicos, pinzas, tijeras u otro
instrumental. También, pero en menor proporción se usa para la limpieza de la piel, antes de la
inyección. No es aconsejable utilizarlo en una herida por que irrita los tejidos.
 Suero fisiológico o solución salina normal: Se utiliza para limpiar o lavar heridas y
especialmente quemaduras, además como descongestionante nasal se presenta en bolsa por
50cc, 100cc, 250cc, 500cc.
 Jabón: Suele ser usado para el lavado de las manos antes de realizar las curaciones y solo en
algunos casos puede emplearse para heridas y limpieza de material.
 Material de curación: El material de curación es indispensable en el botiquín de Primeros
Auxilios se utiliza para: Controlar hemorragias, limpiar, cubrir heridas o quemaduras además es
un agente importante para evitar la contaminación e infección de cualquier herida.
 Productos elaborados en base a gasas
 Gasitas – gasas: Se sugieren aquellas que vienen en paquetes que contienen una o más
gasitas estériles individuales (7.5 cm por 7.5 cm). Cada paquete se halla cerrado en
cobertura estéril. Se utiliza para limpiar y cubrir heridas o detener hemorragias.
 Compresas: Porción de gasa orillada cuadrada, estéril lo suficiente grande (38 a 40cm)
para que se pueda extender más allá del borde de la herida o quemadura. También se
puede utilizar en hemorragias.
 Apósitos: Almohadillas de gasas y algodón estéril, absorbente, viene en varios tamaños
(13 x 8cm, 13 x 23 cm, 23 x 23cm) según la lesión a cubrir, para ojos se utilizan de
4cm x 6.5 cm.
Si no dispone de gasas individuales ni apósitos, elabórelos con la gasa que normalmente se
consigue en paquetes. Teniendo la precaución de que todos los bordes queden al interior de tal
manera que ninguna hebra quede en contacto con la herida.
 Vendas: Es indispensable que haya vendas en rollo y triangulares. Se recomienda incluir vendas
elásticas y de gasas de diferentes tamaños (1, 2, 3 pulgadas).
 Esparadrapo: Se utiliza para fijar gasas, apósitos, vendas y para afrontar los bordes de las
heridas, preferiblemente hipoalérgico (Micropore).
 Algodón: Se utiliza para forrar tablilla o inmovilizadores, improvisar apósitos y desinfectar el
instrumental, nunca se debe poner directamente sobre una herida abierta.
Instrumental y elementos adicionales (general)
 Barbijo desechable
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 Guantes de látex
 Pinzas
 Tijeras
 Linterna
 Bolígrafo
 Caja de fósforos o encendedor
 Lista de Teléfonos de Emergencia
 Manual de Primeros Auxilios
 Medicamentos e Insumos de Primeros Auxilios
Analgésicos
El botiquín de Primeros Auxilios debe contener principalmente analgésicos, calmantes para aliviar el
dolor causados por traumatismo y para evitar entre en estado de shock, sin embargo, no debe usarse
indiscriminadamente porque por su acción puede ocultar la gravedad de su lesión. Por ejemplo,
Paracetamol, Ibuprofeno.
Antiinflamatorios
Son un grupo de fármacos que actúan bloqueando la síntesis de Prostaglandinas y su efecto es
antiinflamatorio, analgésico (disminuye el dolor) y antipirético (baja la fiebre). Los productos que tienen
estas propiedades los diferenciamos por sus efectos secundarios y por la duración del efecto producido.
Por ejemplo:
El diclofenaco es el antiinflamatorio no esteroideo (AINE) más vendido en España, y como la incidencia
de efectos adversos es comparativamente baja, no puede decirse que sea mala elección.
El ibuprofeno tiene un excelente historial de seguridad, pero es un antiinflamatorio débil y se tiende a
usar más como analgésico.
Antihistamínicos
Los antihistamínicos están indicados para personas que presentan reacción alérgica grave a la picadura
de insectos y que se encuentran distantes de un centro asistencial mientras se traslada para la atención
médica.
* No es imprescindible que se encuentre en el botiquín.
Ya que estos medicamentos tienen efectos adversos, sedación, somnolencia, disminución de los reflejos.
No debe mezclarse con licor porque produce mareo, incoordinación, visión borrosa, visión doble,
náuseas, vomito, dolor de cabeza.
Están contraindicados cuando haya hipersensibilidad a los antihistamínicos, durante el embarazo y
lactancia.
Antiespasmódicos
Los antiespasmódicos son fármacos que controlan y restablecen el tono muscular normal. En la práctica
médica, el termino antiespasmódico se utiliza cuando se trata de fármacos que alivian espasmos de
músculos involuntarios o lisos que forman parte de las paredes del estómago, intestinos, vejiga urinaria,
vesícula biliar, uréter, etc. Como, por ejemplo: ESPASMO DIOXADOL NF comprimidos
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Antipiréticos
Medicamento que sirve para bajar la temperatura y que generalmente tiene un efecto analgésico como el
ibuprofeno, paracetamol.
Precauciones con el Botiquín
 No los ubique en el baño o la cocina, los medicamentos se pueden alterar por la humedad el por el
calor.
 El contenido del botiquín debe estar presente en una lista con cantidad y fechas de expiración en la
tapa o al costado del botiquín.
 Todos los elementos deben estar debidamente empacados y marcados en caso de líquidos se
recomienda utilizar envases plásticos, pues el vidrio puede romperse fácilmente.
 Periódicamente deberá revisar el botiquín y sustituir aquellos elementos que se encuentren sucios,
contaminados, dañados, vencidos (medicamentos) o que no pueda verse claramente el nombre del
medicamento.
 Luego de utilizar el instrumental de un botiquín deberá lavarse debidamente desinfectarse, secarse y
guardarse nuevamente.
3. TRANSPORTE DE HERIDOS
Ante una persona herida o sin conocimiento es fundamental reconocerlo en el mismo lugar en que se
encuentra, sin moverlo ni trasladarlo hasta que no se le hayan hecho los Primeros Auxilios, pues de lo
contrario existe el riesgo de agravar la situación y causarle nuevas heridas.
Solamente en casos extremos (incendios, electrocución, asfixia, inundación, aprisionamiento por hierros,
etc.), deberá trasladársele con el máximo cuidado hasta el lugar más próximo donde se le puedan prestar
los Primeros Auxilios.
En el momento del traslado hay que tener en cuenta que al enfermo o accidentado se le debe mover el
cuerpo lo menos posible.
Transporte sin camilla
Es necesario utilizarlo cuando hay que alejar rápidamente al accidentado del lugar en que se encuentra, o
cuando no es posible acceder hasta él con una camilla.
Traslado de un accidentado cuando está sólo un socorrista
Para el traslado inicial (en tanto no dispongamos de otros medios) se volverá a la víctima de espaldas,
atando sus muñecas con un pañuelo o una tela.
El socorrista se arrodillará a horcajadas sobre la víctima y, poniendo su cabeza debajo de las muñecas
atadas, podrá arrastrarse hacia adelante, haciendo que el accidentado se deslice sobre el suelo (ver
figura).
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Imagen 16. Método de arrastre

También se podrá hacer la Evacuación del accidentado sobre la espalda del socorrista o a hombros (ver
figuras).

Imagen 17. Método del bombero

Traslado cuando hay varios socorristas
Cuando el número de socorristas es de dos o más, pueden hacer un asiento de dos manos, sobre el cual
podrán llevar a una víctima. Cada socorrista sostiene al accidentado con un brazo por debajo de los
muslos, agarrándose las muñecas uno al otro; el otro par de brazos servirá de apoyo para la espalda (ver
figura). También puede utilizarse la llamada «silla tres manos» (ver figura).
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Imagen 18. Método de dos manos

Imagen 19. Asiento de tres manos

Puede usarse una silla como parihuelas en caso de Emergencia (ver figura). También puede ser
trasladado en posición similar sin la silla.

Imagen 20. Transporte con silla

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Cuando es necesario librar una abertura o compartimento pequeño se puede utilizar un cabo para izar al
accidentado (ver figura).
Todos estos métodos se utilizarán sólo en el caso de que no haya sospecha de lesión a nivel de columna
vertebral (a no ser que corra peligro la vida del paciente).

Imagen 21. Izado con cabo

Transporte con camillas y camillas improvisadas
El procedimiento ideal para el traslado de heridos es la camilla.
Las camillas improvisadas: Pueden usarse cuando no disponemos de otros medios, utilizando para su
construcción una puerta, una tabla de plancha o un tablero ancho; una escalera de mano; un par de remos
unidos con cuerdas, mantas o prendas con manga cerrada, etc. Para el transporte de un herido en una
camilla hay que tener en cuenta las siguientes normas:
1. Llevar la camilla al lugar en que se encuentra el accidentado, y no al revés.
2. Colocar al herido en la camilla con sumo cuidado, respetando siempre el bloque cabeza-cuello-
tronco-piernas: Poner la camilla sobre el suelo. Levantar a la víctima hasta colocarla sobre ella
lo más suavemente posible; se puede utilizar el «método del puente» (ver figura).
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Imagen 22. Método del puente

Cuando el accidentado esté consciente se le acostará boca arriba, salvo que tenga heridas en el tórax;
colocarlo semisentado. Si está inconsciente se le pondrá en posición lateral de seguridad, salvo que se
sospeche fractura de columna; en este caso, esté consciente o no, si se presenta vómito, lateralizarlo (ver
figura).

Imagen 23. Laterización de un inmovilizado de columna vertebral

3. Abrigarlo convenientemente, pues el frío perjudica notablemente tanto al chocado como a todo
herido. Hay que pensar que la inmovilidad, hemorragia y trauma disminuyen la resistencia al
frío.
4. Sujetarle para evitar que se caiga. Debe sujetarse al herido con correas o cintas, pues cualquier
movimiento brusco puede despedirle de la camilla, lo mismo si está inconsciente como si no lo
está, y en este caso los propios movimientos del herido pueden hacer que se caiga.
5. Levantar la camilla con cuidado. Para el transporte del herido los dos camilleros deberán
colocarse de rodillas en cada extremo de la camilla. A la voz del situado en la parte posterior se
pondrán ambos en pie. Durante la marcha los camilleros deberán ir con el paso cambiado y
manteniendo la camilla siempre horizontal (ver figuras).

Imagen 24. Transporte en camilla

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1. BIBLIOGRAFÍA
 Manual de Instrucción sobre Primeros Auxilios “Grupo de Búsqueda Salvamento y Rescate
Illimani S.A.R.” Fuerza Aérea Boliviana. 1999-2006
 Manual A.P.A. sobre Primeros Auxilios avanzados “Grupo de Búsqueda Salvamento y Rescate
Illimani S.A.R.” Fuerza Aérea Boliviana. 2004-2006
 Manual de la Cruz Roja Internacional
 Páginas web:
 [Link]
 [Link]
 [Link]
 [Link]
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO X: PROTOCOLO DE EMERGENCIA

Protocolo de Emergencia para el predio “IMPORTADORA DAHER ”.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XI: PLAN DE CONTINGENCIA

1. OBJETIVOS
1.1. Objetivo General
Desarrollar un procedimiento para cada tipo de Emergencia que tenga como propósito salvaguardar la
integridad y en ultimo termino la vida de los ocupantes del predio de “IMPORTADORA DAHER”.
1.2. Objetivos Específicos
 Controlar de inmediato la Emergencia.
 Generar una respuesta eficiente.
 Lograr rehabilitación de la zona afectada en un corto plazo.
2. PROCEDIMIENTOS ESPECIFICOS PARA SITUACIONES DE EMERGENCIA
2.1. Procedimiento Contra Incendios/ Explosiones
Está orientado a controlar un incendio en caso de ocurrencia, que establece que la respectiva Brigada
esté debidamente equipada y entrenada.

OBJETIVO
En caso de incendio, el objetivo es tratar de disminuir o minimizar el impacto que éste puede provocar
teniendo en cuenta que, en primer lugar, la seguridad de las personas es el principal objetivo de todas las
acciones encaminadas a sofocar un incendio. En seguida se muestran las acciones a realizar de forma
coordinada evitando improvisaciones y señalando los puntos de peligro.
EQUIPAMIENTO
Alarma contra incendios
Extintores
Detectores de humo y temperatura
PRIORIDADES
1. Poner a salvo las personas lo antes posible.
2. Dar aviso a las Brigadas correspondientes.
3. Tratar de controlar la Emergencia en estado incipiente.
4. Minimizar perdidas, proteger bienes.
5. Reacondicionar la operación lo antes posible.
RIESGOS ASOCIADOS
Quemaduras, asfixia, intoxicación, explosión, daños por agua y humo.
ACCIONES A DESARROLLAR
Brigada de lucha contra incendio
ANTES
 Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones con el objetivo de detectar peligros que puedan
generar un incendio, instalaciones eléctricas y de gas.
 Revisar periódicamente los elementos utilizados para la protección y control de situaciones de
Emergencias (extintores, botiquines, etc.). (ver al final los Planos de ubicación de extintores).
 El jefe de Brigada debe mantener actualizado el directorio de los grupos de apoyo externo.
 Realizar reuniones y capacitaciones teórico-prácticas de manejo de extintores.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Estar atento a cualquier indicio de incendio como olor a humo, olor a caliente, humo, olor a quemado,
fuga de gas y reportar.
COORDINADORES DE EVACUACIÓN
 Organizar la retirada de las personas del lugar.
 Reportar aquellas personas que no puedan moverse por sus propios medios.
 Verificar si existen heridos, atrapados o expuestos y cuantos aproximadamente.
 Si la situación no puede ser controlada evacuar al punto de encuentro.
PROCEDIMIENTO
En caso de que se produjera una Emergencia de incendio en las instalaciones, el Coordinador General de
Emergencias decide si es necesaria la Evacuación parcial o total de las instalaciones. Si el incendio es
eléctrico se debe cortar el suministro de electricidad.
Primera Acción
En el caso de que se detecte un fuego y el sistema de detector de humo no haya puesto en marcha las sirenas
de alarma se actuará en los pulsadores manuales de alarma de incendio que el sistema dispone en las áreas,
este pulsador debe ser activado por la primera persona que se percate del siniestro. A partir de este momento
se seguirán las instrucciones de los puntos siguientes:
1. Cuando se escuchen las sirenas de alarma todo el personal deberá abandonar inmediatamente el sector
donde se encuentre.
2. Retirar a las personas del área directamente afectada.
3. Utilizar los recursos de control de Incendios más cercanos, ver los planos de ubicación de extintores.
4. Quitar el suministro de energía eléctrica del sector y cerrar las válvulas de conexión de gas de las
cocinas y hornos.
5. La misión de los Brigadistas que estén cerca, será de tratar de sofocar mediante extintores el conato de
incendio. El Brigadista debe hacer uso de los extintores que se encuentran ubicados en toda la
instalación. En caso de ser necesario estarán equipados dispositivos de seguridad, antes de proceder a la
extinción.
6. Si el agente extintor se acaba y continúe el fuego, abandone inmediatamente el lugar y reporte el hecho
al Coordinador General de Emergencias. El Encargado de Enlace deberá llamar a grupos de respuesta
externos, como bomberos.
7. No abrir puertas que estén calientes o que salga humo de rendijas.
8. En el caso de que exista humo, no abandonar el lugar erguido, gatear o arrastrarse con un paño en la
boca. Es muy importante tener memorizadas las salidas de todas las áreas, para encontrarlas incluso a
oscuras.
9. Si existe material combustible, se procederá a alejarlo de la fuente de incendio para posteriormente
extinguirlo.
10. Si no se puede controlar el fuego inmediatamente, se abandonará la zona cerrando ventanas y puertas.
11. Si el fuego se expande a las ropas de alguna persona, se le impedirá correr, se le tirará al suelo, a la
fuerza si es necesario, y se le cubrirá con una prenda de ropa o manta apretándola sobre el cuerpo o se le
hará rodar sobre sí misma.
12. Si arden aparatos eléctricos no se atacará el fuego sin desenchufarlos antes. Si no es posible tocar el
enchufe, se desconectará el automático general.
13. Si hay mucho humo en habitación el Brigadista dará las indicaciones para salir gateando y cerrar la
puerta.
14. La Brigada de Evacuación debe coordinar la Evacuación del personal involucrado o si es necesario todo

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

el personal de la planta única. Para esto, el Jefe de la Brigada de la sección debe pulsar el botón para
que las gradas de Emergencia bajen y puedan desalojar el piso por este medio.
15. El personal debe ser evacuado hacia el punto de reunión.
16. Los Brigadistas de Evacuación deben pasar la lista en el punto de reunión, y controlar que todo el
personal de las áreas evacuadas se encuentre en el sitio.
17. El personal de seguridad debe coadyuvar con el control de tránsito para que las personas que estén
evacuando hacia el punto de reunión, lo hagan de manera segura, conos y cintas de seguridad.
Intervención
18. La Brigada debe fomentar la calma.
19. Los miembros de la Brigada se dirigirán al sitio de reunión asignado y desde ahí irán al sitio de la
Emergencia para apoyar a los que iniciaron las acciones de control.
20. Cualquier persona afectada deberá ser atendida prioritariamente, trasladada fuera del área de riesgo y
entregada a los Brigadistas de Primeros Auxilios.
21. Si el desarrollo del incendio genera humo o calor que impida al Brigadista acercarse lo necesario para
realizar el combate, deberá evacuar el área.
22. Cuando se haga presente el cuerpo de bomberos, el jefe de Brigada coordinará con ellos las actividades
de combate del incendio.
23. Una vez terminadas las labores de extinción del fuego, miembros de la Brigada se designarán para
realizar una inspección exhaustiva a las áreas aledañas y así asegurarse de que el fuego fue
completamente extinguido.
24. Tomar precauciones sobre el material combustible y/o inflamable que pueda existir.
25. Una vez que las personas salgan de las instalaciones, no se permitirá que vuelvan, hasta que la situación
de Emergencia haya terminado y se autorice su ingreso.
DESPUÉS
1. Una vez apagado el fuego no se debe retirar material ni escombros de la zona afectada hasta no tener el
consentimiento del jefe de Brigada.
2. Una vez asegurados de la desaparición de riesgos inminentes, el jefe de la Brigada determinará el
regreso o no a las instalaciones.
3. El jefe de la Brigada coordinará el restablecimiento de los equipos de protección contra incendios del
lugar, especialmente la restitución de extintores usados por equipos plenamente cargados.
4. El jefe de Brigada y Brigadistas realizarán una evaluación de la Emergencia y presentarán un informe.
Personas visitantes
En caso de Evacuación en Instalaciones debe tenerse en cuenta a los clientes y proveedores, los funcionarios
que se encuentren con ellas al momento de escuchar la señal de alarma son RESPONSABLES de ayudarlas.

Tabla 1. Procedimiento en caso de incendio

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

PLANOS DE UBICACIÓN DE EXTINTORES – PLANTA BAJA

Tipo de línea Referencia

Extintores CO2

Extintores PQS

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

PLANOS DE UBICACIÓN DE EXTINTORES – PRIMER PISO

Tipo de línea Referencia

Extintores CO2

Extintores PQS

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

PLANOS DE UBICACIÓN DE EXTINTORES – SEGUNDO PISO

Tipo de línea Referencia

Extintores CO2

Extintores PQS

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

2.2. Procedimiento de atención de Primeros Auxilios

Las Emergencias pueden suceder en cualquier momento, y pueden ser de cualquier tipo. Ya sea por
accidentes antes, durante o después de la Evacuación, o mientras hay una Emergencia en las
instalaciones, la Brigada deberá estar preparada para prestar ayuda y atención necesaria al herido
mientras llega el apoyo de un profesional médico. En muchos casos, estas atenciones pueden hacer la
diferencia entre la vida y la muerte.

OBJETIVO
Está orientado a prestar atención a las víctimas Pre-Hospitalaria en el lugar del incidente (ya sea en la
Emergencia o en el desarrollo del incidente) y a posibilitar la derivación de las que así lo requieran a centros
de atención especializada.
PRIORIDADES
En caso de Emergencia, este procedimiento opera primero como un triaje mientras llega la ayuda de los
Servicios externos, y sirve de apoyo a estos cuando se hacen presentes en el lugar, ayudando a los mismos.
Mientras se tengan la situación de pandemia por COVID-19 se debe priorizar el resguardo de los Brigadistas
y cumplir con todas las medidas de bioseguridad de forma obligatoria.
ACCIONES A DESARROLLAR
Brigada de Primeros Auxilios
QUÉ HACER ANTES
 Los Brigadistas revisarán periódicamente los botiquines con el objetivo de mantenerlos dotados y en
óptimas condiciones.
 El jefe de Brigada mantendrá actualizado el directorio para casos de Emergencia médica.
 La Brigada asistirá a las capacitaciones y reuniones periódicas de Primeros Auxilios.
 La Brigada debe estar bien preparada para la atención de heridos en cualquier caso de Emergencia.
DURANTE
 La Brigada debe fomentar la calma.
 El jefe de Brigada verificará la información recibida, llamará a los grupos de apoyo externos pertinentes y
dará la alarma de Emergencia.
 Al sonar la alarma de Emergencia los miembros de la Brigada de Primeros Auxilios deben tomar sus
implementos para la atención de Primeros Auxilios.
 Los Brigadistas evaluarán las condiciones de riesgo y establecerán un puesto de Primeros Auxilios.
 Los Brigadistas realizarán la atención y estabilización de pacientes.
 Al hacerse presente en el lugar algún médico o una enfermera, los Brigadistas permanecerán y prestarán la
cooperación necesaria.
 Cuando se presenten eventos que involucren víctimas con complicaciones médicas, estos recibirán una
atención y valoración inicial por parte de la Brigada, pero deberán ser remitidos a los centros de asistencia
médica más cercanos por medio de los grupos de apoyo externo.
 En caso de Evacuación de las instalaciones el Brigadista se trasladará con el paciente al punto de
encuentro, llevando el botiquín de Primeros Auxilios. En este sitio esperará órdenes del jefe de la Brigada
o del médico, permaneciendo preferiblemente cerca de un funcionario.
 En caso de requerirse el traslado de una víctima a un centro de salud, el Brigadista acompañará al paciente
hasta el vehículo de transporte utilizado e informará al jefe de Brigada.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 El Brigadista tomará nota de los pacientes que sean remitidos a centros de salud, incluyendo nombre y
tipo de lesión aparente.
QUE NO SE DEBE HACER
 No hacer lo que no se sabe
 No tocar heridas con las manos, boca o cualquier otro material sin esterilizar antes. Usar gasas si es
posible y nunca soplar una herida.
 No lavar heridas profundas, ni heridas por fracturas externas expuesta, únicamente cubrirlas con apósitos.
 No limpiar las heridas hacia dentro, hacerlo con movimientos hacia afuera.
 No tocar ni mover coágulos de sangre.
 No colocar algodón absorbente directo sobre las heridas o quemaduras.
 No aplicar tela adhesiva directamente sobre las heridas.
DESPUÉS
 El Brigadista de Primeros Auxilios presentará al jefe de la Brigada un listado de las personas atendidas y
las remitidas para dar aviso a sus familiares.
 El jefe de Brigada y los Brigadistas realizarán una revisión de los elementos utilizados en la atención.
Solicitarán la reposición de estos.
 Al finalizar la atención de la Emergencia, el jefe de Brigada y los Brigadistas realizarán una
retroalimentación del desarrollo del procedimiento para la atención médica de Emergencias y con base en
esta se presentará un informe.

Tabla 2. Procedimiento para Primeros Auxilios

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

2.3. Procedimiento en Caso de Inundaciones y otros eventos naturales

Las inundaciones se presentan como consecuencia de lluvias intensas en diferentes regiones del territorio
nacional. Algunas se desarrollan durante varios días, pero otras pueden ser violentas e incontenibles en
pocos minutos. Las fuertes lluvias generan tres peligros: las inundaciones, los torrentes y los deslaves. Si
la instalación se encuentra en un área baja y plana, cercana a un río o aguas debajo de una presa, es
necesario estar preparados para enfrentar las posibles inundaciones y responder adecuadamente.
Asimismo, si la instalación se encuentra en cañadas o cerca de los cauces de los ríos, es necesario tener
cuidado con el agua que se desborda de su cauce natural, generando corrientes que pueden arrastrar
piedras, lodo, troncos de árboles y otros escombros. El tercer peligro es ocasionado por el
reblandecimiento de los suelos por las lluvias y la inmoderada tala de árboles, que facilita el
desprendimiento de una masa de tierra en las laderas de los cerros, o cortes de caminos.

OBJETIVO
Este procedimiento tiene el propósito de capacitar y preparar al personal en el manejo de situaciones de
emergencia en caso de inundaciones y otros eventos naturales.
PRIORIDADES
Salvaguardar la integridad del personal, de los visitantes y de todo aquel que este en las instalaciones de la
empresa.
ACCIONES A TOMAR
ANTES
 Evaluar constantemente junto a gerencia las condiciones de la infraestructura del predio.
 Verificar el estado de los sistemas de puesta a tierra y pararrayos de forma frecuente.
 Debe estar al tanto de las condiciones climatológicas que pueden derivar en una amenaza directa o
indirecta a la empresa.
 Establecer contacto con entidades policiales y Servicios de Apoyo Externo que puedan poner en alerta a la
empresa sobre sucesos destructivos a causa de inundaciones o eventos climatológica.
DURANTE
El Coordinador General de Emergencias, con el Comité de Emergencias debe seguir los siguientes pasos
dependiendo el escenario:
 Diagnóstico de la situación. En este punto se conoce los comunicados y alertas climatológicas emitidos
por los Centro Meteorológicos, a través de las noticias y redes sociales.
 Identificación del personal que se encuentre dentro y fuera de las instalaciones al momento de la
emergencia.
 Identificación y análisis. De posibles problemas y riesgos. Para lograr un adecuado análisis no solo es
necesario un conocimiento específico de la condición climatológica, sino también de las consecuencias y
efectos en todos los contextos.
 Identificar posibles soluciones dependiendo si el personal se encuentra dentro o fuera las instalaciones.
TRABAJO DENTRO DE LAS INSTALACIONES
 En caso las condiciones climatológicas no requieran la evacuación del personal, este deberá ser alertado
de la emergencia y solicitar al mismo, si se presentara una tormenta eléctrica, apagar sus equipos hasta
que la misma pase y mantenerse dentro del predio.
 En caso las condiciones requieran la evacuación o salida del personal por la finalización de la jornada de
trabajo u otras condiciones excepcionales, se deberán definir opciones y posibles soluciones de salida y
transporte, las cuales deberán ser analizadas por su viabilidad dependiendo si el trabajador requiere el

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

servicio, evitando la saturación de las vías de evacuación y saliendo de forma escalonada.

 Prevea que la ruta por donde se trasladarán esté libre y no corran el riesgo de quedar atrapados,
especialmente en plantas bajas y sótanos.
 Ante cualquier conmoción social en las cercanías de la empresa se debe dar la orden de cerrar las puertas
y ventanas para evitar el ingreso de personas u objetos que puedan generar daños al personal o
infraestructura hasta que la situación se controle por personal de Seguridad Física.
 Se debe solicitar apoyo externo inmediato al momento de cualquier señal de daño o intento de agresión
extrema o cuando la instalación se vea comprometida.
 En caso las condiciones climatológicas puedan generen daño a las instalaciones, proceder con el corte de
suministro de agua, línea de gas y electricidad en sótanos y planta baja lo antes posible.
El personal de la empresa debe:
 Mantener la calma y no alterarse
 Informar al personal del Comité de Emergencias y a su inmediato superior, si por motivos de trabajo o
personales, necesita retirarse del predio e indicar si requiere servicio de transporte.
 Aléjese de las ventanas e ingresos, obedezca las instrucciones, y colaborar con las indicaciones del
Comité de Emergencias.
TRABAJO FUERA DE LAS INSTALACIONES
 En caso el personal se encuentre fuera de las instalaciones de la empresa y las condiciones climatológicas
lo afecten en el desarrollo de sus actividades, el trabajador debe buscar resguardo en alguna instalación
cercana, si se quedara aislado, debe subir al lugar más alto posible y espere a ser rescatado, no cruce ríos,
ni a pie, ni en vehículos, la velocidad del agua puede ser mucho mayor de lo que se percibe, retírese de
casas, árboles y postes que pudieran ser derribados, tengan cuidado con los deslaves, evitar caminar por
zonas inundadas; considerar que puede ser golpeado por el arrastre de árboles, piedras u otros objetos,
evitar tocar o pisar cables eléctricos.
 Comunicar a su inmediato superior de lo acontecido, dando detalle de su ubicación exacta.
 El Comité de Emergencias deberá evaluar, dependiendo de la distancia y dificultad del traslado, si el
trabajador debe retornar al predio de la empresa o si esté debe dirigirse a su domicilio y prever el
transporte de ser necesario.
 Hacer contacto con el trabajador y dar la orden de que evacue ya sea a las instalaciones de la empresa o a
su domicilio según lo que se defina por el Comité de Emergencias.
 Se debe solicitar apoyo externo inmediato al momento de cualquier señal de daño o intento de agresión
extrema o si el personal necesita ser rescatado.
DESPUES
 Verificar que las conexiones de servicios básicos no se hayan visto afectadas, en caso de serlo, contactarse
con las empresas de servicio correspondientes y solicitar las reparaciones correspondientes.
 Realizar la limpieza de las áreas que se hayan visto afectadas para evitar situaciones de riesgo y cultivos
de mosquitos.
 Verificar y prever el bombeo de agua que haya podido ingresar al sótano y con una empresa autorizada.
Personas Visitantes
En caso de que existan personas visitantes en las Instalaciones mientras ocurre la emergencia, los
funcionarios que se encuentren con ellas al momento de escuchar la señal de alarma son RESPONSABLES
de ayudarlas.

Tabla 3: Procedimiento en caso de ocurrencia de inundaciones u otros eventos naturales

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

2.4. Procedimiento en Caso de Terremoto o Sismo

Conjunto de acciones tendientes a que las personas protejan su vida e integridad física, durante la
ocurrencia de un terremoto o sismo para después realizar una correcta Evacuación.

OBJETIVO
La ciencia actual no ha encontrado una manera de predecir los sismos; sin embargo, se pueden reducir los
daños personales siguiendo una serie de normas o indicaciones importantes antes, durante y después de
ocurrido el sismo. El éxito de estas indicaciones va a depender de la seriedad y responsabilidad con que cada
persona las asuma o las ponga en práctica.
PRIORIDADES
DURANTE EL SISMO
1. Protegerse de objetos que puedan caer DESPUÉS DEL SISMO.
2. Prestar ayuda a personas que lo requieran lo antes posible.
3. Identificar áreas peligrosas y determinar necesidad de evacuar.
4. Evacuar si es necesario y asegurar las áreas.
5. Tratar de controlar peligros asociados.
6. Reacondicionar la operación lo antes posible.
RIESGOS ASOCIADOS
Incendios, explosiones, derrumbes, deterioro de techos o estructuras, cortos circuitos, ataques.
ACCIONES ESPECIFICAS
 Si se presenta fisuras de la estructura reporte el hecho al Coordinador General de Emergencias.
 Si se presenta colapso de la estructura abandone inmediatamente el lugar.
 Si se está evacuando al personal, evitar trazar la ruta por donde existe riesgo de incendio u contacto
eléctrico, instalaciones eléctricas.
PROCEDIMIENTO
Brigada de Evacuación
ANTES
 El jefe de Brigada y los Brigadistas realizarán una inspección de los ambientes con el objetivo de
verificar las condiciones físicas y locativas de la misma. Además, organizar los puestos de trabajo e
identificar las áreas seguras.
 El jefe de Brigada solicitará el aseguramiento y/o reubicación de objetos pesados que puedan caer, tales
como lámparas colgadas, bibliotecas, tableros, etc.
 Los Brigadistas inspeccionarán los extintores, botiquines, rutas de Evacuación y salidas, con el objetivo
de mantenerlos en óptimas condiciones.
 El jefe de Brigada mantendrá actualizado y a la mano, el directorio para Brigadas en el que se
encuentren los teléfonos y direcciones de los grupos de ayuda externa.
 Las medidas preventivas ante del terremoto que las personas deben considerar son las siguientes:
 Contar con linternas de batería y radio.
 Llevar siempre consigo algún documento que permita identificarlo con facilidad
 Conocer exactamente los interruptores de corriente eléctrica para desconectarlas si fuera necesario.
 No ubicar los objetos pesados en lugares altos.
 Revisar conexiones de agua y si hay daños desconectarlos. Si se detecta olor a gas abandonar el lugar de
inmediato.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Identificar posibles peligros en su puesto de trabajo en caso de un sismo.

 No obstaculizar las rutas de Evacuación y las salidas de Emergencia.
 Se realizarán simulacros de Evacuación.
 Identificar la ruta de Evacuación, salidas de Emergencias y los puntos de encuentro.
DURANTE
Los Brigadistas y todo el personal debe:
 Suspender cualquier trabajo o actividad que estén realizando.
 Tranquilizarse y tranquilizar a las personas y evitar que corran pedirles que se resguarden en lugares
seguros.
 Al comenzar el sismo, si se puede salir al exterior, hacerlo rápidamente, pero en orden, no correr, gritar
o empujar y dirigirse al punto de encuentro.
 Resguardarse lejos de ventanas, cerca de una pared interior sin ventanas, en la unión de 2 muros, lejos
de objetos pesados que puedan caer encima.
 Alejarse de vidrios o ventanales, de elementos sueltos y de elementos altos o inestables, deben
mantenerse alejados de puertas y ventanas u objetos que puedan caer y lastimar. Sin embargo, si en las
instalaciones se ha notado algún tipo de daño hay que desalojarla con calma
 Colocarse en cuclillas o sentado, agarrado del mueble, cubriéndose la cabeza y el rostro.  Los marcos de
las puertas no son necesariamente los lugares más seguros por el movimiento de abre y cierra de éstas y
el hecho de que no sean tan fuertes como se esperaba.
 No abandone el área mientras dure el sismo.
 No abandonarán las instalaciones mientras dure el sismo.
 No se debe encender fuego.
 No ocupar las líneas telefónicas, las cuales serán requeridas para acciones importantes.
 Esperarán la señal de Evacuación.
 Guardar la calma en todo momento evitando gritos y exclamaciones que puedan infundir pánico. Acatar
las disposiciones de los miembros de las Brigadas.
 El jefe de Brigada llamará a los grupos de apoyos externos pertinentes (bomberos, cruz roja,
Emergencias, etc.), y dará la alarma de Emergencia.
DESPUÉS
Los Brigadistas y el personal deben:
 Evacuar el área si son evidente los daños en la edificación. Luego de evacuar no se devuelva por ningún
motivo.
 Colaborar con las recomendaciones de los Brigadistas y grupos de socorro.
 Una vez dada la alarma los Brigadistas se presentarán y el jefe de Brigada organizará los grupos de la
Brigada. Los Brigadistas realizarán los procedimientos operativos normalizados necesarios: Control de
incendio, Primeros Auxilios, Evacuación y rescate.
 Prestar ayuda a quien lo requiera.
 Informarán cualquier novedad presente en su área al Brigadista, personal de seguridad y/o jefe de
Brigada.
 Hacer una búsqueda sistemática en la edificación de riesgos asociados, cada persona en su área
asignada.
 Retirar a las personas de las áreas peligrosas.
 Informe si hay heridos, atrapados o expuestos y cuantos aproximadamente.
 No accionar instalaciones eléctricas.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Tener cuidado con los cables eléctricos y edificaciones que puedan caer cuando salga en búsqueda de
ayuda.
 Encender la radio para mantenerse informado y enterarse de los daños ocasionados por el sismo.
 No usar el teléfono de no ser estrictamente necesario.
 Prepararse para la posible ocurrencia de más sismos. Las réplicas pueden ser tan grandes como el
terremoto.
Personas visitantes
En caso de que existan clientes y proveedores en las Instalaciones mientras ocurre el sismo, los funcionarios
que se encuentren con ellas al momento de escuchar la señal de alarma son RESPONSABLES de ayudarlas.

Tabla 4. Procedimiento en caso de ocurrencia de un sismo o terremoto

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

2.5. Procedimiento en Caso de Amenaza Terrorista o Explosivos

OBJETIVO
El propósito de este procedimiento es preparar y capacitar al personal en el manejo de situaciones de
Emergencia en caso de amenazas, hallazgos y colocación de bombas o artefactos explosivos en las
instalaciones. Este procedimiento intenta prevenir y mitigar los efectos que pueda causar una amenaza,
hallazgo y explosión de bombas, preparar y tomar las medidas necesarias para salvaguardar vidas y evitar
daños a la propiedad, así como responder durante y después de este tipo de situación de Emergencia.
PRIORIDADES
Salvaguardar las vidas del personal, clientes, proveedores y de todo aquel que este en las instalaciones de la
empresa.
ACCIONES A DESARROLLAR
ANTES
 El jefe de Brigada mantendrá actualizado el directorio de las autoridades de ayuda externa.
 Se realizarán simulacros.
 El personal de seguridad o vigilancia revisará todo paquete que ingrese a las instalaciones de la
compañía.
 Si un funcionario o contratista detecta un objeto sospechoso, por ningún motivo lo tocará o moverá.
Informará inmediatamente al jefe de Brigada, Brigadista o personal de seguridad.
DURANTE
Si la amenaza es realizada por teléfono:
 Mantener la calma y tratar de no alterarse.
 Intentar mantener la conversación para obtener detalles que posteriormente pueden ser de mucha
utilidad.
 Formular preguntas como:
¿Quién llama? ¿De donde está llamando? ¿Dónde fue colocada la bomba? ¿Qué tipo de bomba es?
¿Porque fue colocada? ¿Qué se debe hacer para retirarla o para que no haga explosión? ¿Qué aspecto
exterior tiene?
 Registrar la mayor cantidad de datos en el formulario de Reporte de amenaza de Bomba que se
encuentra al final, y tratar de recordar la mayor cantidad de características como ser el acento de voz,
ruidos de fondo en la comunicación y cualquier detalle que pueda ser recordado.
 Dar aviso de inmediato al Coordinador General de Emergencias, sin incurrir en el pánico.
Si la amenaza es realizada por otro medio: cartas, fax, e-mail u otro
 Se informará de inmediato al Coordinador General de Emergencias para tome acciones.
 Si se trata de una carta, manejar con cuidado.
El personal debe:
 Mantener y fomentar la calma.
 Suspender el trabajo.
 Escoger un lugar de protección (al lado del escritorio, junto a una columna, en la unión de 2 muros).
 Se deberá alejar de vidrios, de elementos sueltos y elementos altos o inestables.
 Esperarán la señal de Evacuación.
Si se realiza la Evacuación:
 Obedezca las instrucciones y no cause pánico.
 Revisar el entorno de su puesto de trabajo por encima y debajo de los muebles, sin tocar nada antes de

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

evacuar, reportar cualquier anomalía.

 En la Evacuación, observar cualquier paquete, bolsa u otro objeto sospechoso sin tocar nada. Esta
información podría ser de mucha ayuda.
DESPUÉS
El personal deberá:
 Informar cualquier Emergencia en su área a los Brigadistas, personal de seguridad y jefe de Brigada.
 Evacuarán el área si son evidente los daños en la edificación.
 Luego de evacuar no se devolverán por ningún motivo.
 Colaborarán con las recomendaciones de los Brigadistas y grupos de socorro.
Personas Visitantes
En caso de que existan clientes y proveedores en las Instalaciones mientras ocurre la amenaza, los
funcionarios que se encuentren con ellas al momento de escuchar la señal de alarma son RESPONSABLES
de ayudarlas.

Tabla 5. Procedimiento en caso de ocurrencia de una Amenaza Terrorista o Explosivos (Fuente:

Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

REPORTE DE AMENAZA DE BOMBA

Tabla 6. Reporte de amenaza bomba

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

2.6. Procedimiento en Caso de Conflictos Sociales y/o Vandalismo

El conflicto es entendido como cualquier situación en la que se presentan diferencias de intereses entre
uno o más actores, en los casos donde este surge existe algún nivel de interdependencia entre los
involucrados. Estos tienen un cierto grado de previsión y no aparecen súbitamente como otras
Emergencias.

OBJETIVO
Este procedimiento tiene el propósito de capacitar y preparar al personal en el manejo de situaciones de
Emergencia en caso de conflictos sociales y/o vandalismo.
PRIORIDADES
Salvaguardar la integridad del personal, de los clientes, proveedores y de todo aquel que este en las
instalaciones de la empresa.
ACCIONES A TOMAR
ANTES
 Evaluar constantemente junto a gerencia la satisfacción de los clientes y las buenas relaciones con el
personal.
 Debe estar al tanto de las situaciones políticas, sociales y socio-económicas que pueden derivar en una
amenaza directa o indirecta a la empresa. Establecer contacto con entidades policiales y gubernamentales
que puedan poner en alerta a la empresa sobre sucesos destructivos a causa de conflictos sociales.
 Si existe la posibilidad de ser afectados por un conflicto social en forma directa o indirecta deberá ser
informado mediante el medio que sea adecuado, que la empresa está en alerta por conflicto social.
DURANTE
El Coordinador General de Emergencias, con el Comité de Emergencias debe seguir los siguientes pasos:
1. Diagnóstico de la situación. En este punto se conoce las quejas y las controversias que manifieste la
población, clientes y/o personal, las expectativas y preocupaciones, y finalmente las preocupaciones que
se puedan generar.
 Identificación y análisis. De posibles problemas y riesgos sociales. Para lograr un adecuado análisis no
solo es necesario un conocimiento específico de la realidad social, sino también de las consecuencias y
efectos en otros contextos.
 Identificar posibles soluciones. Se deberán definir opciones o posibles soluciones las cuales deberán ser
analizadas por su viabilidad. De manera posterior al análisis de salidas se planificarán estrategias de
acción que permitan poner en práctica la salida decidida.
 Dialogar. El dialogo es la principal herramienta de prevención y resolución de conflictos. En este
sentido, es necesario tener una comunicación adecuada de manera que los conflictos puedan
transformarse positivamente.
 Negociación. Es el proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un acuerdo.
 Proceso de Concertación. La concertación es el proceso por el cual los actores con intereses diversos
llegan a acuerdos asumiendo el compromiso de cumplirlos.
 Levantamiento de medidas. Por último, ya habiendo llegado a un convenio o acuerdo, las partes deben
levantar sus medidas, volviendo a la normalidad.
 En caso la situación no permita generar un diálogo o negociación, el Coordinador General de
Emergencias debe designar un área segura dentro de las instalaciones para salvaguardar el bienestar del
personal, clientes y proveedores, un área lejos de ventanas y puertas que pueda ser evacuado con
facilidad.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Ante cualquier conmoción social en las cercanías de la empresa se debe dar la orden de cerrar las puertas
y ventanas para evitar el ingreso de personas u objetos que puedan generar daños al personal o
infraestructura hasta que la situación se controle por personal Policial.
 Se debe solicitar apoyo externo inmediato al momento de cualquier señal de daño o intento de agresión
extrema.
El personal de la empresa:
 Mantener la calma y trate de no alterarse
 Comunique de inmediato la situación al Coordinador General de Emergencias.
 Aléjese de las ventanas y obedezca las instrucciones, no discutir y colaborar.
Personas Visitantes
En caso de que existan clientes y proveedores en las Instalaciones mientras ocurre la Emergencia, los
funcionarios que se encuentren con ellas al momento de escuchar la señal de alarma son RESPONSABLES
de ayudarlas.

Tabla 7. Procedimiento en caso de ocurrencia de Conflictos Sociales y/o Vandalismo (Fuente:

Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

2.7. Procedimiento en Caso de Asalto a las Instalaciones

Un asalto o robo es todo intento de entrar impetuosamente a una instalación y quitar bienes a las
personas que las poseen, en los cuales frecuentemente existe agresión física y verbal. Considerando esta
realidad de nuestra sociedad, es importante que todo trabajador cuente con la información necesaria para
responder frente a este tipo de Emergencias, principalmente para evitar agresión y lesiones asociadas.

OBJETIVO
Salvaguardar la vida e integridad del personal que trabaja en la empresa, en caso de ocurrencia de un asalto
en las instalaciones.
PRIORIDADES
Salvaguardar la integridad del personal, clientes, proveedores y de todo aquel que este en las instalaciones
de la empresa.
ACCIONES A DESARROLLAR
 Conserve la calma, si está siendo amenazado o ha sido visto por los asaltantes, no oponga resistencia y
limítese a hacer lo que se le indique, el o los asaltantes esperan a que se pierda el control, no gritar. Del
comportamiento de las personas depende la vida de ellas.
 No tratar de convertirse al héroe, la política de la empresa es velar por la integridad de sus trabajadores.
 Obedecer las instrucciones de los asaltantes, de forma serena y con calma.
 Concentrarse en observar los rasgos más destacados de los asaltantes, estatura, edad, color de cabello,
color de ojos y piel, cicatrices, lunares, tatuajes, procurando no llamar la atención de los asaltantes.
Observar quienes lo acompañan.
 Si no ha sido visto, deberá evaluar la posibilidad de tomar acciones directas para contrarrestar el asalto,
sin poner en peligro su vida o la de alguna otra persona.
 En caso de haber heridos, asegúrese que sean atendidos inmediatamente. Si hay pérdida de vidas humanas,
no toque nada y espere la llegada de las autoridades competentes.
En caso de secuestro:
 Mantener la calma. La pérdida de control genera violencia en el captor, que puede golpear al rehén o
incluso asesinarlo.
 No contradecir al asaltante. Obedecer sus instrucciones y no estimular su ansiedad.
 No establecer vínculos con el captor. No dialogar con él, no entablar trato personal.
 No intervenir en la negociación, no intentar negociar por su cuenta.
Personas Visitantes
En caso de que existan clientes y proveedores en las Instalaciones mientras ocurre el asalto, los funcionarios
que se encuentren con ellas al momento de escuchar la señal de alarma son RESPONSABLES de ayudarlas.

Tabla 8. Procedimiento en caso de ocurrencia de Asalto

(Fuente: Elaboración propia)
2.8. Procedimiento ante Caso Sospechoso de COVID-19
Ante la actual situación de Emergencia Sanitaria Nacional a causa de la Pandemia por SARS-CoV-2 que
ocasiona la enfermedad COVID-19 y considerando esta realidad a nivel internacional, es importante que
todo trabajador cuente con la información necesaria para responder frente a este tipo de Emergencias,
principalmente para evitar contagios y la propagación de la enfermedad dentro de nuestra organización.

OBJETIVO

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Detectar casos sospechosos de COVID-19 para evitar el contagio entre el personal que trabaja en la empresa
y clientes.
PRIORIDADES
Salvaguardar la integridad del personal, clientes, proveedores y de todo aquel que este en las instalaciones
de la empresa.
ACCIONES A DESARROLLAR
ANTES
 Antes del ingreso a los Predios, el personal debe reportar cualquier síntoma desfavorable al área
correspondiente. El encargado definirá si es necesario que haga aislamiento en su domicilio dependiendo
el(los) síntoma(s) y estado del trabajador.
 Las Brigadas de desinfección al llegar al Predio se aseguran de que existan todos los implementos de
desinfección, limpieza y EPP’s disponibles antes del ingreso del resto del personal.
 Antes de ingresar al predio se procede a la toma de temperatura, si fuera igual o cercana a 37,5 °C se le
pedirá que espere en el ingreso (manteniendo el distanciamiento físico de 1,5 m) 5 minutos para volver a
hacer la medición, si está sigue siendo igual o superior a 37,5°C se informará de inmediato al encargado
de [Link]. o al Responsable de Bioseguridad del Predio y se prohibirá el ingreso.
DURANTE
Al Ingreso
 Si no pasará el control de temperatura, tras comunicarse con el área de [Link]. se le llamará un taxi y se
lo enviará a su domicilio si sus síntomas son menores.
 El personal encargado de la toma de temperatura procederá a desinfectarse y cambiarse los EPP’s de ser
necesario.
 Se procederá al desinfectar el área y los instrumentos usados.
Dentro de las instalaciones
 Si el trabajador presenta síntomas dentro del predio durante la jornada laboral, debe informar
inmediatamente al encargado de [Link]. y Brigadas de bioseguridad.
 El personal debe mantener la calma, desinfectarse las manos y dirigirse al ingreso donde se llamará un
servicio de transporte para que se dirija al centro médico o a su domicilio dependiendo de la gravedad de
sus síntomas.
 Las Brigadas de bioseguridad equipados con todos los EPP’s biológicos deberán solicitar desocupar los
ambientes donde el trabajador haya ingresado durante la jornada para proceder con la desinfección.
 Se identificará a las personas con las que se tuvo cercanía y solicitarles se laven/desinfecten las manos y
evacúen el área para proceder con la desinfección.
Trabajadores que hagan teletrabajo
 En caso de que un trabajador presente síntomas durante el teletrabajo, debe informar al encargado de
[Link]. y su supervisor detallando todos los síntomas presentados, si estuvo en contacto con algún otro
trabajador y cualquier otra consulta necesaria.
 El encargado de [Link]. informará al comité de bioseguridad y se procederá con el contacto al Seguro de
Salud para que brinden una atención remota al personal y se proceda según sus lineamientos internos de
tratamiento de pacientes sospechosos de COVID-19.
DESPUÉS
 Tras desocupar los ambientes se procederá con una desinfección profunda de todos los ambientes.
 Se descartarán los EPP’s que hayan utilizado los encargados de la desinfección.
 Si el trabajador presentará dos o más síntomas indicativos de COVID-19, el área de [Link]. se contactará

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

con el Seguro de Salud para definir si se procederá con el aislamiento en el domicilio o si deberá ir al
centro de salud para una atención directa.
 Contactar al personal que estuvo en contacto con el trabajador días antes para verificar sus síntomas y
realizar un seguimiento de salud.
Personas Visitantes
Todas las personas externas a la organización deben cumplir con los procedimientos de bioseguridad al
ingreso, el personal de Recepción se encargará de reportar cualquier caso sospechoso y evitar el ingreso.
En caso de que existan clientes y proveedores en las Instalaciones mientras se tiene un caso sospechoso, los
funcionarios que se encuentren con ellas son RESPONSABLES de ayudarlas a salir y que colaboren con los
protocolos de desinfección.

Tabla 9. Procedimiento ante un caso sospechoso de COVID-19

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XII: RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS SEGÚN EL TIPO DE DISCAPACIDAD

Las personas con discapacidad no son un grupo homogéneo, cada tipo de discapacidad (física, auditiva,
visual o intelectual) tiene sus propias necesidades y recomendaciones de apoyo, por ello es necesario
considerar la especificidad de cada una.

TIPO DE DISCAPACIDAD

Discapacidad física: La discapacidad más común es la de movilidad reducida. Surge de alteraciones

morfológicas en el esqueleto, los miembros, las articulaciones, los ligamentos, los tejidos, la
musculatura y el sistema nervioso, las cuales limitan la capacidad de movimiento de una persona. Se
encuentran personas que no pueden utilizar ni mover sus extremidades superiores, inferiores o
inclusive todo el cuerpo. Estas personas pueden utilizar silla de ruedas, muletas, bastones, prótesis,
entre otras ayudas técnicas
CONSIDERACIONES GENERALES
 Las personas con discapacidad física en su mayoría pueden escuchar y hablar.
 Centre su atención en la persona, antes que en su discapacidad o déficit.
 Pídale que le explique en qué y cómo puede ayudarle.
 Háblele directamente, no evada la mirada. No se dirija al acompañante.
 Al conversar con la persona con discapacidad, procure ponerse a su altura, siéntese o inclínese.
 No tome las muletas, bastones, brazos de la silla de ruedas u otros implementos que utilice la persona,
solamente sujete lo que él o ella le indique.
 Procure que las ayudas técnicas estén muy cerca de él o ella (silla de ruedas, prótesis, bastones).
ACCIONES ANTE UNA EMERGENCIA
ANTES DE LA EMERGENCIA:
 Sugiera a la persona que mantenga una linterna en la silla de ruedas, así, en caso de suspensión del
fluido eléctrico podrá contar con iluminación.
DURANTE LA EMERGENCIA:
 Movilice a la persona en silla de ruedas con rapidez. Guíela cuidadosamente, no empuje a otras personas
que transitan por la ruta de Evacuación.
 Si tiene posibilidad, sujete a la persona a la silla de ruedas. Puede hacerlo con una faja, una prenda de
ropa o cualquier otro objeto.
 En caso de no poder movilizar a la persona en su silla de ruedas, puede realizar un levantamiento con
ayuda de otra persona (técnica de levantamiento con “silla de brazos”) y asegúrese de que otra persona
traslade la silla de ruedas. Una vez que baje las gradas, coloque a la persona nuevamente en la silla de
ruedas y evacúe con rapidez.
 Otra forma de trasladar a la persona es utilizando una férula larga de espalda. Una vez colocada y

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

asegurada la persona, trasládela rápidamente hasta el lugar de reunión.

 Si la persona se moviliza con ayuda de muletas, usualmente está en la capacidad de caminar, no toque
sus muletas pues son su punto de apoyo.
DESPUÉS DE LA EMERGENCIA:
 Si la persona perdió o dejó sus pertenencias, pregúntele qué implementos especiales necesita con más
urgencia (medicamentos, sondas, guantes, alcohol, algodón, bolsas urinarias, cojines antiescaras u
otros).

Tabla 1. Discapacidad Física

(Fuente: Elaboración Propia)

TIPO DE DISCAPACIDAD

Discapacidad visual: Se refiere a la pérdida de la agudeza visual, ya sea para leer u observar
objetos. Las deficiencias visuales pueden ocurrir a cualquier edad. Las personas con deficiencias
visuales se encuentran con tres dificultades principales: movilidad, orientación y comunicación.
CONSIDERACIONES GENERALES
 Ofrézcale su brazo u hombro; de este modo, usted se transformará en un guía vidente para indicarle con
claridad lo que va a hacer.
 Colóquese delante de la persona.
 No le tome del brazo, mucho menos del bastón.
 Si tiene un perro guía, no lo toque, no lo alimente, no lo distraiga. El perro se convierte en parte del
cuerpo de la persona.
 Si usted sirve de guía vidente, la persona soltará el arnés del perro y solamente lo sujetará por la correa.
 Para orientar a la persona con discapacidad visual en el entorno físico o para señalar direcciones, use
indicaciones claras y alértele de posibles peligros en el recorrido.
 Evite utilizar palabras como “aquí”, “allí”, “esto” o “aquello”, ya que van acompañadas con gestos o
indicaciones que la persona no puede ver; utilice referencias comunes como derecha, izquierda, atrás,
adelante, arriba, abajo, etc. Tome en cuenta que estas personas logran desarrollar con agudeza el sentido
de orientación.
 Descríbale el lugar donde se encuentran y las personas que están presentes.
 Para pasar por un pasillo o lugar estrecho, si usted está sirviendo de guía vidente, coloque su brazo
detrás de su espalda, esto le indicará a la persona con discapacidad visual que se colocará detrás del guía
para pasar por un lugar estrecho.
ACCIONES DURANTE LA EMERGENCIA
Durante la Emergencia:

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Preséntese, indíquele qué está pasando y ofrezca su ayuda.

 Ofrézcale su brazo u hombro, de este modo usted se transformará en un guía vidente para indicarle
claramente lo que va a hacer.
 Colóquese delante de la persona.
 No le tome del brazo, mucho menos del bastón.
 Camine lo más rápido posible.
 Procure ser muy descriptivo acerca de lo que está sucediendo y de la ruta de Evacuación. Alértele de
posibles peligros en el recorrido.
 Recuerde que el perro se convierte en parte del cuerpo de la persona, por lo que es necesario facilitar que
la Evacuación sea segura, tanto para la persona como para el animal.

Tabla 2. Discapacidad Visual

(Fuente: Elaboración Propia)

TIPO DE DISCAPACIDAD

Discapacidad auditiva: Las personas con discapacidad auditiva en su gran mayoría no requieren de
ayudas técnicas para su movilización, dado que su función física en las extremidades superiores o
inferiores no está afectada. Las personas con discapacidad auditiva no han desarrollado su
capacidad de escucha de manera adecuada, la han perdido o no la tienen. Esta dificultad no solo
afecta el poder escuchar, sino también el desarrollo del habla, por esto este grupo se comunica por
medio del lenguaje de señas. Debido a esta condición, resulta conveniente contar con Brigadistas con
conocimiento del lenguaje de señas costarricense (Lesco).
CONSIDERACIONES GENERALES
 Ubíquese frente a la persona con discapacidad, hable despacio. La persona necesita ver sus labios para
poder entender la información que le está transmitiendo, pues en su mayoría pueden leer bien los labios.
 Centre su atención en la persona, no en quien hace de intérprete en ese momento.
 Hable con tranquilidad y vocalice adecuadamente. Es conveniente utilizar un ritmo pausado.
 No conviene hablarle a la persona muy deprisa, pero tampoco demasiado lento.
ACCIONES DURANTE LA EMERGENCIA
 Instruya a los compañeros y compañeras sobre las formas que utilizarán para alertar a la persona con
discapacidad auditiva en caso de Emergencia.
 Acuerde con la persona las señas requeridas para comunicarle los distintos tipos de Emergencias. Puede
utilizar tarjetas con imágenes.
 Sugiera a la persona que mantenga disponible una linterna, así, en caso de suspensión del fluido
eléctrico podrá contar con iluminación para el rostro de quien comunica. Durante la Evacuación:

92
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Alerte a la persona con discapacidad auditiva con un leve toque en el hombro o el brazo.
 Utilice tarjetas con imágenes para comunicar la Emergencia que provoca la Evacuación.

Tabla 3. Discapacidad Auditiva

(Fuente: Elaboración Propia)

TIPO DE DISCAPACIDAD

Discapacidad intelectual: Se define como una dificultad esencial en el aprendizaje y ejecución de

algunas habilidades de la vida diaria. Las capacidades que presentan limitaciones sustanciales son la
inteligencia conceptual, la inteligencia práctica y la inteligencia social. No solo se debe hablar de
retardo o síndrome Down, ya que existen otras afectaciones tal como el retardo mental leve,
moderado o profundo. Las personas con discapacidad intelectual podrían depender o necesitar de la
ayuda de otras personas en diferentes grados para cumplir su potencial y participar en la sociedad.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
 Ofrezca ejemplos o sinónimos que faciliten llegar a algunos conceptos que usted quiere explicarle.
Utilice un lenguaje simple y concreto.
 Considere los intereses y necesidades de las personas con discapacidad en relación con su edad; no son
niños o niñas eternos. Si son adultos o adultas trátales como tales.
 Si la persona está acompañada por otra, no se dirija solo al acompañante.
 Evite calificaciones, juicios y nombrarle de forma peyorativa, por ejemplo “mongolito”, “retardado”,
etc.
ACCIONES DURANTE LA EMERGENCIA
 Explique lo que está pasando y lo que van a hacer (evacuar hacia un lugar seguro).
 Usualmente estas personas caminan despacio, de modo que procure que mantenga una caminata rápida
sin necesidad de empujarle.
 Brinde instrucciones cortas y sencillas. Procure que no sean más de dos instrucciones simultáneamente.

Tabla 4. Discapacidad Intelectual

(Fuente: Elaboración Propia)

TIPO DE DISCAPACIDAD

93
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Discapacidad de causa psíquica: Limitaciones en las conductas y el comportamiento, deficiencias en

el sistema neural. Las personas con discapacidad mental pueden detonar una situación alterada de
la realidad, afectando la funcionalidad y su comportamiento, lo que puede interferir con su
capacidad de sentir, pensar o relacionarse con los demás.
CONSIDERACIONES GENERALES
 Asegúrese de que si toma medicamentos los lleve con él o ella.
 Tenga paciencia, puede que la persona no pueda expresarse al mismo ritmo que piensa y eso le dificulta
el nivel de expresión.
 Si eleva la voz o se altera no haga lo mismo, manténgase sereno y evalúe la situación.
 Si la personas con discapacidad se encuentra agitada o descompensada, podría requerir medicamentos y
cuidados especiales, por lo que debe trasladarla de inmediato a un centro de salud.
 Busque soluciones concretas y reales a la situación que le plantea, no dilate la respuesta a sus
necesidades.
ACCIONES DURANTE LA EMERGENCIA
 Explique lo que está pasando y lo que van a hacer (evacuar hacia un lugar seguro).
 Usualmente estas personas están acompañadas de un familiar o persona cercana, así que no las ignore
para dirigirse solo a su acompañante.
 Brinde instrucciones cortas y sencillas, tanto a la persona con discapacidad como a su acompañante.

Tabla 5. Discapacidad Psíquica

(Fuente: Elaboración Propia)

TIPO DE DISCAPACIDAD

94
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Multidiscapacidad: Es aquella persona que tiene una o más discapacidades asociadas. Se da cuando
la avanzada situación de la discapacidad y la falta de algún tipo de atención en rehabilitación han
generado otra discapacidad adicional.
CONSIDERACIONES GENERALES
 No siempre las funciones intelectuales están comprometidas.
 Agote sus esfuerzos en la búsqueda de medios de comunicación, entre ellos el lenguaje oral,
informático, gestual, manual, mensajes de texto telefónicos u otros.
 Busque las estrategias y oportunidades de acercamiento e interacción de forma natural, así como de
distintos espacios de inclusión.
ACCIONES DURANTE LA EMERGENCIA
 Aplique las recomendaciones indicadas según los tipos de discapacidad que la persona presenta.

Tabla 6. Multidiscapacidad
(Fuente: Elaboración Propia)

95
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XIII: SOLICITUD DE APOYO EXTERNO

Teléfonos de Emergencia
Los siguientes números telefónicos son de pronto socorro ante una situación de Emergencia,
“IMPORTADORA DAHER” deberá realizar contacto con los respectivos servicios de Emergencia
según los requiera.

SERVICIO DE EMERGENCIA PILOTO TELEFONO

BOMBEROS 119 78111984
BOMBEROS VOLUNTARIOS UUBR 123 3275800 - 78187734
BOMBEROS Y CANES (AV. LA
- 800140120
BARRANCA)
RADIO PATRULLAS 110 800140116
3525659 – 3525668-
TRANSITO 114
800140115
POLICIA NACIONAL BATALLON DE
- 3520237
SEGURIDAD
BATALLÓN DE SEGURIDAD FÍSICA
- 800140117
ESTATAL
BATALLÓN DE SEGURIDAD FÍSICA - 800140118
FELCN - 3122270
FELCC - 3351337-800140121
FELCV - 72042264-800140348
POLICIA TECNICA JUDICIAL - 3521901
GUARDIA DE SEGURIDAD
- 3321826
MUNICIPALIDAD
POLICIA MILITAR - 3322281
POLICÍA CAMINERA - 800140119
DISTRITO POLICIAL N°8 (LOS
- 800140113
TUSEQUIS)
BRIGADA DE PROTECCION A LA
116 -
FAMILIA
CRE EMERGENCIAS 176 3366666
3521927-3347485-
NARCOTICOS -
3347559
LÍNEA ABIERTA VECINAL/ CENTRO DE
OPERACIONES DE EMERGENCIAS - 800125700
MUNICIPALES (COEM)
DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
- 800125050
MUNICIPAL (DEM)
SISTEMA INTEGRADO DE SERVICIOS
160 -
MÉDICOS (SISME)
ALUMBRADO PÚBLICO - 3466464-800126464
SEMÁFOROS - 800103344
GACIP - 800140133

96
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Tabla 1. Teléfonos de Servicio de Emergencia

(Fuente: Elaboración Propia)
SERVICIOS MEDICOS DE
PILOTO TELEFONO
EMERGENCIA
HOSPITAL ONCOLOGICO - 3425503
CAJA PETROLERA DE SALUD - 3181600
HOSPITAL CENTRAL SANTA CRUZ CPS 8073 3339119-3367775
HOSPITAL GUARACACHI CPS 8112 3461211-3461210
HOSPITAL MATERNO INFANTIL Y
- 67795502
NEFROLOGÍA CNS
HOSPITAL DE CLÍNICAS SANTA CRUZ - 71563567
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS - 3352866
HOSPITAL DEL NIÑO MARIO ORTIS - 79071429-3371110
HOSPITAL DE LA MUJER DR PERCY
- 3363522
BOLAND
CENTRO DE SALUD SAN CARLOS - 3435058
68104298-77032349-
CRUZ ROJA BOLIVIANA -
3331965 – 3361122-
SEDES SERVICIO DEPARTAMENTAL DE
- 3636606-3636607
SALUD
CAJA NACIONAL DE SALUD - 3342750
CAJA NACIONAL DE SALUD BANCA
- 3373131-3335183
PRIVADA
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA CRUZ
- 3353871
– CSBP
UNIDAD MATERNO INFANTIL – CSBP - 3352351
POLICONSULTORIO REGIONAL SANTA
- 3373131
CRUZ – CSPB
CRITICAL CENTER LOS ÁNGELES - 72692629
CLINICA NIÑO JESUS - 3366969
PROSALUD - 3426555-68924608
HOSPITAL JAPONES - 3462031-3462032
MIA SERVICIO DE MEDICOS
167 75003848
AMBULATORIO.
CLÍNICA MAURER - 3332033
AMBULANCIAS UNIEMERMED PLUS - 78549495
EMERGENCIAS MEDICAS MOVILES 161 -
CARDIOCRUZ EMERGENCIAS MEDICAS 169 3336429-3321203
CENTRO MÉDICO HAIG OBRERO
- 3594600
NÚMERO 03
CENTRO DE SALUD LAZARETO - 3461151
CENTRO DE SALUD HAMACAS - 3427473
CENTRO DE SALUD SANTA ISABEL - 3475090
CENTRO DE SALUD MUNICIPAL - 3707770

97
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

SERVICIOS MEDICOS DE
PILOTO TELEFONO
EMERGENCIA
CENTRO DE SALUD ANITA LEIGUE - 3438531
CENTRO DE SALUD LOS TUSEQUIS - 3469644
CENTRO DE SALUD POCHOLA
- 3442168
TRAPERO
CENTRO DE SALUD SAN ANTONIO - 3491199
CENTRO DE SALUD 10 DE OCTUBRE - 3498786
CENTRO DE SALUD 26 DE SEPTIEMBRE - 3224504
CENTRO DE SALUD DORADO NORTE - 3224388
CENTRO DE SALUD LOS CUSIS - 3498786
CENTRO DE SALUD MOMTERO HOYOS - 9561424

Tabla 2. Teléfonos de Servicio Médico de Emergencia

(Fuente: Elaboración Propia)

SERVICIOS DE TRANSPORTE PILOTO TELEFONO

TERMINAL BIMODAL - 3488382-3488482-77562335-800140008
AEROPUERTO NAABOL - 71738069-3476293

Tabla 3. Teléfonos de Servicios de Transporte

(Fuente: Elaboración Propia)

SERVICIOS OTROS PILOTO TELEFONO

CRE 176 3366666
SAGUAPAC 178 3531115-78000333

Tabla 4. Teléfonos de Servicios otros

(Fuente: Elaboración Propia)

98
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XIV: PLAN DE EVACUACIÓN

1. Objetivos
1.1. Objetivo General
Establecer el Plan de Evacuación para las instalaciones del predio “IMPORTADORA DAHER ”, que
permita crear y mantener un patrón de comportamiento sistematizado a fin de reaccionar en el menor
tiempo posible en presencia de una Emergencia.
1.2. Objetivos Específicos
 Proteger la integridad física de todo el personal, contratistas y clientes que se encuentren dentro de
las instalaciones.
 Conocer a cabalidad las instalaciones, así como las zonas de peligro que existen.
 Conocer los medios de protección disponibles del sistema contra incendio.
 Conocer las vías de Evacuación y punto de encuentro.
 Lograr que el personal de la empresa reaccione ante una Emergencia con rapidez, eficacia y
compromiso.
 Informar al personal lo que deben hacer o no ante una situación de Emergencia.
2. Alcance
Todo el personal propio, contratistas, clientes y otros que se encuentren dentro las instalaciones de
“IMPORTADORA DAHER”.
3. Definiciones
Situación de Emergencia: Situación de Incendio, Derrame, Fuga de Gas, Amenaza de Bomba,
Atentado con Explosivos, Sismo, Terremoto y Convulsión Social extrema e incontenible.
Evacuación: Es la acción de desocupar de manera ordenada y planificada las instalaciones. Esta acción
o desplazamiento es realizado por todos los ocupantes por razones de seguridad ante una situación de
Emergencia potencial o inminente
Punto de Encuentro: Lugar físico en el exterior de la planta que se ha establecido para agrupar a todas
las personas que se encuentren en la panta (personal, clientes y proveedores) en el momento de una
situación de Emergencia en un lugar seguro.
Mensaje de Alarma: El mensaje de alerta indica EMERGENCIA, lo cual es razón suficiente para
prepararse a evacuar, a no ser que se transmita la información de que es una Falsa Alarma, a través de
una señal acústica.
4. Estructura
 Mensaje de Alarma.
 Desalojo de ambientes hacia la vía de escape.
 Evacuación.
 Reunión en el punto de encuentro.
 Recuento de personas.
5. Introducción

99
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Todo el personal propio o contratistas de “IMPORTADORA DAHER” debe estar preparado para
enfrentar Emergencias imprevistas, tales como incendios, terremotos, entre otros, y reaccionar de forma
oportuna para la Evacuación ordenada de las instalaciones en la ocurrencia de alguno.
Uno de los factores que llega a reducir en gran medida un siniestro, son los efectos producidos por un
desastre, ya sea natural o humano, ello implica estar preparado, por este motivo es necesario crear los
mecanismos de respuesta al presentarse una Emergencia mayor, o desastre.
Para ello se debe elaborar programa de Simulacros de Evacuación y llevarlos a cabo, no solamente
porque el aspecto jurídico lo exige, sino por conciencia y responsabilidad. Un simulacro es la
representación y ejecución de respuestas de protección, realizado por un conjunto de personas ante la
presencia de una situación de Emergencia ficticia. En él se simulan diferentes escenarios, lo más cercano
a la realidad, con el fin de probar y preparar una respuesta eficaz ante posibles situaciones reales de
desastre llevarlos a cabo.
6. Ubicación del predio “IMPORTADORA DAHER”

Imagen 1. Ubicación del predio “IMPORTADORA DAHER”

(Fuente: Importadora DAHER, Santa Cruz)

7. Activar la Evacuación
El Coordinador General de Emergencias es el responsable de definir si la Evacuación es total o parcial,
de acuerdo al tipo de Emergencia suscitada en coordinación con los encargados de cada Brigada.
Al escuchar el anuncio de la Evacuación (ya sea parcial o total) el personal involucrado deberá evacuar
las áreas ocupadas, solicitándoles que en forma ordenada y aprisa (sin correr) abandonen las
instalaciones por la salida de Emergencia (es por esto que todo el personal debe conocer la ruta de
escape). En caso de tener equipo eléctrico a su cargo apagarlo, y dirigirse al punto de encuentro.
El encargado de Evacuación debe verificar que ninguna persona haya quedado en las instalaciones
excepto el personal integrante de Brigadas, al desocupar el ambiente, se deben cerrar las puertas, así
notaran que no quedo nadie en esa área.

100
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Conducir a clientes y personas externas, a que evacuen las áreas, hacia las áreas seguras junto con las
personas que los están atendiendo.
La Brigada de Evacuación deberá tener a la mano una lista de chequeo de todas las personas del área a
su cargo o asignada a él, y pasar lista de presentes en el punto de reunión, es por esto que los guardias de
seguridad deben tener listas actualizadas de todo el personal, además de clientes y personas externas, que
ingresan a las instalaciones.
8. Funciones y Responsabilidades
Una situación de Emergencia en la que sea necesaria la Evacuación, debe ser dirigida y controlada por
personas responsables, entrenadas y capaces para realizar cierta función en forma coordinada con otras,
que lleven a buen fin sucesos adversos, tomar las medidas correctas y operar con los medios técnicos y
recursos disponibles, con eficiencia para superar una situación de Emergencia.
RESPONSAB OBLIGACIONES ACCIONES
LE
Tendrá la obligación de
instruir y dirigir diferentes
equipos y Brigadas,
Luego de tomado conocimiento de una situación de
promover reuniones
Emergencia estará encargado de activar EL PLAN
periódicas con todos los
DE EVACUACIÓN. Deberá evaluar la situación de
Coordinador miembros de los diferentes
Emergencia para proporcionar ayuda a las distintas
General de equipos, donde se traten de
Brigadas del PLAN DE RESPUESTA A
Emergencias forma general los
EMERGENCIA, y tomar la decisión si la
incidentes. Deberá
Evacuación es total o parcial.
coordinar las
capacitaciones a sus
Brigadas por lo menos una
vez al año.
Brigada de Tendrá la obligación de Supervisar las acciones de la Brigada de Evacuación
Evacuación velar el retiro de todas las interna y externa establecidas. Presionar los botones
personas de las zonas de para las escaleras de Emergencias. Recordar el punto
riesgo, orientar a todos los de encuentro único. Durante la Evacuación
sobre las rutas de Supervisar que se ejecuten las acciones
Evacuación, debe preestablecidas. No permitir que el personal ingrese
coordinar el auxilio a las en espacios cerrados e impedir que regresen a las
personas que puedan sufrir instalaciones. Ayudar a la Brigada de Primeros
percances, debe controlar Auxilios a auxiliar oportunamente a quien lo requiera
la desesperación de las (desmayos, lesionados, etc.). Buscar salidas
personas. alternativas. En caso de no poder evacuar debe
conducir al grupo hacia un cuarto seguro o ambiente.
Solicitar de inmediato ayuda por los medios que
tenga a su alcance. Después de la salida, verificar si
todo el personal de las distintas áreas fue evacuado,
lograron salir y se reunieron en el punto de
encuentro. En caso contrario notificar al Coordinador

101
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

RESPONSAB OBLIGACIONES ACCIONES

LE
General de Emergencias y jefes de las distintas
Brigadas para solicitar el apoyo.
Dirigirse a la puerta de salida, abrirla y despejar
cualquier obstáculo que impida la salida rápida del
personal
Tener contacto de vista con la salida y no permitir
que nadie la utilice, dirigiendo a las personas hacia la
salida.
Brigada de Responsable de la puerta Estar atento a recibir el mensaje de los responsables.
Primeros principal y control de Impedir el ingreso a personas, EXCEPTO A
Auxilios transito BOMBEROS, O PERSONAL DE EMERGENCIA.
En el momento de la Evacuación es importante tomar
en cuenta el paso de vehículos, ya que esta situación
puede ocasionar accidentes al personal que sale
apresurado. Esta se debe realizar por parte del
personal de seguridad por medio de conos o cintas
impidiendo el paso de los automóviles.
Tabla 1. Funciones y Responsabilidades
(Fuente: Elaboración Propia)

9. Acciones para la Evacuación

Una vez identificada la Emergencia por un Brigadista y teniendo en conocimiento de lo suscitado el
Coordinador General de Emergencias define si la Evacuación es parcial o total. En los siguientes
cuadros se tienen las acciones a realizar para cada caso.
RESPONSABLE ACCIONES PARA LA EVACUACIÓN PARCIAL
Brigadistas de o El Brigadista informará al Coordinador General de Emergencias y se verá si
Evacuación es conveniente avisar las instituciones de primera respuesta los bomberos,
Centros de Salud, Policía nacional.
o El Brigadista procede a anunciar que la Evacuación será solo parcial, de la
zona que está afectada y además activará la alarma de Evacuación.
o El Brigadista encargado del presionar los botones de las escaleras de
Emergencia deben hacerlo, lo más antes posible, ya conociendo los sectores
que se llegaran a evacuar.
o El Brigadista tiene que usar el mando de voz para la Evacuación del sector,
sin correr ni provocar el pánico.
o Los Brigadistas darán prioridad al sector afectado y el personal de apoyo
evaluara el peligro para las personas que se encuentran cerca de la
Emergencia.
o El Brigadista tiene que evacuar ubicando la ruta de Evacuación.
o Si la Emergencia ha provocado heridos o atrapados, la prioridad será en todo
caso salvarlos asegurando su Evacuación.

102
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

o Coordinar el traslado del personal evacuado al punto de encuentro.

Brigadista de
o Atención de Primeros Auxilios en la Emergencia a todo quien lo requiera.
Primeros Auxilios
Coordinador
o El Coordinador General de Emergencias determinara si la Emergencia ha
General de
sido controlada para restablecer funciones.
Emergencias

Tabla 2. Acciones para la Evacuación Parcial

(Fuente: Elaboración Propia)

103
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

RESPONSABLE ACCIONES PARA LA EVACUACIÓN TOTAL

o El Brigadista informará al Coordinador General de Emergencias y el
Comité de Emergencias dará aviso a las instituciones de primera respuesta
los bomberos, Centros de Salud, Policía nacional.
o El Brigadista tiene que anunciar la Evacuación total de las instalaciones y
además activar la alarma para evacuar a todo el personal.
o El Brigadista encargado del presionar los botones de las escaleras de
Brigadista de
Emergencia deben hacerlo, lo más antes posible, ya conociendo que se
Evacuación
evacuará toda la instalación.
o Cada Brigadista tiene que evacuar al personal que este a su cargo de los
respectivos sectores.
o El Brigadista tiene que evacuar a todo el personal teniendo en cuenta el
sector donde se encuentran, ubicando la ruta más corta.
o Coordinar el traslado al personal al punto de encuentro o a la zona segura.
Brigadista de
o Atención de Primeros Auxilios en la Emergencia.
Primeros Auxilios
Coordinador
o El Coordinador General de Emergencias determinará si la Emergencia ha
General de
sido controlada para restablecer funciones.
Emergencias

Tabla 3. Acciones para la Evacuación Total

(Fuente: Elaboración Propia)
10. Personas visitantes
En caso de Evacuación en instalaciones debe tenerse en cuenta a los clientes, proveedores, los oficiales
policiales que se encuentren cerca de ellas al momento de escuchar la señal de Evacuación son
RESPONSABLES de ayudarlas.
11. Punto de encuentro
• Es el lugar donde se reunirán después de la Evacuación.
• Se designará un responsable del Punto de Reunión.
• El responsable del punto de encuentro debe verificar las listas de los Brigadistas de Evacuación, y
realizar el respectivo conteo.
Colocar el punto de reunión en el plano del establecimiento con su explicación literal. El punto de
encuentro será en la parte izquierda de la salida de emergencia de “IMPORTADORA DAHER ”.

Imagen 2. Señalización del Punto de Encuentro

104
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Recomendaciones especiales durante la Evacuación

 Guardar absoluto silencio.
 La Evacuación se desarrollará con la máxima rapidez, manteniendo la calma en todo momento, sin
correr ni gritar ni provocar el pánico.
 Evitar causar confusión (gritos, llamadas).
 No demorarse por causa alguna.
 No retornar a realizar tareas no cumplidas o en busca de algo olvidado (especialmente efectos
personales propios).
 No salir del área por su cuenta o por lugares no señalados en el Plan de Evacuación.
 Los trayectos de Evacuación desde cada zona hasta el Punto de Encuentro al exterior será el
establecido en el Plano de Evacuación y sólo podrá modificarse si queda bloqueado o se supone
riesgo grave, informe inmediatamente al Brigadista.
 Procurar que todos los movimientos se realicen con la mayor exactitud.
 Mantener la calma, domine el pánico, actúe con serenidad, pida auxilio.
 Antes de abrir puertas, tóquelas con el dorso de la mano para comprobar si están calientas, puede
haber fuego del otro lado, si es así busque otra salida.
 Ante la existencia de humo desplazarse gateando, cubriéndose boca y nariz con respiradores/
barbijos desechables, toallas o pañuelos mojados.
 Si no se puede escapar, acercarse a una ventana ábrala y encontrara aire para respirar. Cubra la
base de las puertas para evitar el ingreso de humo, pida auxilio y espere el rescate.
 En el caso de que hubiera niños muy pequeños o personas minusválidas o con dificultades motoras,
el personal de servicio que no sea Brigadista colaborara a las Brigadas y se tomaran las respectivas
consideraciones de acuerdo a la discapacidad.

105
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

 Si la Emergencia ha provocado heridos o atrapados, la prioridad será en todo caso salvarlos

asegurando su Evacuación, en caso no se pueda evacuar a los heridos, se los debe aislar en un
ambiente alejado de la Emergencia (baño, depósitos) e informar inmediatamente al Coordinados
General de Emergencias y Bomberos.
 El Brigadista de Evacuación saldrá el último después de comprobar que no queda ningún rezagado.
Al salir, cerrarán todas las puertas y ventanas.
 Si la salida queda bloqueada, quedando atrapado en una habitación llena de humo, quedarse junto al
suelo, donde el aire es más respirable.
 Se impedirá el regreso del personal al interior, una vez abandonado, hasta que sea autorizado por
los Bomberos o por el Coordinador General de Emergencias.
 En el Punto de Encuentro, se procederá al recuento de los evacuados comprobando con la Lista de
Personal que no hay ausencias o, si las hubiera, informando rápidamente de ello al Coordinador
General de Emergencias.
 Mientras dure la Emergencia sanitaria por COVID-19, todas las personas deben mantener su
distanciamiento físico de 1,5 metros.

106
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XV: PLANOS DE EVACUACIÓN DE LAS INSTALACIONES

107
Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

108
Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

109
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XVI: PROTOCOLO EN CASO DE EVACUACIÓN TOTAL

EVACUACIÓN TOTAL DE LAS INSTALACIONES DE “IMPORTADORA DAHER” EN

HORARIO LABORAL
Ante una inminencia de un peligro potencial que amenaza la integridad física del personal propio,
contratistas, clientes u otros de “IMPORTADORA DAHER”, durante el horario laboral, corresponde
aplicar el siguiente protocolo:

Constituirse al lugar donde se ha detectado el peligro y realizar una evaluación rápida del
evento
Paso 1

Informar al Comité de Emergencias la gravedad del evento

Paso 2

Organizar y guiar a las personas (trabajadores y personas ajenas) en una fila a la salida de
Emergencias y anotar cuantas son
Paso 3

Verificar que las instalaciones quede totalmente desalojado

Paso 4

Llegar hasta el punto de encuentro con las personas evacuadas

Paso 5

Verificar la presencia física de todas las personas evacuadas

Paso 6

Informar de las personas desaparecidas al Encargado de Evacuación del Comité de

Emergencias
Paso 7

110
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XVII: PROTOCOLO EN CASO DE EVACUACIÓN PARCIAL

EVACUACIÓN PARCIAL DE “IMPORTADORA DAHER ” EN HORARIO LABORAL

Ante una inminencia de un peligro potencial que amenaza la integridad física del personal propio,
contratistas, clientes u otros de “IMPORTADORA DAHER”, durante el horario laboral, corresponde
aplicar el siguiente protocolo:

Detectar la concurrencia de un evento que es considerado un peligro

Paso 1

Informar a los Brigadistas del Área

Paso 2

Seguir al Brigadista del área que lidera la Evacuación hasta la zona correspondiente
Paso 3

Llegar hasta la zona y mantenerse en el lugar hasta que pase la Emergencia

Paso 4

Retomar las actividades una vez controlada la Emergencia.

Paso 5

111
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XVIII: TIPO DE SEÑALIZACIÓN

Dimensiones
Tipo de señalética Existente Observaciones
(cm)

21*29.7
- -
(A4)
Restricción

10,5*14,8
- -
(A6)

29.7*42
- -
(A3)
Combate contra

Se encuentran ubicadas encima de los

incendio

extintores (el soporte de los extintores

21*29.7
6 debe estar a 1,50 m desde el nivel del
(A4)
suelo cuando estos pesen menos de 20
kg).

21.0*29.7 (A4) - -
Obligatorio

29.7*42 - -
(A3)

112
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Dimensiones
Tipo de señalética Existente Observaciones
(cm)

10,5*14,8
- -
(A6)

1 Hombre
21*29.7 Se encuentran ubicadas en las puertas de
1 Mujer
(A4) los baños correspondientes.
Riesgo eléctrico

21*29.7
(A4) Se encuentran en la vitrina de exhibición
1 (A4)
10,5*14,8 de armas.
(A6)

21*29.7 Se encuentran ubicadas en el botiquín,

1
(A4) tienda principal.
Salvamento

29.7*42
- -
(A3)

Las salidas de emergencias se

60*15 1 encuentran repartidas de forma visible y
en las puertas de Salida.
60*30
Condición Segura

Combinado (Combinado)
1
30*15
(Simple)
Simple
60*30 1
(Combinado)
Combinado 30*15
(Simple)

Simple

113
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Dimensiones
Tipo de señalética Existente Observaciones
(cm)

En el punto de encuentro, en el exterior

21*29.7
1 de las instalaciones de IMPORTADORA
(A4)
DAHER

Planos de 42*29.7
- -
Evacuación (A3)

Tabla 1. Tipo de Señalización

Fuente: Elaboración propia

Imagen 1. Señalización “IMPORTADORA DAHER”

(Fuente: Elaboración propia)

114
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 2. Señalización “IMPORTADORA DAHER ”

(Fuente: Elaboración propia)

Imagen 3. Señalización “IMPORTADORA DAHER ”

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

Imagen 4. Señalización “IMPORTADORA DAHER ”

(Fuente: Elaboración propia)

Imagen 5. Señalización “IMPORTADORA DAHER”

(Fuente: Elaboración propia)

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XIX: PLANOS DE SEÑALIZACION EN LAS INSTALACIONES

PLANTA BAJA

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

PLANTA ALTA-PRIMER PISO

118
 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

PLANTA ALTA-SEGUNDO PISO

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XX: REGISTRO DE SIMULACRO

FUNDACIÓN BOLIVIANA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

FBSySO

             

INSTITUCIÓN: “IMPORTADORA DAHER” FBSYSO-IMP-DH-01

UBICACIÓN: Calle Florida, entre Calle España y 21 de Mayo VERSIÓN: 00

RESPONSABILIDA COMITÉ DE EMERGENCIAS “IMPORTADORA

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D: DAHER”
 
CARACTERISTICAS DEL EVENTO A SIMULAR
TIPO DE SIMULACRO SIMULACRO EVACUACIÓN EVACUACIÓN
       
SIMULACRO AVISADO SIN AVISO PARCIAL TOTAL
LUGARES A TODA LA TODA LA
    TODO EL PISO  
EVACUAR ENTIDAD INSTACIÓN
TIPO DE
EMERGENCIA A INCENDIO   SISMO   TERRORISMO   OTRO  
SIMULAR
 
PLANEACIÓN DEL EVENTO
NÚMERO DE PERSONAS Y BRIGADAS: 3 Unidades (Combate Contra Incendio, Primeros Auxilios,
BRIGADISTAS QUE VAN A Evacuación).
PARTICIPAR PERSONAL APROXIMADO:
RECURSOS TÉCNICOS
SISTEMA SISTEMA DE
BOTIQUINE EQUIPOS CONTRA SEÑALIZACIÓN -
DE   COMUNICACIÓ        
S INCENDIOS DEMARCACIÓN
ALARMA N

CAMILLAS   OTROS   ¿CUÁLES?  

RUTAS DE EVACUACIÓN
ESCALERA SALIDAS DE
  DISPONIBLES     AL INTERIOR   AL EXTERIOR  
S EMERGENCIA
PUNTO DE
PASILLOS   DISPONIBLES     UBICACION  
ENCUENTRO
 
EJECUCIÓN
PERSONA QUE VA A ACTIVAR LA
 
ALARMA
SISTEMA DE COMUNICACIÓN A NIVEL
 
DE BRIGADISTAS
ENTIDADES DE APOYO QUE
Fundación Boliviana de Seguridad y Salud Ocupacional
PARTICIPAN
ORDEN DE FINALIZACIÓN DE LA Los evaluadores finalizan la actividad dando a conocer al Comité
ACTIVIDAD de Emergencias el retorno a las actividades regulares.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

EVALUACIÓN
HORA DE
HORA DE INICIO   FINALIZACI   DURACIÓN:
ÓN
NUMERO TOTAL DE
VISITANTE
PERSONAS EVACUADAS   EMPLEADOS     OTROS  
S
APROXIMADO
 
RECOMENDACIONES
• Se debe tener un completo acceso en un caso real no puede quedar ninguna puerta energizada u
obstaculizada.
• Disponer equipos de Emergencia para diferentes equipos de Brigadistas ubicadas en área de fácil acceso.
• Los Brigadistas de Evacuación deben conocer todas las salidas de Emergencia alternativas, en caso de que
una vía se encuentre obstruida.
• Todos los Brigadistas deben controlar el retorno en completo orden a las actividades regulares.

RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN

INSTITUCION FUNCION OBSERVACIONES

EVALUACION ENTIDAD Organización y ejecución de
FBSYSO
EXTERNA simulacro
Evaluación interna por el Comité
COMITÉ EMERGENCIA EVALUACIÓN INTERNA
de Emergencias

En cumplimiento de lo previsto por  el Decreto Ley N° 16998 Ley General de Higiene y Seguridad
Ocupacional y Bienestar y Ley N° 449 Ley de bomberos.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

FUNDACION BOLIVIANA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

FBSySO

INSTITUCIÓN: IMPORTADORA DAHER IMP-DH-01

UBICACIÓN: Calle Florida, entre Calle España y 21 de Mayo VERSIÓN: 00

RESPONSABILIDA COMITÉ DE EMERGENCIAS DE “IMPORTADORA

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D: DAHER ”

 
INSTRUCTIVO FORMATO DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE SIMULACRO

Tipo de Simulacro:

Simulacro Avisado:

Simulacro sin previo Aviso:

Evacuación Parcial:

Evacuación Total:

Lugar a Evacuar:

Recursos Técnicos:

Rutas de Evacuación:

Ejecución:

Sistemas de comunicación de Emergencia:

Objetivos del simulacro:

Participación del personal:

En cumplimiento de lo previsto por  el Decreto Ley N° 16998 Ley General de Higiene y Seguridad
Ocupacional y Bienestar y Ley N° 449 Ley de bomberos.

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 Plan de Emergencias – IMPORTADORA DAHER

ANEXO XXI: REGISTRO DE PARTICIPACIÓN DE SIMULACRO

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